104學習精靈

上完這堂課，學生可以清楚明白自己在進入職場前、在職中、離職後相關的法律問題，判斷自己所處的職場規則在法律上是否合法，以及職場吃虧時、引發糾紛時，該如何主張自己的權利，並且蒐集證據與尋求法律程序上的救濟。

課程進行流程 14:00-14:50 運用AI大數據，聽見真實的聲音 DailyView大數據公司 營運長蔣志薇 15:00-15:50 有意思、有效率、有觀點 《500輯》從內容到活動翻轉傳統媒體品牌 聯合報500輯 編輯總監 - 林佳育、行銷總監 - 顏甫珉

此門課程由廖年明老師教授，帶你認識新世代員工特質，學會同理員工情緒、提前發現問題，了解如何引導員工說出真心話，並學會面對與解決問題，降低公司流動率，提升整體良率！

1. 辨別人才特長方式，真正做到適才適所，進而創造好績效。 2. 策略性引導的溝通技巧，以前饋取代檢討，降低錯誤發生機率。 3. 回溯激勵正確行為，除了提升團隊動能外，更引導複製成功模式。 4. 針對錯誤行為給予邏輯客觀性的改善方針，避免落入情緒衝突。 5. 透過心理學工具，建立團隊之間的信賴關係，並促進工作投入度。 6. 了解與培養自我特長，讓你放膽做自己。

1.薪酬管理發展趨勢之觀察 2.探討薪酬管理之策略思維 3.不同課題之薪酬解決方案 4.人資策略之薪酬架構規劃 如何規劃制定具公平性、激勵性、即時性之薪資獎金，您是否總是有如下大哉問: 1.員工因為較高薪資的工作機會，而離開公司。吸引人才、留住人才，高薪是唯一王道？ 2.公司的薪資水準，在產業中是否具競爭力?應多久比對一次？合理薪酬結構應為何？ 3.調薪制度未能與績效有效連結。各情況調薪，應考量重點?如何操作?應特別注意之要點? 4.對於員工的薪資給付，沒有明確標準。新進員工的起薪與老員工相差無幾，甚至比較高。 5.老員工因年資深而薪資高，但未符合該職務之工作價值。 6.獎金發放，年資比績效更重要？甚麼結果，應給予獎勵？ 7.獎勵的條件標準應為何？獎勵發放發多少才合理?獎勵的時機? 這堂課程將協助您說明薪酬策略思維之薪資獎金規劃，如何達到激勵性、即時性、公平客觀合理性、績效連結差異性，以達到有效找才、留才之目的效益。 本課程分為五個單元，包括: 1.薪酬管理發展趨勢 2.薪酬管理之策略思維 3.薪酬課題之解決方案 4.人資策略之薪酬規劃

英語主持會議好頭疼？會議上如何表達想法與提問？eMaster線上商務英語大師幫您提升英語會議溝通效率！您將學到如何用英語進行會議邀約、啟動會議、表達想法、溝通交流、結束會議。課程為混成式學習，內容包含：會議用語講義下載、多種會議情境範例影片和習題。 （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。） 一、上課期間：自學方案招生中 二、招生對象：欲精進商務英語簡報應用技巧之國內在職人士，採全英語授課，建議具多益550分程度 三、師資陣容：外貿協會培訓中心專任外籍師資，平均年資10年，業界經驗與教學經驗豐富。 四、課程內容： Unit 1: Arranging Meetings 邀約會議、接受或拒絕會議、會議改期 Unit 2: Agendas and Starting a Meeting 介紹議程、閒聊暖場、帶入議題 Unit 3: Presenting Items from the Agenda 主席給予發言權、闡述議題論點、先發制人與避免打斷 Unit 4: Sharing Opinions 表達意見並進行討論、表達相反意見之技巧 Unit 5: Asking Questions and Clarifying Points 透過問答確認觀點及消除誤解、爭取時間及延遲回覆、表示同意或不同意 Unit 6: Closing a Meeting 會議尾聲與臨時異動、確認決議、統整結論

職場上，無論是面對客戶或是同事主管，都需要談判能力。讓雙方在立場對立取得一致，在眾說紛紜當中取得共識，在利害衝突當中取得平衡，讓大家都能夠各取所需，達到良好、有效的談判結果。 【課程目的】 強化每一位同仁在與人溝通互動中的談判能力 【課程效益】 提升同仁的溝通談判成效與結果 【課程搶先看】談判攻心術-如何製造可趁之機

後疫情時代，電話或con-call越趨頻繁。要打給老外時電話拿起來卻猶豫老半天? Con-call到一半突然訊號差聽不到，不知如何啟齒? 接到抱怨電話該如何回應? 如何讓自己的英文聽起來更禮貌舒適? 立刻報名，克服恐懼！ 【目標對象】欲學習中高階商務英文簡報和書信應用技巧之國內在職企業人士，採全英語授課，建議具備中等英文程度。 【師資簡介】外貿協會培訓中心專任師資 【課程內容】內容包含影片、講義、習題等，建議學習時數每堂2小時 (學習進度因人而異) 1. Exchanging and Checking Information 如何精確交換資訊，不再有聽沒有懂!​ During telephone conversations, exchanging information can be tricky as we do not have the luxury of being able to see the person who’s speaking to us. This can make exchanging information a bit more difficult if not done properly. In this course, you will learn how to properly give clear and correct information on the telephone, and then check to clarify whether everything was heard correctly. 2. Describing Technical Difficulties 收訊不良怎麼辦? The goal of this course is to learn the most common keywords and phrases used when we encounter technical difficulties during business calls. When a technical problem occurs, it is important to sound both natural and polite in order to show professionalism. Therefore, this course also focuses on the skill of buffering your speech on a phone call. 3. How to Deal with Complaints 用英文回應客訴我不怕! It is not unusual for businesses to receive customer complaints over the telephone. Dealing with them in a positive and constructive manner will help these business keep their customers. In this course you will learn the key phrases in English and important useful approaches when dealing with customer complaints over the phone. Managing customer complaints and resolving them quickly will of course result in improved and repeat business from your customers. 4. How to Sound More Polite 讓你講英文也很有禮貌! In business, it is extremely important to show professionalism and respect to your business partners by being polite. For English learners, using polite language might not be the easiest thing to do as it requires the speakers to use longer and more grammatically complex sentences. In this course, you will learn how to make your sentences sound more polite when you need them in business.