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職涯診所

01/22 00:52

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Growth Marketing Consultant

01/22 00:35

品牌的打造技巧(二)
當我們在建立好品牌的第一階段發展重點之後,就是制定一個合理目標的時候了。第一階段我們建議藉由異業、KOL合作來增加聲量,那要多少的用戶追蹤才算合理呢?答案是對方的1%。
有些人會說對方的1%看起來非常的少,是的,是的確非常的少,畢竟也都是需要付處成本的,大家都會在乎每一個追蹤的成本還有實際價值,更別說品牌追蹤要一直到實際變現都還有一段距離。
但同時我們要反過來思考,我們的粉絲、品牌追隨者,不應該只單靠這些合作換來,既然換來了,我們就要透過自家的產品、品牌的魅力讓這些人留下來,實際轉化成我們的粉絲,之後才更會實際付出行動支持品牌;先有這樣的思維,我們花出去的每一個成本跟創造的每一份價值才更有意義。
除了合作換來的粉絲增長外,我建議品牌的增長可以更量化的去計算;通常我會給一個成長的標準值在每一季比上一季成長5-10%,這是粉絲數量,但針對粉絲互動、回饋、忠誠度也需要做出對應的量化目標;例如,粉絲數量成長的同時,互動率必須維持在正負0.5%以內;或者粉絲的忠誠度在社群平台上有產品求推薦時,我們的品牌、產品會佔比到多少等。
以上就是跟量化數據與標準值設定上的分享啦!
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Growth Marketing Consultant

01/21 23:32

受眾的選擇與尋找(四)
藉由上篇跟大家分享「尋找」合適受眾的技巧跟重要性之後,最後一段,則要跟大家分享「選擇的標準」。
如果自己的消費者是為了購買自己的商品而負債,那肯定是不好的事情,所以我們用正常財務情況來看,消費者通常會拿自己收入的40%用在生活開銷,10-20%用在「想要的東西」上。
那麼反推回來,在大眾類型的商品(非奢侈品)我們的商品價格,會配分配到消費者的哪個錢包呢?這個部分要先釐清。
假設我賣的商品是益生菌,保健品屬於「非必要,但有會很好」的類型,首先我會先列出潛在消費者的受眾樣貌,大致上會是分成購買者與實際使用者,那我們分析一下基本資料:
- 購買者:30-50歲,家長,平均家庭約收入約10-20萬
- 使用者:
(1) 家庭小孩:6-25歲,學生
(2) 購買者本身:30-50歲,上班族/ 中小企業老闆
(3) 家庭長輩:60-80,可能零收入,晚輩孝順購買的
這樣常見類型的受眾,我們多以了解怎麼尋找、鎖定,並設計相關素材,但我們該怎麼「選擇」是適合我們品牌的呢?
條件如下:
1. 在消費者的哪一個支出分配錢包裡?
2. 在一定量的用戶週期裡,消費者能否穩定、持續的購買?
3. 我們的產品對於消費者是否恰好符合需求?
4. 有沒有其他更高級(可能更貴)的產品,能滿足消費者的需求?
以上這些問題,納入考慮之後,就會開始對於我們受眾有更明確的特徵可以做比對與選擇了!
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Growth Marketing Consultant

01/21 22:07

受眾的選擇與尋找(三)
關於尋找受眾,大家都很明白用產品特點來尋找受眾,但關於「選擇」呢?
很多時候,我的客戶或學生都會回答我「有人願意買,我當然都願意買啊!」,但事實真的是這樣嗎?我們極端一點來看待這樣的回覆吧!
當產品有七天鑑賞期,而消費者在實際購買並使用之後,退貨,並且來回多次都是這樣,不斷地購買、使用之後再退貨,到第三次一定受不了,再也不想做這樣的用戶生意。有些人會說,那就不要做,限制這些用戶購買;對,這樣的解決方法決定是可以做的,但避掉了一個兩個,可能還是會持續出現啊,我們當然可以不斷的優化CRM的策略,也提升產品品牌,減少退貨的可能性,但既然都要這樣去做了,其實我們可以在一開始設定受眾的時候,就做好「選擇」!
當受眾透過各種方法設定並排列出來時,有幾個步驟建議操作:
1. 調查職業
2. 家庭平均每月收入
3. 家庭平均每月支出
4. 家庭成員組成
5. 產品購買用途
以上五點,是為了更瞭解我們受眾的幾個面向:
1. 受眾的經濟狀況
2. 受眾的消費情況
3. 受眾的社經地位
4. 受眾與產品(甚至與品牌)之間的關係
當受眾「必須」使用某項產品時,通常不會退貨,但你的產品不是這樣性質時,,就要特別注意「選擇」的重要性,要選擇並不是「有錢」的受眾,而是真正有需求的受眾,這類型受眾在品牌與受眾之間彼此是互利關係,我們提供產品解決受眾的問題,或者滿足受眾的渴望,在這樣的情況下,受眾是不會離開這樣的產品,那我們就需要做好自己品牌,讓受眾始終信任就可以了。
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