104學習

根據最新公告，金融研訓院已開放 115 年度首波大規模金融專業能力筆試報名，涵蓋銀行內控、授信、外匯、信託、理財、洗錢防制及金融科技等證照，幾乎囊括了進入銀行各部門常見的入門與加分「門票」。 對於想在年後轉職金融圈的人來說，這是一個在同一檔期補齊多張專業證照、強化履歷與增加面試籌碼的關鍵機會。 ❇️銀行內部控制與內部稽核 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028864 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d5447f38-677b-4c8d-a44c-71d99ba78867 適合對象：銀行現職人員、欲進入銀行業的社會新鮮人，以及對銀行風險控管與合規有興趣者。 測驗內容：分為「法規」與「實務」兩科，涵蓋銀行法規、內控制度、稽核程序及各項業務經營與管理重點。 ❇️初階授信人員 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028874 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/83d733d2-6624-49ec-a657-2e9c813ec799 適合對象：欲從事銀行放款、徵信作業，或希望轉往企金（Corporate Banking）與企業授信領域發展者。 測驗內容：包含授信相關法規（如票據法、擔保物權）以及授信實務（如財務報表分析、信用評估與案件審查）。 ❇️外匯交易專業能力測驗 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028878 適合對象：有意從事銀行外匯匯兌、進出口貿易融資或外匯交易操作（FX Trader）等相關工作者。 測驗內容：國外匯兌實務、進出口外匯實務、外匯管制相關法令與衍生性金融商品概論。 ❇️家族信託規劃顧問師 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10049297 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/3be5e9a1-2029-4b31-a400-32cd9ff96a85 適合對象：理財專員、私人銀行從業人員、會計師，或欲服務高資產客戶、協助進行家族財富傳承的專業人士。 測驗內容：家族信託法律架構、租稅與財富傳承規劃、資產配置設計及信託實務案例分析。 ❇️理財規劃人員 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028805 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/f16e6399-65c9-40a7-b44f-cd0014058bc3 適合對象：欲轉職為銀行理財專員、保險及投顧相關人員，或希望有系統學習個人財務管理的一般大眾。 測驗內容：理財工具（證券、基金、保險、信託及衍生性商品）與理財規劃實務（收支管理、風險保障、退休與稅務規劃）。 ❇️防制洗錢與打擊資恐人員 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028890 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/54b1a7ef-ef1d-436d-b18c-f2cedbd477e3 適合對象：銀行合規（Compliance）與法務人員，以及欲進入金融機構從事風險管理與法遵工作的職場人士，目前多數銀行員也被要求具備相關認證。 測驗內容：國內外洗錢防制與打擊資恐法律規範、金融機構實務控管程序、客戶審查及風險預警機制。 ❇️金融科技力知識檢定 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10046471 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/709ca9de-35dd-42e1-9aff-c17994edc44e 適合對象：欲進入數位銀行、FinTech 產業，或關心 AI、大數據、雲端與區塊鏈如何改變金融服務的職場工作者與學生。 測驗內容：金融科技發展趨勢、雲端運算與開放銀行概念、大數據分析應用、區塊鏈基礎及資通安全與法規概論。

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為方便轉職者掌握市場薪資，104 人力銀行爬梳 18.8 萬筆薪資大數據，公布以職務經驗的薪資升幅排行榜，薪資增幅代表薪資的相對差距，與薪資高低沒有一定程度的關聯， Top1職務為：「專案經理」61.55%，年薪中位數從職場新鮮人的 61.9 萬、彈升到資深工作者的 100 萬；Top2職務為「理財專員」61.39%，從 61.96 萬、 彈升到 100 萬。(職場新鮮人定義最近2年大學及碩士畢業；資深工作者定義5年內仍在職大學及碩士畢業，相關職務年資合計5-10年) 🟡 Top1「專案經理」年薪中位數增幅61.55% 年薪中位數從職場新鮮人的 61.90 萬、彈升到資深工作者的 100 萬 ✅企業愛用證照第一名 國際專案管理師PMP 專案管理師證照（PMP），是全球最普及的 PM 證照之一，是由美國國際專案管理學會（PMI）所推出的認證制度，由於普及程度高，成為許多 PM 證明自己專業能力的考照選擇。 ▶️證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/5670bd2b-59f0-4c55-bbfd-f5f7ab785713 ✅企業愛用證照第二名 TOEIC (多益測驗) 多益測驗是以職場為基準點的英語能力測驗中，世界最頂級的考試。全球有超過四千家企業使用多益測驗... ▶️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️線上模擬能力檢測：https://nabi.104.com.tw/assess/toeic ▶️多益檢定攻略高分準備技巧：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_114cdb3d-f313-40aa-b4af-e8084605736f ✅企業愛用證照第三名 專案管理師 專案管理是運用管理的知識、工具、和技術於專案活動上，來達成解決專案的問題或達成專案的需求… ▶️證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10040781 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/7b780a23-6c0e-43c3-a159-aa16b10436ec 🟡 Top2「理財專員」年薪中位數增幅61.39% 年薪中位數從職場新鮮人的 61.96 萬、彈升到資深工作者的 100 萬 ✅企業愛用證照第一名 證券商業務員 在台灣證券商業務員負責的工作大致上接受有意從事股票投資民眾委託買賣各類在公開市場交易的金融商品… ▶️證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028869 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/045c949f-a7ef-4966-a0fa-18daec5eaf34 ✅企業愛用證照第二名 人身保險業務員 是指為所屬之保險公司、經紀人公司、代理人公司從事保險招攬、行銷工作 的人，就是俗稱的「外勤人員」… ▶️證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028850 ✅企業愛用證照第三名 投信投顧相關法規（含自律規範） 經投資型保險商品業務員測驗取得合格證明書或信託業業務人員信託業務專業測驗取得合格證明書者，才得以參加「投信投顧相關法規(含自律規範)」乙科之測驗。 ▶️證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10046382 ✅企業愛用證照第四名 信託業業務人員信託業務專業測驗 ▶️證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028885 ✅企業愛用證照第五名 證券商高級業務員 證券商高級業務員的工作性質其實與營業員的性質沒有多大的分別，都是實際上在替客戶進行各類有價證券的買賣交易，而比較大差別就是在通常在一家證券公司裡，如果想從基層往上升遷，擁有證券商高級業務員的執照是必須的.. ▶️證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028870

根據 104 學習精靈發布《2024 職場學習白皮書》，求職者有證照的面試邀約數，比沒有證照的求職者，多出 37%；小編特別為大學生整理出在學期間可努力報考證照的方向，希望幫助大家都能畢業即就業。 ✅【語言類證照】 🟡主管職及專業人才超過50%職務都要求《TOEIC (多益測驗)》 各大企業徵才英文標準一覽 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_fbc5554f-8294-4aee-8587-665a89d455fd 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️線上模擬試題給你檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡JLPT日本語能力試驗 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=JLPT ✍️線上模擬試題: https://nabi.104.com.tw/quiz/jp 許多日本企業與學校要求N2以上，N1則能提升職場競爭力。部分日本語言學校甚至標榜「檢定合格等級越高、學費減免更多」的優惠措施。如想赴日深造或工作，建議設定N2或N1為目標，確保語言能力符合標準。 ✅【程式設計類證照】 與其他職務相比，軟體工程師對AI相關證照的關注度更高，顯示人工智慧技術在業界的重要性。104學習精靈發表《2024職場學習白皮書》內容指出，AI職務需求人數對比2023年增幅13%，AI相關職務薪資水平普遍高於非AI職務，增幅高達52%，想畢業即就業，這邊推薦你免費線上學習就可以拿到完課徽章喔! 🟡生成式AI課程認證 (線上課程完課有徽章) 這堂課程主要介紹生成式 AI 的基本概念和應用，如自動文本生成、圖像生成和音頻生成等技術。課程提供了生成式 AI 的基礎知識，並展示了實際應用案例，幫助初學者全面理解生成式 AI 的潛力和用途。 ▍ 適合人群： ● 對 AI 和機器學習感興趣的初學者 ● 希望了解生成式 AI 應用的非技術背景人士 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ➤ 還有其他上完課可拿證書的Google AI課程: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_f77276f5-9e22-4107-8d3c-a860ef6891f8 🟡iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) ▍ 適合文組、非資工專業人士 ▍證照特色與優勢 1. 政府認證，企業認可度高：由 經濟部產業發展署 主導，工業技術研究院執行，擁有高公信力。 2. 對應不同領域需求：初級證照適合非技術背景人士，中級證照適合 AI 技術專業人士。 3. 提升職場競爭力：幫助考生掌握 AI 技能，提高職場價值與薪資成長機會。 4. 學以致用，提高工作效率：透過 AI 工具應用，幫助工作自動化，提高生產力。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e ✅【貿易類證照】 🟡國際貿易大會考 (第19屆合格率53%) 每年近約4千名考生報考，並累積超過9萬學生、在職人士報考、為一具有鑑別國際貿易知識能力的考試，已被貿易商列為升遷考核或徵才標準之一。 ▍ 適合人群： 凡對國際貿易專業知識有興趣者，均歡迎報名參加。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10029080 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/adabd6e6-e99a-4f37-b384-e02ed41d7aa3 ✅【人資類證照】 🟡全方位基礎人力資源管理師認證 國內目前梯次數最多、開班最廣、傳承歷史最悠久、唯一且最具系統化的人力資源管理師養成課程.. ➤ 報考資格： 1.初入人力資源工作之人員(一年以下人資經驗)→初任 2.有志想轉任從事人力資源工作者→轉任 3.大學在校學生有志從事人力資源工作 4.希望強化人力資源基本知識、或了解基本概念之非人力資源部門主管、欲培養第二專長 5.對人力資源管理有興趣者 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10029273 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/02a96d5c-e73e-49f0-a844-2ad7c10776a7 🟡乙級就業服務技術士 (合格率不到30%) 人資領域的唯一一張國家級證照，每年考照日期為三次，無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員，還是企業人資部門的招募專員，擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格：具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ✅【行銷/PM類證照】 🟡Google Analytics (分析) 個人認證資格 無論你是剛接觸Google Analytics的新手，還是已經有一定基礎的使用者，這些課程涵蓋了從基礎操作到高級功能的全面內容，幫助你逐步深入了解並掌握GA的各項功能。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 🟡Google Adwords 認證 成為 AdWords 認證專家必須通過兩門 AdWords 認證考試。一是 AdWords 入門考試，二是下列任一門考試：搜尋廣告、多媒體廣告、行動廣告、影音廣告或購物廣告。 要維持 AdWords 認證資格，您必須至少擁有 (1) AdWords 入門考試和 (2) 任一門其他廣告考試的有效合格成績。也就是說，隨時有至少 2 門考試成績合格... 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028452 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/3adf6854-b757-4842-a611-f205b18c0a1f ✅【金融類證照】 🟡金融科技力知識檢定 (合格率約70%) 金融科技力 (包含：金融科技的發展演進、雲端運算、市場資訊供應-大數據與新市場平台、人工智慧、區塊鏈、生物辨識、支付、保險科技、存貸、募資、金融科技下的投資管理、純網銀與開放銀行、監理科技、資訊安全與風險管理、金融機構的數位轉型、創新科技) ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10046471 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/709ca9de-35dd-42e1-9aff-c17994edc44e 🟡金融市場常識與職業道德 (合格率86%) 本測驗為進入金融界之最低門檻，也是現行13種金融從業人員資格測驗之應考人新增應加考之共同科目 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✍️https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 🟡信託業業務人員信託業務專業測驗 (合格率45%) 「信託業務人員證照」是從事銀行、投信投顧業最基本的證照之一。信託公會規定，必須取得這張證照，才具備銷售信託產品的資格。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10028885 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/1fe17f72-90db-4216-83b3-99fdb1f83ce1 ✅【新興證照】 🟡永續發展基礎能力測驗 (合格率49.7%) 舉凡金融從業人員、公開發行公司永續相關業務人員、大專院校學生、任何其他有志投入永續發展領域者，均可報名參加測驗。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10048785 ✍️線上模擬測驗： https://nabi.104.com.tw/assess/df6c5f79-c9e5-4728-a7d0-b44ad5571ab1 🟡淨零碳規劃管理師-初級能力鑑定 (合格率67%) 第一個由政府推出的碳管理相關證照（經濟部發證、教育部認可），考試分成兩個考科，「淨零碳規劃管理基礎概論」和「淨零碳盤查規範與程序概要」，各考75分鐘，50題單選題，都是電腦作答。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10048820 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/2df0e155-3bd5-4613-ac2e-118a0dc7db66

有一間Project Solar新公司打算用「低價」顛覆產業，讓家家戶戶都可以便宜的得到太陽能板，怎麼做的？很簡單，它打算讓所有的業務員失業！因為沒有業務員，每瓦可以省下足足1美元的成本。 怎麼辦呢？ 感受到那個被淘汰的壓力，您可以去研究一下那個打算淘汰您的東西，因為這層關係，您將迅速成為最懂「它」的人，也因此賺到了一個新的專業、新的職涯方向！這就是今天的今日頭條知識所教我們的事！ 每天只要進步一點點，每天只要進步1%，一年就能強大37倍。104今日頭條知識，與其他104學習精靈的十分鐘節目們，帶給您今早最有精神的開始！每天早上準時8:00-8:10首播。 https://youtu.be/LVn1xvUvZz0

【遇到問題】 我之前在電子廠做包裝手做的好好的，資歷也有三年多，沒想到後面從其他單位調來了一個領班，對我們一線員工常常要求東要求西，甚至還會故意挑毛病找麻煩，導致這中間陸續有人忍受不了而離職，我也是其中之一。 但之後到下一間工廠也是要做相同工作，所以講福利什麼都是差不多的，如果被問到離職原因時，我該回答是公司主管問題嗎？還是還有其他回答方式？ -------------------------------------------------------------- 【建議作法】 個人會建議您不要導向公司主管問題，因為HR主管並不了解實際狀況有多嚴重，所以會繼續追問您，遇到問題時是否有先與公司主管進行溝通，或是自己有去想那些改善方法，這時如果回答不當，可能會讓HR主觀認為您有抗壓性的問題，容易影響到錄取結果，是有風險的。 【那如果被問到離職原因該怎麼回答？】 其實除了福利以外，還是有很多項目可以去思考，主要是從找出兩家公司外部差異的部分，進行離職原因說明，就會讓面試公司比較能夠接受認同，例如 1. 原公司距離遠，新公司距離近 因為有時加班晚很累，回家路程又久，騎車危險，希望能夠找離家近的。 2. 原公司規模小，新公司規模大 在小公司雖然學的多，但到處支援導致各項目都不精，希望能夠進入更大規模的公司，制度化可以學的更深入。 3. 原公司沒有晉升機會 因為個人有希望更深入專業，後續升任幹部一職，但前公司會需要調動支援各單位工作，反而無法順利學習拉長晉升時間，故希望能夠到穩定的環境，更加提升自己的技術與專業。 不管是應徵哪間公司哪種職位，其面試時離職原因應盡量放在，想要提升個人成長為主，避免去傷害到前公司制度、主管、同事等問題，那怕您講得越多越嚴重，面試官只會在心裡覺得，哪天您離職會不會也在面試時這樣傷害前公司，那又何必錄取您造成自己困擾呢？ 再來您可能也會遇到，面試官對於您所遇到的一些遭遇，表現出很大的興趣，這時千萬不要因此就開始花很多時間大吐苦水。要記住面試的時間是有限的，負面的描述點到為主，時間要盡可能用在表達出自己的工作表現及個人優勢，才能夠讓HR對您的表現印象深刻。 文章連結：https://pse.is/47r34b -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://pse.is/43buvn 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://pse.is/46ezal 【面試-3】面試官問「為什麼要來應徵我們公司？」時，怎麼回答 https://pse.is/45nv9b 【面試-4】面試時被問到「我們為什麼要錄用你？」該如何回答？ https://pse.is/42adzl 【面試-5】面試如何回覆，工作多年後，卻都還只是基層人員？ https://pse.is/45qlwa 【面試-6】工作中面試電話突然打來，自己往往手足無措很慌亂？ https://pse.is/3xjbeg 【面試-7】面試上是否要敞開發想專業，還是點到為止就好? https://pse.is/3yhacl 【面試-8】想請問當主管讓自己談薪水時，怎麼回答比較好？ https://pse.is/42m6bs 【面試-9】為何不能把公司薪資區間的上限作為期望薪資？ https://pse.is/42kfgj 【面試-10】面試時過多的身家調查該如何應對？ https://pse.is/42knry 【面試-11】面試後可以再撥打電話問更多詳情嗎？ https://pse.is/432p49 【面試-12】婉拒面試的同時，詢問另一個職位機會是否妥當？ https://pse.is/3xfyte 【面試-13】請問如果面試題目完全看不懂怎麼處理比較好呢? https://pse.is/43ca7s 【面試-14】簡報製作好但卻講的很卡，該如何練習口說表達？ https://pse.is/43cycp 【面試-15】面試官為何都說回去等消息，為何都不直接講結果？ https://pse.is/3x423s 【面試-16】問到自我期許與未來規劃，要怎麼回答才會比較好？ https://pse.is/47s8hk

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護國神山台積電的外資股東高達75%, 台灣資本市場的外資持股也從2010年的32.86%成長到2021年的43.48%, 因此越來越多的上市公司重視外資,包含外資券商與外資法人. 負責投資人關係(IR)的我們，須了解這兩者有甚麼不同. 首先,外資體系主要分為三大類: 外資券商,海外資產管理公司,與外資自營部. 真正握有可觀資金,在台股做買賣的是海外資產公司/基金公司(buy side),也就是大家熟知外資法人. 外資券商(Sell side) 則是向外資法人與自營部門"推薦"股票, 為上市櫃公司與外資法人之間的重要溝通橋樑,投資人關係(IR)部門為外資券商接觸上市櫃公司的重要窗口, 因此負責IR的同仁須具備良好的溝通,簡報與外語能力. 推薦好股票是外資券商拜訪外資基金經理人的最佳敲門磚，104因有良好的經營績效，曾有外資券商主動邀約,到海外進行non-deal roadshow與出具研究報告。再者,有些公司為了吸引外資法人關愛,會聘請外資分析師當IR, 也有IR 轉職當外資分析師,主要優勢在於對產業,對公司情況非常了解,容易與外資基金經理人溝通. 由於外資券商的研究報告會影響基金經理人的投資判斷，進而影響上市櫃公司的價值，投資人關係的工作績效指標包含吸引優質券商出具研究報告。 參考書籍: 打敗外資賺大錢, 林群著

總是在第一關就過不了?是不是履歷表踩雷了呢?快來看看哪種履歷不OK~ https://www.youtube.com/watch?v=COaD8Pxv6Jo&t=20s

很多朋友會問我如何解讀104職業適性測驗。希望下面的三個步驟及附上的測驗解讀PPT，對大家104職業適性測驗的使用上有所幫助。 步驟一：先填寫 「104履歷表」 網址：https://www.104.com.tw/ 補充： 務必填寫「學歷」、「工作經歷」、「求職條件的希望職類」。 測驗系統會分析你的職業性格是否契合希望的職類。 也會推薦你，同時契合「職業性格」與「學歷」、「工作經歷」的職業。 步驟二：再填寫「104職業適性測驗」 網址：https://guide.104.com.tw/personality 補充：作答時間大約10~15分鐘。性格沒有好壞。填寫測驗時，只要用直覺反應即可。 步驟三：參考附檔PPT解讀測驗結果 補充：如果在測驗解讀上有任何問題，請在下方留言。我會儘速回答你的疑問。 你也可以到Spring的職涯診所匿名提問。 Spring 職涯診所網址：https://pse.is/springlife2

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#學習銷售 不是因為進步才成交，是因為成交才會進步 「一定要接客嗎？」 銷售培訓時，如果遇見的是銷售新人會遇見二大問題， 一個是怕客人，因為怕客人拒絶或是不習慣和陌生人對話，怕客人的銷售員都會選擇行政工作，像是補貨或結帳，但只要和客人接觸的都很排斥，例如打電話或是介紹商品。 「可是我不想逼客人買。」 如果新人這關過了，願意接觸客人，就會來到第二個問題，不要求客人買，就算客人表現的再喜歡，只要客人沒有說要結帳，銷售員就不會要求客人結帳。 這樣的行為會造就客人欺負銷售員，像是要求銷售員提供免費試用品，沒事時就來串門子，甚至要求提供其他服務，像美妝會有修眉或按摩的要求，變成有客人，沒業績。 銷售員本來就會銷售？身為銷售員怎麼可能怕客人？連客人要買都不會要求？這太誇張了。 一點也不誇張。 沒有人生來就會銷售，銷售是技能，就像修車一樣，要有人教才會。如果沒有人教，就要經過練習和摸索，這也是為什麼很多資深銷售不會教新人銷售的原因。 不會銷售要當銷售員？ 因為不知道做什麼就來當銷售員。這是很多銷售新人從事銷售的原因，銷售員流動快，工作自然也好找，但沒有人培訓的情況，多數的銷售員都活不下來。 #銷售學習 銷售其實沒有大家想像的難，要活下來只要『敢接客，會成交』。 #強化安全感 Angel：「最差的情況是什麼？」 銷售員：「客人不買。」 如果最差的情況只是客人不買，萬一客人買了呢？ 不接客客人永遠不會買，只有接客人才有機會成交。 Angel：「最好的情況是什麼？」 銷售員：「客人買了。」 Angel：「不是，是客人買超過預期的金額。」 客人沒有你想的可怕，會不敢接客是因為不知道接下來會發生什麼？萬一客人是奧客要怎麼反應？ 教新手銷售時，除了給商品知識還要帶著走流程，多讓新人參與銷售步驟，當銷售新手知道銷售流程與問題回答時，就有信心面對客人，萬一客人的問題無法回應時，也要能提供支援方式，協助新人找到答案。 #步驟與練習 不是因為進步才成交，是因為成交才會進步。 要進步不是學很多卻沒成交，相反的要成交才會看見進步。 銷售新手習慣把選擇權交給客人，看客人喜歡什麼就介紹什麼？ 看客人想買什麼，就賣什麼？ 常見的情況是客人把商品都問過後，說再想想看就離開。 不但沒有成交，也不知道問題在什麼地方，又要怎麼進步？ 對銷售員來說，沒有業績等於沒有生存空間。 「可是我不想逼客人買。」 萬一客人來到賣保養品的地方要買車子，銷售員也能賣嗎？ 「怎麼可能我們又沒賣。」 沒錯，銷售員只賣有的商品，不是逼客人買。 客人不買一定有原因，銷售員要找的是『什麼原因客人才會買？』 從會買的客人找答案，調整銷售方式，再優化銷售方法，經由步驟與練習才能看見客人買的行為。 不是逼客人買，銷售賣的是連結與專業，不是客人決定買什麼，只有銷售員有專業客人才會照單買。 全圖文來源 https://vocus.cc/article/6238533bfd89780001c8faf8

Mr.、Mrs.、Ms.和Miss是英語中的敬稱，用於稱呼或提及他人，主要區別在於性別和婚姻狀況。職場中最常見的稱呼是Mr.和Ms.，因為這兩種不涉及婚姻狀況，用於稱呼所有男性和女性，在職場中避免尷尬和專業，盡量以這兩種稱呼為主！ 1. Mr. – 用於稱呼男性，無論婚姻狀況如何。 Mr. John Smith（約翰・史密斯先生） 2. Mrs. – 用於稱呼已婚女性，傳統上通常代表女性已婚。 Mrs. Jane Johnson（簡・喬納森夫人，通常代表女性使用丈夫的姓氏，但不一定。） 3. Miss – 用於稱呼未婚女性，或年輕女性，傳統上多用於稱呼年輕女孩或未婚女性。 Miss Emily Davis（艾米莉・戴維斯小姐） 4. Ms. – 用於稱呼女性，無論婚姻狀況，這是較為中性且現代的稱呼方式。 Ms. Sarah Brown（莎拉・布朗女士） Mrs.和Miss是傳統稱呼，會區分婚姻狀況，而Ms.是較新出現的稱呼，不會強調婚姻狀況，適合職場或正式場合中使用。

銀行對一般人來說是整天吹冷氣、穿著西裝制服、三點半關門下班的...等白領刻版印象，老王認為在台灣的銀行一般還是分為日系及美系， 不論是系統或管理， 早期的銀行都是以日系級為主， 當時銀行的職階分明，一般來說雇員、助理員、辦事員、領組、初級專員、中級專員、高級專員、研究員及專門委員...等，是否有發現?這些職稱並無理字輩的主管職，所以一般是以初級專員或以上擔任初級襄理，研究員或以上擔任分行單位主管經理。老王當時就是在誤打誤撞的情形下，參加銀行的考試， 當時資訊不對稱的時代，老王以為助理員比雇員職階小，就報名助理員考試，幸運的錄取了， 但家人又擔心進銀行不是要保證人嗎?但這並未發生，糊里糊塗的開啟老王 25年的銀行生涯。 當時是一個證照尚未健全的年代， 銀行取才都是通過考試來，現在已只剩下大型公股銀行還持續利用考試取才，但也有用模組及證照取才，證照也成了必備的技能，目前銀行以信託、內控、保險及信託法規...等等， 老王認為內控是銀行的基本核心。 正如銀行是一個賣錢的行業，要守護顧客的資產、謹守各項規範及法規，君子愛財取之有道，不要貪非分之財， 老王語重心長的說著， 一個誠信及守法的人， 更是一個合適的銀行人。 老王說著，或許見錢不是錢才是銀行人。

從小 AE 進化成 Hold 全場的 AD，心路歷程大公開！ 行銷是許多人夢寐以求的工作，資深廣告人Ivy和大家分享她在 4A 廣告代理商第一段職涯的心路歷程，如何從初來乍到的小 AE，一路磨成廣告 Campaign 的 AD，並分享廣告策略、創意激盪的經驗談。 【課程摘要】 『廣告公司包容性大，任何科系的人都有機會進到廣告圈』，在8月12日分享活動中，Ivy開宗明義就用這樣的開場白拉開序曲，鼓勵嚮往廣告生涯的參加者，只要有興趣，加上基本的技能，成為廣告人的機會是無限大的。 「廣告人的每一天」是怎麼開始的? 你想像過他們可能如同電視偶像劇或是電影一樣，光鮮亮麗，隨時都可以迸出令人驚豔的idea；或是跟客戶簡報獲得滿堂彩的意氣風發? Ivy用過去十年的綜合廣告代理商的經驗，把實際上的運作，結合幽默風趣的演繹，讓六十分鐘的內容，全程毫無冷場，聽完小編都想去廣告公司投履歷啦。 以下為大家整理了講座內容精華: 🔥行銷大無限 oo行銷 - Ivy讓大家試著在行銷前面套上不同的字組，感受行銷的多樣性。例如：飢餓行銷、恐懼行銷、健康行銷….，毫無違和地都可以成立。從行銷4P出發，聚焦在Promotion (推廣而非狹義的促銷)，在相關服務鏈中，廣告公司就是其中的一環。 🔥廣告業分享 👉 【核心服務】 提供廣告主廣告策略、廣告創意，產出媒體曝光所需之素材，例如: 廣告影片、平面廣告、數位banner…等。 👉 【廣告職務】 主要為業務(Account)、創意(Creative)，其中創意又可分為Art負責視覺產出、Copy Writer負責文案產出；另外大型廣告公司還會有策略(Strategy)一職；加上製管(Traffic)、財務(Finance)...等；而team work才是真正關鍵。 👉【廣告氛圍】 多元且包容，無論甚麼系所畢業都有機會能從事廣告工作，有自由的氣氛、直接的溝通甚至是衝突。 👉 【專案流程】 廣告專案的過程，在接收到客戶的說明 (brief)之後，設定目標對象 (Target Audience)、分析市場資料、競爭品牌現況、與創意說明策略、創意人員產出作品，最終與客戶提案。專案順利的話或許一個月結束，但也可能長達半年甚至更久。 * Brief=簡報，用於釐清客戶的需求、提出產品USP(Unique Selling Point)與支持點以及競爭者狀況給客戶、客戶與廣告公司溝通的重要會議。 👉【廣告業務的日常】 廣告業務的核心工作為將顧客需求轉化為策略、與創意人員對接、確保最終提案與專案執行順利、負責廣告專案順利完成。 👉【廣告人須具備的特質】 有想法、適應快速環境力佳、學習力強、有彈性不死守規矩、抗高壓。 👉【廣告人須具備的能力】 口條溝通能力(訊息傳遞上無疏漏)、問題解決能力(會不會用方法獨立解決問題)、團隊合作能力。 🔥履歷、面試與行銷素養培養建議 👉 【履歷建議】 履歷如同 "撩妹"，不可能一版通用。可針對事前調查的公司文化、職務工作內容作微調，且加上自己的創意、key achievements、自傳甚至是Cover Letter吸引人資。(推薦使用：104模板、Canva)，甚至可以為自己特製履歷表！ 👉【沒有行銷相關經驗但想做行銷】 可以從過往的實習/社團/工作經歷找出自己的賣點，最好這些賣點能符合廣告人須具備的特質、能力。舉個例子來說：有位應徵者寫到，在任職調酒實習生過程中，提出水果耗材的解決方案，不但為公司節省將近 $3,000元/月、還能提供更多元的飲料選擇 (展現問題解決能力) 👉【面試技巧】 面試就像約會，合則來不合則散。面試官會從與你的對談中，聽出你的動機、決心與想獲得的東西有沒有辦法在此產業/工作獲得。 👉【行銷素養培養】 三大關鍵行為培養自己對於「行銷」的敏銳度與個人觀點： 1. 大量閱讀(書籍/行銷案例)豐富知識 2. 保持對社會上發生的事件敏感(觀察、聯想、思考) 3. 好好享受生活(就小編的理解，Ivy可是水肺潛水愛好者呢！) 最後Ivy建議，可以運用「104履歷診療室」，尋找適合的Giver進行健診喔➡️ https://reurl.cc/a93v7X 廣告公司的業務工作，對於想要進到行銷領域的人來說，是非常好的打底工作。這篇分享，希望可以建立正確的觀點，也激起大家對廣告的熱愛。 【活動資訊】 ◾主題：廣告人的每一天 ◾講者：王馨敏Ivy｜佳格食品集團行銷處行銷經理 ◾時間：08/12（四） 19:30-21:00

104學習幫您整理各種金融證照，包括理財證照、保險證照、不動產證照、銀行證照、證券投資、國貿證照、內部稽核、稅務會計、法律事務..等法定證照, 依據近期熱門程度排序供用戶參考 ✅丙級會計事務技術士 會計事務技能檢定暫分為乙、丙二級，檢定方式包括學科與術科二種，其成績均及格 者取得會計技術士資格。學科測驗包括會計事務之基本知識；術科測驗包括編製傳票、 記帳及編表等帳務實作。 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✅企業永續管理師 CPCS 在 10 週內掌握各類標準規範、熟捻 ESG 案例實務，成為企業永續管理師。 本培訓班計 80 小時課程，以「管理師關鍵知能育成」及「管理師實務操作」兩大類型暨五大模組，發展出國內首創之管理師訓練學程。 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048631 ✅證券商業務員 考試單位：證券暨期貨市場發展基金會測驗中心 考試科目：證券交易相關法規與實務、證券投資與財務分析 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028869 ✅不動產經紀營業員 「不動產營業員」主要的工作是協助「不動產經紀人」進行房屋仲介的行政業務，像是進行買賣說明、房屋帶看、製作合約（但須由經紀人簽章）… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028895 ➡️還有本月企業愛用證照搶先看: https://nabi.104.com.tw/certify/topic/finance

在職涯診所上最常見的問題之一就是對於未來沒頭緒，不知道自己能做什麼!? 其實，這可是很多人的困擾，這時候建議從兩方面著手: 1. SWOT分析 2. 專長盤點 先就今天的主題來分享，所謂的專長盤點最快的方式就是將個人的專長條列出來，但優勢及工作態度與專長切記不要混為一談喔!!! 諸如勤快好學、個性溫和、學習快速等這些內容都不算是專長喔! 充其量只是個性或工作態度，甚至我都不會放到自傳中，因為這些字眼都算是基本功，單純只是用來充字數用的。 我建議依學經歷及證照來做分類，以我個人為例，我的學歷包含平面設計、多媒體、攝影及電子商務，再加上PMP、NPDP兩張國際證照，因此我將專長分類如下: 英文教學：國際英文檢定考試及外僑學校入學考教學、課程規劃、講義編撰。 創新管理：新產品開發、產業創新、創業輔導、競品分析等。 行銷傳播：虛實整合行銷、行動商務、品牌溝通、社群經營等。 數位攝影：人文、景觀與水下攝影；數位暗房、非線性剪接等。 創意設計：平面設計、網站建置、CIS設計、數位藝術等。 活動企劃：企劃案撰寫、預算管理、策展與場佈、活動執行。 之後再根據專長去搜尋合適自己的職務，也算是幫自己先找方向，而非盲目地去投履歷。

每天練習中文打字，其實是一件非常有趣而且實用的事情。只要每天花一點時間，不需要太多，只要二十分鐘左右，就可以讓自己的打字速度變得更快。中文有很多不同的字，有些字筆劃比較多，有些字看起來很像，所以在打字的時候要特別注意，避免打錯字。打字練習不只能讓我們變快，也能幫助我們更熟悉注音或倉頡輸入法。像我自己一開始打字很慢，常常會打錯，但每天慢慢練習後，就越來越順手，現在可以一邊聽音樂一邊打字，感覺非常輕鬆。打字不只是輸入文字，更是一種生活技能，在學校、工作、聊天中都會用到。只要你願意練習，就一定可以進步。別害怕錯字，錯了就改，才會變得更好。

很多學生在個人申請大學前夕才發現： 學習歷程檔案還沒準備！！！！！！ 當下最焦慮的就是，不知道要寫什麼？時間已經不夠了，千萬“不要”從零開始這篇我要分享 3 個最快！完成學習歷程的方法！讓你在短時間內，做出老師會愛死的檔案😍 📌 目錄（點擊快速抵達） 學習歷程檔案來不及準備，怎麼辦？ 如何快速完成學習歷程？第 1 步：套用「得獎範本」的架構 如何快速完成學習歷程？第 2 步：用 AI 「學習歷程自述教練」 如何快速完成學習歷程？第 3 步：做出老師最愛的視覺排版 做學習歷程的常見問題 FAQ 1. 學習歷程檔案來不及準備，怎麼辦？ 學習歷程檔案其實不用寫很多字寫得清楚才是最重要的！因為老師、教授在審查時主要會看這 3 個重點👀： 你的學習過程 你的思考和反思 你的未來規劃 而學習歷程要拿下高分有很大程度取決於你檔案的素材！ ⭐️「課程學習成果」要選這種： 有「明確主題」，而且資料完整 有「不零碎的過程」，別人也能看懂的 ⭐️「多元表現」要有這些： 可以證明你的能力 可以講出轉變 or 學到什麼 ⭐️「學習歷程自述」要寫這些： 為什麼對這個校系感興趣 做過什麼相關的事 未來計劃怎麼發展這個專業 有了關鍵素材！就能立馬用下面 3 招快速完成學習歷程👇👇👇 點我回目錄⤴ 2. 第 1 步：套用「得獎範本」的架構 有了學習歷程素材後，最簡單組織檔案的方法就是： 直接參考得獎作品的架構！ 得獎作品代表「已經通過老師與教授的審查標準」所以，你不用重新發明檔案的結構 💡我推薦可以到 104 學習歷程拿得獎範例抓架構 例如這份 高中組自述第一名 🏅他的架構就是老師最想看的高分內容： 高中學習歷程反思 就讀動機 未來學習計畫與生涯 如果你不擅長辨識寫作的架構～有一個超快抓出學習歷程架構的方法！ 🖥️ 下載 104 學習歷程 範本的 PDF 檔🤖 然後上傳到 ChatGPT 或 Gemini 任何 AI 聊天機器人🔑 貼上這串指令幫我分析這份得獎學習歷程的寫作架構，列出每一段在做什麼，並整理架構改寫成「填空式模板」，每一段給一句引導句讓我可以直接填內容 AI 就會幫你生成可以直接用的「填空式模板」比如，學業反思： 👉 第一句，引導句填空：「在學習_____科目時，我曾遇到困難。」👉 接下去，內容填空：「在學習_____時，我曾遇到_____的問題。我發現問題來自於_____（方法/心態）。為了解決這個問題，我開始_____（策略）。例如，我_____（具體做法）。透過這些調整，我在_____方面有明顯進步，並學會_____。 有了模板，不只學習歷程內容不僅完整還能確保有邏輯！有重點！好閱讀！而且，符合學校教授的審查格式👍 點我回目錄⤴ 3. 第 2 步：用 AI 「學習歷程自述教練」 多數學生在學習歷程寫完後都會把內容拿給 AI 潤飾但很少人知道有一個專門設計給準備學習歷程的 AI 機器人：✨「 AI 學習歷程自述教練」✨完。全。免。費！ 只要我把學習歷程檔案上傳AI 教練就會針對 O.學習歷程省思、P.就讀動機、Q.學習計畫提供具體的回饋建議： 分析我的優點 推薦我加強的地方 給我改寫的範例 最後還有鼓勵我的話，情緒價值滿滿！用了這個 AI ～肯定能提高通過個人申請篩選的機率 點我回目錄⤴ 4. 第 3 步：做出老師最愛的視覺排版 好多學生做學習歷程都有這些迷思：要用有設計感的模板或是要把頁面要得很漂亮但其實「好閱讀」比「好看」重要！在高職/高中升學季時一位評審老師要看 100-300 份學習歷程 🫠而每份檔案平均被審查的時間只有 3-6 分鐘 ⏱️ 所以，如果老師在 30 秒內看不到重點就很難繼續看下去...... 那要如何做出「好閱讀」的學習歷程呢？只要掌握超簡單的 5 個小技巧👇👇👇： ✔️ 用吸引人的標題，區分章節✔️ 用列點條列文字，強調重點✔️ 用圖表和圖片，輔助說明✔️ 用色和字體，不超過三種✔️ 適度留白！留白！留白！ 點我回目錄⤴ 5. 做學習歷程的常見問題 FAQ 💬 Q1：學習歷程字數要寫很多嗎？限制幾頁？不用！一份理想的學檔 3-5 頁 A4 就能表達完整別刻意增加字數，結構清晰、重點突出就好了 💬 Q2：沒有比賽或證書，怎麼辦？那就放「現成的」課內作業，比如報告、實作或筆記都可以展現你「從不會到會」的學習成果以及碰到困難時「解決問題」的能力104 職涯永續長 王榮春曾說過一個真相：「大學教授想錄取的，是『有潛力的學習者』，而不是『獎狀蒐集機器』。」 💬 Q3：美編排版重要嗎？字體、大小有規範嗎？排版的重要性大於美編整齊簡潔的格式，看起來會更專業！🤓而字體跟字型教育部、大學沒有硬性規範但通常字體建議：・字體用新細明體、微軟正黑體・字級採標題 18-20，小標題 14-16，內文 12・行距設定 1.15 - 1.5 倍 Q4：用什麼軟體好？Canva 還是 Word？任何工具都可以，以你習慣操作為主重要的是，能讓你有效率呈現重點下面表格幫你分析 Canva 跟 Word 的優缺點 Word Canva 強項把大量文字編排成結構清晰的文件結合圖片與文字做視覺排版優點格式清楚，做目錄＋標題分級比較快模板漂亮，拖拉圖片＋效果比較方便缺點排版簡單、圖片位置很難隨意擺放文字太多容易亂，檔案可能過大適合對象內容以文字論述、實驗數據為主的人內容以照片成果、活動紀錄為主的人 ⚠️ 特別注意：不管用哪一個軟體，最後上傳一定要轉成 PDF 檔！ Word 轉檔： 格式絕對不會跑掉，最保險 Canva 轉檔： 選擇「PDF 列印」，要再檢查文字變模糊 Q5：檔案太大怎麼辦？如何壓縮？用什麼工具？ 刪除重複性高的照片： 比如同場實驗有 5 張照片，只要挑最精華的 1-2 張放 先縮小圖片：置入圖片前，先把解析度調小，有 150dpi 就滿清晰了！ 用外部連結：大型作品可以傳到雲端硬碟，再把連結或 QR code 放到 PDF 壓縮整份檔案：學生最推薦 I Love PDF，「建議壓縮」模式能省 50% 以上的空間，還能維持畫質 Q6：要用上傳的還是勾選的 ？在申請大學的系統中，這兩個意義完全不同～所以不必糾結二選一推薦用下面這個必勝組合👇👇👇1️⃣ 第一步：精準勾選別為了湊數量亂勾要針對申請的校系做優先勾選2️⃣第二步：在「自述」中強烈導引在上傳的「學習歷程自述」中明確提到你勾選了哪些東西示範寫法：「在我的『課程學習成果』中，我特別勾選了《XX實驗》，因為這項成果不僅讓我學會數據分析，更展現了我對生命科學的嚴謹態度...」 點我回目錄⤴ 會讓老師留下印象的學習歷程檔案往往都只有簡單的編排 📝從 104 學習歷程的範本中也不難發現不論是自述、綜整、課程學習成果還是多元表現得獎作品幾乎都“沒有”太多美編～ 所以，專注把「內容」做漂亮才是王道趕快抓緊時間，祝你學習歷程上傳順利唷 👑 如果你有需要更多的免費資源～比如：考試情報、校系評價、學習歷程或打工賺錢…等等可以追這個幫高中生經營的 IG 帳號📱小編超認真在發文～有任何問題歡迎私訊！先追起來👇👇👇 以免之後需要找不到～ 作者：職迷不霧點我追蹤職迷不霧 IG ❤️❤️❤️

想跳槽?換工作? 總結面試常問七題! 知己知彼、有備無患 來源 https://www.youtube.com/watch?v=-RXoM4gGWwE 年後找工作，順便做好7個心理準備 來源 https://www.youtube.com/watch?v=UE7EB1GcAu8

主管能帶領屬下、管理部屬、帶領團隊向前衝，必定有一套屬於他的管理哲學。 事實上，帶領員工的方式和技巧都有著大原則，也就是有著管理「套路」。 有些「套路」是他們慣用的，假如我們能了解頂頭上司的「慣用」手法，就能避免很多的措手不及，甚至「向上管理」擄獲主管的心。 ▼ 三種主管常用的管理套路： https://blog.104.com.tw/3-management-styles/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 給予讚賞、獎勵來激勵下屬的管理手段；或是嚴苛管理、處處嚴謹要求的高壓風格；還是兼容嚴厲與懷柔，時而嚴厲卻也時而獎賞部屬？ 所有的套路無非是主管想要底下員工投入工作。 而熟悉套路最重要的地方在於，主管的這些手段與過程，身為下屬的我們能否從中有所收穫？讓自己的能力提升？ YES，不論什麼套路都能自我成長、達成心中目標。 如果是NO，那不論主管採用哪種套路都不必迎合。 ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

鴻海人一日系列開箱#2｜投資人關係 投資人關係部門（Investor Relations）任職的Harriet，與大家介紹她的工作內容及好玩、有趣的地方！⁣ ⁣ 投資人關係部門首重極大化鴻海金融產品的價值，因此需經常與國內外投資人溝通交流！而Harriet在投資人關係服務中展現高度專業，其優異表現也曾榮獲具有「外資奧斯卡」美譽的《機構投資者》個人獎項肯定！ https://www.youtube.com/watch?v=tUER4suWc_Q

在職場中，每個人都希望能夠和睦相處，共創佳績。但是，現實往往不如人意。有些人可能會遇到不友善的同事，甚至是霸凌的情況。很多人會選擇忍氣吞聲，認為這樣可以息事寧人。但事實真的是這樣嗎？讓我們來看看小芳的故事，也許能給你一些啟發。 ​ 小芳是一家科技公司的行銷專員，工作能力出色，常常得到客戶的好評。但是，她的直屬主管小明卻總是對她百般刁難。每次開會，小明都會當著所有人的面貶低小芳的工作成果；私下裡，更是經常對小芳惡言相向，甚至威脅要讓她失去工作。 ​ 起初，小芳選擇默默忍受。她心想：「也許是我做得不夠好，忍一忍就過去了。」於是，她更加努力工作，希望能夠贏得小明的認可。然而，情況不但沒有好轉，反而變本加厲。小明似乎把小芳的忍讓當成了軟弱的表現，變得更加肆無忌憚。 ​ 日子一天天過去，小芳的身心都承受不住了。她開始失眠，工作效率大幅下降，甚至對生活失去了熱情。有一天，她實在忍不住了，在洗手間裡偷偷哭了起來。 ​ 恰巧，公司的人資主管阿姨經過，聽到了小芳的啜泣聲。她關心地詢問發生了什麼事。在阿姨的鼓勵下，小芳終於鼓起勇氣，把這幾個月來遭遇的事情一五一十地說了出來。 ​ 阿姨聽完後，握住小芳的手說：「小芳，妳很勇敢，願意說出這些事情。記住，被欺負不是妳的錯，選擇沉默也不會讓情況變好。我們公司絕對不容許這樣的事情發生。」 ​ 在阿姨的協助下，小芳學會了以下幾點應對職場霸凌的方法： ​ 1. 記錄事件：小芳開始仔細記錄每一次被欺負的細節，包括時間、地點、對方的言行等。這些記錄成為了之後申訴的重要證據。 2. 尋求支持：小芳向值得信賴的同事傾訴，獲得了精神上的支持。她發現，原來不只她一個人受到小明的欺負。 3. 設立界限：小芳學會了如何明確、堅定地表達自己的立場。當小明再次出言不遜時，小芳勇敢地說：「我不接受這樣的對待，請你尊重我。」 4. 利用公司制度：在阿姨的指導下，小芳正式向公司提出了申訴。公司高層很重視這個問題，立即展開調查。 5. 提升自我：小芳參加了一些溝通技巧和自我保護的課程，學會了更好地保護自己。 6. 尋求專業幫助：小芳去看了心理諮商師，學習如何調適自己的情緒，重建自信。 7. 了解權益：小芳查閱了相關法律，了解到職場霸凌是違法的，受害者有權利保護自己。 8. 保持專業：即使在困難的情況下，小芳依然保持專業的工作態度，贏得了更多同事和客戶的尊重。 9. 建立支持網絡：小芳加入了一個職場互助群組，認識了許多有類似經歷的人，彼此鼓勵和支持。 10. 制定退場計劃：雖然小芳希望能在現有的工作環境中改善情況，但她也同時準備了備選方案，以防情況無法改善。 ​ 經過這一系列的行動，公司最終認定小明確實存在嚴重的管理問題。不僅給予了嚴厲的處分，還調整了他的職位，確保他不再有機會欺負其他員工。而小芳，因為她勇敢站出來的行為，不僅贏得了公司上下的尊重，還獲得了升職的機會。 ​ 這個經歷讓小芳明白，忍氣吞聲絕對不是解決問題的好辦法。相反，勇敢面對、尋求幫助才是正確的做法。她的故事也鼓舞了許多遭遇類似情況的同事，公司的工作氛圍因此變得更加和諧。 ​ 小芳的經歷告訴我們，職場霸凌絕不是「正常現象」，更不應該被默默接受。以下是一些值得所有職場人深思的建議： ​ 1. 認清霸凌：要清楚地認識到，持續的貶低、威脅、孤立等行為都屬於霸凌。不要混淆霸凌和一般的工作壓力。 2. 打破沉默：選擇沉默只會讓霸凌者更加肆無忌憚。適時表達自己的感受和立場，是制止霸凌的第一步。 3. 保存證據：無論是言語上的羞辱，還是工作上的刁難，都要盡可能地保存證據。這些都可能成為日後申訴的重要依據。 4. 了解公司政策：多數公司都有反霸凌的政策。了解這些政策，知道在遇到問題時應該找誰求助。 5. 尋求外部協助：如果公司內部無法解決問題，可以尋求勞工局或法律顧問的幫助。 6. 自我提升：持續提升自己的專業能力和情緒管理能力，這不僅能增強自信，也能讓你在職場中更具競爭力。 7. 建立支持系統：無論是家人、朋友，還是專業的心理諮商師，都可以成為你對抗霸凌的重要後盾。 8. 適度妥協 vs 堅持原則：在職場中，有時候適度的妥協是必要的。但是，這不意味著要容忍霸凌行為。要學會在妥協和堅持原則之間找到平衡。 9. 保持專業：即使在面對不公平對待時，也要盡量保持專業的態度。這不僅能維護你的形象，也能贏得他人的尊重。 10. 知道何時該離開：如果霸凌情況持續惡化，而公司又不作為，那麼離開或許是最好的選擇。記住，沒有工作值得你犧牲身心健康。 ​ 職場霸凌不僅影響個人的工作表現和身心健康，更會破壞整個團隊的氛圍和公司的文化。因此，無論你是受害者、旁觀者，還是管理者，都有責任共同創造一個尊重、包容的工作環境。 ​ 記住，選擇忍氣吞聲不會讓情況變好，反而可能讓問題更加惡化。勇敢面對、尋求幫助，才是解決職場霸凌的正確方式。就像小芳一樣，當你選擇為自己發聲時，你不僅在保護自己，也在為創造更好的職場環境貢獻一份力量。 ​ 所以，親愛的職場夥伴們，如果你正在遭受職場霸凌，請不要再默默忍受了。相信自己，尋求幫助，為自己的權益和尊嚴勇敢發聲。因為你值得被尊重，值得擁有一個快樂健康的職場環境！

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