104學習
【商用英文】接到電話需要轉接時，該怎麼說？
在職場中，接聽電話時經常會遇到需要將來電轉接給相關同事的情況。這篇文章將介紹幾個不同的轉接電話情境，讓我們在轉接電話時表現得更加專業！
▍ 轉接電話的英文短語
轉接的英文我們通常使用「transfer」，「transfer you to …」意味著轉接給…，可以接一個部門、單位或人名，以下介紹幾個常用的句型和例句。
1. I'll transfer you to... 我將為您轉接至…
例句：I'll transfer you to our sales department.
2. Let me transfer your call. 我來幫你轉接電話。
例句：Let me transfer your call to our customer service.
3. One moment, please. I’ll connect you. 請稍等，我將為您接通。
例句：One moment, please. I’ll connect you with Mr. Annie.
4. Hold on a moment while I transfer your call. 請稍等一下，我來幫您轉接電話。
例句：Hold on a moment while I transfer your call to the IT department.
▍ 無法轉接時的回應
1. I’m afraid [name] is not available at the moment. 恐怕「姓名」現在無法接聽。
例句：I’m afraid Mr. Brown is not available at the moment. Can I take a message?
2. Would you like to leave a message? 您要留個訊息嗎？
例句：Would you like to leave a message for our manager?
3. He/She is in a meeting right now. May I take a message? 他/她現在正在開會，我可以幫您傳達訊息嗎？
例句：She’s in a meeting right now. May I take a message for her?
在接到電話時需要轉接，使用簡單專業的表達方式可以讓電話轉接更加順暢，面對無法轉接的情況，學會如何禮貌應對，提供留言選項，也是一種展現專業能力的方式！
0
0
928 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏