104學習

員工離開不是背叛，是人心失去依靠 法乃至善與公平之藝術-全家個案 「義」在現代管理哲學裡，可以把它落到一句話：管理者要先守住承諾與底線，讓員工相信你說到做到，而人心最怕的不是辛苦，是不被尊重，留得住人的，只有兩個字：義、信任。 可執行策略： 1) 合約化的承諾（先把話變成規則） 2) 公平與一致性（同一套標準、同一種對待） 3) 先做風險揭露與誠實溝通 4) 對等投入：管理者把自己放進責任鏈 5) 資源與支持的制度化（用能力，不用口號） 6) 以人為中心的尊嚴管理（不把人當耗材） 7) 公正的成長與回饋（讓努力有路徑） 超商大夜「喝拿鐵忘結帳」被判刑! 高院看不下去改無罪 判決書批評法官、檢察官、雇主-張大任https://www.msn.com/zh-tw/news/national/ 一名徐姓女子在超商擔任店員，她去年5月支援別家店的大夜班時，在凌晨4時沖泡了1杯價值75元的燕麥奶拿鐵飲用，不過因忘記結帳，被店長告上法院。士林地院一審依業務侵占罪，判處徐女3個月徒刑，可易科罰金，徐女不服上訴，高等法院對此改判無罪，並在判決書罕見以「旁論」點名原審法官、檢察官以及雇主，將他們批評一番。 高院指出，被告於5月8日有向全家便利超商預購總價1800元、共計32杯的燕麥奶拿鐵，截至案發當天的16日尚剩餘26杯可兌領；被告16日從上午7時整到下午6時整，在全家北車捷運店上完早班後，又在17日凌晨0時前往全家中永店，擔任0時至7時止的大夜班支援店員。 高院認定，被告是因連續值班，精神不濟，一時疏忽才漏未於消費燕麥奶拿鐵1杯之際結帳，尚難認有意圖為自己不法之所有的主觀犯意，自不成立刑法的業務侵占罪。 徐女當天上班長達18小時　高院：超商店員甚至不可能有休息時間 高院表示，台灣超商的便利是「廉價的便利」，店員必須在極低的薪資門檻下，負擔爆炸性成長的「組合勞動」，不僅要會結帳，還要清洗機台、製作霜淇淋與咖啡、煮關東煮、代收各式帳單並處理龐大的網購物資。勞基法規定，勞工每工作4小時應有30分鐘休息，但超商為了維持24小時營運及壓低成本，大夜班多採單人值班，在這種工作強度下，店員幾乎不可能享有連續30分鐘、不受干擾的合法休息時間。 高院提到，被告在短短24小時內，上班時間長達18小時；而凌晨3點至5點為人體的生理低谷期間，勞工的注意力會極度渙散，工作警覺性大幅降低，反應時間變慢，判斷力與記憶力亦會出現短暫的斷層或錯亂等情，已如前述，則被告辯稱她是「在身心極度疲憊、體力支撐已達極限的情況下，才於沖泡咖啡時漏未即時進行結帳程序」的辯解，即有相當的憑信性。 徐女曾工作出包　高院轟全家雇主「報復性提告」：把司法用作私人威嚇 高院更批評，本件雇主自身未能提供完善勞動環境，且涉嫌違反勞基法工時與休息規定的前提下，不僅就被告延遲上架鮮食，導致馬鈴薯損壞一事索賠1萬5000元，甚至對被告因過勞所產生的認知失誤（忘記結帳），採行最嚴厲且毫不留情的刑事訴追。 高院斥責，「這無異於雇主將自身企業經營的成本考量（人力不足）與管理漏洞（未落實休息制度），所衍生出的營運風險，完全轉嫁並歸咎於處於弱勢地位的基層勞工，藉由追訴勞工來掩飾或轉移自身在促發此事件上的連帶責任，不僅手段與目的嚴重失衡，更帶有濃厚的「以刑逼民」或報復性意味。全家中永店雇主將國家嚴肅的司法資源作為其私人企業管理的威嚇工具，實屬權利濫用的表現，應受負面的社會與法律評價。」 檢察官、法官都罵一輪　高院：勿讓冰冷法條演繹，凌駕於實質正義 另外，高院也批，在本案中，檢察官對於被告在連續值班極度疲勞下，未結帳取用價值僅75元飲品的行為，理應客觀審酌被告是否確實具備不法所有意圖，或僅是因精神不濟與飢渴所生的過失，卻忽視了本案財產法益損害極微，亦未深入探究店員大夜班過勞的社會脈絡，一味盲目追求訴追與定罪。 高院強調，法官則如僅憑監視器畫面顯示被告沖泡飲品時「舉止穩健」，事後另行購買他物有完成結帳等表面客觀情狀，即率爾推斷被告對於先前未結帳的行為必然心知肚明並具備主觀惡意」，實有違一般國民對於極度疲勞下人類注意力與記憶力可能發生短暫斷層的經驗法則。「還請執法人員謹記『法乃至善與公平之藝術』，勿讓冰冷的法條演繹，凌駕於對被告過勞處境的同理與實質正義之上。 本文來自風傳媒 超商大夜「喝拿鐵忘結帳」被判刑！高院看不下去改無罪　判決書批評法官、檢察官、雇主

原文出處：https://giver.104.com.tw/question/d307bf44-28fc-482f-b501-079415b8e12f 【職涯診所夥伴提問】 各位前輩好！ 最近，發現自己的邏輯能力有點不好，請問各位前輩邏輯能力不好，是否能靠什麼方面加強訓練？ 如果是上個別諮商課程有用嗎？ -------------------------------------------------------------------- 【職涯診所回覆內容】 您好，經了解過您的問題後，給予幾點建議如下。 ① 各位前輩好！最近，發現自己的邏輯能力有點不好 ✍ 首先要提醒您，邏輯變好其實都是要被逼出來的，今天如果您生活的環境，或是相處的同事、朋友並不需要很高的邏輯反應，其實問題就不明顯，總是當身旁出現邏輯很強的人，其談吐應對間才會開始覺得自己邏輯不好。 ✍ 而在剛出社會的時候，自己也是邏輯不好的人，講話時常常讓人抓不住重點，然後對於一些訊息的反應也很慢，或是無法順利理解長官要求的事情，但因為工作內容比較單純，其影響就還好。但當進入科技業之後，這樣的問題就讓我吃很多苦頭，也讓我開始想要去訓練邏輯反應。 ② 各位前輩邏輯能力不好，是否能靠什麼方面加強訓練？ ✍ 以個人的例子來說，當時是從幾個方式來訓練自己，來提高邏輯能力 1. 停止【憑感覺】或是【憑直覺】的講話方式，要講求實際的證據及數據 ✍ 以訓練邏輯來說，第一步就是要敢開口，很多訊息其實存在腦中是很混亂的，唯有透過講話或是填寫下來的時候，才可以一步一步的架構出來，所以若習慣憑感覺或是憑直覺的講話方式，等於就是放棄【去求證相關的細節內容】，在沒有持續訓練的情況下，是很難有明顯的進步的。 2. 要講求實際的證據及數據，就要持續的【進行發問及追問】 ✍ 【魔鬼就藏在細節裡】不同於憑感覺，要求證據往往需要很多的訊息去佐證，所以您必須要放棄以前那種好像有聽懂，就又不是真的很懂的態度，針對不懂的部份一個一個去深問，務必要瞭解到透徹，這樣才能夠讓您的思維更加的健全，架構出您邏輯的基礎。 3. 除了持續的【進行發問及追問】，還要【實際動手去記錄整理】 ✍ 如同前面提到的，很多訊息其實存在腦中是很混亂的，尤其是當您進行深問更多時，其訊息量會更龐大，這時候就要透過動手紀錄整理的方式，逐步去確認每一個環節是否清楚，而透過紀錄也能夠讓您在事後重新進行回顧，讓您的思考更快速完整。 ③ 如果是上個別諮商課程有用嗎？ ✍ 綜合上述說的，【邏輯訓練】您可以想像是【重量訓練】，其實都是持續基本工的訓練，而且成效是緩慢且要長時間經營的，所以透過個別諮商課程，其功用可以給您更多的方向與建議，但卻無法【強迫您持續的訓練自己】，所以唯有您真心想要改善邏輯的情況下，才能夠跳脫出舒適圈，逼自己去努力練習。 ④ 而大概花了7年多的時間，當我越來越習慣【講求證據】-＞【持續追問】-＞【寫下來整理資料】的方式，我就可以直接快速在腦中進行這樣的作業，快速進行思考。這時也才從原本那個邏輯不好的自己，慢慢有所改變。而至今我也還是堅持用這樣的方式去訓練自己，甚至找相關邏輯訓練的題目來做，也是為了讓自己可以往更高的水準邁進。 👍 選擇強化自己的弱點，然後成就更好的自己，以上幾點是個人的建議分享，希望能夠解答到您的問題，也願您能夠順利找到想要的方向與答案，祝好運 👍🏻 如果您在職涯診所中有得到想要的幫助，也希望您能把這份感激，轉為幫助身旁需要的朋友們，共同建立起職場【∞ 善的循環】。 -------------------------------------------------------------------- 【還有其他困擾您的職涯問題嗎？快上職涯診所匿名發問求助：https://is.gd/32xD5b】 【在職場中您是否曾受過幫助，而錯失了向對方訴說感謝的機會，透過感謝寄將心意傳遞出去：https://event.beagiver.104.com.tw/thanks】 【您是否也有想過，有天可以透過自己的經驗，去幫助別人走出難關。快來BeAGiver網站看看：https://beagiver.104.com.tw/service】

原文出處：https://giver.104.com.tw/question/b299d58b-57fa-4bb2-a198-89b617a88e9e 【職涯診所夥伴提問】 我是應屆畢業生，最近履歷大部分都被已讀， 只有兩三間安排到面試， 但是有一家公司是先打電話詢問期望待遇，還沒面試， 很好奇這樣子的流程是常見的嗎？ 自己有爬文但大部份公司都是面試完談薪水 還未有相關的經驗分享， 會怕自己因為薪水沒談好，而失去面試機會。 不知道有沒有人有相關的經驗，謝謝。 -------------------------------------------------------------------- 【職涯診所回覆內容】 您好，經了解過您的問題後，給予幾點建議如下。 ① 但是有一家公司是先打電話詢問期望待遇，還沒面試，很好奇這樣子的流程是常見的嗎？ ✍ 這樣的情況並不常見，但您需要開始習慣，在職場中通常有一般的作業流程，但當發生特殊情況時，流程就會依照需求的原因有所調整或變動，這是一種彈性作法。舉例：如果公司今天該職位已經有一個決定錄取的人選，突然又看到您的履歷覺得不錯，想要通知面試，但另一方面又擔心會不會花時間談完了，卻無法符合您的新資需求，反而拖延到通知錄取時間又白做工，所以透過先詢問期望新資，若符合公司範圍後再決定是否通知面試，就是一種權宜之計的做法。 ② 會怕自己因為薪水沒談好，而失去面試機會 ✍ 在這樣的情況下，會依照新資內容的不同而有所變化，並提供其變化的差異性供您參考。 1. 【該職位有列出薪資的範圍區間】 ✍ 這時您可以選擇先用公司薪資範圍的中值去回覆，先順利取得面試的機會，然後在透過面試中成果的表現，來爭取看看有沒有再增加的機會。 2. 【該職位薪資內容為面議】 ✍ 這時會建議您先使用【104 薪資情報】功能，透過挑選職務類型，排列出相關工作的薪資水平，以及薪資中位數，讓您更有參考的方向。 【104 薪資情報】：📌 https://www.104.com.tw/jb/wage/ ③ 我是應屆畢業生，還未有相關的經驗分享 ✍ 不管是應屆畢業生，還是求職轉職的夥伴們，在突然接到公司來電的那一當下，難免還是會感到思緒慌亂，造成無法妥善的回覆，這時會建議您可以準備一本筆記本，將您求職的【公司名稱】、【應徵職位】、【薪資範圍】等進行紀錄，這樣在接到電話時，就可以立即進行查閱，並且立即給予適當的回覆，是比較好的。 面試前準備小技巧：📌 https://is.gd/oLnhH8 ✍ 另外還是有可能會遇到非履歷應徵的公司，突然主動撥電話給您進行詢問時，當然就會更加慌亂，這時您也可以選擇先記下【對方公司的通知人及分機】，然後委婉回覆目前有事在忙，是否可以30分鐘後進行回電，然後透過這段時間先了解一下公司的相關資料，也是比較保險的方式。 👍 從學校踏入到職場後，就會開始發現很多事情的做法，其實並沒有完美的標準答案，甚至有些時候還會違反常理，所以事先思考可能的突發狀況，並且做出一些相對應的準備，就是讓我們在職場中能夠工作順利的最佳方法。 👍 以上幾點是個人的建議分享，希望能夠解答到您的問題，也願您能夠順利找到想要的方向與答案，祝好運。 👍🏻 如果您在職涯診所中有得到想要的幫助，也希望您能把這份感激，轉為幫助身旁需要的朋友們，共同建立起職場【∞ 善的循環】。 -------------------------------------------------------------------- 【還有其他困擾您的職涯問題嗎？快上職涯診所匿名發問求助：https://is.gd/32xD5b】 【在職場中您是否曾受過幫助，而錯失了向對方訴說感謝的機會，透過感謝寄將心意傳遞出去：https://event.beagiver.104.com.tw/thanks】 【您是否也有想過，有天可以透過自己的經驗，去幫助別人走出難關。快來BeAGiver網站看看：https://beagiver.104.com.tw/service】

如果你是中小企業的會計主管或財務長，這個問題你一定有過：「為什麼我們公司關一次帳要 20 天？」 我接觸過的客戶，最長的關帳週期是 28 天。也就是月底結束後，下個月底快到了，他們才剛把上個月的財報關出來。等到老闆要看的時候，數字早就過時，做任何決策都來不及。但我也看過另一種——關帳只要 3 天的公司。差別不在他們會計多厲害，而是他們做對了「自動化報表」這件事。 戰國策集團累積 26+ 年企業服務資歷，協助多家企業把月底關帳從兩三週壓縮到 3 到 5 天。這篇就用實際操作的角度，告訴你「如何自動化生成複雜的企業財務報表」這件事怎麼做、會踩到什麼坑、什麼樣的公司值得投資。 ──────────────────────── 【一、20 天關帳的真相】 先講一件事。大部分中小企業關帳慢，不是因為會計不努力，而是因為他們在做「整合工作」而不是「會計工作」。 我們做過一個盤點，某家年營收 3 億的進口商，月底會計部 3 個人加班總時數約 120 小時。他們在做什麼？60% 的時間在「對帳」——對 ERP 跟銀行對帳單、對 ERP 跟 Shopee/MOMO 後台、對 ERP 跟 PayPal、對業務員 Excel 跟 ERP。20% 的時間在「等資料」——等業務員交差勤、等廠商寄發票、等海關放行單。剩下 20% 才是真正的「分析與調帳」。 換句話說，他們 80% 的時間花在不需要會計專業的事情上。這些事情交給機器做才是合理的。 ──────────────────────── 【二、自動化報表不等於買 BI 工具】 很多客戶一講到自動化財報，第一個反應是「那我們是不是要買 Power BI？」「Tableau 行不行？」 老實說，這跟「我家漏水，是不是要重新裝潢」一樣，是個跳得太遠的問題。 自動化報表的核心其實是這三件事：資料怎麼進來、資料怎麼整理、資料怎麼呈現。BI 工具只解決最後一個。如果你的「資料怎麼進來」還是手動下載、手動寄信、手動 key in，買再貴的 BI 也救不了你。 我們協助客戶的順序通常是：先處理資料來源（ERP API、銀行 Email、電商 webhook）→ 接著做資料清洗（OCR、欄位標準化、自動對帳）→ 最後才考慮要不要上 BI 工具呈現。很多公司做完前兩步，發現用 Google Sheet 或 Excel 就夠了，根本不用再花錢買 BI。 ──────────────────────── 【三、自動化財報的五大組成】 一份真正能自動生成的企業財報，背後通常有五個元件。我用實際導入流程來描述。 第一是資料連接器（Connector）。負責把 ERP、銀行、電商、CRM、薪資、發票平台的資料拉出來。技術上是用 API、Webhook、SFTP、或最後手段 RPA 模擬桌面。 第二是資料倉儲層（Data Warehouse）。聽起來很大，但中小企業用 Google BigQuery、Supabase、甚至 SQL Server Express 就夠了。重點是有一個「乾淨資料的家」。 第三是自動對帳邏輯。這是最容易卡住的部分，因為每家公司對帳規則都不一樣。我們通常會在 n8n 或 Python 寫對帳腳本，並且設計「無法自動對到的就跳出來給會計人工確認」的例外流程。 第四是報表生成。可以是 Excel 模板自動填、Google Sheet 自動更新、Power BI / Looker Studio 儀表板、也可以是 Notion 頁面或 LINE 推播月報摘要。 第五是異常告警。資料拉不到、對不上、超過閾值，要自動 LINE 通知會計主管，不要等到月底才驚覺有問題。 ──────────────────────── 【四、3 天關帳真的做得到嗎】 我知道你會問。會。但有前提。 前提一是 ERP 要有開放 API。如果是極舊版鼎新、極舊版正航或自己寫的 ERP，沒 API、沒資料庫直連、Web 介面又每天會變，那只能用 RPA UI 模擬，速度跟穩定性都受限。 前提二是廠商 / 客戶配合度要先建立起來。如果你的廠商還在月底才寄 PDF 發票過來，那關帳速度就被卡在「等發票」這一關，再多自動化也救不了。建議搭配電子發票、財政部 API 串接、或要求廠商上傳指定資料夾。 前提三是內部會計流程要先標準化。如果每筆交易的科目分類、單位、幣別都還靠會計判斷，AI 跟 RPA 沒辦法接手。標準化是自動化的前置條件。 我們碰過真實案例，從關帳 20 天壓到 3 天，前後花了 6 個月，前 3 個月在處理「流程標準化」，後 3 個月才是寫 workflow。沒有捷徑。 ──────────────────────── 【五、AI 在自動化財報的角色】 2024 年起 AI 進場後，「如何自動化生成複雜的企業財務報表」這個關鍵字的答案多了一個層次。 過去自動化財報強調「正確、及時」，AI 加進來後多了「解釋、洞察」。 舉個例子，過去一份毛利率報表是表格 + 圖；現在用 AI 接上來，會多一段：「本月 A 商品線毛利率 31.2%，較上月下降 4.5 個百分點，主要原因可能是匯率影響進貨成本（新增資料 A）、Shopee 促銷折扣比例上升（資料 B）。建議下月關注這兩個變數。」 這段話用 GPT-4o 或 Claude 在 2 秒內就能產生，背後接的就是 Excel 或 BigQuery 裡乾淨的資料。會計主管不必每張表都自己寫評論，重點變成「看 AI 寫的對不對」。 ──────────────────────── 【六、什麼樣的公司值得投資自動化財報】 老實說，不是每家公司都該投資自動化財報。我整理一個判斷標準。 如果你的公司年營收 5,000 萬以下、會計只有 1 個人、月底加班可控、老闆也不太看月報，那買套基本的 ERP 比導入自動化重要。 如果你年營收 1 到 5 億、會計 2 到 5 人、每月關帳超過 10 天、老闆會看月報但常常嫌晚，這是自動化財報 ROI 最高的甜蜜區，通常 6 到 12 個月可以回本。 如果你年營收 5 億以上、跨多公司、多幣別、多稅務管轄區，自動化財報幾乎是不做不行，否則合規成本會吃掉獲利。 戰國策的客戶 70% 都落在第二類，所以我們的方法論最熟練的也是這一塊。 ──────────────────────── 【七、常見問題 FAQ】 Q1：我們公司用 Excel 記帳，可以做自動化財報嗎？ A1：可以，但要先評估資料量。Excel 適合做「介面」與「呈現」，當資料量超過 50 萬列或跨系統整合，建議搭配資料庫後端。 Q2：自動化財報是不是要全公司一起導入？ A2：不必。我們建議先選一個痛點最大、頻率最高的報表（通常是月底損益表或現金流）做 PoC，跑順了再擴散到其他報表。 Q3：自動化財報成本大概多少？ A3：中型企業（年營收 1 到 5 億）一次性建置費約 30 到 120 萬，月維運費約 1 到 3 萬，視整合系統數量與複雜度而定。 Q4：自動化財報後會計會被裁員嗎？ A4：實務上我們碰過的客戶都沒裁員，會計反而升級成「分析師」與「流程設計師」，職務變得更有價值、薪資也更高。 Q5：如何自動化生成複雜的企業財務報表這件事，AI 能做到多少？ A5：AI 能做到「資料解釋、洞察生成、異常標註」這三件事，但無法取代「對帳邏輯設計、稅務判斷、合規審查」。AI 是強力助手，不是替代品。 Q6：Power BI 跟 Looker Studio 我該選哪個？ A6：Microsoft 生態用 Power BI 最自然，Google 生態用 Looker Studio 最自然。功能上前者更強、後者免費。中小企業先用 Looker Studio 試水溫足夠。 Q7：自動化財報能跨公司、跨幣別合併嗎？ A7：能。但需要先把每家公司的會計科目、幣別、合併沖銷邏輯標準化，這部分需要會計師或財務長親自參與設計。 Q8：n8n 跟 Python 哪個適合做自動化財報？ A8：簡單到中等複雜度用 n8n、make.com，超複雜流程或需精細控制錯誤處理建議用 Python。實務上兩者經常混用。 Q9：戰國策提供完整的自動化財報導入嗎？ A9：提供。我們從流程盤點、工具選型、資料連接器、自動對帳、報表生成到 AI 洞察整合都有完整服務。 Q10：要花多久時間才能看到效果？ A10：第一階段（單一報表自動化）約 1 到 2 個月可上線；完整關帳壓縮（從 20 天到 3 到 5 天）通常需要 4 到 6 個月，包含流程標準化的時間。 ──────────────────────── 【戰國策工作流程自動化｜業界領導品牌．26+年企業服務資歷】 如果你的公司每月關帳超過 10 天、會計加班加到崩潰、老闆每次問月報都要等到下下個月，那就是自動化財報該登場的時候。戰國策集團累積 26+ 年企業服務資歷，協助多家企業導入自動化報表、ERP 整合、AI 財務洞察與後續工作流程自動化導入。 服務專線：0800-003-191 LINE 諮詢：@119m 官方網站：RPA.com.tw

日本知名的鋼琴老師藤拓弘在《超成功鋼琴教室職場大全：學校沒教七件事》書中提到：尋找關鍵字的工作，是一種將自己的強項、特徵「文字化」的工作。當你開始這麼做的時候，很可能會藉此發現到從未見過的自己。 我很喜歡作者所說的一句話：「當你在找尋自己的關鍵字的過程，也就是在砥礪你自己。」那麼，要如何找到自己的關鍵字呢？讓我跟你分享幾個我自己的做法！ https://www.vistacheng.com/2022/02/how-to-find-your-personal-keywords.html

🟧 一個從業10年的酒吧主管告訴你他怎麼看! 🟧 【在這篇文章開始之前站長有三件事情聲明】 🟡這篇文章或許對想投入餐飲產業者會比較有幫助(可能像是探討文或是申論題)如果，你只是素人!對於文字缺乏感度、較乏味的文章不感興趣那你/妳可以直接跳過。 🟡另一篇文章中我有訪問業界十位調酒師，他們也兼具面試官的角色，有些甚至是酒吧老闆(共同創辦人)如果各位想看實際的專訪，可直接點此連結。 🟡調酒丙級證照於民國100年在勞動部的改革之下，改為飲料調製丙級，而調酒則改為乙級，本文依據過去數十年餐飲業經驗(含個人觀點)，目標期望產學能更上一層樓，讓技職能同步接軌。 在談論證照前我們想一下一件事情的動機，通常會考飲料調製丙級/調酒乙級會有幾種人? 1⃣學生:大部分是被學校協助推舉所考照，而大部分學校拚考照率與知名度來吸引或招生，而學生在丙級證照升學也有加分作用。 2⃣求職者或社會人士:這類族群想步入餐飲相關行業而學習一技之長，但卻沒有管道，只好透過補習班或是技能檢定的相關考試來獲得證照。 3⃣調酒麻瓜:這些人大部分來自於社區大學或是退休人士，也看過是公務人員，白領階級或是單身貴族也有，他們可能是興趣或單純喜愛咖啡、茶、調酒。比一般人更多屬於自己的時間與學習費用，反正呢….說白了就是有點錢、有點閒，做自己想做的事。 像法院一樣，法官與檢察官看的是一件事情的動機，即使事件相同，但是動機不同就會造就不同判決結果。在商業模式或是社會大學裡叫「結果論」、「價值交付」，講白話文一點，就是為什麼你要這麼做? 或是做了這件事以後你想(會)得到甚麼? 🟧 考飲料調製丙級/調酒乙級證照的動機? 🟧 🟧 學生族群 🟧 這些族群90%來自於餐飲或是觀光相關科系，並且以高中(職)居多，當然也有大學生，學生會考證照多半來自於學校的制度規劃，無論是教育局或是勞動部都出自於好意，希望協助學生在將來出社會之前做好準備，能拿到許多證照對於產業有更多了解。學校也會盡力配合升照的規則，因為這將會是私立學校招生與行銷點的利器。 但是，學生本身尚未出社會，對於社會商業模式與動向自然毫無敏感度。另外一方面，私立學校的招生業績壓力與升學率自然加壓在老師身上，(別忘了，他們也是一間私人公司的員工兼業務，尤其在少子化越來越嚴重的世代，過去的鐵飯碗不再是這麼堅固。） 這層環環相扣的問題相當複雜，導致老師會大力推廣證照，並且傳遞證照在升大學與就職時的幫助很大。據我所知，的確在升大學的徵選確實有加分，但是在就職步入社會有沒有幫助? 就我個人在擔任酒吧主管時，是不會看調酒乙級的證照來對於求職者加分的。 當然，在學科裡的法規與食品衛生安全等條例，確實是在投入餐飲產業相當重要的一環，畢竟你做的產品是需要被人體給喝下肚的，或是一些基礎英文在學科裡是必須的(因為調酒是西方文化傳過來的)，這些的確有幫助，但是我必須說現代資訊爆炸的時代，文書或是法規只要你有心，相信難不倒你的。 🟧求職者或社會人士🟧 很明顯的這些人不是本科系出生，在台灣填鴨式的教育體制之下，許多人出了社會才慢慢找到自己有興趣的行業類別，而這些對於飲料/調酒概念分數為0的人，可能畢業或是出社會之後才發現想投入飲料/調酒行業，但是這簡直不得其門而入，怎麼辦? 網路上找了一下，只好從最多人知道的飲料調製（調酒）丙級開始著手，於是就繳了2、3萬新台幣上了補習班，經過幾個月的受訓練習拿到證照之後，心想至少有張證照在手，面試會加分吧?! 術科的部分多半是制式的考照模式，這跟考駕照一樣(應該不會有人真正在用考駕照的方式在路上開車，除了教練上路這段很實用以外)，多半考照模式已與業界無法接軌，回到上面的主題，重點不是你考了甚麼證照，重點是考了證照你會甚麼? 🟢動機:初步了解食品衛生安全與認識基礎知識-結果:有幫助 🟢動機:當成面試加分利器-結果:無幫助 🟧調酒麻瓜🟧 麻瓜的意思是借用哈利波特電影裡所說的平凡人，沒有魔法能力的一般人，甚麼都不會。在考證照中，麻瓜會是佔大多數的族群，說白了這些人沒有太強烈的目的性，單純喜愛餐飲相關事物或是想學習第二專長，就我觀察其中又以長輩、退休人士、公務人員、貴婦級家庭主婦居多，他們可能不只考取餐飲相關證照，還進修其他課程，並且以考證照為成就感，越考越上癮。正所謂活到老，學到老的概念。 這沒有甚麼好討論的，回到動機與結果論就是打發時間，閒暇之餘學習不同的事物與專長，又或是家裡有朋友來作客能秀個兩手，做些簡單咖啡、調酒、花茶，僅此而已。 ..........更多完整內容介紹請參閱原文: https://bit.ly/3QZgwyy 本文授權單位 by 施房調酒研究室

2026年的端午節為6月19日，不少地方政府及鄉鎮市區公所陸續辦理端午節禮金、敬老禮金或三節慰問金。有些是縣市政府針對低收入戶發放的慰問金，有些是長者敬老禮金，也有部分方案僅限特定鄉鎮市區居民。《經濟日報》整理各縣市官方網站截至6月9日現有的資訊，供讀者參考。 2026-06-09 經濟日報新聞部新媒體中心　由聯合新聞網授權轉載 本文導覽 北部地區中部地區南部地區東部地區離島地區 ※本文章僅整理部分資訊，實際資格、設籍基準日及發放方式，請以戶籍所在地政府或公所最新公告為準。 北部地區 臺北市：端午節慰問金 發放時間：2026年6月12日。 金額：單列一口低收入戶：每戶1,500元；其餘低收入戶：每戶2,000元。 領取資格：經臺北市政府列冊的低收入戶。設籍並實際居住本市、最近一年居住國內超過183日。由臺北市社會局主動核發，符合資格者無須另外申請。詳情請參考臺北市政府社會局網站說明。 新北市萬里區：端午節慰問金 發放時間：5月25日前完成申請者，預計2026年6月15日入帳；5月26日至7月20日完成申請者，預計2026 年7月31日入帳。 金額：長者及原住民長者：每人2,500元；中度以上身心障礙者：每人2,000元；輕度身心障礙者：每人1,000元。 領取資格：設籍萬里區連續滿5年（民國110年6月19日前設籍），且年滿65歲以上的長者、年滿55歲以上的原住民長者，或領有身心障礙證明者。 注意事項：採申請制，須向萬里區公所辦理。詳情請參考新北市萬里區公所網站說明。 基隆市：老人三節慰問金 發放時間：由戶籍所在地區公所辦理資格篩選及匯款，確切日期依區公所通知為準。 金額：一般符合資格長者：每人3,000元；符合特定條件的軍公教退休長者：每人5,000元；符合特定條件的公營事業退休員工：每人12,000元。 領取資格：年滿65歲以上的長者，原住民為年滿55歲以上。最後設籍日須在民國90年11月30日以前，且持續設籍並實際居住基隆市。 注意事項：已領取部分同性質津貼、生活補助，或有其他不符規定情形者，不得重複領取。詳情請參考基隆市政府社會處網站說明，另外，基隆市今年亦宣布推出「長樂65專案」。 桃園市：老年市民三節禮金、低收入戶端午節慰問金 發放時間：由戶籍所在地區公所或主管機關依名冊辦理，確切日期依官方公告為準。 金額：老年市民：每人2,500元；低收入戶：每戶2,000元。 領取資格：老年市民三節禮金適用於年滿65歲以上的長者，或年滿55歲以上的原住民長者，且設籍並實際居住桃園市滿6個月。低收入戶端午節慰問金適用於設籍桃園市，且經調查核定列冊的低收入戶。 注意事項：老年市民三節禮金首次申請須檢附申請書、身分證明文件、郵局或農會帳戶影本及印章。過去已完成申請，且戶籍及帳戶資料未變更者，通常無須再次提出申請。低收入戶端午節慰問金由主管機關依名冊辦理，符合資格者無須另外申請。詳情請參考桃園市政府社會局網站說明：老年市民三節禮金、低收入戶。 新竹縣：低收入戶三節慰問金 發放時間：由新竹縣政府依名冊辦理，確切日期依官方公告為準。 金額：每戶1,000元。 領取資格：設籍並實際居住新竹縣，且經列冊符合低收入戶資格者。 注意事項： 寶山鄉低收入戶為每戶3,000元，請參考新竹縣寶山鄉公所網站說明。更多詳情請參考新竹縣政府社會處網站說明。 中部地區 苗栗縣：長者端午敬老禮金 發放時間：2026年6月10日。 金額：每人1,000元。 領取資格：2025年1月1日以前已設籍苗栗縣，且在2026年1月1日以前已年滿65歲；原住民長者為年滿55歲。 注意事項：款項由各鄉鎮市公所直接匯入指定帳戶。若因帳戶資料錯誤等因素退匯，公所將另行通知辦理現金補發。補發期限至 2026年7月13日止。詳情請參考苗栗縣政府網站說明、苗栗縣政府社會處說明。 臺中市：低收入戶端午節慰問金 發放時間：原則上於端午節前7日撥款。 金額：每戶1,500元。 領取資格：設籍並實際居住臺中市，且經列冊符合低收入戶資格者。 注意事項：由臺中市政府社會局依名冊匯入指定帳戶，符合資格者無須另外申請。詳情請參考台中市政府社會局網站說明。 彰化縣：低收入戶端午節慰問金 發放時間：確切日期依官方公告為準。 金額： 每戶1,000元。 領取資格：經彰化縣政府列冊的低收入戶，但不包含接受托育養護或入住機構安置者。 注意事項：原則上撥入低收入戶的郵局儲金簿帳戶。彰化縣主要由各鄉鎮市公所自行發放，實際金額須依戶籍所在地公所公告確認，故不一一列出所有網站。 南部地區 臺南市：低收入戶端午節慰問金 發放時間：由臺南市政府社會局撥入指定帳戶，確切日期依官方公告為準。 金額：每戶1,000元。 領取資格：在當年度端午節當日仍經臺南市政府列冊的低收入戶。 注意事項：款項由社會局直接撥入指定的郵政或農會帳戶，符合資格者無須另外申請。詳情請參考臺南市政府社會局網站說明。 高雄市：第三類低收入戶端午節補助 發放時間：原則上於每月10日。 發放金額：每戶2,313元。 領取資格：經高雄市政府列冊的第三類低收入戶。 注意事項：款項直接匯入申請人指定帳戶。這項補助限第三類低收入戶，不是高雄市一般市民或所有長者均可領取的端午節禮金。詳情請參考高雄市政府社會局網站說明。 屏東縣恆春鎮：長者端午節敬老金 發放時間：2026年6月15日起。 金額：65歲以上、未滿70歲：每人1,000元；70歲以上、未滿90歲：每人2,000元；90歲以上、未滿100歲：每人6,000元；100歲以上：每人36,000元。 領取資格：設籍恆春鎮且年滿65歲以上，並符合下列條件之一：2014年12月31日以前已設籍恆春鎮；或過去曾符合設籍規定，遷出後再遷入並連續設籍滿1年。 注意事項：優先採轉帳方式發放，未辦理轉帳者依公所安排領取現金。這是恆春鎮的地方福利，不是屏東縣全縣普發。部分里別另有規定，實際金額應以鎮公所認定為準。詳情請參考屏東縣恆春鎮公所網站說明。 東部地區 宜蘭縣：第一款低收入戶端午節慰問金 發放時間：由宜蘭縣政府依辦理期程撥付，確切日期依官方公告為準。 金額：每戶1,000元。 領取資格：經核定符合宜蘭縣社會救助規定的第一款低收入戶。 注意事項：端午節後才取得低收入戶資格者，原則上不追溯發給當年度端午節慰問金。這項慰問金並非所有低收入戶或中低收入戶均可領取。詳情請參考宜蘭縣政府網站說明。 離島地區 澎湖縣：長者端午節敬老平安禮金 發放時間：現金自2026年6月9日下午4時起發放；選擇匯款者，於開始發放後3日內匯入指定帳戶。一般領取期限至2026年8月7日止。 金額：每人5,000元。 領取資格：2023年6月19日以前已設籍澎湖縣且持續設籍至今，並於2026年端午節當日已年滿65歲的長者。 注意事項：115年起採現金及匯款雙軌方式辦理。現金由各村里長及村里幹事協助發放；未能於一般期間完成領取者，可於2026年8月10日至8月14日辦理補發。詳情請參考澎湖縣政府網站說明。 金門縣：55歲至64歲戰地政務歷經者端節感恩券 發放時間：第一階段於2026年6月5日至6月6日至村里指定地點領取；未及領取者，可於2026年6月10日至6月12日至戶籍所在地鄉鎮公所補領。 金額：每人12,000元金門限地消費券。 領取資格：設籍金門縣，年滿55歲至64歲，且於戰地政務終止前已年滿16歲、曾設籍金門累積滿10年以上者。 注意事項：115年端午節發放的是金門限地消費券，不是現金。申請截止日為2026年5月15日，逾期申請者須自下一節次起領取。詳情請參考金門縣政府網站說明。 連江縣：低收入戶及弱勢民眾三節慰問金 發放時間：原則上於端午節前1週核撥。 金額：低收入戶、中低收入老人及中低收入身心障礙者：每戶2,500元。 領取資格：連江縣當年度列冊的低收入戶、中低收入老人及中低收入身心障礙者。 注意事項：未於端午節前取得低收入戶或弱勢民眾資格者，不予補助。已獲連江縣政府同性質補助者，不得重複領取。由縣府函請各鄉公所造冊辦理，原則上直接撥入指定帳戶。詳情請參考連江縣政府民政社會處網站說明。 ※部分措施僅限特定鄉鎮市區、低收入戶、長者或特殊身分，實際資格及發放時間請以地方政府最新公告為準。 （資料來源：各縣市地方政府官方網站。AI協助整理） 延伸閱讀： 你的端午節禮金比行情高嗎？三節是哪三節？公司不發會怎樣？│三節禮金11問 【台灣人口對策新戰略】年度預算3,800億元、2,770萬人受惠！完整18項人口對策一次看

1、一隻大螞蟻正帶領一群小螞蟻進行操練。它發現小螞蟻們的動作總是不正確，不是這裏不標準，就是那裏出差錯。於是，大螞蟻開始大發雷霆：“你們這是怎麼做的？真是一群笨蟻！”小螞蟻們全都低下了頭，沒有說話，但是都顯出憤怒的神情來。這時，一隻老螞蟻爬過來對大螞蟻說：“你先不要發脾氣，你知道它們為什麼做得不好嗎？那是因為，你本身做給它們看的動作就是錯的！”大螞蟻慚愧地低下了頭。 感悟：在工作中，不要只是一味地責怪他人，更應該時常檢省自己的言行。只有自己做好表率，才有權利去批評別人，才能夠令別人服氣，打鐵還需自身硬。 2、一對夫婦下午在家門口拾到一封信，是寄給他們的，打開一看：“今天我請你們看電影，算我們之間認識一周年……”後面沒有署名，夫婦感到奇怪，晚上就拿著信封中的兩張電影票去看電影了。 等結束後回到家裏，發現家中貴重物品被洗劫一空，在桌上有一封信，上寫：你們知道是誰請你們看電影了吧？ 感悟：對於不知道的好處要謹慎，天下沒有免費的午餐。在這個充滿陷阱的社會，什麼時候都需要小心。 3、英國首相邱吉爾急於趕到下議院去開會，他叫了一輛計程車。車子到達目的地後，他下車對司機說：“我在這裏大約耽擱一個鐘頭，你等我一下吧。”“不行，”司機堅決地回絕，“我就要趕回家去，好在收音機裏收聽邱吉爾演說。”首相一聽這話，不禁大為驚喜，於是除照價付了車資之外，又重重賞了他一筆可觀的小費。司機望著那筆意外的收入，很快就改變了主意。他對乘客說：“我想了一下，還是在這裏等著送你回去吧。管他什麼邱吉爾！” 　感悟：人的欲望就像“潘朵拉的盒子”，一旦打開，就沒有辦法收回。因此，最好的辦法是把欲望壓抑在萌芽狀態中。 4、一隻蚊子問蒼蠅：“這附近有鮮花嗎？” 　“鮮花我可沒看到。”那只蒼蠅回答，“不過污水溝裏到處都有罐頭瓶子、糞便和垃圾。” 隨後，蒼蠅給蚊子如數家珍地細數了附近他經常光顧的垃圾堆和污水溝。 蚊子按照蒼蠅所指的方嚮往前飛時，路遇了一隻蜜蜂，就問：“你看見這附近有垃圾堆和污水溝了嗎？”“垃圾堆？污水溝？沒有，我從來沒看見過。”蜜蜂很是驚訝，“不過這附近隨處都有清香撲鼻的鮮花。” 緊接著，蜜蜂又詳細地給蚊子介紹了哪塊草地上有百合花，哪兒的風信子剛剛吐蕊綻放。 感悟：選擇朋友很重要，好的朋友會帶你走向更大的成功，看到更多美麗的風景。 5、寫《名利場》的英國著名作家薩克雷（1811一1863年）一生助人為樂，做好事從來不留名。 當他知道朋友有困難時，便常常用別名、假名甚至不具名匯款，給人以接濟。寄錢時，他把錢裝在用過的藥品盒裏，並附有一份“醫囑”，上面寫明“服法”：“每次服一粒，急時服用’！” 感悟：別人對你的幫助，尤其是物質上的給予，千萬不能當作天上掉下來的餡餅，而應該把它當作自己自力更生的跳板和資本，否則，你最終還是一無所有。 6、有個遊手好閒的人，家裏十分貧窮。一天，他吃了糠後出門，在路上遇到了一個老者。老者正在吃飯，就招呼他一起吃。他說：“早晨剛在家裏吃過狗肉，吃得太飽了。有酒喝一杯還可以。”老者便請他喝酒，可他喝酒後就吐了。老者見他吐出來的全是糠，就問他；“你說吃的是狗肉，怎麼吐出來的都是糠？”他歪著頭想了好久，說道：“我吃的是狗肉，想必這狗是吃糠的。” 感悟：生活中不乏這樣死要面子活受罪的人，如果可以丟掉懶惰，辛勤勞作，還會克服不了困難嗎？ 7、一場足球賽只剩一分鐘就要結束了。一位觀眾匆匆趕到問：“比分多少？”“零比零。”“好極了！一點也沒耽誤。” 感悟：如果看重的只是結果，對人而言，還有什麼事情是曾經發生過的？很多時候，過程比結果更重要，經歷就是財富！ 8、兩馬各拉一貨車。一馬走得快，一馬慢吞吞。於是主人把後面的貨全搬到前面。後面的馬笑了：“切！越努力越遭折磨！”誰知主人後來想：既然一匹馬就能拉車，幹嘛養兩匹？最後懶馬被宰掉吃了。這就是經濟學中的懶馬效應。 　　感悟：生活中也是，一定要重視自己的價值，如果讓你的老闆覺得你已經可有可無，那你已經站在即將離去的邊緣。 9、　一禪師見一蠍子掉到水裏，決心救它。誰知一碰，蠍子蟄了他手指。禪師無懼，再次出手，豈知又被蠍子狠狠蟄了一次。旁有一人說：“它老蜇人，何必救它？”禪師答：“蜇人是蠍子的天性，而善是我的天性，我豈能因為它的天性，而放棄了我的天性。” 　　感悟：我們的錯誤在於，因為外界過多地改變了自己，因為受傷害，讓我們每個人過多的改變了自己，甚至變得自己都不咋認識自己！ 10、一隻烏鴉在飛行的途中碰到回家的鴿子。 鴿子問：“你要飛到哪？” 烏鴉說：“其實我不想走，但大家都嫌我的叫聲不好，所以我想離開。” 鴿子告訴烏鴉：“別白費力氣了！如果你不改變聲音，飛到哪都不會受歡迎的。” 　感悟：　如果你希望一切，都能變得更加美好，就從改變自己開始，解決問題一定要抓住事情的本質，才能一針見血！

作者：寵膳媽媽 陳蓁 好的態度與熱情才是成功之鑰 經驗或許可以幫助你具備上手能力，但無法證明你的工作態度與熱情。 所以最重要的是，你該如何在履歷和面試時，展現自己對這份工作的積極度與充足準備，同時表態自己願意加倍的投入和努力，來配合公司及學習表現，自然能獲得企業主或主管的信任栽培。 建議不妨除了提供履歷之外，能額外準備一份對面試工作的表現計畫，陳述自己對產業及公司的了解，可以在任職後為公司解決什麼樣的問題，以及還能幫助公司達成什麼任務或目標，來證明自己是公司需要的人才。 年資的長短無法定義你的實力 其實無論是成功或失敗的過去，重點是經歷後的成長學習，能否掌握要訣及應用，創業如是，求職做事亦是。 對於面試主管而言，過往的資歷及單位年資，可能會做為錄用後穩定性參考，但並非絕對性關鍵。如人資或面試主管想了解過去任職或離職狀況提問時，只要能具體說明原因及體驗即可，不要為此失去自信，自亂陣腳。 把焦點放在對面試企業與產業發展的了解，自己能幫助發揮的價值、解決問題能力上，如何透過談吐應答及履歷提案來表現專業，博取信任，並爭取到最佳條件和位置，才是求職工作時需要在意及準備的。

公司出貨後，因為交易不是立刻付現，客戶欠公司的貨款就是應收帳款；我們常說，賺錢是徒弟，收錢才是師父；如此說來，公司的應收帳款應該是要越少越好，那代表客戶的錢都及時收回了！ 《其他條件不變的情況下》 經濟學上在做分析時，都會先說「其他條件不變的情況下」，然後再下結論，這就是要控制變數。是的，在營收規模大致相同， 客戶組合沒有重大差異的情況下，應收帳款的確是越低越好。 《旺季？成長階段？》 但是，如果公司正好處於旺季或是成長階段，營收有顯著增加，就算是面對原有的客戶群，面對同樣的收款條件，應收帳款也會跟著營收成長比例而增加。 更不用說公司在開發新客戶、進入新市場，開疆闢土的時候，除了營收增加，銷售地區不同，收款方式及條件不同，應收帳款與營收增加的比例，更要好好來分析，才知道兩者比例的變化原因。 《營收下滑》 反之，如果營收下滑，客戶積欠公司的款項自然會變少；這種情況下的應收帳款變少，對公司而言，可就不是什麼好消息了。 《應收帳款與營收數字要一起看》 所以，日後看到應收帳款的數字時，跟前期相比，不管是持平、增加、還是減少，先別高興過早，或是自己嚇自己，可千萬記得要再去看看營收的數字，然後再下定論。

KPI（關鍵績效指標）和 80/20 淘汰法則（末位淘汰制）來管理歷史上的英雄 現代企業用 KPI（關鍵績效指標）和 80/20 淘汰法則（例如末位淘汰制）來管理組織，放到歷史上的英雄人物身上是否有效？ 許多歷史英雄其實都生活在非常重視績效的環境裡。 例如： • 韓信：戰功、攻城數量、殲敵數量就是他的績效。 • 白起：軍功爵制度幾乎就是以 KPI 來評價將領。 • 曹操：用人時非常重視實際成果，而非出身。 • 成吉思汗：以戰功與能力提拔部將，某種程度也是績效管理。 在戰爭環境中，指標往往很清楚： • 打贏還是打輸 • 領土是否擴張 • 糧草是否充足 • 士兵是否存活 為什麼 80/20 淘汰制對英雄未必有效？ 問題在於：英雄級人物的價值往往無法用短期指標衡量。 例如：韓信 剛投靠漢王時並沒有顯著戰功。 若依照短期 KPI： • 沒有業績 • 沒有資歷 • 沒有團隊 可能早就被淘汰，但後來卻成為決定楚漢戰爭勝負的人。 諸葛亮 出山之前： • 沒有官職 • 沒有管理經驗 • 沒有軍功 如果依照企業式 KPI 面試，履歷甚至可能不突出，但其戰略價值極高。 岳飛 從短期財務角度看： • 持續打仗成本很高 • 無法立刻改善國家財政 但其軍事與精神價值遠超短期數字。 歷史上的成功組織通常怎麼做？ 真正強大的組織往往兼顧兩種能力： 1. 用 KPI 管理大多數人 o 確保效率 o 確保執行力 2. 保留少數異才 o 給予試錯空間 o 不用短期數據完全評價 例如： • 劉邦能容納韓信。 • 唐太宗能容納直言進諫的大臣。 • 彼得大帝願意重用改革人才。 他們不是只看當月績效，而是看長期潛力。 更深一層的問題 KPI 適合衡量： • 重複性工作 • 已知目標 • 穩定環境 英雄誕生的場景通常是： • 戰爭 • 革命 • 開拓 • 巨變 這些環境最大的價值往往來自： • 創新 • 判斷力 • 冒險精神 • 關鍵時刻的決策 而這些能力很難被 KPI 精準量化。 因此，如果把古代英雄放進一個嚴格執行「每年淘汰後 20%」的制度裡，可能會出現一個弔詭現象： 組織平均效率變高了，但最有可能改變歷史的人，反而先被淘汰了。 這也是許多歷史學者和管理學者討論的一個課題：績效制度能提升組織效率，但未必能培養或保留真正改變局勢的英雄人物。

這是我拿到評估報告書後的第一個問題? 我問了復健科醫生，醫生給了我一張書籍清單，要我自學如何教養特殊兒，強調家長與孩子的互動才是最重要的。當時，我很挫，以下簡述我做了哪些事，提供大家參考~ 我拿到報告書的第一個月: 1. 申請特教巡輔老師 我很感激當時的托嬰中心老師，她幫我申請社會局的特教巡輔老師，每周進班一次觀察小孩，教導老師怎麼與特殊兒互動。後來小朋友去上幼兒園時，幼兒園也有申請特教巡輔老師來幫忙。 2. 找書、電影來看 了解這些特殊兒的狀況，建立同理心。 3. 參加醫院開的早療講座(給家長的) 比較像是特殊兒基礎知識的快速打底，從主講人的引介，得知醫院近期有一個團體心理治療課程是適合我家小朋友來上，所以我又掛號兒童復健科，請醫生幫忙安排，就這樣上了10堂課(一周一次)。上完課10堂課，最大的幫助是家長的心理建設，讓家長比較能夠理解孩子為什麼會有這樣的情緒表現。 4. 安排體能課 我選的第一堂課是"體操課"，不是那種要出國比賽的操法，主要是訓練感覺統合和肢體協調。第二堂是"游泳課"，我家小孩有觸覺敏感的問題，例如有人碰他，他會以為是有人在打他，就會生氣，幫他安排了游泳課(專門教特殊兒的)，希望透過水的觸覺，減低他的觸覺敏感問題，上了兩年多，可能真的有幫助，也有可能是隨著年紀增長，觸覺敏感的問題漸漸淡化。 我拿到報告書的第三個月: 1. 社工來幫忙 只要有拿到評估報告書，在社會局就會立案，就會派社工來協助家長。我跟社工說，我不太知道可以怎麼協助小孩，社工幫我找了一位有和社福機構合作的職能治療師來看看我家小孩，說我家小孩肌耐力不足，可以多運動，以及去上職能治療課。 2. 職能治療課 與社工合作的治療師，建議我們去一間私人機構上職能課，由於費用不便宜，而且需要20分鐘的車程，後來經由同事介紹一位家裡附近診所(有健保)的職能課來上。我覺得早療課，選擇有一個最大的考量是接送方便，因為職能課是要長期持續上課，如果路途遙遠，很容易放棄。這個課，幫助蠻大的，比較像是家庭醫師的概念，在學校/家裡遇到什麼，都可以透過每周三堂的職能課，和職能老師討論。 我拿到報告書，截至報告書到期這段期間(報告書有有效期間唷) 1. 每半年回診特定門診 先前貼文有提到，我一開始不是去掛聯合發展評估門診，而是掛單科，所以評估報告書的診斷項目，有漏一些科別，後來我再一個一個慢慢掛，讓醫生持續定期追蹤。 2. 報告書到期時，再重啟兒童聯合發展評估。 評估報告書都會有到期日，我家小孩的報告書是一年半後到期，就需要再重啟評估，即需要再掛號門診，請醫生安排評估，一份有效期的評估報告書，可以讓我們繼續上早療課，以及取得一些政府補助。 星星的孩子，這部電影很不錯，是自閉亞斯伯格天才自述傳記電影 https://helpasperger.blogspot.com/2012/09/blog-post_17.html

0.001%是多少ppm？ 甲苯85mg/m³是多少ppm? （甲苯分子量=92.14） 不懂沒關係，想了解的下方留言板留言。

每年九月教師節將至，許多學校家長會、系學會及企業教育機構都在為「如何送出兼具溫度與實用性的謝師禮」傷透腦筋。傳統的制式卡片或公版文具容易流於形式，甚至在節日過後被束之高閣；挑選具備「日常高頻使用」、「貼合教學痛點」且「可客製專屬心意」的客製化禮贈品，才能真正將感恩傳遞到老師心坎裡。 教師日常痛點與選品 3 大原則 緩解職業勞損：長時間站立講課、大量用嗓是教師普遍的日常，舒緩型配件與潤喉保溫裝備最為貼心。 教學與辦公高頻需求：板書批改、教案備課與數位教學已成常態，高機能隨行辦公小物實用度最高。 有質感的客製細節：避免過於突兀的大面積企業商標，改以精緻雷射雕刻刻上「校名縮寫」、「教師姓名」或「一句感謝箴言」，既顯尊榮又具紀念價值。 精選 3 大高人氣謝師禮深度解析 1. 專屬姓名雷雕 316 不鏽鋼保溫杯 老師上課講話時間長，隨身攜帶溫開水或潤喉茶是必需品。挑選 316 醫療級不鏽鋼或陶瓷內膽杯款，可盛裝咖啡、茶飲而不殘留異味。杯身透過精密雷雕刻上老師的姓名與專屬祝福語，既不會因清洗而掉漆，更能在日常備課與課堂上隨時使用。 推薦實用四件組禮盒連結 : https://ethergifts.com.tw/products/practical-4-piece-gift-set 2. 數位教學必備：雷射翻頁簡報筆禮盒 面對多媒體投影教學與線上備課需求，整合紅光/綠光指示與簡報翻頁功能的無線簡報筆是極具功能性的首選。外殼可雷雕刻字，搭配精裝抽屜盒與感謝卡包裝，俐落專業且送禮體面。 推薦雷射PPT翻頁筆無線翻頁器連結 : https://leogift99.com/products/laser-wireless-page-turner 3. 客製皮革識別證套與辦公收納組 校園門禁卡與教職員證是老師每日進出必備的物品。選用手感溫潤的合成皮或頭層牛皮證件套，搭配鋼印壓紋客製專屬圖騰或姓名，低調內斂，兼具耐用度與商務質感。 推薦發光胸牌識別證連結 : https://cloudgifts.com.tw/products/glowing-atmosphere-id-badge?_pos=5&_sid=585829c3b&_ss=r 採購與訂製避坑指南 : 圖檔校對與文字外框化：提供印製文字時，務必確認字體已轉為外框（向量檔），並仔細校對每位教師的名字與職稱，避免出現錯別字。 提前預留 2 至 3 週工期：九月為開學與教師節旺季，客製化打樣、雷雕與包裝皆需工作天數，建議於八月中下旬完成定稿，確保在教師節前夕準時送達。 搭配手寫感謝卡提升溫度：禮品本體提供實用功能，附上一張由學生或團隊親筆簽名的感謝卡片，能大幅提升整份禮物的紀念價值。 一份好的教師節禮品，不在於價格的奢華，而在於能否看見教育者的辛勞與需求。從日常教學情境出發，挑選耐用、美觀且具專屬紀念意義的客製好物，就是對辛勤耕耘的師長最真摯的致敬。

TA的名稱意涵 TA為英文Transactional Analysis的縮寫. Transactional Analysis主要翻譯為人際溝通分析. Transactional由transaction而來. Transaction是交易, 包括了一個買方與賣方, 他們彼此透過交換了某樣東西來完成一個交易. Transactional可翻譯為交易的, 在這裡引申使用就是指人際交互溝通的. 當A對B經由語言與(或)非語言的方式傳遞了一個訊息, B接收訊息後, 經由他的理解與決定, 也回傳了一個語言與(或)非語言的訊息, 這樣的一個交換的過程, 我們就稱為一個transaction. 因此, TA對於人與人之間訊息交互傳遞的分析, 也就是人際溝通分析. TA的應用與本教室目標 TA人際溝通分析是一種人格理論, 溝通理論, 也是一種心理治療理論, 可系統性地協助個人成長與改變. TA的應用相當廣泛, 從教育領域, 組織應用, 個人成長, 到心理治療等. 在本教室, 我們將著重在介紹TA基本理論以及以職場情境應用, 透過職場溝通與個人困擾的案例, 進行TA的分析解說與練習, 以期達成提升自我認識以及促進人際溝通的目的. TA對我的魅力 自我高中時期對心理學萌生興趣以來, 雖不到專研程度, 也算持續有所接觸, 但對心理學總是感到一種與日常生活無法融入的距離感. 直到前幾年無意間接觸到TA, 其最吸引我的特點在於, 有別於其他心理學著重在難以觀察與衡量的內心精神狀態, TA發展出一套可經由外顯行為觀察的方式, 讓個體能夠經由行為觀察來判斷當下自己與他人的內在自我狀態. 這一點能夠非常有效地降低盲目我 (周哈里窗: 別人知道但我不知道的自己), 並基於一個客觀可衡量的行為描述, 來核對彼此的認知, 大大提升對自己的覺知與認識, 當然也就能夠協助促進有效的人際溝通, 改善人際關係等. TA的哲學基礎 TA的創辦人是艾瑞克.伯恩. 他提出了TA的三個哲學假設: -人都是好的 -每個人都有思考能力 -人們自己決定自己的命運, 而這些決定是可以被改變的 “人都是好的”的基本假設, 與人性本善是接近的概念, 這也符合我個人的哲學主張. 這個基礎假設可說是TA裡最重要的觀念. 第二, 每個人都有思考能力, 除非是大腦受到損害, 否則是能夠思考並在能考量的範圍中為自己做出最好的選擇的. 第三, 每個人都可以為自己的人生做決定, 並且根據眼前的人生隨時重新檢視自己所遭遇的問題, 重新為自己做出選擇與決定. PAC理論 TA也被稱為PAC理論, 指的就是由Parent, Adult, and Child這三種自我狀態字母縮寫所構成的自我狀態模型, 也是人格理論的部分. PAC理論的運作是, 每個人內心都存在著三種自我狀態, 我們會根據當下內在自我狀態來回應外部環境刺激. 當一個人處於父母自我狀態時, 將展現出從父母或重要他人身上所學習到的行為, 想法, 或感受. 有時我們會突然被自己所說的某句話嚇倒, 並驚呼, “天哪! 我講這句話的時候簡直跟我爸/媽一模一樣!” 這一套行為, 想法, 或感受, 是從他人身上複製過來的, 並非根據自己過去的經驗所習得, 也不是完全根據當下自己的判斷而反應. 當一個人處於兒童自我狀態時, 他彷彿回到過去兒時某個熟悉的場景, 又重新經歷並展現了當時的行為, 想法, 或感受. 例如當工作會議遲到, 被主管問到”你今天怎麼遲到了?” 你突然間低頭, 手心冒汗, 不發一語, 好像回到過去上學遲到被老師質問的場景, 緊張得不得了…. 那你就是處於兒童自我狀態中. 兒童自我狀態是你過去曾經發生過的經歷, 是你的過往, 但仍不是基於此時此刻的回應. 因此, 若是能以成人自我狀態來做回應的話, 那你應該可以回答, ”抱歉, 會議前我臨時先處理另外一件事情, 原本估計不會耽誤到的, 但還是遲了5分鐘, 我下次會注意!” 於是就能繼續會議的進行了. 處於成人自我狀態的你, 基本上就是基於事實以及當下的想法感受, 產出相應的行為作為回應. TA的目標 TA的目標簡單說起來, 就是發揮身為一個成人所能夠動用的所有資源來解決問題. 成為一個自主的成人, 能夠為自己所做的事情負責, 能夠自發地行動, 能夠與人親密.

環境部與104人力銀行合作《綠領人才就業趨勢報告》，顯示綠領工作不僅在熱門產業中需求強勁，平均起薪中位數更超越市場整體水準。本文解析解綠領人才證照排名、熱門能力檢定，最多需求的產業職務及高薪職缺，提供求職轉職參考！ 文／《104職場力》整理 本文目錄（點擊可快速前往） 綠領證照重要嗎？綠領工作熱門證照排名綠領工作熱門證照排名綠領工作熱門能力檢定排名綠領人才大膽談薪！環境工程師月薪中位數達10萬哪種產業最缺綠領？徵才5大產業及最多需求職務5大產業綠領徵才職缺綠領人才需求職類TOP 5綠領亮點職缺案例1. 風力發電技師（葉片維護／Irata工業繩）2. 電機組裝技術員3. 溫室氣體盤查管理師、永續顧問師4. 環安／CSR／ESH主管 2050淨零轉型，綠領人才扮演關鍵角色！究竟綠領工作薪水如何？產業需求及亮點職缺有哪些？環境部與104人力銀行合作完成《綠領人才就業趨勢報告》，揭露2024年企業徵求綠領人才，平均每月求才2.2萬人，直追AI人才缺口；另外，7成綠領職缺的已揭露月薪起薪中位數來到4萬，比整體職缺的3.7萬，高出8%！ 《104職場力》依據「綠領人才就業趨勢報告」整理相關內容，包括市場需求趨勢、5大產業及亮點職缺、綠領人才薪水及職涯發展、綠領人才證照及專業能力檢定等，提供給有意求職轉職的工作者參考。 免費下載《綠領人才就業趨勢報告》 《綠領人才就業趨勢報告》研究範疇與方法 由環境部依「臺灣2050淨零轉型十二項關鍵戰略」，彙整各部會提供戰略關鍵字，包括：淨零、減碳、環境工程、生態檢核等超過650組關鍵字詞。 透過104人力銀行超過45.8萬家徵才企業會員、超過882.4萬名求職會員資料庫進行大數據探勘，分析最近8年含有關鍵字的公司名、公司介紹、職缺名稱、工作內容、條件要求、技能證照等，並分析綠領人才的證照、薪資、及職涯歷程。 相關報導1：綠領人才直追AI人才缺口！2024年企業平均每月求才2.2萬 相關報導2：綠領起薪中位數達4萬！證照、跨域、專業經理人鍍金 綠領證照重要嗎？綠領工作熱門證照排名 最熱門證照：處理廢水／空污／廢棄物、環境工程、毒物管理 綠領證照有多重要？《綠領人才就業趨勢報告》指出，綠領工作機會在過去8年有兩大趨勢，分別為「科系限定鬆綁」及「證照要求提高」，顯示證照重要性提升，更加有利職人轉型綠領人才！ 報告指出，過去8年來，綠領工作的科系限定比率從49%降至39%，而要求證照比率從19%上升至22%。其中大宗職務「環境安全衛生類人員」要求證照比率從40%升至45%。TOP 3 證照要求包括：廢水處理專責人員合格證書、空氣污染防制專責人員合格證書、勞工安全衛生管理員。 分析企業徵求綠領人才最熱門證照，主要聚焦於「環境專業」，包括：處理廢水／空污／廢棄物、環境工程、毒物管理等。以下整理企業徵求綠領人才最熱門證照及介紹提供參考： 綠領工作熱門證照排名 排名環境專業證照（從事該職務的必要資格）證照介紹1廢水處理專責人員合格證書（包含甲級、乙級）看說明⮕2空氣污染防制專責人員合格證書（包含甲級、乙級）看說明⮕3廢棄物清除（處理）技術員合格證書（包含甲級、乙級）看說明⮕4乙級下水道設施操作維護技術士看說明⮕5環境工程技師看說明⮕6乙級毒性化學物質管理合格證書看說明⮕7環境教育人員認證看說明⮕8甲級毒性化學物質管理合格證書看說明⮕9甲級化學性因子作業環境測定技術士看說明⮕10甲級物理性因子作業環境測定技術士看說明⮕11丙級毒性化學物質管理合格證書看說明⮕ 綠領工作熱門能力檢定排名 排名環境專業能力檢定（非必要資格但或有加分）檢定介紹1企業／ESG永續管理師看說明⮕2國際標準ISO14064-1組織溫室氣體盤查內部查證員看說明⮕3國際標準ISO14067碳足跡主任稽核員看說明⮕4國際標準ISO14064-2溫室氣體減量抵換專案主導審查員看說明⮕5國際標準ISO14064-1組織溫室氣體盤查主導稽核員看說明⮕6經濟部初級電動車機電整合工程師看說明⮕7永續金融管理師看說明⮕8淨零碳規劃管理師-初級能力鑑定ipas看說明⮕ 延伸閱讀：ESG相關證照有哪些？想當ESG查證員需要哪些專長？永續人才經驗分享ESG證照》永續管理師認證班心得：需要花錢上課嗎？iPAS淨零碳規劃管理師初級證照：考試如何準備？哪些人適合考？ 綠領人才大膽談薪！環境工程師月薪中位數達10萬 環境部長彭啓明鼓勵綠領人才大膽談薪！根據《綠領人才就業趨勢報告》中的企業揭露薪資資料，2024年綠領工作起薪中位數已達4萬元，比起整體職缺3.7萬，高出8%。比較擁有環境專業證照或能力檢定的綠領人才實際薪資，更較企業月薪起薪中位數平均高出24%。 資料來源／環境部《綠領人才就業趨勢報告》 其中，薪資溢價幅度最多的排行如下： 環境工程師：求職者月薪中位數10萬，比企業揭露月薪起薪中位數5.9萬、高出70%。 ISO14064-2溫室氣體減量抵換專案主導審查員：求職者月薪中位數6萬，比企業揭露月薪起薪中位數4萬、高出50%。 廢水處理專責人員合格證書（包含甲級、乙級）：求職者月薪中位數5萬，比企業揭露月薪起薪中位數3.8萬、高出32%。 資料來源／環境部《綠領人才就業趨勢報告》 [joblist_plugin title='104【環境工程師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%92%B0%E5%A2%83%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB' amount='2'] 哪種產業最缺綠領？徵才5大產業及最多需求職務 報告指出，2024年綠領徵才已擴及各主要產業，以「電子資訊／軟體／半導體業」需求最多，每月徵才逾4,300人。其次包括「一般製造業」、「建築營造不動產」、「批發／零售業」和「法律／會計／顧問／研發／設計業」，前5大產業合計需求逾1.5萬人，合占近7成需求。 5大產業綠領徵才職缺 產業徵才每月徵才綠領職缺電子資訊／軟體／半導體產業綠領4,300+人電子設計資深工程師（電動車）韌體設計工程師（電動載具）軟韌體高級工程師（太陽能電變流器）能源系統整合工程師／專員能源規劃師充電樁硬體工程師綠金專案工程師／主任一般製造業綠領3,200+人廢水處理操作人員環境工程師水處理系統規劃設計業務工程師（儲備幹部）職安衛儲備幹部甲級勞工安全／職業安全衛生管理師環保技術員職安衛管理師EHS專責人員減碳方案規劃師ESG驗廠人員廢棄物清理專業技術人員建築營造不動產業綠領2,700+人再生能源開發專員永續建築業務AI電力儲能節費系統業務推廣師批發／零售／傳直銷業綠領2,500+人蔬食餐廳外場服務員門市產品展銷人員觀光工廠導覽人員門市體驗大使法律／會計／顧問／研發／設計業綠領2,300+人結構工程師（離岸風電／橋樑建築）廢轉能工程師研究員（大地工程、防災科技、土木水利及軌道運輸、環境工程、防震制震）太陽光電系統PM／結構工程工程減碳工程師土污基管會專案人員（綠能光電） 綠領人才需求職類TOP 5 報告顯示，2024年綠領徵才的主要職務，以「環境安全衛生類人員」超過3,200個工作機會最多；而在成長最快的職務方面，「專案／產品管理類人員」的綠領需求明顯增強，反映企業跟上淨零轉型的成長趨勢。 排名職務名稱2024工作機會數1環境安全衛生類人員3,224（看職缺）2業務銷售類人員2,961（看職缺）3工程研發類人員1,481（看職缺）4門市營業類人員1,041（看職缺）5專案／產品管理類人員1,029（看職缺） [joblist_plugin title='更多104【綠領】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=綠領' amount='3'] 延伸閱讀：ESG永續工作有哪些？11種綠領職業，新鮮人首選「永續顧問」 綠領亮點職缺案例 亮點職缺關鍵：專業技師、全球大廠、碳足跡、顧問、外派主管 環境部長彭啓明指出，綠領工作大致可分為兩類，分別為「第一線門戶」如風力發電技師、葉片維護技師、電機組裝技術員等，以及「現職複合淨零的轉型綠領」如溫室氣體盤查管理師、永續顧問師、ESH職業安全衛生管理師等。 1. 風力發電技師（葉片維護／Irata工業繩） 職務內容（以實際職缺為例） 月薪面議（40,000元以上） 工作內容：1. 風力發電機葉片監工工程 2. 執行風力發電機葉片相關保養維修工程 3. 具備原廠之葉片訓練證書（優先錄取） 4. 具備複合材料訓練證書並實際維護過玻璃纖維成品尤佳 5. 如有葉片修護證照，則不需有維修複合材料經驗亦可 6. 公司會提供葉片維修專業訓練 7. 必須有IRATA證照 (Level 1. 2. 3)並有符合證照之工作能力 註：丹麥管理風格，團隊精神及尊重專業是風鐸的文化。與國際專業人才一起工作，設有海外據點，依工作職能不同，有機會派遣各國工作 [joblist_plugin title='104【風力發電技師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=風力發電技師' amount='2'] 2. 電機組裝技術員 職務內容（以實際職缺為例） 月薪面議（40,000元以上） 工作內容：組裝電氣元件 • 使用文書系統作業 • 需團體作業及獨立作業 • 遵照工作說明及檢核表完成作業 • 使用手動、液壓及電力驅動的工具及設備 • 使用電子量測器具 • 配合Team leads（產線領班）與產線經理作業 • 接受Industrial Engineers（工業工程師）、Process Engineers（製程工程師），及Quality Inspectors（品質檢驗員）的指示作業 • 確保工作安全並塑造安全的工作環境 • 閱讀並分析電路圖 註：全球最大的離岸風力發電機製造商 [joblist_plugin title='104【電機組裝技術員】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E9%9B%BB%E6%A9%9F%E7%B5%84%E8%A3%9D%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%93%A1+%E9%A2%A8%E5%8A%9B%E7%99%BC%E9%9B%BB' amount='2'] 3. 溫室氣體盤查管理師、永續顧問師 職務內容（以實際職缺為例） 月薪55,000元以上 工作內容：1.負責組織溫室氣體盤查、產品碳足跡、碳中和、CSR、ESG、抵換專案相關工服案輔導 2.負責執行政府專案與組織溫室氣體盤查、產品碳足跡、碳中和、CSR、ESG、抵換專案相關輔導工作項目 3.參與爭取及執行政府專案與淨零永續相關工作項目 4.開發工服業務及客戶溝通聯繫 5.研析國內外淨零永續政策發展趨勢 能力要求：1.具有ISO14064-1主導稽核員、ISO14067主導稽核員、ISO14068主導稽核員或永續管理師(至少35小時以上)證等上述證照至少1張。 3.需具多益600分以上4.喜歡新創公司快速變化的節奏 [joblist_plugin title='104【ESG 溫室氣體盤查】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=ESG+%E6%BA%AB%E5%AE%A4%E6%B0%A3%E9%AB%94%E7%9B%A4%E6%9F%A5' amount='2'] [joblist_plugin title='104【永續顧問】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%B0%B8%E7%BA%8C%E9%A1%A7%E5%95%8F' amount='2'] 4. 環安／CSR／ESH主管 職務內容（以實際職缺為例） 月薪面議（40,000元以上） 工作內容：先在越南培訓，工作地點印尼西爪哇省，主管職。1.執行、協調、推動及督導環安衛管理事項、現場工作。 2. 規畫並實施安全衛生、消防、環保、勞安等相關教育訓練。 3. 建立公司環安衛管理系統。 3.熟悉印尼環境、勞工安全相關法規 4.具風險評估能力，能提出具體改善計畫 5.具規劃督導追蹤安全衛生政策執行狀況 6.具備耐心及細心特質，具溝通協調、團隊合作能力尤佳 。 7.具驗廠、ISO、人權經驗優先面談。 8.歡迎對於異國文化具備興趣者加入 。 [joblist_plugin title='104【環安主管】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%92%B0%E5%AE%89%E4%B8%BB%E7%AE%A1' amount='2'] [course_plugin title='永續經營｜課程推薦' keyword='永續經營' amount='2']

最近看到有非常多蝦皮大賣家倒閉的新聞，讓我想起來十年前，我拜訪過許多年收上億的蝦皮大賣家。當時拜訪他們，他們倉庫疊得比人高，系統出貨、天天出單，還自信滿滿地跟我說：「我在蝦皮這樣做就夠了，不用什麼品牌、也不用網站。」 但現在，非常多的蝦皮大賣家關了店，留下一堆清倉賠錢的訊息。我們常說「盛極必衰」，但商業的真相是：你最高峰的時候，其實也是最危險的時候。真正讓賣家倒下的，不只是庫存或競爭，我想從「商業模式三層次」角度，拆解經營不善的關鍵問題： 第一：獲利模式太單： 靠低價壟斷市場，沒有交易槓桿與差異化 一旦廣告成本上升、客群流失，整盤直接崩 第二：缺乏能力圈與品牌資產： 完全依賴平台，自有流量、名單、官網、CRM、品牌記憶都沒有說白了，只是跟上流量紅利，不是經營者 第三：忽視外部限制條件： 疫情紅利退場、蝦皮規則改變、景氣下行等變數都沒準備，沒有備用現金流、沒風控機制、沒第二通路，只能倒閉 經營最高點，就是轉折點 「當你開始感到驕傲，可能就是你最衰弱的時候。」 「安而不忘危，盛極而思衰，才是長久經營之道。」 那些曾經拒絕做品牌、只靠電商平台吃飯的賣家，最終在一場風暴中消失。不是不夠厲害，是商業模式本身沒有韌性。 給企業老闆與創業者的五大提醒： 1.不要只靠平台，請建立自有流量池 平台再大，它的用戶不是你的客戶。今天改演算法、明天漲廣告費，你完全無力應對。 2.品牌才是你能掌握的定價權 只做代售、只拚價格，你永遠比不過下一個更便宜的人。只有品牌能讓顧客為「價值」買單。 3.不要只靠電商平台引流生意，建立自己的網站與資料庫才是核心資產 平台上的訂單只是「現金流」，而你真正要累積的，是顧客名單、瀏覽行為、購買紀錄、客戶名單。這些只有你自己的網站能幫你保存與應用。 4.業績好時更要留意風險與轉型 「盛極必衰」、「安而不忘危」——最順的時候，最該準備下一個成長曲線。 5.商業模式不是短期操作，而是長期生存策略 再會操作廣告、再懂銷售技巧，都比不上有一套能抗市場變動、可複製擴張的商業系統。要做的是生意，不是博命。

「客人都是犯賤，只要把他們踩在腳下，就會乖乖拿錢出來。」 二十年前剛從沙龍轉百貨專櫃時，當時的公司總部在國外，總經理為了讓訓練部知道總公司怎麼做銷售培訓的，特別找了總公司的教育訓練主管來幫我們上了一天的銷售課。 ​ 課程剛開始，總公司的訓練經理就說了文章開頭的話。 在當時台灣流行日式服務是「客人說的是對的，就算客人說錯，客人也是對的。」 但是，總公司來的主管教我們「客人根本什麼都不懂，要展現專業最好的方法就是把客人踩在腳下，讓客人從下面看我們，就會覺得我們很專業，就像病人看醫生一樣。」 ​ 整天的銷售課就是在教我們怎麼勾引或吸引客人？當客人對商品好奇時，就可以建構品牌的偉大，要是客人質疑時，你要反質疑客人的問題，只要客人有買，下次來要誇他乖有聽話，這樣他會更聽話，萬一他不聽話就說些讓他會害怕的話，只要讓他相信權威，你要客人買什麼客人會不買嗎？ ​ 上完課後，我和主管久久不能回應，我們都在想「這個方法不適合台灣人吧？在日式服務的環境，對客人說你的皮膚糟到不行？」 ​ 一星期後，總經理要我們提出新的銷售課程進度，主管把我叫過去說：「你把你在沙龍做的銷售培訓拿出來改，我去和總經理報告。」 我：「這樣好嗎？總經理應該是想要總公司那一套吧？」 主管：「那是邪教，我們不教。有什麼問題我負責。」 ​ 果然，總經理沒有看見總公司教的內容，開始在會議室狂罵我主管，連在會議外的我都聽的一清二楚。 ​ 會議結束後，主管走出來對我說：「總經理說就照你寫的銷售培訓做，時間不要在星期五，改好就直接公告給專櫃排班回來上課。」 ​ 一個月後，我才知道主管被總經理資遣，當天主管離開才告訴我這件事，要我接著做台灣的銷售培訓。 ​ 當時我們的銷售培訓是以服務為銷售導向，也是少數在百貨提供護膚服務的專櫃，當大家都只賣保養品時，我們提供買保養品送護膚體驗。 ​ 這招讓專櫃平日有不少客人出現，客人也會順便補貨，就算專櫃人員剛來第一天都會有業績。 ​ 新來的主管先去總公司上過課後，回來想接總公司的課程，發現現有的銷售培訓更適合台灣，也就放手讓我做。 ​ 沒多久，總經理還是一直覺得如果再加入總公司的那一套，台灣的業績不止這樣，所以我也離開了。 ​ 這家公司後來離開台灣巿場，十多年後學NLP和催眠時知道PUA，才發現當初總公司教的就是PUA，不同的是PUA的目的是女性的數量，公司教的PUA要的是銷售數量，只要有業績就好，管他怎麼來的。 ​ 二十年過去了，還是有不少公司用這招銷售（多數在直銷出現） 所以如果你遇見以下的銷售方式，那真的不是銷售，快逃~ 1.虛偽的人設：會出現博士或是國外學者專家，告訴你這個商品多好，多少有名人都在用，甚至會舉平凡的家庭主婦，因為使用這個商品改變人生，所以你也可以。 ​ 2.忽略對方的拒絕：會把你的拒絶當做要，不管你的意願直接把商品試在你身上或臉上，並且告訴你使用前與使用後差別真的好大。（其實完全沒有） ​ 3.輕微侵犯：一定會觸摸你的手或是臉，摸的範圍從外往內，常見的情況是在臉上幫你護膚，會推到胸前的範圍。 ​ 4.顯示高社會地位：強調是國外高級品牌高社會人士的愛用品牌、每年賣出多少，有多少人來追求財富或成就，以炫耀吸引對方的注意。 ​ 5.套路和心理戰術：使用各種套路和心理戰術來吸引對方的注意和建立連結，限定對話技巧、取悅和操控對方情緒。 ​ 6.情感控制：只要你買商品後，他們開始以「愛自己」之名要求你買其他商品，或是帶新客人來，如果不願意就表示你是自私的人，甚至會詆毀對方，包括言語貶低、全然否定、傷害自尊、踐踏人格、恩威並施等。 ​ 以上PUA六點名稱是從網路上找的，內容是別人教的印象。 ​ 銷售應該是你情我願，不是用心機達成目的。 也是我不想教銷售的原因，因為看到不對的銷售，我很反彈，以為銷售就是用騙的或是洗腦違背客人的意願，這和詐騙或強盜又有什麼不同？ ​ 後來花了十多年實驗，銷售是一門技能，不是旁門左道。 正道經營銷售才會長久~ 不為銷售而銷售，才是正確的銷售教學～ 有一天你也會是客人，沒有人想被心機的對待。 #PUA解釋放留言第一則 #暗黑銷售不要學知道會保護自己就行 #學銷售請找正派的天使美學銷售

台灣的半導體與面板產業長期以來一直是全球科技供應鏈中的重要支柱，以友達（AUO）、群創（Innolux）為主，佔據了市場的主導地位。然而，隨著全球經濟變動、供應鏈重組以及技術競爭激烈，導致面板廠面臨前所未有的挑戰，危機漸漸浮現。 1. 供應鏈斷裂與地緣政治風險 全球供應鏈的重組和地緣政治風險，正給台灣的半導體和面板產業帶來巨大壓力。美國加強對中國的半導體限制，以及全球供應鏈去中國化的趨勢，導致供應鏈的不穩定性增高。這種地緣政治的影響可能減緩台灣大廠與中國市場的合作，並影響原材料的供應。 2. 市場需求變動 面板業長期面臨供過於求的狀況，尤其友達與群創等面板大廠在需求低迷時，也導致利潤縮水，面臨嚴峻的市場環境。尤其AI晶片需求變大，考量散熱問題，以方形基板取代圓形矽晶圓，材質上以玻璃基板為主，具備散熱的條件、較低的膨脹係數。 3. 技術創新壓力 台灣的半導體和面板產業需要不斷創新以保持市場競爭力。隨著全球科技企業加速開發新技術，台灣企業若無法緊跟步伐，可能失去市場主導地位。特別是面板業，面臨來自韓國和中國競爭對手的壓力愈發沉重，群創和友達需在技術提升上尋求突破，尤其是在OLED、MicroLED等高階技術領域。 4. 環保與永續發展壓力 環保與永續發展成為企業運營中的新焦點。全球對於減少碳排放的要求日益增高，台灣半導體與面板大廠需投入大量資源以達到國際環保標準。同時，這也增加了企業的運營成本，對於未來的競爭力產生影響。 台灣的半導體與面板業者面臨著多重挑戰，但這些企業也有機會在危機中找到創新的突破點。必須積極轉型包含關廠、調整產線，將資源集中使得供應鏈多元化、技術創新與永續發展。

【奧客定義】 只要符合以下任一項，即視為不當顧客行為： • 辱罵、嘲諷、人格攻擊 • 威脅投訴、威脅曝光、威脅報警（非合理申訴） • 性騷擾、歧視性言論 • 明顯不合理要求（違法、違規、超出服務範圍） • 情緒失控、影響其他顧客或員工安全 【第一線處理流程】 1. 員工第一次提醒 o 使用公司授權話術（見下） 2. 第二次不當行為 o 員工可主動中止服務 o 立即通報主管 3. 主管介入 o 員工退後，不需再對話 o 主管統一處理 4. 仍持續失控 o 明確告知終止服務 o 必要時請保全或報警（公司負責） 重點：員工只負責「照流程做」，後果公司扛。

《餐飲連鎖加盟經營管理》 第一章 什麼樣的餐飲生意，才適合做連鎖加盟？ 許多餐飲老闆在生意穩定後，常會冒出一個念頭：「如果這家店可以開十家、二十家，應該會賺更多吧？」 於是，「連鎖加盟」成了看似理所當然的下一步。 但現實是，好吃的餐廳不一定適合做連鎖，賺錢的餐廳也不一定適合做加盟。 真正能成功發展連鎖加盟的餐飲品牌，往往在一開始就具備某些關鍵條件。 本章將帶你釐清： 👉 什麼樣的餐飲生意「適合」連鎖加盟 👉 什麼情況下「不該急著」做加盟 👉 餐飲老闆在擴張前必須誠實面對的現實 一、餐飲連鎖加盟的本質是「複製成功」 連鎖加盟的核心，不是開更多店，而是把一間店的成功，複製到不同地點、由不同的人經營，仍然能維持一定水準。 這裡的關鍵不是「創意」，而是「穩定」。 如果你的餐廳： • 必須靠你本人掌廚才好吃 • 少了你在現場，品質就不穩 • 每家店都要臨場應變、無法照流程 那這樣的模式，非常不利於加盟。 連鎖加盟追求的不是百分之百一樣，而是「八十分以上的穩定一致」。 二、適合做連鎖加盟的餐飲特質 1. 產品能被標準化，而不是靠天分 適合連鎖的餐飲，通常具備以下特性： • 產品製作流程清楚 • 關鍵步驟可量化（時間、重量、溫度） • 不依賴少數明星廚師 例如： • 醬料可中央廚房製作 • 主食材規格統一 • 出餐流程可訓練新人在短時間上手 如果「味道好」來自老闆多年的手感，那麼複製的成本與風險都會非常高。 2. 營運流程相對單純 流程越複雜，加盟失敗率越高。 適合加盟的餐飲模式，通常具備： • 菜單品項不過多 • 尖峰時段流程清楚 • 人力需求可預測 反之，若需要： • 高度客製化點餐 • 現場即興調整料理 • 高技術、高經驗員工 這類型餐飲較適合直營，而非大量加盟。 3. 獲利模式清楚且可預期 加盟不是情懷，而是投資。 一個成熟的餐飲加盟模式，應該能清楚回答： • 加盟主多久能回本？ • 人事、租金、食材佔比是多少？ • 總部如何持續創造價值？ 如果連老闆自己都說不清楚利潤從哪來，那加盟主自然只會看到風險。 三、直營成功 ≠ 加盟一定成功 這是許多餐飲老闆最容易誤判的一點。 直營店成功，常來自： • 老闆高度投入 • 人情管理 • 彈性調整 但加盟制度需要的是： • 制度管理 • 文件化流程 • 可被陌生人執行 換句話說，直營靠人，加盟靠制度。 如果你的餐廳： • 很賺錢，但每天都離不開你 • 靠默契，而不是流程 • 靠信任，而不是制度 那現在最該做的，不是招商，而是先把制度補齊。 四、哪些餐飲狀況不適合急著做加盟？ 以下情況，建議先暫緩加盟計畫： 1. 只有一家店，且營運未滿一年 2. 財務數據不完整，靠感覺在經營 3. 尚未經歷淡季與市場波動 4. 員工流動率高，訓練成本大 5. 品牌定位尚不清楚 加盟不是「試試看」，而是一旦開始，就牽涉到他人的資金與人生。 五、做連鎖加盟前，老闆必須問自己的三個問題 在決定擴張前，請誠實回答： 1. 這家店，沒有我在現場，能不能穩定運作？ 2. 我是否願意花時間做制度，而不是只想收加盟金？ 3. 我能不能接受加盟主只是「照做」，而不是像我一樣熱情？ 如果這三個問題都能肯定回答，才代表你已具備連鎖加盟的心理與經營準備。 本章小結 餐飲連鎖加盟不是成長的唯一道路，但它是一條需要高度自覺與準備的道路。 真正成功的餐飲加盟品牌，往往不是最快擴張的，而是最能耐心打底的。

「聖保羅動物醫院」醫療助理工作職掌 聖保羅動物醫院 醫療助理職掌（Veterinary Assistant） 一、總體目標 • 支援醫生完成診療與醫療操作 • 確保醫療過程安全、順暢與高效率 • 提升病患及飼主滿意度，維護醫院專業形象 二、主要職責 1. 診療支援 • 協助醫生準備診療所需器材與設備 • 協助病患體位固定、餵藥、抽血或基本檢查 • 協助進行基礎手術及醫療操作前準備 • 協助醫生完成診療紀錄及病歷更新 2. 檢驗與醫療操作 • 協助收集檢體（血液、尿液、糞便等） • 執行基本實驗室檢測、初步結果整理 • 協助影像檢查（X 光、超音波）及相關設備操作 3. 病患照護 • 提供住院動物日常照護（餵食、清潔、觀察病情） • 執行醫囑，如給藥、換藥、注射等 • 觀察老齡病患、術後病患及危重病患狀況並即時回報 4. 夜間急診支援 • 協助急診醫療操作與急救流程 • 維護急診區設備與物資準備 • 協助醫師進行緊急病患處理 5. 美容與生活照護支援 • 協助美容師進行洗澡、剪毛、SPA、藥浴等流程 • 協助貓咪、老齡寵物或特殊需求動物照護 • 協助住宿部門病患日常管理 6. 醫院環境與物資管理 • 協助清潔診療區、手術區及病房 • 監控醫療物資及藥品庫存，確保供應充足 • 協助維護醫療設備及高壓氧設備的日常清潔與準備 7. 顧客服務 • 協助飼主接待、指導及基礎健康教育 • 協助安排回診、療程及預防醫學檢查 • 提供老齡寵物或特別病患的照護建議 三、KPI / 主要績效指標 指標 說明 診療支援效率 醫療操作準備完整率、醫生滿意度 病患照護品質 住院及術後病患狀況觀察及回報及時率 急診反應能力 急診支援速度與流程正確率 物資管理 庫存充足率及物資使用效率 飼主滿意度 飼主服務評價、投訴率 四、報告與匯報 • 向主管醫師或醫療部主任匯報每日工作、病患狀況及物資需求 • 定期提供病歷紀錄、檢驗結果整理與病患照護紀錄 • 協助教育新人及臨時實習生

咳咳 清潔業 是傳統服務職業 也是最多阿桑 阿北 阿姨 叔叔 最多的行業 從事清潔業 基本上 要學 心理學 傳統產業行銷學 會計學 勞基法 醫療書藉 物業管理 業務心理學 清潔法規管理 ... 最讓我佩服的一個老董 之前去某家公司面試 他還用命理學 下去看你適不適合他這一家公司 結果 我光是被他看了20分鐘的面相 隔天就跟我說謝謝在聯絡 ... 本人當下心情 靠盃 你不用就不用 還用排盤的 合你緣的 你才用 本人秉持 疑人不用 用人不疑 那你就慢慢等吧... 在來 為何要做清潔要懂一些醫療常識？ 很多人都不曉得 有些人看起來外表沒事 但 身體受傷 或者動過微創手術 或者身心障礙疾病 不肯說的 怕被淘汰的心理 佔很大的因素 我進出醫院多次 每次動完手術 在回舊的公司上班時副理 主任 都會認為 我根本就是想放飛自我 所以休假 哇哩咧 本人也不是乖乖的讓他們虧的 ~ 只回他們說 我去隆鼻 還去了一趟墾丁 做了15天的 電腦刀手術 .. 大家聽了 也笑一下 因為真的醫療科技太發達了 所以 腦袋跟不上醫療的人 很多.. 至於 心理學 這就不用說了，一些人不懂 為何清潔永遠找不到人？ 我針針見血 針針見淚的寫完 希望有些會看此文的 清潔老板們 別想太多...真的怕被揍死.. 1：合適的人很多 不合適的人更多 舊的不去 新的不來 制度永遠只換湯不換藥 2：工資 時間 人力 客戶至上 清潔人員就是我的財產~ 但是老板 你們沒看到 私底下 新人進來清潔業大門時，活的跟小媳婦一様的人很多的，那些老資深就是怕被淘汰所以就會有很多小圈圈出現，導致每次新人來 主管都交待我 把人帶好 別讓小圈圈們欺負.. 在百貨 我是什麽都可以做的機動清潔人員 但是我最痛恨的 就是教洗廁所..因為 阿姨們的清潔劑 都是濃 純 香 心裡頭只有一個想法 冰塊 甜度 需要吸管嗎？ 抹布讓我看了心情很阿雜的更多.. 就不太能接受帶廁所這一區塊 但是 新人 會用無比崇拜的眼神看著我 我只說 “做好自己 其他的要靠他自己 而不是靠任何人, ”因為我都自備工具 我也不習慣用別人的， 要的話 工具自備吧！.. 因為有些人會很計較你私自擅用他的東西 然後不歸位 ... 個人習慣問題 新人只能求自保 自己財產自己照顧好,不然組長就整天被阿姨們唸到飽 曾經因某清潔員 夾子不見 就能碎唸組長一整天，我在旁邊吃飯，飯還沒吃完 光聽她狼嚎式的叫法 就飽了.. 阿姨們只要東西不見就會說： （主任我不做了,有人拿我東西沒還？）... 就是夾子不見，被寵壞的人很多 一般來說 主任就還得跟酒店媽媽桑一様去按奈小姐的很多 ， 有些很直男的主任就直接 拿新的夾子給阿姨...（只因不想惹麻煩） 我的話 直接帶著阿姨去找工具間 幾乎都隨處可見到 失散的 “夾子”一次可以撿到三到五支 想整新人的套路 夠深的 在來就是我被阿姨們 無限容量的挑戰 百貨清潔機動 只要誰請假 我就得替班 但是 副理知道 我被整 我也說 他們不做的 我撿來做 能維持多久我不曉得 ..所以做的太好 後面就是用點檯的方式要我去做 哇哩咧 ... 做的太乾凈 她們都不學 那我可以選擇 “寧可開心點也不會做到死 ” 還是做好自己就好了 “不學 ”“不問” “不做 ” 都是阿姨們的毛 干我屁事..我專心做好我 “樓面的工項就好” 有時候還會遇到 很神的 阿姨 跟我說一些 佛道... 我只會笑一下 ..心裡想著“看妳這麽認真的推薦哪一家宮廟很靈的 那麽跟我這命格帶“魁罡”的人說 有用嗎？我不好意思打斷她就回她說：大姐 妳可以六 日 選擇一天帶我去拜吧！阿姨就會很開心的走掉了 （基本上 都是善意，但聽起來都是 狗屁！）其實百貨六日除了機動休假外 其餘的 都是來找代班的..暗黑式手法 有時新人 會來跟我討教 （該如何處理 她的“家務事” 以及“人際關係” 更還有人 認為我是“機動組長”什麽的...）我呢？什麽都不是 我只是替老板做事的 清潔人員 在我的眼裏 給錢是大爺 我只是命苦了點...“留的住心才能留的住人”但能確保人員不流失 不是靠嘴上功夫 適合的人要有適合他的位置 不是光說不練 我呢？ 大家一致認同 好相處 沒脾氣的 但 帶人也要帶心，曾經帶過一個大姐 我真的是帶她帶的心情很複雜 早上帶他洗了廁所 他的電話一來（今天簽幾號？昨天誰中獎 喔這様阿！ 啊晚上還喝嗎？我今天看可不可以請假在過去找你）相信她還不如中午就放了她吧！我就靜靜的看你裝瘋賣傻吧！接完電話後的大姐 我只問他一句話： （你今天下午有事就去找主任說 不要跟我說 我想你明天應該不會來吧！..）那你先想好之後在來上班吧 當下命中要害 真的 在清潔業 要會的不只是清潔專業 要的是 探討人性以及 心理 更重要的是 每天看不完的 後宮真煩傳..

在累積超過50場職涯診所+超過50場1對1履歷健診後， 很多人都會卡住一件事：我的人生大卡關，好行屍走肉 (如果目前人生很平穩，並很感覺到幸福且滿足，那我也很祝福您) 那既然卡關，願意給自己幾個小時去看看一本書嗎？ 噹噹噹~~書名來了，就是【做自己的生命設計師】， https://www.youtube.com/watch?v=4jtasKjBLeo&t=2s * 以下是張修修對此書的介紹： * 我收到最多的疑問，就是「到底要怎麼找到這件事情」？ 有些人平日工作已經夠忙了，回到家只想耍廢，周末又被小孩佔掉所有的時間，根本沒有時間好好思考。 有些朋友一輩子都照著爸媽或長輩的建議選擇科系或者職業，從來沒有好好思考自己要的是甚麼，一時也不知道要從何想起。 他們共同的想法，就是感覺人生卡住了，沒別條路了，就這樣了。 如果你也有類似的感覺，別喪氣，你絕對不孤單，我就是過來人。 今天我要分享這本我的愛書：「做自己的生命設計師」，來帶你一步一步的設計出，屬於你自己的最棒的人生。 張修修也明確介紹了以下內容： - 會讓你人生「卡住」的三個無效想法 - 這本書的作者是何方神聖 - 步驟一：弄清楚並且接受自己的起點 - 步驟二：打造人生的羅盤 - 步驟三：找到自己的基本設定 - 步驟四：發揮想像力，畫出心智圖 - 步驟五：奧德賽計畫 - 步驟六：打造原型 - 步驟七：組建團隊，持續行動 * 以下是我的感想！* 先前在飯店身為部門主管的我，動則就要管理超過50名同仁，也常常因為壓力搞壞身體，後來因為家庭、健康的關係決定狠心離開這個耕耘逾15年的產業， 坦白說...迷惘嗎？我還真心不知道可以做啥？ 透過張修修的介紹，讓我在半小時被迅速了解這本書，我也開始逐步去思考未來的路， 未來的路很長，人也很擔心選錯後造成無可挽回的結局； 但至少用這個方式，結果是我較能接受的，因為我抓到的是我要的核心，而不是比較所謂的「職位」「名聲」甚至「薪水」， 上面這些東西不需要嗎？絕對超級重要，但至少我是抓著核心並且往前邁進。 嚴長壽曾在「做自己與別人生命中的天使」一書說過 - 你可以選擇為賺錢而賺錢，也可以在賺取夢想之於也一併賺錢。 我說 - 當我為了核心去努力而賺到的錢，不管結果如何，至少核心是讓我走更遠的因子。