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長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Serv
長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Serv
長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Service blueprint)-詹翔霖副教授 服務過程設計的分類 服務過程可以透過差異性、服務的對象和顧客接觸的型態三個向度來分類。 這個分類方式可以做為我們在組織服務系統中各個不同過程時的參考,亦可幫助我們瞭解服務的設計與管理,做為策略性定位的參考。 差異性 (1)差異性低—標準化服務 (2)差異性高—顧客化服務 服務的接受者 (1)物品 (2)資訊 (3)人 顧客接觸的型態 (1)直接接觸:服務發生的同時,顧客必須在場且與服務提供者互動。又分為自助服務和顧客與服務提供者直接互動、接觸。 (2)間接接觸:顧客與服務提供者的接觸是間接的,從家裡或辦公室透過電子媒體來進行接觸。 (3)沒有顧客接觸:完全不需要與顧客接觸的服務活動。 服務藍圖(Service blueprint)  自從1984年Shostack提出以服務藍圖(Service Blueprinting)來檢視服務產出過程之論述,服務藍圖即成為服務流程分析的重要工具之一。服務藍圖是一張以正確描繪服務系統的圖案或地圖,猶如工廠的作業流程圖,可用來檢視服務產出過程,首先用一個流程圖來描繪簡單的服務產出過程,接著針對每一個單項活動,服務提供者可提出可能出錯的地方。服務藍圖包括服務傳送的程序、員工與顧客的角色、服務之有形與可見成分等幾個部份。 Who--誰提出來的? G. Lynn Shostack有鑑於建築師以建築藍圖來具體展現其建築設計理念及細部規格,而提出服務藍圖法,將服務提供系統以類似流程圖的圖示方式具體展現,以做為服務設計和服務品質管理的工具。 What—什麼是服務藍圖? 服務藍圖法與服務品質機能展開法(Service Quality Deployment),在界定服務流程與活動上,都是可以引用的有效工具。根據服務流程特徵加以衡量,如果服務活動之內涵與服務流程具高度整合的服務業,適用服務藍圖法,服務藍圖是將服務提供系統的所有過程、業務以流程圖方式展現,並以可見線(line of visibility)區分前櫃(front-office)與後櫃(back-office)的服務。並可藉此找出與顧客互動的服務接點, Why--為什麼需要服務藍圖?服務藍圖的用處在哪裡? (1)服務設計的工具 (2)溝通的工具— 服務藍圖亦可作為服務提供者內部溝通的工具及工作指南。 (3)服務品質管理的工具— 服務藍圖的規畫,除了可進一步釐清工作程序及定義外,並可藉由「可見線」和「互動線」(line of interaction)找出服務接點(encounter point)與各項支援服務接點的相應工作。瞭解顧客在各項服務接點所接觸之服務資源,以及服務提供的性質,有助於設計服務提供者與顧客互動之服務接觸品質,進而確保所有服務接點都令顧客滿意。管理者根據服務藍圖分析失誤點(fail point),評估可能發生的潛在問題,調整服務提供流程或設計更簡單的程序來避免錯誤發生。 How—如何表示 由外而內的四條線 (1)服務人員與顧客互動線(line of interaction):區隔消費者與服務人員之間。 (2)服務可見線(line of visibility):介於服務人員服務提供與後勤人員服務準備之間。 (3)後勤人員內部互動線(line of internal interaction):介於後勤人員中用戶服務與技術服務之間。 (4)服務完成線(又名內部線):後勤人員中技術服務與管理之間。 服務藍圖即是用來設計複雜的服務流程圖,而服務失誤可能發生在消費者與服務提供者任何一個時間點上,故在藍圖內加上若干註記,以防範失誤的產生。 (1)失誤點—F:注意顧客抱怨與提升服務品質的要點。 (2)顧客等候點—W:重視等候線之管理。 (3)員工決策點—D (或菱形方塊):加快服務流程與排除無附加價值步驟為管理重點(Kingman-Brundage,1989)。 三、區別失誤點與等候點之輕重緩急的順序 1. 區別失誤點中,致命(fatal)、緊要(important)、次要(minor)的失物點。 2. 區別等候點中,關鍵(critical)、重要(important)、次要(minor)的等候點。 服務藍圖之效益   透過服務過程和工作流程之邏輯化、具象化的展現,服務藍圖可以發揮教育性、溝通性、整合性和顧客導向之效益。 (1)教育性:   將服務系統以服務藍圖展現時,必須對服務系統之運作有深入的認識,而透過服務藍圖之系統性學習和批判性思考有助於各環節工作人員認識所司工作在整體服務系統之地位與價值(Shostack, 1992)。 (2)溝通性:   服務藍圖提供管道讓一群人以具象化的藍圖為參考點,相互溝通並分
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PM溝通和對齊需求的重要工具:藍圖(Blueprint),也是專案的需求說明書!
PM溝通和對齊需求的重要工具:藍圖(Blueprint),也是專案的需求說明書!
對於 PM 而言,藍圖(Blueprint)是一種視覺化且具體化的文件或流程,幫助 PM 和團隊了解專案的需求和目標,並且讓所有人對整體計畫有一致的認知。藍圖不僅包含專案範疇、需求,也應該涵蓋關鍵的資源、依賴性、時間表、以及可能的風險等因素。在這個意義上,藍圖有點像是專案的「需求說明書」,但藍圖通常更注重視覺化和框架結構,讓 PM 能夠有效地和其他團隊成員進行溝通與協調。 ▎藍圖(Blueprint)通常是一份實際製作出來的文件,用來幫助團隊了解專案的全貌、範疇以及各項需求,尤其在大型專案或跨部門合作中格外重要。內容可以因公司或產品的特性而有所不同,但一般來說,藍圖應該包含以下幾個核心部分: 1. 專案範疇和目標 - 明確描述專案的背景、最終目標和預期的成果。 - 包含這個專案如何與公司整體策略或長期目標一致的說明。 2. 需求列表 - 將所有的核心需求分門別類,從用戶需求、功能需求到技術需求。 - 每項需求的優先級,並確保各項需求間沒有衝突或重複。 3. 關鍵流程與使用者流程(User Journey) - 畫出主要的使用者流程圖,描述使用者如何與產品互動。 - 關鍵流程圖可以幫助設計和開發團隊理解各步驟之間的連接和交互。 4. 技術架構 - 說明需要的技術架構或系統設計,幫助開發團隊理解技術需求和依賴性。 - 包含伺服器、數據庫、API 設計等方面。 5. 時間表與里程碑 - 將專案劃分為不同階段,並設置里程碑來檢查進展。 - 包含預估完成時間、關鍵節點和交付期限等。 6. 風險分析與應對策略 - 說明專案中可能的風險,包括技術風險、市場風險或時間風險。 - 為每項風險制定基本的應對策略,以便團隊更好地應對變化。 7. 資源分配與角色責任 - 說明每位團隊成員的角色及他們的具體責任。 - 確保每個人知道他們在專案中的位置及所負責的內容。 8. 進度追蹤和更新機制 - 制定如何追蹤進度的機制,包括週會或雙週檢討的頻率。 - 說明如何在每個階段更新各項內容,確保與團隊及相關方的即時對齊。 【實際文件的形式】 藍圖的文件形式可以多樣化,比如文檔、簡報或專案管理工具(如 Jira、Confluence、Notion)中的視覺化文檔。對於大型專案,藍圖也可以包含流程圖、示意圖或原型,幫助不同部門更好地理解需求。
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英文履歷怎麼寫?列點強調績效、整潔的版面、把握ATS關鍵字,打造獨一無二的英文履歷!
英文履歷怎麼寫?列點強調績效、整潔的版面、把握ATS關鍵字,打造獨一無二的英文履歷!
如何在眾多履歷申請中脫穎而出呢?簡潔條列式的排版、強調成就和數據的分析,寫出實際的貢獻績效、運用關鍵字讓ATS篩選出自己的履歷等!無論是剛畢業的求職者還是擁有數年經驗的資深專業人士,千萬不要錯過這篇文章,掌握這些吸睛履歷的關鍵,寫出獨一無二的英文履歷吧! 1. 簡潔明了的架構!了解這些基本資料和對應的英文怎麼寫吧 在履歷的排版花點心思吧!比起由上往下的版面,試著分割履歷區塊,把姓名、學歷、聯絡方式放在一個區塊,工作經驗放一個區塊,證書、語言能力、技能放一個區塊吧! • 聯絡方式(Contact Information):姓名、電話、電子郵件、LinkedIn或其他專業網站、作品集連結。 • 個人簡介(Professional Summary):以2到3句精簡說明你的主要專長、經驗及職業目標,強調你能為公司帶來的價值。 • 工作經驗(Work Experience):逆序列出你最相關的工作經歷,使用動詞開頭描述工作成就,量化成果(如提升業績 30%、完成專案時間縮短 15% 等)。 • 教育背景(Education):包括學位、學校名稱、畢業年份。 • 技能(Skills):列出與職位相關的技能(如語言能力、技術能力、管理技巧)。 • 證書(Certifications)和成就(Accomplishments):強調你的專業資格或獲得的獎項。 2. 強調成就與數據,只討論成果不強調努力! 在工作經驗部分,盡量量化工作成果,哪怕一丁點的貢獻也比說「自己很努力」還有效果,並以列點方式簡潔呈現。 多用使用數字來強調你為前公司創造的價值,如「Increased sales by 20% in six months by implementing a new customer retention strategy」比說「Implemented a customer retention strategy」更具吸引力。 3. 使用專業詞彙 使用行業專用的詞彙和動詞,以顯示你對該領域的熟悉度。對於行銷專員,可以使用Executed marketing campaigns、Analyzed consumer behavior、Developed promotional strategies等專業術語。 4. 拒絕千篇一律的履歷,針對職位量身定制! 不要使用千篇一律的履歷去投遞數十種職位,一定要根據不同工作描述,調整履歷內容。強調與該職位最相關的經歷和技能,讓雇主感受到我們是該崗位的最佳人選,而不是亂槍打鳥的一份制式履歷。 5. 重視文法與格式 由於是英文履歷,必須確保文法正確、拼寫無誤。履歷的格式應該簡潔易讀,使用清楚明確的標題與標點符號。選擇專業的字體和適當的空白區域,讓內容看起來乾淨清晰。 ⭐️可以運用AI工具協助修改文法和易讀性。 6. 試著加入關鍵字 許多公司會使用自動化系統(ATS)篩選履歷,因此在履歷中加入與職位描述相符的關鍵字是關鍵。例如,如果職位描述中提及project management、data analysis、team collaboration等關鍵字,就試著把他們寫進履歷吧! 7. 具體描述更有說服力 避免使用籠統的詞彙,如hard-working 或team player,取而代之的是更具體的描述,如 Led a team of 10 to deliver projects on time. 。 【比較】 籠統:I am a hard-working individual. 具體:Consistently met project deadlines while managing a workload of 20+ tasks weekly, resulting in a 95% on-time project completion rate. 是不是後者更能讓人了解自己的工作表現呢! 8. 別人的履歷就是學習的榜樣 參考104求職網站眾多求職者的履歷,搜尋相關領域的工作者,取其精華到自己的履歷裡,看到不錯的版面、個人特質的描述,都是我們可以應用進自己履歷裡的好範本! https://profile.104.com.tw/?jobCat=&indCat= 好的履歷就是獲得面試機會的最佳門票,試試用簡短精煉、成就導向的角度來撰寫英文履歷吧!在每個經歷中強調實際的成果和影響,這樣的英文履歷會更具吸引力,也更容易在眾多求職者中脫穎而出!
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Python 註解:單行註解請使用#,多行註解請使用以下這個
Python 註解:單行註解請使用#,多行註解請使用以下這個
當我們談到程式編碼時,除了主要的程式碼邏輯外,註解也扮演著一個不可或缺的角色。註解不只幫助開發者更好地理解和記錄程式碼的功能和目的,還能確保團隊合作時的順暢性。在本文中,我們將探討 Python 中註解的使用方法和它的重要性。 ① 什麼是註解? 註解是在程式碼中加入的文字說明,主要用來描述程式碼的功能或解釋特定的程式段落。重要的是,註解不會被解譯器執行,所以它不會影響程式的運行結果。 ② Python中的註解方法 單行註解: 在 Python 中,使用 # 符號來撰寫單行註解。 python Copy code # 這是一個單行註解 print("Hello, World!") 多行註解: 雖然 Python 沒有專門的多行註解符號,但常見的做法是使用三引號(單引號或雙引號都可以)來撰寫多行註解。 python Copy code ''' 這是多行註解的 第一行 第二行 ''' print("Hello, World!") 或者 python Copy code """ 這也是多行註解的 第一行 第二行 """ print("Hello, World!") ③ 註解的重要性 ✅ 增加可讀性:對於那些不熟悉你程式碼的人,註解能夠幫助他們更快地理解程式碼的功能和邏輯。 ✅ 為修改提供背景:在未來需要修改或維護程式碼時,註解可以提供原始的思考過程和背景資訊,使修改更為順暢。 ✅ 方便團隊合作:在團隊開發中,註解可以確保所有成員對程式碼的理解都在同一頁上,減少誤解和錯誤。 ④ 好的註解習慣 ✅ 簡潔明確:註解應該簡短且直接到點,避免冗長和不必要的描述。 ✅ 避免明顯註解:例如 x = x + 1 # 增加x的值,這種註解是多餘的,因為程式碼本身已經很清楚。 ✅ 定期更新:當程式碼更新時,相關的註解也應該被更新以保持一致性。 在 Python 或任何程式語言中,註解都是極其重要的。透過使用恰當和有意義的註解,我們可以確保程式碼的可讀性和可維護性,並在團隊合作中提高效率。
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公司常見職位縮寫,R&D、MA、MT、HR、IT、PM、QA、PR、BD、QC職位縮寫介紹!
公司常見職位縮寫,R&D、MA、MT、HR、IT、PM、QA、PR、BD、QC職位縮寫介紹!
求職新鮮人看到公司寫上職缺的英文職稱別緊張!本篇將詳細介紹10個常見的職場英文職稱,快速了解R&D、MA、MT、HR、IT、PM、QA、PR、BD、QC等工作內容與職責,在找工作時可別投錯履歷了! ▍R&D(Research and Development)研發工程師 ● 職位解析:研發部門負責新產品和技術的開發,創新是其核心工作。 ● 職責:研發團隊致力於開發新產品、改良現有產品,以及進行技術研究。 ● 常見職稱: R&D Manager (研發經理):負責領導研發團隊,規劃技術策略。 R&D Engineer (研發工程師):專注於產品設計、技術測試及創新。 ▍ MA(Management Associate) ● 職位解析:管理培訓生,參與公司不同部門的工作,了解整體業務運作,並為未來的管理職位做準備。 ● 職責:輪調至公司內不同部門進行學習和實踐,積累管理經驗並發展領導能力。 ● 常見職稱: Management Associate (管理培訓生):通過工作輪調深入了解公司運營,參與項目並負責管理任務。 Senior Management Associate (高級管理培訓生):完成一定階段的培訓後,開始承擔更多責任並領導小型團隊。 ▍MT(Management Trainee) ● 職位解析:管理培訓生,通常是為未來的管理職位而進行培養,參與不同部門的工作輪調。 ● 職責:學習公司業務運營,參與各種部門的項目及管理流程,準備未來擔任管理職位。 ● 常見職稱: Management Trainee (管理培訓生):通過不同部門的輪調,獲得全局視野。 ▍HR(Human Resources)人力資源 ● 職位解析:人力資源部門負責招聘、員工管理、薪酬和福利,以及員工發展。 ● 職責:制定人力資源政策、處理員工關係、管理招聘流程。 ● 常見職稱: HR Manager (人力資源經理):負責公司人力資源戰略的制定與實施。 HR Specialist (人力資源專員):專注於招聘、培訓、薪酬等特定領域。 ▍IT(Information Technology) ● 職位解析:資訊技術部門負責公司內部的技術基礎設施、網絡安全和系統管理。 ● 職責:維護公司電腦系統、解決技術問題、確保網絡安全。 ● 常見職稱: IT Manager (資訊技術經理):管理公司的技術系統和基礎設施。 IT Support Specialist (IT支援專員):解決員工技術問題,提供技術支持。 ▍PM(Project Manager) ● 職位解析:項目經理負責規劃、執行和監控具體項目,確保按時完成。 ● 職責:制定項目計劃、管理資源、時間和預算,確保項目目標達成。 ● 常見職稱: Project Manager(項目經理):負責全面領導項目團隊,確保項目按計劃推進。 ▍PM(Product Manager)產品經理 ● 職位解析:產品經理負責產品的全生命周期管理,從產品構思到開發、上市和持續改進。他們是產品的擁有者,協調不同部門如研發、行銷、銷售和客戶支持,以確保產品符合市場需求和業務目標。 ● 職責: 1. 市場研究:了解客戶需求和市場趨勢,分析競爭產品。 2. 產品策略:制定產品路線圖和策略,確保產品符合公司的長期目標。 3. 跨部門協調:與研發、設計、行銷和銷售團隊合作,確保產品開發和推廣順利進行。 4. 產品規劃和管理:定義產品功能、技術規格和開發進度,確保項目按時完成。 5. 監測和優化:跟踪產品上市後的表現,根據市場反饋進行改進。 ● 常見職稱: Associate Product Manager(助理產品經理):負責部分產品線或支持資深產品經理,通常是初階角色。 Product Manager(產品經理):全權負責一個或多個產品的管理,制定產品策略並推動產品發展。 Senior Product Manager(高級產品經理):管理更複雜的產品或多個產品線,並具有更多的決策權。 Head of Product(產品總監):領導整個產品團隊,負責產品部門的運營和策略制定。 ▍QA(Quality Assurance) ● 職位解析:品質保證部門負責產品和服務質量的監控,確保符合標準。 ● 職責:實施質量檢查流程,找出並改進產品或服務中的問題。 ● 常見職稱: QA Manager(品質保證經理):負責制定和實施質量控制流程。 QA Specialist(品質專員):檢測產品並確保其符合公司質量標準。 ▍PR(Public Relations) ● 職位解析:公關部門負責公司形象和品牌聲譽的管理,並與媒體保持良好關係。 ● 職責:制定公司對外公關策略,處理媒體關係,管理公司的公共形象。 ● 常見職稱: PR Manager(公關經理):領導公司對外公關活動,制定溝通策略。 PR Specialist(公關專員):負責日常的媒體聯絡和新聞稿撰寫。 ▍BD(Business Development) ● 職位解析:商業拓展部門負責開發新的商業機會,建立夥伴關係和推動業務增長。 ● 職責:尋找新市場、開發新客戶,推動公司收入增長。 ● 常見職稱: Business Development Manager(商業拓展經理):負責制定和實施商業拓展計劃。 Business Development Executive(商業拓展專員):執行商業拓展活動,聯繫潛在客戶。 ▍QC(Quality Control) ● 職位解析:品質控制部門專注於生產過程中的質量檢測,確保產品符合規範和標準。 ● 職責:對產品進行檢測和監控,確保其符合既定質量標準。 ● 常見職稱: QC Manager(品質控制經理):監督生產過程中的質量控制工作。 QC Inspector(品質檢測員):執行產品的檢測工作,確保品質合格。 這些職位涵蓋了不同的專業領域,從管理層到專業技術人員,都是公司運營中的重要角色,了解不同職務的專業和英文縮寫,下次與對方往來就不會感到陌生了,也記得別搞錯職稱造成誤會留下不好的印象喔! 工作機會點這裡⬇️ https://user275376.pse.is/6gzu5f
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使用Excel FILTER函數進行高效篩選:化繁為簡,自動篩選符合條件的內容
使用Excel FILTER函數進行高效篩選:化繁為簡,自動篩選符合條件的內容
除了使用一般的漏斗形篩選鍵外,我們還可以利用函數來進行更高效的篩選,不需要逐一設置篩選條件,從而簡化流程,自動帶出符合條件的內容。今天要介紹的是Excel FILTER函數,以下是其功能說明: 【FILTER函數】 ➤功能:篩選特定資料,快速分類表格資料 ➤語法:FILTER(選取資料範圍, 設定篩選條件, [若無符合資料,則顯示......]) ➤=FILTER(B4:D8,C4:C8>8),原始資料裡,根據B4到D8的範圍中,選取C4到C8的範圍(年紀),會自動帶出名字、年紀超過8歲的人以及居住地 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧!
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文組進科技業先投PM?內行人曝背後辛酸:超浪費時間
文組進科技業先投PM?內行人曝背後辛酸:超浪費時間
2026-05-31 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載 文組轉職科技業PM(Product Manager產品經理或Project Manager專案經理)真的是首選嗎?一名女網友在Dcard發文表示,最近查看職缺時發現許多人認為PM是文組切入科技業的最佳選擇,但實際研究後卻越看越困惑。一方面大家強調PM最重要的是溝通、協調與跨部門能力,文組似乎具備優勢;另一方面,不少職缺又要求具備數據分析、產品邏輯、系統觀念甚至技術背景,讓她忍不住懷疑「是在找會講話的工程師嗎?」 延伸閱讀:文科生的AI時代生存指南:這4類證照幫履歷「套上科技濾鏡」,跨領域轉職必備! 貼文引起不少在職人士討論,有網友分享自己是從業務轉任PM,認為先接觸產品與客戶需求,再學習協調各方意見,能讓後續工作更容易上手;也有人認為,PM所需能力很多來自後天學習,關鍵其實在於學習能力與適應能力,未必完全取決於科系背景。 不過也有不少現職PM大吐苦水,坦言這份工作遠比外界想像辛苦。直言幾乎什麼都要懂、什麼都要學,除了要解決問題,還要規劃流程、安排會議、整理資料,往往成為各部門之間的協調窗口。面對不同單位的需求與衝突,PM不只要溝通,更要想辦法找到能夠落地執行的解決方案。 [course_plugin api_type='course_id' title='PM產品經理|入門致勝攻略:打造最強怪物新人的實戰課' id='d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939'] 另一方面,也有科技業從業人員指出,如果不了解產品技術與開發流程,客戶提出不合理需求時難以判斷可行性,工程團隊給出的時程估算也無法有效評估,最後反而增加溝通成本,更有網友崩潰直呼「真的不想跟不懂技術的文組一起在科技業當同事,什麼都不會,只會傳聲筒的同事真的超浪費大家寶貴的時間」。 還有內行網友分析,PM職務其實差異很大,關鍵仍取決於專案規模與工作內容。如果負責的是行政協調或中小型專案,透過教育訓練便有機會快速上手,但若涉及大型專案整合、技術導入或跨廠商合作,則需要更深厚的產業知識、技術背景甚至專業證照。能否與工程師溝通,重點不只是「會說話」,而是真正理解對方的專業語言與工作邏輯。
【104職場力】
別讓英文力卡關!多益700分已是職場新門檻
別讓英文力卡關!多益700分已是職場新門檻
越來越多企業在徵才時,將英文能力列為基本條件,尤其是 TOEIC 多益成績。英文能力不再只是履歷上的加分項目,而是你能否踏入理想企業的隱形入場券 。這篇文章將揭露多益700分背後的職場新標準,以及如何讓你從眾多求職者中脫穎而出! 【多益成績,為什麼重要?】 TOEIC 多益是全球廣泛採用的英文檢定之一,在台灣同樣受到重視。不僅超過百所大學將多益列入入學加分項目,近 40 間大學更直接將其設為畢業門檻。 企業方面,104 職缺數據顯示,主管與專業職中,有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績,往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益分數達到 700 分以上者,獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 【哪些職缺最重視英文?】 根據統計,以下職類對英文能力的要求較為明確: • 貿易相關工作中,有超過 8 成標明需具備英文能力 • 生技與醫療研發類,英文要求佔比約 64% • 專案與產品管理職務,也有超過 6 成強調英語能力 這些職位常涉及國際溝通、文件處理、會議參與,對英文聽說讀寫的實力要求更為實際。 【想增加錄取機會,先了解自己的程度】 如果你正在尋找的是需要英文條件的職缺,不妨先花幾分鐘檢測自己的英文實力。透過簡單測驗,就能快速了解目前的程度,作為是否進一步進修或報考證照的依據。 👉【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic 測驗後若沒達到標準,有哪些資源能幫助我補強? ▶️破35萬次瀏覽,NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe ▶️更多英文課程推薦 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E8%8B%B1%E6%96%87
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模擬面試 讓你「練」上成功之路🛣️
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排練、調整、再來一次! 模擬面試(Mock Interview) 是準備正式面試最有效的方式之一。就像上台前的彩排,它讓你有機會反覆練習答案、調整表達方式、累積自信,讓你在真正上場時**更有底氣、少緊張、答得好!**以下是讓模擬面試發揮最大效益的秘訣: 🎭 模擬面試的高效練習法 How to Maximize Your Mock Interview Practice: 1. 找一位「面試官」來練習(Grab a Partner) 👥Ask a friend, mentor, or family member to act as the interviewer. This allows you to simulate a realistic interview environment and get feedback on your responses, body language, and overall presentation. 邀請朋友、導師或家人擔任模擬面試官,營造真實的對話情境,並從他們的回饋中學習改進。 🎯 Tip: Choose someone who can give you honest, constructive criticism. It’s important to work with a partner who can point out areas for improvement, not just tell you what you want to hear. 提醒:選擇願意給你「真心建議」的人,不只是聽好話,更重要的是聽到可以提升的地方。 💡 Bonus Tip: If you don’t have someone to help, consider using an online tool that provides mock interviews with automated feedback or seek out professional interview coaching. 加分秘訣:如果身邊沒人可以協助,也可以使用線上模擬面試工具或尋求專業面試教練的協助。 2. 錄影回看,自我分析(Record Yourself) 📹 Use your phone or a camera to record your mock interview. When you watch the recording, you can analyze your responses, tone of voice, body language, and even the words you choose. 利用手機或電腦錄下模擬面試,之後回放觀察自己的表現,從語調、肢體語言到用詞都能一目了然。 🎯 Tip: Pay attention to things you might miss in the moment, like speaking too fast, fidgeting, or using filler words. Watch your body language—are you confident? Do you appear engaged or distracted? 小提醒:注意那些當下不容易發現的問題,例如語速太快、手部動作太多、使用過多「嗯」「啊」等填充詞等。 💡 Bonus Tip: Record several mock interviews and compare your progress. Are you getting more natural and confident with each one? Use this data to track your improvement and pinpoint areas that need further practice. 加分秘訣:錄幾次不同的模擬面試,觀察自己的進步軌跡。越練越自然、越有自信,就是最大的成就感! 3. 針對「棘手問題」反覆練習(Focus on Tough Questions) 😰 Prepare for the challenging questions that often trip up candidates, such as “Why should we hire you?” or “What’s your biggest weakness?” These can be difficult to navigate, but with practice, you’ll learn how to handle them smoothly.準備好那些最容易讓人卡住的問題,例如「為什麼我們該錄用你?」或「你的最大弱點是什麼?」透過練習,你可以更自如地應對這些高難度題。 🎯 Tip: For the “Why should we hire you?” question, tailor your answer to highlight your strengths and how they match the company’s needs. For the “biggest weakness” question, avoid giving a fatal flaw. Instead, focus on a weakness you’re actively working to improve. 小提醒:對於「為什麼錄用你?」這類問題,請聚焦在自身優勢與企業需求的連結。至於「弱點」問題,不要給出致命缺陷,而是提到你正在努力改善的一項技能。 💡 Bonus Tip: Practice your answers out loud, even if it’s just in front of a mirror. This will help you feel more comfortable and confident when you need to deliver the answer in front of a real interviewer. 加分秘訣:就算只是對著鏡子,也請大聲練習你的回答。這能有效幫助你在正式面試時更順暢地表達。 🎯 關鍵提醒 練得多,就不怕當場腦袋空白。 模擬面試讓你不只是練習回答,更能讓你熟悉面試流程、增強信心。到了真正上場那天,你只需要專注做自己,不再為「該怎麼回答」而焦慮! 💡 額外資源 🎥 模擬真實場景:試著讓練習情境越像正式面試越好,例如穿著正式服裝、坐在桌前、跟隨完整面試流程。越逼真,效果越好! 🗣️ 主動要求具體回饋:請模擬面試官針對表現提供明確建議,例如:「我講話聽起來有自信嗎?」或「我的回答清楚嗎?」 👥 更換面試對象:練習過幾次後,可以找不同的人模擬面試,不同人問問題的方式不同,能幫助你適應多元面試風格。 📝 英中對照詞彙表 Mock Interview:模擬面試 Rehearse:排練 Analyze:分析 Tricky Questions:棘手問題 若你想跟著老師一起學習更多英語技巧: 🔔查看《初級商務英語 (第一期)》 📆日期: 2025/5/29~2025/7/3 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1121 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)
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113年 “新制”交通部觀光局 導遊人員&領隊人員 考試
113年 “新制”交通部觀光局 導遊人員&領隊人員 考試
112年的末代導遊/領隊 國家考試的第一試(筆試)已經於4/25號榜示,而外語導遊第二試(口試)成績也已於6/6號放榜,這也就代表著,自民國93年以來,由考試院考選部所舉辦近19次的「專門職業及技術人員普通考試 導遊人員&領隊人員 考試」將正式於今年過後走入歷史,根據中華民國一百十一年五月十八日修正公布之「發展觀光條例」第三十二條第一項:「導遊人員及領隊人員,應經中央主管機關或其委託之有關機關評量及訓練合格。」,未來導遊/領隊考試將回歸由交通部觀光局所主辦,目前新制的考試規則、科目、應試資格均尚未公布,民間有風聲傳出,未來回歸交通部觀光局以後將會限制持有「觀光相關科系」畢業證書者,才能報名參加考試,以及考試可能會變得更簡單…等,目前官方預計將於7/1號以後陸續公告新制的導遊/領隊考試規則,請尚未取得執照,或是持有華語領隊/華語導遊執照者,想要報名語言科目的朋友,多加留意相關訊息,我這邊如果有收到最新的考試資訊,也會馬上PO上來通知大家,在規則尚未明朗之前,說得再多都只是猜測,若有興趣的話,請大家於7/1號過後多多關注交通部觀光局的新版考試資訊。
羅迪歐 Augustus 領隊&導遊 交流考照社
掌握 Excel 快速分析5大工具:一鍵生成數據圖表,提升工作效率!
掌握 Excel 快速分析5大工具:一鍵生成數據圖表,提升工作效率!
職場上數據分析已經成為提升工作效率的重要技能。無論是市場行銷、財務報表,還是業務分析,Excel 都是不可或缺的工具。而 Excel 中的「快速分析工具」更是讓數據處理變得簡單高效,只需幾個點擊,就能完成繁瑣的數據分析工作。 以下幾個小撇不,記得筆記心法:幫助你輕鬆上手,快速提升數據處理能力! 1. 快速圖表——一鍵生成可視化數據 圖表是數據分析中最直觀的呈現方式,Excel 的快速分析工具可以讓你一鍵生成適合的圖表類型,無需手動設定。 【如何使用?】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕(快捷鍵:Ctrl + Q)。 → 選擇「圖表」,Excel 會自動推薦適合的圖表類型。 → 選擇你想要的圖表,點擊即可插入。 這個功能特別適合報告製作,讓數據更具說服力,提升溝通效率。 2. 條件格式——數據趨勢一目了然 條件格式可以讓數據根據特定條件變色,幫助你快速識別關鍵數據。例如,你可以用顏色標記出高於平均值的數據,或用圖示顯示趨勢變化。 【如何使用?】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕。 → 選擇「條件格式」,系統會推薦不同的格式化方式,如色階、數據條或圖示集。 → 點擊適合的格式,Excel 會自動套用。 這個功能適用於財務報表、業績分析,能讓數據異常點或趨勢變化一目了然。 3. 總計——快速計算平均值、總和 在分析數據時,經常需要計算總和、平均值、最大值或最小值。Excel 的「總計」功能可以讓你一鍵完成這些計算,而無需手動輸入公式。 【如何使用?】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕。 → 選擇「總計」,系統會提供多種計算方式,如總和、平均值、計數等。 → 點擊所需的計算類型,Excel 會自動插入結果。 這個功能特別適合需要快速計算數據的財務人員或業務分析人員。 4. 表格——提升數據管理效率 Excel 的表格功能不僅能讓數據更易於閱讀,還提供篩選、排序等進階功能。 【如何使用?】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕。 → 選擇「表格」,Excel 會自動將數據轉換為表格。 → 你可以使用篩選功能快速查找特定數據,或透過格式化提高可讀性。 這對於處理大量數據時特別有用,例如客戶名單、產品銷售數據等。 5. 樞紐分析表——進階數據分析的利器 如果你需要對大量數據進行交叉分析,樞紐分析表是最強大的工具之一。它能幫助你快速匯總數據,並根據不同條件進行篩選。 【如何使用?】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕。 → 選擇「樞紐分析表」,Excel 會自動建立一個初始的分析表。 → 你可以拖曳欄位來調整報表結構,進一步分析數據。 這對於數據分析師、財務人員,甚至管理者來說,都是極為實用的工具。 Excel 的快速分析工具能幫助我們在最短時間內處理數據,並生成可視化報表,提升工作效率。不論是初學者還是進階使用者,掌握這五大工具,將讓你的數據分析能力大幅提升! - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Excel 相關課程學習推薦: 【資料整理術】Excel資料整理分析入門 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/41ff32a6-ef22-4da3-9045-8dc3d08ad238 無痛起步-Excel VBA超入門實戰 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/99370a7a-53cc-45d1-b616-fe9f890703c9 【函數入門】別再土法煉鋼!你一定要懂的Excel函數 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/d3a059d0-7ccf-4ca7-b017-cceccb1bffba
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5堂熱門職場AI課:ChatGPT來幫Excel整理數據
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2024年邁入AI元年,職場很多工作項目藉由AI將可以加快工作效率,像是用ChatGPT做簡報、ChatGPT來幫你寫出Excel的公式...等,本篇將針對職場上沒碰過AI常遇到4大情況QA整理,以及推薦您TOP 5職場AI課,幫助你在2024年增加你的職場硬實力: 【職場AI學習常見4情況】 Q:對於AI知識基礎薄弱 A:從基礎開始學習,利用線上免費資源如Coursera、edX等提供的入門課程。 Q:缺乏AI實踐經驗 A:參與實際項目:尋找機會參與公司內的AI項目或通過開源項目實踐學習。 Q: 學習資源過多,難以選擇 A:尋求專業人士的建議,了解行業內推薦的學習路徑和資源。 Q:學習上的時間管理 A:設定具體可實現的學習目標,如每周完成一定數量的學習小節或項目。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 透過104課程中心,我們整理目前職場上熱門的AI課程: 🔴 課程優惠折扣碼 🔴 vip99 🔴 限量15張(用完截止)🔴 1.ChatGPT x Excel | 職場必學商務數據分析術 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/8ec8ed91-2d58-4d07-aa08-e342a12cb84b ✅這堂真的讚,大推,課程實際操作與靈活度超高 2.AI高效能生成簡報術|12種AI簡報工具X詠唱咒語全攻略 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/6cdb8ca7-6ff4-4824-960a-219510474cc8 3.告別新手村FB與IG廣告投放攻略|AI助你輕鬆提高廣告效率 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/308047a5-22d4-4b23-8f92-3d07c9535dbb ✅行銷有興趣者可添購,除了教投廣,還有用AI/ChatGPT高效製作素材 4.LINE廣告思維與投放攻略|AI輔助闖蕩行銷武林 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/29461816-b09c-4042-947e-8e2179e716e7 5.打造你的 AI 英文助教!善用 ChatGPT 飆升英文自學力 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/386962e0-98d8-4186-b379-c95044aa41ab ✅ 對學習語文有障礙嗎? 沒錯ChatGPT也可幫你增加實力! 折扣碼限量,若可以使用趕緊使用!用完就沒囉!
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AI 工作流是什麼?上班族提升效率的入門指南
AI 工作流是什麼?上班族提升效率的入門指南
AI 工具越來越普及,許多上班族已經開始用 ChatGPT、Gemini、Claude、NotebookLM 等工具協助工作。但真正能提升效率的關鍵,不只是「會不會問 AI 問題」,而是能不能把 AI 放進日常工作流程裡,形成一套可重複使用的「AI 工作流」。 過去使用 AI,很多人可能是想到什麼就問什麼:請 AI 幫我寫一封信、改一段文案、摘要一篇文章。這些做法當然有幫助,但如果每次都從零開始,效率仍然有限。 真正的 AI 工作流,是把工作拆成幾個步驟,讓 AI 在不同環節協助你處理初稿、摘要、整理、分析與發想,再由人來判斷、修正與決策。 簡單來說,AI 工作流不是讓 AI 取代你,而是讓 AI 成為你的工作助理。它可以協助減少部分重複整理的時間,但最後的品質把關、事實查證與責任判斷,仍然需要由人完成。 一、什麼是 AI 工作流? AI 工作流指的是:將 AI 工具整合進日常工作流程中,讓它在固定任務中扮演特定角色。 舉例來說,如果你每週都要寫週報,過去可能需要回想本週做了什麼、整理資料、歸納成果、撰寫文字。導入 AI 工作流後,你可以先把已確認可使用的工作紀錄、待辦清單、專案進度整理後提供給 AI,請它協助分類成: 本週完成事項、遇到的問題、下週計畫、需要主管協助的地方。 接著,你再檢查內容是否正確,補上實際成果、數字與自己的判斷。 這就是一個簡單的 AI 工作流: 資料整理 → AI 協助產出初稿 → 人工檢查與修正 → 完成正式內容 AI 負責加快整理與初稿產出,人則負責確認事實、補充脈絡、做出判斷。 二、為什麼上班族需要學 AI 工作流? 許多人學 AI 時,最常遇到的問題是:「我知道 AI 很強,但不知道工作上到底怎麼用。」 其實,上班族最需要 AI 協助的,通常不是非常高深的技術,而是每天都會遇到、但很耗時間的工作,例如: 會議紀錄整理、Email 回覆、簡報製作、報告撰寫、資料摘要、Excel 分析、SOP 整理、專案進度追蹤、週報月報撰寫、學習筆記整理等。 這些工作都有一個共同特色:它們不一定困難,但常常需要大量整理、歸納與文字產出。 如果能把 AI 放進這些流程中,就有機會減少部分重複工作時間。對新手來說,AI 可以協助建立架構;對資深工作者來說,AI 可以協助加快第一版產出;對主管來說,AI 可以協助整理資訊、統整進度與提高溝通效率。 但需要注意的是,AI 工作流的目的不是讓工作「完全自動化」,而是讓人把時間留給更重要的判斷、溝通與決策。 三、AI 最適合協助哪些工作? AI 很適合處理「文字整理、資料歸納、初稿撰寫、格式轉換、初步分析」類型的任務。以下是上班族最常見的應用場景。 1. 會議紀錄整理 開會後最麻煩的事情,往往不是開會本身,而是會後整理。AI 可以協助把會議筆記、逐字稿或已取得同意的錄音內容,整理成會議重點、決議事項、待辦清單與負責人。 適合請 AI 協助的內容包括: 會議摘要、討論重點、行動項目、決策紀錄、下次會議追蹤事項。 不過,使用 AI 整理會議內容時,必須特別注意資安與隱私。若要錄音、轉逐字稿或上傳會議內容,應先確認參與者知情,並遵守公司內部規範。涉及客戶資料、薪資、人事、合約、未公開商業資訊時,不建議直接上傳到一般 AI 工具。 AI 整理後,也需要人工確認人名、日期、數字、決議內容與責任分工,避免錯誤資訊被當成正式紀錄。 2. Email 與商務訊息回覆 很多上班族每天都花不少時間在回信、回訊息。AI 可以幫你把口語想法改成正式語氣,也可以幫你將太長的回覆縮短,或將生硬的文字改得更有禮貌。 例如你可以輸入: 「請幫我把以下內容改成正式但不冷淡的商務信件。」 「請幫我回覆客戶,語氣要專業、清楚,並委婉說明目前無法提前交付。」 但 AI 不一定知道你公司的實際政策與承諾範圍。涉及價格、合約、交期、賠償、客訴、法律責任等內容時,務必由負責人確認後再寄出,避免產生誤解或過度承諾。 3. 報告與簡報製作 許多人做報告或簡報時,最卡的是「不知道怎麼開始」。AI 可以協助產出大綱、整理架構、優化標題,甚至把長篇資料濃縮成簡報頁面重點。 例如你可以請 AI: 「請把以下資料整理成 8 頁簡報大綱。」 「請幫我把這段內容改成主管簡報用語。」 「請依照問題、原因、建議、下一步的架構整理。」 AI 很適合協助完成第一版,但真正有說服力的簡報,仍需要你補上資料來源、商業判斷、實際案例與具體數據。 4. 資料蒐集與摘要 當你需要快速理解一個新主題時,AI 可以協助整理你提供的資料,摘要文章重點、比較不同觀點,或產出初步觀察方向。 不過,AI 不一定能取得最新資訊,也可能產生錯誤或過時內容。若是涉及新聞、數據、法規、價格、政策、職缺條件、產業趨勢等資訊,仍應回到官方網站、原始報告或可信來源查證,不建議只依賴 AI 的回答。 比較安全的做法是:先由人提供可靠資料,再請 AI 協助摘要與整理;最後由人確認內容是否適合使用。 5. Excel 與數據分析 不熟 Excel 公式的人,也可以用 AI 協助理解公式、產生函數、整理欄位、設計分析方向。例如你可以問: 「我想統計每個部門的平均銷售額,Excel 公式怎麼寫?」 「請根據這份表格欄位,建議我可以分析哪些指標?」 「請幫我解釋這張報表中可能代表的趨勢。」 AI 可以協助你更快理解資料,但不能取代你對資料來源、計算邏輯與商業背景的判斷。若牽涉財務決策、營運績效、人事評估或對外公布數字,仍需由負責人確認資料是否正確。 6. SOP 與知識管理 很多公司都有一種狀況:工作流程靠資深同事口頭傳授,真正要交接時才發現文件不足。AI 可以協助把零散說明整理成 SOP、檢查表、教學文件與新人訓練資料。 例如你可以把一段操作流程整理後提供給 AI,請它產出: 步驟說明、注意事項、常見錯誤、檢查清單、交接提醒。 這類工作流很適合行政、人資、客服、行銷、營運、專案管理等職能。只要搭配人工確認,就能讓知識更容易被保存與傳承。 四、建立 AI 工作流的 4 個步驟 想開始使用 AI 工作流,不需要一次學會所有工具,也不需要從複雜自動化開始。建議從最常遇到、最耗時間的任務切入。 步驟一:找出重複性高的工作 先觀察自己一週內最常做、最花時間的工作。 例如:每週寫週報、每天回信、每次開會都要整理紀錄、每月要做報表、常常要寫社群文案。 只要是「重複出現、格式類似、需要整理文字或資料」的工作,就很適合先嘗試導入 AI。 步驟二:把工作拆成小步驟 不要只對 AI 說:「幫我做報告。」這樣的指令太模糊,AI 產出的內容也容易不符合需求。 你可以把任務拆成: 先整理重點 → 再產出大綱 → 再寫初稿 → 再優化語氣 → 最後檢查是否有遺漏。 拆得越清楚,AI 越容易協助你完成真正需要的結果。 步驟三:建立固定 Prompt 模板 當你發現某個任務常常會重複出現,就可以把好用的指令存成模板。 例如會議紀錄模板: 「請根據以下會議內容,整理成: 1. 會議目的 2. 討論重點 3. 已決議事項 4. 待辦事項 5. 負責人 6. 截止日期 7. 需要追蹤的問題 請用條列式呈現,語氣清楚、適合寄給團隊成員。請特別標註不確定或需要人工確認的地方。」 最後一句很重要,因為它能提醒你不要把 AI 產出直接當成正式答案。 步驟四:人工檢查與優化 AI 產出的內容不能直接視為最終版本。使用前,建議檢查: 內容是否正確? 語氣是否符合公司文化? 數字、日期、人名是否有誤? 是否有過度承諾? 是否遺漏重要脈絡? 是否包含不該外流的資訊? 是否適合對外發布? AI 工作流的核心不是「全自動」,而是「半自動加速」。人仍然要負責最後品質。 五、使用 AI 工作流前,先做 5 個安全檢查 在把資料丟給 AI 前,建議先問自己 5 個問題。 1. 是否包含個資? 例如姓名、電話、Email、身分證字號、薪資、病假紀錄、客戶資料等,都不建議直接輸入一般 AI 工具。若真的需要整理,應先去識別化,或依公司規範使用指定工具。 2. 是否包含公司機密? 例如未公開財報、合約條款、商業策略、產品 Roadmap、內部報價、客戶名單等,都應依公司規範處理,不應任意上傳。 3. 是否需要取得同意? 若要錄音、轉逐字稿或整理會議內容,應確認參與者知情,並遵守公司政策與相關規範。 4. 是否需要查證? 涉及新聞、法規、數據、價格、職缺條件、政策與專業建議時,都應查證原始來源。AI 可以協助整理,但不應被視為唯一依據。 5. 是否可以直接對外發布? AI 產出的文字應經人工審稿,確認沒有錯誤資訊、過度承諾、侵權疑慮或不符合品牌語氣的內容。 六、上班族可以先從這 5 種 AI 工作流開始 如果你是 AI 新手,建議不要一開始就追求複雜工具串接,可以先從以下 5 種最容易看到成效的工作流開始。 1. 會議紀錄工作流 適合對象:專案經理、主管、業務、人資、行政、行銷。 流程:取得同意的會議內容 → AI 協助摘要 → 產出待辦 → 人工確認 → 發送團隊。 這是日常工作中很實用的場景,但務必注意錄音同意與資料保護。 2. Email 回覆工作流 適合對象:業務、客服、主管、行政、跨部門溝通者。 流程:輸入背景 → 說明對象與語氣 → AI 草擬 → 人工修改 → 寄出。 重點是要告訴 AI:收件人是誰、你的目的、希望語氣是正式、委婉、積極還是簡短。 3. 簡報大綱工作流 適合對象:企劃、行銷、產品、專案、主管。 流程:輸入主題與可使用資料 → AI 產出架構 → 補充案例與數據 → 轉成簡報頁面。 AI 很適合幫你打開第一步,避免卡在空白投影片前。 4. 週報與績效整理工作流 適合對象:所有需要回報工作成果的上班族。 流程:彙整任務清單 → AI 分類成果 → 整理成週報 → 補充數字與影響 → 送出。 這個工作流也能幫助你累積年度績效資料,避免年底考核時才回想自己做過什麼。 5. 資料摘要與學習工作流 適合對象:需要快速吸收新知、追蹤產業趨勢、準備提案的人。 流程:提供可信資料 → AI 摘要 → 請 AI 提出重點與應用方向 → 人工查證與判斷 → 形成自己的觀點。 這很適合用在閱讀產業報告、研究競品、整理課程筆記或準備內部分享。 七、AI 工作流不是工具問題,而是工作方法問題 很多人學 AI 時,會一直追最新工具。但對上班族來說,更重要的是先理解自己的工作流程。 同一個 AI 工具,在不同人手上會產生不同效果。差別不只在工具,而在你是否知道: 我想解決什麼問題? 我有哪些資料可以安全提供? 我希望 AI 幫我做到哪一步? 哪些內容需要我自己判斷? 產出後要用在什麼情境? 是否需要查證或主管確認? 當你開始用這些問題思考,就不只是單純「問 AI」,而是在設計自己的工作流。 把 AI 當成工作助理,而不是標準答案 AI 工作流的價值,不是讓工作完全自動化,而是幫助上班族從重複、瑣碎、耗時的工作中,找出可以被輔助的部分。 從今天開始,你可以先選一個最常見的工作場景,例如會議紀錄、Email 回覆、週報整理或簡報大綱,試著建立自己的第一套 AI 工作流。只要能把一個任務變得更清楚、更容易重複使用,就已經是很好的開始。 未來的職場競爭力,不一定是誰使用最多 AI 工具,而是誰能更有效率地結合 AI 與自己的專業判斷。 AI 可以幫你整理資訊、產出初稿、提供方向;但真正做出選擇、承擔責任、創造價值的人,仍然是你。 使用提醒 本文提供 AI 工具應用的學習建議,實際使用時仍應依公司資安規範、個資保護要求與工作情境調整。AI 產出內容可能有錯誤或過時資訊,重要資料、對外訊息與正式決策,仍需由使用者查證與確認。
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NPD(New Product Development)產品開發階段是什麼?產品經理(PM)在各階段之角色分析
NPD(New Product Development)產品開發階段是什麼?產品經理(PM)在各階段之角色分析
NPD(New Product Development,產品開發)是指從構思到推出市場的新產品開發過程。它包括了從初期的市場調查、概念構思、產品設計、原型測試,到最終的產品上市與推廣。NPD 通常是一個多階段的流程,涉及跨部門的合作,包括研發、設計、市場營銷、銷售和客戶支持。 【NPD 的主要階段包括】 1. 概念創意:根據市場需求、競爭分析或技術突破,提出新產品的初步想法。 2. 概念篩選:評估每個想法的可行性、潛在市場和競爭力,並選出最佳概念。 3. 產品設計與開發:將選定的概念轉化為產品藍圖和原型,並進行技術和設計測試。 4. 市場測試:將產品原型推向一部分市場,獲取消費者反饋,進行調整。 5. 產品上市與推廣:正式推出產品,並進行市場推廣和銷售策略的實施。 6. 持續改進與優化:根據市場反應和用戶反饋,對產品進行改進和升級。 ★ 產品經理 (Product Manager, PM) 在新產品開發 (NPD) 的每個階段都扮演著至關重要的角色,負責協調跨部門的合作,確保產品開發符合市場需求和公司目標。以下是 PM 在各個 NPD 階段的具體職責和角色: 1. 概念創意階段 - 市場調研與需求收集:PM 主導市場分析,理解用戶需求和市場趨勢,發掘產品機會。 - 競爭分析:分析競爭對手的產品,識別市場空白和差異化機會。 - 概念提出:根據市場洞察與用戶反饋,PM 將提出新產品的初步構思,並與團隊討論不同方案。 2. 概念篩選階段 - 評估可行性:PM 評估每個概念的市場潛力、技術可行性和商業價值,確保資源投放在最有潛力的項目上。 - 跨部門協作:PM 需要與研發、設計、營銷、銷售等部門密切合作,進行概念的可行性評估,平衡技術和市場需求。 3. 產品設計與開發階段 - 產品需求文檔 (PRD) 撰寫:PM 負責編寫詳細的產品需求文檔,定義產品功能、性能要求和用戶體驗目標。 - 與研發和設計協作:PM 與研發和設計團隊緊密合作,確保產品原型和最終設計與市場需求和業務目標一致。 - 優先級排序:PM 需要管理產品功能的優先級,確保團隊專注於最重要的功能,並在資源有限的情況下做出權衡。 4. 市場測試階段 - 測試計劃制定:PM 負責計劃和監督市場測試,確保測試覆蓋典型的用戶群體,並獲取有價值的用戶反饋。 - 數據分析與調整:PM 分析測試數據,理解用戶反饋,並協助團隊對產品進行必要的調整和優化。 5. 產品上市與推廣階段 - 市場策略制定:PM 與市場部門合作,制定產品的上市計劃,確定定價策略、目標市場和推廣方式。 - 內部培訓與協作:PM 需要確保銷售和客服團隊充分了解產品的核心價值、功能和使用方法,以便他們能夠有效推廣和支持產品。 - 產品發布管理:PM 協調上市日程,確保產品發布的順利進行,並跟蹤市場反應。 6. 持續改進與優化階段 - 收集反饋與迭代:PM 持續關注市場反應和用戶反饋,根據數據和意見制定產品的後續更新計劃。 - 產品生命週期管理:PM 負責評估產品的生命週期,決定何時應進行重大升級、推出新版本或淘汰產品。 【總結】 產品經理在 NPD 的每個階段都負責把控方向,確保開發的產品滿足市場需求並符合商業目標。PM 需要在技術與市場、短期與長期、創新與可行性之間取得平衡,並領導跨部門團隊推動產品成功上市並持續改進。
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【未來人才必備】四大AI證照 線上模擬測驗免費測
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AI技術正以前所未有的速度改變全球職場樣貌,也讓「擁有AI證照」從加分項,成為求職、轉職乃至升遷的核心關鍵。根據104學習精靈發布的《2024職場學習白皮書》指出,AI相關職務的薪資比非AI職務高出 52%,顯示AI技能不僅是科技趨勢,更是開啟高薪職涯的門票! 本文整理四張最受矚目的AI證照,無論你是剛入門還是想精進專業,都能快速找到最適合你的學習路線! 🔥 四大熱門AI證照介紹與優勢 1. iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) • 由經濟部產業發展署主導,工研院執行,具高度公信力,廣受企業認可。 • 適合對象:非技術背景人士,如行銷、企劃、管理等職務。 • 證照優勢:聚焦AI應用規劃能力,強調實務導入,讓你在不同領域運用AI解決問題。 👉證照解析: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_1fbb5fc9-5a78-4b52-8e97-8e26928c92dc ✍️ 線上能力檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e 2. 生成式AI課程認證 • 由Google官方推出的免費課程與認證,全球通用。 • 適合對象:想快速了解生成式AI應用、Prompt設計與實戰技巧的學習者。 • 證照優勢:短時間內掌握生成式AI(如ChatGPT、Gemini等)應用技巧,幫助提升內容創作與工作自動化效率。 👉 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 👉 Google 8堂免費AI課程: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_f77276f5-9e22-4107-8d3c-a860ef6891f8 3. AI-900:Microsoft Azure AI Fundamentals • 由微軟推出的入門級AI證照,國際認可度高。 • 適合對象:希望建立基礎AI概念、了解機器學習與深度學習應用的人。 • 證照優勢:擁有此證照,不僅能為履歷加分,更能為未來進階學習(如AI Engineer、Data Scientist)鋪路。 👉 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10047979 ✍️ 線上能力檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/9bd61b3a-9dd3-48ef-af4c-a17aaaeb4437 4. 生成式AI能力認證 • 專為生成式AI應用設計,重點在於提升Prompt設計與AI協作效率。 • 適合對象:已經有基礎認知,想進一步強化生成式AI應用深度的人。 • 證照優勢:貼近職場需求,尤其在內容產製、數據分析、客戶服務領域應用廣泛,有助於提升即戰力。 👉 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 ✍️ 線上能力檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0
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面試專案經理(PM)作品集如何準備?6個撰寫原則
面試專案經理(PM)作品集如何準備?6個撰寫原則
想要轉職專案經理(PM)前,面試前準備專案經理的作品集時,重點在於展示你的技能、經驗和成功案例。以下是一些步驟和建議,幫助新手轉職者準備一個有說服力的作品集: 1. 選擇適當的專案 挑選你參與過的、最能展示你能力的幾個專案。確保這些專案涵蓋不同的技能和挑戰,以展示你在各方面的能力;若先前無相關專案經驗可敘述,可以試著找出之前工作上或學生時期與別人團隊合作的經驗。 2. 清晰地描述每個專案 對每個專案進行詳細描述,包含以下幾個方面: ☛ 專案背景:該專案的目的和目標。 ☛ 你的角色:你在專案中的具體職責和貢獻。 ☛ 挑戰和解決方案:你遇到的主要挑戰以及你是如何克服它們的。 ☛ 成果:專案的結果,最好有量化的數據來支持,如提高了多少百分比的效率、降低了多少成本等。 透過說明專案背景、目標、執行過程、成果以及所學習到的經驗,讓面試官了解你的專案管理能力。 3. 展示你的技能和方法 展示你在專案管理中的各種技能,例如: ☛ 時間管理:如何按時完成專案。 ☛ 資源分配:如何管理和分配團隊成員及其他資源。 ☛ 風險管理:如何識別和應對風險。 ☛ 溝通與協作:如何與團隊和其他利益相關者有效溝通。 4. 使用視覺效果 在作品集中加入專案的截圖、成果圖片、流程圖等,並且在文字說明中詳細闡述這些圖片的意義,讓閱讀者更能夠理解你的專案內容。你可以加入: ☛ 圖表和數據視覺化 ☛ 專案時間線 ☛ 前後對比圖片 ☛ 用戶回饋和測評數據 5. 保持簡潔和專業 確保你的作品集簡潔明瞭,易於閱讀。使用專業的語言和格式,避免過多的技術術語。 6. 展示持續學習與改進 強調你如何從每個專案中學習和改進。例如,你如何利用之前的經驗來優化後續專案。 若不希望原公司專案內容外洩,可以將重點呈現在作品集中,並且在面試時詳細說明專案內容,以展現你的專業能力,希望大家想要轉職的都順利! 關注教室追蹤更多PM更多相關知識~~
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【行銷/廣告/企劃】2024年度Top10證照總排行榜
【行銷/廣告/企劃】2024年度Top10證照總排行榜
根據 104 學習精靈發布《2024 職場學習白皮書》,求職者有證照的面試邀約數,比沒有證照的求職者,多出 37%。針對行銷/廣告/企劃職類,特別整理出2024年Top10熱搜證照排行榜供用戶參考 第1名 🟡 Google Analytics (分析) 個人認證資格 發照單位: Google 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 第2名 🟡國際專案管理師PMP 發照單位: PMI 國際專案管理學會 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 第3名 🟡 Google Adwords 認證 發照單位: Google 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028452 第4名 🟡 AI-900 AI 人工智慧基礎認證 發照單位: Microsoft 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10047979 第5名 🟡 TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證) 發照單位: 社團法人台灣商務策劃協會(TBSA) 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048565 第6名 🟡 TIMS行銷企劃證照 發照單位: 台灣行銷科學學會 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029109 第7名 🟡 CMP行銷企劃師認證 發照單位: 中華國際人才培訓與發展協會 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029101 第8名 🟡 MOS 發照單位: Microsoft 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10027977 第9名 🟡會議展覽專業人員認證 發照單位: 經濟部國際貿易署 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029099 第10名 🟡TQC-OA-Excel 發照單位: 財團法人中華民國電腦技能基金會 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028182
104學習 職場熱門證照排行榜
Instagram Plus訂閱懶人包│7大功能、月費、開放時間資訊統整
Instagram Plus訂閱懶人包│7大功能、月費、開放時間資訊統整
Meta在台灣時間2026年5月28日正式推出面向一般使用者的付費訂閱方案「Instagram Plus」,不僅台灣定價比國際版低,還提供1個月免費試用!這次的「進階體驗加值方案」有哪些新功能?職場人可以怎麼使用?本文把費用、訂閱方式等資訊一次說清楚! 文/《104職場力》 本文導覽 Instagram Plus是什麼?跟Meta Verified有什麼差別?Instagram Plus費用多少?台灣定價怎麼算?Instagram Plus有哪些功能?誰能訂閱Instagram Plus?訂閱Instagram Plus前的4個提醒! Instagram Plus是什麼?跟Meta Verified有什麼差別? Instagram Plus是全新訂閱品牌「Meta One」家族下的消費級方案之一(另外兩個分別是Facebook Plus與WhatsApp Plus),它的定位很明確,是面向所有Instagram一般使用者的「進階功能加值方案」,跟之前針對創作者或商家設計的驗證、認證服務不同。 Instagram Plus vs. Meta Verified 很多人第一次聽到Instagram Plus會以為是「藍勾勾」服務換包裝,其實不是,兩者目標族群、價格、功能面向完全不同,小編用一個表格幫大家解惑: 比較項目Instagram PlusMeta Verified定位一般使用者進階體驗加值創作者/商家身份驗證國際定價US$3.99US$14.99起功能價值限動進階工具、社交表達、個人化藍勾勾、防冒用、客服支援適合族群重度社群使用者、個人品牌經營者創作者、商家、品牌帳號 如果上述兩者功能都需要,Instagram Plus和Meta Verified可以同時訂閱,不衝突。 Instagram Plus費用多少?台灣定價怎麼算? IG Plus的訂閱費用會因地區、裝置而有所不同,目前官方公布的資訊如下: IG Plus官方定價 國際定價:每月US$3.99 台灣定價:每月新台幣69元(測試階段) 【補充】目前有免費試用方案:第一個月免費,未取消才會開始扣款。 iOS vs. Android 訂閱差異 這次訂閱方案還是有蘋果稅議題(因為Apple會對App內訂閱會抽取最高30%的平台手續費),只要是透過iPhone App Store訂閱,最終金額就是比在Android系統或網頁上買還貴。 因此給大家以下建議: 如果你是用Android,可以直接App內訂閱,沒什麼問題。 如果你是iPhone使用者,可以密切注意未來Meta是否開放網頁訂閱。 可先試用再決定是否訂閱(不訂閱記得設提醒,在試用結束前取消)。 IG Plus取消訂閱方式 跟一般App訂閱相同,iOS用戶請至「設定→Apple ID→訂閱」管理;Android用戶則至Google Play訂閱頁面取消。 Instagram Plus有哪些功能? Instagram Plus訂閱後解鎖7大功能,幾乎全部圍繞「限時動態」設計,很明顯目標是鎖定限動重度使用者。 功能1:限時動態延長至48小時 基本Instagram功能:限動發布後24小時自動消失。Instagram Plus功能:可選擇將限動保留48小時。 此功能有哪些實際用途? 活動宣傳:辦活動、開課、商品上市、新文章發布的限動,能延長到隔日讓更多粉絲看到。 旅遊/生活紀錄:特殊假日旅遊所發的精彩限動,不用怕朋友當天沒上線而錯過。 個人品牌經營:精心製作的內容卡片或Q&A,能爭取兩倍的曝光時間。 對於追蹤粉絲作息分散(例如有海外朋友/粉絲、跨時區工作同仁)的人來說,這個功能特別有感。 功能2:無痕預覽他人限時動態 基本Instagram功能:點開任何人的限動,對方都能在「觀看者清單」中看到你。Instagram Plus功能:可以默默預覽他人限動,不會出現在該帳號的觀看者清單裡。 這是Instagram Plus話題度最高、討論最熱烈的功能,它解決了大家「想偷看,但不想留下足跡」的痛點。 職場使用情境: 想低調觀察競品帳號的最新動向,但不希望對方知道你在研究。 追蹤潛在客戶、合作對象的最新動態,但想避免打擾或唐突對方。 想了解同事、老闆的近況與對某些議題的看法,又不想引起尷尬。 功能3:突破「摯友」限制,自訂無上限受眾名單 基本Instagram功能:限動只能選擇分享給「全部追蹤者」或「摯友」(單一名單)。Instagram Plus功能:可建立多組自訂受眾清單,數量無上限。 這項功能對工作、社交、生活圈全部攪和在同一個帳號中的職場工作者幫助最大,想像一下你可以建立這些名單: 「同事」:分享工作相關內容、研討會、產業趨勢 「家人」:分享日常生活、旅遊照片 「朋友」:分享運動、追劇、興趣社群內容 「客戶」:分享產品教學、活動邀請 過去你必須在「全公開」與「只給摯友」之間抉擇,現在可以精準分眾溝通,職場形象與私人生活不再互相干擾。 功能4:可調整限動排序 基本Instagram功能:隨機排列順序,無法隨意更動。Instagram Plus功能:每週可指定一則主打限時動態,讓它獲得更多曝光機會。 適合的使用場景 新作品/新文章發布:想讓特定一則內容被最多人看到時使用。 商品上市/活動宣傳:把銷售連結或活動資訊的限動推到最顯眼的位置。 重要公告:需要追蹤者注意的訊息(例如職涯轉換、品牌更新) 這等於每週送你一張「限動置頂券」,對需要推廣特定內容的個人品牌經營者來說,是低成本的曝光放大器。 功能5:可檢視限動被重複觀看的數據 基本Instagram功能:只能看到限動的「觀看人數」與「觀看者清單」。Instagram Plus功能:能查看自己限動被「重複觀看」的彙總人次。 這對個人品牌經營者來說是個重要的內容策略指標,有助於判斷: 分析哪類限動會讓人想「再看一次」,找出可複製元素。 重複觀看次數高代表內容有「黏性」,也可以提升粉絲黏著度。 可用來測試不同內容形式(圖文vs.影片、長文vs.短文)的吸引力。 對職場工作者來說,這是用數據優化個人品牌內容的好工具。 功能6:搜尋限時動態觀看者 基本Instagram功能:限動觀看者清單只能往下滑動瀏覽,無法直接搜尋。Instagram Plus功能:可直接搜尋特定帳號,看是否觀看過你的限動。 這項功能可以用在哪裡? 業務開發:發完產品介紹或活動限動後,搜尋潛在客戶是否看過。 人脈經營:確認重要合作對象是否關注你的最新動態。 過去要找特定用戶有沒有看過你的限動,必須一直往下滑、用肉眼掃描,現在直接搜尋就好。 功能7:Super Heart動畫反應+個人化工具組 訂閱用戶還能解鎖一套社交表達與個人化客製化工具: Super Heart動畫反應:可解鎖比一般愛心更顯眼的特殊互動反應。 自訂App圖示:解鎖多款Instagram App圖示主題。 自訂個人簡介字型:讓個人檔案的bio更有設計感。 額外的個人檔案釘選項目:能釘選更多精選內容到個人檔案。 無論是調整自己的版面還是與好友互動,這項功能都提供了使用者更多彈性空間。 誰能訂閱Instagram Plus? 雖然Meta對外宣稱是全球同步推出,但實際上是分階段、滾動式部署,台灣目前就處於邀請制測試階段,只有被選中的帳號才能訂閱試用。 如何知道自己有沒有IG Plus訂閱資格? 打開Instagram App(確認已更新到最新版本) 進入「個人檔案」頁面 點擊右上角的選單圖示(三條線) 找到「專業人士專用」或類似名稱的區塊 若帳號入選測試,會看到「Instagram Plus」訂閱選項;若沒有顯示,代表暫時還未開放 若沒看到訂閱選項也不用著急,個人帳號與商業帳號的開放時程不同,Meta採取分批開放策略,會依帳號類型、使用頻率、地區逐步擴展,請持續更新App,保持在最新版本,並不定期檢查,說不定不久後就輪到你囉! 訂閱Instagram Plus前的4個提醒! 1.先用免費試用「跑一遍」,再決定要不要續訂 第一個月免費的方案就是供大家體驗,千萬不要放過這個好機會,試用時建議可以有意識的嘗試跟紀錄,例如: 訂閱當天就把所有功能用過一輪,摸熟使用情境。 接下來4週記錄哪些功能你會反覆打開,或是越用越有心得。 試用期最後一週評估這些功能的效益並決定續訂或是取消。 NG行為:千萬別訂閱後就忘在一旁,等到第2個月被自動扣款時才發現「好像也沒在用」,那樣就浪費了。 2.留意「訂閱疲勞」,計算每月訂閱總額 Netflix、Spotify、ChatGPT Plus、雲端硬碟、Apple One……現代人每月訂閱項目越來越多,錢也一去不復返,建議大家定期檢視並評估: 每季盤點一次所有訂閱,把「半年內沒用過3次」的項目砍掉。 把Instagram Plus加進清單前,先確認預算範圍。 不要因為便宜、跟風就訂,要確定自己真的會用。 3.無痕看限動請建立個人使用界線 這個功能技術上很強大,但使用上請建立自己的倫理界線,像競品研究、市場觀察、商業情報、產業趨勢追蹤等都還是合理使用範圍,請勿拿來監控同事、偷看並揭露人家隱私、作為騷擾或跟蹤的工具,有些行為就算暫時不留痕跡,也不代表永遠不會穿幫。 工具都是一體兩面,對於需要在社群上經營形象、開發業務、推廣副業、累積作品的職場工作者來說,每月69元比一杯咖啡還便宜的投資相對划算,但對於只是隨意使用Instagram、不在意限動表現、沒有經營個人品牌需求的人來說,免費版本已經夠用,不必跟風訂閱,精打細算才能避免小漏財。 延伸閱讀: ChatGPT、Gemini該選誰?她想訂閱陷兩難 網揭關鍵差異 Gemini限時優惠及可家庭共享、PayPal送Perplexity Pro免費一年!最新Gemini、ChatGPT等AI訂閱費用優惠整理
【104職場力】
如何利用Excel Vlookup比對資料,還能帶入新資訊,超方便必學!
如何利用Excel Vlookup比對資料,還能帶入新資訊,超方便必學!
當我們遇到需要尋找的值有對應關係,可以使用 Vlookup 函數來自動帶出資料,像是依照員工的編號自動填入員工的名字,或是從大筆清單中根據編號找出異常的設備,這個方式比「篩選」更快找到自己需要的數值並且填入相對應的內容,以下是語法及方法介紹: ▍函數介紹: =VLOOKUP(lookup_value, table_array, col_index_num, [range_lookup]) 1.lookup_value:要查找的值。 2.table_array:指定尋找的資料範圍。 3.col_index_num:要返回的資料在 table_array 中的哪一列。 4.range_lookup:邏輯值指定希望value尋找「完全相同的值」或是「最直接的值」。 ▍應用案例: 假設你有一張員工表,包含員工編號和姓名。 1.在儲存格G2輸入 VLOOKUP 函數。 2.指定查找值員工編號A2。 3.指定包含資料的範圍如整張表,指定確切範圍的話要記得用「$」符號指定固定範圍,如:$A$1:$D$7。 4.輸入參數的列表,如:員工姓名所在的第二列。 5.選擇完全相同的值」或是「最直接的值」。 6.從儲存格右下角滑鼠下拉,就能完成表的製作。 有任何想知道的Excel函數功能,都歡迎在底下留言告訴我~ ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧! 圖一(左)、參考的資料 圖二(右)、想知道的值及其函數的呈現
知識貓星球 超級辦公室達人
【免費課程】五大課程助你強化履歷 學生與求職者都能快速加分
【免費課程】五大課程助你強化履歷 學生與求職者都能快速加分
如果你想在實習、打工或第一份正職中更快被看見,先把基礎技能補起來很關鍵。從AI、設計到電商都是職場上需要應用到的能力。AWS、Google、Canva、Amazon分別推出免費學習課程,零基礎也能上手,完成後還能拿官方證書或徽章,直接放進履歷提升可信度,幫你在求職、轉職或升遷中更具競爭力。 🟢104 × AWS AI 人才就緒計畫 免費打造AI即戰力!不限背景,完成課程並通過測驗即獲AWS官方證書,學習紀錄自動寫入104履歷,企業主動搜尋更快找到你。課程分「商業應用」(3.5小時)及「技術開發」(6小時),60.3%的AI工作不限科系,企業更重視跨域應用人才。 🔥FAQ (常見問答): 【Q : 有哪些證書可以拿?】 ▶️生成式 AI 商業應用技能證書:https://nabi.104.com.tw/ability/10049144 • 適合:行銷、企劃、管理職等非技術背景 • 課程內容:6 門課,約 3.5 小時 • 特色:懂得在工作中應用 AI 工具,強化工作效率 ▶️生成式 AI 技術開發技能證書:https://nabi.104.com.tw/ability/10049145 • 適合:工程師、開發者 • 課程內容:10 門課,約 6 小時 • 特色:強化程式整合、AI 模型操作與應用力 【Q2 : 如何拿證書?】 領AWS證書步驟→ 1. AWS官網:https://104_3672.pse.is/82p4mj 2. 隨意點擊一部課程影片,觀看2-3分鐘,隨後即會收到測驗通知 測驗完成後,即可獲得AWS官方證書 🟢Canva 免費證照速攻 快速掌握設計與AI工具!Canva Design School提供免費課程,完成後可考取官方證書,熟手可直接考試,證書可下載或分享至履歷,證明數位設計專業力。 🔥FAQ (常見問答): 【Q : 如何找到Canva官方的免費課程與證書考試?】 首先進入Canva Design School,在平台上,點擊「Get certified」,這裡提供的課程在結束後都可參加考試並獲得證書。 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10049184 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/846d3e67-27f5-4a1b-bc07-68e2b7ed479e *即使沒有將課程上完,也可直接點擊「Earn a certificate」開始考試。對於已經熟悉Canva操作的使用者來說,若覺得課程內容簡單,想要節省時間,可直接選擇考試的方式獲得證書。 🟢Google 8堂免費AI課程 全面掌握最新AI技術!涵蓋生成式AI、大語言模型、BERT等,從初學到進階皆適用。完成課程可獲得完課徽章,展示你的AI新技能,為履歷增添亮點。 ▶️完整內容請看 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_f77276f5-9e22-4107-8d3c-a860ef6891f8 🟢Google Gemini AI 教師證書 全球首張教育工作者AI認證!任何人皆可報考,驗證生成式AI理解與教學應用能力。線上選擇題測驗,通過獲3年效期證書。教育類AI職缺需求暴漲94%,顯示 AI 技能在教育領域的重要性日益提升。 🔥FAQ (常見問答): 【Q : 取得認證後有什麼幫助?】 • 履歷加分,證明具備 AI 時代教學能力 • 有助轉職、升遷或申請國際計畫 • 在教育機構中被視為專業能力指標 • 符合市場趨勢:教育輔導類 AI 職務需求激增 94% ▶️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/4027eeba-dc95-4990-ace3-0450c17eb31a 🟢CEPT-AMAZON 跨境電商營運課程 跨足國際市場零門檻!由IEAT與亞馬遜合作,15小時線上課程涵蓋開店、選品、物流到廣告全攻略。由亞馬遜官方講師授課,線上彈性學習,一年帳號不限次數,完成後可自費考取證書(600元/次),驗證跨境電商專業實力,通過考核即可獲得證書。 🔥FAQ (常見問答): 【Q : 學習方式是什麼?需要付費嗎?】 免費學習,全面提升亞馬遜營運與銷售能力,完成線上報名並審核後,即可開通線上課程帳號權限,使用期限為1年 ▶️【零成本學習門檻 → 詳情請看】https://nabi.104.com.tw/ability/10049194
104學習 職場熱門證照排行榜
APM助理產品經理6大必知工作介紹,職場小白也能自信領取科技業的初階入門票
APM助理產品經理6大必知工作介紹,職場小白也能自信領取科技業的初階入門票
想進入高薪幸福科技業苦無門路嗎?職場小白如何能輕鬆又高機率的入門科技業呢?本文將從APM的職務工作內容、適合特質、未來職涯發展層面全方位解析,幫助你快速了解並成功踏身高科技業,成為幸福勝利組。 1. 什麼是APM? APM 是「Associate Product Manager」的縮寫,中文為「助理產品經理」。從技能樹中能看出,是為PM的養成前哨站,協助PM的日常工作,並有機會學習如何管理產品、理解用戶需求、在團隊中協作推動產品發展;待技能養成之日,便能順利接軌晉升為PM,獨立作業。 2. APM的工作內容 APM職務的設計是為協助PM的日常工作,可視為PM養成的前哨站,在培養成為正式PM之前,預習PM職務的主要工作內容,即為最重要的訓練重點。概略可劃分如下「各產業的工作內容不盡相同」: - 協助PM進行市場調研和用戶需求分析 - 協調與開發、設計、營銷等多個部門的合作 - 參與產品規劃、產品開發和產品測試等各個階段 - 分析產品數據並提出改進建議 養成的道路上要學習的不僅止於此,保持時刻學習討教,都能有助於早日晉升為正式PM。 3. APM的未來發展 以積極追求向上成長層面切入,助理職務應視為階段性的角色,追求晉升是首要目標任務!觀察技能樹,成為PM是最直接的下一步,當你已經具備成為PM的資格與技能時,將擁有更多更廣的未來發展道路。 別忘了,APM及PM所擁有的技能與成為一名優秀CEO的條件是高度重疊的。只要你能持續學習、隨時把握機會,有朝一日成為CEO將不會太困難! 4. APM需具備的特質 從助理職缺入門者,大多缺少:專業知識抑或職場經歷,又或是二者皆缺。認清自身所擁有的條件程度是非常重要的先決條件,以便能判斷清楚該走哪一條路、如何為自己的未來加分。因此,仔細觀察與不斷學習是最重要必備的兩大特質。仔細觀察在職場上所發生的大小事,提出疑問、尋求解答、深刻學習並反覆練習,直到真正內化成為自己的價值,晉升為PM就在不久的將來了。 5. 關於APM的職缺與薪資 在104人力銀行網站中,APM職缺數量逾千筆,PM職缺數量則是超過8千筆;由此數量懸殊可推知,從APM晉升為PM的空間與選擇是非常多的!開出APM職缺的產業不僅限於科技業,深受年輕人喜愛的電玩/電競產業,也非常需要APM的加入。 根據104人力銀行薪資情報數據,APM的起薪約3萬元,資歷最高約3年,薪資天花板不高於3.8萬,亦即,加薪調整幅度空間不大。 6. 毫無經驗能做APM嗎? 無論身在哪個產業中的助理職位,都能從很粗淺的輪廓窺探整體產業的大致樣貌,唯有親身參與與感受,才能摸透這項工作、整體產業是否如你所預期想像;千萬不要人云亦云,隨波逐流追求別人認為的好,俗話說:你的蜜糖,可能是我的毒藥。鼓勵所有求職者,勇於嘗試各種可能,保持彈性才能為自己掙取得更多發展機會。 想成為最強的APM嗎? 推薦給毫無職場經驗的最強入門課程: https://senior.104.com.tw/c/66ce8416dc3e510666929cff?utm_source=104nabi&utm_medium=post
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樂活基金會-李中岑議員要求「除三害」 黃偉哲:給證據一定辦
樂活基金會-李中岑議員要求「除三害」 黃偉哲:給證據一定辦
樂活基金會-李中岑議員要求「除三害」 黃偉哲:給證據一定辦 2022-06-22 16:07 聯合報/ 記者吳淑玲/台南即時報導 台南市議員蔡育輝、李中岑聯手質詢時要市長黃偉哲清除身邊的三害,其中點名樂活基金會包市府招標案,市庫通黨庫社會觀感不好,黃偉哲表示沒有為特定廠商量身訂做,市府內部會清查自清,若有證據可提供一定辦到底。 民進黨台南市黨部表示,選舉期間勿將愛心加入政治口水,關於台南市議會議會蔡育輝、李中岑聯合質詢,諸多內容以臆測方式呈現,恐誤導社會觀感不佳聯想,選舉期間對於此抹黑行為,嚴重駁斥! 李中岑出示一張樂活的宣傳單上面掛名社會局,樂活基金會董事長王曉嵐是民進黨台南市黨部主委潘新傳的太太,樂活基金會神通廣大,兩年內同時承接許多衛生局、社會局和民政局的招標案,令外界不免聯想「市庫通黨庫?」社會局長陳榮枝說已要求政風室和照管中心了解,為何將社會局加入,已要求撤下。 李中岑指出,樂活基金會負責人是潘新傳的妻子,市長和潘新傳情同兄弟,外面傳言對方都說「我是地下市長我說的算」, 質疑藉由和市長的關係,擴大在市府招標長照等業務的版圖 ,「外面都說是他在圍的」,造成外界壟斷市府工程的不佳觀感。 蔡育輝和李中岑指出,外界已經將黃偉哲市長跟民進黨市黨部主委潘新傳、還有爐渣和和太陽光電案等,相信市長清白但要小心身邊的人會害你,要除三害才能破除不好的社會觀感。 黃偉哲說和潘新傳只是朋友,社會局的案子都是依法招標不是用分的,他沒有為特定廠商做這些事情,若有地下市長的說法,他一定堅決反對 ,社會局每年的社會福利標出去的案子何止幾百件,只挑幾件是不公平;社會局長照交通車有10個單位58台車,樂活只是其中一部分,來申請的符合條件專家委員審核通過就可,會把所有承做復康巴士機構和單位列表給議員。 民進黨市黨部主委潘新傳表示,自上任台南市黨部主委,期許黨部不再只是選舉的工具,能夠與民間接地氣此結合百工百業促進地方發展,並以關懷協助社會弱勢為出發,除了對基層黨員的關心照顧外,並協助慈善團體舉辦各項公益活動,例如關懷街友、母親節關懷失智老人等公益活動、幫助農民解決高麗菜、紅蔥頭滯銷問題等等,以實際行動展現黨部的價值。 https://udn.com/news/story/7323/6407364
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跟上全球TNFD趨勢 2024生物多樣性台灣行動論壇
跟上全球TNFD趨勢 2024生物多樣性台灣行動論壇
2024.05.10 22:07 工商時報 黃台中 生物多樣性議題即將席捲企業界!因應2023年發佈的自然相關財務揭露(TNFD)、全球報告倡議組織(GRI)發布最新GRI 101版本,重點皆聚焦在生物多樣性議題,企業該如何從中找到解方成為重要關鍵。有鑒於此,優樂地永續服務股份有限公司攜手恆好玩永續行動及環境友善種子舉辦「從氣候變遷調適到企業生態綠網創新解方」2024台灣生物多樣性行動論壇,以官、學、第三方協會與中心三種角度與大家分享與建議企業可以如何實踐,論壇將於5/23登場,即日起開放免費報名,額滿將提前截止! 2024台灣生物多樣性行動論壇帶你掌握先機 三大面向剖析企業未來永續焦點 全球企業永續的必修生物多樣性課題已在台灣發酵!2023年第一個針對自然相關問題的綜合風險管理和披露框架以自然相關財務揭露(TNFD)登場,有別於氣候相關財務揭露(TCFD)注重在與溫室氣體減量議題,TNFD更關注以自然環境為主延伸議題,目前根據TNFD官方數據統計台灣企業已有18家完成資訊接露,超越德國、瑞士等國,與美國並列世界第四! 523國際生物多樣性日,優樂地永續服務股份有限公司攜手恆好玩永續行動及環境友善種子舉辦「從氣候變遷調適到企業生態綠網創新解方」2024台灣生物多樣性行動論壇,邀請官、學、第三方協會與中心講者,包括財團法人台灣永續能源研究基金會、農業部林業及自然保育署、國立臺灣大學生物資源暨農學院實驗林管理處、中華民國企業永續發展協會、屏東科技大學森林系等單位,以三種角度與大家分享與建議企業可以如何實踐。 恆好玩永續行動將公開台灣棲地方案年報 提供企業解決生物多樣性課題的解方 2024台灣生物多樣性行動論壇不僅剖析國際趨勢,恆好玩永續行動也將提出解決企業生物多樣性急迫性的行動解方。恆好玩永續行動一直以來致力於永續傳播領域,期盼為企業界需要更多永續正向效應,23日將推出首本台灣棲地方案年報,內容彙整台灣超過20個生物多樣性方案,包括林業署藍鵲茶計畫、蝴蝶保育協會賞蝶計畫、荒野保護協會水水筏子溪企業淨溪、里德社區發展協會溪仔口生態保護區環教解說等。 2024年台灣生物多樣性行動論壇已開放報名,歡迎企業界踴躍參與,當日恆好玩台灣棲地方案年報將於會中以線上手冊形式發行,提供有興趣企業免費索取!名額有限,欲參與論壇者敬請把握機會報名。更多相關訊息請至活動網站(https://www.haofun.tw/view/event/haofunfourm/2024biodiversity/)報名。 資料來源: https://www.ctee.com.tw/news/20240510701488-431204
彭啟賢 TNFD 自然相關財務揭露
YouTube 5月起祭出「AI影片自動偵測」新制!創作者、行銷人必看3重點
YouTube 5月起祭出「AI影片自動偵測」新制!創作者、行銷人必看3重點
YouTube於2026年5月27日宣布兩大更新:AI揭露標籤位置前移、自2026年5月起導入自動偵測機制,未揭露也可能被系統自動貼標!本文整理創作者、行銷人必懂的3個重點與實務應對。 文/《104職場力》 本文導覽 重點1:標籤位置搬上檯面,觀眾一眼就看見重點2:5月起導入自動偵測,沒主動標示也會被自動貼標重點3:這兩種情況「標籤會永久存在」,創作者無法移除標籤會影響YouTube推薦量或營利資格嗎?YouTube新制對職場工作者的3個實務意義1. 經營副業頻道者:請把「標示AI使用」內化為SOP2. 行銷與品牌端:影片素材的溯源規範要建立3. 一般觀眾與職場工作者:練出「看標籤」的判讀力 當生成式AI已經能做出以假亂真的影片,平台還能怎麼維持觀眾對內容的信任?YouTube於2026年5月27日透過官方部落格宣布兩大更新:AI揭露標籤位置全面前移,以及自5月起導入自動偵測機制,未來「沒標示但被系統判定為具高度擬真AI使用的影片」,將被平台主動套上AI標籤。 這項調整不只關係到擁有頻道的內容創作者,舉凡仰賴影音行銷的品牌端、代理商,乃至想透過副業經營YouTube的上班族,都應該掌握以下3個重點。 重點1:標籤位置搬上檯面,觀眾一眼就看見 過去AI揭露資訊多藏在影片「展開後說明欄位」裡,觀眾不主動點開就幾乎看不到,但新版規定大幅提升標籤的能見度,預計放置的位置如下: 長影片:標籤直接顯示於影片播放器下方、影片說明欄的上方。 Shorts短影音:以畫面疊加覆蓋的方式呈現在影片本體上。 非寫實、動畫化或僅輕微修改的內容:相關揭露資訊仍保留在展開後的說明欄裡。 圖片來源:YouTube部落格 YouTube在官方公告中強調,這項調整是為了讓觀眾能一眼掌握並判斷,對創作者而言,這代表「有沒有用AI創作」這件事,將從過去的隱藏資訊變成觀眾觀看影片時的第一印象。 重點2:5月起導入自動偵測,沒主動標示也會被自動貼標 YouTube同步宣布,自2026年5月起,平台將透過新的內部訊號主動辨識影片中的AI生成內容,官方公告中的關鍵敘述是:「若創作者未指明影片是否使用AI,但我們的系統偵測到具高度擬真AI使用,平台將自動套用標籤。」 過去創作者若未主動揭露,影片就維持「未標示」狀態;但新制上路後,平台會主動補上標籤,代表逃避已無用,「沒主動標示」不再等於「沒事」。 不過,YouTube也保留更正空間,表示若創作者認為被誤判,可至YouTube Studio更新揭露狀態,官方在公告中以「Creators remain in control」表達對創作者主導權的尊重,意指這套機制是輔助而非取代人工標示。 重點3:這兩種情況「標籤會永久存在」,創作者無法移除 雖然多數標籤都可申訴更正,但碰到以下兩種情境時會永久標示,創作者無權自行撤除: 使用YouTube自家AI工具產製的內容:包括Veo、Dream Screen等YouTube平台內建的生成式AI工具。 影片含有C2PA元數據,顯示為完全生成式AI產出:C2PA(內容來源與真實性聯盟,Coalition for Content Provenance and Authenticity)是跨產業共通的內容溯源標準,部分相機、影像編輯軟體已內建支援。 這些規範都顯示出:影片素材的「來源資訊透明化」將是不可逆的趨勢,平台不再僅仰賴創作者誠實揭露,也開始建立可被機器讀取的內容辨識架構。 標籤會影響YouTube推薦量或營利資格嗎? 這應該是創作者跟行銷人最關心的問題!YouTube在公告中明確指出:「單一AI揭露標籤本身,不會改變影片是否被推薦,也不會影響影片是否能營利。」 換言之,平台的設計理念是「資訊透明」而非「懲罰AI使用」,創作者使用AI輔助內容生產,仍可獲得正常的演算法推薦與廣告分潤,只是希望大家能誠實標示、不試圖隱瞞(未來也瞞不住)。 YouTube新制對職場工作者的3個實務意義 YouTube這項調整看似是影像內容創作圈的事,但對職場上不同角色,其實都有對應的啟示。 1. 經營副業頻道者:請把「標示AI使用」內化為SOP 不少上班族利用業餘時間經營YouTube頻道作為副業收入,AI工具又是當代最有效的內容加速器,新制下,「上傳影片時主動標示AI使用情形」應該成為上傳流程的必經一步,避免後續被系統自動貼標,或因資訊揭露不一致而引發觀眾信任問題。 2. 行銷與品牌端:影片素材的溯源規範要建立 對品牌、社群行銷而言,使用AI生成的廣告影片、產品demo、社群素材,未來上架YouTube都可能被自動標記,建議在內部素材製作流程中清楚規定AI工具使用範圍,並與廣告主、客戶事先溝通,評估標籤是否影響品牌調性、廣告投放或代言人形象等,提前做好防範。 3. 一般觀眾與職場工作者:練出「看標籤」的判讀力 換個角度看,AI標籤被移到顯眼位置,等於提供了一個快速辨識合成內容的線索!在資訊真偽日趨難辨的時代,無論各位是要做產業研究、競品分析,還是引用YouTube影片作為簡報案例,養成觀看時順手檢視標籤的習慣,都能降低被誤導或引用錯誤資訊的風險。 當生成式AI模糊了真實與合成的界線,平台已無法只仰賴創作者自律,必須建立技術層面的辨識機制,YouTube這次的調整就反映了該趨勢。對所有與內容打交道的職場工作者而言,理解新規則、調整工作流程、培養判讀能力,將是接下來持續面對AI時代的基本功。 (資料來源:YouTube Official Blog,〈Improving AI labels for viewers and creators〉) 延伸閱讀: Google Gemini Omni是什麼?一句話就能生成影片?4功能亮點一次看! 用AI做新人教育訓練!NotebookLM知識管理:員工手冊、新訓影片、測驗快速上手 不用錢!4個免費AI影片生成工具,效果媲美OpenAI Sora、Gemini Veo
【104職場力】
2026 PMP 考試重點更新:PMP 證照新趨勢,職涯發展價值一次看
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PMP 證照一直是專案管理領域中很受重視的國際認證之一,根據 104 人力銀行統計資料顯示:「PM 職類求職者若具備 PMP 證照,獲得企業面試邀約的機會相較於未具備該證照者有明顯提升約1倍。」對正在尋找專案管理工作、規劃轉職,或希望提升職場競爭力的人來說,PMP 證照不只是履歷加分項目,也是一項能反映專案管理能力的重要專業認證。 🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 近年來,企業對專案經理的要求已不再只是完成專案進度,而是更重視成本控制、團隊協作、商業價值與風險管理。因此,PMP 考試內容也逐漸貼近實際工作情境,讓考生不只是會背知識,更要具備解決問題的能力。 ❇️【2026 PMP 考試重點有哪些?】 1. 商業環境與組織策略 PMP 考試越來越重視專案與企業策略之間的關聯。考生不只要懂專案管理流程,也要理解專案如何支持組織目標、創造商業價值,並回應企業需求。 2. 成本管理與資源配置 專案管理離不開預算控制、成本管理與資源分配。PMP 考試中,這些內容依然是核心重點,特別適合想強化專案控制能力、專案預算規劃與風險應對的人。 3. 敏捷與混合式專案管理 隨著企業採用更多彈性管理方式,敏捷專案管理與混合式專案管理的重要性明顯上升。PMP 考試也更強調考生是否能根據不同專案情境,選擇合適的管理方法。 4. 情境題與實務判斷 PMP 題目不只是測驗專有名詞,而是透過真實情境考驗考生如何處理團隊溝通、時程延誤、利害關係人協調與專案風險。這也是為什麼許多人在準備 PMP 考試時,會特別重視案例演練。 5. 專案管理能力與職場競爭力 PMP 不只是專案管理證照,也代表具備系統思考、跨部門溝通與問題解決能力。 對想進入管理職、專案經理、產品管理或營運管理的人來說,PMP 證照能有效提升職場競爭力。 想了解更多關於 PMP、敏捷與專案管理的學習資源, 歡迎關注: https://nabi.104.com.tw/room/10049310
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不會寫程式,也能用AI打造高效率工作流|2週完成你的第一個自動化專案
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什麼是MVP (最小可行產品),產品開發策略之一!PM不可不知
什麼是MVP (最小可行產品),產品開發策略之一!PM不可不知
MVP 是 "Minimum Viable Product" 的縮寫,中文通常翻為「最小可行產品」或「最小可行性產品」。MVP 是產品開發中的一種策略,其目的是在投入最少資源的情況下,製作出具備核心功能的產品,以便於早期驗證市場需求和用戶反饋。這種方法有助於企業迅速了解產品是否有市場,並根據反饋進行改進,從而減少風險和開發成本。 【MVP 主要特點】 1. 核心功能:只包含產品的基本和必需功能,足以解決目標用戶的主要問題。 2. 快速推出:快速進入市場,以便盡早獲得用戶反饋。 3. 迭代改進:根據用戶反饋和市場需求,逐步添加新功能和進行優化。 這種方法特別適合於初創企業和創新產品的開發,因為它允許企業在投入大量資金和時間之前,測試和驗證其假設和商業模式。 【與PM密不可分】 MVP(Minimum Viable Product,最小可行產品)和PM(Product Manager,產品經理)之間有密切的關係。產品經理在MVP的開發和推廣過程中扮演關鍵角色。具體來說,產品經理負責以下方面: 1. 需求分析:產品經理需要了解市場需求和用戶痛點,確定MVP的核心功能,以滿足基本需求並提供價值。 2. 優先級設定:根據市場調查和用戶反饋,產品經理需要決定哪些功能是MVP中必不可少的,哪些可以延後到後續版本中實現。 3. 產品規劃:產品經理負責制定產品路線圖,確定開發時間表和資源分配,確保MVP能在預定的時間內交付。 4. 跨部門協作:產品經理需要協調開發團隊、設計團隊和市場團隊,確保各部門在同一方向上努力,共同推動MVP的開發和上市。 5. 用戶反饋收集與分析:MVP發布後,產品經理需要收集用戶反饋,分析數據,了解用戶對產品的滿意度和需求變化,為後續產品迭代提供依據。 6. 迭代改進:根據收集到的反饋,產品經理需要持續優化產品,添加新功能和修正問題,以不斷提升用戶體驗和產品價值。 總之,產品經理在MVP的整個生命周期中,從需求分析到產品發布,再到持續改進,始終起著至關重要的作用。他們的工作直接影響到MVP能否成功驗證市場需求,並為產品的未來發展打下堅實基礎。
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