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104學習幫您一次整合 10 張熱門金融證照考試資源，完整收錄【最新考古題 + 線上模擬試題】， 協助您有效率準備、提升考照通過率 適合對象： ✔ 金融業在職人員 ✔ 正準備進入金融產業的新鮮人 ✔ 有意轉職、強化專業的職場人士 ✅ 金融市場常識與職業道德 這是進入金融業的最低門檻，也是現行13種金融從業人員資格測驗中新增的必考共同科目。內容涵蓋金融市場運作、法規與職業道德，適合銀行、投資與金融從業者。 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d ✅ 防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028890 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/54b1a7ef-ef1d-436d-b18c-f2cedbd477e3 ✅ 初階外匯人員 信託、理財規劃、銀行內控、授信和外匯人員等都是銀行入門證照，目前多數銀行會要求員工優先取得業務相關證照 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028875 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/c61f20a2-9c42-42eb-9978-1a7c9f2ff316 ✅信託業業務人員信託業務專業測驗 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028885 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/1fe17f72-90db-4216-83b3-99fdb1f83ce1 ✅高齡金融規劃顧問師 因應高齡化趨勢帶來之機遇與挑戰，金融監督管理委員會自109年起推動信託2.0計畫，「高齡金融規劃顧問師」為本計畫推動之專業能力認證之一 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10048874 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/ea9a0291-b0d7-4f6c-9c4e-7f3fc5d50b4e ✅理財規劃人員 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028805 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/f16e6399-65c9-40a7-b44f-cd0014058bc3 ✅銀行內部控制與內部稽核 銀行具有業務或交易核准權限之各級主管，應於就任前取得本測驗合格證書。本證照旨在強化金融機構的內部控制與內部稽核，減少人員作業疏失、消彌舞弊，並提升營運效率 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028864 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/d5447f38-677b-4c8d-a44c-71d99ba78867 ✅初階授信人員 此證照為銀行的入門證照，建議想往金融發展的社會新鮮人或大學畢業生，可先考取此證照 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028874 ✅進階授信人員 此證照為授信人員的進階證照，門檻較高，若取得此證照在職場上將會有較高的晉升機會。 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028873 ✅衍生性金融商品銷售人員 提供辦理外匯衍生性商品推介工作之相關人員取得資格，並提昇國內金融從業人員及一般大眾對衍生性商品交易型態與相關法令的認知，以達到強化風險意識與瞭解投資權益之目的。 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028888 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/d2f9cf6d-7e0b-463d-9aeb-1ce0d1fe8006
104學習 職場熱門證照排行榜
2023年金融/保險熱門證照TOP 10 排行榜
2023年金融/保險熱門證照TOP 10 排行榜
提供今年度1月到10月底，針對在「金融/保險」相關職類中，求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照，提供您職場進修做為參考： 第1名：丙級會計事務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 考古題參考：110_03_丙級會計事務技術士_資訊_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814/110_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E6%9C%83%E8%A8%88%E4%BA%8B%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E8%B3%87%E8%A8%8A_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88%20 第2名：保險核保人員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028846 第3名：丙級國貿業務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 考古題參考：111_02_丙級國貿業務技術士學科_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10029078/111_02_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E5%9C%8B%E8%B2%BF%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 第4名：不動產經紀營業員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028895 第5名：證券商業務員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028869 第6名：會計能力測驗三級合格證書 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028826 第7名：國際認證財務顧問師RFC 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028797 第8名：證券商高級業務員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028870 第9名：國際企業管理師 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029382 第10名：金融市場常識與職業道德 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 此外，想了解企業找人才時愛用證照嗎? 點下方連結前往看看 ! https://nabi.104.com.tw/certify/topic/finance
104學習 職場熱門證照排行榜
大學生必考證照 讓你履歷有亮點 面試機會UP
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根據 104 學習精靈發布《2024 職場學習白皮書》，求職者有證照的面試邀約數，比沒有證照的求職者，多出 37%；小編特別為大學生整理出在學期間可努力報考證照的方向，希望幫助大家都能畢業即就業。 ✅【語言類證照】 🟡主管職及專業人才超過50%職務都要求《TOEIC (多益測驗)》 各大企業徵才英文標準一覽 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_fbc5554f-8294-4aee-8587-665a89d455fd 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️線上模擬試題給你檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡JLPT日本語能力試驗 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=JLPT ✍️線上模擬試題: https://nabi.104.com.tw/quiz/jp 許多日本企業與學校要求N2以上，N1則能提升職場競爭力。部分日本語言學校甚至標榜「檢定合格等級越高、學費減免更多」的優惠措施。如想赴日深造或工作，建議設定N2或N1為目標，確保語言能力符合標準。 ✅【程式設計類證照】 與其他職務相比，軟體工程師對AI相關證照的關注度更高，顯示人工智慧技術在業界的重要性。104學習精靈發表《2024職場學習白皮書》內容指出，AI職務需求人數對比2023年增幅13%，AI相關職務薪資水平普遍高於非AI職務，增幅高達52%，想畢業即就業，這邊推薦你免費線上學習就可以拿到完課徽章喔! 🟡生成式AI課程認證 (線上課程完課有徽章) 這堂課程主要介紹生成式 AI 的基本概念和應用，如自動文本生成、圖像生成和音頻生成等技術。課程提供了生成式 AI 的基礎知識，並展示了實際應用案例，幫助初學者全面理解生成式 AI 的潛力和用途。 ▍ 適合人群： ● 對 AI 和機器學習感興趣的初學者 ● 希望了解生成式 AI 應用的非技術背景人士 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ➤ 還有其他上完課可拿證書的Google AI課程: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_f77276f5-9e22-4107-8d3c-a860ef6891f8 🟡iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) ▍ 適合文組、非資工專業人士 ▍證照特色與優勢 1. 政府認證，企業認可度高：由 經濟部產業發展署 主導，工業技術研究院執行，擁有高公信力。 2. 對應不同領域需求：初級證照適合非技術背景人士，中級證照適合 AI 技術專業人士。 3. 提升職場競爭力：幫助考生掌握 AI 技能，提高職場價值與薪資成長機會。 4. 學以致用，提高工作效率：透過 AI 工具應用，幫助工作自動化，提高生產力。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e ✅【貿易類證照】 🟡國際貿易大會考 (第19屆合格率53%) 每年近約4千名考生報考，並累積超過9萬學生、在職人士報考、為一具有鑑別國際貿易知識能力的考試，已被貿易商列為升遷考核或徵才標準之一。 ▍ 適合人群： 凡對國際貿易專業知識有興趣者，均歡迎報名參加。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10029080 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/adabd6e6-e99a-4f37-b384-e02ed41d7aa3 ✅【人資類證照】 🟡全方位基礎人力資源管理師認證 國內目前梯次數最多、開班最廣、傳承歷史最悠久、唯一且最具系統化的人力資源管理師養成課程.. ➤ 報考資格： 1.初入人力資源工作之人員(一年以下人資經驗)→初任 2.有志想轉任從事人力資源工作者→轉任 3.大學在校學生有志從事人力資源工作 4.希望強化人力資源基本知識、或了解基本概念之非人力資源部門主管、欲培養第二專長 5.對人力資源管理有興趣者 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10029273 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/02a96d5c-e73e-49f0-a844-2ad7c10776a7 🟡乙級就業服務技術士 (合格率不到30%) 人資領域的唯一一張國家級證照，每年考照日期為三次，無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員，還是企業人資部門的招募專員，擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格：具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ✅【行銷/PM類證照】 🟡Google Analytics (分析) 個人認證資格 無論你是剛接觸Google Analytics的新手，還是已經有一定基礎的使用者，這些課程涵蓋了從基礎操作到高級功能的全面內容，幫助你逐步深入了解並掌握GA的各項功能。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 🟡Google Adwords 認證 成為 AdWords 認證專家必須通過兩門 AdWords 認證考試。一是 AdWords 入門考試，二是下列任一門考試：搜尋廣告、多媒體廣告、行動廣告、影音廣告或購物廣告。 要維持 AdWords 認證資格，您必須至少擁有 (1) AdWords 入門考試和 (2) 任一門其他廣告考試的有效合格成績。也就是說，隨時有至少 2 門考試成績合格... 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028452 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/3adf6854-b757-4842-a611-f205b18c0a1f ✅【金融類證照】 🟡金融科技力知識檢定 (合格率約70%) 金融科技力 (包含：金融科技的發展演進、雲端運算、市場資訊供應-大數據與新市場平台、人工智慧、區塊鏈、生物辨識、支付、保險科技、存貸、募資、金融科技下的投資管理、純網銀與開放銀行、監理科技、資訊安全與風險管理、金融機構的數位轉型、創新科技) ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10046471 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/709ca9de-35dd-42e1-9aff-c17994edc44e 🟡金融市場常識與職業道德 (合格率86%) 本測驗為進入金融界之最低門檻，也是現行13種金融從業人員資格測驗之應考人新增應加考之共同科目 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✍️https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 🟡信託業業務人員信託業務專業測驗 (合格率45%) 「信託業務人員證照」是從事銀行、投信投顧業最基本的證照之一。信託公會規定，必須取得這張證照，才具備銷售信託產品的資格。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10028885 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/1fe17f72-90db-4216-83b3-99fdb1f83ce1 ✅【新興證照】 🟡永續發展基礎能力測驗 (合格率49.7%) 舉凡金融從業人員、公開發行公司永續相關業務人員、大專院校學生、任何其他有志投入永續發展領域者，均可報名參加測驗。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10048785 ✍️線上模擬測驗： https://nabi.104.com.tw/assess/df6c5f79-c9e5-4728-a7d0-b44ad5571ab1 🟡淨零碳規劃管理師-初級能力鑑定 (合格率67%) 第一個由政府推出的碳管理相關證照（經濟部發證、教育部認可），考試分成兩個考科，「淨零碳規劃管理基礎概論」和「淨零碳盤查規範與程序概要」，各考75分鐘，50題單選題，都是電腦作答。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10048820 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/2df0e155-3bd5-4613-ac2e-118a0dc7db66
104學習 職場熱門證照排行榜
2026 金融卡位戰：三月筆試報名啟動，七大核心證照全攻略
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根據最新公告，金融研訓院已開放 115 年度首波大規模金融專業能力筆試報名，涵蓋銀行內控、授信、外匯、信託、理財、洗錢防制及金融科技等證照，幾乎囊括了進入銀行各部門常見的入門與加分「門票」。 對於想在年後轉職金融圈的人來說，這是一個在同一檔期補齊多張專業證照、強化履歷與增加面試籌碼的關鍵機會。 ❇️銀行內部控制與內部稽核 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028864 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d5447f38-677b-4c8d-a44c-71d99ba78867 適合對象：銀行現職人員、欲進入銀行業的社會新鮮人，以及對銀行風險控管與合規有興趣者。 測驗內容：分為「法規」與「實務」兩科，涵蓋銀行法規、內控制度、稽核程序及各項業務經營與管理重點。 ❇️初階授信人員 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028874 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/83d733d2-6624-49ec-a657-2e9c813ec799 適合對象：欲從事銀行放款、徵信作業，或希望轉往企金（Corporate Banking）與企業授信領域發展者。 測驗內容：包含授信相關法規（如票據法、擔保物權）以及授信實務（如財務報表分析、信用評估與案件審查）。 ❇️外匯交易專業能力測驗 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028878 適合對象：有意從事銀行外匯匯兌、進出口貿易融資或外匯交易操作（FX Trader）等相關工作者。 測驗內容：國外匯兌實務、進出口外匯實務、外匯管制相關法令與衍生性金融商品概論。 ❇️家族信託規劃顧問師 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10049297 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/3be5e9a1-2029-4b31-a400-32cd9ff96a85 適合對象：理財專員、私人銀行從業人員、會計師，或欲服務高資產客戶、協助進行家族財富傳承的專業人士。 測驗內容：家族信託法律架構、租稅與財富傳承規劃、資產配置設計及信託實務案例分析。 ❇️理財規劃人員 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028805 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/f16e6399-65c9-40a7-b44f-cd0014058bc3 適合對象：欲轉職為銀行理財專員、保險及投顧相關人員，或希望有系統學習個人財務管理的一般大眾。 測驗內容：理財工具（證券、基金、保險、信託及衍生性商品）與理財規劃實務（收支管理、風險保障、退休與稅務規劃）。 ❇️防制洗錢與打擊資恐人員 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028890 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/54b1a7ef-ef1d-436d-b18c-f2cedbd477e3 適合對象：銀行合規（Compliance）與法務人員，以及欲進入金融機構從事風險管理與法遵工作的職場人士，目前多數銀行員也被要求具備相關認證。 測驗內容：國內外洗錢防制與打擊資恐法律規範、金融機構實務控管程序、客戶審查及風險預警機制。 ❇️金融科技力知識檢定 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10046471 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/709ca9de-35dd-42e1-9aff-c17994edc44e 適合對象：欲進入數位銀行、FinTech 產業，或關心 AI、大數據、雲端與區塊鏈如何改變金融服務的職場工作者與學生。 測驗內容：金融科技發展趨勢、雲端運算與開放銀行概念、大數據分析應用、區塊鏈基礎及資通安全與法規概論。
104學習 職場熱門證照排行榜
金融專業人才必考！最受關注的五大證照
金融專業人才必考！最受關注的五大證照
在金融業競爭激烈的環境中，擁有專業證照不僅能強化專業能力，更是提升職場競爭力的關鍵。無論是銀行、證券、保險或投資領域，企業在選才時往往優先考慮持有相關證照的求職者。因此，取得金融專業證照不僅能幫助求職者進入理想職位，還能增加升遷機會。以下整理出金融專業人士最常關注的五大證照，協助你打造更具競爭力的職涯發展！ 第一名🟢證券商業務員 📌 適合對象：金融營業員、理財專員、券商人員 📌 優勢與職涯影響：證券商業務員證照是進入證券業的基本門檻，持證者可從事股票買賣、投資顧問等業務，開啟金融市場的職業生涯。 ➡️證照資訊及考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028869 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/38eaa182-f05a-4b7b-bdc8-152da438923f 第二名🟢證券商高級業務員 📌 適合對象：金融營業員、理財專員、金融研究員、保險經紀人 📌 優勢與職涯影響：比證券商業務員證照更進階，高級業務員證照可讓持證者擔任更高層級的投資顧問，負責高資產客戶的投資策略與風險管理。 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028870 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/26b6cff6-f0cb-45f5-9931-e932cd594f78 第三名🟢金融市場常識與職業道德 進入金融界之最低門檻，也是現行13種金融從業人員資格測驗之應考人新增應加考之共同科目 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 第四名🟢信託業業務人員信託業務專業測驗 📌 適合對象：理財專員、銀行辦事員、金融營業員、融資信用業務 📌 優勢與職涯影響：信託業證照是高資產管理與財富規劃的重要證明，適合有意進入資產信託、理財管理等領域的金融人才。 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028885 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/1fe17f72-90db-4216-83b3-99fdb1f83ce1 第五名🟢TOEIC (多益測驗) 📌 適合對象：所有金融從業人員，特別是希望進入外商銀行、國際證券公司 📌 優勢與職涯影響：金融業高度國際化，許多跨國企業或外商銀行對英語能力有一定要求，TOEIC高分成績能幫助求職者在競爭激烈的市場中脫穎而出。 ➡️線上模擬試題https://nabi.104.com.tw/assess/toeic ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532
104學習 職場熱門證照排行榜
【免費課程】台北數位大學校25堂AI、數位課即日起開放報名！
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從短影音行銷、AI客服到自動化業務流程，AI與數位工具正快速改變企業營運模式，為了協助企業在AI浪潮中搶占先機，並將產業痛點轉化為市場競爭力，臺北市政府產業發展局將於5月下旬正式啟動「台北數位大學校Digital Campus Taipei」系列課程，推出涵蓋AI應用、跨境電商、數據分析與數位營運等25堂免費實戰課程，期許幫助企業強化數位實力並加速轉型升級。 文／《104職場力》整理 本文導覽 台北數位大學校報名資格與上課資訊台北數位大學校5大主題課程介紹系列1│網路行銷與短影音實作（共6堂，5/27起開課）系列2│打造跨境行銷加速器（共3堂，預計6月第2週開課）系列3│AI自動型業務工作流（共6堂，預計7月第3週開課）系列4│數位主管專案協作（共5堂，預計8月第3週開課）系列5│數據驅動洞察客戶（共5堂，預計9月第2週開課） 台北數位大學校報名資格與上課資訊 產業發展局表示，根據PwC《2025臺灣企業轉型現況及需求調查》，現今企業的數位轉型不再只是導入工具，而是更重視「AI如何實際應用於營運流程與提升經營效益」，對AI人才及數位技能的需求亦大幅提升。 因此，今年的進修計畫不僅資源豐富，更主打靈活與高便利性的學習模式，非常適合想要提升數位思維與AI實務能力的企業報名，相關資訊如下： 報名對象：設籍台北市之企業負責人或職場人（不限產業） 課程費用：採線上免費報名（協助企業零成本加速升級轉型） 報名期限：各系列將於開課前3週開放報名，並於每堂開課日前一日截止報名 報名方式：有興趣者可至「台北數位企業發展中心」官網，點選「台北數位大學校／主題課程」專區查詢，或加入「數位企業@Taipei」LINE官方帳號（@dbctaipei）掌握第一手開課消息。 北市府期許透過本次課程協助企業將數位工具應用於行銷、營運與客戶管理等流程，提升企業端的市場競爭力。 台北數位大學校5大主題課程介紹 為加速轉型，今年度課程聚焦AI應用、跨境電商、數據分析與數位營運等主題，共拆分成6大系列： 系列1│網路行銷與短影音實作（共6堂，5/27起開課） 學習重點：涵蓋短影音趨勢、AI工具及社群行銷策略，教導運用生成式AI與影音編輯工具進行圖文生成、影音剪輯及素材製作。 職場應用：協助企業大幅提升內容產製效率、品牌曝光度及行銷轉換效益。 系列2│打造跨境行銷加速器（共3堂，預計6月第2週開課） 學習重點：包含海外市場分析、品牌策略、關鍵字布局與成效追蹤，並運用AI市場分析工具進行市場與客群分析及跨境品牌案例解析。 職場應用：協助企業強化跨境行銷判讀與市場布局能力，是海外拓銷不可錯過的實戰指南。 系列3│AI自動型業務工作流（共6堂，預計7月第3週開課） 學習重點：聚焦AI業務流程與自動化工具應用，協助建立名單管理、客戶跟進及帳款管理等流程機制。 職場應用：有效提升業務單位的執行效率與流程管理能力。 系列4│數位主管專案協作（共5堂，預計8月第3週開課） 學習重點：以數位協作與專案管理為主軸，內容涵蓋AI會議整理、自動化協作及工作流程整合等。 職場應用：協助主管與團隊強化文件管理、任務追蹤與跨部門協作效率，適合管理人才進修。 系列5│數據驅動洞察客戶（共5堂，預計9月第2週開課） 學習重點：聚焦客戶數據分析與應用，涵蓋AI輔助數據分析、客戶輪廓分析及儀表板應用等。 職場應用：協助企業建立數據分析與商業決策機制，提升行銷與營運的判讀敏感度，實踐數據驅動的經營模式。 （更多課程資訊請上「台北數位企業發展中心」官網查詢，實際課程時間及內容，仍依後續開課公告為準。） 點擊按鈕前往「台北數位大學校」瀏覽課程 面對快速變動的市場，掌握數位工具與AI應用就是掌握未來的職場話語權，無論是想帶領團隊突圍的企業主，還是期望提升個人價值的專業工作者，不妨好好把握「台北數位大學校」的免費進修資源，即學即用，為企業和自己的數位實力鍍金！ 除了AI，想精進其他專業領域技能或提升職場軟實力的工作者，也可以上104學習尋找合適的課程或免費測驗！ 點擊按鈕前往「104學習」開啟你的職涯競爭力 （資料、圖片來源：臺北市政府產業發展局）
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10個亞洲海島度假勝地：推薦原因及費用，快來一場完美的夏日旅行
10個亞洲海島度假勝地：推薦原因及費用，快來一場完美的夏日旅行
想在這個夏天計劃一次難忘的海島度假嗎？亞洲擁有眾多絕美的海島勝地，無論你是尋找浪漫的蜜月之旅，還是家庭度假，這篇文章都能為你提供最佳選擇。我們將介紹10個最受歡迎的亞洲海島，包括巴厘島、馬爾地夫、普吉島等，並詳細列出每個海島的推薦原因和大概旅遊費用，幫助你輕鬆規劃夢幻假期。 1. 巴厘島，印尼 推薦原因：擁有美麗的海灘、獨特的文化和豐富的水上活動。適合度假和冒險。 大概價錢：來回機票約新台幣 10,000 - 18,000 元；住宿每晚約新台幣 1,500 - 5,000 元。 2. 馬爾地夫 推薦原因：全球知名的蜜月和豪華度假勝地，有清澈見底的海水和水上別墅。 大概價錢：來回機票約新台幣 20,000 - 40,000 元；住宿每晚約新台幣 5,000 - 20,000 元。 3. 普吉島，泰國 推薦原因：豐富的夜生活、美麗的海灘和多樣的水上活動，是泰國最受歡迎的度假勝地之一。 大概價錢：來回機票約新台幣 7,000 - 12,000 元；住宿每晚約新台幣 1,000 - 4,000 元。 4. 蘇美島，泰國 推薦原因：以豪華度假村和寧靜的海灘聞名，適合放鬆和享受。 大概價錢：來回機票約新台幣 8,000 - 15,000 元；住宿每晚約新台幣 1,500 - 5,000 元。 5. 薩摩亞 推薦原因：擁有未受破壞的自然美景和豐富的文化傳統，是一個真正的世外桃源。 大概價錢：來回機票約新台幣 15,000 - 30,000 元；住宿每晚約新台幣 2,000 - 6,000 元。 6. 龍目島，印尼 推薦原因：較為清靜，擁有壯麗的自然景觀和豐富的潛水資源，是愛好戶外活動者的天堂。 大概價錢：來回機票約新台幣 12,000 - 20,000 元；住宿每晚約新台幣 1,000 - 3,500 元。 7. 宿霧，菲律賓 推薦原因：美麗的珊瑚礁和清澈的海水，非常適合浮潛和潛水活動。 大概價錢：來回機票約新台幣 6,000 - 10,000 元；住宿每晚約新台幣 800 - 2,500 元。 8. 蘭卡威，馬來西亞 推薦原因：免稅購物天堂，有壯麗的海灘和自然景觀，適合家庭度假。 大概價錢：來回機票約新台幣 6,000 - 10,000 元；住宿每晚約新台幣 1,200 - 4,000 元。 9. 民丹島，印尼 推薦原因：距離新加坡很近，是一個寧靜且豪華的度假勝地，適合短途旅行。 大概價錢：來回機票約新台幣 8,000 - 15,000 元；住宿每晚約新台幣 2,000 - 5,000 元。 10. 海南島，中國 推薦原因：中國的熱帶度假勝地，有美麗的海灘和豐富的文化景點，適合全家出遊。 大概價錢：來回機票約新台幣 5,000 - 10,000 元；住宿每晚約新台幣 1,000 - 3,500 元。
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凖備當一個銀行員的第一步
凖備當一個銀行員的第一步
假如你凖備好你的證照了，恭喜你拿到了進銀行的基本門票，但這並不是保證你一定能進銀行工作，建議有志往銀行工作的新鮮人如有機會一定要去銀行、證券或保險去實習，了解企業的文化及工作的氛圍，這很重要， 如不適合這產業就不要硬往這發展工作會很痛苦的。 其實內部在挑人才時，從書面上看見的三個重點在證照、科系及經驗，而實習就在經驗內， 特別是業務行銷經驗， 有人說沒行銷業務經驗，然就從你寫出履歷時，你這是在行銷自己，而便利商店店員推薦買一送一，也是行銷，生活日常上注意來觀察都有行銷的影子，這也是銀行工作上一定會遇見問題，是否能行銷? 記得剛進銀行時，分行單位的考核跟個人是一樣的，這是一般大鍋飯的概念，也是我前文說的日式管理的銀行，時代更迭，銀行以業績為導向，個人的業績也相當的重要，考核太差也可能沒有工作，銀行的業績是什麼?存款、房貸、信貸、信用卡、基金...等都可能是，所以前段才會說最好要有行銷的能力，這也是為何一堆人想考公營銀行的原因。 假如你已具備證照、科系、經驗及了解及接受銀行的文化，恭喜你那就按下求職傳送。
王瑞顯 老王說金融
投了履歷，為什麼沒有面試？
投了履歷，為什麼沒有面試？
我們都知道履歷很重要， 但真正影響錄取的， 很多是履歷寫不出來的能力。 像是溝通、表達、邏輯、簡報…… 你可能改了很多次履歷， 關鍵字、經歷、學歷都寫得很完整， 投出去卻始終等不到回音 不是你不夠好， 只是那些真正重要的能力， 一直沒有被看見 招募現場的節奏，比我們想像的更快、更殘酷。 HR 平均只花短短幾秒瀏覽一份履歷， 這幾秒鐘裡，藏著三個結構性的困境： 1️⃣ 語言表達力，履歷上寫不出來， 再會說話、再擅長簡報的人,一旦被壓縮成條列式的文字,魅力就消失了大半，你怎麼跟人溝通、怎麼把複雜的事情講清楚，這種軟實力很難靠一份 PDF 傳達 2️⃣ 面試臨場反應，永遠是未知數， 企業想知道你臨場應變、邏輯思考的能力，但在正式面試前,誰也無法保證，這也是為什麼很多人明明能力很好，卻在第一關就被刷掉，不是輸在實力，而是輸在「還沒被看見」 3️⃣ 缺乏客觀標準，企業難以比較，每個人自我介紹的方式、包裝的方式都不一樣,企業要在有限時間內公平比較上百位求職者的溝通能力,幾乎是不可能的任務，少了共同的衡量尺,好的人才很容易被埋沒在人群裡 ❇️那怎麼辦呢？ 既然問題出在「溝通實力看不見」， 那或許解法也很簡單， 把它變成看得見的東西 這正是「台灣簡報認證」誕生的原因，這項認證由三位台灣簡報教育界的代表人物王永福、謝文憲、葉丙成共同發起，三人長年深耕簡報與表達訓練，這次攜手打造一套職場簡報能力標準，專門用來檢核求職者的「簡報溝通能力」 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd 有了業界公認的創辦人背書，這張證書不只是一張紙，而是企業願意信任的客觀依據 ❇️【初級考什麼？6 大核心能力】 認證是圍繞著職場實際需要的六大核心能力設計： • 簡報觀念 • 簡報準備 • 投影片技巧 • 表達技巧 • 邏輯結構 • 群眾分析 💡【20 分鐘，換一張看得見的證明】 整個流程並不複雜：線上測驗共 30 題,70 分及格,全程約 20 分鐘就能完成 通過之後，104 學習會直接幫你把認證回傳到履歷上，讓你的溝通實力被企業看見。 具體來說，只需要 4 個步驟： 1️⃣線上完成報名 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd 2️⃣免費收到《初級考前說明》影片，由三位創辦人親自解說重點技巧 3️⃣收到線上測驗連結，70 分過關 4️⃣通過者104幫您認證回傳履歷，終身有效 ❇️【別讓「看不見的能力」限制你的下一份工作】 與其繼續猜測自己哪裡不夠好， 不如花 20 分鐘， 讓「台灣簡報認證」把你原本就具備的溝通實力， 轉換成企業一眼就能看懂的語言 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd
104學習 職場熱門證照排行榜
潛水證照好考嗎?常見的潛水證照有哪些?
潛水證照好考嗎?常見的潛水證照有哪些?
潛水證照是一個讓愛好者們進入水下世界的門票。無論你是初次嘗試潛水，還是想要深入探索水下世界，擁有適當的潛水證照都是必不可少的。這些證照不僅是你安全潛水的證明，還能為你提供擴展潛水經驗的機會。在本文中，我們將回答一些關於潛水證照的最常見問題，幫助你更好地了解這個令人著迷的領域。 常見的潛水證照，它們按照難度和能力等級逐步遞增： 開放水域潛水員 (Open Water Diver)： 這是最基本的潛水證照，通常由認證機構（如PADI、SSI、NAUI等）提供。 學員需完成理論課程、泳池實習和在開放水域進行的數次潛水。 獲得此證照後，你可以在有潛水導師監督的情況下進行潛水，最大深度通常限制在18米左右。 高級開放水域潛水員 (Advanced Open Water Diver)： 這個階段是對開放水域潛水員的進一步培訓，提供更多潛水技能和經驗。 學員需要完成不同的專業潛水課程，如夜間潛水、導航潛水、深水潛水等。 在獲得此證照後，你將有更多的潛水選項和深度限制。 救援潛水員 (Rescue Diver)： 這個證照的課程著重於培養潛水員的自救和救援技能，使他們能夠應對潛水中的緊急情況。 學員將學習如何識別問題，進行搜救、急救和CPR等技能。 救援潛水員證照使你能夠更安全地參與潛水活動，並協助他人。 專業潛水員 (Divemaster)： 這是一個更高級別的潛水證照，適合那些想要在潛水業界工作的人。 專業潛水員將學習如何協助導師，組織潛水活動，以及提供潛水相關的指導。 這是成為潛水教練的前提，也是深入投入潛水職業的一個階段。 此外，還有一些更高級別的證照，如潛水教練證照（如PADI Instructor、SSI Instructor）、技術潛水證照（如TDI Advanced Nitrox Diver、PADI Tec 50 Diver）等，這些證照通常需要更多的培訓和經驗。
104學習 證照學習熱門QA整理
你眼中的別人才是你，所有人都誤解這句話
你眼中的別人才是你，所有人都誤解這句話
如果你在創業，如果你的收入跟經營人的關系有關 你最近應該常滑到這3句 : 別人眼中的你，不是你 你眼中的自己，也不是你 你眼中的別人，才是你 明白真正意思的人少之又少，甚至好多人誤會他 這段話指出了所有修行、心理學，甚至宗教的終極哲理 這段話是法國哲學家沙特說的，多數人直覺反應這句話有毛病 難道我看到一個很自私的人，代表我很自私嗎? 其實他談的是心理學的防衛機制叫做的分裂，佛家說的分別心 你看到一個人很自私，不是說你很自私，而是你對自私和利他，有很強的分別心 這就是你要修行的課題 因為這個分別心，會讓你不自覺地對一個自私的人，充滿抱怨、憤怒不諒解 甚至你會去跟其他人說，哎這個人不好，他很自私 就在這瞬間，你沒有在利他，你也變得自私了 你討厭自私，就會把它埋在內心的陰影面，你會對所有自私的人、自私的行為充滿惡意 當你埋葬自私以後，你就很難活出跟自私有關的美好 可能你沒有辦法為自己而活、可能你沒有辦法坦蕩的面對自己內心的欲望、可能你總是委屈自己、難以拒絕別人 如果你能夠把自私和利他，整合在你的生命裡 你就不會犧牲自己、委屈自己、你的邊界感很清晰 做自己愛的事、交自己愛的朋友、拒絕不喜歡的邀約 在你能力之內的做到共好雙贏 真正的利他也有分等級的，通透這點你就沒有分別心 你會允許好和壞，允許自私和利他同時存在 當我看見一個人自私，不是我自私，是我對自己的自私有分別心 當我看到一個人刻薄，不是我刻薄，是我討厭刻薄，我也失去了相關的精準、犀利、銳利的特質 當我看到一個人憤怒，是我對憤怒有分別心，我也同時失去了力量感、捍衛感、篤定感 用這段話提醒自己 我一眼望去，沒有別人，只有自己 芸芸眾生，都是千萬個我，是我的千萬面相 很多高人在面對任何人，都能耐心接納去點化對方，因為他們沒有分別心 文學家說 : 你對我百般的註解和解讀，構不成萬分之一的我，卻是一覽無遺的你 佛家說 : 未開悟之前，我以為我渡眾生，開悟之後，才發現眾生渡我 道家說 : 知人者智，自知者明 陽明心學說 : 心無外物，心外無理 願你我面對生命中的每段關系 都能夠檢視自己、學無止境、修成正果 https://www.youtube.com/watch?v=pgzrTXaECfU
尼歐教練 個人品牌創業、短影音行銷、自媒體變現交流
面對惡意客訴與辱罵，僱主與主管該如何做？《執行職務遭受不法侵害預防指引》
面對惡意客訴與辱罵，僱主與主管該如何做？《執行職務遭受不法侵害預防指引》
面對惡意客訴與辱罵，僱主與主管該如何做？《執行職務遭受不法侵害預防指引》 從「顧客至上」走向「員工優先保護」 善待員工，不會失去顧客；縱容惡意行為，才可能失去優秀的人才。 「顧客永遠是對的」這句話曾是許多服務業奉行的經營理念，但當顧客的言語已演變成辱罵、威脅、羞辱，甚至惡意客訴時，企業若仍要求員工一味忍耐，不僅無法解決問題，更可能造成員工身心受創、士氣低落，甚至引發勞資爭議。 近日公布的新版《執行職務遭受不法侵害預防指引》，明確指出：當勞工執行職務遭受第三人（例如顧客、民眾、合作廠商）不法侵害時，僱主應優先保障勞工的安全與權益，這不只是法規精神的改變，更是企業管理思維的重要轉型。 一、屬於「惡意客訴」？ 並非所有客訴都是惡意與攻擊性，但合理的客訴，是顧客針對商品或服務提出改善建議；而惡意客訴則通常具有以下特徵： • 持續以侮辱性字眼辱罵員工。 • 人身攻擊、歧視、羞辱人格。 • 故意拍攝員工並公開於社群媒體進行公審。 • 以投訴、負評、媒體爆料等方式威脅員工。 • 明知員工沒有過失，仍反覆要求懲處或解僱。 • 對員工有恐嚇、跟蹤、肢體暴力或其他不法行為。 當客訴已超出合理範圍，主管不應再以「服務業就是要忍耐」作為管理方式。 二、主管最常犯的三個錯誤 錯誤一：先責怪員工 許多主管為了安撫顧客，第一時間便要求員工道歉，甚至未查明事實便認定員工有錯，這樣的處理方式，不僅傷害員工，也容易讓惡意顧客認為只要施壓就能達成目的。 錯誤二：要求員工繼續服務 當顧客已經出現辱罵、威脅或失控情形，若仍要求同一位員工繼續接待，只會增加心理壓力，甚至提高衝突升級的風險。 必要時，應立即由主管接手處理。 錯誤三：沒有留下紀錄 很多企業只憑口頭說明，沒有儲存監視器畫面、錄音、客訴內容或相關證據。 一旦後續發生法律爭議，企業將難以還原事件經過，也無法保障員工權益。 三、主管正確的處理流程 當第一線員工遭遇惡意客訴時，可依照以下步驟處理： 第一步：先保護員工。 若顧客情緒激動、持續辱罵或具有威脅性，應立即讓員工離開現場，由主管接手，避免衝突升高。 第二步：保持客觀。 主管應耐心聆聽顧客意見，但不代表接受不當言語。 可以明確表示：「我們願意處理您的問題，但請以理性方式溝通，若持續辱罵員工，我們將終止此次服務。」 第三步：蒐集完整資料。 包括： • 現場監視器畫面 • 對話紀錄 • 客訴內容 • 員工說明 • 證人證詞 完整紀錄有助於後續調查與處理。 第四步：提供員工支援。 事件結束後，不應只是詢問「還好嗎？」 主管應主動了解員工是否需要： • 心理支援 • 工作調整 • 法律協助 • 暫時休息 讓員工知道，公司願意站在他們身後。 第五步：檢討制度，而非檢討受害者。 應檢視： • 是否有人力不足？ • 是否缺乏教育訓練？ • 是否沒有明確的奧客處理流程？ • 是否需要建立黑名單或拒絕服務機制？ 企業改善制度，才能真正降低事件再次發生的風險。 四、企業應建立四項保護機制 依據勞動部的指引，企業可以依序建立以下制度： 1. 明確的客訴處理流程，讓第一線人員知道何時可以請主管介入。 2. 不法侵害通報制度，讓員工遭受辱罵、威脅或暴力時，可以安心反映。 3. 主管教育訓練，提升主管辨識不法侵害及危機處理能力。 4. 員工支援措施，包括心理諮商、法律協助及必要的職務調整。 五、真正好的服務，不是犧牲員工 服務品質固然重要，但服務並不代表必須容忍羞辱。 當企業願意保護第一線員工，員工才更有信心提供優質服務；反之，若公司每次都要求員工委曲求全，只會造成人才流失、工作倦怠，甚至影響企業形象。 真正值得信賴的企業，不只是重視顧客滿意，更重視每一位員工的尊嚴、安全與權益。
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轉職首選！3 週從零到上手的數據分析師養成營 —— 104人力銀行 × 104學習 × 緯育 TibaMe 聯合推出
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想跨入高薪、有前景，又能左右商業決策的數據分析師職涯，但擔心自己沒有程式背景、時間不夠嗎？ 這堂【數據分析師學習營】或許是你理想的起點。 ✨ 首次跨界合作，更強大資源整合✨ 這次由 104學習精靈 首度攜手 緯育 TibaMe 聯合打造。 ⚡104人力銀行 × 104學習精靈：深耕職涯數據多年，最了解台灣企業用人需求，課程更貼近市場實際職缺。 ⚡緯育 TibaMe：累積多年產業培訓經驗，專注於 IT、數據、AI 等熱門技能轉職養成，培訓模式完整，輔導成效有口碑。 這樣的合作，讓學員享有真實的培訓經驗，學習效果與轉職落地率都更具保障。 課程亮點一次看 🔥3 週密集實戰：短短三週密集訓練，快速掌握職場必備技能，不必耗費半年、一年時間啃課表。 🔥零基礎設計：無需工程背景，也不用寫程式，由淺入深帶你學會資料庫查詢（SQL）與數據視覺化工具 Power BI。 🔥實戰作品累績履歷實力：課程設計強調實務操作，結訓不僅懂工具，更手上有完成的作品，讓履歷直接升級。 🔥專屬平台與支援：透過共學社群與專業助教協助，學習不再孤單。 為什麼你該報名？ 🟢快速起步，快速看成果：三週聚焦提速進展，是在職或時間有限者的最佳選擇。 🟢具備市場需求核心技能：SQL 與 Power BI，完全符合企業當前的數據分析需求。 🟢履歷實力落地具體化：實作作品比起只學理論更能打動雇主眼光。 🟢104 × 緯育 TibaMe 強強聯手：把資源與專業結合，讓學習不只停留在課程，而是直通「就業」與「轉職」。 👉 立即報名，搶先卡位：超小班就50位唷！ 👉 刷中信／台新／玉山可享３期０利率！ 👉 超早鳥優惠領＄８５０券報名到９／２４唷！ 👉 前１０名解鎖送５００元Lｉｎｅ點數，第１１名起送２００元Lｉｎｅ點數，更多驚喜組合購，可再額外送１００元Lｉｎｅ點數 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/06418093-7c54-49e9-9f73-d5666ed65a1f
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Python資料分析 第三版
Python資料分析 第三版
使用pandas、NumPy和Jupyter進行資料整理 「Wes更新了這本新版本的內容，確保它是學習Python和pandas資料分析知識的首選資源。再多的言語都無法形容我是多麼推薦這本書。」 —Paul Barry 講師及O’Reilly《深入淺出Python》作者 這本權威的手冊將教你如何在Python中操作、處理、清理、整理資料組。第三版配合Python 3.10和pandas 1.4進行更新，用豐富的案例研究教你如何有效地解決廣泛的資料分析問題。在過程中，你將學會最新版的pandas、NumPy和Jupyter。 作者Wes McKinney是Python pandas專案的創始人，在這本書中，以實用和現代化的方式介紹Python資料科學工具組，本書非常適合剛接觸Python的分析師，以及剛接觸資料科學和科學計算的Python程式設計師。本書在GitHub提供資料檔案與相關素材。 ‧使用IPython shell和Jupyter Notebook進行探索性計算 ‧學習NumPy基礎和進階功能 ‧認識pandas程式庫的資料分析工具 ‧使用靈活的工具進行載入、清理、轉換、合併與重塑資料 ‧用matplotlib製作資訊豐富的視覺化圖表 ‧運用pandas的groupBy工具對資料進行切割與彙總 ‧分析與處理正規和非正規的時間序列資料 ‧透過詳盡的範例學習如何解決真正的資料分析問題 完整資訊前往 | https://www.gotop.com.tw/books/BookDetails.aspx?Types=l&bn=A709
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面對「奧客」服務處理：當下應對、事前預防、事後處理 服務業不該無底線忍讓，而是有溫度、有原則
面對「奧客」服務處理：當下應對、事前預防、事後處理 服務業不該無底線忍讓，而是有溫度、有原則
面對「奧客」服務處理：當下應對、事前預防、事後處理 服務業不該無底線忍讓，而是有溫度、有原則 「遲到還敢大聲！」這樣的新聞標題總讓人看了又氣又無奈，顧客不僅遲到，還對店家大聲咆哮，最終被業者請離現場，這類「奧客」事件，其實早已不是個案，而是許多服務業者每天可能面對的現實。 在餐飲與服務業中，「顧客至上」常被視為鐵則，但這並不代表顧客可以無限上綱，甚至踐踏基本的尊重與禮貌，當顧客遲到，影響到預約安排與其他客人權益時，店家本就有權進行調整或取消安排，若顧客不但不反省，反而情緒失控、對店員大小聲，這樣的行為已經超出合理範圍。 所謂「奧客」，往往有幾個共通特徵：過度自我中心、缺乏同理心，以及將個人不滿無限放大，習慣用情緒勒索或言語壓迫，試圖讓店家讓步，這樣的行為不僅傷害第一線服務人員，也破壞了整體消費環境。 「遠離奧客」不只是店家的自保之道，也是建立健康消費文化的重要一步。當面對不合理的顧客時，業者應該勇於設下界線，例如明確的訂位規則、用餐時間限制，以及對不當行為的零容忍政策，並適時地說出「請你離開」，不僅是維護員工尊嚴，更是對其他守規矩顧客的負責。 一個成熟的社會，不該讓「奧客」成為常態，當更多人願意拒絕不合理、支持有原則的店家時，服務業才能真正回歸「彼此尊重」的本質，而不是單方面的忍讓與消耗。 面對「奧客」，不能只靠忍耐，重點是有策略地應對、設下界線，同時保護自己與其他顧客的權益。可以從三個層面來處理：當下應對、事前預防、事後處理。 一、當下應對：冷靜 + 有原則 當衝突正在發生時，情緒管理是第一步。 • 先穩住情緒，不正面對嗆 對方越激動，你越需要冷靜，避免情況升級。 • 重申規則，而不是對人 例如：「我們的訂位保留10分鐘，超過會釋出座位。」 把焦點放在制度，而非指責顧客。 • 提供有限選項 與其讓對方無限要求，不如給可行方案：「目前可以候位，或幫您改其他時段」 • 設下明確底線 若出現辱罵或失控行為，可以直接說：「若持續影響現場，我們只能請您離開」 二、事前預防：制度比情緒更有效 很多衝突，其實可以事先避免。 • 清楚規則（訂位、遲到、低消等） 寫明在官網、菜單、門口公告，降低爭議空間。 • 員工教育訓練 讓員工知道標準應對流程，而不是臨場硬撐。 • 建立「一致說法」 全體員工講法一致，避免讓奧客鑽漏洞。 • 環境設計降低摩擦 例如叫號系統、等候時間提示，減少不確定感。 三、事後處理：保護自己與團隊 事情結束後的處理同樣重要。 • 記錄事件 包含時間、對話、行為，必要時可作為證據。 • 支持員工 不讓第一線人員覺得「只能忍」，這會降低士氣。 • 必要時拒絕往來 對於反覆鬧事者，可列入黑名單。 • 善用輿論與評價回應 若對方在網路惡意評論，可理性回覆、還原事實。 正確觀念：不是趕走客人，而是篩選客人 真正長久經營的關鍵，不是討好所有人，而是留下「對的人」。 • 願意尊重規則的客人，才是穩定的顧客 • 願意支持員工的店家，才能留住好員工 新聞個案 遲到還敢大聲！客大鬧甕窯雞店 業者：請你離開 宜蘭有間甕窯雞名店遇到有客人預訂2桌，但預約時間都過了半小時，菜也已經陸續上了，卻只坐滿了一桌。當時店外等待的人很多，於是詢問客人第二桌的親友什麼時候會到，但卻被客人認為是在催促，雙方因此爆發口角，吵得整間店都鬧哄哄的。店家直接跟鬧事客人說「如果你不喜歡這家店，請你離開」。 餐廳內店家與客人爆發激烈口角，客人甚至氣到捶桌子，場面火爆。 甕窯雞老闆娘vs.顧客：「沒差那幾分鐘啦！不需要時間是不是啦？催什麼催啦！」 這起衝突就發生在宜蘭知名甕窯雞店，平時就門庭若市。5日中午當時發生衝突的客人預約11點半訂了兩桌，遲到5分鐘也才4個人先到。 甕窯雞老闆娘：「已經開始在上菜了，他們的人都還沒到，已經12點了。」 店家擔心飯菜涼了，更擔心客人大遲到，剩不到1小時用餐會吃得很趕，提醒詢問客人第二桌的親友何時到，卻被客人認為是在催促。 甕窯雞老闆娘：「他們12點還沒到，我一直上菜，我又怕他們吃趕，然後食物又是冷的，那怎麼樣都會變成是我們店家的問題。真的很無奈，因為我當下跟他解釋，他已經聽不進去了，他只覺得我們一直在趕他。」 目擊民眾：「其實他當下是有想要動手，只是後來有被攔住。我覺得很不講理啊，因為你遲到就不對啊。」 為了不影響其他客人，老闆娘不收費，直接請他們離開現場。一桌超過2000元的美味佳餚，也只能通通作廢，真的很可惜，因為看看師傅剛拿出來的甕窯雞，不只雞的外層金黃酥脆，下方還有滿滿雞油，也難怪店家希望客人可以趁熱吃，品嘗鎖在雞肉裡的鮮甜。 店家在號稱是宜蘭烤雞一級戰區中的五結鄉，在地經營8年，甚至成為具代表性的名店，是不少在地人、觀光客的口袋名單。但遇到這種預約卻大遲到，甚至大吵大鬧，事後還刷一星負評的無理客人，這樣對嗎？
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
JLPT N1對方很客氣就代表答應？分清委婉拒絕、保留與替代方案｜附5分鐘影音及練習
JLPT N1對方很客氣就代表答應？分清委婉拒絕、保留與替代方案｜附5分鐘影音及練習
結合請求、限制與替代方案，區分拒絕、保留與條件式答應。本文以原創日語例句、繁體中文解析與短練習，示範N1備考與職場訊息理解的方法，搭配5分鐘影片與課後三題。 本文目錄 一、先確認請求，再看限制與安排 二、明天不行，下週以後可以 三、想接受的善意，不等於正式承諾 四、需要考慮，表示尚未決定 五、記錄請求、限制與最後回應 課後三題：先聽音訊，再看逐字稿 對方語氣很客氣，就代表答應了嗎？這五分鐘，從請求、限制與替代方案，判斷真正的回應。 本文搭配「5分鐘學會日語委婉拒絕：從上下文判斷真正的回應」5分鐘影片，適合具前一級基礎、準備JLPT N1的學習者。先觀看影片，再閱讀案例並自行作答。例句、短文與對話皆為原創假設情境；影片使用合成配音。聽解練習可先把畫面移至播放器，避免先讀下方逐字稿。 一、先確認請求，再看限制與安排 本堂核心判斷方法 先確認對方要求的期限或內容。再聽哪些條件無法成立，以及有沒有提出替代方案。最後分清拒絕、暫時保留與條件式答應。同一個回覆，可能拒絕目前的條件，卻保留合作的可能。因此先確認請求的期限、內容與對象，才能知道拒絕的範圍。 題目問能否明天完成與是否願意接案，需要的答案未必相同。 別把單一表達當成答案 客氣的開頭，不能單獨證明答應。表示困難的詞，也不能脫離上下文一律當成拒絕。尤其需要考慮，可能只是尚未決定。同一個表示困難的詞，可以描述任務本身，也可以用來回應請求。語氣只是線索，限制與後續安排才幫你確認意圖。 客氣的表達有時為了減輕直接否定的衝擊，但不是固定的密碼。只憑一個詞判定拒絕，可能忽略後面的答應或替代安排。如果只有考慮一下，通常需要保留尚未決定，直到取得更多資訊。 二、明天不行，下週以後可以 第一段談交稿期限。題目問女方如何回應明天交稿的請求。先不看下方字幕，注意原期限與替代期限。 案例一：男方請求 明日までに原稿をお願いできますか。 案例一：女方回應 今週は締め切りが重なっておりまして。来週以降でしたら対応できるのですが。 練習一：真正的回應 A｜答應明天交稿B｜明天無法，來週以後可以C｜任何時間都不接受請先自行作答，再閱讀後面的解析。 答案一：B 答案是B。女方指出本週交期重疊，提出來週以後可以處理。她沒有答應明天，也沒有全面拒絕所有時間。替代方案是回應的一部分，不能只留下拒絕。如果問題問能否明天交稿，答案與能否接受這項工作並不完全相同。把原期限與替代期限各寫一欄，就能避免全面拒絕的誤讀。女方沒有說出直接的否定字，但把可行時間移到來週以後。這個替代時間，表示原本的明天交稿並不成立。來週以後也不是指定某一天，不能擅自改成下週一一定交稿。 委婉回應常有三個部分 想幫忙或想接受，可能是表達善意的開頭。是否能接受，仍要看後面的限制與最後安排。理解意圖時，別停在最客氣的一句。善意與承諾是兩種資訊，可以先表達善意，卻仍無法實際接受。聽到想幫忙，請繼續聽後面的原因與最後安排。 如果有明確改期，也要把新的可行條件記下來。 三、想接受的善意，不等於正式承諾 今回の説明会、司会をお願いできますか。 案例二：女方回覆 お引き受けしたいのは山々なのですが、今回は人員を確保できそうになくて。 案例二解析 女方先表達很想接受，但後面說這次無法確保人力。就這個情境，最合理的理解是這次無法接下。不是看見想接受，就把後面的限制刪掉。想接受是願望，人力安排則關係到能否實際執行。對照兩者，可以避免把善意表達誤讀成正式承諾。 這次的人員無法確保，限定了目前邀請的可行性。原文沒有說以後永遠不能合作，也沒有說對方不喜歡主持。這些心理或未來結論，都不能只靠本段回覆推測。 練習二：如何判斷這次邀請？A｜已答應接下主持B｜這次無法接受C｜要求增加主持費請先自行作答，再閱讀後面的解析。 答案二：B 答案是B。這次的人力限制，是判斷無法接下的關鍵。A只保留善意的開頭，C增加了對話沒有提到的費用。作答時要靠情境證據，不靠禮貌程度猜。 四、需要考慮，表示尚未決定 第三段談一項提案。這次要特別區分還沒決定，以及明確拒絕。沒有立即答應，不代表一定不會答應。 案例三：男方詢問 この提案で進めてよろしいでしょうか。 案例三：女方回應 少し検討する時間をいただけますか。明日、返事をいたします。 練習三：女方現在的立場 A｜已明確答應B｜已明確拒絕C｜尚待考慮，明天回覆請先自行作答，再閱讀後面的解析。 答案三：C 答案是C。女方要求時間考慮，也說明明天會回覆。對話沒有交代最後答應還是拒絕。所以要保留尚未決定，不替對方補上結論。如果後面出現明確否定，就要更新判斷；這段並沒有這種資訊。不要靠印象，把所有考慮一下都翻譯成拒絕。女方提供明天回覆的時間，但沒有提供最後決定的方向。你可以確定她還需要考慮，卻不能確定明天會答應還是拒絕。保留未知資訊，也是理解對話的一部分，不必每題都猜成肯定或否定。 五、記錄請求、限制與最後回應 三種原創應用情境 訂正時分三欄：對方要求什麼，哪個條件不行，最後怎麼回應。有替代方案就寫出條件，有保留就寫尚未決定。不要只抄一個表示困難的詞。同一段對話也可能問回覆時間，這時就要注意明天這個資訊。如果選項寫已經接受，先找原文有沒有正式確認。 如果選項寫一定拒絕，則要找明確不可行或最後否定的證據。對話只有等待回覆時，就選符合尚未決定的描述。 課後五分鐘練習 課後完成三段短對話。先不看稿判斷，再看稿標出限制或替代方案。關掉文字重聽，確認自己能從聲音抓出條件。 課後三題：先聽音訊，再看逐字稿 先播放延伸練習音訊，自行作答後再看逐字稿與答案。這段音訊不計入5分鐘課程影片。 先遮住逐字稿，以附加練習音訊作答。 1. 男：金曜日までにお願いできますか。女：金曜日は難しいのですが、月曜日なら可能です。問：回應？ A 週五答應　B 週五不行、週一可以答案B：保留替代時間。 2. 男：この企画に参加していただけますか。女：参加したいのですが、今回は日程が合わなくて。問：這次能否參加？ A 可以　B 無法參加答案B：日程限制支持本次無法參加。 3. 男：今日中に決められますか。女：確認が必要ですので、明日の午前中にお返事します。問：現在立場？ A 已答應　B 已拒絕　C 尚未決定、明早回覆答案C：保留未定與回覆時間。 資料來源與教學說明 本課例句、短文與對話皆為原創假設情境，不是官方真題。級別為教學編排，非官方逐項文法清單；五分鐘課程不保證檢定合格。 資料來源與查證日期：2026年10月6日 JLPT能力說明 JLPT試題構成 JLPT官方問題集 [joblist_plugin title='更多104【JLPT】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=JLPT' amount='3']
【104職場力】
公司常見職位縮寫，R&D、MA、MT、HR、IT、PM、QA、PR、BD、QC職位縮寫介紹！
公司常見職位縮寫，R&D、MA、MT、HR、IT、PM、QA、PR、BD、QC職位縮寫介紹！
求職新鮮人看到公司寫上職缺的英文職稱別緊張！本篇將詳細介紹10個常見的職場英文職稱，快速了解R&D、MA、MT、HR、IT、PM、QA、PR、BD、QC等工作內容與職責，在找工作時可別投錯履歷了！ ▍R&D（Research and Development）研發工程師 ● 職位解析：研發部門負責新產品和技術的開發，創新是其核心工作。 ● 職責：研發團隊致力於開發新產品、改良現有產品，以及進行技術研究。 ● 常見職稱： R&D Manager (研發經理)：負責領導研發團隊，規劃技術策略。 R&D Engineer (研發工程師)：專注於產品設計、技術測試及創新。 ▍ MA（Management Associate） ● 職位解析：管理培訓生，參與公司不同部門的工作，了解整體業務運作，並為未來的管理職位做準備。 ● 職責：輪調至公司內不同部門進行學習和實踐，積累管理經驗並發展領導能力。 ● 常見職稱： Management Associate （管理培訓生）：通過工作輪調深入了解公司運營，參與項目並負責管理任務。 Senior Management Associate （高級管理培訓生）：完成一定階段的培訓後，開始承擔更多責任並領導小型團隊。 ▍MT（Management Trainee） ● 職位解析：管理培訓生，通常是為未來的管理職位而進行培養，參與不同部門的工作輪調。 ● 職責：學習公司業務運營，參與各種部門的項目及管理流程，準備未來擔任管理職位。 ● 常見職稱： Management Trainee (管理培訓生)：通過不同部門的輪調，獲得全局視野。 ▍HR（Human Resources）人力資源 ● 職位解析：人力資源部門負責招聘、員工管理、薪酬和福利，以及員工發展。 ● 職責：制定人力資源政策、處理員工關係、管理招聘流程。 ● 常見職稱： HR Manager (人力資源經理)：負責公司人力資源戰略的制定與實施。 HR Specialist (人力資源專員)：專注於招聘、培訓、薪酬等特定領域。 ▍IT（Information Technology） ● 職位解析：資訊技術部門負責公司內部的技術基礎設施、網絡安全和系統管理。 ● 職責：維護公司電腦系統、解決技術問題、確保網絡安全。 ● 常見職稱： IT Manager (資訊技術經理)：管理公司的技術系統和基礎設施。 IT Support Specialist (IT支援專員)：解決員工技術問題，提供技術支持。 ▍PM（Project Manager） ● 職位解析：項目經理負責規劃、執行和監控具體項目，確保按時完成。 ● 職責：制定項目計劃、管理資源、時間和預算，確保項目目標達成。 ● 常見職稱： Project Manager（項目經理）：負責全面領導項目團隊，確保項目按計劃推進。 ▍PM（Product Manager）產品經理 ● 職位解析：產品經理負責產品的全生命周期管理，從產品構思到開發、上市和持續改進。他們是產品的擁有者，協調不同部門如研發、行銷、銷售和客戶支持，以確保產品符合市場需求和業務目標。 ● 職責： 1. 市場研究：了解客戶需求和市場趨勢，分析競爭產品。 2. 產品策略：制定產品路線圖和策略，確保產品符合公司的長期目標。 3. 跨部門協調：與研發、設計、行銷和銷售團隊合作，確保產品開發和推廣順利進行。 4. 產品規劃和管理：定義產品功能、技術規格和開發進度，確保項目按時完成。 5. 監測和優化：跟踪產品上市後的表現，根據市場反饋進行改進。 ● 常見職稱： Associate Product Manager（助理產品經理）：負責部分產品線或支持資深產品經理，通常是初階角色。 Product Manager（產品經理）：全權負責一個或多個產品的管理，制定產品策略並推動產品發展。 Senior Product Manager（高級產品經理）：管理更複雜的產品或多個產品線，並具有更多的決策權。 Head of Product（產品總監）：領導整個產品團隊，負責產品部門的運營和策略制定。 ▍QA（Quality Assurance） ● 職位解析：品質保證部門負責產品和服務質量的監控，確保符合標準。 ● 職責：實施質量檢查流程，找出並改進產品或服務中的問題。 ● 常見職稱： QA Manager（品質保證經理）：負責制定和實施質量控制流程。 QA Specialist（品質專員）：檢測產品並確保其符合公司質量標準。 ▍PR（Public Relations） ● 職位解析：公關部門負責公司形象和品牌聲譽的管理，並與媒體保持良好關係。 ● 職責：制定公司對外公關策略，處理媒體關係，管理公司的公共形象。 ● 常見職稱： PR Manager（公關經理）：領導公司對外公關活動，制定溝通策略。 PR Specialist（公關專員）：負責日常的媒體聯絡和新聞稿撰寫。 ▍BD（Business Development） ● 職位解析：商業拓展部門負責開發新的商業機會，建立夥伴關係和推動業務增長。 ● 職責：尋找新市場、開發新客戶，推動公司收入增長。 ● 常見職稱： Business Development Manager（商業拓展經理）：負責制定和實施商業拓展計劃。 Business Development Executive（商業拓展專員）：執行商業拓展活動，聯繫潛在客戶。 ▍QC（Quality Control） ● 職位解析：品質控制部門專注於生產過程中的質量檢測，確保產品符合規範和標準。 ● 職責：對產品進行檢測和監控，確保其符合既定質量標準。 ● 常見職稱： QC Manager（品質控制經理）：監督生產過程中的質量控制工作。 QC Inspector（品質檢測員）：執行產品的檢測工作，確保品質合格。 這些職位涵蓋了不同的專業領域，從管理層到專業技術人員，都是公司運營中的重要角色，了解不同職務的專業和英文縮寫，下次與對方往來就不會感到陌生了，也記得別搞錯職稱造成誤會留下不好的印象喔！ 工作機會點這裡⬇️ https://user275376.pse.is/6gzu5f
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履歷亮點再升級！「資格認證」全新上線
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鼎新 ERP 系統介紹
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鼎新電腦（Dingxin, DING SHIN） 是台灣本土最大的企業管理軟體供應商之一，主要提供 ERP（企業資源規劃）系統，幫助企業整合內部資源、提升管理效率、優化營運流程。鼎新的 ERP 產品廣泛應用於製造業、流通業、服務業等不同產業，涵蓋財務、供應鏈、生產管理、人力資源、CRM 等核心業務。 鼎新 ERP 主要產品 1. 鼎新易助（E10 / 易助 Cloud） 適合 中小企業，提供 雲端 ERP 解決方案，讓企業能快速部署、降低 IT 維護成本。 🔹 特色： SaaS 架構，無需額外購買伺服器 包含 財務、採購、銷售、庫存、會計 等核心功能 提供 API 串接，可與第三方系統整合（如電商、POS） 2. 鼎新 ERP u8+ 適合 中型企業，強調靈活性與客製化，適用於多種產業。 🔹 特色： 提供 多語系、多幣別 支援，適合國際業務 支援製造業 MRP（物料需求計劃）、WMS（倉儲管理）、BPM（業務流程管理） 可與 BI（商業智慧分析） 整合，提升決策效率 3. 鼎新 ERP T100 適合 大型企業 / 集團，是一套高度整合與客製化的 ERP 系統。 🔹 特色： 支援 跨國集團、多工廠、多公司架構 提供 AI 智能分析、大數據 BI、IoT 物聯網應用 針對 製造業、電子科技業、流通零售業 提供專業解決方案 鼎新 ERP 功能模組 財務管理：會計、成本計算、預算控制、報表分析 供應鏈管理（SCM）：採購、庫存、物流、供應商管理 生產管理（MRP / APS）：工單排程、物料需求計劃、自動化生產追蹤 客戶關係管理（CRM）：客戶數據分析、銷售管理、客戶服務 人力資源（HRM）：薪資計算、考勤管理、績效評估 鼎新 ERP 優勢 ✅ 本土化支持：適應台灣法規、會計標準與報稅需求 ✅ 產業適用性強：提供製造、流通、服務、醫療等行業專屬解決方案 ✅ 可擴展性高：支援 API、AI、IoT、BI 分析 等新技術整合 ✅ 雲端與本地部署雙支援：企業可選擇公有雲、私有雲或混合雲 適合使用鼎新 ERP 的企業 需要完整財務 + 供應鏈整合的 中小企業（可用 E10） 需要跨部門流程管理的 中大型企業（可用 U8+） 需要集團級 ERP 解決方案 的企業（可用 T100） 鼎新 ERP 以 靈活性、可擴展性與本土化支持 為主要優勢，是台灣市場上最具影響力的 ERP 系統之一。
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要賺富人的零用錢，別賺窮人的生活費
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有證照面試機會多35%！2026年1月最熱門10張證照完整攻略
有證照面試機會多35%！2026年1月最熱門10張證照完整攻略
想在求職市場脫穎而出？根據104人力銀行最新數據顯示，有證照的求職者比沒有證照者多出35%的面試機會。2026年1月熱門證照排行榜出爐！從當紅的AI應用、財會、工程、人資到穩定的長照服務，這10張證照不僅是求職加分項，更是轉職加薪的最佳投資。 ❇️物業管理類_事務管理人員（總幹事）證照 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 公寓大廈管理條例規定，一定規模以上的社區必須聘用具證照的總幹事。隨著老屋管理需求增加，這張證照的職缺持續成長，穩定度高且具發展性。 適用職務： 社區總幹事、物業管理人員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 ❇️工程建築類_公共工程品質管理人員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 政府工程及大型建設專案的必備證照，具備此證照的人才在工程界炙手可熱。課程涵蓋施工品質管理、驗收程序及相關法規知識。 適用職務： 品管工程師、工地主任、營造業從業人員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe ❇️工程建築類_乙級職業安全衛生管理員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10046740 《勞工職業災害保險及保護法》施行後，企業對職安證照的需求大增。超過九成相關職缺都要求此證照，就業市場需求強勁。 適用職務： 職安管理員、勞安主管、工安專員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 ❇️科技AI類_iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定（初級） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 AI浪潮席捲各行各業，這張由經濟部產業發展署推出的證照，是進入AI領域的最佳敲門磚。 適用職務： 適合想轉型AI領域的工作者，無需深厚技術背景也能考取。 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ❇️科技AI類_生成式AI課程認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ChatGPT、Midjourney等生成式AI工具已成為職場必備技能。取得認證能證明你掌握AI工具應用，在行銷、設計、內容創作等領域都能大幅加分。 適用職務： 行銷企劃、社群小編、內容創作者、品牌經理 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️財會金融類_丙級會計事務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 會計領域的入門證照，適合想從事財會工作的新鮮人或轉職者。考試內容涵蓋基礎帳務處理、報表編製與稅務實務，是財會職涯的第一步。 適用職務： 會計助理、出納、記帳士助理、財務行政 通過率： 約52.6%（2023年數據） 面試加分： 可提升1.4倍面試邀約率 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 ❇️語言類_TOEIC（多益測驗） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 外商企業與跨國公司的必備門檻，金色證書（860分以上）更是求職加分利器。多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準指標。 建議分數： • 外商公司：750分以上 • 金色證書：860分以上（高階職位必備） 適用職務： 幾乎所有需要英文溝通的職位 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic ❇️ 服務照護類_照顧服務員單一（丙）級技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 台灣邁入高齡社會，長照需求持續攀升。這張證照門檻友善、考試彈性，是投入照護產業的最佳起點，政府長照2.0政策持續支持。 適用職務： 照顧服務員、居家照護員、機構照護員 通過率： 約77.5%（2023年數據） ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae ❇️ 服務照護類_乙級就業服務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 人資領域唯一的國家級證照，每年考試三次。無論是人力銀行、人力仲介還是企業人資部門，這張證照都是求職轉職的必備資格。 適用職務： 招募專員、就業服務人員、人資顧問、獵頭顧問 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277
104學習 職場熱門證照排行榜
電子簽章法修法後企業必知：合法簽約的 5 個重點與常見誤區
電子簽章法修法後企業必知：合法簽約的 5 個重點與常見誤區
電子簽章法 2024 修正通過後，台灣的電子合約推薦市場出現顯著變化。許多企業主向數位簽章推薦廠商詢問的第一個問題就是：修法後我們現有的簽署方式還合法嗎？本文整理修法後企業最需要掌握的 5 大重點，以及常見的 5 個誤區。 修法背景 台灣原有電子簽章法制定於 2001 年，距今超過二十年。隨著雲端技術與行動裝置普及，舊有法條已無法有效規範現代線上簽合約行為。數發部電子簽章能量登錄制度的建立，是此次修法的核心亮點。 5 大合法簽約重點 重點一、數發部電子簽章能量登錄是合規基礎：企業選用通過登錄的平台，其簽署的合約在法律爭議時具備更強的舉證效力。電子簽章平台比較時，能量登錄資格應列為必要條件。 戰國策集團電子簽章系統（AI.com.tw）與點點簽 DottedSign（dottedsign.com）均已通過數發部電子簽章能量登錄，是企業電子簽章推薦最具保障的選擇。 重點二、稽核軌跡不可缺：合法的電子簽章法律效力需要完整稽核軌跡，包含簽署時間戳記、IP 位址、設備資訊、簽署動作記錄。缺乏這些資訊的電子簽名軟體推薦方案，在法廷上的舉證效力將大打折扮。 重點三、身份驗證等級決定合約風險：一般商業合約採電子郵件驗證即可；金融相關合約建議採 OTP 加身份證驗證；高風險合約應考量 PKI 數位簽章。電子合約系統推薦中，戰國策與點點簽均提供多層次身份驗證。 重點四、特定文件仍需書面簽署：不動產移轉、繼承或設定物權之書面等不適用電子合約推薦方案，請先確認合約類型。 重點五、跨境合約需注意準據法：遠端簽約與跨境合作興起後，需確認電子簽章平台推薦是否符合對方國家法規，電子簽章 API 整合時也應確認資料儲存地點符合各國個資法規定。 5 大常見誤區 誤區一、電子簽章免費工具就夠用：多數缺乏稽核軌跡與能量登錄資格，省下的電子簽章費用遠不及一次法律糖紞的代價。 誤區二、截圖算簽署存證：缺乏完整電子簽章法律效力要素，極難在法廷上舉證。 誤區三、電子郵件附件等於電子合約推薦方案：缺乏防窡改機制，PDF 電子簽名才是正確做法。 誤區四、一套工具適用所有文件：電子合約軟體評比時懅依合約風險等級選擇對應的身份驗證方案。 誤區五、導入後不需法務介入：合約管理系統的電子用印範本設計與異常處理，仍需法務人員定期審視。 戰國策集團電子簽章系統與點點簽 DottedSign，也是電子合約推薦與數位簽章推薦的最佳選擇。電子簽章比較中，兩者均通過數發部電子簽章能量登錄，線上簽約系統推薦與電子簽章平台推薦的安全性最高。 官網：AI.com.tw 免費電話：0800-003-191 LINE ID：@119m
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Claude企業版3大新功能上線！「智慧報告」看懂公司AI用在哪、花多少
Claude企業版3大新功能上線！「智慧報告」看懂公司AI用在哪、花多少
公司導入AI後，員工實際拿它做了哪些事、錢又花在哪裡？Anthropic為Claude企業版推出3項管理功能，讓管理員能盤點團隊的AI用途、直接收集同仁回饋，也能彈性分配使用額度。本文以情境說明3項功能怎麼運作，並解答主管看不看得到個人紀錄、問卷是否匿名等疑問。 文／《104職場力》 本文目錄 【智慧報告】盤點團隊把AI用在哪些工作上【內建問卷】直接問同仁好不好用【群組共用預算】同部門共用一筆每月額度 Claude的開發公司Anthropic於2026年10月28日宣布，Claude企業版（Claude Enterprise）推出3項新管理工具，功能簡易統整如下： 新功能幫公司解答的問題智慧報告（Smart reports）同仁用Claude做了哪些工作？花了多少錢？哪裡常卡住？內建問卷（In-app surveys）同仁自己覺得Claude有沒有幫上忙？群組共用預算（Pooled group budgets）每月使用額度怎麼分，才不會有人不夠用、有人用不完？ 目前這3項功能只開放給Claude企業版，而且要由管理員開啟或設定後才會生效；部分採用特殊資安設定的企業，可用功能會有差異，以下一一介紹其用途與功能。 【智慧報告】盤點團隊把AI用在哪些工作上 部門同仁天天都在用Claude，但到底拿它做了哪些事？智慧報告就是為了回答這個問題而設計的。 管理員選定部門、時間範圍（最近28天內）和工具後，Claude會抽樣閱讀同仁與Claude的對話，把性質相近的工作歸類，並整理成一份「AI使用盤點表」，分析範圍涵蓋聊天視窗（Chat）、Claude Code與Cowork。 以行銷部為例（示意情境），報告可能會整理出： 工作類型與花費：同仁最常用Claude寫社群貼文、整理成效數據，各類工作用了幾次、花了多少錢。 常卡住的地方：例如Claude沒有串接廣告後台，同仁只能手動貼上數據。 改善建議：例如把每週的成效週報整理成「技能」（Skill），存下固定的步驟和格式，下次直接套用。 報告由管理員建立，也能開放部門主管查看自己負責的部門，每個組織每月可免費產出10份。 但Anthropic有特別註明，這份報告不應用來評估個人績效或做人事決策！報告預設不顯示對話來自哪位同仁，公司可以另外開啟顯示個人的設定，但開啟後每次查看都會留下紀錄；涉及健康、政治、私人生活等敏感話題的對話，也只納入整體分析，不會整理成摘要。 【內建問卷】直接問同仁好不好用 報告看得出同仁用了多少、花了多少，卻看不出用起來順不順手，這部分可以交給內建問卷。 問卷預設4題，管理員可以自行增刪題目，並指定填答對象與開放期間： 最近用Claude完成最有價值的事是什麼？成果好在哪裡？ Claude有沒有改變這項工作花的時間？ 有什麼用法值得推薦給同事？ 如果不能用Claude，哪項工作會最先卡住或變慢？ 設定好後，同仁跟Claude協作告一段落時，聊天視窗或Cowork畫面會跳出一張問卷小卡片，約90秒就能填完，如果不填也可以直接略過，不會打斷進行中的工作。 卡片上會註明答案會交給公司管理員，不會交給Anthropic，不過問卷並非匿名，管理員匯出的結果會列出每位填答者的Email與所屬群組。 【群組共用預算】同部門共用一筆每月額度 掌握了用途和感受，接下來就是錢怎麼分的問題。 Claude企業版的使用量會換算成費用，管理員可以替同仁設定每月花費上限。原本替部門設定額度時，每人分到一樣的上限；改用共用預算後，整個部門可以共用一筆每月預算。 以5人的設計部為例（示意情境）： 原本額度改用群組共用預算額度怎麼分每人每月100美元全部門共用500美元，每人最多200美元有人提案量大用完100美元就得停，等下個月可繼續用部門剩下的額度，直到個人用滿200美元有人用不多剩下的額度沒人能用留在共用預算，其他同仁可以用 每人200美元的上限，是為了避免單一同仁用光整筆預算，當預算用到50%、75%、95%、100%時，具帳務權限的管理員會收到Email提醒；共用預算用完時，整個部門會暫停使用，直到管理員追加預算或下個月重新計算，同仁也可以直接在Claude裡申請追加，由管理員審核，若同仁同時屬於其他設有共用預算的群組，則會改由該群組的預算支應。 想進一步了解開啟與設定步驟，可以參考Anthropic說明中心的智慧報告、內建問卷與群組共用預算說明頁。 （資料來源：Anthropic官方公告） 延伸閱讀： 企業 AI 導入為何卡關？關鍵在學習力、應用力與擴散力 AI時代主管四大考驗：「AI員工」效率高但有時不受控，如何管理人機協作？ 職場AI管理 恐侵害勞工隱私
【104職場力】
Codex 4個神奇小功能！把Codex變成工作流引擎，功能速查表與行業應用SOP
Codex 4個神奇小功能！把Codex變成工作流引擎，功能速查表與行業應用SOP
用Codex跑任務，跑到一半想補需求、想試另一個方向，只能打斷重來嗎？作者整理/plan、Tab排隊、/fork、/status等4個核心功能與兩招加碼，附決策樹、指令速查表與各行業應用SOP。本文節錄自《ChatGPT × Codex全攻略》。 文／曾慶良（阿亮老師） 本文目錄（點擊可快速前往） 為什麼是這幾個功能功能總覽：4招核心＋兩招加碼工作流4步法決策樹帶走模板：常用slash command速查各行業應用4步法SOP卡關處理：5個最常見問題 4招把 Codex 變成並行工作流引擎，計畫、排隊、分叉、儀表板 AGENTS.md解決了「Codex怎麼做」的問題，它做的事符合你的風格、按你的規矩。但你會發現另一個問題冒出來：Codex跑起來是「單線」的，你下一個指令、它跑、跑完你再下下一個。複雜任務怎麼辦？跑到一半想到要補東西怎麼辦？想試另一個方向怎麼辦？ 教你4個核心功能（3個slash command＋1個按鍵）：/plan、Tab、/fork、/status，這就是章名的「4個神奇小功能」，也是工作流4步法的骨架。學完4招之後，再加碼兩招2026年正式版的新功能：/usage（額度儀表板）和@ 統一提及選單（檔案／插件／技能一鍵帶入）。4招是骨架、兩招是外掛，記熟之後，你的Codex從「下指令工具」升級成「並行工作流引擎」。 前置條件：Codex CLI已裝、AGENTS.md已寫。本章所有功能都是Codex CLI（v0.142.x）官方內建，不需要額外安裝。 為什麼是這幾個功能 先看一張對比表，看清楚普通跑Codex和用這套工法的差別： 情境普通跑法的痛用這套工法後複雜任務沒方向Codex直接動手，結果不是你要的，重來先用 /plan 看計畫再放跑跑到一半想到要補打斷 → 重講一次 → 上下文亂Tab 排隊，下個turn自動吃想試另一個方向放棄第一版，從頭再來/fork 兩版並列，挑好的留長任務沒在看不知道跑到哪、卡住沒人發現/status 即時看進度與token額度快用完不自知跑到一半被限流，工作中斷/usage 查每日／每週用量與credits要提到檔案／技能很麻煩手打完整路徑、記技能名稱打 @ 開統一提及選單，選了就帶入 全部都是官方CLI內建。記熟就能把Codex從「下指令工具」升級成「並行工作流引擎」。 功能總覽：4招核心＋兩招加碼 功能指令一句話定位① 計畫模式/plan讓Codex「先講要怎麼做」，你看完點頭再讓它真的動手② 引導排隊Tab鍵Codex跑到一半，輸入新指令按Tab排隊，不打斷正在跑的任務③ 對話分叉/fork / Esc Esc把當前對話複製出一條平行線，同一份context、兩種寫法並列④ 進度可視化/status看當前模型、token用量、執行階段、approval模式⑤ 額度儀表板（加碼）/usage看每日／每週／累計用量，兌換earned usage credits⑥ 統一提及選單（加碼）@一個選單提及檔案、插件、技能，不用手打路徑 要先做一個名詞辨正：你可能在社群貼文或課程裡聽過「桌面寵物」這個暱稱，那是阿亮對「長任務進度可視化需求」的暱稱，不是 Codex 官方功能名稱。實際對應的官方操作是 /status，把它想成「Codex 的儀表板」。 本章所有TUI輸出畫面（Plan、Queued、Forked、Status、Usage）皆為示意重繪，實際版面依CLI版本略有差異，以你畫面上的為準。 工作流4步法決策樹 4個核心功能怎麼搭配？決策樹如下： # 開新任務前先問自己： 任務複雜（多步、不確定）？ ├── 是 → /plan 列 SOP │ ↓ │ 中途想到要補？ │ ├── 是 → 按 Tab 排隊 │ └── 否 → 等完成 │ ↓ │ 想試另一方向？ │ ├── 是 → /fork 開分支 │ └── 否 → 結案 │ └── 否 → 直接執行（不用 /plan） 不論複雜不複雜： - 長任務 → /status 看進度 - 開工前／收工後 → /usage 看額度 - 重要任務 → 兩版（/fork） - context 將滿 → /compact 濃縮 判斷標準：「我能一句話講清楚要做什麼」等於簡單，直接跑。「我自己也不確定怎麼下手」等於複雜，先 /plan。 帶走模板：常用slash command速查 指令用途/plan計畫模式（先講計畫再動手）/fork從當前進度複製平行thread/status看model / approval / context / threads/usage看每日／每週用量、兌換credits/diff看當輪修改的檔案差異/compact把對話濃縮成摘要、省context/side開臨時討論串、不離開主任務/new同CLI session開全新對話/help列出當前版本所有slash command@（鍵盤）統一提及選單：檔案／插件／技能Tab（鍵盤）composer輸入後排到下一個turnEsc Esc（鍵盤）回到舊訊息編輯、從該點分支 各行業應用4步法SOP 把這套工法套到你的行業，貼牆上： 教師應用 /plan：學期計畫、家長會報告 Tab排隊：批改時補要求「找有此錯誤的學生」 /fork：給家長版vs給校長版 /status + /usage：批30份作業時看進度、看額度 @：帶入上學期的舊報告當範本 SOHO應用 /plan：報價單、合約、提案 Tab排隊：寫到一半要加保固期 /fork：給客戶版vs內部版 /status + /usage：跑批次資料時監看 @：帶入舊合約範本 行銷應用 /plan：月報、競品分析、活動企劃 Tab排隊：客戶說要改方向 /fork：嚴肅版vs活潑版 /status + /usage：跑大量素材時監看 @：帶入品牌文案指南 工程師應用 /plan：重構、API設計 Tab排隊：跑測試時加新檔 /fork：兩種實作對比效能 /status + /usage：長build看context與額度 @：帶入spec文件、觸發$skill 卡關處理：5個最常見問題 Q1：找不到 /plan 或 /usage 命令，TUI跳「unknown command」 答案：CLI版本太舊。跑npm update -g @openai/codex（或brew upgrade codex）升到最新，重開CLI，再/help看當前所有slash command。 Q2：找不到「Shift + Tab兩次」進計畫模式 答案：那是Claude Code的快捷鍵，Codex CLI沒有。Codex用 /plan slash command（在composer內輸入）。 Q3：Tab沒排到，反而觸發了@ 選單或其他鍵盤行為 答案： 確認composer已輸入文字後才按 Tab 不要在 @ 提及選單開著時按Tab（那是在選單內選取項目） 跑 /status 確認「Queued items」有沒有增加 Q4：/fork 後分支context不一致 答案：/fork 會帶走分叉前的對話歷史，但分叉後原thread和新thread互不回流。要兩邊都看到的東西，請在fork之前講完。 Q5：@ 選單只出現檔案，沒有Plugins／Skills區 答案：先升級CLI到最新版；再確認環境內真的有插件（用 /plugins 查）或技能（用 /skills 查），沒裝當然不會列。 節錄自：博碩文化《ChatGPT × Codex全攻略：從零基礎到自動化，打造你的AI Agent工作流》／曾慶良（阿亮老師） 著 推薦閱讀： ChatGPT Work怎麼用？和Chat模式差在哪、什麼時候該切換？ 用Claude Code設計AI工作流！學了工具不等於系統，3範本打造專屬藍圖 Claude Code越聊越笨？4個指令管好「上下文」，用量60%就該主動壓縮
【104職場力】
AI時代職場新寵：2025.4月熱門十大證照排行榜大公開！
AI時代職場新寵：2025.4月熱門十大證照排行榜大公開！
專業證照是職場競爭的黃金通行證。本文精選2025.4月求職者最關注的十大熱門證照，橫跨AI、財會、工程等多元領域，幫助您迅速獲得面試邀約.提升市場價值。 🔹 第1名：生成式AI課程認證 人工智能浪潮席捲全球，生成式AI認證成為最熱門技能證明。此證照驗證持有者掌握AI基礎知識、提示工程與實際應用能力，讓企業快速識別具AI素養人才。無須深厚程式背景，短期培訓即可取得，為轉職科技領域者提供最佳敲門磚。 ➡️證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 🔹 第2名：公共工程品質管理人員 公共建設不斷擴展，品管人才缺口大。此證照是營建業的金牌資格，考試涵蓋品質管理、工程材料與施工技術。根據104數據顯示，擁有此證照的求職者比無證照者獲得面試邀約的機率提升170%，是建築、土木工程相關從業者的加分利器。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 🔹 第3名：iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 經濟部官方認證，是台灣AI人才標準指標。不同於技術導向，此證照強調AI商業應用規劃能力，考核內容包括AI概念、商業模式設計與導入策略。 初級證照特別適合非技術背景人士，幫助學習AI工具的應用，提升職場競爭力，讓文組或非資訊背景的學習者也能輕鬆掌握AI的基本應用。 ➡️證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 發行單位：https://nabi.104.com.tw/certify/unit/4794149d-0f47-4353-a0a6-5a8b48ca194f ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e 🔹 第4名：丙級會計事務技術士 丙級會計證照是企業最常要求的基本資格。考試內容涵蓋會計原理、報表製作與稅務基礎，難度適中，短期準備即可通過。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%，且為財務/會計/稅務類關注度最高的證照，適合想從事會計、行政或財務工作的人員。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🔹 第5名：TOEIC(多益測驗) 職場英語必備認證，多數企業招募時明列為基本條件。多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️線上模擬試題測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 發行單位：https://nabi.104.com.tw/certify/unit/791f4d25-0e7f-41b7-b6fc-453d0fb44696 🔹 第6名：丙級中餐(葷食)烹調技術士 餐飲業人才需求大增，中餐證照成為求職熱門。考試結合實作與理論，包括基本刀工、食材處理、衛生安全與經典菜色製作。取得難度不高，通過率近80%。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🔹 第7名：總幹事證照 事務管理人員 都市化加速，社區管理人才缺口擴大。考試內容涵蓋公寓大廈條例、消防安全與設施管理。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 🔹 第8名：乙級職業安全衛生管理員 法規強制企業必須聘用的專業人員，就業保障極高。考試涵蓋安全法規、風險評估與事故預防。製造業、營建業尤其缺乏此類人才，是專業度高但考取難度適中的黃金證照。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🔹 第9名：金融市場常識與職業道德 金融業入門必考證照，難度低但實用性高。考試內容包括基本金融知識、證券市場與道德規範。取得後即符合銀行、證券、保險業的基本資格，準備時間短，通過率高達90%，是投入低但回報快速的職場敲門磚。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 🔹 第10名：健康照護管理師證照 高齡化社會趨勢下最具潛力職業之一。結合醫療知識與行政管理，負責長照機構運營與資源協調。未來若有意朝醫療院所、健檢產業、醫療保健服務、長照，以及配有健康管理師的大型公司等領域發展，證書也有加分效果！ ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048863 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/acad6505-c1df-4e29-be85-bd2313f414c5
104學習 職場熱門證照排行榜
【財會人必收】5大熱門證照＋考古題＆模擬測驗免費拿！
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想在財務、會計、稅務領域快速脫穎而出？擁有相關專業證照，已成為企業選才的重要標準。無論是新鮮人或在職進修，正確取得財會類證照，能有效提升專業形象、增加履歷亮點。本篇整理財務 / 會計 / 稅務職務最受關注的5大證照，幫助你掌握關鍵優勢，強化職場競爭力！ 第1名 ⏺️丙級會計事務技術士 丙級會計事務技術士是會計領域的入門證照，適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%，取得此證照，能證明具備基本帳冊處理、憑證整理及財務資料記錄的能力，為職場初步累積財會經驗打下良好基礎。 113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 第2名 ⏺️會計能力測驗三級合格證書 會計能力測驗三級強調帳務記錄、傳票編製與財務報表初步分析，內容比丙級技術士更貼近實務操作。適合希望強化帳務處理能力或準備晉升中階財會職位的人士。擁有三級合格證書，代表已具備日常帳務作業及財報閱讀的基本功力，對求職與未來進階學習都有明顯助益。 113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028826 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/e36780b0-9523-4a67-a475-c41896a4f3ce 第3名 ⏺️ TOEIC (多益測驗) 在全球化浪潮下，財會專業人才的英文能力越來越受重視。TOEIC（多益測驗）針對商務英語溝通能力進行評量，高分成績不僅展現閱讀財務文件、撰寫英文報表的能力，也象徵具備跨國溝通與國際職場競爭力。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言，TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️ 線上能力檢測：https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 第4名 ⏺️國際內部稽核師(CIA) CIA（Certified Internal Auditor）由全球內部稽核協會（IIA）認證，是國際公認的高階財務與風險管理專業證照。內容涵蓋內部控制、風險評估、稽核程序等關鍵知識。取得CIA證照，能顯示擁有國際水準的內部稽核專業能力，對於希望進入內控、內稽、財務稽核部門或追求企業治理領域發展的職人，無疑是極具價值的證明。 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028793 第5名 ⏺️乙級會計事務技術士 乙級會計事務技術士屬於中高階會計專業證照，考試範圍更廣，涵蓋財務會計、成本會計、稅務申報、財務分析等多元領域。取得乙級證照，代表能獨立處理企業帳務、編製財務報表並辦理稅務申報，符合中小企業財務主管、資深會計人員的職務需求。對於想晉升管理職或未來挑戰更高階專業資格（如CPA會計師考試）的人來說，乙級技術士是必經的重要里程碑。 113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028813 ✍️ 線上能力檢測：https://nabi.104.com.tw/assess/aab4d54c-6850-4517-b422-0bbb75abfc3b
104學習 職場熱門證照排行榜
新北市青年局「新北有課UKO」：AI、談判、專案管理等34堂免費課程等你報名！
新北市青年局「新北有課UKO」：AI、談判、專案管理等34堂免費課程等你報名！
新北市政府青年局旗下的「新北有課UKO」10月至12月共推出34堂全額免費實體課程！以「技能升級、職場練功房、專家忙什麼」為3大主軸，涵蓋生成式AI應用、Excel數據視覺化、敏捷專案管理、薪資談判與勞動權益，更力邀金馬美術指導、空服員等職人現場開箱，凡18至40歲青年皆可免費報名，快速累積職場即戰力！ 文／《104職場力》 本文導覽 「新北有課UKO」課程核心資訊一覽「新北有課UKO」3大主題系列亮點解析一、技能升級：生成式AI應用與職場實務數位工具 二、職場練功房：專案管理、溝通與轉職權益防護三、專家忙什麼：各領域一線職人開箱工作日常善用公共資源，為職涯打造第二成長曲線 面對產業數位轉型與就業市場的快速變遷，如何「持續提升職場即戰力」成為求職者與在職工作者的關鍵課題。為協助青年強化工作技能並拓展職涯視野，新北市政府青年局旗下職涯培訓品牌「新北有課UKO」宣布推出全新季度（10月至12月）34堂免費實體課程。 課程規劃以「累積專業實力」為主軸，涵蓋最新生成式AI應用工具、專案管理與談判技能，更特別邀請多位跨領域專家親自開箱真實職場樣貌，為18至40歲青年提供系統化的實作訓練與進修資源。 「新北有課UKO」課程核心資訊一覽 開課時程：10月起至12月陸續開課 課程形式：線下實體課程（採互動與實作教學演練） 報名資格：18至40歲青年（求職中、新鮮人或在職進修者皆適用） 課程費用：全程免費（各梯次名額有限，額滿為止） 報名方式：請至新北市政府青年局「新北有課UKO」課程報名專區查詢與報名。 立即前往報名 「新北有課UKO」3大主題系列亮點解析 新北市青年局局長邱兆梅指出，面對產業與工作型態的快速變化，除了培育專業技能，更需透過實際應用累積經驗，並深入了解不同產業的工作樣貌。 這期《新北有課UKO》將依不同學習需求規劃3大系列，並全面導入實作演練： 一、技能升級：生成式AI應用與職場實務數位工具  聚焦工作現場最實務的數位工具應用，協助學員強化科技賦能與職場競爭力： 零基礎AI寫程式：引導無程式背景的學員運用AI撰寫程式碼，快速製作出個人化工具（如「旅行規劃器」）。 AI創意提案與高效簡報：掌握AI輔助工具，快速產出商業簡報架構、文案與商品廣告素材，大幅加速專案發想與提案進程。 試算表數據處理與視覺化：解析職場必備的Excel實用函數與資料視覺化技巧，提升數據整理與圖表呈現效率。 二、職場練功房：專案管理、溝通與轉職權益防護 針對工作執行與跨部門協作中常見的痛點，建立具邏輯性的工作方法： 活動企劃的秒懂溝通術：學習梳理零散抽象的點子，撰寫出邏輯清晰、利害關係人能迅速理解的活動企劃案。 敏捷專案管理與數位看板：解析科技軟體業廣泛採用的敏捷精神與工具，提升團隊執行力與動態調整步調。 求職面試談判與勞工權益：從薪資待遇談判技巧、職場溝通應對，到就業必備的勞動法令與勞工權益全面剖析。 [course_plugin api_type='course_id' title='104學習推薦：' id='39d7b0fe-6384-450f-aee8-eaa8932b544d'] 三、專家忙什麼：各領域一線職人開箱工作日常 邀請不同專業背景的工作者分享職涯經驗，協助有意轉職或探索新領域的青年建立立體認知： 電影美術與場景設計：金馬獎最佳美術設計入圍者陳若宇親授，以恐怖電影《咒》為例，揭開沉浸式場景營造與電影美術工作心法。 空服員飛行日常與面試準備：由現役空服員深入拆解機艙服務、飛行體能挑戰，並傳授航空業外商招募與面試要點。 諮商心理師專業養成：解構心理師的同理傾聽、心理諮商架構與專業證照養成路徑。 特殊動物照護技巧：由刺蝟照護推廣協會常務監事分享非犬貓特殊寵物的照護技能與實務挑戰。 善用公共資源，為職涯打造第二成長曲線 對求職者或在職工作者而言，參與實體訓練課程除了能直接獲得講師即時回饋、加深實作印象，更是拓展跨領域專業人脈的良好途徑。 若想在今年末強化數位工具與專案能力，可至新北市政府青年局官方專區查詢完整課表並提早完成報名，把握政府提供的免費培訓名額。 →想找更多學習資源，歡迎至「104學習課程專區」查詢。 （資料來源：新北市政府青年局官網、新聞稿） 延伸閱讀： 2026最新AI補助申請！台北市青年最高4000元、新竹市3000元，申請資格整理 培育跨域人才 教育部磨課師精選18門AI課程 涵蓋機器學習、AIoT Gemini學生方案1年免費！Google AI Plus申請資格、功能與4大用法一次看！
【104職場力】
【為什麼有些人要故意激怒你？】
【為什麼有些人要故意激怒你？】
會議室正進行一場會議，途中雙方有了些爭執，阿華明明站在公司立場提出好的提案，但另一頭 小陳卻針對提案處處挑刺，還用一些未經確認的數字去誤導，阿華一氣之下當場反駁，但語氣失控還罵了不該說的話，主管趕快跳出來調解阿華緩和情緒，整個會議在低氣壓中結束。 在職場中是否有過這樣的經歷，對方會故意用尖銳的話挑釁你，讓你一瞬間失去冷靜？這樣的做法並不罕見，因為一旦我們被激怒，大腦很容易陷入混亂，反而說出或做出自己後悔的事情。 【激怒的背後其實是一種策略】 在心理學上，激怒對手是一種常見的操控策略，目的是讓對方情緒失控，無法理性應對。主要的目的包括： 1. 打亂你的邏輯：當你生氣時，腦中的情緒中樞會佔據優勢，讓你無法清晰思考。 2. 引導你出錯：情緒爆發時，我們往往會說出一些激烈的話，甚至採取過度的行動，這讓對手有機會抓住你的行為把柄。 3. 轉移焦點：故意用挑釁讓你失控，這樣就不用面對實質性的問題，而專注於你的「反應」。 4. 觀感問題：你是否曾經在氣頭上說過讓自己後悔的話？或者做出一些反應，造成同事對你印象改觀？ 【生氣時我們大腦究竟發生了什麼？】 生氣是一種強烈的情緒反應，當我們感到被挑釁時，腎上腺素會迅速上升，導致大腦的理性部分（前額葉皮質）功能下降，情緒中樞（邊緣系統）則被放大。也會導致以下結果。 1. 語言能力下降：容易口無遮攔，說出不經思考的話。 2. 行為失控：可能出現過激行為，例如摔東西或過度爭吵。 3. 後悔機率提高：冷靜下來後，對於自己當下行為感到羞愧或後悔。 【如何在情緒失控前冷靜下來？】 冷靜不是一瞬間的能力，而是一種可以練習的習慣。可以嘗試幾個方法，來幫助在被激怒時保持理智 1. 暫停立即性的反應： 面對挑釁時，先停下來深吸一口氣，給自己3秒的時間去想「這件事值得我生氣嗎？」因為我絕對有權選擇不馬上進行回應，因為情緒的反應時間非常短暫，只要拖過第一波衝動，理性就能重新佔據上風。 2. 聚焦事實，不是情緒： 試著將對方的話拆解，回到具體的事實上，而不是糾結在情緒或語氣中。例如：「你剛剛提到的數據有點問題，我們可以一起確認嗎？」 【冷靜背後隱藏的力量】 就如同會議中大家都在觀察彼此的反應，如果當我們能在挑釁中保持冷靜，不僅能保護自己，還能展現出個人的格局。，同樣情緒穩定的人也更容易獲得信任，無論是同事還是上司，都會更願意與你合作。 【面對惡意激怒保持冷靜是應對方式】 在職場中冷靜不是退讓，而是一種智慧。當對手試圖激怒你時，他們其實希望你因為情緒反應犯錯，而冷靜則能讓他們的計畫落空。下次當面對挑釁時，試著深吸一口氣，讓冷靜成為你的武器。
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