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為何錢更難賺?新商業vs舊商業,行銷模式差很大
為何錢更難賺?新商業vs舊商業,行銷模式差很大
常聽人家講一代不如一代 6年級生覺得7年級生是草莓族 外表光鮮亮麗 但是一捏就爛 沒有抗壓力 7年級生覺得8年級生是水蜜桃族 皮薄更軟爛 8年級生覺得9年級生是布丁族 不用碰 他自己就會爛了 其實只是時代背景不同而已 價值觀不一樣而已 新商業跟舊商業 有什麼樣的區別 舊商業是物以類聚 新商業是人以群分 舊商業產品是拿來賺錢的 行銷廣告做完了 顧客買完了 行銷就結束了 新商業有些產品是拿來跟顧客發生關係的 顧客買了你的產品行銷才剛要開始 他願意幫你發個臉書嗎 他願意幫你發個IG嗎 幫你拍個開箱影片 拍個短影音嗎 顧客的分享傳播取代了傳統的行銷 所以不是錢難賺 而是因爲時代不同了 行銷方式改變了 而你沒有跟上這個時代就會被淘汰 https://youtube.com/shorts/Gb85G_7KxD8
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
免費 NVIDIA 認證 AI 課程來了!新北青年局率先推出官方認證破萬AI課
免費 NVIDIA 認證 AI 課程來了!新北青年局率先推出官方認證破萬AI課
隨著生成式 AI、ChatGPT 與大型語言模型熱潮席捲全球,新北市青年局正式推出 免費 NVIDIA 官方認證 AI 課程,協助青年提早接軌數位轉型與產業需求。首波實體課程將於 5月28日至29日 在新北青職基地開跑,由 NVIDIA 白金級 AI 大使曾吉弘博士親自授課,帶來「使用提示工程技術打造 LLM 應用」訓練,學員可免費獲得價值上萬元的原廠課程與NVIDIA Deep Learning Institute (DLI) 國際認證電子證書。 新北青年局在 5 月 19 日於淡江大學舉辦 COMPUTEX Taipei 黃仁勳 Keynote Watch Party 活動中,宣布與 NVIDIA 合作,推出系列 AI 原廠課程,內容涵蓋從「AI 模型訓練」、「影像辨識」到「語言模型應用」、「RAG 智能代理實作」等,針對不同程度的青年量身打造,從基礎理解到進階實作全面涵蓋,打造實務導向的 AI 學習歷程。 新北青年局長邱兆梅表示,AI 技術迅速滲透各行各業,不論是希望轉職、就業或提升職場競爭力的青年,對 AI 工具與應用學習的需求正大幅增加。因此與 NVIDIA 合作導入原廠認證內容,打造結合理論與實作的「可落地 AI 學程」,透過友善入門、實作導向的培訓模式,協助青年提早獲得產業認可技能。 本次首場開設的課程「Building LLM Applications with Prompt Engineering」為全國首次開課,將深入解析 LangChain 架構、提示工程技巧、AI 應用開發流程等重點實戰內容,參與者僅需課前繳交保證金,即可免費取得國際級訓練與證書,打造職涯競爭新利器。 講師曾吉弘博士表示,AI 已經成為職場必備能力,不再是高端科技人的專利。這次系列課程提供從初階到進階的完整路徑,協助青年透過系統性實作學會如何開發 AI 應用,並提供深度學習、生成式 AI、RAG 技術等進階內容,滿足不同階段學習者的需求。 未來新北青年局也將陸續推出更多AI 工具應用相關線上課程與實體工作坊,讓青年可依興趣與職涯目標彈性安排學習計畫,建立完整的數位力基礎。詳細課程簡章與報名資訊可至官網查詢:https://ntpcyouth2022.pse.is/7jkfvk AI 是未來職場通用語,先檢測你的 AI 入門程度 👉 馬上試試>> https://104bc.pse.is/7lkhjl
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【證照話題】大學生該考有興趣的證照,還是對職涯有幫助的證照?
【證照話題】大學生該考有興趣的證照,還是對職涯有幫助的證照?
大學2年級,資管系學生。暑假來臨!想考證照充實自己。對潛水證照有興趣,但父母認為,應該要取得對職涯有幫助的電腦證照。而職涯診所前輩以過來人經驗,給這位迷茫的大學生建議,一起看看前輩怎麼說? 資深職場前輩–吾能先生建議: 大學時間應該要好好體驗生活,嘗試你進入社會以後不會做的事情。 前輩也在大學的時候去考了有興趣的電腦軟體設計、電腦硬體裝修證照,還有一大堆奇奇怪怪的證照,這些證照在漫長的職業生涯裡面幾乎從來沒有寫在履歷裡,有一些技能現在根本都已經失去了。 但是你說我有沒有後悔去考它們,答案是「沒有」。 因為這些證照代表了曾經嘗試過有興趣的事情,也因為這些證照可以很容易地跟不同領域的新朋友聊起來,拓展人脈! 小提醒!「有興趣跟對職涯有幫助,這種事情不是絕對的喔」 ★看完整回答➡https://bit.ly/3o6yL8k 換作是你,在大學的生涯裡,會想考什麼證照,或上什麼課程來充實自己呢? 快加入討論Go! 大家是否也有其他職涯、職場的問題呢?歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡ https://bit.ly/39KUzD7
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白宮認為人工智慧需要更多監管以維持穩定
白宮認為人工智慧需要更多監管以維持穩定
​https://pse.is/artificial_intelligence_0518 白宮與兩院都呼籲祭出人工智慧規範 拜登在近期與總統科學技術顧問委員會的一次會議上指出「人工智慧可以幫助處理一些非常困難的挑戰,如流行病與氣候變遷,但我們也必須解決我們社會面臨的潛在風險,例如經濟與國家安全。」 ​ 在這之前,特斯拉的創辦人馬斯克也呼籲需要暫停人工智慧研究六個月,避免人工智慧的發展過度失控,釀成無法控制的災難。 ​ 👉🏻未來 AI 會有哪些治理框架?👇 ​https://pse.is/artificial_intelligence_0518 -------------------------------------------------- 創新未來學校 推薦課程: ⚔WBSA商務行銷企劃師 ​ 國際認證班⚔️ 2023/8/19 實體開班! ✅高度國際化、實務化的行銷企劃培訓!👇 ​https://www.bplan.com.tw/wbsabusinessplanning -------------------------------------------------- 更多業界優質課程,歡迎洽詢: 🏰創新未來學校|線上學習顧問 LINE@:@innovator_school ​​http://nav.cx/80ynftf ​ 🏆創新未來學校|部落格 ​​https://www.bplan.com.tw/blog
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門市主管培訓班-門市銷售管理的核心價值(課程教材版)
門市主管培訓班-門市銷售管理的核心價值(課程教材版)
門市主管培訓班-門市銷售管理的核心價值(課程教材版) 1-1 為何門市銷售管理如此重要? 在零售產業中,門市是顧客接觸品牌的第一線。 顧客所看到、聽到、感受到的每一個細節,都會直接影響他們對品牌的印象。 因此,門市銷售人員不只是「賣東西」,而是品牌形象的代言人。 核心觀念: • 門市體驗決定顧客是否願意再次回訪 • 銷售人員的表現會直接影響營收 • 服務品質決定顧客口碑與網路評價 • 管理者的制度與引導,是門市穩定運作的基礎 1-2 門市管理的三大任務 (1)維持一致的服務品質 不同人員、不同班別、不同門市,都要能提供相同標準的服務。 這需要: • 明確的服務SOP • 完整的新人教育訓練 • 持續的追蹤與改善 (2)提升銷售績效 管理者的角色是讓同一組人馬「發揮更高效益」,不是單純盯業績。 常用方式包括: • 設定可達成的銷售目標 • 階段性激勵(Daily/Weekly) • 提供話術與銷售技巧輔導 • 數據分析(客流、轉換率、客單價) (3)建立穩定的團隊與營運環境 門市業績穩定,來自於: • 穩定的排班與出勤 • 良好的內部氣氛 • 清楚明確的溝通 • 遇到問題能即時解決 管理者必須是「問題終結者」而非「問題製造者」。 1-3 優秀門市管理者的角色定位 管理者常常同時扮演多種角色: 角色 說明 教練 指導銷售技巧,提升團隊能力 溝通者 上達下達,讓資訊透明 決策者 當下做出正確判斷(客訴、突發事件) 激勵者 提升士氣、減少流失 監督者 維持SOP、排班、出勤、清潔等日常工作 管理者不是做「所有人的事情」,而是要「讓所有人能把事情做好」。 1-4 門市管理常見的三大挑戰 1. 人員流動高 → 需要完整訓練與留才策略 2. 服務品質不一致 → 必須制定清楚SOP並監督落實 3. 業績無法穩定成長 → 需了解數據來源並調整策略 1-5 課程學習的目的 本課程的目的在於協助你: • 建立一套「可複製、可落地」的門市管理模式 • 提升銷售人員的整體表現 • 降低管理上的混亂與摩擦 • 讓門市的營運更順暢、更有效率 • 強化管理者的領導力與執行力
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談薪常見問題5:其他公司,比想去的公司開更高薪水,如何選?
談薪常見問題5:其他公司,比想去的公司開更高薪水,如何選?
#此回答為上課之共學成員限定閱讀 這是個蠻常見的情境,此時需要思考的重點有:薪資高多少、整體的薪酬比較、休假制度、公司文化、工作內容、升遷等。有時薪資較低,但未來成長的潛力,可能會更高,這些都是需要考量進去的。下方有更多資訊可以參考! 1. 整體福利: 比較兩家公司的整體福利,包括休假制度、保險、分紅、退休計畫等。有時高薪水可能伴隨著更好的福利。 2. 公司文化: 考察公司文化是否符合你的價值觀和工作風格。一個良好的工作環境可能比薪水更重要。 3. 職業發展機會: 檢視每家公司的職業發展機會,包括晉升、培訓和專業成長。有時低薪水的工作可能提供更好的發展機會。 4. 工作滿意度: 考慮你對每個公司的工作內容、項目和團隊是否感到滿意。擁有令人滿意的工作體驗也是重要的。 5. 工作生活平衡: 考慮每家公司對工作生活平衡的支持,包括彈性工時、遠程工作選擇等。這也可能影響你的整體幸福感。 6. 公司聲譽: 查看公司的聲譽和業界地位。有時一家聲望良好的公司可能為你的職業生涯帶來更多機會。
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解鎖英語學習的淺意識技巧,突破英語學習瓶頸,運用淺意識學英文吧!
解鎖英語學習的淺意識技巧,突破英語學習瓶頸,運用淺意識學英文吧!
學習英語對很多人來說是一個充滿挑戰的過程,在思考的過程裡經常受到中文母語干擾,主動學習的過程也很消耗學習者的意志力和精神。語言學家提出新的學習理論,讓我們像學習母語者接收語言訊號,運用潛意識技巧來加速第二外語的學習,讓學習變得更加輕鬆與自然。潛意識不僅影響我們的日常選擇,也在學習過程中扮演重要角色。這篇文章將探討如何透過幾個潛意識技巧,提升英語學習的效率,如果覺得學英文一直無法突破瓶頸,不仿用這個方法試試看吧! 1. 創造沉浸式環境 當我們置身於母語環境時,語言習得變得自然且不費力。即便不在英語國家,我們也可以透過潛意識來模仿這種環境。例如,每天接觸大量的英語內容(如Podcast、電影、電視劇)讓耳朵時刻沈浸在英語語音中,這能潛移默化地提升聽力和語感。即使在睡覺時聽英語有聲書,潛意識也會持續處理這些語言資訊,逐漸強化你的理解力。 2. 日常行為中的微學習 潛意識在日常生活中能處理大量的訊息,因此我們可以利用一些小習慣有意識地接收英語訊息,像是在大眾運輸上刻意專注在英文站名和告示牌、聆聽英語警示詞,把手機介面設定為英語也是個好辦法,在日常生活中嘗試用英語思考或自言自語,這些行為看似微不足道,但卻會讓潛意識逐漸適應英語情境,進而增強你的語言敏感度。 👀筆者在這裡想提問有沒有讀者注意過是哪個臺灣大眾運輸經常廣播 Mind the gap between the train and platform.,歡迎在留言區回覆我! 3. 使用正向自我暗示 潛意識對於自我暗示非常敏感,尤其是當我們處於放鬆或專注的狀態時。每天花幾分鐘做正向自我暗示,告訴自己「我正在不斷進步」、「我能輕鬆掌握這個語言」等。這些暗示有助於打破你對自己英語能力的消極評價,進而提升學習動力和效果。 4. 運用重複和間隔學習法 潛意識非常擅長從重複中學習,但過度的反覆記憶法往往讓人感到枯燥。這時候,「間隔學習法」就能發揮效用。根據潛意識的記憶規律,學習某個單字或句型時,透過間隔性的重複,而不是一次性大量記憶,可以讓學習效果更持久。這種方法能夠讓潛意識在長時間內進行整理和強化,達到事半功倍的效果。 5. 睡眠中的語言學習 研究表明,我們的大腦在睡眠中仍然活躍,尤其是潛意識的作用更加明顯。在入睡前或淺眠階段播放英語,能幫助大腦在無意識狀態下處理語言信息。雖然睡眠學習並不能替代日常學習,但它是一個能夠輔助記憶鞏固的技巧。 潛意識技巧的運用可以讓英語學習變得更輕鬆自然,不再局限於單一的死記硬背和反覆練習。透過沉浸在語言環境中、重視正向自我暗示等方式,我們可以在潛意識的引導下更有效地吸收和掌握英語。這種結合潛意識心理學和英語學習的實際應用,相信可以引發學習的興趣。
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第八章:教育訓練與人才培育《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》
第八章:教育訓練與人才培育《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》
第八章:教育訓練與人才培育《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》 教育訓練與人才培育是加盟體系能否長期穩定、品質一致並能快速擴張的核心基石。當加盟店的規模成長到一定數量後,品牌能否保持一致性、服務能否維持標準、管理層能否複製總部理念,最終都取決於教育訓練制度是否完備。 本章將從:「加盟主訓練」、「店面人員訓練」、「評核制度」、「人才發展路徑」等面向,完整解析加盟體系如何打造可複製、可傳承、可持續的教育訓練系統。 8-1 新加盟主培訓課程規劃 加盟主在簽約後到正式開店前,總部必須提供一套完整的教育訓練,協助其理解品牌文化、營運模式、操作流程與財務邏輯。這套訓練不僅是知識學習,也是一種篩選機制,能確認加盟主是否能真正勝任門市營運。 8-1-1 基礎教育:品牌文化與營運模式 加盟主首要學習的是「品牌為何存在」。許多加盟體系在擴張過程中忽略了品牌文化的教育,導致加盟主只把品牌當成賺錢工具,忽略了品牌價值,進而造成營運理念不一致、執行標準落差大、甚至與總部發生認知衝突。 品牌文化教育包含: 1. 品牌的創立故事與核心精神 2. 品牌定位、市場價值、競爭優勢 3. 品牌如何透過標準化提供一致體驗 4. 總部與加盟主的合作模式與共同責任 5. 長期經營思維(永續、品質、顧客忠誠) 目的: • 讓加盟主從「投資者」轉變成「品牌夥伴」 • 形成共同語言與共同願景 • 建立認同感,減少未來溝通成本 • 強化品牌一致性 8-1-2 店務操作實作訓練 加盟體系的教育訓練必須具備「實作」元素,而非僅限於講述。加盟主在開店前須先體驗完整店面流程,包括備料、服務、結帳、庫存管理等。 常見訓練項目: • 開店流程:清潔、備料、機器開機 • 日間營運流程:製作作業、服務話術、衛生流程 • 閉店流程:盤點、報表、清潔 • POS 與系統操作 • 排班與人力管理 • 物料與食材控制流程 訓練形式: 1. 營運講師示範 2. 加盟主實際操作 3. 角色扮演(如顧客應對) 4. 現場模擬突發狀況 o 如:客訴、訂單塞車、缺料處理、機器故障 訓練重點在於操作的「流暢度」與「標準化」,因此教官必須透過反覆練習與即時指正來確保加盟主能複製品牌標準。 8-1-3 財務管理與營運數據理解 加盟主並非所有人都有商業或會計背景,因此總部必須提供基礎的財務訓練,讓加盟主懂得閱讀報表、分析成本,並藉此提升獲利能力。 必教內容: • 成本結構(人事、租金、原物料、耗材) • 毛利計算方式 • 損益表基本概念 • 庫存管理與損耗控制 • 來客數與客單價的關係 • 優惠活動與毛利影響 • 日報表、週報表與月報表的閱讀 目的: • 讓加盟主「看得懂店」 • 能監督店長表現、識別問題 • 提升整體加盟體系的平均盈利能力 許多加盟體系的失敗往往不是因為品牌不強,而是加盟主不懂財務,因此財務訓練是品牌必須花力氣強化的一環。 8-2 人員訓練制度 加盟體系的穩定度最終來自「人」。加盟主與店長可能每年都有變動,但一套完善的訓練制度能確保每位新進人員都能迅速進入狀態,維持營運品質。 8-2-1 店長訓練 店長是加盟店的靈魂人物。他必須兼具管理能力、技術能力與溝通能力,因此店長訓練往往比一般員工更深入且更全面。 店長訓練項目: 1. 營運管理能力 o 人員排班 o 庫存管理 o 物料訂購 o 士氣與文化塑造 2. 績效管理能力 o 門市業績分析 o 成本控制 o 品質稽核 3. 人員管理能力 o 新人帶領 o 輔導與回饋 o 激勵與獎懲制度執行 4. 客訴處理能力 o 四步驟溝通法(傾聽 → 道歉 → 解決 → 追蹤) o 顧客安撫技巧 o 危機事件上報流程 5. 品牌精神傳遞 o 保持標準化品質 o 正確的品牌態度 o 執行總部的行銷活動與新政策 目的: 打造能獨立營運的店長,減輕加盟主負擔,也提升單店的穩定度。 8-2-2 員工技能訓練 員工訓練直接影響顧客體驗,因此訓練內容需明確、具體、可標準化。 訓練內容包含: • 產品製作/服務流程 • 顧客服務話術 • POS 與收銀流程 • 清潔與衛生標準 • 安全作業流程 • 錯誤示範與不良案例警示 總部需提供完善的訓練教材,例如: • 「標準動作示範影片」 • 「SOP插圖版」 • 「工作站操作表」 加盟體系的訓練教材應該易懂、易複製、易教學。 8-2-3 新品上市同步教育 加盟體系在推出新品時,最常遇到的問題是「門市理解程度不一」,導致品質差異與顧客體驗不一致。 為避免此問題,總部必須建立「新品上市 3 階段教育流程」: (1)前置教育(Before) • 操作影片 • 作業步驟SOP • 原料配方說明 • 常見問題 Q&A • 基本銷售話術 (2)新品實際操作(On) • 店長示範 • 員工實作 • 重點錯誤排查 (3)上市後追蹤(After) • 兩週品質稽核 • 價格反應與銷售成效檢討 • 顧客回饋蒐集 • 若必要則調整流程或原物料 新品教育的目標是「全國同步」、「品質一致」、「不影響原有營運效率」。 8-3 考核制度 教育訓練若沒有考核,就無法確保標準落地。完善的考核制度不僅能測試新進人員的能力,也能透過數據評估加盟主與門市的執行力。 8-3-1 技能測試 用於確認員工是否具備操作能力。 技能測試方式: • 實作測驗 • 標準時間內完成指定流程 • 正確率檢查(如配方比、重量、溫度) • 服務流程示範 • 清潔稽核 總部需提供「技能認證表」,確保每位員工在正式上線前已具備基礎能力。 8-3-2 實際演練 實際演練是一種「壓力測試」。 示例: • 模擬尖峰時段 • 模擬大量客訴 • 模擬外送塞單 • 模擬缺料處理 目的在於讓店長與員工具備即戰力,而不是只有理論。 8-3-3 評分與輔導改善 總部應提供具體評分標準,讓加盟主與店長知道如何改善。 評核項目: 1. SOP 執行度 2. 衛生品質 3. 服務態度 4. 操作效率 5. 團隊合作 輔導機制: • 訂定改善目標 • 指派區督追蹤 • 第二次複核評分 • 必要時安排再訓練 加盟體系的精神不是「處罰」,而是「改善 + 持續優化」。 第八章 結語:打造可複製的人才系統 教育訓練不是一套教材,而是一套「系統」。 這套系統必須能做到: • 新人能在短時間內上線 • 店長能獨立營運 • 加盟主能看懂財務並自主改善 • 門市在全國能保持品質一致 • 品牌能快速複製並擴張 具備完善人才培育系統的品牌,才能真正做到「事業規模化」與「營運穩定化」。
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寵物經營管理-寵物按摩-製造幸福的傳遞-動物醫事助理資格訓練課程
寵物經營管理-寵物按摩-製造幸福的傳遞-動物醫事助理資格訓練課程
寵物經營管理-寵物按摩-製造幸福的傳遞-動物醫事助理資格訓練課程 隨著現代人對寵物的關注與愛護程度不斷提升,寵物經營管理成為一門重要且有潛力的行業。在這個領域中,寵物按摩逐漸受到重視,成為許多寵物主人追求的服務之一。本文將探討寵物按摩的重要性以及如何在寵物經營管理中融入這項服務。 寵物按摩的意義與功效 寵物按摩不僅僅是一種舒適的享受,更是一種促進健康的方式。透過專業的按摩技術,能幫助寵物舒緩肌肉緊張、減輕壓力,甚至改善血液循環。對於年長的寵物或患有慢性疾病的毛孩而言,按摩更是一種溫和且有效的保健方式。 此外,按摩過程中能增進主人與寵物之間的互動與情感聯繫。透過觸摸和交流,主人可以更了解寵物的身體狀況,及早發現可能存在的健康問題。 寵物經營管理中的應用 在寵物經營管理中,提供寵物按摩服務是一項具有吸引力的商業策略。以下是幾種可能的應用方式: 1. 美容店與SPA中心 許多寵物美容店已開始將按摩納入服務選項,提供毛孩在美容後的一種放鬆方式。搭配香氛療法或音樂,可以打造全方位的SPA體驗。 2. 健康檢查與復健中心 專業的寵物按摩師可以協助患有關節炎或受傷復健中的毛孩進行康復治療。這樣的服務不僅提升了中心的專業形象,也能吸引更多有需求的客戶。 3. 居家服務 為了方便忙碌的主人,提供居家寵物按摩服務也是一個創新的商業模式。透過預約制,讓毛孩在熟悉環境中享受專業按摩。 寵物按摩師的培訓與專業化 要提供高品質的寵物按摩服務,培訓專業技術是不可或缺的一環。寵物按摩師需要了解動物解剖學、肌肉結構,以及如何正確地進行觸摸與按壓。此外,對於不同品種或年齡層的毛孩,他們也需具備因材施教的能力。 目前台灣已有一些機構提供相關課程,讓有志於從事這項工作的愛寵人士能夠接受專業訓練。未來隨著需求增加,這類課程勢必會更加普及。 寵物按摩不僅是一項新興服務,更是寵物經營管理中不可忽視的重要環節。透過優質的按摩服務,能提升毛孩的生活品質,同時也為業者創造更多商機。在追求創新的同時,我們也要重視技術與專業,讓每一隻毛孩都能享受到最貼心的呵護。
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會議記錄怎麼寫:用結構化筆記法和數位工具、5個提升記錄質量的實用策略
會議記錄怎麼寫:用結構化筆記法和數位工具、5個提升記錄質量的實用策略
會議記錄是每次會議中不可或缺的一部分,能夠幫助參與者回顧討論內容、決策過程以及未來的行動計劃。然而,許多人在撰寫會議記錄時常常感到困惑,不知道應該包含哪些重要信息。本文將深入探討「會議記錄怎麼寫」,提供實用的技巧和範本,幫助你快速、有效地整理出清晰明瞭的會議紀錄,讓每位參與者都能輕鬆理解。 ✅1. 使用結構化筆記法 ❤️PREP 法 觀點(Point):記下會議的主要觀點。 原因(Reason):支持該觀點的理由。 例子(Example):具體例子來佐證觀點。 重申(Point):再次強調主要觀點。 範例: 觀點:我們需要更換新的項目管理工具。 原因:因為目前的工具效率低下。 例子:使用新工具後,專案進度加快了30%。 重申:因此,換工具是必要的。 ❤️2. 利用數位工具 ❤️錄音與轉錄 使用 Zoom 或 Microsoft Teams 的錄音功能,可以在會後回顧重要內容。也可以使用像 Otter.ai 的轉錄工具,快速生成會議記錄。操作步驟: 開始會議前啟動錄音。 會後利用轉錄工具生成文字記錄。 檢查並整理出關鍵要點。 ❤️3. 確定會議目的 在每次會議前,清楚定義會議目的。這樣能幫助你集中注意力,快速捕捉與目的相關的訊息。 ❤️範例問題: 這次會議的主要目的是什麼? 我需要特別關注哪些主題? ❤️4. 主動參與討論 積極參與討論不僅能提升理解,也能幫助你更好地記住重要資訊。提出問題或意見,讓自己成為討論的一部分。 ❤️技巧: 在會議中適時發問,例如:「這個決策的依據是什麼?」 與他人互動,確認自己的理解是否正確。 ❤️5. 簡化筆記格式 使用簡單明瞭的筆記格式,如子彈點或表格,可以幫助你快速捕捉和整理資訊。避免長篇大論,專注於關鍵要素。 ❤️範例格式: 新工具提案:提高效率30%>試用新工具 專案進度:須在下月完成>設定里程碑 ❤️結語 總結來說,撰寫有效的會議記錄不僅能提升工作效率,還能促進團隊間的溝通與合作。透過明確的結構和關鍵內容的整理,你可以確保每位參與者都能隨時回顧會議重點。希望本文提供的技巧和範本能幫助你在未來的會議中,輕鬆寫出專業且實用的會議紀錄。
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搶先卡位:https://meet.104.com.tw/event/48575464-4b83-42ab-8cc4-276446f5276c?utm_source=104nabi&utm_medium=featured_post 講座詳細資訊 時間:04/30(二) 20:00 - 21:00 講者:圭話行銷創辦人 何佳勳 / 業界資深的數位廣告行銷專家 主題:行銷新篇章:AI如何革新檔期活動策略 在這個數位化的時代,AI技術正以驚人的速度改變著我們的行銷方式。檔期促銷活動面對的受眾眾多,難以精準定位目標受眾,進而影響活動效果、每次規劃檔期活動都需要創造吸引人的內容和促銷方式,但長期以來,創意卻逐漸耗盡、想要掌握AI如何革新檔期活動策略的最新動向嗎? 你也在苦思如何創造不同以往、有別競品的檔期活動嗎?104學習精靈與緯育TibaMe,攜手邀請到數位廣告界專家 圭話行銷創辦人何佳勳老師。學員們都稱呼他為小圭老師,不僅熱愛與學員社群互動、對學員有問必答,更善於為客戶的製造許多驚喜及營收,一起期待老師分享如何透過 AI 工具提升30%的檔期活動成效吧~ 立即報名:https://meet.104.com.tw/event/48575464-4b83-42ab-8cc4-276446f5276c?utm_source=104nabi&utm_medium=featured_post
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像程式設計師這樣思考|鍛鍊程式設計思維
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培養解決問題的創造力 程式設計真正的挑戰不在於學習程式的語法,而是學會怎麼有創意地解決問題,製作出一流的作品。 作者V. Anton Spraul在本書中針對程式設計師如何解決問題的方法做了詳實解說,也講述其他書籍常常忽略的主題:如何才能像程式設計師這樣思考。書中每個章節講述一個程式設計的概念,如類別、指標和遞迴等概念。另外每章後面都有開放性的習題,鼓勵讀者接受挑戰並活用學到的知識。 在本書中,讀者將學到: ‧把問題分割成不同的部分,讓問題變得更容易解決 ‧活用函式、類別和程式庫,讓大多數的程式碼都能重複使用 ‧為特定工作挑選出最適合的資料結構 ‧深入學習許多進階的程式設計工具,像遞迴和動態記憶體配置等 ‧組識自己的想法和開發策略來解決某些特定類型的問題 雖然書中的範例程式都是以C++所編寫而己,但範例所勾勒出的創造性問題解決觀念則適用於任何一種程式語言。實際上,這些概念早超出電腦科學這個領域。正如大多數技巧熟練的程式設計師所了解的,寫出一流的程式碼是門創造性的藝術,要實現這個理想的第一步就是要「像程式設計師這樣思考」。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACL057700
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第二十三篇_進階功能_配置出圖1
第二十三篇_進階功能_配置出圖1
【前言】 前一篇我們提到了出圖,前一篇的方法是一般機械系常用的方法,相對來說很直覺與單純 不過如果牽扯到有很多圖面要出圖和圖面中有很多放大視圖的話,修改起來會很複雜,尤其是室內設計相關的圖面,改一個地方需要連帶一起改好幾個地方的圖 為此AUTOCAD其實有出一個神奇功能,配置出圖,只是機械比較少用,但如果會了也能大幅減少出圖和改圖時間,增加各位的上班效率 本單元分為兩部分,本篇目標為設定配置的基本環境,下一篇為示範配置出圖的優勢所在 【學習目標】 1. 了解配置出圖 2. 了解如何使用AUTOCAD的配置出圖 【基本知識】 應該有很多人有注意到,在AUTOCAD的下方,通常會有3個頁籤,模型、配置1和配置2。 一般用機械的朋友可能一輩子都不會知道配置1和配置2到底是幹嘛的 配置1和配置2就是使用配置出圖的地方 當圖面很多時,使用配置出圖可以減少很多出圖的時間 另外當我們在圖面上出現許多”同個地方”,但顯示比例不同、顯示方式不同或角度不同時,如果我們要進行修改,需要修改很多地方,而配置出圖的出現幫我們解決的這個困擾 配置上面可以先建立我們的圖框,再來需要建立「視埠」,視埠像是一個洞,洞後面是我們的模型,厲害的地方在於我們可以在視埠裡面再插入很多個視埠,這些視埠可以顯示不同的比例,可以想像成從洞後面可以看到模型,洞裡面還可以建立其他的洞,這些洞可以顯示不同的地方或不同的比例 ,但不管有多少洞,模型都是同一個,我們只要改模型就能把所有洞的顯示畫面一起更改! 不過配置出圖前需要進行設定,本篇我們先來設定出好的配置環境 【操作教學】 *操作細節請見簡報,簡報連結: https://reurl.cc/KrGVr9 顯示配置的選項 配置設定 設定印表機 設定可列印範圍 將圖框設定成圖塊 將圖塊插入配置頁面 更改視埠或建立新視埠 設定視埠比例 其他參考資料(非本人所撰寫): AUTO CAD 配置出圖 01: (共8部影片,可以依影片內慢慢找其他部) https://www.youtube.com/watch?v=DOniu4_IpD0
袁丞宗 丞宗的AUTOCAD教室
顧客關係維繫與顧客抱怨處理 古都電台
顧客關係維繫與顧客抱怨處理 古都電台
顧客關係維繫與顧客抱怨處理 一、顧客關係維繫 1. 建立良好的溝通管道 - 提供多元化的聯絡方式(如電話、電子郵件、社群媒體等)。 - 定期與顧客互動,了解需求與回饋。 2. 提供高品質的產品與服務 - 確保產品品質穩定,符合顧客期待。 - 提供專業且友善的服務態度。 3. 強化顧客忠誠度 - 推出會員制度或忠誠計劃(如積點、折扣)。 - 定期舉辦活動或促銷,增加顧客參與感。 4. 主動關懷顧客 - 透過生日祝福或節日問候,增進情感連結。 - 定期追蹤顧客滿意度,持續改善服務。 二、顧客抱怨處理 1. 快速回應顧客問題 - 設置專門的客服團隊,縮短處理時間。 - 保持專業且耐心的態度,傾聽顧客需求。 2. 分析問題原因並提出解決方案 - 詳細記錄抱怨內容,找出問題根源。 - 提供具體且可行的解決方案,讓顧客感受到誠意。 3. 避免同類問題再次發生 - 定期檢討抱怨案例,改善內部流程。 - 加強員工培訓,提高服務品質。 4. 建立完善的顧客抱怨管理機制 - 設立透明的抱怨處理流程,讓顧客了解進度。 - 定期報告處理成果,提升公司信任度。 5. 主動跟進與回饋 - 在問題解決後主動聯繫顧客,確認滿意度。 - 收集顧客建議作為未來改進的依據。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
轉職首選!3 週從零到上手的數據分析師養成營 —— 104人力銀行 × 104學習 × 緯育 TibaMe 聯合推出
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公司逼特休、沒休不給錢! 釣一排勞工曝「違法行徑」
公司逼特休、沒休不給錢! 釣一排勞工曝「違法行徑」
一名網友在臉書社團「匿名2公社」發文直嘆,公司要強制休完特休,沒休完不折讓薪資,也不能延到下個年度,特休沒休完就當算了,「您們公司會這樣嗎?」 文章一出,多數網友公司都守法給假,不過,也有不少人道出心酸,「我們請特休還會扣錢」、「我們根本不知道什麼是特休」、「我媽公司更好笑,休特休就要扣除當月比例的年終,搞得福利像懲罰一樣,年終還不是一整個月,只有幾千塊」、「我們沒特休,也沒勞健保...每天還要上班12小時」。 事實上,根據《勞動基準法》第38條第4項規定,「勞工之特別休假,因年度終結或契約終止而未休之日數,雇主應發給工資。但年度終結未休之日數,經勞雇雙方協商遞延至次一年度實施者,於次一年度終結或契約終止仍未休之日數,雇主應發給工資」。 若民眾遇到違反《勞基法》的雇主,網友建議,「直接跟勞工局反應」、「特休被吃快去找勞工局申訴,還有特休盡量用」、「檢舉他,不過公司要求你當年度休完的作法並沒有錯,勞基法特休假的精神是休不是換錢或放到隔年」。(引自 https://is.gd/2GZoPs TVBS新聞網) 依勞基法第38條規定:勞工在同一雇主或事業單位,繼續工作滿一定期間者,應依下列規定給予特別休假: 一、六個月以上一年未滿者,三日。 二、一年以上二年未滿者,七日。 三、二年以上三年未滿者,十日。 四、三年以上五年未滿者,每年十四日。 五、五年以上十年未滿者,每年十五日。 六、十年以上者,每一年加給一日,加至三十日為止。 前項之特別休假期日,由勞工排定之。但雇主基於企業經營上之急迫需求或勞工因個人因素,得與他方協商調整。 雇主應於勞工符合第一項所定之特別休假條件時,告知勞工依前二項規定排定特別休假。 勞工之特別休假,因年度終結或契約終止而未休之日數,雇主應發給工資。但年度終結未休之日數,經勞雇雙方協商遞延至次一年度實施者,於次一年度終結或契約終止仍未休之日數,雇主應發給工資。 故依上述勞基法第38條第4項規定,在年度終了或勞工離職時,若勞工仍有未修之特休假,雇主應發給特休未休工資。有些勞工派駐海外,公司提供固定的返台年假,此返台年假的性質,是否等同於員工的特別休假?此必須視雇主與勞工簽訂的聘僱契約或公司的工作規則之約定而定,實務上即有雇主認為,每年已提供派駐海外的勞工多日的返台假,返台假的日數甚至優於勞基法規定,故無須再提供勞工特休假,惟法院認為,返台年假是雇主為了慰勞海外幹部長期於海外工作辛勞所另行設立的制度,不可認為其當然包含法定特休假在內,除非公司的工作規則或內部有公告證明與勞工有約定返台年假包含法定特休,否則勞工依法仍享有特休假的權利。 被告則抗辯:丁○○為越南廠副總經理,除已按當地休假法令,給予周日休假及各項國定假日休假外,復安排每年有48日之返臺假,此已包含特別休假性質,且優於勞基法之規定等語。惟被告所給予海外幹部之返臺年假並未包含法定特休,海外幹部除返臺假外,另還有特休,公司未曾折算特休未休工資予海外幹部等情,業據證人戴錦興於另案審理時到庭證述明確,有另案筆錄影本在卷可憑(見本院卷第457頁);被告復未提出工作規則或內部公告等證據證明確實有與勞工約定返臺年假包含法定特休在內,自難認其抗辯為真實。而被告所給予海外幹部之返臺年假既係慰勞海外幹部長期於海外工作辛勞所另行設立之制度,即不得認其當然包含法定特休期間在內。且於國內工作之勞工依法享有勞基法所規定之特休,海外幹部離鄉背井,獨自在海外為被告工作,通常享有較多之福利,為區別與國內勞工之差異,除特休外,另有返臺假,應未違反比例原則或公平正義原則。(臺灣臺中地方法院 111 年度重勞訴字第 6 號民事判決) 至於勞工若有應休而未休之特休假,要求雇主折算工資,請求的時效為何? 依(74)台內勞字第 359959 號函: 1.勞工特別休假因年度終結或終止契約而未休者,雇主如未依規定發給應休未休日數之工資時,其請求權係受民法第一百二十六條時效之限制。 2.民法第一百二十六條規定「利息、紅利、租金、贍養費、退職金及其他一年或不及一年之定期給付債權,其各期給付請求權因五年間不行使而消滅。」 故勞工請求應休未休之特別休假日數的工資,這項權益的性質屬於「定期給付債權」,於5年內不行使而消滅。 至於新聞末段提到「公司可否要求勞工當年度休完特休」?勞動基準法第三十八條特別休假之立法意旨雖係提供勞工休憩之機會,兼顧勞工身心健康,而非用以換取工資,更非藉此增加平均工資而多領退休金,惟雇主仍不得強制要求勞工於年度終結或契約終止前應休完特別休假,勞工逾期未休,雇主仍需給付勞工此段期間之工資。
SuEric 新聞背後的看「法」
【工作快找App】新增應徵流程中的求職安全說明、應徵紀錄和我的儲存資料保留期限提醒|2.31.0版本更新教學
【工作快找App】新增應徵流程中的求職安全說明、應徵紀錄和我的儲存資料保留期限提醒|2.31.0版本更新教學
文/104工作快找APP 104工作快找App更新v2.31.0版本囉!Android、iOS的求職者,建議您盡快開啟Google Play或App Store下載更新。因應近期海外高風險地區求職詐騙議題,104為善盡求職安全提醒責任,我們不再受理知名企業以外的海外高風險地區職務,這次App更新也在應徵流程多了提醒和說明,同時新增檢舉功能,若發現有可疑職務,可即時通知舉報,一同守護職場安全,多一分心神、多一份保障! 勞動部專線 0800-085151104職場安全諮詢專線 02-29126104 轉 8222。 疫情期間也可以多利用App視訊面談功能,安心防疫守護健康,節省時間也能降低接觸風險。 更版摘要 查通知、應徵紀錄、我的儲存,新增「資料保留期限」說明職務頁、應徵完成頁,新增「求職提醒」說明職務頁、公司頁,新增「檢舉」功能關於我-帳號與協助,新增「服務條款」 查通知、應徵紀錄、我的儲存,新增「資料保留期限」說明 「查通知」、「應徵紀錄」、「我的儲存」介面優化,這次更新在介面上呈現更清楚的資料總筆數與保留期限說明,不怕忘記資料留存時間了! 查通知-誰通知我、誰看過我 ▲ 開啟App,下方功能切換到「查通知」點擊「誰通知我」頁籤可查看所有通知訊息的總筆數,以及保留期限為90天點擊「全部訊息」,篩選訊息類別可查看已篩選後的類別筆數點擊「誰看過我」頁籤可查看瀏覽過履歷的公司筆數,以及保留期限為90天 關於我-我的儲存-儲存工作、儲存公司 ▲ 開啟App,下方功能切換到「關於我」點擊「儲存工作」頁籤可查看已儲存的職務總筆數,以及保留期限為1年點擊「儲存公司」頁籤可查看已儲存的公司總筆數,以及保留期限為1年 關於我-應徵紀錄 ▲ 開啟App,下方功能切換到「關於我」點擊進入「應徵紀錄」可查看用戶已成功應徵的紀錄筆數,以及保留期限為60天 職務頁、應徵完成頁,新增「求職提醒」說明 更新後,在應徵動線上增加了求職安全小叮嚀,努力找工作、順利面試之餘,求職者也務必多加留意自身安全喔! 應徵流程_點擊「我要應徵」 ▲ 首次主動應徵職務時,需請您花點時間閱讀求職安全相關叮嚀,最後點擊「我知道了」,進入應徵流程,若點擊右上方 [x] 關閉提醒,則會回到工作說明畫面,您的應徵尚未成功送出,還請您留意喔! 〔同場加映〕.在主動應徵流程中,點擊過「我知道了」,30天內將不會再次彈出求職安全提醒,若期間內有更新App也不會彈出。.新安裝用戶,首次主動應徵時,會彈出該求職安全提醒。 職務頁、應徵完成頁 ▲ 點入任一筆職務,於工作說明畫面點擊「求職安全提醒」,畫面會彈出提醒小語,點擊「我知道了」就可以回到職務頁繼續瀏覽了! ▲ 當您成功送出應徵,在應徵完成頁點擊「求職安全提醒」,畫面也會彈出提醒小語,點擊「我知道了」就可以回到原頁面,繼續瀏覽其他職務。 職務頁、公司頁,新增「檢舉」功能 遇到有詐騙疑慮的職務該怎麼辦?不知道向104提報可疑職務的入口在哪嗎?這次更新後,在職務頁和公司頁都分別新增了「檢舉」功能,提供回報管道,邀請您一同守護職場安全。 職務頁 ▲ 開啟App,點入任一筆職務於工作說明畫面,點擊右上角「⋮」展開選項再點擊「我要檢舉」,填妥反應類別及問題描述,提報有疑慮的職務 公司頁 ▲ 開啟App,點入任一筆公司介紹於公司簡介畫面,點擊右上角「⋮」展開選項再點擊「我要檢舉」,填妥反應類別及問題描述,提報有疑慮的企業 關於我-帳號與協助,新增「服務條款」 真心感謝您成為我們的會員,使用104人力銀行求職等服務,不只可以在PC網頁查看服務條款,更新App後,能更方便快速查看完整的會員權益和求職相關規定。 ▲ 開啟App,下方功能切換到「關於我」點擊進入「帳號與協助」再點擊「服務條款」展開選項可依序點擊[集團規約]、[求職規約]、[隱私權條款] 查看完整內容。 以上【工作快找App】2.31.0版本更新說明 若有任何使用問題,歡迎透過以下方式直接與104客服聯繫,我們會有專人盡快回覆您,謝謝! 【電話客服】 02-2912-6104 轉 2【E-Mail】 104apps@104.com.tw【網路客服】 https://104.tw/w/feedback 104工作快找服務團隊 祝您求職順利,職涯精彩、愉快。
【104職場力】
關鍵路徑法(CPM)是什麼? 考PMP證照必知!專案管理成敗的重要因素
關鍵路徑法(CPM)是什麼? 考PMP證照必知!專案管理成敗的重要因素
關鍵路徑法(Critical Path Method, CPM)是一種專案管理工具,用於計劃和控制專案活動的時間表,CPM幫助識別專案中最關鍵的活動,這些活動如果有任何延誤,將會直接影響到整個專案的完成時間。 【關鍵路徑法的基本概念】 1. 活動(Activities): 專案中的各個工作或任務。 2. 事件(Events): 活動的開始或完成點。 3. 持續時間(Duration): 完成每個活動所需的時間。 4. 依賴關係(Dependencies): 活動之間的前後順序關係。 5. 早開始時間(Early Start, ES): 某個活動最早可以開始的時間。 6. 早完成時間(Early Finish, EF): 某個活動最早可以完成的時間。 7. 晚開始時間(Late Start, LS): 某個活動最晚必須開始的時間,不會延誤專案。 8. 晚完成時間(Late Finish, LF): 某個活動最晚必須完成的時間,不會延誤專案。 9. 總浮時(Total Float): 活動的靈活性,即可以延遲的時間而不影響專案的總工期。 10. 自由浮時(Free Float):活動的靈活性,即可以延遲的時間而不影響後續活動的開始時間。 ► 專案經理(Project Manager, PM)需要了解關鍵路徑法(CPM)的原因在於它對專案的成功有直接和重要的影響。以下是幾個關鍵原因: ➊ 時間管理 CPM幫助專案經理識別和監控關鍵活動,這些活動如果延遲,將會影響整個專案的完工時間。了解關鍵路徑可以確保專案經理能夠優先處理最重要的任務,避免專案延誤。 ➋ 資源分配 了解專案的關鍵路徑有助於專案經理在關鍵活動上分配適當的資源(人力、設備、資金等),以確保這些活動順利進行,從而避免專案瓶頸和資源浪費。 ➌ 風險管理 關鍵路徑法能幫助專案經理提前識別可能導致專案延誤的風險。通過分析和預測,專案經理可以制定應急計劃,降低風險對專案的影響,確保專案按計劃進行。 ➍ 進度控制 CPM提供了一種有效的方法來跟蹤和控制專案進度。專案經理可以通過定期更新活動的進度數據,及時發現和糾正偏差,確保專案按計劃推進。 ➎ 決策支持 CPM提供了詳細的數據和分析結果,這些數據能夠支持專案經理做出明智的決策。無論是調整計劃、重新分配資源還是應對風險,CPM都能提供有力的依據。 ➏ 績效評估 專案經理可以使用CPM來評估專案的進展和績效,了解每個階段的完成情況。這有助於識別高效和低效的活動,從而改進未來的專案管理策略。 ➐ 溝通和協調 CPM圖表和數據可以幫助專案經理更清晰地向團隊和利益相關者溝通專案進度、關鍵活動和風險。這有助於確保所有人對專案狀態有一致的理解,並促進協同工作。 ➑ 提高效率 通過識別並專注於關鍵活動,專案經理可以避免把時間和資源浪費在非關鍵任務上,提高整體專案效率。 【總結】 掌握關鍵路徑法對專案經理來說至關重要,因為它能夠提供一個系統化的方法來管理和控制專案,確保專案按時、在預算內並達到預期的質量標準完成。這不僅能提高專案成功的機率,還能增強專案團隊的信心和專業能力。
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5個推薦的寫作軟體:Scrivener、Hemingway Editor、Grammarly 等
5個推薦的寫作軟體:Scrivener、Hemingway Editor、Grammarly 等
在當今快節奏的數位時代,寫作工具的選擇對於提升工作效率和文本質量至關重要。無論你是一位專業作家、學生還是業務專家,選擇合適的工具可以幫助你更輕鬆地構思和編輯內容。這篇文章將介紹五款熱門的寫作工具——Scrivener、Hemingway Editor、Grammarly、ProWritingAid 和 Evernote——並探討它們各自的獨特功能和優勢。 1. Scrivener 是專業作家的理想選擇,適合創作長篇作品如小說、劇本或是靈感豐富的人。它的特色包括: - 靈活的文件管理:將使用者寫的片段內容拼湊起來並重組。 - 分割視圖:一覽曾寫過的片段文字。 - 大綱模式:幫助找到寫作的架構。 2. Hemingway Editor 旨在幫助作家創作簡潔、易讀的文本。其主要功能有: - 可讀性評估:提供文本可讀性分數。 - 語法檢查:提示冗長句、被動語態和複雜詞語。 - 簡化寫作:改善文章流暢度。 3. Grammarly 是一款全面的寫作助手,適用於各類寫作需求。其主要功能包括: - 語法和拼寫檢查:即時檢查錯誤並提供修正建議。 - 風格建議:根據寫作目的提供風格建議。 - 語境理解:根據上下文提供精確建議。 4. ProWritingAid 是專業作家和學生的強大工具,其特色有: - 深入的寫作分析:分析句子結構、詞彙多樣性等。 - 風格和語法檢查:檢查並改進語法和風格。 - 整合和擴展:支持與Word、Google Docs等平台整合。 5. Evernote 是一款流行的筆記應用程式,也適合用來寫作。其主要特色包括: - 多平台同步:在不同設備間同步筆記和文檔。 - 組織和標籤:使用筆記本和標籤來管理內容。 - 多媒體支持:添加圖片、音頻等豐富筆記內容。 這些應用程式各有優勢,使用者可根據自己的需求選擇最適合的工具,提高寫作效率和質量。 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
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據農業部統計,台灣家犬家貓總數約300萬隻!隨著台灣毛小孩數量持續攀升,寵物市場產值突破600億,相關從業人員需求也大幅增加。無論是寵物保母、寵物照護員、寵物美容、寵物膳食、寵物禮儀師,專業證照已成為從業的基本門檻,能夠提升專業形象與職涯競爭力。本篇文章將帶你深入了解台灣熱門的寵物證照種類、報考資格,以及推薦的線上課程,幫助你順利進入寵物行業。 一、為什麼需要寵物證照? 隨著飼主對寵物健康、生活品質的要求提高,寵物相關服務已從單純的日常照顧發展至專業化、精細化領域。擁有相關證照,不僅能夠獲得雇主或客戶的信任,還能在市場競爭中脫穎而出。 二、熱門寵物證照與相關課程介紹 1. 寵物保母證照 寵物保母的工作大多偏向短期照顧陪伴,如寄宿服務、到府看顧等。證照考核內容分為初階與進階,涵蓋營養學、基本護理、行為學等知識。適合彈性工作者或兼職人士,也適合寵物行業相關人員或毛小孩飼主進修相關教養知識。 🔵 相關領域:寵物旅社、寵物安親中心、有鐘點照顧需求的飼主 🔵 相關證照與課程:(結業考核通過即可獲頒寵物保母證書) ✅ 2025寵物教養培訓班(進階): https://nabi.104.com.tw/course/furkids/5a366145-e9c8-47a4-8b1e-f23e6f6d4c49 🔵 如何報考:報名認證課程,術科分數為課程作業,另有學科測驗,加權後總分70分以上即可通過認證。 2. 寵物照護員證照 據統計,飼主在毛小孩花費的比例,醫療與健康相關支出占20%,寵物的健康與老年長照課題備受關注,寵物照護員的需求更加重視。除了日常照顧與健康維護,特別針對老年或疾病的毛小孩,寵物照護員需具備醫療護理與長期照護的相關知識。適合已有寵物保母或教養基本資歷者在職進修。 🔵 相關職缺領域:動物醫院、寵物長照中心、牧場或小型動物園 🔵 相關證照與課程: ✅ PCP寵物照護員認證:分為初階與進階,基礎課程以健康犬貓為照顧對象包含寵物基本健康檢查,教導寵物照護技巧與基本護理知識;進階課程針對老病殘弱寵物,加入醫療輔助職能。 https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 🔵 如何報考:報名認證課程,術科分數為課程作業與情境模擬,另有學科測驗,加權後總分70分以上即可通過認證。 3. 寵物美容師證照 唯一國家頒發的寵物證照,寵物美容師的主要職責是為寵物提供美容與健康護理,包括洗澡、修剪毛髮、修剪指甲、清理耳朵等,確保寵物的整潔與健康。這份職業適合對動物有高度耐心,並對美容技術感興趣的人。 🔵 相關職缺領域:寵物美容店、寵物SPA中心、動物醫院 🔵 相關證照與課程: ✅ 寵物美容師考照就業輔導:幫助受測者蓋寵物美容技術、護理與衛生安全等。 https://nabi.104.com.tw/course/sce/1e3e8e7f-23cf-434b-8b71-145788ad4cb0 🔵 如何報考: 參加寵物美容相關課程,學習基礎美容技術與寵物護理。 報名官方認證考試,通過筆試與實作測驗。 取得證照後可選擇進階培訓,提升專業技術能力。 4. 寵物禮儀師證照 以寵物犬貓平均壽命約14歲,飼主們在陪伴毛小孩走向生命的終站時,也希望他們能如家人般的完美告別,寵物禮儀師的需求應運而生。寵物禮儀師的主要工作為協助寵物的善終服務,包括遺體整理,根據飼主宗教信仰規劃告別式等。由於這類工作需要大量的殯葬流程知識,也有許多是內政部發證核可的禮儀師跨領域服務臨終寵物。 🔵 相關領域:寵物禮儀公司 🔵 相關證照與課程: ✅ 寵物禮儀初級職能證照 https://nabi.104.com.tw/ability/10048010 ✅ PFD寵物臨終服務師認證 https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 🔵 如何報考:至發照單位報名培訓證照課程,出席率達標、繳交作業(完成情境模擬),並參與考試,加權成績達70分以上者,核發證照 5.進修單項課程精進照護能力 | 寵物膳食 | 寵物居家美容 | 中高齡寵物芳療按摩 適合已擔任寵物產業從業人員,想要學習進修單項專業,或是身為毛小孩飼主,想要精進照顧能力。 🔵 相關領域:自我學習成長 🔵 相關證照與課程: ✅ 寵膳食育初級職證 https://nabi.104.com.tw/ability/10048011 ✅ 寵物居家美容DIY https://nabi.104.com.tw/course/sce/57a82a19-8050-45a7-ba7d-2c302e09ebd2 🔵 如何報考:至報名單位報名培訓課程,「寵膳食育」需參與培訓班,出席率80%已上,且參加學科筆試與術科實作考試,現場測驗核可後發證。「寵物居家美容」與「中高齡寵物芳療」則皆為實體培訓課程。 無論是全職投入或兼職發展,考取寵物證照,將能有效提升專業競爭力並開創職業發展機會。透過適當的學習與準備,你也能在寵物產業中找到適合自己的職涯發展道路!
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一份有價值的 Excel圖表 背後,都有「樞紐分析」的身影
一份有價值的 Excel圖表 背後,都有「樞紐分析」的身影
身為一名上班族,在日常報告或和客戶提案,都需要提供佐證數據,來說服你的老闆、同事或客戶。但上班族們常常會遇到以下挑戰: 如何將現有的excel表進行統計和分析? 如何更快速的製作出想要的報表? 如何從數據中找出關鍵問題與商業機會? 如何呈現數據中的重點? 其實這些問題,透過Excel的樞紐分析就能迎刃而解。讓你在短時間之內,從菜鳥變成數據分析進階者。 不過在介紹什麼是樞紐分析前,想先透過一個案例,和大家說明,為什麼要使用樞紐分析?
Steve Sue 蘇書平 零基礎數據分析教室-先行智庫
什麼是TNFD?TNFD架構跟TCFD差在哪?一次搞懂
什麼是TNFD?TNFD架構跟TCFD差在哪?一次搞懂
https://csr.cw.com.tw/article/43146 正當氣候相關財務揭露(TCFD)才在這一兩年,成為企業揭露跟氣候變遷相關的財務資訊的標準做法,跟自然相關財務揭露(TNFD)馬上接棒,將成為企業未來針對其營運對自然帶來多大衝擊的財務資訊揭露標準。TNFD工作小組甫在三月底公布最新版的TNFD報告書架構草案,這期的永續週報就帶您了解TNFD的概念與架構。 永續發展的關鍵字很多,加入這個新字典的最新詞彙,應該就是自然相關財務揭露(The Taskforce on Nature-related Financial Disclosures,TNFD)。跟已經成為國際間主要標準的氣候相關財務揭露(Task Force on Climate-related Financial Disclosures,TCFD)有異曲同工之妙,TNFD可說是另一波讓企業頭大、卻也不得不面對的永續趨勢。 到底TNFD 的概念是什麼?TNFD報告書的架構如何?什麼時候會開始推動?讓我們一次搞懂TNFD的內涵。 【一、TNFD與TCFD差別在哪?TNFD的發展背景】 2021年,聯合國開發計劃署(UN Development Programme)、聯合國環境金融倡議(United Nations Environment Finance Initiative)、 世界自然基金會(World Wildlife Fund)、與非營利環團全球樹冠層(Global Canopy)四個組織,共同推出了TNFD倡議,由來自國際間領導金融機構、企業、與市場服務公司的40位高層主管組成工作小組,在效仿TCFD成功經驗的基礎上,共同研擬TNFD報告書的框架。 於2015年由國際金融穩定委員會(Financial Stability Board,FSB)成立的TCFD工作小組,目標是為全球企業擬定一套具一致性的自願性氣候相關財務資訊揭露建議,在共同框架上提交TCFD報告書。企業在進行TCFD報告書時收集到的資訊,讓經營者在資訊完整、能看清全面狀況的基礎上,做出具前瞻性的決策,穩健邁向低碳經濟的轉型。另外,這樣的資訊披露,也能讓投資者與決策者了解企業面臨的氣候相關的重大風險,好更準確評估相關的風險與機會。 在原先可說是「百家爭鳴」的永續標準市場上,TCFD這幾年逐漸成為國際認可的共同標準,其工作小組提供的報告指南,已被全球數千家公司和監管機構採用, 讓氣候報告方法日益標準化,例如台灣的金融業者,就被金管會要求從2023年6月起開始,每年提交的報告書必須遵循TCFD框架編列。 有鑒於TCFD「定於一尊」的發展,TNFD也抱持同樣的願景。TCFD的重點放在減碳、碳足跡這些跟溫室氣體減量等有關的議題,但TNFD關注的面向更廣,是自然環境本身,以回應愈來愈得將自然因素納入財務和業務決策的需求。從根本上來說,不論是社會和企業,都是依賴大自然提供的環境才能生存,因此全球加速發生的自然災損,不論是人為的熱帶雨林過度砍伐,或因氣候變遷導致森林大火、極端洪荒等等,對企業和提供資金的金融業來說,都是愈來愈大的風險來源。 企業和金融機構有機會管理這些風險,以永續方式與自然接觸互動,並為自然、企業組織、和社會創造三贏的永續發展可能性。 範圍涵蓋全球、以市場為主導的TNFD倡議,就是為了回應這樣的需求,其使命是為企業組織開發和提供風險管理和披露框架,透過編寫TNFD報告跟回應不斷變化的自然相關風險和機會,並支持全球金融業資金流動的轉向,從過去對自然因素採取「不聞不問」的消極態度,轉向關注自然需求、採取必要行動的積極結果。 【二、TNFD最終建議框架,將於2023年9月公布】 TNFD第一個針對自然相關問題的綜合風險管理和披露框架(版本1.0),在經歷為期兩年的框架設計和開發階段即將結束,爲2023年第三季正式推出做準備。 為了不要跟市場脫鉤,TNFD 採用開放式創新方法,與市場一起開發框架,以供市場參與者和其他相關利害關係人進行反饋和試點測試。自2022年3月發布第一個測試版以來,已有超過149 個國家和地區的利害關係人參與,查看次數超過9萬次。超過200家組織正在對 Beta 框架進行試點測試,針對其可行性提出反饋意見。 2023年3月底甫發布的第四版,就是這個「測試版」原型框架的最後一版。在經過從3月30日至6月1日為期60天的最終公眾諮詢流程後,TNFD基於對最新草案的反饋和試點測試提出的最終建議框架,將於2023年9月發布,以供組織應用。 【三、什麼是TNFD?注意TNFD並非一套標準】 值得注意的是,TNFD 正在開發的是一個框架,而非一套標準。TNFD與作為知識合作夥伴的既有相關標準機構合作,將相關的標準納入TNFD的框架中,包括自始至終借鑒並融入相關標準,包括國際永續發展標準委員會(Sustainability Standards Board,ISSB)、全球報告倡議組織(Global Reporting Initiative,GRI)、與歐洲財務報告諮詢小組 (European Financial Reporting Advisory Group,EFRAG) 等的標準。 雖然不是朝制定一套標準的方向出發,但TNFD框架的全球普及度可以期待,因為工作小組的成員,背後代表的企業或機構,足跡遍及五大洲的180多個國家,管理超過20兆美元(約600兆台幣)的資產。此外,工作小組背後還有專業團隊的支持,包括由全球1千個組織組成的TNFD 論壇(TNFD Forum)、由18個核心知識合作夥伴組成的網絡、在8個國家和三個地區的11個 TNFD 諮詢小組,包括全球領先的科學、保護、和標準制定機構等,都積極參與框架特定方面的設計和開發。 【四、TNFD框架對齊TCFD,企業有機會同時做兩份報告】 基本上,TNFD是仿效TCFD制定的揭露方法和參考指南,來調整、設計和開發 TNFD 框架。 市場參與者對 TNFD 的反饋指出,方法、結構和語言與 TCFD 的一致性,對於支持市場早期採用自然相關風險的風險管理者來說至關重要。 隨著 ISSB、GRI 和政府監管機構的標準生效後,隨著時間的推移,TNFD的框架將會朝綜合永續資訊的轉變移動,涵蓋自然跟氣候。 在早前一到三版的測試版中,已經解決了若干問題,例如 TCFD 推薦的哪些揭露原則,最適用於自然環境、哪些原則仍有關聯性但需要調整?鑑於與自然相關的依賴性、影響、風險和機會等特殊特徵,TNFD還應考慮哪些額外的資訊揭露? 最新第四版草案的框架核心和整體結構,大致上跟第三版一樣。TCFD 建議的四大支柱都被沿用——治理(Governance)、策略(Strategy)、風險管理(Risk Management)、指標和目標(Metrics and Targets),並將影響管理(Impact Management)納入風險管理中。此外, TCFD 建議的11項資料揭露,也被納入TNFD,確保兩份報告書內容一致性,並使企業在開始做跟自然相關問題的報告時,也能同時做氣候相關問題的報告,或將兩者結合。 最新版草案也有部分的調整,跟TCFD有所差異。例如,在資訊揭露和公司報告書的整體方法論中,導入了全新的「一般要求元件」(general requirements component)。在TCFD報告中很重要的碳排放報告範疇(範疇一、二、三)的概念,因為範圍二的氣候相關概念延伸到自然環境中,因此明確闡明價值鏈影響部分(範疇三)就是等同於自然環境,並再細分成「直接」運營、「上游」、「下游」和「融資」等部分。 此外,在TCFD的參考指南基礎上,TNFD制定了額外的參考指南,包括針對情境分析的全新參考指南,例如跟受到影響的利害關係人的互動。 【五、TNFD報告書的四大支柱:治理、策略、風險與影響管理、指標和目標】 TCFD報告書的四大支柱,基本上延續到TNFD,唯一差別是「風險管理」擴大為「風險與影響管理」。四大支柱基本上就是要回答企業在因應自然環境的變化時,在內部組織建構了怎樣的機制(治理)、採取哪些行動(策略)、 如何管理風險與影響的發生(風險與影響管理)、希望達到什麼目標、用怎樣的指標來衡量成果(指標和目標)。 在治理面,TNFD建議需要揭露的資訊有二,一是說明董事會對公司與自然相關的依賴性、影響、風險和機會,發揮了怎樣的監督力;二是描述管理階層在評估和管理與自然相關的依賴性、影響、風險和機會方面的作用。 在策略面,需要揭露的資訊包括說明組織在短、中、長期內確定與自然相關的依賴性、影響、風險和機會:描述與自然有關的風險和機會,可能對業務、策略和財務規劃產生的影響;描述在不同情境下,公司策略在因應自然相關風險和機會時的彈性;揭露企業直接運營中的資產或活動的地點,以及上游和/或下游和/或融資中被認為是優先重要的地方。 在風險與影響管理面,要回答的問題分別是組織如何在直接運營中,識別和評估與自然相關的依賴性、影響、風險和機會的過程;描述組織在其上下游價值鏈以及融資活動和資產中,識別與自然相關的依賴性、影響、風險和機會的方法。接下來就要回答根據這些流程,在直接營運跟價值鏈中,企業會採取什麼行動,並將這樣的風險辨識管理流程,如何整合到組織的整體風險管理中。此外,還要描述企業如何讓受到影響的利害關係人參與其對與這些依賴性、影響、風險和機會的評估和回應行動。 在指標和目標面,要揭露組織評估與管理重大自然風險和機會所使用的指標、以及組織用於評估和管理對自然依賴性和影響的指標。最後,還要說明組織用於管理與自然相關的依賴性、影響、風險和機會的目標以及績效。 【六、TNFD如何開始準備?採用「大躍進LEAP」方法】 TNFD 框架的核心,是認識到對自然的依賴度和影響會因地而異,並為組織帶來風險和機會。 所有公司和金融機構——無論大小,跨行業和價值鏈——都需要識別和評估與自然相關的問題,無論他們是否需要向資本提供者、監管機構和其他利益相關者披露這些問題。 「大躍進LEAP」這個方法,提供了一種結構化的分析途徑。 在界定好評估範圍後,第一件要做的事就是「定位」(Locate), 確認企業營運的主要地點跟自然的關係(亦即業務足跡),包括直接資產和與價值鏈(上下游)活動在哪裡?例如,觀光漁業的活動範圍就是海洋,跟自然關係密切。這種業務跟哪些生物群落和生態系統相互作用?這些活動與哪些生物群落和生態系統相互作用?在地的生態系統當前的完整性和重要性是什麼(亦即自然界面)。企業還必須進行優先位置識別,確認其營運或價值鏈活動是否在生態系統脆弱的地區進行?而在優先地點,哪些部門、業務單位、價值鏈或資產類別與自然接觸? 接下來是「估計」(Evaluate)企業對自然的依賴度與影響。首先評估相關的環境資產和生態系統服務,包括在每個優先位置的業務流程和活動是什麼? 在每個優先位置,我們依賴或影響哪些環境資產和生態系統服務?確認好後,再進行「依賴度分析」,研究每個優先地點的業務中與自然相關的依賴性和影響是什麼?每個優先位置對我們的自然影響的大小和規模是多少? 再來是評估(Assess)重大風險與機會,包括在定位的地點上,公司業務會面臨的風險和機會是什麼?現有哪些風險緩解和風險與機會管理、我們已經應用了多少?有額外的風險緩解和風險與機會管理?還應考慮採取哪些額外的措施?最後,還要分析風險和機會的重要性,哪些重大的風險和機會,應該根據 TNFD 建議進行披露? 最後是準備(Prepare) 回應與報告。 作為該分析的結果,應該做出哪些策略和資源分配決策?如何設定目標以及定義和衡量進展?在報告書中,將根據 TNFD 建議揭露什麼?最後要決定在何地、用怎樣的方式,將報告對外公布? 本文摘自「天下永續會國際雙週報」第23期
彭啟賢 TNFD 自然相關財務揭露
馬國女狠砸40萬 為愛犬來台學寵膳料理
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作者:行銷公關 徐書賢 『Doggy那天就是在等我回家,我一到家就蹲下來輕摸牠,牠看著我,眼神很空洞,然後…慢慢的閉上眼…. 』講到一半,Winnie把頭抬高,想hold住眼眶裡的淚,因為就在幾個月前,她疼愛的兩隻毛孩-米克斯Doggy和黃金獵犬美人,接連在三周內離開她,讓她完全無法接受!『Doggy罹患乳癌去世後,美人就悶悶不樂,突然有一天牠不吃也不動,送醫後確診子宮蓄膿,狀況很不樂觀,我希望能開刀治療,但醫師說美人太老了,不建議開刀,我當時心好酸、好傷心,但我還是不得不放手』Winnie說。現在身邊還有一隻愛犬,是兩歲的米克斯-福福。Winnie與牠們的感情緊密,但她萬萬沒想到,因為Doggy和美人的離開,會讓自己的人生因此轉彎。 愛犬接連過世 Winnie發願要學怎麼照顧毛孩 『我花兩個月來台灣上飼主教育課程,就是想把一整套照顧毛孩的知識和技巧,帶回馬來西亞,讓其他人也知道怎麼照顧毛孩!』Winnie是馬來西亞華人,原本在馬國本土企業從事營銷工作,但接連失去愛犬的那段時間,每次只要經過動物醫院就會哭,直到有一天,她決定收起眼淚,因為家中還有兩歲的福福,她意識到,眼前最重要的應該是怎麼把福福照顧好。 就是這樣一個轉念,她開始上網搜尋如何照顧毛孩,才發現馬國的寵物課程非常少或者主題很零散,缺乏系統化教學,問了自己在馬國的獸醫友人,才知道馬國有很多厲害的寵物專家,都是跨海來台學習後回國開業,其中,以寵物美容行業最多。Winnie說『他們認為在亞洲地區,台灣的寵物教育是最健全的!』來台之前,Winnie做足了功課,也研究了許多大學開設的推廣教育課程,但多數面向比較單一,或者只是講座活動,而非課程。後來找到p’adore寵愛教養食育專校,課程規劃有系統,教育面向也多,其中最吸引她的,是實作課程佔比高,能邊做邊學。 而最後讓她決心動念來台的主因,是聽了寵膳媽媽陳蓁老師的podcast,知道老師也曾失去毛孩,和她一樣是過來人,更是把毛孩當家人一般疼愛。思考幾天並和家人討論後,她下了一個勇敢的決定,就是辭掉工作,訂好機票和飯店,飛來台灣好好學兩個月,拿到結業證書,就回馬來西亞考照並創業,她說『這趟含機票、吃住,算一算,大約花費馬幣四萬多元(約台幣40萬),我想,既然都來一趟台灣,乾脆就把一整套學起來!回國的第一步,我就要從寵物膳食開始。』 全球寵物飲食健康意識抬頭 人寵共食、鮮食和在地食材製作成趨勢 Winnie說,讓寵物吃鮮食的觀念,在馬來西亞還沒有很全面,但她透過網路搜尋,台灣選擇非常多。由於馬來西亞的寵物業,還在起步階段,因此,她也看到商機。 的確,過去台灣的飼主們養毛孩,多數只知道乾糧和罐頭的選擇,但這幾年,隨著毛孩老化,身體陸續出現疾病和個別化保養的需求,讓不少飼主回頭注意到寵物的飲食健康;就如同人類飲食,講究均衡營養、原型食物一樣,只要避開爭議性食材,並掌握少油、少調味等重點,毛孩同樣能吃得健康又開心,人寵共食的觀念因此順勢成形。 目前台灣寵物食品市場超過 80% 都掌握在如偉嘉、皇家、瑪氏等國外知名品牌飼料,但因市場潛力龐大,國內多家廠商,包括大成、卜蜂等本土肉品供應商都選擇自行研發國產飼料,並主打以新鮮、在地的食材製作,提供給寵物更健康的食品。寵物商機大開,台灣佔有全面向的寵物資源,不只吸引許多人跨行轉業、斜槓,甚至吸引海外人士來朝聖,寵物商機的浪頭,已經波濤洶湧。
王別玄 寵物教養初級職證教室
服務業的主要目的及個人心得
服務業的主要目的及個人心得
說到服務業,你可能會立刻想到餐廳、銀行、商店或旅遊這些日常接觸的行業。沒錯,服務業在我們生活中無處不在,但它到底為什麼存在呢?今天,我就用邏輯思維來聊聊服務業的主要目的,並分享一些我個人的學習心得。 首先,讓我們從最基本的出發:服務業的核心目的,就是為了滿足人的需求。想想看,我們每天都會遇到各種各樣的需要——肚子餓了想找地方吃飯,出門旅行需要交通和住宿,甚至在家裡網路壞了也得找人修理。這些需求如果全得自己搞定,那生活肯定會忙得團團轉。服務業就是來解決這些問題的,它把專業的事交給專業的人,讓我們的生活更輕鬆、更方便。舉個例子,你去咖啡店不只為了買杯咖啡,還可能是為了享受一個舒適的環境,或是和朋友聊天放鬆。這就是服務業在細微處滿足我們的需求。 其次,服務業對經濟的推動作用超級大。你可能沒意識到,但服務業其實是現代經濟的支柱之一。它創造了大量的工作機會,從服務生到工程師,各種崗位都有。而且,服務業帶動消費,讓錢在社會中流動起來。比如旅遊業,遊客來玩不僅自己花了錢,還讓當地的餐廳、旅館和商店都受益,整個地方經濟就跟著活絡起來。這種循環效應,讓社會更繁榮,大家的生活水平也能慢慢提升。 再來,服務業還有一個重要目的:提升我們的生活品質。這不只是解決實際問題,更是讓生活變得更美好。比如,當你疲憊時去做個按摩,或是生病時得到醫生的專業照顧,這些服務不僅減輕了痛苦,還帶來了心理上的安慰。好的服務能讓人感到被重視和關心,這種體驗往往比產品本身更珍貴。就像你去一家小店,老闆親切地跟你打招呼,記住你的喜好,這種人情味讓日常瑣事變成了愉快的互動。 另外,服務業也注重建立長期的關係。企業通過優質服務來贏得客戶的信任,這樣顧客就會一再回來,甚至推薦給別人。這不只是為了賺錢,更是為了創造一種互惠的連結。例如,我們常會忠於某個品牌,因為它的服務讓我們覺得可靠和舒服。這種關係建立在誠信和專業上,讓服務業不只是單次交易,而是持續的合作。 總結來說,服務業的主要目的可以歸納為:滿足客戶需求、推動經濟發展、提升生活品質,以及建立長遠關係。它不只是商業活動,更是人與人之間互動的橋樑,讓社會運作得更順暢、更溫暖。 學習心得 在深入思考服務業的目的後,我有了不少心得體會。以前,我總覺得服務業就是賣東西或辦事,但現在我發現,它背後其實藏著對人的深刻理解。比如,當我作為顧客時,一次好的服務體驗能讓我整天心情都好起來;反過來,當我試著提供幫助給別人時,那種成就感也讓我更珍惜人與人之間的連結。 從邏輯上看,服務業的目的不只是賺錢那麼簡單。它更像一個生態系統,把需求、價值和情感都串聯起來。這讓我想到,在生活中,我們隨時都可以用服務的心態去對待他人——不管是工作上多幫同事一把,還是生活中對陌生人友善一點,這些小舉動其實都是在實踐服務精神,讓社會更和諧。 我還學到,服務業需要不斷適應變化。隨著科技進步,很多服務都轉到線上,像外送平台或遠程醫療,但核心目的沒變:還是為了讓人更方便。這提醒我,無論時代怎麼變,保持學習和靈活思考很重要,這樣才能跟上需求,提供真正有用的服務。 總的來說,這次思考讓我更欣賞服務業的價值,也激勵我在日常生活中多一份體貼和用心。畢竟,服務不只是行業的事,它其實是我們每個人都可以參與的美好互動。
周美蘭
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林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
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