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陳立婕

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國貿業務丙級技術士證照研習班
[確定開班]一、 本課程係依最新技術士技能檢定國貿業務職類規範、應檢人參考資料及最新相關法規、慣例、實務發展所設計。 二、 本課程除講授外,也將輔以實例、實物,使學員更貼近實務。 三、 本課程每次皆安排試題演練,在課堂上現學現測,馬上吸收,事半功倍。 (貿易概論與流程) 一、 瞭解國際貿易之 (一) 相關法規 (二) 經貿常識 (三) 商業道德 (四) 國際貿易之種類及特性 (五) 進出口簽證、檢驗、報關 (六) 各種貿易結算流程(信用狀、託收、匯付)及其差異 (七) 進出口基本流程(相關當事人之業務操作流程) (基礎貿易英文) 一、 瞭解國際貿易之 (一) 要約、承諾、索賠、仲裁 (二) 基本交易條件 (三) 一般交易條件 二、 理解並熟練掌握 (一) 常用國貿英文字彙及句型 (二) 常用貿易英文函電: 1. 推銷(Promotion)函 2. 詢價(Inquiry)函 3. 報價(Offer)函 4. 催款(Collection)函 5. 索賠(Claim)函 (出口價格核算) 一、 瞭解國際貨物運輸 二、 瞭解運輸保險 三、 瞭解並熟練掌握貿易條件與出口價格核算: (一) 瞭解最新國貿條規Incoterms 2020規定 (二) 公制、英制材積計算 (三) 整櫃、併櫃海運運費計算 (四) 保險、佣金等相關費用計算 (五) 出口價格的構成因素 (六) 出口價格的計算方法 (七) 出口報價 (商業信用狀分析) 一、 瞭解最新信用狀統一慣例及實務相關規定並熟練掌握正確解釋信用狀條款: (一) 信用狀之種類 (二) 各類信用狀格式及內容 (三) 信用狀相關當事人 (四) 信用狀對所提示單據之種類及要求 (五) 裝運、提示等各種期限要求 (六) 其他重要條款 (貿易單據製作) 一、 瞭解並熟練掌握根據信用狀及出貨明細填製貿易單據: (一) 商業發票(Commercial Invoice) (二) 裝箱單(Packing List) (三) 匯票(Bill of Exchange) (四) 裝貨單(Shipping Order) 二、 瞭解進出口結匯及融資: (一) 進口開狀申請書填製 (二) 出口押匯單據填製 (三) 進出口貿易融資 三、 瞭解並熟練掌握根據交易條件對進出口單據進行審核,指出單據中存在之問題並修改。 歷屆試題解析 110~112年度試題解析
文大推廣部
國貿業務丙級技術士證照研習班
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文大推廣部
雷瑞娥-Angel老師

銷售診療師/教學總監

2023/11/14

「不要相信客人說的,如果你的目的是銷售」
「不要相信客人說的,如果你的目的是銷售」
—天使美學銷售
「不要都是黑色,黃色不是很好嗎?」
新品上巿前,公司找顧客來體驗,客人反應黑色太多了,黃色比較好。會後結束讓客人選擇要黑色還是黃色當贈品。
猜,客人選什麼色?
答案是
黑色
因為比較耐髒。
客人說要黃色,最後選黑色。
請問公司要出黃色?還是黑色?
銷售和行銷不同,有什麼商品就賣什麼?
就像賣自助餐的店,客人要吃牛排有嗎?
銷售也是,現場有什麼商品就賣什麼。
萬一客人不需要,銷售要找的是連結,這個商品和客人有什麼關係,從連結引導客人看見價值,有價值客人才會買單。
舉個例子來說
客人黑色衣服很多,新品上巿前,你問客人想不想換買其他顏色?客人一定會說好,等到他全部的顏色穿過後,你猜客人買新衣服時,會買黑色還是其他顏色?
答案是「黑色」。
為什麼?客人說的和做的完全不同。
因為你把選擇權給客人,客人最後買的一定是黑色,習慣黑色衣服穿搭,也知道怎麼搭,只能從原有的認知與行為產生選擇,自然會選黑色。
萬一現場什麼都有,就是沒有黑色,請問客人買不買?
客人黑色衣服很多,賣其他顏色應該不難,你可以試試,事情沒有你想的簡單~
你愈是告訴客人其他顏色的優點,客人愈是會想缺點。就像我現在要你「不要」想一隻白色的小狗,你在想什麼?
銷售現場要做的不是告訴客人其他顏色多好,是認同客人喜歡的顏色,從習慣的顏色引導到其他的顏色。
這一步是建立專業銷售,從你的專業告訴客人顏色在他身上產生的變化,提供畫面給客人選擇,當客人認同你的專業時,第二步是從客人的習慣置入商品銷售。
會產生消費行為有二個重點,「認知習慣」和「行為習慣」。
例如,客人認為黑色可以顯瘦,這是認知習慣。
客人認為黑色髒了看不太出來,這是行為習慣。
所以如果現場沒有黑色,可以先找深灰色接近的顏色,從專業說明黑色的變化,連結到深灰色再加入深灰色搭配。
客人有概念後,引導客人認知想像,想像怎麼和家中黑色衣服穿搭,這很重要,絶對不要和客人說你黑色衣服很多,不要再買黑色。請回想我說的,「不要」想一隻白色的小狗,你在想什麼?
認知習慣建立後,再連結行為習慣,這是肢體銷售需要示範,文章無法說明。
銷售員要賣現場商品,拿回主導權,
不能客人說要看什麼就介紹什麼。
請記得
當客人說:「怎麼都沒有什麼時?」
不要相信客人的話
客人只是在抱怨「你」不會銷售。
相信客人你就輸一半
#銷售培訓請找天使美學銷售
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10個適合用在句首的單字,簡單好記,又有變化!附上例句說明
1. Totally (完全地):
Totally, I agree with your point of view.
2. Absolutely (絕對):
Absolutely, we should go with that option.
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Definitely, let's schedule a meeting for tomorrow.
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6. Indeed (的確):
Indeed, it was a challenging project.
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Absolutely, we should proceed with caution.
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Certainly, that's a valid point you raised.
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10. Absolutely (絕對):
Absolutely, let's aim for excellence in our work.
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