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《組織行為學：理論與實務案例解析》章節與內容
《組織行為學：理論與實務案例解析》章節與內容
第一章 組織行為學概論
理論重點：
• 組織行為學的定義與範疇
• 個人、團隊、組織三個層次
• 組織行為學與管理學的關聯
實務案例：
• 案例1：Google的創新文化
說明如何透過開放式工作環境與彈性制度，影響員工行為與組織績效。
• 案例2：台積電的管理制度
透過嚴謹流程與企業文化，探討制度如何影響組織行為。
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第二章 個人行為與動機
理論重點：
• 馬斯洛需求理論
• 赫茲伯格雙因素理論
• 期望理論 (Vroom)
• 自我決定理論 (Deci & Ryan)
實務案例：
• 案例1：Netflix的績效獎勵制度
探討如何利用獎勵制度影響員工動機。
• 案例2：星巴克員工培訓計畫
強調滿足員工自我成就感的重要性。
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第三章 團隊與群體行為
理論重點：
• 團隊發展階段理論（Tuckman）
• 群體動力學與角色分工
• 社會影響與群體決策
實務案例：
• 案例1：軟體開發專案團隊的敏捷管理
介紹Scrum團隊運作如何影響效率與合作。
• 案例2：醫院跨部門合作
體現群體互動與角色互補的重要性。
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第四章 領導與權力
理論重點：
• 領導風格：變革型 vs. 交易型
• 權力與影響力理論
• 情境領導理論（Hersey & Blanchard）
實務案例：
• 案例1：Apple與Steve Jobs的領導風格
討論創意導向領導與激勵效果。
• 案例2：鴻海集團的權力結構
分析組織權力運作及對員工行為的影響。
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第五章 組織文化與變革
理論重點：
• 組織文化的定義與層次（Schein）
• 組織變革理論（Lewin三步驟、Kotter八步驟）
• 抗拒變革的心理機制
實務案例：
• 案例1：星巴克文化轉型
描述文化重塑如何提升顧客與員工滿意度。
• 案例2：IBM的結構性變革
分析成功轉型的策略與員工適應方法。
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第六章 決策與衝突管理
理論重點：
• 決策模型：理性模型、有限理性模型
• 衝突類型與解決策略
• 危機管理與倫理決策
實務案例：
• 案例1：Toyota召回事件的決策分析
探討決策過程中資訊不完全與倫理考量。
• 案例2：跨國企業的衝突調解
分析跨文化團隊如何處理衝突。
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第七章 工作設計與績效管理
理論重點：
• 工作設計理論（Hackman & Oldham）
• 績效評估方法
• 員工滿意度與留任策略
實務案例：
• 案例1：Google 20%創新時間制度
探討自主性如何影響績效與創新。
• 案例2：華為績效考核制度
分析目標設定與績效管理對員工行為的影響。
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