104學習
第一章 管理與組織概論 高苑科技大學企管系 管理學
第一章 管理與組織概論 高苑科技大學企管系 管理學
本章學習目標
修習完本章後，學生應能：
1. 說明管理的基本意義與重要性
2. 了解組織的概念及其主要類型
3. 辨識管理者的角色與所需技能
4. 認識管理學的主要研究範疇
第一節 管理的意義與重要性
一、管理的定義
管理（Management）是指管理者運用有限的資源，透過規劃、組織、領導與控制等活動，有效且有效率地達成組織目標的過程。
簡言之，管理的核心在於：
• 達成目標
• 善用資源
• 協調人力與工作
在現代社會中，無論是企業、政府機關、學校、醫院或非營利組織，都離不開管理活動。
二、管理的重要性
管理的重要性可從以下幾個面向說明：
1. 提升組織績效
良好的管理有助於組織在有限資源下，創造最大的產出與價值。
2. 因應環境變化
現代組織面臨快速的科技發展、市場競爭與全球化挑戰，管理能協助組織適應變動。
3. 促進組織永續發展
透過妥善規劃與控制，組織能維持長期穩定運作。
第二節 組織的意義與類型
一、組織的意義
組織（Organization）是指由兩人以上所組成，為了共同目標而分工合作，並具有一定結構與規範的集合體。
組織的基本要素包括：
• 明確的目標
• 成員之間的分工與合作
• 正式的結構與制度
二、組織的主要類型
依組織目的與性質，可將組織分為下列幾類：
1. 營利組織
以獲取利潤為主要目標，如企業公司。
2. 非營利組織
以服務社會為目的，如慈善機構、基金會。
3. 公部門組織
由政府設立，以公共利益為導向，如行政機關、公立學校。
第三節 管理者的角色與層級
一、管理者的定義
管理者是指負責指揮他人工作，並對組織績效負責的人員。
二、管理者的層級
依管理者在組織中的位置，可分為：
1. 高階管理者
負責制定組織整體策略與方向。
2. 中階管理者
負責執行高階決策，並協調各部門活動。
3. 基層管理者
直接監督第一線員工的工作。
三、管理者的角色
管理學者明茲伯格（Mintzberg）提出管理者的三大角色：
1. 人際角色：領導、聯絡、象徵性代表
2. 資訊角色：資訊蒐集、傳遞與發言
3. 決策角色：資源分配、問題處理與談判
第四節 管理者必備的技能
管理者需具備多種技能，主要包括：
1. 技術技能
對專業知識與工作流程的了解。
2. 人際技能
與他人溝通、合作與激勵的能力。
3. 概念技能
從整體角度思考問題與制定策略的能力。
不同層級管理者所需技能比例有所不同，高階管理者較重視概念技能，基層管理者則較重視技術技能。
第五節 管理學的研究範疇
管理學是一門跨領域的學科，主要研究內容包括：
• 組織行為
• 人力資源管理
• 行銷與營運管理
• 策略與創新
• 全球化與永續管理
透過理論與實務的結合，管理學協助管理者在複雜環境中做出適當決策。
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