毒舌好朋友
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Kinny
產品設計師
2022/01/25
[毒舌]一顆貪心的按鈕,會讓行為變得很黏稠
你可以推使用者一把,但是不要坐在他身上阻礙前進
左:認識 -> 理解同時行動
右:認識 -> 理解 -> 行動
先講結論:當你的行動包含了其他的意圖,本來會反射按下的行為,因為需要停下來理解而延遲。
按鈕本身保持易讀、易懂的原則是最重要的事情!通常按鈕背後包含著我們對這個產品的商業目標,以及希望他做的事,所以有時候一顆按鈕是會影響一個產品或行銷成敗的。
所以請把需要溝通以及理解的敘述,放在按鈕的周圍去「煽動」使用者;想像一下當你要推坑朋友購買一樣物品時,是在旁邊不斷地鼓吹他,而不是騎到他的身上去搖晃他、讓他無法思考。
原案例(左)是「104落點分析」這個產品的說明視窗,出發點是好意、文案也沒問題,希望使用者看到「累積500+人次使用」後,更加深自己想要下載的意願;但是「登入後才能下載」這件事本身就需要門檻,有些人可能看到要登入就放棄了,若再同時消化另一件事,無形中增加了心智負荷,在判斷上就稍微吃力了一些。
調整後(右)把原文案「累積500+人次使用」放在CTA的附近,暗示裡面的資訊很值得下載;接著把按鈕文案調整成「登入拿禮物」,將行為加了一點「樂意感」,使它更具誘因,讓使用者心甘情願登入拿禮物。
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學習反例避免踩坑 用批評取代鼓勵 毒舌是進步的原動力 擁有一個毒舌好朋友,真好!
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