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03/01 14:07

室內設計師的工作內容有什麼呢?
室內設計師的工作內容通常包括以下幾個方面:
客戶溝通與需求分析:與客戶進行溝通,了解其需求、喜好、預算等,並根據這些信息制定設計方案。
空間規劃與設計:根據客戶的需求和預算,設計室內空間的布局、色彩、材料、家具擺設等,以實現美觀、實用和功能性的結合。
平面設計與施工圖繪製:制定平面布局圖、立面圖、剖面圖等設計圖紙,以及施工圖紙,以便施工人員按照設計進行施工。
材料選擇與採購:根據設計方案選擇適合的建材、裝飾材料、家具和配件,並與供應商進行溝通和協商,完成相關的採購工作。
監督施工進度與質量控制:跟蹤施工進度,確保工程按時完成,並監督施工質量,確保設計方案的實施符合要求。
與相關專業人員合作:與建築師、工程師、裝修工人等相關專業人員進行合作與協調,確保設計方案的實施順利進行。
總的來說,室內設計師的工作是通過專業的設計技巧和對空間利用的熟悉,為客戶創造一個美觀、實用、舒適的室內空間,並確保設計方案能夠有效地實施和落地。
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(3)符合上述資格的前100名會員,您的回饋點數將於2024年4月30日前,寄送至您填寫的e-mail電子郵件信箱
若資格已額滿,會於此貼文進行通知
如您有任何問題,歡迎來信nabiservice@104.com.tw或致電02-2912-6104 分機8934
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人資長晉升之路,人資從業人員未來的職涯發展
#### **顧問諮詢內容** * 協助想轉職人資者釐清自身履歷條件及切入的領域與機會點 * 協助人資從業人員解答人資領域專業問題 * 協助人資從業人員探索及規劃職涯發展 <br><br> #### **適合對象** * 人資從業人員 * 希望從事人資管理相關工作者 <br><br> #### **鍾文雄老師怎麼說** 你對人資工作充滿熱情與嚮往,不確定自己是否有能力及機會轉職?擔任公司人資,接到老闆的棘手任務,該怎麼處理?身為人資從業人員,每天替公司招募及管理人才,是否曾思考過自己的職涯該如何規畫?「選、用、育、晉、留」各項守備範圍的發展,如何組合出最適合自己的人資職涯方程式? <br> <br><br> 如果你想進入人資領域,或想在人資工作上發光發熱,就該了解人力資源專業人員的職能、職涯進程與學習地圖,為自己妥善規劃每一個階段的職涯,了解需取得的里程碑與設定目標。隨著工作熟練度與職務輪調的過程,在企業內逐步成為高級人資專員,或是朝向主管職發展,最終成為企業的人資經理、協理與人資長(CHRO)。 <br> <br><br> 我是鍾文雄,從事人力資源主管資歷30年,親身走過人資人員的每一個階段。2007年榮獲中華民國企業經理協進會遴選為第25屆「國家傑出人力資源經理」。也曾在日本、上海等地協助事業體分公司籌備事項;歷任人力資源及行政管理處處長,輾轉在資訊、房產、控股公司等任職人資長與執行副總等職;2015年加入一零四資訊科技股份有限公司且為社團法人中華人力資源管理協會第十四屆理事長,資歷完整,推廣社會認識了解人力資源行業不遺餘力。 <br> <br><br> 人有時對自己的問題總是當局者迷,就算每天在幫公司或員工解決人事問題,對於自己的發展與抉擇未必能精準剖析,此時聽聽前輩的意見或經驗,會很有幫助。如果你想跨入人資領域,或對人資的工作及職涯發展卡關,歡迎來找我聊聊。 <br> <br> <br><br> #### **鍾文雄老師專欄精選** * **[從基礎人資到人資長(CHRO)—人力資源專業人員的職能與學習地](https://nabi.104.com.tw/intro/human\_resource?)** <br><br> * **[HR都在幹什麼? 人資長帶你一探究竟!人力資源助理學習攻略](https://nabi.104.com.tw/intro/human\_resources\_assistant)** <br> <br><br> #### **諮詢方式及時間(擇一)** * 線上諮詢:1小時(限定 LINE 諮詢) * 面對面諮詢:1小時 <br><br> #### **諮詢提醒** ★ 請確認在諮詢前已先準備好您想問的問題,主要用意是讓您能先認真思考,在諮詢時能更有收穫唷! <br> <br><br> #### **諮詢注意事項** * 請學員務必準時出席,若諮詢時間已開始而未出現,則諮詢費仍照常計算不予退費,且老師不再另加時諮詢。 * 會面 48 小時內,若學員取消諮詢,不會退費亦無法調整延期。 * 要約面談或線上諮詢課程完成後,不得以任何理由申請退費。 * 實體諮詢如有超時,場地費用將由學員負擔。 * 出於對主題匹配度、時間精力分配、諮詢方式、學生上課評價等因素考量,顧問有一定機率會拒絕學員諮詢,因此請準備好充足的資料與老師做事前的聯繫。
高年級
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高年級
104初階人資學程
給新手人資的初階人資課程,一次學會七大人資領域的基本知識: ◆ 勞資法令:勞動基準法、全民健康保險法、勞工保險條例、性別工作平等法等 ◆ 薪酬管理:薪資管理體系、職位評價、薪資調查運用 ◆ 招募甄選:招募管道與方法、人才招募甄選、甄選工具運用 ◆ 績效管理:績效管理概論、目標開展與來源、目標之設定與展開、績效評估 ◆ 訓練發展:界定培訓需求、訓練需求分析、設計規劃與執行、訓練績效評估、未來趨勢 ◆ 人力規劃:工作盤點資訊收集、職位工作設計方法與分析、撰寫工作說明書之技巧 ◆ 人才管理:人資管理的系統觀、人資指標介紹、員工滿意度、人資定位 熟知七大人資領域的基本知識 ◆ 資深勞動法令顧問重點解析勞動法令,包含:勞動基準法、全民健康保險法、勞工保險條例、勞工退休金條例等 ◆ 104資深協理分享招募相關知識,如:找人效果不好怎麼辦?如何撰寫徵才資訊才能深入人心? ◆ 資深薪酬顧問從薪資之認定到職位評價與薪酬調查,一步步告訴你如何打造具有薪資競爭力的薪資架構。 ◆ 人才訓練發展顧問手把手教你如何從界定培訓需求、需求分析、計劃與執行、訓練績效評估,全方位訓練架構都掌握。 ◆ 企業中不可或缺的績效管理,從績效目標開展、設定、績效評估、績效面談逐層分析與重點掌握。 ◆ 煩惱職位說明書怎麼寫?工作盤點如何展開?從人力規劃角度切入解析 ◆ 宏觀介紹人資管理的系統觀,與常見的人資指標介紹 高CP值104初階人資學程 專業顧問:由業界資深人資顧問設計課程,課程內容有保證。 線上課程:報名後立即觀看,不必出門、運用手機筆電即可馬上上課。 職涯成長:可申請完課證明,可向雇主證明您對於人資知識有基礎了解,也能幫助您尋找工作、獲得升遷。 人資技能:獲得認證能展現具備基礎的人資法令、薪酬管理、招募與績效管理等知識,協助您在人資工作上更得心應手。 可申請完課證明 ◆ 報名此課程 ◆ 觀看課程、測驗達100分 ◆ 填寫滿意度問卷 七個工作天內,寄送電子完課證明至您的信箱! 想學習更多人資專業領域知識? 針對招募、薪酬、訓練發展等各別領域,想了解更深入、更全面的專業知識,歡迎報名進階人資認證課程 >>  
104人資市集
太有用的Excel王牌函數:81招辦公室應用省時技
課程介紹 在現今商業化數據時代中,人人都是玩轉Excel的主角。 Excel能力的高低,決定了工作水準與生活品質。 Excel最為世人所津津樂道的,要算是擁有數百個豐富的函數。除了數學課本以外,許多人真正認識函數這概念,就是在實際操作Excel的時候了。但是,洋洋灑灑的幾百個函數,要學多少個才夠用?要如何有效率、有系統地學習,確保能夠應用無虞呢? 您是否曾經有過類似的煩惱? 其實Excel函數並不難,只是你不知道概念和做法而已。 目前市面上有太多種學習函數的途徑了。從傳統的工具書;網路上論壇、部落客的文章;以至於時下最流行的影片教學。但途徑從來只是途徑,最核心的關鍵還是在於人,也就是使用者是否真正習得了運用Excel函數的思維和能力。 本課程精選81個職場必修函數,每一個都是以真實職場資料做為案例。可以說,學完這些也就足夠了;或者說,學完這些,就已經具備函數的透徹理解,即使遇到陌生函數,只需稍加搜尋,上手也只是小菜一疊。 教師介紹 王俊詠老師(美國管理會計師, CMA) 【經歷】 電腦軟體公司創辦人 財團法人管理 銀行業風控 銀行業會計 四大會計師事務所電腦審計 聯成電腦 【專長】 關聯式資料庫(Relational Database) 機器人流程自動化(RPA) 會計資訊系統(AIS) 銀行業會計 人力資源管理系統(HRMS) 企業資源整合(ERP) 【出版作品】 一定要學會的Excel九個基本關鍵 (國家圖書館評定分類借閱冠軍) 不懂這一些,別說Word很簡單 財務會計這樣做!用Excel完成的專業會計系統 全世界第一本寫給公務員的Excel省時技 躺著也能學會Excel的核心關鍵 課程大綱 第一章 王牌函數 1-0 前言:聰明使用Excel,從了解Excel小技巧開始 1-1 VLOOKUP:刷條碼查詢商品價格;老闆用投保薪資查詢健保費。 1-2 RIGHT:超商取貨請說出手機後三碼 1-3 LEFT:用身分證字號第一碼判斷出生地 1-4 MID:用身分證字號第二碼判斷性別 1-5 COUNTIFS:捷運淡水信義線共有幾站 1-6 SUMIFS:捷運淡水信義線共有幾個出口 1-7 ROUND:將美元金額四捨五入至小數2位 1-8 RANK:老師幫班上同學考試成績排名 1-9 IF:邏輯判斷 1-10 MATCH:「皆可」是Hebe最新專輯的歌曲嗎 1-11 INDEX:Hebe最新專輯的第3首歌歌名是什麼 1-12 SUMPRODUCT:計算加權平均利率、股票買入平均價格 1-13 LEN:查詢儲存格有幾個字元 1-14 HLOOKUP:與VLOOKUP相同用法,當來源為水平資料表時使用 1-15 WEEKDAY:判斷指定日期是星期幾 1-16 SUBSTITUTE:將儲存格內的A轉換成B 1-17 IFERROR:若公式出現錯誤時,因應之道為何 1-18 DATE:將1110303轉換成真正日期 1-19 CHOOSE:處理超過250種的條件情況,不需要寫一堆IF函數。 1-20 INDEX+MATCH:微軟最新函數XLOOKUP的前身 第二章 文字、查閱、參照函數 2-1 TYPE:判斷儲存格是文本或數值 2-2 FIND:尋找儲存格是否有特定字元 2-3 SEARCH:尋找儲存格是否有特定字元(不分大小寫、支持萬用字元) 2-4 LOWER:將英文字串轉成全部小寫 2-5 UPPER:將英文字串轉成全部大寫 2-6 PROPER:將英文字串轉成字首大寫 2-7 EXACT:密碼是否區分大小寫 2-8 REPLACE:個人資料保護 2-9 REPT:重複幾次指定的字串 2-10 VALUE:將數值文本轉成真正數值 2-11 TEXT:將數值轉成指定格式的文本 2-12 INDIRECT:Excel也能達成Word的合併列印功能 2-13 ADDRESS:將數字的列與欄轉換成參照 2-14 BIG5:將字串轉成全形文字 2-15 ASC:將字串轉成半形文字 2-16 TRIM:去除英文字串中多餘的空白格 2-17 HYPERLINK:在儲存格中插入超連結但可以顯示成中文 2-18 ROW:當下儲存格的列號 2-19 COLUMN:當下儲存格的欄號 2-20 OFFSET:將橫向的資料條轉置成直向資料條 第三章 日期與時間函數 3-1 TODAY:產生自動更新的當下日期 3-2 NOW:產生自動更新的當下日期+時間 3-3 YEAR:取出日期儲存格中的年 3-4 MONTH:取出日期儲存格中的月 3-5 DAY:取出日期儲存格中的日 3-6 TIME:產生時間儲存格 3-7 HOUR:取出時間儲存格中的小時 3-8 MINUTE:取出時間儲存格中的分鐘 3-9 SECOND:取出時間儲存格中的秒 3-10 DATEDIF:計算兩個日期之間相差幾年幾月又幾日 3-11 EDATE:指定日期的30個月後是幾月幾日 3-12 EOMONTH:指定日期的30個月後是大月還小月或閏月 3-13 WORKDAY:指定日期的30個工作日後是幾月幾日 3-14 NETWORKDAYS:計算兩個日期之間有幾個工作日 3-15 NETWORKDAYS.INTL:計算兩個日期之間有幾個工作日,使用者自行定義週休日 3-16 YEARFRAC:計算兩個日期之間的年+分數 第四章 數學函數 4-1 ABS:數學絕對值 4-2 INT:捨去小數只取正整數 4-3 TRUNC:捨去小數只取正整數與負整數 4-4 ROUNDUP:無條件進入法 4-5 ROUNDDOWN:無條件捨去法 4-6 MROUND:設定倍數進行捨去或進入 4-7 FLOOR:設定倍數進行無條件捨去 4-8 CEILING:設定倍數進行無條件進入 4-9 COUNTA:範圍內資料的數目 4-10 COUNTBLANK:範圍內空格的數目 4-11 LARGE:找到範圍中第N大的數字 4-12 SMALL:找到範圍中第N小的數字 4-13 RAND:產生不重複隨機亂數 4-14 RANDBETWEEN:產生整數隨機亂數 4-15 MODE:數學眾數 4-16 MEDIAN:數學中位數 4-17 QUARTILE:數學四分位數 4-18 MOD:數學餘數 4-19 QUOTIENT:數學商數 4-20 COMBIN:數學排列組合中的組合 4-21 PERMUT:數學排列組合中的排列 第五章 財務函數 5-1 PMT:你的房貸每月應該繳多少錢 5-2 IRR:你的投資保單價值多少、你在股票市場的績效報酬如何 5-3 PV:你負擔得起的房貸金額是多少 5-4 FV:這筆投資未來的價值是多少 解鎖章節 200%解鎖章節 資料比對函數補包 工作場景>>資料夾路徑 C:\Users\MasterTalks\OneDrive\王老師\Excel函數\1-1 VLOOKUP.mp4 CountStr:共有幾個 "\"(幾層資料夾) GetSplit:取得每一層的資料夾名稱(如:王老師),以及檔案名稱(如1-1 VLOOKUP.mp4) MatchCross:我的電腦與同事的電腦,哪些檔案我有他沒有,哪些檔案他有我沒有,以及我們都有 Constellation:透過每位員工的生日,得到他們的星座 NoDuplicateCount:人事資料100人,排除掉重複出現的,實際員工有幾人 300%解鎖章節 人資查詢函數補包 工作場景>>人事系統匯出的資料表 DateBetween:每位員工在職期間是幾年幾個月又幾天 MothersDay:每個月的第三個星期五是員工慶生會,今年各月份的慶生日是? NumToDate:將人事系統的八碼數字(20220508)轉成真正日期 IDMask:將員工身份證字號、手機號碼遮蔽保護 WhichGroup:每個月的績效獎金名單,王小明哪些月份有得到獎金 400%解鎖章節 Excel使用巨集模板:交叉比對 工作場景>>任何Excel資料表 近十年來的客戶銷售名單 哪些客戶年年都在 哪些客戶原本都在,連續3年流失了 哪些客戶大部分都在,卻在業績最差的3年沒有出現 500%解鎖章節 如何撰寫自訂函數 600%解鎖章節 Excel使用巨集模板:自動分檔 工作場景>>製作公司加班明細表時,按照部門分類,自動另存成N個檔案。
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制度要跟得上成長,經營人才要有策略!
#### **顧問諮詢內容** * 公司管理必備的規章、制度、辦法與勞動契約擬定 * 低績效員工管理與輔導 * 人才發展與教育訓練體系 * 員工績效管理制度 * 薪酬管理與員工福利政策 * 中高齡就業法相關 ★ 免費提供SOP表單建置表單、法院判決與政府法條。 <br><br> #### **適合對象** * 中小企業、微型企業或一人公司的老闆及主管 * 準備創業或剛創業者 * 想了解相關中高齡就業法規如何為企業帶來價值者 <br><br> #### **鍾文雄老師怎麼說** 你是中小企業老闆或新創企業的老闆,不知道該如何建構人力資源管理系統嗎?該如何制定工作守則及出缺席管理辦法,才能符合法規標準又達成激勵員工妥善管理的效果?公司想上市櫃,人資方面該準備哪些東西,才符合法規標準? <br><br> 如果年輕人是企業人才的金礦,那從現在開始,中高齡人才便是企業的銀礦,《中高齡者及高齡者就業促進法》上路,公司該怎麼做,才能利用中高齡人才為公司創造價值? <br><br> 企業營運的所有過程與系統運作,都需要優質的人才與順暢的組織管理來達成,中小企業或新創企業在資源不足的情況下,尋求人資專家協助是最省時省力的方式。 <br><br> 我是鍾文雄,從事人力資源主管資歷30年,輾轉在資訊、房產、控股公司等任職人資長與執行副總等職,也曾在日本、上海等地協助事業體分公司籌備事項。2015年加入一零四資訊科技股份有限公司擔任資深副總經理暨人資長,對整體人力市場有完整的掌握。在企業勞動法令上更有深刻研究,2020年獲聘司法院法官學院講座。 過去我曾在政府的創業基地供創業者諮詢,針對中小企業或新創企業的人資相關需求,我已整理研發出詳細的一套表單資料,能讓企業主快速上手應用。 <br><br> 勞動相關法令年年有調整,每一次調整,企業的人資單位都應該快速因應。像《中高齡者及高齡者就業促進法》已上路一年,許多企業仍因不了解法規,而不知可以如何好好利用相關鼓勵措施,實屬可惜。 <br><br> 因此我想利用自身30年的跨產業人資主管經歷,幫助需要的企業建構符合法遵的人資管理制度,避免違反法令,確保員工在勞動法令上的尊嚴與權益,使公司運作順暢,更加成長茁壯。 <br><br> #### **諮詢方式及時間(擇一)** * 線上諮詢:1小時(限定 LINE 諮詢) * 面對面諮詢:1小時 <br><br> #### **諮詢提醒** ★ 請確認在諮詢前已先準備好您想問的問題,主要用意是讓您能先認真思考,在諮詢時能更有收穫唷! <br><br> #### **諮詢注意事項** * 請學員務必準時出席,若諮詢時間已開始而未出現,則諮詢費仍照常計算不予退費,且老師不再另加時諮詢。 * 會面 48 小時內,若學員取消諮詢,不會退費亦無法調整延期。 * 要約面談或線上諮詢課程完成後,不得以任何理由申請退費。 * 實體諮詢如有超時,場地費用將由學員負擔。 * 出於對主題匹配度、時間精力分配、諮詢方式、學生上課評價等因素考量,顧問有一定機率會拒絕學員諮詢,因此請準備好充足的資料與老師做事前的聯繫。
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#### **顧問諮詢內容** * 公司管理必備的規章、制度、辦法與勞動契約擬定 * 低績效員工管理與輔導 * 人才發展與教育訓練體系 * 員工績效管理制度 * 薪酬管理與員工福利政策 * 中高齡就業法相關 ★ 免費提供SOP表單建置表單、法院判決與政府法條。 <br><br> #### **適合對象** * 中小企業、微型企業或一人公司的老闆及主管 * 準備創業或剛創業者 * 想了解相關中高齡就業法規如何為企業帶來價值者 <br><br> #### **鍾文雄老師怎麼說** 你是中小企業老闆或新創企業的老闆,不知道該如何建構人力資源管理系統嗎?該如何制定工作守則及出缺席管理辦法,才能符合法規標準又達成激勵員工妥善管理的效果?公司想上市櫃,人資方面該準備哪些東西,才符合法規標準? <br><br> 如果年輕人是企業人才的金礦,那從現在開始,中高齡人才便是企業的銀礦,《中高齡者及高齡者就業促進法》上路,公司該怎麼做,才能利用中高齡人才為公司創造價值? <br><br> 企業營運的所有過程與系統運作,都需要優質的人才與順暢的組織管理來達成,中小企業或新創企業在資源不足的情況下,尋求人資專家協助是最省時省力的方式。 <br><br> 我是鍾文雄,從事人力資源主管資歷30年,輾轉在資訊、房產、控股公司等任職人資長與執行副總等職,也曾在日本、上海等地協助事業體分公司籌備事項。2015年加入一零四資訊科技股份有限公司擔任資深副總經理暨人資長,對整體人力市場有完整的掌握。在企業勞動法令上更有深刻研究,2020年獲聘司法院法官學院講座。 過去我曾在政府的創業基地供創業者諮詢,針對中小企業或新創企業的人資相關需求,我已整理研發出詳細的一套表單資料,能讓企業主快速上手應用。 <br><br> 勞動相關法令年年有調整,每一次調整,企業的人資單位都應該快速因應。像《中高齡者及高齡者就業促進法》已上路一年,許多企業仍因不了解法規,而不知可以如何好好利用相關鼓勵措施,實屬可惜。 <br><br> 因此我想利用自身30年的跨產業人資主管經歷,幫助需要的企業建構符合法遵的人資管理制度,避免違反法令,確保員工在勞動法令上的尊嚴與權益,使公司運作順暢,更加成長茁壯。 <br><br> #### **諮詢方式及時間(擇一)** * 線上諮詢:1小時(限定 LINE 諮詢) * 面對面諮詢:1小時 <br><br> #### **諮詢提醒** ★ 請確認在諮詢前已先準備好您想問的問題,主要用意是讓您能先認真思考,在諮詢時能更有收穫唷! <br><br> #### **諮詢注意事項** * 請學員務必準時出席,若諮詢時間已開始而未出現,則諮詢費仍照常計算不予退費,且老師不再另加時諮詢。 * 會面 48 小時內,若學員取消諮詢,不會退費亦無法調整延期。 * 要約面談或線上諮詢課程完成後,不得以任何理由申請退費。 * 實體諮詢如有超時,場地費用將由學員負擔。 * 出於對主題匹配度、時間精力分配、諮詢方式、學生上課評價等因素考量,顧問有一定機率會拒絕學員諮詢,因此請準備好充足的資料與老師做事前的聯繫。
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Excel 上班族必備好幫手
你是否遭遇過以下問題? 只會重複一樣的動作,卻不知道Excel可以幫你一秒搞定? 明明老闆交代一樣的事情,你只會用ctrl+C、ctrl+V,傻傻地一個一個慢慢弄,當你還在土法煉鋼時,同事早就已經弄好,早早下班去了,而且錯誤率還比你低,沒關係!這門課將會教你如何更輕鬆、有效率地工作。 只會Excel基礎,但沒有正規瞭解Excel軟體? 只會用Excel基本函數像是sum, average, count 等等,卻沒有認真地去研究過其他功能,像是樞紐分析、合併彙算、分析藍本,甚至是繪製股票K線圖、趨勢線,跟著孫老師一步一步做,建立扎實的基本功。 買了Excel的書籍,只看過封面、封底,就再也沒碰過? 好不容易下定決心,要好好進修自己,跑去書局買了本書,但書本枯燥乏味,每次翻開就想睡覺,最後只翻了封面跟封底,隨便地瀏覽過去,就讓孫老師帶你一起快樂學習,課程中將會一步一腳印學習,並且透過情境式教學,讓你可以現學現賣! 適合對象 完全不會Excel軟體 只會基本Excel函數 想要實際應用Excel功能 轉換職場方向,提升實力 想分析既有的資料 用Excel做商務資料分析 本課程獨家特色 每一個步驟都有邏輯解說,並提供職場上會面臨到的實際範例,讓您可以實務操作! 公式與函數 由淺入深且合乎邏輯觀念教講函數,包含函式說明、操作與應用 樞紐分析 如何分析、分析方法、交叉分析篩選器與資料視覺化呈現 實用小技巧 結合多年教學經驗分享最實用的Excel 技巧,快速分析、合併彙算等提高分析效率的技巧 課程學習地圖 不懂程式也能用Excel做大數據分析為孫老師開授的另一課程,共300分鐘左右,是一門教你如何正確且有效地操作Excel軟體,學會數據分析公式(DAX)使用與應用,學習手頭上取得的大數據進行分析,提高工作效率。 而此門課則是著重在基本的Excel操作,學會公式與函數使用與應用,學習資料分析,及更多的Excel使用小技巧,提高工作效率,孫老師課程的所有PPT+Excel講師示範檔案與數據資料皆可提供學員下載使用! 授課講師 孫在陽 💡講師證照 ERP生管人員證照 Afnor ISO-27001 EC-Council security-5 ERP配銷模組 Adobe ACA Photoshop Adobe ACA Flash CS5 Java SCJP 6.0 💡講師專長 RNA-Seq analysis Big data analysis Information security Information management 💡講師經營專頁 Youtube:https://www.youtube.com/channel/UCtKJKCmjE8IUkRWcqK7TOjQ Twitter: https://twitter.com/teachersun2 Blog: https://sites.google.com/view/kensun1 課程大綱 第一單元:Excel基本操作 1-1 商務資料快速加總 1-2 快速填入塞滿資料 1-3 選擇性貼上轉置資料 1-4 排序與篩選快速查找資料 1-5 格式化為表格定義為商務資料表 1-6 下拉式清單限制資料輸入 1-7 快速分析資料 1-8 長條圖3秒找出離群資料 1-9 建議的圖表猜您喜好 第一單元範例下載 第二單元:公式與函數 2-1 基本運算 2-2 函數簡介 2-3 Sum銷售額總計 2-4 MIin + Max銷售數據極值 2-5 Weekday判斷銷售日期的正確性 2-6 &文字資料合併 2-7 Left與Right擷取類別資料 2-8 If產品獲利分類 2-9 Sumif產品銷售額總計 2-10 Countif產品銷售數量總計 2-11 Vlookup跨表查詢 2-12 Index + Match依產品名稱查找產品編號 2-13 函數精靈 2-14 修正公式錯誤 第二單元函數範例下載 第三單元:樞紐分析 3-1 如何分析商務資料 3-2 快速彙整各年銷售資料摘要 3-3 銷售與獲利2維資料分析摘要 3-4 樞紐分析圖之視覺化方式呈現 3-5 交叉分析篩選器精細看資料 3-6 產品各年績效樞紐分析 3-7 業務績效與獎金樞紐分析 3-8 連續資料學生t 檢定 3-9 類別資料chi square卡方檢定 第三單元範例下載 第四單元:Excel實用小技巧 4-1 匯入外部資料 4-2 資料驗證 4-3 合併彙算 4-4 小計 4-5 分析藍本 4-6 繪製股票K線圖 4-7 趨勢線 4-8 快速找出重複資料 4-9 預測 單元四範例下載
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02/15 17:39

你是「職場贏家」和「生活勝利組」?有助工作生活平衡的5個思考
想要在職場上享有成就,又能與家人朋友享受生活,只能是「魚與熊掌,不可兼得」的幻想嗎?想要達到「工作與生活平衡」,是任何人都能雙贏的最佳策略。
1. 生活有很多重心,工作只是其一
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專業電腦講師

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E114(上) | 輸入開始、結束日期,休假自動填入填入班表
🎙️課程描述:延續E25排班表,輸入開始日期和結束日期,自動將休假填入班表內,很多同學跟Meiko敲碗這功能,今天終於有時間來錄製分享給大家了,Meiko將解法分成上下兩集分享,這一集我們先理解函數,下一集再將公式帶入班表內。(本單元感謝張忍專家一起研究)
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詹翔霖

商學院兼任副教授

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正向服務力與服務品質管理-「優質顧客服務大獎」詹翔霖副教授
正向服務力與服務品質管理-「優質顧客服務大獎」詹翔霖副教授
1.因應壓力的身心安頓與EQ管理
2.服務人員的正向調節力
3.創造正向體驗服務經驗
4.善用親和力,有效建立關係
5.有效的服務品質管理-PDCA
Parasuram, Zeithaml以及Berry三位學者考慮服務的無形性、異質性、同時性等特性,於1985年選擇銀行、信用卡公司、證券經紀商、和維修廠四種產業進行一項探索性研究,經過與顧客的群組訪談(focus group interviews),提出服務品質的十項構面:可靠性、反應性、勝任性、接近性、禮貌、溝通性、信用性、安全性、瞭解顧客及有形性。1988年進一步進行實證研究,挑選電器維修業、銀行、長途電話公司、證券經紀商和信用卡公司五種服務業為研究對象,將十個構面精鍊為五個構面:可靠性、回應性、確實性、關懷性與有形性。(依重要性排序)顧客即使用這五個構面比較認知與期望間的差距,來衡量服務品質。
1.可靠性:代表可靠地與正確地執行已承諾的服務之能力。可信賴的服務績效是顧客的期望﹐意謂著每一次均能準時地、一致地、無失誤地完成服務工作。
2.回應性:代表協助顧客與提供立即服務之意願。讓顧客等待會造成不必要之負面認知;當服務失敗發生時,秉持著專業精神迅速地恢復服務則可造成非常正面的品質認知。例如在誤點的班機上提供補償的飲料,可以使一些顧客潛在的不滿經驗轉成難忘的回憶。
3.確實性:代表員工的知識、禮貌,以及傳達信任與信心的能力。其特徵包括:執行服務的能力、對顧客應有的禮貌與尊重、與顧客有效地溝通以及時時考量顧客之最佳利益的態度。
4.關懷性:代表提供顧客個人化關心之能力。此構面之特徵包括:平易近人、敏感度高、以及盡力地瞭解顧客的需要。
5.有形性:代表實際的設施、設備、員工、以及外在溝通資料。周遭實體的狀態是對顧客表示關心的外顯證明。這個構面也牽涉到服務提供中其他顧客所建立的部份。
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