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麥迪遜數據花園
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邱志威

創辦人

2022/01/04

行銷別再分「客群」了！顧客真正想要的是什麼？

巷口那家早餐店，你已經買了好幾年。每天店員一見到你就問：「老樣子？」只要你點頭示意，他就會快速做出一份你需要的早餐。
過去想做到如此，必須是由同一位店員，連續服務你一段時間。如今，企業靠蒐集和分析消費者的行為數據，即使你只和企業接觸幾次、服務你的員工也不同，企業還是有機會做到像早餐店員般懂你。
這份貼心稱為「個人化體驗」：不論公司面對多少客戶，都能在對的時間點，根據顧客的喜好提供對的體驗。
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