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UNIQUE 函數可以用來創建不重複的選項列表，方便進行數據驗證，也可以從大型數據中過濾出重複項目，只留下唯一值，這樣就能更清楚地看到不同的數據項目。學會使用這個函數，會讓你的數據處理工作更加高效和精確。以下是UNIQUE的介紹： UNIQUE函數 ➤功能：提取不重複的值 ➤語法：=UNIQUE(範圍,以下第二欄位說明) 第二個欄位說明 - 以「欄」比較（垂直的）：False / 0 / 不輸入 - 以「列」比較（水平的）：True / 1 ➤舉例：=UNIQUE(C3:C9,FALSE)代表在C3到C9的範圍中，傳回唯一欄，也就是提取不重複的值 UNIQUE函數 ➤功能：只出現過一次的值 ➤語法：=UNIQUE(範圍,第二個欄位說明,第三個欄位說明) 第二、三個欄位說明 - 以「欄」比較（垂直的）：False / 0 / 不輸入 - 以「列」比較（水平的）：True / 1 ➤舉例：=UNIQUE(C3:C9,FALSE,TRUE)代表在C3到C9的範圍中，傳回只顯示一次的項目 圖一(左)、不重複的值 圖二(右)、只出現過一次的值 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

台灣簡報認證由企業簡報教練王永福（福哥）、影響力教練謝文憲（憲哥）、台大簡報大賽創辦人葉丙成教授共同發起，是一張標準化的「簡報溝通能力」認證，已對接104證照中心，檢測通過(70分以上)104幫您回傳於個人履歷，認證終身有效，適合求職新鮮人、轉職者、在職工作者、主管報考 ❇️Q1：這張認證為什麼會出現？ 三位發起人長年在企業內訓與大學教學中發現：求職市場上幾乎每份履歷都寫「擅長簡報」，但口說無憑，企業得靠面試、試用期慢慢驗證，成本高又不客觀，因此三位老師決定將抽象的簡報能力「標準化、具像化」，讓它像語文檢定一樣，成為可攜帶、可驗證的職場能力指標 ❇️Q2：這跟微軟MOS PowerPoint證照有什麼不同？ 很多人有軟體操作證照，卻仍做出字體密麻、邏輯不清的簡報，上台依然無法說服人，MOS考的是「會不會用軟體」；台灣簡報認證考的是「懂不懂得用簡報改變聽眾想法、談成生意、通過提案」，這才是企業真正重視的溝通軟實力 ❇️Q3：誰最適合參加？ • 應屆畢業生／轉職者：履歷缺乏亮點時，用客觀指標補強第一關篩選競爭力 • 在職上班族：校正「邊想內容邊調字體」的低效習慣，減少加班重做 • 主管／企業主：作為內訓前的實力體檢，盤點團隊溝通盲點 ❇️Q4：台灣簡報認證-初級考什麼？ 不考操作、不考上台演練，只檢核「簡報觀念」，涵蓋簡報觀念、簡報準備、投影片技巧、表達技巧、邏輯結構、群眾分析等六大核心能力。線上測驗，單選加複選共30題，70分及格，約20分鐘完成，即報即考不限時間地點 ❇️Q5：通過後能得到什麼？現在考划算嗎？ 證照終身有效，不需展延複檢，且已對接104證照中心，測驗通過後104幫您直接回傳履歷，讓企業搜尋人才時能快速辨識你的溝通實力。初級只是起點，未來還可挑戰中級（作品審查）、高級（實體上台，由福哥、憲哥親自評定），現在考等於提早卡位，建立跟其他求職者的差距 現在就用20分鐘，換一張終身有效、企業真正看得懂的簡報實力證明 立即報名台灣簡報認證-初級，讓你的能力被看見 ▶️ https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd

私人教練為近期發展的「陪伴商機」，透過健康與健身兩大結合，讓國人能有更多的身心靈成長，本篇文章整理成為私人教練所需的證照介紹，雖然私人教練沒有明確需要證照才能就業，但擁有證照可增加專業的證明；另外也整理考證常見的10大QA問題。 【為何成為私人教練？】 成為一名私人教練不僅僅是一份工作，更是一種使命。透過專業的知識和技能，你可以幫助人們改善健康狀況、提升自信心，並在他們的生活中實現積極的改變。除此之外，私人教練也是一個具有彈性和豐富挑戰性的職業，可以與各種不同背景和目標的人合作，為他們提供量身定製的健身計劃和指導。 【推薦證照】 1. 基礎教練認證：建議通過由專業機構提供的基礎教練認證，如ACE、NASM、NACA、ACSM...等。這些認證涵蓋了解剖學、生理學、訓練技巧等相關知識，是成為一名私人教練的基礎。 2. CPR (https://nabi.104.com.tw/ability/10029188) /AED證照：持有CPR/AED證照可以使你具備應急處置的能力，保護客戶的生命安全。 3. 專業培訓證書：根據個人興趣和職業目標，推薦獲取特定運動領域的認證，如瑜伽、槓鈴、有氧運動等。 4. 營養諮詢課程證照：營養在健身過程中起著至關重要的作用，獲取相關的營養諮詢課程證照可以幫助你更好地為客戶提供營養指導。 5. 體適能教練證照 | HealthFitness Instructor | https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 6. 個人指導證 | Personal instruction certificate | https://nabi.104.com.tw/ability/10029395 【私人教練證照常見10題的QA】 問題 1：我有興趣成為一位私人教練，我需要什麼樣的證照？ 答案：通常，成為一位私人教練需要相關的證照，包括基礎的教練認證、CPR/AED證照、以及相關的專業培訓。 問題 2：什麼是基礎的教練認證？ 答案：基礎的教練認證通常是由專業機構或組織提供的，包括ACE、NASM、NSCA等。這些認證通常涵蓋解剖學、生理學、運動科學等相關知識，以及訓練技巧和客戶管理技巧。 問題 3：為什麼CPR/AED證照是必要的？ 答案：CPR/AED證照是必要的，因為作為一位私人教練，你可能會在執行訓練時遇到突發的健康事件，如心臟驟停。持有CPR/AED證照可以使你具備應急處置的能力，保護客戶的生命安全。 問題 4：除了基礎認證和CPR/AED證照，還需要哪些專業培訓？ 答案：除了基礎認證和CPR/AED證照外，私人教練還可以通過額外的專業培訓來提升自己的技能，如特定運動領域的認證、營養諮詢課程等。 問題 5：什麼是NASM認證？ 答案：NASM（National Academy of Sports Medicine）是一個提供私人教練認證和相關培訓的機構。通過NASM認證，私人教練可以獲得全面的訓練，包括解剖學、運動科學、運動訓練理論等方面的知識。 問題 6：私人教練證照的有效期是多久？ 答案：私人教練證照的有效期因機構而異，一般為2至3年。在證照到期之前，需要完成相應的繼續教育和更新認證。 問題 7：如何準備私人教練證照考試？ 答案：準備私人教練證照考試需要充分理解相關課程內容，並通過模擬考試來熟悉考試形式。同時，建議找一位有經驗的私人教練或教練培訓導師提供指導和建議。 問題 8：私人教練證照考試包括哪些內容？ 答案：私人教練證照考試通常涵蓋解剖學、生理學、運動科學、訓練原理、客戶評估和安全等方面的知識。 問題 9：如何維持私人教練證照的有效性？ 答案：要維持私人教練證照的有效性，需要定期完成相應的繼續教育和更新認證。此外，持續學習和掌握最新的健身訓練知識也是必要的。 問題 10：私人教練證照對事業發展有何影響？ 答案：持有私人教練證照可以增加你的專業性和可信度，有助於吸引更多的客戶。同時，它也為你提供了在健身行業中發展的基礎，使你能夠不斷進步和成長。 私人教練，一個曾經被視為奢侈的健身服務，如今已成為現代生活中越來越重要的一部分。過去，健身似乎僅僅是一項以運動為主的活動，然而，隨著對健

想轉職證券業，先釐清證券商業務員資格的用途、工作方向及人員登記要求。搭配3分鐘影片、畫面重點與兩個練習，幫你判斷是否適合報考。 本文目錄 一、先分清楚：合格證明、人員登記與訓練 二、想應徵證券商營業工作，先問清楚這些事 三、從經紀、自營與承銷，理解證券商的工作 四、專業服務不只介紹商品，也包含流程與責任 五、業務員與高級業務員不同；個人投資也不等於從業 跟著影片做兩個練習 官方查詢與下一步 看到證券商的徵才資訊，職缺寫著「具備證券商業務員資格」，你可能想問：這張證照到底能做什麼？考過之後就可以開始接客戶、介紹商品，或擔任投資分析工作嗎？ 準備考照之前，先把工作目標問清楚。證券商業務員資格、公司的人員登記，以及各職務需要的訓練，是彼此相關但不能混為一談的事情。這篇講義搭配第一堂3分03秒影片，帶你從用途、工作情境和業務範圍，判斷下一步要查什麼。 適合考慮轉職證券業、即將承接相關業務，或想先認識證照用途的初學者；不需要先有證券背景。 您的瀏覽器無法播放此影片，請開啟影片檔案。搭配第1堂影片閱讀，先看重點，再完成文末兩個練習。 影片截圖｜00:17　本課程先認識資格用途、工作方向與正式執行業務前的步驟。 一、先分清楚：合格證明、人員登記與訓練 日常說的「證券商業務員證照」，通常指資格測驗的合格證明。它能證明你通過相關知識測驗，也是取得業務員資格的途徑之一；正式執行業務前，仍須由所屬證券商依規定辦理人員登記。 影片截圖｜00:36　合格證明與人員登記不同，正式執業前須依規定辦理。 把三件事分開看，比較容易讀懂職缺要求： 項目你要確認的問題資格這個職務要求業務員、高級業務員，還是其他資格？登記到職後由誰辦理？登記的職務和實際工作是否一致？訓練需要完成哪些職前與在職訓練？公司如何安排？ 看到「考過」兩個字，不要直接推論自己已能執行所有證券業務。職務範圍與程序請對照金管會：證券商負責人與業務人員管理規則，並向聘用公司的相關承辦人確認。 二、想應徵證券商營業工作，先問清楚這些事 假設你想從一般服務業轉職，應徵證券商的營業相關工作。取得資格可以是準備的一步，但選工作不能只看「需要哪張證照」，也要了解每天的任務及公司期待。 影片截圖｜00:55　想轉職證券商營業工作，先確認任務、培訓與薪酬制度。 工作內容：主要負責客戶服務、受託買賣相關作業，還是其他任務？ 客戶經營：公司如何分配資源？有哪些服務責任與工作目標？ 培訓支持：新進人員如何學習交易規則、系統操作與作業流程？ 薪酬制度：固定薪資、獎金條件與考核方式如何計算？ 如果你已經在銀行或其他金融機構工作，也要依實際業務確認資格。證券、期貨與投信投顧有不同的規範，不能只因都屬於金融業，就把一張資格當作通用證明。 三、從經紀、自營與承銷，理解證券商的工作 認識證券商，可以先從三類基本業務建立方向。以下是依證券交易法整理的入門理解，並不表示取得業務員資格後，就能直接擔任每一類職務。 影片截圖｜01:54　經紀、自營、承銷的三類基本功能。 業務先抓住的功能入門例子經紀接受客戶委託買賣證券接受客戶委託，執行股票買賣。自營證券商自行買賣證券證券商以自己名義自行交易。承銷與有價證券募集、發行及承銷有關參與募集發行過程中的承銷工作。 判斷時看「誰用什麼身分、為誰執行什麼工作」，比看到「股票」就猜業務名稱更有用。法定分類可查金管會：證券交易法第15條；個別職務資格再查人員管理規則。 四、專業服務不只介紹商品，也包含流程與責任 在實際工作中，你需要了解交易規則、客戶委託條件與作業流程，也要依法處理客戶資料，並把風險和限制說清楚。服務品質不只在於回答得快，更在於說明是否符合規則、流程是否完整。 影片截圖｜02:13　證券商業務員的工作包含交易流程、資料處理與風險說明。 面對客戶問題，可以練習分成三步：先確認需求與事實，再查適用規則，最後說明可辦理事項及限制。不能因為想促成交易，就向客戶保證獲利。遇到不確定的資格或流程問題，先請主管或法遵協助確認。 五、業務員與高級業務員不同；個人投資也不等於從業 影片截圖｜02:32　業務員與高級業務員資格不同，各職務仍有適用要求。 證券商業務員與高級業務員是不同資格。依現行人員管理規則，業務員不得執行或兼為高級業務員的業務；主管、投資分析等職務還有各自的要求。資格、登記與訓練，應一起依實際職務確認。 如果你只是想學股票市場和財務報表，可以先學知識。一般投資人不必先考取業務員資格才能買賣股票。是否報考，取決於你的學習目標和職涯方向；不要把證照當成投資獲利的保證。 跟著影片做兩個練習 練習一：小雅通過證券商業務員測驗，還沒有到證券商任職，也沒有辦理人員登記。她是否可以只憑合格證明，就開始以業務員身分執行證券商業務？ 參考答案：不能只靠合格證明推論可以執業。她還要確認聘用、適用職務、由所屬公司辦理的登記，以及應完成的訓練。 練習二：你想應徵「證券投資分析」或「主管」職務，看到職缺寫需要金融證照，就認為一般業務員資格一定足夠。接下來應做什麼？ 參考答案：逐項核對該職務的資格要求，確認是否需要高級業務員或其他條件，再向人資、主管或法遵確認。不要用資格名稱相似來取代查核。 現在，找一個你有興趣的職缺，記下「工作內容、資格、登記、訓練」四欄，以及目前還不知道的問題。下一堂再把目標轉成報名與讀書安排。 官方查詢與下一步 金管會：證券商負責人與業務人員管理規則 金管會：證券交易法第15條 證基會：測驗簡章下載 接續閱讀第二堂〈證券商業務員怎麼考？報考資格、合格標準與四週備考計畫〉，確認自己符合哪一項報考條件，再安排準備時間。 更多 證券商業務員 推薦好文 證券商業務員怎麼考？報考資格、合格標準與四週備考計畫 證券商業務員怎麼準備？業務分類、本益比解題與官方學習資源 本篇為影片配套講義。報考規則、效期及法規適用，以測驗單位與主管機關最新公告為準。

提供今年度1月到11月，針對在「服務業」相關職類中，求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照，提供您職場進修做為參考： 第1名：照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名：初級救護技術員（EMT1） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名：丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名：PCP寵物照護員認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名：丙級美容技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名：TOEIC (多益測驗) 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名：PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名：體適能教練證照 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名：丙級烘焙食品技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名：丙級門市服務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88

Gemini Notebook（原NotebookLM）功能更新，現在支援生成前先審閱簡報大綱、直接修改生成簡報，以及可下載PPTX格式！本文實測6招修改方法：Gemini Notebook修改簡報功能、DeckEdit、NotebookLM簡報編輯器、Lovart、Canva魔法抓取功能及懶人色塊覆蓋法，解決Gemini Notebook簡報的編輯痛點，也比較修改自由度、是否付費等差異，和《104職場力》小編一起試試看吧！ ※更新日期：2026/10/28 文／《104職場力》 本文目錄（點擊可快速前往） Gemini Notebook簡報生成支援修改編輯了！有什麼限制？Gemini Notebook新功能：生成簡報前先檢查大綱！減少重做次數Gemini Notebook簡報怎麼改？6種方法自由度、費用比較【Gemini Notebook】官方簡報修改功能登場！利用提示詞重新生成【DeckEdit】轉檔PPTX不限次數！可轉檔也可原地改錯字【NotebookLM簡報編輯器】可匯出PPTX、線上改錯字、一鍵移除浮水印【Lovart】可拆解圖層、移動圖片、改文字，但需先轉檔再使用【Canva付費功能】魔法抓取功能，將物件轉為圖層【色塊覆蓋法】簡單覆蓋遮瑕、去浮水印，土法煉鋼但是有效 【Gemini Notebook（原NotebookLM）】網址：https://notebook.google.com/註：NotebookLM於2026年7月正式更名為Gemini Notebook，本文作部分修改。 Gemini Notebook簡報生成支援修改編輯了！有什麼限制？ 目前Gemini Notebook（原NotebookLM）已可支援直接修改簡報功能，並可匯出PPTX及PDF兩種格式，官方也在2026年2月預告將支援匯出到Google簡報，截至2026年10月尚未開放。若覺得目前的修改功能不夠用，也可以使用其他工具編輯內容或轉檔為PPTX。更新：2026年10月，Gemini Notebook新增「生成前審閱大綱」功能，可先調整簡報結構再生成，詳見下文介紹。 在Gemini Notebook上傳資料來源後，能生成視覺元素豐富的「簡報」或「資訊圖表」。使用者可以「自訂」選擇風格，或加入提示詞說明想要建立的投影片簡報。不過，Gemini Notebook在生成簡報內容時，會將文字、背景及插圖都合併在同一個圖層，就像是一張張靜態圖片，在下載簡報時（目前提供PPTX和PDF格式），會發現不是可直接編輯文字、調整排版的簡報原始檔，因此過去都需要使用第三方工具修改。 2026年2月，NotebookLM官方宣布導入「修改簡報」功能，採取「輸入提示詞修改」的方式，於想修改的頁面直接下指令修改文字、顏色或圖表，和其他第三方修改工具的使用方式略有不同。至於新支援的匯出PPTX功能，檔案內容仍是一頁一頁的完整圖片，目前仍無法選擇文字或圖片元件喔！ 修改簡報功能：點擊「修改」後，於頁面輸入提示詞調整文字、排版或圖表 新增下載格式：除PDF之外，新增匯出PPTX格式，但投影片為圖片不可直接編輯 NotebookLM簡報可直接修改了！更新後支援利用提示詞修改簡報，並可匯出PPTX及PDF兩種格式 NotebookLM簡報支援修改功能，利用提示詞修改簡報後會重新生成頁面，可以檢查對照是否符合需求 另外，Gemini Notebook付費方案用戶可以直接移除簡報浮水印：點擊右上角齒輪「設定」，勾選「移除浮水印」，之後生成的簡報右下角就不會再出現Gemini Notebook字樣。 想要編輯修改Gemini Notebook生成簡報，還有哪些方法？透過本文分享的工具，可以稍微將限制破解，改成可編輯的型態，甚至將檔案轉成PPTX檔案，雖然每樣工具各有其限制（免費額度有限、圖層編輯受限等），但至少使用者不需要為了修改細節於Gemini Notebook重新生成一整份簡報，接下來就和《104職場力》小編一起來試試看吧！ Gemini Notebook新功能：生成簡報前先檢查大綱！減少重做次數 在進入修改功能介紹前，推薦也可以利用新功能「檢查投影片大綱」，在確認大綱後再生成簡報！2026年10月，Gemini Notebook新增「共同創作」功能，生成簡報前可以先檢視AI規劃的簡報大綱，提出修改意見後再生成。Google於10月宣布陸續開放給所有使用者，至本文更新前，小編實測Google AI Pro帳號已可使用，免費帳號則尚未出現此選項。 「生成前審閱大綱」使用方法： 方法一：從工作室（Studio）設定 點擊工作室的「簡報」開啟「自訂簡報」，開啟最下方的「檢查投影片大綱」 點擊「立即生成」，Gemini Notebook會先產出簡報大綱 工作室出現「大綱已就緒」後點擊「檢查」，可以看到每一頁的規劃 在「提供意見回饋，修正記事內容」一次輸入所有修改意見，點擊「繼續」就會依大綱生成簡報 在「自訂簡報」開啟「檢查投影片大綱」 工作室出現「大綱已就緒」後，點擊「檢查」 在「提供意見回饋，修正記事內容」輸入修改意見，再點擊「繼續」 方法二：從對話框發起 在對話框輸入「幫我做一份關於OOO的簡報」，Gemini Notebook會依資料來源建議簡報主題；若提示詞已寫明需求，會直接帶入設定 在回覆的卡片中調整內容、視覺風格與格式，並開啟審閱大綱後再生成 回到工作室，同樣點擊「檢查」審閱大綱，確認後點擊「繼續」 要注意的是，點擊「繼續」後大綱就無法再修改；若想快速產出，也可以關閉審閱，維持原本一鍵生成。生成後若還有細節要調整，再搭配下文的修改方法即可。 延伸閱讀：Gemini Notebook語音摘要怎麼用？3步驟生成中文Podcast Gemini Notebook簡報怎麼改？6種方法自由度、費用比較 修改Gemini Notebook（原NotebookLM）簡報的方法眾多，現在還可以利用Gemini Notebook的原生功能修改簡報，付費方案也可移除浮水印。各種工具分別有什麼優缺點？為了方便讀者選擇適合自己的工具，《104職場力》小編整理以下比較表： 修改方法核心原理自由度複雜度是否收費適用情境Gemini Notebook官方修改功能利用提示詞修改重新生成頁面下指令可修改文字、排版或圖表，付費方案可移除浮水印簡單免費不需換工具！直接完成修改下載DeckEditOCR辨識重建PPTX、原地改字可修改及移動文字，可移除浮水印簡單免費（免註冊）修改文字或文字排版，想移除浮水印NotebookLM簡報編輯器OCR辨識重建PPTX、原地改字可修改及移動文字，可去除浮水印簡單免費（有額度限制，每月轉PPTX限兩次）修改文字或改文字排，想移除浮水印LovartAI將圖片拆解成不同圖層可分圖層選取物件，可直接編輯文字較複雜免費／付費點數想做簡報細部修改Canva Pro魔法抓取工具AI辨識並分離、擷取圖片圖層可抓取物件圖層個別調整中等需訂閱Canva Pro想移動或調整簡報細節色塊覆蓋法用色塊覆蓋錯誤較低，僅用於遮蓋修補簡單免費。使用任一設計工具皆可修補小地方、蓋掉浮水印 註：想減少修改次數，可以在生成前先用Gemini Notebook的「檢查大綱」調整結構，再搭配上表方法修細節。 ★ 104學習推薦：台灣簡報認證 - 初級｜通過認證回傳104履歷 ★ 【Gemini Notebook】官方簡報修改功能登場！利用提示詞重新生成 網址：https://notebook.google.com/（Gemini Notebook官方修改功能） 費用：免費 Gemini Notebook（原NotebookLM）已可支援修改簡報功能，修改簡報是採取「輸入提示詞」的方式，於想修改的頁面直接下指令修改文字、顏色或圖表後重新生成。匯出檔案方面，目前支援匯出PPTX及PDF兩種格式，但需注意PPTX格式匯出的投影片仍為無法直接修改的圖片檔。 「Gemini Notebook官方簡報修改功能」使用方法： 開啟簡報後，點擊右上角鉛筆圖示「修改」進入修改模式 選擇要修改的投影片，於下方「變更投影片」欄位輸入提示詞，例如：把圖片置於中央或修改標題為ＯＯＯ 要修改的頁面都輸入提示詞後，點擊「待變更項目」確認內容 點擊「生成修訂版簡報」，Gemini Notebook就會根據提示詞調整頁面 點擊「修改」可開啟Gemini Notebook官方簡報修改功能 Gemini Notebook官方簡報修改功能，於想修改的頁面框中輸入提示詞，舉例：修改標題＋刪除圖片中央的QR Code只留便利貼 在每一個想修改的頁面都要輸入提示詞，輸入完畢後可於「待變更項目」檢查內容，確認無誤後點擊生成簡報 簡報重新生成完畢，檢查頁面是否符合需求，若不符需求可以再次修改輸入提示詞 確認簡報內容後，點擊右上角「…」可選擇下載格式PDF或PPTX 此外，在修改模式中，點擊右側縮圖的「⋮」可選擇「刪除投影片」，也可以拖曳縮圖調整頁面順序。 修改模式中，右側縮圖可刪除投影片；輸入修改後點擊「生成修訂版簡報」 小編實測心得：官方功能絕對是「不想再找其他第三方工具的人」的方便首選。實測不論修改標題文字、圖表或配圖，重新生成效果都有符合，生成時間也不需等很久。不過，由於是利用提示詞的方式來修改頁面，需要在欲修改的每一頁都輸入提示詞，目前無法一併修改；若生成結果與期待有落差，則需重新輸入提示詞來改。每次修改都會生成一份新簡報，且可修改的簡報份數有額度限制，建議把要改的頁面一次輸入完再生成；另外，修改時AI不會參考來源資料，數據類內容要自己把關。目前Gemini Notebook付費方案已經可在「設定」中開啟「移除浮水印」；如果只是想調整幾個錯字或未訂閱想移除浮水印，也可以下載檔案後使用本文介紹的其他工具來編輯內容。例如：下載PPTX後使用「色塊覆蓋法」修補（詳見下文介紹）。 【DeckEdit】轉檔PPTX不限次數！可轉檔也可原地改錯字 網址：https://deckedit.com/zh-Hant 費用：免費（單一檔案上限30MB、50頁） 在其他編輯Gemini Notebook簡報的眾多方法中，如果追求編輯自由度、免費使用，目前較推薦使用DeckEdit，將簡報變成可編輯的PowerPoint檔。DeckEdit利用AI將PDF內的文字與背景圖形分離，重新轉換為.pptx格式檔案，除背景圖形保持不變之外，整份簡報檔案的文字均可自由調整內容及排版。 目前DeckEdit提供3種免費編輯方式，分別為「將Gemini Notebook簡報轉換為可編輯PPTX」、「線上修改文字後匯出為PDF」，以及新增的「完整編輯器」（測試版），可以直接在瀏覽器中編輯投影片。使用為免費、不需註冊帳號。 .pptx轉換：上傳Gemini Notebook簡報、資訊圖表或截圖等含有文字的檔案，透過「.pptx轉換」功能，經解析後就能取得可編輯的「.pptx檔案」。簡報中的圖形及背景會保持不變，而每一頁的文字都會成為可編輯的文字，可任意調整內容及排版。 「.pptx轉換」使用方法： 上傳圖片或PDF文件 選擇「轉換為PPTX」 選擇要轉換的投影片，點擊「轉換X張投影片」 等待DeckEdit偵測文字 可查看偵測及清除文字結果、下載PPTX檔案 上傳簡報檔後選擇「轉換為PPTX」，選擇要轉換的投影片 DeckEdit會偵測文字，將文字和圖片背景分層 DeckEdit轉檔PPTX實測結果，簡報中的文字（框起處）均可選取、編輯修改，連NotebookLM的圖標也可選取刪除 圖片PDF編輯：如果你要調整的內容不多，只有一兩個錯字，DeckEdit也有提供圖片PDF編輯功能，將圖片或PDF檔案上傳，經辨識後，可以選擇文字區域替換或重寫，修改完成後下載匯出為PDF檔案。 「圖片PDF編輯」使用方法： 上傳圖片或PDF文件 對想修改的頁面選擇「頁面分析」，開始偵測文字區域 點選文字區域，調整文字內容、字型大小、顏色 修改完成後選擇「套用」 想修改的頁面都調整完，即可「下載PDF」 DeckEdit的「圖片PDF編輯」模式，可以線上快速修改文字，並可調整字型大小、顏色，再匯出成PDF 小編實測心得：DeckEdit光是免費、不用登入、可轉換為PPTX，應該就很符合許多人的使用需求了。DeckEdit提供的編輯模式可以修改文字內容和文字排版，轉換為PPTX後編輯自由度已經很高，若還有需要調整圖示內容需要另外手動調整。此外，Gemini Notebook浮水印也可以去除。 【NotebookLM簡報編輯器】可匯出PPTX、線上改錯字、一鍵移除浮水印 網址：https://notebooklm.10xboost.org/ 費用：可免費使用，但有額度限制：AI分析每月10次、PPTX匯出每月2次；付費Pro方案每月6美元無限使用 由台灣開發者製作的「NotebookLM簡報編輯器」，在新增「支援PPTX輸出」功能之後，成為既可以線上編修NotebookLM簡報、也能轉換為PPTX提升編輯自由度的簡報編輯器。 這款能編輯NotebookLM簡報的線上工具，同樣以OCR技術辨識圖片文字，將文字轉為「可點擊修改」的區塊，並可去除浮水印。由於轉換為PPTX時有可能發生部分圖形跑掉的問題，「NotebookLM簡報編輯器」官方提醒，轉換PPTX輸出時，只針對需要「編輯文字」的頁面做選擇，沒有選擇的頁面將匯出為原圖，避免版面跑掉。 「NotebookLM簡報編輯器」使用方法： 首先需先登入個人Google帳號，上傳NotebookLM簡報PDF，接下來選擇匯出PPTX或線上快速修改文字。 匯出PowerPoint： 點擊「匯出PPTX」 選擇需要編輯的頁面，也可選擇「全部可編輯」 可勾選「移除NotebookLM圖標」移除浮水印 選擇完畢，「匯出PPTX」 下載檔案後即可自由編輯簡報文字 NotebookLM簡報編輯器轉PPTX實測結果，簡報內文字框均可移動，可一鍵移除NotebookLM圖標，但簡報中有部分圖形的形狀跑掉了 線上快速修改文字： 選擇要修改的頁面點擊 「開始分析」 點擊錯字區塊，直接在右側欄位輸入正確文字，也可以調整顏色或粗體 可選擇「移除NotebookLM圖標」 修改完成後，點擊「匯出 PDF」即可下載修正後的檔案。 NotebookLM簡報編輯器也可以線上快速修改文字 小編實測心得：「NotebookLM簡報編輯器」的功能和「DeckEdit」相近，多了可以一鍵勾選「移除NotebookLM圖標」的選項，適合介意浮水印的使用者；不過，由於將簡報轉換為PPTX時有機會發生部分圖形跑掉的問題，不建議一次轉換全部頁面。 【Lovart】可拆解圖層、移動圖片、改文字，但需先轉檔再使用 網址：https://www.lovart.ai/zh-TW 費用：可免費使用，但使用會扣點，有付費點數制度 如果你覺得調整文字還不夠，想要調整Gemini Notebook原版簡報的配圖，或是想把插圖換個位置，Lovart的「編輯元素」功能可以幫上忙。 Lovart「編輯元素功能」可以將上傳的圖片自動拆解為文字、圖片和背景等不同圖層，因此你可以和使用其他設計軟體一樣，單獨調整文字位置，或者調整簡報裡的人物插圖位置，或甚至更改簡報背景等。 需要注意的是，使用Lovart調整Gemini Notebook簡報的前置作業，需要先透過轉檔工具將Gemini Notebook簡報的PDF轉成PNG或JPG圖片，調整完成後也需要單獨輸出檔案。 Lovart操作步驟： 上傳轉檔為圖片的簡報後，點擊「編輯元素」 待系統生成後，可以點擊文字修改，或選取圖示、背景層進行調整 調整完畢後，全選編輯區點擊「合併圖層」，再按右鍵「導出檔案」 在Lovart上傳轉檔為圖片的簡報後，點擊「編輯元素」 Lovart「編輯元素」調整結果，文字均可直接編輯修改，部分圖案有拆出圖層可調整，但有「文字變為簡體中文」、「拆解不乾淨」的問題 小編實測心得：使用Lovart雖可拆解圖層做細部調整、編輯自由度很高，但操作流程較繁瑣，需要先將Gemini Notebook簡報PDF用轉檔軟體轉成圖片，再上傳圖片至Lovart做處理，應該比較適合調整少量張數的情境（例如調整Gemini Notebook的資訊圖表）。此外，如果原始簡報元素較為複雜，拆解圖層的結果可能不盡完美，另外也有出現文字變為簡體中文的問題。 【Canva付費功能】魔法抓取功能，將物件轉為圖層 網址：https://www.canva.com/ 費用：需付費訂閱Canva Pro 如果你有付費訂閱Canva Pro，上傳Gemini Notebook簡報後，可以在編輯模式中使用「魔法抓取」功能，選擇想要調整的文字或視覺元素，就能把物件和簡報背景分開，輕易移動位置或縮放大小。 不過要留意的是，不論你抓取的是文字或圖片元素，Canva都會將其轉換成「圖層」，因此只能移動或做縮放調整，不能直接編修文字；若要更改文字，需要另外手動輸入調整。 此外，使用「魔法抓取」把內容分離後，簡報背景容易殘留亂碼，需要再用「魔法橡皮擦」做調整。 Canva魔法抓取功能使用方法： 在Canva上傳Gemini Notebook簡報PDF 在編輯模式選擇「Brush」（筆刷）圈選，或直接選擇想抓取的文字或元素 點擊「魔法抓取」將選取範圍轉換為圖層 選取成功，可移動或縮放、刪除選取圖層 在Canva編輯模式選擇「Brush」（筆刷）圈選，或直接點擊「魔法抓取」，來選取文字或物件 Canva的「魔法抓取」功能可以分離文字、圖案元素，不過抓取移動後，會發現背景容易殘留亂碼，需要再用「魔法橡皮擦」功能調整。 小編實測心得：Canva的魔法抓取功能可以調整文字、圖案元素，用法雖然和Lovart相近，但因為可以上傳整份簡報PDF一起調整、匯出，使用上比Lovart方便許多。不過，由於功能為Canva Pro訂閱限定，需要付費使用。 【色塊覆蓋法】簡單覆蓋遮瑕、去浮水印，土法煉鋼但是有效 工具：任一設計軟體（例如Canva、PowerPoint等） 費用：免費 如果你看完還是不想使用上述工具，只求快速搞定錯字，或甚至蓋掉浮水印，那麼最基本的「色塊覆蓋法」還是很有效的。只要在任一設計軟體中上傳要修改的簡報（例如Canva），拉出一個與背景同色的色塊（記得用滴管吸取相同顏色），再新增文字方塊，選擇與原先字體大小、字型相近的文字，並注意行距，放至原本的位置即可。 由於Gemini Notebook已支援下載PPTX格式，也可以開啟PowerPoint直接使用色塊覆蓋法。方法同樣是拉出一個與背景同色的色塊來覆蓋內容，適用於背景單純的簡報，較不會有破綻。 色塊覆蓋法使用方法：以Canva操作為例 點擊「建立」，上傳整份Gemini Notebook簡報檔PDF 點擊工具列「元素」中的「形狀」色塊，調整色塊大小至蓋住調整範圍 調整色塊的「顏色」，點擊「新增顏色」，用「滴管」吸取背景相同顏色 點擊工具列「文字」新增文字方塊，輸入文字內容並調整字體大小設定 修改完成後可匯出下載整份PDF 用「色塊覆蓋法」調整文字：用色塊遮蓋想修改的範圍，再加上文字 以Canva示範，先拉一個色塊遮蓋想修改的範圍，記得用滴管吸取背景相同顏色 再加上相近的文字即可。這招「色塊覆蓋法」，雖然是老方法了，但有效就好 用「色塊覆蓋法」遮浮水印：以色塊吸取背景相同顏色即可覆蓋 想要遮蓋浮水印也是同樣的方式，以色塊吸取背景相同顏色即可覆蓋。本圖以Canva為例。 不過，如果簡報的背景顏色複雜、或是想遮蓋的範圍太大，使用色塊覆蓋法可能會很明顯，此方法比較適合簡單修改使用。 以上就是本次關於「Gemini Notebook簡報如何修改」的實測分享，Gemini Notebook生成簡報的功能非常強大，視覺效果也很好，只是仍然有部分文字亂碼、不好調整的問題，依照本文的分享就可以不用重新生成，挑選最符合需求的方法，將AI簡報升級吧！

主管一句批評就懷疑自己、被稱讚才能鬆一口氣？明明只是企劃沒做好，卻忍不住懷疑自己的能力？韓國專家指出，這份動搖與自尊感有關，解析高自尊與低自尊的4個關鍵差異，從接納自己、肯定自我價值、成長型思維到情緒調適，重新認識自尊感。本文節錄自《從今以後，我只跟自己站在同一邊》。 文／金起鉉 本文目錄（點擊可快速前往） 守護自己的力量，關於自尊感構成自尊感的4個要素從自尊感中尋找答案 接著，我要正式揭示這本書的關鍵字，那就是「自尊感」。 守護自己的力量，關於自尊感 在這個世界上每一個「阿新」都為了獲得認可而孤軍奮鬥，可能都處於自尊感顯著低迷的狀態。 在團隊成員面前莫名焦慮；在公司無法與人輕鬆交談的氛圍；除了自己，所有同事在專業表現與交際應對上都游刃有餘……這種不適與焦慮，說到底都與自尊有關。 自尊的英文是self-esteem，如今已是大眾化詞彙，直譯就是「自我評價」。自尊的高低在於「我是否珍惜自己」、「我是否認為自己是值得被尊重的人」、「我是否覺得自己處處是缺點，毫無價值」。 高自尊的人在失敗和挫折中依然肯定自身價值，低自尊的人則容易受外界評價動搖，一旦被否定，就會覺得「我的一切天崩地裂」，將失敗的經驗視為實自我否定的負面證據。 你的內心應該正被動搖著吧。 接下來，我們將深入剖析這份動搖的根源，以及培養健康自尊感的具體方法。學者們對於自尊感的構成要素，各持不同見解，我將其歸納為4個要素，並介紹給各位。 每個要素使高自尊者與低自尊者的行為表現產生顯著的差異。我會透過具體情境進行說明，請各位對照自己的狀態，自我檢視。 構成自尊感的4個要素 1. 接納真實的自己 自尊感的第一個要素是：接納真實的自己。 坦然承認自己的優點和缺點，並將優缺點視為自我成長的契機。例如，在與客戶的溝通中出了錯，高自尊者會認為：「我只接觸過幾次這項工作，難免有做得不夠好的地方！我承認這個事實，每個人都會犯錯，我會從這次的錯誤中學習、成長。」 反之，像阿新先生這樣的低自尊者，則會恐懼自己的缺點。更準確地說，是恐懼讓別人看見自己的缺點。他們很難接受這兩件事：只要是人（尤其是工作還不上手的新手）都會犯錯，以及自己確實處於需要學習的階段。 2. 相信自己是有價值的 自尊感的第二個要素是：相信自己是有價值的。 高自尊者評價自己時，不會受外界評價左右，就算工作中收到負面回饋，他們也不會將它延伸到自身價值上，而是認為「這只是對工作的回饋，並非評斷我這個人」，守護內在重心。 那麼阿新是怎樣的呢？阿新將工作回饋與對自己的評價畫上等號。不過是報告寫得不好，他卻延伸到「我是無能的人」的結論上，將自己視為問題。和團隊成員的關係上，感到疏離時，他也是同樣的反應。相反地，擁有足夠並健康的自尊感的人則會安慰自己：「現在的情況並不能決定我的價值，我還在適應期。」 3. 相信自己能成長，以及付諸實踐的心 自尊感的第三個要素是：相信自己能成長，以及付諸實踐的心。 高自尊者相信自己是能成長、能改變的。心理學家卡蘿．德威克（Carol Dweck）指出，人的思維模式有二，一是成長型思維模式（Growth mindset），另一則是固定型思維模式（Fixed mindset）。前者是指透過學習與努力，能使自身能力有所進步，後者則是指人的能力與天賦是與生俱來的，難以改變。 抱持固定型思維模式的人會將失敗解讀為自己能力的極限，導致畏懼面對新挑戰。例如，當收到「這次的企劃案沒想像中得好」回饋時，如果產生了「我就是工作能力不夠」、「再怎麼努力都沒用，這就是天賦的差距」的想法，這就是典型固定型思維模式。這類人傾向將自身能力視為固定不變的，放棄努力，不相信自己有可能成長。 反之，抱持成長型思維模式、高自尊的人，不懼怕失敗，即便收到「企劃案沒想像中得好」的回饋，他們會積極尋找改善方法，認為「為了下次做得更好，我必須要進修」，而不是選擇放棄或陷入自責。 4. 相信自己懂得如何善用保護自己的技巧 自尊感的最後一個要素是：相信自己懂得如何善用保護自己的技巧。高自尊者懷有身處逆境也能自保的技巧，像是管理情緒、釋放壓力與自我安慰。 舉例來說，當高自尊的人雄心勃勃地分享自己的點子，卻得到冷淡反應，他們不會情緒化地攻擊自己，會寬容地告訴自己：「賺錢餬口真不容易！儘管結果不如預期，但沒關係，你盡力了，真的辛苦了。」然後，他們會暫時放下手邊工作，給自己整理思緒的時間，或者回家和家人聊天紓壓。下班路上，他們也會聽自己愛聽的音樂。 遺憾的是，低自尊的人通常缺乏保護自己的技巧。當他們提供點子，卻換得他人（冷淡）反應時，他們會解讀成對自己的否定，只能躲進洗手間發呆或嘆氣，缺乏有效紓壓的方法。這種行為模式很容易加深內心不安，讓人感覺自己逐漸被孤立，在團隊氛圍中將自己邊緣化。 從自尊感中尋找答案 關於心靈處方箋的討論，已經來到最後的階段，現在讓我們回顧一下這段旅程。我們習慣將職場情緒漩渦，輕描淡寫地定義為「工作壓力」，然後告訴自己「只要表現得更好，成為公司的王牌，現在這些不安焦慮都將化為雲煙」，於是投入了所有的精力。 但這種心態的最深處，藏有我們兒時一點一滴累積下來的人際關係記憶。它成了我們判斷「自己」和接收他人的話語、表情與評估的標準，與這套標準並立的，正是人類與生俱來的3大需求（關係需求、依附需求與認可需求）。在職場這個社會場域裡，這些需求日日受到刺激，讓我們的心跟著動搖。於是我們每日反覆問自己的問題，如「我真的做得好嗎？」、「我是否有盡到本分？」，日益尖銳。 這些內在衝突最後都匯集到一個關鍵字，那就是自尊感。我們站在「自尊感」這塊心理地基上，面對世界，與他人互動，支撐自我。自尊感越是穩固，就越不易在人際關係中受傷，縱使需求受挫，也不會輕易崩潰。反之，自尊感越是脆弱，就會越渴望他人的認可，他人隨便一個小反應都會引發自我懷疑，越來越仰賴收集他人的評價來定義自我價值。正因如此，自尊感並不只是愛自己的力量，更是一根心理支柱，在內心深處支撐起在職場中努力打拚的我們，保護我們不受傷害。 我們從阿新的虛構案例，到深入剖析各種各樣的處境與情感，而這一切最終會指向這兩個問題： 「我是如何評價自己？」和「我是否覺得自己有價值，也值得被尊重？」 好了，現在輪到各位回答這兩個問題了。 節錄自：平安文化《從今以後，我只跟自己站在同一邊：告別內耗，讓心不再受傷的自尊練習課》／金起鉉 著 推薦閱讀： 【心理測驗】必做職涯測驗！測出你的職業價值觀和適合什麼工作 面試別再說「我會盡力」！盤點5種沒自信或NG說話習慣 比「適應工作」更難熬的離職原因：工作不累人，累人的是「人」

2025-07-21 聯合新聞網綜合報導　由聯合新聞網授權轉載 各行各業都有辛苦之處。一名男網友發文，稱他學習做水電3年，日薪3千，剛進來一個月實領3萬8，雖然看似很累、起薪也不高，但他很希望年輕人能來嘗試，做了數年後月薪也能超過6萬，現在做工反而覺得「輕鬆自在」。 延伸閱讀：新生代水電工24小時網路接案，創業年收200萬！30歲擁30證照：現在是入行最好時機 一名男網友在Dcard發文，表示自己學了水電2年到3年，準備接家裡的水電公司，目前日薪3000元，都要親自下工做，請的學徒都是親朋好友，一開始一個月能實領3.8萬以上，半年後能加薪，還有附涼水和午餐。 原PO表示，加班也會給加班費，另外過年也會發獎金，待遇並不差，但很少人願意來學。他知道做工很累，起薪並不高，但做了2到3年後月薪能升到6萬。現在業界很少年輕人，很希望年輕人可以多加嘗試，他自己就是從學徒做起，完全不會排斥類似工作，熟悉後反而感到很輕鬆自在。 原PO指出，很多人覺得工地環境差，但他認為可以一步步改善。他本身也不會罵員工，更不會扣薪水，等到慢慢把產業做大自然能提高薪資，也重點強調「做工一點都不可恥，腳踏實地不偷不搶」，做工讓他非常有成就感，並且不會後悔。 此文一出，不少網友提到了薪水過低的問題，「薪水沒有吸引力，福利比當兵還少，不如在營區」、「老實講38000的薪水真的沒吸引力」、「38000+2個月年終，這樣的條件不難找，甚至有很多更好的」、「實領大約38000，換算成時薪215左右，高於基本時薪但競爭力遜色不少吧」、「開這種薪水講這種話，太冠冕堂皇了」。 也有網友指出工作環境等問題，「工作環境不太理想，尤其對於女性極度不友善，我爸媽都是做營造相關的，產業前景好但我一點都不想去」、「工作環境不是差了一點而已，夏天熱得要死」、「工作環境的問題，做工的老師把人罵走才怪年輕人不肯吃苦」、「有興趣不過感覺職場環境不好」。 [joblist_plugin title='更多【水電】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&jobcat=2012002000&expansionType=area,spec,com,job,wf,wktm&indcat=1011001000&order=14&asc=0&page=1&mode=s&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=0&jobsource=joblist_search&keyword=%E6%B0%B4%E9%9B%BB&page=1&order=15' amount='6'] 【做工的人】，遠遠超過你的想像 3種性質工作最不易被AI取代！技職人一身武藝比文憑更吃香 國安危機？瓦斯行月薪5萬沒人做 他曝行業現況：1桶賺不到100元 「做工的人」被當社會底層、遇人才斷層，鋼筋小包抱不平：薪水是上班族2~3倍 社會為我們貼上「藍領」標籤，付出與地位不相稱的族群：做工的人 免大學文憑也應徵！13項職缺不怕被AI取代 發展穩定薪資佳

2026-01-29 世界新聞網編譯　由聯合新聞網授權轉載 由於醫療門診時間有限，醫護人員必須在短時間內處理患者的需求、討論症狀、撰寫病歷，並安排後續追蹤，讓許多患者感到看診過程很匆忙。為了讓就診效率更高，專家建議患者看診時不應浪費時間，避免在診間做出可能影響醫療判斷與治療安排的行為。據網站Real Simple報導，護理師提醒，若想獲得最佳看診體驗，以下八種行為在看診時應注意避免。 8種「就診時最不該踩的地雷」 1. 自行下診斷2. 未做準備就赴診3. 淡化或輕描淡寫症狀4. 到最後一刻才說出真正的困擾5. 對醫護人員無禮6. 讓陪同你看診的人替你發言7. 向非主治醫師的醫護人員詢問重要問題8. 在沒搞懂離開診間後要做什麼就離開 延伸閱讀：長輩老是生病苦撐卻不願就醫？醫師直指「關鍵5原因」，重點在「理解」 1. 自行下診斷 Pivot Nurse公司創辦人、護理學博士丹妮爾・米勒（Dr. Danielle K. Miller）指出，若患者以「診斷結果」，像是「我應該是得了某種疾病」或是「我應該是有某種症狀，需要吃某種藥物」。而非描述自身的症狀看診，可能引導醫師走向狹隘診斷路徑，忽略真正根源，延誤正確診斷，甚至造成認知偏誤、過度檢查或不必要治療。她建議患者應著重描述症狀何時開始、如何變化及規律性，方便醫師更容易找出真正的病因。 2. 未做準備就赴診 若為初診患者，醫師通常只有不到20分鐘時間了解病史、處理疑慮並擬定治療計畫。護理師與助理教授特里・巴特默斯（Terry Bartmus）表示，若未準備藥物清單、過敏史、疾病診斷、過去處置與手術紀錄等資料，會增加醫師判斷檢查與治療方向的困難，並壓縮制定適當計畫的時間。她建議患者可準備紙本或手機文件，包含用藥、過敏、疾病史、手術與家族病史，並把就診重點按優先順序寫下來。 3. 淡化或輕描淡寫症狀 患者若低估症狀頻率、強度或對生活影響，可能讓醫師誤判嚴重性，導致檢查被跳過、治療延後，或錯失心臟疾病、感染或神經問題的早期徵兆。米勒指出，患者常因恐懼、羞愧或不想麻煩他人而淡化症狀，但這些症狀往往會在後續檢驗、影像或深入詢問中浮現，迫使醫師重新評估，打亂醫治流程。她強調，從一開始就坦誠有助於醫師做出準確、有效率的照護決策。 4. 到最後一刻才說出真正的困擾 醫師準備離開時才突然提出最大健康疑慮，被稱為「門把現象」（Doorknob Phenomenon）。這可能讓醫師無法進行完整評估，因為時間不足以深入討論與規劃。米勒表示，患者常因害怕或羞於談及脆弱議題而延後，但在臨床情境中，這可能導致照護延誤甚至不良後果。她建議在就診前幾分鐘就提出最重要問題，並準備優先清單，且務必誠實表達。 5. 對醫護人員無禮 看診可能令人壓力大，但若將情緒發洩在醫護人員身上，可能干擾溝通、造成延誤，甚至影響照護品質。護理師賽爾比（Selby）指出，工作人員若感到被挑戰或緊張，可能會延誤報到、導致量測生命徵象不准、病歷更新或與醫師溝通有誤；若曾有不愉快互動，未來也可能保持更高戒備與情感距離。她建議以善意與禮貌為出發點，尊重對方有助於促進合作與效率。 6. 讓陪同你看診的人替你發言 陪同家人就診在情緒或語言障礙情況下有幫助，但在可行的情況下，仍應由患者本人發言。石棉網「間皮瘤中心」病患倡議主任、護理師凱倫・塞爾比（Karen Selby）表示，若醫師未直接聽到患者描述，誤解或資訊不完整風險提高；家人代述時可能遺漏或誤述症狀細節、發生時間或加重/緩解因素，影響準確照護。親友仍可協助記錄、提醒細節或提出後續問題。 7. 向非主治醫師的醫護人員詢問重要問題 在醫療院所中，患者有時會誤以為醫療助理或檢驗技師就是負責診斷的醫師。塞爾比指出，若將重要資訊告知錯誤對象，可能導致醫師從未得知相關細節，影響診斷與治療計畫。她建議若不確定對方身分，可直接詢問：「我應該和您討論這件事，還是醫師會和我說明？」以避免混淆。 8. 在沒搞懂離開診間後要做什麼就離開 若未清楚了解治療計畫，可能無意間影響照護流程。巴特默斯舉例，若醫師安排X光檢查，但患者不知道需自行預約，可能延誤診斷。她建議提出問題，並可請醫師提供書面說明。重述治療計畫給醫師確認，能確保雙方理解一致，並讓醫師知道你已清楚後續步驟。

今天抽空參加了一場面試，過程中遇到了一個讓人印象深刻的情境，忍不住想和大家分享。 可能是因為進入了二面，面試方開始有些壓力測試的成份在，在面試中不僅質疑了我的能力與經驗，開始雞蛋裡挑骨頭，甚至對我前公司提出批評，還不小心說溜嘴認為我前公司「只會做表面功夫」。 面對對方這樣的評價，聽在我心裡頗不是滋味，心想：這是因為我前面的敘述不夠清楚，還是對方對我前公司的某些經驗有偏見？ 於是，我選擇直球面對，向對方詢問：「是否是因為我的表達讓您有這樣的印象？還是您對我前公司的某人或某單位讓您有這樣的認知? 如果是我的敘述讓您有這樣的認知，那算是我詞不達意。」 講完後，對方一時語塞，似乎也無法給出具體的回應。 ------ 事後的反思，這次經驗讓我學到了幾件事情： 專業態度是最好的盾牌 面試中可能會遇到各種質疑與挑戰，但保持冷靜和專業態度，往往可以幫助我們處理這些不愉快的情境。冷靜回應問題，不僅是對自己能力的自信，也是對對方基本尊重的表現。 從批評中學會反思，但不需要內耗 當對方提出質疑時，先檢視自己的表達是否清楚，是否有地方可以改進。如果確定對方的質疑並非基於事實，就不需要過多內耗。我們的價值不是由一場面試的評價決定的。 面試是雙向選擇 面試不僅是公司在評估我們，我們也在觀察這家公司是否符合自己的價值觀。如果一家公司或面試官在面試中表現出不尊重的態度，那麼也許這家公司並不適合自己。 每次經歷都是為了更好的下一次 雖然這次面試的過程讓人有些不舒服，但我也看到了自己應對挑戰的能力。同時，也讓我更加篩選出自己真正想加入的公司。 最後，我想提醒正在求職的朋友們，求職是個成長的過程，每次面試都是一次磨練。即便遇到不愉快的經驗，也可以從中獲得新的洞見，讓自己下一次更加從容和強大。

寵物產業經營與管理-詹翔霖副教授《聖保羅復健動物醫院 》-寵物復健設計

留住人才，先從一杯「泡不爛的泡麵」開始 「公司熱水泡不爛泡麵！」看似荒謬，卻成了員工離職的理由之一，當我們盤點職場上那些令人啼笑皆非的離職原因，或許不該只把它當成茶餘飯後的笑談，因為一個員工會不會選擇留下，往往不是由某一項重大福利決定，而是由每天工作時，那些細微卻真實的體驗一點一滴累積而成。 HR談人才留任，最常想到的是什麼？調薪、獎金、分紅、股票，或是參考市場薪資行情，確保自己的薪酬具有競爭力，這些當然重要，尤其當優秀人才有更多選擇時，薪資絕對是企業留人的基本條件之一。 但問題是，如果企業把「留才」完全等同於「加薪」，恐怕仍然忽略了一件更根本的事：員工每天到底是在什麼樣的環境裡工作？ 薪資是人才決定加入一家公司的重要因素，卻不一定是決定留下來的唯一因素，真正影響員工日常感受的，可能是辦公室的空調冷不冷、飲水機是否正常、設備是不是老舊難用、電腦是否一再故障、會議室是否永遠不夠用，甚至只是午休時能不能好好吃一頓飯，這些事情看起來「小到不值得一提」，但對每天花上八小時甚至更久待在公司的員工而言，卻是最直接的工作體驗。 一杯泡不開的泡麵，真正反映的可能從來不是泡麵本身。 它反映的是：公司有沒有注意到員工正在使用的東西？有沒有在意那些影響員工工作的細節？當問題發生時，公司有沒有願意處理？ 企業如果只在人才準備離職時，才拿出一套市場薪資調查表，告訴員工「我們的薪資其實已經很有競爭力」，員工未必會因此感受到被重視，因為員工真正感受到的，是每天發生在自己身上的事情，薪資可以讓人留下，但良好的工作環境，才能讓人願意留下來好好工作。 更值得企業思考的是，「基本尊重」其實不需要花費鉅資，改善辦公環境、維持基本設備正常運作、提供乾淨舒適的休息空間、回應員工提出的合理需求，這些不一定是昂貴的福利，卻是企業對員工最基本的尊重。 真正有效的留才策略，應該是兩者並行：薪資要有市場競爭力，工作環境則要有人的溫度，企業與其不斷追問「別家公司願意開多少錢，才能把人留住？」不如同時問自己：「如果我是員工，我每天來這裡工作，會覺得自己被尊重嗎？」， 這個問題，可能比一份薪資市場報告更值得管理者認真回答。 因為優秀人才離開公司，未必總是因為別家公司多給了幾萬元。有時候，是無數個「算了」「忍一下」「反正公司也不會處理」累積到最後，讓員工失去了留下來的理由，企業在思考如何留住優秀人才時，不妨先把目光從市場薪資拉回辦公室，走一遍員工每天工作的路線：坐下來工作的桌椅、使用的電腦、喝水的地方、吃飯的空間，以及那些看似微不足道、卻每天陪伴員工的工作細節。 留才，不一定要從加薪開始；但一定要從看見員工開始 當企業願意把員工每天真實接觸的工作環境當一回事，願意處理那些「小事」，其實就是在傳遞一個很重要的訊息：你不是一個可以被替換的職位，而是一個值得被好好對待的人，一家公司真正的企業文化，從來不只寫在牆上的標語裡。 它也可能藏在一杯熱水、一次設備維修、一張舒適的椅子，以及一碗終於能泡開的泡麵裡，因為留住人才的第一步，不是讓員工覺得公司給得比別人多，而是讓員工每天都感受到：公司有把我放在心上。 公司熱水泡不爛泡麵！ 盤點職場超瞎離職理由 Newtalk新聞 |孫家銘 高雄市報導2026年8月12日週三 https://tw.news.yahoo.com/「請問你聽過最扯的離職理由是什麼？」近期社群平台Threads上一篇熱門貼文引發數萬網友圍觀與熱烈討論。一名企業主管分享，部門內的新人工程師日前遞出辭呈，主管關心是否為薪水不夠或其他原因，該名工程師回答「公司飲水機的熱水不夠熱，泡麵的麵體泡不爛，讓我覺得這家公司沒有未來。」該篇貼文曝光後迅速掀起瘋傳，不少網友笑稱「雖然聽起來荒謬，但仔細想想，連飲水機都不願意修好的公司，好像真的沒什麼未來」。

當情緒緊繃、感到恐慌時，身體是你的情緒開關！作者為獲得美國專業心理學委員會認證的臨床心理師，分享證實有效的2招物理重置技巧：透過冰水啟動迷走神經、抬腿靠牆減緩呼吸，讓你在幾分鐘內擺脫焦慮，有效找回身心平靜的重心。本文節錄自《重啟你的情緒開關》。 文／珍妮佛．L．塔茲 本文目錄：緊繃時刻的壓力重置（點擊可快速前往） 第一招：讓自己冷靜（物理上的）第二招：把腿抬起來靠在牆上 第一招：讓自己冷靜（物理上的） 時機：當你感覺自己被困住、陷入恐慌，或因為情緒激動、疲憊不堪而難以清晰思考時。如果你正在考慮要不要訴諸那些看似能紓壓的不健康逃避行為，而這些行為最終只會傷害你卻不是幫助你時，這種重置方法特別有效。 作法： 在一個大碗裡裝滿冰水。不要吝嗇使用冰塊，讓水盡量冷一點，但是不要低於攝氏10度。（注意，雖然最有效的方法是使用冰水，但你也可以用冰敷袋或一包冷凍蔬菜來進行。） 設定一個30到60秒的計時器。（如果使用的是冰水，請從30秒開始；如果用的是冰袋，做整整1分鐘會比較有幫助。） 深呼吸，然後屏住呼吸，將臉浸入水中，直到太陽穴的位置，並保持這個姿勢直到計時器響起。（如果你覺得自己需要呼吸，或是感覺情緒有明顯緩和了，也可以停止。） 如果人在外面，或是想嘗試更溫和的方式來找回自己的重心，可以試著在口中含一顆冰塊，或用冰感按摩滾輪（ice roller）輕滾臉部，並把注意力完全轉移到冰冷的感覺上。理由：當你把臉浸入沒有氧氣的冷水中時，迷走神經（副交感神經系統的主要組成）就會啟動，減緩你的心率，並將血液重新分配到大腦，進而自然壓抑你的生理和情緒強度。 同樣的，如果你有跳進過冰冷的水裡，可能會發現，突如其來的寒冷並不會打亂思緒，反而讓你感到神清氣爽。做這些有挑戰性的事（例如跳進冰水裡），並來學習更有策略性的情緒調節，你會擴大舒適圈，懂得欣賞自己與生俱來的韌性。 第二招：把腿抬起來靠在牆上 時機：當你生理或心理上需要暫時卸下壓力幾分鐘時。 作法： 仰面躺下，頭下方墊一顆枕頭（也可以不墊），並把臀部靠近牆面，讓你的腿可以靠在牆上，越接近直角越好。 身體應該要接近L狀，但不要把膝蓋打太直；手臂可以隨意擺放，把一隻手放在心臟上、另一隻手搭著肚子，或是讓你的手臂自然地打開成T 字型都可以。 找到一個放鬆休息的姿勢，持續這樣躺幾分鐘（你也可以放音樂來幫助自己放鬆）。 你可以往側邊滾動，緩緩恢復坐姿，然後舒適地坐個幾分鐘休息，再回到你接下來的日常行程中。如果想要有更平靜的體驗，也可以搭配放慢呼吸練習。 理由：整天站著或坐著會影響循環，而研究顯示，把你的雙腿高舉過頭可以減緩心律，並促進血液流動（如果你有尚未穩定控制的高血壓，請先諮詢醫生再嘗試這個做法）。 許多在學習瑜伽的人發現反轉瑜伽（inversions）—把雙腿抬到高於上半身的倒立姿勢—能舒緩下背的疼痛。這樣的姿勢可以幫助你減緩呼吸，不但能讓你更有修復元氣的感覺，許多研究也證實這能幫助你做出更好的決定。 我喜歡這個重置方式能強迫你做得更少，並讓你從「往上看」的視角看世界。另一個好處是，這可以幫助放鬆，又不會誘惑你打瞌睡。 節錄自：高寶書版《重啟你的情緒開關：高壓人生不爆炸指南，5分鐘減輕身心壓力，找回生活掌控感》／珍妮佛．L．塔茲 著

PM職缺中常出現：「3年以上參與專案工作經驗(ODM、OEM尤佳)」而ODM跟OEM又是什麼意思呢？ 名詞解釋： 。OEM－Original Equipment Manufacturing：接受客戶完全指定，按原圖設計代工製造。例如：富士康幫Apple代工。 。ODM－Original Design Manufacturing：為客戶提供設計、製造代工的服務。例如：廣達電腦公司替Dell、Apple、Sony等知名大廠生產筆記型電腦。 延伸閱讀－OEM/ODM的PM心得 https://www.managertoday.com.tw/columns/view/55646

你是否曾在睡前突然涌現一股不安，腦海中開始盤旋著未完成的待辦事項？越想專注，卻發現自己越難集中注意力？本文節錄自《麥肯錫瞬間專注技巧》，作者從過去在麥肯錫等顧問公司的工作經驗及同事身上，找出多種掌控專注力的實用方法，分享如何實踐「不專注的專注」。 文／大嶋祥譽 本文目錄（點擊可快速前往） 不試圖專注方法1：如果腦袋滿載，就寫下來方法2：澈底排除雜物 不試圖專注 那麼，接下來是「實踐篇」。我想要不按順序，一口氣介紹「不專注的專注」具體方法。 在此介紹的是過去在麥肯錫和其他公司，一流商務人士所實踐的案例，以及我本身也親身嘗試，確實有效果的方法。當然有的方法不一定適合你自己，但若是對某個方法產生好奇，敬請務必試一試。 容我重申一次，其大前提是「不試圖專注」。 因為越是試圖提升專注力、越是試圖長時間專注，就越無法做到高品質的專注。 畢竟那會「疲勞」。在疲勞的狀態下，焦慮地心想「必須專注……」連原本不必做的事也會誤以為是必須做的事，變成東做一點、西做一點。 結果，要做的事一直增加，但是毫無進展；乾著急地心想「怎麼辦、怎麼辦……」一看手錶，已經快要午夜12點，被逼入「惡魔的循環」這種狀態。 你可能有過這種經驗，睡覺前，突然一股不安湧上心頭，心想「咦，那件事怎麼樣了？」「啊！那件事也得先做好！」「這件事也得先做好！」擔憂的事和待辦事項接二連三地浮現腦海。有人稱這種情況為「頭腦清醒」，但是對我而言，與其說是「頭腦清醒」，倒不如說是「疲勞」引發的現象。直白地說，臨睡前浮現腦海的事，有八成是無謂的事，或者只是杞人憂天。 正因如此，不要鼓起幹勁，一心只想著「我要專注！」而無法專注時，首先要看開，心想：「啊，我累了，必須休息。」在無法專注的狀態下試圖專注，或者陷入不安地試圖做什麼，反而會更疲勞，永遠無法專注。 「專注力中斷時，不要試圖專注。」這正是大嶋式專注術的「大原則」。 方法1：如果腦袋滿載，就寫下來 有時候被工作追著跑，或者對於未完成工作的不安襲上心頭，無法專注於眼前的事。這種時候，我想要推薦的是「寫日誌」這種方法。 情緒和雜念正因為收納於腦海中，所以揮之不去。因此，要將浮現腦海的所有事情寫在紙上。光是這麼做，思緒就會驚人地整理分明，恢復專注力。 舉例來說，像是下列這種事情。 聯絡A。 等待B回覆，思考下一步。 差不多該針對長期方案思考。 設法處理家中故障的冰箱。 如同此例，包含私人的煩惱將其全部寫下來。寫下來之後，有時候會意外發現「這種小事根本不值得煩惱」。 光是動筆寫下來，就會有效果，我會將寫下來的紙撕掉丟棄。如果煩惱忽然浮現，就飛快地寫下，馬上撕掉，反覆這麼做好幾次。如此一來，會感覺到負面能量從體內接連排出。 另外，向別人訴說也能獲得相同的效果。無論是朋友或心靈導師都可以，請向值得信賴的人訴說。 方法2：澈底排除雜物 為了摒除內心的雜念，也必須清除「視野內的雜物」。 我的辦公桌上只放著電腦和時鐘。除此之外，視野內基本上不會看到任何雜物。因為若有物品，即使沒有意識到，它也會成為干擾，妨礙自己專注。 不必變成所謂的「極簡主義者」，但是至少要極力減少做事時會進入視野的雜物，這也有助於摒除內心的雜念。 或許有人會反駁「許多人即使辦公桌雜亂也能工作」，但是我認為「那種人如果好好整理辦公桌，就能把工作做得更好」。 話說回來，從前的我也不擅長整理。十年前興起一念，開始動手整理，至今仍維持相當整潔的狀態。 房間若有空間（留白），就會看見「自己如今需要的是什麼」。而只留需要的物品，物品自然就少，也更了解自己真正需要何物。 節錄自：遠流出版《麥肯錫瞬間專注技巧：掌握自己的「專注力容量」，快速完成工作與學習，表現更好，自由時間更多！》／大嶋祥譽 著 推薦閱讀： 如何提高工作效率？4關鍵因素解析：一心二用對生產力有負面效果 待辦清單要寫什麼？該用什麼方法完成？改善拖延的拆解任務法 5款線上筆記工具推薦！管理專案、紀錄靈感，選對工具更高效

有意挑戰公務人員窄門、尋求穩定職涯的求職者注意！考選部已公告，116年公務人員初等考試自10月27日起開放網路報名，至11月5日下午5時截止，考試日期訂於116年1月9日（六）登場，全台共設15個考區，暫定需用名額達528名，有志投入公務體系的考生請提早掌握應考時程與類科規劃！ 更新時間：2026/10/26 文／《104職場力》 本文目錄（點擊可快速前往） 116年公務人員初等考試時程表初等考試考什麼？是哪16類科？初等考試4大特色與報考門檻公務人員初等考試應考準備與報名提醒 116年公務人員初等考試時程表 項目預定時程／說明備註簡章／應考須知公告115年10月8日（四）起載於考選部全球資訊網網路報名期間115年10月27日（二）至11月5日（四）下午5時請至考選部國家考試網路報名資訊系統辦理考試日期116年1月9日（六）舉行筆試考區設置臺北、桃園、新竹、臺中、雲林、嘉義、臺南、高雄、屏東、宜蘭、花蓮、臺東、澎湖、金門、馬祖全國共15個考區同時舉行暫定需用名額528名各類科名額將依考選部公告為準 初等考試考什麼？是哪16類科？ 依銓敘部及行政院人事行政總處彙整之任用計畫，116年初等考試暫定設置16個類科，涵蓋行政與技術類別： 行政類科（15類）：一般行政、一般民政、戶政、社會行政、勞工行政、教育行政、圖書資訊管理、人事行政、財稅行政、會計、統計、廉政、經建行政、交通行政、地政 技術類科（1類）：電子工程※最終各類科詳細需用名額及職缺分配，請以115年10月8日考選部公告之正式應考須知為準。 初等考試4大特色與報考門檻 1.報考門檻親民 中華民國國民年滿18歲即可報考，無學歷限制（不限大專或高中職學歷）。 2.題型全為選擇題 公務人員初等考試各類科應試科目均為4科，且全數採用測驗式（選擇題）題型，不考申論題，是國考新手熟悉考試節奏的絕佳切入點。 3.分區就近應試 全台及離島共設15個考區（臺北、桃園、新竹、臺中、雲林、嘉義、臺南、高雄、屏東、宜蘭、花蓮、臺東、澎湖、金門、馬祖），考生可依生活圈或交通便利性選擇應試地點。 4.起薪穩定與福利保障 錄取後取得委任第一職等任用資格，享有公教人員退撫儲金、年終獎金、國民旅遊卡及各項婚喪生育補助。 公務人員初等考試應考準備與報名提醒 應考須知查詢 考選部已於115年10月8日公告應考須知，可至考選部全球資訊網／應考人專區查詢（包含應考資格、各科命題大綱、試題題型與錄取標準計算方式）。 報名方式 一律採「網路報名」作業，請考生預先確認國家考試網路報名資訊系統帳號密碼，並於10月27日至11月5日期間完成報名手續，避免因最後一天網路壅塞影響權益。 （資訊參考來源：考試院最新消息、考選部應考專區、考選部最新消息） 延伸閱讀： 地方特考重大變革！ 考試院：明年起地特五等併入初等考試 【2025年最新】高考/普考國家證照大公開（含：證照介紹、級別、對應職務）

職場裡不乏擅長扮演受害者的人，我們要如何分辨受害者敘事手法？本文提供6個危險訊號與4個應對原則，別讓你的善良與同情心成為別人攻擊他人或推卸責任的彈藥！ 文／《104職場力》 本文導覽 你有一位「永遠都是悲劇主角」的同事嗎？什麼是「受害者敘事」？為何它如此危險？如何判斷是虛構還事實？6個訊號教你識破劇本該怎麼應對這種敘事手法才安全？注意！你我都可能是「受害者敘事者」 你有一位「永遠都是悲劇主角」的同事嗎？ 主管在會議上多問了一句：「這個數字是怎麼算出來的？」當事人中午就在茶水間哭訴自己被公開羞辱；資深前輩教導工作流程時，好意提醒一句：「這個步驟千萬不能忘！」對方轉頭就跟同事抱怨自己被教訓、質疑能力…… 每間公司幾乎都會上演這類劇情，身為職場人，通訊軟體裡或多或少也有幾個對話框，裡面常常上演不公不義或受盡欺壓的橋段。 起初，身為傾聽者的我們往往會充滿同情，甚至忍不住同仇敵愾，直到某天赫然發現，對方口中的「悲慘遭遇」竟跟客觀事實有巨大落差，更讓人毛骨悚然的是，當初自己一句出於善意的安慰，竟然也被他編進劇本裡，成了他用來裝可憐或攻擊別人的背書工具。 會發生這種狀況通常不是誤會（尤其反覆出現時），當善良變成別人的籌碼，我們就該意識到，自己遇上的不是單純的抱怨，而是掉進了職場裡最難防的人際陷阱，這是一種名叫「受害者敘事」（Victim Narrative）的操作手法。 什麼是「受害者敘事」？為何它如此危險？ 「受害者敘事」不同於真正因遭遇職場霸凌或打擊所留下的心理創傷（後者是被動承受痛苦），它更像是一種精算過的公關策略或敘事手法，敘事者刻意把一段稀鬆平常的業務互動重新剪輯、包裝成「我被傷害」的故事並大肆宣揚。 他們這麼做的目的，是為了輕鬆換取同事的同情、注意力，以及出錯時的「道德豁免權」。 透過這個扭曲的劇本，敘事者只要成功把自己放在受害者的位置上，就能合理化自己的情緒失控、為自己的錯誤推卸責任，就算出現遊走在灰色地帶的行為，也會被視為情有可原，這不僅大幅降低了別人質疑和糾正他的機率（畢竟沒人想去為難一個「可憐蟲」），就算有人提出客觀的反對聲音，也很容易被敘事者及其擁護者貼上「冷血無情」、「缺乏同理心」的標籤。 受害者敘事會對職場環境造成什麼傷害？ 受害者敘事之所以是一顆辦公室毒瘤，是因為它的破壞力會像漣漪一樣，從個人擴散到整個組織，造成連鎖傷害，而且無人能倖免！我們可以分別從3個角度來談： 1. 被抹黑的故事主角無故背上黑鍋，面臨職場孤立 這是最直接的受害者。 故事中的「加害者」可能是那些真正有在做事、對品質有要求，或是正常推進專案的人（例如只是按流程催交件、針對數據提出疑問的同事），在受害者敘事的扭曲下，這些公事公辦的行為被抹黑成惡意刁難，不僅會讓當事人的專業形象受損，更可能在不知情的情況下遭到其他同事的排擠或冷暴力，久而久之讓真正負責的人心寒，甚至選擇離職。 2. 劣幣驅逐良幣，讓團隊陷入無限恐懼與內耗 當一個團隊裡存在著受害者敘事，團隊的運作焦點就會被迫轉移，大家不再討論「如何解決工作上的問題」，而是無時無刻都在想「如何安撫他的情緒」或「如何說話才不會又讓他覺得受傷」。 即便大家最後都知道敘事者的真面目，為了避免成為下一個故事裡的壞人，同事間的溝通還是會變得極度保守，沒人敢給出真實的回饋，也沒人敢要求工作品質，團隊的當責文化會瓦解，最終演變成「會做事的人累死，會演戲的人沒事」的毒性環境。 3. 旁聽者引火上身，被迫淪為擴散毒性的幫兇 許多人以為，單純在茶水間聽聽同事抱怨、點頭附和幾句「真的喔？怎麼會這樣？」只是基本的人情世故，自己還安全站在岸上沒捲入紛爭，但這其實是讓毒性持續向外蔓延的關鍵環節。 受害者敘事的漣漪之所以能越擴越大，正是仰賴旁聽者的同理心與不作為，你那句無心的附和，成了敘事者持續擴散破壞力最需要的彈藥，在下一輪的廣播中，它就會被轉化為：「你看，連某某某都覺得他太過分！」 當主事者露餡時，你不僅會面臨「好心被雷親」的背叛衝擊，更會因為無意間參與了對無辜同事的抹黑，連帶賠上自己在團隊中的信用，成為這場風暴中最後的犧牲者。 如何判斷是虛構還事實？6個訊號教你識破劇本 既然我們已經知道「受害者敘事」是一套精心包裝的公關劇本，甚至不停在找旁聽者當燃料，那麼學會辨識它，就是每個職場人保護自己的必修課。 如果你身邊的同事在抱怨時出現以下6個特徵，請務必拉響內心警報，並收起你的同情心、小心措辭： 訊號1：故事版本一直在進化 真實事件的記憶通常會隨著時間推移而淡忘或模糊，但「受害者敘事」的劇本卻恰好相反。 第一次聽：「他剛才講話語氣很差。」 第二次聽：「他語氣很差，還對我翻白眼。」 第三次聽：「他不但翻我白眼，聽說他還在主管面前講我壞話。」 當一個故事隨著重複講述，情節變得越來越完整、越來越戲劇化，細節像是被「編進去」而不是「想起來」的，這絕對是第一個警訊。 訊號2：劇本裡「永遠是別人的錯」 真實的職場衝突多半帶有灰色地帶，雙方可能都有溝通落差或情緒控管的問題，但在受害者敘事的版本裡，你只會聽到「百分之百的清白搭配百分之百的委屈」。 他們的故事裡，從來沒有「也許我那天回話比較衝」或「可能我沒看清楚信件」的自我檢討，當一個故事完全沒有反省空間，所有過錯都被推得一乾二淨時，通常就不是事實，而是一份完美的免責聲明。 訊號3：委屈程度與客觀事實不成比例 敘事者極度擅長「擴大解釋」，將日常的業務互動無限上綱。 一句正常的工作修改建議被詮釋為→同事全面否定我的價值。 一次例行的專案進度確認被詮釋為→主管刻意針對我、找我碴。 當你發現對方受傷的強度，與事件本身完全不對等時就要警覺，別順著他的情緒走，也別附和或多說什麼，避免替他背書。 訊號4：聽眾是精挑細選過的 這類人極少跟「知情者」或「邏輯清晰、敢於質疑細節」的同事抱怨，他們會刻意繞遠路，去找新人、其他部門朋友，或是剛調單位還搞不清狀況的人訴苦。 這並非因為他特別信任你，而是因為在不了解（或無管道了解）全貌的情況下，你最容易全盤接受他的單方面說法、最不會反問證據，當你發現自己頻繁成為某個與你業務無關事件的「專屬傾聽者」，你可能已經被他選中，準備當作下一輪廣播的人證。 訊號5：拒絕任何解法，只想無限期重播 真正受委屈或遭遇職場霸凌的人，會積極想解決問題（至少是朝這方向前進），比如會想找主管協調、釐清誤會，或乾脆申請調派離開那個環境等，但受害者敘事者對解決問題毫無興趣，當你認真提出實質建議時，他們總會推託： 「算了啦，我不想再把事情鬧大。」 「講了也沒用，上面又不會處理。」 因為他們真正要的從來不是解決方案（畢竟他們可能才是問題根源），而是透過不斷重述、擴散委屈，持續吸取別人的關注與同情，藉此鞏固自己「好人與弱者」的職場人設。 訊號6：永遠只敢背著當事人偷嘴 如果一段強烈的控訴，只在茶水間或特定私人群組裡流通，那就值得深思，因為答案很有可能是：故事一旦攤在陽光下、被知情者知道，就完全站不住腳。 背對著當事人才能成立的故事，多半都經不起現實的檢驗。 該怎麼應對這種敘事手法才安全？ 能敏銳察覺危險訊號是一回事，能接招並安全下庄是另一回事！ 當這位自稱受害者的同事再次聲淚俱下找你訴苦時，該如何應對才能既不顯得冷血，又不會淪為對方擴散毒性的幫兇？以下是成熟職場人必備的4個自保原則： 1. 不立刻附和、不給情緒價值 請有意識停止反射性的附和或安慰，像是脫口而出：「真的喔？他怎麼這樣？」、「你也太衰了吧！好可憐！」這些看似無害的安慰，對敘事者來說就是最珍貴的燃料，隨時會被拿去作為「連你也覺得他很過分」的背書。 保持中立，用「點頭」、「我了解」等中性行為及詞彙取代情緒性的聲援，並快速離開現場，就能第一時間保護自己不被拉下水，長期冷回應也可以減少反覆被盯上的機率。 2. 不轉述、物理性切斷謠言 謠言與抹黑之所以能發酵，仰賴的是無數個「我跟你說，你不要跟別人說喔」的廣播站，當聽到明顯與事實不符且未經證實的單方面控訴，最好的做法就是「讓故事停在你這裡」，不參與私下討論、不充當二手傳聲筒，最後讓流言中斷，保護你那位真正有在做事的同事。 3. 適度反問，用客觀細節戳破戲劇橋段 如果當下的環境逼得你不得不說點什麼，可以用溫和語氣把對話拉回現實層面，嘗試拋出幾個客觀問題： 「他當下『具體』是怎麼說的？」 「既然你這麼在意，你有試著直接跟他確認那句話的意思嗎？」 「那目前這件事，你打算怎麼解決？」 不需要當面和對方起衝突或直接拆穿（這樣容易公親變事主），這些中性問題也不會傷害到當事人，但對於受害者敘事者而言，這些要求還原事實的問題，很容易讓他們瞬間結巴、露出馬腳，同時意識到你不是一個好糊弄的盲從者，下次便會自動轉換目標。 4. 讓子彈飛一會，不急著貼標籤 除了上述幾項針對敘事者的做法外，最重要的還有：在還沒聽到另一方說法或了解真相前，永遠不要在心裡對誰貼標籤！職場上不少無辜者背黑鍋的冤案，都是由一群「急著下判斷、急著選邊站」，或有任何風吹草動就冒出「原來他是這種人」的聽眾共同拼湊出來的。 給每件事多留一點查證的時間與空間，不但是對那位不在場同事的基本尊重，更是保護自己專業判斷力的底線。 注意！你我都可能是「受害者敘事者」 在討論完如何防範他人之後，最後一件重要的事，就是把鏡子轉向自己。 夜深人靜時回想一下：我最近一次抱怨工作、抱怨跨部門同事時，是否也曾悄悄地給對方的話「加了一點戲」？是否也刻意省略了那些其實是自己沒做好的細節？是否也曾下意識想當個完美受害者？ 其實我們都有可能在無意間（或情緒衝動下）成為「那種人」，差別只在於發生的頻率及事後有沒有自覺，意識到這種狀況時可以提醒自己，未來在開口評價他人或抱怨前，請多留意客觀事實，當個成熟的職場人。 延伸閱讀： 為什麼原本要好的同事突然黑化、衝康造謠？職場上「這些事」正考驗你的心理素質 為何職場受助者惡意氾濫？你也成為受害目標了嗎？該怎麼預防？

在國際永續評鑑指標（ESG）與減塑法規日益嚴格的推動下，企業在規劃員工福利、股東會紀念品與公共關係贈品時，「綠色實用性」已躍升為決策的核心關鍵。過去常見的一次性消耗品或過度包裝的禮品逐漸式微，取而代之的是能夠深度融入受禮者每日三餐、具備高度減塑效益的「客製化便攜環保餐具」。 環保餐具不僅承載企業對環境友善的承諾，更因「每日隨身攜帶、午餐高頻曝光」的特性，成為絕佳的品牌日常載體。深耕線上禮品採購與客製化服務的專業廠商 雲端禮品 (cloudgifts.com.tw) 分析指出，市場上的客製餐具品項豐富多元，從材質、收納盒結構到配件組合，主要可歸納為四大主流應用形態： 一、 304 食品級不鏽鋼套組：耐用度與商務質感的長青首選 不鏽鋼餐具具備耐磨抗摔、不吸附異味與容易深層清潔的物理優勢，長年穩居企業大宗採購的榜首。 產品特色：包含筷子、湯匙、餐叉及環保吸管等兩件至四件組合。 適用情境：企業全員三節福利、工會常態紀念品、中階商務會議隨身伴手禮。 採購考量：必須嚴格確認金屬邊緣是否經過細緻倒角與鏡面拋光，避免毛邊刮傷口腔；鋼材需符合食品器具衛生標準（如 304 不鏽鋼），確保接觸酸鹼湯品時的安全性。 二、 生質與植物纖維複合餐具（小麥秸稈／竹纖維）：輕量文青風的綠色代表 為解決傳統金屬餐具重量偏重、放進包包容易發出金屬碰撞聲的痛點，植物纖維材質近年迅速竄紅。 產品特色：以天然小麥秸稈、稻殼或竹纖維搭配食用級 PP 複合熱壓成型。外觀自帶微細纖維顆粒與莫蘭迪低彩度色系，手感溫潤且重量極輕。 適用情境：青年校園徵才紀念、設計展與快閃活動周邊、永續主題專案宣導品。 採購考量：需向廠商確認產品是否通過不含重金屬、塑化劑與雙酚 A（BPA Free）之檢驗認證，並標明耐溫範圍（通常建議在 -20°C 至 100°C 之間）。 三、 便攜摺疊與卡扣靜音收納盒：決定受禮者隨身攜帶意願的關鍵 餐具本身的品質固然重要，但「收納盒的結構設計」往往才是決定使用者是否願意天天帶出門的勝負手。 產品特色： 靜音卡扣盒：內部設有專屬矽膠固定槽或緊密卡槽，能牢牢固定筷匙，消除走路時在包包內敲擊產生的噪音。 伸縮摺疊款：餐具可螺旋組裝或摺疊收納，將收納盒長度縮減至僅有掌心大小，連隨身小廢包都能輕鬆放入。 適用情境：外食通勤族、外帶露營族、重視生活細節的白領女性受眾。 四、 複合式野餐與環保便當盒套裝：高感知價值的開箱禮盒 若專案預算充裕且講求送禮儀式感，將餐具與便當盒、保鮮碗盤結合的一站式套組，是提升禮品份量感的絕佳選擇。 產品特色：耐熱玻璃或不鏽鋼分隔便當盒，頂蓋內建餐具收納槽，並搭配專屬束口保溫提袋，形成完整的用餐解決方案。 適用情境：VIP 客戶年終感恩禮、企業家庭日活動伴手禮、健康職場促進計畫獎品。 專家觀點：客製餐具的食品接觸安全與印刷工藝 雲端禮贈品(https://cloudgifts.com.tw/) 在採購實務中特別提醒企劃團隊，餐具屬於「直接接觸口腔」的高敏感用品，客製細節需格外謹慎： 食品接觸面的安全距離：印製企業 Logo 時，盡量避免將油墨印刷在湯匙凹面或筷子前端等直接接觸食物的部位。建議印製在外層收納盒頂部，或在金屬手柄末端採用「無油墨的物理雷射雕刻」，既能長久保存識別，又符合食安疑慮。 盒身卡榫耐用度實測：外盒開合卡榫是否經得起數百次反覆扳動而不斷裂、清洗後是否易於瀝乾防霉，都是採購打樣驗收時不可省略的實測環節。 企業在挑選綠色餐具禮品時，建議善用具備完整品類規格與透明加工說明的專業平台進行前期評估，透過兼顧食安合規與便攜美感的好設計，讓企業的綠色永續理念在每一位使用者的餐桌上生根發芽。

於20170629動植物防疫檢疫局分享如何面對快攻型的訴求 去檢疫局與公職獸醫分享「職場素養，如何面對快攻型的訴求？」。巧遇以前的學生，她分享一個問題，我想了很久：我在懷孕，去農班與農民互動，農民邀我喝酒，農民說不喝就是瞧不起。這酒是喝還是不喝？ 語氣和緩，態度堅定包容的與顧客溝通。就算你有一千萬個道理，人前表現不好，人家只記得你目露兇光，不會記得你的理。 https://bendongpro.blogspot.com/2020/07/20170629.html

第八章　寵物美容服務管理—從技術服務到體驗經濟 《寵物產業服務管理》 第一節　寵物美容產業的發展趨勢 一、從清潔需求到生活美學 早期寵物美容主要以基本照護為目的，包括： • 洗澡。 • 修剪毛髮。 • 清潔耳朵。 • 指甲修整。 然而，隨著寵物家庭化與人寵共生概念發展，寵物美容已逐漸轉變為： 「提升寵物生活品質與創造情感價值的服務產業。」 現代飼主期待的不只是： 「讓寵物變漂亮。」 更包含： • 健康照護。 • 個人化造型。 • 舒適體驗。 • 情感陪伴。 因此，寵物美容產業已由單純技術服務，進入體驗經濟時代。 二、寵物美容服務的價值轉型 （一）功能價值 提供基本照護功能： • 毛髮整理。 • 皮膚清潔。 • 外觀維護。 （二）健康價值 透過美容過程發現： • 皮膚異常。 • 寄生蟲問題。 • 毛髮狀況。 • 身體異常。 美容師成為寵物健康管理的重要角色。 （三）情感價值 寵物美容也是飼主表達關愛的方式。 例如： • 特殊節日造型。 • 寵物寫真。 • 客製化美容。 服務不只是外觀改善，而是創造共同回憶。 第二節　寵物美容服務流程管理 一、預約與需求確認 服務品質從預約開始。 預約時應了解： • 寵物種類。 • 年齡。 • 毛髮狀況。 • 個性特質。 • 美容需求。 • 健康注意事項。 例如：年長犬可能需要較短時間美容流程；膽小犬則需要降低刺激與壓力。 二、接待與建立信任 第一次接觸是建立關係的重要時刻。 服務人員應： • 主動介紹環境。 • 了解寵物習性。 • 說明美容流程。 • 回應飼主疑慮。 良好的接待能降低飼主的不安。 三、美容服務執行 美容流程通常包含： 1. 健康檢查。 2. 梳理。 3. 洗澡。 4. 吹乾。 5. 修剪。 6. 指甲與清潔。 7. 完成確認。 每個環節都需要兼顧： • 技術品質。 • 寵物安全。 • 情緒照護。 四、交付與服務延伸 美容完成後，不只是交付寵物，而是提供完整服務。 例如： • 說明美容成果。 • 提供居家照護建議。 • 建議下次美容時間。 • 分享照片紀錄。 讓一次服務轉化為長期關係。 第三節　寵物美容服務品質管理 一、技術品質管理 美容技術是基本競爭力。 包含： • 剪裁技巧。 • 毛髮判斷。 • 皮膚照護。 • 安全操作。 但技術之外，服務品質同樣重要。 二、安全管理 寵物美容涉及生命安全，因此必須建立： （一）環境安全 包括： • 防滑地板。 • 安全設備。 • 清潔消毒。 （二）操作安全 包括： • 正確使用工具。 • 避免過度刺激。 • 注意寵物反應。 （三）紀錄管理 建立： • 寵物美容紀錄。 • 特殊狀況紀錄。 • 偏好資料。 提升服務一致性。 三、服務標準化 建立SOP可降低服務差異。 例如： 美容前： • 健康確認。 • 需求確認。 美容中： • 狀態觀察。 • 安全檢查。 美容後： • 成果確認。 • 關懷提醒。 第四節　寵物美容師的人才培育 一、美容師角色的轉變 現代美容師不只是技術人員，而是： • 寵物照護者。 • 顧客溝通者。 • 品牌代表者。 二、美容師核心能力 （一）專業技術能力 包括： • 美容技巧。 • 品種特性。 • 毛髮管理。 （二）動物行為理解能力 了解： • 寵物情緒。 • 壓力反應。 • 互動方式。 能降低美容過程中的恐懼。 （三）溝通能力 美容師需要與飼主溝通： • 需求。 • 期待。 • 注意事項。 避免服務認知落差。 （四）服務經營能力 優秀美容師也應具備： • 顧客關係維護。 • 會員經營。 • 個人品牌建立。 第五節　寵物美容顧客關係管理 一、建立寵物個人資料 每隻寵物都有不同需求。 資料可包含： • 品種。 • 年齡。 • 毛質。 • 美容習慣。 • 個性。 • 禁忌事項。 透過資料管理提供個人化服務。 二、會員經營策略 可設計： （一）定期美容方案 例如： • 月度美容計畫。 • 長期照護方案。 （二）會員優惠制度 例如： • 累積點數。 • 生日禮。 • 專屬活動。 （三）健康美容整合 結合： • 皮膚管理。 • 營養建議。 • 日常照護。 提升服務價值。 第六節　體驗經濟下的寵物美容創新 一、從服務到體驗 體驗經濟強調：顧客購買的是一段值得記憶的經歷。 寵物美容可以透過： • 空間設計。 • 情境服務。 • 客製化體驗。 提升品牌差異化。 二、寵物美容體驗設計 （一）感官體驗 例如： • 舒適環境。 • 香氛設計。 • 寵物友善空間。 （二）情感體驗 例如： • 記住寵物名字。 • 分享美容照片。 • 關心寵物狀態。 （三）創意體驗 例如： • 節慶造型。 • 主題美容。 • 寵物攝影。 （四）社群體驗 例如： • 寵物活動。 • 飼主交流。 • 社群分享。 第七節　寵物美容品牌經營策略 一、品牌定位 寵物美容店應建立明確定位。 例如： 專業美容型 特色： • 技術專精。 • 品種造型能力。 健康照護型 特色： • 皮膚管理。 • 安心照護。 精品體驗型 特色： • 高質感環境。 • 客製化服務。 二、社群行銷策略 寵物美容具有高度視覺特性，適合： • Instagram。 • Facebook。 • 短影音。 內容方向： • 美容前後比較。 • 寵物故事。 • 照護知識。 • 客戶分享。 第八節　AI與智慧化寵物美容管理 一、AI顧客管理 AI可協助： • 分析消費紀錄。 • 預測美容週期。 • 發送提醒。 二、AI內容行銷 協助： • 社群貼文規劃。 • 圖文內容整理。 • 顧客互動管理。 ________________________________________ 三、數位化服務流程 導入： • 線上預約。 • 電子美容紀錄。 • 自動提醒系統。 提升營運效率。 第九節　案例分析：打造高體驗寵物美容品牌 案例情境 某寵物美容店技術穩定，但面臨： • 顧客價格敏感。 • 同業競爭增加。 • 缺少品牌特色。 改善策略： 第一階段：服務升級 建立： • 寵物資料卡。 • 美容紀錄。 • 個人化服務。 第二階段：體驗設計 增加： • 美容成果照片。 • 節慶主題活動。 • 寵物故事分享。 第三階段：品牌經營 建立： • 社群內容。 • 會員制度。 • 長期關係管理。 改善成果： 顧客不再只比較價格，而開始重視：「這家美容店是否真正了解我的寵物。」 討論問題 1. 寵物美容為何從技術服務轉向體驗經濟？ 2. 美容師需要哪些非技術能力？ 3. 如何建立寵物美容店的品牌差異？ 4. AI可以如何改善美容服務管理？ 本章重點整理 1. 寵物美容已成為人寵生活品質服務。 2. 技術品質與情感體驗同樣重要。 3. 標準流程能提升服務穩定性。 4. 美容師是品牌信任的重要建立者。 5. 顧客關係管理能提升長期價值。 6. AI與數位工具將推動美容產業智慧化。 課後思考題 1. 請設計一家寵物美容店的服務流程。 2. 如何提升寵物美容顧客忠誠度？ 3. 寵物美容店如何創造體驗價值？ 4. 如何利用社群建立品牌？ 5. 請提出三項AI應用於寵物美容管理的方法。 本章結語 寵物美容產業的未來競爭，不只是比技術，更是比誰能創造更好的服務體驗。 當寵物成為家庭成員，美容服務已不只是外觀整理，而是一種關於健康、關懷與情感連結的生活服務。 成功的寵物美容品牌，將透過專業技術、溫暖服務與智慧管理，成為飼主與寵物信任的生活夥伴。

就算同事站在桌邊催促，也不代表事情真的十萬火急！作者指出，在多數情況下，所謂的緊急任務或要求，其實可以等待，至少等到我們完成手邊正在處理的事，不妨試著開始判斷。作者提供5個實用評估準則，讓你優先專注於真正重要且緊急的任務。本文節錄自《分心世代，找回你的專注力》。 文／齊蘭娜．蒙特米尼 本文目錄（點擊可快速前往） 這件任務真的緊急嗎？降低緊急性的5個判斷法1. 請對方清楚說明2. 考慮影響3. 時間與重要性4. 替代方案的可行性5. 情緒狀態你助長了「緊急文化」嗎？5個問題自我評估 編按：「艾森豪決策矩陣」（Eisenhower Decision Matrix），是根據任務或活動的重要性與緊急性，將它們劃分為「重要」、「緊急」、「重要且緊急」、「不重要也不緊急」四類。本文作者指出，安排任務時，首先要處理的是「重要且緊急」的任務，接著，必須事先規劃「重要」任務並挪出時間；「緊急」任務則可嘗試委派；而那些「不重要又不緊急」的事項，若有可能請刪除。這種方法能幫助規劃日常行程，並在新任務和新情況出現時，判斷合宜的應對方式。 這件任務真的緊急嗎？降低緊急性的5個判斷法 是時候對生活中所謂的緊急事項採取不同態度了。事實上，同事或孩子站在桌邊等候答案，並不意味著他們的要求是緊急的，至少不應該無條件劃歸緊急事項。當然，偶爾會有真正緊急的狀況發生，此時放下手邊一切並立刻專注處理，這當然合理。但在多數情況下，所謂的緊急任務或要求，其實可以等待，至少等到我們完成手邊正在處理的事。不妨試著開始判斷，某人是否在要求中製造了緊急性。 雖然沒有放諸四海皆準的方法，但以下準則能幫助你判斷： 1. 請對方清楚說明 有人向你提出緊急要求時，要問清楚他們對你完成任務的期待。有時候我們認為任務很緊急，其實並不是。另一方面，如果有人要求不合理的立即回應，並且是不客氣地大聲提出來，那麼你就有機會告訴對方這不可能。只需要禮貌地提出一個簡單的問題，往往就能讓對方知難而退：「這件事聽起來很重要，但是否有緊迫的期限或特定原因需要我立刻處理？」 2. 考慮影響 想一想延遲的潛在後果，是否會造成安全問題、經濟損失，或對關鍵任務、截止日期產生重大干擾？真正的緊急要求若未立即處理，通常會有顯著的負面後果;假性緊急事項則不會出現這種情況。 3. 時間與重要性 將緊急性（時間限制）與重要性（長期意義）區分開來。截止期限有沒有彈性，還是只有固定的時間框架？緊急需求通常有嚴格的截止期限或時效性，延誤會造成問題。 4. 替代方案的可行性 在找到長期解決方案之前，有沒有其他方法或替代方案能夠先行處理？若存在替代方案，事情可能就沒有那麼緊急。 5. 情緒狀態 考量提出要求者的情緒狀態，對方有沒有潛在的醫療急症、個人危機或高度壓力？同理心有時能幫助我們判斷情況的緊急程度。了解提出要求的人所認定的後果，能讓你在誠實評估的同時以同理心回應。 你助長了「緊急文化」嗎？5個問題自我評估 每個人都深受緊急文化影響，雖然可以針對某些層面進行自我調整，但唯有大家共同努力，才能帶來真正的改變。包括法國、義大利、西班牙與愛爾蘭在內的數個歐洲國家已立法，保障特定勞工在工作時間外，可以拒絕工作方面的任務與通訊。 這些法條認可了私人時間的重要性，同時也為減少職業倦怠、提升身心健康盡一份力。這個改變值得我們深思。在美國，雖然暫離工作的權利尚未經過法律認可，但這個議題仍有許多要素，值得我們在生活各層面思索： 你是否下班後仍和同事互傳訊息？你思考過這會對他造成什麼影響嗎？尤其當你是中高階主管的話，問問自己，訊息能不能等到上班時再發送，然後設定發送的時程。 你是否對他人的回覆時間抱有不切實際的期待？你是否認為自己的訊息或需求值得優先處理？你認為的急事真的緊急嗎？ 當你只需要直接回覆時，是否仍選擇按下「回覆所有人」，導致別人的收件匣塞滿多餘郵件？ 你是否將加班或週末工作與成功畫上等號？你是否對沒有這樣做的人抱持負面看法？ 你是否把事情拖到最後一刻才處理？或以某種方式處理，使其變得緊急並影響他人的生活？ 試著多加留意自己的行為如何影響周遭的人。透過這些新策略，我希望你能訂定新的優先順序，並且在工作、家庭、自我之間達到平衡。 節錄自：大好書屋《分心世代，找回你的專注力：行為科學家教你擺脫生活雜訊，重拾平靜，告別拖延與瞎忙人生》／齊蘭娜．蒙特米尼 著

高齡寵物長照中心與安寧照護 一、課程基本資料 項目 課程規劃 課程名稱 高齡寵物長照中心與安寧照護 英文名稱 Geriatric Pet Long-term Care and Hospice Care 開課系所 寵物美容系 課程類別 系專業選修 建議學分 2學分 時數 每週3小時，共18週／54小時 先修課程 寵物美容學、犬貓照護、寵物行為學或相關基礎課程 授課方式 講授、案例分析、示範、分組實作、校外參訪、個案討論 二、課程定位 本課程以高齡犬貓之「生活品質、舒適照護與動物福利」為核心，結合寵物美容專業，培養學生面對高齡、失能、慢性疾病及生命末期寵物時所需之照護能力。 課程內容涵蓋高齡寵物老化、生理與行為變化、常見老年疾病之基礎認識、長期照護環境規劃、營養與生活照護、低壓力美容、皮膚與被毛照護、移動與保定、生活品質評估、安寧緩和照護、臨終陪伴、飼主溝通及悲傷支援。 本課程並強調寵物美容師之專業角色與界線：學生學習的是「觀察、照護、舒適維持、紀錄與轉介」，而非進行醫療診斷或治療。 三、課程目標 學生完成本課程後，應具備以下能力： 1. 認識犬貓老化之生理、心理及行為變化。 2. 辨識高齡寵物常見照護問題及異常警訊。 3. 了解高齡犬貓常見慢性疾病之基本照護需求。 4. 執行高齡寵物日常生活照護與環境管理。 5. 運用低壓力操作原則進行高齡寵物美容服務。 6. 執行高齡、失能及行動不便寵物之基礎舒適護理。 7. 建立高齡寵物個案評估、紀錄與照護計畫。 8. 了解長照中心之空間、設備、衛生與安全管理。 9. 認識寵物安寧緩和照護與生命末期照護原則。 10. 進行生活品質觀察與個案追蹤。 11. 建立與飼主及獸醫團隊溝通與轉介之基本能力。 12. 具備動物福利、生命倫理及專業責任之觀念。 四、核心能力對應 寵物美容系專業能力 本課程培養內容 寵物美容專業能力 高齡犬貓美容、舒適護理、皮膚與被毛管理 寵物照護能力 飲食、飲水、排泄、活動、睡眠與環境照護 動物行為觀察 高齡行為改變、焦慮、認知退化與疼痛相關行為 動物福利 低壓力照護、尊嚴、舒適及生活品質 寵物健康管理 異常觀察、健康紀錄及獸醫轉介 長照服務能力 個案評估、照護計畫與長期追蹤 產業實務能力 長照中心服務流程與營運概念 溝通能力 飼主諮詢、臨終溝通及悲傷支援 專業倫理 醫療與美容照護界線、生命倫理 五、18週教學進度 週次 教學主題 教學內容 教學方式 第1週 課程導論：高齡寵物產業與長照需求 高齡化趨勢、寵物長照產業、寵物美容師角色 講授、案例 第2週 犬貓老化與高齡生理 老化機制、身體系統變化、犬貓生命週期 講授 第3週 高齡寵物行為與心理 感官退化、認知功能退化、焦慮、睡眠與行為改變 講授、影片分析 第4週 高齡寵物常見疾病與照護警訊 關節、心臟、腎臟、肝臟、腫瘤、糖尿病等基本認識 講授、個案 第5週 高齡寵物健康觀察與紀錄 TPR基本概念、精神、食慾、飲水、排泄、步態及異常觀察 示範、實作 第6週 高齡寵物營養與生活照護 飲食、飲水、餵食協助、體態、排泄及睡眠管理 講授、案例 第7週 高齡寵物長照環境設計 防滑、動線、休息區、溫濕度、照明、隔離與安全 分組設計 第8週 高齡寵物移動與照護實務 抱持、搬運、協助行走、臥床照護、翻身與壓力預防 示範、實作 第9週 期中評量 高齡個案評估＋照護計畫 實作考覈 第10週 高齡寵物低壓力美容 美容前評估、低壓力接觸、縮短操作時間、休息安排 示範、實作 第11週 高齡寵物洗澡與吹整 防滑、保溫、皮膚觀察、吹乾安全、疲勞監測 實作 第12週 失能及行動不便寵物美容 臥姿照護、局部清潔、排泄污染清潔、局部修剪 實作 第13週 高齡寵物皮膚與被毛舒適護理 乾燥、皮脂、皮膚皺褶、褥瘡風險、清潔與保濕 示範、實作 第14週 長照中心個案管理 個案建檔、照護紀錄、每日觀察、服務流程與品質管理 案例討論 第15週 安寧緩和照護 安寧照護概念、疼痛與不適觀察、舒適照護、生活品質 講授、案例 第16週 生命末期與臨終照護 臨終階段、環境安排、陪伴、尊嚴照護與死亡後處理 講授、情境演練 第17週 飼主溝通與悲傷支援 臨終溝通、同理、飼主需求、悲傷與專業界線 情境演練 第18週 期末成果發表 高齡寵物長照個案完整服務方案 個案報告、口頭發表 六、實務操作項目 本課程至少安排以下實作： 1. 高齡寵物接案評估 學生依據個案資料進行： • 年齡與品種 • 身體狀況 • 活動能力 • 飲食及飲水 • 排泄 • 睡眠 • 感官狀況 • 行為與情緒 • 美容耐受度 • 既往疾病 • 飼主照護需求 建立「高齡寵物美容暨長照評估表」。 2. 高齡犬美容實務 學生須完成： 「接待 → 健康觀察 → 風險評估 → 低壓力保定 → 洗澡 → 吹乾 → 修剪 → 皮膚檢查 → 疲勞觀察 → 離店紀錄」 並能依個案狀況調整美容流程。 3. 失能犬貓舒適護理 以模擬個案進行： • 臥床照護 • 局部清潔 • 排泄污染處理 • 被毛整理 • 翻身 • 移動 • 防滑與保溫 • 休息環境調整 4. 長照個案管理 每組選擇一個虛擬高齡個案，建立：「個案基本資料 → 健康觀察 → 問題分析 → 照護目標 → 美容計畫 → 長照計畫 → 每日紀錄 → 追蹤評估」。 5. 安寧照護情境演練 設定不同情境，例如： 「15歲老犬，慢性疾病、行動不便且美容過程容易疲倦。」 學生必須判斷： • 哪些服務可以執行？ • 哪些美容流程需要修改？ • 何時需要停止美容？ • 哪些狀況需要通知飼主？ • 哪些狀況應建議就醫？ • 美容師可以做什麼？ • 美容師不能做什麼？ 七、課程特色 「美容」轉向「舒適照護」 本課程不以造型美容為主要目標，而是讓學生理解高齡美容的核心： 清潔 × 舒適 × 安全 × 尊嚴 × 生活品質 因此必須學習依寵物狀況調整美容服務，例如： 一般美容 高齡寵物美容 追求完整造型 以舒適與安全優先 長時間站立 分段操作、增加休息 固定姿勢完成美容 依身體能力調整姿勢 完整洗澡吹整 必要時採局部清潔 追求美容速度 觀察疲勞與壓力 以外觀為主要成果 以生活品質為主要成果 八、安寧照護核心架構 學生應建立以下觀念：生命末期不是「放棄照護」 安寧照護的重點是：減少不適 → 維持舒適 → 保持尊嚴 → 陪伴動物 → 支援飼主 學生應能觀察： • 疼痛或不適 • 呼吸困難 • 食慾與飲水下降 • 活動能力下降 • 排泄困難 • 睡眠改變 • 情緒與互動改變 • 清潔能力下降 • 喜好活動減少 並將觀察結果記錄、回報及適時轉介。 九、專業倫理與職業界線 本單元列為必修核心概念。 學生必須了解： 美容師可以做 • 外觀與行為觀察 • 基礎生活照護 • 清潔 • 被毛護理 • 舒適護理 • 環境調整 • 照護紀錄 • 協助飼主觀察 • 建議飼主尋求獸醫專業協助 美容師不應做 • 疾病診斷 • 自行開藥 • 自行調整處方藥 • 取代獸醫進行醫療判斷 • 對飼主做疾病治療承諾 • 單獨判定安樂死與否 課程將「觀察—紀錄—溝通—轉介」建立成學生的專業工作流程。 十、評量方式 評量項目 比例 平時出席與課堂參與 10% 實作技能 25% 高齡寵物照護紀錄 15% 期中個案評估 15% 高齡美容服務實作 15% 期末長照個案計畫 15% 安寧照護情境演練 5% 合計 100% 十一、期末專題 每組3～4人，完成一份：「高齡寵物長照中心個案照護計畫」 內容至少包含： 1. 個案基本資料 2. 高齡程度與身體狀況 3. 行為與心理狀況 4. 日常生活需求 5. 美容需求 6. 環境需求 7. 長照服務內容 8. 美容服務調整方案 9. 生活品質觀察 10. 安寧照護需求 11. 飼主溝通方案 12. 獸醫轉介條件 13. 每日照護紀錄表 14. 個案追蹤與成效評估 十二、建議實習場域 若學校有產學合作，可安排學生至： • 寵物美容店 • 寵物安養／長照中心 • 動物醫院 • 寵物住宿照護機構 • 動物福利機構 • 高齡寵物照護相關單位 進行參訪或校外實習。 十三、課程學習成果 完成本課程後，學生應能獨立完成一套「高齡寵物美容暨長照服務流程」，包括： 接案評估 → 健康觀察 → 風險判斷 → 服務規劃 → 低壓美容 → 舒適照護 → 照護紀錄 → 飼主溝通 → 異常轉介 → 追蹤管理 使學生由傳統「寵物美容技術人員」進一步具備：「高齡寵物美容與照護專業人才」之職能特色。 十四、課程與產業接軌 本課程可與寵物美容系既有的「犬貓美容、寵物照護、動物行為、寵物營養、寵物健康管理」等課程形成縱向課程鏈： 基礎美容 ↓ 犬貓照護 ↓ 健康與行為觀察 ↓ 高齡寵物美容 ↓ 高齡長期照護 ↓ 安寧緩和照護 ↓ 寵物長照中心實務

2026-07-30報導　聯合報記者林海　由聯合新聞網授權轉載 在少子化、高齡化的壓力下，台灣進入大缺工時代，過去流通業競爭的是展店速度、坪效與價格，現今人力成最稀缺資源，卻也逼出台灣流通業新競爭力，迫使零售、餐飲、物流重新設計營運模式，誰能用更少的人經營更多生意，誰就有競爭優勢。 過去二、三十年，台灣流通業正值快速成長期，超商、超市、量販、連鎖餐飲與藥妝店不斷展店，競爭重點在於「開得比別人快、店數比別人多」，加上消費市場持續成長，只要商圈適合，抓住消費者，就能透過展店帶動營收成長，但「找不到人」成為產業共同問題。 延伸閱讀：讓中高齡成為緩解缺工的即戰力！勞動部發布職務再設計指引、「讓工作適應人」 這也讓業者重新思考，必須找到新的經營模式，由「店海戰術」轉向「效率戰」。 流通業者表示，最明顯的改變，就是門市開始走向「省人化」，過去一間店可能需要多名收銀員，如今自助結帳、自助點餐、行動支付日益普及，消費者逐漸習慣自行完成交易流程，可以一定程度降低第一線人力。 全家近期計畫在部分直營店導入大夜班無人營運模式，要以科技緩解人力瓶頸，讓消費者可透過自助結帳、自助咖啡、自助加熱及電子支付完成購物流程；統一超7-ELEVEN也領先同業創新推出「自助查詢EC包裹櫃位」與「自取微型倉」，自助結帳更新增「會員快速結帳」等多元智慧消費體驗。 [joblist_plugin title='最新【全家便利商店】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/aldh58g' amount='3'] [joblist_plugin title='最新【統一超商】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ad0nzp4' amount='3'] 此外，電子標籤也逐漸取代人工換標，不僅減少大量重複性工作，也能同步更新價格，提高營運效率。 美廉社表示，今年以來已經透過全面導入電子價卡設備，取代傳統人工更換紙本標價，降低門市人員日常作業負擔。 超商業者認為，以台灣目前的情況看來，缺工並非短期景氣循環，而是人口結構改變帶來的長期趨勢，未來勞動人口仍將持續減少，企業不可能一直靠加薪來解決問題，而必須重新設計整個營運模式，從商品設計、供應鏈、物流到門市流程，都由「勞力密集」走向「科技密集」。 業者坦言，缺工雖然為流通業帶來極大的挑戰，無奈之下卻也成為推動產業升級的重要催化劑，當人口紅利消失，效率將取代規模成了流通產業新競爭力，而這場由缺工催生的轉型，或許也將重新定義台灣零售發展的方向。

在 Microsoft Word 中添加浮水印是一個有效的方式，可以提升文檔的專業性和安全性。浮水印通常用來顯示版權信息、保密等級或文檔狀態。以下是如何在 Word 中添加浮水印的詳細步驟，以及三個主要使用情境。 【添加浮水印的步驟】 1.打開 Word 文件 首先，啟動 Microsoft Word 並打開你需要添加浮水印的文件。 2.點擊“設計”選項卡 在 Word 的功能區中，找到並點擊“設計”選項卡。這是添加浮水印的入口。 3.選擇“浮水印” 在“設計”選項卡下，找到“浮水印”按鈕。點擊這個按鈕，會顯示浮水印選項。 4.選擇預設的浮水印 你可以從預設的浮水印選項中進行選擇，如“機密”、“草稿”等。選擇適合你需求的浮水印。 5.創建自定義浮水印 - 如果預設選項無法滿足你的需求，可以點擊“自定義浮水印”來創建自己的浮水印。 - 在彈出的對話框中，你可以選擇使用“文字”或“圖片”作為浮水印。 。文字：輸入你希望顯示的文字，並根據需要調整字體、大小、顏色等設置。 。圖片：點擊“選擇圖片”來上傳你的圖片作為浮水印。 - 設置完成後，點擊“確定”以應用浮水印。 6.檢查浮水印效果 浮水印會應用到整個文檔的頁面背景中。檢查文檔以確保浮水印顯示效果符合你的要求。 【word浮水印的主要使用情境】 1.保護版權和防止非法複製 浮水印常用於保護文檔的版權，特別是在發佈文檔或報告時。通過在文檔上添加浮水印，文件擁有者可以表明該內容受版權保護，從而減少非法複製的風險。這對於防範版權侵害和確保文檔的合法使用至關重要。 2.標記文件的保密等級 浮水印還可用來標記文檔的保密等級，如“機密”、“僅限內部使用”等。這有助於提醒閱讀者了解文件的敏感性，並在處理文件時遵循適當的保密措施。這樣可以防止重要信息被無意中泄露。 3.區分草稿和最終版本 在編輯和審核過程中，浮水印可以用來標記文件為“草稿”或“未經審查”等狀態。這有助於團隊成員了解該文檔尚未完成或需要進一步修改，防止錯誤發布或使用不完整的版本。 在 Microsoft Word 中添加浮水印是一個簡單而有效的方法，可以提高文檔的專業性和安全性。無論是為了保護版權、標記保密等級，還是區分草稿和最終版本，浮水印都是一個非常實用的工具。按照上述步驟，你可以輕鬆地為你的文檔添加浮水印，以滿足不同的需求。

第五章｜店務管理與日常營運 店務品質指標（KQI：Key Quality Indicators） 5.0 章節導讀 店務管理（Store Operations）是門市穩定營運的核心。 再強的銷售 SOP，如果店務混亂、排班不穩、補貨不準、開關店品質不一致，最終仍會拖累整體業績。 本章將提供一套 零售業可直接採用的標準店務管理系統，內容涵蓋： • 開關店流程 • 店務標準作業（SOP × Checklists） • 補貨與庫存管理 • 班別運作與交接 • 排班管理 • 現場品質控管 • 店長如何確保「穩定度」 此章旨在協助店長把「現場」做乾淨、做穩定、做簡單，讓新人也能快速上手，整店可複製、可管理。 5.1 店務管理的本質：確保「穩定度」 店務管理不是做越多越好，而是： 在不同人力狀態下，讓門市維持穩定的品質與效率。 穩定度來自： 1. 流程化（Process） 2. 標準化（Standard） 3. 可檢查（Check） 4. 可回報（Report） 只要四件事做到位，門市就能： • 減少錯誤 • 提高效率 • 降低依賴老手 • 控管人力成本 • 不因誰上班而品質大幅波動 5.2 開店流程（Standard Opening SOP） 開店 SOP 決定門市一天的「出發品質」。 以下為可直接使用的標準版本： （一）環境檢查（5–10 分鐘） 項目 要點 外場清潔 玻璃、門口、地板 音樂/燈光 依品牌標準 空調 溫度設定 香氛（如適用） 濃度適中 形象區 陳列完整無缺件 （二）商品檢查（10–15 分鐘） • 補齊缺件 • 熱銷品確認庫存 • 指標商品放到位 • 陳列維持品牌標準 （三）設備開啟（5 分鐘） • POS • 收銀備品 • 電腦系統 • 平板、刷卡設備 • 打印機 （四）開店會議（5 分鐘） 重點三項： 1. 今日業績目標 2. 今日待補事項 3. 今日重點推品 開店檢核表（示例） • 外場清潔 ✔ • 燈光照度 ✔ • 音樂音量 ✔ • 熱銷品補齊 ✔ • POS 測試 ✔ • 今日待辦確認 ✔ 主管只需 1 分鐘確認即可。 5.3 關店流程（Closing SOP） 關店能源於兩件事：收乾淨、收確實。 （一）商品與陳列 • 商品回位 • 缺件補齊 • 試用品整理 • 陳列恢復整齊度 （二）清潔 • 地板 • 餐具／道具（如適用） • 廁所（如有） • 堆棧整理 （三）收銀 • 當日結帳 • 異常紀錄 • 保險箱流程（依公司規範） （四）關店檢核表（示例） • 商品回位 ✔ • 清潔完成 ✔ • POS 結帳 ✔ • 垃圾丟棄 ✔ • 門禁安全 ✔ 5.4 班別運作（Shift Operation） 班別管理是門市運作的「節奏器」。 沒有明確的班別規範，門市每天都不同調。 標準班別結構 • 早班：開店品質 × 補貨 • 中班：銷售主力 × 店務支援 • 晚班：銷售收斂 × 關店品質 班別五項標準任務 每個班別都必須明確以下五項： 1. 本班目標 2. 本班主要任務 3. 本班備援任務 4. 本班禁止事項 5. 本班交接內容 班別交接的三件事 1. 未完成事項 2. 庫存異常 3. 顧客重大資訊（例如預約、自取、客訴跟進） 5.5 店務品質指標（KQI：Key Quality Indicators） 除了業績（KPI），店務更需要 品質指標（KQI）。 建議三大類 KQI （一）現場品質 • 陳列完成率 • 補貨準確率 • 開關店檢核表分數 • 客訴數 （二）營運穩定度 • 排班滿足率 • 出勤穩定率 • 今日報表準確度 • 工作指令完成率 （三）效率指標 • 補貨耗時 • 清潔耗時 • 交接完整度 • POS 異常率 5.6 庫存與補貨管理（Inventory Management） 庫存混亂會讓： • 補貨變慢 • 銷售中斷 • 客訴增加 • 品牌形象下降 強店長與弱店長最大差別之一，就是：強店長的庫存一定乾淨、準、到位。 補貨三原則 1. 先熱銷後慢銷 2. 先主通道後邊區 3. 先缺件後滿陳 庫存管理四大重點 1. 定位（固定位置） 2. 標示（清楚標示） 3. 清點（定期盤點） 4. 紀錄（異常回報） 5.7 排班管理（Scheduling） 排班是店長的「資源分配能力」。 目標不是排美觀，而是： • 能支援尖峰 • 能執行 SOP • 能控人力成本 排班三大原則 1. 人跟流量走 2. 確保技能組合（S/A/B 新舊搭配） 3. 維持每日穩定性 排班表示例 時段 需 3 人 A 老手 + B 中手 + C 新人 • 尖峰時段禁止全新人 • 開關店班至少需一位熟手 • 中班需能支援補貨與銷售 5.8 店長的現場巡檢（Floor Walk） 店長每天至少做一次「巡檢」。 巡檢五大項目 1. 商品（缺件、擺放） 2. 人員（站位、口條、主動度） 3. 現場（清潔、動線） 4. 顧客（需求、等待情況） 5. 效率（補貨進度、結帳速度） 5.9 主管改善工具：店務 GAP Review 每週檢查一次： • 本週問題（Gaps） • 影響原因 • 改善方案 • 負責人 • 完成日 這是強店長必備工具，可確保問題不累積。 5.10 ：穩定，就是最強競爭力 店務管理做得好： • 銷售空間更乾淨、有序 • 新人更快上手 • 老手更少抱怨 • 顧客體驗提升 • 店長更省力 • 營運更穩定 把現場做到穩定，就是提升業績最扎實的方法。