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國泰飯店觀光事業.未來菁英MA(CHM Management Trainee) 國泰飯店觀光事業_國泰商旅股份有限公司
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04/26 22:27

AI 時代英文更值錢!TOEIC 全球報告:81% 雇主需求提高,精通者最高加薪 22%
許多人以為 AI 翻譯工具能取代英語力,但現實卻是:英文越好的人,越能駕馭 AI。
TOEIC 多益測驗台灣區總代理忠欣公司於 2026 年 3 月 12 日引述 ETS 最新《TOEIC 全球英語力報告》指出,在全球企業大規模導入 AI 的今日,英語力已成為人才不可或缺的「硬實力」。在台灣,這份實力更直接與你的「薪資」與「面試機會」掛鉤。
❇️全球數據揭秘:AI 反而放大了英語力的重要性
ETS 針對 17 國、1,300 位人資決策者的調查顯示:
• 需求不減反增:81% 雇主表示導入 AI 後,對員工英語能力需求反而提升。
• AI 的局限性:約 6 成 雇主認為 AI 無法彌補語言能力的不足。
• 精準駕馭 AI:9 成 企業指出,撰寫 Prompt(提示詞)、操作 AI 介面及評估生成內容,都極度依賴良好的英語邏輯。
❇️台灣職場現實:英語力 = 薪資溢價與面試門票
104 人力銀行分析,在目前「事浮於人」的缺工潮下,英語力已從加分項轉為「薪資紅利」
• 實質加薪:要求精通英文或具備 TOEIC 證照的職缺,平均薪資比一般工作高出 6% 至 22%。
• 面試優先:具備 TOEIC 證照的求職者,獲得面試邀約的機率是無證照者的 1.52 倍。
• 必備三支柱:建議將 AI、ESG 與英語 並列為新時代三大核心能力。
目前 104 職缺庫中,有高達 6.7 萬個 職缺要求「精通英文」,其中金融與科技製造業更是將其列為基本門檻。
❇️企業策略轉型:英文已是官方通用語言
忠欣公司執行長巴士誠強調,英語力已從個人能力擴大為「企業競爭策略」。
• 官方語言化:2025 年台灣已有近一成企業將英語設為官方通用語言,成長顯著。
• 全方位滲透:除了行銷、研發部門,現在連法務、總務與生產單位也都開始衡量英語能力。
• 人才培育:超過 36% 的人資部門會以英語力作為「選用、培育、留任」人才的指標。
💡 你的英語實力足以應付 AI 挑戰嗎?
在投遞下一個高薪職缺前,先來測測看自己的程度:https://nabi.104.com.tw/assess/toeic
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04/26 22:12

AI 時代英文更值錢!TOEIC 全球報告:81% 雇主需求提高,精通者最高加薪 22%
許多人以為 AI 翻譯工具能取代英語力,但現實卻是:英文越好的人,越能駕馭 AI。
TOEIC 多益測驗台灣區總代理忠欣公司於 2026 年 3 月 12 日引述 ETS 最新《TOEIC 全球英語力報告》指出,在全球企業大規模導入 AI 的今日,英語力已成為人才不可或缺的「硬實力」。在台灣,這份實力更直接與你的「薪資」與「面試機會」掛鉤。
❇️全球數據揭秘:AI 反而放大了英語力的重要性
ETS 針對 17 國、1,300 位人資決策者的調查顯示:
• 需求不減反增:81% 雇主表示導入 AI 後,對員工英語能力需求反而提升。
• AI 的局限性:約 6 成 雇主認為 AI 無法彌補語言能力的不足。
• 精準駕馭 AI:9 成 企業指出,撰寫 Prompt(提示詞)、操作 AI 介面及評估生成內容,都極度依賴良好的英語邏輯。
❇️台灣職場現實:英語力 = 薪資溢價與面試門票
104 人力銀行分析,在目前「事浮於人」的缺工潮下,英語力已從加分項轉為「薪資紅利」
• 實質加薪:要求精通英文或具備 TOEIC 證照的職缺,平均薪資比一般工作高出 6% 至 22%。
• 面試優先:具備 TOEIC 證照的求職者,獲得面試邀約的機率是無證照者的 1.52 倍。
• 必備三支柱:建議將 AI、ESG 與英語 並列為新時代三大核心能力。
目前 104 職缺庫中,有高達 6.7 萬個 職缺要求「精通英文」,其中金融與科技製造業更是將其列為基本門檻。
❇️企業策略轉型:英文已是官方通用語言
忠欣公司執行長巴士誠強調,英語力已從個人能力擴大為「企業競爭策略」。
• 官方語言化:2025 年台灣已有近一成企業將英語設為官方通用語言,成長顯著。
• 全方位滲透:除了行銷、研發部門,現在連法務、總務與生產單位也都開始衡量英語能力。
• 人才培育:超過 36% 的人資部門會以英語力作為「選用、培育、留任」人才的指標。
💡 你的英語實力足以應付 AI 挑戰嗎?
在投遞下一個高薪職缺前,先來測測看自己的程度:https://nabi.104.com.tw/assess/toeic
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全民英檢

英文測驗首選

03/05 11:00

[日常英語] 嗑CP 😍
你有喜歡的CP嗎?CP指的是「配對」(coupling),表示「兩人之間的戀愛關係」或者「在腦中想像兩人的戀愛關係」的詞。可能因為這兩個人的互動親密而逐漸喜歡這對組合,甚至開始「嗑CP」,希望能從兩人的互動中「找糖吃」。而英語使用者稱此為shipping,源自relationship,表示「希望兩人能建立起一種浪漫的關係」。
當視線不自覺地追尋特定的兩人時,或許你也已經入了CP粉的坑了喔😎
▍PDA (public display of affection) 公開放閃、曬恩愛
▍shipping (n.) 嗑CP
▍chemistry (n.) 兩人間的相互吸引、化學反應
▍flirt (v.) 調情、打情罵俏
圖源:網路
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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/13 22:56

行銷、營運與顧客價值—從市場承諾到實際交付
第四章 行銷、營運與顧客價值—從市場承諾到實際交付
第一節 顧客價值的核心概念
在競爭激烈的市場中,企業的成功關鍵不再只是「賣出產品」,而是能否持續為顧客創造價值。所謂顧客價值,通常可理解為:
顧客所感受到的總效益,減去其所付出的總成本。
其中,效益不僅包含產品功能,也包括服務品質、使用體驗與品牌感受;成本則涵蓋金錢、時間、心理與轉換成本。
第二節 行銷與營運的角色差異與連結
一、行銷的功能:對外承諾
行銷管理的主要任務,在於:
• 了解顧客需求
• 設計價值主張
• 向市場傳達企業承諾
行銷部門透過產品定位、價格、通路與促銷,向顧客描繪「企業能提供什麼樣的價值」。
二、營運的功能:對內交付
相對地,營運管理關注的是:
• 生產與服務流程
• 成本與效率
• 品質與穩定性
營運部門的責任,在於確保行銷所承諾的價值,能被穩定且有效地交付給顧客。
三、行銷與營運失衡的後果
若行銷與營運未能協調,常見問題包括:
• 行銷過度承諾,營運無法兌現
• 營運過度追求效率,犧牲顧客體驗
因此,顧客價值的創造,必須仰賴行銷與營運的高度整合。
第三節 顧客導向的行銷思維
一、從產品導向到顧客導向
現代行銷強調以顧客為中心,企業需思考:
• 顧客真正重視的是什麼?
• 顧客願意為哪些價值付費?
顧客導向並不等於「滿足所有需求」,而是選擇最具價值的目標顧客,提供一致的價值體驗。
二、台灣企業案例:誠品書店的顧客體驗策略
誠品書店並未以價格競爭為主,而是透過:
• 空間設計與閱讀氛圍
• 選書策展能力
• 結合文化與生活風格
成功建立差異化顧客體驗,說明顧客價值不僅來自產品本身。
第四節 營運流程與價值交付
一、營運流程對顧客價值的影響
企業的內部流程,直接影響顧客所感受到的:
• 交貨速度
• 服務品質
• 一致性與可靠性
良好的營運流程,能將抽象的行銷承諾,轉化為具體體驗。
二、台灣企業案例:鼎泰豐的服務與營運整合
鼎泰豐能在全球市場維持一致品質,關鍵在於:
• 標準化製程
• 嚴格的人員訓練
• 流程管理與品質控管
此案例顯示,高品質顧客價值,來自高度紀律化的營運管理。
第五節 行銷、營運與成本的平衡
企業在創造顧客價值時,必須同時考量成本結構。過高的成本,將侵蝕利潤;過度壓低成本,則可能影響品質。
台灣企業案例:全聯的效率型價值主張
全聯透過:
• 簡化門市設計
• 高效率供應鏈
• 價格透明策略
成功向顧客提供「價格實惠且便利」的價值主張,展現行銷定位與營運效率的高度一致。
第六節 跨部門整合與管理挑戰
在實務中,行銷與營運之間常見的衝突包括:
• 促銷活動造成營運負擔
• 客製化需求增加流程複雜度
管理者需扮演協調角色,確保不同部門的目標能朝向整體顧客價值。
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03/04 10:25

考對才有效! 2026 年三大類高含金量證照懶人包
「到底該考哪張?」是許多人在求職或轉職時最常卡住的第一關。
坊間證照種類繁多,但並不是每一張都對你的職涯有幫助。有人花了半年準備一張根本不被企業看重的證照,也有人因為一張對的認證,在面試中直接拉開差距。
為了讓你把準備時間花在刀口上,依據 104 人力銀行數據與市場最新需求,將高含金量證照整理為三大類方向:AI 類、ESG 綠領類、語文・數位行銷・長照類,找到最適合你的選擇。
一、 AI 類證照
❇️生成式 AI 課程認證 
🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10048799
• 適合對象:AI 初學者、各職類在職者,無需任何技術背景
• 費用:完全免費,完成課程即取得 Google 官方數位徽章
▶️【點我免費做線上模擬測驗】
❇️iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定(初級)
🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10049056
• 適合對象:行銷、人資、行政、PM 等非技術背景職場人士,無需程式設計能力
• 市場動態:104 人力銀行統計,AI 相關職缺年增 38%,iPAS+ 初級已成為非技術職類最具代表性的 AI 能力背書
▶️ 線上模擬試題練習
❇️iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定(中級) 
🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10049057
• 適合對象:已具備資訊、數據或產品開發背景的專業人員
• 職場應用:適合 IT 工程師、數位轉型專員,作為初級的進階升級,進一步強化 AI 技術深度與跨部門整合能力
❇️資策會生成式 AI 能力認證 
🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10048893
• 適合對象:想精進 Prompt 工程、提升 AI 辦公應用實戰能力的在職者
• 考試特色:聚焦生成式 AI 工具操作、Prompt 設計與實務應用情境,強調即學即用
❇️Microsoft Azure AI-900(AI 基礎知識)
🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10047979
• 適合對象:有跨國求職需求,或任職於使用 Microsoft 365/Azure 雲端服務企業的職場人士
❇️AWS Certified AI Practitioner 
🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10049019
• 適合對象:具備基本技術背景、有意投入雲端 AI 應用領域的工程師或產品人員
二、ESG 綠領類證照
❇️環境部淨零綠領人才培育課程合格證明 
• 適合對象:任何職類皆可跨域取得,文組、非理工背景均適合
• 職場應用:104履歷上勾選此證明的求職者相較未勾選前面試邀約暴增 5.4 倍
❇️廢水處理專責人員合格證書
🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10029207
• 適合對象:化工、環境工程、製造業從業人員,或有意轉型環安衛職類者
• 職場應用:綠領職缺企業要求 Top 1 證照,環安衛類職缺必備
❇️空氣污染防制專責人員合格證書 
🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10029208
• 適合對象:製造業、煉油、半導體廠的環安衛人員,或有意投入空污防制職類者
❇️ISO 14064 溫室氣體盤查員 
🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10048756
• 適合對象:ESG 專員、永續顧問、供應鏈管理人員,或上市櫃企業負責 CSR 報告的職場人士
三、語文・數位行銷・長照類證照
📌 此類證照橫跨多元職涯方向,適合希望在現有職類基礎上加值,或跨域進入服務、行銷、醫療照護領域的求職者。
❇️TOEIC 多益測驗 
🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532
▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic
• 適合對象:有意進入外商公司、跨國集團,或有海外派駐需求的求職者
• 職場應用:外商企業通常要求 600 分以上入職門檻,金色證書(860 分以上)在跨國職缺中具顯著競爭優勢
❇️Google Analytics 個人認證(GA4) 
🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10028451
• 適合對象:數位行銷人員、電商運營、社群小編、品牌企劃,或任何需要解讀網站數據的職場人士
• 職場應用:數位行銷與網站經營者必備分析工具,是求職履歷加分的黃金證照
❇️照顧服務員單一(丙)級技術士 
• 適合對象:有意投入長照機構、居家照護、日間照顧服務的新手從業人員
• 市場動態:台灣高齡化加速,長照 3.0 政策推動下,照護人力缺口持續擴大,此照就業保障高、工作穩定性強
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