104學習

不會寫Excel函數也沒關係！本文教你如何運用ChatGPT、Copilot、Gemini等AI工具，從描述需求開始，生成函數公式、修正錯誤結果，快速完成資料整理任務，超實用的新手與職場工作者必備Excel AI技巧教學！本文節錄自《超有料！職場第一高效的 Excel ✕ AI 自動化工作術》。 文／施威銘研究室 本文目錄（點擊可快速前往） 請AI生成函數、公式，輔助整理資料描述需求、請AI生成函數、公式，不懂還可以繼續問！實用技巧：貼上AI生成的函數、公式後執行失敗？實用技巧：描述問題時，截圖給AI最快！ 請AI生成函數、公式，輔助整理資料 使用AI：AI聊天機器人（ChatGPT、Copilot、Gemini…都可以） Excel函數可以說是整理表格資料的利器，延續上一節的「檢查資料漏填」例子，在Excel上普遍的做法是用函數檢查每一列是否有漏填的欄位，例如本例可以用設定條件判斷的IF函數和用來計算範圍內非空值數量的COUNTA函數，組合成公式來做檢查，然後在最後的「確認結果」欄顯示檢查的結果。 但萬一您對Excel不是很熟，光知道該挑這兩個函數出來、進一步撰寫公式，可能就會花一大堆時間，來看AI如何「顛覆」以往的Excel函數學習法吧！ 描述需求、請AI生成函數、公式，不懂還可以繼續問！ 怎麼開始呢？您不用傷腦筋該如何提供AI方向 （例如提示它「請用函數來解決」)，都不用！只有一個重點，就是跟AI聊天機器人描述清楚我們的需求，這非常重要，包括表格的資料範圍、以及我們希望在哪個目標儲存格得到什麼樣的結果都要講清楚。想更萬無一失的話，能截圖給AI聊天機器人參考最好。 【1】我們先試著用文字來描述需求（截圖的做法最後再試，因為有些免費的AI聊天機器人會限制單日的圖片上傳用量，不是您隨時想用都可以用）。先回顧一下本例的需求。 希望確認每一格是否都有填寫，若有一項沒填就在F欄留下註記 解決問題的環境若回到Excel（而不是餵給AI自動處理），也不用擔心表單樣式會受影響了（圖／旗標出版提供） 【2】以本例來說，是使用以下的提示語（prompts）： （圖／旗標出版提供） 檢查B3~E27欄位是否都有輸入資料。若有空白的儲存格，在F3~F27標示「有資料未填寫」 ⬆儘量描述清楚欄位的位置 或者 使用Excel函數，檢查B3~E27欄位是否都有輸入資料。如有空白的儲存格，需要在F3~F27標示「有資料未填寫」 ⬆若您大概知道可以用函數來解決，可以加這段，這樣AI的回答就會鎖定在函數，不會回答的很廣泛，導致一時不知該用哪個解法 【TIP】撰寫提示語時，務必清楚描述欄位範圍與條件，例如明確指出「檢查B3:E27範圍內的每個儲存格」，而非模糊的「我想判斷F欄前面的資料有沒有漏」敘述。同時，也要清楚說明判斷條件（例如要找出有空白的格子）與執行動作（例如「在對應F欄標示『有資料未填寫』」），確保AI可以正確理解並執行任務。 （圖／旗標出版提供） 上圖讀者也看到了，AI聊天機器人不只給我們答案，還貼心地提供函數和公式的說明（就是怕您不會用），完美取代了以往Excel函數書、網路上函數教學文的地位（而且不懂還可以繼續問！） 很多AI聊天機器人都會提供複製功能，找到後並點擊就可以複製公式（若沒有，手動複製網頁上的公式也很快）。 【TIP】以上圖AI生成的公式來說，因為每一列都是4格（B、C、D、E這4欄），AI的解法是判斷哪些列「有資料」的儲存格小於4個，小於4個就表示該列有空白的儲存格（資料未填）。本書的精神是優先解決Excel問題，AI給的函數、公式細節讀者可以再慢慢研究。也再次提醒讀者，AI回答的內容不是100%正確喔！AI聊天機器人最擅長的就是生成文字，但也有生成虛構、錯誤內容的可能。如果AI所生成的函數、公式失效了，有時候執行後並不會有什麼錯誤訊息（只是你要的結果沒出現），此時最快的做法就是請AI生成另一個公式給我們試試。 【3】而AI聊天機器人在提供解法時，也可能以「純文字」來做回應，但慢慢讀文字沒什麼效率，可以請AI給出函數／公式。如下圖： 但慢慢讀文字沒什麼效率，可以請AI給出函數／公式（圖／旗標出版提供） 【4】此外，由於AI聊天機器人給的公式可能跟本書示範的不一樣，甚至您每次操作時得到的答案也可能不一樣，不過只要試過能完成任務就沒差。若您問AI聊天機器人有沒有其他的函數解法，它也會提供你新的公式：  本例筆者重新發問後，ChatGPT給了其他的公式解法，所用的函數都不太一樣（圖／旗標出版提供） 老話一句，我們先不用管公式是長是短、內容為何，能解決問題就好！本例先試AI給的這個公式。把公式貼到F3儲存格，按住填滿控點「+」，往下拉到F27儲存格，瞄一下左圖的F欄，看起來公式是OK的。選擇填滿但不填入格式，以保留原儲存格的樣式，這樣就完成操作了！ （圖／旗標出版提供） 實用技巧：貼上AI生成的函數、公式後執行失敗？ 上圖在AI生成函數的幫助下，缺資料的那一列最後面都做了註記。但AI提供的公式絕對有可能會出錯（特別是在範圍設定或條件判斷的細節上），當出錯時，當然可以請AI修正，或者詢問是否有其他解法。例如： 這個公式不對，請幫我檢查錯誤或提供替代公式 依經驗，單只有給AI文字提示語最容易遇到公式出錯，因為描述需求時容易有遺漏或模糊不清，此時當然可以自行檢查公式內容，有時候或許不難除錯，例如F3改成F4這樣的小問題。但自行檢查有時很花時間，這時不如回頭檢查提示語是否有清楚說明欄位範圍（例如B3:E27），以及明確列出條件與目標（例如「檢查是否有空白儲存格」並「在F欄標註」）。 實用技巧：描述問題時，截圖給AI最快！ 面對Excel資料整理需求時，如果prompt描述的夠到位，其實問題就解決一半了。但關鍵就在用文字描述需求有時候很花時間，也容易描述得不夠精確、甚至寫錯… 依筆者經驗，最省時省力的方式就是直接截圖給AI，大部分AI聊天機器人的圖片辨識能力都很強（中英文都通），能快速解析圖片中的內容理解問題。比起繁瑣的文字描述，傳截圖給AI的問題分析準確性高，還能大幅節省時間。 準備好截圖給AI，重點在於，Excel上面和左邊的編號，以及和您的目標欄位（例如F欄）一定要包含在圖片內。（圖／旗標出版提供） 【TIP】針對電腦畫面該怎麼截下來，Windows上有提供Print Screen鍵抓全螢幕畫面，但這樣就得再手動截取範圍，有點麻煩。筆者通常是額外安裝FastStone、HyperSnap等專用來截圖的軟體，利用裡面的「截取區域」功能把要的範圍截下來。若您用的是Mac電腦，內建的Shift+Command+4組合鍵就可以截您指定範圍的畫面了。 截圖備妥後，拉曳到對話框就可以附給AI（這裡是以免費版ChatGPT來操作），再輸入提示語描述需求，因為有附上圖，可以描述的更簡潔（圖／旗標出版提供） 【TIP】現階段無論是ChatGPT、Copilot、Gemini...等都可以接收圖檔來做判讀，讀者要用哪個AI聊天機器人來操作都可以。不過前面提過，免費版的ChatGPT用戶雖然可以使用圖檔上傳功能，但會有用量的限制，當您對話到一半時，可能會出現無法繼續使用的訊息。若真的被限用了也沒關係，免費的AI聊天機器人多的是。不過，建議也要多熟悉文字的描述技巧，以備不時之需！ 當不是請AI聊天機器人自動整理資料，而是請它「輔助」生成函數來解決Excel問題時，筆者最喜歡附上截圖方便AI理解prompt 。AI解析圖片的速度很快，幾秒鐘就可完成，依經驗，提供截圖的AI出錯機率比單用文字prompt低非常多喔！ 節錄自：旗標出版《超有料！職場第一高效的 Excel ✕ AI 自動化工作術：生成公式 + 函數、做自動化，用 AI 解決所有 Excel 難題！》／施威銘研究室 著 推薦閱讀： Excel公式讓ChatGPT幫你寫！輸入指令就能懂的Excel公式教學 ChatGPT整理Excel表格超快速！用AI輕鬆搞定複雜資料 ChatGPT生成Excel圖表不卡關！xy軸設定、中文顯示問題輕鬆搞定 [course_plugin title='推薦Excel相關課程' keyword='excel' amount=2]

撰文作者：Angel｜數位行銷百科行銷總監, 最後更新時間：2026-08-31 想找一間值得信任的行銷公司，卻被一堆專有名詞、華而不實的簡報與話術搞得心很累嗎？ 別擔心，我今天就要用最務實、最好懂、最像台灣人日常搜尋習慣的方式，手把手告訴你：行銷公司要怎麼選？到底哪些細節最容易踩坑？哪些指標真的能看出行銷公司是否夠強？這篇會全部拆給你。 2026 台灣行銷公司推薦名單摘要 1. MTMG SEO 2. 艾斯伊歐行銷公司 3. 台灣SEO公司 4. 排名行銷公司 5. 吉立方GREFUN 6. 雅典娜數位整合行銷 7. 好日子行銷有限公司 8. AWOO 9. 立炘數位行銷 10. 星船數位行銷 我怎麼評選這 10 間行銷公司？ 行銷公司推薦文章最大的問題，就是很容易變成「把公司官網介紹重新整理一次」。 我不希望這篇文章只是告訴你每家公司都「專業、經驗豐富、值得推薦」，因為這對真正準備花預算的企業沒有太大幫助。 我在整理名單時，主要看以下幾個面向： 1. 核心專長是否清楚：到底擅長 SEO、廣告、品牌、社群，還是整合行銷？ 2. 服務內容是否能對應商業問題：不是服務項目越多越好，而是有沒有真正解決企業需求。 3. 網站與公開資訊是否完整：包含服務內容、案例、團隊、方法與聯絡資訊。 4. 是否具備數據與成效追蹤能力：合作後能不能知道預算花在哪、成果怎麼判斷。 5. 是否跟得上搜尋與 AI 發展：2026 年只做傳統 SEO 或只看廣告曝光，已經不足以涵蓋完整的數位決策旅程。 不同規模企業的適配程度：大型企業需要的資源，與中小企業需要的彈性並不相同。 這份名單帶有我的專業判斷，不代表官方排名，也不代表每一家我都有實際委託合作。沒有實際合作過的公司，我不會寫成「親自實測有效」；文章主要依各家公司公開服務資訊與可查詢資料整理，正式價格、服務項目與執行成果仍應以各家公司為準。 目前行銷公司所提供的主流服務有哪些？ 1. 搜尋引擎優化（SEO） SEO 是目前最被重視的長期行銷方式之一，行銷公司會藉由網站架構調整、內容寫作、內外部連結配置、技術層面改善等方式，讓網站在 Google 的搜尋排名中獲得更好的曝光。所以企業若能卡位重要關鍵字，就能帶來穩定且較低成本的自然流量。SEO 的重點在於策略與耐心，排名越高，帶來的詢問越穩定。 2. SEM廣告投放服務 SEM 是短期快速衝刺的方式，行銷公司會針對關鍵字、受眾、版位與預算進行投放規劃，並協助撰寫廣告文案、優化素材、追蹤回饋數據，讓廣告能在有限預算內獲得最佳曝光。Google 與 Meta（Facebook、Instagram）是最常見的投放平台，它們都能快速提升品牌曝光，尤其在新品上市、活動推廣或競爭激烈的產業中相當有效。 3. 生成式引擎優化（GEO） 生成式引擎優化（GEO）是近年快速崛起的新型策略，主要應對 AI 搜尋時代，例如使用者問 ChatGPT、Gemini、AI Overview 時，品牌能否被引用、被推薦。行銷公司會協助優化內容語氣、可信度、作者標註、FAQ 模組、權威性來源等，並藉由佈局結構化資料，提高品牌在生成式回覆中被「引用與提名」的機會。這項服務更注重內容品質與品牌可信度，因為 AI 搜尋會偏好可靠、有跡可循的網站。 4. 品牌定位與形象建立 品牌定位與形象建立則偏向策略層面，行銷公司會協助企業釐清品牌特色、受眾輪廓、主視覺風格、選擇市場切入點，在溝通語氣上建立一致性。這項服務看起來偏抽象，但卻是後續所有廣告、內容與社群溝通的核心。如果沒有清楚的定位，行銷力道就會分散，最終容易被競品壓過去。 6. 社群行銷與經營 社群行銷與經營的重點在於提升互動率與提升品牌好感度，行銷公司會協助規劃貼文主題、素材內容、活動企劃，甚至回覆留言，讓品牌的社群頁面看起來更有人情味。社群經營品質會直接影響詢問數量與轉單意願。如果能持續輸出有趣、有價值、有溫度的內容，就能在競爭中慢慢建立品牌信任。 全台10大行銷公司推薦名單 下面這份名單是我以「能實際帶動商機」為核心，綜合評估 SEO 實力、GEO 佈局思維、廣告優化經驗、網站內容品質、品牌策略能力與合作透明度後的推薦清單。順序包含主觀評估成分，但每一間都適合不同階段與預算的企業。你可以先用「適合誰／不適合誰」快速對焦，再往下看細節說明。 1. 艾斯伊歐行銷公司 艾斯伊歐的定位比較偏向「整合型搜尋行銷」。 除了 SEO 與 GEO，公開服務也包含內容、社群、品牌與其他網路整合行銷項目，因此如果企業碰到的不是單一排名問題，而是網站、內容、搜尋曝光與轉換流程都需要重新整理，這種類型的團隊會比較值得比較。 我認為整合型公司的優勢不是「什麼都有做」，而是能不能把不同工作串起來。 例如 SEO 把流量帶進網站，網站卻沒有清楚的服務頁與 CTA，再好的排名也很難產生商機；反過來，網站設計得很好，但 Google 與 AI 搜尋根本找不到，轉換設計同樣無法發揮。 因此洽談艾斯伊歐這類型公司時，我會特別確認： SEO、GEO、網站修改、內容製作與數據分析究竟是不是同一套策略，而不是五項服務分開執行。 適合對象：希望同步處理 SEO、GEO、內容、網站與整體數位成長策略的企業。 官方網站：https://aiseo.com.tw/ 2. MTMG SEO 如果企業現在最重要的問題是「Google 找不到我」、「AI 搜尋沒有品牌曝光」，MTMG SEO 是我認為可以優先放進比較名單的搜尋型行銷公司。 從目前公開服務來看，MTMG 的主軸包含 SEO、GEO、網站架構、內容策略、品牌行銷與社群經營，尤其近年將傳統搜尋與生成式搜尋整合在同一套策略中。 這類服務比較適合需要累積長期數位資產的企業，例如 B2B、專業服務、醫療、製造業或高單價產品。 適合對象：重視 SEO、GEO、自然搜尋、網站內容與長期品牌能見度的企業。 官方網站：https://mtmgseo.com/ 3. 台灣SEO公司 台灣SEO公司定位為「成效導向的SEO顧問團隊」，以關鍵字策略、網站結構與內容品質三大面向深耕，加上權威構建與外部口碑布局，協助企業建立可延展的自然流量飛輪。服務流程包含現況盤點、主題權威地圖、內容優先序與CRO假設驗證；並導入結構化資料與頁面速度優化，縮短排名爬升與轉單落地的時間差。 台灣SEO公司強調教育與共創，讓決策者清楚瞭解每個優化動作的商業意義，達成「能見度、轉換率、品牌詞」同步提升。 官方網站：https://taiwanseocompany.com/ 4. 排名行銷公司 排名行銷公司主打「以排名帶動營收」的成長框架，將SEO、SEM 與內容資產協同運作：先以資料梳理高意圖關鍵字，再以內容深度與內外鏈策略，帶動主題群整體上升。公司同時規劃投放與自然流量的互補節奏，透過搜尋字詞歸因、著陸頁A/B測試與詢問表單最佳化，放大每一分預算價值。 對於需要快速試錯與擴張的品牌，排名行銷公司提供衝刺型專案與長期代管雙軌方案，兼顧短期成效與長期品牌資產累積。 官方網站：https://seomtmg.com/ 5. 吉立方 GREFUN 吉立方 GREFUN 以策略企劃與創意內容見長，將SEO 基礎工程、內容敘事、社群擴散與KOL合作整合，打造品牌可被搜尋與願被分享的雙引擎。團隊擅長把艱深的專業轉譯成好讀、好懂、好被引用的內容格式，並藉由結構化FAQ、案例研究與白皮書，穩定累積主題權威。 官方網站：https://www.grefun.com.tw/ 6. 雅典娜數位整合行銷 雅典娜數位整合行銷以「策略先行」聞名，從市場研究、STP定位到內容框架與關鍵頁設計，將SEO、SEM、社群與EDM整合成一致的成長路徑。服務強調可量化KPI：包含自然曝光、頁面參與、詢問率與客單價提升；並以儀表板週期回顧，持續調整主題權威與內部連結策略。 社群連結：https://www.facebook.com/athenaadsgroup/ 7. 好日子行銷有限公司 好日子行銷有限公司聚焦中小企業的務實成長需求，提供可落地的SEO與內容行銷方案：從網站體檢、關鍵字地圖、內容框架到內外部連結策略，一步步建立穩定的自然流量來源。公司擅長以「一頁一任務」方式優化關鍵著陸頁，搭配表單設計與FAQ強化，提升詢問品質與成交效率。 官方網站：https://goodaymkt.com/ 8. AWOO AWOO 以資料與AI驅動的成效型行銷見長，將關鍵字意圖、內容標籤與受眾輪廓串接，打造可擴充的內容資產管理。服務從SEO、內容策略到轉換追蹤，結合自動化工具提升佈局效率；同時以產品化思維設計報表，快速回饋成效與調整方向。級與抓取效率，穩定拉升主題權威與整站能見度。 官方網站：https://www.awoo.ai/ 9. 立炘數位行銷 立炘數位行銷提供一條龍的數位成長服務：SEO顧問、內容企劃、投放管理與CRO 優化。以「商業目標為核心」的方法論，將關鍵字策略對齊銷售漏斗，從認知到轉換逐步鋪陳；以結構化資料、速度優化與技術健檢，打好搜尋基礎。 官方網站： 10. 將能數位行銷 他們是一家以「搜尋」為核心發展的數位行銷公司，成立於 2009 年。是長期把資源集中在 SEO 搜尋引擎優化、GEO 生成式引擎優化、Google 廣告、內容行銷、搜尋友善網站與企業顧問培訓等搜尋相關領域。 官方網站：https://www.sonar-inc.com/ 行銷公司費用多少？先看服務類型，不要只比總價 「行銷公司一個月多少錢？」其實沒有單一答案。 根據 PRO360 公開的台灣市場報價資料，行銷企劃專案價格可能從數千元到十萬元以上；內容行銷、SEO、社群與不同企劃項目也都有不同計價方式。PRO360 公開資料中，行銷企劃專案約落在 NT$6,000～100,000／案，內容行銷與 SEO 類服務則有 NT$25,000 起等市場參考數字。這些是該平台的報價統計，並不是本文 10 家公司的正式報價。 如何挑選適合你的優質行銷公司？ 挑選行銷公司時，我建議先確認自身目標，是要做 SEO、GEO、數位廣告、社群經營，還是品牌整合，再比較公司的專長、產業案例、執行方式、費用透明度與成效追蹤機制。不要只看知名度或最低報價，真正適合的團隊，應能清楚說明策略、執行內容與成果判斷方式。 行銷公司常見問題 FAQ 台灣行銷公司有哪些？ 台灣行銷公司相當多家，例如艾斯伊歐、MTMG SEO、台灣SEO公司，服務涵蓋 SEO、GEO、數位廣告、內容行銷與品牌策略，企業可依預算與實際需求選擇適合你的合作團隊。 行銷公司一個月大概要多少錢？ 差異非常大。單項社群、內容、SEO、廣告代操與完整整合行銷的工作量完全不同，從每月數千、數萬元到大型企業每月數十萬元以上都有可能。不要只比較月費，應拆解實際交付項目與另外計價內容。 找大型行銷公司一定比較好嗎？ 不一定。大型公司通常資源、流程與跨部門能力比較完整；中小型團隊則可能有更高的彈性與溝通效率。 作者介紹： 你好我是數位行銷百科行銷總監「Angel」具備超過以上的網路行銷、SEO 搜尋引擎優化與 GEO 生成式引擎優化實戰經驗。參與超過300場以上的行銷專案，長期協助企業規劃網站架構、內容策略、關鍵字布局、技術 SEO 與 AI 搜尋可見度提升。 文章資料參考來源： 1. https://aiseo.com.tw/top-10-marketing-company/ 2. https://taiwanseocompany.com/marketing-agency-recommendation/ 3. https://mtmgseo.com/marketing-agency/ 4. https://big-data-knowledge.com/how-to-choose-marketing-agency/

PMP的People情境題，常需要判斷共同目標、衝突原因與資訊落差。備考時應從題目已知狀態找出合理行動，再確認溝通是否帶來理解與合作。 本文目錄 本篇對應的官方考試範圍 必懂觀念 常見誤判 練習題與完整解析 備考檢查清單 本篇未涵蓋、需另外準備的範圍 官方來源與版本核對 本篇對應的官方考試範圍 依PMI July 2026 ECO，People占33%。本文以Task 1共同願景、Task 2衝突管理、Task 3團隊領導、Task 4利害關係人參與、Task 5期望對齊、Task 6期望管理、Task 7知識移轉及Task 8溝通規劃與管理為定位；重點練習Task 2、7、8，其他任務僅作串接。此為依官方任務所作的教學歸納，非完整enabler逐條翻譯。 三領域皆包含預測式、敏捷／調適及混合情境。下列方法為教學整理，不能當成不看題目限制就套用的作答口訣。 必懂觀念 共同願景要轉成可以確認的成果。各方說的「成功」可能分別代表速度、紀錄完整性或品質，不能把需求差異直接認定為態度問題。先確認各方資訊與目標，才知道衝突源於標準、角色還是資源。 衝突成因不同，介入也不同：驗收分歧先澄清標準，權責不清先確認決策者，有能力自行解決的團隊可共同提出方案，超出授權才依治理機制升級。若有立即安全風險，應先控制危害，不能套用「永遠先開會」。 溝通要依對象裁適深度與管道，並維持資料一致。贊助人關心價值與決策，使用單位關心操作影響，工程人員需要驗證條件。寄出報告僅證明傳送，還需回饋確認理解。 知識移轉以接手人能完成工作為成果。先辨識關鍵知識、安排示範與情境實作、觀察錯誤並修正；文件可取得是必要條件，但文件數量不等於能力。 常見誤判 看到衝突就找主管裁定：忽略題目已知的標準或資訊落差，可能過早升級。 用職級或交期代替共同驗收條件：可能壓住分歧，卻留下品質問題。 把簽收文件或郵件頻率當成移轉成功：無法證明接收者能操作。 練習題與完整解析 以下為自編教學題，非PMI官方原題；用於練習題目條件與行動的對應。 Q2-01｜自編單選，非官方原題。資深成員爭論完成標準；文件用語不同、尚未查證，無緊急安全風險。先做什麼？ 甲 請部門主管依職級裁定 乙 召集雙方釐清標準與分歧 丙 依目前進度採較快的標準 丁 記錄爭議留到驗收會決定 答案是乙。已知問題是標準不一致，先釐清才能共同處理。甲在未釐清前就升級，丙只看速度而可能犧牲品質，丁把已知分歧拖到驗收才爆發。若有立即安全風險，就要先控制風險；這題已排除該情況，不能把先開會套成所有題目的答案。 Q2-02｜自編單選，非官方原題。文件齊全，客服試用仍出錯，交接前尚有時間。下一步？ 甲 寄送完整版文件要求簽收 乙 請贊助人指定熟悉的主管 丙 安排情境實作並確認回饋 丁 增加每日郵件提醒的頻率 答案是丙。問題在實際操作能力，應透過實作找出落差並確認改善。甲只能證明收件，乙更換負責人仍未處理操作落差，丁增加傳送頻率不會自動增加理解。這也提醒我們，溝通要看接收後的行動，而不只看發送紀錄。 備考檢查清單 能從情境區分目標、標準、角色與能力落差。 能說明何時由團隊協作、何時依治理升級。 能依接收者需求選擇溝通內容與回饋方式。 能用可觀察的實作結果驗證知識移轉，並說明各錯誤選項的問題。 本篇未涵蓋、需另外準備的範圍 仍需逐項準備People的領導風格選擇、團隊多元觀點、基本規則及違規處理、利害關係人辨識與分析、信任建立、期望與滿意度追蹤、指導機會、完整報告與治理支援。本文兩題無法代表People全部任務，也不限定只用敏捷情境。 本系列是短課概念整理，不取代完整ECO準備、35小時訓練或個人專案經驗，不保證通過。 官方來源與版本核對 考試規則以PMI官方公布為準。依本系列2026-10-28查核紀錄，使用July 2026 ECO；登入後資格、費用及考位依個人頁面核對。 PMI PMP Examination Content Outline（July 2026；範圍及資格） PMI PMP認證與申請入口 PMI Certification Handbook（June 2026；申請與考試規則） PMI新制與訓練規則公告 PMI續證要求 更多 〈國際專案管理師PMP〉 推薦好文 PMP備考｜報考資格、測驗規則與續證重點 PMP備考｜Process領域：範圍、排程與價值判斷重點 PMP備考｜Business Environment領域：風險、變更與治理重點

當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了！到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善，本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月，同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半！舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺（雖然他沒有指名）但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ，課長和班長總是替舊人說話 總是說 ：妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職？爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我

我這張乙級工業配線執大慨約在38年前通過考驗取得的(我記得在當時的高雄工專考的),在當時通過考驗取得執照人數沒有多少人,我應該是在前段班的 這張執照幫助我就業順遂,領有較好薪資,一路昇遷,照顧我及家庭生活無慮,可說是一張幸福執照,連到國外就業等同是技術保證享更高待育,最近才重國外退休回台灣休息

有意挑戰公務人員窄門、尋求穩定職涯的求職者注意！考選部已公告，116年公務人員初等考試自10月27日起開放網路報名，至11月5日下午5時截止，考試日期訂於116年1月9日（六）登場，全台共設15個考區，暫定需用名額達528名，有志投入公務體系的考生請提早掌握應考時程與類科規劃！ 更新時間：2026/10/26 文／《104職場力》 本文目錄（點擊可快速前往） 116年公務人員初等考試時程表初等考試考什麼？是哪16類科？初等考試4大特色與報考門檻公務人員初等考試應考準備與報名提醒 116年公務人員初等考試時程表 項目預定時程／說明備註簡章／應考須知公告115年10月8日（四）起載於考選部全球資訊網網路報名期間115年10月27日（二）至11月5日（四）下午5時請至考選部國家考試網路報名資訊系統辦理考試日期116年1月9日（六）舉行筆試考區設置臺北、桃園、新竹、臺中、雲林、嘉義、臺南、高雄、屏東、宜蘭、花蓮、臺東、澎湖、金門、馬祖全國共15個考區同時舉行暫定需用名額528名各類科名額將依考選部公告為準 初等考試考什麼？是哪16類科？ 依銓敘部及行政院人事行政總處彙整之任用計畫，116年初等考試暫定設置16個類科，涵蓋行政與技術類別： 行政類科（15類）：一般行政、一般民政、戶政、社會行政、勞工行政、教育行政、圖書資訊管理、人事行政、財稅行政、會計、統計、廉政、經建行政、交通行政、地政 技術類科（1類）：電子工程※最終各類科詳細需用名額及職缺分配，請以115年10月8日考選部公告之正式應考須知為準。 初等考試4大特色與報考門檻 1.報考門檻親民 中華民國國民年滿18歲即可報考，無學歷限制（不限大專或高中職學歷）。 2.題型全為選擇題 公務人員初等考試各類科應試科目均為4科，且全數採用測驗式（選擇題）題型，不考申論題，是國考新手熟悉考試節奏的絕佳切入點。 3.分區就近應試 全台及離島共設15個考區（臺北、桃園、新竹、臺中、雲林、嘉義、臺南、高雄、屏東、宜蘭、花蓮、臺東、澎湖、金門、馬祖），考生可依生活圈或交通便利性選擇應試地點。 4.起薪穩定與福利保障 錄取後取得委任第一職等任用資格，享有公教人員退撫儲金、年終獎金、國民旅遊卡及各項婚喪生育補助。 公務人員初等考試應考準備與報名提醒 應考須知查詢 考選部已於115年10月8日公告應考須知，可至考選部全球資訊網／應考人專區查詢（包含應考資格、各科命題大綱、試題題型與錄取標準計算方式）。 報名方式 一律採「網路報名」作業，請考生預先確認國家考試網路報名資訊系統帳號密碼，並於10月27日至11月5日期間完成報名手續，避免因最後一天網路壅塞影響權益。 （資訊參考來源：考試院最新消息、考選部應考專區、考選部最新消息） 延伸閱讀： 地方特考重大變革！ 考試院：明年起地特五等併入初等考試 【2025年最新】高考/普考國家證照大公開（含：證照介紹、級別、對應職務）

表現優異的員工被競業高薪挖角、資深的員工薪水不符合職務相對價值、新人薪資因通膨，核薪比老員工高，常見的薪酬難題該如何破解？ 透過影片，讓104人資學院資深顧問羅悅華Jessica告訴你4大解方 1.取得外部薪酬報告，檢視內部薪酬競爭力 2.根據外在環境&組織內部需求，適時調整薪資政策 3.依據各職系人才重要性、穩定性訂定薪資級距表 4.制定各職務能力等級表，明確人才核薪與晉升標準 https://youtu.be/BEFVkIt2izU

寵物經營管理-寵物長照-人寵平等善終照護 隨著現代社會的進步與生活水平的提升，越來越多家庭將寵物視為重要的家庭成員。寵物不僅是陪伴我們的夥伴，更是我們的情感寄託。然而，當寵物年老或生病時，我們如何能夠提供適當的照護，讓牠們度過生命最後的階段，成為許多人關注的議題。這便是「寵物長照」以及「人寵平等善終照護」的重要性所在。 寵物長照的需求 隨著醫療技術的進步，許多寵物的壽命也得以延長。然而，年老的寵物可能面臨多種健康問題，例如關節退化、慢性疾病或失智症等。這些問題不僅影響寵物的生活品質，也可能給飼主帶來心理與經濟上的壓力。因此，寵物長照服務逐漸受到重視。 寵物長照不僅限於基本的飲食與健康管理，更包括心理支持、環境適應以及專業醫療介入。透過專業的長照服務，飼主可以確保寵物在生命的最後階段仍然能夠享有舒適、有尊嚴的生活。 人寵平等善終照護的理念 「人寵平等善終照護」是一個深具人文關懷的理念，強調無論是人還是寵物，都應該在生命的最後階段受到尊重與愛護。這種理念認為，生命的價值不應僅以物種來衡量，而應該以情感連結與陪伴的意義來看待。 在實踐上，人寵平等善終照護包括以下幾個方面： 1. 心理支持：飼主在面對寵物即將離世時，往往會感到悲傷與無助。專業的心理諮詢可以幫助飼主接受這一過程，同時也能幫助寵物減少焦慮。 2. 舒適環境：提供溫暖、安全且熟悉的環境，讓寵物能夠在熟悉的地方度過最後時光。 3. 醫療介入：透過專業獸醫的協助，減輕寵物因疾病或衰老引起的不適感，並提供必要的緩和治療。 4. 尊嚴善終：當寵物生命即將走到盡頭時，飼主與專業團隊共同決定是否進行安樂死，以減少痛苦並尊重生命的自然循環。 我們能做什麼？ 作為飼主，我們應該提前了解並規劃寵物的長照需求。定期帶寵物進行健康檢查、學習基本的老年寵物照護知識，以及尋求專業機構的協助，都能讓我們更好地陪伴寵物走過生命中的每一個階段。 此外，社會也應該加強對人寵平等善終照護理念的宣導。透過教育、政策支持以及專業機構的設立，我們可以共同打造一個更友善、更尊重生命的環境。 寵物是我們生活中的重要夥伴，其生命同樣值得被尊重與珍惜。在面對寵物年老或生病時，我們應以愛與責任為出發點，提供適當的長照服務與善終照護。唯有如此，我們才能真正實現人寵平等，讓每一個生命都能在愛中走向終點。

在 2026 年這個變化比以往更劇烈的年代，企業已經無法再靠「經驗法則」走天下。面對 AI 與數位化衝擊、國際市場競爭、消費行為轉變、供應鏈不穩定，企業的每一個策略、每一項投資、每一個流程，都必須更快速、更精準、更有彈性。因此，選擇一間真正能幫助企業解決問題的管顧公司，不僅是補充專業知識，更是企業能否成功轉型的重要關鍵。管理顧問不只是提供建議，他們的角色更像是領航員、策略師與陪跑教練，帶著企業穿越風險區、找出新的成長路線。這也是為什麼越來越多企業開始尋找專業的管顧公司推薦，甚至把顧問視為企業的「外部智囊」。但市場上的顧問機構如此繁多：國際頂尖顧問、台北本土管顧公司、新型實戰教育型顧問（如啟程教育學院）……企業到底怎麼選？這篇文章將帶你深入解析 2026 年最值得關注的 10 大管理顧問公司推薦名單，並教你如何依照企業需求做出正確選擇，避免花大錢卻沒有結果的風險。📊💡 掌握趨勢：10 大管理顧問公司推薦名單深度解析 挑選顧問就像挑選合作夥伴，一家好的管顧公司不僅提供理論架構，更能結合企業現況，提出可落地、可執行的做法。我們從國際級顧問、本土型顧問到新型態實戰顧問，帶你快速掌握市場全貌。 國際頂級顧問：全球視野與策略深度並存 麥肯錫（McKinsey）、BCG、貝恩（Bain）被稱為 MBB，是全球顧問界的金字塔頂端。擅長大型企業、政府級專案，重視數據、策略與組織變革。 德勤與埃森哲（Accenture）則是結合科技、系統導入與流程優化的強者，是企業數位轉型的重要推手。 適合：大型企業、跨國企業、政府組織、重大轉型計畫。 台灣本土顧問：在地知識、落地執行力更強 台北管顧公司如芮可企管、科建管顧等，對本土法規、消費文化、組織特性了解更深，擅長協助中小企業做流程改善、人力資源制度建立與組織效率提升。 而啟程教育學院則屬於新型態顧問模式，擅長「教育＋顧問」混合式服務，強調讓企業自己具備解決問題的能力，對想從體質開始改善的企業極具吸引力。 適合：中小企業、成長型企業、預算有限但希望看到實際成果的公司。 選擇指南：如何找到最適合你的企管顧問推薦？ 挑選顧問不是比名氣，而是比「問題匹配度」。以下三個關鍵步驟幫你快速縮小範圍。 1. 先釐清企業的核心痛點與目標 不同問題需要不同類型的顧問。 ✔ 如果你需要的是企業整體戰略、跨國布局 → MBB、BCG、德勤 ✔ 若你需要流程優化、數位工具導入 → 埃森哲、科建 ✔ 若你缺的是人才培育、執行落地、主管能力 → 啟程教育學院、芮可企管 ✔ 若你需要的是「顧問陪跑＋真正改善業績與團隊效率」 → 戰國策戰勝學院（後面詳細說明） 2. 審查顧問團隊是否真的有實戰經驗 一個顧問的價值，不在 PPT 做得多漂亮，而在於： ✔ 是否做過你的行業？ ✔ 是否真的待過管理職？ ✔ 是否具備企業經營或顧問成功案例？ ✔ 能否提出「可落地」而非「理論化」的解決方案？ 很多國際顧問擅長做戰略，但對本土企業文化、流程細節未必熟悉；反之本土顧問雖然規模較小，但往往更能提供深度陪跑與實作。 3. 顧問模式是否符合企業文化？ 顧問大致可分兩種： 1️⃣ 「我告訴你怎麼做」型：輸出戰略框架（如 MBB） 2️⃣ 「我帶你一起做」型：陪跑落地執行（如戰國策戰勝學院） 如果你需要的是「結果」，第二種類型往往更適合台灣企業。 避開陷阱：企業選擇管顧公司常犯的 3 大誤區 選錯顧問不只浪費錢，更浪費時間。以下三個陷阱一定要避免。 ❌ 誤區 1：只看名氣、不看需求 很多人覺得找越大牌越好，但國際顧問動輒百萬以上，且方法論偏戰略級，不一定符合中小企業現實。你需要的是「最適合」，不是「最有名」。 ❌ 誤區 2：把所有執行責任都丟給顧問 顧問不是代工者，而是引導者。如果企業內部團隊沒有意願變革，再好的建議也無法落地。 ❌ 誤區 3：沒有設定清楚的 KPI 顧問專案必須可衡量，例如： ✔ 三個月內降低成本 5% ✔ 六個月內提升業務轉換率 ✔ 三十天內建立標準 SOP 沒有 KPI，就很難知道顧問到底有沒有交出成果。 結語：選擇顧問，就是選擇企業的未來 在 2026 年，企業能否成功，不是看規模大小，而是看能不能「快速判斷、快速執行、快速調整」。一位真正優秀的企管顧問推薦，不只幫你解決問題，更會幫你建立一套「企業持續成長的系統」。對企業主來說，聘請顧問不是支出，而是最能提升 ROI 的投資。找到適合的顧問，就是替企業配備一位長期的策略夥伴，讓企業在變局中仍能穩健成長。 FAQ：關於管理顧問公司推薦的常見問題 Q1：中小企業有必要找顧問嗎？ A1：更需要。中小企業最缺的是方法、流程、策略清晰度，顧問能幫你少走 5 年冤枉路。 Q2：台北管顧公司和國際顧問最大的差別？ A2：國際顧問擅長戰略、本土顧問擅長落地。兩者沒有誰好誰壞，只有適不適合。 Q3：顧問怎麼確保投資報酬率（ROI）？ A3：在專案開始前一定要設定 KPI 並定期追蹤成果。 Q4：顧問能協助數位轉型嗎？ A4：國際顧問如埃森哲、德勤擅長大型 DX，本土顧問如戰國策戰勝學院則強調從團隊流程到工具全面落地。 Q5：如何知道顧問是否真的有實戰經驗？ A5：要求提供成功案例、查看講師背景、確認是否曾在企業高層任職。 Q6：顧問專案失敗最常見原因？ A6：內部團隊不願改變、專案無 KPI、顧問缺乏落地能力。 您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院 🚀 如果你正在尋找一間真正能「帶著你把事情做成」的管顧公司，那你絕對不能錯過戰國策戰勝學院。不同於一般顧問只給建議、丟給你厚厚的報告書，戰國策採用的是「顧問＋教練式陪跑」模式，帶著企業一起做、做到會、做到落地。 您企業轉型的策略軍師——林尚能顧問 林尚能顧問擁有超過 25 年企業實戰經驗，輔導超過 3 萬家企業，是少數能同時掌握策略、管理、行銷、執行力與團隊動力的顧問。他的特色是「不講空話，只講能落地的做法」，是許多企業老闆口中的最強智囊。 戰國策能協助您： ✅ 制定企業成長戰略 ✅ 建立 SOP 與流程效率 ✅ 提升主管執行力與管理能力 ✅ AI 工具導入與數位化流程改善 ✅ 企業內訓、團隊培育、績效系統打造 ✅ 行銷策略、品牌重塑、營收提升 戰國策最強的地方不是提供建議，而是「陪你一起做到成果出現」。 立即聯繫我們： 📞 免費諮詢：0800-003-191 🌐 官方網站：mo.com.tw 📩 官網表單填寫後，24 小時內主動回覆 🎁 限時贈書：《100 個老闆最頭痛的問題》電子書 這是林尚能顧問 25 年來輔導 3 萬家企業的精華整理，你將從中看到最真實的企業問題與最有效的解方。 💡 記住： 聘請顧問不是開銷，而是企業成長最快速的投資。 讓戰國策戰勝學院成為你的企業軍師，陪你走向勝利。🔥

Edenred宜睿智慧攜手104人力銀行，調查超過3萬8千家企業與千名上班族的福利現況與期待，推出《2026員工福利大調查》。從十大普及福利、AI 學習世代差異、ESG福利到電子票券滿意度，四大面向解析福利新趨勢，協助HR掌握市場現況，讓年度福利預算規劃更有依據。 每到年度福利規劃季，HR經常會遇到一個共同問題：預算有限，資源該放在哪裡，才能更貼近員工的需求？年終獎金、三節禮品仍然重要，但隨著工作型態、人生階段與生活角色愈來愈多元，單一做法已難以回應員工的多元需求。 Edenred宜睿智慧攜手104人力銀行，從38,169家企業福利現況與1,145名上班族的真實期待，交叉觀察福利的供需差異，整理為四大現況與趨勢，提供企業在規劃福利時，多一份來自產業與員工回饋的參考資料。 立即下載《2026員工福利大調查》白皮書 本文摘要（點擊快速前往） 從十大普及福利，看見企業福利的基本盤與新趨勢AI學習需求因世代而異：20世代重工具，50世代重培訓ESG福利融入日常，逾五成員工期待生活與通勤補助電子票券滿意度高達83%，便利與彈性選擇成為福利體驗關鍵明年員工福利項目怎麼規劃？ 從十大普及福利，看見企業福利的基本盤與新趨勢 談到企業最常提供的福利，年終獎金、三節獎金/禮品與部門聚餐，仍是多數人的直覺答案。數據顯示，年終獎金以74%居首，其次為三節獎金/禮品67%、部門聚餐51%；員工團體保險47%、員工紅利44%與國內旅遊40%也名列前十。從財務回饋、保險保障到團隊交流，這些常見項目可視為企業福利的基本盤。 特殊節日獎金/禮品今年首次進入前十名，是本次調查值得關注的新變化。勞動節、工程師節等具有特殊意義的節慶，看似小小的心意，卻能讓員工感受到自己被公司記得。企業可以在既有預算內增加彈性選擇，例如提供可自由挑選的電子票券，讓制式的節慶福利更貼近個人需求，也讓人人相同的心意，轉化為更具專屬感的員工體驗。 ▲ 資料來源：《2026員工福利大調查》白皮書｜第13頁 【福利解方】這項排行可以作為理解市場福利現況的起點，企業不一定要增加預算，也可透過自選、分次使用或跨場景兌換等作法，提高既有福利的使用彈性與適用性。 AI學習需求因世代而異：20世代重工具，50世代重培訓 AI走進工作日常帶來效率，也讓員工更加關注自身技能是否跟得上變化。數據顯示，20世代有62%擔心現有技能被AI取代，比例為各世代最高；在企業提供的支持方式中，63%偏好AI工具訂閱補助。相較之下，50世代較偏好有架構的學習安排，對內部AI培訓課程的需求達57%。 對HR而言，AI學習福利可以有更多元的做法。從工具訂閱、內外部培訓到進修假，提供多元的學習路徑，更能回應不同職務與世代的需求，協助員工用適合自己的節奏迎接改變。 ▲ 資料來源：《2026員工福利大調查》白皮書｜第20頁 【福利解方】企業可依不同世代與職務需求設計分眾方案，定期檢視員工的使用情形與回饋，讓AI學習福利更貼近實際需求，同時提升資源運用效益。 ESG福利融入日常，逾五成員工期待生活與通勤補助 調查顯示，員工期待企業將永續理念融入日常福利。53%希望獲得節能家電或綠色標章產品補助，51%期待大眾運輸或電動車充電等綠色通勤補助，另有42%認同無紙化數位禮贈，反映員工更偏好容易參與、實際可用的永續福利。 ▲ 資料來源：《2026員工福利大調查》白皮書｜第22頁 除了規劃綠色產品與通勤補助，企業也可以從既有福利的發放方式著手，將紙本或實體福利轉為電子票券，逐步推動數位減碳。調查顯示，93%的員工可以接受這項轉變，其中70%認同具碳足跡認證的電子票券，能展現企業對ESG與環保的重視。當企業永續兼顧便利性與實用性，更容易融入員工日常，也能讓員工在使用福利的過程中，感受到企業對ESG的具體作法。 ▲ 資料來源：《2026員工福利大調查》白皮書｜第22頁 【福利解方】企業可從員工日常使用情境出發，讓ESG精神落實在生活細節裡，同時放大福利帶來的永續效益與企業認同。 想了解如何運用低碳電子票券，打造更彈性的員工福利？歡迎前往Edenred宜睿智慧電子票券服務減碳，就從即享券做起！ 電子票券滿意度高達83%，便利與彈性選擇成為福利體驗關鍵 員工對電子票券的偏好，從2025年的36%提升至2026年的55%，一年增加19個百分點；實際使用滿意度更達83%，位居各類福利發放方式之首。企業採用比例也同步成長至40%。今年首度觀察到，企業採用電子票券/電子禮券的比例已領先紙本票券/紙本禮券，反映數位化福利逐漸成為企業福利發放的重要選擇。 這項趨勢也說明，員工對福利的期待已從「有沒有」進一步轉向「是否符合需求」。便利領取與彈性選擇，讓員工能依照生活需求自主運用福利；對企業而言，也有助於簡化發放流程，提升員工的福利感受與認同。 ▲ 資料來源：《2026員工福利大調查》白皮書｜第23頁 【福利解方】選擇本身也成為一種福利，透過自選式福利將選擇權交給員工，更能回應不同世代與生活情境的需求，也更容易被使用與感受。 福利規劃正從一致性供給走向因世代、產業與生活情境而異的彈性選擇。《2026員工福利大調查》完整解析科技、製造、民生服務與專業服務四大產業的福利差異，協助 企業對照市場現況、員工需求，讓福利預算投入更有依據。 立即下載《2026員工福利大調查》白皮書 明年員工福利項目怎麼規劃？ 預算怎麼抓、福利項目怎麼選，除了內部經驗以外，更需要了解目前市場與同業的福利水準，讓每一筆福利預算都有具體參考依據！ 5分鐘檢測，快速掌握： ✅ 產業同業的福利趨勢✅ 員工期待的福利項目✅ 業界的福利發放額度 免費檢測《福利競爭力評量》

WBS，全稱為工作分解結構（Work Breakdown Structure），是專案管理中的一種工具，用來將專案的整體工作分解為更小、易於管理的部分。其目的是通過逐步將專案工作劃分為更小的任務，幫助專案團隊更清晰地理解專案的範疇與目標，並有效分配資源與責任；WBS 也是專案計畫與控制的基礎，許多其他工具和方法（如甘特圖、資源分配表等）都依賴 WBS 來提供詳細的工作描述與結構。 📌WBS 通常是以樹狀圖或階層結構圖的形式呈現，從上而下依次分解，頂端是專案的最終交付物或目標，底層是具體的工作包（Work Package）。每一個工作包都是專案中的最小可交付單元，它能夠被分配、執行和監控。 🔆WBS 的優點包括： 1. 清晰定義範疇：避免範疇蔓延，確保所有工作都與專案目標相關。 2. 有效管理時間與資源：更好地估算工作量、時間和成本，並分配資源。 3. 明確責任：有助於分配工作，讓每個團隊成員明確自己的職責。 4. 風險管理：通過分解，可以及早發現潛在風險。 📌專案經理運用工作分解結構（WBS）時，主要是利用它來規劃、組織和控制專案的工作，確保專案的每個部分都能順利進行並達成最終目標。以下是一個專案經理如何運用 WBS 的具體步驟與案例說明： 運用步驟👇🏻 1. 確定專案範疇： 在專案啟動階段，專案經理和客戶、利益相關者討論專案的目標和範疇。專案經理需要確保 WBS 能夠涵蓋所有必要的交付物和工作，並排除不相關的部分，避免「範疇蔓延」。 2. 分解專案工作： 將專案的主要目標分解成較大的可管理模組，然後進一步將這些模組分解成小的、具體的工作包。這些工作包應該是可量化、可追踪的，並且可以分配給專案團隊成員。 3. 分配資源和責任： 專案經理可以根據 WBS 中的工作包，為每個任務分配具體的團隊成員，確定誰負責哪些工作。WBS 讓專案經理可以清楚地了解每個任務需要的資源、技能和時間。 4. 進行時間和成本預估： 每個工作包的細節可以幫助專案經理更準確地預估完成每一部分所需的時間和成本，這些預估值會被用來構建專案的甘特圖或進度計畫。 5. 進行進度和風險監控： 專案經理可以根據 WBS 來追踪專案的進展情況，隨時了解每個工作包的狀態，從而提前發現延誤或風險。WBS 也有助於識別風險點，因為可以從較小的工作包中看出可能的問題。 【案例：網站開發專案】 假設專案經理負責管理一個公司網站的開發專案，專案目標是建立一個功能齊全的企業網站。專案經理可以根據 WBS 將專案分解為以下幾個層級： 📌頂層目標：企業網站建置 2. 模組一：需求分析 - 需求收集 - 競爭對手分析 - 技術可行性分析 3. 模組二：網站設計 - 視覺設計 - UX/UI 設計 - 原型圖設計 4. 模組三：網站開發 - 前端開發 - 後端開發 - API 整合 5. 模組四：測試與優化 - 功能測試 - 使用者測試 - 性能優化 6. 模組五：部署與維護 - 上線部署 - 維護計畫 【專案經理的具體運用】 - 規劃工作：專案經理將每個模組進一步分解，確定每一個具體任務，比如前端開發可能包括編寫 HTML、CSS 和 JavaScript。每個任務都分配給不同的團隊成員。 - 資源分配：專案經理根據 WBS 為各個模組配置所需的資源，例如設計師負責 UX/UI 設計，開發人員負責程式撰寫。 - 進度追蹤：專案經理可以使用 WBS 來追蹤每個模組的進展情況，如果前端開發延遲，專案經理可以及時調整資源或優先順序，確保不會影響後續的測試和部署階段。 - 風險控制：WBS 幫助專案經理識別可能的風險點，比如在需求分析階段發現技術不成熟，可以在開發前期進行優化，避免後期出現更大的問題。 透過 WBS，專案經理能夠更好地掌握專案全貌，並確保每一個部分的工作都能夠按時、按質完成，達到專案的最終目標。

在產品經理的工作中，KPI（Key Performance Indicator，關鍵績效指標）和Metrics（度量指標）是常用的兩個概念，它們雖然相關，但有所不同，在實踐中，KPI 通常由 metrics 中的重要數據提取出來，具體來說，KPI 是那些最能反映業務成功與否的關鍵 metrics。以下為詳細介紹： 1. KPI（Key Performance Indicator，關鍵績效指標） KPI 是衡量一個組織或團隊是否成功實現特定目標的關鍵指標。這些指標通常與公司或產品的戰略目標直接相關，因此具有高度的戰略性和重要性。 ☛ 特點： - 目標導向： KPI 是根據具體的商業目標設立的，通常是定量的。 - 少而精： KPI 的數量通常較少，但每一個都對業務成功至關重要。 - 時效性： KPI 通常與特定的時間框架相關，如季度或年度目標。 ☛ 例子： - 用戶留存率 - 產品的月活躍用戶（MAU） - 收入增長率 2. Metrics（度量指標） Metrics 是更廣泛的衡量標準，用來監控和分析產品或業務的各種方面。它們可以是運營、產品、用戶行為等方面的數據，是日常監測和評估的重要工具。 ☛ 特點： - 範圍廣泛： Metrics 可以包括任何能夠測量的數據點，不限於關鍵目標。 - 數量多： 通常會有許多 metrics 被追蹤，以便全面了解產品或業務狀況。 - 支持決策： Metrics 幫助產品團隊識別趨勢、問題和機會，並為 KPI 的達成提供支持。 ☛ 例子： - 點擊率（CTR） - 頁面加載時間 - 用戶反饋分數 【總結】 - KPI 是具有戰略意義的目標指標，幫助衡量是否實現了關鍵業務目標。 - Metrics 是用來支持業務決策和監控產品運行情況的數據指標，範圍更廣且數量更多。

作者：黃逸旻 Steven｜104學習精靈「社群行銷」與「品牌行銷管理」知識長、亞瑞特數位社群行銷 創辦人暨執行長 【先說結論】 SEO 公司，是幫企業網站在 Google 搜尋結果排到前面的服務商。SEO 是 Search Engine Optimization（搜尋引擎優化）的縮寫。 2026 年挑 SEO 公司，還要多看一件事：它懂不懂 Google AI 摘要。因為現在很多搜尋結果的最上方，已經是 AI 整理好的答案，客戶可能還沒往下滑，就已經做了決定。 【SEO 公司在做哪些事？5 項核心工作】 ① 網站健檢：檢查網站速度、手機版、收錄狀況、網址結構，找出 Google 讀不到或讀錯的地方。 ② 關鍵字策略：找出客戶真正會搜尋的字詞，決定每個字由哪一頁負責，避免同一個網站好幾頁搶同一個字。 ③ 內容規劃與撰寫：針對客戶會問的問題寫文章，每篇回答清楚一個主題。 ④ 站內結構與結構化資料：整理標題層級、內部連結，並加上 JSON-LD 結構化資料（寫給 Google 與 AI 看的標記）。 ⑤ 成效追蹤：用 Google Search Console 看排名、曝光與點擊，每月回報並調整。 【常見的 4 種合作模式】 ① 代操型：每月固定費用，由 SEO 公司負責執行，適合內部沒有行銷人力的企業。 ② 顧問型：提供策略、健檢與內部教育訓練，由企業自己的團隊執行。 ③ 專案健檢型：網站改版或體質檢查時，做一次性的診斷與改善清單。 ④ 整合型：SEO 與 GEO（生成式引擎優化）、內容、公關一起規劃，適合想同時顧好搜尋排名與 AI 回答的品牌。 【為什麼 2026 年的 SEO 公司一定要懂 AI 摘要？】 我們實際搜尋行銷產業的關鍵字，會看到搜尋頁最上方先出現 Google AI 摘要，下面才是一般搜尋結果。這代表兩件事： ① 排名第一頁不再是終點，還要看 AI 摘要有沒有提到你。 ② AI 摘要常引用「整理得清楚、有第三方佐證」的內容，所以 SEO 的內容寫法與站外佐證都要跟著調整。 這也是為什麼越來越多企業把 SEO 和 GEO 交給同一個團隊一起規劃。 【挑 SEO 公司的 6 個檢查點】 ① 白帽做法：不買大量低品質外部連結、不硬塞關鍵字，避免網站被 Google 降權。 ② 權限留在企業手上：Google Search Console、GA4、網站後台的管理權限要在企業自己名下。 ③ 交付寫清楚：每月幾篇文章、做哪些技術調整、多久回報一次。 ④ 不保證排名：Google 演算法隨時在變，保證「幾天上第一頁」的說法要特別小心。 ⑤ 有沒有追蹤 AI 摘要：除了排名，也要看 AI 摘要、AI 模式有沒有提到品牌，最好附截圖。 ⑥ 合約怎麼寫成效：寫清楚範圍與交付物，成效採「依此努力」，再用每月數據看趨勢。 【費用怎麼看？】 SEO 沒有統一價格，主要看字詞數量與競爭程度、網站目前的基礎、工作範圍（只做內容，或包含技術、結構化資料與 AI 摘要追蹤），以及合作期間。比較報價時，請把同樣的工作範圍放在一起比。 【台灣 SEO公司有哪些類型？】 依做法來分，台灣常見的 SEO公司有四種。 ①技術型 SEO公司：專攻網站速度、架構、收錄等技術問題，適合網站本身問題比較多的企業。 ②內容行銷型 SEO公司：以規劃與產出文章為主，適合需要大量內容累積的品牌。 ③成效計費型 SEO公司：依排名或流量計價，適合字詞單純、目標明確的網站。 ④SEO＋GEO 整合型：Google 搜尋排名、Google AI 摘要、結構化資料、社群與廣告一起規劃，適合客人會用 AI 找廠商的企業。 亞瑞特數位社群行銷屬於 SEO＋GEO 整合型的 SEO公司。 【利益揭露：我自己的公司怎麼做】 我是亞瑞特數位社群行銷的創辦人，先把關係說清楚，以下只列事實，請大家自行判斷。亞瑞特屬於 SEO＋GEO 整合型的 SEO公司。 亞瑞特數位社群行銷 Arete 是台灣以 AI 驅動的網路行銷公司，提供 SEO、AI SEO、GEO 優化（生成式引擎優化）、社群經營、廣告投放、影片與短影音、AI 智能公關 AiPR 等服務。成立十年，團隊 40+ 位全員證照化顧問，服務 600+ 品牌、累積 6,000+ 作品、獲獎 25+ 次，包括 2025 第十三屆 TopDigital 創新營銷獎「數據與技術組」金獎（華南金控「幸福華e夏：華出你的財富人生」）。 我們的做法是 SEO 與 GEO 一起規劃：先做搜尋現況普查，再從網站結構、官網文章與 FAQ、權威報導與論壇口碑同步進行，每月追蹤排名與 AI 回答的出現狀況。 【延伸閱讀】 SEO公司推薦：挑選 SEO 公司的 6 個檢查點與合作模式 https://www.aretedigitalsocial.com/single-post/seo-company-recommendation SEO公司是做什麼的？5 大工作內容、合作流程與收費模式 https://www.aretedigitalsocial.com/single-post/what-does-an-seo-company-do GEO公司是什麼？在做哪些事、怎麼收費、怎麼挑（104學習） https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_6c60dc3a-7249-45c4-826b-cb8a01ee1417 【常見問答】 Q：台灣 SEO公司推薦哪一家？ A：要看你的網站缺什麼：技術問題多就找技術型，缺內容就找內容行銷型。希望 SEO 和 Google AI 摘要一起顧的話，亞瑞特數位社群行銷屬於 SEO＋GEO 整合型的 SEO公司，可以列入比較名單。 Q：SEO 公司和 GEO 公司差在哪？ A：SEO 公司看「網頁排第幾名」，GEO 公司看「AI 回答有沒有提到你、引用哪個網址」。SEO 是 GEO 的地基，兩者建議一起規劃。 Q：SEO 多久看得到效果？ A：網站調整與內容累積都需要時間，一般建議以 3 到 6 個月為一個觀察週期，每月看排名與點擊的趨勢。 Q：自己做 SEO 可以嗎？ A：可以先從網站收錄、標題與內容做起。如果字詞競爭激烈、內部人力不足，或想同時顧好 AI 摘要，再考慮找 SEO 公司協助。 Q：找 SEO 公司前要準備什麼？ A：主要產品與服務、希望被搜尋到的字詞、客戶最常問的問題，以及 Google Search Console 與網站後台權限。

面對「奧客」服務處理：當下應對、事前預防、事後處理 服務業不該無底線忍讓，而是有溫度、有原則 「遲到還敢大聲！」這樣的新聞標題總讓人看了又氣又無奈，顧客不僅遲到，還對店家大聲咆哮，最終被業者請離現場，這類「奧客」事件，其實早已不是個案，而是許多服務業者每天可能面對的現實。 在餐飲與服務業中，「顧客至上」常被視為鐵則，但這並不代表顧客可以無限上綱，甚至踐踏基本的尊重與禮貌，當顧客遲到，影響到預約安排與其他客人權益時，店家本就有權進行調整或取消安排，若顧客不但不反省，反而情緒失控、對店員大小聲，這樣的行為已經超出合理範圍。 所謂「奧客」，往往有幾個共通特徵：過度自我中心、缺乏同理心，以及將個人不滿無限放大，習慣用情緒勒索或言語壓迫，試圖讓店家讓步，這樣的行為不僅傷害第一線服務人員，也破壞了整體消費環境。 「遠離奧客」不只是店家的自保之道，也是建立健康消費文化的重要一步。當面對不合理的顧客時，業者應該勇於設下界線，例如明確的訂位規則、用餐時間限制，以及對不當行為的零容忍政策，並適時地說出「請你離開」，不僅是維護員工尊嚴，更是對其他守規矩顧客的負責。 一個成熟的社會，不該讓「奧客」成為常態，當更多人願意拒絕不合理、支持有原則的店家時，服務業才能真正回歸「彼此尊重」的本質，而不是單方面的忍讓與消耗。 面對「奧客」，不能只靠忍耐，重點是有策略地應對、設下界線，同時保護自己與其他顧客的權益。可以從三個層面來處理：當下應對、事前預防、事後處理。 一、當下應對：冷靜 + 有原則 當衝突正在發生時，情緒管理是第一步。 • 先穩住情緒，不正面對嗆 對方越激動，你越需要冷靜，避免情況升級。 • 重申規則，而不是對人 例如：「我們的訂位保留10分鐘，超過會釋出座位。」 把焦點放在制度，而非指責顧客。 • 提供有限選項 與其讓對方無限要求，不如給可行方案：「目前可以候位，或幫您改其他時段」 • 設下明確底線 若出現辱罵或失控行為，可以直接說：「若持續影響現場，我們只能請您離開」 二、事前預防：制度比情緒更有效 很多衝突，其實可以事先避免。 • 清楚規則（訂位、遲到、低消等） 寫明在官網、菜單、門口公告，降低爭議空間。 • 員工教育訓練 讓員工知道標準應對流程，而不是臨場硬撐。 • 建立「一致說法」 全體員工講法一致，避免讓奧客鑽漏洞。 • 環境設計降低摩擦 例如叫號系統、等候時間提示，減少不確定感。 三、事後處理：保護自己與團隊 事情結束後的處理同樣重要。 • 記錄事件 包含時間、對話、行為，必要時可作為證據。 • 支持員工 不讓第一線人員覺得「只能忍」，這會降低士氣。 • 必要時拒絕往來 對於反覆鬧事者，可列入黑名單。 • 善用輿論與評價回應 若對方在網路惡意評論，可理性回覆、還原事實。 正確觀念：不是趕走客人，而是篩選客人 真正長久經營的關鍵，不是討好所有人，而是留下「對的人」。 • 願意尊重規則的客人，才是穩定的顧客 • 願意支持員工的店家，才能留住好員工 新聞個案 遲到還敢大聲！客大鬧甕窯雞店 業者：請你離開 宜蘭有間甕窯雞名店遇到有客人預訂2桌，但預約時間都過了半小時，菜也已經陸續上了，卻只坐滿了一桌。當時店外等待的人很多，於是詢問客人第二桌的親友什麼時候會到，但卻被客人認為是在催促，雙方因此爆發口角，吵得整間店都鬧哄哄的。店家直接跟鬧事客人說「如果你不喜歡這家店，請你離開」。 餐廳內店家與客人爆發激烈口角，客人甚至氣到捶桌子，場面火爆。 甕窯雞老闆娘vs.顧客：「沒差那幾分鐘啦！不需要時間是不是啦？催什麼催啦！」 這起衝突就發生在宜蘭知名甕窯雞店，平時就門庭若市。5日中午當時發生衝突的客人預約11點半訂了兩桌，遲到5分鐘也才4個人先到。 甕窯雞老闆娘：「已經開始在上菜了，他們的人都還沒到，已經12點了。」 店家擔心飯菜涼了，更擔心客人大遲到，剩不到1小時用餐會吃得很趕，提醒詢問客人第二桌的親友何時到，卻被客人認為是在催促。 甕窯雞老闆娘：「他們12點還沒到，我一直上菜，我又怕他們吃趕，然後食物又是冷的，那怎麼樣都會變成是我們店家的問題。真的很無奈，因為我當下跟他解釋，他已經聽不進去了，他只覺得我們一直在趕他。」 目擊民眾：「其實他當下是有想要動手，只是後來有被攔住。我覺得很不講理啊，因為你遲到就不對啊。」 為了不影響其他客人，老闆娘不收費，直接請他們離開現場。一桌超過2000元的美味佳餚，也只能通通作廢，真的很可惜，因為看看師傅剛拿出來的甕窯雞，不只雞的外層金黃酥脆，下方還有滿滿雞油，也難怪店家希望客人可以趁熱吃，品嘗鎖在雞肉裡的鮮甜。 店家在號稱是宜蘭烤雞一級戰區中的五結鄉，在地經營8年，甚至成為具代表性的名店，是不少在地人、觀光客的口袋名單。但遇到這種預約卻大遲到，甚至大吵大鬧，事後還刷一星負評的無理客人，這樣對嗎？

一、計畫緣起 近年面臨少子化、高齡化衝擊，及零工經濟等多元就業型態發展，產業出現人力缺口，配合國內疫後產業復甦需求，亟需開發勞動力供給，本部規劃整合跨部會資源營造友善職場，建構就業服務網絡，並運用獎勵措施，協助婦女及早規劃重返就業，提升女性勞動參與，紓解缺工情形，爰訂定本計畫。 **重點整理：婦女再就業獎勵申請規定** - **申請途徑：** - 婦女須在台灣就業通網站婦女再就業專區或公立就業服務機構報名參加。 - 辦理求職登記後，依求職地點派案，並取得推介卡。 如何報名： 婦女如果想申請再就業獎勵，可以在台灣就業通網站的婦女再就業專區報名，或者到發展署或直轄市政府所屬的公立就業服務機構辦理求職登記。這樣做之後，就會依照求職地點把你分配到當地的公立就業服務機構，並拿到一張「推介卡」。 - **回覆要求：** - 領有推介卡後，必須在次日起七日內以郵寄、傳真、電郵、網路或親自方式送達推介就業情形回覆卡。 ** 適用對象** ：因家庭因素退出勞動市場180日以上之婦女。 - **就業條件：** - **全時工作：** 受僱連續滿90日，且工資不低於每月基本工資。 - **部分工時：** 受僱滿90日，時薪不得低於基本工資，且每月工資合計達基本工資一半以上。 - **申請文件：** - 包括再就業獎勵申請書、身份證明、工資證明、本人國內金融機構存摺封面、保險查詢授權書及其他發展署規定文件（未補正者不予受理）。 - **就業期間認定：** - 自就業保險生效（或勞工職災保險生效）日起計算。 工作期間的計算是從你就業保險（或職災保險生效）開始算起。 - **獎勵金額：** - 全時工作者每次30,000元；部分工時者每次15,000元。 - 每人每年度最高可領30,000元。 - **假別影響：** - 因依法請假導致工資低於規定者，仍得在受僱期間內領取獎勵。 - **補助合併限制：** - 不得與其他性質相同之就業獎勵或補助重複申領，須擇一適用。 - **不予發給情形：** - 包括不實申領、與雇主直系或旁系親屬申請、規避查核、重複領取其他類似補助、拒絕公立就業服務機構推介就業，以及其他違反規定之情形，已領取者則可能被要求返還。 自主訓練獎勵：鼓勵婦女規畫自主訓練，以精進原有職能。訓練完成並辦理求職登記者，發給獎勵金2萬元；完成訓練180日內，經推薦介紹就業或自行就業者，再發給1萬元，最高發給3萬元。 友善提醒，以上三項獎勵都沒有名額限制，只要符合資格，依照程序申請通過，並且完成訓練、穩定就業或雇主僱用婦女，便能獲得獎勵金，建議各位好好把握！

高齡寵物長照中心與安寧照護 一、課程基本資料 項目 課程規劃 課程名稱 高齡寵物長照中心與安寧照護 英文名稱 Geriatric Pet Long-term Care and Hospice Care 開課系所 寵物美容系 課程類別 系專業選修 建議學分 2學分 時數 每週3小時，共18週／54小時 先修課程 寵物美容學、犬貓照護、寵物行為學或相關基礎課程 授課方式 講授、案例分析、示範、分組實作、校外參訪、個案討論 二、課程定位 本課程以高齡犬貓之「生活品質、舒適照護與動物福利」為核心，結合寵物美容專業，培養學生面對高齡、失能、慢性疾病及生命末期寵物時所需之照護能力。 課程內容涵蓋高齡寵物老化、生理與行為變化、常見老年疾病之基礎認識、長期照護環境規劃、營養與生活照護、低壓力美容、皮膚與被毛照護、移動與保定、生活品質評估、安寧緩和照護、臨終陪伴、飼主溝通及悲傷支援。 本課程並強調寵物美容師之專業角色與界線：學生學習的是「觀察、照護、舒適維持、紀錄與轉介」，而非進行醫療診斷或治療。 三、課程目標 學生完成本課程後，應具備以下能力： 1. 認識犬貓老化之生理、心理及行為變化。 2. 辨識高齡寵物常見照護問題及異常警訊。 3. 了解高齡犬貓常見慢性疾病之基本照護需求。 4. 執行高齡寵物日常生活照護與環境管理。 5. 運用低壓力操作原則進行高齡寵物美容服務。 6. 執行高齡、失能及行動不便寵物之基礎舒適護理。 7. 建立高齡寵物個案評估、紀錄與照護計畫。 8. 了解長照中心之空間、設備、衛生與安全管理。 9. 認識寵物安寧緩和照護與生命末期照護原則。 10. 進行生活品質觀察與個案追蹤。 11. 建立與飼主及獸醫團隊溝通與轉介之基本能力。 12. 具備動物福利、生命倫理及專業責任之觀念。 四、核心能力對應 寵物美容系專業能力 本課程培養內容 寵物美容專業能力 高齡犬貓美容、舒適護理、皮膚與被毛管理 寵物照護能力 飲食、飲水、排泄、活動、睡眠與環境照護 動物行為觀察 高齡行為改變、焦慮、認知退化與疼痛相關行為 動物福利 低壓力照護、尊嚴、舒適及生活品質 寵物健康管理 異常觀察、健康紀錄及獸醫轉介 長照服務能力 個案評估、照護計畫與長期追蹤 產業實務能力 長照中心服務流程與營運概念 溝通能力 飼主諮詢、臨終溝通及悲傷支援 專業倫理 醫療與美容照護界線、生命倫理 五、18週教學進度 週次 教學主題 教學內容 教學方式 第1週 課程導論：高齡寵物產業與長照需求 高齡化趨勢、寵物長照產業、寵物美容師角色 講授、案例 第2週 犬貓老化與高齡生理 老化機制、身體系統變化、犬貓生命週期 講授 第3週 高齡寵物行為與心理 感官退化、認知功能退化、焦慮、睡眠與行為改變 講授、影片分析 第4週 高齡寵物常見疾病與照護警訊 關節、心臟、腎臟、肝臟、腫瘤、糖尿病等基本認識 講授、個案 第5週 高齡寵物健康觀察與紀錄 TPR基本概念、精神、食慾、飲水、排泄、步態及異常觀察 示範、實作 第6週 高齡寵物營養與生活照護 飲食、飲水、餵食協助、體態、排泄及睡眠管理 講授、案例 第7週 高齡寵物長照環境設計 防滑、動線、休息區、溫濕度、照明、隔離與安全 分組設計 第8週 高齡寵物移動與照護實務 抱持、搬運、協助行走、臥床照護、翻身與壓力預防 示範、實作 第9週 期中評量 高齡個案評估＋照護計畫 實作考覈 第10週 高齡寵物低壓力美容 美容前評估、低壓力接觸、縮短操作時間、休息安排 示範、實作 第11週 高齡寵物洗澡與吹整 防滑、保溫、皮膚觀察、吹乾安全、疲勞監測 實作 第12週 失能及行動不便寵物美容 臥姿照護、局部清潔、排泄污染清潔、局部修剪 實作 第13週 高齡寵物皮膚與被毛舒適護理 乾燥、皮脂、皮膚皺褶、褥瘡風險、清潔與保濕 示範、實作 第14週 長照中心個案管理 個案建檔、照護紀錄、每日觀察、服務流程與品質管理 案例討論 第15週 安寧緩和照護 安寧照護概念、疼痛與不適觀察、舒適照護、生活品質 講授、案例 第16週 生命末期與臨終照護 臨終階段、環境安排、陪伴、尊嚴照護與死亡後處理 講授、情境演練 第17週 飼主溝通與悲傷支援 臨終溝通、同理、飼主需求、悲傷與專業界線 情境演練 第18週 期末成果發表 高齡寵物長照個案完整服務方案 個案報告、口頭發表 六、實務操作項目 本課程至少安排以下實作： 1. 高齡寵物接案評估 學生依據個案資料進行： • 年齡與品種 • 身體狀況 • 活動能力 • 飲食及飲水 • 排泄 • 睡眠 • 感官狀況 • 行為與情緒 • 美容耐受度 • 既往疾病 • 飼主照護需求 建立「高齡寵物美容暨長照評估表」。 2. 高齡犬美容實務 學生須完成： 「接待 → 健康觀察 → 風險評估 → 低壓力保定 → 洗澡 → 吹乾 → 修剪 → 皮膚檢查 → 疲勞觀察 → 離店紀錄」 並能依個案狀況調整美容流程。 3. 失能犬貓舒適護理 以模擬個案進行： • 臥床照護 • 局部清潔 • 排泄污染處理 • 被毛整理 • 翻身 • 移動 • 防滑與保溫 • 休息環境調整 4. 長照個案管理 每組選擇一個虛擬高齡個案，建立：「個案基本資料 → 健康觀察 → 問題分析 → 照護目標 → 美容計畫 → 長照計畫 → 每日紀錄 → 追蹤評估」。 5. 安寧照護情境演練 設定不同情境，例如： 「15歲老犬，慢性疾病、行動不便且美容過程容易疲倦。」 學生必須判斷： • 哪些服務可以執行？ • 哪些美容流程需要修改？ • 何時需要停止美容？ • 哪些狀況需要通知飼主？ • 哪些狀況應建議就醫？ • 美容師可以做什麼？ • 美容師不能做什麼？ 七、課程特色 「美容」轉向「舒適照護」 本課程不以造型美容為主要目標，而是讓學生理解高齡美容的核心： 清潔 × 舒適 × 安全 × 尊嚴 × 生活品質 因此必須學習依寵物狀況調整美容服務，例如： 一般美容 高齡寵物美容 追求完整造型 以舒適與安全優先 長時間站立 分段操作、增加休息 固定姿勢完成美容 依身體能力調整姿勢 完整洗澡吹整 必要時採局部清潔 追求美容速度 觀察疲勞與壓力 以外觀為主要成果 以生活品質為主要成果 八、安寧照護核心架構 學生應建立以下觀念：生命末期不是「放棄照護」 安寧照護的重點是：減少不適 → 維持舒適 → 保持尊嚴 → 陪伴動物 → 支援飼主 學生應能觀察： • 疼痛或不適 • 呼吸困難 • 食慾與飲水下降 • 活動能力下降 • 排泄困難 • 睡眠改變 • 情緒與互動改變 • 清潔能力下降 • 喜好活動減少 並將觀察結果記錄、回報及適時轉介。 九、專業倫理與職業界線 本單元列為必修核心概念。 學生必須了解： 美容師可以做 • 外觀與行為觀察 • 基礎生活照護 • 清潔 • 被毛護理 • 舒適護理 • 環境調整 • 照護紀錄 • 協助飼主觀察 • 建議飼主尋求獸醫專業協助 美容師不應做 • 疾病診斷 • 自行開藥 • 自行調整處方藥 • 取代獸醫進行醫療判斷 • 對飼主做疾病治療承諾 • 單獨判定安樂死與否 課程將「觀察—紀錄—溝通—轉介」建立成學生的專業工作流程。 十、評量方式 評量項目 比例 平時出席與課堂參與 10% 實作技能 25% 高齡寵物照護紀錄 15% 期中個案評估 15% 高齡美容服務實作 15% 期末長照個案計畫 15% 安寧照護情境演練 5% 合計 100% 十一、期末專題 每組3～4人，完成一份：「高齡寵物長照中心個案照護計畫」 內容至少包含： 1. 個案基本資料 2. 高齡程度與身體狀況 3. 行為與心理狀況 4. 日常生活需求 5. 美容需求 6. 環境需求 7. 長照服務內容 8. 美容服務調整方案 9. 生活品質觀察 10. 安寧照護需求 11. 飼主溝通方案 12. 獸醫轉介條件 13. 每日照護紀錄表 14. 個案追蹤與成效評估 十二、建議實習場域 若學校有產學合作，可安排學生至： • 寵物美容店 • 寵物安養／長照中心 • 動物醫院 • 寵物住宿照護機構 • 動物福利機構 • 高齡寵物照護相關單位 進行參訪或校外實習。 十三、課程學習成果 完成本課程後，學生應能獨立完成一套「高齡寵物美容暨長照服務流程」，包括： 接案評估 → 健康觀察 → 風險判斷 → 服務規劃 → 低壓美容 → 舒適照護 → 照護紀錄 → 飼主溝通 → 異常轉介 → 追蹤管理 使學生由傳統「寵物美容技術人員」進一步具備：「高齡寵物美容與照護專業人才」之職能特色。 十四、課程與產業接軌 本課程可與寵物美容系既有的「犬貓美容、寵物照護、動物行為、寵物營養、寵物健康管理」等課程形成縱向課程鏈： 基礎美容 ↓ 犬貓照護 ↓ 健康與行為觀察 ↓ 高齡寵物美容 ↓ 高齡長期照護 ↓ 安寧緩和照護 ↓ 寵物長照中心實務

這份測驗提到的工具，附件為實戰運用在此系列作品中的部分！「形狀建立」勾勒線條，並透過「網格工具」填色工具。同時配合「全域色彩」與「封裝」功能，確保圖稿在輸出時，顏色精準且檔案完整，不跑字型。

AUTOCAD（電腦輔助設計）在室內設計領域中具有重要性，主要體現在以下幾個方面： 精確的設計和測量：AUTOCAD可以提供精確的尺寸和測量，使設計師能夠準確地規劃室內空間，確保各項元素的大小和位置符合設計需求。 設計效率：AUTOCAD提供了各種繪圖工具和功能，使設計師能夠更快速地創建和修改設計方案。這有助於提高設計效率，節省時間和成本。 3D模擬和視覺化：AUTOCAD支持3D建模和渲染功能，可以幫助設計師創建逼真的室內空間模型和視覺化效果圖，讓客戶更好地理解設計概念和最終效果。 與其他設計工具的集成：AUTOCAD可以與其他設計軟件（如Photoshop、SketchUp等）相互集成，進一步擴展了設計師的創作可能性，並提高了設計的多樣性和靈活性。 文件管理和共享：AUTOCAD可以輕鬆管理和組織設計文件，並支持文件的共享和協作，有助於團隊成員之間的合作和溝通。 總的來說，AUTOCAD在室內設計中的應用能夠提高設計效率，確保設計準確性，並加強設計成果的視覺化效果，是設計師們不可或缺的工具之一。

美容美體SPA館的門面設計--真實美容美體SPA館--- 在設計美容美體SPA館的門面時，應該注重以下幾個要點： 1. 整體風格：選擇柔和且高雅的色調，例如米白、粉色、淺金或淺灰，營造出放鬆和舒適的氛圍。 2. 招牌設計：招牌應簡潔明瞭，字體選擇優雅且易讀，搭配品牌Logo，強調專業感與高品質服務。 3. 燈光效果：使用柔和的燈光來突出門面，加強溫暖與吸引力，特別是在夜間能更吸引目光。 4. 玻璃展示窗：如果門面有玻璃窗，可以展示產品、服務或內部裝潢，以吸引路人的注意。 5. 植物點綴：在門口放置綠植或花卉，增添自然氣息，提升整體質感。 6. 入口設計：入口應寬敞且無障礙，並可考慮使用自動門或推拉門，增強便利性與高級感。 7. 精油香氛與音樂：門面附近可適當散發淡雅香氣，並播放輕柔的音樂，讓人一進入就感受到舒壓的氛圍。 透過以上設計要素，可以打造出吸引顧客目光且能展現品牌特色的美容美體SPA館門面。

在現代職場，負面績效回饋常被視為提升員工表現的一部分。然而，它是否確實帶來預期的積極效果，還是反而適得其反？探討這一問題的研究顯示，員工對主管的信任程度可能決定了負面回饋的最終影響。透過建立良好的信任關係和提供建設性批評，主管可將潛在的負面效應逆轉為正向成長機會。本文闡述如何藉由創造健康的溝通環境及明確指導方針，使得看似嚴厲的意見轉化為真正改進工作的動力。 原標題：負面績效回饋真的會帶來負面影響嗎？ 文： 小婉家族研究生 王靖慈   | 工商心理實驗室 在職場中，主管給予員工負面績效回饋 (negative performance feedback) 是常見的管理方式。然而，這類回饋真的會讓員工變得更消極嗎？還是有其他影響因素？ Ni與Zheng (2024) 的研究發現，員工對主管的信任程度可能是影響回饋效果的關鍵因素。 負面回饋的兩面性 負面績效回饋通常被認為是一種幫助員工改善工作的工具。研究指出，適當的負面回饋可以促使員工努力提升表現 (Cianci et al., 2010)。然而，也有研究顯示，這類回饋可能會導致員工降低自我效能感、增加情緒疲勞，甚至對主管產生敵意 (Dimotakis et al., 2017)。 信任主管，效果更佳 Ni與Zheng (2024) 透過多階段調查和實驗研究發現，當員工信任主管時，他們較可能將負面回饋視為有價值的建議，而非攻擊或貶低。這樣的員工會更專注於改進，而不會產生敵對情緒。相反地，若員工對主管缺乏信任，他們較可能認為回饋具有威脅性，從而導致敵對情緒增加，甚至出現反生產行為（如惡意批評主管或故意降低工作效率）。 多堂免費大師講座，提升你的職場思維與視野 >> 如何讓負面回饋發揮正向作用？ 1. 建立信任：主管應該透過一致且公正的行為來提升員工對自己的信任感。 2. 提供建設性回饋：明確指出改進方向，而非單純批評。 3. 關注員工情緒：理解員工的反應，並在需要時提供支持。 負面績效回饋本身並非好或壞，關鍵在於員工如何解讀回饋。而主管若能建立信任，將能讓回饋發揮更積極的作用。 小婉家族研究生 Diana 參考文獻: Cianci, A. M., Klein, H. J., & Seijts, G. H. (2010). The effect of negative feedback on tension and performance: The role of goal orientation. Journal of Applied Psychology, 95(5), 902–910. https://doi.org/10.1037/a0019320 Dimotakis, N., Mitchell, D., & Maurer, T. (2017). Positive and negative assessment center feedback in promotion decision making: Implications for self-efficacy and career intentions. Journal of Applied Psychology, 102(11), 1514–1523. https://doi.org/10.1037/apl0000237 Ni, D., & Zheng, X. (2024). Does negative performance feedback always lead to negative responses? The role of trust in the leader. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 97(2), 623–646. https://doi.org/10.1111/joop.12485 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎？這五大人格特質最易受影響 職場八卦：氣質性嫉妒與組織認同的交織 能者多勞？還是忍著過勞？ 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎？不，它進化成「怨恨缺勤」 學習時間管理就能提升效率？探索你的「時間特質」找到關鍵 超過5000+的HR都報名過的104人資學程！七大主題課程幫你系統化學習 >> 　 最划算的全方位教育訓練方案！免費申請全課程試閱 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>

我擔任的工作是資訊人員，負責公司資安架構的維護與管理，以及Helpdesk。 這陣子撥出時間投入資安管理與 ISO 27001 的學習，起初只是想建立更完整的資訊安全防護思維，但在真正系統化研讀並進行實務驗證後，才發現這不僅僅是一套規範，更是企業運作中極為關鍵的風險控管核心。 過去在面對資安政策或防護措施時，往往容易流於片段式的執行，或是停留在表面的規範配合。這次透過全盤梳理 ISO 27001 的條文精神與核心控管項目，我終於將原本零散的防護觀念串接起來，真正理解背後的風險評估邏輯，明白各項資安政策該如何落實到日常作業中。 在學習的過程中，最具價值的莫過於實務情境演練。透過模擬真實演練與風險判讀，我漸漸學會從整體架構的角度去評估潛在漏洞，並針對不同情境找出合規且有效的改善方案。這種將抽象規範轉化為實際解決方案的思考訓練，大大補足了我過往在實務操作上的盲點。 這次的學習不僅讓我順利釐清了許多過去模糊的資安概念，也為未來的職場應用打下了扎實的基礎。資安管理是一項持續優化的長跑，接下來我也會將這些經驗落實到實際工作中，持續推動更完善的防護機制。 🔗 詳全文：https://ucom.uuu.com.tw/web/Testimony/Article/12822

這句話講起來很奇怪，明明我是被公司邀請面試，為什麼還要特別提出來，主要是我過往遇到的這二個經驗。 很久很久以前，我在找工作時，接收到一通面試邀約電話，對方是一間大公司，與我過往產業相同，因為看到我的履歷內容後，很積極地想要找我去面試技術主管職缺。 當時我很猶豫，因為我知道這間公司，除了上下班單趟路程要50分鐘，而且因為了解產業特性，網路上搜尋到工作時間及壓力比過往更甚，所以當時我考量後並沒有主動投遞。 但對方願意主動給予這個主管機會，沒有不去把握的道理，我同樣在做了最周全的面試準備，然後出發前往面試。最後卻獲得了人生中印象最深刻的面試經驗。 面試過程先從人資經理面試，後續換到副廠長，面試4小時的過程中滿滿的壓力測試，從學歷、學校經驗、論文、每一段的工作經歷、全部拿出來細問再追問，網路上面試題庫的問題也都拿出來問過一輪，辛苦整理的成果資料，也被說這根本也沒什麼。 明明是被主動邀請面試，面試反饋卻是一整個NG，當時我有點洩氣，因為在其他面試沒有發生過這樣情況，但只能跟自己說對方是大公司當然要求也會更高，就當作多累積一個面試經驗，直到最後快到尾聲，副廠長問我最後一個問題。 「 我真的搞不懂你今天為什麼要來這裡面試」-副廠長最後有點無奈的問 「 其實我並沒有投遞貴公司這個職位，是因為收到貴公司X同仁主動邀請面試，而且我在了解過公司資料後，覺得公司規模及發展後，知道這是個寶貴的機會，而且我認為自己有能力去做好這份工作，所以我來到這裡進行面試。」-既然是最後了，就講實話好了。 我並不清楚這場面試背後是發生了什麼，但我明顯感覺到副廠長當下整個表情都變了。開始親切的跟我說明公司目前的規劃及未來發展。最後副廠長跟我說 「 我等等就去跟人資講，我現在就直接錄取你，薪資部分三個月後觀察表現後再調整，再看你的意願」-副廠長突然爆炸性發言，讓我有點無法招架。 「 如果我早在3個小時前，就先說出這些，會不會整個過程都不一樣了」 -------------------------------------------------- 而換到另一個場景，同樣也是人資經理主動邀約生產管理職，副廠長進行二面，當下副廠長突然問到，「 我們產業與你過往主要經歷落差比較大，你為什麼會想來面試？」，前次的畫面突然啪的一下出現在眼前，馬上說明是收到貴公司的主動邀請，評估過後覺得自己能力足以勝任該職缺，而且未來可以做的更好。最後也順利錄取該管理職工作。 -------------------------------------------------- 經過這兩次經驗後，再加上網路上常常看到有求職者被主動邀請，然後又被面試官說資歷不符的狀況，我才發覺到面試官大多只會知道有面試者要來，但不一定會知道是主動投遞或是公司邀請，雖然最終錄取一定還是看面試者與職缺的適切度，但先讓面試官知道面試邀約的狀況，也可以讓他先有一些心理準備。 所以後來就算是公司主動邀請面試，我也會在過程中委婉帶入我是接受到誰的聯繫，今天前來面試，後續的面試也都算順利，所以提出來讓大家參考。

【公司規模對人資職涯的影響】 同樣是人資，在不同規模的公司工作，無論是任務範圍、深廣度、乃至於職涯走向，都會有截然不同的體驗。 在這篇文章，我們不以員工人數，而是透過人資人員編制的多寡，說明公司規模為人資人員發展帶來的差異與優劣勢： →大型公司：有明確分工，每種功能別或任務別都由專門人員甚至是團隊來負責。 →中型公司：有初步分工，一位人資人員可能要負責辦理一到兩項功能別的職務。 →小型公司：只有一位專責人資，有時甚至需身兼總務、財會、行政等其他職務。 ■大型公司 ｜特徵 ●公司發展相對穩定。 ●通常具備成熟的人資體系，有完整的規章制度和作業流程。 ●人資分工非常細緻，能把一項任務做到非常深入。 ｜優點 ●擴展眼界：有機會接觸一流的人資實務與完整的人資體系，以及諸如組織發展、跨國人才管理等規模夠大的公司才可能存在的職務內容。 ●專業深度：在細緻的分工下，能夠深度鑽研與優化所負責的職務內容。 ●發展機會：複雜的組織架構與充足的資源，能提供更大的晉升、輪調、調薪成長空間。 ｜缺點 ●專業廣度：由於職掌相對狹隘，如果又缺乏輪調機會，將難以歷練其他功能實務。 ●晉升速度：對新人而言，即使表現再優異，前面可能已經有很多前輩排隊等待晉升管理職，因此需要時間與機會。 ｜職涯 ●擔任主管職，有機會成為知名企業的「人資長」。 ●擔任專業職，有機會成為特定產業／特定功能別的「人資專家」。 ■中型公司 ｜特徵 ●公司人數與制度成熟度介於大、小企業之間。 ●人資職能有初步分工，但仍需肩負多樣任務。 ●通常正在建立或優化人資制度，變動與學習機會並存。 ｜優點 ●體系建構：有機會參與公司制度的建置與優化，是從0到1的重要推手。 ●功能整合：可能負責一到兩項職能，能比大型公司更快熟悉跨功能協作模式。 ●發展彈性：公司規模尚未定型，給予人資發揮創意與嘗試新作法的空間。 ｜缺點 ●角色拉鋸：在分工未定型的情況下，容易遇到職責模糊、溝通界線不清等挑戰。 ●晉升空間：晉升的職位數量較大型公司少，且組織編制很可能並沒有專屬人資的高階職位，必須與財會、行政等後勤人員共同競爭綜合管理的主管職。 ｜職涯 ●擔任主管職，視組織編制情形，有機會成為「人資主管」或「行政主管」。 ●擔任專業職，透過統整多項功能，有機會成為「策略型人力資源管理者」。 ■小型公司 ｜特徵 ●公司可能是新創、微型企業或家族事業，發展相對不穩定。 ●通常沒有人資體系，也缺乏完整的規章制度和作業流程，執行方式充滿彈性。 ●只有一位人資，所以事事必須親力親為，甚至可能兼任其他非人資職責。 ｜優點 ●專業廣度：能夠快速累積全方位實戰經驗。 ●晉升速度：假如加入創業前期的公司，有機會透過優異的表現獲得破格晉升。 ●高自由度：小型企業相對沒有框架或窠臼，可以嘗試許多創新人資管理措施。 ｜缺點 ●資源限制：因為員工人數少，比較沒有機會從事複雜的專案；同時，能夠提供人資的薪酬或培訓都相對有限，整體而言比較容易碰觸到職涯天花板。 ●專業深度：全方位意味著難以深度耕耘每項職責的執行層次，容易導致廣而不精。 ｜職涯 ●擔任主管職，有機會成為綜管行政、總務、採購等後勤單位的「行政主管」。 ●擔任專業職，有機會成為「全方位人資管理者（俗稱Full-function HR）」。 【每一種選擇都會是最好的起點】 新人想選擇哪一種規模的公司做為職涯起點都可以，並沒有好壞對錯之分，反而與自己嚮往的工作型態更加相關。 ■工作型態適配度 →大型公司：適合希望累積專業深度、喜歡制度化的環境、想穩中求勝的人。 →中型公司：適合希望快速熟悉人資功能各面向、體驗架構與彈性並存的人。 →小型公司：適合希望自由度高、從零開始、快速累積全方位實戰經驗的人。 ■職涯轉換可行性 小型公司人資，可以在累積全方位經驗後，找到想要深度耕耘或特別擅長的功能別，跳到中大型公司從事單一功能的職務；中大型公司人資，也可以在了解成熟的人資體系與運作模式後，跳到小型公司幫忙建構人資體系，創造價值。 需要留意的是，在轉換規模時，必須適應不同文化與管理邏輯。從小公司跳到大公司，要習慣繁瑣的流程、規範與辦公室政治；從大公司跳到小公司，則要承擔更高的獨立作業壓力與多工模式。 因此，並沒有一定要選擇哪一種公司規模才是好的，這因人而異；也不是一選擇待在特定規模的公司後，就從此無法轉換。更重要的是，透過不斷摸索與嘗試，找出自己偏好與擅長的工作型態，然後投入對應規模的公司。選擇最適合自己的工作環境，才能發揮最大的價值，進而實現自我。 無論你現在或未來想為哪一種規模的公司工作，都可以把每一段經歷，當作成為「理想人資」的重要階段。 ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★

為什麼你想考就服乙級證照? 過去10年就業服務乙級的報檢數、到檢數、合格數和及格率 檢定年度 報檢數 到檢數 合格數 到檢合格率 (%) 報檢合格率 (%) 103到113年及格率:https://reurl.cc/E6R0Vg 早年考試的及格率很低，因為當時的考試型態重視背誦，法規要背，非法規也要背，當時要及格很難，但是民間就業服務機構的成立又必須要有證照，導致早年這張證照有外借掛牌的兼職行情，每個月可以拿到5、6000元。 這幾年來考試題型變化，不再強調死背，重視理解，還有不少題型是屬於國中、國小時的連連看題型，雖然還有一些難度，但及格率已經有所提升。 準備策略：考生在準備考試時，應注重理解和應用法條，而非僅僅依靠死背。同時，充分利用各種學習資源和練習題來提高應試能力。 現在你決定要為未來出發了，想要要報考就服乙級證照的考試。問題來了，到底要怎麼準備這場考試，如果你是一個能夠按步就班規畫時間的人，可以訂出自己的讀書計畫時間表，如果你跟我一樣，沒有辦法的人，這裡也整理一下同學的備考心得。

收到面試通知後，很多人第一個動作是查公司資料。但真正開始準備時，常會遇到幾個問題：官網看完不知道重點、新聞太多不知道怎麼整理、職缺內容寫得很長卻看不出面試官真正想找什麼樣的人。 這時候，AI 可以成為你的「面試前研究助理」。它不是幫你背答案，而是協助你快速整理公司資訊、產業趨勢與職缺需求，再把這些內容轉成面試時能自然使用的回答素材。 面試前，先搞懂這 4 件事 面試前做功課，不是要把公司介紹全部背起來，而是要能回答這幾個問題： 第一，這家公司主要在做什麼？ 你需要知道公司的產品、服務、客戶族群與商業模式，避免只停留在「這是一間科技公司」、「這是一間電商公司」這種模糊印象。 第二，這家公司最近有什麼動態？ 例如新產品、合作案、展店、募資、品牌轉型或市場布局。這些資訊可以幫助你在面試中展現自己有做功課。 第三，這個產業正在發生什麼變化？ 你不需要變成產業分析師，但至少要知道近期有哪些趨勢，可能如何影響這家公司與你要面試的職位。 第四，這份工作真正重視哪些能力？ 職缺內容通常會列出很多條件，但面試官真正關心的，往往是你能不能解決這個職位目前需要處理的問題。 可以直接複製的 AI 指令 面試前可以把公司名稱、職位名稱、職缺內容和自己的背景一起丟給 AI，請它幫你整理重點。 ================================================================ 我即將面試【公司名稱】的【職位名稱】。 請你扮演「面試前研究助理」，幫我整理這家公司與產業資訊，目標是讓我在面試中能展現：我有做功課、理解公司需求，也能把自己的經驗和職缺連結起來。 請依照以下格式整理： 一、公司快速理解 1. 這家公司主要在做什麼？ 2. 主要產品或服務是什麼？ 3. 目標客戶或使用者是誰？ 4. 可能的商業模式是什麼？ 5. 和競爭對手相比，可能的特色或差異是什麼？ 二、近期動態 1. 請整理這家公司近期值得注意的新聞、產品、合作、募資、展店、裁員、組織變動或市場動態。 2. 請把不確定、需要我再查證的資訊清楚標註。 3. 如果你沒有即時搜尋能力，請直接告訴我需要提供哪些連結或資料。 三、產業趨勢 請整理【產業名稱】近一年值得注意的 5 個趨勢，並說明： 1. 這些趨勢對公司可能有什麼影響？ 2. 這些趨勢對【職位名稱】可能有什麼影響？ 3. 哪些觀點可以在面試回答中自然提到？ 四、職缺分析 以下是職缺內容： 【貼上職缺說明 JD】 請分析： 1. 這份工作最重視的 5 個能力 2. 面試官可能在意的經驗或成果 3. 我應該準備哪些作品、數據或案例 4. 可能被問到的 10 個面試問題 5. 回答時應避免的地雷 五、面試回答素材 請幫我產出 3 段自然、不像背稿的回答草稿： 1. 為什麼想加入這家公司？ 2. 你對這個產業的理解是什麼？ 3. 為什麼你適合這個職位？ 我的背景簡述如下： 【貼上你的工作經驗、專長、成果或履歷摘要】 最後請整理一份「面試前 10 分鐘速讀版」，包含： 1. 我一定要記住的 5 個公司重點 2. 我一定要展現的 5 個能力 3. 我可以主動問面試官的 5 個問題 4. 一段 60 秒內可使用的面試開場說法 ================================================================== 時間很趕，可以用精簡版 如果面試前只剩十幾分鐘，可以改用下面這段： ================================================================== 我即將面試【公司名稱】的【職位名稱】。 請幫我快速整理： 1. 公司在做什麼 2. 主要產品或服務 3. 目標客戶 4. 商業模式 5. 近期重要動態 6. 產業近一年趨勢 7. 競爭對手與公司差異 8. 這個職位最重視的能力 9. 面試官可能問的 10 題問題 10. 我可以反問面試官的 5 題問題 以下是職缺內容： 【貼上 JD】 以下是我的背景： 【貼上履歷摘要】 請最後幫我整理成「面試前 10 分鐘速讀版」，並標註哪些資訊需要我再查證。 ================================================================== 資料要怎麼提供給 AI？ 想讓 AI 回答更準，建議至少提供三種資料。 第一，公司名稱與職位名稱。 例如：「我要面試 ABC 科技公司的產品行銷專員。」 第二，職缺內容。 請直接貼上工作內容、條件要求與加分條件。AI 可以從中判斷這份工作最可能考察哪些能力。 第三，自己的履歷摘要。 不一定要貼完整履歷，但可以簡單整理過去職稱、主要經驗、擅長工具、專案成果與想強調的優勢。 例如： 我的背景是：有 2 年社群行銷經驗，曾經經營品牌 Facebook、Instagram，負責內容企劃、廣告素材發想與活動頁文案。曾協助一檔活動提高報名數 30%。熟悉 GA4、Meta 廣告後台與基本數據分析。 資料越具體，AI 越能幫你把個人經驗和職缺需求連起來。 不只整理資料，還要轉成面試語言 AI 幫你整理完公司與產業資訊後，可以再追問： 請把以上公司與產業資訊，轉換成我在面試中可以自然說出口的回答。請避免太正式、太像背稿，語氣要像真人面試回答。 如果你已經寫好回答，也可以請 AI 幫你檢查： 以下是我的面試回答草稿，請幫我檢查： 1. 是否太空泛 2. 是否有說服力 3. 是否有對應公司與職缺需求 4. 是否聽起來像 AI 生成 5. 請幫我改成更自然、更像真人面試回答的版本 我的回答： 【貼上回答】 這一步很重要。面試不是在考你背了多少資料，而是看你能不能用自己的話，說出對公司、職缺與自身經驗的理解。 面試時可以這樣回答 當面試官問「為什麼想加入我們公司？」可以用這個架構： 「我注意到貴公司主要在做【業務／產品】，服務的對象是【客戶族群】。我對這個方向有興趣，是因為它和我過去在【相關經驗】中的累積有連結。尤其我看到產業目前正在發生【趨勢】，我認為這個職位未來會更需要【能力】，這也是我希望能貢獻的地方。」 當面試官問「你為什麼適合這份工作？」可以這樣整理： 「從職缺內容來看，我理解這份工作最重視的是【能力一】、【能力二】和【能力三】。我過去在【專案或工作經驗】中曾處理過類似任務，例如【具體成果】。因此我認為自己不只是對這份工作有興趣，也有相關經驗可以比較快進入狀況。」 使用 AI 準備面試，別忽略查證 AI 可以幫你加快整理速度，但不要完全照單全收。公司最新產品、營收、員工數、募資、裁員、組織異動等資訊，最好回到公司官網、官方社群、新聞報導或徵才頁再次確認。 尤其是面試時要提到的公司近期動態，一定要查證來源。講錯資料，反而會讓面試官覺得你準備不夠扎實。 結語：AI 幫你省時間，但答案要像你自己 面試前做功課的目的，不是把公司介紹背起來，而是讓你更清楚三件事： 我了解這家公司。 我知道這份工作需要什麼。 我能說出自己的經驗如何派上用場。 AI 可以幫你整理資訊、拆解職缺、模擬問題、優化回答，但最後進入面試現場的仍然是你自己。最好的做法，是讓 AI 幫你省下查資料的時間，再用自己的理解和語氣，把答案說出來。