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實驗化驗人員

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進行樣品分析和化學分析方法的開發與改善。 分析數據統計(如:量測不確定度、量測系統分析)。 管理化驗室設備、藥品及操作文件。 進行品質專案計畫以確保化驗品質。 負責異常問題之排除。
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實務應用_AUTOCAD和雷射切割_門牌製作(三)_整體流程
實務應用_AUTOCAD和雷射切割_門牌製作(三)_整體流程
【前言】 最近接到一個來自女友的朋友的委託,幫他親戚最近要開得民宿製作房間的「門牌」,他們想要用黑壓克力當背板、白壓克力當字,這個案例非常適合使用AUTOCAD和雷射切割機來製作!簡單的說就是設計好後拿去雷切,把字黏在背板上即可! 本篇從頭說明這個委託如何進行 前兩篇連結: 關鍵指令:文字分解 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_5b7b00a5-893a-45d2-b3f7-2b27dcd9a34a 補充指令:單軸縮放 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_859fe22c-0e72-4176-b5a7-09d0ea664286 【學習目標】 1.了解AUTOCAD搭配雷射切割機可以製作的實務案例 2.了解接案設計 【基礎知識】 使用AUTOCAD進行設計只是一小部分,最重要的是先了解客戶的需求,這類型的委託中,客戶很少會直接給一個很具體的東西,或直接給檔案請你照者做,第一步需要先了解客戶客戶到底要甚麼,接者才是開始設計並和客戶確定哪一個是他要的,最後才是開始製作 【操作教學】 細節見簡報,簡報連結: https://reurl.cc/Np0jLq 1.了解需求 比如要做多大的門牌、風格、材質、字體、切幾組、預算和交期等等 注意,不是客戶提出甚麼都要全盤接受,最好不要讓客戶無限制的自由發想 比如材質的部分,我就無法雕刻和切割金屬,所以材質我提供木百貨的連結讓客戶選擇 這個委託中,客戶需要在每一組預算100元內的價格中,製作14組不同文字黑底白字的門牌,大小為寬140mm、長110mm,板厚度3mm,材質使用壓克力、文字做凸面 2.繪製圖面給客戶確定 從客戶提供的14組裡面先選一組繪製,如果客戶沒甚麼想法,就先畫幾種不同的讓他去挑選 ,這個過程可能會反覆的修改,比如發生我第二篇的事情。 3.收取訂金或費用 了解客戶的需求之後,就可以報價並請客戶支付訂金,這次因金額不多,所以直接請客戶先付款 4.訂製材料 計算需要的板材大小和數量,最好多訂一點以備不時之需(比如做錯) 這裡我訂製7片200*300*3T單面霧黑壓克力和2片200*300*3T白色壓克力 5.繪製其他圖面 把所有組的都繪製完成,並完成修飾,再給客戶做最後確認,最後進行送入雷切機的檔案排版。 另外要考慮到自己黏貼的精準度,黑底背板要進行雕刻,刻出要黏貼的位置,這樣黏的時候才會準 6.加工製作 把檔案丟入雷射切割機製作,文字切完後黏貼上去,注意,專業的壓克力招牌廠商應該會使用專用的壓克力黏著劑(比如氯仿),但我只做這次,所以我是使用糕狀3秒膠進行黏貼 7.出貨 最後包裝出貨就完成啦! 有任何問題都歡迎留言詢問喔!
袁丞宗 丞宗的AUTOCAD教室
【履歷-5】想請教人資一定會看學歷,來篩選履歷嗎?
【履歷-5】想請教人資一定會看學歷,來篩選履歷嗎?
【問】 我今年32歲,過去有10 年軟體工程經驗,但我只有大學畢業,之前找工作的時候因為看到學歷限制而不敢投履歷,所以我只投沒有要求碩士以上的工作,但是我一直很想知道,人資真的會看學歷來篩選人嗎? 【答】 以個人了解的狀況,並非是人資要看學歷來篩選人,而是接受到老闆或用人主管提出的要求,所以才會進行學歷的限制。而既然老闆及用人主管都已經提出此限制要求,人資當然就會照此要求進行,所以這並非他們的本意。 雖然第一點提到,人資通常會依照老闆及用人主管需求進行篩選,但以求職者來說,重點是在於努力爭取想要的機會。以個人的考量若自認能力很符合其職位要求,且履歷內容完整績效明確,還是可以去進行履歷投遞,反正最壞的結果就是被已讀,但如果今天人資同仁覺得您的履歷成果卓越,願意回報主管給予面試通知,對您就是多一次機會,何樂而不為呢? 再來就如同前面幾點提到的,因為老闆及用人主管的要求,人資有時不僅會用學歷來篩履歷、還可能因為沒有附照片、沒有寫自傳、履歷內容與職位需求不符、內容有漏填或時間軸錯誤、內容錯別字等問題去篩履歷,尤其是一些競爭激烈的行政文書職位,一個不甚就等於出局,所以對於求職者來說,懂得善用求職網站的資源,幫助自己進行履歷優化,就是個很重要的關鍵要素 文章連結:https://pse.is/3x3fng --------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂,您試過使用【求職筆記本】了嗎? https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【職涯發展-1】工作年資久,就會變成有經驗的專家? https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何? https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎? https://is.gd/ACpWks --------------------------------------------------------------- 【履歷-1】投了履歷後,人資連開啟都沒有,可以怎麼解釋呢? https://is.gd/jU115Z 【履歷-2】如果只待上一個月的兼職,履歷表是否要寫上? https://is.gd/Cw4eUs 【履歷-3】給求職者的幾點"履歷撰寫"注意事項 https://is.gd/s62DB1 【履歷-4】請問有沒有建議投遞履歷的時間 https://is.gd/Yrzx3v 【履歷-5】想請教人資一定會看學歷,來篩選履歷嗎? https://is.gd/WsuwAX 【履歷-6】履歷一定要寫自傳嗎? 不寫可以嗎? https://is.gd/yN2a3v 【履歷-7】應屆畢業生現在投履歷會太早嗎? https://is.gd/kPVGTR 【求職-8】請問推薦人的重要性? https://is.gd/0bDl20 【履歷-9】履歷中的過往經驗職稱問題 https://is.gd/7iuhNE --------------------------------------------------------------- 【求職-1】 我該找「適合的」工作,還是「有興趣的」工作? https://is.gd/zKE6s4 【求職-2】人人稱羨的工程師職涯,我卻不喜歡,該怎麼轉跑道? https://is.gd/hnMZ9K 【求職-3】內向的人,該老實的對徵才主管承認自己的內向嗎? https://is.gd/Z3hlOr 【求職-4】在預計報到日之前幾個月,才能開始找工作呢? https://is.gd/vPhOJp 【求職-5】如何跳脫勞力型工作,建立自己的不易取代性 https://is.gd/P3SqE7
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
【面試-12】婉拒面試的同時,詢問另一個職位機會是否妥當?
【面試-12】婉拒面試的同時,詢問另一個職位機會是否妥當?
【問】 老師好,若有一家公司,主動詢問你是否有意願參與他們公司A職缺的面試,但你有興趣的確是他們公司B職缺的工作,請問這個時候在婉拒公司A職缺面試邀約的同時,問他們有沒有機會爭取B職缺的面試是否妥當 【答】 個人會建議您可以參考以下的回覆,【本人很高興能獲得該公司A職缺的面試機會,但經細部了解工作內容後,對於B職缺有更高的興趣,想請問您是否能夠改面試B職缺,或是當天同時安排A、B職缺進行面試。】 會這樣建議的原因,主要是擔心直接婉拒不曉得會不會造成人資同仁的不悅,所以提出A、B職缺同時面試的選項,試探性看人資的個性,這時應該會有以下幾種回覆。 1. 人資態度很硬:若人資回覆就是通知A職缺,不能進行更換或同時應徵其他職缺,您應該就可以確定放棄,不用再繼續詢問B職缺。 2. 人資並沒有很堅持職缺A:這時人資可能會回覆,會詢問主管意見,如果沒有問題就直接改成職缺B,提高彼此的契合度。 3. 人資想要提高錄取率:這時人資可能會回覆,那就如您的想法,當天會安排職缺A、職缺B的面試,再看您後續選擇。 因為很久以前個人遇到此狀況,就是選擇用Mail回覆婉拒職位A,並且希望改成職位B的作法,結果後續公司就不理我了,所以才會這樣建議,供您參考。 文章連結:
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【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項
【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項
各位求職夥伴好,上次有談到面試前應該要注意的事項(資料準備、作品集、攜帶物品) ,這次會繼續談到如何提高面試的次數以及如何進行面試模擬的部分,以提高面試成功的機會。 1. 如何提高面試的機會 1.1 首先您需要確認已經有盡可能去強化求職履歷的內容,讓個人成果表現凸顯出來,並且透過與履歷診療室中前輩們,進行履歷的討論及修正,才能減少履歷無回應的機會。 有關"履歷撰寫"及"成果集"的注意事項,可以參考以下網址。 https://giver.104.com.tw/question/7d27fa0f-dd11-44dc-a431-86a11d218d86?clicksource=list 1.2 再來就是要調整自己的心態,一般在找尋工作機會時我們通常都會優先挑選自己喜歡的、想要的工作,包含大公司、高薪資、高發展性的工作,對於那些認為是次好或不好的工作機會,就會選擇直接放棄。但就因為大部分的求職者想法都接近,造成那些理想的好職位,競爭往往非常激烈,每家公司手上都有50~80人以上的備用人選,而且可以擇優慢慢挑選,最後導致的結果就是,求職夥伴們只能漫長等待面試公司的通知,甚至連會不會通知都不曉得,更別說是有面試機會了。 而在這樣的情況下,好不容易等了好久,終於等到一間想要的公司通知面試,這時卻又發現面試中因為個性內向、經驗不足、太過緊張,或是不知道該怎麼回答面試官的問題,結果又是得到一張無聲卡,只好繼續等待漫長的面試通知。 1.3 面對這樣的情況,會建議求職夥伴們針對該職缺項目,除了投遞想要的工作外,也需要投遞許多覺得次好甚至是不好的職缺,因為這些職缺通常會因為履歷投遞人數少,所以很快就會通知面試,這樣您就能夠有更多的面試機會,而當投遞數量多時,就能夠在短時間快速取得大量的面試經驗,降低您在面試時的緊張,若是在面試中發現原本認為不好的工作職位,工作內容其實是很符合您的興趣與需求,那就恭喜您終於順利找到想要好工作。 因為個人真心覺得,就如同公司可能會因為,求職夥伴們的履歷寫得還不夠好,就無意間淘汰掉一個很優秀肯努力的好員工,那求職者們也當然有可能,會因為公司求才內容寫的不夠完善,就放棄掉一間有發展性的公司及一個好職位,而不管是哪一種情況,對公司及求職夥伴們來說,都是很可惜的。 2. 如何進行面試模擬? 而對於面試的問題準備,相信很多人都會參考網路上的面試回覆內容,然後在腦中進行思考回覆的訓練,但以個人經歷來說,再怎樣大量的思考模擬都不及臨場實做,因為個人思考的範圍往往會受到經驗的限制,所以無法真正去對應到,實際面試時可能會發生的狀況。而如果每次都要等到實際面試才在練習獲取經驗,說真的又有點浪費寶貴的機會。 所以建議求職者們一個很簡單的方法可以使用,就是找有面試經驗的前輩或是朋友(若是擔任主管職經驗的人會更好),來幫您進行面試演練,只要簡單準備桌子、椅子就可以開始練習,且說明模擬面試流程如下。 狀況一(面試官一般態度): 針對面試常見的幾個問題,進行來回的問答,等到面試結束後,兩個人共同討論,針對求職者回覆的語氣、音量、肢體語言、回覆內容看有哪些需要改進部分,再進行狀況二 狀況二(面試官深問態度): 針對面試常見的問題,進行來回的問答,其中面試官需要針對求職者的每個回答內容,都要再深入去問1~2的問題,主要是訓練求職者的臨場反應及避免簡單就被問倒,同樣結束後兩個人再針對回覆的內容、回覆的語氣去討論有那些需要改善的部分,再進行狀況三 狀況三(面試官機車態度): 針對面試常見的問題,進行來回的問答,其中面試官需要針對每個求職者每個回答,表現出質疑或是不信任追問的語氣,主要是訓練抗壓性,以及如何在此情況下,求職者還是能維持平穩的應對態度,維持住好的面試表現,最後結束後同樣兩個人再針對回覆的內容、回覆的語氣去討論有那些需要回覆的部分 每次面試模擬大概控制在10-20分鐘,可視求職者表現情況進行重複演練,最好也能筆記紀錄需要改善的問題進行複習。其中求職夥伴們千萬不要因為面試官態度太機車,或是認為這只是模擬就用隨便的態度或半途中斷喊卡,一定要到面試官說結束才可以,依照之前個人實際施做的結果,此模擬可以有效提升面試者的面試表現,在兩人模擬的途中還可以查覺到,面試者的一些答題的弱點或壞習慣,是相當有幫助的。 以上幾點都是個人在面試前實際有在使用的方法,確實幫助到許多人改善了面試的問題,尤其讓我印象深刻的是,其中有位個性很內向的求職者,在經過了模擬面試的練習後,後來他反而認為公司面試相較起來輕鬆簡單很多,也因為不會緊張能夠順利將成果表現出來,最後順利成功面試錄取,是很讓人覺得開心的。 所以個人希望能在這裡分享這些方法,讓更多的求職夥伴們可以更有方向的去準備面試,並且順利錄取想要的工作。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
【面試-6】工作中面試電話突然打來,自己往往手足無措很慌亂?
【面試-6】工作中面試電話突然打來,自己往往手足無措很慌亂?
【問】 您好,最近我一直在邊工作邊投履歷,但今日突然一間公司打來,有問我了不了解他們這間公司在幹嘛,應該是想要約面試,但工作在忙一下子被問到這個問題,我真的很緊張不知道怎麼回覆,而且突然打來也沒提前準備,這樣這份面試機會是已經打水漂了嗎? 【答】 關於這部分會建議您先不用想這些,可以等晚上查好相關資料後,明天早上或下午找一個時段,重新撥電話給通知的公司,誠摯的說明因為那時候手邊有一些工作,所以沒有回答得很完整,請問您有空可以再向您補充說明嗎? 透過這樣的方式可以幫自己做一些補充說明,同時確認對方的態度,避免就這樣白白錯失掉寶貴的實習機會。 然而面對工作中突然打來的電話,其實絕大多數的人都很難順利回覆,所以會建議您後續若有收到類似電話,可以先與對方誠摯的道歉【因為目前剛好在與主管討論工作項目,請問是否可以晚1~2小時再回電給您,同時與對方約一下雙方都合適的時間進行討論】,這樣一方面可以幫自己爭取一點收集資料的時間,另一方面也可以讓自己先做好心理準備後,再撥電話給對方,這樣的回覆效果就會好上很多。 雖說上述的方式絕大多數的HR都能體諒,但還是難保有些HR認為等待的人很多,所以我給你的機會只有一次,如果又是想要的工作就會很可惜。所以最好的方式,還是會希望您可以把最想要的幾家公司相關資料,都記錄在手邊的筆記本內,甚至將對方公司的電話先記在手機裡,這樣若有收到電話時,可以立即查閱資料並進行回覆,這樣當然是最有保障,也能讓對方留一個好印象。 文章連結:https://pse.is/3xjbeg --------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh 【面試-3】面試官問「為什麼要來應徵我們公司?」時,怎麼回答 https://is.gd/NRnad0 【面試-4】面試時被問到「我們為什麼要錄用你?」該如何回答? https://pse.is/42adzl 【面試-5】面試如何回覆,工作多年後,卻都還只是基層人員? https://is.gd/9TdZVH --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂,您試過使用【求職筆記本】了嗎? https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【職涯發展-1】工作年資久,就會變成有經驗的專家? https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何? https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎? https://is.gd/ACpWks --------------------------------------------------------------- 【履歷-1】投了履歷後,人資連開啟都沒有,可以怎麼解釋呢? https://is.gd/jU115Z 【履歷-2】如果只待上一個月的兼職,履歷表是否要寫上? https://is.gd/Cw4eUs 【履歷-3】給求職者的幾點"履歷撰寫"注意事項 https://is.gd/s62DB1 【履歷-4】請問有沒有建議投遞履歷的時間 https://is.gd/Yrzx3v 【履歷-5】想請教人資一定會看學歷,來篩選履歷嗎? https://is.gd/WsuwAX --------------------------------------------------------------- 【求職-1】 我該找「適合的」工作,還是「有興趣的」工作? https://is.gd/zKE6s4 【求職-2】人人稱羨的工程師職涯,我卻不喜歡,該怎麼轉跑道? https://is.gd/hnMZ9K 【求職-3】內向的人,該老實的對徵才主管承認自己的內向嗎? https://is.gd/Z3hlOr 【求職-4】在預計報到日之前幾個月,才能開始找工作呢? https://is.gd/vPhOJp 【求職-5】如何跳脫勞力型工作,建立自己的不易取代性 https://is.gd/P3SqE7
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英文自傳撰寫指南 Part 1
英文自傳撰寫指南 Part 1
一、個人背景 自傳相較於履歷是更能自由發揮展現自身優勢,台灣常見的英文自傳都是從家庭背景開始,像是 “My name is Michael. I am from a family which is composed of four members: my parents, my younger sister and I. My father is a businessman…” 看似沒有什麼太大的問題,但是千萬要注意,倘若你在這段文字中並沒有顯現出個人的特質,或是展現你與應徵職位的相關性,就只是浪費篇幅而已。 自傳的重點在於推銷自己,換言之,文字中每句話都要幫你加分才行,因此倘若家庭背景中沒有提供企業想知道的訊息,會更建議以學歷背景開頭的寫法 ~ 列出曾修習過「和應徵職務相關」的專業課程,展現自身所具備的 My name is David. I hold a bachelor's degree with a major in Economics which was awarded to me by Fu-Jen University in Taipei in 2000. Besides my major, I have also taken many courses related to computer science like Data Management, C-Language and Calculus, which have prepared me for software programming in the field of finance and investment. 以上這種寫法著重在個人的學歷和學習經驗,如果經歷是與應徵的工作有「直接相關」的話,在此部份可以更加詳細的描述,包括寫出優異的成績、對特定領域的研究、專長等,增加此段的篇幅。 倘若本科系所學與職位無直接的關連,也可以寫出自己「曾修過的課程」或「相關的證照」,強調自己跨領域的學習,同時展現自己的積極態度,證明自己具備職務所需要的專業能力。 二、相關經歷與專業 上一段的個人背景說明了你具備專業的知識,第二段則是證明你有實作的能力,內容可以包括社團、課外活動、實習或打工的經驗。 就算上述的經驗和「未來的工作」並沒有直接的相關,也可以用「個性」、「處事態度」來呈現自己具備此職位所需的特質,像是在社團中擔任的職位、團體中扮演的角色都可以呈現你的個人特質、團隊合作的能力。 進一步可以說明你在這份經歷中的收穫,像是「統籌規劃」、「溝通協調」都是十分常見可以在團體活動中學習到的能力,總而言之,此段的重點就是強調自己過去的經驗是有助於現在所應徵的這份職務的。 Therefore, I was employed at the university's computer centre where I assisted the instructors in teaching students how to search websites on the internet, and how to send e-mail messages by using Outlook software. I also helped students design their web pages by familiarizing them with both PowerPoint and FrontPage software. 和職位直接相關的經歷,展現自身具備實務操作的能力以及強烈的興趣,因為參與活動的經驗,因而具備良好溝通協調的能力 ~ Moreover, I was not only active in the university but also a participant in the 1998 International Conference of Web Technology Development in Taiwan. The experience brought me into contact with professional societies and helped me improve my social skills when interacting and communicating with professional people. This experience also taught me how to work with people efficiently. Part 2 低加 https://bit.ly/3q0ndrW
謝建章 職涯修煉室
為何錢更難賺?新商業vs舊商業,行銷模式差很大
為何錢更難賺?新商業vs舊商業,行銷模式差很大
常聽人家講一代不如一代 6年級生覺得7年級生是草莓族 外表光鮮亮麗 但是一捏就爛 沒有抗壓力 7年級生覺得8年級生是水蜜桃族 皮薄更軟爛 8年級生覺得9年級生是布丁族 不用碰 他自己就會爛了 其實只是時代背景不同而已 價值觀不一樣而已 新商業跟舊商業 有什麼樣的區別 舊商業是物以類聚 新商業是人以群分 舊商業產品是拿來賺錢的 行銷廣告做完了 顧客買完了 行銷就結束了 新商業有些產品是拿來跟顧客發生關係的 顧客買了你的產品行銷才剛要開始 他願意幫你發個臉書嗎 他願意幫你發個IG嗎 幫你拍個開箱影片 拍個短影音嗎 顧客的分享傳播取代了傳統的行銷 所以不是錢難賺 而是因爲時代不同了 行銷方式改變了 而你沒有跟上這個時代就會被淘汰 https://youtube.com/shorts/Gb85G_7KxD8
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖副教授
服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖副教授
服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖副教授 服務品質管理的核心理念中,可以達到甚至超越顧客的期待,是所有組織的存在價值與目標。但在產品使用及服務體驗的過程中,一旦異常情形發生,未超越顧客的期待則造成顧客不滿與抱怨。標準ISO 10002 即對設計與執行有效果與有效率之抱怨處理過程,提供完整的指引,而有益於組織、其顧客、抱怨者及其他利害相關者。透過客訴管理標準實施,妥善處理客戶抱怨,並藉由客戶回饋、流程之調查、監督與持續改善,以提升顧客滿意度,進一步提供機會來維持或提升顧客忠誠度與認可度,並結合顧客的投入來改善未來客戶的體驗,便增進組織之競爭力及品牌建立。 ISO 10002:2018 客訴管理系統提供企業組織一個進行處理客戶抱怨的參考指引,從規劃、設計、操作、維持與改善,都有完整的規範。無論組織的規模大小,屬性是服務業或是製造業,都能依據該標準從其中建立客訴處理之標準流程。 標準為組織處理顧客抱怨提供新的依據。對待顧客抱怨,不同組織會有不同的方式方法。對同一類型的顧客抱怨不同的組織也會採取不同的措施,所產生的效果也不相同,但便於組織以共同標準流程解決同一類型的顧客抱怨。 ISO 10002:2018 抱怨處理的指導原則 ISO 10002改版,針對原本9條指導性原則新增為14條(不含一般說明),讓企業建立本系統時能有所依循,包括: • 承諾 定義及實行一個投訴處理程序。 • 處理能力 調配足夠的資源,並對其進行充分及有效的管理。 • 透明度 向顧客、員工及其他利益相關方傳達投訴處理程序的內容,並需向個別投訴人提供充足資訊,讓對方知悉其投訴個案將如何受理。 • 易用性 投訴程序對於投訴人來說,必須易達、易懂和易用。程序的內容必須以不同的格式呈現,包括大字的列印本、點字刊物或錄音版等,讓有特殊需要的人士也可以使用。 • 適切回應 根據投訴人的需要及期望,作出適切的回應。 • 客觀性 每項投訴個案需公平、客觀、不偏私地處理。 • 免收費 投訴人使用投訴處理程序時必須免費。 • 資訊完整性 確保有關程序的資訊為準確及無誤導成分,而所收集的數據亦為相關、正確、完整、有意義及有用。 • 資訊保密 任何可識別個人身分的資訊,只限於機構中作投訴處理的用途,並予以保密,除非該顧客或投訴人同意公開,或法例上要求其公開。 • 以顧客為本(中心) 處理投訴的過程須以顧客為本,並樂意接受意見。 • 責任承擔 委任適當的人員,負責有關投訴處理的決策、行動及匯報。 • 持續改進 持續提升投訴處理程序的效益及效率,應是長期的目標。 • 員工能力 處理投訴的人員,須擁有足夠的個人能力、技術、培訓、學歷和經驗。 • 迅速處理 投訴個案須按個別性質和處理程序,迅速地處理。 ISO 10002:2018 標準運行顧客抱怨管理系統 1. 溝通(管道):溝通即抱怨管道是怎樣的,顧客怎樣才能找到管道,此外還包括要申明雙方的權利和義務等支援性資訊等。 2. 接受抱怨:指組織受到了來自顧客的抱怨 3. 確認抱怨:規範運作的組織常常會在接到抱怨後以最快時間回應顧客,比如顧客回接到來自組織的資訊說明已經接到抱怨,正在調查,表達組織對顧客關心的謝意等。 4. 抱怨的初步評估:包括組織辨別抱怨性質的能力,比如收到抱怨可以作出初步評估,顧客是真的對產品或服務有意見而抱怨還是其他原因。 5. 抱怨調查:確認抱怨內容後,進入了實質性調查抱怨中。 6. 抱怨答覆:調查結束後,對調查結果向顧客進行答覆 7. 抱怨在組織內部的溝通及持續改進: 以往任何涉及到抱怨管理的標準到回復階段就結束了。但是,按照 ISO 10002 的理念抱怨管理不應該就此結束,而是應該把結果和解決方法與其他同事溝通,進而持續改進。 8. 關閉抱怨:結束
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【對於面試,記住你自己才是最重要的】
【對於面試,記住你自己才是最重要的】
因為有擔任 模擬面試業師的關係,有很多機會能夠跟一些夥伴,說明面試時的注意事項,內容從穿著、談吐、肢體語言、內容應對、報告整理等都有,而這些在網路上也有很多專家分享,所以就不特別提,這次主要是要分享幾個想法面的部份。 1. 【不要為了錄取,選擇欺騙自己的內心】 有時候因為想要趕快錄取工作,又或者好不容易有心儀公司面試機會,所以在面試時選擇欺騙自己,明明前一份工作就是因為長時間高壓工作才離職,卻又在面試中強調自己可以負荷高強度長時間工作,或許這樣的回覆可以在當下獲得一些有利點,但就算被通知錄取了,難道這次就真的會能夠穩定長久工作? 可以理解面試時會有一點保留跟彈性,但既然是要找自己的工作,能夠誠實面對自己就是最重要的。 2. 【尊重面試官,但不要失去自己的立場】 面試官因為有錄取決定權,所以身分較為特殊,但有些惡質的面試官,就可能會利用這個特殊身分,在過程中提出一些非面試相關的問題,甚至是做出騷擾的行為,有些面試經驗不多的求職者,很有可能因為太過於配合,導致個人因此受到冒犯。 我們今天是透過面試爭取錄取機會,不表示就要接受對方於予與求,如果今天面試官的行為,讓你有一種「怪怪的感覺」,應該當下提出甚至結束面試,沒有必要讓自己承受這些,並且進而影響到後續其他公司的面試心情。 3. 【因為想要趕快工作,就選擇降低標準】 我個人會建議不要裸辭,主要是因為現實面考量,尤其是當是待業時期,看著每個月家裡固定的開銷支出,經濟壓力造成的焦慮會非常大,這個時候就可能會因為想要趕快有工作,就選擇降低標準面試或報到,這樣的情況下雖然紓解了暫時的經濟壓力,但對於長久發展來說不一定是好的。 「先進去再說,之後再想怎麼辦!」如果一開始就沒有選擇適合自己的工作,進去後才發現不喜歡,最後就只會變成另一場折磨。 4. 【不敢問工作相關問題,害怕被貼上標籤】 在協助夥伴做諮詢時,很常會聽到夥伴被錄取了,卻發現他根本就不了解工作內容,其中主要的原因是因為在面試時,都是屬於面試官問我答的狀態,然後又因為擔心問問題,會被認為是準備不足或不專業。 最後結果就是,一旦面試官覺得你符合需求就會給予錄取,但若面試官過程中沒什麼講到工作內容,就會出現 【你覺得我適合,但我還搞不清楚我適不適合?】,又或者是工作後才發現跟自己想的完全不一樣,到最後又要離職找工作的狀況。 可以試著問這些問題 1. 請問這個職缺,一天的日常運作模式會是怎樣進行的呢? 2. 請問我會需要跟那些單位或同事,進行那些工作合作? 3. 請問公司一周約需要配合加班幾天? 5. 【對於面試,請記住你自己是最重要的】 雖然面試的重點,是為了有效率呈現自己的成果,並展現出符合職缺需求的技能,進而取得錄取的機會。 要記住不管是面試、甚至到了錄取也都只算是個過程,所以面試的目標,絕對不是為了「去討好面試官或公司」,而是互相了解找到一個適合自己的工作。 你才是面試中最重要的那位人物,所以不要為了錄取而犧牲自己的需求與感受,否則錄取也只會變成另一場痛苦的開始。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
大學生必考證照 讓你履歷有亮點 面試機會UP
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根據 104 學習精靈發布《2024 職場學習白皮書》,求職者有證照的面試邀約數,比沒有證照的求職者,多出 37%;小編特別為大學生整理出在學期間可努力報考證照的方向,希望幫助大家都能畢業即就業。 ✅【語言類證照】 🟡主管職及專業人才超過50%職務都要求《TOEIC (多益測驗)》 各大企業徵才英文標準一覽 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_fbc5554f-8294-4aee-8587-665a89d455fd 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️線上模擬試題給你檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡JLPT日本語能力試驗 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=JLPT ✍️線上模擬試題: https://nabi.104.com.tw/quiz/jp 許多日本企業與學校要求N2以上,N1則能提升職場競爭力。部分日本語言學校甚至標榜「檢定合格等級越高、學費減免更多」的優惠措施。如想赴日深造或工作,建議設定N2或N1為目標,確保語言能力符合標準。 ✅【程式設計類證照】 與其他職務相比,軟體工程師對AI相關證照的關注度更高,顯示人工智慧技術在業界的重要性。104學習精靈發表《2024職場學習白皮書》內容指出,AI職務需求人數對比2023年增幅13%,AI相關職務薪資水平普遍高於非AI職務,增幅高達52%,想畢業即就業,這邊推薦你免費線上學習就可以拿到完課徽章喔! 🟡生成式AI課程認證 (線上課程完課有徽章) 這堂課程主要介紹生成式 AI 的基本概念和應用,如自動文本生成、圖像生成和音頻生成等技術。課程提供了生成式 AI 的基礎知識,並展示了實際應用案例,幫助初學者全面理解生成式 AI 的潛力和用途。 ▍ 適合人群: ● 對 AI 和機器學習感興趣的初學者 ● 希望了解生成式 AI 應用的非技術背景人士 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✍️線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ➤ 還有其他上完課可拿證書的Google AI課程: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_f77276f5-9e22-4107-8d3c-a860ef6891f8 🟡iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) ▍ 適合文組、非資工專業人士 ▍證照特色與優勢 1. 政府認證,企業認可度高:由 經濟部產業發展署 主導,工業技術研究院執行,擁有高公信力。 2. 對應不同領域需求:初級證照適合非技術背景人士,中級證照適合 AI 技術專業人士。 3. 提升職場競爭力:幫助考生掌握 AI 技能,提高職場價值與薪資成長機會。 4. 學以致用,提高工作效率:透過 AI 工具應用,幫助工作自動化,提高生產力。 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ✍️線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e ✅【貿易類證照】 🟡國際貿易大會考 (第19屆合格率53%) 每年近約4千名考生報考,並累積超過9萬學生、在職人士報考、為一具有鑑別國際貿易知識能力的考試,已被貿易商列為升遷考核或徵才標準之一。 ▍ 適合人群: 凡對國際貿易專業知識有興趣者,均歡迎報名參加。 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10029080 ✍️線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/adabd6e6-e99a-4f37-b384-e02ed41d7aa3 ✅【人資類證照】 🟡全方位基礎人力資源管理師認證 國內目前梯次數最多、開班最廣、傳承歷史最悠久、唯一且最具系統化的人力資源管理師養成課程.. ➤ 報考資格: 1.初入人力資源工作之人員(一年以下人資經驗)→初任 2.有志想轉任從事人力資源工作者→轉任 3.大學在校學生有志從事人力資源工作 4.希望強化人力資源基本知識、或了解基本概念之非人力資源部門主管、欲培養第二專長 5.對人力資源管理有興趣者 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10029273 ✍️線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/02a96d5c-e73e-49f0-a844-2ad7c10776a7 🟡乙級就業服務技術士 (合格率不到30%) 人資領域的唯一一張國家級證照,每年考照日期為三次,無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員,還是企業人資部門的招募專員,擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格:具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✍️線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ✅【行銷/PM類證照】 🟡Google Analytics (分析) 個人認證資格 無論你是剛接觸Google Analytics的新手,還是已經有一定基礎的使用者,這些課程涵蓋了從基礎操作到高級功能的全面內容,幫助你逐步深入了解並掌握GA的各項功能。 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ✍️ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 🟡Google Adwords 認證 成為 AdWords 認證專家必須通過兩門 AdWords 認證考試。一是 AdWords 入門考試,二是下列任一門考試:搜尋廣告、多媒體廣告、行動廣告、影音廣告或購物廣告。 要維持 AdWords 認證資格,您必須至少擁有 (1) AdWords 入門考試和 (2) 任一門其他廣告考試的有效合格成績。也就是說,隨時有至少 2 門考試成績合格... 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028452 ✍️線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/3adf6854-b757-4842-a611-f205b18c0a1f ✅【金融類證照】 🟡金融科技力知識檢定 (合格率約70%) 金融科技力 (包含:金融科技的發展演進、雲端運算、市場資訊供應-大數據與新市場平台、人工智慧、區塊鏈、生物辨識、支付、保險科技、存貸、募資、金融科技下的投資管理、純網銀與開放銀行、監理科技、資訊安全與風險管理、金融機構的數位轉型、創新科技) ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10046471 ✍️線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/709ca9de-35dd-42e1-9aff-c17994edc44e 🟡金融市場常識與職業道德 (合格率86%) 本測驗為進入金融界之最低門檻,也是現行13種金融從業人員資格測驗之應考人新增應加考之共同科目 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✍️https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 🟡信託業業務人員信託業務專業測驗 (合格率45%) 「信託業務人員證照」是從事銀行、投信投顧業最基本的證照之一。信託公會規定,必須取得這張證照,才具備銷售信託產品的資格。 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10028885 ✍️線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/1fe17f72-90db-4216-83b3-99fdb1f83ce1 ✅【新興證照】 🟡永續發展基礎能力測驗 (合格率49.7%) 舉凡金融從業人員、公開發行公司永續相關業務人員、大專院校學生、任何其他有志投入永續發展領域者,均可報名參加測驗。 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10048785 ✍️線上模擬測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/df6c5f79-c9e5-4728-a7d0-b44ad5571ab1 🟡淨零碳規劃管理師-初級能力鑑定 (合格率67%) 第一個由政府推出的碳管理相關證照(經濟部發證、教育部認可),考試分成兩個考科,「淨零碳規劃管理基礎概論」和「淨零碳盤查規範與程序概要」,各考75分鐘,50題單選題,都是電腦作答。 ➤ 詳情請看:https://nabi.104.com.tw/ability/10048820 ✍️線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/2df0e155-3bd5-4613-ac2e-118a0dc7db66
104學習 職場熱門證照排行榜
搶攻12.1萬個AI工作!104運用AWS技術推「AI人才就緒計畫」目標首年培育逾3萬人
搶攻12.1萬個AI工作!104運用AWS技術推「AI人才就緒計畫」目標首年培育逾3萬人
AI席捲全球,企業對AI與雲端技能人才需求持續攀升,104人力銀行增加AI關鍵字到413組、同時擴充AI招募職缺的比對範圍,觀察2025年第二季「正在開缺」以及「曾經開缺且已找到人」的AI工作機會數已有12.1萬個,其中,60.3%不限科系,代表自主學習AI或能應用AI的求職者,有機會成為企業爭搶的AI人才。 - 104人力銀行運用Amazon Web Services(AWS)雲端服務與課程資源,推出「AI人才就緒計畫」,預計首年觸及超過3萬名學習者,並導入學習紀錄至履歷系統,打造「學習→認證→求職」的完整鏈路,為台灣職場注入數位動能。 - >> 立即學習 104「AI人才就緒計畫」AWS免費AI課程:https://nabi.104.com.tw/course/aws - AI工作機會年增9.1% 從研發需求走向製造應用 104人力銀行最新統計,2025年第二季AI相關工作機會12.1萬個。依產業,5.8萬個AI工作機會集中於電子資訊/軟體/半導體業、占整體AI的48.3%,其次為一般製造業1.6萬、占11.9%,批發/零售/傳直銷業1.2萬個、占9.7%。依職缺,2.4萬個AI工作機會屬於軟體/工程類人員、佔整體AI的20.1%最高,其次為業務銷售1.2萬個、行銷類1.1萬個、工程研發類1.1萬個、操作/技術類0.6萬個。 比對年增幅,2025年第二季AI工作機會,比去年同期成長9.1%。AI工作需求最強的前三大產業,以一般製造業年增幅16%最顯著;需求最強的前五大職務,以操作/技術類人員年增幅31.4%最強,AI需求不再專屬科技大廠,而是逐步從研發需求落地、走向製造應用。 - AWS與104打造AI即戰力人才鏈學習平台×履歷資料庫整合 104人力銀行統計,近期的AI相關工作有60.3%不限科系,徵才企業放寬科系要求,但越來越需要懂AI應用、以及能解決實務問題的跨域人才,求職者若能自主學習AI、具備應用AI的能力,更能成為企業爭搶的AI人才。 呼應AWS培育雲端技術人才的「零介入科技計畫」,針對本次的「AI人才就緒計畫」,104人力銀行將扮演關鍵推手角色,將AWS官方課程上架至104學習精靈平台,並結合課程推廣、證照推薦、履歷回寫與職缺媒合,打造「學習→認證→求職」的完整就業鏈路,為台灣職場注入AI及數位動能。 - 104人力銀行預估,計畫首年將觸及超過3萬名學習者,並導入學習紀錄至履歷系統,協助求職者在AI與數位轉型的浪潮中脫穎而出。此外,104也將運用站內廣告、社群貼文與EDM等多管道推廣課程,並優化平台內AI技能學習與證照推薦系統,讓求職者能快速獲得實用技能,提升轉職與升遷機會,打造「學習即戰力」的人才養成平台,助力求職者與企業在AI時代同步升級。 >> 立即看「AI人才就緒計畫」免費課程:https://nabi.104.com.tw/course/aws
104學習 AWS AI 人才就緒計畫
【面試-3】面試官問「為什麼要來應徵我們公司?」時,怎麼回答
【面試-3】面試官問「為什麼要來應徵我們公司?」時,怎麼回答
【問】 最近我在面試新工作,常會被問到「為什麼要來應徵我們公司?」,我通常很老實地回答,因為是離家近且大公司比較穩定有制度,薪資福利較好。可是我前輩卻說,這樣的回答很不好,會顯得我好像只是找個可以順利養老的地方,不積極只想安逸。請問前輩們,當面試官問這個問題,他其實想知道的是甚麼?我怎麼回答可以幫自己加分呢? 【答】 對於您提到原因是【離家近且大公司比較穩定有制度,薪資福利較好。】為何這樣的回覆不好,個人與前輩的看法有點出入,主要在於您提出的選擇原因是,【離家近、大公司、福利好】,這樣可能會讓面試官認為,您與其他的求職者差不多,在乎的都是擁有這些條件的公司、而不一定就是要【我們這家公司】,因為對於公司精神沒有認同感,如果哪天外在情況改變了,您是否就會選擇離開,那還不如再多面試幾位人員,看看有沒有更好的回答。 另外 當面試官問這個問題,他其實想知道的是甚麼?我怎麼回答可以幫自己加分呢? 在這樣的問題下,面試官真正想聽到的,往往不是那些眾所皆知的優點,而是您能否提到那些與公司更深入的資訊,來證明您是真心想要進入這家公司,舉例如下。 Q:您為什麼要來應徵3M這家公司? 面試同仁 A:因為3M是美商公司,規模很大,穩定有制度,薪資福利也好 面試同仁 B:因為3M除了公司穩定有制度,薪水福利好外,同時鼓勵員工去培養和追求,激發他們創新的各種想法,另外3M也持續推動計畫,在三個重點領域─教育、社區和環境,讓同仁去產生正向影響,這部分的理念讓我非常認同與感動,所以希望能夠加入3M成為其中的一員。 其中第二個回應就有包含去了解企業的文化,以及注意公司正在進行的項目,這除了可以強調對於公司的認同感,也代表您是有真正了解過公司後才來應徵,也只有在這樣的回覆下,面試官才能真正感受到【你為什麼要來應徵我們公司】。 當然回覆的方式與內容並沒有限制,主要還是要在這個題目中,呈現出您對於公司的了解有多少,又或者是您能不能講出一些更讓人印象深刻的內容,才是讓您在面試官心中印象深刻的關鍵要素。 文章連結:https://pse.is/3tcekc --------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂,您試過使用【求職筆記本】了嗎? https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【履歷-1】投了履歷後,人資連開啟都沒有,可以怎麼解釋呢? https://is.gd/jU115Z 【履歷-2】如果只待上一個月的兼職,履歷表是否要寫上? https://is.gd/Cw4eUs 【履歷-3】給求職者的幾點"履歷撰寫"注意事項 https://is.gd/s62DB1 【履歷-4】請問有沒有建議投遞履歷的時間 https://is.gd/Yrzx3v 【履歷-5】想請教人資一定會看學歷,來篩選履歷嗎? https://is.gd/WsuwAX 【履歷-6】履歷一定要寫自傳嗎? 不寫可以嗎? https://is.gd/yN2a3v 【履歷-7】應屆畢業生現在投履歷會太早嗎? https://is.gd/kPVGTR 【求職-8】請問推薦人的重要性? https://is.gd/0bDl20 【履歷-9】履歷中的過往經驗職稱問題 https://is.gd/7iuhNE 【履歷-10】投履歷無回應,是不是身材略胖的關係呢.. https://is.gd/f5xI6k --------------------------------------------------------------- 【求職-1】 我該找「適合的」工作,還是「有興趣的」工作? https://is.gd/zKE6s4 【求職-2】人人稱羨的工程師職涯,我卻不喜歡,該怎麼轉跑道? https://is.gd/hnMZ9K 【求職-3】內向的人,該老實的對徵才主管承認自己的內向嗎? https://is.gd/Z3hlOr
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
如果顧客要的商品現場沒貨了
如果顧客要的商品現場沒貨了
顧客:「小姐妳們這雙鞋子還有小一號嗎?」 銷售員:「我們現場只有小二號的。」 顧客:「不然拿小二號試看看。」 銷售員:「可以嗎?」 顧客:「好像太小了,沒有小一號的嗎?」 銷售員:「小一號的要調貨,明天才會到。」 顧客心想反正離公司很近,要求小姐把貨調過來試。 銷售員:「如果要調貨的話要付定金喔~」 顧客:「可是我都還沒試可不可以就付定金?」 銷售員:「這只有三雙調的話要付定金,不然客人買走了就調不過來」 顧客:「好吧~那我不要了。」 顧客走到隔壁賣場買到一模一模的商品,而且不只買一雙。 ……………………………………………. 如果顧客要的商品現場沒貨了,你會? 1. 幫顧客找那裏還有貨?調貨 2. 找出相似的產品提供體驗。 3. 延伸顧客喜歡的商品介紹。 4. 了解顧客要買商品的目的。 5. 提供專業與知識介紹商品。 . 銷售人員喜歡賣沒有貨的商品,就算現場貨一堆,還是喜歡賣沒貨商品,造成顧客想買卻沒貨。 . 從買鞋事件—顧客要買的鞋子沒貨 如果你是銷售人員會怎麼做? . 1. 幫顧客找那裏還有貨?調貨 →→會發生貨調來了,顧客也沒出現。 2. 找出相似的產品提供體驗。 →→顧客覺得還是不太一樣試完就走。 3. 延伸顧客喜歡的商品介紹。 →→顧客願意試但看完價格就離開了。 4. 了解顧客要買商品的目的。 →→顧客只是剛好路過,順便來逛逛。 5. 提供專業與知識介紹商品。 →→顧客聽完後,試了鞋子卻沒買單。 . 吔~這樣不管怎麼做客人都不會買吧? 是啊~因為你只選一個來做, 正確方式是2→4→3→5→1 . 1→2 找出相似的產品提供體驗。 ↓ 先找同版型有尺寸鞋子給顧客試穿. . 2→4 了解顧客要買商品的目的。 ↓ 試穿時與顧客聊是要上班穿?或是其他需求像尾牙? . 3→3 延伸顧客喜歡的商品介紹。 ↓ 顧客原本看的商品是黑色有珠珠的款式,便找類似有珠珠又適合上班穿鞋款。試穿時觀察顧客,在乎的是舒適或是款式?如是舒適度顧客會著重在走路,如是款式,便會站在鏡子前觀看想像可以搭什麼衣服。 . 4→5 提供專業與知識介紹商品。 ↓ 此時便可以延伸顧客在意的點給專業建議,顧客如在意舒適度,先說明顧客現有鞋子鞋底右邊摩擦較嚴重,這是因為重心較偏右,所以鞋子的底盤不能太低,尤其顧客的腳較瘦,如果挑太細的鞋子穿起來會不舒服,這款鞋子底盤有點高度,正好可以撐住妳的腳型,走起來也舒服。 . 如果顧客在意的是款式,就要教顧客可以怎麼搭配,如深色鞋配深色衣是最安全的,像現在這件就可以搭。 . 5→1 幫顧客找那裏還有貨?調貨  ↓ 最後才是協助顧客調貨。 這雙鞋子記得回去要穿,放在陰涼處,家裏有鞋油嗎?每次要穿前用鞋油擦一下就很亮了。對了,剛第一雙鞋子我幫妳調了,妳幫我留個資料,這裏。到了我通知妳,有空妳再過來試穿。 以上流程即為建立親和力、展現專業力、做好客情力。 銷售如果只講一句話,只做一件事,和搶劫有什麼差別。 #銷售是專業也是技能 #銷售不是要你去搶劫 #FB天使美學粉專免費學銷售
雷瑞娥-Angel老師 銷售診療室
2022年企業要求的職場工具TOP 10 排行榜
2022年企業要求的職場工具TOP 10 排行榜
2022年企業要求的職場工具TOP 10 排行榜,提供大家! 104學習精靈在2022年12月即將發表的【職場學習白皮書】的調查趨勢中發現:104人力銀行從求職媒合的數據中,排除基本工具為:Excel、Word、Power Point外;企業要求的前五名工具分別為:AutoCAD>Project>鼎新>Visio>Python,當然每個職類都會對應不同的職場工具,這先幫大家整理企業刊登職務中常見的職場工具喔! 企業要求職場工具為:企業職務刊登的職務中,要求應徵者必須具備的職場工具要求;本職場工具的排名為:統計該工具在104刊登的職類中的涵蓋率,來做TOP 10排序 統計時間為:2022年1月至8月的刊登數 🟢 TOP 1 🟢 Excel 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000056 🟢 TOP 2 🟢 Word 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000063 🟢 TOP 3 🟢 PowerPoint 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000061 🟢 TOP 4 🟢 AutoCAD 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10002454 🟢 TOP 5 🟢 Project 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000675 🟢 TOP 6 🟢 鼎新 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000185 🟢 TOP 7 🟢 Visio 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000392 🟢 TOP 8 🟢 Python 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000350 🟢 TOP 9 🟢 Adobe Acrobat 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10002364 🟢 TOP 10 🟢 Photoshop 學習教室介紹:https://nabi.104.com.tw/room/ability_10001506 【104學習精靈】致力打造共學社群 在這提供各學習創作者、學習平台…等,打造出屬於您在104的學習舞台,在這您所學的紀錄在您創辦的共學社群,作為傳承,建立您專業個人形象;未來共學社群將會提供創作者互動課程平台,凝聚更多學習用戶。 ✨更多免費學習與證照資訊,都可加入【104學習精靈。IG帳號】✨ https://www.instagram.com/104nabi/
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2025成為綠領人才 證照排行榜搶先看!
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《綠領人才就業趨勢報告》,由環境部依「臺灣 2050 淨零轉型十二項關鍵戰略」,邀相關部會提供戰略關鍵字,包括:淨零、減碳、環境工程、生態檢核等超過 650 組關鍵字 詞,透過 104 人力銀行累積超過 45.8 萬家徵才企業會員、超過 882.4 萬名求職會員資料 庫進行大數據探勘,分析綠領人才的證照、薪資、及職涯歷程。 ✅環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備 環境專業證照排行榜 第1名 🟡廢水處理專責人員合格證書 為建立廢水處理人員制度,協助事業培育廢水處理專責人員,並提高廢水處理及污染防治管理專業,增進其改善廢(污)水,獲得妥善處理與管理,進而維護生態及環境… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 第2名 🟡空氣汙染防治專責人員合格證書 為建立公私場所空氣污染防制專責人員制度,並提昇相關污染防制專業,培訓甲級暨乙級空氣污染防制專責人員,協助各公私場所設置空氣污染防制專責人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029208 第3名 🟡廢棄物清除(處理)技術員合格證書 共同清除處理機構、廢棄物清除處理設施及公民營廢棄物清除處理機構應置之專業技術人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029214 第4名 🟡乙級下水道設施操作維護技術士 分設管渠系統、機電設備、處理系統及水質檢驗等四項,每一種區分甲乙兩級。說明如下: ※管渠系統:乙級:從事下水道管渠系統之操作維護及管理… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029202 第5名 🟡環境工程技師 可進行環境工程規劃、設計、評估與計畫管理業務,舉例來說,當一棟建築物須申請使用執照時,環工技師就發揮其功能… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029201 ✅企業最需要人才具備 環境專業能力檢定排行榜 第1名 🟡企業/ESG永續管理師 10 週內掌握各類標準規範、熟捻 ESG 案例實務,成為企業永續管理師。 本培訓班計 80 小時課程,以「管理師關鍵知能育成」及「管理師實務操作」兩大類型暨五大模組… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048631 第2名 🟡國際標準ISO14064-1組織溫室氣體盤查內部查證員 因應國內環境部公告第二批應盤查登錄溫室氣體排放量之排放源及未來國際碳邊境調整機制的要求,相關受納管事業及廠商辦理溫室氣體排放量盤查及查證需求將急速成長… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048470 第3名 🟡國際標準ISO14067碳足跡主任稽核員 隨著國際溫室效應的影響,氣候暖化已成為地球所需要面臨的巨大挑戰。因此,國際組織在 2018 年正式公告制定 ISO 14067 規範,並以該標準生命週期架構碳足跡量化流程… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048472
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Cluely:用AI搞定一切?這家新創公司想讓面試作弊變得更容易
Cluely:用AI搞定一切?這家新創公司想讓面試作弊變得更容易
最近科技圈出現了一家很有趣的新創公司,叫做Cluely。這家公司由兩位哥倫比亞大學的學生創立,他們開發了一款AI工具,號稱可以幫助使用者在面試中「作弊」。 是的,你沒看錯,就是作弊。 根據搜尋結果,Cluely 最近獲得了530萬美元的種子輪融資。雖然他們的產品聽起來有點爭議,但似乎已經引起了不少投資人的興趣。 Cluely 到底在做什麼? 簡單來說,Cluely 正在開發一個AI工具,可以幫助使用者在各種情況下作弊,不只是面試,還包括其他方面。具體的功能細節還不是很清楚,但可以想像一下,這個工具可能會利用AI來產生答案、提供提示,甚至直接幫你完成任務。 為什麼這對產品經理很重要? 身為產品經理,我們每天都在思考如何打造更好的產品,解決使用者的問題。Cluely 的出現,讓我們不得不重新思考「作弊」這件事。 道德爭議: 我們應該如何看待這種利用科技來作弊的行為?這對社會的公平性會造成什麼影響? 產品設計: 我們應該如何設計產品,才能防止使用者利用AI來作弊? 未來趨勢: AI 的發展會如何改變我們的工作方式?我們應該如何應對這些變化? Cluely 的出現,無疑為我們帶來了一些重要的思考。 身為產品經理,我們需要密切關注這些新的科技趨勢,並思考如何利用它們來創造更好的產品,同時也要注意可能帶來的負面影響。 https://cluely.com/
Trulli Wu PM好同學
「職場中的邏輯魔法:如何讓思維更有力量?」
「職場中的邏輯魔法:如何讓思維更有力量?」
在一個陽光明媚的早晨,台北市中心的一家科技公司內,氣氛卻顯得有些緊張。小美,一位剛加入公司的產品經理,正在為即將到來的產品發布會做準備。這是她進公司以來第一次負責如此重要的項目,她感到既興奮又壓力重重。 小美是一個聰明且充滿創意的人,但她發現自己在處理複雜的問題時,常常會感到思緒混亂,無法理清思路。特別是在面對各種數據分析和市場調研報告時,她經常感到不知所措。幸運的是,公司裡有一位資深的產品總監阿哲,他的邏輯思維能力非常強,經常被同事們稱為“邏輯魔法師”。 小美決定向阿哲請教,希望能從他那裡學到一些提高邏輯思維的方法。阿哲欣然答應,邀請小美在午休時間一起喝杯咖啡,分享他的心得。 阿哲告訴小美,邏輯思維的核心在於“條理清晰”和“因果關係”。他建議小美在處理問題時,先將所有的資訊整理成有條理的框架,然後再一步一步地分析每一個部分之間的關聯。他舉了個簡單的例子:“就像你在拼一幅拼圖,你需要先找到每一片拼圖的邊界,然後再慢慢拼出完整的圖案。” 阿哲還強調,邏輯思維並不僅僅適用於數據分析和技術問題,在日常的工作和生活中同樣重要。例如,在進行溝通和決策時,清晰的邏輯可以幫助我們更好地表達自己的想法,並作出更明智的決策。他分享了一個自己的經歷: 有一次,阿哲和他的團隊需要為一款新產品制定市場策略。當時,團隊成員對市場的看法各異,意見分歧很大。阿哲決定運用邏輯思維的方法,先將所有的市場數據和調研結果進行分類整理,然後逐一分析每個市場的優劣勢。通過清晰的邏輯推理,他們最終確定了一個最具潛力的市場,並制定了針對性的推廣策略。結果,這款產品在市場上取得了巨大的成功,團隊的努力得到了公司的高度肯定。 聽完阿哲的分享,小美感到受益匪淺。她決心在接下來的工作中,學習並應用這些邏輯思維的方法。回到辦公室後,她開始重新審視手中的資料,按照阿哲的方法進行分類整理,並試著分析每個數據之間的關聯。漸漸地,她發現自己的思路變得越來越清晰,處理問題的效率也有了顯著提升。 幾個月後,小美成功地完成了產品發布會,不僅贏得了公司高層的認可,還得到了客戶的高度評價。她深刻體會到,邏輯思維在工作中的重要性。通過運用邏輯思維,她不僅提高了工作效率,還增強了自己的信心和能力。 這個故事告訴我們,邏輯思維是職場中一項非常重要的能力。無論你從事的是哪個行業,掌握邏輯思維的方法,都能幫助你更好地解決問題、做出決策,並在職業生涯中取得更大的成功。那麼,我們該如何培養自己的邏輯思維能力呢? 首先,我們需要養成良好的習慣,保持條理清晰。無論是記錄工作任務還是整理數據,盡量將資訊分門別類,並按照一定的邏輯順序進行排列。這樣可以幫助我們更容易地找到問題的關鍵點,提高解決問題的效率。 其次,多進行因果關係的分析。在處理問題時,不僅要看到表面的現象,還要深入分析其背後的原因和影響。通過不斷地思考和推理,逐漸培養自己的邏輯思維能力。 再者,學會提問和反思。在工作中,我們應該經常問自己“為什麼”和“怎麼樣”的問題,並對自己的思路進行反思和改進。這樣可以幫助我們更好地理解問題,並找到最佳的解決方案。 最後,不斷學習和實踐。邏輯思維能力的提高,需要不斷地學習和實踐。我們可以通過閱讀相關書籍、參加培訓課程,或者向有經驗的同事請教,來豐富自己的知識和經驗。在日常工作中,多運用所學的方法,不斷地總結和改進,逐漸提高自己的邏輯思維能力。 總之,邏輯思維是職場中不可或缺的一項能力。通過培養良好的習慣、進行因果分析、學會提問反思以及不斷學習實踐,我們可以逐步提高自己的邏輯思維能力,讓自己在職場中更加得心應手,實現職業生涯的突破和成功。希望每一位職場中的你,都能夠像小美一樣,運用邏輯思維的魔法,創造出屬於自己的精彩職場人生。
蒲朝棟 職涯聊天室
情勒鳥的新夥伴來啦!Duolingo 推出 AI 角色 Lily 打造真實語言對話體驗:功能介紹、使用教學
情勒鳥的新夥伴來啦!Duolingo 推出 AI 角色 Lily 打造真實語言對話體驗:功能介紹、使用教學
想要提升你的語言口說能力,卻苦於找不到練習夥伴嗎?Duolingo 推出全新 AI 角色 Lily,讓你透過「視訊通話」功能與她進行自然對話,提升口語技能,解決你在語言學習中缺少實際練習的痛點。本文將介紹這個新功能,並深入了解 Duolingo AI 角色的強大之處。 ▍Duolingo AI 角色 Lily 是什麼? Lily 是 Duolingo 的虛擬 AI 角色,專為學習者提供互動式語言練習。透過這個角色,學習者可以在輕鬆的環境中進行對話,不需擔心犯錯,也不會因此受到懲罰。Lily 的設計核心是讓對話模擬真實世界中的語言運用,讓學習者在沒有壓力的情境下練習說話,從而提高流暢度與信心。 這個功能特別吸引人之處在於,Lily 不僅僅是一個回答問題的機器,她會根據對話內容做出反應,甚至會展現個性。比如,當你說錯了,她不會一味糾正你的語法,而是繼續進行對話,這與現實世界的交流非常相似,讓學習者感受到更自然的溝通氛圍。 ▍Duolingo AI 角色功能有多強大? Duolingo 的 AI 技術在此扮演了重要角色,Lily 能根據學習者的語言能力進行調整。這意味著,不論你是初學者還是進階學習者,Lily 都會根據你的程度調整對話的難度。剛開始時,對話可能只持續約一分鐘,隨著進步,對話時間將延長至三分鐘甚至更長。 這樣的設計讓學習者逐漸適應語言的真實運用過程,並學會如何在不熟悉的情境中應對。此外,Lily 的對話中還會融入幽默感與個性化反應,她可能會在適當時候展現一些「翻白眼」的動作,增加對話的趣味性。 ▍為什麼選擇 Duolingo AI 角色 Lily? 對於語言學習者來說,與真人進行對話是學習過程中的一大挑戰。尤其是當你學了一段時間,卻缺乏日常的練習機會時,Lily 的出現解決了這個問題。無論是想在重要場合中表現自如,還是增進自己在旅行時的溝通能力,Lily 都能幫助學習者隨時進行練習。 Lily 不僅僅是對話的夥伴,她還提供了一個低壓的學習環境。你不需要擔心每個語法細節,因為她不會糾正你的每個錯誤,而是專注於讓對話進行下去,這更接近於真實的語言使用情境。 ▍如何使用 Duolingo AI 的「視訊通話」功能? 目前,這項功能主要開放給 iOS 平台上的 Duolingo Max 訂閱用戶,並支援英語、西班牙語及法語的學習。未來幾個月內,這個功能將逐漸擴展至葡萄牙語、德語和義大利語等語言,讓更多學習者享受與 Lily 對話的樂趣。 使用者只需在學習進度中找到顯示鏡頭圖示的節點,即可點擊進行視訊通話。如果你正在一個不便說話的環境中,像是擁擠的咖啡廳或嘈雜的場所,也可以稍後再回來完成這堂課程。 ▍使用 AI 技術的真實語言對話體驗 Lily 的誕生是基於 Duolingo 的團隊努力開發的先進 AI 技術。她的設計旨在模擬與真人進行的即時對話,並能適應不同程度的學習者需求。這不僅讓對話變得更加自然,也確保了每個學習者都能獲得量身打造的學習體驗。 另外,Lily 也會根據學習者的語言反應做出調整,當她說話速度過快時,學習者可以要求她放慢速度或重複一次,這樣的設計完全模仿了現實生活中的溝通情境。 ➤ 圖片來源:https://blog.duolingo.com/video-call/? ➤ 了解更多:https://www.youtube.com/watch?time_continue=6&v=vBjfn2Pb6DI ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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【不要負面思考就等同要正向思考?換個觀念再試一次 】
【不要負面思考就等同要正向思考?換個觀念再試一次 】
在職場或生活裡,我們有時候會遇到這種狀況,因為學習、工作或生活中所遇到的挑戰及挫折,腦中開始出現一連串的負面聲音,「專案卡關我到底該怎麼做」、「工作跟不上團隊進度」、「不知道客戶在想什麼」。這些負面情緒甚至會像雪球一樣越滾越大,壓得自己喘不過氣。 這時若求助於別人,有時會聽到對方提醒「要停止負面思考,用正向的態度去面對」,但情緒並不是開關,沒有辦法說轉就轉。真正能幫助自己走出來的方法,其實是「轉移注意」+「累積小成功」,透過這個過程來慢慢弱化負面能量。 【負面想法的本質來自大腦的自我保護】 先試著在腦中回想一下過往讓自己高興的事件,並仔細想一下當時的場景、人物細節、發生的經過。再來用相同的方式回想那些讓自己非常痛苦傷心的事件。 哪一種事件會記得更清楚,是開心的還是痛苦的? 心理學研究顯示人的大腦天生有「負面偏誤」,也就是說負面資訊會比正面資訊更容易被放大、但這其實是一種大腦保護機制,因為要注意並避開那些危險的內容,才能讓我們持續生存。 但在工作時這個特性有時會變成阻礙。明明表現有8成都是不錯的,但只要幾件事情出錯,就可能被負面情緒佔據,甚至開始懷疑自己整體的能力。 【與其強迫自己要正面,不如先做到轉移注意】 這時候很多人會告訴自己:「不要想太多,要正向一點。」所以我們會反思那些受傷的過程,嘗試從中找到一些改善機會,但因為負面情緒的DEUFF,有時候並不是這麼順利,甚至連原本熟悉的工作也受影響,導致越是想要正面應對,腦袋反而越是陷在負面裡。 這時候先嘗試換一個溫和的做法,讓自己轉移注意調整情緒,但選擇轉移注意並不是要逃避,而是先讓大腦跳脫目前情緒的低潮,恢復到一個較為穩定的狀態,這樣才更有機會。 例如: 1. 去泡杯茶或咖啡,讓身體感受一下不同的節奏。 2. 把手邊的工作先切換,專注在另一件能完成的小事上。 3. 起身走一小段路,讓環境的變化幫助情緒鬆動。 【用「小成功」來抵消情緒內耗】 當然若只是透過改變行動來轉移,效果可能較為有限,因為一段時間後大腦還是會回到原本的焦慮。這時候累積小成功就很重要。 像是當工作卡住時,可以先處理一個明顯能完成的任務,像是回覆一封簡單的信件、更新一份簡單的檔案,甚至把桌面收拾乾淨。這些小動作完成後,會給自己一個心理暗示:「我是可以做好手邊的工作」。 所以當有陷入沮喪情緒時,千萬不要再讓自己馬上去挑戰其他難的任務,而是先從自己能完成的「小勝利」開始。累積這些小成功,會逐漸削弱大腦裡的負面聲音。 【轉移負面能量,是為了避免擴散到其他領域】 在職場中你或許沒有被別人的開心感染過,但應該大多都有被別人的負面情緒影響過,更恐怖的是它往往會「滲透」到其他思考領域。 就像是一個人在工作上遇到挫折,可能開始懷疑自己的人際能力、工作能力,甚至影響到看待很多事物的觀點。就像一個水管漏水,如果不及時去修補,滴水就會慢慢侵蝕到整個牆面,這樣想要再去改變就會更加的困難。 透過當下轉移注意+小成功來轉化情緒,大腦的焦點會開始重新被引導,讓負面能量不至於擴散,當然也不會「連帶過渡」其他無關的領域。 【讓覺察情緒成為日常,「轉移情緒」變成一種習慣】 要真正減少負面情緒DEBUFF自己的工作能力,不是一直想要自己正向思考,真正能夠發揮效果,在於把思維調整內化成日常習慣。可以嘗試: 1. 設定緩衝動作:當發現自己開始有陷入負面情緒時,先固定做一件轉移的小事(起來走走去倒杯水、深呼吸或去洗個臉)。 2. 拆解任務:將棘手的大挑戰先分成幾個小步驟,每完成一項都算小成功。 3. 自我檢視:睡前回想今天的 2-3 個小成就,不管多小都記下來,告訴自己今天有做了哪些成功的事。 這樣一來,雖然無法因為這樣做就解決問題,但可以讓自己維持住情緒狀態,而不是一直被負面情緒拉著走,造成影響自己越來越多。 要停止心中的負面想法,不是一味的強迫自己「要正面應對」,而是先「不要繼續被拉進負面漩渦」。只要轉移內心的注意,然後一點一滴累積小成功,這些負面能量就會慢慢被中和不會堆積。當能夠養成這樣的習慣,會發現自己面對挑戰時,不會再那麼容易陷進去負面情緒中,而是更快找到出口。
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