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104 × AWS合作!免費學AI拿證書 打造 AI 即戰力
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寵物喪失(Pet Loss)生離悲傷輔導練習腳本
寵物喪失(Pet Loss)生離悲傷輔導練習腳本
寵物喪失(Pet Loss)生離悲傷輔導練習腳本 案例 E:生離(Non-death Loss:關係還在但無法接觸) 典型情境: • 飼主因離婚無法再見到寵物 • 寵物被迫送養 • 搬家或工作因素不得不讓寵物離開 這屬於 心理存在、生理缺席 的失落(Ambiguous Loss Type II)。 一、背景情境 阿哲(30 歲)離婚後,狗狗「奶油」由前妻帶走。 法官判定飼養權歸前妻,他從此再也不能見到奶油。 二、示範對話 阿哲:牠還在,可是我不能再抱牠了。 輔導者:(反映)這是一種「人在、關係在、但接觸斷掉」的痛。 阿哲:我連告別都來不及。 輔導者:(正常化)生離的痛常常比死亡還難承受,因為沒有結束點。 阿哲:我每天都會想牠現在在幹嘛,有沒有想我。 輔導者:(允許思念)思念本身不是問題,它是關係曾經存在的證明。 阿哲:我覺得自己像被拔掉一半靈魂。 輔導者:(象徵連結)那一半可以用別的方式陪著你, 例如你們的故事、牠給你的力量、你對牠的愛。 三、輔導重點 • 生離不是「比較輕」,其痛有時更深 • 處理的是: ✔ 斷裂與無力感 ✔ 未竟的告別 ✔ 重新建構「關係以另一種形式存在」 • 避免: ✘「至少牠沒死」 ✘「你還可以再養一隻」 四、短版角色扮演(5 分鐘) A: 我知道牠還活著,但我不能見牠。 B:(反映)這種「關係在卻接觸不到」的痛很難受。 A: 我每天都在想牠。 B:(正常化)想牠代表這段關係很深。 A: 我該怎麼辦? B:(象徵連結)我們可以找一種方式讓牠以另一種形式陪你。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
談薪常見問題5:其他公司,比想去的公司開更高薪水,如何選?
談薪常見問題5:其他公司,比想去的公司開更高薪水,如何選?
#此回答為上課之共學成員限定閱讀 這是個蠻常見的情境,此時需要思考的重點有:薪資高多少、整體的薪酬比較、休假制度、公司文化、工作內容、升遷等。有時薪資較低,但未來成長的潛力,可能會更高,這些都是需要考量進去的。下方有更多資訊可以參考! 1. 整體福利: 比較兩家公司的整體福利,包括休假制度、保險、分紅、退休計畫等。有時高薪水可能伴隨著更好的福利。 2. 公司文化: 考察公司文化是否符合你的價值觀和工作風格。一個良好的工作環境可能比薪水更重要。 3. 職業發展機會: 檢視每家公司的職業發展機會,包括晉升、培訓和專業成長。有時低薪水的工作可能提供更好的發展機會。 4. 工作滿意度: 考慮你對每個公司的工作內容、項目和團隊是否感到滿意。擁有令人滿意的工作體驗也是重要的。 5. 工作生活平衡: 考慮每家公司對工作生活平衡的支持,包括彈性工時、遠程工作選擇等。這也可能影響你的整體幸福感。 6. 公司聲譽: 查看公司的聲譽和業界地位。有時一家聲望良好的公司可能為你的職業生涯帶來更多機會。
104學習 獵才教你談薪水 - 課後討論區
我們都曾經歷過,因為經歷過,所以願意多付出
我們都曾經歷過,因為經歷過,所以願意多付出
你是否曾經在某個時刻,感受到學習的無力感?是否曾經因為一次次的失敗,懷疑過自己的能力?又或者,你也曾羨慕別人輕鬆通過考試,而自己卻仍在苦苦掙扎? 其實,這些感受,我們都曾經歷過。 人生的路上,沒有人天生就擁有所有的答案。我們每個人都從迷惘開始,跌跌撞撞地摸索方向,學習如何突破困境,學習如何成為更好的自己。而當我們回過頭來,才會發現,那些曾經讓我們痛苦的經歷,原來正是我們成長最寶貴的養分。 因為經歷過迷惘,所以我們更加懂得方向的重要。 因為經歷過挫折,所以我們更願意幫助那些正在掙扎的人。 因為知道學習的不易,所以我們願意多付出,讓這條路變得更容易走。 📖 學習的路上,我們都曾孤單過 還記得自己第一次接觸新知識的時候嗎?那種滿腦子問號、看不懂條文、聽不懂專業術語的感覺,彷彿世界突然變得陌生又遙遠。 有人說:「學習是一條孤獨的路。」但其實,學習本不該是獨行。 我們都曾經歷過這段路,那些夜晚苦讀的時光、那些寫滿筆記的頁面、那些在考場上緊張到手心冒汗的瞬間……我們知道,這並不容易,但也正因為如此,我們更想幫助彼此,讓這條路變得少一些迷惘,多一些方向。 學習,從來不是為了證明自己比別人厲害,而是為了讓自己比昨天更進步一點點。 你不是一個人在努力 當你覺得讀書很累的時候,請記住,這世界上有無數個和你一樣努力的人。 有人下班後拖著疲憊的身體,還是打開書本堅持學習; 有人白天要照顧家庭,等孩子睡了才開始讀書; 有人已經考過一次,卻依然不放棄,再次挑戰自己。 我們都一樣,都是為了改變現狀,才選擇這條不簡單的路。 所以,請不要害怕這段路途的艱難,因為我們在這裡,願意與你一起前行。 讓學習變得更容易的幾個方法 1. 不要獨自一人面對問題 當你遇到不懂的地方,別害怕問問題!學習並不是考驗一個人能記住多少,而是考驗你願意付出多少努力去理解。 2.加入學習社群,與夥伴們互相幫助,分享筆記、討論考題,讓學習變得更有趣! 3. 找到適合自己的學習節奏 每個人的學習方式都不同,關鍵是找到最適合自己的方法。 如果你記憶力不好,可以試試「關鍵字記憶法」、製作心智圖或錄音複習。 如果你容易分心,可以規劃固定的學習時間,例如每天睡前複習30分鐘。 如果你覺得讀書很無聊,可以透過模擬測驗來測試自己,讓學習變得有挑戰性。 學習並不是「一天看10個小時」才叫努力,而是「每天穩定學習1小時」,這才是有效率的進步方式。 4. 記住「為什麼要學習」 有時候,我們會在學習的路上感到迷茫,懷疑自己:「為什麼要這麼辛苦?」 但請回想一下,當初選擇這條路的你,是不是曾經對未來有一點點期待? 也許你是想要換一份更好的工作; 也許你是想證明給自己看,你能做到; 也許你只是單純不想放棄,想為自己爭取更多的可能性。 這些都是值得你繼續努力的理由。 當你覺得累了,就想想未來的自己——當你成功通過考試的那一刻,所有的努力都會變得值得。 你的努力,終將會有回報 我們都希望世界能給我們一條更容易走的路,但有時候,人生就是一場不公平的考驗。 有人出生就有更多的資源, 有人比你更有時間, 有人比你更聰明…… 但這些都不是你放棄的理由,因為人生不是比起點,而是比誰願意為自己的未來多努力一點。 你現在的每一分努力,未來都會變成你自信的來源。 當你終於通過考試的那一天, 當你拿到證照、開啟人生新篇章的那一天, 你會明白,這一路的辛苦,都是值得的。 現在的你,也許還在迷惘、還在努力、還在掙扎, 但請相信,所有的努力都不會白費, 因為我們都曾走過這條路, 我們知道,只要願意學習、願意付出, 終有一天,你也會迎來屬於自己的高光時刻。 加油!未來的你,會感謝現在努力的自己。 免費分享113年術科影片解答 https://23dreamhome.vip/courses/113-1
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🔔早鳥倒數🔔 104 經理級績效管理師
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[上架囉!]EP31 PM都喬王?盤點PM必備6大軟硬實力!
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PM平常都在做什麼?專案經理與產品經理差在哪?文科生也可以當PM嗎?本集邀請104資訊科技資深PM Peco和大家分享PM的日常以及必備的軟硬實力,想從事PM的你千萬別錯過了! 【Podcast收聽連結】 Apple收聽: https://apple.co/3BGFcqW 其他平台收聽: https://linktr.ee/104youth 【來賓介紹】 ◼Peco:現為104資訊科技資深PM,成大工業設計系畢業後曾做過工業設計師、遊戲測試師、軟體工程師,最後融合各職務學習到的經驗,往PM發展。 【本集重點】 ✔ 成為大人的分水嶺-被迫選擇? ✔ 軟體工程師轉當PM職涯更順暢? ✔ PM像翻譯?轉譯不同職務語言讓大家聽懂! ✔ 產品經理、專案經理差在哪? ✔ 比董事長的稱讚更有成就感的事? ✔ PM都喬王?檯面下先喬好檯面上好辦事! ✔ 不想被工程誆?專業知識就是談判籌碼! ✔ [QA]商學院學生當PM?掌握這2大優勢不是夢! ✔ 魔鬼藏在細節裡!簡報排版可以看出換位思考? ✔ 盤點PM必備的3大技能、3大人格特質 ✔ 自傳分4段 這樣寫展現企圖心與實戰力! ✔ 生活處處有實例?新鮮人不怕作品集空空! 【相關資訊】 履歷診療室-免費履歷諮詢👉https://bit.ly/3Soyf3o 聽完這集有任何想法或回饋,或想問Peco問題 👇👇歡迎在下面留言讓我們知道喔👇👇
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【工作快找App】新增應徵流程中的求職安全說明、應徵紀錄和我的儲存資料保留期限提醒|2.31.0版本更新教學
【工作快找App】新增應徵流程中的求職安全說明、應徵紀錄和我的儲存資料保留期限提醒|2.31.0版本更新教學
文/104工作快找APP 104工作快找App更新v2.31.0版本囉!Android、iOS的求職者,建議您盡快開啟Google Play或App Store下載更新。因應近期海外高風險地區求職詐騙議題,104為善盡求職安全提醒責任,我們不再受理知名企業以外的海外高風險地區職務,這次App更新也在應徵流程多了提醒和說明,同時新增檢舉功能,若發現有可疑職務,可即時通知舉報,一同守護職場安全,多一分心神、多一份保障! 勞動部專線 0800-085151104職場安全諮詢專線 02-29126104 轉 8222。 疫情期間也可以多利用App視訊面談功能,安心防疫守護健康,節省時間也能降低接觸風險。 更版摘要 查通知、應徵紀錄、我的儲存,新增「資料保留期限」說明職務頁、應徵完成頁,新增「求職提醒」說明職務頁、公司頁,新增「檢舉」功能關於我-帳號與協助,新增「服務條款」 查通知、應徵紀錄、我的儲存,新增「資料保留期限」說明 「查通知」、「應徵紀錄」、「我的儲存」介面優化,這次更新在介面上呈現更清楚的資料總筆數與保留期限說明,不怕忘記資料留存時間了! 查通知-誰通知我、誰看過我 ▲ 開啟App,下方功能切換到「查通知」點擊「誰通知我」頁籤可查看所有通知訊息的總筆數,以及保留期限為90天點擊「全部訊息」,篩選訊息類別可查看已篩選後的類別筆數點擊「誰看過我」頁籤可查看瀏覽過履歷的公司筆數,以及保留期限為90天 關於我-我的儲存-儲存工作、儲存公司 ▲ 開啟App,下方功能切換到「關於我」點擊「儲存工作」頁籤可查看已儲存的職務總筆數,以及保留期限為1年點擊「儲存公司」頁籤可查看已儲存的公司總筆數,以及保留期限為1年 關於我-應徵紀錄 ▲ 開啟App,下方功能切換到「關於我」點擊進入「應徵紀錄」可查看用戶已成功應徵的紀錄筆數,以及保留期限為60天 職務頁、應徵完成頁,新增「求職提醒」說明 更新後,在應徵動線上增加了求職安全小叮嚀,努力找工作、順利面試之餘,求職者也務必多加留意自身安全喔! 應徵流程_點擊「我要應徵」 ▲ 首次主動應徵職務時,需請您花點時間閱讀求職安全相關叮嚀,最後點擊「我知道了」,進入應徵流程,若點擊右上方 [x] 關閉提醒,則會回到工作說明畫面,您的應徵尚未成功送出,還請您留意喔! 〔同場加映〕.在主動應徵流程中,點擊過「我知道了」,30天內將不會再次彈出求職安全提醒,若期間內有更新App也不會彈出。.新安裝用戶,首次主動應徵時,會彈出該求職安全提醒。 職務頁、應徵完成頁 ▲ 點入任一筆職務,於工作說明畫面點擊「求職安全提醒」,畫面會彈出提醒小語,點擊「我知道了」就可以回到職務頁繼續瀏覽了! ▲ 當您成功送出應徵,在應徵完成頁點擊「求職安全提醒」,畫面也會彈出提醒小語,點擊「我知道了」就可以回到原頁面,繼續瀏覽其他職務。 職務頁、公司頁,新增「檢舉」功能 遇到有詐騙疑慮的職務該怎麼辦?不知道向104提報可疑職務的入口在哪嗎?這次更新後,在職務頁和公司頁都分別新增了「檢舉」功能,提供回報管道,邀請您一同守護職場安全。 職務頁 ▲ 開啟App,點入任一筆職務於工作說明畫面,點擊右上角「⋮」展開選項再點擊「我要檢舉」,填妥反應類別及問題描述,提報有疑慮的職務 公司頁 ▲ 開啟App,點入任一筆公司介紹於公司簡介畫面,點擊右上角「⋮」展開選項再點擊「我要檢舉」,填妥反應類別及問題描述,提報有疑慮的企業 關於我-帳號與協助,新增「服務條款」 真心感謝您成為我們的會員,使用104人力銀行求職等服務,不只可以在PC網頁查看服務條款,更新App後,能更方便快速查看完整的會員權益和求職相關規定。 ▲ 開啟App,下方功能切換到「關於我」點擊進入「帳號與協助」再點擊「服務條款」展開選項可依序點擊[集團規約]、[求職規約]、[隱私權條款] 查看完整內容。 以上【工作快找App】2.31.0版本更新說明 若有任何使用問題,歡迎透過以下方式直接與104客服聯繫,我們會有專人盡快回覆您,謝謝! 【電話客服】 02-2912-6104 轉 2【E-Mail】 104apps@104.com.tw【網路客服】 https://104.tw/w/feedback 104工作快找服務團隊 祝您求職順利,職涯精彩、愉快。
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[行銷工作技]小編才不小!社群經營心法大公開(1)什麼是社群
[行銷工作技]小編才不小!社群經營心法大公開(1)什麼是社群
當小編容易嗎?社群行銷怎樣才會中?百萬粉專操盤手,同時也是美妝Instagramer的陳俐潔和大家分享社群經營的實用心法! 【課程重點】 文/郭晴 第一章 什麼是社群? 社群是什麼?小編在幹嘛? 「社群」到底是什麼?俐潔說明社群並不只限於「社群軟體」,廣義上來說,社群是一種生態,讓社群生生不息的能來自仰賴每個人的分享,創造流行與話題,帶動人潮和商機,都是社群的一環,在社群中逐漸形成不同族群的同溫層,每個人都能找到屬於自己的位置。 社群小編包辦內容產製、行銷、公關,各行各業的小編有著五花八門的面貌,像是新聞媒體、商家、自媒體創作者、政府單位及非營利組織,都需要經營社群、與受眾互動。 小編就是情緒拿得起放得下、具幽默感、富有智慧者! 面對不斷變動的社群,從事社群工作者應具好奇心、源源不絕的靈感;也須擁有善於同理及堅強的心,懂得自我調適、獨立思考能力,才能在面對毫不留情的酸民攻擊時,仍處之泰然。 此外,經營社群不再只有「貼文」,影像及音訊是社群的新寵兒,面對鏡頭、拿起麥克風不怯場,表達流暢、掌握節奏。獨樹一格的個人特色,也是在社群中佔有一席之地的關鍵,創造記憶點,抓住觀眾的目光。 【課程影片】 https://www.youtube.com/watch?v=wJ0tGoOSwrk 【課程資訊】 ◾主題:小編才不小!社群經營心法大公開 ◾分享者: 陳俐潔|ETtoday東森新媒體社群中心主任 ◾日期:2022.4.20(三) ◾時間:19:00-21:30 ------------------------------ 👉更多活動: https://beagiver.104.com.tw/events 👉加入Giver: https://beagiver.104.com.tw/service
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【求助】工作邏輯能力請問是能訓練的嗎?
【求助】工作邏輯能力請問是能訓練的嗎?
原文出處:https://giver.104.com.tw/question/d307bf44-28fc-482f-b501-079415b8e12f 【職涯診所夥伴提問】 各位前輩好! 最近,發現自己的邏輯能力有點不好,請問各位前輩邏輯能力不好,是否能靠什麼方面加強訓練? 如果是上個別諮商課程有用嗎? -------------------------------------------------------------------- 【職涯診所回覆內容】 您好,經了解過您的問題後,給予幾點建議如下。 ① 各位前輩好!最近,發現自己的邏輯能力有點不好 ✍ 首先要提醒您,邏輯變好其實都是要被逼出來的,今天如果您生活的環境,或是相處的同事、朋友並不需要很高的邏輯反應,其實問題就不明顯,總是當身旁出現邏輯很強的人,其談吐應對間才會開始覺得自己邏輯不好。 ✍ 而在剛出社會的時候,自己也是邏輯不好的人,講話時常常讓人抓不住重點,然後對於一些訊息的反應也很慢,或是無法順利理解長官要求的事情,但因為工作內容比較單純,其影響就還好。但當進入科技業之後,這樣的問題就讓我吃很多苦頭,也讓我開始想要去訓練邏輯反應。 ② 各位前輩邏輯能力不好,是否能靠什麼方面加強訓練? ✍ 以個人的例子來說,當時是從幾個方式來訓練自己,來提高邏輯能力 1. 停止【憑感覺】或是【憑直覺】的講話方式,要講求實際的證據及數據 ✍ 以訓練邏輯來說,第一步就是要敢開口,很多訊息其實存在腦中是很混亂的,唯有透過講話或是填寫下來的時候,才可以一步一步的架構出來,所以若習慣憑感覺或是憑直覺的講話方式,等於就是放棄【去求證相關的細節內容】,在沒有持續訓練的情況下,是很難有明顯的進步的。 2. 要講求實際的證據及數據,就要持續的【進行發問及追問】 ✍ 【魔鬼就藏在細節裡】不同於憑感覺,要求證據往往需要很多的訊息去佐證,所以您必須要放棄以前那種好像有聽懂,就又不是真的很懂的態度,針對不懂的部份一個一個去深問,務必要瞭解到透徹,這樣才能夠讓您的思維更加的健全,架構出您邏輯的基礎。 3. 除了持續的【進行發問及追問】,還要【實際動手去記錄整理】 ✍ 如同前面提到的,很多訊息其實存在腦中是很混亂的,尤其是當您進行深問更多時,其訊息量會更龐大,這時候就要透過動手紀錄整理的方式,逐步去確認每一個環節是否清楚,而透過紀錄也能夠讓您在事後重新進行回顧,讓您的思考更快速完整。 ③ 如果是上個別諮商課程有用嗎? ✍ 綜合上述說的,【邏輯訓練】您可以想像是【重量訓練】,其實都是持續基本工的訓練,而且成效是緩慢且要長時間經營的,所以透過個別諮商課程,其功用可以給您更多的方向與建議,但卻無法【強迫您持續的訓練自己】,所以唯有您真心想要改善邏輯的情況下,才能夠跳脫出舒適圈,逼自己去努力練習。 ④ 而大概花了7年多的時間,當我越來越習慣【講求證據】->【持續追問】->【寫下來整理資料】的方式,我就可以直接快速在腦中進行這樣的作業,快速進行思考。這時也才從原本那個邏輯不好的自己,慢慢有所改變。而至今我也還是堅持用這樣的方式去訓練自己,甚至找相關邏輯訓練的題目來做,也是為了讓自己可以往更高的水準邁進。 👍 選擇強化自己的弱點,然後成就更好的自己,以上幾點是個人的建議分享,希望能夠解答到您的問題,也願您能夠順利找到想要的方向與答案,祝好運 👍🏻 如果您在職涯診所中有得到想要的幫助,也希望您能把這份感激,轉為幫助身旁需要的朋友們,共同建立起職場【∞ 善的循環】。 -------------------------------------------------------------------- 【還有其他困擾您的職涯問題嗎?快上職涯診所匿名發問求助:https://is.gd/32xD5b】 【在職場中您是否曾受過幫助,而錯失了向對方訴說感謝的機會,透過感謝寄將心意傳遞出去:https://event.beagiver.104.com.tw/thanks】 【您是否也有想過,有天可以透過自己的經驗,去幫助別人走出難關。快來BeAGiver網站看看:https://beagiver.104.com.tw/service】
吳振興 Jeff
認識「第一性原理思考」是什麼?生活或工作中你該如何應用它?
認識「第一性原理思考」是什麼?生活或工作中你該如何應用它?
第一性原理思考(First Principles Thinking) 第一性原理思考就像是把一個複雜的事物「拆解到最基本的零件」來理解。 想像您在拆解一個樂高積木作品 - 不是只看表面的完成品,而是把它拆解成最基本的積木,然後理解每個積木的功能和可能性。 舉個生活例子: 如果問「為什麼餐廳的外送費這麼貴?」 一般思考會說:「因為所有餐廳都收這個價格」 第一性原理思考會拆解成:「外送需要人力成本 + 交通油耗 + 保險費用 + 時間成本」等最基本要素 這種思考方式最近常被提及,主要有幾個原因: 【科技創新需求】 特斯拉執行長馬斯克經常提到他用這種方式思考。 比如製造電動車時,他不是參考現有汽車廠的做法,而是從最基本的「如何製造一台車」開始思考,因此能突破創新。 【解決複雜問題】 現代社會問題越來越複雜,單純套用既有方法常常無法解決。 第一性原理思考能幫助我們找到問題的本質。 【避免慣性思維】 這種思考方法能幫助我們擺脫「因為一直都是這樣做」的思維限制,發現更多可能性。 日常生活或工作中如何練習第一性原理思考? 首先面對問題時,先問自己「為什麼」至少三次,一層層挖掘到最基本的原因。 比如: 為什麼我需要買新手機? 為什麼現在的手機不能用了? 為什麼這些功能對我來說很重要? =================================== 第一性原理思考,實際可能遇到困難是什麼? 【知識與專業門檻】 舉例:特斯拉想要降低電池成本 傳統思維:向供應商比價、大量採購降低成本 第一性原理:分析電池的基本原物料(鋰、鈷、鎳等) 實際困難:需要深入了解化學、材料科學、製造工藝等專業知識,才能真正從原料層面思考創新可能性。 【時間成本過高】 舉例:一位創業者想開發新的點餐App 傳統思維:參考現有App優缺點後快速開發 第一性原理:從「人類為什麼需要餐廳」「用餐體驗的本質是什麼」開始思考 實際困難:完整的第一性原理分析可能需要數週甚至數月,但市場競爭激烈,可能錯過時機 【組織慣性阻力】 舉例:某科技公司想改革績效評估制度 傳統思維:參考其他公司案例修改現有制度 第一性原理:思考「為什麼需要績效評估」「什麼是真正的優秀表現」 實際困難:改革過程中會遇到主管抗拒、員工不適應,甚至影響短期營運表現 【執行層面的現實限制】 舉例:建築師設計環保建築 第一性原理:從「人類居住需求的本質」思考全新建築方式 實際困難:受限於現有建築法規、施工技術、成本考量等,很多創新想法難以落地 【認知偏誤難以克服】 舉例:投資決策 第一性原理:純粹從公司基本面、產業本質分析 實際困難:即使試圖理性分析,人性中的恐懼、貪婪情緒仍會影響判斷,很難完全擺脫既有思維框架 【複雜系統難以完全拆解】 舉例:制定城市交通政策 第一性原理:分析「人類移動的基本需求」 實際困難:交通系統涉及太多變數(人口分布、經濟活動、環境影響等),很難真正拆解到最基本元素 這些困難造成許多人或組織雖然認同第一性原理思考的價值,但實際執行時往往會折衷,採用「部分第一性原理 + 部分經驗法則」的混合方式。 =================================== 產品經理的工作如何運用第一性原理思考: 【需求探索階段】 傳統方式:直接參考競品功能、聽從主管建議、被使用者牽著走 第一性原理方式: 深入探討「使用者為什麼需要這個產品」 問題是什麼?為什麼現有解決方案不夠好? 使用者真正的痛點本質是什麼? 【產品定義階段】 傳統方式:跟著市場趨勢走、照抄競品功能 第一性原理方式: 從使用者的基本需求出發定義產品 每個功能都問「為什麼需要這個」 挑戰每個「理所當然」的假設 【優先級排序】 傳統方式:依據投入資源或開發難度決定 第一性原理方式: 回到用戶價值的本質 分析每個功能對核心問題的解決程度 評估真正的影響力而非表面數據 【產品迭代】 傳統方式:根據用戶反饋直接改善 第一性原理方式: 分析反饋背後的根本原因 思考是否解決了真正的問題 評估改善方案是否符合產品本質 實際案例: 假設要開發一個學習App 傳統思維: 參考現有App加入課程內容 添加常見功能如筆記、測驗 加入流行元素如遊戲化 第一性原理思維: 先問本質問題: 人為什麼需要學習? 什麼阻礙了有效學習? 學習動機的根本是什麼? 深入分析: 學習過程的基本要素是什麼? 知識吸收的本質機制是什麼? 持續學習的核心動力是什麼? 從本質出發設計解決方案: 針對注意力分散設計專注機制 基於記憶原理設計複習系統 根據動機理論設計獎勵機制 這種思考方式雖然前期投入較多,但能幫助產品經理: 避免盲目追隨市場趨勢 做出更有價值的產品決策 建立產品的獨特競爭力 =================================== 已初步認識「第一性原理思考」了嗎? 或許我們可以先從問「為什麼」開始 但要記住,第一性原理思考是一個工具,而不是教條。 目標是培養更清晰的思維方式,而不是讓決策過程變得過於複雜。 重點是要在「深入思考」和「實際可行」之間找到平衡點。
Trulli Wu PM好同學
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龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義( ISO 10002 標準流程)
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龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義( ISO 10002 標準流程) 一、顧客抱怨處理的重要性 • 提升顧客滿意度與忠誠度 • 讓企業能及時發現流程缺失 • 減少負面口碑及後續成本 • 作為品質改善的重要來源 二、ISO 10002 顧客抱怨處理原則 1. 可見性(Visibility):讓顧客知道如何提出抱怨 2. 易取得性(Accessibility):抱怨管道簡單、方便 3. 回應性(Responsiveness):迅速且禮貌地回應 4. 客觀性(Objectivity):公平處理,不偏袒 5. 免收費(Charges):顧客提出抱怨不應額外負擔 6. 保密性(Confidentiality):保護顧客資料 7. 追蹤性(Accountability):清楚責任分工 8. 持續改善(Continual Improvement):以抱怨作為改善工具 三、ISO 10002 建議的顧客抱怨處理流程 以下為可直接使用的標準流程圖說: 1. 接收抱怨 • 接收管道:電話、Email、客服表單、現場反映 • 紀錄必要資訊(顧客資料、事件時間、內容) • 致謝並確認問題已受理 2. 初步評估與分類 • 抱怨類型:品質、服務、物流、帳務、其他 • 嚴重程度:一般/重大/緊急 • 判定是否需要即時處理 • 指派負責部門或人員 3. 調查與分析 • 收集事證(紀錄、照片、流程資料等) • 確認問題根因(人為/流程/系統/供應商) • 評估是否涉及跨部門 4. 回應與解決方案 • 用清楚、禮貌、透明的方式告知顧客調查結果 • 提出具體處置: o 補償 o 更換/維修 o 流程改善 o 教育訓練 • 確認顧客是否接受 5. 完成結案 • 將處理過程完整紀錄 • 系統登錄並歸檔 6. 後續追蹤 • 針對重大或重複性抱怨追蹤改善 • 必要時提交管理階層 7. 持續改善 • 分析抱怨統計資料(類型、來源、趨勢) • 改善流程或加強教育訓練 • 定期檢討處理流程有效性 四、課程範例 • 顧客抱怨情境案例 • 溝通話術(如「同理」、「確認」、「致歉」) • 正面與負面範例比較 • 統計報表呈現方式 • 常見抱怨處理錯誤與避免方式 五、簡易流程圖 顧客提出抱怨 ↓ 接收與紀錄 ↓ 分類與指派 ↓ 調查與分析 ↓ 回應顧客(含解決方案) ↓ 結案 ↓ 追蹤與改善
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數位行銷入門必備!打造超吸睛履歷的秘訣大公開
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我們將深入探討履歷的各個重要組成部分,包括如何撰寫吸引眼球的職位摘要、如何列舉你的核心技能、如何突出你的工作經驗和成就等。無論你擅長SEO、SEM、社群媒體行銷還是內容策略,我們都將提供實用的建議和範例,幫助你完美展現自己的專業能力。 寫一份數位行銷的履歷時,應該重點強調你的技能、經驗和成就。以下是一些建議,幫助你撰寫一份出色的數位行銷履歷: 1. 職位摘要(Summary) 在履歷的開頭,簡要介紹你的職業背景和主要成就。這部分應該吸引雇主的注意。 範例: 擁有五年數位行銷經驗,專注於SEO、SEM、社交媒體行銷及內容策略。成功幫助多家公司提高網站流量並增加轉化率。擅長數據分析和市場趨勢洞察,能制定並實施高效的行銷策略。 2. 技能(Skills) 列出你掌握的數位行銷技能和工具。 範例: - SEO / SEM - Google Analytics - Google Ads - Facebook Ads Manager - 內容行銷 - 電子郵件行銷 - 社交媒體管理 - 數據分析 3. 工作經驗(Professional Experience) 按時間順序列出你之前的工作經驗(具體描述),每一段經驗應包括職位名稱、公司名稱、工作日期以及主要職責和成就。 範例: 數位行銷經理 ABC公司 2018年1月 - 2023年6月 - 制定並實施SEO和SEM策略,使網站流量提高了30% - 管理社交媒體帳號,提高粉絲數量和互動率 - 分析行銷數據,優化廣告投放,提高投資報酬率(ROI) - 協調內容創作和發佈,提高品牌知名度 4. 教育背景(Education) 列出你的學歷背景,包括學校名稱、學位和畢業日期。 範例: 財金碩士 台灣大學 2016年9月 - 2018年6月 5. 證書和培訓(Certifications and Training) 列出你獲得的相關證書和參加的培訓課程。 範例: - Google Analytics 認證 - Facebook Blueprint 認證 - 數位行銷專業文憑 6. 專案經驗(Project Experience) 如果你有參與過特別的專案,可以單獨列出來,詳細描述你的角色和成就。 範例: 專案名稱:2022年夏季促銷活動 角色:專案負責人 - 制定促銷計劃,包含SEO、SEM、社交媒體和電子郵件行銷 - 協調團隊工作,確保專案按時完成 - 提高銷售額20%,新客戶增長15% 7. 獎項和榮譽(Awards and Honors) 列出你在職業生涯中獲得的獎項和榮譽。 範例: - 2021年最佳行銷專案獎 - 公司年度優秀員工 8. 語言能力(Languages) 如果你掌握多種語言,這一部分也很重要。 範例: - 中文(母語) - 英語(流利) - 日語(中級) 範例履歷 張三 聯絡電話:123-456-7890 電子郵件:zhangsan@example.com 職位摘要 擁有五年數位行銷經驗,專注於SEO、SEM、社交媒體行銷及內容策略。成功幫助多家公司提高網站流量並增加轉化率。擅長數據分析和市場趨勢洞察,能制定並實施高效的行銷策略。 技能 - SEO / SEM - Google Analytics - Google Ads - Facebook Ads Manager - 內容行銷 - 電子郵件行銷 - 社交媒體管理 - 數據分析 工作經驗 數位行銷經理 ABC公司 2018年1月 - 2023年6月 - 制定並實施SEO和SEM策略,使網站流量提高了30% -負責FMCG產業客戶之關係維護、專案進度溝通 - 管理社交媒體帳號,提高粉絲數量和互動率 - 分析行銷數據,優化廣告投放,提高投資回報率(ROI) - 協調內容創作和發佈,提高品牌知名度 行銷專員 XYZ公司 2016年6月 - 2017年12月 - 協助制定數位行銷計劃,提高網站流量和轉化率 - 管理電子郵件行銷活動,提高開信率和點擊率 - 分析行銷數據,提供優化建議 教育背景 行銷碩士 台灣大學 2016年9月 - 2018年6月 證書和培訓 - Google Analytics 認證 - Facebook Blueprint 認證 - 數位行銷專業文憑 專案經驗 專案名稱:2022年夏季促銷活動 角色:專案負責人 - 制定促銷計劃,包含SEO、SEM、社交媒體和電子郵件行銷 - 協調團隊工作,確保專案按時完成 - 提高銷售額20%,新客戶增長15% 獎項和榮譽 - 2021年最佳行銷專案獎 - 公司年度優秀員工 語言能力 - 中文(母語) - 英語(流利) - 日語(中級) 這些建議和範例應能幫助你撰寫一份專業且吸引人的數位行銷履歷,祝你求職順利! 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
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如何在職場中高效應用AI:15大常見QA懶人包&課程學習推薦
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隨著人工智慧(AI)技術的迅速發展,越來越多的職場人員開始將AI工具應用於日常工作中,以提升效率、創造價值。然而,對於許多並非技術背景的使用者來說,AI的運用依然充滿挑戰和疑慮。以下是一些職場中最常見的AI問題與解答,幫助你更好地理解和應用AI。 1. 如何選擇適合自己工作的AI工具? 在選擇AI工具時,首先要了解自己的工作需求,確定AI能解決哪些具體問題。接著,根據工具的功能、使用難度以及預算來做選擇。如今,很多AI工具已經簡化了使用過程,使非技術背景的使用者也能輕鬆上手。 2. AI是否會取代我的工作? AI的應用確實會替代一些重複性高、規則性強的工作,如數據處理和初步分析等,但並不會完全取代那些需要創意、策略思考和人際溝通的職位。AI更多的是成為輔助工具,幫助提升工作效率和質量。 3. 我不懂程式碼,能使用AI嗎? 當前很多AI工具已經不再需要使用者擁有程式編寫技能。許多平台和工具提供簡單的使用介面,使得沒有程式背景的人也能輕鬆應用AI來完成工作。 4. AI輸出的結果不準確,該如何改進? AI的準確性很大程度上取決於所使用的數據。如果發現AI結果不準確,可以通過提供更多高質量的數據來重新訓練AI模型,並定期檢查AI的表現,進行必要的調整。 5. 如何解釋AI的決策過程? AI的“黑箱”問題使得它的決策過程不容易被理解。為了解決這個問題,現在有許多可解釋性AI技術,能夠幫助使用者理解AI的運作邏輯和決策過程。 6. AI處理的資料會泄露嗎? 資料安全是AI應用中的重要考量。為了防止資料泄露,使用AI工具時必須遵循相應的數據保護規範(如GDPR等),並選擇具備良好安全設計的AI系統來確保資料的安全。 7. 如何與AI協同工作,而非單純依賴它? AI能夠幫助完成大量繁瑣的工作,但它不應該取代人類的判斷。與AI的協作應該是互補的,將AI視為輔助工具,用來提升工作效率,而人類則依然負責最終的決策和創新工作。 8. AI是否能正確理解多語言或方言? AI對語言的理解已經有了很大的提升,尤其是在處理主要語言(如英語、中文等)方面。但對於方言或特定語境的理解,AI仍然存在一定的局限性。 9. 如何處理AI系統中的偏見問題? AI的偏見問題通常源於訓練數據的偏差。因此,為了減少偏見,應該選擇多元且無偏見的數據來訓練AI,並定期進行偏見檢測和修正。 10. AI的運行速度不夠快,該怎麼辦? AI運行速度不夠快可能是由於計算資源不足或模型過於複雜。解決這個問題的辦法是優化模型,或升級計算資源,使用更強大的硬體來支持AI運行。 11. 如何確保AI能與其他系統無縫集成? 選擇能夠支持API集成的AI工具,並確保所選擇的工具與現有系統兼容。如果需要,還可以進行額外的開發來確保AI系統和其他業務系統的順利整合。 12. AI是否能取代創意工作,如設計或寫作? 雖然AI在輔助創意工作(如生成文案或設計草圖)方面已經取得了一定進展,但最終的創意仍需由人類來主導。AI可以提供靈感和建議,但不太可能完全取代人的創意和獨特視角。 13. AI無法理解人類情感,怎麼辦? 目前的AI技術尚難以精確理解和感知人類情感。在涉及情感和社交交流的場合,AI應作為輔助工具,而非決策主導。 14. 如何監控AI系統的表現和效能? 為了確保AI的有效運行,應該設立清晰的效能指標,並定期對AI的表現進行測試和評估。通過數據分析和定期回顧,能夠及時發現並解決問題。 15. 如果AI出現錯誤,該如何處理? 當AI系統出現錯誤時,首先要分析錯誤的原因。檢查數據的質量、算法的設計,或者外部環境的影響,並根據具體情況進行調整或重新訓練模型。 AI技術的快速發展正在改變職場的運作模式,它不僅提高了工作效率,還為創新提供了新的動力。然而,要充分發揮AI的潛力,員工需要了解並克服使用過程中的各種挑戰。通過正確選擇工具、有效協作並定期監控AI的表現,我們可以在工作中更好地利用這些技術,實現職業生涯的長期發展。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 職場相關AI課程推薦: AI-900 認證攻略 | AI 基礎入門 未來職場通行證 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/84339713-7df6-4fa3-bab9-ca24c3a68657 尹相志的 ChatGPT 全攻略|AI 溝通術 指令技巧大公開【2.0 升級版】 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/371b5f10-11ce-427f-86ce-a5842cc0f645 數據分析師|入門實戰:Excel x AI 打造最強數字力 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/700f35aa-e227-4a12-b673-3b5931342c02 讓上班族秒懂的AI數據分析術 【線上直播課】05/10假日一天 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/be87bfb6-a19b-476e-a6bd-5b9bd46fe7fd 更多AI課程搜尋: https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=AI
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真正聰明的企業,懂得在對的地方花錢,因為他們知道— 有些成本,是省不掉的,只是早付或晚付而已。 在企業經營中,「成本控
真正聰明的企業,懂得在對的地方花錢,因為他們知道— 有些成本,是省不掉的,只是早付或晚付而已。 在企業經營中,「成本控
企業經營管理看得見的成本,與被忽略的代價 真正聰明的企業,懂得在對的地方花錢,因為他們知道— 有些成本,是省不掉的,只是早付或晚付而已。 在企業經營中,「成本控管」往往被視為重要指標,公司在做決策時,經常第一時間關注的是現在要花多少錢,例如人事費用、訓練成本、設備更新支出等,然而,許多企業卻忽略了一個關鍵問題——如果現在不支出,未來會付出什麼樣的代價? 事實上,不支出本身,往往就是一種隱形成本。 一、節省眼前支出,可能換來長期損失 以人員訓練為例,有些公司為了節省訓練費用,選擇縮短培訓時間,甚至完全仰賴新人「自己摸索」,短期來看,確實少了一筆開銷,但長期卻可能導致: • 員工工作錯誤頻繁 • 客訴增加、品牌形象受損 • 資深員工需花更多時間收拾殘局 • 新人挫折感高、離職率上升 這些後果所造成的成本,往往遠高於原本應該投入的訓練費用,只是這些成本分散在時間中,不容易被立即看見。 二、不願投資制度,會讓管理成本倍增 許多企業不願花錢建立清楚的制度與流程,認為「現在這樣也能運作」;然而缺乏制度的結果,常是主管疲於救火、員工各做各的,問題反覆發生卻無法根治,當制度不存在時,管理者就必須用更多時間去溝通、糾正、安撫與補救,這些隱形的人力成本,同樣是公司在默默支付,卻很少被列入成本計算。 三、忽略員工感受,是最昂貴的節省 有些公司為了壓低支出,減少人力、壓縮工時彈性、忽視工作負荷,表面上帳面成本下降了,但員工的壓力與不滿卻逐漸累積,員工選擇離開當下,公司需要重新招募、訓練、適應,期間的空窗與效率下降,都是實實在在的損失。 更嚴重的是,當「這家公司不願投資員工」成為共識變成一種慣習文化,留下來的人也會降低投入程度,形成惡性循環。 四、真正成熟的成本思維 成熟的企業,並不是一味地「少花錢」,而是能分辨: • 哪些支出是浪費 • 哪些支出是投資 • 不支出將會帶來什麼後果 好的成本管理,應該同時看見「現在的金額」與「未來的代價」,並在兩者之間做出理性的選擇。 經營成本不只是帳面上的數字,也包含時間、信任、士氣與品牌。 當公司只看見「支出會增加多少」,卻看不見「不支出會失去多少」,往往已經在不知不覺中,付出了更高昂的價格。
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通往高薪之路:B2B業務的工作內容、優勢及專業職能要求
通往高薪之路:B2B業務的工作內容、優勢及專業職能要求
在現代商業環境中,B2B(企業對企業)業務扮演著至關重要的角色。從市場開發到長期客戶關係管理,B2B業務專員的工作涵蓋了多個關鍵範疇,他們不僅是銷售代表,更是戰略合作伙伴。本文將深入探討B2B業務的工作內容、選擇這一職業的優勢,以及成功從業所需的專業職能。 ▍B2B業務的工作內容 B2B業務專員的工作並非僅限於單純的產品銷售。他們需要進行市場分析,發展客戶潛力,制定策略以促進業務增長。具體來說,他們的工作包括: ● 市場調查和分析:了解目標市場的需求和趨勢,發掘潛在的客戶和合作機會。 ● 客戶關係管理:建立並維護長期的合作關係,提供客戶客製化的解決方案。 ● 銷售策略制定:基於市場情報和客戶反饋,制定有效的銷售和推廣策略。 這些工作要求不僅需要堅實的銷售技能,還需要深入的行業知識和優秀的溝通能力。 ▍選擇做B2B業務的優勢 從事B2B業務有多重好處,不僅限於個人職業發展,還包括企業的長遠成長和發展: ● 職業發展機會:B2B業務通常涉及大宗交易和長期合作,能夠提升個人的專業知識和管理能力。 ● 豐厚的薪資回報:由於B2B交易通常規模較大,相應的佣金和獎金也較高。 ● 個人技能的提升:從市場分析到戰略制定,B2B業務將挑戰和提升您的多方面技能,包括溝通、談判和問題解決能力。 ▍B2B業務應具備的專業職能 成功從事B2B業務需要具備多項專業職能,這些能力不僅限於技術和銷售技巧,還包括: ● 卓越的溝通技巧:能夠清晰表達和有效傾聽,建立信任並推動合作。 ● 深入的行業知識:理解客戶的業務需求和挑戰,提供符合其實際情況的解決方案。 ● 靈活的問題解決能力:能夠迅速應對和解決各種挑戰,保持業務進展順利。 B2B業務不僅是一份具有挑戰性和豐厚回報的職業,更是塑造個人職業生涯的重要機會。無論您是新手還是資深從業者,通過不斷學習和提升,您都能在這個領域中取得成功。希望這篇文章能幫助您更深入地了解B2B業務,為您的職業發展提供有價值的指導和啟示。 ➤ 現在關注+共學104學習精靈【超級業務孵化器】 Top Sales 就是你!
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Python程式設計的樂趣
Python程式設計的樂趣
範例實作與專題研究的20堂程式設計課 第二版 全球最暢銷的Python學習教材 發行銷售超過50萬本 本書是全球最暢銷的Python程式設計學習參考書,也是一本節奏明快的Python輕鬆入門與應用的程式設計課程,讓讀者學會編寫程式、解決問題,並讓程式的應用立竿見影。 在本書前半部分,讀者將學到關於Python程式設計必學基礎概念,例如變數、串列、類別和迴圈等主題,並對每個主題實作練習寫出整潔易懂的程式碼。讀者也能學到如何讓程式產生互動性,以及如何在程式整合到專案前正確也測試好編寫的程式碼。在本書後半部分,讀者會把學到的知識技能應用到三個大型專題中,第一個專題實作是類似小蜜蜂電玩的「外星人入侵」遊戲;再來是活用Python超強好用的程式庫來進行資料視覺化處理;第三個專題則是活用Django來建置和部署一套Web應用程式。 如果您跟隨著本書好好學習,您將學會下列這些技能: ‧活用強大的Python程式庫和工具,例如Pygame、Matplotlib、Plotly和Django等 ‧製作出2D電玩遊戲,了解怎麼控制鍵盤和滑鼠的操作,並作出隨關卡愈高而遊戲就愈來愈難的技巧 ‧處理資料並建置出能互動的視覺化呈現 ‧建置和自訂簡易的Web應用程式,並安裝部署到網路上讓大家使用 ‧懂得怎麼處置錯誤例外的發生,讓您知道如何解決自己在程式設計上的問題 本書第二版新增修訂了Python最新程式碼和實務應用。前半部中加入了f-strings、常數和管理資料等內容。後面部則針對各大專題應用修訂了更佳的程式結構、更清晰的語法和更流行即時的程式庫與工具,例如Plotly和最新版本Django。更多新增修訂內容,請參考本書第二版序。 如果您真的想要邁進「程式設計」領域,這本書能幫您提升學習速度,並讓您更快編寫出實際能用的程式。別猶豫了,馬上發動引擎開始進入本書的程式設計課程吧! 本書適用Python 3.X版 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACL053400
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君子愛財,取之有3道
君子愛財,取之有3道
君子愛財,取之有道 你會看到我代表,你一定是正人君子,錢的取得方式有3種 掙錢、賺錢、值錢 掙,一個手一個爭,用你的雙手來爭取錢,但一雙手能爭多少呢 要取得更多的收入,要靠賺錢 賺,旁邊一個貝字,古代用貝殼來當貨幣,以物易物,通過價值交換來換取收入 你能給別人多大的價值,你就能夠得到多大的收入 那如果我想要得到更多財富呢?你必須讓自己值錢 值,一個人站的直挺挺的,當你站直、站挺,別人會主動送錢給你 那什麼樣的人值錢呢? 自信、有使命、有信念、遇到困難也打不倒、永遠站的直挺挺的、爲了自己的理想抱負在堅持、在打拼、甚至玩命的人 這種人會打動你,會讓你佩服,會讓你想要付費支持他,支持他的產品,支持他的服務 他的個人IP、個人品牌讓他的產品,有了態度、有了生命力、有了價值觀 你看賈伯斯造就了多少的果粉,他都上天堂享福了,他的影響力到現在還讓你爲他付費 你看伊隆馬斯克,他充滿爭議,很多人討厭他,但對不起還是有人很欣賞他,爲他買單 你想成爲一個值錢的人嗎? 私訊我,ㄟ等等 你私訊我,我可能會問你一些問題,目的是爲了想要了解你,才能知道怎麼幫你 你不回,我當然不理,私訊我不會讓你變值錢,我們要交流,有合作機會才有成功的可能嘛 所以同意的請私訊我"值錢" https://www.youtube.com/watch?v=QxC3yzcjDyU
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
寵物喪失(Pet Loss)走失不明悲傷輔導練習腳本
寵物喪失(Pet Loss)走失不明悲傷輔導練習腳本
寵物喪失(Pet Loss)走失不明悲傷輔導練習腳本 案例 D:走失不明(Ambiguous Loss Type I:不確定的缺席) 走失的寵物,是最典型的「不確定失落」(ambiguous loss)。 痛點:沒有結局、沒有答案、沒有道別。 一、背景情境 婷婷(40 歲)的貓「黑糖」一個月前跑出家門後消失。 她貼文、跑動保處、問鄰居,但始終沒有消息。 她每天難以入睡,反覆想:「牠現在是不是在受苦?」 二、示範對話 婷婷:我每天都在想,牠是不是餓了、冷了、有沒有被欺負…… 輔導者:(情緒反映)你現在承受的,是「不知道」的焦慮,比確定的離開更折磨。 婷婷:我寧願牠死了,也不想牠痛苦地流浪。 輔導者:(正常化)很多在找不到寵物的飼主都有類似想法。 那代表你很在乎牠的感受,而不是希望牠死。 婷婷:是我沒關好窗…… 輔導者:(自責處理) 在不確定的失落裡,人會自然把責任抓在自己身上。 那是因為把「原因」抓住,心裡比較不混亂。 婷婷:我不知道什麼時候才能停止找牠。 輔導者:(建立彈性希望) 我們可以一起思考一個你能負荷的方式:既保留希望、又不被希望壓垮。 三、輔導重點 • 不確定失落需要: ✔ 情緒容納 ✔ 正常化心中的反覆與自責 ✔ 允許「希望」與「現實」並存 ✔ 建立可持續的尋找與休息循環(避免耗盡) • 不做: ✘「一定找得到,不要放棄!」 ✘「反正八成找不到。」 → 這會削弱來談者的心理調節力。 四、短版角色扮演(5 分鐘) A: 我每天都在等牠回來。 B:(反映)「等待」帶給你很深的疲憊與焦慮。 A: 我怕牠在外面受苦。 B:(正常化)這樣的擔心是很自然的愛的反應。 A: 我該不該繼續找? B:(彈性希望)我們可以試著找一個「你能負荷的尋找方式」。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
找來自己的員工一起拍廣告,內外雙管齊下的行銷
找來自己的員工一起拍廣告,內外雙管齊下的行銷
開工大吉!大家準備好天天接受各種國外行銷案例的洗滌灌頂了嗎~ 名牌Michael Kors進行去年度的公益行銷活動「Food is Love」,這一次,找來的模特兒,都不是外面的人,而是自家的員工(請見下圖)。 當大家都穿同一套衣服時,且都是俊男美女,是不是感覺像一群明星在廣告呢? 行銷不只「對外」,如果可以在對外拉客人進來的同時,也讓「裡面」的員工們溫暖了,內外雙管齊下,那這場行銷活動的效益就多了一倍了呢! 註:除了案例,接下來我會繼續放送更有架構的「行銷轉職微課」,敬請期待。
劉威麟 Mr. 6 廣告行銷轉職教室,天天都有課
「老闆欺負我」不是你的錯,但「被欺負」是你的選擇!
「老闆欺負我」不是你的錯,但「被欺負」是你的選擇!
在職場中,有多少人曾經感到委屈?有多少人因為受了委屈而影響工作情緒,甚至考慮離職?這個問題看似簡單,答案卻可能讓人大吃一驚。根據某項調查顯示,高達70%的上班族表示曾在職場中感到委屈。這個數字不僅驚人,更值得我們深思:為什麼會有這麼多人感到委屈?這些委屈又是如何影響我們的職涯發展? ​ 讓我們先來看看小美的故事。 ​ 小美是一名行銷企劃,在公司裡兢兢業業工作了三年。最近,公司接到一個大案子,小美興致勃勃地提出了自己的企劃案。然而,在報告會議上,她的提案卻被主管當眾否決,還被批評「缺乏創意」。更糟的是,會後她聽到同事們在背後議論紛紛,說她的能力不足。 ​ 小美感到十分委屈。她花了許多時間和心思在這個提案上,卻得到這樣的結果。她開始質疑自己的能力,工作熱情也大不如前。每天上班都感覺心裡堵著一團悶氣,卻又不知道該如何抒發。 ​ 小美的遭遇其實在職場中相當常見。很多人都曾經歷過類似的情況:辛苦完成的工作被否定、努力付出卻得不到應有的肯定、甚至被同事或上司刻意為難。這些經歷都可能讓人感到委屈,進而影響工作表現和職涯發展。 ​ 那麼,我們該如何面對職場中的委屈呢? ​ 首先,我們要認清一個事實:委屈是一種情緒,而不是事實。當我們感到委屈時,往往是因為我們的期望與現實之間存在落差。認識到這一點很重要,因為它能幫助我們更客觀地看待問題。 ​ 其次,我們需要學會區分「有理」和「有用」。即便我們認為自己受到了不公平的對待,一味地抱怨或憤怒通常無法改變現狀,反而可能讓情況更糟。相反,我們應該思考如何將這種負面情緒轉化為前進的動力。 ​ 再者,適當地表達自己的感受也很重要。很多人選擇默默忍受委屈,認為這樣可以維持和諧。然而,長期壓抑情緒不僅對個人身心健康有害,也可能導致工作效率下降。學會用適當的方式表達自己的感受,不僅能幫助我們釋放壓力,也能促進與同事和上司之間的溝通。 ​ 那麼,具體來說,我們該如何處理職場中的委屈呢? ​ 1. 冷靜分析:當感到委屈時,先深呼吸,給自己一些時間冷靜下來。然後客觀地分析情況,思考是否有其他可能的解釋或角度。 2. 換位思考:試著站在對方的立場思考。也許主管否決你的提案並非針對你個人,而是出於其他考量。理解對方的想法可以幫助你更好地應對。 3. 尋求支持:找一個信任的同事或朋友傾訴。有時候,僅僅是說出來,就能減輕很多壓力。但要注意不要在公司裡大肆宣揚,以免造成不必要的麻煩。 4. 正面溝通:如果問題確實存在,可以選擇與當事人進行溝通。但要注意語氣和方式,重點是解決問題,而不是發洩情緒。 5. 提升自我:將委屈轉化為動力,努力提升自己的能力。這不僅能增強自信,也能讓你在未來面對類似情況時更有底氣。 6. 設定界限:學會說「不」也是一種重要的職場技能。適當地設定界限,可以減少不必要的委屈。 7. 調整心態:有時候,改變不了環境,我們就改變自己的心態。學會放下,不讓委屈成為自己的包袱。 8. 考慮轉換:如果長期感到委屈,而且無法改善,也可以考慮尋找新的工作機會。記住,沒有人應該長期處於不開心的工作環境中。 ​ 讓我們再回到小美的故事。經過一番思考和調整,小美決定主動與主管溝通。她表達了自己的想法,同時也虛心請教主管的建議。出乎意料的是,主管其實並非完全否定她的提案,只是認為有些地方需要調整。通過這次溝通,小美不僅解開了心結,還得到了寶貴的指導。 ​ 她開始調整自己的工作方式,更加注重與團隊的合作和溝通。慢慢地,她的表現得到了同事和主管的認可。那份原本讓她感到委屈的提案,經過修改後竟然成為了公司的明星案例。 ​ 小美的經歷告訴我們,職場中的委屈並非不可避免的災難,而是成長的機會。關鍵在於我們如何看待和處理這些委屈。 ​ 記住,在職場中感到委屈並不可恥,但讓委屈長期影響自己的工作和生活則是不智的。學會正確處理委屈,不僅能幫助我們更好地應對職場挑戰,更能推動我們的職業生涯不斷向前發展。 ​ 最後,給所有正在職場中打拼的你一句話:你的價值不會因為一時的委屈而減少,但你如何處理這些委屈,卻能決定你未來的高度。保持積極樂觀的心態,善用每一次挫折和委屈帶來的成長機會,相信你一定能在職場中大放異彩,創造屬於自己的精彩人生!
蒲朝棟 職涯聊天室
【接案報價】4大計價模式、成本利潤評估,「生存算術」技巧傳授
【接案報價】4大計價模式、成本利潤評估,「生存算術」技巧傳授
自由工作者或接案者想要避免「報價太低做白工」陷阱,必須從成本與利潤評估開始,掌握正確的計價方式。作者為軟體工作者,分享接案常見的4種報價模式包括時薪、包月、專案與分潤,各有適用情境與風險,幫助你建立可靠的報價策略。本文節錄自《不想上班的勇氣:軟體工作者的第一本接案指南》。 文/陳泰銘(Taiming) 本文目錄(點擊可快速前往) 全職接案者的「生存底線」算術兼職接案的「不虧錢」盈利技巧接案報價:常見的4種計價模式 在接案的世界裡,「報價」不僅僅是一個數字,更是你專業價值的具體呈現。無論是全職接案者將此視為主要收入來源,還是兼職接案者用來創造額外收益,精準的成本與利潤評估都是確保可持續發展的關鍵。 我們將用實際的計算公式和業界經驗,幫助你建立一套堅實的報價策略,讓你的專業獲得應有的回報。記住:好的報價不是猜測,而是精密的財務規劃—這不僅關乎單一案件的成敗,更影響你長遠的職業發展。 全職接案者的「生存底線」算術 對於已經成立公司或工作室的全職接案者來說,報價絕不能只是憑感覺喊價。這是一套需要精密計算的財務工程,關係到你是否能夠在這個行業持續生存下去。 1. 全職接案者的固定生存成本 個人基本開銷(每月約5-6萬元) 居住成本:房租/房貸2-3萬元 生活支出:伙食費1萬元、交通費3千元 保險規劃:醫療險、意外險等約5千元 儲蓄投資:建議至少1萬元 公司營運成本(每月約2-3萬元) 硬體設施:辦公室租金1.5萬、水電網路3千元 專業服務:會計記帳3千元、法律顧問2千元 軟體訂閱:Adobe CC 2千元、雲端服務1千元 稅務準備:營業稅5%、營所稅預提 全職接案者開銷成本試算 分類項目金額(元)備註個人基本開銷居住成本20,000~30,000房租或房貸生活支出13,000伙食費10,000+交通費3,000保險規劃5,000醫療險、意外險等儲蓄投資10,000+建議至少公司營運成本硬體設施18,000辦公室租金15,000+水電網路3,000專業服務5,000會計3,000+法律顧問2,000軟體訂閱3,000Adobe CC + 雲端服務稅務準備按營收估算營業稅5%、營所稅預提 2. 全職接案者的專案直接成本 每個案件都應獨立計算: 素材授權:圖庫照片、字型、音樂等 特殊設備:伺服器租用、測試機購買 外包費用:協作人員的鐘點費 差旅支出:客戶拜訪的交通住宿 3. 全職接案者的隱形成本(常被忽略的關鍵) 行政時間:發票處理、合約審閱等,每月約30小時 業務開發:提案、比稿、客戶洽談的時間成本 學習進修:保持競爭力所需的課程費用 設備折舊:電腦、相機等每3年需更新 4. 全職接案者的專業報價三原則 成本加成法: 總成本 × 1.3(基本利潤率) 例如:估算成本20萬 → 報價26萬 價值計價法: 對戰略性客戶,可依商業價值報價 例如:電商系統可採營業額抽成% 階梯式報價: 基礎版:滿足核心需求 進階版:含擴充彈性 旗艦版:全程顧問服務 兼職接案的「不虧錢」盈利技巧 兼職接案雖然壓力較小,因為你賺取的是額外的收入,但仍需堅守「不賠錢」底線: 成本覆蓋原則: 直接成本(圖庫、主機等)必須 100% 反映在報價中 時間成本建議仍要計算,避免淪為廉價勞工 簡單公式:物料成本 + (工作時數 × 基本時薪) 機會成本考量: 比較同樣時間用於進修、休息或正職加班的價值 若報價無法高於這些機會的預期收益,就該拒絕 進階技巧: 可採用「業餘折扣價」培養客戶關係 但需明確定義服務範圍,避免被當成全職團隊使用 兼職接案成本計算舉例 以平面設計案為例: 直接成本:圖庫照片授權(2張)800元、特殊字型租用500元 時間成本:設計工時8小時 × 兼職時薪500元 = 4,000元 最低報價:800+500+4,000 = 5,300元(業主殺價至4,000元時就該拒絕) 平面設計接案成本試算表 成本類別項目金額(元)備註直接成本圖庫照片授權800約 2 張圖庫圖特殊字型租用500商用字型使用授權時間成本設計工時4,0008 小時 × 兼職時薪 500 元最低報價合計5,300建議不得低於此價格殺價情境若對方出價 4,000 元建議婉拒,避免虧損 以網站架設案為例: 直接成本:虛擬主機年費分攤1,200元、佈景主題購買2,500元 時間成本:建置20小時 × 正職時薪1.5倍750元 = 15,000元 保底報價:1,200+2,500+15,000 = 18,700元  網站架設接案成本試算表 成本類別項目金額(元)備註直接成本虛擬主機費用1,200年費分攤佈景主題購買2,500預設購買一次性授權時間成本建置工時15,00020小時 × 正職時薪1.5倍(750 元)保底報價合計18,700此為不虧本的最低報價 接案報價:常見的4種計價模式 1. 時薪計價 根據每小時的工時來計算報價,客戶支付的是實際工作時間或預估的工時數量。 例如:兼職類型的接案、專案長期配合。 薪資的設定其實取決於市場機制和雙方的協議。「你認為自己每小時提供的服務值多少,那就是多少。」 如果對自己的市場價位不確定,可以參考正職工作的時薪,並根據接案的性質適當調整,例如乘上1.5倍或2倍,甚至更高。這個加權的原因不只是因為你利用下班時間、兼職甚至犧牲假日來接案,還包括許多隱藏成本與風險,這些在正職工作時是由公司承擔的,但在接案時都需要你自己負責。 為什麼接案報價要乘上加權? A. 不穩定性與風險:接案收入不像正職薪水那麼穩定,可能會遇到客戶拖款、臨時取消、需求變更等風險,因此定價時要考慮這些潛在損失。若接案專案遇到額外的溝通成本、修改需求或 Scope Creep(需求膨脹),這些時間成本都必須反映在報價中。 B. 稅務與保險負擔:正職工作時,稅金、勞健保、退休金等由公司分擔,而接案時這些支出完全由個人承擔,因此需要適當提高報價來彌補這些成本。 C. 設備與軟體成本:許多正職公司會提供電腦、軟體、辦公空間等資源,而接案時這些成本都要自己負擔,例如電腦折舊、Adobe 訂閱費、雲端空間等。 D. 行銷與業務成本:在正職工作中,專案通常由公司分配,但接案者需要自行尋找客戶、維繫關係、處理行政事務,這些時間與精力也需要反映在價格中。 E. 機會成本:若用這段時間去進修、休息,甚至正職加班可能獲得更高收益,那麼接案的報價至少要高於這些機會成本,否則不值得投入。 如何決定加權倍數? 1.5倍:適用於較低風險、短期、簡單專案,例如小型設計、程式修改、顧問諮詢。 2倍:適用於需要投入較多時間、責任較重、客戶需求較彈性的案子,例如網站開發、品牌設計、行銷專案等。 2.5倍以上:適用於高風險、高壓力、長期專案,例如全端開發、完整產品設計、長期顧問服務等。 【舉例】假設你正職時薪為500元:● 小型設計案:500×1.5=750元/時● 網站架設案:500×2=1,000元/時● 高責任系統開發案:500×2.5=1,250元/時 這樣的計算方式可以確保你不會因為低估成本而讓自己虧本或壓榨自己,同時也能讓你的接案工作更具長期可持續性。有些求職平台上的職缺也會標明時薪範圍,你願意接受這個價格,你就可以去應徵。 2. 包月計價 每月收取固定費用,並規範每月的工作天數與時數,適用於長期合作的專案或需定期維護的工作。可以理解成:每週/每月固定時數的時薪計價。 在接案工作中,包月計價就像是一份「專業訂閱服務」,特別適合需要長期配合的維護型專案。想像一下,你是一位網站維護工程師,客戶每月支付3萬元,就能享有你預留的 5 個工作天服務。這段時間裡,你負責處理網站內容更新、版面微調、安全性檢查等例行工作,讓客戶無需擔心網站運作的瑣事。 這種模式最迷人的地方在於它創造了雙贏局面。對客戶來說,不必每次遇到小問題就重新議價,預算變得穩定可控;對接案者而言,則能獲得可預期的收入來源,不用每個月從零開始找案子。就像健身房會員制一樣,客戶購買的是「隨時可用」的專業服務,而你則獲得持續的收入流。 包月計價容易產生爭議的地方是: 有些客戶會覺得你的產出和你付出的時間不符比例。 若你效率高、提前完成工作,客戶可能覺得「付月費卻沒用滿時數」不划算。 包月不代表 24/7 的待命服務,有些客戶會誤解「包月」等於「隨時隨地免費服務」,下班時間、假日都找你處理小事。 因此,需要特別留意: 合約寫清楚:服務範圍、時數上限、額外收費標準。 定期檢視成本,避免做白工。 保持彈性,每年重新評估是否繼續合作。 不要怕說「不」,超出範圍的需求,堅定要求另計費用。 3. 專案計價 專案計價(Project-based Pricing)是接案市場最常見的報價方式,不以工時計算,而是根據「最終交付的成果」來訂定總價。適合需求明確、範圍固定的案子,例如: 網站開發(企業官網、電商平台、會員系統) 品牌設計(Logo、名片、視覺識別) 行銷專案(廣告影片、社群企劃、活動網站) 客戶來說,專案計價就像購買一個「完整產品包」。當客戶委託設計公司製作企業官網時,他們最在意的是最終能否獲得一個功能完善的網站,而不是設計師花了多少小時調整配色。這種計價方式讓客戶能提前掌握總成本,不必擔心接案者工作效率低落導致預算暴增。想像你是中小企業主,當你知道製作網站固定就是15萬元時,比起按工時計費(可能從10萬到30萬不等),前者顯然更容易規劃財務。 對接案者而言,專案計價其實是「專業能力變現」的最佳途徑。當你累積足夠經驗後,會發現同樣設計一個 Logo,新手可能需要 20 小時,而你 8 小時就能完成相同品質的作品。這時若採用時薪制,等於變相懲罰自己的高效率;但若用專案計價,你報價 1.5 萬元(相當於新手 30 小時的時薪),實際卻只花 8 小時,等於時薪高達 1,875 元。這種「經驗溢價」正是專業工作者該獲得的合理報酬。 「專案計價是賣『專業成果』,不是賣時間。合約越細,糾紛越少,利潤越高!」 更重要的是,專案計價能避開令人疲憊的「工時解釋戰」。我們都遇過這種狀況:客戶質疑「為什麼這個功能要開發 40 小時?」即使你列出詳細工時表,客戶仍覺得「太久了」。但若採用專案計價,雙方焦點會自然轉移到「成果是否符合約定規格」,而非糾結在時間消耗上。這就像去餐廳吃飯,你在乎的是牛排好不好吃,不會去計較廚師究竟花了 15 分鐘還是 30 分鐘烹調。 專案計價的5大注意事項: 需求範圍要「鎖死」:合約明確定義交付成果(例如:網站含 5 個頁面、3 次修改),避免客戶無限追加需求。 預留 20% 緩衝工時:專案常有意外狀況(客戶延遲回覆、技術問題),報價時多算 20% 工時避免虧本。 分期收款,降低風險:簽約收 30%、中期收 40%、交付後收尾款 30%,確保不會白做工。 「需求變更」另計費:若客戶於專案進行期間變更規格,須簽署「需求變更單」,並依內容追加費用,避免直接免費幫忙修改。 不做不熟悉的案子:專案計價怕低估工時,陌生領域先接時薪案累積經驗,再報專案價。 4. 分潤計價 根據專案能為客戶帶來的商業價值來設定報價,通常是以專案為客戶帶來的利潤比例或其他商業指標作為定價基準。 例如:● 營業額抽成(如:電商系統收取每月營業額的1-5%)● 利潤分潤(如:幫企業優化生產流程,省下的成本分20%)● 成效獎金(如:廣告投放達成KPI後額外抽佣) 這種方式讓接案者不再只是「賣時間」,而是成為客戶的「商業夥伴」,共同承擔風險與收益。 適用情境舉例 電商網站/銷售系統開發 案例:幫客戶架設電商網站,不收固定費用,改抽每月營業額 3%。 適合原因:客戶初期資金有限,但潛在收益高,雙方共享成長紅利。 新創公司合作 案例:幫新創開發 MVP(最小可行產品),換取未來 2% 股份。 適合原因:新創現金流不足,但潛在價值高。 但這種方式風險比較高,因此可以採取下列策略:設定「保底 + 分潤」機制、合約寫明計算方式與稽核權、避免與財務不透明或高風險業務合作。若客戶商業潛力大,但預算有限,分潤制可能是突破點! 節錄自:博碩《不想上班的勇氣:軟體工作者的第一本接案指南》/陳泰銘(Taiming) 著 獨家課程推薦:【設計師接案必修課】從作品集到報價,系統化讓專業變現 [joblist_plugin title='更多104【軟體工程類 接案】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobcat=2007001000&mode=s&page=1&ro=2&keyword=%E6%8E%A5%E6%A1%88&order=15' amount='4'] 更多【自由接案】分享: 上班族也掀「斜槓兼職」熱潮!高薪兼職時薪破千,兼職工作機會懶人包 「接案作品集」怎麼準備?6大要素及不同客戶應對技巧 接案族該如何報稅?一文搞懂「接案外包」的報稅技巧,趕快收藏! 設計接案合約必備5大要素!保護權益必知,終結客戶鬼打牆 接案報價不是憑感覺!給新手的基礎報價公式參考 2025 最完整免費接案平台、接案社群總整理(附設計、行銷外包接案工作機會)
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【2025年排行榜】104 課程中心學員瘋狂瀏覽 TOP10,清單大公開!
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SolidWorks介紹及應用介紹
SolidWorks介紹及應用介紹
SolidWorks 是一個廣泛應用於各種工業領域的三維計算機輔助設計(CAD)軟件,由Dassault Systèmes開發。它具有以下主要特點和工業應用: 主要特點: 三維建模: SolidWorks 允許用戶創建精確的三維模型,用於設計各種產品和零件。 模擬和分析: 提供模擬和分析工具,用於測試設計的性能、耐久性和材料屬性。 製造和加工: 支援數控機床編程和工具路徑生成,提高製造效率。 綜合性: 提供組件建模、裝配設計、繪圖生成、動態模擬、流體動力學模擬等多個功能。 協作和數據管理: 支援多用戶協作,有數據管理工具,用於版本控制和設計歷史記錄。 工業應用: 機械設計: SolidWorks 用於設計機械組件、機器人、傳動系統等。 電子產品設計: 用於設計手機、平板電腦、PCB、外殼等電子產品部件。 汽車工業: 用於設計車身、引擎、底盤和內飾。 航空航天工業: 用於設計飛機、太空探測器、衛星等。 製造業: 用於設計製造設備、工具和優化生產流程。 醫療設備: 用於設計醫療設備、人工假肢、牙齒矯正器具等。 建築和建造: 用於建築結構、建材和組件的設計。 總之,SolidWorks 是一個全面的CAD工具,可幫助設計師和工程師實現創新設計、提高生產效率、降低成本並確保設計符合要求和標準,廣泛應用於多個工業領域。
巨匠電腦 豐原分校 巨匠電腦豐原認證中心-工業產品設計學院