104學習

Microsoft Word 提供大量的工具來幫助你方便且快速的完成文件內容，不過很多人只用到基本文書和簡易排版的功能，忽略很多實用以及提升效率的功能，本文提供給大家製作文字連結、目錄以及連續複製格式的方法，快來解鎖你還不知道的小技巧! 1. 將文字轉為連結 將選取的文字轉為超連結可以方便讀者快速訪問相關網頁 (1)首先選取想要轉為連結的文字，按下功能欄裡的「插入」，點選「超連結」按鈕，直接將網址複製貼上，接著按下「確定」按鈕，當我們需要前往該網址時，按住ctrl鍵不放，就可以直接前往該連結的網頁。 (2)這種方法不僅適用於網址連結，還可以用於連結到同一文檔中的其他部分，例如目錄或特定章節，甚至是其他文件。這樣的超連結不僅提升了文檔的專業性，還能讓讀者更方便地導航和查找信息。 2. 自動生成目錄 自動生成目錄可以讓讀者快速瀏覽文檔的結構和內容 (1)我們可以點選「清單庫」中的「多層次清單」，而當我們需要設定下一個階層的項目，像是章以下的分節，選擇「變更清單階層」後選擇需要的層級。 (2)如果想要快速設定，只要按下「複製格式」工具，然後點要設定章節的段落，就可以快速套用。當章節都設定完後，前往「參考資料」的頁面，點選「目錄」功能，選擇自動目錄，就可以在游標的位置自動生成。 3. 「連續」複製格式 「複製格式」工具可以將一段文字的格式快速應用到其他文字上 我們將文字套用自己想要的格式，接著點選剪貼簿中的「複製格式」按鈕，反白自己想要的文字後，完成格式複製。若需要使用連續複製格式時，將「複製格式」鍵點兩下就能開啟連續複製的功能。 想了解更多關於word實用的小技巧，歡迎追蹤超級辦公室達人~ 資料來源: https://www.youtube.com/watch?v=1BZK3oxYhik

【沒有深思過的幫助，其實是害人害己】 在過往職場中我曾經是那種典型的“爛好人”，因為覺得助人為善，所以認為幫助同事是理所應當的事。然而這樣的心態往往會讓自己吃虧。 有次一位同事在做報告時卡住做不出來，請我幫忙確認，但看完後發現整個敘述邏輯都不對需要重寫，我就答應幫忙協助給予指導，結果那天陪同加班到深夜才趕完。糟糕的是這位同事後來並沒有感激。 因為報告思維並不清楚，所以被主管問延伸問題時答不太出來，反而認為是我的錯。從那時起我開始明白，有些忙根本就不該去幫。 【堅守自己的工作底線】 學會說“不”是我在職場中學到的另一個重要課題。過往我總是害怕拒絕別人，怕被認為不夠合群。 像是有一個同事忙不過來，請我幫他處理一些簡單的數據整理工作，我雖然手頭上也很忙，但評估過後應該可以還是答應了。 結果自己的工作被延誤，還挨了上司的批評。這次經歷讓我明白，量力而為的重要性，適當拒絕是必要的，尤其是當你身上已經無法兼顧更多工作時。 【幫忙是要成為前進的助力，不是成為依賴】 工作初期我經常協助指點一位工程師，去梳理他的報告邏輯。起初我覺得這是扶持新人的責任，但時間久後我發現這位工程師變得很依賴我，同時有越來越多的資料都需要我幫忙看，希望我協助做判定，但自己的工作能力並沒有提升。 這讓我意識到過度幫助，反而會讓對方失去成長的機會。因此我開始評估每次幫助的影響，甚至有時候是直接狠心拒絕，因為要確保自己的幫助是真正有效的，而不是讓對方變得懶惰和依賴。 【借款不當擔保人，工作不當掩蓋犯】 過往我曾經與一位同事關係非常好，幾乎無所不談。某次這位同事在工作中犯了一個錯，來請求我的幫忙掩蓋過失。 當下我猶豫了一下，基於友情最終答應了，但這件事最後還是被發現，不僅我受到了連累，也影響了我在上司心中的形象。這讓我深刻認識到，不管再好的朋友，職場上還是需要保持專業判斷，不能因為私交而影響自己的職業操守。 【我們不是全能，先幫助那些幫助過你的人】 過往我在職場中覺得幫助別人是應該的。我也經常自願加班幫助自己或其他部門的同事，甚至放棄了自己的休息時間。 然而這些幫助並沒有給我帶來任何實質性的回報，反而讓我感到疲憊和沮喪。因為有很多人根本就不懂回報跟感恩。 這也讓我開始反思，既然自己的時間和精力也是有價值的，當然不能隨意揮霍在沒有回報的事情上，我應該要幫助那些曾經幫助過我的夥伴，又或是在工作上可以協助我的人，才能夠讓這些幫助獲得更大的價值。 【不要害怕去要求別人回報】 我反思自己過往的毛病，因為爛好人的個性，我總是在有能力時去幫助別人，有困難時卻不希望別人來幫助我，才會讓自己職場路走的很辛苦。 職場是互相的，幫助人也是希望能夠有回報，在自己困難時開口請人協助，才能夠知道自己對他的付出是否真的有意義在，遠離那些只想接受不回報的同事，因為他們只會貪婪地吸取你的能力及時間，這樣的人際關係是很不健康的 職場中當個好人絕對是正確的。幫助別人固然重要，但也需要有自己的界線，幫助那些可以在未來幫助你的人，以及在你困難時請求回報，這些都是在職場中保護自己、提升自己必不可少的能力。 經歷了這些慘痛的教訓後，我開始明白只有在保護好自己的前提下，才能更好地幫助別人，也才能在職場中走得更遠。

我想對各位氣企業主說：2026 起，你的網站可能被 AI「直接忽略」。 AI 正在改寫搜尋生態，而多數企業還沒意識到： 不是你 SEO 做不好，而是遊戲規則已經變了。 過去靠關鍵字與反向連結就能衝排名的時代已經結束。 未來的曝光，取決於：你的內容能不能被 AI 收錄、理解、推薦。 這就是新戰場——GEO（生成式搜尋優化）。 這場免費講座，就是為老闆準備的： 你不需要自己寫程式、不需要變工程師， 但你必須知道—— ✔ 你的網站是否能被 AI 搜尋看到 ✔ 你的內容是否符合 AI「推薦邏輯」 ✔ 你的團隊該如何從 SEO 進化到 GEO ✔ 如何利用 AI 工具把流量成本降到最低 📌 這堂課，你會學到： • AI 如何改變 SEO 規則（以及為何你現在流量變少） • 讓 AI「願意推薦」你的內容的 3 個關鍵 • 2026 必備的 GEO 技術：AI 關鍵字×語意搜尋×結構化資料 • 如何用 AI 生成 SEO 文案卻不被 Google 降權 • 老闆必懂的 SEO／GEO 佈局策略與 KPI 🎯 適合誰？ 剛掉流量的你、想省廣告錢的你、準備轉型的你 ——尤其是依賴官網、電商、加盟、業務名單的企業。 🎤 講師｜戰國策 SEO 事業部經理 Peter 10+ 年 SEO 實戰經驗，協助百家企業突破自然流量天花板。 📅 免費報名（名額有限） 👉 https://www.nss.com.tw/product/geo-lectures 📩 LINE 諮詢：@119m

Word空白頁怎麼刪除？在使用 Microsoft Word 編輯文件的過程中，經常會碰到Word空白頁無法刪除的情況。這些空白頁可能來自多餘的段落、分頁符號或格式設定錯誤，不但影響文件排版與整體美觀，也可能造成列印與分享時的困擾。 別擔心，這篇文章將教你Word刪除空白頁的五種實用方法，幫助你快速清理不需要的頁面，讓文件更加專業整潔。（2025/3/25更新） ✅方法一：手動刪除空白頁內容 這是最直覺的Word刪除空白頁方法，適用於簡單的空白頁情況。 操作步驟： 1. 將游標放在空白頁的開頭。 2. 按下鍵盤上的「Delete」或「Backspace」鍵，刪除空白段落或符號。 ✅方法二：利用段落與分頁符號調整 有時空白頁是由分頁符號或段落設定造成，這時可以透過段落調整來刪除 Word空白頁。 操作步驟： 1. 將游標置於空白頁前一段的末尾或空白頁後一段的開頭。 2. 插入或刪除「Ctrl + Enter」所產生的分頁符號。 3. 或在空白段落的開頭按「Backspace」鍵移除多餘段落。 ✅方法三：使用「隱藏段落」技巧 當你無法直接刪除空白頁時，可以將其內容設定為隱藏，達到視覺上的 Word刪除空白頁 效果。 操作步驟： 1. 選取空白頁的段落。 2. 右鍵點選並選擇「段落」設定。 3. 在「字型」對話框中勾選「隱藏文字」。 4. 確認後，該段落將不再顯示於文件中。 ✅方法四：透過尋找與替換功能 若文件中存在多個分頁符號導致空白頁，可用尋找與替換的方式快速處理Word刪除空白頁問題。 操作步驟： 1. 按下「Ctrl + H」開啟尋找與替換。 2. 在「尋找內容」欄位輸入 ^m^p（表示分頁符號+段落符號）。 3. 將「取代為」欄位留空。 4.,點選「全部取代」，快速清除空白頁來源。 ✅方法五：調整頁邊距與行距 有些 Word空白頁 是因為頁邊距設定過大導致內容無法顯示完整，這時可透過調整頁面配置來解決。 操作步驟： 1. 使用「Ctrl + A」選取整篇文件。 2. 點擊「版面配置」→「邊界」→「自訂邊界」。 3. 調整「上」與「下」邊界為較小值（例如 0 或 0.5 公分）。 4. 確認後空白頁通常就會被自動移除。 📌 用對方法，Word刪除空白頁輕鬆搞定！ 無論是因段落符號、分頁符號或版面設定造成的Word空白頁，只要掌握上述五 Word刪除空白頁方法，就能有效提升文件品質，節省修改時間。趕快動手試試，讓你的Word文件更加完美吧！ 🔍特別推薦：Word文書處理密技 教你活用Office https://nabi.104.com.tw/course/tibame/123b977e-a18a-4e1b-bc96-2ea41acdbb4e

提供今年度1月到11月，針對在「服務業」相關職類中，求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照，提供您職場進修做為參考： 第1名：照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名：初級救護技術員（EMT1） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名：丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名：PCP寵物照護員認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名：丙級美容技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名：TOEIC (多益測驗) 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名：PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名：體適能教練證照 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名：丙級烘焙食品技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名：丙級門市服務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88

受少子化、高齡化及不婚人口增加影響，愈來愈多人飼養毛小孩來陪伴，不但帶動毛經濟高速成長，也延伸許多工作機會。喜愛毛小孩的你，曾經想過兼職做寵物保姆嗎? 寵物保姆的主要工作就是在飼主希望的場所短暫地照顧寵物，雖然寵物保姆並沒有強制一定要取得專業證書，但如果持有相關證照，肯定會更容易累積顧客的好感度及提升專業信任感。 寵物相關證照的重要性與幫助 寵物產業的專業化程度不斷提升，對於寵物的訓練、照顧、醫療等要求也日益嚴格。擁有相關證照不僅能夠展示個人在該領域的專業知識和技能，還能夠幫助求職者更容易地脫穎而出，贏得機會。 🔻1. 專業性展示： 擁有寵物相關證照可以證明求職者已經通過專業培訓，具備了相應領域的知識和技能。這能夠讓用人單位更有信心地選擇合適的候選人。 🔻2. 提升競爭力： 在競爭激烈的求職市場中，擁有證照可以使求職者從眾多申請者中脫穎而出，讓自己的履歷更具吸引力。 🔻3. 擴大職涯機會： 寵物相關證照通常涵蓋多個領域，持有者能夠在不同的職位上展現自己的專業能力，從而擴大職涯發展的可能性。 在寵物相關的領域中，有多種證照和認證可以參考，這些證照可以幫助您在求職時展現您的專業知識和技能。以下是一些常見的寵物相關證照： ✏ 寵物保姆證照：針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念 🟠 寵物褓姆初階證照: https://nabi.104.com.tw/ability/10048861 (考古題可下載) 毛小孩知識你有幾分👉 https://nabi.104.com.tw/assess/b6857474-8258-40db-b74c-b380dc7127e6 🟠 寵物褓姆進階證照: https://nabi.104.com.tw/ability/10048862 ✏ 寵物訓練師證照： 這些證照涵蓋了對於不同動物行為和訓練技巧的培訓。例如，「認證寵物訓練師」（Certified Professional Dog Trainer，CPDT）或「動物行為專家認證」（Certified Applied Animal Behaviorist，CAAB）等。 🟠 寵物教養初級職證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048009 ✏ 寵物美容師證照： 擁有這些證照可以展示您對於寵物美容技巧的專業知識。「寵物美容師證照」（Pet Groomer Certification）和「寵物美容專業認證」（Certified Pet Groomer）是一些可考慮的選項。 ✏ 寵物按摩治療師證照： 如果您對於寵物按摩和身體治療有興趣，可以考慮取得「寵物按摩治療師證照」（Canine/Feline Massage Therapist Certification）。 🟠 高考獸醫師執照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029195 ✏ 寵物醫護證照： 如果您希望從事寵物醫療相關工作，可以考慮取得「寵物護士證照」（Veterinary Nurse Certification）或「寵物醫護師證照」（Certified Veterinary Technician）等。 PCP寵物照護員認證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 ✏ 寵物行業管理證照： 除了技術方面的證照，還有一些證照針對寵物行業的管理和經營方面，如「寵物業務管理證照」（Pet Business Management Certification）。 🟠 寵物禮儀初級職能證照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048010 🟠 普考獸醫佐執照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029196 🟠 PFD寵物臨終服務師認證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 ✏ 寵物飲食顧問證照： 寵物飲食是重要的健康因素，考慮取得「寵物營養顧問證照」（Pet Nutrition Consultant Certification）可以幫助您提供有關寵物飲食方面的專業建議。 🟠 寵膳食育初級職證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048011 擁有寵物相關證照將對於想要在寵物產業中找到機會的求職者帶來明顯的優勢。這些證照不僅能夠展示個人的專業知識和技能，還能夠幫助求職者在競爭激烈的求職市場中脫穎而出。 🟢 更多相關職務參考 : https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&kwop=7&keyword=%E4%B8%80%E8%88%AC%E5%8B%95%E7%89%A9%E9%A3%BC%E8%82%B2%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%80%85&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=15&asc=0&page=3&mode=s&jobsource=posts_nabi&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=1 #寵物照顧 #寵物照顧員 #寵物保母

作者：吳珮瑩（人寵共食療癒烘焙師） 這篇要分享心臟病肺積水，體質氣虛的病犬貓食療 通常心臟病的犬貓，會有伴隨肺積水的狀況，因為若心臟功能不全，從心臟送出的血液量變少，血液也就無法順利進入心臟，沒有順暢的循環，回不去的血液積淤在肺部，就可能導致肺積水。 肺部有成千上萬個小肺泡，肺部若積水，氧氣就無法順利交換，犬貓身體得到氧氣量不夠，就會發生呼吸變快、呼吸困難、暈眩甚至昏倒。因此在病犬貓所攝取的食物對於疾病控制來說，也是重要的一環，透過攝取重要的營養素，來達到延緩病情惡化。 氣虛體質的症狀會有疲勞、呼吸不順、食慾不佳消化不良等症狀 整體來說，食材及料理上要把握「適量、低鹽、少油」。 ★準備材料- 1.鮭魚110g(也可用雞胸肉) 2.地瓜70g 3.蘆筍30g 4.紅蘿蔔20g 5.小薏仁50g 6.紅棗一顆 ★製作步驟 1.將鮭魚骨及刺剔除，切成適合毛孩食用的大小 2.小薏仁用電鍋先蒸至熟軟 3.紅蘿蔔、地瓜跟蘆筍切成小丁 4.紅棗去籽 5.於鍋中加入300ml水先將紅蘿蔔、地瓜煮熟軟，之後放入小薏仁及鮭魚、紅棗 6.鮭魚煮熟後即可盛盤，完成 如果要從食物中轉化成『氣』，必需從養『脾』開始，因此也選用甜味且有健脾作用的地瓜，另外為了能讓脾的機能更加活化，也使用溫性且有補氣的鮭魚。氣虛的體質，要避免使用寒涼性較強的食物。 薏仁的部分富含礦物質和維生素，有促進新陳代謝，減少腸胃負擔，清熱利尿，健脾除濕的作用。 相對於其他糧食作物，薏仁中蛋白質含量較高，且胺基酸種類齊全，可促進體內水分代謝，有消炎、鎮痛的作用。 照顧病犬貓的飼主較為辛苦，因此自製鮮食可以跟毛孩一起享用則為便利，再加上毛孩吃鮮食營養較能夠顧全，鼓勵飼主們可以試試看一個月的鮮食計畫，讓毛孩吃的天然也健康。 寵愛官網： https://www.padore.pet/

在求職過程中，面試自我介紹是給面試官留下深刻印象的關鍵環節。無論你是應徵行銷、專案管理還是其他職位，一個結構清晰、內容充實的自我介紹都能大大提高你的錄取率。本文將為你提供開頭、中間和結尾各部分的詳細建議，幫助你準備出色的自我介紹，順利拿下心儀的工作。 【自我介紹開頭要點】 - 介紹自己： - 大家好，我是[名字]，畢業於[學校]的[系所]。 - 職位與經歷： - 目前擔任[職位]，在[公司名稱]工作。 - 關鍵成就： - 我曾經主導[具體專案]，使[具體成果]。 - 興趣表達： - 我對[公司/行業]的[具體方面]非常感興趣。 【自我介紹開頭範例】 大家好，我是OOO，畢業於OO大學OO系，目前擔任行銷企劃經理。在過去三年中，我主導了多項行銷活動，成功提高了品牌知名度和銷售額。我對貴公司在行銷創新方面的成就深感敬佩。 【自我介紹中段說明】 - 詳細工作經歷： - 描述幾個關鍵工作經歷，強調與應徵職位相關的經歷。 - 技能與成就： - 具體說明你擁有的技能以及如何應用這些技能取得成就。 - 專案經驗： - 描述一兩個具體的專案經驗，展示你的專業能力和問題解決能力。 - 團隊合作與領導力： - 提及你在團隊中的角色和貢獻，展示你的協作能力和領導潛力。 【自我介紹中段範例】 在我的上一份工作中，我負責制定和執行數位行銷策略，特別是社群媒體營運和內容行銷。我策劃的社群活動增加了公司的粉絲數量並提升了網站流量，銷售額也因此增長了25%。我精通Google Analytics、Facebook Ads和SEO，並具備優秀的文案撰寫能力。我曾撰寫的行銷文案獲得了廣泛好評，有效吸引了目標客群並提升了轉換率。此外，我在團隊合作方面也有豐富的經驗，曾多次在產品推出和市場推廣專案中擔任聯絡人，確保專案順利進行。 【自我介紹結尾說明要點】 - 貢獻表述： - 我相信我的[技能/經驗]能夠為貴公司帶來[具體貢獻]。 - 期待表達： - 我期待能夠加入貴公司，與團隊共同成長。 - 感謝： - 謝謝！ 【自我介紹結尾範例】 我相信，透過我的行銷專長和豐富的實戰經驗，能夠為公司帶來更多成功的行銷策略和活動。我非常期待有機會加入貴公司，共同創造更多價值。謝謝！

品客洋芋片（英國）徵求這個全世界唯一的最爽的工作，真是驚人。 教了我們什麼事？最好的工作從來都不存在，最好的「工作組合」則是自己就能徒手打造；自己夢想的工作，即日起就可以自己拚湊看看！ 每天進步一點點，每天進步1%。 來這裡收下靈感，數量無限，夢想無限。每天早上8:00就在104的今日頭條知識！ 註：104學習精靈除了《今日頭條知識》，正在籌備推出更多精彩頻道，時間就在8月底，敬期期待。 （每日早上8:00-8:10準時首播） https://youtu.be/Uz7r7qt8jAc

透過經典熱門電影與影集，學習最道地的英語表達，並深入了解影劇背後的文化脈絡。讓我們和熱愛電影的專業講師一同在輕鬆氛圍中，強化英語能力、拓展文化視野，在語言與文化之間搭起連結！ ⭐本活動「免費」參加，名額有限，歡迎盡早報名！ 適合對象｜一般大眾 日期時間｜11月 6日 (四) 13:30 講座地點｜語言訓練測驗中心一樓107室 活動詳情｜https://lttc.tw/0LU0Bq 免費報名｜https://www.tfaforms.com/5196795

鼎泰豐不設KPI-先照顧好員工與顧客的靈魂-門市主管培訓班教材-詹翔霖老師 外送來襲、來客數首降，200億小籠包王國如何應變？面對新經濟的崛起，為何不是先拚科技，而是先拚人才？ 小籠包的新經濟再進化之旅，第一站，就從老闆如何當員工的心情溫度計開始……。 當外送經濟持續升溫，台灣餐飲業面臨大洗牌，台灣餐飲文化代表的鼎泰豐，卻正做出眾人意想不到的抉擇：它，逆勢展點。 2019年12月，它進駐台北信義區遠東百貨；2020年1月底，更將在台北永康商圈開出4層樓高、400坪大的門市，短短一個月內，鼎泰豐罕見的在台灣開出兩家新店。過去62年，它也只在台灣開出10家門市。 鼎泰豐董事長楊紀華在想什麼？ 廣告 👉ChatGPT 效率翻倍工作術！商周．AI線上實作課只要990元 「2018年初，調出資料發現，全台鼎泰豐一年來客數掉1％到2％，外帶卻不斷上揚。」一向低調且拒談營運數字的楊紀華，罕見向我們揭露。 這是什麼警訊？若以當時10家店數來看，平日總來客數約1萬5千人、假日約2萬人，一年至少掉5、6萬人次。 原來，它遭受的衝擊是外送浪潮來襲。 結盟Uber Eats，全因客人有需求 早在4年前，各大外送平台就叩關多次，但卻都無功而返。鼎泰豐董事長楊紀華起初堅決反對：「我們不太可能吧！外送抽成費用很高，外送帶回去的品質如何？」 兩個原因讓楊紀華最後答應：1、最近幾年，如天母門市在開市後，櫃檯人員就忙著接電話服務外帶客，一天超過百通，來取餐的人，各式各樣都有，跑腿小哥、計程車司機、家裡的外傭等，這代表客戶有需求，若不正面應對，遲早會影響櫃檯服務品質。2、全台內用來客數確實下降，他得正視這場消費巨變。 鼎泰豐跟Uber Eats雙方合作磨一年。鼎泰豐針對餐點品質，祭出最拿手的流程管理。 他們改善餐點製作流程，小籠包得少蒸30秒，避免外皮因為外送過程而爛掉，並且嘗試組合各種打包和排列餐點的方式。 鼎泰豐更進一步，把外送員當自家人，「外送夥伴去鼎泰豐拿餐點，他們還會請喝茶，給小點心、鳳梨酥、小禮物，大家開心了，就更認真送。」 只做餐廳的年代過去了。楊紀華首度對商周完整揭露他的突圍大計，有意思的是，無論要做外送，或是大展國際版圖，大計要成的前提竟然是：主管得先打開五官觀感，閉上嘴，好好聽員工說話。 店長不追業績　唯一任務是管理員工心情 別人談：以客為尊；鼎泰豐卻談：先照顧好員工與顧客的靈魂。 它「照顧」得有多透？ 早上9點，鼎泰豐位在新北市中和區會議室，主持人是楊紀華，螢幕那頭是全台各店的員工。會議上，楊紀華不談業績，卻花了15分鐘檢討「身體健康燈號」的使用狀況。 每天，員工在上班前依據身體狀況填寫，紅燈是不舒服，須請假；黃燈是稍微不舒服但可上班；綠燈則是正常。店長得依此調整當日工作，若是黃燈就給予分量較小的工作。 難道員工不怕誠實講，被主管盯上？在鼎泰豐，一旦發現員工異常，就是立即讓員工提早下班或就醫，也不影響考績。鼎泰豐不設KPI，不編列年度預算和年度計畫，但對主管的最大要求就是：「他必須要關懷組員。」楊紀華說。 鼎泰豐的紀律也很嚴明，每個員工進來的第一天是先學刷牙，以維持好口氣，微笑要上排8顆牙露出，才算過關。鼎泰豐內有太多術語：如顧客離開時，他們不說「謝謝光臨」，而是說「謝謝您，請慢走」。員工和員工之間對話，都尊稱「您」，以習慣彼此尊重。 要款待客人，主人得先無後顧之憂，這是鼎泰豐服務生起薪都在3萬9千元以上的原因。 鼎泰豐每天免費提供員工三餐，至少3菜1湯，菜色每天變。它更耗資6百萬元打造員工專屬的活力健身館。公司專任的5名具心理諮詢師執照的樂活老師，諮商議題不限工作，從戀愛、婚姻、家庭、人際等都能談。 目前，鼎泰豐全台2500名員工，卻僅有5名店長，每個人都要管理數百人，各店長身為楊紀華的左右手，他卻從不過問營運績效，給店長最重要的任務是：管理員工心情。 今年36歲的許秋蘭，進入鼎泰豐18年，是台灣最年輕的店長。繁忙第一線，她得觀察同事的眼神和肢體語言，就像是觀察客人需求一樣。 「這樣關懷，組員們是會感覺到，當同仁喜歡工作氛圍，微笑才會是真正發自內心笑。」楊紀華說。 科技變了，通路變了，客戶變了，員工結構也會變，但不變的是，始終做的是人的生意。 新經濟戰爭來臨，當鼎泰豐決定加碼人才，代表它看透未來要走下去，要打的不是產品戰，而是感動人的心理戰爭。 ▋本文擷取自雜誌《商業周刊》1678期封面故事，完整系列報導：

頻繁接收「隨機傷人事件或重大治安新聞」等相關訊息，容易引發不安焦慮，對於身處高壓環境的職場工作者而言，更可能加劇心理負擔，衛生福利部提出「安、靜、能、繫、望」5原則，助大家在資訊紛亂的時刻維持心理健康。 文／《104職場力》整理 當社會發生令人震驚的公共案件時，過度關注新聞報導、媒體畫面或相關社群討論，可能會出現不安恐慌等情緒，對心理造成二度衝擊，為了維護身心平衡，衛生福利部表示，除了留意自身心理變化，建議採取以下5種策略調適： 安：尋找讓自己身心安全的環境，並善用衛生福利部的「安心」資源。 靜：透過深呼吸、伸展等方式穩定情緒，避免重複觀看或轉發緊張事件資訊造成心理刺激。 能：維持日常作息與生活節奏，安排可掌控的小任務，重拾自信與效能感。 繫：與親友保持聯繫，互相聆聽、分享感受，也幫助緩和彼此的壓力。 望：可接觸溫暖、關懷的訊息，對於未來抱持希望，面對變動也保持彈性，並設定可達成的短期目標，正向肯定未來方向。 若發現自己或身邊同事、親友持續出現情緒困擾、難以自我排解，建議尋求專業協助，除了各縣市的「社區心理衛生中心」提供在地服務外，衛福部亦設有24小時免費心理諮詢服務「1925安心專線」，提供即時的心理支持與資源轉介；另外45歲以下青壯年有3次免費心理諮商服務，可於年底前使用。 延伸閱讀：3次免費心理諮商擴大至45歲！誰能申請、怎麼用？9大QA總整理 圖片來源：衛福部 （參考資料來源：衛福部） 延伸閱讀 求助不代表脆弱！臨床心理師「日常5招」打造強大心理素質 什麼是「心理急救」？跟心理諮商有何不同？專家授心理CPR5步驟：「A.L.G.E.E」

說到用人，我想每個老闆都有一些讓人咬牙切齒的經驗。今天想跟大家分享一個幾年前發生的事，到現在想起來還是會心痛，但這個教訓真的讓我在用人上成長了不少。 故事的開始：那個看似完美的業務主管 幾年前，我們公司有個事業部的業務主管，姑且叫她Linda好了。Linda是個很有能力的人，業績表現一直都不錯，帶領團隊的能力也很強，在公司待了快兩年，我對她的表現一直很滿意。 但人生就是這樣，你永遠不知道下一秒會發生什麼事。 有一天，Linda跟我說她要請假十天，要去美國參加美安直銷年會。我當時覺得有點奇怪，十天假期不算短，而且正值公司業務旺季，但她說這對她的「個人成長」很重要，我想說優秀的員工偶爾有些個人需求也是正常的，就批准了。 事情開始變調 Linda從美國回來後，整個人好像變了一個樣。以前她專注於公司業務，現在開始頻繁地跟同事聊一些「財務自由」、「被動收入」之類的話題。起初我沒有太在意，以為只是她在美國學了一些新的理財觀念。 但接下來發生的事情，真的讓我傻眼。 Linda開始利用公司的資源做起了美安直銷。她會在上班時間跟客戶聊美安的產品，甚至邀請部門同事晚上去參加什麼「分享會」、「美安說明會」。她告訴大家這是「學習成長的機會」，可以「改變人生」。 最扯的是，她還把公司的客戶資料拿去推銷直銷產品！ 災難的降臨 接下來的半年，我眼睜睜看著一個原本運作良好的部門慢慢瓦解。 首先是部門氣氛變得很詭異。同事們開始分成兩派：一派是被Linda拉去參加直銷的，另一派是對這些活動感到反感的。辦公室裡充滿了各種小道消息和竊竊私語。 然後，業績開始下滑。Linda把太多精力放在直銷上，對公司業務越來越不用心。更糟糕的是，她開始向部屬灌輸「打工沒前途」、「要有創業思維」這些觀念，搞得大家價值觀錯亂。 最後的結局是，整個部門的人在半年內陸續離職，有些是因為受不了這種氛圍，有些是真的被洗腦去「追求夢想」了。一個原本有戰力的業務團隊，就這樣徹底崩盤。 痛下決心 看著辛苦建立的團隊在半年內土崩瓦解，我心情複雜到極點。要知道，建立一個有戰力的業務團隊通常需要花一年以上的時間，而毀掉它卻只需要半年。 最後我做了一個艱難的決定：開除Linda。 當我跟她攤牌的時候，她還是不覺得自己有錯，反而說我「思想保守」、「不支持員工成長」。那一刻我真的很無言，也很心寒。 從慘痛中學到的用人智慧 這件事給我的打擊很大，但也讓我學到了寶貴的用人經驗： 1. 價值觀比能力更重要 Linda的業務能力沒話說，但她的價值觀和公司根本不匹配。一個人如果心不在公司，再有能力也是白搭。 2. 要看一個人的忠誠度 真正忠誠的員工不會利用公司資源做私人事業，更不會在公司內部搞分化。 3. 直銷經驗是個危險信號 從那之後，我對有直銷背景的求職者都會特別謹慎。不是說直銷不好，而是這種經驗往往會讓人產生「公司只是跳板」的心態。 4. 要及早察覺並處理問題 如果我能在Linda剛開始搞小動作的時候就強硬制止，或許結局會不一樣。管理者不能心軟，該出手時就要出手。 現在的用人原則 經過這次教訓，我現在面試時會特別注意幾點： 了解他們過往的離職原因 觀察他們談論前公司時的態度 有直銷經驗的，除非特殊情況，否則一律不考慮 有人可能會說我太武斷，但我覺得寧可錯過一個人才，也不要再讓整個團隊陪葬。畢竟，一個老鼠屎真的可以壞掉一鍋粥。 後記 現在回想起來，那次的挫敗雖然讓公司損失慘重，但也讓我在用人上變得更加謹慎和精明。有時候，最昂貴的教訓往往是最有價值的。 各位老闆們，你們有沒有類似的用人血淚史？歡迎在留言區分享，讓我們一起從彼此的經驗中學習。畢竟，在這個人才競爭激烈的時代，用對人和用錯人的差別，真的是天壤之別。 #用人經驗 #管理心得 #創業分享 #職場故事

職涯規劃是甚麼？職涯是可以被規劃發展的嗎？職涯規劃對自己有甚麼好處？本文作者為專業認證職涯諮詢師，分析職涯規劃與發展的核心主要可以分為三大部分：認識自己、認識世界、找出自己與這世界的交集，並且根據這世界給你的回應持續動態地調整，最終找到適合自己的位置。 文 /黃微 Jewel 顧問原文出處 / 104高年級諮詢 本文導覽，閱讀時間約10分鐘（點選連結可快速跳至該章節閱讀) 職涯是什麼？ 職涯是可以被規劃的嗎？ 認識自己 興趣 能力 價值觀 認識這個世界 找到自己在這個世界的位置 什麼人適合做職涯諮詢？ 偶爾會有朋友問我說，職涯規劃是甚麼？職涯是甚麼意思？職涯是可以被規劃發展的嗎？職涯規劃對自己有甚麼好處？我是黃微，是一名專業認證的職涯諮詢師，今天就利用這個機會，將我對於職涯規劃的概念與認識，向各位做一個簡單的說明。 職涯是甚麼？是可以吃的東西嗎？ 首先，職涯是職業生涯的意思，狹隘一點的定義可以是一個人在某特定職業的整個發展歷程，例如我們常聽到的網球選手的職業生涯。一般而言，職涯是對於一個人生涯歷程總和的指稱，從一個人求學到進入社會工作，一路到退休，甚至是退休後的生活與工作安排。 職涯對某人來說，有可能僅展現在單一職業，從年輕一路做到退休，例如在學校擔任小學老師的工作。但對另外一個人來說，職涯則可能是豐富多元沒有單一特定的職業或角色，例如婚後擔任家庭主婦，同時間是一名接案的插畫師，偶爾兼課教小孩子畫畫，也會去老人院擔任志工，協助準備餐點食物等。 因此，職涯並沒有固定的模板，完全可以根據每個人想要的人生來做規劃與制定。 職涯規劃發展是甚麼？職涯是可以被規劃跟發展的嗎？ 職涯規劃發展，用一種比較浪漫的方式來說，是用以協助自己找到在這個世界的位置。 這是甚麼意思？ 身為一個人，你想要怎麼樣活在這個世界上，想要做甚麼樣的工作，過甚麼樣的生活，而「如何達成這樣的目標」就是職涯規劃與發展的內涵。職涯規劃與發展的核心主要可以分為三大部分： 一、認識自己 二、認識這個世界 三、找出自己與這世界的交集，並且根據這世界給你的回應持續動態地調整，最終找到適合自己的位置。 這三大部分並非三個獨立不相干的系統，相反的，他們是同時發展，且時時互相影響的。 一、認識自己 你是一個甚麼樣的人？你喜歡甚麼？你會做甚麼？你覺得人生最重要的事情是甚麼？認識自己是個終生的功課，隨著遭遇不同的事件與歷練，你會接觸到自己不同的面向，持續對自己有新發現，逐漸理解自己真正熱愛的事物、了解自己做事情的能力、確立自己對於事情的價值觀等。 ▲ 職涯規劃先從認識自己開始 雖然很多人一開始聽到這個命題，一定就會說「我難道會不認識自己嗎？」還真的很多人不認是自己。以下用最簡單的三個角度帶認識自己，興趣、能力、價值觀。 1.興趣 興趣包括對事物的好奇心，同時也是對於特定項目一種深度的熱愛。對工作有高度興趣與熱愛的人，能夠保持高昂的好奇心，遭遇問題時能夠鍥而不捨，持續展現出源源不絕的動力，直至達成目標或感到滿意為止。你一定也有你喜歡做的事情，但有沒有為了解決一個問題而到達這種廢寢忘食、日以繼夜的境界呢？ 此時，困難與挑戰就是拿來檢視自己是否真有興趣與熱情的最好試煉。若很快就感覺很累、想休息、想逃避、想做別的事情，那這個興趣也許並不如你所以為的那麼喜歡，反之，若困難越大，好奇心越大，挑戰越高，興致也越高昂，並且以實際行動一一解決問題，那麼，恭喜你，你找到真正喜歡的題目了！ 2.能力 能力，是能否稱職地做好一份工作最基礎、也是最重要的條件。想要在社會生存立足、想要爭取到一份心儀的工作，關鍵重點在於你有沒有相關的能力，企業付薪水是付給能夠把工作做好的人。 興趣通常很憑一種感覺，有時是很難勉強的，但幸好能力是可以培養的！我們的大腦是個用進廢退的器官，只要你願意，無論你的年齡多大，都能夠透過學習與持續練習而進步。不論你想追求的是甚麼，無論世界如何變化，只要願意去接觸、去學習，就一定能有所成長！ 3.價值觀 價值觀是個微妙的東西，在不知不覺中深耕在你的心中，從小被父母的言行影響，長大後受到你所接觸的環境、人事物、閱讀的書籍等，持續形塑你的觀念、想法、行事風格。價值觀能大大影響你對工作的選擇，也會在內心呼喚督促你成為一個理想中的你；價值觀可能是你的處世原則、是定海神針，也有可能會隨著你所遭遇的重大事件或你的學習成長而改變。 舉例來說，過往我曾經接觸一個案例，那是一位家庭背景優渥，從美國哈佛念完書回台灣，職場上春風得意一路順遂，所謂人生勝利組的專業工作者。她說她很痛苦，想離開這份讓她很風光的工作卻又不敢這麼做。 她對工作內容不感興趣，但她表現得很好，客戶跟公司都對她讚譽有加。她迷戀與享受他人所給予的掌聲，但當掌聲的一瞬間過了，她又得要面對冗長痛苦的工作內容，強度越來越高，且一再循環。簡言之，她內心的小孩被掌聲、spotlight、稱讚，這些她以為自己想要的東西所迷惑，唯有她自己願意起身離開，才有辦法好好傾聽自己內在的聲音，找到自己的方向，並從沒有舞台與掌聲的基礎開始做起。 自我認識與探索是一個有趣的歷程，時常一剛開始會以為自己喜歡甚麼、在乎甚麼、會做甚麼，等到真正與這世界實作互動，才會知道自己是否如想像中的那般。 ▲ 試圖找到興趣、能力與價值觀有交集點的工作 二、認識這個世界 認識自己的功課是一輩子的事情，但它必須建基於我與這個真實世界的互動。 ▲ 不斷探索這是一個怎樣的世界 認識這個世界不需要是甚麼博士等級的專家，我們每個人都內建了一套認識世界以及與世界互動的方法。簡單來說，就從觀察這世界做起，從身邊的自然環境、人文、商業行為、你喜歡的東西，這些都是提供認識這個世界的線索。再來就要發揮資訊查找的能力，協助自己從中探索相關產業、看看有哪些公司在這產業中、再往下查看其中是否有你想要／能夠做的某些職缺。 比如說疫情期間，大家花更多時間在家，在家下廚、在家工作、在家運動，多少對於居家環境會有一番整理，此時，聰明的你可能會聯想到，居家用品需求上升，相關產業應該是職涯可以發展的方向。若你真的這麼想，那就可以往這產業做更多了解，從零售店／企業到特定居家商品的品牌商，到更上游的商品製造供應商，裏頭有許多的公司任你探索。 過往我在帶領學生做產業探索時，我會透過特定主題協助學生建構產業的概念，例如汽車、電影、遊戲、觀光旅遊等，讓學生把與之相關的工作全部寫下來，過程中我會引導學生思考商品的設計製造階段需要哪些工作角色？商品做出來之後的行銷推廣、售後服務又是誰來做？又有哪些與之有關聯的衍生周邊商品或服務？ 若你對汽車有興趣，探索一下汽車的所有關聯，從設計、製造、汽車的銷售、售後服務，到二手車買賣、汽車美容保養、賽車、零件改裝、汽車評論、車展、模型車、司機、汽車內裝周邊、加油站服務等等等，而以上這些都有相應的企業與許多的工作職缺。其他產業亦然。 在探索產業的活動中，通常我還會帶學生進一步比對，看看有哪些工作是不分產業都會存在的，而又有哪些工作是存在於特定產業之中。我記得曾有學生很可愛地說，每一間公司都一定會有老闆！是的，沒錯！其他職務則如會計、財務、行政總務、人資等。 因此，若你還不清楚自己想做甚麼，建議可以先從你有興趣的領域開始探索，不需要設限，首先拿出搜尋資訊的能力，去了解你有興趣的產業／公司到底在做些甚麼，再來，可以利用人力銀行的平台與資訊，大量瀏覽企業所提供的職缺，裡頭說明了他們所需要的特定工作的人才條件！ 三、找到適合自己的位置：設定目標，制定行動方案，持續調整 ▲ 試圖找到自己的位置 當你剛開始思索自己要做甚麼的時候，可能會突然一下子很多方向，感覺做甚麼都可以，也可能一時之間甚麼想法都沒有。無論是前者或後者，我都建議還是要大量接觸與資訊查找，一直到好像有幾個比較有感覺的目標出現，而此時，隨著更多的訊息加入後，你還是會再調整你的想法與目標。記得，保持彈性就對了。當你有了想要的目標職缺時，就可以開啟導航模式，開始為自己做從起點到終點的路線規劃： 彙整終點要求：根據工作目標，查找至少8-10個相似職缺，歸納整理出此職缺所要求的技能與條件 盤點起點資訊：盤點現階段自己學歷、經歷、專業證照工具、技能、個性特質等資訊 進行兩點比對：一一比對自己對於職缺條件的符合程度，根據符合、不符合、不確定進行備註 設定目標與行動方案：當符合程度超過50%時，你可以開始準備履歷撰寫與工作投遞，其中必須清楚書寫你是如何符合必要條件、未來將如何協助自己學習以符合尚未具備的要求。至於不確定的部分則須進一步查找資訊，釐清並表達自己是否符合條件；倘若整體符合程度低於50%或對於核心技能不具備時，建議重新查找再低一階的工作職務，並針對所缺乏的核心工作技能進行學習計畫制定。 以上的導航方式是一個很簡單的概念，知道起點與迄點，比對後找出優勢與能力缺乏的項目，在履歷中強調符合的優勢、說明如何補強缺乏的項目，清楚又簡單！ 如果你的目標是一個離現在比較遙遠的地方，建議可以將長程目標進一步分拆成幾個短中期目標與步驟。 曾有個年輕個案，3年左右的零售門市管理經驗，想要朝向數位行銷的工作發展，他來求助是因為履歷投遞石沉大海，總是被已讀不回。我讀了他的資料，發現是他的技能尚未建立，數位行銷是很仰賴工具的，因此在釐清問題與確認目標後，我們規劃出來的步驟是： 第1步，在進一步修改與投遞履歷之前，先查閱數位行銷工作所需具備的技能條件，了解數位行銷中幾個不同領域的內容； 第2步，為自己規劃學會行銷相關課程或工具認證的考試，在學習的過程中檢驗自己是否能持續投入，還是感覺一下子就累了失去興趣？ 第3步，從旁了解目前公司的行銷單位大致工作的內容，並關注是否有職缺釋出，若有機會跟行銷人交個朋友以協助自己了解更多； 第4步，持續將目前的工作最到最好（這是很重要的！），並自己找題目來做數位行銷的練習； 第5步，等學習到一定階段，能掌握特定核心技能與工具，就可以嘗試內部轉調或對外投遞履歷了！ 一般來說，只要確認了想要投遞的工作職務的方向，調整履歷與面試準備就相對簡單多了！後續我會再另文說明，確認目標後的一連串任務該如何準備，包括：履歷撰寫與投遞的策略、面試的心法與準備、如何評選出最適合的offer，以及一路到進入公司後如何確認工作目標以及通過試用期！ 最後，甚麼人需要做職涯規劃？ 看完上面的介紹後，你是不是也感受出職涯規劃的好處以及魅力？但什麼人會需要做職涯規劃呢？新鮮人？即將要面臨轉職的人？還是工作碰到瓶頸的人？ 答案是：以上皆是！ 每一段工作經歷走到某程度都會需要調整，可能突破瓶頸後可以再上一層樓，但也可能就是發現自己與這份工作或公司不適合。當你不知道自己下一步與方向、感覺工作倦怠、失去工作的意義與動力、對工作充滿抱怨與委屈、內心槁木死灰甚至有身心症狀，那麼，你需要重新檢視你的職涯目標與規劃了！ 對於急著找工作的朋友來說，職涯諮詢的需求就像是「急診」需要立即協助，通常這時候的諮詢會以最快速的方式制定目標、作出求職計畫，很快就會進入工作查找、職缺要求條件彙整、個人能力盤點、履歷投遞、面試準備的範疇。 對於在職中，但工作失去熱忱、萌生離職念頭的朋友來說，職涯諮詢則像是去「家醫科」，需從你感覺不對勁的地方釐清問題，確認後才進入正確看診科別以對症下藥，檢視目前工作舞台是否已無法滿足個人學習與發揮，還是遭遇瓶頸需學習新工具、培養新技能、改善溝通，抑或工作太過忙碌導致身心burn out產生工作倦怠等。 至於對於目前工作沒問題的朋友來說，職涯諮詢大概就像是一種「健康檢查」，除了盤點自己的興趣能力價值觀，可以藉機梳理想法並再次確認職涯目標，彈性地視情況進行計畫的調整。每一次都可以協助自己重新對焦，有覺察地協助自己更好地了解自己的狀態。 你目前找工作還順利嗎？工作是否遭遇瓶頸？是專業能力不足？與主管溝通不良？抑或是你的家庭出現一些變化，間接引發你必須重新定位？如果你想要透過職涯規劃來找到自己的定位並開展下一步，但是遲遲不知道如何下手，你可以找專業的職涯諮詢師提供服務。 立即預約專業職涯諮詢 > 一位專業且有經驗的諮詢師能夠引領你看清楚自己的問題、協助你進一步蒐集並整理資訊，並能根據你的情況，引導你一起制定解決方案。這會是一個雙方共同參與的過程，最終你必須為自己做決定，而諮詢師將從旁協助你達成你想要的目標。 如果想要尋求專業的協助，你可以參考此系列文章的下篇《職涯顧問？生涯規劃師？諮詢師以及教練等，零零總總的職涯服務究竟有什麼差別？》，讓你在眼花撩亂的服務當中找到最適合的服務選項。 【關於作者-黃微 Jewel】 畢業政大社會系，美國聖地牙哥大學MBA。過去20年工作資歷主要服務於資訊科技公司，包括精誠資訊、特力集團、遊戲橘子等國內上市櫃公司。曾擔任BD、PM、營運主管，以及內創新事業部門主管，現在任職於一零四資訊科技。 近年來轉型為職涯諮詢與人際溝通諮詢老師，透過有系統的架構方法，搭配豐富的職場經歷，教導學員學習職涯規畫與人際溝通分析的方法，已有效協助超過百位學員使用職涯規劃方法解決問題。

Mecynorhina torquata is among the largest flower beetles in the world, only surpassed by the goliath beetles. It reaches about 55–85 millimetres (2.2–3.3 in) of length in the males, while the females are slightly smaller, reaching about 50–60 millimetres (2.0–2.4 in) of length. The basic colour is green with whitish markings on the elytra. The males have a horn in the forehead. The larvae can reach about 80 millimetres (3.1 in) of length in the males, with a weight of about 30-40g.

自從接觸到市場行銷這各領域以來，從原本麥卡錫所提出的4P理論開始，一路上出現了5P、6P、7P、8P等理論，到底多少P才夠？ 智慧型手機的普及，移動互聯網成為訊息傳遞重要的載具。以往商業廣告所依託的大眾媒體如電視、報紙、雜誌逐漸被網路社群平台所取代。社群行銷與分眾行銷成為主流的態勢下，除了原本的4P之外，又有行銷大師衍生出另外的很多P。例如： 客戶（People） 夥伴關係（Partnership） 定位（Positioning） 行銷知覺滲透（Penetration） 讓客戶參與議題討論（Participation） 成效（Performance） 步驟（Process） 預測（Prediction） 🔑客戶 🔑產品 🔑通路 至於多少個P才夠？個人的想法，還是要回歸到商業的本質。構成市場的三大元素是「客戶」、「產品」與「通路」，而商業的最終目的則是「客戶滿意」與「企業獲利」。基於以上的前提，我們來看看哪些要素是無論市場如何變遷都不會改變的？就以行動互聯網時代為例： 客戶(People)：首先要透過大數據來知道誰是目標客群（target audience, TA）， 藉由社群與目標客群互動來獲取回饋意見，最好能與TA共同定義產品，讓客戶認為我們是夥伴關係。 產品(Product)：針對目標客群的需求來鎖定產品定位，並設計出對的規格、品質與定價的產品，並透過一套嚴謹高效的流程把這產品端出來呈現給客人。 通路(Place)：選擇適合的實體通路與虛擬通路，並且在通路上巧妙地運用各種行銷手法來提高能見度、黏著度、轉換率與回購率，並且根據市場的反應來預估未來的銷量。 🔑大道至簡 你是否發現前面簡單的描述已經將上述所有的P都包含在構成市場的3個基本要素（3P）裡了呢！ 其實幾個P都對，都能說的通。《道德經》：大道至簡，掌握住大方向，大處著眼、小處著手就行，不需要太去拘泥有多少個P。 如果喜歡這類型的文章，請幫我按讚、分享，也可以追蹤我的粉絲專頁 V大創客筆記本 ： https://reurl.cc/Opdn6y 讓我們一起分享生活、職場或是創業路上的點點滴滴，不斷累積人生的智慧。

如果你最近在網路上聽過「台灣最強高中生」Ray 的名字，卻不知道他到底是誰，那麼這篇文章將帶你快速了解他的崛起過程。Ray，一位 2005 年出生的台灣年輕人，憑藉一次勇敢的攀談，從一名普通高中生轉變為國際知名的網紅。他的故事不僅激勵人心，更讓台灣在全球實況圈佔有一席之地。 Ray 的崛起：一次偶然的機會改變一生 Ray 原本只是淡江中學的一名普通高中生，和許多年輕人一樣熱愛潮流文化，也喜歡觀看國外的實況內容。然而，2023 年 7 月的一次修學旅行，卻改變了他的一生。當時，他在日本街頭偶遇了 Twitch 百萬級實況主 Kai Cenat。一般人可能只是遠遠欣賞偶像，但 Ray 卻大膽上前攀談，展現出自信與幽默感，成功吸引了 Kai Cenat 的注意。這次互動不僅讓 Ray 與 Kai Cenat 成為朋友，也讓他首次進入全球直播觀眾的視野。 從這次相遇開始，Ray 的網路聲量開始迅速上升。他開始在 Twitch 和 YouTube 經營自己的頻道，並憑藉輕鬆幽默的風格吸引了一大批粉絲。 🔥　Ray 的五大事蹟　🔥 1. 從普通學生到全球網紅：勇敢攀談改變命運 Ray 之所以能夠走紅，最關鍵的轉折點就是在日本街頭的那次勇敢對話。他不只是單純的「追星」，而是透過自信的表達，成功讓 Kai Cenat 產生興趣，進而開啟了自己的網紅之路。這件事成為他人生中的第一個重大成就，也讓許多台灣年輕人看到，只要敢於抓住機會，人生就有可能發生巨變。 2. Kai Cenat 送 1.6 億台幣豪宅，正式進軍美國直播圈 2024 年 11 月，Ray 因服兵役暫別直播圈，許多粉絲以為他將就此回歸平凡生活。然而，四個月後，他再度回到美國，迎接他的竟然是一棟價值 1.6 億台幣的豪宅！這座豪宅是由 Kai Cenat 贈送，作為 Ray 在美國的長期居所。這不僅代表 Kai 對 Ray 的高度認可，也意味著 Ray 在國際直播圈已經站穩腳步，未來將在更大的舞台上發展。 3. 「最潮高中生」引領時尚潮流 Ray 不僅是一名實況主，他的穿搭風格也備受關注。他愛穿 CROCS 拖鞋，而且特別喜歡黑黃配色，成為他的個人標誌。他在《GQ Sports》的影片中分享了自己生活中的 10 大必備物品，其中包括 台灣護照、維力炸醬麵、珍珠奶茶、牛肉麵，展現了對台灣文化的熱愛。此外，他還收藏了 巴黎世家（Balenciaga）毛毛拖鞋、Chrome Hearts 服飾，並喜愛 BAPE（A Bathing Ape）等潮流品牌，成功吸引許多年輕粉絲追隨他的穿搭風格。 4. 直播風格幽默，粉絲數量狂飆 Ray 的直播內容不像一般遊戲實況主專注於某一款遊戲，而是更偏向 生活類 Vlog、潮流分享、觀眾互動。他的 幽默風格、自然不做作的個性 讓粉絲倍感親切，也讓他的直播內容更具吸引力。他不斷嘗試新內容，甚至在國外參與各種活動，讓他的頻道充滿話題性。 5. 讓台灣被世界看見，成功打進國際實況圈 Ray 不僅是「台灣最強高中生」，更是一位將台灣文化帶向世界的年輕代表。他在許多場合大方分享自己來自台灣，甚至在《GQ Sports》的影片中推薦台灣的美食與文化。他的成功不僅讓個人事業發光發熱，也讓更多國際觀眾關注到台灣的年輕世代。 Ray 為什麼能成功？ Ray 的成功並非偶然，而是來自於以下幾個關鍵因素： ✅ 勇敢主動，敢於抓住機會：如果當初沒有主動與 Kai Cenat 交流，他可能依然是普通學生。 ✅ 直播風格輕鬆有趣，善於與觀眾互動：他的幽默感與親和力讓粉絲迅速增長。 ✅ 獨特的時尚品味，成為潮流指標：從 CROCS 拖鞋到高端潮流品牌，他的穿搭風格引領話題。 ✅ 語言能力佳，能夠無縫接軌國際舞台：流暢的中英雙語能力，讓他在國際社群中能夠自如交流。 ✅ 推廣台灣文化，讓世界更了解台灣：無論是食物、護照，還是日常習慣，他始終展現對台灣的熱愛。 Ray 的崛起是一個經典的 「勇敢追夢，世界就會改變」 的故事。他從一個普通的台灣高中生，一躍成為國際知名的實況主，並獲得頂級網紅的支持。他的成功不僅是個人的榮耀，更代表了台灣年輕人的無限可能。

比電影更精彩的真實人生 各位企業家朋友，我必須說，看完這部電影後，我的眼眶濕了好幾次。"凍死迎風站，餓死不彎腰。" 這句話完美詮釋了香港冷凍食品品牌「灣仔碼頭」創辦人臧健和的人生態度，也道出了我們每一個創業者內心最深層的堅持。 她於1977年帶著4歲和8歲的兩個女兒從青島來到香港，原本是要去泰國尋親，卻因為丈夫另娶而被迫在香港落地生根。這不是什麼狗血劇情，而是一個真實女性面對人生劇變時的選擇。 最讓我鼻酸的是那個場景：初到香港的臧健和同時打三份工維持生計，每天工作20小時，連糖尿病都是那時候累出來的。但即使面臨沒米下鍋的困境，她仍然拒絕接受福利救濟。她對女兒說："吃救濟會失去鬥志，孩子做人也挺不直腰桿。" 天啊，這句話真的戳中我內心最柔軟的地方！作為企業顧問，我見過太多創業者在困難時期的掙扎，但很少有人能像臧健和這樣，寧可餓死也不願意失去做人的尊嚴。 最催淚的轉折點來自一位朋友的探病。當臧健和親手為友人做了拿手餃子時，朋友的一句讚美讓她醒悟：既然身體不適合打工，何不自己出攤賣餃子？她用500港幣創業，買下木頭車及水餃材料，在香港島灣仔的灣仔碼頭一帶當水餃小販。 說到這裡，我想到電影中最讓我落淚的畫面：深夜裡，臧健和一個人在小廚房包餃子，手被燙傷了還是堅持工作，只為了隔天讓客人吃到最新鮮的水餃。那種對品質的執著，那種為了女兒而拼命的母愛，真的讓我這個大男人都哭了。 還有一個場景至今讓我印象深刻：當她的餃子攤位前排起長龍，有客人從澳門專程來吃她的水餃時，她臉上那種驕傲和滿足的表情。那不是因為賺了錢，而是因為她的用心被認可了。 從流動攤販到億萬身家的企業家，臧健和的故事不僅是一部勵志傳奇，更是一本活生生的商業經營教科書。她用40年的時間，將一個小攤位發展成橫跨全球的食品帝國，最終以數十億元身家成冷凍食品品牌「灣仔碼頭」"水餃皇后"。 商業經營智慧深度解析 市場機會識別與定位策略 文化差異中的藍海市場：在以茶餐廳為主的香港餐飲市場中，手工北方水餃屬於相對空白的利基市場 精準目標客群定位：瞄準懷念家鄉味的華人移民群體，以及追求authentic體驗的本地消費者 地理位置戰略選擇：選擇灣仔碼頭這個交通樞紐，每天人潮不斷，為創業提供天然流量 品牌命名智慧：從"北京水餃"到"灣仔碼頭"，體現了從產品導向到地域文化認同的品牌進化 產品創新與品質管理 產品本土化策略：將北方的鹹、香、膩口味調整為港粵人喜歡的清淡、皮薄、鮮香爽滑 三大品質原則：高品質、講衛生、聽意見 - 這三個原則貫穿整個企業發展歷程 醫院級衛生標準：所有餐廚用品以醫院標準保持衛生，每天用消毒水清洗，建立消費者信任 持續改良精神：為了讓餃子皮變薄又筋道，連續數夜起床試驗，體現匠人精神 顧客關係管理與反饋機制 顧客至上理念：深信"顧客願意吃你的東西，你自己才有的吃"，將顧客視為恩人 即時反饋處理：多觀察顧客舉動、詢問意見、及時改進，建立完善的顧客反饋機制 品質事件學習：從顧客反映餃子皮裡有麵粉袋殘線，學會增加篩籮工序，展現持續改善精神 口碑行銷威力：依靠產品品質自然形成的顧客口碑傳播，比任何廣告都有效 人力資源管理哲學 家庭式管理模式：以寬容喚起員工自覺和歸屬感，讓員工主動升起責任感 情理並重的管理：既有嚴格的品質要求，也有人性化的關懷，平衡制度與情感 零容忍品質態度：對於品質問題採取"人員一律處罰，餃子全部毀掉"的強硬立場 員工成長關懷：對遭遇困難的員工給予特別關照，建立員工忠誠度 媒體公關與品牌建設 故事行銷價值：獨特的創業故事自然吸引媒體關注，《文匯報》記者的報導讓她成為"街頭水餃皇后" 名人效應放大：1996年以她為原型的電視劇《水餃皇后》播出，進一步擴大品牌影響力 情感連結建立：透過"家鄉味"的情感訴求，與目標客群建立深層情感連結 免費宣傳效應：從未做過廣告，卻獲得無數媒體免費宣傳，展現故事行銷的威力 戰略合作與企業發展 合作夥伴選擇：從日本大丸百貨到美國品食樂，再到通用磨坊，每次合作都帶來質的飛躍 品牌價值堅持：拒絕日商的貼牌生產建議，堅持"進商場可以，但要體現出灣仔碼頭的價值" 學習型組織建設：主動尋找"老師"，學習現代化管理和機械化生產技術 國際化發展路徑：通過戰略合作實現從本土品牌到全球品牌的跨越 財務管理與投資決策 現金流精準控制：創下6小時賣1000份的紀錄，展現優異的現金流管理能力 投資回報最大化：每次股權出售都帶來企業規模的擴大和技術的提升 風險控制意識：從單一產品線逐步擴展到餛飩、湯圓、雲吞等多元產品 長期價值思維：不追求短期暴利，而是通過品質建立長期競爭優勢 企業文化與價值觀 不屈不撓的創業精神：面對歧視和困難從不低頭，體現"凍死迎風站，餓死不彎腰"的品格 匠人精神的傳承：對每一個水餃都精益求精，將手工技藝視為企業核心資產 社會責任擔當：為同鄉移民提供就業機會，傳承中華飲食文化 永續經營理念：重視品牌建設而非短期獲利，追求企業的長期價值 給企業家朋友們的真心話 說實話，作為企業顧問，我見過太多創業者，但像臧健和這樣的真的不多。她的成功絕對不是偶然，而是有深層的商業邏輯。 她的"貴人"不是別人，正是她自己 - 對人生品格的堅守，對產品品質的堅守。在一個快速變化的商業環境中，她用40年的時間證明了一個道理：真正的商業成功建立在價值創造的基礎上，而不是投機取巧。 我想跟大家分享一個觀察：成功的企業家都有三個共同特質。第一是對機會的敏銳嗅覺，能在困境中發現商機；第二是對品質的極致追求，將每一個細節都做到最好；第三是對人性的深刻理解，無論是對顧客還是對員工，都要以心換心。 臧健和全部具備了這三個特質，這就是她成功的秘密。 永恒的商業智慧 臧健和於2019年離世，終年75歲，但她留給世界的不僅是一個成功的商業品牌，更是一套永恒的商業智慧。 在這個AI和數字化主導的時代，她的故事提醒我們：無論科技如何進步，真誠、品質、堅持這些基本商業價值永遠不會過時。技術可以被複製，但品格和堅持是無法複製的。 她的故事被譽為香港版"阿信的故事"，但我認為比阿信更珍貴的是，臧健和的成功模式是可以學習和複製的。她用自己的人生證明了一個道理：只要有堅定的信念、優秀的產品和永不言棄的精神，任何人都可以在商業世界中創造屬於自己的傳奇。 對於老闆而言，「灣仔碼頭」 臧健和的故事不僅是一個勵志傳奇，更是一本珍貴的商業教科書。她的成功模式值得我們反復研讀和深思，因為在這個瞬息萬變的商業世界中，那些最基本的商業智慧往往是最有力量的。 最後，我想說：看完這部電影，我不僅是被感動了，更是被震撼了。如果你是一個創業者，如果你正在商業路上掙扎，請一定要去看看這部電影。它會告訴你，什麼叫做真正的企業家精神，什麼叫做永不放棄的創業態度。

萬聖節（Halloween）是每年10月31日的節日，到底萬聖節的由來是什麼呢？為何那天要裝扮？現今萬聖節的裝扮早已演變為一個展現創意的歡樂節日，2024萬聖節想好要扮成什麼角色了嗎？一起來認識萬聖節順便找找變裝靈感吧！ 一、萬聖節的典故 萬聖節可以追溯到古老的凱爾特節日「薩溫節」（Samhain），這是現代萬聖節的起源之一，薩溫節在每年10月31日夜晚慶祝，用來標誌夏季的結束和冬季的開始，古代凱爾特人相信，這10月31日這天，靈界和人間的界限變得模糊，亡者的靈魂會返回人間，並可能與活人接觸。 為了避免被這些靈魂騷擾，古代的凱爾特人會穿上動物皮毛或化妝，讓自己看起來像鬼魂，這樣鬼魂就會誤以為我們也是鬼魂之一。這種偽裝的習俗逐漸演變成後來的萬聖節裝扮（costumes）。隨著基督教的傳播，這一傳統與基督教的「諸聖節」（All Saints' Day）相結合，成為了現代萬聖節文化的一部分。 到19世紀，萬聖節習俗傳到了美國，並與「不給糖就搗蛋」（Trick-or-Treat）等活動相結合，裝扮逐漸成為了人們慶祝萬聖節的重要一環。現代人們的裝扮不僅限於鬼怪，也可以是各種電影角色、歷史人物或創意形象，裝扮的目的已經更多傾向於娛樂和表達個性！ 二、萬聖節變裝靈感 1. 流行行文化角色： 電影、電視劇的角色一直都是熱門選項，如《星期三》裡的 Wednesday Addams、電影《芭比》裡的粉紅風格芭比娃娃都是熱門選擇，哥吉拉與金剛也是熱門選項，趕快揪朋友一起變裝吧。 2. DIY裝扮： 想要搞點創意可以嘗試自己DIY萬聖節服飾。例如把自己裝扮成麻將，充滿華人風格又特別！ 3. 經典萬聖節裝扮： 經典不衰的萬聖節角色，如吸血鬼、木乃伊、女巫等，這些經典角色保證一出場就氛圍感拉滿！ 三、萬聖節相關英文單字 • Disguise – 偽裝 例句：People used to wear disguises to avoid being recognized by wandering spirits. 人們過去穿戴偽裝，以避免被遊蕩的靈魂認出。 • Samhain – 薩溫節 例句：Samhain was an ancient festival marking the end of the harvest season. 薩溫節是古代用來慶祝收穫季結束的節日。 • Costume – 裝扮 例句：Our office is having a Halloween costume contest this year. 我們辦公室今年舉辦萬聖節裝扮比賽。 • Pumpkin – 南瓜 例句：We decorated the office with pumpkins and spooky decorations for Halloween. 我們用南瓜和恐怖裝飾佈置了辦公室迎接萬聖節。 • Spider web – 蜘蛛網 例句：They hung fake spider webs in the breakroom for Halloween. 他們在休息室裡掛上了假蜘蛛網慶祝萬聖節。 • Trick-or-treat – 不給糖就搗蛋 例句：The kids went trick-or-treating in the neighborhood. 孩子們在鄰居家進行不給糖就搗蛋活動。 準備變裝的同時，也別忘了學習一些相關的英文單字，讓你的萬聖節不僅充滿樂趣，還能增進英語詞彙量！歡迎留言分享你看過最有趣或最具創意的萬聖節變裝吧！

寵物證照的有效期因地區而異，但通常是一年。一些地區提供多年有效期的選項。 - - - - - - - - - - - - - 相關寵物證照 PFD寵物臨終服務師認證 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 寵膳食育初級職證 | https://nabi.104.com.tw/ability/10048011 寵物禮儀初級職能證照 | https://nabi.104.com.tw/ability/10048010 PCP寵物照護員認證 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029426

餐飲創新經營-生命週期管理(PLM) 行銷策略解決經營訣竅 1.引入期：消費者對其餐廳認知度及餐點價值還未完全確定，可採行此時將組合套餐推出或結合節慶促銷等手法提高餐廳價值。] 2.成長期：消費者已開始有支持，營收表現已成長，此時可著重轉換成更有利潤的餐點，增強產品美觀度等。 3.成熟期：營收平穩需創新讓餐點保持競爭力，可以選擇透過創新季節性商品或優惠、促銷等方式提升營收。 4.衰退期：餐廳營收回落，進行長時間花費的再生推廣仍難以重振過往營收成績，最終退出市場。 補充個案詹翔霖老師 15年回憶！岡山知名連鎖餐廳異人館「宣布熄燈」 最後營業時間曝 陳佳宜 的故事 知名連鎖餐廳「異人館咖啡部屋」深受饕客喜愛，但高雄市岡山店卻於近期掛出紅布條，表示將於7/7（日）歇業，消息一出有不少岡山在地民眾直呼「好可惜」，表示希望未來有不錯的簡餐廳或咖啡廳接手。據了解，異人館岡山店已經營業了約15年，主打多元化的無國界料理，深受不少在地饕客喜愛。 異人館岡山店深受不少在地民眾喜愛，是三五好友聚會的好所在。（圖／取自「岡山人」臉書）© 由 TVBS新聞網 提供 據悉，異人館咖啡部屋於1994年創立，營業至今已經過十多年的調整與轉型，餐點主要提供咖啡與複合式餐飲，主打多元化的無國界料理。而位於岡山中山北路的異人館咖啡部屋，卻於上個月掛出紅布條，宣布即將歇業：「感謝各位多年支持，因租約到期，將營業至113.7.7，非常期待未來有機會再次為您服務」。 異人館岡山店日前貼出紅布條，宣布即將歇業。詹翔霖老師（圖／取自異人館官網）© 由 TVBS新聞網 提供 因該店在地營業了15年許，是許多當地居民喜歡與三五好友約會聊天的好所在，消息在臉書曝光後，不少民眾直呼太可惜，表示：「聖誕節換禮物、聚餐、要成絕響；椒麻雞、阿華田冰砂，要沒有了」、「希望有不錯的簡餐廳或咖啡廳接手」、「趕快再去吃一次」、「小時候的回憶」、「最近一次去是買防疫便當」。

據農業部統計，台灣家犬家貓總數約300萬隻！隨著台灣毛小孩數量持續攀升，寵物市場產值突破600億，相關從業人員需求也大幅增加。無論是寵物保母、寵物照護員、寵物美容、寵物膳食、寵物禮儀師，專業證照已成為從業的基本門檻，能夠提升專業形象與職涯競爭力。本篇文章將帶你深入了解台灣熱門的寵物證照種類、報考資格，以及推薦的線上課程，幫助你順利進入寵物行業。 一、為什麼需要寵物證照？ 隨著飼主對寵物健康、生活品質的要求提高，寵物相關服務已從單純的日常照顧發展至專業化、精細化領域。擁有相關證照，不僅能夠獲得雇主或客戶的信任，還能在市場競爭中脫穎而出。 二、熱門寵物證照與相關課程介紹 1. 寵物保母證照 寵物保母的工作大多偏向短期照顧陪伴，如寄宿服務、到府看顧等。證照考核內容分為初階與進階，涵蓋營養學、基本護理、行為學等知識。適合彈性工作者或兼職人士，也適合寵物行業相關人員或毛小孩飼主進修相關教養知識。 🔵 相關領域：寵物旅社、寵物安親中心、有鐘點照顧需求的飼主 🔵 相關證照與課程：（結業考核通過即可獲頒寵物保母證書） ✅ 2025寵物教養培訓班（進階）： https://nabi.104.com.tw/course/furkids/5a366145-e9c8-47a4-8b1e-f23e6f6d4c49 🔵 如何報考：報名認證課程，術科分數為課程作業，另有學科測驗，加權後總分70分以上即可通過認證。 2. 寵物照護員證照 據統計，飼主在毛小孩花費的比例，醫療與健康相關支出占20%，寵物的健康與老年長照課題備受關注，寵物照護員的需求更加重視。除了日常照顧與健康維護，特別針對老年或疾病的毛小孩，寵物照護員需具備醫療護理與長期照護的相關知識。適合已有寵物保母或教養基本資歷者在職進修。 🔵 相關職缺領域：動物醫院、寵物長照中心、牧場或小型動物園 🔵 相關證照與課程： ✅ PCP寵物照護員認證：分為初階與進階，基礎課程以健康犬貓為照顧對象包含寵物基本健康檢查，教導寵物照護技巧與基本護理知識；進階課程針對老病殘弱寵物，加入醫療輔助職能。 https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 🔵 如何報考：報名認證課程，術科分數為課程作業與情境模擬，另有學科測驗，加權後總分70分以上即可通過認證。 3. 寵物美容師證照 唯一國家頒發的寵物證照，寵物美容師的主要職責是為寵物提供美容與健康護理，包括洗澡、修剪毛髮、修剪指甲、清理耳朵等，確保寵物的整潔與健康。這份職業適合對動物有高度耐心，並對美容技術感興趣的人。 🔵 相關職缺領域：寵物美容店、寵物SPA中心、動物醫院 🔵 相關證照與課程： ✅ 寵物美容師考照就業輔導：幫助受測者蓋寵物美容技術、護理與衛生安全等。 https://nabi.104.com.tw/course/sce/1e3e8e7f-23cf-434b-8b71-145788ad4cb0 🔵 如何報考： 參加寵物美容相關課程，學習基礎美容技術與寵物護理。 報名官方認證考試，通過筆試與實作測驗。 取得證照後可選擇進階培訓，提升專業技術能力。 4. 寵物禮儀師證照 以寵物犬貓平均壽命約14歲，飼主們在陪伴毛小孩走向生命的終站時，也希望他們能如家人般的完美告別，寵物禮儀師的需求應運而生。寵物禮儀師的主要工作為協助寵物的善終服務，包括遺體整理，根據飼主宗教信仰規劃告別式等。由於這類工作需要大量的殯葬流程知識，也有許多是內政部發證核可的禮儀師跨領域服務臨終寵物。 🔵 相關領域：寵物禮儀公司 🔵 相關證照與課程： ✅ 寵物禮儀初級職能證照 https://nabi.104.com.tw/ability/10048010 ✅ PFD寵物臨終服務師認證 https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 🔵 如何報考：至發照單位報名培訓證照課程，出席率達標、繳交作業（完成情境模擬），並參與考試，加權成績達70分以上者，核發證照 ５．進修單項課程精進照護能力 | 寵物膳食 | 寵物居家美容 | 中高齡寵物芳療按摩 適合已擔任寵物產業從業人員，想要學習進修單項專業，或是身為毛小孩飼主，想要精進照顧能力。 🔵 相關領域：自我學習成長 🔵 相關證照與課程： ✅ 寵膳食育初級職證 https://nabi.104.com.tw/ability/10048011 ✅ 寵物居家美容DIY https://nabi.104.com.tw/course/sce/57a82a19-8050-45a7-ba7d-2c302e09ebd2 🔵 如何報考：至報名單位報名培訓課程，「寵膳食育」需參與培訓班，出席率80%已上，且參加學科筆試與術科實作考試，現場測驗核可後發證。「寵物居家美容」與「中高齡寵物芳療」則皆為實體培訓課程。 無論是全職投入或兼職發展，考取寵物證照，將能有效提升專業競爭力並開創職業發展機會。透過適當的學習與準備，你也能在寵物產業中找到適合自己的職涯發展道路！

寵物喪失（Pet Loss）生離悲傷輔導練習腳本 案例 E：生離（Non-death Loss：關係還在但無法接觸） 典型情境： • 飼主因離婚無法再見到寵物 • 寵物被迫送養 • 搬家或工作因素不得不讓寵物離開 這屬於 心理存在、生理缺席 的失落（Ambiguous Loss Type II）。 一、背景情境 阿哲（30 歲）離婚後，狗狗「奶油」由前妻帶走。 法官判定飼養權歸前妻，他從此再也不能見到奶油。 二、示範對話 阿哲：牠還在，可是我不能再抱牠了。 輔導者：（反映）這是一種「人在、關係在、但接觸斷掉」的痛。 阿哲：我連告別都來不及。 輔導者：（正常化）生離的痛常常比死亡還難承受，因為沒有結束點。 阿哲：我每天都會想牠現在在幹嘛，有沒有想我。 輔導者：（允許思念）思念本身不是問題，它是關係曾經存在的證明。 阿哲：我覺得自己像被拔掉一半靈魂。 輔導者：（象徵連結）那一半可以用別的方式陪著你， 例如你們的故事、牠給你的力量、你對牠的愛。 三、輔導重點 • 生離不是「比較輕」，其痛有時更深 • 處理的是： ✔ 斷裂與無力感 ✔ 未竟的告別 ✔ 重新建構「關係以另一種形式存在」 • 避免： ✘「至少牠沒死」 ✘「你還可以再養一隻」 四、短版角色扮演（5 分鐘） A： 我知道牠還活著，但我不能見牠。 B：（反映）這種「關係在卻接觸不到」的痛很難受。 A： 我每天都在想牠。 B：（正常化）想牠代表這段關係很深。 A： 我該怎麼辦？ B：（象徵連結）我們可以找一種方式讓牠以另一種形式陪你。

Bing Image Creator 是微軟所推出的線上 AI 繪圖工具，透過影像建立者可以讓使用者以文字敘述快速生成圖片。本文將詳細介紹這款免費 AI 繪圖工具的使用方法、功能特色、是否能商用以及一些實用的小技巧。讓你輕鬆上手，創作出令人驚嘆的圖片。 【微軟 Bing Image Creator 的特色＆優勢】 Bing Image Creator 基於 OpenAI 的 DALL-E 圖片生成技術，這使得它在圖像生成方面具有強大的能力。與其他 AI 圖片生成工具如 Midjourney 和 Stable Diffusion 相比，Bing Image Creator 最大的優勢在於其免費使用的門檻。只需要一個微軟帳號，就可以立即體驗這款工具的強大功能。 ▍使用簡單方便 Bing Image Creator 的使用方式非常簡單。用戶只需在提示語（Prompt 咒語）欄位輸入圖片描述，系統就會自動生成圖片。生成圖片的速度非常快，通常只需幾十秒鐘即可完成，這在需要快速生成圖片的情境下特別實用。 ▍高品質圖片輸出 每次生成的圖片默認為 1024x1024 像素的四張圖像，這些圖像在左下方會有一個小小的 Bing 標誌。這樣的解析度足以應對大多數日常使用需求，無論是社交媒體分享還是個人收藏，都是不錯的選擇。此外，用戶還可以自由下載這些圖片，方便進行後續的編輯或使用。 ▍免費但有點數限制 雖然 Bing Image Creator 是免費使用的，但用戶需要注意其點數限制。每位用戶初始擁有 25 點，每生成一張圖片則消耗一點。這些點數可以加快圖片生成的速度，當點數用完後，用戶需要排隊等待生成圖片，或者可以通過 Microsoft Rewards 兌換更多點數。這樣的設計既保證了免費用戶的體驗，也為需要大量生成圖片的用戶提供了靈活的選擇。 【如何使用 Bing Image Creator】 以下是使用 Bing Image Creator 的詳細步驟： 1. 登入微軟帳號：首先，需要使用微軟帳號登入 Bing Image Creator 的網頁。如果你還沒有微軟帳號，可以快速註冊一個。 2. 輸入提示語：在提示語欄位輸入想要生成的圖片描述。請、可以描述具體的場景、風格、顏色等細節，越具體的描述越能生成符合您期望的圖片。 3. 生成圖片：點擊生成按鈕，等待幾十秒鐘，Bing Image Creator 就會生成四張高品質的圖片。你可以預覽這些圖片，選擇最滿意的下載。 4. 管理點數：如果你的點數用完，可以通過 Microsoft Rewards 兌換更多點數，或者等待排隊生成圖片。 【小技巧＆建議】 ⟡ 詳細描述：儘量使用詳細的描述來獲得更符合需求的圖片。描述中可以包含具體的場景、物品、顏色、風格等細節。 ⟡ 嘗試不同的提示語：如果生成的圖片不符合預期，可以嘗試修改提示語，使用不同的描述詞來獲得不同的效果。 ⟡ 關注點數使用：合理管理你的點數，確保在需要時有足夠的點數來加快圖片生成速度。 【Bing Image Creator 是否能商用？】 如果你想用 Bing 圖像創建器生成的圖像來做廣告、賣產品或其他商業活動，是不允許的。Bing 圖像創建器生成的圖像目前只能用於個人用途，不可用於商業用途。也就是說，你不能將這些圖像用於賺錢或商業活動。如果你需要用 AI 生成的圖像來進行商業用途，可以考慮使用其他平台，如 DALL-E 等允許商業用途的 AI 工具 微軟 Bing Image Creator 是一款非常實用且強大的 AI 繪圖工具，無論你是對 AI 技術感興趣，還是需要高品質圖片的創作者，都值得一試。趕快登入微軟帳號，開始創作屬於你的精彩圖片吧！ 立即試用 ➤ https://www.bing.com/images/create ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

寵物照護美容學位學程 寵物產業寵物店規劃與經營管理 教學綱要 教學綱要：寵物產業寵物店規劃與經營管理 一、課程簡介 1. 寵物產業的現況與趨勢 2. 寵物店經營的重要性與挑戰 二、寵物店規劃 1. 店面選址與空間設計 - 地理位置分析 - 店面規劃與裝潢設計 2. 產品與服務定位 - 寵物用品種類選擇 - 提供的服務範疇（如美容、寄宿、訓練） 3. 法規與行政準備 - 營業執照申請 - 寵物相關法規遵循 三、經營管理策略 1. 客戶關係管理 - 客戶需求分析 - 客戶忠誠度提升策略 2. 人力資源管理 - 員工培訓與激勵 - 團隊合作與溝通技巧 3. 財務管理與成本控制 - 預算編列與資金運用 - 損益分析與成本削減 四、行銷策略與品牌經營 1. 行銷管道規劃 - 線上行銷（社群媒體、電商平台） - 線下行銷（活動策劃、促銷策略） 2. 品牌形象建立 - 品牌故事與定位 - 品牌識別設計（LOGO、店面風格） 五、寵物店營運實務 1. 日常營運流程 - 商品進貨與庫存管理 - 顧客服務標準作業流程（SOP） 2. 危機處理與問題解決 - 客訴處理技巧 - 突發事件應對方案 六、未來發展與創新方向 1. 新興寵物需求探索（如特殊寵物市場） 2. 技術整合應用（如智慧化管理系統） 3. 永續經營與環保理念 七、課程結束與成果評估 1. 學員專案報告與討論 2. 實際案例分享與分析 參考教材資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授 . 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」 2. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海 3. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理 4. https://nabi.104.com.tw › posts 動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療 5. https://blog.udn.com › chanrs 改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn 6. https://blog.udn.com › chanrs 寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授 7. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理 8. https://blog.udn.com › chanrs 老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理 10. https://www.doc88.com 寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴 11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務 獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事 12. https://blog.udn.com › chanrs 客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱 13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務 14. https://nabi.104.com.tw › posts 聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會 15. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 16. https://blog.udn.com › chanrs 當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF | 18. https://www.linkedin.com › posts 寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授 19. https://www.linkedin.com › posts 寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷 20. https://cn.linkedin.com › posts 寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理 21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程 專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖 22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作 詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮 23. https://www.linkedin.com › posts 動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授 24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機 寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海 25. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷 26. https://www.plurk.com chanrs詹翔霖 - 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作 27. https://www.slideshare.net › slideshow 讓文字溝通：簡報製作技巧及流程-雄獅旅行社 -詹翔霖 28. https://www.slideshare.net › slideshow 高雄工總 簡報製作技巧從企劃案到Ppt-詹翔霖教授 29. https://www.slideshare.net › slideshow 簡報製作技巧及流程 詹翔霖教授-自強基金會-內部講師培訓班 30. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post 逢甲課程表-工作簡報技巧訓練-詹翔霖教授