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苗栗28歲女孩小熙應徵頭份該工廠文書作業員，沒有完整員工訓練和防護裝置下，被派去當包裝工。去年11月發生截肢意外後，公司被指控只打算以10萬元和解了事， 針對公司在事發後，只包1萬元慰問金，還打算塞10萬元和解了事，職安署則指出，經查雇主已依法給付罹災者醫療補償及工資補償，但尚未足額給付失能補償，違反勞動基準法第 59 條第 1 項第3 款，後續將依法處分。 勞基法規定的職業災害補償責任包含哪些？ 依法來說，在勞動基準法第59條規定，勞工因遭遇職業災害而致死亡、失能、傷害或疾病時，雇主應依相關規定予以補償。但如同一事故，依「勞工保險條例」或其他法令規定，已由雇主支付費用補償者，雇主得予以抵充之。 一、勞動基準法雇主應負擔之補償責任 （一）醫療費用：勞工因職災受傷或罹患職業病，雇主應該補償其必需的醫療費用。原則上所謂的必須是由合法的醫療院所之醫師診斷治療，並開具證明，而非員工個人自己覺得需要。 （二）工資補償：勞工在醫療期間，如果無法工作，雇主應按照其「原領工資」的數額予以補償，讀者可以簡單的理解，就是職災期間員工無法上班，工資還是要照給，只是它的名義叫『工資補償』； 不過，如果醫療期間屆滿二年仍未痊癒，經指定醫院診斷，審定勞工喪失原有工作能力，可是又不符合「勞工保險條例」的失能給付標準，雇主得一次給付40個月的平均工資後，免除此項工資補償責任。 （三）失能補償：罹災勞工經過治療終止後，經指定之醫院診斷，審定其遺存障害者，雇主應按照勞工『平均工資』及其『失能程度』，一次給與失能補償。 勞保失能給付，依照程度給予1個月到40個月的失能補償，如果是因為職災的緣故得加發50%；所以依照職災嚴重失能等級(15級220項)，失能等級依政府公告更新；得申請勞保局給予1.5個月到60個月不等的失能補償。 （四）死亡補償：勞工因遭遇職業災害或罹患職業病而死亡時，雇主應給予5個月平均工資的喪葬費，除此之外，雇主還必須給予其遺屬40個月平均工資的死亡補償。 （五）補償順位：職災補償的「死亡補償」、及「喪葬補償」，應給予員工的家屬，其遺屬受領死亡補償順位為：(1)配偶及子女；(2)父母；(3)祖父母；(4)孫子女；(5)兄弟姐妹。 新聞 https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1073846

職場上的夥伴工作中或多或少都會遇過，那種每天像拼命三郎一樣努力追求卓越的人。面對每個挑戰都全力以赴，甚至多次突破了過往公認的困難，達到新的高度與成果，成為大家眼中的成就標竿。 但奇怪的是，這樣優秀的人卻可能也會在某一天，毫無預警地大崩潰，甚至是從此淡出職場。 讓人不禁思考：為什麼一個如此堅強、努力的人，會突然失控？ 【絕不放慢腳步，會侵蝕著自己的意志】 在追求成就的過程中，持續累積成果是一個重要的心態，這無疑能讓我們在職涯中更上一層樓。但當我們擔心被經爭對手超越，習慣將衝刺視為唯一的做法，不允許自己暫時停下或放慢腳步時，就會產生極大的壓力。 這些壓力雖然短期內能驅動我們突破自我，但長期下來會嚴重消耗我們的心理與生理能量，形成所謂的「隱形疲勞」。 【接受多花點時間，是在保護自己】 當我們對於電視中，那些幾個月就能瘦20-30公斤的廣告感到羨慕，但事實上背後要求的考驗並非每個人都能做到，個人的成長也是如此。就像是有些運動員，在想要快速超越極限的過程中，也很可能為肉體帶來巨大的傷害， 成長及改變真的很難一蹴可及，給自己一些時間和空間，而暫時的失敗也並不可怕，是我們停下來內省思考、調整方向及策略的好機會。 職涯心法中常提到「進步不代表完美無缺」，這正是提醒我們，適度接受自己的不足才能長久走下去。 【長遠職涯的重要心法，彈性節奏與精神韌性】 面對變化越來越劇烈的職場環境，我很喜歡無限賽局的論點，職涯就像是一場馬拉松，而不是短跑比賽。短期的衝刺固然能夠帶來耀眼的成績，但要持久穩定地走在這條路上，必須懂得調整自己的步伐。適時放慢速度，觀察周圍情況並思考下一步，是避免崩潰的關鍵。 保持精神韌性和彈性節奏，也是許多職場老手所堅持的做法，這樣不僅能在高峰期保持表現，也能在低潮期迅速復原。 【我們知道要顧好身體，但不一定會顧好心理】 在努力工作的同時，照顧好自己的心理健康也是至關重要的。要明白自己並不是機器，適時地放鬆和調整，才不會讓壓力堆積到不可收拾的地步。 許多人會在職場上崩潰，有時關鍵並非是因為某一次的大失敗，而是長期以來忽視了心理健康的重要性，然後因為最後一根稻草而爆發。 給自己能夠「停下來喘口氣」的機會，不僅能恢復精力，也能讓思維更清晰。 【很難有人可以一路贏到底，允許自己可以停下來】 職場上要求自己持續進步是好事，但職涯也是一段漫長的旅程。如果總抱著「我就是要贏到底」的理念，最終可能會失去動力，甚至影響個人心理健康。 給自己一點容許度，甚至停下來花時間，跟自己進行長時間的對話，才是真正能讓我們在職場中走得長遠的方法。

Word空白頁怎麼刪除？在使用 Microsoft Word 編輯文件的過程中，經常會碰到Word空白頁無法刪除的情況。這些空白頁可能來自多餘的段落、分頁符號或格式設定錯誤，不但影響文件排版與整體美觀，也可能造成列印與分享時的困擾。 別擔心，這篇文章將教你Word刪除空白頁的五種實用方法，幫助你快速清理不需要的頁面，讓文件更加專業整潔。（2025/3/25更新） ✅方法一：手動刪除空白頁內容 這是最直覺的Word刪除空白頁方法，適用於簡單的空白頁情況。 操作步驟： 1. 將游標放在空白頁的開頭。 2. 按下鍵盤上的「Delete」或「Backspace」鍵，刪除空白段落或符號。 ✅方法二：利用段落與分頁符號調整 有時空白頁是由分頁符號或段落設定造成，這時可以透過段落調整來刪除 Word空白頁。 操作步驟： 1. 將游標置於空白頁前一段的末尾或空白頁後一段的開頭。 2. 插入或刪除「Ctrl + Enter」所產生的分頁符號。 3. 或在空白段落的開頭按「Backspace」鍵移除多餘段落。 ✅方法三：使用「隱藏段落」技巧 當你無法直接刪除空白頁時，可以將其內容設定為隱藏，達到視覺上的 Word刪除空白頁 效果。 操作步驟： 1. 選取空白頁的段落。 2. 右鍵點選並選擇「段落」設定。 3. 在「字型」對話框中勾選「隱藏文字」。 4. 確認後，該段落將不再顯示於文件中。 ✅方法四：透過尋找與替換功能 若文件中存在多個分頁符號導致空白頁，可用尋找與替換的方式快速處理Word刪除空白頁問題。 操作步驟： 1. 按下「Ctrl + H」開啟尋找與替換。 2. 在「尋找內容」欄位輸入 ^m^p（表示分頁符號+段落符號）。 3. 將「取代為」欄位留空。 4.,點選「全部取代」，快速清除空白頁來源。 ✅方法五：調整頁邊距與行距 有些 Word空白頁 是因為頁邊距設定過大導致內容無法顯示完整，這時可透過調整頁面配置來解決。 操作步驟： 1. 使用「Ctrl + A」選取整篇文件。 2. 點擊「版面配置」→「邊界」→「自訂邊界」。 3. 調整「上」與「下」邊界為較小值（例如 0 或 0.5 公分）。 4. 確認後空白頁通常就會被自動移除。 📌 用對方法，Word刪除空白頁輕鬆搞定！ 無論是因段落符號、分頁符號或版面設定造成的Word空白頁，只要掌握上述五 Word刪除空白頁方法，就能有效提升文件品質，節省修改時間。趕快動手試試，讓你的Word文件更加完美吧！ 🔍特別推薦：Word文書處理密技 教你活用Office https://nabi.104.com.tw/course/tibame/123b977e-a18a-4e1b-bc96-2ea41acdbb4e

哈佛商業評論最近有一篇文章提出3個貼心小提醒來說明為何在面試以後「一定要寄一封Thank You感謝信」給剛剛面試你的主管呢？原來，和我們猜的不一樣，感謝信並非要提升我們的面試表現，它只是秀出我們「積極」，而且能幫助你在主管信箱裡「佔一個位子」，到底是什麼意思？請看完影片。 在忙碌的職場裡，盡量寄信去「佔」主管的信箱版位，這樣，可以默默的等待未來突然被搜尋到、被看到的機會！ 每天進步一點點，每天進步1%，104的今日頭條知識每天帶給你最新的職場趨勢與新知，最好的服用方式，記得看完以後要反芻與反思，將我們所有職場軟硬技能潛能皆發揮到，淋漓盡致！ https://www.youtube.com/watch?v=E7YN9QbtEeE

【職場語言力】 談到職場語言能力，很多人第一直覺會想到「外文」能力，然而語言能力還包含「語言溝通」的能力。所以這個語言力不單是語言的學習，而是語言的應用，如何溝通地適得其所。若要加強語言力的表現，我們可以朝幾個方向來著手學習相應的內容。 1. 選擇有效益的語言來應用：世界上的語系很多，所以先選擇與「職場和學習技能相關」的輔助語言，為主要學習目標，才能事半功倍。例如，在日商公司上班日語相對重要，外派在越南地區者學習越南語也有效益。 2. 先熟悉職場基礎應用語句：語言無法一夕促成，必須日月積累。但為了能夠快速站上職場，除了基本語詞外，先從「應用語句」開始。例如，在外銷成衣廠工作，至少要知道懂得與成衣相關的專有名詞單字，以及看懂出貨單等基本單據會出現的語句。 3. 學習外文要有明確的動機才會持久：不管是為了升職加薪，還是為了自身興趣，要找到堅持的動力，語言學習才會真正的對職涯產生效益。

透過結合音樂和遊戲的學習方式，不僅可以減少壓力，還能提高學習效果。「タイピングチューブ」（Typing Tube）就是這樣一個完美結合打字遊戲與日文學習的平台，讓學習日文不再枯燥，透過音樂與打字遊戲，輕鬆提升你的日文能力。本文將告訴你如何使用「タイピングチューブ」進行有趣的日文學習，並解決打字練習的痛點。 ▍日文音樂遊戲：學習與娛樂兼具 「タイピングチューブ」是一個獨特的網絡平台，讓玩家可以通過打字來跟隨音樂節奏進行遊戲。你可以選擇喜歡的日文歌曲，然後根據螢幕上顯示的歌詞進行打字挑戰。這種互動式的學習方式，不僅能提高你的日文閱讀速度和理解力，還能提升打字的準確性和速度。 ▍如何開始使用 タイピングチューブ？ 使用「タイピングチューブ」非常簡單，你只需按照以下步驟即可： 1. 開啟網站並選擇你喜愛的日文歌曲。 2. 在播放音樂的同時，跟隨螢幕上顯示的歌詞進行打字。 3. 完成打字挑戰後，系統會根據你的速度和準確性給予評分。 這種即時反饋的方式，讓你能夠立即看到自己的進步，並有針對性地進行改進。 ▍タイピングチューブ 的特色與優勢 1. 免費使用：不需要註冊帳號即可免費使用，大大降低了使用門檻。 2. 多樣化的音樂選擇：平台上有各種不同類型的日文歌曲可供選擇，讓學習過程更加有趣。 3. 即時評分：系統根據你的打字速度和準確性給予即時評分，幫助你了解自己的學習進度。 4. 額外功能：註冊Twitter帳號後，還可以解鎖更多背景和顯示選項，個性化你的學習體驗。 ▍聽歌學日文的多重好處 1. 提高日文理解力：跟隨歌詞打字，不僅能熟悉日文單詞和語法，還能提高閱讀速度和理解力。 2. 提升打字速度：透過不斷練習，能顯著提高你的日文打字速度和準確性。 3. 娛樂與學習兼具：音樂和遊戲的結合，使得學習過程不再枯燥乏味，增加了學習的樂趣。 ▍打字遊戲如何幫助解決學習痛點 許多人在學習日文時，常常面臨詞彙記憶困難和閱讀速度慢的問題。「タイピングチューブ」通過音樂和打字相結合的方式，有效解決了這些痛點。你不僅可以在愉快的音樂中放鬆自己，還能在打字過程中自然地記住單詞和短語，提高閱讀理解能力。 此外，透過即時的打字練習，還能讓你的手指更熟悉日文鍵盤布局，大幅提升打字速度和準確性。這對於需要在日常工作或學習中經常使用日文輸入法的人來說，無疑是一個極大的幫助。 ▍適合誰使用 タイピングチューブ？ 「タイピングチューブ」適合所有希望提升日文能力和打字速度的人，特別是以下幾類人群： 1. 日文學習者：無論你是初學者還是進階學習者，都能從中受益，通過音樂和打字相結合的方式，輕鬆記住單詞和短語。 2. 日文工作者：需要經常使用日文輸入法的工作者，透過平台提高打字速度和準確性，提升工作效率。 3. 打字愛好者：喜愛打字遊戲的人，通過平台上的各種挑戰，提高自己的打字技能，享受音樂和遊戲的樂趣。 「タイピングチューブ」是一個讓人愛不釋手的學習平台，將日文學習和打字遊戲完美結合。無論你是希望提高日文能力，還是提升打字速度，都能從中獲得極大的幫助。現在就前往Typing Tube體驗吧！讓音樂和遊戲伴隨你的學習之旅，輕鬆掌握日文，提升打字技能。 透過這種創新的學習方式，你不僅能享受音樂的美妙，還能在不知不覺中提升自己的日文能力。快來試試看，讓學習變得輕鬆有趣！ ➤ 立即玩遊戲：https://typing-tube.net/（建議使用 Chrome 開啟） ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

5S對廠務管理的影響 顧問師巡察個案 廠務管理與5S是提升企業競爭力的重要基石，透過5S能優化工作流程，更能營造一個安全、高效且舒適的工作環境，步步實現5S，為企業創造更大的價值！ 1. 提升效率 透過整理與整頓，員工能快速找到所需工具與資源，減少尋找時間，進而提高工作效率。 2. 減少浪費 清除不必要的物品與流程，有效降低材料與空間的浪費，節省成本。 3. 改善安全性 乾淨且有序的工作環境能降低意外事故的發生率，確保員工的安全。 4. 增強團隊合作 素養的培養有助於員工間的溝通與協作，形成和諧的工作氛圍。 推行5S 在實施5S時，企業需要從上而下地推動，管理層應以身作則，帶領員工落實每一個步驟。此外，定期檢查與評估也是關鍵，確保5S能夠持續發揮作用。

日本作為一個文化悠久的國家，禮貌在社交互動中佔有極其重要的地位。不論是在餐廳點餐、與當地人問路，還是購物結帳，適當使用日文禮貌用語，不僅能讓對方感受到你的尊重，還能讓你自己融入當地文化，旅程更加愉快。以下，我們將介紹幾個在日本旅行中經常會用到的日文禮貌句子，讓你不再因為語言障礙而感到困擾。 ▍すみません：引起注意與表達歉意的萬用句 「すみません」是你在日本旅途中最常使用的句子之一，這句話可以用來引起別人注意、道歉或者表達感謝。例如，在餐廳叫服務生時，你可以說「すみません」來讓他們注意到你；在人群擁擠的地方，不小心撞到別人時，也可以使用這句話來表示歉意。此外，在購物結帳時，對店員說「すみません」也能表達你的感謝之意。 ▍いただきます：用餐前表達感謝之意 「いただきます」是一句在用餐前表示感謝的禮貌用語，這句話的意思接近於「我開動了」，用來感謝食物以及準備這餐的所有人。當你在日本的餐廳用餐時，說出這句話不僅能夠表達你的感激，還能展現你對日本飲食文化的尊重，這會讓你的用餐體驗更具意義。 ▍ごちそうさまでした：用餐後的感謝 用餐結束後，你可以說「ごちそうさまでした」來表達對餐點的感謝，這句話的意思類似於「謝謝你的款待」。無論是在餐廳用餐後，還是在朋友家享用完飯菜後，使用這句話都能讓對方感受到你的禮貌與感激之情。這句話也能為你和對方留下良好的互動印象。 ▍お会計お願いします：結帳時的實用句 當你在日本的餐廳或咖啡館用餐完畢，想要結帳時，可以使用「お会計お願いします」，意思是「請結帳」。這句話能讓服務生知道你已經準備好要付錢並離開，既表達了你的禮貌，也讓結帳過程更為順利。 ▍これは何ですか？：詢問不明物品 旅途中你可能會遇到不熟悉的食物或商品，這時候「これは何ですか？」就派上用場了，這句話的意思是「這是什麼？」。使用這句話可以幫助你更好地了解當地的文化和產品，同時也展現了你對日本的好奇心和學習態度。這樣的互動不僅能增加你的知識，也能讓當地人對你的尊重與友善有更深的認識。 學習和使用這些簡單的日文禮貌句子，不僅能幫助你更順利地度過日本之旅，還能讓你與當地人之間的互動更加愉快。這些句子在不同情境下的使用，能顯示出你對日本文化的尊重，也能讓你在與當地人溝通時避免誤會和尷尬。因此，無論是初次前往日本的遊客，還是經常拜訪的旅人，掌握這些基本的日文禮貌用語，將會為你的旅程增添不少亮點。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【自學日語之路，一起考過日檢吧 🌱】讓你的日語學習之路更加順利！

無論是工作報告、學術演講，還是產品展示，都需要一份出色的簡報來呈現。Gamma AI 簡報工具的出現，讓我們可以輕鬆地用 AI 來製作專業的 PPT 簡報。本文將為你詳細介紹如何使用 Gamma AI 簡報工具，讓你能夠快速上手，並創作出高質量的簡報。 ▍Gamma AI 簡報工具的特色與優勢 Gamma AI 簡報工具是一款線上工具，專為那些需要快速生成 PPT 簡報或網頁內容的人設計。其主要特色包括： ● 快速生成內容：只需輸入簡報主題，Gamma AI 就能自動生成簡報內容、圖片和排版。 ● 多樣模板選擇：提供多種風格的模板，讓你的簡報看起來更加專業和吸引人。 ● 智能編輯功能：內置 AI 編輯功能，可以自動延伸內容、精簡摘要、轉成條列清單等。 ● 即時分享與匯出：支持簡報內容即時分享和匯出為 PDF 或 PowerPoint 格式。 ▍使用 Gamma AI 簡報工具的步驟 1. 註冊 Gamma 免費會員 首先，進入 Gamma 的網站，點擊「Sign up for free」開始註冊。你可以使用 Email 或 Google 帳號進行快速註冊。新註冊帳號會獲得 400 點 Credits，每次生成簡報或網頁內容會消耗 40 點，而使用 AI 編輯功能則每次消耗 10 點。如果需要更多 Credits，可以選擇訂閱 Gamma Pro 版本。 2. 選擇註冊身份與用途 註冊完成後，系統會詢問你是公司團隊還是個人使用。如果是團隊/公司使用，可以自訂 Workspace 名稱。接著，選擇主要用途（工作、學校或個人使用），以便 Gamma 更好地為你提供服務。 3. 選擇生成類型內容 完成註冊和設置後，選擇你要製作的內容類型：簡報（Presentation）、文件（Document）或網頁（Webpage）。以製作簡報 PPT 為例，選擇「Presentation」後，輸入簡報主題，無論是中文還是英文，Gamma 都能支援。 4. 選擇簡報模板風格 輸入主題後，Gamma 會自動生成簡報內容大綱。接著，你可以選擇喜歡的簡報模板風格，每組風格都經過精心設計，確保你的簡報看起來既專業又有質感。 5. 自動生成圖文內容與排版 選擇模板後，Gamma 會自動生成完整的簡報內容，包括標題、文字、圖片和排版。整個過程非常快速，通常不超過一分鐘。 6. 編輯和優化簡報內容 如果對生成的簡報內容不滿意，可以直接在 Gamma 平台上進行編輯。你可以調整文字格式、排版對齊、插入圖片等。Gamma 的 AI 編輯工具還能幫助你延伸內容、精簡摘要、轉成條列清單和插入建議圖片。 7. 播放和匯出簡報內容 完成編輯後，可以點擊「Present」來播放簡報，選擇網頁視窗全螢幕或電腦全螢幕模式。此外，你還可以點擊「Share」生成共享鏈接，或將簡報匯出為 PDF 或 PowerPoint 格式。 ▍Gamma AI 簡報工具的應用場景 商業報告：快速生成商業報告，節省時間並提高效率。 學術演講：自動生成學術簡報內容，幫助學生和研究人員專注於研究本身。 產品展示：創建專業的產品展示簡報，提升產品形象和市場推廣效果。 活動策劃：為各類活動生成詳細的簡報，確保每個細節都能充分展示。 Gamma AI 簡報工具是一款功能強大且易於使用的工具，無論你是商業人士、學生還是創意工作者，都能從中受益。通過利用 Gamma AI，你可以大幅減少製作簡報所需的時間和精力，創作出更具吸引力和專業水準的簡報內容。如果你還沒有試過，不妨立即註冊並體驗一下 Gamma AI 簡報工具的強大功能，讓你的工作和學習更加高效。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知

自然語言處理（Natural Language Processing，NLP）是近幾年成長相當迅速的AI應用， 然而，雖然這項技術有很好的前景，但確實不容易學習，因為我們必須把人類所用的文字語言，轉換成為電腦看得懂的數學式，並且有辦法讓電腦解析語意、情感，所以其實不是件容易的知識技能。這堂課程將讓我們了解NLP的運作原則。 學習這門課程將可以學習到：理解NLP基本原理、了解NLP的應用與為何需要NLP、了解電腦式如何讀懂文字語言、將文字數值化讓電腦了解文字語意、斷詞技巧及實務操作。 課程將會先介紹甚麼是NLP，並且介紹一個蠻核心的技術：斷詞 / 斷字。也會從NLP目前常被使用的情境、領域，讓我們了解NLP應用層面，甚至為什麼要使用NLP、它有何重要性。了解NLP適用的任務與領域範圍，就進入原理的部分，如何轉換文字成為數值、運算式讓電腦看得懂其中的意義。接下來就會進入斷詞方法的介紹與實務操作，課程也會讓有一個範例，進行冠詞程式的DEMO。 透過這堂課程，讓對於AI領域有嚮往、想了解NLP的網友，能夠以較基礎理解的方式認識NLP。 推薦課程網址： https://omykamp.tv/courses/collection 祝您 工作順利、學習愉快 104學習精靈小編 陪您每日學習成長1%

在使用 Excel 進行數據處理時，掌握高效的表格製作與操作技巧可以顯著提高工作效率。本篇文章將介紹如何在 Excel 中快速製作和調整表格，包括使用公式自動編號、快速瀏覽和選取儲存格的快捷鍵、以及調整表格的寬度和列高。此外，我們還將探討如何輕鬆地移動表格中的資料列，讓您的 Excel 使用體驗更加順暢。 ▍如何在 Excel 中快速製作表格？ - 常用>格式化為表格>選取自己喜歡的內容 - 插入＞表格＞建立表格＞確定 ▍高效編號技巧：使用公式自動編號 - 在編號欄位輸入=Row-1 - 當我們在新增欄位時，只要加上新增欄位的編號即可 ▍快速瀏覽和選取儲存格的快捷鍵 - 瀏覽儲存格：crtl (不放)+方向鍵 - 選取儲存格：crtl+shift(不放)+方向鍵 ▍使表格有相同寬度、欄高 -調整列高：版面配置＞平均分配列高 -調整欄寬：版面配置＞平均分配欄高 ▍表格中的資料列移動 -選取該內容直接移動到需要的位置 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

受到少子化影響，技能檢定人數直直落！近9年以來技術士證到檢人數減少逾4成，連帶使取得證照人數減少，許多法規仍要求要從事特定工作需取得相關技術士證，讓許多產業直呼技術人才難尋。 根據統計，2014年技能檢定到檢人數達66萬8768人，但隨著少子女化、疫情等影響，2021年到檢人數僅剩37萬7275人，9年來減少超過4成，雖然技術士證合格率已較過去提高，如2002年的合格率僅有52.18％，至2021年則已有62.03％，不過因到檢人數下降，使得每年取得合格技術士證張數也逐年下滑，如在2014年當年共有43萬3212張合格技術士證，但至2021年僅剩23萬4019張。 在技能檢定開辦的138個職類中，有82個職類具法規效用（需持有才能操作或需聘用一定人數的合格技術士證勞工才能營運），如起重機操作、托育人員、中餐烹調、職業安全衛生管理、就業服務等職類。 為了鼓勵就業相對弱勢的特定就業勞工考取技術士證照為職涯鍍金，也讓缺工產業找到人才，多個部會及縣市政府祭出獎勵措施，如具有原住民身分並考取甲級技術士證，最高可以領取原民會6萬元獎勵，內政部提供新住民及其子女考取甲級技術士證可領取3萬元獎勵，新竹縣針對身心障礙者考取甲級證照祭出最高3萬元。 據勞動部勞動及職業安全衛生研究所研究指出，持有技術士證者7年的薪資成長幅度達26％，較全產業勞工薪資成長幅度的13％來得高，且技術士高薪特性以具法規效用為主；勞動部勞動力發展署職能標準與技能檢定組組長謝青雲表示，目前正在研擬給予考取具「法規效用」技術士證的一定額度的獎勵金，但細節仍待後續研議與評估。 【104證照中心】整理2022年熱搜技術士證照如下: 乙級職業安全衛生管理員 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 丙級會計事務技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 乙級就業服務技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 丙級中餐烹調技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 照顧服務員單一(丙)級技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 太陽光電設置乙級技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028743 堆高機操作技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 丙級室內配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028703 乙級職業安全衛生管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 乙級建築物室內裝修工程管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028788 新聞來源：YAHOO新聞 | https://bit.ly/3JpoNL5 證照整理：學習精靈小編群

「全民英檢」與趙麗蓮教授文教基金會、財團法人金門酒廠胡璉文化藝術基金會及花蓮縣政府攜手合作，舉辦多場公益巡迴講座，與大家分享「全民英檢i學網」，利用AI輔助英語教學的最新趨勢與實務經驗！ ⭐本活動 #免費 參加，名額有限，歡迎盡早報名！（講座時間皆為下午2:00-4:00） 🔹教師研習 對象｜英語教師、補教老師 ▸台北場｜8月18日 (一) ▸台中場｜9月30日 (二) ▸台南場｜10月14日 (二) 🔹學習講座 對象｜一般大眾 ▸金門場｜8月30日 (六) ▸花蓮場｜9月13日 (六) 🔸報名網站｜https://portal.lttc.org.tw/GEPT1/25anniversary_Lecture/index.htm 🔸全民英檢報名連結及測驗日程｜https://lttc.tw/GpUKde

在台灣這片職場叢林中，許多人都帶著「只要努力就會被看見」的信念在打拚。從小到大，我們都被教導要認真工作、努力付出，彷彿這是通往成功的唯一道路。然而，現實的職場生態往往沒有這麼單純，今天就讓我們透過一個真實故事，來看看「認真付出」背後的職場智慧。 ​ 有位資深人資主管曾經分享了一個讓她印象深刻的案例。故事要從一位叫小君的行政助理說起，她是個標準的工作狂，總是比誰都早到公司，也總是最晚離開。每天清晨六點半，你就能在辦公室看到她忙碌的身影，整理會議室、準備咖啡、檢查郵件，樣樣都做得一絲不苟。晚上九點、十點下班對她來說更是家常便飯，就連假日也經常默默加班。 ​ 小君的認真和負責任，在公司是人人皆知的事實。她總是把每個交辦的任務都做到極致，就連影印文件，她都會反覆檢查，深怕出現任何差錯。遇到同事需要支援，她也總是二話不說就伸出援手。久而久之，愈來愈多人開始依賴她，各種大小事務都習慣性地丟給她處理。 ​ 然而，在年度考核時，小君卻只得到一個「符合預期」的評價。這個結果讓她難以接受，畢竟她付出了這麼多心力，比其他同事投入更多時間，為什麼得到的評價卻如此普通？更令她沮喪的是，同組另一位經常準時下班的同事小美，反而因為完成了幾個創新提案而獲得「超出預期」的評價。 ​ 小君帶著滿肚子的委屈去找人資主管諮詢。在談話過程中，人資主管點出了幾個關鍵問題。首先，小君的確很認真，但她的工作模式過於注重細節，反而忽略了工作效率和時間管理。其次，她總是被動地等待主管分派工作，很少主動提出改善流程的建議。最重要的是，她把太多時間花在支援他人的瑣事上，反而忽略了自己的職涯發展。 ​ 這段對話讓小君開始反思自己的工作方式。在人資主管的建議下，她開始做出一些改變。首先，她學會了評估工作的輕重緩急，不再對每件小事都追求完美。她也開始觀察公司的營運痛點，主動提出改善建議。例如，她發現公司的會議室預約系統經常造成混亂，於是她設計了一套新的預約流程，大幅提升了效率。 ​ 更重要的是，她學會了適度地說「不」。當同事提出支援請求時，她會先評估對方的需求是否緊急，以及自己是否有足夠的時間處理。她也開始記錄自己的工作成果，定期與主管討論，讓自己的貢獻更容易被看見。 ​ 這些改變帶來了意想不到的效果。雖然工作時間減少了，但她的工作效率和成果反而提升了。半年後，她提出的幾個流程改善方案，為公司節省了可觀的人力成本，也讓她在下一次的考核中獲得了「超出預期」的評價。 ​ 這個故事帶給我們幾個重要的啟示： ​ １、努力要有方向：單純的付出時間和勞力並不等於有價值的貢獻。重點不在於花了多少時間，而在於創造了多少價值。 ​ ２、主動出擊很重要：除了完成分內工作，也要學會觀察公司需求，主動提出改善建議。創新和解決問題的能力，往往比單純的執行力更受重視。 ​ ３、學會設立界線：過度付出可能導致職涯發展停滯。適時地說「不」，才能保有自己的時間和空間，專注在真正重要的事情上。 ​ ４、讓努力被看見：好的工作成果需要適當的展現。定期與主管溝通、紀錄工作成果，讓你的貢獻更容易被注意到。 ​ 現代職場已經不是單純比誰更努力的時代了。與其埋頭苦幹，不如抬頭看看公司真正的需求是什麼。認真工作固然重要，但更重要的是要認真在對的事情上。畢竟，職場的遊戲規則早已不是「誰最認真誰就贏」這麼簡單。 ​ 每個人都希望自己的付出能得到認可，但有時候，我們太專注於「付出」本身，反而忘了思考「價值」在哪裡。真正的職場智慧，不在於工作有多賣力，而在於能否為公司和團隊創造真正的價值。這需要我們跳脫傳統的思維模式，學會用更聰明的方式工作。 ​ 最後，要記得職場不是一場短跑比賽，而是一場馬拉松。過度的付出可能讓你在短期內看起來很努力，但長遠來看，懂得平衡、懂得創新、懂得展現價值的人，才能走得更遠。認真是一種態度，但聰明工作才是本事。在職場上，我們需要的不只是勤奮，更需要智慧。

在日本留學的黃同學在學習日文的過程中常常遇到一個問題，那就是數字的唸法，尤其是4這個數字，有時候唸「し」有時候唸「よん」，這是為什麼呢？ 要唸「し」還是「よん」？ 不知道大家有沒有思考過，在依順序唸日文數字「１、２、３、４…」時，「4」的唸法你會唸「し」，還是「よん」呢？相信大多數的人都會唸「し」吧，那什麼時候會唸成「よん」呢？儘管大多數的人都沒特別注意到，當數字「倒回來唸」，也就是以「10、9、8、7、6、5、4、3、2、1」唸時，又會變成「『よん』、さん、に、いち」；也就是說當數字是以「1、2、3…」的方式開始數時，「４」會唸成「し」，但數字若是以「10、9、8、7…」的方式倒著數回來時，「4」則會唸成「よん」。那麼，為什麼會有這樣的情況呢？ .......... 前往看完整學習 | https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/383

台灣的人口結構正在改變。根據104高年級《2025超高齡社會 企業人才永續的新思維》。當整個社會的樣貌被重新改寫，職場的盤勢自然也跟著改變。對中高齡求職者來說，這反而是一段少見的「順風時刻」：經驗被重新估價、企業缺工愈演愈烈、政策更著重大支持 45 歲以上族群的就業補助。 文／104高年級 多數企業的友善職缺佔比雖然仍然不高，但職缺數據已經透露一個明顯趨勢：有四個產業對中高齡的需求正在快速放大——軍警消／保全、資材／物流／運輸、操作／技術／維修，以及餐飲／旅遊／美容美髮。 這些產業並非只是「接受」中高齡，而是「必須」依賴中高齡。缺工、場域穩定度、經驗傳承、現場品質等因素，都讓企業更需要成熟可靠的人力，而這正是中高齡最能展現價值的地方。 軍警消／保全類：穩定與責任感無可取代 保全業長期深陷缺工，且工作本質高度依賴「穩定性」與「可信賴度」。企業反覆強調的一點是：年輕人流動率太高，現場制度與值勤紀律很容易因此失衡。相反地，中高齡具備成熟的應對能力、風險判斷、耐心與高度責任感，是這類工作最核心的戰力。 來看看哪些軍警消／保全類職缺適合你 資材／物流／運輸類：內需與電商驅動的長期剛性需求 物流量不會掉，只會增加。電商、冷鏈、生鮮配送、倉儲分流等業務的成長，讓物流業必須持續擴張人力。這類工作最需要的是「能固定出勤、遵守流程、準時交接」的人，而不是追求快換快走的短期勞工。中高齡的特質正好補上物流產業最痛的缺工點：穩定、可靠、能久做。 來看看哪些資材／物流／運輸類職缺適合你 操作／技術／維修類：經驗的價值在這裡被放到最大 技術與維修工作，靠的不是肌力，而是「手感」與「判斷力」。設備維修、品管檢測、產線技術支援，這些都需要多年累積的工法、經驗與臨場反應。企業擔心的反而不是中高齡的體力，而是「新人太年輕、經驗太淺」。於是，中高齡成了最能穩定現場、最能傳承技術的人力來源。 來看看哪些操作／技術／維修類職缺適合你 餐飲／旅遊／美容美髮類：觀光復甦與高流動率帶來巨大缺口 餐飲與旅遊業是台灣缺工最嚴重的領域之一。觀光恢復、零售場館增加、餐飲展店潮，都讓基層與後勤職位需求暴增。問題是，這個產業的年輕人流動速度太快，使企業不得不重新評估用人的策略。中高齡帶來的是耐心、穩定、抗壓與抗突發狀況的能力，這些都是維持現場品質的關鍵。 來看看哪些餐飲／旅遊／美容美髮類職缺適合你 台灣正快速走向超高齡社會，企業的人力布局也被迫改寫。中高齡不再是職場邊緣，而成了補上缺工、維持營運品質的核心力量。軍警消／保全、資材／物流／運輸、操作／技術／維修、餐飲／旅遊／美容美髮這四大產業透過實際數據證明，中高齡不是備案，而是主力。對尋求下一步的求職者而言，這是最能重新站穩職涯的重要戰場。 但這不應只發生在四個產業。人口結構已經改變，如果企業仍沿用舊的人力模式，只會讓缺工更嚴重。中高齡的經驗、穩定度與問題解決力，是所有產業都需要的能力。已有企業開始鬆開大門、釋出友善職缺、調整工作設計，讓不同世代一起把工作做好——這才是面對未來最務實的用人方式。 ★ 追蹤【中高齡找工作】粉絲專頁、求職神助攻 ★ 延伸閱讀 再出發的起點：IKEA 點亮中高齡的職場新旅程 退休再回任不是夢！減力、彈性、向心力，中高齡改變飯店餐飲人力運作！ 從聘用到升遷：里仁打造中高齡無限可能

第二屆的《親子天下》「友善家庭職場獎」得獎名單出爐，今年共有55間企業符合「共育未來力」的友善職場主軸而獲獎，期待未來能夠推動「敢生、能養、願留」的親子友善職場，《104職場力》為您整理完整55間企業的清單，看看是哪些企業是那些推動友善家庭政策的標竿企業！ 更新時間：2025/12/19 資料／親子天下整理／《104職場力》 友善家庭，幸福職場生態圈成形 友善家庭是《親子天下》創立17年來的倡議，為的是給有育兒照顧需求的父母一些支持，來面對林林總總的突發狀況。從各種大規模的調查、探究，也參考國外案例，報導台灣這些年來育兒政策等，最後《親子天下》發現，「最後一哩路」是企業，要改善台灣的職場文化。 為了找出推動友善家庭政策的標竿企業，《親子天下》與天下永續公民獎合作。在2023年舉辦首屆「親子天下友善家庭職場獎」，邀請評審從兩百多件報名企業中，選出26家得獎企業。從得獎企業的案例當中可看到眾多企業走在政府的前面，提出優於勞基法的待遇、重視員工與他們的家庭。 企業將員工視為完整的人，而非單純的勞動力。 今年《親子天下》延續友善家庭職場的倡議，持續舉辦「友善家庭職場獎」，將以「共育未來力：打造員工與企業共同成長的永續職場」為主軸，邀請您一同推動更友善的職場文化。 《104職場力》為您整理這些推行友善家庭不遺餘力的精選企業，也帶您一起認識由《親子天下》依據創立以來推動「友善家庭職場」精神而舉辦的「友善家庭職場獎」，一起打造美好的友善職場吧！ 2025 友善家庭職場獎得獎名單 「本獎項成立的目的就是希望它被『消滅』，意思是未來所有友善家庭的舉措都被企業當成『理所當然』。」 《親子天下》創辦人兼執行長何琦瑜 親子天下2025友善家庭職場獎 2025年親子天下友善家庭職場獎55家入選名單 ※ 各組別入選企業名單，依筆畫順序，標註星號者為連續兩屆入選 大型企業／製造業組（入選16名） 中國鋼鐵中華汽車工業 ★友達光電中鋼規劃增設托嬰中心，搭配現有中鋼職工福利委員會附設幼兒園，未來有望建構0至6歲一條龍托育服務，解決育兒痛點。公司實施彈性上下班制度逾30年，且每年提供員工1萬6千點彈性福利點數，可用於托育、安養照護；並提供其他福利如購屋補助與房屋稅及地價稅補助等，滿足各族群需求。中華汽車將關懷延伸至樂齡，新增「樂齡退休準備與調適課程」並增設3600元主婚人賀禮及「長者休憩空間」，顯示其對長照議題的重視。硬體方面，閒置泳池改建「樂活館」，並增設「兒童照護空間」，讓父母安心運動。此外，中華汽車也設有「孕婦午睡專區」。從育兒到長照，提供員工零死角的全齡支持。友達提供10週優於法規產假及多種全薪親子假：每年5日小兒住院/照護假、1天小兒親子假，以及1日初入學假，讓父母不錯過孩子重要時刻；此外，還有全薪「安心陪伴假」供員工陪伴父母，及高達10天的產檢假/陪產假。各項領先的友善家庭措施，讓友達成功吸引和留住人才。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 日月光投資控股 ★台達電子工業 ★正隆日月光投資控股致力解決員工「顧小顧老」難題。除設三所幼兒園，更增設長輩日照中心，成為少數提供全齡硬體照護的企業。部分廠區同時擁有幼兒園及日照中心，並串聯舉辦青銀共融活動。從夕陽到搖籃，成為員工最放心的助力。台達電大方給錢、給假，除提供有薪事假14天、有薪病假30天，也給予38萬育兒津貼、2小時彈性工時，是員工最強後盾。此外，公司也升級EAP（員工協助方案），鎖定家庭婚姻、親子教養等「職場爸媽諮詢」，致力打造平等且友善家庭的職場環境。正隆以高度信任與充分理解的友善舉措，創造高出生率。公司提供家庭照顧假與育嬰留職停薪，優於法令多給 1 日陪產檢及陪產假（共8日），以及無時間限制的哺（集）乳時間。這些制度充分支持員工兼顧家庭與工作，是其亮眼生育率的關鍵。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 光寶科技明基材料研華光寶科技提供每年7天全薪「享Fun假」，且遇補班日直接給假，體現對員工的高度信任與彈性。育兒方面，其新增每胎6萬元新生兒祝賀金；6歲以下子女每月補助5千元，累計發放逾8,500萬。另創新推動「員工子女實習計畫」，邀請子女實習並提供職涯探索，全方位支持員工家庭，致力成為員工堅強後盾。明基材料提供12週全薪產假（優於法定8週），並發放總額近三千萬育嬰津貼（0-3歲每月5千元），強力支持育兒。此外，公司也實施3日有薪長照假和全薪「小一新生入學假」，滿足員工不同需求。值得一提的是，透過「跨國移工共融計畫」，確保移工享有同工同酬與相同家庭福利，成功鼓勵移工結婚生育，實踐職場真平等。研華跳脫製造業框架，開放每周1天Work From Anywhere， 與2小時彈性上下班。公司還提供10天全薪陪產假、9週全薪產假及全薪生理假，並舉辦兒童夏令營與親職講座。這項創新思維成功打造低離職率（8.2%）的友善家庭環境。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 美律實業致伸科技裕隆汽車製造美律實業混成上班申請人數高達97.4%，將彈性文化實質落地。補班日全體放全薪假，並提供7天有薪家庭照顧假，且無須憑證，使用率逾七成，展現高度信任。此外，美律亦提供人工生殖補助（$5,600/次）及無限天數有薪產檢假，超額支持生育。美律證明高效產出與深度家庭關懷可相互加乘，打造高溫度的科技職場。致伸科技實現育兒革命：男性員工在配偶產後四週可居家辦公，打破性別框架，支持共同育兒。公司提供7天有薪活力假、1天有薪人工受孕假，並開放每月四次遠距工作。另協助安排寒暑期營隊，解決子女托育難題。高達75%的育嬰復職率，證明其以時間彈性為員工築起人才長城。裕隆汽車提供4天半薪「育兒適應福利假」，幫助員工無壓力重返職場，並設一日全薪「禮俗假」，不錯過家人的重要時刻。公司提供高水準育嬰津貼與新手爸媽分享會，減輕經濟和心理壓力。積極推動準時下班文化，使育嬰留停復職率，不分男女皆達到100%的亮眼成績，體現人本關懷。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 緯創資通聯發科技聯詠科技緯創資通創新推動「彈性育嬰假」（可小於30日）與「新生兒疫苗假」（0.5小時請假），解決短期照顧難題。公司提供自建幼兒園，高額育嬰補助（每胎7萬以上），與定期眷屬/子女津貼。另設每年1至7日有薪「活力假」供員工喘息。緯創以時間彈性、硬體與經濟支持，打造強大家庭後援力。聯發科打造竹科最大（600坪）企業自辦幼兒園，採彈性接送，實現近距離安心托育。另外，聯發科還提供12週產假（優於法規）、10天全薪陪產檢假，並額外享有7天彈性休假日（使用率94.5%）。這項「超前部署」的制度，讓員工能更從容地平衡高壓工作與家庭生活。聯詠科技提供7天全薪彈性假與12週優於法規產假，為高壓科技業爭取「家庭時間」。針對6歲以下子女的員工，每年提供15天育兒照護居家辦公（使用率43%），解決分身乏術困境。公司出生率高達3.59%，是同年台灣粗出生率的6.23倍，證明實質的時間彈性是安心生養的最佳推手。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 鴻海精密工業▶ 工作機會 大型企業／金融業組（入選5名） 中國信託金融控股玉山金融控股 ★合作金庫金融控股中信金控首創家政服務抵用券，解決雙薪家庭時間痛點。新增AMH檢測補助，支持女性生育自主權。此外，中信還提供70天全薪產假、10天全薪陪產假，並預計增設7天全薪員工關懷假。另有優惠房貸支持安家立業及高達83.33%的育嬰留停復職率，種種舉措皆體現「We are family」的家庭核心關懷。玉山金控首試辦彈性育嬰留停，讓員工得以「天」為單位請假，讓近百位家長靈活兼顧家庭。此外，玉山還設有「小時請假制」與多重彈性工時，並持續擴充給薪假別：將產假增至63天、新增不限性別的「好孕健檢假」等，展現照顧員工的溫暖心意。合庫金控祭出公股行庫新標竿：第一胎生育津貼10萬起跳，雙胞胎最高30萬，實質減輕育兒經濟重擔。公司提供優渥的全薪假：7天全薪家庭照顧假、7天全薪安胎假及42天全薪產假。女性主管比例逐年提升，且生理假全薪。高達95.74%的育嬰留停復職率，證明其致力打造永續健康職場。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 國泰金融控股 ★富邦金融控股 ★國泰金控提供一站式照護服務網及好孕俱樂部，主動整合育兒、長照資源。除家庭照護假外，更提供每年30天特別事假，讓員工得以靈活應對重大突發事件。公司延長子女托育補助請領範圍至12歲以下，並長期陪伴育兒過程。育嬰留停員工復職率高，男性請假育兒風氣盛，員工對「工作生活平衡」滿意度達八成五，體現企業永續價值。富邦金控致力性別平等，女性員工總數近六成二，中高階主管女性達四成一，並落實同工同酬。公司提供10萬生育補助，並將育兒津貼調升至每年2.4萬元，實質減輕育兒負擔。此舉使富邦粗出生率達台灣平均的3.4倍。此外，富邦金控也提供「幸福會客室」提供心理諮詢，並推出長照補助等，打造零死角的友善職場。▶ 工作機會▶ 工作機會 大型企業／服務業組（入選9名） 中華電信 ★中鼎工程 ★太平洋崇光百貨中華電信擴大「育兒減工不減薪」至6歲以下，員工每日減一小時工時，2024年就創造逾30萬小時陪伴時光，且申請率逾八成。另新增長照課程與諮詢，緩解員工顧老壓力；並推動樂齡課程，協助中高齡員工準備退休。以具體行動，支持員工敢生樂養、安心顧老。中鼎工程提供優於《勞基法》的10周產假與10天陪產假，且男、女性育嬰留停復職率皆逾九成，顯現員工高度信任。另外，中鼎大幅增辦健康促進講座，參與人次提升四倍。中鼎以更廣、更深的政策，實踐對友善家庭與多元共融的堅定承諾。遠東SOGO首創零售業「育嬰留停職務代理人津貼」，發放代理人原職平均薪資的六成（60%），減輕代理負擔，具極大示範效果。公司優於法令，提供育嬰縮短工時八成薪，並設有五千生育補助及一萬育兒津貼。所有門市100%設置哺乳室，且同性婚姻同享所有福利，以創新制度與多元共融支持員工，留任經驗人才。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 台灣大哥大全家便利商店宏碁 ★台灣大提供每月10天居家辦公及6種彈性工時時段，給予員工極致的工作地點與時間主導權，解決家庭職場兩難。財務方面，提供6萬元新生兒補助，以及6歲以下每年1萬元育兒津貼，實質減輕經濟壓力。這些舉措共同創造了23.64‰的超高出生率，遠高於全國平均，體現了企業對員工全人發展的尊重。全家零售業首創在總部設立員工托嬰中心，提供穩定、近距離的托育資源，大幅減輕員工育兒焦慮與接送負擔。此外，公司於後勤單位導入核心工時與工時帳戶制度，賦予員工對時間的高度自主權。工時帳戶讓員工可將加班時數轉為補休，靈活應對家庭突發需求，以信任為基礎，打造零售業界職家平衡標竿。宏碁擴大「Acer Baby」遠距上班方案，將適用對象從僅限女性擴至男女皆可申請，並延長年限至子女3歲前，每週可申請兩日遠距辦公，以應對幼兒照顧需求。另外，宏碁也提供不限年資的八週全薪產假，並提供硬體支持與「爸媽共學坊」；透過制度、硬體與課程，持續耕耘友善家庭職場。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 信義房屋臺灣港務 ★遠傳電信 ★信義房屋提供多元家庭照顧福利，幫助員工安心成家，包含：員工買賣房屋服務費優惠補助、涵蓋親屬的彈性家庭福利等，也將家庭照顧假從7天加倍延長至14天，讓員工安心陪伴家人。女性高階主管佔比從11.49%提升至21.43%，打破性別天花板。以「先義後利」的理念成就職涯的安全堡壘。臺灣港務將遠距辦公擴大至照顧孫子女或長照家人，每月可申請5天，支持員工不同階段的家庭責任。最小請假單位調降至半小時，應對短暫需求。另外，公司設置愛心園地提供子女臨時安置服務，解決突發停課困境。另開放專案遷調，為有急迫需求的員工提供穩定職涯。臺灣港務跳脫「育兒」框架，打造幼老共顧的安心職場。遠傳電信將生育補助從一胎5千元暴增至三萬元，翻了整整6倍，並新增每年一萬元育兒津貼（6歲以下），大幅減輕育兒負擔。另外，遠傳還提供1天支薪「安心照護假」，可用於管理個人健康或照顧家庭成員，給員工喘息或應急更多的彈性。新增這些舉措後，公司的離職率降至11.00%，證明友善家庭職場是人才投資的關鍵。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 外商企業組（入選7名） 巴拿馬帝亞吉歐台灣分公司台灣萊雅 ★台灣應用材料帝亞吉歐祭出「26週全薪產假」，不分性別、家庭皆適用，遠超法規，實踐多元共融典範。此外，其採混合辦公，補班日統一休假，並附設多種特殊假，保障員工財務穩定與休養時間，全方位照顧每位員工，就是帝亞吉歐成功維持低離職率的關鍵。台灣萊雅提供14周全薪產假、6周全薪育嬰留停、彈性工時及每周2天居家工作，強力支持職業父母。此外，EAP使用人數的成長，及安環系統再升級，皆顯示其打造安全且安心工作環境的努力。台灣應用材料提供12週全薪產假（84天）與10天陪產假，並有5天有薪事假（家庭照顧）。公司提供員工額外7天彈性休假，統一運用於免除補班日，給予員工充分連續假期。這項福利搭配彈性工時，使育嬰留停復職率高達100%，證明其在科技業中能成功留住人才。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 花王（台灣）滙豐（台灣）商業銀行輝凌藥品花王提供2歲前新生兒紙尿布補助，及10週產假、10天陪產假等優渥假別。並提供懷孕期間上下班通勤計程車費補助（最高6萬）。公司提供4天健康元氣假、14天家庭照顧假，並可居家辦公。另與生殖醫學中心合作提供生育保健、凍卵等多元補助，從孕前到幼兒階段提供全方位關懷。滙豐銀行提供16週連續產假，另設20日彈性產假可在一年內使用，利於育兒安排。配偶或同居伴侶享有28天全薪陪產檢及陪產假，鼓勵共同育兒。員工每年最多有7天全薪家庭照顧假，並實施混合上班模式，提供多種彈性工作選擇，支持員工平衡家庭與事業。輝凌藥品提供26週全薪育嬰假（不分性別且留職不停薪），使用率達100%。另設每年2天全薪幼兒照顧假（3歲以下）。公司提供人工生殖津貼無上限，大方給員工充足生育助力。每年有彈性健康與家庭照顧福利金，可適用於員工、配偶及子女。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 默克先進科技材料 ★默克為減輕長照經濟壓力，在5天全薪家庭照護假外，另新增支薪的「重症照護假」，確保員工有餘裕照顧親人。另外，默克生育補助最高達62.5萬元，且明訂「無論性別、性取向或家庭狀況」均可申請，展現對多元家庭形式的尊重。默克透過具前瞻性的假別和高額補助，體現對所有寶貴員工的深刻關懷。▶ 工作機會 中堅企業組（入選7名） 宏正自動科技 ★宜鼎國際朋程科技 ★宏正自動科技提高生育補助至每胎15萬，大幅減輕育兒家庭的經濟負擔。另外，宏正新增了3天支薪家庭照護假，並將毛小孩納入適用範圍。此外，其也透過講座擴大關懷對象，加入長照、中老年人生等主題，回應三明治世代的壓力與需求。宜鼎國際提供五種彈性上班時段，並將部分假別最小請假單位調至0.5小時，打造科技業難得的彈性職場。公司豪發高額津貼，從生育補助、育兒津貼加上子女教育補助，一年投入將近400萬元。新增2日有薪陪護親屬假，且不影響全勤。透過「兒女宜起上班日」等活動，並舉辦親職、婚姻講座，全方位展現與員工共擔家庭責任的魄力。朋程科技以重金支持育兒，將生育補助提高至五萬元，從孩子出生支持到大學畢業，一個孩子最少可獲75萬元補助。公司還斥資打造咖啡廳，且咖啡廳設有主管禁擾令，提供員工真正的喘息空間。優渥補助與軟性支持雙管齊下，打造「敢生公司就敢給」的友善家庭文化。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 普萊德科技 ★新鼎系統萬潤科技普萊德科技推行面面俱到的家庭支持。新增「長照支持方案」，提供諮詢、喘息假與資源轉介，減輕員工顧老負荷。且公司公開支持LGBTQ+社群，並設置性別友善廁所，照顧到每個獨一無二的員工。普萊德以具體行動與設施，實踐不設限的「家」文化與多元共融。新鼎系統獨家設計7日半薪「幸福照顧假」，全方位覆蓋育兒與長照。公司提供10日有薪陪產檢假，育嬰假長達10週。最小請假單位縮短至半小時，極大化彈性。這些政策使育嬰留停復職率達100%，生育率高達50%，證明友善職場是科技業高效、永續的人才投資。萬潤科技實施製造業創舉「隔週三日連休」，每年多出20天優於法令假期，並將同等福利擴及外籍移工，實現職場平權。公司提供高額婚育禮金：結婚4.8萬、生育6萬，減輕年輕家庭經濟壓力。這套模式證明製造業可透過創新制度，實現員工幸福感與企業韌性的雙贏。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 璨揚企業璨揚提供員工無息購屋貸款（最長十年償還），助員工十年圓「家」夢，緩解房產焦慮。公司實施雙週76小時工作制（每月兩週禮拜五半天有薪假）。另提供三種有薪假（長者關懷/幼童陪伴/學童開學假），實現「長幼兼顧」。高額育嬰給付總額排名名列前茅，體現對員工全人全程的實質支持。▶ 工作機會 小巨人組（入選8名） 大愛感恩科技大瓏企業宜特科技附設大愛幼兒園，並將每日工時縮短至7.5小時，提供員工實質時間彈性。公司致力打造友善老年職場，並提供完善的各類休假制度（含志工假）。這些友善家庭舉措，使其打造高出生率與高育嬰留停率，成功實現職家平衡。大瓏企業在育嬰津貼排名居前五名，提供實質經濟支持。公司每年提供額外7天放假日，增加員工休假彈性。並為員工子女舉辦夏令營等三天營隊，邀請孩子走進辦公室，強化親子連結，將家庭關懷內化為企業文化。宜特科技提供10週產假、8天陪產假及14天全薪病假，另還有全薪志工假制度，做對這些事留住人才。宜特認為，支持員工應涵蓋生活各面向，這些制度設計，也展現企業對「身心健康、家庭照顧、社會參與」三者並重的價值觀。宜特以「點亮幸福職場」為目標，不只打造福利制度，更推動系統性的職場文化轉型，讓員工真正感受到被理解、被支持。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 阿物科技迪芬尼聲學科技雲品國際酒店阿物科技作為新創公司，提供12週產假、12天全薪家庭照顧假、10天全薪產檢假及12天陪產假，大幅優於法規。公司實施96%全遠距辦公，並導入海外異地辦公，提供極高工作彈性。此外，阿物科技另設10天全薪福利假、運動假、返鄉選舉假等多元假別，透過優渥假別和地點自由，實踐深度職家平衡。迪芬尼提供8天陪產檢假、小一新生假、新生疫苗假及人工受孕假，全方位支持生育。此外，其每年平均多7天彈性休假（如提前返鄉）。每月可享4天居家辦公。另舉辦親職課程（正向教養、性教育）及二手玩具與兒童衣物交換活動，成功將家庭關懷與永續概念結合，並維持高生育率。雲品溫泉酒店於2024年9月試行並決定長期實施「週休三日」制度。此舉在服務業中極具示範性，讓員工能獲得充足休息與生活平衡，有效提升工作效率與員工滿意度。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會 嘉新水泥 ★臺灣愛丁頓嘉新水泥是小巨人組唯一蟬聯獲獎的企業，除了維持傳統產業難得的過半女性主管比率、提供性別友善廁所、3天全薪家庭照護假等友善家庭表現，它們更將此文化打造為吸引新世代的品牌價值；期待透過友善家庭文化，解決人才斷層問題。臺灣愛丁頓提供不分性別、涵蓋多元家庭的26週有薪育嬰假，保障財務穩定。員工享有每月最多50%的遠距工作時間，以及每年5天有薪家庭照顧假（適用於伴侶）。此外，員工到職即享16天年假，並補助配偶健康檢查，全方位支持員工平衡家庭與事業。▶ 工作機會▶ 工作機會 非營利事業組（入選2名） 工業技術研究院中華民國佛教慈濟慈善事業基金會工研院自設托嬰中心、幼兒園與安親班，提供就近托育優惠，打造員工家庭0-12歲完整育兒支持網絡。值得一提的是，工研院特別設置20天半薪男性育兒假，鼓勵共同育兒。全體員工額外依年限享有7至28日特休。另有6種彈性班別（7:00-9:30），請假以15分鐘計算，並提供50萬急難救助金，福利完整度高。慈濟以「全方位家庭支持網」成為同仁堅實後盾。我們於全台設立6家幼兒園2家托嬰中心，提供安心托育，並貼心準備專屬孕婦裝與優於法規健檢 。從結婚生育禮金到子女教育補助，實質分擔家庭重擔，更提供住院關懷與醫療優免 。讓同仁在職場與家庭間，始終擁有最溫暖的陪伴。▶ 工作機會▶ 工作機會 醫院組（入選1名） 馬偕紀念醫院馬偕醫院設有「員工子女托嬰中心」，提供實質育兒支持。公司2024年付出超過1,350萬子女教育補助金。另提供高達2.16億眷屬醫療優待，全方位照顧員工與其家庭健康。醫生享14天特休。這些福利政策成功維持育嬰復職率佳，展現對員工家庭的長期承諾。▶ 工作機會 本次入選企業分組以年營收和產業別區分（「非營利事業組」和「醫院組」除外），分組原則如下：大型企業組：營收100億以上企業，再依照產業分為製造、服務、金融。（只有大型企業依產業分組）中堅企業組：年營收100億以下本土企業外商企業組：在台灣外商分公司和子公司小巨人組：年營收50億以下之本土企業及外商企業非營利事業組：包含公益團體、由政府設立之法人等※50億以下本土企業可選擇「中堅」或「小巨人」※50億以下外商企業可選擇「外商」或「小巨人」 友善家庭職場獎分數計算說明 「天下永續公民評鑑」將ESG重要指標分為4大構面，分別為公司治理、企業承諾、社會參與、環境永續。 親子天下友善家庭職場獎之評核範圍，為「企業承諾」中與「友善家庭職場」價值相關的量化題組，以及相關專案。 「企業承諾」構面中量化題組，依照2025年親子天下友善家庭職場獎的精神「共育未來力」評核準則進行給分，每個題組最高分不同、最低為0分，有些題組給分較高，表示在「共育未來力」的精神下，較重視該題組的評核結果。 若於計分之題目中，未提供佐證資料或補充說明，該題不予計分。例如：勾選了3分的選項，但未對此進行佐證或補充說明，該題會被調降至0分。 為使分數可被比較，評鑑總覽之分數，是由原始分數除以所能取得的最高分數，轉換為百分制分數表示。 此分數可視為企業在2025年親子天下友善家庭職場獎所得之量化指標的得分率，並非唯一的入選標準。最終入選結果會綜合量化指標結果與專案，以及企業在問卷中所填寫的內容，由評審團討論後決定入選企業名單。 點此看🔗2025年友善家庭職場獎入選企業名單。 詳細評鑑得分說明 更多【企業人才永續經營】推薦閱讀，都在《104職場力》 生活平衡、友善育兒、健康職場，雇主3大補助計畫一次看 女性二度就業，不該只是個人議題，而該是企業ESG重要面向 落實職場性別平權，職涯成家四部曲：結婚、懷孕、分娩、養育，值得更多的友善與保護！ ESG、CSR 是什麼？中小企業這樣做也能跟上 ESG 潮流！

儘管名稱上只有「Script」的差異，Java 與 JavaScript 其實是兩種截然不同的程式語言，每一種都有其獨特的特性、用途和功能。這篇文章將深入探討Java 與 JavaScript 差異在什麼地方，不論你是初學者還是中高級開發者，都可以透過本文快速了解Java 與 JavaScript 差異。 ✨ 1. 起源和歷史 兩者的發展背景和目的差異甚大，導致了今天兩者在許多層面上的差異。 🔍 Java 🔹 由Sun Microsystems於1995年發布。 🔹 旨在為跨平台的應用程式提供一種物件導向的程式語言。 🔍 JavaScript 🔹 由Netscape於1995年發布。 🔹 最初是為了讓網頁更加互動，而被設計成一種客戶端的腳本語言。 ✨ 2. 運行環境 Java 和 JavaScript 在運行環境上有著根本的差異。 🔍 Java 🔹 跨平台：Java 應用程式運行在 JVM（Java Virtual Machine）上，使其能在多種操作系統上執行。 🔹 主要用於桌面應用程式、移動應用程式和大型伺服器端應用程式。 🔍 JavaScript 🔹 瀏覽器中運行：主要用於網頁開發，讓網頁具有互動性。 🔹 透過 Node.js，JavaScript 也可以用於伺服器端開發。 ✨ 3. 語法和設計 雖然兩者的名稱相似，但在語法和設計哲學上有很大的差異。 🔍 Java 🔹 物件導向：強調封裝、繼承和多型。 🔹 型別：Java 是強型別語言，需要在宣告時指定型別。 🔍 JavaScript 🔹 原型基礎：使用原型鍊來實現物件和繼承。 🔹 型別：JavaScript 是弱型別語言，變數的型別可以動態變更。 ✨ 4. 社群和框架 隨著時間的推移，兩者的社群和支持框架也形成了鮮明的差異。 🔍 Java 🔹 知名框架：Spring, Hibernate, JavaFX 等。 🔹 大型企業和學術界廣泛使用。 🔍 JavaScript 🔹 知名框架：React, Angular, Vue.js 等。 🔹 被廣大的前端和全端開發者採用。 總結來說，Java 和 JavaScript 雖然在名稱上相似，但從背景到用途，從運行環境到語法，都有著顯著的差異。希望透過這篇文章，讀者能夠清楚了解這兩種語言之間的主要差異。

Notion 官方提供的模板幾乎都是免費可以直接複製到自己的工作區，此次要分享的是工作管理上常用的模板，以下是下載教學： https://www.notion.so/gallery/templates/notion-projects-and-tasks?cr=cat%3Awork 1. 左邊區塊底部有「Templates」(模板)的分頁 2. 進去後會看到notion官方提供的多種模板，選擇work→Projects&Tasks 3. 點選add to my workplace(加入到工作區)即完成 接著就可以依照團隊需求自定義模板區塊啦~

【問】 最近在面試新工作，面談過程都很順利，直到最後主管問了我「我們為什麼要錄用你？」，我愣了一下大概說了我的專長和經驗符合貴公司的需求，而且我很願意學習補足自己缺乏的部分。回家想想感覺好像是陷阱題，請問前輩們面試官為什麼要問這個問題，如何回答可以更加分? 【答】 主管問了我「我們為什麼要錄用你？」回家想想感覺好像是陷阱題，但這個問題基本上不算是陷阱題，比較偏向是壓力測試題，測試您是否能在這樣比較尖銳的問題下，情緒還能保持平穩，冷靜的進行回覆，作為判斷求職者危機反應的一個考量。 另外針對「我們為什麼要錄用你？」這個問題，以您回覆我的專長和經驗符合貴公司的需求，而且我很願意學習補足自己缺乏的部分。這樣的回覆還是偏向我是適合這個工作的，但當適合的人數有很多時，面試官又該如何分辨高下呢？建議您可以將這個問題轉化成「當錄取後，您會如何為公司創造更多的效益？」的前提下進行回覆，這樣不管是在專業技能、工作積極性、您都可以有更多的發揮方向。透過融合個人的專長技能與個性表現，才能給出一個專屬於您的好回覆，讓您在眾多競爭者中脫穎而出。 最後還是要提醒您，不管面試官問的問題千奇百怪，其最終的重點還是放在您能夠為公司創造多少效益上，所有只要能抓住這個主軸，基本上回覆就不至於落差太多。 文章連結：https://pse.is/42adzl --------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh 【面試-3】面試官問「為什麼要來應徵我們公司？」時，怎麼回答 https://is.gd/NRnad0 【面試-4】面試時被問到「我們為什麼要錄用你？」該如何回答？ https://pse.is/42adzl --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂，您試過使用【求職筆記本】了嗎？ https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【職涯發展-1】工作年資久，就會變成有經驗的專家？ https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何？ https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎？ https://is.gd/ACpWks --------------------------------------------------------------- 【履歷-1】投了履歷後，人資連開啟都沒有，可以怎麼解釋呢? https://is.gd/jU115Z 【履歷-2】如果只待上一個月的兼職，履歷表是否要寫上？ https://is.gd/Cw4eUs 【履歷-3】給求職者的幾點"履歷撰寫"注意事項 https://is.gd/s62DB1 【履歷-4】請問有沒有建議投遞履歷的時間 https://is.gd/Yrzx3v 【履歷-5】想請教人資一定會看學歷，來篩選履歷嗎? https://is.gd/WsuwAX 【履歷-6】履歷一定要寫自傳嗎? 不寫可以嗎? https://is.gd/yN2a3v 【履歷-7】應屆畢業生現在投履歷會太早嗎? https://is.gd/kPVGTR 【求職-8】請問推薦人的重要性？ https://is.gd/0bDl20 【履歷-9】履歷中的過往經驗職稱問題 https://is.gd/7iuhNE 【履歷-10】投履歷無回應，是不是身材略胖的關係呢.. https://is.gd/f5xI6k --------------------------------------------------------------- 【求職-27】長得醜胖、個性內向的人，難道就沒有未來了嗎？ https://is.gd/dBNDBU 【求職-28】求職時公司要求簽人事員工保證書，簽了會怎樣嗎？ https://is.gd/oXsqq3 【求職-29】沒有人資經歷，但想要投入人資工作該如何做起？ https://is.gd/PaIBZl 【求職-30】積極有抱負卻沒有發展空間 https://is.gd/3lhK1u

專案管理-快問快答系列01 問題：求職的時候常常在職務名稱上看到「NPI」，但什麼是NPI呢？ 回答： NPI在科技業是一個很常見的縮寫，全名是：New Product Introduction，只要提到「NPI」，我們一定還得認識它的好朋友-名字叫做「Sustain」。那麼，這兩者之間最大的差別是什麼？ 簡單的區分這兩者最大的關鍵是：「產品量產上市的日期」。 1. 在產品量產上市「之前」，會經歷一段產品研發過程，而這段過程稱為NPI 2. 在產品量產上市「之後」直到「停止生產出貨」這一段過程就稱為Sustain 有了這樣的概念，下次看到NPI PM, NPI RD, NPI Supply Chain…等，大致上就會知道這個職務會參與到產品的哪一段週期了。

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LINE 是現代社交生活中不可或缺的一部分，而 LINE POINTS 則是這個生態系統中的重要資源。無論是購買貼圖、禮物，還是透過 LINE Pay 折抵消費，LINE POINTS 都能讓你省下一筆費用。但是，很多人對於如何兌換 LINE POINTS 仍然感到困惑。本篇文章將詳細介紹「如何兌換 LINE POINTS」，並解答常見問題，幫助你充分利用這些寶貴的點數。 ▍如何快速兌換 LINE POINTS？ 快速輸入序號連結：https://points.line.me/pointcode/#/pointcode/form 【電腦版操作指南】 1. 登入 LINE STORE：首先，打開瀏覽器並前往 https://store.line.me/。 2. 進入儲值點數頁面：成功登入後，點擊「儲值點數」，然後選擇「使用 LINE 電子禮券兌換點數」。 3. 輸入序號：在對應的欄位中輸入你手上的序號，然後確認，即可完成兌換。 【手機版操作指南】 1. 登入 LINE STORE：在手機瀏覽器中打開 https://store.line.me/。 2. 進入兌換點數頁面：點擊右上角的「購買或兌換點數」。 3. 選擇兌換方式：選擇「使用 LINE STORE 點數卡兌換點數」，然後輸入序號，即可完成兌換。 ▍LINE POINTS 的多種用途 【LINE Pay 消費折抵】 LINE POINTS 最常見的使用方式就是在結帳時進行消費折抵。透過 LINE Pay 的「我的條碼」支付並勾選「LINE POINTS 折抵」，結帳時會自動一次性折抵全部點數，剩餘金額才會用信用卡支付。如果是掃描店家條碼結帳，你可以自行選擇折抵的點數數量，避免一次用光所有點數。 【購買 LINE 貼圖】 另一個受歡迎的用途就是購買 LINE 貼圖。LINE 貼圖小舖使用「代幣」購買，而 1 點 LINE POINTS 可自動轉換為 2 枚代幣。購買時系統會自動扣除等值的 LINE POINTS，讓你輕鬆購得心儀的貼圖。 【購買 LINE 禮物】 LINE 禮物功能讓你可以購買電子餐券、電子禮券、美容商品等。這些禮物可以送給好友，也可以利用 LINE POINTS 折抵，讓你用更優惠的價格購買商品。 【LINE 愛心捐款】 如果你有做公益的習慣，可以使用 LINE POINTS 捐款。進入 LINE Pay 主畫面，選擇愛心捐款，找到你想支持的公益團體或項目，使用 LINE POINTS 進行捐款。這是一個既能使用點數又能做善事的好方法。 ▍LINE POINTS 的常見問題解答 Q1: LINE POINTS 有效期限是多久？ LINE POINTS 的有效期限為最後一次獲得點數當日起算 180 天。如果在這期間內持續獲得新點數，所有 LINE POINTS 的期限都會延長 180 天。你可以在歷史紀錄中查詢點數的有效期限。 Q2: LINE POINTS 可以轉移給別人嗎？ 不可以，LINE POINTS 不能轉移給其他人。只有在換手機或門號時，點數會隨著帳號轉移到新設備或新門號上。 Q3: 取消交易後會收回已獲得的 LINE POINTS 點數嗎？ 是的，如果交易取消，系統會收回已發放的點數。交易取消後，約 5 至 7 個工作天內會完成點數的回收。如果在此期間內花掉了點數，剩餘點數不足以回收時，會顯示負值，日後需要持續使用卡片補足回收失敗的點數。 兌換和使用 LINE POINTS 非常簡單，關鍵在於你是否熟悉操作流程。無論是通過電腦還是手機，你都可以輕鬆地兌換點數，並將其應用到各種消費場景中。希望這篇文章能夠幫助你更好地理解和利用 LINE POINTS，讓你的數位生活更加便捷和豐富。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓\ -糖果樂園股份有限公司 門市顧客關係管理與客訴應對技巧課程是提升顧客服務質量及管理顧客關係的重要方法。以下是課程內容及大綱的主要重點。 第一部分，顧客關係管理（CRM）的基本概念以及它對企業獲利的影響。店經理將學習如何提高顧客的貢獻值與忠誠度，並透過指標如顧客利潤率（CLV）來衡量顧客的價值 。 第二部分，針對客戶需求的滿足及服務流程的設計，幫助店經理理解關鍵的營銷品質定位，強化顧客關係以及購買 。 第三部分，客訴處理技巧，店經理將深刻認識客訴的本質及原因，並學習不同的客訴應對模式，包含如何分析客訴類型及有效的解決對策。這將有助於將顧客的負面情緒轉化為企業的機會，提升顧客的滿意度 。 探討溝通技能的重要性，包括情感智力及主動聆聽的技巧，助於建立良好的顧客信任及長期關係，店經理學員可通過角色扮演及實務練習，深入了解和提升自身的服務能力和應對技巧 。

【How do you do?】 這句話是一種常見的問候語，通常用於初次見面或正式場合。然而，需要注意的是，這句話實際上不是問句，而是一種回應其他人問候時的禮貌用語，通常會被回答為 "How do you do?"。 例如，如果有人對你說 "How do you do?"，你可以回答 "How do you do?"，而不是回答問題。 然而，如果你不希望簡單重複這個問候，你也可以回答一些類似的語句，如 "Nice to meet you." 或 "Pleased to meet you."，這些都是禮貌的回答，表達了對對方的歡迎和感謝。 【What do you do?】 這句話是一個真正的問題，詢問對方的職業或工作。通常在交流中用來了解對方的工作背景或職業身份。 例如，如果有人問你 "What do you do?"，他們實際上是在詢問你的工作，你可以回答你的職業或工作內容。 1. 提供你的職業： I'm a teacher.（我是一名教師。） I work in finance.（我在金融領域工作。） 2. 描述你的工作： I'm an engineer. I design bridges.（我是一名工程師。我設計橋樑。） I'm a graphic designer. I create logos and marketing materials.（我是一名平面設計師。我設計標誌和行銷材料。） 3. 分享你的職責或工作內容： I'm a software developer. I write code for mobile applications.（我是一名軟體開發人員。我編寫手機應用程式的程式碼。） I'm a nurse. I take care of patients in the emergency room.（我是一名護士。我在急診室照顧病人。） 4. 提供更具體的信息： I'm a chef at a French restaurant called Le Petit Bistro.（我在一家名為小小餐館的法國餐廳當廚師。） 以上提供給你參考，歡迎加入共學/關注，看更多好內容！