消費者見證像詐騙？這個理論告訴你這麼做讓業績飆升

最近我到某單位講授社群文案課，講到在文案中可以放入真實的消費者見證，更能增添產品的可信度。有位同學便說，很多消費者好評看起來像詐騙！

消費者好評為什麼有效呢？有一個實驗可以說明這個結論。

賓州大學的心理學家約拿．博格（Jonah Berger）在實驗中發現，如果受試者知道別人買了某樣東西，與其他沒有被告知他人偏好的受試者相比，他們去買同樣東西的機率至少高了10%。人類傾向追求心理學家所稱的社會認同（Social Proof）

為什麼會有一窩蜂、排隊，也是因為這個原因。

那麼消費者心得為什麼看起來像詐騙？第一我覺得是行銷人員比較敏感，第二如果好評的撰寫方式、口吻都太雷同，很容易讓人覺得是複製出來的，若是真實的消費者回饋，應該就不會有這樣的問題。

如果你沒試過，下次寫文案，不妨加入消費者見證吧！

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