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「就業服務乙級證照」是人資領域最搶手的專業證照！這張由勞動部核發的國家專業證照，不僅是從事就業服務相關工作的重要執業門檻，更是證明專業能力的重要憑證。無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員，還是企業人資部門的招募專員，擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。究竟這張證照有什麼魅力？該如何準備考試？讓我們一起深入剖析就業服務乙級證照以及今年的報考攻略。 🟠什麼是就業服務乙級證照？ 「就業服務乙級證照」正式名稱為「乙級就業服務技術士」，目的在確認考核對象是否具備提供就業服務的專業知識與技能。根據法規，人力資源公司、職業介紹所、人力仲介或派遣公司需具備有一定比例、具有就業服務乙級證照的專業人員才得以開業，許多大型企業人資也會聘僱具有就業服務乙級證照專業人才。 🟠就業服務乙級證照好用嗎？ 就業服務乙級證照由國家核可派發，代表一定程度的專業認證，尤其法規明定在就業服務特許行業中，需要一定數量的就業服務乙級證照專業人員，擁有這份證照，不僅在人資領域求才市場相當吃香，對於未來的職涯發展與談薪條件都有相當程度的保障。 🟠誰需要就業服務乙級證照？ 1. 就業服務業從業人員：希望從事人力資源管理、職業介紹、人才仲介等工作的專業人士。 2. 人力資源相關專業畢業生：如人力資源管理、社會工作或心理學等相關科系畢業生，考取該證照能提高就業競爭力。 3. 職場輔導與轉職顧問：從事職場適應或轉職規劃的輔導人員，取得證照能提升專業性與信任度。 4. 企業內部人資人員：尤其是涉及勞動法規與就業協助的工作者，證照能提供法規與實務知識。 5. 對就業市場有興趣的人士：如希望從事與求職、職業輔導相關工作的社會人士。 🔵 要求就業服務乙級職務有哪些? 佔比Top1職務: 人力外勞仲介 佔比Top2職務: 經營管理主管 佔比Top3職務: 人力資源人員 🔵 相關職缺請看👉https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 🟠就業服務乙級證照好考嗎？ 就業服務乙級證照的考試難度適中，但仍需投入足夠的時間與精力準備。 ● 難度因素：考試分為學科與術科，學科考驗理論基礎，術科則以情境題為主，評估受測者實務應變能力。考試範圍則涵蓋勞動法規、就業服務技巧、職業倫理等多方面的知識。 ● 建議準備時間：由於考試內容需要大量記誦就業服務相關法規、法令，建議預留至少3-6個月的準備時間，若具備相關背景或從業經驗者，準備應考時間考再彈性縮短。 ● 考試通過率：根據2023年（民國112年）勞動部資料，合格率不到30%，建議藉由相關證照班課程研習，考取機率會大增！ ● 就業服務乙級證照班相關課程：https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E6%9C%8D%E5%8B%99%E4%B9%99%E7%B4%9A 就業服務乙級證照考試內容為何？ 考試範圍： 一、職業介紹及人力仲介 法令範圍-- ● 勞動基準法 ● 就業服務法 ● 就業保險法 ● 職業訓練法 ● 個人資料保護法 ● 身心障礙者權益保障法（就業促進） ● 性別工作平等法 ● 勞工保險條例 ● 勞資爭議處理法 ● 大量解僱勞工保護法 ● 就業市場基本概念及資訊蒐集與分析運用 ● 職業道德與專業倫理 ● 社會資源運用（含公私立就業服務機構、社福機構、職訓機構等社會資源運用） 二、招募 ● 面試技巧：就業媒合會談技巧概論與實務 ● 職務及職能分析：行職業概念、分類及分析方法 ● 情緒管理與人際溝通相關知識 三、職涯諮詢輔導 ● 簡易職業心理測驗與分析 ● 職涯諮詢技巧 考試形式： ● 學科：單選題60題，每題1分；複選題20題，每題2分，總分100分，答錯不倒扣，測試時間100分鐘。及格分數為60分。 ● 術科：以就業服務法相關法規與專業領域為範圍，採問答題方式，總分100分。及格分數為60分。 ● 考試技巧：除了熟記法條與實務應用的經驗外，大量練習考古題也是有助於受測者對題型的了解與掌握。最新版113年度考古題題庫及答案：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/113_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 報考資格：具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 報考資訊與報名方式：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 2025年報名與考試時間地點： 一、報名日期(個別、團體)： ● 2025年第一梯次：2025年1月2日至13日。 ● 2025年第二梯次：2025年4月24日至5月5日。 ● 2025年第三梯次：2025年8月26日至9月4日。 二、考試日期(個別、團體)： ● 2025年第一梯次：2025年3月16日。 ● 2025年第二梯次：2025年7月6日。 ● 2025年第三梯次：2025年11月2日 隨著就業市場的多樣化與競爭加劇，企業對專業就業服務人員的需求不斷增加，特別是在職業輔導、轉職規劃與人才仲介領域。 中小企業與大型企業皆需要具備相關證照的專業人員，以協助處理勞動法規與求職者管理事務。政府與非營利機構推動就業服務政策，如職場適應、弱勢群體就業輔助等，對取得證照的人才有明顯需求。 薪資與職業發展： 取得證照後的薪資與職業晉升空間相對較好，證照持有者通常能在專業性與信任度上獲得更多機會。整體而言，就業服務乙級證照的需求量與就業市場的發展息息相關，對於有志從事相關工作的人士來說，這是一項值得投入的專業認證。

想離職，遞出辭呈不代表就此結束，按照台灣的離職文化，處理好行政流程，接下來是一場滿滿的人情展演大舞台！本文盤點網路熱議的「5大離職潛規則」，來看看是否心有戚戚焉。 文／《104職場力》 本文導覽 1.離職請客2.送交接的同事禮物3.離職大合照4.吹捧、揭露個人社群的離職道別信5.退群組時機離職的最高境界是「專業、自在」 「最後一天要請什麼飲料才不失禮？」、「該怎麼躲過離職大合照？」、「離職道別信要不要放私人IG？」這些內心小劇場，是不是比上班還累？比起國外離職的愉快慶祝，台灣的離職更像是一場小心翼翼的「分手儀式」，今天小編盤點5個讓網友們哭笑不得的離職文化，帶大家一窺這場職場人際關係的最終考驗！ 1.離職請客 離職請客超常見！大部分離職者會在最後一天發送小點心，或是自掏腰包訂好幾十杯手搖飲、炸雞排甚至Pizza分送給部門同事，沒收入還讓荷包瞬間大失血。 相對歐美多由主管同事請客、辦歡送宴，部分台灣職場卻反著來，這背後其實隱藏著花錢消災的贖罪心理，因為亞洲重視「團體」且常常遇缺不補，少一個人力等同於加重組織負擔，因此離職者潛意識裡會感到罪惡，請客就變成一種降低個人愧疚、消除大家怨念的方式。 離職一定要請客嗎？我才來半年也要請客嗎？網友提供解法 觀察風向：入職時，就可以先觀察前輩離職時怎麼做，如果大家都沒請，你也不用當冤大頭；若占比各半，就看到時離職的狀態彈性選擇。 不一定要請飲料：飲料動輒近百元，還要統計、發放很麻煩，網友建議可以改買大包裝的餅乾、乖乖桶放在公區，讓大家自己拿，心意到又省錢。 看交情決定：如果才來半年，跟部門還沒變熟，或者根本非自願離職，甚至鬧得不愉快，網友一面倒建議「直接走人就好，省下的錢拿去慶祝自己脫離苦海還比較實際！」 只請核心圈或真心感謝的人：不需要請全公司，只請自己組內較熟的3-5位同事或真心感謝的貴人，更有真誠交流的感覺，對荷包也比較友善。 2.送交接的同事禮物 原理跟上面雷同，但這招通常是用在「交接者」身上（不限同事或主管），尤其是他一個人扛下所有／組內原本就大缺人……所謂「拿人手短，吃人嘴軟」，送個小禮物給對方、留個情面，確保離開後接手的人看在禮物的份上，不會在背後抱怨說壞話，或日後需要前同事幫忙找舊檔案、前主管幫忙Reference Check時，對方還願意理你，算是一種「人情留一線」的保險機制。 除了送禮，還有沒有別種方式留人情？ 認真交接是關鍵：其實交接的態度跟用心程度是能感覺到的，做份完整的SOP、細節一一列出避免交接人有資訊落差、不藏私分享客戶在意眉角等，這些都遠比送禮物還有效，也能將專業度貫徹到最後。 手寫卡片也可以：禮輕情意重，如果預算有限，一張真心誠意的卡片、手寫便利貼，有時候比送什麼都來得溫馨真誠。 給一點「售後服務」：被交接者最擔心的是「未來有問題沒人能問」，所以若交情不錯狀況也許可，離職後不妨設定一段期限開放對方諮詢，實用度直接拉好拉滿！ 3.離職大合照 通常Last day離職者很容易被叫到公司Logo前，或是擠在休息區比愛心手勢拍「畢業照」（而且還要站中間），有些公司還會將照片PO在群組或社群，標題下個「畢業快樂」或「江湖再見」…… 對於感情好的團隊，這是珍貴的回憶（甚至自己就是拍照發起者）；但對於感情不睦的團隊，這就是一場尷尬的演技大考驗，你可能得跟那個平常不對盤的同仁主管肩並肩，還要被迫笑得很燦爛。 有什麼方式可以避免合照？ 直言不想拍照：如果部門同仁都可以溝通，不妨直接表達個人想法，只要沒人出來起鬨，就可以平順待到下班。 最後一天請假神隱：另有網友分享，為了避開合照文化，最後一天會刻意只上半天班，辦完必要手續後中午就溜之大吉。 戴口罩婉拒：以感冒怕傳染或是過敏不舒服為由拒絕，若不成，至少可戴著口罩拍，不笑也沒人知道。 「忙於」跑流程：調整跑離職流程的配速，巧妙避開大家有空拍照的時間（例如例行大會結束後），跑完流程就能以時間不足、不耽誤大家下班時間為由順利閃避。 4.吹捧、揭露個人社群的離職道別信 離職道別信原意是讓各部門互相了解人員變動資訊、確保跨部門合作順利，通常會有以下幾點： 告知今天是最後一天，手上業務的交接對象 感謝公司的栽培與同事的照顧 留下個人聯繫資料 但後來信件內容逐漸變異，有些人會大拍馬屁，還會留一連串私人Email+社群+通訊軟體帳號，搞到最後大家都有點為難，寫得簡短官腔會被說沒誠意、寫得太真情流露又怕冗長太矯情；不想提供個人社群帳號，但只提供私人信箱也怕顯得不近人情（雖然大部分人也不會真的加好友），本來應該昭告天下恢復自由，卻常常變成最後一天的糾結事項。 Farewell Email可以怎麼變通？ 分眾「行銷」：網友給建議，內容跟聯繫方式可以因人而異，例如給老闆主管的版本（感謝栽培、留Email）、給合作夥伴的版本（保持聯絡，留LinkedIn）、給好同事的版本（晚上去喝一杯，留社群）。 事前已全面通知合作單位，最後一天不發信：越來越多年輕人選擇「靜靜地走」，最後一天不發全體信，僅事前在各合作部門的通訊軟體上布達，或私下交換聯繫訊息。 5.退群組時機 離職退群組原本是一件正常的事，但「退的時間點」卻逐漸變成離職者的困擾，離職當天下班就退顯得太急躁、無情；太晚退又會被嫌「怎麼還在窺探公司機密」；到底哪一種才禮貌？如果為了形象做足了努力，最後卻敗在這個小環節，豈不是很嘔？ 離職退群怎樣不尷尬？主動被動都有招 被動登出法：有些網友分享，最好的方式是「等主管或管理員把你踢出去」，這樣你就不會有「主動切斷關係」的尷尬感，可以裝傻到底，直到發現自己被移除。 找正當理由：先留一段簡短的「感謝大家協助，為了避免資安疑慮，我先退群囉！後會有期」既展現誠意，又可以下班後秒退群。 分批撤退：會有公事討論的大群組先退，保留部門小群組到晚上或隔天再退。 跟同事套招：事先跟同事說好隔天以整理權限名義幫忙退群。 延伸閱讀：同事離職秒退群封鎖很不道德？ 過來人不認同：能退趕快退 離職的最高境界是「專業、自在」 其實離職的最高境界，是做到「專業與自在」，說到底，這些文化往往源自離職者內心「怕壞了名聲」的焦慮，但回歸職場本質，完美的交接、發揮專業到最後一刻才是對前東家最大的尊重，只要盡責、像平常一樣協助組織，這份專業就足以支撐你的口碑。 至於飲料點心不過是錦上添花的配角，且這些額外的付出應該是出於自願，比如在職場戰友情深，請杯飲料是為這段旅程畫下溫暖句點；但若你是好不容易才逃離「有毒職場」，那麼靜靜收拾行囊、優雅登出就好，把你最好的笑容留給下一份工作，才是對自己最棒的禮物。 延伸閱讀： 同事離職該怎麼祝福？一定要聚餐歡送嗎？掌握5點讓離職同事成為貴人 太貴了啦！同事離職送她「這一物」 網曝真實含意：快收下 提離職被問「新工作要去哪」怎麼答？跳槽前後需要注意的4件事

【Microsoft 365 工作聖經：OfficeLens】 OfficeLens可在Play商店或Apple Store上免費下載，一鍵拍攝擷取實體文件或票券 快速掃描成文件或圖片檔，並且可以自行編輯擷取範圍，以及儲存位置 別再擔心紙本文件搞丟了，趕快下載OfficeLens讓生活更加便捷e化 註: 產品功能和功能可用性會因版本不同而有所差異。 影片來源：台灣微軟 Microsoft Taiwan YouTube https://www.youtube.com/watch?v=UguC_kg63xE

許多工作型態都需要久站，例如：課程講師、門市收銀、警衛保全…等。 久站除腿部痠痛之外，也容易會產生許多疾病困擾，如：靜脈屈張、足底筋膜炎...等。這時除了可以靠功能性鞋襪或定期運動培養肌力，來預防避免外；透過簡易伸展運動，也能立即舒緩不舒服的感覺。 物治師教你用兩個簡單的伸展運動，快速舒緩腿部的不適感。 這兩個動作就算是在工作中，也可以隨時隨地進行… 透過影片可看到更清楚詳細的動作示範唷！^^ ［1］伸展運動 　　－部位：小腿前／後方肌群 　　－動作： 　　　（1）雙腳與肩同寬，向前跨一步，腳跟著地腳尖翹起 　　　（2）雙腳與肩同寬，向後跨一步，腳尖著地伸展腳背 　　　◆ 維持動作10秒，換腳重複執行 　　－提醒：可扶持牆面或桌面維持平衡，避免跌倒受傷 ［2］舒緩腫脹 　　－部位：小腿部位 　　－動作： 　　　（1）雙腳與肩同寬，大腿前抬，膝蓋彎曲，大腿抬起與腰部同高 　　　（2）雙腳與肩同寬，大腿向後伸展，臀部帶動出力 　　　（3）雙腳與肩同寬，大腿前抬與腰同高，大腿向後伸展 　　　◆ 每一動作執行５下後，換腳重複執行 　　－提醒：可扶持牆面或桌面維持平衡，避免跌倒受傷 https://youtu.be/wZPfHan06DE

2025新鮮人找工作，企業最看重哪些軟硬實力？面對職場轉型與AI浪潮，企業在招募時，特別重視求職者是否具備全方位的軟實力與硬技能，根據104《大學品牌力》調查與職涯教育長王榮春觀察，歸納出5大軟實力＋5大硬技能，助你由內而外全面升級自我管理、人際協作與組織貢獻，打造無可取代的職場競爭力！ 【5大軟實力】 1. 主動積極與成長思維 👉 養成面對挑戰時的主動性，與不斷學習成長態度 具備主動積極與成長思維，勇於面對挑戰，且不畏懼學習新知。是企業最期待的特質之一，能幫助快速適應環境、解決問題。例如主動爭取實習或報名進修課程，都是展現積極度的方式。 ➡️ 主動積極-職能檢測：https://nabi.104.com.tw/assess/41042138-ff0e-40a8-8563-82a85235c681 2. 認真負責 👉 贏得主管與同事信任第一步，從細節起盡責完成任務 展現負責態度，有助於在職場累積口碑與信任。例如在社團擔任幹部，或在專題報告中擔任組長，都是展現負責精神的好機會。 3. 抗壓與情緒管理👉面對工作壓力與挫折，能有效自我調適穩定表現 職場變化快速、壓力大，企業期望新鮮人能有效管理情緒與壓力。「壓力管理」是未來能力的核心之一，學會自我調適，才能在工作中穩定表現。王榮春提到，目前觀察到如台大、政大等大學諮商中心預約需求大增，也反映學生重視心理健康管理的程度。 ➡️ 抗壓情緒管理檢測：https://nabi.104.com.tw/assess/2f6c0316-31e3-40ce-8d38-7882bf9cc24d 4. 溝通表達 👉 提升人際溝通能力，能與主管、同事順利互動。 從面對主管到跨部門合作，良好的溝通能力是職場不可或缺的軟實力。說話有條理，回覆資訊完整，避免「已讀不回」讓人摸不著頭緒。 ➡️ 溝通協調-職能檢測：https://nabi.104.com.tw/assess/25e3133b-a395-4d1c-872c-749d4215739f 5. 團隊合作 👉 擅於協作、同理與傾聽，能適應多元文化的團隊環境 團隊合作是企業最重視的指標之一，未來職場中懂得理解他人、適應多元職場文化，也能提升合作成效，更有助於拓展人脈。團隊合作也是大學會透過分組報告、專題合作訓練的重點。 【5大硬實力】 1. Excel與數據統計 👉 掌握基本數據處理與分析工具 談到不分科系的硬技能，首先要談新鮮人在校園較少接觸的Excel技能。不論在哪種職類，Excel與統計工具都常是日常不可或缺的技能。能善用Excel進行資料整理與數據分析，將大幅提升工作效率。不少人在學校使用Word、PPT的比例遠高於Excel，進入職場後才發現Excel與統計能力的重要性。 ➡️Excel能力檢測 https://nabi.104.com.tw/assess/107f7b37-e776-4a1e-969d-57ad605052c5 ➡️一日速成-零基礎Excel入門班：https://nabi.104.com.tw/course/tibame/5776bb3e-e9fe-4825-9b90-2064d6a04b84 2. AI素養 👉 具備數位與AI應用能力，提升職場競爭力 AI浪潮來襲，企業期待新鮮人具備基本的AI應用能力，能更快適應職場的數位轉型。想要提升AI素養及數位競爭力，已有越來越多學校開設AI相關課程，如台大為文學院學生開設「生成式人工智慧導論」課程，政大、東海等大學也規劃AI課程，幫助非理工學生提升AI素養。 ➡️想知道你的 AI 實力到底在哪個層級？https://nabi.104.com.tw/assess/group/ai ➡️生成式AI能力認證 https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 3. 知識管理 👉 有效整理、應用與分享知識，累積職場經驗值 知識管理包含「收集、整理、分享」工作上的知識與經驗，可以透過筆記或數位工具彙整內容，養成知識管理的習慣。王榮春也提醒，不只要做知識管理，還可以透過社群或實體交流與他人分享自己的知識經驗，將隱性知識顯性化，成為建立個人品牌的重要利器。 ➡️讓ChatGPT成為你的知識管理大師：https://nabi.104.com.tw/course/tibame/910d37a9-5740-40ca-99c9-d31a3b8b2835 4. 專案管理 👉 規劃、執行與協調專案，提升跨部門合作能力 專案管理已成為許多企業評估新鮮人是否具備「規劃、執行、協調」能力的標準。在校期間可從多種角度培養專案管理能力，例如參與大型活動企劃或擔任專案負責人，甚至是日常生活中的搬宿舍，其實都蘊含專案管理的實務練習。 ➡️PM產品經理｜入門致勝攻略：https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939 5. 職場書信與禮儀 👉 展現專業的溝通能力，適應組織文化與職場規範 許多新鮮人缺乏基本的職場書信與回應禮儀，易讓主管與同事感到不適。例如，少數學生在LINE、Email中習慣簡短回應、已讀不回，或忽略自我介紹，反而讓溝通顯得不夠正式。若能多加留意書信、訊息的格式與用語，能展現良好職場態度。