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「6S管理」工廠/辦公室設計6S管理方案個案 傳統5S基礎上加入“安全（Safety）”的一種現場管理方法，廣泛用於製造業、倉儲、辦公室等場域，目的是提升效率、品質與安全性。 以下是完整且實用的6S說明與落地方法： 一、6S內容與定義 整理（Seiri） 區分必要與不必要的物品，清除無用的東西 重點：不要的就丟、該留的才留 整頓（Seiton） 將必要物品依規定位置擺放整齊，方便取用 重點：定位、定量、標識清楚（例如工具定位板） 清掃（Seiso） 清除工作場所的灰塵、污垢，保持乾淨 重點：不只是打掃，還要發現異常（漏油、損壞） 清潔（Seiketsu） 維持整理、整頓、清掃的成果，標準化 重點：制度化、表單化、定期檢查 素養（Shitsuke） 培養員工良好習慣與紀律 重點：自律、遵守規範、持續改善 安全（Safety） 消除隱患，預防事故 重點：設備安全、防護措施、標識警示 二、推行6S的步驟 1現況評估 現場拍照記錄 找出浪費、混亂與安全隱患 2制定標準 劃分區域（線條標識） 設定物品擺放規則（如顏色、編碼） 3全員參與 教育訓練 明確責任區（責任到人） 4執行改善 分階段推行（先整理→整頓→清掃） 設立改善目標（如減少尋找時間50%） 5檢查與評比 定期稽核（每日/每週） 設立評分制度與獎懲 6持續改善 PDCA循環（計畫-執行-檢查-改善） 鼓勵員工提出改善建議

2026-05-28 聯合新聞網綜合報導　由聯合新聞網授權轉載 考公職的困難之處在於競爭激烈、考科繁雜與準備時間長，考生如果能規劃好適合自己的讀書策略，勢必能更有效率地吸收考試重點。一名網友發文，分享她從一本考試用書學習到的「三角形學習法」，表示讀完後的確能夠突破學習盲點，無論是考公職還是考證照都很實用。對此，過來人也紛紛誇讚該學習法非常好用，就算是理工科也適用。 延伸閱讀：P型人讀書沒計畫上考場卻超有計畫 她善用費曼學習法一次考上公職 一名專門分享育兒資源的網友在Threads發文，推薦一本考試用書中提及的三角形學習法。從書中能得知，三角形的最上方為「考古題及模擬考題」，其次是「上課內容」、「上課沒提到的課本內容」與「課本上沒寫的內容」，該書建議從上至下學習，先鞏固小三角形的內容再慢慢擴大，如果是從下方開始讀的話，即使三角形下方穩固，但容易成為「梯形」的形狀，難以涵蓋最上方的三角。 在 Threads 查看 原PO表示，此類學習法很適合考公職或是考專業證照的考生，他自己讀完後的確很有收穫，推薦給正在備考的網友閱讀。原PO所提到的書為《1次通過的超速考試法》，該書以對話形式呈現，並用簡單扼要的編排與圖解點出考生的盲點，書中的理論和方法都是證實過有效的，透過情報加工、磨練答題技巧、情報整理、落實記憶與自我管理的技巧，幫助考生過關斬將、獲得成功。 此文一出，有網友讚嘆該書是「考試界的聖經」，由上至下的三角形學習法對考生來說非常關鍵，只要照著該方法讀書，的確能夠在有限時間中獲取高分。此外，針對台灣升學及國家考試的AI輔助刷題平台「刷題王」也是按照該理念設計的，讓考生先在題庫中練習、抓取自身盲點，再回過頭來補強課本上的內容，對考試很有幫助。 更有考取環工技師的網友透露，此方法不僅可以用在社會科考試上，理工科也適用，一直以來他就是用三角形學習法讀書的，先摸清考古題的出題方向，讀起書來才更有目標，「無論什麼考試都適用」。 還有網友分享，他靠著此方法1個月就考取了甲級職業安全管理師證照、3個月考取甲級職業衛生管理師證照，平日一天平均花1小時、假日4小時讀書，重點在於先從考古題抓考試範圍，再去更詳細地讀相關內容，「熱門的熟讀，冷門的不背」，便能夠事半功倍。 一名一次就考上地方特考交通技術科的考生曾分享，她只用三個月的時間備考，透過狂刷考古題、從中學會抓重點，以及知道各類經典題型的邏輯與模式，成功掌握包括考題內在的共通邏輯，順利考上地方特考，也印證先刷考古題對考生來說是非常好用的讀書技巧。

外幣題庫 https://paallpass.com/300023/ 外幣題庫-模擬考1(範例20題) https://paallpass.com/post-407169969/ 外幣題庫-模擬考2(範例20題) https://paallpass.com/post-407169965/ 外幣考試外幣證照好考嗎? 外幣收付非投資型保險商品重點!外幣考試準備訣竅!題庫分享 https://paallpass.com/post-3000230510001/

只要一個超級簡單的函數，就可以跨工作表合併 | 跨工作表合併與篩選，並保持動態更新 | VStack | Choosecols | Filter 這部影片Meiko設計了三個情境： 1.使用一個簡單的函數，就可以進行跨工作表合併資料 2.合併後的資料只取出特定的欄位 3.合併後的資料進行條件篩選，符合條件的記錄再呈現出來 ．此影片錄製使用版本：Excel365 ．影片連結：https://youtu.be/HTc0Tnpft2M

(1) 企業以製作分錄寫日記的方式，記載了企業的經濟事項，稱為日記簿。 再依日記簿各項目予以分類，以了解各項目之明細，稱為分類帳。 分類帳是各項目明細，但非為該項目之餘額，所以依各項目之餘額，進行試算，編製試算表。 試算表中包含有所有有餘額之會計項目及其餘額。 (2) 各項目餘額舉例如下： 現金借餘 987,500 應收股東往來借餘 20,000 存貨借餘 16,000 預付費用借餘 30,000 運輸設備借餘 80,000 累計折舊-運輸設備貸餘4,000 預收貨款貸餘 100,000 股本貸餘 1,000,000 營業收入貸餘 160,000 營業成本借餘 64,000 薪資支出借餘 30,000 租金支出借餘 30,000 文具用品借餘 1,500 水電瓦斯費借餘 1,000 折舊費用借餘 4,000 依上述各項目之借方餘額應等於貸方餘額，則試算表為平衡。 (3) 以上項目再分類為資產、負債、權益、收益、費損共5類。資產、負債、權益(以上三類稱實帳戶)金額會轉成下一年度期初餘額，但收益、費損(以上二類稱虛帳戶)會被結清，舉例:12月31日帳上銀行存款1億，於下一年度1月1日銀行存款金額，還會在。但收益、費損結清後會編製成損益表，例如:今天營收2億，成本1億8千萬，則於年度結清為本期損益2000萬，下一年度1月1日營收從零開始。 (4) 延上例，以下項目屬虛帳戶 營業收入貸餘 160,000 營業成本借餘　　 64,000 薪資支出借餘 30,000 租金支出借餘 30,000 文具用品借餘 1,500 水電瓦斯費借餘 1,000 折舊費用借餘 4,000 (5) 虛帳戶之結清，應另設立「本期損益」帳戶，將其他各項損益之餘額彙總至「本期損益」帳戶中。 A營業收入貸餘 160,000 將營業收入貸餘轉借方後對方項目為「本期損益」 借:營業收入 160,000 貸:本期損益 160,000 B各項成本費用借餘轉貸方後對方項目為「本期損益」 借:本期損益 130,500 貸:營業成本 64,000 薪資支出 30,000 租金支出 30,000 文具用品 1,500 水電瓦斯費 1,000 折舊費用 4,000 C於試算表中，則本期損益則為貸餘29,500 (6)結帳後之試算表如下： 現金借餘 987,500 應收股東往來借餘 20,000 存貨借餘 16,000 預付費用借餘 30,000 運輸設備借餘 80,000 累計折舊-運輸設備貸餘4,000 預收貨款貸餘 100,000 股本貸餘 1,000,000 本期損益貸餘 29,500 則該試算表借方總額等於貸方總額，該試算表「平衡」。 百大會計師事務所 蔡淑惠會計師

「進銷存與成本管理實務」開線上直播課啦～ 學員好評見證： 😀 內容清楚明瞭，透過講解與實例分享可更快速融會其中 😀 實務與理論並存，淺顯易懂，更容易理解，很棒！ 😀 老師給了很多實際案例，有助了解課程內容 課程重點： 🎯 貨物進出怎麼管理？ 🎯 安全庫存怎麼設定？ 🎯 怎麼從成本計算利潤？ 🎯 成本制度怎麼區分？ 🎯 成本與經營效率什麼關係？ 🎯 財務績效怎麼看？ 本堂課一次教給您～ ✅ 【上課時間】2024年7月26日(五)09:00~16:00 ✅ 【課程費用】新臺幣3,000元(含學費、講義、稅金) ✅ 【上課方式】線上直播 ●早鳥（7月4日前完成報名流程)、2~4人團報：2,700元/人 ●績優廠商/中堅企業員工、5人(含)以上團報、ITI特約廠商：2,550元/人 （績優廠商/中堅企業員工報名時務必於報名表註明公司統編與全名始享有優惠) （歡迎有意簽特約廠商來信/電洽詢） ★★★滿10人開班，請收到開課通知後再進行繳費作業。 現在就立即點選下圖/下方連結報名去 https://events.taiwantrade.com/2024ITIKS-MMA

Power BI 零基礎實戰 | 培養商務數據分析力 🧧104學習精靈會員專屬優惠 ✨輸入優惠碼「104NB」享優惠價再折$300 前往課程👉https://bit.ly/3Yfq3oG 這堂Power BI零基礎線上課程由微軟官方MVP講師王作桓親自錄製，讓你不用寫程式也能做到商務數據分析，課程將帶你熟悉Power BI 後台操作，並實戰練習資料建模、資料正規化及設計報表視覺效果，最終建立9種動態數據分析模板，協助打造你的商務數據分析戰情室。 ▍這個世代，人人應具備用數據說話的技能 商務數據狀況與一家企業的生命指數息息相關，疫情迫使許多企業需快速地進行轉型，公司的決策者也須更隨時隨地的掌握清楚且正確的數據資料，研究顯示，能掌握數據的工作者薪資比一般人多三成，而沒有掌握數據的人失業率是一般人的兩倍，如何善用數位工具提升分析效率，已是每個人在職場的勝出關鍵！ ▍Power BI－不用寫程式也可以自助式分析的好工具 Power BI Desktop 是微軟推出免費下載使用的商業分析的解決方案，提供流暢的數據操作體驗且每月更新功能，不需寫程式也可以自助式分析，輕鬆將龐雜資料，轉化成容易閱讀的圖表，用最簡單方式的打造數據分析戰情室，還可以上傳發布到雲端 Power BI Service 。 ▍五百大企業授課講師-王作桓 / MCT微軟認證講師 MCT(Microsoft Certified Trainer) 微軟認證講師，也是台灣微軟 Microsoft Excel 內訓及 Office 365 大使訓練資深老師-王作桓，擁有豐富的業界教學經歷，本課程與TibaMe合作開發，將自身超過30年的企業培訓經驗轉化成10小時線上課程，一次傳授Power BI最重要的觀念和紮實的基本功，協助你解決工作上實務的問題，輕鬆建構數據分析儀表板。 ▍不同於其他Power BI 課程之處 本課程著重在建立Power BI Desktop 重要的觀念和紮實的基本功，老師將提供學習流程和重點提示，大幅提昇學習效率，帶你充份瞭解每月自動新的Power BI Desktop資料正規化的各種技巧，學會自動更新視覺效果的觀念和秘技，持續性的自學與應用不是問題，加上提供的多元練習範例和成果檔，學員可以利用所學，結合實務、借鏡成果查檔中的做法，來解決實務上的問題、輕鬆的建構數據分析儀表板。 ▍實際完成九種數據分析的動態視覺效果 1. 教育程度與消費比重觀察不同教育程度客戶的消費比重 2. 總收入、總成本、毛利率、商業數據分析 3. 透過地圖以地理資訊通查個地區的銷售狀況 4. 銷售目標 v.s. 實際收入 5. 銷售地區與銷售金額、各大品牌間在不同時間點的銷貨收入與毛利率之間的變化之間的關係 6. 以文字雲圖呈現品牌名稱、品牌字型大小判別 7. 向下探查公司總營收的每一個細項維度 8. 每年不同季度的銷貨收入與毛利率之間的變化 9. 各地區不同年齡層客群的消費狀況

供應鏈管理涉及由上游原材料到終端消費者之間的物流、金流和資訊流的規劃、執行和監控優化。不僅要平衡各階段的供給和需求，也要協調各相關部門及上下游的合作。一般供應鏈部門內，主要職能分工為四大部分：1. 生產（運營）計劃、2. 採購，3､物流配送、4. 運營戰略及優化專案。 依據以上四個SCM主要職能，我們推薦適合的專業國際證照如下。 1. APICS CPIM: 適合SCM 傾向生產計劃工作的基層物料管理和需求管理的中階主管 2. ISM CPSM: 適合SCM負責進項採購(sourcing, purchasing, & vendor management) 的中高階主管 3. APICS CLTD: 適合SCM負責物流倉儲運輸和配送規劃管理的中高階主管 4. APICS CSCP: 適合SCM協調跨部門產銷會議及上下游戰略合作結盟的中高階主管 5. SCOR-P: 適合參與供應鏈優化諮詢顧問團問或改善專案的主要幹部 以上這些推薦的國際專業認證，個人都親自學習過並考取證照，也實際應用到40年的職業生涯，並且持續從事教學分享超過10年。如果有興趣的朋友可以跟我聯絡。

(接續前文, 也歡迎關注威廉愛講的教室)https://nabi.104.com.tw/room/10047711 2. 三節獎金 這屬於台灣比較獨有的制度, 也不是每個公司都有, 有的公司是把三節獎金當成13/14薪, 也就是端午節給半個月, 中秋節給半個月, 過年給一個月, 加上原來的12個月, 共14個月, 在很多外商來說, 沒有這個三節獎金, 是直接做到12月31號的話, 12月底發薪水會直接發2個月, 當做第13薪. 也有公司是給13薪, 然後三節另外有一些小的禮金或禮物, 這些比較屬於公司福利和制度, 可以多問清楚. 如果沒有, 也提早知道比較好. 3. 股票 有的新創公司或是比較中高階的職位, 在合約裡會提到股票, 以前台灣的公司, 尤其是科技業, 股票算是不成文但實際存在的, 就是合約上沒有但大家都知道8-10月會發股票, 而且股票的金額遠比年薪高上許多. 但現在已經比較沒有這種發股票的現象了, 但可以問問公司對於這個部份的規定, 以我的經驗來說, 股票通常是可能有但不會寫在合約上的條文, 所以可以透過HR了解一下公司的規定, 以科技公司來說, 對於表現良好的團隊和員工, 還是會固定每年給一些RSU/乾股來做為長期激勵, 關於RSU, 我會再另外寫一篇文章介紹. 4. On-board bonus / 入職獎金 對於某些中階或高階的職位來說, on-board bonus是重要的一環, 一方面是入職就給一筆錢, 讓這份工作一開始就是開開心心的, 另一方面, 有很多中階高階主管, 本身在原來公司可能是握有不少股票/RSU的, 有些股票一但離職就會失去, 所以on-board bonus一方面也是給這些中高階的人才在考慮新工作的時候, 不用去擔心自己失去的股票而不願意換工作. 不要小看這個on-board bonus, 有些入職獎金是非常驚人的, 甚至到上千萬的金額都有. 而入職獎金大多以股票的形式存在, 比較不會是現金, 也有一些公司會以現金+股票+期權的方式來給. 有很多時候這個入職獎金是需要去談的, 沒有談可能就是沒有或是很小的一部份, 但如果新的公司很希望你加入, 這個入職獎金也可以是很大的數字. (待續)

文／Susan 蘇珊｜人與人資間的距離 (https://www.instagram.com/p/CXQ2RBlJ2cY/) 3.【就服法規全圖解！】就業服務乙級通關講座 　　這本書我真的推薦，我準備的四周就只念這本書，念的過程也會手寫重點，讓自己加深記憶，考前也就複習自己的筆記就好。這本書前面法規寫得非常清楚明瞭，除了法條還搭配圖像式的重點，圖像式重點是我最喜歡的地方，也是讓我能記起這些法條的重要因素。後面職涯輔導跟諮商的部分也是屬於重點式的學習，整體而言我覺得推！但是有小缺點，第一是這本書有些小錯誤，但是都是會發現的，這時候建議可以查法條確認，另一方面我在考前發現其實沒有涵蓋到所有的範圍，較是著重在80%最重點的部分，所以真心建議有時間的話不要像我一樣就只念了這本書，還是要再去多翻閱其他參考書籍，分散風險。 4.就業服務乙級證照考取之路Gavin老師 　　雖然自己在準備的過程沒有購買這套課程，但很推薦大家可以去追蹤Gavin老師的粉專、社團、Youtube跟官方網站，其實我看了老師YT裡的課程試讀影片就覺得很不錯，不過後來評估後還是決定要自己讀書。這些平台裡面都會分享很多就業服務的相關資訊跟法條，念書的時候想滑手機就看這個就對了。另外老師也有幾套免費試題放在QuizFun考尚樂，大家可以多加利用。 5.官方歷屆試題 　　大家一定要做官方的歷屆試題！！除了就服乙級的範圍，也要記得共同科目，學科題庫我在考前兩周大概完整的刷了兩次，術科我從105-110開始練習，每題都認真看認真寫，錯的一定要訂正，寫了這五年大概可以知道考試的重點在哪了。(不過難過的是這次術科沒考到這些常見的重點QQ) 6.全華線上題庫系統 　　這裡面有每一年的術科歷屆試題，以及全華書籍裡面的所有練習題，想練習學科的會非常推薦這個平台，可以設定時間跟題目範圍，好好的練習與檢視自己的學習狀況。 《準備方式》 1.一開始先地毯式念所有的考試範圍，但因為時間有限且範圍太廣，所以推薦大家要把時間花在重點中的重點，精華中的精華，尤其法令比較需要記憶與背誦，真的沒辦法記這麼多，Gavin老師有整理出法令的重要順序（可到YT看），大家可以把較多的時間投入在重要性較高的單元，但真的建議所有範圍一定要掃過一遍！ 2.勤做考古題，雖然考古題非常多，但都可以從考古題去做進一步的學習。比如說從學科，可以從每道題目去多加思考其他相關的題目，間接地也是在幫自己複習以及練習術科；而從術科考古，可以知道過去幾年的考試重點在哪，一定要把時間與精力投入在出題頻率最高範圍，通常這些範圍的題目分數比重也較高，要好好的把握這些重點中的重點。 3.推薦自己要整理重點，不管是電子的或是手寫都可以，這樣的話才可以加深自己學習的印象，之後再複習的時候也能用最快速的時間再掃過一次，在做題目的過程中如果有發現自己有遺漏或是較不熟的地方，也能較快速的去找到自己之前讀過的資料，考前才能再快速瀏覽。 考試分享到這邊～ 祝福要考就服乙級的夥伴們一次就過💪🏻💪🏻 出處 : https://www.instagram.com/p/CXQ2RBlJ2cY/

Appier 是一家在全球人工智慧領域享有盛譽的台灣科技公司，獲得 CB Insights 認證為全球百大 AI 企業之一，也是首間獲得紅杉資本投資的台灣企業。至今，Appier 已經幫助超過 1,600 家企業成功實現數位轉型，在當今 AI 行銷蓬勃發展的時代，前景一片光明。本文將深入介紹這家公司，分析其未來發展前景，並提供在 Appier 工作的薪資區間及職缺機會。 ▍Appier 介紹 Appier 成立於 2012 年，總部位於台北。這家公司專注於開發和提供基於人工智慧和機器學習技術的解決方案，幫助企業提升數位行銷效果和業務決策能力。Appier 的主要產品包括 AIXON（一個 AI 驅動的數據平台）、AIQUA（行銷自動化工具）和 AIDEAL（客戶互動與推薦引擎）。這些工具幫助企業更精準地分析數據、預測客戶行為，並制定高效的行銷策略。 ▍企業成就 Appier 的創新和成就得到了廣泛的認可。公司名列 CB Insights 全球百大人工智慧企業，並且是第一家獲得紅杉資本投資的台灣企業。這一切都顯示出 Appier 在全球 AI 技術領域的領先地位。 ▍全球影響力 截至目前，Appier 已協助超過 1,600 家企業實現數位轉型。從零售到金融，各行各業的企業都在利用 Appier 的技術提升其市場競爭力。在當前 AI 行銷興起的趨勢下，Appier 無疑站在了行業的前端。 ▍未來發展 Appier 的未來發展前景非常光明。隨著 AI 技術的不斷進步和普及，對數位行銷和自動化解決方案的需求也在持續增長。Appier 將繼續致力於創新，推出更多高效的 AI 工具，幫助企業實現更高效的業務運營和增長。 ▍Appier 的工作環境與職缺 在 Appier 工作意味著加入一個充滿創新和活力的團隊。公司提供多種職缺，包括數據科學家、軟體工程師、行銷專家等。這些職位都要求員工具備相應的專業技能和創新思維。 ▍薪資區間 根據不同的職位和經驗水平，Appier 提供的薪資待遇也有所不同。一般來說，初級工程師的年薪大約在新台幣 60 萬到 80 萬之間，中級工程師的年薪約在 80 萬到 120 萬，高級工程師和管理層的年薪則可能超過 150 萬。此外，Appier 還提供豐厚的員工福利和獎金計劃，以吸引和留住優秀人才。 ▍加入 Appier 的理由 ● 創新環境：Appier 提供一個充滿創新和挑戰的工作環境，讓員工可以發揮自己的創意和技術能力。 ● 專業成長：公司注重員工的職業發展，提供多種培訓和學習機會，幫助員工不斷提升技能。 ● 全球影響力：在 Appier 工作，員工有機會參與到全球性的項目中，提升國際視野和職業競爭力。 Appier 這家台灣的 AI 科技公司，以其卓越的技術和創新精神，正在改變全球數位行銷的格局。無論是尋求數位轉型的企業，還是尋求職業發展的個人，Appier 都是一個值得關注和投入的選擇。 ➤ 更多職缺看這裡：https://www.104.com.tw/company/1a2x6biwai?jobsource=nabi_classroom&roleJobCat=&utm_source=104nabi&utm_medium=ai_classroom ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

在台灣的職場中，常常有一種迷思：只要工作能力強，就一定能當上主管。然而，現實真的如此簡單嗎？讓我們透過小明的故事，一探究竟。 ​ 小明是某科技公司的資深工程師，在公司待了五年，以他的程式設計能力堪稱一絕。每當遇到棘手的技術問題，同事們總是第一個想到他。小明也因為出色的表現，多次獲得年度最佳員工獎。 ​ 然而，在最近一次的主管晉升中，小明卻意外落選了。這個消息讓他感到十分錯愕和沮喪。他不禁開始質疑：「我的工作能力明明很強，為什麼不是升主管的最佳人選呢？」 ​ 帶著這個疑問，小明開始仔細觀察新上任的主管阿志。漸漸地，他發現了一些關鍵的差異： ​ 1. 溝通能力：阿志雖然技術能力不如小明出色，但他能用淺顯易懂的方式向非技術人員解釋複雜的概念。 2. 領導才能：阿志善於激勵團隊，能夠有效地分配任務，並協助團隊成員解決問題。 3. 策略思維：阿志不僅關注當前的技術問題，還能從公司整體發展的角度思考問題。 4. 情緒管理：面對壓力和挑戰時，阿志總能保持冷靜，並帶領團隊度過難關。 5. 人際關係：阿志與公司各部門的同事都保持良好的關係，這有助於跨部門合作。 6. 決策能力：阿志能夠在關鍵時刻做出正確的決策，並為決策負責。 7. 時間管理：阿志不僅完成自己的工作，還能妥善安排團隊的工作進度。 8. 培養人才：阿志會主動指導新人，幫助團隊成員成長。 9. 商業敏銳度：阿志對市場趨勢有敏銳的洞察力，能為公司提供有價值的建議。 10. 創新思維：阿志不僅解決問題，還能提出創新的解決方案，為公司帶來新的發展機會。 ​ 這些發現讓小明恍然大悟。他意識到，成為一個優秀的主管，需要的遠不止是強大的專業能力。 ​ 在台灣，我們常說「術業有專攻」。確實，每個人都有自己的專長和特質。有些人適合深耕技術，成為領域內的專家；有些人則適合統籌全局，成為團隊的領導者。這兩種角色同樣重要，只是發展方向不同。 ​ 那麼，如果我們希望朝著管理階層發展，該如何提升自己的「主管力」呢？以下是一些建議： ​ 1. 培養溝通技巧：學會清晰、簡潔地表達想法，並能夠有效聆聽他人的意見。 2. 提升領導能力：參加領導力培訓，學習如何激勵和管理團隊。 3. 培養策略思維：嘗試從更高的角度看問題，理解公司的整體策略和目標。 4. 加強情緒管理：學會在壓力下保持冷靜，以積極的態度面對挑戰。 5. 拓展人際網絡：主動與其他部門的同事交流，建立良好的工作關係 6. 提高決策能力：培養快速分析問題並做出決策的能力，同時要勇於承擔責任。 7. 學習時間管理：不僅要管理好自己的時間，還要學會安排團隊的工作進度。 8. 注重人才培養：主動幫助他人成長，建立一個學習型的團隊。 9. 提升商業敏銳度：多關注行業動態，培養商業思維。 10. 保持創新精神：鼓勵創新，並學會將創新想法轉化為實際行動。 ​ 小明的故事告訴我們，職場成功不能只依靠單一的技能。正如台灣人常說的「一隻腳走不遠」，我們需要全方位的發展才能在職場中走得更遠。 ​ 然而，這並不意味著技術專長就不重要。相反，在許多公司中，技術專家同樣有著重要的地位和發展空間。有些公司甚至設立了專門的技術階梯，讓技術人才可以在不轉向管理崗位的情況下獲得晉升和更高的薪酬。 ​ 因此，在規劃職業發展時，我們需要審慎地評估自己的特質和興趣。問問自己：是希望成為一名管理者，還是希望在專業領域中更進一步？兩者都是令人尊敬的職業道路，關鍵是要選擇最適合自己的那一條。 ​ 最後，讓我們記住一句話：「每個人都有自己的舞台」。無論是成為一名優秀的主管，還是一名傑出的技術專家，重要的是要在自己的崗位上發光發熱，為團隊和公司創造價值。 ​ 職場如同一場馬拉松，不是短跑。重要的不是一時的成績，而是持續的成長和貢獻。讓我們一起努力，在自己選擇的道路上，成為最好的自己！ ​

在網路上看到這篇文章，分享給大家 許多使用者發現使用外接式鍵盤搭配 Excel 的鍵盤快速鍵，有助於提高工作效率。 除了複製、貼上或復原等外，其實Excel還有很多快速鍵，如果加以活用，工作可更有效率，事半功倍。 對行動不便或視障使用者而言，鍵盤快速鍵比觸控式螢幕更易於使用，而且是使用滑鼠的不可或缺替代方法。 更完整的資料可以參考資料來源的文章喔! 資料來源：https://bit.ly/3HSWhyP

行政助理是企業日常營運中不可或缺的角色，卻也經常面臨繁瑣又瑣碎的工作量。從安排老闆行程、記錄會議重點，到整理報銷資料、管理文件與應對信件，每件事都看似「小事」，但積起來卻讓人喘不過氣。 以下整理出行政助理在工作中最常遇到的痛點，並針對每一類任務推薦對應的AI工具，幫你提升效率、減輕壓力，讓你有更多時間專注在更具價值的人際協調與策略支援工作上。 一、日程安排與時間管理 痛點：開會邀約來回溝通、時間撞期、任務排程難以統籌** 🔧 推薦工具： * Calendly：一鍵排會，避免反覆溝通時間 * Motion / Reclaim.ai：自動安排最適合工作的時間段，兼顧效率與休息 * Trevor.io：幫你把任務轉進日曆，還會主動提醒 二、會議管理 痛點：邊開會邊做筆記，容易漏掉重點或待辦項目 🔧 推薦工具： * Otter.ai / Fireflies.ai：會議紀錄＋行動項目自動摘要 * Zoom AI Companion：開完會立刻收到重點紀錄與後續提醒 * Vowel：整合會議記錄、決策與追蹤事項於一身 三、Email 管理 痛點：郵件暴增、分類不清、重要信件容易漏看或延誤** 🔧 推薦工具： * Front / Superhuman：幫你快速分類、處理、回覆信件 * Boomerang / EmailTree AI：設定追蹤提醒、自動回應常見信件 四、文件與合約管理 痛點：版本混亂、格式不一致、簽核流程繁瑣 🔧 推薦工具： * Microsoft 365 Copilot / Google Workspace AI：幫你寫、幫你改，還能依照語氣調整 * DocuSign Gen：合約自動生成與版本管理 * Grammarly Business：文筆更專業、品牌語調一致 五、訪客與客戶接待 痛點：登記流程慢、手動紀錄錯誤、接待不夠流暢 🔧 推薦工具： * Envoy / Proxyclick：數位化訪客管理與登記 * VisitorsCRM / MeisterTask：整合客戶資料與後續聯繫任務 六、差旅與費用報銷 痛點：出差預訂與報銷流程繁瑣、收據整理混亂 🔧 推薦工具： * TripActions：差旅預訂最佳化 * Expensify / Zoho Expense / Ramp：拍照即報帳，自動歸類與費用分析 七、資料輸入與整理 痛點：手動輸入花時間、容易出錯、格式難統一 🔧 推薦工具： * ABBYY FineReader / Nanonets / Parseur：OCR 掃描 + 表格整理一氣呵成 * Zapier：自動化整合表單、雲端資料與工作流程 八、辦公室管理 痛點：會議室或設備預訂混亂、物資管理難以追蹤 🔧 推薦工具： * Managed by Q / Eden：整合型辦公空間管理 * OfficeSpace / Skedda：智慧空間預訂系統 九、團隊溝通與協作 痛點：跨部門溝通不順、任務追蹤效率低 🔧 推薦工具： * Slack AI / Microsoft Loop：智慧訊息摘要、快速協作 * Notion AI / Asana**：任務追蹤、知識整合一站完成 十、AI 個人助理 痛點：需要快速處理多樣工作，卻缺乏即時幫手 🔧 推薦工具： * ChatGPT / Claude / x.ai**：從草擬信件、找資料到協助會議排程樣樣行 🌱 如何開始導入AI工具？行政助理的實施建議 1. 聚焦高負擔任務：先從最常加班、最花時間的工作入手 2. 工具整合為優先：挑選能與你現有系統整合的工具 3. 逐步導入、邊用邊學：避免一次更換太多流程 4. 注重資料安全：選擇有良好隱私與資安機制的服務 5.*內部培訓：給行政同仁足夠時間熟悉新工具 ✅ 結語：讓 AI 成為行政工作中的超強夥伴 AI 並不會取代行政助理，但能大大提升你的「工作力」。善用這些工具，不只讓工作更快更準，也讓你有更多時間投入溝通、人際、協調等高價值任務，成為團隊中不可或缺的核心角色。 現在，就從一個工具開始試試看吧，升級你的行政力，從繁瑣中解放，從此事半功倍！

【進階函數】Excel高效秘訣！上班族不可不知的進階函數 🧧104學習精靈會員專屬優惠 ✨輸入優惠碼「104NBVIP」享優惠價再折$300 前往課程👉https://bit.ly/3YtFPMB 課程以會計實務範例作為基礎出發，共計3大單元、2大強效功能與多個實務應用，包括：分秒間迅速完成萬筆資料比對— Vlookup、8成公司報表輕鬆處理免煩惱—樞紐分析表！這些進階函數與技法能您幫助大幅節省人力，是專為會計人與內勤人員量身訂做、最貼近工作現場的微軟Excel應用進階課！ ▍萬筆資料比對，分秒完成的必學技巧 會計、人資、業務助理為什麼都必學VLOOKUP函數、樞紐分析？ 原來VLOOKUP函數和樞紐分析，可以幫您省下許多的交叉比對時間，還能避免人工判讀的錯誤。 讓你的工作可以做的又快又好、省時又省力！告別無止盡的加班人生！ ▍常常需要整理資料的你，是否常遇到... 😤上萬筆資料需進行比對，除了逐條比對，該怎麼做才能精準又高效率呢？ 工作上要整理的報表通常筆數非常多，好幾百筆好幾千筆，有時難免要就兩份報表中，去核對兩者資料是否一致、是否沒有錯誤，在最後結算報表時，總要再核對看看兩者之間是否有差異，像這樣的情況便是VLOOKUP函數最能發揮功用的時候。 VLOOKUP函數可以依照某個條件去核對兩份報表是否一致。又例如藉由VLOOKUP函數，可以快速從兩個月員工名冊中，找出確定離職或新進人員。 或是會計或人資計算業績獎金時，也可用VLOOKUP函數，快速找出每個符合發放資格的同仁的對應獎金。 😤各單位或人員所提供的表單格式不同，又得進行交叉比對，想到就頭痛？！ 已經導入ERP系統的公司，單據都是串連在一起的，例如業務部門的應收帳款會由系統拋轉到會計部門入帳編製傳票，在結帳前總要核對業務部門的應收帳款明細表和會計部門所編製的傳票明細帳是否相符、金額是否有差異兩份報表即使格式不同但卻要交叉比對。 😤 手中的資料有限，但又希望對商品進行整理分析？ 拿到的報表只有商品品號，沒有商品品名，無法用較為直觀、容易理解的商品進行資料的統計分析。這時候善用VLOOKUP 的模糊查找功能就可以輕鬆不出錯！ 😤EXCEL資料版本更新，既有樞紐分析怕出錯，設定得重來嗎？ 工作上常常要使用同事或其他部門給的報表，好不容易依照資料編製好了樞紐分析表，但事後同事卻又傳回一份更新後的資料，如何做可以讓資料更新不需重工？ 😤VLOOKUP無法解決的重複資料問題該怎麼處理？ VLOOKUP可以快速核對報表差異，但是如果遇到報表中有兩筆重覆資料的話，VLOOKUP不會發現此錯誤，樞紐分析表可以依照設定好的儲存格公式，快速往下或往上查詢。 ▍獨家課程特色 🔥 3大學習單元： 活用Vlookup更有效率、分別抓取各種分析統計數據就靠樞紐分析表、工作實務案例應用 🔥 2大強效功能： VLOOKUP -> 分秒間迅速完成萬筆資料比對 樞紐分析表 -> 8成公司報表輕鬆處理免煩惱 🔥 2 類複雜情境 ＋13 種工作情境： 在工作我們會常遇到必須在一堆原始資料中，搜尋出部分資料，填入另一個資料表，比方說，會計或人資計算績效獎金或加班薪資、總務統計文具購買等。這些難題，通通都可以解決! ▍本課程讓你學會 1.設計VLOOKUP函數公式，快速核對報表是否有誤、增添報表所需欄位。 2.建立樞紐分析表，快速因應各種管理需要產生分析報表。 3.瞭解實務上如何綜合應用函數指令完成複雜工作任務。

很多YouTuber及名人都說過 "學歷無用論" 或 "證照無用" 類似的論點。 作為在SCM耕耘40年的專業工作者，我已經放棄說服這些成見已深的人，但是又不捨其他人受了這些有聲量的人的誤導而放棄機會。因此特別依據個人的職場經驗和相關研究報告來分享我的觀點釐清誤解。 如同有些學校是打混也可以畢業取得學歷的學店，市場上當然有許多證照是魚目混珠濫竽充數的無用證照，有智慧有專業經驗的HR及Headhunters都知道如何判讀有高含金量的學歷及專業證照。職場的專業工作者也應該仔細評選適合個人職涯發展的證照來學習，以免踩雷花冤枉錢又浪費時間。 1. 你拿的是專業證照Certification，還是上課結訓證明Certificate 英文Certificates 通常只是指結業證書，如同參加基礎庫存管理課程的結訓證書，只是代表你完成了學習，未必代表有能力得到認可能夠執行業務。 而 Certifications 表示證照，例如必須通過律師考試才能取得律師執照合法執業。APICS的專業證照是相當嚴謹且有公信力的，考試內容包括嚴謹的教材Learning System及考試範疇指南Exam Content Manual。考試方式委託專業考試中心進行，公平又可信賴。因此唯有真正有實力的專業人士有機會通過考試，舞弊的機會相當罕見。APICS Certifications 供應鏈管理領域的四大證照 (CPIM, CSCP, CLTD, CTSC) 獲得了國際大企業的普遍認同，經常被列為徵才選材及內部升遷時的必要條件或重要加分項目。 2. 為什麼國際證照比國內證照有價值? 同樣是國際證照，嚴謹程度也大不相同。 一個證照要成為國際認可的專業證照必須投入相當高額的資金和人力，且經過長期推廣及檢驗。因此往往品質遠較國內證照來得高，含金量也相對較高。有些國際證照並非全球統一教材統一考試，而是依據考試大綱(參考書或考試大範圍)，授權不同國家的當地授權代理商來自編教材，或者任由講師自編教學slide/handout來組織培訓，並由代理商委託講師出題來考試，這種教學方式不夠嚴謹，教學內容無法有完整的知識體系，考試方法也不客觀公平。因此不會像APICS證照這麼有附加價值。 3. SCM相關領域國際專業證照排名 我們可以由幾個近年發表的調查報告來觀察SCM國際證照的排名， a. 根據SCMworld 2014的研究，APICS CPIM及CSCP獲得回覆者壓倒性的最高的評價，而第2名的SCOR-P, 也在2014被APICS併購成為APICS的重要認證 b. www.cio.com網站於2022.10 供應鏈 Top 12證照，APICS的4大證照(CPIM、CSCP、CLTD，& SCOR-P)全部名列前矛。 c. prologis.com 網站也公布了最受推薦的供應鏈Top 10證照，APICS的4大證照也名列前4名。 4. 這些證照的含金量大家可以查閱ASCM 2020年發表 salary survey report，這個研究調查了超過2400位供應鏈專業人士，得到幾個結論，而最近2023/02 ASCM更進一步對全球4000位專業人士訪問，也得到類似結論 a. 取得APICS認證的受訪者平均年薪明顯高出未取得認證者 b. 取得非APICS認證的受訪者，平均年薪僅些微高出未取得認證者 c. APICS證照擁有者，對SCM職涯有更高的信心和穩定發展的機會，即使疫情衝擊，有超過95%保住工作，且加薪幅度明顯高於未持有證照者 5. David的考證經驗及職場發展驗證: 35年的職場受雇生活中，我經歷過超過4次的大型併購，但從來沒有一天失業過，供應鏈的專業證照幫助很大，沒有證照之前應徵常常碰壁；取得國際證照之後，應徵常常都至少會有面談的機會，甚至常有Headhunter 主動問你要不要跳槽。而開出的薪酬條件也明顯較優。成為APICS授權講師之後，對APICS知識體系和教材學習系統有了更深入的研究，我更認同APICS國際認證的嚴謹態度和價值。相信我的數千位學生和全球超過20萬個取得認證的專業人士，也會認同我的看法。 詳細最新國際專業證照訊息可參考德泰管理顧問公司網站 www.dt-scm.com 或查詢美國供應鏈管理學會網站 www.ascm.org

工作需要用AI做海報公告、簡報封面，不是設計師該怎麼做才專業？本次客座小編「設計Ya黃素」從專業設計師的角度，教大家運用ChatGPT Images 2.0的圖片生成功能，生成職場常用的公司內部公告、海報、簡報美化等，並提供6要素Prompt公式、實作示範對照、以及修改提示詞建議，非設計專業都能馬上上手！ 文／設計Ya黃素 本文目錄（點擊可快速前往） 最常見的5種職場設計需求，用AI做出專業視覺！職場圖卡、簡報設計6要素！可直接套用的提示詞範本實測示範：用ChatGPT做公司內部活動宣傳海報進階實測：用ChatGPT美化簡報的視覺風格AI生圖結果不滿意？5種常見問題修正語句對照AI生成圖片好用，但6點提醒得先知道 本文使用工具：ChatGPT是否付費：免費版即可使用ChatGPT Images 2.0功能，但訂閱版支援多圖同步生成的進階功能 最常見的5種職場設計需求，用AI做出專業視覺！ 公司要辦活動、HR要推新制度、主管要做內訓……需要製作圖卡或海報公告，但自己不是設計師，也沒有預算外包設計該怎麼辦？以前可能只能用免費素材圖庫、網路哏圖稍微改改，現在可以交給ChatGPT Images 2.0的圖片生成功能幫你做！ 以下5種職場常用的視覺產出，都是實際用AI生圖可以處理的情境： 簡報封面／章節頁：新人訓練、主管培訓、年度計畫 內部活動宣導圖：健康月、志工日、家庭日、節慶活動 教育訓練教材配圖：溝通情境、回饋情境、團隊合作情境 制度公告視覺：混合辦公、請假制度、EAP、績效時程 抽象概念圖像化：心理安全感、成長文化、員工體驗、跨部門合作 不論是產出簡報用圖或製作內部活動宣傳視覺，這5種需求的共通點是「讓要宣傳的內容更容易被大家理解」。 本文以ChatGPT圖片生成功能為例，從專業設計師角度分享「如何說清楚需求」，寫出更精準的圖片生成prompt。 圖／設計Ya黃素 職場圖卡、簡報設計6要素！可直接套用的提示詞範本 想用AI生成宣傳圖卡，如果prompt只寫「幫我做一張員工健康月的宣傳圖」，模糊的需求讓AI自由發揮，可能會生成不符實際需求的內容，或是風格不符公司調性。 用AI生圖就像跟一位沒來過你公司的設計師溝通，把指令說得越清楚，AI做出來的東西才會越接近你的需求。 好用的Prompt，只要說清楚6件事： 要素需要回答的問題素材類型我要做簡報圖、海報、公告圖，還是教材配圖？使用場景這張圖會放在哪裡？簡報、公告、內部頻道？目標對象誰會看到？新進員工、主管、全體員工？核心訊息看完希望對方理解什麼？視覺風格要專業、溫暖、活潑、科技感，還是簡潔？版面需求要不要留標題、活動資訊、Logo或CTA空間？ 【AI生圖提示詞】可直接套用的Prompt公式範本 提示詞有4個關鍵：把用途說清楚、把受眾說清楚、風格要具體，以及要記得說「保留文字空間」。以下提示詞範本可直接複製使用： 我要製作【素材類型】，使用場景是【簡報封面／內部公告／活動宣導／訓練教材】，目標對象是【新進員工／全體員工／主管／跨部門同仁】，希望傳達【核心訊息】，視覺風格是【3–5個形容詞】，畫面需要包含【人物／場景／元素】，請避免【不要出現的元素】，尺寸為【16:9／A4／1:1／1080x1350】，並保留【標題區／文字區／Logo區】。 補充：因為ChatGPT生成的圖常會是整個滿版，讓整體資訊太滿，預先「保留文字空間」除了可以不要太滿版之外，也能保留後續修改彈性，因此建議生成架構之後再調整圖片。 圖／設計Ya黃素 實測示範：用ChatGPT做公司內部活動宣傳海報 首先實測單張圖卡生成，不論是使用免費版或訂閱版，都能使用ChatGPT Images 2.0的圖片生成功能。 工作情境：下個月公司要推動「員工健康月」，需要一張內部宣導海報，要放在公司公告與Teams頻道。設計需求：看起來專業、有活動感、不能太幼稚、要保留標題與活動資訊空間、符合內部溝通語氣，而且最好今天就能產出第一版。 模糊的提示詞：幫我做一張員工健康月的宣傳圖。⮕需求太模糊，ChatGPT會自由發揮，生成一張滿版的宣傳圖卡。 精準提示詞（套用6要素公式）：生成一張公司內部活動宣導海報。活動主題：員工健康月目標對象：公司全體員工使用場景：內部公告、公司通訊軟體、活動宣傳風格：明亮、友善、專業、溫暖、有活力畫面內容：員工伸展、喝水、步行、健康飲食，呈現健康工作生活版面需求：上方保留主標題區，下方保留活動日期與資訊區色彩：綠色、藍色、白色為主尺寸：A4直式避免：太卡通、太醫療、畫面太擁擠 實際生成結果： 圖／設計Ya黃素 可以發現兩種提示詞的生成結果差很多，模糊提示詞的元素雜、版面滿、不方便再調整文字；而精準版提示詞的圖片，畫面乾淨、留有文字區、風格符合需求的企業內部溝通調性。 若要調整圖片細節，只要在對話框中輸入指令或加入文字即可修改圖片，也可以另外用Canva等工具後製加上文字、公司Logo。 職場力小編補充：以上是專業設計師的建議步驟，若不想生成太多次，也可以一開始就把想好的完整文案、時間資訊等內容寫進提示詞喔！ 進階實測：用ChatGPT美化簡報的視覺風格 如果你是ChatGPT訂閱用戶，在選擇「推理（Thinking）」或「Pro」模型時，可以使用多圖同步生成的進階功能，一次最多可生成10張圖片，接下來就實測利用這個功能美化工作簡報。 工作情境：簡報內容和頁數分配都已經完成了，但版面看起來太素，在不改寫簡報內容的情況下，要怎麼用AI讓它變好看？ 設計需求：不改寫簡報文字、保留原本的頁面順序和內容架構，只針對視覺做美化，並讓整份簡報的視覺風格一致。風格適合公司內部教育訓練使用，專業、現代、清楚、有信任感；每頁要保留足夠的文字閱讀空間，避免過度裝飾、畫面太滿、商業圖庫感太重。 精準提示詞（套用6要素公式）：根據我上傳的這份簡報進行視覺美化，頁面比例為16:9。保留所有原始文字、頁面順序與內容架構，不要新增、刪除或改寫任何文字。請只針對視覺做優化，包括：- 版面配置- 標題與內文層級- 色彩系統- 圖像元素- 插圖風格- 留白- 整體一致性目標是讓這份簡報更像專業企業內訓教材，適合HR用於公司內部課程。風格請設定為：專業、現代、簡潔、清楚、有信任感。＋上傳現有簡報 實際生成結果：單次最多可生成10張圖片，若簡報較多頁可以分批生成。 圖／設計Ya黃素 AI生圖結果不滿意？5種常見問題修正語句對照 ChatGPT生成圖片不滿意怎麼改？以下整理5種最常見的問題，可直接在ChatGPT對話框中輸入修正語句： 問題修正語句畫面太滿減少畫面元素，保留更多文字空間太像圖庫讓人物互動更自然，避免制式商務感風格太卡通改成更專業、成熟的企業內部溝通風格看起來不像台灣企業讓場景更貼近亞洲企業辦公環境，人物外貌與空間設計符合台灣職場氛圍文字不好讀簡化文字，保留空白讓我後製排版 AI生成圖片好用，但6點提醒得先知道 ChatGPT等AI工具生成圖片很方便，但在工作上使用，仍需注意避免上傳敏感資料、確認肖像授權、維持品牌一致性等原則，整理6點注意事項： 不要上傳敏感資料：不上傳個資、客戶資料、財務數字、內部機密或未公開資訊。 確認肖像授權範圍：使用真實人物、照片或品牌素材前，需先確認授權範圍。 留意刻板印象：留意性別、年齡、職位、外貌或文化背景的呈現，確認沒有偏見。 AI圖先當草稿：適合用來產生視覺方向與初版概念，正式發布前仍需人工檢查。 文字資訊要校稿：日期、制度名稱、數字、聯絡資訊等都要再次核對正確性。 維持品牌一致性：產出圖片仍需符合公司品牌調性、色彩與溝通風格。 推薦閱讀： AI生圖再進化！ChatGPT Images 2.0生成海報文宣、手繪風塗鴉怎麼做？ OpenAI推出ChatGPT Images 2.0支援多語言、思考精準度再升級 NotebookLM生成簡報、資訊圖表功能登場！實用技巧盤點

當談到在 Excel 中處理數據的時候，Sort 函數就像是你的數據瑞士軍刀，可以讓你按需求精確地排序數據，就像魔法一樣！不管是要按名字、年齡還是按著你想象中的奇怪排序規則，這個函數都能幫你搞定。讓我們一起來探索這個讓 Excel 數據排序變得有趣的小工具吧！ ➤功能：用於對數據範圍進行排序，可以按列或行排序，並且指定升冪或降冪 ➤語法：=SORT(數據範圍, 排序索引, 排序順序, 按列排序) *數據範圍：需要排序的數據範圍 *排序索引：用於排序的列或行的索引 *排序順序：1 表示升冪(越來越大)，-1 表示降冪(越來越小) *按列排序：指定按列還是按行排序。FALSE（或省略）表示按行排序，TRUE 表示按列排序。 ➤舉例：=SORT(C4:D8, 2, 1)代表C4到D8範圍裡，以第二列升冪(越來越大)排序，按行排序 【多列排序】 =SORT(A1:C5, {2, 3}, {1, 1}) 要先按年齡排序，再按分數排序 左圖、一般排序 右圖、多列排序 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 如果喜歡這篇文，也歡迎加入共學！！

你是否曾經需要將多個 Excel 檔案合併到同一張工作表中，但卻因為檔案順序問題而感到困擾？ 在這段影片中，Meiko將使用Power Query 帶你了解如何利用簡單的幾個步驟，就可以完成自訂檔案合併順序，讓數據處理更高效、更精確！ 🔹 影片內容重點： 如何使用 Power Query 匯入多個檔案 自訂合併順序，確保數據正確排列 只有簡單幾個步驟，適合初學者到進階使用者 👉 影片連結：https://youtu.be/e5aQ-60gQgQ?si=oT06fFryA-O8Ey87 https://youtu.be/e5aQ-60gQgQ?si=oT06fFryA-O8Ey87

透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出大家都在搜尋的TOP 10 熱門證照；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖；本篇主要是針對所有104證照的熱搜綜合排行榜喔 ! 第1名 🟡 公共工程品質管理人員 本證照之目的主要是為了提升工程品質管理之觀念，建立工程品質管理系統、預防工程缺失之發生及提昇公共工程施工品質，屬於工程從業人員品質管理.... 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 第2名 🟡 丙級會計事務技術士 會計事務技能檢定暫分為乙、丙二級，檢定方式包括學科與術科二種，其成績均及格者取得會計技術士資格，丙級係以會計六大程序之基本技能及其相關知識為範圍… 113年考古題庫及答案：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 第3名 🟡 工地主任 依據營造業法相關規定，營造業工程從業人員需依法取得工地主任執業證及合法執業營運，以確保營造工程之品質.... 113年考古題庫及答案：https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 第4名 🟡乙級職業安全衛生管理員 乙級職業安全衛生管理員是一項專業證照，通常涉及在工作場所中負責安全衛生管理的人員。持有這張證照的人通常具備相應的專業知識和技能.... 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 第5名 🟡 丙級中餐(葷食)烹調技術士 丙級廚師執照，是初級的證照，只要菜色符合就可以通過，不需要經過嚴格的味道評分... 🔵線上模擬試題演練: https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 ✅113年考古題庫及答案：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%20%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 第6名 🟡 TOEIC (多益測驗) 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 🔵 多益線上模擬試題練習 (前進外商必備能力) https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 第7名 🟡照顧服務員單一(丙)級技術士 以前又稱照服員丙級證照，考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」兩種... ✅113年考古題庫及答案 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/113%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 🔵 線上模擬試題演練：https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 第8名 🟡 乙級就業服務技術士 有關學科與術科之範圍，包括職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導等三項目，請參照規範所列各項技能種類，含技能標準與相關知識… ✅113年考古題庫及答案: https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/113_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 🔵 線上模擬試題演練: https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 第9名 🟡廢水處理專責人員合格證書 環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備Top1證照 企業還需要人才具備哪些證照請看👉 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_728866fc-8988-40fc-945d-3e5dd9f41ba5 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 第10名 🟡 堆高機操作技術士 證照發行單位: 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 https://nabi.104.com.tw/certify/unit/d0a2b240-e759-4286-967b-cacf03d331cc 113年考古試題及答案: https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 -------------------- 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104證照中心】探索你現在的職務企業要求證照需求https://nabi.104.com.tw/certify

第十二章　組織文化與倫理管理（Organizational Culture & Ethics）高苑科技大學企管系 管理學 本章學習目標 修習完本章後，學生應能： 1. 說明組織文化的概念、類型與重要性 2. 掌握如何塑造、維護與改變組織文化 3. 了解企業倫理、社會責任與倫理決策 4. 認識文化與倫理對組織績效、創新與員工行為的影響 第一節　組織文化的概念 一、組織文化定義 組織文化（Organizational Culture）是指組織內部共享的價值觀、信念、規範與行為模式，影響員工思維、行為及組織運作。 核心特徵： • 共同價值觀（Shared Values） • 共同信念（Shared Beliefs） • 行為規範（Behavioral Norms） • 組織象徵與儀式（Symbols & Rituals） 二、組織文化的重要性 1. 塑造員工行為與態度 2. 影響決策與溝通效率 3. 形成競爭優勢與品牌形象 4. 促進組織學習與創新 5. 增強員工凝聚力與滿意度 第二節　組織文化類型 1. 權力文化（Power Culture） o 集中決策，權力集中在少數高層 o 優點：決策迅速 o 缺點：員工自主性低 2. 角色文化（Role Culture） o 明確分工與制度，重視程序與規則 o 優點：穩定、可預測 o 缺點：創新能力低 3. 任務文化（Task Culture） o 團隊導向，強調專案與目標完成 o 優點：靈活、適應變化 o 缺點：資源分配可能不均 4. 人員文化（Person Culture） o 強調員工個人價值與自主性 o 優點：鼓勵個人成長 o 缺點：組織凝聚力弱 （以上分類來源：Charles Handy 組織文化模型） 第三節　組織文化塑造與管理 一、文化塑造途徑 1. 領導示範（Leadership Modeling） o 高層行為影響組織價值觀 2. 社會化與培訓（Socialization & Training） o 新進員工學習組織規範 3. 制度與政策（Policies & Procedures） o 用制度強化文化價值 4. 符號與儀式（Symbols & Rituals） o 慶典、獎勵、故事傳遞文化 二、文化變革策略 1. 診斷現有文化：調查價值觀、行為模式 2. 設計目標文化：與策略和目標一致 3. 推動變革：領導示範、培訓、制度配合 4. 評估與鞏固：持續監控文化落實情況 第四節　企業倫理與社會責任 一、企業倫理定義 企業倫理（Business Ethics）是指組織在經營過程中，遵循道德原則、法律規範及社會期望的行為準則。 二、企業倫理的重要性 1. 建立信任與聲譽 2. 降低法律風險與爭議 3. 提升員工忠誠度與滿意度 4. 支持可持續發展與社會責任 三、倫理決策原則 1. 功利原則（Utilitarianism）：選擇對多數人有最大利益的行動 2. 權利原則（Rights Approach）：尊重個人基本權利 3. 正義原則（Justice Approach）：公平對待所有利益相關者 4. 美德原則（Virtue Approach）：依據誠信、誠實與責任行事 四、企業社會責任（CSR） • 定義：企業在經濟、法律、倫理與慈善層面對社會與環境負責 • 範疇： 1. 經濟責任：創造利潤與就業 2. 法律責任：遵守法律法規 3. 倫理責任：符合社會道德標準 4. 慈善責任：回饋社會、支持公益 第五節　組織文化與倫理的整合管理 1. 文化塑造與倫理一致：組織價值觀與倫理原則相符 2. 領導榜樣作用：高層以身作則，示範道德行為 3. 制度與流程支持：獎懲制度與政策落實倫理行為 4. 教育與培訓：員工了解倫理規範與決策原則 5. 評估與回饋：監控文化與倫理落實情況，持續改進 第六節　現代趨勢 1. 全球化與文化多元化：跨國企業需管理不同文化背景 2. 倫理與永續：ESG（環境、社會、治理）成為企業核心議題 3. 透明化與企業責任：資訊公開、利害關係人參與 4. 數位文化與道德挑戰：數據隱私、AI 道德、遠距管理

之前的文章與大家介紹了損益兩平與邊際貢獻的關係，先幫大家複習一下： 邊際貢獻＝營業收入－變動成本 邊際貢獻－固定成本＝稅前淨利 邊際貢獻率＝邊際貢獻/營業收入 邊際貢獻是售價（營業收入）減掉「變動成本」，如果是正數，可以用來支應公司的固定成本（例如租金、水電、折舊等），扣除「固定成本」後，如果還有剩餘，就是公司的利潤了。 舉例來說，若A公司營業收入4,000,000，變動成本3,000,000，則 邊際貢獻＝4,000,000－3,000,000＝1,000,000 邊際貢獻1,000,000－固定成本1,500,000 ＝虧損500,000 邊際貢獻除了用來計算損益兩平點以外，還能怎麼運用呢？我們看以下的例子。 假設背景： K公司是一家月產能100萬箱飲料的工廠，目前每月生產量為600,000箱，全數銷售一空，每箱售價$80，每箱之成本如下表： 如果這時有一家客戶希望K公司能以一箱$50出貨250,000箱給它，此時K公司應該接受嗎？ 從上表看來，生產一箱的總成本為$48，加上運送$17的話，一箱至少要賣$65才能回本，所以應該直接拒絕囉？ 糾豆馬爹，修但幾累 乍看之下，每箱製造成本為$48，加上運送成本後，每箱成本$65，要我們賣你$50，實在是莫名其妙的要求。但其實，只要每箱售價大於$44，K公司應可考慮承接此筆訂單，為什麼呢？ 假若K公司進行內部分析後發現，由於目前產能尚未滿載，尚有空間可以生產此訂單，且分析固定成本之結構後，得出固定成本不會因此增加的結論。 生產此一特殊訂單之增額變動製造成本（incremental cost）是$35，加上增額變動運送成本$9＝$44 至於固定成本因為分析後，並未因此增加，故固定成本非屬本筆訂單之攸關成本，不需考慮。 當訂單售價為$50－變動成本$44＝邊際貢獻$6 代表K公司在產能閒置的狀況下，可以考慮承接此筆特殊訂單，承接後可以獲得$6×250,000箱＝$1,500,000的邊際貢獻，以cover公司的固定成本。 也就是說，在固定成本不變的前提下，我們可以用「邊際貢獻」作為是否接單的標準，雖然看似虧損，但只要邊際貢獻為正數，就可以考慮接單，作為彌補固定成本的權宜之計。

2026-05-08 聯合新聞網綜合報導　由聯合新聞網授權轉載 你有遇過「AI面試 」嗎？根據外媒報導，最近開始有越來越多企業開始採用AI面試 ，不過研究顯示，隨著企業在招募中日益採用AI，反而導致越來越多求職 者因不適應或不信任這類做法，而選擇退出面試流程。 根據People Management說明，由Greenhouse發布的《2026 Candidate AI Interview Report》指出，有三成受訪者在得知面試由AI主導後，直接放棄後續應徵。 AI面試有多盛行？調查指出在英國，有近半數（47%）求職者表示曾接受AI面試，但其中高達82%在事前毫不知情，甚至有24%是面試開始後才驚覺自己正與AI互動。此外，僅一成受訪者表示企業具備清楚的AI使用政策，有近6成的人認為企業的AI使用範圍揭露應該納入法律規範。 有人才招募公司高層指出，AI的導入可能反而惡化原有問題，企業只是把AI疊加在本就失靈的招聘流程上。求職者想被更有效地看見，企業也希望更準確地找到人才，但這無法靠這個技術解決，而是需要從根本重建流程。 調查也反映出對公平性的持續擔憂。約27%求職者表示在AI面試中感受到年齡歧視，另有17%指出有涉及種族或族裔的不公平對待。代表AI可能會放大既有偏見。 面試者在調查中表示，他們要求制度上的保障，包括事前清楚告知（40%）、提供改由真人面試的選項（45%），以及證明AI工具已經過偏見審查（28%）。人資專家表示，當求職流程在未經告知的情況下被改變，信任自然會動搖，而信任正是招聘體驗的核心。 延伸閱讀：人才被AI面試被嚇跑？解析求職者的3大疑慮與招募應對策略

「奧客風險防範與應對」ISO14000餐飲業抱怨應對（店面風險預防人員管理課綱題材） 一、快速判斷（3秒辨識） 出現以下任一，視為高風險顧客： • 不斷要求破例（試酒、自煮） • 故意拖延或改變說法 • 提到「檢舉 / 投訴 / 叫主管機關」 • 製造壓力（現在就要處理） • 行為異常（偷拿、東張西望） 二、核心原則（一定要留紀錄與一律照流程） 1不爭辯 2不單獨處理 3不離開監視範圍 4不私下賠償 三、標準話術 「不好意思，本店沒有提供這項服務」/ 額外要求 異物投訴 「我們幫您確認，先保留餐點做紀錄」 禁止說：「對不起一定是我們問題」 「我們賠你」 未付款 / 偷用 「這部分需要先一起確認並完成結帳」 情緒激動「我理解您的感受，我幫您處理，請稍等」 四、紅線行為（立刻升級處理） 出現以下 → 馬上通知主管 + 可報警 • 偷喝、偷拿物品 • 放異物 • 拒絕付款 • 言語威脅 / 恐嚇 • 群體鬧場 可能涉及： • 詐欺罪 • 恐嚇取財罪 五、蒐證三件事：「沒有證據＝沒發生」 1畫面（監視器） 2對話（記錄重點） 3時間（幾點發生） 六、標準處理流程 ① 發現異常 ② 使用話術應對 ③ 通知主管支援 ④ 保留證據 ⑤ 必要時報警 七、降溫技巧（避免衝突） • 聲音放慢、降低音量 • 不打斷對方 • 重複對方重點（讓他覺得被聽到） • 拖時間等支援 八、絕對禁止 • 跟客人吵架 • 嘲諷或翻白眼 • 肢體接觸 • 單獨面對多人 • 自掏腰包賠錢 九、最重要「錢可以少收，人不能出事」 十、員工自保提醒 • 站在出口可撤退位置 • 避免被包圍 • 有壓力立刻求助 • 感覺不對就升級處理 餐酒館高價酒遭「對嘴」偷喝! 另有慣犯鎖定攤商偷丟「異物」勒索喊告 陳薇仁 許立帆 的故事 台中餐飲業接連出現離譜消費糾紛！西區一間義式餐酒館，日前遭一群客人鬧場，其中一名壯碩男子，竟趁店員忙碌不在前台時，直接拿起吧檯上的酒瓶「對嘴狂喝」，還若無其事放回原位，畫面全被監視器拍下，讓老闆看傻眼。 囂張客偷喝高價白蘭地！還要求「自煮、試飲」。（圖／店家提供） 西西里義式餐廳老闆Dario表示，事件發生在3月底晚間10點多，當時一行6人（1名台灣人、5名外國人）進店用餐，一開始就頻頻提出額外要求，讓現場店員難以招架，甚至打電話向老闆求助。他也指出，對方曾要求「試酒」才願意購買，當時員工認為不行，但還是耐不住對方要求提供試飲，結果對方還說要自己拿店內食材烹飪、甚至做出偷喝行徑。 當時其中一名男子趁隙拿起一瓶市價約6千元的白蘭地，直接對瓶口飲用。老闆得知後，一開始請員工要求顧客付款，但他們不願意，擔心獨自一人的員工會被攻擊，於是指示員工請對方離開，並將店門拉下，不再接待該批客人。最後連約2萬元的餐酒費也未收取。業者事後將監視器畫面PO上網路，提醒同業提高警覺，避免類似情況再發生。 而另一名台中餐飲業者，則選擇不再姑息。去年10月，西屯一間牛肉麵店遭顧客投訴餐點內有衛生紙，店家當下無法即時調閱監視器，在壓力下甚至下跪道歉。不料事後查證發現，竟是顧客自導自演。 偷丟「衛生紙」進牛肉麵，男慣犯敲詐索賠10倍。（圖／店家提供） 店家指出，對方當時以向衛生局檢舉為由施壓，聲稱可開罰30多萬元，要求店家賠償10倍損失。調閱畫面後確認為惡意行為，業者憤而報警提告詐欺，進一步追查發現，該男子竟是通緝犯。 警方調查，該嫌犯自2024年起，曾在新竹、桃園多處百貨及商場餐廳，以餐點內有異物為由，包含洗碗鐵絲、菜瓜布、螺絲等，要求高額賠償。如今人已落網，依法移送偵辦，麵店老闆也希望同樣受害的店家提供證據，共同防範惡意消費行為。 參考資料 1. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post ISO 14000-詹翔霖教授＠心靈整形師 詹翔霖 副教授｜PChome Online 2. https://www.facebook.com › groups › posts 管理知識學院-紀錄-詹翔霖 | 創新智庫暨企業大學基金會 3. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward ISO 14000-詹翔霖教授 - 轉寄 - PChome Online 個人新聞台 4. https://nabi.104.com.tw › posts 服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖副教授 5. https://blog.udn.com › chanrs 服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖副教授 6. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義（ ISO 10002 標準流程）＠心靈整形師 詹翔霖 副教授 7. https://nabi.104.com.tw › posts 顧客抱怨處理課程（ISO 10002 標準流程） - 管理知識學院 詹翔霖副教授 8. https://www.slideshare.net › slideshow 服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖副教授 9. https://www.scribd.com › presentation › 顧客感動力-服務禮儀與抱怨... 顧客感動力 服務禮儀與抱怨處理 服務行銷品質管理教材 Iso10002客訴 10. https://chanrs88.pixnet.net › blog › posts ISO 10002:2018的目的意義與客訴應對技巧ISO 10002:2018標準設計 10. https://www.facebook.com › posts › 門市人員的專業精神與服務... 詹翔霖 - 門市人員的專業精神與服務態度-ISO10002... | Facebook