104學習

前陣子陪朋友去看一家在西門町開了 12 年的服飾店，老闆娘準備頂讓給女兒接手，第二代上來第一件事就是想換 POS。她跟我說：「我媽用的那套 POS 連手機支付都不行，年輕客人來掃個 LINE Pay 都要等半天。我想換，但我去查 POS 系統推薦，每一家都說自己最好。」這幾乎是現在所有零售老闆共同的痛——POS 太多選擇，反而不知道怎麼選。 戰國策集團累積 26+ 年的企業服務經驗，協助多家零售、餐飲與服務業導入工作流程自動化與 POS 整合。今天用 2026 年最新觀察，把零售 POS 系統 Top 10 與選型邏輯一次說清楚。 ──────────────────── 【一、為什麼 2026 年 POS 選型比以前更關鍵？】 零售 POS 系統不再只是「結帳機」，而是整套零售營運中樞。2026 年有三個趨勢，讓 POS 選型變得至關重要。 第一個趨勢是「全通路整合」。實體店、官網、蝦皮、momo、LINE 購物，現在主流零售品牌至少要管 5 個通路。如果你的 POS 還停留在「只管實體店」，等於把線上業務當孤兒養。 第二個趨勢是「會員資料就是命脈」。誰知道顧客多久回購一次、買什麼類型、單客價多少，誰就贏。POS 系統如果沒有完整的會員 CRM 模組，等於放棄一半的營業額成長空間。 第三個趨勢是「行動支付與電子發票整合」。LINE Pay、街口、悠遊付、Apple Pay、信用卡、電子發票載具⋯⋯客人想用什麼你都要能收。POS 對支付通道的支援度，直接影響成交率。 ──────────────────── 【二、零售 POS 系統推薦 Top 10】 我用「適合規模、強項、弱項、價格」整理 2026 年最常被詢問的 10 套零售 POS 系統。 第一套，肯訊 iCHEF for Retail。從餐飲跨入零售，UI 現代、APP 操作流暢，適合 1 到 10 間店的中小型零售。月費約 1,200 到 3,500 元。 第二套，肯特 POS。本土零售業老品牌，模組成熟、客製化彈性高，適合 5 間店以上的連鎖零售。年費約 8 萬到 50 萬。 第三套，KSHER 收款結帳系統。主打跨境支付與多通路整合，特別適合有觀光客生意的店家。月費約 800 到 2,500 元。 第四套，POS Plus。中華電信旗下的雲端 POS，硬體穩定、客服 24 小時，適合擔心系統當機的店家。月費約 1,500 到 4,000 元。 第五套，Square POS。國際品牌，UI 極簡、上手快、可以用 iPad 直接結帳，缺點是部分台灣支付方式整合度較低。月費約 1,000 到 3,000 元。 第六套，零售 Pos 系統由 Shopify POS 延伸。如果你的官網用 Shopify，實體店 POS 用 Shopify POS 整合最順。月費約 1,500 到 5,000 元。 第七套，POS Pro 雲端零售系統。本土雲端，性價比高，適合 1 到 5 間店的快速擴張品牌。月費約 800 到 2,000 元。 第八套，Lightspeed Retail。國際中型零售品牌愛用，會員與庫存模組強，缺點是中文支援稍弱。月費約 2,000 到 6,000 元。 第九套，Vend by Lightspeed。專為連鎖零售設計，多店庫存調撥、總部後台、加盟主管理都做得很完整。月費約 3,000 到 8,000 元。 第十套，鼎新 RetailEdge。如果你已經用鼎新 ERP，POS 用鼎新整合性最佳。年費約 20 萬到 100 萬。 ──────────────────── 【三、零售 POS 選型五大關鍵】 選錯 POS 的代價非常具體——尖峰時段當機、會員資料無法整合、跨店庫存對不起來，每一個都是真金白銀的損失。給你五個選型關鍵。 第一，看「離線運作能力」。網路斷了，POS 還能不能結帳？這是基本盤。我看過一家店因為網路問題整個午餐時段無法結帳，當天直接損失三萬。POS 必須支援離線模式，網路恢復後自動同步。 第二，看「會員與 CRM 整合度」。POS 要能把每一筆消費跟會員綁定，並且自動分群（VIP、休眠、新客），最好還能直接推播 LINE OA。如果還要另外買一套會員系統再串接，整合費用會非常驚人。 第三，看「庫存與多店調撥」。連鎖品牌一定要選有「總部即時看板、多店庫存調撥、自動補貨」功能的 POS。單店 POS 跟連鎖 POS 是完全不同的物種。 第四，看「報表與 BI 深度」。每日營業額是基本，但你需要的是「商品銷售排行、時段熱力圖、員工業績、毛利分析」這些深度報表。試用時就要求廠商示範報表，不要只看簡報。 第五，看「整合彈性」。POS 要能跟金流（綠界、藍新）、物流、發票（電子發票服務商）、社群（LINE OA、Facebook）、ERP、會計系統串接。API 開不開放，決定你未來能不能擴充。 ──────────────────── 【四、POS 與 RPA 整合：零售自動化的新趨勢】 很多零售老闆以為「上了 POS 就萬事 OK」，其實 POS 之外還有大量重複性工作，這正是 RPA 的舞台。 我們的零售客戶中，最常做的 RPA 自動化包括： 每日結帳後，自動把 POS 報表寄給老闆、店長、會計三方。 從蝦皮、momo、官網、實體店 POS 自動把訂單彙整到單一 ERP。 庫存低於安全水位時，自動建立採購單並通知供應商。 電子發票自動上傳到財政部平台、對帳。 會員消費後，自動觸發 LINE OA 推播、生日券、節日優惠。 一家連鎖飾品店把 POS 與 RPA 整合後，店長每天可以省 1.5 小時的行政時間，全部回到顧客服務上。這就是 POS + RPA 的威力。 ──────────────────── 【五、POS 導入的隱藏成本】 預算 30 萬導入 POS，最後花到 60 萬，是常見的故事。隱藏成本通常來自五個地方。 硬體費用。POS 主機、副螢幕、發票機、錢櫃、條碼掃描器、無線網路、UPS 不斷電，一套至少 5 到 10 萬。 收款設備。EDC 信用卡機、行動支付閘道、發票機，每個通道都要費用。 客製化費用。標準版報表不夠用，每客製一張報表 5,000 到 30,000 元。 教育訓練。新人輪替頻繁的零售業，每年訓練都是一筆隱性成本。 維護費用。年度維護費通常是系統費的 15% 到 20%。 避坑方法：簽約前要求廠商把「24 個月的總費用」列清楚，包含硬體、軟體、客製、維護、加店費用。 ──────────────────── 【六、不同規模的零售 POS 推薦】 最後給三個常見場景的建議。 1 到 3 間店的新品牌：POS Pro、iCHEF for Retail、Square POS。價格友善、上線快、好上手。 5 到 20 間店的成長型連鎖：肯特 POS、Lightspeed Retail、Vend。模組完整、連鎖管理深度夠。 20 間店以上的大型連鎖：鼎新 RetailEdge、Vend by Lightspeed、客製化方案。整合性、擴充性、ERP 串接是必考項目。 但這只是初步推薦。真正的選型，要看你的客單價、商品結構、通路組合與成長計畫。戰國策提供 POS 系統評估 + RPA 整合服務，幫你建立完整的零售自動化架構。 ──────────────────── 【七、常見問題 FAQ】 Q1：零售 POS 系統與餐飲 POS 有什麼差異？ 零售 POS 強調「商品條碼、庫存管理、會員 CRM、多通路整合」；餐飲 POS 強調「桌位管理、菜單彈性、廚房出單、外送整合」。雖然有些品牌兩邊都做，但實際操作邏輯不同，選型時務必確認廠商在「你的產業」的案例。 Q2：POS 系統一定要選雲端嗎？ 2026 年絕大多數情境，雲端 POS 都優於地端：自動更新、多店整合、遠端管理、行動 APP 都更方便。除非你的網路極不穩定、或有特殊資安規範，否則優先選雲端。 Q3：零售 POS 系統大約多少預算？ 依規模而定。單店輕量級：硬體 5 萬 + 月費 1,000 元起。5 間店連鎖：硬體 30 萬 + 月費 6,000 元起。20 間店大型連鎖：建置 100 萬 + 年費 30 萬以上。 Q4：POS 可以跟蝦皮、momo 等電商平台整合嗎？ 主流雲端 POS 都有現成 connector 串接蝦皮、momo、PChome、官網。重點是「庫存即時同步」與「訂單統一處理」，這部分是電商 ERP 與 POS 的整合關鍵。 Q5：POS 當機怎麼辦？會不會影響營業？ 好的 POS 系統都有「離線結帳」模式，網路斷了還能繼續收銀，網路恢復後自動同步。簽約前一定要問廠商：離線模式支援哪些功能？同步機制怎麼設計？ Q6：戰國策有代理特定品牌的 POS 嗎？ 我們是中立顧問立場，不代理特定品牌，但會根據你的業態、規模、預算推薦最合適的 POS。我們主要提供 POS 系統評估、工作流程自動化導入（RPA.com.tw）與企業一站式管理系統整合服務，不提供 SBIR 代辦與陪跑 SOP。 Q7：會員系統能跟 POS 整合嗎？ 主流雲端 POS 都內建會員模組，可以管理會員資料、累積點數、發送優惠券。如果你已經有獨立的會員系統或 LINE OA，要確認 POS 是否支援 API 串接，避免「資料兩邊建」的悲劇。 Q8：POS 報表能不能對接到 ERP 或會計軟體？ 主流 POS 都有 ERP/會計串接功能，比如把每日銷售自動匯入正航 ERP、鼎新 ERP 或會計軟體。如果需要客製，費用約 5 萬到 30 萬不等。 Q9：員工偷單怎麼防？POS 有什麼功能？ 好的 POS 應該支援「分權限管理（店員、店長、區經理）」、「折扣稽核（單筆超過 X% 必須主管授權）」、「退貨稽核」、「現金箱開啟記錄」。這些功能可以大幅降低人為弊端。 Q10：怎麼開始 POS 評估？ 最簡單的方式是預約一次免費的 POS 系統選型診斷。戰國策的顧問會用 60 到 90 分鐘了解你的業態、店數、客單價、痛點與預算，當場給出 2 到 3 套適合方案。沒有壓力，純粹建立選型基準。 ──────────────────── 【戰國策企業一站式管理系統｜業界領導品牌．26+年企業服務資歷】 協助多家企業整合 POS、ERP、CRM、電商、會計全流程 從零售 POS 選型、多店連鎖、會員 CRM 到 RPA 自動化整合一次到位 提供工作流程自動化導入、企業一站式管理系統整合 服務專線：0800-003-191 LINE 諮詢：@119m 官方網站：RPA.com.tw （戰國策提供 POS 系統選型顧問、工作流程自動化導入與企業一站式管理系統建置服務，不提供 SBIR 代辦與陪跑 SOP 服務。）

第2章 台灣寵物市場現況與成長分析（寵物產業趨勢到經營管理） 一、章節概述 台灣寵物市場過去十年持續成長，從單純飼料與用品銷售，發展到多元化服務、健康照護及數位化平台。創業者需了解市場規模、增長動力與消費者行為，才能精準切入。 本章學習重點： 1. 台灣寵物市場規模與結構 2. 各細分市場成長分析 3. 創業機會與策略思考 二、台灣寵物市場規模與結構 市場細分 主要產品/服務 年營收估算（新台幣） 成長率 市場特性 飼料與零售用品 食品、玩具、日用品 200億 5%-7% 穩定消費，高回購率 美容與健康照護 美容、寄宿、托育 60億 8%-10% 高回訪，重視服務品質 醫療與保健 體檢、保險、醫療服務 40億 10%-12% 專業門檻高，利潤穩定 教育與訓練 訓練課程、社交活動 10億 7%-9% 小眾需求，品牌忠誠度高 數位化與電商 線上購物、預約平台 30億 12%-15% 快速成長，擴大市場覆蓋 資料來源：台灣寵物產業協會、政府統計局、產業報告（2024） 三、消費者行為分析 消費者類型 消費習慣 平均年花費 主要需求 自己分析/備註 基礎型飼主 追求實用、便宜 5,000–10,000 食品、玩具 精緻型飼主 重視品質與品牌 15,000–30,000 美容、健康管理 高端型飼主 注重個性化與專屬服務 50,000以上 VIP寄宿、專屬課程 觀察重點：高端型與精緻型飼主雖佔比小，但貢獻營收比例高，創業者可透過差異化服務提升利潤。 四、產業成長動力與趨勢 1. 寵物精緻化消費 o 飼主願意為健康、保健、美容投入更多預算。 2. 高齡化寵物照護需求增加 o 醫療、保險、特殊食品市場快速成長。 3. 數位化平台與電商服務普及 o 線上預約、美容電商、寄宿平台加速市場擴張。 4. 社區型服務興起 o 社區型美容店、托育、遛狗服務需求穩定。 五、案例分析 • 案例1：社區型寵物美容店 o 利用線上預約 + VIP會員制，三年回訪率達70%，收入年增率15%。 • 案例2：寵物電商平台 o 結合線上商城與社群經營，快速擴大精緻型飼主市場，前三年營收年增率20%。 六、重點整理 • 台灣寵物市場呈現 穩定增長 + 精緻化消費 • 高端型與精緻型飼主雖少，但消費力高 • 社區型與數位平台為創業切入好機會 • 了解消費行為與細分市場可提升創業成功率 七、創業思考練習 1. 我的目標市場屬於哪一類消費者？ ________ 2. 哪一個細分市場最符合我的資源與能力？ ________ 3. 是否可以透過數位化或社區服務提升回訪率？ ________ 4. 如何設計差異化服務吸引精緻型或高端飼主？ ________

在Excel中有一個比隱藏更好用的功能，可以幫助我們更好的處理大型資料或複雜的報表，那就是折疊功能! 他可以清楚的看到折疊或展開資料範圍，節省空間並且減少視覺混亂，讓我們更清晰的查看和分析資料，操作步驟如下： 1.選擇要隱藏的區域 2.快捷鍵 摺疊：ALT+SHIFT+→ 取消：ALT+SHIFT+← 未來在處理複雜報表時，好好的利用折疊功能吧! 希望這個功能可以幫助大家提高工作效率和資料的呈現喔!

你好，我是先行智庫執行長Steve，我們是台灣第一家以讀書會成立公司的社會企業，2018年開始轉入到企業內訓與顧問諮詢市場，以客戶為中心是先行智庫的企業文化DNA，所以這三年服務過的企業超過350家，服務範圍包含台灣與國際龍頭產業、中小企業主、新創團隊與政府單位。這也代表一件事，在這邊個人的成長空間非常的大。 我們打造出全台灣第一套整合式訓練服務平台，重新翻轉企業的學習模式，透過5大服務12項知識領域為企業量身打造關鍵人才學習發展計畫，並結合數據分析評估學習成效，協助企業強化人才競爭力。我們希望在五年之內成為台灣管理顧問界的領導品牌。 我相信在這裡的夥伴，未來職涯發展或學習成長都有不錯機會，你除了可以近身觀察到執行長的工作與學習方法，還可以學到如何協助台灣頂尖的企業主管與HR主管規劃各種訓練與數位轉型專案，還能認識超多的國內與外商策略夥伴。 此外，先行智庫的工作地點也非常方便，就在古亭捷運站五號出口步行三分鐘的距離，同事之間的工作氣氛也不錯，主管也樂於分享。更特別的是，這是一家創新、平等且多元的公司，如果你喜歡工作常常有變化，這裡會是一個適合你長期發展的舞台。我相信，如果一份工作有好的同事與支持你的主管，精彩就會發生。 目前我們的跨界合作夥伴包含以下三大類 1. 與10家數位課程平台授權合作，包含好學校、YOTTA、104人資市集、TibaMe、巨匠、9比1、鼎新、育碁、TKB、Mastertalk。 2. 與台灣知名數據分析領導平台合作，包含微軟、LnData、Cannerflow、創市際、AIHR等。 3. 與全球知名人資訓練發展平台與面試招募平台合作，包含震旦雲、VYOND、Miro、VR廠商Surreal與iStaging、資策會、台北金融研究發展基金會。 ｜為什麼我們想開這樣的職缺?︱ 1. 我們希望能找到對未來教育與商業創新領域有興趣的夥伴，協助將為你而讀講師的課程與專業服務，透過公司代理的雲端影片製作軟體Vyond與各種影音軟體製作成線上課程。 2. 協助台灣企業的人資與業務行銷團隊，製作有品質的數位教材與業務行銷素材。 3. 協助整合行銷部，建立公司內部的的專業影音資訊平台與管理流程，未來也願意學習數位行銷領域相關的知識，可以與團隊為我們服務的企業提供更多附加價值。 ｜這份工作在做什麼?︱ #企劃 #影音 #剪輯 1. 了解需求-透過使用者訪談分析講師與企業主需求，加以轉化成具體可執行方案，並確認影片類型、內容、目的、長度與品質。 影片類型包含 課程影片/企業內訓影片/先行智庫現有產品宣傳影片/活動紀錄與訪談。 2. 前期製作-根據需求訪談結果，設計數位教材製作與服務宣傳的企劃腳本、影片分鏡、課與拍攝內容。 3. 執行拍攝與後期製作-根據分鏡腳本進行拍攝，負責場控指導與燈光道具布置，以及後期製作剪輯。影片剪輯及後製包含：影片剪輯、影像製作、字卡字幕、表情效果設計與聲音優化。 4. 協助整合行銷部規劃Youtube 與Podcast頻道，以及官網影音內容的經營。 如果你對以上的工作有興趣，履歷可以附上你的「 #影音作品集」與「 #企劃案」。 ︱加分職務項目︱ 1. 擅長各種影片腳本文案撰寫與拍攝美編能力 2. 熟悉Audacity、Adobe Audition、Adobe Premiere、Adobe After Effects與手機剪片軟體APP 3. 良好團隊溝通能力 ︱【為你而讀】福利︱ 1. 彈性上下班 2. 員工績效獎金 3. 可免費使用公司的線上學習平台、公開班課程，還有合作廠商的跨界活動等 4. 可認識許多跨領域的台灣產業龍頭企業高階主管、專業講師、海外策略夥伴，快速提升你的職場視野 5. 上千本藏書，每月各家出版社的新書搶先看 6. 公司管理制度開放，歡迎任何創意的想法和點子，讓你嘗試新專案 7. 公司有好喝的咖啡和茶飲，隨時補充下午茶零食櫃~ 8. 筆電購買補助。 https://www.104.com.tw/job/768xl?jobsource=company_job

你是否曾在深夜到蝦皮智取店取貨，或在高鐵站使用過速食店快取櫃？這些看似理所當然的便利，幕後推手其實都是自遊戲機台起家的「皇丞創新」。《104職場力》邀請到皇丞創新的兩位核心PM及RD主管，與我們分享自助服務設備如何命中市場趨勢、成為缺工解方，以及AI時代下，科技人才如何從使用者需求出發，成功打造跨產業的無人化自助服務產品。 文、圖／《104職場力》 本文目錄（點擊可快速前往） 自取櫃成關鍵基礎建設？迎戰缺工潮，更命中Z世代需求從蝦皮到醫院場景：橫跨不同產業，如何快速切換大腦？早期做遊戲機台，轉型提供自助服務解決方案帶領跨部門團隊，PM及RD需克服哪些跨團隊挑戰？AI時代，皇丞創新在找什麼樣的科技人才？皇丞創新薪資福利與最新工作機會 近期蝦皮店到店的展店布局廣受討論，其中「智取櫃」的設立，讓消費者於任何時段抵達智取門市，自行於機台輸入取件電話及驗證碼，就能至指定櫃位領取包裹。 蝦皮智取櫃策略不僅降低了開設門市的人事成本，讓快速展店不受缺工潮限制，更可滿足消費者24小時都能取貨的需求。而這項「智取櫃」的技術合作夥伴，正是創立於1994年的「皇丞創新」。 自取櫃成關鍵基礎建設？迎戰缺工潮，更命中Z世代需求 不只在電商場域，從速食店的智能快取櫃、便利商店的瓶罐回收機，到醫院和住宅社區的無人化自助服務設備，都能看到皇丞創新的服務產品。 「疫情前無人化是加分題，現在變成一定要做的基礎設施。」 負責產品策略的產品發展處處長（Product Development Director）Ruby分享，自助服務產品不僅滿足了後疫情時代的無接觸常態，由於Z世代求職不再偏好傳統餐飲或服務業，更是成為迎戰「缺工潮」挑戰的關鍵解方。更重要的是，這項技術精準命中了Z世代的需求偏好：自主權、追求效率與掌控感，是能「自己做主」的服務體驗。 蝦皮店到店「智取櫃」的設立策略，降低了開設門市的人事成本，更可滿足消費者24小時都能取貨的需求。而皇丞創新就是蝦皮「智取櫃」的技術合作夥伴。 從蝦皮到醫院場景：橫跨不同產業，如何快速切換大腦？ 談到近期最為人所熟知的案例「蝦皮智取櫃」，最初是皇丞創新董事長李漢輝看見電商消費者習慣轉變與快速發展趨勢，主動向蝦皮提案，成功合作打造出店到店智取櫃。 Ruby分享，以蝦皮為例，客戶遇到的痛點包括：昂貴的人事成本，不論是快速展店或是物流運送都需要聘請員工；物流效率，消費者期待網購隔天就能夠收到；以及疫情後需要無人化的自助服務。 追求極致服務的過程中，團隊須具備高度彈性。研發工程總監Annie舉例，面對展店速度極快的連鎖體系時，標準化產品往往難以滿足所有現場環境，為了配合不同店型，團隊研發出超過30種尺寸的櫃體。而除了硬體調整，大規模部署後的運維系統更關鍵，透過不斷壓力測試與流程優化，他們成功協助客戶把概念化為可穩定運作的商業模式。 在醫院場景，自取櫃則解決了完全不同的問題。Ruby解釋，醫療院所各單位的藥品運送都需要人力運送、人工點收，同時務必精準無誤差。建置自取櫃後不僅能夠省下人力，各單位更可以在方便的時間拿取，也讓送藥點收更精準，不會有誤拿的問題。 轉換到賣場的開架式彩妝區，自取櫃被用來解決彩妝品易失竊的狀況。Ruby說：「挑戰在於機台要做特別薄，才能融入開架式陳列。」 回到住宅社區或公司場景，自取櫃應對的是無人管理的收發問題。若社區或公司沒有請管理員或櫃台處理收發管理相關事宜，建置自取櫃不僅滿足需求，外觀也可以訂製融入裝潢環境。 產品服務橫跨眾多不同產業，團隊是如何快速切換大腦？Ruby指出，只要從客戶的問題出發，就不會有「跨產業」的問題。她說，PM的關鍵仍在於找出客戶痛點，並把牽扯到的相關人問題逐一解決。 Annie從研發角度補充，研發團隊透過把相關經驗模組化，切換不同產業時就能像堆積木一樣，快速搭建不同功能。她指出，RD要順利切換大腦，最需要的是知道「為什麼」，因此她會鼓勵溝通發問，讓團隊成員去了解同理客戶想要的，更好理解客戶的需求。 皇丞創新的產品發展處處長Ruby（左）和研發處處長Annie（右），分享如何從使用者需求出發，成功打造跨產業的無人化自助服務產品。（圖／皇丞創新提供） 早期做遊戲機台，轉型提供自助服務解決方案 其實，皇丞創新並非一開始就專注於自取櫃領域，早期做遊戲機台和工業電腦起家，大約在疫情期間，從OEM/ODM轉型成為從產品設計到開發，提供客戶完整解決方案。 轉型對公司來說是大挑戰，但也開啟了更多可能性。Ruby表示：「產品開發在台灣真的不好做，因為客戶會覺得都沒看到你做的東西要怎麼買？」她說，這段比較難熬的時期，對內部來說正好探索摸索各式各樣產業的需求。 技術層面，則是從原先「不會動」的產品，轉為各種「會動的、有馬達的」產品，因此Annie帶領團隊克服了許多技術問題，藉由一個個專案來累積模組化經驗。她們說，團隊以前遇到問題是走一步算一步，現在則能夠一次想到10個解法，面對問題也能夠想得更廣。 搭上AI趨勢，他們也已建立起AI驅動的雲端平台，能藉由數據幫助客戶分析並預測問題，例如預測大量訂單和評估備貨量，並進一步分析客戶潛在需求，例如是否需要追加設備等。從製造商轉型成為解決方案提供者，更能全面滿足不同產業的需求。 帶領跨部門團隊，PM及RD需克服哪些跨團隊挑戰？ 跨部門合作是實現多元產品開發的關鍵。PM團隊和研發團隊如何協作，直接影響到產品能否成功滿足客戶需求。 作為產品發展處處長，Ruby主要負責「翻譯」。她說：「找出客戶痛點之後，還要讓業務和RD理解『為什麼』，並排出需求優先順序。」過程中最大的挑戰是各部門的節奏和期待不同，必須讓相關人都理解「為什麼做」，才能協調各方期待。 帶領研發工程團隊的Annie，則自認負責「對齊」的角色。「我們把不確定的東西實體化，確定團隊要走的路。」Annie提到，研發團隊面臨的挑戰分為對內和對外兩部分：對內，由於公司從OEM/ODM轉型到需要硬體、韌體等全面規劃的產品設計開發，產品團隊需要不斷提升技術能力；而包括和研發團隊內部的溝通，以及跟PM的需求對焦，都經歷過磨合期。對外，則是面對客戶多變的需求，大量建置和後續維運也經過多次調整。 「我們鼓勵溝通、發問，」Annie強調，她會藉由幫助工程師走出「隧道視野」（Tunnel Vision），理解產品背後的商業邏輯和用戶需求，也讓團隊能夠更全面地思考問題，提出更完善的解方。 生活習慣改變帶動了自助服務的發展，技術層面來說，自助服務設備將會走向AI邊緣化及雲端平台，而她們的下一步目標是打造「看不見的科技」，讓任何年齡層「不用學習」都能輕鬆使用自助服務設備。 AI時代，皇丞創新在找什麼樣的科技人才？ 隨著AI技術的發展，在徵才面試時，Ruby雖然會詢問求職者是否接觸新工具，但不會特別問會不會用AI，因為她認為AI運用已成為一種「基礎必備」能力，面試時會更重視團隊夥伴的性格特質。 對於產品經理團隊，Ruby強調重視的特質是：創新、有好奇心，要能在不確定中前進，也要有接受失敗的勇氣。她說，PM要會換位思考解決問題，現在也要能善用AI科技加快工作進展。 而研發團隊則看重「責任、創造、執行、協作」，Annie解釋，由於工作成果會影響到大量的相關人，會要求團隊成員一定要是有自我要求的人。 兩位主管一致認為，最優秀的員工不是遇到一個問題就只解決一個問題，而是會主動想到後續問題並提出想法。這種前瞻性思維和主動解決問題的態度，正是團隊在AI時代尋找的人才特質。 【與談嘉賓】● Ruby Chen 陳奕儒｜皇丞創新產品發展處處長「從使用者行為洞察出發，透過產品思維重新定義商業情境，將複雜技術轉化為直覺且具備規模化價值的解決方案。在AI與自動化浪潮中，帶領跨領域團隊從物流、餐飲跨足至生技醫療，打造能與場域共生的下一代自助服務生態。」● Annie Lee 李孟璇｜皇丞創新研發處處長「專注於建構具前瞻性的軟硬體共用架構，透過模組化技術與遠端運算平台，支撐產品在多元產業的快速迭代與大規模穩定營運。致力於將邊緣AI實踐於真實物理場景，引領團隊在技術挑戰中確保卓越的產品韌性與品質指標。」 皇丞創新薪資福利與最新工作機會 皇丞創新科技股份有限公司創立於1994年，為智慧零售自助服務設備的整體解決方案提供的專業諮詢廠商。根據皇丞創新在104的公司招募頁，相關薪資福利包括：年薪保障至少13個月，激勵性績效獎金與調薪，免費暢飲的智能飲料販賣機等。 皇丞創新正在招募包括專案經理、商務開發經理、設備維護工程師／FAE工程師等職位，最新工作機會可參考104人力銀行： [joblist_plugin title='【皇丞創新】職缺' url='https://www.104.com.tw/company/7f4idoo' amount='6']