104學習
銀髮人才：企業最被低估的穩定戰力講綱 【銀髮人才管理講座】
銀髮人才：企業最被低估的穩定戰力講綱 【銀髮人才管理講座】
一、老闆現在最痛的三件事
請主管思考三個現實問題：銀髮就業不是人資議題，是經營風險議題
1.人真的愈來愈難找
2.找到的人，留不久
3.培訓成本高、經驗流失快
二、台灣企業為何開始用銀髮人才？
台灣企業的三個關鍵轉變
• 勞動力結構不可逆（少子化＋高齡化）
• 服務業、製造業都面臨「經驗斷層」
• 對「穩定交付」的需求大於「速度」
三、台灣企業實務案例分享
案例一：大發工業區製造業（中小型工廠）
作法
• 回聘退休技師擔任「現場顧問」
• 不進產線，專注於品質與流程改善
成果
• 新人訓練時間縮短
• 良率穩定、錯誤率下降
• 年輕主管決策更有底氣
關鍵：銀髮做判斷，年輕人做執行
案例二：連鎖傢俱零售／服務業
作法
• 銀髮員工擔任平日門市支援、顧客服務
• 採「彈性工時＋固定班表」
成果
• 出勤穩定、客訴率下降
• 顧客滿意度提高
• 年輕員工流動率降低
關鍵：服務業需要的是穩定，不只是年輕
案例三：企業內部行政與醫院後勤
作法
• 銀髮員工負責行政、總務、採購支援
• 將高流動、高耗能職務轉為銀髮友善職
成果
• HR 招募壓力下降
• 核心人力專注在關鍵任務
四、政府補助與政策資源（老闆必懂重點）
政府目前的方向
勞動部推動重點
• 中高齡與高齡者就業促進
• 鼓勵企業：
o 聘用 45 歲以上勞工
o 回聘退休人員
o 提供職務再設計、在職訓練
企業可運用的資源類型
• 聘用補助（降低人事成本）
• 職務再設計補助（設備、工時調整）
• 在職訓練補助
• 顧問輔導與媒合資源
重點不是補助金額，而是降低「試行成本」
五、老闆決策時最該問的三個問題
1.哪些職務「經驗比速度重要」？
2.哪些人離職後，知識就跟著走？
3.哪個部門最適合「先試行 1–2 位」？
👉 不用一次做很大，先做一個成功案例
六、QA與結語：給高階主管的一句話
銀髮就業不是福利政策，而是企業的人才風險管理策略。
用得好，是成本下降；用不好，才是問題。
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