104學習精靈

客戶服務主管

Responsive image
不分產業
客戶服務主管
換個產業/職務試試
檢視符合度
客戶服務主管 學習推薦
企業所需技能
全部關注
關注教室，同業交流提升競爭力
TOP 1
客服
TOP 2
客訴案件處理
TOP 3
商品銷售
TOP 4
產品介紹及解說銷售
TOP 5
客戶資料更新維護
TOP 6
客戶情報蒐集
TOP 7
營運
TOP 8
業績目標分配與績效達成
TOP 9
櫃檯門市接待與需求服務
TOP 10
部門績效目標管理
職業關鍵職能
全部關注
關注教室，加強軟實力吧！
跨團隊協作
衝突處理
溝通協調
決策能力
顧客服務
壓力承受

客戶服務主管 學習推薦

不知如何開始學習嗎？ 先進行技能挑戰吧～
我要挑戰
職涯診所

07/01 14:47

giver.104.com.tw
「面對情緒管理不佳的同事」？
拍手 0 留言 4 觀看 521 收藏 0
Q885-傑夫的職涯解題教室
關注
吳振興 Jeff 知識長

職涯解題師

8小時前

【面試-30】面試過程有遭受不愉快對待，要反應給公司人資嗎？
【遇到問題】
本人目前畢業待業中，今天到一家IC設計公司面試。一開始人資助理帶我上去坐，接著一個男主管出來面試我。
前期自我介紹跟小聊一下都還可以，但男主管就一直問我做過什麼或學過什麼。我也老老實實告訴他，但這些我自我介紹就有提過，我只好再講一點細節或補充更多東西。然而他回我“但你這些跟我們的職缺有落差啊”，這個語氣在我聽起來讓我覺得他有點不耐煩。該公司在104上的職缺工作內容說明根本沒寫多少，工作經歷、工作技能、擅長工具通通都不拘。
我認為當時我的回答算冷靜“我瞭解在學校學的跟業界有落差，我剛剛有提到我已經有上過相關課程跟操作過相關軟體。你們在104上的職缺內容沒有提到需要的技能或軟體，所以我不知道你們在用什麼工具。如果跟我學校學的不一樣，我可以學！”，後來男主管就轉問別的問題了。事到如今我理解我可能大意了，或許可以在人資跟我聯絡的事後詢問104上沒有列出的資訊。但是我並不認為該主管可以不耐煩的態度回覆我。後續跟老闆還有人資談話中沒有不愉快，就該主管方面，如問題標題所說，之後能和人資反應嗎？如果可以，又該如何表達？
--------------------------------------------------------------
【建議作法】
首先您提到【面試期間有不愉快的對話之後，可以跟負責與本人聯絡的人資反應嗎？】這部分是可以的，但因為人資當下不是一起面試，所以就算人資之後向男主管進行求證，也很有可能演變成各說其詞，最後人資給予您官方版的致歉，雖然不確定這是否為您所期望的，但最後整件事情還是會到這裡結束。
再來則需要提醒您，如果是與人員福利或薪資相關的部分，人資方面還可以進行補充回覆，但如果是【需要的技能或軟體】，或是使用那些【工具】，人資了解可能很有限，會建議您在面試前，需要針對該【IC設計公司】，使用網路+社群資料進行查詢，收集到更多的補充資料，這樣在回覆時會更能把握住主管想要的內容。
而求職本身除了找尋合適的人以外，確認與主管間的互動關係也是很重要的，以您的例子來說，雖然面試中有造成彼此的不愉快，但也清楚了解到您與主管之間並不合拍，這並非是壞事。若是等到錄取後工作時，才發現彼此有摩擦造成關係緊張，反而會讓您在要不要離職之間困擾，就結果上也算是好的。
簡單來說，面試中所遇到的不愉快，就隨著面試結束消失吧，把心思放在那些學到的收穫經驗上，然後準備好心態去迎接下一場面試，找到自己期望的好工作，這才是我們所應該要重視的部分。
文章連結：https://pse.is/4bbwu8
--------------------------------------------------------------
【相關文章】
【面試-6】工作中面試電話突然打來，自己往往手足無措很慌亂？
【面試-7】面試上是否要敞開發想專業，還是點到為止就好?
【面試-8】想請問當主管讓自己談薪水時，怎麼回答比較好？
【面試-9】為何不能把公司薪資區間的上限作為期望薪資？
【面試-10】面試時過多的身家調查該如何應對？
【面試-6】工作中面試電話突然打來，自己往往手足無措很慌亂？
【面試-7】面試上是否要敞開發想專業，還是點到為止就好?
【面試-8】想請問當主管讓自己談薪水時，怎麼回答比較好？
【面試-9】為何不能把公司薪資區間的上限作為期望薪資？
【面試-6】工作中面試電話突然打來，自己往往手足無措很慌亂？
【面試-7】面試上是否要敞開發想專業，還是點到為止就好?
【面試-8】想請問當主管讓自己談薪水時，怎麼回答比較好？
【面試-9】為何不能把公司薪資區間的上限作為期望薪資？
【面試-10】面試時過多的身家調查該如何應對？
【面試-23】個性容易緊張，導致面試常常吃螺絲，該怎麼改善？
【面試-24】面試被問說覺得公司為什麼要錄用你？該怎麼回答？
220701 教室內容彙整捷徑.xlsx
拍手 0 留言 0 觀看 543 收藏 0
職涯診所

07/01 03:19

giver.104.com.tw
主管在熬退休沒動力，該如何做出成績又不得罪主管?
拍手 0 留言 3 觀看 70 收藏 0
職涯診所

07/01 01:26

giver.104.com.tw
被說不懂職場倫理，資深同事就高人一等，可以教育人嗎?
拍手 2 留言 2 觀看 54 收藏 0
職涯診所

06/30 23:53

giver.104.com.tw
推薦朋友工作還要為他負責任？
拍手 3 留言 3 觀看 43 收藏 0
不知如何開始學習嗎？ 先進行技能挑戰吧～
我要挑戰