104學習

顧客關係維繫與顧客抱怨處理 一、顧客關係維繫 1. 建立良好的溝通管道 - 提供多元化的聯絡方式（如電話、電子郵件、社群媒體等）。 - 定期與顧客互動，了解需求與回饋。 2. 提供高品質的產品與服務 - 確保產品品質穩定，符合顧客期待。 - 提供專業且友善的服務態度。 3. 強化顧客忠誠度 - 推出會員制度或忠誠計劃（如積點、折扣）。 - 定期舉辦活動或促銷，增加顧客參與感。 4. 主動關懷顧客 - 透過生日祝福或節日問候，增進情感連結。 - 定期追蹤顧客滿意度，持續改善服務。 二、顧客抱怨處理 1. 快速回應顧客問題 - 設置專門的客服團隊，縮短處理時間。 - 保持專業且耐心的態度，傾聽顧客需求。 2. 分析問題原因並提出解決方案 - 詳細記錄抱怨內容，找出問題根源。 - 提供具體且可行的解決方案，讓顧客感受到誠意。 3. 避免同類問題再次發生 - 定期檢討抱怨案例，改善內部流程。 - 加強員工培訓，提高服務品質。 4. 建立完善的顧客抱怨管理機制 - 設立透明的抱怨處理流程，讓顧客了解進度。 - 定期報告處理成果，提升公司信任度。 5. 主動跟進與回饋 - 在問題解決後主動聯繫顧客，確認滿意度。 - 收集顧客建議作為未來改進的依據。

長期照護機構的管理-長期照護的定義、服務對象與評估工具-詹翔霖副教授 對於長期照護的界定較常被採用的是Kane & Kane(1987)的定義：長期照護乃指對身心功能障礙者，在一段長時間內，提供一套醫療、護理、個人、與社會支持的照顧；其目的在促進或維持身體功能，增進獨立自主的正常生活能力；而Weissert（1991）則更廣義地定義長期照護之服務對象，包含所有年齡組之人口，罹患慢性病及身心障礙者均為其服務對象，且此服務可在機構、非機構及家庭中提供（引自吳淑瓊，1998；行政院，2007）。 此外，林進財等（2005）強調：長期照護泛指對於因疾病、意外而導致日常功能部分或全部缺乏、喪失者連續供給三個月以上之醫療與個人照顧服務；其特質為以生活照顧為主、醫療照護為輔。 由此可知，長期照護為一持續性、跨專業領域的照護概念，其服務對象主要是以身心功能障礙之失能人口為主（行政院，2007）。 對於長期照護潛在需求人口的推估，主要是以人口推計乘上功能障礙盛行率（失能/失智率）而得出（吳淑瓊等，2004；鄭文輝等，2003,2005）。功能障礙盛行率通常是以生理、心理與社會三個面向來評估失能狀況；評估的工具主要可分為「認知評估」及「功能性評估」二種。 「功能性評估」主要以ADL慢性功能障礙表示基本自我照護能力受限，需要個人照護服務，評估工具主要有：巴氏量表、柯氏量表 (Katz) 、FIM與RDRS-z等；而IADL功能障礙表示需要社會服務方面的生活照顧，其評估工具主要有：Lawton-IADL、OARS-IADL、與DAFA等。這兩類指標是目前最常用於長期照護服務對象的認定。另外，失智人口的快速增加，認知評估量表的發展也愈來愈受重視，目前以簡短操作心智狀態問卷(SPMSQ)與簡易心智狀態量表(MMSE)最常使用（于漱等，2003；Pearson,2000；鄭文輝等，2005）。 茲舉日本對於長期照護服務對象的定義，自2000 年4月1日實施強制性社會長照保險制度（介護保險），其對於長期照顧服務對象的定義主要包括兩大類： (1) 65 歳以上的被保險老人（稱為第1號被保險人）： 此指經保險人（市町村）認定為需照護或需支援狀態者。所謂需照護狀態，意指歩行或起床等日常生活動作（ADL）自己一個人動作困難而需要旁人照護；需支援狀態則是日常生活動作困難程度不至於像需照護狀態一般嚴重，但有某種程度障礙，有時必須靠旁人支援與協助者，該判定標準以「照護服務所需的時間程度」來認定。 (2) 40-64 歳中高齡被保險人（稱為第2號被保險人）： 限定 15 種特定疾病1所導致的需照護或需支援狀態者，可以利用服務給付（李光廷等，2005；王增勇，2005）。 日本介護保險的資格評定分成兩階段：第一階段由受過訓練的地方政府官員至個案家中使用身體、心理評估（73項），醫療使用（12項）進行初級評估（其主要項目如表一所載），以評價護理照顧需求。第二階段為由專家組成的護理照顧需求評估委員會決定初級評估是否適當（Tsutsui & Muramatsu, 2005）。 我國行政院（2007）長期照顧十年計畫中，明確規範了我國長照服務的對象，包括： 1. 65 歲以上有ADL之老人。 2. 55 至 64 歲ADL、僅 IADL、僅認知功能障礙的山地原住民。 3. 50 至 64 歲ADL、僅 IADL、僅認知功能障礙的身心障礙者。 4. 65 歲以上僅IADL失能且獨居之老人。 至於在失能程度的界定方面，共分為三級： 1. 輕度失能：一至二項ADLs4失能者；僅IADLs5失能之獨居老人。 2. 中度失能：三至四項ADLs失能者。 3. 重度失能：五項（含）以上ADLs失能者（行政院，2007）。 在長期照護服務內容方面，我國現行長期照護相關服務項目大致包括：居家服務、居家照護、居家復健、短期或臨時照顧、日間照顧（護）、機構式服務補助（含長期照護機構、護理之家、養護機構、安養機構）、營養餐飲服務、緊急救援服務、中低收入老人住宅設施設備補助改善、中低收入老人重病住院看護費補助、中低收老人特別照顧津貼等項；依據服務地點的不同可分為居家式、社區式及機構式，另針對家庭照顧者提供喘息服務。 ，在居家照顧服務方面，自2008年四月一日起推出新制，並視2008年四月一日至2008年底為過渡期間，同意各縣市可自行決定實施新制或舊制，或新舊制並存。因此有的縣市仍持續實施舊制或新舊制並存；究其原因，最主要在於舊制照顧服務若使用時數較少，則不需「自付額」，但新制除低收入戶外，不論使用時數為何，均須付「自付額」。 參考文獻 于漱、吳淑瓊、楊桂鳳 (2003)。失智症患者的長期照護服務模式。長期照護雜誌，7(3)，251-264。 王增勇(2005)。我國

你的服裝，勝過千言萬語✨ 在面試中，第一印象往往在你開口之前就已經形成。你的穿著不僅能傳達自信與專業感，還能展現你對細節的關注。穿得體面能讓你脫穎而出，但重點在於看起來精緻，而非過於隆重或浮誇。讓我們一起掌握面試穿搭的黃金法則，讓你的服裝成為你的最佳助攻！ 👗 Your Guide to Perfect Interview Attire 完美面試穿搭指南 1. Know the Dress Code 了解企業的著裝規範 🔍Research the company culture before the interview to understand their dress code. Is it a corporate formal environment, or is it more laid-back with a smart-casual vibe? 事前研究：在面試前，先了解公司的文化與著裝規範。他們是正式的企業環境，還是較為輕鬆的商務休閒風格？ 🎯 Aim to dress slightly more polished than the company’s usual attire to demonstrate professionalism. For example, if the company has a business casual dress code, you could opt for a more formal look with a suit or blazer, showing that you take the opportunity seriously. 略微升級你的穿搭：選擇比公司的日常著裝稍微正式一些，以展現你的專業態度。例如，如果公司是商務休閒風格，你可以選擇更正式的服裝，如西裝或西裝外套，來表達你對這次機會的重視。 💡 Tip: If you’re unsure, it’s better to err on the side of being slightly overdressed than underdressed. 小提醒：如果不確定穿搭標準，寧願選擇稍微正式一些，也不要過於隨意。 2. Keep It Simple 簡約即是王道 🎨 Neutral colors like navy, black, gray, or beige are safe and sophisticated choices. These colors are universally flattering and won’t distract from what you’re saying.選擇經典色系：深藍、黑色、灰色或米色等中性色是安全且不失格調的選擇，這些顏色不僅百搭，還能避免讓穿搭搶走你的風采。 👗 Choose clean lines and well-fitted clothes that flatter your figure but don’t draw too much attention. Your clothes should complement your body shape without feeling too tight or too loose.剪裁合身，乾淨俐落：選擇合身但不緊身的服裝，展現專業又舒適的形象。避免過於寬鬆或過緊，確保穿著能襯托你的身形，而不會造成不適。 🚫Avoid loud patterns that might divert attention from your qualifications or the conversation. The focus should be on you and what you have to offer, not your outfit.遠離過於花俏的圖案：大膽的圖案或過於亮眼的配色可能會分散對話的焦點，讓人記住你的服裝，而非你的能力！ 💡Tip: Less is more—simple, classic outfits often leave a lasting impression without overwhelming the viewer. 小提醒：「少即是多」，經典簡約的穿搭更容易讓人留下專業而深刻的印象。 3. Grooming Matters 儀容修整同樣重要 👞Shoes: Ensure your shoes are clean, polished, and in good condition. Avoid anything too flashy or casual, like flip-flops or sneakers.鞋子細節不可忽略：鞋子要保持乾淨、拋光且狀態良好。避免穿拖鞋、運動鞋或過於休閒的鞋款，以免影響專業形象。 💇Hair: Keep your hair neat and out of your face. If you have long hair, a simple ponytail or professional style will work well.頭髮整潔有型：確保髮型整齊、不凌亂。如果是長髮，可以綁成簡約的馬尾或選擇一款專業感十足的造型。 💎Accessories: Keep them minimal—avoid large, distracting jewelry or anything that might make noise (like bangles). A simple watch or pair of stud earrings should be more than enough.配飾簡單大方：避免過於誇張或會發出聲響的飾品，如大耳環或叮噹作響的手鐲。選擇低調的飾品，如簡單的手錶或小巧的耳釘，更能襯托你的專業度。 💡 Tip: Grooming can elevate an otherwise simple outfit and show that you care about the details. Make sure your nails are trimmed and any facial hair is neatly maintained. 小提醒：整潔的儀容能讓整體穿搭更上一層樓，展現你對細節的重視。別忘了修剪指甲，男士也要確保鬍鬚整潔有型！ 🎯 關鍵提醒 你的穿搭應該提升你的自信，而非成為干擾焦點！目標是讓自己看起來專業且得體，但不至於華麗搶戲。當你對自己的外在感到滿意時，你的內在自信也會隨之提升，在面試中表現得更加出色！ 💡 額外資源 📹 線上面試穿搭技巧：即使是視訊面試，也別忽略專業穿搭！選擇素色上衣，避免過於花俏的圖案，以免影響視訊畫質或造成視覺干擾。 🌦️ 應對天氣變化：根據當天的天氣選擇合適的服裝，但仍要保持專業感。寒冷天氣時，一件合身的外套或針織衫能讓你的穿搭更顯精緻。 📝 英中對照詞彙表 Dress Code：著裝規範 Professional：專業 Grooming：儀容 Accessories：配飾 若你想跟著老師一起學習更多英語面試技巧: 🔔查看《無往不利的英語產品簡報術》 📆日期: 2025/4/1~2025/6/17 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1104 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)

自107年1月1日起，就業服務乙級學科試題改由官方題庫隨機抽題產出，每梯次考卷題型調整如下：單選題60題（每題1分）、複選題20題（每題2分），複選題需全對才得分，答錯不扣分。此外，學科試卷新增4個共同科目（共用工作項目），包括職業安全衛生、工作倫理與職業道德、環境保護、節能減碳，這些科目在單選題中各占4題，共計16題，題目同樣來自官方題庫。此次調整旨在提升考核多元性，並強化考生對相關知識的掌握與應用能力。 題庫下載https://23dreamhome.vip/b/lOBm3CeSguXtlzxLjiIm 14年第1梯次全國技術士技能檢定將在114年1月2日至1月13日受理報名，本梯次起網路報名系統全新升級，一指就能搞定報名、線上繳費，不需再郵寄紙本作業了。本梯次學科測試日期為114年3月16日 本年度全國技能檢定提供有線上及紙本郵寄雙軌報名方式，民眾除可以傳統紙本方式報名外，可至新全國技能檢定網路報名系統進行線上報名，在新報名系統上，可於線上輕鬆完成所有報名流程，民眾可自113年12月26日先至新全國檢定網路報名系統進行「帳號申請」，系統將於114年1月2日上午9時開放報名。技能檢定中心另提醒民眾，記得務必於截止時間：1月13日下午5時前完成報名及繳費作業，逾時將喪失報名機會，請有興趣的朋友們儘早完成報名作業，另考量新網路報名系統首次上線，技檢中心也同步提供操作手冊及影片供民眾參考使用。

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學習英語對很多人來說是一個充滿挑戰的過程，在思考的過程裡經常受到中文母語干擾，主動學習的過程也很消耗學習者的意志力和精神。語言學家提出新的學習理論，讓我們像學習母語者接收語言訊號，運用潛意識技巧來加速第二外語的學習，讓學習變得更加輕鬆與自然。潛意識不僅影響我們的日常選擇，也在學習過程中扮演重要角色。這篇文章將探討如何透過幾個潛意識技巧，提升英語學習的效率，如果覺得學英文一直無法突破瓶頸，不仿用這個方法試試看吧！ 1. 創造沉浸式環境 當我們置身於母語環境時，語言習得變得自然且不費力。即便不在英語國家，我們也可以透過潛意識來模仿這種環境。例如，每天接觸大量的英語內容（如Podcast、電影、電視劇）讓耳朵時刻沈浸在英語語音中，這能潛移默化地提升聽力和語感。即使在睡覺時聽英語有聲書，潛意識也會持續處理這些語言資訊，逐漸強化你的理解力。 2. 日常行為中的微學習 潛意識在日常生活中能處理大量的訊息，因此我們可以利用一些小習慣有意識地接收英語訊息，像是在大眾運輸上刻意專注在英文站名和告示牌、聆聽英語警示詞，把手機介面設定為英語也是個好辦法，在日常生活中嘗試用英語思考或自言自語，這些行為看似微不足道，但卻會讓潛意識逐漸適應英語情境，進而增強你的語言敏感度。 👀筆者在這裡想提問有沒有讀者注意過是哪個臺灣大眾運輸經常廣播 Mind the gap between the train and platform.，歡迎在留言區回覆我！ 3. 使用正向自我暗示 潛意識對於自我暗示非常敏感，尤其是當我們處於放鬆或專注的狀態時。每天花幾分鐘做正向自我暗示，告訴自己「我正在不斷進步」、「我能輕鬆掌握這個語言」等。這些暗示有助於打破你對自己英語能力的消極評價，進而提升學習動力和效果。 4. 運用重複和間隔學習法 潛意識非常擅長從重複中學習，但過度的反覆記憶法往往讓人感到枯燥。這時候，「間隔學習法」就能發揮效用。根據潛意識的記憶規律，學習某個單字或句型時，透過間隔性的重複，而不是一次性大量記憶，可以讓學習效果更持久。這種方法能夠讓潛意識在長時間內進行整理和強化，達到事半功倍的效果。 5. 睡眠中的語言學習 研究表明，我們的大腦在睡眠中仍然活躍，尤其是潛意識的作用更加明顯。在入睡前或淺眠階段播放英語，能幫助大腦在無意識狀態下處理語言信息。雖然睡眠學習並不能替代日常學習，但它是一個能夠輔助記憶鞏固的技巧。 潛意識技巧的運用可以讓英語學習變得更輕鬆自然，不再局限於單一的死記硬背和反覆練習。透過沉浸在語言環境中、重視正向自我暗示等方式，我們可以在潛意識的引導下更有效地吸收和掌握英語。這種結合潛意識心理學和英語學習的實際應用，相信可以引發學習的興趣。

在這個講求效率的職場中，你是否曾經注意到，有些人總是能夠輕鬆駕馭各種場合，無論是面對上司、同事還是客戶，都能侃侃而談，讓人感到如沐春風？如果你也對這種「溝通魔法師」感到好奇，那麼恭喜你，你即將揭開他們成功的秘密。 讓我們先來看看小美的故事。小美是一家科技公司的人力資源專員，雖然她的資歷並不是公司最深的，但她卻是公司裡最受歡迎的員工之一。無論是處理員工的抱怨、協調部門間的矛盾，還是面試新人，小美總能用她獨特的溝通方式，讓對方感到被理解、被尊重，進而打開心扉。 ​ 有一次，公司裡有個老員工阿德因為不滿新的績效考核制度，情緒激動地跑到人資部門抱怨。其他同事看到阿德氣沖沖的樣子，都不敢上前。就在這時，小美主動迎了上去，笑著說：「阿德哥，您這是要來找我們喝下午茶嗎？來來來，我們坐下慢慢聊。」這句話不僅讓阿德愣了一下，原本緊繃的氣氛也瞬間緩和了不少。 接下來，小美耐心地聆聽阿德的抱怨，不時點頭表示理解，還會適時地問一些問題，讓阿德感受到她是真心想了解情況。在阿德說完後，小美並沒有立即辯解或反駁，而是先肯定了阿德的感受：「我能理解您的擔憂，畢竟這關係到每個人的切身利益。」然後，她才開始解釋新制度的用意，並詢問阿德的建議。 最後，不僅問題得到了圓滿解決，阿德還主動向小美道歉，說自己一開始太衝動了。這件事之後，阿德成了新制度的支持者，還主動幫忙向其他同事解釋新制度的好處。 ​ 小美的故事告訴我們，善於溝通不僅能化解衝突，更能贏得他人的信任和支持。但是，要成為一個真正的「溝通魔法師」，可不是與生俱來的天賦，而是需要不斷學習和練習的技能。以下有幾個關鍵要素，可以幫助你掌握這門藝術： 首先是「同理心」。一個好的溝通者，最重要的不是急於表達自己的觀點，而是要先理解對方的感受和需求。這需要你用心聆聽，並且設身處地為對方著想。小美之所以能夠成功化解阿德的怒氣，就是因為她先釋出善意，讓對方感受到被尊重。 其次是「積極聆聽」。很多人在對話時，其實是在等待自己說話的機會，而不是真正在聽對方在說什麼。積極聆聽不僅包括用耳朵聽，還包括用眼睛觀察對方的肢體語言，用心體會對方的情緒。小美在聽阿德抱怨時，不時點頭或詢問細節，就是在展現她的專注。 ​ 第三是「語言的藝術」。選擇合適的詞彙和表達方式，能夠大大增加溝通的效果。例如，使用「我們」而不是「你」或「我」，可以讓對方感受到你們是一個團隊。小美在解釋新制度時，就巧妙地使用了「我們一起來看看這個制度如何能夠更公平」這樣的表述。 第四是「情緒管理」。在溝通中保持冷靜和理性非常重要，尤其是在面對情緒激動的對方時。小美面對阿德的怒氣時，始終保持微笑和平和的語調，這種態度本身就具有安撫人心的力量。 第五是「找到共同點」。無論是多麼對立的觀點，總能找到一些共同之處。善於發現並強調這些共同點，能夠快速拉近彼此的距離。小美在與阿德討論時，就抓住了「希望公司更好」這個共同目標。 ​ 最後是「真誠的態度」。再高明的溝通技巧，如果背後沒有真誠的態度支撐，也只能是徒有其表。小美之所以能夠贏得同事的信任，不僅是因為她溝通技巧好，更是因為大家都感受到她是真心想要幫助他人。 回到小美的故事，她的成功不僅僅在於那一次處理員工抱怨。在日常工作中，她也經常用這些溝通技巧來改善團隊氛圍，提高工作效率。漸漸地，小美不僅成為了公司的「潤滑劑」，更成為了大家信賴的諮詢對象。 ​ 這個故事告訴我們，在職場上，溝通能力不只是一種社交技巧，更是一種核心競爭力。它能幫助我們建立良好的人際關係，化解工作中的矛盾，甚至在關鍵時刻扭轉局面。但要注意的是，成為一個優秀的溝通者，並不意味著要變成一個油嘴滑舌的人。真正的高手，是能在表達和傾聽之間找到平衡，用智慧和真誠贏得他人的信任。 在台灣這個重視人情味的職場環境中，掌握溝通的藝術顯得尤為重要。它不僅能幫助你更好地融入團隊，還能為你的職涯發展增添無形的助力。 ​ 所以，下次當你遇到職場上的溝通難題時，不妨試著運用這些技巧。記住，優秀的溝通能力不僅是一種天賦，更是一種可以培養的能力。透過不斷地學習和練習，每個人都有可能成為職場上的溝通魔法師。 讓我們一起努力，在追求專業的同時，也不忘提升自己的溝通能力。畢竟，誰不想在職場中成為那個讓人感到親近、信賴的存在呢？掌握這門藝術，你就能在職場中如魚得水，成為那個人見人愛的溝通高手！

身為團隊管理者，大家都希望能夠直接帶領一個優秀團隊。但事實上這非常難遇到，大多數優秀的管理者，都是從改善團隊的氣氛、管理特別異常的成員、培養成員的能力、強化成員的優點開始，其中有些成員會對團隊造成不利影響。如何去找出這些成員並且加以管理改善，這就是每個主管及專案負責人的重要課題。 1. #不負責任型成員 個人認為這是最重要的，當在一個人無法承擔起自己的職責，面對責任時總是推卸或找藉口，團隊的運作就會出現問題。有些管理者會選擇減少他們的工作量跟責任，但接下來一定會嚴重破壞，其他同仁想要積極前進的動力，不得不去正視。 #試著這樣做： 1. 明確職責：確保每位成員了解自己的責任與衡量標準，減少模糊地帶。 2. 直接溝通：如果發現推卸責任的情況，第一時間進行約談要求改善。 3. 獎懲機制：對於能夠負責到底的成員給予獎勵，對於屢次推卸責任者給予懲罰。 2. #負面思考型成員 負面思考不僅會影響個人的表現，這個態度同時也會渲染到整個團隊，就個人以往的經驗，通常是成員並沒有實質的成績累積，所以才會否定自己的能力，如果可以透過讓他們取得一些小的成果，並且給予明確的鼓勵，是可以有效改善的。 #試著這樣做： 1. 階段成功：需要考量成員能力安排合適的任務，避免出現未做先投降。 2. 定期鼓勵：透過給予稱讚，來提供成員的正向思考力量。 3. #消極抗拒變革型成員 現在的外在環境變動太快，團隊需要保持靈活性，才能應對不斷變化的市場需求。抗拒改變的成員會拖慢團隊的適應速度。心中會抱持「過往都是這樣做」、的心態，「不想要用新系統」，雖然短期看不出影響，但長期累積後效率就會遠遠低於其他人，成為團隊的短板。 #試著這樣做： 1. 說明好處：用數據或案例說明新作法的優勢，提升接受度。 2. 足夠支援：這類型成員可能在學習上本來就較弱，需要主管更多的關心與支援，材能夠降低適應壓力。 3. 強調好處：提供其他成員改善後的差異，減少學習抗拒感。 4. #缺乏團隊合作精神型成員 擔任主管時間越久，就越能感受到一個人力量有限，團隊的力量才是無限的。如果過程中只都關心自己、不願分享資訊或資源，無視團隊的成員，就算擁有非常關鍵的能力或技術，也是管理者的頭痛人物。 #試著這樣做： 1. 強化合作：透過團隊任務、協作獎勵等，讓成員習慣互相支援。 2. 開放資源：設立公開的回報機制，讓成員有機會互相學習及討論。 在現在普遍缺工的情況，面對人力不足對於每個團隊都是考驗，會想說能用就用是合理的。但對於那些會嚴重影響團隊士氣的成員，有時需要作出艱難的決策，來辨別哪些成員不適合留在團隊中。 團隊的成長與成功，其實是需要每一位成員的共同努力與互相支持，所以任何影響團隊協作與效率的因素，都應該是主管要優先關心及改善的。

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「て形」在日文中，是最早出現的動詞變化， 由於很多文法必需跟「て形」搭配一起使用， 因此我們甚至可以說： 「て形有學好，日文學習是彩色的，て形沒學好，日文學習是黑白的。」 「て形」的常見接續 總而言之， 把「て形」學好是日文學習過程中非常重要的一環， 今天我們來看看，「て形」做為「接續」用法時， 通常會有哪幾種意思吧： 1.連接動作 例句： ●電気を消して、寝る。 →把電關掉，然後睡覺。 2.原因理由 例句： ●ゴキブリがいて、びっくりした。 →因為小強出現，嚇了一大跳。 3.在某狀態下做某事 例句： ●眼鏡をかけて、新聞を読む。 →在戴著眼鏡的情況下看報紙。 4.順接 例句： ●甘くて、おいしい。 →又甜又好吃。 結論 總結來說，「て形」做為「接續」用法時，會有｢連接動作｣、｢原因理由｣、｢在某狀態下做某事｣、｢順接｣以上四種意思。這是初級課程裡面最重要的文法之一，建議不熟悉的同學快來上課學習喔！ 更多學習文章內容，可前往完整文章：https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/29

在一個陽光明媚的早晨，台北市中心的一家科技公司內，氣氛卻顯得有些緊張。小美，一位剛加入公司的產品經理，正在為即將到來的產品發布會做準備。這是她進公司以來第一次負責如此重要的項目，她感到既興奮又壓力重重。 小美是一個聰明且充滿創意的人，但她發現自己在處理複雜的問題時，常常會感到思緒混亂，無法理清思路。特別是在面對各種數據分析和市場調研報告時，她經常感到不知所措。幸運的是，公司裡有一位資深的產品總監阿哲，他的邏輯思維能力非常強，經常被同事們稱為“邏輯魔法師”。 小美決定向阿哲請教，希望能從他那裡學到一些提高邏輯思維的方法。阿哲欣然答應，邀請小美在午休時間一起喝杯咖啡，分享他的心得。 阿哲告訴小美，邏輯思維的核心在於“條理清晰”和“因果關係”。他建議小美在處理問題時，先將所有的資訊整理成有條理的框架，然後再一步一步地分析每一個部分之間的關聯。他舉了個簡單的例子：“就像你在拼一幅拼圖，你需要先找到每一片拼圖的邊界，然後再慢慢拼出完整的圖案。” 阿哲還強調，邏輯思維並不僅僅適用於數據分析和技術問題，在日常的工作和生活中同樣重要。例如，在進行溝通和決策時，清晰的邏輯可以幫助我們更好地表達自己的想法，並作出更明智的決策。他分享了一個自己的經歷： 有一次，阿哲和他的團隊需要為一款新產品制定市場策略。當時，團隊成員對市場的看法各異，意見分歧很大。阿哲決定運用邏輯思維的方法，先將所有的市場數據和調研結果進行分類整理，然後逐一分析每個市場的優劣勢。通過清晰的邏輯推理，他們最終確定了一個最具潛力的市場，並制定了針對性的推廣策略。結果，這款產品在市場上取得了巨大的成功，團隊的努力得到了公司的高度肯定。 聽完阿哲的分享，小美感到受益匪淺。她決心在接下來的工作中，學習並應用這些邏輯思維的方法。回到辦公室後，她開始重新審視手中的資料，按照阿哲的方法進行分類整理，並試著分析每個數據之間的關聯。漸漸地，她發現自己的思路變得越來越清晰，處理問題的效率也有了顯著提升。 幾個月後，小美成功地完成了產品發布會，不僅贏得了公司高層的認可，還得到了客戶的高度評價。她深刻體會到，邏輯思維在工作中的重要性。通過運用邏輯思維，她不僅提高了工作效率，還增強了自己的信心和能力。 這個故事告訴我們，邏輯思維是職場中一項非常重要的能力。無論你從事的是哪個行業，掌握邏輯思維的方法，都能幫助你更好地解決問題、做出決策，並在職業生涯中取得更大的成功。那麼，我們該如何培養自己的邏輯思維能力呢？ 首先，我們需要養成良好的習慣，保持條理清晰。無論是記錄工作任務還是整理數據，盡量將資訊分門別類，並按照一定的邏輯順序進行排列。這樣可以幫助我們更容易地找到問題的關鍵點，提高解決問題的效率。 其次，多進行因果關係的分析。在處理問題時，不僅要看到表面的現象，還要深入分析其背後的原因和影響。通過不斷地思考和推理，逐漸培養自己的邏輯思維能力。 再者，學會提問和反思。在工作中，我們應該經常問自己“為什麼”和“怎麼樣”的問題，並對自己的思路進行反思和改進。這樣可以幫助我們更好地理解問題，並找到最佳的解決方案。 最後，不斷學習和實踐。邏輯思維能力的提高，需要不斷地學習和實踐。我們可以通過閱讀相關書籍、參加培訓課程，或者向有經驗的同事請教，來豐富自己的知識和經驗。在日常工作中，多運用所學的方法，不斷地總結和改進，逐漸提高自己的邏輯思維能力。 總之，邏輯思維是職場中不可或缺的一項能力。通過培養良好的習慣、進行因果分析、學會提問反思以及不斷學習實踐，我們可以逐步提高自己的邏輯思維能力，讓自己在職場中更加得心應手，實現職業生涯的突破和成功。希望每一位職場中的你，都能夠像小美一樣，運用邏輯思維的魔法，創造出屬於自己的精彩職場人生。

在日文中我們很常看到「ながら」這個字，它有哪些意思跟用法呢？這次來簡單介紹一下「ながら」的意思及用法！ 「ながら」從初級（N5）到高級課程（N1）中都會出現，依接續不同，它有不一樣的意思，一般而言，它可以分成以下三種用法： 1.～ながら —— 同時進行 2.～ながら／～ながらも —— 逆接 3.～ながらに／～ながらの —— 在～的情況下 　 1.～ながら（同時進行） 這是在初級課程中最先出現的用法，用來表示「（附帶、主要）兩個動作同時進行」，其句型是「持續性Vます＋ながら」，中文可以翻成「一邊～一邊…」；另外，「ながら」在表示「兩個動作同時進行」時，只能用「聞きます」、「食べます」等「持續性動詞」來連接。 　 例句： ●音楽を聞きながら本を読む。 →一邊聽音樂，一邊看書。—— 「音楽を聞きます」是附帶動作，因此接續ながら，「本を読みます」是主要動作，所以放在後面。 ※「ながら」只會接續前面的「附帶動作」，至於「主要動作」則放在後面，當「主要動作進行時，同時進行附帶動作」就是「ながら」的核心意思。 2.～ながら／～ながらも（逆接） 「ながら（も）」還能用來表示「逆接」，相當於「けれども」的意思，中文可以翻成「雖然～，但是～」；它能接續的詞彙較多，「Vます／い形／な形／名」都可以接「ながら」。 　 例句： ●知っていながら知らないふりをする。 →雖然知道，但是裝不知道。 —— 動詞 ●貧しいながら楽しく暮らしている。 →雖然貧窮，但過得很快樂。 —— い形容詞 ●残念ながら、私は参加できません。 →雖然很遺憾，但是我不能參加。 —— な形容詞 ●日曜日ながら、お客が少ない。 →雖然是星期天，但是客人很少。 —— 名詞　 ※此用法的「ながら」前面接的「動詞、形容詞或名詞」，都必須是「狀態詞」，而且「ながら」後面不能接續意志表現 　 ●知っていながら、教えたくない。（X） 3.～ながらに／～ながらの（在～的情況下） 「～ながらに／ながらの」用來表示「在～的情況下」。雖是是中高級的用法，以「慣用、固定說法」為主，因此相對簡單，只要有一些概念就可。 例句： ●涙ながら、昔ながら、生まれながら、我ながら ※如果是「ながらに」時，是「副詞」用法，後面接動詞，如果是「ながらの」時，則是名詞用法 ●涙ながらに話す。→流著眼淚說話。 ●昔ながらの製法でつくる。→用以前的製法製作。　 有些單字以副詞用法呈現時，後面也可以加「して」。 例句： ●彼は生まれながらにして、語学の才能があるようだ。 →看來他天生就有語言的才能。 練習題 請翻譯以下句子 1.她有與生俱來的才能。 2.他一邊看電視一邊吃飯。 3.雖然簡單，但很花時間。 點進來看看自己的翻譯的正不正確吧！ >>https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/168 歡迎來我們官網看更多教學內容：https://colanekojp.com.tw/

轉職成PM最不習慣的大概是：常會被大大小小的會議淹沒，真正要做事都只能靠加班時間？ PM的時間總是被切的四分五裂，很難有一個完整且不被打擾的專注時間，所以PM常常會有一門「時間管理」的課，做PM一陣子的我，從工作中找到了一些提升效率的方法，分享給大家試試看！ 簡報製作常常是最耗費精力與時間的項目，但其實有些小撇步是可以縮短製作時間的哦！ 今天先分享三個製作簡報的效率術： 1.掌握製作簡報的時間-會後、通勤、完稿 2.堅定的斷捨離-不浪費時間弔念想法 3.時時刻刻的資料整理-有效找到參考資料 1.掌握製作簡報的時間-會後、通勤、完稿 如果是提案型的簡報，通常我不會一口氣完成，而是會分成三個階段製作。 第一階段：通常會放在相關會議結束後立刻製作，提案大多會有個需求會議，在記憶最猶新的時候，先打開簡報，把在會議中的想法簡單列出吧！ *節省時間：打開空白簡報，回想當時會議的時間 第二階段：通勤時間非常適合拿來思考簡報架構，簡報架構是貫穿整個提案非常重要的關鍵，適合不被打擾的時間，而且最好也不要看著簡報想，因為當看著簡報很容易陷入細節作業，調調字體調調圖片，搞到最後架構不清不楚。思考完也不要忘記先在手機備忘錄裡面記錄下來，以免一到公司就忘記了！ *節省時間：突然的想調調字體大小，找找背景圖片的時間 第三階段：完稿，其實上面兩步驟做完，簡報應該也完成7成了，只差把架構的內文補齊跟排版，這時候如果怕方向走彎可以先給主管過目一下，因為架構清楚，主管也可以很快接收到資訊，給予方向的建議哦！ *節省時間：被打槍前的排版與美工 2.堅定的斷捨離-不浪費時間弔念想法 製作簡報時，不免有卡關的問題，可能做了十頁簡報但還是覺得邏輯不對、架構有問題，面臨需要重做的時候。 這時候常常會陷入一個捨不得刪掉的情感包袱，為了避免這個時刻，我桌面上永遠有著一個簡報檔，我叫它「草稿簡報」。 這時候把要刪掉的部分快速的複製過去「草稿簡報」裡儲存，然後大膽的把正檔裡的內容刪掉吧！這有兩個好處，一是幫助你可以更快速的斷捨離，二是沒想法的時候也可以去「草稿簡報」挖寶，也許這次提案不適合，之後會有適合的時機呢！ *節省時間：捨不得的情感時間 3.時時刻刻的資料整理-有效找到參考資料 製作簡報還有很多隱藏的時間在於尋找參考資料，可能是競業資料，也可能是某個設計的想法。 但其實身為PM的我們，應該時時刻刻都在接收這種資訊，只是缺乏「當下」有效的紀錄與分類，所以當我們製作簡報時，常常發生以下小劇場：「那個之前不知道在哪裡看過的案例...怎麼辦想不起來...（去google搜尋半天）算了再找另一個案例吧！」 關於這點，記憶力不好的我也是吃了很多次虧.. 後來當我發現不錯的內容，我一定當下紀錄下來，並且分類。 這又可以分成三種：檔案、網頁、截圖 檔案類：大多是公司內部的文件，但可能跟同一個主題類似，就算不是我主要參加的會議，只要我當下覺得它對我的工作有參考價值，我就會先將它另存一份下來，在我需要的時候可以拿出來使用。 網站類：大多數的人應該也都有儲存網頁的習慣，只是逛越多存的越多，也就變得很難找到資料，所以還是建議存的當下就先把網站分類，我目前是先簡單分成：競業類、UIUX類、學習類...等等。 截圖類：截圖類是指用手機滑掉而截圖下來的類型，在現在每天低頭滑手機的日子，其實這類型的參考資料也變得很多。這類型最好是在手機裡另外開一個相簿來紀錄，不然很容易會被遊玩時的照片洗掉變得很難找喔！ *節省時間：隱約有印象但想不起來參考資料的時間 以上三個方法分享給大家～ 有其他增加效率的方法，也歡迎大家分享給我知道唷！

你計劃前往日本旅遊嗎？學習一些基礎日語可以讓你的旅行更加順利，並讓當地人感受到你的禮貌和友善。在這篇文章中，我們將介紹五大場景中的常用日語句子，包括購物、問路、打招呼、餐廳等狀況，幫助你在日本的各種情境下自如應對。 🪐購物 (買い物) Kaimono 1. 這個多少錢？ (これはいくらですか？) Kore wa ikura desu ka? 2. 可以便宜一點嗎？ (安くなりますか？) Yasuku narimasu ka? 3. 我可以看看嗎？ (見てもいいですか？) Mite mo ii desu ka? 4. 你有這個嗎？ (これがありますか？) Kore ga arimasu ka? 5. 這是什麼？ (これは何ですか？) Kore wa nan desu ka? 6. 我想要這個。 (これをください。) Kore o kudasai. 7. 可以刷卡嗎？ (クレジットカードは使えますか？) Kurejitto kaado wa tsukaemasu ka? 8. 你有其他顏色嗎？ (他の色がありますか？) Hokano iro ga arimasu ka? 9. 我要退貨。 (返品したいです。) Henpin shitai desu. 10. 可以包裝嗎？ (プレゼント用にしてください。) Puresento you ni shite kudasai. 🪐吃飯 (食事) Shokuji 1. 請給我菜單。 (メニューをください。) Menyuu o kudasai. 2. 這道菜有什麼？ (この料理は何が入っていますか？) Kono ryouri wa nani ga haitteimasu ka? 3. 請給我推薦一下。 (おすすめをお願いします。) Osusume o onegai shimasu. 4. 我是素食者。 (私はベジタリアンです。) Watashi wa bejitarian desu. 5. 可以點餐嗎？ (注文してもいいですか？) Chuumon shite mo ii desu ka? 6. 我不吃海鮮。 (私は海鮮を食べません。) Watashi wa kaisen o tabemasen. 7. 請給我一杯水。 (水をください。) Mizu o kudasai. 8. 可以給我帳單嗎？ (お勘定をください。) Okanjou o kudasai. 9. 這道菜很好吃！ (この料理はおいしいです！) Kono ryouri wa oishii desu! 10. 謝謝您的服務。 (ごちそうさまでした。) Gochisousama deshita. 🪐禮儀 (礼儀) Reigi 1. 早上好。 (おはようございます。) Ohayou gozaimasu. 2. 你好。 (こんにちは。) Konnichiwa. 3. 晚上好。 (こんばんは。) Konbanwa. 4. 再見。 (さようなら。) Sayounara. 5. 請。 (お願いします。) Onegai shimasu. 6. 謝謝。 (ありがとうございます。) Arigatou gozaimasu. 7. 對不起。 (すみません。) Sumimasen. 8. 沒關係。 (大丈夫です。) Daijoubu desu. 9. 請問廁所在哪裡？ (トイレはどこですか？) Toire wa doko desu ka? 10. 請多關照。 (よろしくお願いします。) Yoroshiku onegai shimasu. 學習這些基礎日語句子，不僅能讓你的日本旅遊更加順利，還能讓你與當地人有更好的互動。如果你正在計劃前往日本，記得把這些實用的日語句子學起來，讓你的旅程更加愉快和無憂！ 追蹤我們~ 學更多實用日語！