麥迪遜數據花園

行銷、數據、數位科技、大數據分析、大數據

邱志威

創辦人

2022/01/04

行銷別再分「客群」了!顧客真正想要的是什麼?

巷口那家早餐店,你已經買了好幾年。每天店員一見到你就問:「老樣子?」只要你點頭示意,他就會快速做出一份你需要的早餐。
過去想做到如此,必須是由同一位店員,連續服務你一段時間。如今,企業靠蒐集和分析消費者的行為數據,即使你只和企業接觸幾次、服務你的員工也不同,企業還是有機會做到像早餐店員般懂你。
這份貼心稱為「個人化體驗」:不論公司面對多少客戶,都能在對的時間點,根據顧客的喜好提供對的體驗。
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