UI/UX新手實務班｜UI介面設計，洞悉使用者體驗
毒舌好朋友
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[毒舌]介面的TA是使用者，不是你！
使用者不關心你，所有你想告訴他的，他都會想「跟我有關嗎？」或是「關我屁事」。
真實案例，之前曾跟工程師辯論「錯誤的空狀態到底要放什麼」，後端工程師堅持要把報錯的內容、錯誤代碼寫在空狀態上；例如當api出錯，讀取不到資料且頁面內容為空時，空狀態要寫「伺服器無法驗證要求：00403」，這樣工程師才可以很快地知道問題在哪。
乍聽之下很有道理對吧？可是在乎使用者體驗的設計師會認為這樣寫有很大的問題：
1.使用者根本看不懂，你的伺服器問題關我什麼事？
2.無法減緩帶來的不良體驗，降低不滿、焦慮、受挫的心理狀態。
3.無法明確的引導下一步，所以我應該怎麼做？
你可以真實告訴使用者系統當前的問題，但請加一點「溫度」，用較口語化的敘述方式表達，並且引導下一步可以操作的行為；當使用者讀懂你的文字時，看到後面的錯誤代碼也就不會這麼突兀了，例如：
「哎呀！我們遇到了一點小問題，請重新整理後再重試一次(00403)」
「此帳號沒有資料，請聯絡客服人員進行後續處理(00401)」
「伺服器不乖，工程師正在努力修復中！請稍後再試試看(00404)」
案例是郵保鑣APP，對於這種只能按「確定」的視窗也是很值得吐槽，因為你根本沒有給使用者選擇的權利(忍不住翻白眼)
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