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CRM 導入完全指南|業務還在用 Excel 就輸了
CRM 導入完全指南|業務還在用 Excel 就輸了
「我們業務團隊現在還在用 Excel 管客戶,到底要不要導入 CRM?」「CRM 系統導入要花多少錢、多久才能上線?」「中小企業適合用什麼 CRM?導入失敗會不會反而拖垮業務?」這是 2026 年中小企業老闆與業務主管最常問的三個問題。坦白說,業務還在用 Excel 管客戶,輸的不只是效率、更是流失客戶與成交機會。CRM 導入不是大公司的專利,2026 年的雲端 CRM 已經把成本壓到中小企業也能負擔的等級,問題在於導入流程、欄位設計、資料遷移、團隊使用習慣這四件事處理得好不好。戰國策集團累積 26+ 年企業服務資歷,協助超過 38,000 家企業導入 CRM 系統導入、ERP 整合、LINE 客服自動化、業務報表自動化。本篇用一份完全指南帶你看懂 CRM 導入的六大關鍵步驟、常見地雷、後續用 RPA 把 CRM 與其他系統串接自動化的完整流程。 ──────────────────────── 【一、為什麼業務還在用 Excel 就輸了】 要看懂 crm 導入的價值之前,必須先搞清楚為什麼 2026 年還在用 Excel 管客戶會讓你輸給對手。其一是資料即時性,Excel 是個別電腦或共用雲端檔案,業務員出門拜訪後回來才更新,主管永遠看到的是過時數據;CRM 是即時同步,每筆通話、會議、報價、成交都即時上鏈。其二是客戶歷程追蹤,Excel 無法完整記錄客戶從第一次接觸、報價、議價、成交到續約的完整歷程,CRM 能自動串聯這條歷程鏈。其三是業務交接成本,業務員離職時 Excel 帶走的不只是檔案、還有所有眉角,CRM 把所有溝通紀錄、附件、會議備忘留在系統上,交接成本大幅下降。其四是商機預測準確度,Excel 預測靠業務主管「感覺」,CRM 可用每階段轉換率自動算出 90 天成交預估。其五是行銷自動化整合,CRM 可串接 LINE 官方帳號、email 行銷、廣告追蹤,Excel 完全做不到。 ──────────────────────── 【二、CRM 導入流程六大關鍵步驟】 很多人以為 crm 系統導入就是買軟體、設帳號、開始用,這是最常見的失敗起點。第一是需求盤點,找出業務團隊目前的痛點、現有 Excel 與 LINE 群組怎麼運作、主管要看什麼報表,這一步沒做好後面全錯。第二是系統選型,依公司規模、業務模式、預算選擇對的 CRM,B2B 跟 B2C 適合的 CRM 完全不同。第三是欄位與流程設計,把客戶分類、商機階段、報價流程、成交流程一一在 CRM 中設計,這一步決定後續報表能不能拉得出來。第四是資料遷移,把 Excel、名片、LINE 群組裡的客戶資料清洗、去重、補欄位後上 CRM。第五是團隊訓練與試運行,給業務團隊兩到四週適應期,主管陪走每一個案件直到大家上手。第六是上線與優化,正式上線後每月檢視使用率、每季調整欄位與流程,CRM 才會越用越順。 ──────────────────────── 【三、CRM 系統選型:B2B vs B2C vs 中小企業】 crm 導入最關鍵的一步是選對 CRM 系統。其一是 B2B 企業適合的 CRM 需要強商機管理、報價單管理、合約管理、客戶階層管理,因為 B2B 銷售週期長、決策者多、單筆金額高。其二是 B2C 企業適合的 CRM 需要強行銷自動化、會員分群、活動推播、LINE 整合,因為 B2C 重視高頻互動與會員生命週期。其三是中小企業適合的 CRM 通常選擇雲端 SaaS、月費制、易於上手的方案,不需要重型客製化。其四是製造業適合的 CRM 需要與 ERP 緊密整合,能把客戶訂單、出貨、付款狀態串聯起來。其五是專業服務業適合的 CRM 需要專案管理、工時追蹤、發票串接功能。選型時請從業務模式、團隊規模、整合需求、預算這四個維度評估,不要被功能清單牽著走。 ──────────────────────── 【四、CRM 導入常見地雷與失敗原因】 crm 系統導入失敗的案例佔了將近一半,原因高度集中在五個地雷。第一是欄位設計過於複雜,要求業務員填 30 個欄位才能建立一筆客戶,結果業務員乾脆不用 CRM、繼續用 Excel。第二是沒有跟既有 LINE 群組、email、報價流程整合,業務員要在三個系統之間切換,當然會放棄使用。第三是主管自己不用 CRM,所有報表還是要業務員手動整理 Excel 給主管,那 CRM 就形同虛設。第四是資料遷移沒做好,舊客戶資料分散在不同業務員的 Excel、名片、手機 LINE 中,導入 CRM 後資料品質低落,沒人想看。第五是沒有持續優化機制,CRM 上線就放著、欄位與流程沒人維護,半年後變成數據垃圾場。要避免這些地雷,最有效的方式是找有經驗的 CRM 導入夥伴陪你走完整個流程,並在 CRM 與其他系統之間用 RPA 自動化串接,降低業務員的手動負擔。 ──────────────────────── 【五、CRM 導入費用與時程合理範圍】 中小企業最關心的就是 crm 導入要花多少錢、多久能上線。其一是雲端 SaaS CRM 的月費通常落在每人每月 500 到 3,000 元之間,依功能等級而定。其二是導入服務費用一般落在 15 萬到 80 萬之間,包含需求訪談、欄位設計、流程設計、資料遷移、教育訓練。其三是整體導入時程一般落在 6 週到 4 個月之間,B2B 複雜業務模式可能拉到半年。其四是若需要與 ERP、會計、LINE、官網表單整合,會額外增加 RPA 自動化串接費用,一般落在 8 萬到 30 萬之間。其五是請小心市場上「免費 CRM 顧問」或「保證上線」的話術,CRM 導入是一段業務流程改造旅程,不是裝個軟體就好,誠實透明的顧問才能真正幫你成功。 ──────────────────────── 【六、CRM 上線後,用 RPA 把業務流程自動化】 crm 系統導入只是第一步,真正的價值在於用 RPA 把 CRM 與其他系統串接、把業務流程自動化。第一是 CRM 與 ERP 自動串接,客戶訂單在 CRM 確認後自動拋轉到 ERP 開立訂單、出貨單、發票,業務員不用重複輸入。第二是 CRM 與 LINE 官方帳號自動串接,客戶在 LINE 詢問商品自動建立商機到 CRM、業務員回覆後自動更新狀態。第三是報價單自動產出,業務員在 CRM 點選商品自動產出 PDF 報價單、寄送給客戶、追蹤已讀。第四是業務報表自動化,每週、每月、每季自動產出業績報表、商機漏斗、預測達成率,主管不用再追業務員整理 Excel。第五是客戶生日、續約提醒、收款提醒全部自動化推播,業務員專注在拜訪與成交。戰國策工作流程自動化專注在 CRM 上線後的 RPA 整合,讓 CRM 真正成為業務團隊的得力助手而不是負擔。 ──────────────────────── 【七、常見問題 FAQ】 Q1:中小企業需要導入 CRM 嗎?用 Excel 不行嗎? A1:當客戶數超過 100 筆、業務員超過 2 人、產品線複雜、銷售週期超過 30 天,Excel 就會開始出現資料同步、版本、交接等問題,這時候 CRM 的投資回報率會很明顯。 Q2:CRM 導入失敗率有多高? A2:根據業界統計,CRM 導入失敗或低使用率的比例約 30% 到 50%,主因是欄位設計過於複雜、團隊使用習慣未建立、與既有系統未整合。 Q3:CRM 跟 ERP 有什麼不同? A3:CRM 管「客戶與銷售流程」,ERP 管「企業內部資源與營運流程」。一家成熟企業通常兩個都需要,並用 RPA 自動串接資料流。 Q4:中小企業適合用 Salesforce 嗎? A4:Salesforce 功能強但成本高、複雜度高,中小企業通常更適合 HubSpot、Zoho CRM、Pipedrive、Freshsales 或台灣本土 CRM 方案。 Q5:CRM 導入大約要花多久? A5:簡單 B2C 約 6 到 8 週,標準 B2B 約 2 到 4 個月,複雜業務模式或大型企業約 4 到 6 個月。 Q6:CRM 跟 LINE 官方帳號可以整合嗎? A6:可以,透過 LINE Messaging API 與 Webhook、或用 RPA 自動化工具(如 n8n、make.com)把 LINE 訊息自動建立成 CRM 商機。 Q7:CRM 資料安全嗎?客戶資料外洩怎麼辦? A7:選擇通過 ISO 27001、SOC 2 認證的雲端 CRM,並設定權限分級、操作日誌、雙因素驗證可大幅降低資料外洩風險。 Q8:CRM 導入後業務員不愛用怎麼辦? A8:通常是欄位太多、流程太繁瑣、或沒有跟既有工具整合所致。建議先簡化欄位、強化整合,並讓主管帶頭使用,使用率自然提升。 Q9:戰國策提供 CRM 導入服務嗎? A9:戰國策提供 CRM 系統導入評估、需求訪談、選型建議與後續 RPA 自動化整合服務,協助中小企業把 CRM 真正用起來。 Q10:CRM 上線後如何避免變成「數據垃圾場」? A10:每月檢視使用率、每季調整欄位與流程、把重複手動工作交給 RPA 自動化、主管帶頭使用,CRM 才能長期發揮價值。 ──────────────────────── 【戰國策工作流程自動化|業界領導品牌.26+年企業服務資歷】 如果你正在評估 CRM 系統導入,或已經導入 CRM 但業務團隊使用率低、業務報表還是要手動整理,歡迎與戰國策聯繫。戰國策集團累積 26+ 年企業服務資歷,協助超過 38,000 家企業完成 CRM 導入、ERP 整合、LINE 客服自動化、業務報表 RPA 應用。我們專注在 CRM 上線後的 RPA 自動化整合,把 CRM 與 ERP、LINE、官網表單、電子發票串接自動化,讓 CRM 真正成為業務團隊的得力助手。 服務專線:0800-003-191 LINE 諮詢:@119m 官方網站:RPA.com.tw
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從血型看銷售,血型業務小將
從血型看銷售,血型業務小將
#血型業務小將​ 有些老闆在找人時會看星座看血型,到底準不準?血型不是天先的嗎?今天就和大家分享各血型業務的優點與盲點。​ ​ O型業務是老闆又愛又恨的業務​ O型業務以目標為導向,只要給目標,等時間到O型業務就會如期交上,這是老闆愛他的地方。​ ​ 讓老闆討厭的地方是,行政和庫存永遠都是亂的。​ ​ 對目標導向的O型業務來說,只喜歡賣東西,管貨、出貨這類和行政有關,是下人做的,他不喜歡做,也因為盤點永遠不會對,造成公司內部行政人員的抱怨,這點讓老闆很頭痛,一旦要求業務又會說這樣我不會做業績來威脅老闆。​ ​ O型業務危險的點是,太過於以業績目標為主,所以不喜歡花時間在散客與低客單的客人身上,造成一旦大戶流失業績缺口很難補上。這也是為什麼很多業務業績做的不錯卻會離開的原因。​ ​ B型業務是討老闆歡心的業務​ B型業務喜歡和人聊天,只要B型業務願意老闆喜歡聽的都可以說的天花亂墜,加上業績都不會太差,是討老闆歡心的業務。​ ​ 對B型業務來說業績目標不是問題,B型業務也因為喜歡和人聊天,可以吸引顧客和B型銷售員購買,只是B型業務常會因為熱衷與顧客聊天忘記要銷售這件事,常常是送客後才發現業績缺一筆,所以B型業務常會差一點就達到業績目標。​ ​ B型業務對喜歡與不喜歡表現很明確,對不喜歡的顧客B型業務就會不想接,真的遇到不喜歡的客人就會隨便回應,造成業績量不穩定。​ ​ A型業務是老闆最安心的業務​ A型業務實務落實SOP,只要是老闆交代的絶無二心去辦。就算老闆沒說A型業務也會注意到細節,是老闆在公司最放心的人選。​ ​ A型業務喜歡穩定,在經營主顧客可以持續落實執行,所以A型業績屬細水長流,一定都有業績只是不太會爆量。​ ​ 雖然讓老闆放心,相對的也不太討老闆歡心。A型業務喜歡把問題說在前頭,加上習慣說實話,忠言逆耳便是老闆討厭的地方。​ ​ AB型業務是老闆最沒把握的業務​ AB型業務邏輯很強,總是能一句命中老闆要的。很多時候老闆雖不願意但也不得不承認AB型的說法是對的。​ ​ AB型業務還有先知能力,可以在事發先告知未來發生的事項,只是這些都容易被老闆認為是烏鴉嘴,所以AB型業務大都保持沉默。這也是老闆聽到AB型業務的回答後,下決定時總是很猶豫。​ ​ 對AB型業務來說,做業績只是體驗過程,合理業績目標要達成不難。對不合理的業績目標,除非你能提出有力證據說明,否則他還是做他的。​ ​ AB型的業務顧客大都傾向邏輯好和不好這二種,所以對邏輯不好的客人會顯得沒耐心,也因為這樣AB型業務會在觀察後確定與顧客互動的時間才接客,有時會讓客人覺得看不起自己。​ ​ 血型是天生的不代表絶對,會改變的是環境,當這些血型在不同的環境變會產生差異,這也是為什麼在銷售課程中會以DISC,讓學員了解同樣的一句話,為什麼聽到的感受與反應會不同?​ ​ 銷售面對的是活生生的人,有情感會回應,銷售員也是人,如何善用人的特質為銷售加分,是銷售培訓落實銷售的技巧之一。​​ #銷售培訓請找天使美學銷售 #來FB[天使美學銷售]免費學銷售
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待辦事項好多怎麼辦?善用 RICE 評估框架,幫助產品經理(PM)決定優先處理順序
待辦事項好多怎麼辦?善用 RICE 評估框架,幫助產品經理(PM)決定優先處理順序
RICE 是一種優先級評估框架,通常用於產品管理領域,幫助產品經理在多個待辦事項或項目中確定優先級。這個框架能夠客觀地評估每個項目或功能的潛在價值,以便有效分配資源。RICE 代表以下四個要素: 1. Reach (觸及率) 衡量一段時間內有多少用戶或客戶會受到這個項目的影響。通常會以「每月影響到的用戶數」或「每個季度影響到的客戶數」來量化。 ➛ 舉例:如果你推出一個新功能,預計每月會有 5,000 個用戶使用,那麼你的 Reach 可能是 5,000。 2. Impact (影響力) 衡量該項目或功能對用戶的影響程度,通常使用一個標準化的評分系統來量化,例如:3 表示巨大的影響,2 表示高影響,1 表示中等影響,0.5 表示低影響,0.25 表示極低影響。 ➛ 舉例:如果該項目可以顯著提升用戶滿意度,那麼 Impact 分數可能是 3。 3. Confidence (信心指數) 衡量你對這個項目估算的信心程度,通常也是以百分比形式來表示。100% 表示完全有信心,50% 表示信心一般,10% 表示信心很低。 ➛ 舉例:如果你有充足的數據支持你的估算,Confidence 可能是 90%;如果是基於假設,Confidence 可能只有 50%。 4. Effort (工作量) 衡量完成這個項目需要多少資源,通常以「人月」或「人週」來表示。Effort 分數越低,表示工作量越小。 ➛ 舉例:如果某個功能需要 2 個人工作 3 個月完成,Effort 就是 6 人月。 【計算 RICE 分數】 RICE 分數的計算公式如下: RICE Score = Reach x Impact x Confidence / Effort 這個公式可以幫助你比較不同的項目,分數越高的項目優先級越高。這有助於你在資源有限的情況下,選擇對業務或產品影響最大的工作。 【如何運用 RICE 框架】 1. 收集項目訊息:為每個潛在項目或功能估算 Reach、Impact、Confidence 和 Effort。 2. 計算 RICE 分數:根據上面的公式計算每個項目的 RICE 分數。 3. 排序與優先級:將項目按 RICE 分數排序,分數越高的項目應該優先處理。 4. 資源分配:根據優先級分配團隊資源和時間,專注於高分項目。 5. 持續評估:在產品開發過程中,隨著新數據和反饋的出現,不斷重新評估和調整項目的 RICE 分數。
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一鍵複製!10+ 種特殊符號 & Emoji 寶庫完整攻略
一鍵複製!10+ 種特殊符號 & Emoji 寶庫完整攻略
最近在整理社群貼文、遊戲暱稱和個人簡介的排版素材,發現一個超強的 Unicode 符號工具網站,不用安裝任何 App,點一下就能複製各種特殊符號。以下整理我最常用的 11 個分類頁面,全部用實際符號效果展示 👇 𝟏. Emoji 一鍵複製 最基礎也最萬用的功能,涵蓋所有常用表情,點一下就複製。 示範效果: 😀 😂 🤩 🥳 — 情緒表情 ❤️ 💔 💘 💝 — 愛心系列 🎉 🎊 ✨ 🎁 — 派對慶祝 🔗 https://simbolos.app/emoji-copy-paste 𝟐. 美學符號牆(Aesthetic Emojis) 精選 Unicode 裝飾符號,適合 IG 簡介、限動標題、個人品牌視覺。 示範效果: ✧・゚: ✧・゚: — 星星裝飾 ───✧✧✧─── — 分隔線 ੈ✩‧₊˚ — 夢幻符號組合 ⋆ ˚。⋆୨୧˚ — 可愛邊框 🔗 https://simbolos.app/aesthetic-emojis 𝟑. 遊戲暱稱符號(Símbolos para Nick) 專門為 Free Fire、Instagram Bio、Discord 設計的特殊符號。 示範效果: ꧁༺nickname༻꧂ — 華麗邊框 ×͜× — 經典遊戲風 ༄ᶦᶰᵈ᭄ — 印度風格裝飾 ꧁☆☬nickname☬☆꧂ — 對稱邊框 🔗 https://simbolos.app/simbolos-para-nick 𝟒. 小丑 & 混沌符號(Joker Emojis) Discord、Meme、惡搞貼文必備的混沌風格符號。 示範效果: 🤡 🃏 🎭 — 小丑 & 撲克 ʕ•́ᴥ•̀ʔ — 熊臉 ( ͡° ͜ʖ ͡°) — 經典 Lenny Face ¯\(ツ)/¯ — 聳肩 🔗 https://simbolos.app/joker-emojis 𝟓. 刀劍 & 戰鬥符號(Sword Emojis) RPG 遊戲、戰鬥主題貼文、角色扮演社群的專屬符號。 示範效果: ⚔️ 🗡️ 🛡️ — 刀劍盾牌 𓀎𓀏𓀐 — 古埃及戰士 ☠️ 💀 ⚰️ — 暗黑風格 ༒ — 宗教十字裝飾 🔗 https://simbolos.app/sword-emojis 𝟔. 鍵盤沒有的符號(Klavyede Olmayan Semboller) 一般鍵盤打不出來的 Unicode 符號,裝飾性超強。 示範效果: ▓▒░ — 漸層方塊 ★ ☆ ✡ ✦ ✧ — 星星變化 ❖ ❈ ✾ ❀ — 花形符號 ➤ ➔ ➙ ➛ ➜ — 箭頭樣式 🔗 https://simbolos.app/klavyede-olmayan-semboller 𝟕. Sigma & Grindset 符號 TikTok Bio、健身帳號、勵志貼文常用的符號風格。 示範效果: 🗿 — Moai 石像(Sigma 代表) 💪 🔥 — 健身 & 火焰 ⏳ — 沙漏(Grindset 精神) 🧠 — 大腦(Mindset) 🔗 https://simbolos.app/sigma-emojis 𝟖. 六七梗符號(67 Emojis) TikTok 和 Discord 上超火的六七梗堆疊組合。 示範效果: 6️⃣7️⃣ — 數字堆疊 6̷7̷ — 斜線版本 ⁶⁷ — 上標版本 ₆₇ — 下標版本 🔗 https://simbolos.app/67-emojis 𝟗. 愛心 & 浪漫符號 各種風格的愛心符號,適合情侶貼文、情人節、浪漫主題。 示範效果: ❤️ 🧡 💛 💚 💙 💜 — 彩虹愛心 ♡ ღ ❥ ❣ — 不同風格愛心 💕 💞 💓 💗 — 動態愛心 ♥‿♥ — 可愛臉愛心 🔗 https://simbolos.app/heart-emojis 𝟏𝟎. 箭頭 & 方向符號 做列表、流程圖、指引方向時超實用。 示範效果: → ← ↑ ↓ — 基礎箭頭 ➡️ ⬅️ ⬆️ ⬇️ — Emoji 箭頭 ⇨ ⇦ ⇧ ⇩ — 空心箭頭 ☞ ☜ ☝ ☟ — 手指方向 🔗 https://simbolos.app/arrow-emojis 𝟏𝟏. 星星 & 宇宙符號 夢幻、星空、宇宙主題的裝飾符號。 示範效果: ★ ☆ ✡ ✦ ✧ — 星星變化 🌟 ⭐ ✨ 💫 — 閃亮系列 🌙 ☽ ☾ — 月亮變化 ☄️ 🌠 🌌 — 宇宙主題 🔗 https://simbolos.app/star-emojis 💡 實際應用場景對照表 表格 使用場景 推薦分類 連結 IG 簡介美化 美學符號牆 https://simbolos.app/aesthetic-emojis Free Fire 暱稱 遊戲暱稱符號 https://simbolos.app/simbolos-para-nick Discord 狀態 小丑混沌符號 https://simbolos.app/joker-emojis RPG 遊戲群組 刀劍戰鬥符號 https://simbolos.app/sword-emojis TikTok Bio Sigma 符號 https://simbolos.app/sigma-emojis 情侶貼文 愛心浪漫符號 https://simbolos.app/heart-emojis 列表排版 箭頭方向符號 https://simbolos.app/arrow-emojis 星空主題 星星宇宙符號 https://simbolos.app/star-emojis 🚀 使用三步驟 Step 1 → 打開對應分類頁面,瀏覽符號列表 Step 2 → 點擊喜歡的符號,自動複製到剪貼簿 Step 3 → 直接貼到 IG、Twitter、Discord、WhatsApp、遊戲暱稱欄! ✅ 為什麼推薦這個工具? ✅ 完全免費 — 不用註冊、不用付費 ✅ 一鍵複製 — 點一下自動複製,超方便 ✅ 分類清楚 — 11 個主題頁面,找符號很快 ✅ 全平台通用 — 任何支援 Unicode 的平台都能顯示 ✅ 純瀏覽器運作 — 不會儲存你的資料 大家有沒有什麼常用的特殊符號組合?或者你會怎麼把這些符號用在日常貼文和暱稱裡?歡迎在留言區交流分享!🔣✨
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產品經理必知!什麼是 Axure?
產品經理必知!什麼是 Axure?
Axure是一種流行的原型設計工具,專門用於設計交互式和高保真度的網頁和移動應用程式原型,使用者能夠創建複雜的原型,包括交互式元素、動態效果、狀態轉換等,以模擬真實應用程序的使用體驗。 以下是Axure的一些特點和功能: 1. 高保真度原型:Axure允許用戶創建高度可交互且外觀逼真的原型,讓團隊和利益相關者可以更好地理解產品的功能和用戶體驗。 2. 動態效果:用戶可以在Axure中添加各種動態效果,如過渡效果、彈出視窗、滑動效果等,以模擬真實應用程序中的動態行為。 3. 條件邏輯和狀態轉換:Axure允許用戶基於不同條件設置元素的顯示和行為,還可以創建狀態轉換,以展示用戶界面的不同狀態。 4. 團隊協作:Axure提供了團隊協作和版本控制功能,多個用戶可以同時編輯原型,並且可以跟踪版本的變更。 5. 互動式測試:用戶可以將Axure原型導出為HTML文件,以便在瀏覽器中進行互動式測試,收集用戶反饋和意見。 總結來說,Axure是一個功能豐富的原型設計工具,非常適合不想花太多時間學習 UI/UX 設計細節的產品經理,在產品開發過程中使用可以大大的幫助他們設計和驗證產品的功能和用戶體驗。 📌官方網站:https://www.axure.com/ 📌Youtube 線上自學影片:https://www.youtube.com/watch?v=vzV2d2KxzWI&list=PLM2Dd2NIn2CrF2V-xQyZ_Nk3vQNUl2UCG 📌之前教室內分享關於 Axure 功能的文章~ 【Axure 檔案怎麼開共享檔案?2方法教你匯出檔案、共享連結】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_d55a9608-dd04-4923-a546-6b0dac2cb689 【Axure 行距在哪調整?一招解決太窄不好閱讀的問題!】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_cdb9172a-63d2-449e-9abc-267f33fee3e3 【怎麼建立 Axure 超連結?5步驟詳解,這些細節要注意!】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_c2c7d965-cd00-4cdc-822a-751cffc888e4 【Axure 怎麼插入表格、新增欄列?完整步驟解析】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_d781211c-295e-41bf-8d47-adac6f7c5383 【怎麼用Axure畫flow chart 流程圖?】 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_6c8d6e08-f381-4a5c-8bb9-d4453e20eb51 喜歡這篇貼文的話歡迎加入教室,分享更多實用內容給你😍
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五個你應該要會的提案與簡報技巧
五個你應該要會的提案與簡報技巧
接續上篇所說,要提升提案和簡報技巧對於PM來說,可以通過以下方式: 1. 良好的表達能力:此為成功提案和簡報的基礎。這包括學習如何清晰、簡潔地表達想法,以及如何有效地聆聽和回應他人,可以透過觀看演講、觀察別人報告的方式。 2. 注重故事性:將提案和簡報組織成一個引人入勝的故事,可以更好地吸引受眾的注意力並使他們更容易理解和記住信息。這包括使用故事結構、引用具體的案例或數據來支持主張,以及避免過度使用專業術語和技術性詞彙。 3. 簡潔明瞭:在簡報中要保持簡潔明瞭,避免冗長的內容!使用清晰的圖表、圖片和簡短的文字來傳達主要信息,並且要確保每個簡報頁面或幻燈片都只包含一個主要觀點或信息。 4. 練習和反饋:練習是提升提案和簡報技巧的關鍵。可以通過在小組內部演練、模擬演講、或者找一位專業的教練進行指導來提升技能。同時,接受同事或他人的反饋也是很重要的,可以幫助發現自己的強項和改進的空間。 5. 持續學習:提案和簡報技巧是一項持續學習的過程。隨著時間的推移,不斷學習新的溝通技巧、觀察他人的演講方式、以及探索新的簡報工具和技術,都能夠不斷提升自己的水平。 分享好文⇒[數位老手身經百戰的簡報6技巧,學會就能讓提案無往不利!](https://blog.104.com.tw/6-briefing-tips/)
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面試專案經理(PM)作品集如何準備?6個撰寫原則
面試專案經理(PM)作品集如何準備?6個撰寫原則
想要轉職專案經理(PM)前,面試前準備專案經理的作品集時,重點在於展示你的技能、經驗和成功案例。以下是一些步驟和建議,幫助新手轉職者準備一個有說服力的作品集: 1. 選擇適當的專案 挑選你參與過的、最能展示你能力的幾個專案。確保這些專案涵蓋不同的技能和挑戰,以展示你在各方面的能力;若先前無相關專案經驗可敘述,可以試著找出之前工作上或學生時期與別人團隊合作的經驗。 2. 清晰地描述每個專案 對每個專案進行詳細描述,包含以下幾個方面: ☛ 專案背景:該專案的目的和目標。 ☛ 你的角色:你在專案中的具體職責和貢獻。 ☛ 挑戰和解決方案:你遇到的主要挑戰以及你是如何克服它們的。 ☛ 成果:專案的結果,最好有量化的數據來支持,如提高了多少百分比的效率、降低了多少成本等。 透過說明專案背景、目標、執行過程、成果以及所學習到的經驗,讓面試官了解你的專案管理能力。 3. 展示你的技能和方法 展示你在專案管理中的各種技能,例如: ☛ 時間管理:如何按時完成專案。 ☛ 資源分配:如何管理和分配團隊成員及其他資源。 ☛ 風險管理:如何識別和應對風險。 ☛ 溝通與協作:如何與團隊和其他利益相關者有效溝通。 4. 使用視覺效果 在作品集中加入專案的截圖、成果圖片、流程圖等,並且在文字說明中詳細闡述這些圖片的意義,讓閱讀者更能夠理解你的專案內容。你可以加入: ☛ 圖表和數據視覺化 ☛ 專案時間線 ☛ 前後對比圖片 ☛ 用戶回饋和測評數據 5. 保持簡潔和專業 確保你的作品集簡潔明瞭,易於閱讀。使用專業的語言和格式,避免過多的技術術語。 6. 展示持續學習與改進 強調你如何從每個專案中學習和改進。例如,你如何利用之前的經驗來優化後續專案。 若不希望原公司專案內容外洩,可以將重點呈現在作品集中,並且在面試時詳細說明專案內容,以展現你的專業能力,希望大家想要轉職的都順利! 關注教室追蹤更多PM更多相關知識~~
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NPD(New Product Development)產品開發階段是什麼?產品經理(PM)在各階段之角色分析
NPD(New Product Development)產品開發階段是什麼?產品經理(PM)在各階段之角色分析
NPD(New Product Development,產品開發)是指從構思到推出市場的新產品開發過程。它包括了從初期的市場調查、概念構思、產品設計、原型測試,到最終的產品上市與推廣。NPD 通常是一個多階段的流程,涉及跨部門的合作,包括研發、設計、市場營銷、銷售和客戶支持。 【NPD 的主要階段包括】 1. 概念創意:根據市場需求、競爭分析或技術突破,提出新產品的初步想法。 2. 概念篩選:評估每個想法的可行性、潛在市場和競爭力,並選出最佳概念。 3. 產品設計與開發:將選定的概念轉化為產品藍圖和原型,並進行技術和設計測試。 4. 市場測試:將產品原型推向一部分市場,獲取消費者反饋,進行調整。 5. 產品上市與推廣:正式推出產品,並進行市場推廣和銷售策略的實施。 6. 持續改進與優化:根據市場反應和用戶反饋,對產品進行改進和升級。 ★ 產品經理 (Product Manager, PM) 在新產品開發 (NPD) 的每個階段都扮演著至關重要的角色,負責協調跨部門的合作,確保產品開發符合市場需求和公司目標。以下是 PM 在各個 NPD 階段的具體職責和角色: 1. 概念創意階段 - 市場調研與需求收集:PM 主導市場分析,理解用戶需求和市場趨勢,發掘產品機會。 - 競爭分析:分析競爭對手的產品,識別市場空白和差異化機會。 - 概念提出:根據市場洞察與用戶反饋,PM 將提出新產品的初步構思,並與團隊討論不同方案。 2. 概念篩選階段 - 評估可行性:PM 評估每個概念的市場潛力、技術可行性和商業價值,確保資源投放在最有潛力的項目上。 - 跨部門協作:PM 需要與研發、設計、營銷、銷售等部門密切合作,進行概念的可行性評估,平衡技術和市場需求。 3. 產品設計與開發階段 - 產品需求文檔 (PRD) 撰寫:PM 負責編寫詳細的產品需求文檔,定義產品功能、性能要求和用戶體驗目標。 - 與研發和設計協作:PM 與研發和設計團隊緊密合作,確保產品原型和最終設計與市場需求和業務目標一致。 - 優先級排序:PM 需要管理產品功能的優先級,確保團隊專注於最重要的功能,並在資源有限的情況下做出權衡。 4. 市場測試階段 - 測試計劃制定:PM 負責計劃和監督市場測試,確保測試覆蓋典型的用戶群體,並獲取有價值的用戶反饋。 - 數據分析與調整:PM 分析測試數據,理解用戶反饋,並協助團隊對產品進行必要的調整和優化。 5. 產品上市與推廣階段 - 市場策略制定:PM 與市場部門合作,制定產品的上市計劃,確定定價策略、目標市場和推廣方式。 - 內部培訓與協作:PM 需要確保銷售和客服團隊充分了解產品的核心價值、功能和使用方法,以便他們能夠有效推廣和支持產品。 - 產品發布管理:PM 協調上市日程,確保產品發布的順利進行,並跟蹤市場反應。 6. 持續改進與優化階段 - 收集反饋與迭代:PM 持續關注市場反應和用戶反饋,根據數據和意見制定產品的後續更新計劃。 - 產品生命週期管理:PM 負責評估產品的生命週期,決定何時應進行重大升級、推出新版本或淘汰產品。 【總結】 產品經理在 NPD 的每個階段都負責把控方向,確保開發的產品滿足市場需求並符合商業目標。PM 需要在技術與市場、短期與長期、創新與可行性之間取得平衡,並領導跨部門團隊推動產品成功上市並持續改進。
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軟硬體PM(產品經理)工作內容大不同!從技能面到挑戰一次了解
軟硬體PM(產品經理)工作內容大不同!從技能面到挑戰一次了解
硬體產品經理(硬體PM)和軟體產品經理(軟體PM)的角色雖然在許多方面相似,但在技能需求、工作重點和挑戰方面有一些顯著的區別: 【技能需求】 1. 技術背景: - 硬體PM:需要具備電路設計、機械工程、製造工藝等方面的知識,理解硬體設計與生產流程。 - 軟體PM:需要熟悉軟體開發生命周期、編程語言、數據庫、API設計等技術,理解軟體架構和開發工具。 2. 專案管理: - 硬體PM:涉及更多的實體生產環節,包括供應鏈管理、質量控制和生產計劃,項目周期較長。 - 軟體PM:通常專注於軟體的敏捷開發和迭代發布,項目周期較短,更注重快速反饋和持續改進。 【工作重點】 1. 產品開發: - 硬體PM:需要確保硬體產品的物理設計和性能符合規範,處理硬體設計、原型製作、測試和量產等階段。 - 軟體PM:重點在於軟體功能的設計和實現,包括用戶體驗設計、功能開發、測試和部署等階段。 2. 產品更新: - 硬體PM:硬體產品的更新較為困難,需要更長的設計和製造周期,一旦產品推出後,進行修改和更新的成本較高。 - 軟體PM:軟體更新相對容易,可以通過持續的軟體迭代來進行功能改進和修復錯誤。 【挑戰】 1. 開發周期: - 硬體PM:硬體開發通常涉及更長的周期,需要考慮到供應鏈、製造和物流等多方面的挑戰。 - 軟體PM:軟體開發周期較短,可以快速迭代,但需要處理頻繁的需求變更和技術挑戰。 2. 成本管理: - 硬體PM:硬體產品的開發和生產成本較高,必須嚴格控制成本以確保產品的市場競爭力。 - 軟體PM:軟體開發成本相對較低,但需要投入大量資源進行測試和維護。 【市場與用戶互動】 1. 硬體PM:需要更多地關注產品的實體屬性和可靠性,確保產品在不同使用環境下的穩定性和耐用性。 2. 軟體PM:更多地關注用戶界面和交互設計,確保軟體的易用性和功能性滿足用戶需求。 這些差異決定了硬體PM和軟體PM在工作中需要面對不同的挑戰和機會,因此他們在技術背景、專案管理、產品開發和市場互動等方面有著不同的側重點和專業
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區塊鏈遊戲:13款最新的「鏈遊」全都在這裡,你都玩過了嗎?
區塊鏈遊戲:13款最新的「鏈遊」全都在這裡,你都玩過了嗎?
隨著區塊鏈技術的不斷發展,其應用已經不僅僅限於加密貨幣和金融交易。區塊鏈遊戲,經常被稱為「鏈遊」,正迅速成為一個受到玩家和開發者矚目的新興市場。這些遊戲不僅提供了獨特的遊戲體驗,還給玩家提供了真正擁有、買賣和交易遊戲資產的能力。從虛擬寵物、角色扮演、到策略和冒險遊戲,「鏈遊」的多樣性和創意已經超出了我們的想像。以下是17款在市場上受到廣大好評的「鏈遊」,每一款都有其獨特的魅力和特色。 🎮 CryptoKitties 一款允許玩家購買、飼養、交易和繁殖虛擬貓的遊戲。它是最早的區塊鏈遊戲之一,迅速吸引了大量的關注和投資。 URL連結:https://www.cryptokitties.co/ 🎮 Decentraland 一個完全去中心化的虛擬世界,玩家可以購買土地、建造建築、互動和進行交易。 URL連結:https://decentraland.org/ 🎮 The Sandbox 玩家可以創建、擁有和貨幣化他們的遊戲體驗。這是一個使用區塊鏈的虛擬世界,有著龐大的玩家基礎。 URL連結:https://www.sandbox.game/ 🎮 Lost Relics 一款冒險RPG遊戲,玩家可以探索、戰鬥並尋找寶藏,遊戲中的所有物品都存在於區塊鏈上。 URL連結:https://www.lostrelics.io/ 🎮 Axie Infinity 玩家可以飼養、交易和戰鬥小怪獸,這款遊戲也提供土地系統供玩家投資。 URL連結:https://www.axieinfinity.com/ 🎮 Chainbreakers 策略遊戲,玩家需要訓練軍隊並佔領地區,遊戲中的資產可以在區塊鏈上交易。 URL連結:https://www.chainbreakers.io/ 🎮 Crypto Wars 玩家可以建立自己的村莊、收集資源並與其他玩家戰鬥。 URL連結:https://www.cryptowars.io/ 🎮 Crypto Space Commander (CSC) 一個深度的太空探索遊戲,玩家可以交易、探索和戰鬥。 URL連結:https://www.cscgame.com/ 🎮 Ethermon 玩家可以捕捉、訓練和交戰的怪獸遊戲,類似於寶可夢,但在區塊鏈上。 URL連結:https://www.ethermon.io/ 🎮 Neon District 一款角色扮演遊戲,背景設置在賽博朋克世界,有策略和戰鬥元素。 URL連結:https://www.neondistrict.io/ 🎮 CryptoDozer 一款線上夾娃娃遊戲,玩家可以贏取加密貨幣和其他獎品。 URL連結:https://www.cryptodozer.io/ 🎮 0xUniverse 玩家可以探索、征服星球和建立艦隊的太空策略遊戲。 URL連結:https://www.0xuniverse.com/ 🎮 MegaCryptoPolis 玩家可以購買土地、建造建築並從中賺取利潤的線上模擬遊戲。 URL連結:https://www.megacryptopolis.com/ 區塊鏈遊戲正在重塑遊戲產業的未來,並為玩家提供前所未有的價值和機會。不論你是資深的遊戲愛好者,還是對區塊鏈技術感到好奇的新手,這17款「鏈遊」都絕對值得你去嘗試和探索。
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工作推薦信範例如何寫?推薦信範本word下載
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工作推薦信範例如何寫?求職時,可能會需要別人幫忙寫一封推薦信,通常是邀請主管長官等,尤其是長期跟你共事,了解你做事風格與表現的人。本文將介紹5個推薦信不可不知的要訣,讓你在求職、求學時所列的經歷更有信服力! ▌先雙手奉上今天的教學口訣: 「選、說、給、告、謝」 選:選對人,找了解你優點的人來寫。 說:說明原因,告訴對方為什麼需要推薦信。 給:提供範本,幫助對方寫出更好的推薦內容。 告:告知時間,提前告訴對方截止日期。 謝:感謝對方,不管結果如何都表達感激。 ▌為什麼會覺得難開口? 很多人不敢請別人幫忙寫推薦信,因為: - 害怕麻煩別人: 寫信需要花時間和心力,感覺好像在增加別人的工作。 - 不確定怎麼開口: 不知道該怎麼說,才會讓對方願意幫忙又不覺得為難。 - 擔心推薦內容不好: 害怕對方寫的信不夠好,或者不知道要寫什麼內容。 簡單地說,都是怕麻煩別人!不過如果表現不錯,相處也合宜的人,其實不用太擔心,相信主管很願意助你一臂之力的! ▌如何正確請別人幫忙寫推薦信? 其實,請別人幫忙寫推薦信不需要太害羞,只要完整說明來意、表達請求: - 選對人選: 選一位了解你的工作能力、品格或學習表現的人來寫推薦信,這樣他們可以寫出有說服力的內容。例如,之前帶過你的老師、主管或同事。 - 清楚說明原因: 你可以簡單地告訴對方,為什麼你需要推薦信。例如,「我想申請新工作,想讓未來主管清楚我在上份工作的表現成果。」 - 提供細節和範本: 你可以告訴對方,你希望推薦信提到哪些方面,比如你的優點、工作成果或學習表現。甚至,你可以自己先準備範本,讓對方參考,這樣對方寫起來會更容易! - 提前告知時間: 告訴對方什麼時候需要推薦信,並給他們足夠的時間準備。不要等到最後一刻才請別人幫忙,這樣他們才不會感到壓力。 - 感謝對方: 無論對方是否同意幫忙,都要記得禮貌! ▌推薦信範本 推薦信內容可分成三部分:介紹、貢獻、為何 - 介紹:介紹推薦人的背景,和被推薦人的關係與共事時間 - 貢獻:條列對公司的具體貢獻,也可提到團隊合作、印象深刻的事等等 - 為何:強調這些貢獻與人格特質和欲申請的職位相符 ▌結語 推薦信一直是許多人苦惱的問題,但相信只要用心、尊重對方的時間和意願、範本清楚簡潔,相信大多數人都會樂意幫你!推薦信是展示你的好機會,最重要的是選適合的人、說清楚原因、信的內容強調和職位的關聯,最後,無論錄取與否,都別忘了致上最深的謝意!
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2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
提供今年度1月到11月,針對在「服務業」相關職類中,求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照,提供您職場進修做為參考: 第1名:照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名:初級救護技術員(EMT1) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名:丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名:PCP寵物照護員認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名:丙級美容技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名:TOEIC (多益測驗) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名:PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名:體適能教練證照 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名:丙級烘焙食品技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名:丙級門市服務技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88
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104學習 證照考古題快訊
什麼是MVP (最小可行產品),產品開發策略之一!PM不可不知
什麼是MVP (最小可行產品),產品開發策略之一!PM不可不知
MVP 是 "Minimum Viable Product" 的縮寫,中文通常翻為「最小可行產品」或「最小可行性產品」。MVP 是產品開發中的一種策略,其目的是在投入最少資源的情況下,製作出具備核心功能的產品,以便於早期驗證市場需求和用戶反饋。這種方法有助於企業迅速了解產品是否有市場,並根據反饋進行改進,從而減少風險和開發成本。 【MVP 主要特點】 1. 核心功能:只包含產品的基本和必需功能,足以解決目標用戶的主要問題。 2. 快速推出:快速進入市場,以便盡早獲得用戶反饋。 3. 迭代改進:根據用戶反饋和市場需求,逐步添加新功能和進行優化。 這種方法特別適合於初創企業和創新產品的開發,因為它允許企業在投入大量資金和時間之前,測試和驗證其假設和商業模式。 【與PM密不可分】 MVP(Minimum Viable Product,最小可行產品)和PM(Product Manager,產品經理)之間有密切的關係。產品經理在MVP的開發和推廣過程中扮演關鍵角色。具體來說,產品經理負責以下方面: 1. 需求分析:產品經理需要了解市場需求和用戶痛點,確定MVP的核心功能,以滿足基本需求並提供價值。 2. 優先級設定:根據市場調查和用戶反饋,產品經理需要決定哪些功能是MVP中必不可少的,哪些可以延後到後續版本中實現。 3. 產品規劃:產品經理負責制定產品路線圖,確定開發時間表和資源分配,確保MVP能在預定的時間內交付。 4. 跨部門協作:產品經理需要協調開發團隊、設計團隊和市場團隊,確保各部門在同一方向上努力,共同推動MVP的開發和上市。 5. 用戶反饋收集與分析:MVP發布後,產品經理需要收集用戶反饋,分析數據,了解用戶對產品的滿意度和需求變化,為後續產品迭代提供依據。 6. 迭代改進:根據收集到的反饋,產品經理需要持續優化產品,添加新功能和修正問題,以不斷提升用戶體驗和產品價值。 總之,產品經理在MVP的整個生命周期中,從需求分析到產品發布,再到持續改進,始終起著至關重要的作用。他們的工作直接影響到MVP能否成功驗證市場需求,並為產品的未來發展打下堅實基礎。
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PM該考NPDP還是PMP?NPDP(產品經理國際證照)與PMP哪裡不一樣?
PM該考NPDP還是PMP?NPDP(產品經理國際證照)與PMP哪裡不一樣?
NPDP(New Product Development Professional)是一項專業認證,專為從事新產品開發的專業人士設計。該認證由PDMA(Product Development and Management Association,產品開發與管理協會)提供,旨在提升新產品開發專業人士的知識和技能,從而幫助他們更有效地管理和推動新產品的開發流程。 NPDP(New Product Development Professional)和PMP(Project Management Professional)是兩種不同的專業認證,各自專注於不同的領域和技能集。以下是NPDP和PMP之間的主要區別: ▎ NPDP(New Product Development Professional) ► 專注領域:NPDP專注於新產品開發(NPD),涵蓋從產品概念到產品上市的整個過程。 ► 核心知識領域: 1. 新產品開發戰略(New Product Development Strategy) 2. 產品組合管理(Portfolio Management) 3. 新產品開發流程(New Product Process) 4. 工具和度量(Tools and Metrics) 5. 團隊與組織(Teams and Organization) 6. 市場研究(Market Research) 7. 產品生命周期管理(Lifecycle Management) ► 目標人群:NPDP認證主要針對從事新產品開發的專業人士,包括產品經理、開發經理和市場研究人員。 ► 組織機構:由產品開發與管理協會(PDMA)頒發。 ▎ PMP(Project Management Professional) ► 專注領域:PMP專注於項目管理,涵蓋所有類型項目的計劃、執行、監控和結束。 ► 核心知識領域: 1. 項目整合管理(Project Integration Management) 2. 項目範疇管理(Project Scope Management) 3. 項目時間管理(Project Time Management) 4. 項目成本管理(Project Cost Management) 5. 項目質量管理(Project Quality Management) 6. 項目資源管理(Project Resource Management) 7. 項目溝通管理(Project Communication Management) 8. 項目風險管理(Project Risk Management) 9. 項目採購管理(Project Procurement Management) 10. 項目相關方管理(Project Stakeholder Management) ► 目標人群:PMP認證適合所有從事項目管理的專業人士,包括項目經理、項目協調員和項目主管。 ► 組織機構:由項目管理協會(PMI)頒發。 ▎ 總結 - NPDP:專注於新產品開發,適合從事產品管理和開發的專業人士。 - PMP:專注於一般項目管理,適合所有類型的項目管理專業人士。 這兩種認證雖然在專業領域上有所不同,但都能夠提升專業人士的知識和技能,並對其職業發展有顯著幫助。
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專案經理6種常見專案管理文件,專案計畫書、工作時程表、需求規格書等,各文件目的及大綱一覽
專案經理6種常見專案管理文件,專案計畫書、工作時程表、需求規格書等,各文件目的及大綱一覽
專案經理(Project Manager, PM)通常需要使用多種文件來管理專案,此文將介紹六種不同管理文件,根據專案管理中的常用性及重要性,這六個文件可以按以下順序排序幫助專案經理在處理文件時,優先專注於計畫、需求、時程等對專案進度和質量有決定性影響的文件,其次才是定期的報告、風險管理和會議記錄,以更有效地分配時間和精力。 1. 專案計畫書(Project Plan) ☛ 目的:定義專案目標、範疇、時程和資源,為專案提供藍圖,並協助專案經理和團隊成員掌握專案方向。 ► 撰寫大綱: - 專案背景與目的:簡述專案的需求、問題、目標和價值。 - 專案範疇:明確專案範疇,包括要完成的主要項目及排除在外的部分,避免後期範疇擴張。 - 目標和可交付成果:列出具體目標和交付物,確保專案成果明確可測量。 - 工作分解結構(WBS):將專案分解為主要任務和子任務,以清晰地展示工作分配。 - 資源需求:包括人力、設備、軟硬體、經費等需求。 - 時程安排:包含主要的專案階段和時間表。 - 風險分析與應對措施:列出可能的風險和相應的風險管理計劃。 - 溝通計劃:詳細說明項目報告、會議、通訊工具和頻率。 - 專案結束條件:定義何時視為專案完成以及評估標準。 2. 需求規格書(Requirements Specification) ☛ 目的:詳細記錄專案的功能需求與非功能需求,確保開發團隊清楚了解專案要求。 ►撰寫大綱: - 專案背景與需求概述:簡述需求的來源與專案背景。 - 功能需求:列出系統應該具備的功能、使用者操作及其行為。例如,若為軟體專案,可詳細列出介面需求、功能需求、資料處理等。 - 非功能需求:列出系統的性能、安全性、可用性等品質屬性需求。 - 用例圖與用例描述:提供用例圖展示系統如何與用戶交互,並描述主要用例的流程與例外情境。 - 界面需求:若涉及其他系統或外部介面,需詳細描述接口規格。 - 需求優先級:對需求的重要性進行排序,有助於專案團隊依優先級處理需求。 - 驗收標準:提供需求達成的驗收標準,確保交付物符合需求。 3. 工作時程表(Work Schedule) ☛ 目的:展示專案的任務安排及時間規劃,明確每項工作的開始與完成時間。 ►撰寫大綱: - 任務列表:列出所有任務和子任務,必要時可根據工作分解結構(WBS)組織。 - 時程安排:包含每個任務的開始和結束時間,可以使用甘特圖或其他視覺化方式。 - 依賴關係:標示任務之間的依賴關係(如任務A完成後才能開始任務B)。 - 負責人:指定每個任務的負責人,確保任務有明確的執行人。 - 關鍵里程碑:標示專案的關鍵節點,幫助團隊和管理層掌握專案進展。 - 資源分配:明確每個任務所需的資源,如人員、時間、技術支持等。 - 備註欄:包括可能的調整時間、風險事項等補充說明。 4. 進度報告(Progress Report) ☛ 目的:定期更新專案進展,保持團隊和利害關係人的溝通,並及時識別和解決問題。 ►撰寫大綱: - 專案概況:提供專案的當前狀態概述,說明專案進度是否正常。 - 已完成工作:列出自上次報告以來完成的任務,提供關鍵成果或進展描述。 - 進行中的工作:詳細說明目前正在進行的任務及其預期完成時間。 - 未來計劃:列出下一階段的工作計畫,描述未來要完成的主要任務。 - 問題與風險:詳細列出當前遇到的問題和風險,說明問題的影響及已採取的解決措施。 - 資源使用情況:檢查資源分配是否有效,是否需要調整人力、物力等。 - 附錄與支持文件:可附上相關資料、圖片、圖表等以支持報告內容。 5. 風險管理計劃(Risk Management Plan) ☛ 目的:識別、分析和管理專案可能的風險,降低風險對專案的影響。 ► 撰寫大綱: - 風險識別:列出已識別的風險,並描述每項風險的來源及其可能性。 - 風險評估:對每項風險進行評估,確定風險的影響和發生機率,通常可使用風險矩陣圖。 - 風險應對策略:為每個風險制定應對措施,可能包括避免、減輕、轉移或接受等策略。 - 風險責任人:指定每個風險的負責人,以確保風險管理有專人跟進。 - 監控與審查:設定風險檢查的頻率,確保風險狀況持續更新,並根據情況調整應對措施。 - 應急預案:針對關鍵風險制定應急計劃,以防風險發生時有即時對策。 6. 會議記錄(Meeting Minutes) ☛ 目的:記錄會議的討論內容、決議和行動項目,確保溝通透明並追蹤行動項目。 ► 撰寫大綱: - 會議概述:包括會議日期、時間、地點、參與者列表。 - 會議議程:列出會議討論的主要議題,讓參與者了解會議目標。 - 討論內容摘要:簡要記錄每個議題的討論重點和主要觀點,必要時可標註發言人。 - 決議事項:列出會議中做出的主要決策,以方便會後追蹤落實情況。 - 行動項目:針對每個決議的執行內容、負責人和預計完成時間。 - 未解決問題:記錄會議中未解決的問題,確保在後續會議中跟進。 - 附註:備註其他補充資訊或後續行動的提醒,並附會議記錄人簽名或認可。 這些文件的撰寫大綱有助於專案經理準確掌握文件的結構和關鍵要素,使文件具備清晰度、完整性和一致性,確保專案管理中的重要資訊被正確傳達和落實。
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【行銷人必備】GA網站分析能力與證照全攻略
【行銷人必備】GA網站分析能力與證照全攻略
今天要來推薦一門課程,這門課程的價值,除了是有心想投入行銷工作的朋友,能夠建立GA的技能外,最主要是上這門課程,等於也準備了GA認證考試。這對於初入這個領域、亦或想進入這個領域的朋友,在沒有太多的經驗與成功案例可以呈現時,透過認證仍有機會證明自己在GA的操作上,已經具備基礎的能力。 上完這堂課程,我們將有機會學習到:GA介面操作與各種設定、了解行銷及GA重要名詞定義、GA數據蒐集原理、GA數據來源與判讀、行銷數據的分析、如何透過GTM設定來追蹤目標事件、各項電子商務及網路數據觀念、網路行為的轉換分析等。 課程將分為以下幾個重點進行,首先將協助各位建立起GA帳戶、並了解GA介面及架構;接著就會帶領大家了解GA各項功能與檢視邏輯,在了解上述內容之後,就會實際帶大家進行各種設定。對於未來必須掌握行銷數據的各位來說,在設定好GA之後,就必須了解各種行銷及GA上的重要名詞及其定義、以及數據蒐集的邏輯與來源,這對於未來數據解讀非常重要。接著我們會學習到目標客戶、關鍵行為的分析;而從這些數據分析中,我們就能夠了解網站使用者來源、樣貌,則有助於網站或商品服務的改善、客群的開發。最後我們必須學會GTM設定,這將會有利於我們針對目標事件進行追蹤,這對於未來行銷操作、數據獲得、及是否有機會變成網路行銷專家將會是重要的能力。 透過今天的課程推薦,希望有助於各位一次學習GA在行銷應用上的技巧、能夠透過今天的課程,幫助大家準備好GA的認證。 推薦課程網址:https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9d130973-439c-4260-bc2d-997fdfef26ba 祝您 工作順利、學習愉快 小編陪您每日學習成長1%
一零四線上嚴選 每日推薦一堂課
Figma 統一文字樣式方法:教你建立自己的文字範本,保存文字樣式,下次直接叫出使用
Figma 統一文字樣式方法:教你建立自己的文字範本,保存文字樣式,下次直接叫出使用
在設計專案中,保持文字格式的一致性是非常重要的。Figma中提供了一個功能,讓你可以輕鬆將常用的文字格式保存為「文字樣式」(Text Styles),以便在專案中反覆使用。本文將為你介紹如何在Figma中創建和應用文字樣式,從而提高設計的效率和一致性。 ▮什麼是文字樣式? 文字樣式是Figma中用來儲存和重用文字格式的功能,包含字體、字重、字體大小、顏色、行高、字距等設定。透過將文字樣式保存,你可以在整個專案中快速應用統一的文字格式,而不需要手動一一調整。 ▮如何在Figma中將文字保存為文字樣式? 以下是創建文字樣式的詳細步驟: 1. 選中設計好的文字 在畫布(Canvas)上,選擇你想要保存的文字層(Text Layer)。確保已設置好所有的文字屬性,例如字體、字重、字體大小、顏色、行高、字距等。 2. 打開右側屬性面板(Properties Panel) 選中文字層後,Figma介面的右側會顯示屬性面板。在面板中,你可以看到所有與文字相關的屬性設定。 3. 找到「文字樣式」區域(Text Style Section) 在屬性面板中的「Text」部分下方,你會看到一個標籤為「Text Style」的區域。這個區域用來管理文字樣式。 4. 點擊「+」按鈕(Create Style) 在「Text Style」區域右側有一個「+」按鈕(即「Create Style」)。點擊此按鈕會彈出一個對話框,讓你可以為新的文字樣式命名。 5. 命名樣式(Name the Style) 在彈出的對話框中,輸入一個清晰的名稱來命名這個文字樣式。例如「標題-加粗-24pt」或「正文-常規-16pt」,以便你和團隊成員在後續應用時能快速識別樣式。完成命名後,點擊「Create Style」按鈕保存。 ▮如何在其他文字層上應用文字樣式? 一旦保存了文字樣式,你可以在設計過程中輕鬆地應用它: 1. 選中需要應用樣式的文字層。 2. 在右側屬性面板的「Text Style」區域中,點擊下拉選單。 3. 從選單中選擇所需的文字樣式。 文字層會立即應用選定的文字樣式,無需手動調整格式。 ▮文字樣式的好處 1. 提高設計一致性:文字樣式確保整個專案中使用相同的文字格式,避免不同頁面間的格式不一致。 2. 加速設計流程:保存和重用文字樣式可減少手動調整的時間,提升設計效率。 3. 便於更新:如果需要修改樣式,只需在文字樣式中進行一次更改,所有應用了該樣式的文字層都會同步更新。 ▮最佳實踐:文字樣式的應用 1. 分類管理:在創建文字樣式時,按照功能分類,如「標題」、「副標題」、「正文」、「註釋」等,方便快速查找和應用。 2. 使用設計系統:如果你有一個完整的設計系統,請將文字樣式納入其中,以便在不同專案中重用。 3. 命名規則清晰:採用一致的命名規則來命名文字樣式,讓樣式一目了然,提高團隊協作效率。 ▮結論 在Figma中創建和應用文字樣式是設計中保持一致性和提升效率的關鍵。無論是大型專案還是日常設計工作,文字樣式的合理運用都能讓你的設計流程更加順暢。透過本篇指南,相信你已掌握如何在Figma中將文字保存為文字樣式,並有效地應用於設計中。
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履歷亮點再升級!「資格認證」全新上線
履歷亮點再升級!「資格認證」全新上線
履歷不再只是列出經歷,而是快速讓企業看懂你的能力。 根據 104 人力銀行數據顯示,有填寫資格認證的求職者面試機會提升 35%。 為了讓您的每一份努力都能被轉化為實質優勢,我們將履歷表證照區塊升級為「資格認證」,讓證照、課程與學習成果都能完整呈現,提升履歷競爭力。 ❇️【你的履歷,可能少了這一塊】 很多人其實有能力,但履歷常出現這些問題: • 只寫證照名稱,看不出程度 • 沒有分數 / 有效期限 • 課程學過,但無法呈現 • HR 無法快速判斷實力 👉 結果:有學 ≠ 被看見 ❇️【升級為「資格認證」三大核心亮點】 ① 資訊更完整(提升專業度) 現在可填寫: • 成績 • 證書編號 • 有效期限 • 認證連結或上傳檔案 ② 多元成果呈現(不只證照) 除了考試型證照,還能放: • 線上課程證書 • AI / 數據學習成果 • 技能培訓紀錄 ③ 自動升級(不用重填) 系統會幫你: • 自動轉換舊資料 • 補齊發證單位 • 優化排版 【為什麼會影響面試機會?】 HR在篩選履歷時,重點其實很單純: • 能不能快速看懂你的能力 • 有沒有明確的證明 👉 有「資格認證」=更容易被選中 ❇️常見問題 QA Q1:沒有證照,也可以用嗎? 可以。課程證書、學習成果都能放入。 Q2:一定要填很多嗎? 不用,重點是「關鍵且有證明的能力」。 Q3:舊資料需要重填嗎? 不需要,系統會自動轉換升級。 「資格認證」就是讓能力被看見的關鍵 👉 現在就升級你的履歷 https://104.onelink.me/RPgE/07n2gw4e
104學習 職場熱門證照排行榜
「不配合我,Email就CC你老闆!」別把信件副本當武器!3技巧跨部門溝通更順利
「不配合我,Email就CC你老闆!」別把信件副本當武器!3技巧跨部門溝通更順利
跨部門合作立場不同時,你也習慣直接寄信CC雙方大主管嗎?也許這招一兩次有用,但副作用有時比想像中來得多!本文分析CC主管的正反情境與黃金準則,並提供3個順利破局的跨部門溝通心法! 文/《104職場力》 本文導覽 常態報備不算雷,討厭的是「把CC當武器」為什麼「動不動就CC主管」很扣分?真的有需求還是在甩鍋?掌握信件CC的黃金準則跨部門立場卡關?CC前可先做的3個舉動! 「對方一直說無法配合,既然這樣,乾脆直接寄信CC兩邊主管,讓上級注意到並一起參與討論好了!」 這種「拉自家主管或大老闆進信件群組」的招式常見且好用,畢竟當Email寄出那一刻就像把球拋出去一樣,你以為「只要長官的眼睛盯著,對方的問題應該就可以順利解決,也不敢隨便推託」,但實務上,這種拿主管當武器的手法往往是把雙面刃,處理不當的話,非但無法解決立場差異,可能還會把單純的業務溝通,演變成雙方撕破臉的衝突。 常態報備不算雷,討厭的是「把CC當武器」 先釐清一下,如果部門本來SOP就要求「所有跨部門信件都要副本給主管」,或是專案剛發起時,雙方主管本來就在預設名單中,那後續的溝通就屬於「資訊透明的常態同步」,完全沒有問題。 職場人真正反感、會被冒犯的是那種:本來兩個人在信件或LINE裡合作得好好的小事,一旦出現需要協調的狀況,比如才剛提出「這時程有點趕,我們可能沒辦法」,下一秒你突然寄Email突襲,還副本給雙方最高層主管,信內甚至還附帶一句:「貴團隊有OO問題無法配合,請主管協調。」 這種看似想解決問題但實則把「CC」當警棍的極端作法,就算最後真解決了問題,也會對人際造成很大的殺傷力。 [course_plugin api_type='course_id' title='推薦課程' id='9ebbcc26-d52c-465f-b411-587d58cd5efd'] 為什麼「動不動就CC主管」很扣分? 你以為副本給主管可以「提高效率」,但在配合的同事或部門眼裡,這個動作的解讀可能不會太正向,以下簡單對比幾種立場,就會知道引爆點出在哪裡! 1.把「事」的討論,變成「人」的戰鬥 你以為的:「請雙方主管來可以加速處理進程。」 對方感受到的:「你跑去跟我老闆告狀,那我只能開戰了。」 彼此都還沒理出個結論,下一秒信箱裡突然出現你的信件,還CC給好幾個大主管,為了不在自家主管面前顯得被動或做錯事,對方的第一反應絕不是「好唷我來想想怎麼幫忙」,一定是立刻切換成戰鬥模式! 2.破壞私下信任,壓縮人情彈性 你以為的:「邀雙方主管加入,可建立兩部門以後合作的SOP與規格。」 別部門同事心聲:「動不動就搬主管壓我,那我以後也都來這套!」 職場上有很多緊急狀況的解套,多半靠私下的交情跟彈性,比如請營運同事幫忙走個急件、設計同仁擠出兩小時安插你的新圖需求,這些遊走在部門SOP灰色地帶的協助都不是義務,通常都是建立在「人情」上。 一旦你濫用CC主管這招,對方只會覺得:「平常我都好心跟你協調、給你方便,輪到我時你卻做得這麼絕」,不只砍掉了信任也讓陰德值歸零,未來只要你再遇到緊急狀況,對方絕對採「公事公辦、按章程排隊」,或者也同樣CC你主管,再也不可能私下給予任何特例協助。 3.贏了表面,輸了能力認同 你以為的:「展現了強大的專案推進力,連跨部門卡關都能搞定。」 別部門同事心聲:「他不過是遇到問題只會搬主管出來的溝通巨嬰。」 當頻繁使用「CC主管」來推動事情,大家心裡都很清楚:這個專案會動,不是因為你的提案有說服力或有多善於協調,純粹是因為「大家都要給OO主管面子/老闆親自下場指揮」才完成,一旦被貼上缺乏談判、溝通或資源整合能力的「職場靠爸族」標籤,專業能力就很難受到同儕跟上司的認可。 這些看似微小的溝通細節,都可能影響日後每一個關鍵時刻(交付重要專案、升遷等),因為你從未建立起屬於個人的專業信任感……但這並不代表跨部門合作時完全不能CC主管,重點在於是「拿主管當武器」,還是在「邀請團隊對齊資訊」? 延伸閱讀:電子郵件CC、BCC怎麼用?Email別再只用「全部回覆」了 真的有需求還是在甩鍋?掌握信件CC的黃金準則 將雙方主管帶入信件並非罪過,關鍵要看動機與溝通階段,只要掌握以下正反情境的判斷標準,就能精準拿捏分寸。 什麼時候CC雙方主管是好做法? 1.資訊同步與進度備查時 專案開完會議寄出會議紀錄時,可CC雙方主管對齊資訊(在會議上可先口頭知會合作同仁會這樣CC),讓高層掌握大方向與進度,避免資訊落差最後白做工。 2.已經私下達成共識,只差主管授權或調配資源 當你與配合部門已經談好初步方案,但需要額外預算或排程調度時,此時CC主管是為了「請求資源授權」,而不是「要主管幫忙評斷誰對誰錯」。 範例:「我們和行銷團隊已討論出兩階段上線方案,因涉及額外開發人力,此信CC雙方主管評估資源調配。」 3.公開致謝,順便幫隊友們作球 專案順利完成時,在感謝信中CC雙方主管,幫辛苦配合的同事們在主管和老闆面前刷存在感,這是建立跨部門革命情感非常高明且討喜的作法。 範例:「感謝設計部這週加班支援,調整活動頁排版,讓專案如期上線,在此表達感謝!」 什麼時候千萬不要CC對方老大? 1.剛發生意見分歧,一次實質對話都還沒做時 需求才剛發出去,對方稍微表達執行有困難,你就立刻放大招,這種做法表明要直接跳過溝通,對合作同仁極不尊重。 2.為了留存「甩鍋證據」 出於防禦心態,想藉由信件紀錄向主管、老闆證明「是他不配合,不是我沒做」,這種敵意就算沒招致反擊,也會讓對方留下不好的印象。 3.原本聊得好好的,突然發動魔法攻擊 原本只有執行層在信件往返,進行到一半為了逼對方認同或給對方壓力,突然補上記者會等級的主管CC名單,這種「突襲」會讓對方傻眼、瞬間喪失所有合作默契。 延伸閱讀:8種讓人抓狂E-mail錯誤:什麼都要「全部回覆」、「CC」每個人 跨部門立場卡關?CC前可先做的3個舉動! 職場合作難免有碰壁時刻,如真的遇到對方立場堅定、溝通陷於僵局時,按下Email發送鍵之前,可以先試試看這3個方法: 1.文字太冰冷?那換講電話試試 打字(Email/LINE)畢竟看不到表情,就算有Emoji,立場不同時也很容易被解讀成挑釁,當文字難以表達時,不妨直接打個電話,用聲音打破僵局: 「OO你好,我是OO,我看到信上記述的困難了,方便佔用你3分鐘嗎?我想直接了解一下你們那邊主要卡在哪個環節,看我們能怎麼調整。」 先了解對方卡點(如:KPI壓力、人力被其他專案抽離),先釋出善意,衝突就融化一半。 2.預告式溝通:把「突襲告狀」變成「邀請隊友」 若事件牽涉的層級真的太高、必須副本給更高層、由主管出面協調資源,務必在CC前先跟對方打過招呼: 「這部分牽涉到兩邊第四季的預算排程,已經超越我們執行層能決定的範圍,我預計把這兩個方案寄給兩邊主管評估,你看這樣好嗎?」 給對方心理準備,把「跑去告狀」轉化成「我們一起找上面的主管要資源/解決問題」,對方的感受會截然不同。 3.帶著「選擇題」找主管,而不是拋出「是非題」 如果真需要主管介入,可以跟配合部門共同整理出2至3個可行方案讓主管選,比如: 方案A:時程不變,但範疇縮減(兼顧行銷上線時間)。 方案B:範疇不變,但上線時間延後2週(兼顧研發品質)。 讓主管評估並思考怎麼給資源,事情會更順利解決! 簡單總結一下重點,除了組織常態的CC流程之外,請把主管當成必要時才動用的「資源」,而不是溝通一遇到阻礙就急著請出來壓人的武器。 下次當你想「手滑」把信CC給雙方最高主管前,不妨先停下來問自己一句:「我現在是在邀請大家一起解決問題,還是只想證明自己是對的?」也許一個轉念、找到新解法後,人際跟專案進度都可以同時保住喔! [course_plugin api_type='course_id' title='推薦課程' id='0a616649-e4bb-41f1-9f7d-752b8c62be70'] 延伸閱讀:主管太忙,都沒時間聽你說?快速獲得回應的向上溝通技巧
【104職場力】
產品經理(PM)怎麼判斷是「真」需求還是假需求?接需求時如何處理優先順序
產品經理(PM)怎麼判斷是「真」需求還是假需求?接需求時如何處理優先順序
作為產品經理,接收需求不僅是收集資訊,更需具備辨別真實性及制定優先級的能力。透過理解需求背景、數據支持和分析影響,產品經理能合理分配資源,專注於最具價值的項目,提升產品競爭力與用戶滿意度。 在接收需求時,產品經理需要具備判斷真實性和優先順序的能力。這樣能確保有限的資源集中在有價值且可行的需求上。以下是幾個判斷和優先排序的策略: 一、判斷需求真實性 1. 了解需求背景:詢問需求的來源、提出者的角色、使用場景及遇到的具體問題。這有助於了解需求的實際痛點與合理性。 2. 數據驗證:若有使用數據支撐,能更具說服力。例如,需求是否基於真實的用戶行為數據、調查結果或測試結果。 3. 是否解決核心問題:需求應聚焦在解決真實的痛點,而非僅僅「nice-to-have」。可以運用5 Why分析法去深入探討需求的真正原因,確認是否為表象需求。 4. 交叉參考:對於來自不同來源的需求進行交叉參考,看看是否多個用戶或部門都反映了相似需求,以此判斷需求的普遍性和真實性。 二、需求優先排序 1. Impact vs. Effort(影響力與難易度):建立影響力和實現難易度矩陣。影響力指的是需求的業務價值或用戶價值,而難易度指開發的成本或資源需求。優先完成「高影響力、低難度」的需求。 2. RICE(Reach、Impact、Confidence、Effort):此模型對需求進行打分,公式為:RICE = (Reach * Impact * Confidence) / Effort。Reach表示影響範圍,Impact是影響程度,Confidence是信心指數,Effort是投入的成本。打分後的結果可以作為優先順序的依據。 3. 公司戰略與目標:優先處理與公司戰略方向一致、能支持長期目標的需求,避免資源浪費在短期利益上。 4. 競爭分析:評估競品的類似功能或市場趨勢,確認該需求是否有助於提升產品競爭力,或是否能避免競爭劣勢。 5. 用戶痛點:針對核心用戶的需求給予高優先級,尤其是能解決用戶主要痛點的需求,這些通常對於產品價值的提升最為直接。 6. 時效性:某些需求可能存在時效性,例如趕在某個特定時間或事件前上線,這也會影響優先順序。 這些方法可以幫助PM在面對多樣的需求時做出合理的取捨,最大化產品的價值與用戶滿意度。
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不會寫程式,也能用AI打造高效率工作流|2週完成你的第一個自動化專案
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MVC架構是什麼?日常生活舉例,MVC架構與產品經理的關聯
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MVC架構(Model-View-Controller,模型-視圖-控制器)是一種廣泛應用於軟件工程中的設計模式,特別是在網頁應用和桌面應用的開發中。它通過將應用程序分為三個核心組件——模型(Model)、視圖(View)和控制器(Controller)——來促進代碼的組織、重用和維護。以下將詳細介紹MVC架構的各個組成部分、其工作原理、優缺點以及實際應用案例。 【MVC架構的組成部分】 1. 模型(Model) 𖡡 定義:模型負責管理應用程序的數據、業務邏輯和規則。它代表了應用的核心功能和數據結構,與數據庫、API等後端服務進行交互。 𖡡 職責: - 處理數據的創建、讀取、更新和刪除(CRUD操作)。 - 定義數據驗證和業務邏輯。 - 與數據庫或其他數據源進行通信。 2. 視圖(View) 𖡡 定義:視圖負責呈現數據給用戶,並定義用戶界面的外觀和布局。它是用戶與應用程序交互的界面部分。 𖡡 職責: - 渲染用戶界面,顯示模型中的數據。 - 接收用戶的輸入並將其傳遞給控制器。 - 保持與模型的同步,反映數據的變化。 3. 控制器(Controller) 𖡡 定義:控制器充當模型和視圖之間的中介,處理用戶輸入,調用模型來處理數據,並選擇合適的視圖來展示結果。 𖡡 職責: - 接收並解釋用戶的請求(如點擊按鈕、提交表單)。 - 調用模型來處理相應的業務邏輯。 - 決定使用哪個視圖來呈現數據或結果。 - 管理應用的流程控制和導航。 【MVC架構的工作原理】 1. 用戶請求:用戶在應用程序中進行操作(如點擊按鈕、提交表單)。 2. 控制器處理請求:控制器接收到用戶的請求,解析請求中的參數,並調用相應的模型來處理業務邏輯。 3. 模型處理數據:模型執行必要的數據操作(如查詢數據庫、計算結果),並返回結果給控制器。 4. 選擇視圖:控制器根據模型返回的數據,選擇合適的視圖來顯示結果。 5. 視圖渲染:視圖根據模型提供的數據,渲染用戶界面並將結果展示給用戶。 這一流程確保了應用程序的各個部分分工明確,彼此之間解耦,提高了系統的可維護性和可擴展性。 【MVC架構的實際應用案例】 1. Web應用開發 - Ruby on Rails:一個基於MVC架構的Web應用框架,強調約定優於配置(Convention over Configuration)。 - [ASP.NET] MVC:微軟推出的Web應用框架,允許開發者使用MVC模式來構建動態網站。 2. 桌面應用開發 - Java Swing:雖然不是嚴格的MVC實現,但許多Java Swing應用使用MVC模式來組織代碼。 - Qt Framework:支持MVC架構,用於開發跨平台的桌面應用。 3. 移動應用開發 - iOS MVC:蘋果的iOS開發中,MVC是官方推薦的設計模式,用於組織應用的結構。 - Android MVC:雖然Android更常用MVP或MVVM,但MVC也被廣泛應用於部分項目中。 理解技術概念有時候會感到抽象,尤其是對非技術背景的產品經理來說更是如此。為了更好地理解MVC架構(Model-View-Controller,模型-視圖-控制器),我們可以將其比喻為日常生活中的一個場景:餐廳運營。這個比喻不僅有助於理解MVC的基本概念,還能說明產品經理在這一架構中的作用。 ▍ MVC架構的日常生活比喻:餐廳運營 1. 模型(Model):廚房和食材 𖡡 定義:模型負責管理數據和業務邏輯。 𖡡 比喻:在餐廳中,廚房就像是模型。廚師們使用各種食材(數據)來準備菜肴(業務邏輯)。食材的質量和烹飪方法決定了最終菜品的味道和品質。 𖡡 職責: - 食材管理:確保有足夠的新鮮食材(數據)供應。 - 菜譜制定:確定如何將食材組合,製作出各種菜品(業務流程)。 2. 視圖(View):餐廳的用餐區 𖡡 定義:視圖負責呈現數據給用戶,並定義用戶界面的外觀和布局。 𖡡 比喻:餐廳的用餐區就是視圖。這裡是顧客看到和體驗餐廳服務的地方,包含裝潢、餐桌擺設、菜單展示等。 𖡡 職責: - 環境布置:確保用餐區的布局美觀,讓顧客感到舒適。 - 菜單展示:清晰地展示菜品信息,幫助顧客做出選擇。 3. 控制器(Controller):服務員 𖡡 定義:控制器充當模型和視圖之間的中介,處理用戶輸入,調用模型來處理數據,並選擇合適的視圖來展示結果。 𖡡 比喻:服務員就是控制器。當顧客有需求時,服務員會將這些需求傳達給廚房,並將廚房準備好的菜品送到用餐區。 𖡡 職責: - 接收訂單:聽取顧客的點餐需求(用戶輸入)。 - 傳達需求:將訂單傳達給廚房(調用模型)。 - 回饋結果:將準備好的菜品送到用餐區,讓顧客享用(選擇視圖)。 ▍ MVC架構在產品經理工作中的應用 作為產品經理(PM),理解MVC架構的運作方式有助於更有效地與工程師和設計師合作,確保產品的技術實現符合用戶需求和業務目標。以下是MVC架構與產品經理工作之間的關聯: 1. 理解各部分的職責分工 - 模型(廚房):PM需要明白數據和業務邏輯是如何管理和運作的,確保產品的核心功能符合市場需求。例如,確保數據庫設計能支持所需的用戶操作和報告功能。 - 視圖(用餐區):PM應該關注用戶界面的設計和用戶體驗,確保產品的外觀和交互方式能吸引和滿足目標用戶。例如,與UI/UX設計師合作,確保界面友好且易用。 - 控制器(服務員):PM需要協調不同部分之間的互動,確保用戶的需求能夠有效地轉化為具體的功能和流程。例如,確保用戶操作(如點擊按鈕)能正確觸發相應的業務邏輯並展示正確的結果。 2. 協調跨部門合作 - 與工程師溝通:了解模型部分的需求,確保數據結構和業務邏輯能夠支持產品功能。 - 與設計師協作:確保視圖部分的設計符合用戶需求,並與模型和控制器部分無縫集成。 - 流程優化:通過理解控制器如何處理用戶請求,PM可以優化產品的工作流程,提升用戶體驗和產品性能。 3. 問題排查與解決 - 識別瓶頸:如果用戶反饋顯示某些功能反應遲鈍,PM可以根據MVC架構分析是模型部分的數據處理問題,還是視圖部分的渲染問題,或是控制器部分的請求處理問題。 - 優化流程:根據分析結果,PM可以提出具體的改進建議,如優化數據庫查詢(模型)、改進界面設計(視圖)或調整請求處理邏輯(控制器)。 ▍ 總結 通過將MVC架構比喻為日常生活中的餐廳運營,我們可以更直觀地理解其組成部分及其相互作用。對於產品經理來說,理解MVC架構不僅有助於與技術團隊更有效地溝通,還能在產品設計和開發過程中做出更明智的決策。這種理解能夠幫助PM更好地協調各部門的工作,確保產品在功能、用戶體驗和技術實現上達到最佳效果。
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Excel 函數 COUNT、COUNTA、COUNTIF 差在哪?用法、語法、範例一次看懂!
Excel 函數 COUNT、COUNTA、COUNTIF 差在哪?用法、語法、範例一次看懂!
你是不是經常搞混 Excel 的 COUNT、COUNTA 和 COUNTIF 函數?其實這三個都是非常實用的「計數函數代碼」,只要弄懂它們的差異與使用情境,就能大幅提升資料整理的效率! 本篇文章將用白話文帶你掌握這三個 Excel 函數的差別與範例應用,幫助你快速上手!(2025/3/25更新) 【COUNT 函數|用來計算「數字」個數】 ✔ 函數說明: COUNT 只會計算範圍中「包含數字」的儲存格,不含文字或空白。 ✔ 適用情境: 需要統計分數、數量、金額等純數字資料時使用。 📌 例如統計幾位學生參加考試、有多少筆銷售記錄等。 ✔ 範例說明: 範圍 A1~A10 包含:(""代表空格) 85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88 👉 使用公式 =COUNT(A1:A10) 結果是 7(共7個數字儲存格) 【COUNTA 函數|用來計算「非空白」儲存格】 ✔ 函數說明: COUNTA 計算所有非空白的儲存格,包括文字、數字、錯誤值。 ✔ 適用情境: 當你要統計填寫率或問卷回覆情況,COUNTA 就非常好用。 ✔ 範例說明: 同樣範圍 A1~A10: 85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88 👉 使用公式 =COUNTA(A1:A10) 結果是 8(因為有 8 格有內容) 【COUNTIF 函數|根據條件「有彈性地」計數】 ✔ 函數說明: COUNTIF 根據你設定的條件來計算儲存格數量,支援數字、文字、邏輯比較。 ✔ 適用情境: 統計「大於某數」、「符合某文字」等條件時特別好用。 ✔ 範例一:計算大於 80 的分數數量 同樣範圍 A1~A10: 85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88 公式:=COUNTIF(A1:A10, ">80") 👉 結果為 5,因為範圍內有 5 個數字大於 80。 ✔ 範例二:找出指定文字 "ABC" 出現幾次 公式:=COUNTIF(A1:A10, "ABC") 👉 結果為 1,因為 "ABC" 出現了一次。 ✔ 範例三:統計小於 80 的數字個數 公式:=COUNTIF(A1:A10, "<80") 👉 結果為 2,因為有 2 個數字小於 80。 📌 補充小提醒: COUNT、COUNTA 和 COUNTIF 是 Excel 初學者必學的 3 大函數之一,搭配 IF、SUM、AVERAGE 等常用函數一起學習效果更好! 📥 想更快上手 Excel 函數嗎? 收藏這篇文章,或搭配實際練習讓你熟能生巧!
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"UI及UX設計軟體詳解:工具、功能和適用情境"
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UI(使用者介面)和UX(使用者體驗)設計在各個主要行業中扮演關鍵角色,幫助企業提供卓越的數位產品和服務。以下是一些主要行業使用的UI和UX設計軟體,以及它們的專業應用方式和不同地點。 1.軟體產業: 軟體: Adob​​e XD、Figma、Sketch 應用方式:軟體介面設計在使用者體驗中至關重要。設計師利用Adobe XD、Figma或Sketch創建互動的原型,以確保使用者介面解析、手工且具有吸引力。這些工具支援迭代設計和多平台配備。 2.行動應用產業: 軟體: Adob​​e XD、Sketch、InVision 應用方式:行動應用的成功很大程度上依賴於使用者介面和用戶 3.產業電子商務: 軟體: Adob​​e XD、Figma、Sketch 應用方式:平台電子商務需要吸引用戶、提供優質的購物體驗並促進銷售。UI/UX設計師利用這些工具來設計可訪問、易於導航和具有購物車等功能的介面,以提高用戶滿意度和轉化率。 4. 遊戲產業: 軟體: Unity、Unreal Engine、Adobe XD 應用方式:遊戲設計中,UI/UX對於玩家體驗至關重要。除了UI設計工具之外,遊戲設計師還利用遊戲引擎(如Unity和Unreal Engine)來創建吸引遊戲介面和用戶互動。 5.醫療保健產業: 軟體: Sketch、Axure RP、Adobe XD 應用方式:在醫療保健領域,UI/UX設計用於創建醫療應用程式、電子病史和健康管理工具。設計師需要確保介面洞察、易於導航,並提供準確的醫療資訊。 差異: Adobe XD是全面的UI/UX設計工具,適用於多個產業,支援原型製作和使用者測試。 Figma是基於雲端的協作工具,適合多人團隊協作,具有即時協作功能。 Sketch是Mac上的向量形設計工具,特別適用於介面設計。 InVision專注於原型製作和使用者測試,有助於設計和開發之間的協作。 Unity和Unreal Engine是遊戲設計中的強大引擎,支援遊戲介面設計。 Axure RP適用於建立複雜的互動原型和使用者流程圖,特別適用於大型專案。 不同的產業可能需要不同的UI/UX設計工具,取決於專案的特性和需求。選擇適合特定產業和團隊需求的工具,可以提高設計效率,增強使用者滿意度,進而在市場競爭中取得優勢。
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軟體產品經理(PM)工作內容、適合誰?有這些經驗超加分!
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軟體產品經理(software PM)需具備市場調查、產品規劃、需求管理、跨部門溝通、項目管理、技術知識、用戶體驗設計、商業敏感度、領導力和持續學習等技能,以成功管理和推動產品發展。 ▍ 具備什麼經驗的人有優勢? 1. 具備Android、iOS、Web軟體開發管理經驗 2. 具備軟硬整合經驗者 3. 具技術背景者加分 4. 熟悉 Jira/Asana專案管理工具加分 ▍ 工作內容可能有哪些? 1. 產品需求搜集 ❶ 分析產業新知、趨勢、競品,產出商業分析報告,發覺新的產品機會和優化方向 ❷ 主導需求訪談,協助客戶進行系統架構及 POC 規劃 2. 產品路線規劃 ❶ 基於客戶需求和市場分析,提出創新的產品解決方案 ❷ 進行跨部門協作,規劃功能開發的優先順序 ❸ 與工程團隊討論可實踐的解決方案,並撰寫對應的 PRD 文件,幫助開發團隊實作解決方案 ❹ 與設計團隊合作,討論設計產品原型 3. 產品專案管理 ❶ 與開發團隊討論功能規格,規劃上線時程,定期追蹤功能進度確保準時交付 ❷ 注重產品的細節,產出品質把關,進行新功能上線前後的測試驗收 4. 產品迭代優化 ❶ 製作說明文件,方便讓內部團隊或客戶快速了解功能應用 ❷ 分析產品使用情況,了解客製和產品的差異,持續收集需求端反饋和建議,提出優化的建議 ▍ 適合什麼特質的人? ✔ 有批判性思維能快速定義問題,可以舉一反三 ✔ 能從使用者的角度去理解產品,打造能讓使用者產生共鳴的產品 ✔ 有數據驅動的思維,用數據定義最終價值、成效 ✔ 具獨立作業能力並善於跨部門溝通
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【PM產品經理 - 履歷範本】如何將撰寫規格、用戶需求分析等能力,漂亮的展現在工作經歷上?
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如何撰寫軟體產品經理(PM)的履歷?本文將提供一份軟體產品經理履歷範本,涵蓋PRD撰寫、Mockup設計、Google Analytics(GA)、Google Tag Manager(GTM)等核心技能,並以具體數據佐證,助你在求職過程中脫穎而出。 【軟體業PM產品經理 - 履歷範本】 1. PRD撰寫與管理 ◯ 撰寫並維護詳細的產品需求文檔(PRD),包括產品功能、用戶需求和技術規格,累積20多個專案。 ◯ 確保開發團隊和利益相關者對產品目標有清晰的理解,從而提高產品開發效率30%。 2. 用戶需求分析 ◯ 主導市場和用戶需求調查,收集並分析數據,調查涵蓋500多名用戶。 ◯ 將用戶需求轉化為具體的產品功能和特性,成功增加新功能,使產品使用率提高25%。 3. 跨部門協作 ◯協調設計、開發、測試和市場行銷等跨部門團隊,管理團隊規模達50人。 ◯ 確保產品開發和上市過程的順利進行,縮短產品上市時間20%。 4. Mockup設計 ◯ 使用設計工具(如 Sketch、Figma、Adobe XD)製作產品的原型圖(Mockup),設計超過100個界面。 ◯ 展示產品的視覺設計和用戶交互方式,根據反饋進行多次迭代,提升用戶滿意度40%。 5. 用戶故事與流程設計 ◯ 撰寫用戶故事 (User story) ,設計用戶流程圖 (User flow),確保產品滿足目標用戶的需求和期望。 ◯ 提高用戶體驗評分至4.5/5分。 6. 產品測試與反饋 ◯ 組織並參與產品測試,收集用戶反饋,進行100多次測試迭代。 ◯ 根據反饋進行產品優化和改進,將產品故障率降低50%。 7. 數據驅動決策 ◯ 使用 Google Analytics 分析產品使用情況,並根據數據制定優化策略 ◯ 成功將用戶留存率提高15%,並提升月活躍用戶數至100萬人。 8. GTM(Google Tag Manager)管理 ◯ 設置和管理 Google Tag Manager,實現精確的數據跟蹤和事件監控。 ◯ 通過 GTM 的數據標籤優化,提高數據收集效率25%,增強數據分析的準確性。 【參考撰寫重點】 1. PRD撰寫與管理: 詳細描述產品需求,涵蓋功能、用戶需求和技術規格。 2. 用戶需求分析: 收集和分析數據,將用戶需求轉化為具體功能,量化成果。 3. 跨部門協作: 協調設計、開發和市場團隊,確保項目順利進行,並量化協作成果。 4. Mockup設計: 使用設計工具製作原型圖,展示產品設計和交互方式,根據反饋進行迭代。 5. 數據驅動決策: 利用Google Analytics(GA)和Google Tag Manager(GTM)進行數據分析和優化,量化提升效果。 ### 貼心提醒 此工作能力摘要僅供參考,請根據自己的實際經歷進行擷取和改寫,不可直接全部複製貼上,以確保履歷的真實性和個人特色。請確保所有內容均能真實反映您的技能和經歷。
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