104學習
AI行銷應用策略：AI如何協助新客獲取與會員留存優化
最近在整理「AI 行銷指標優化圖」，主要是從行銷團隊的視角著手，以行銷人最關心的「如何獲取新客」與「會員經營與留存」，探討應優先改善的關鍵指標有哪些，然後分享幾個我自己對於AI行銷應用策略的看法。
在思考AI行銷應用時，我通常會從用戶旅程拆解成這幾個行銷場景：
◼如何獲取新客？
◼如何提升首購？
◼如何留住或減少會員流失？
◼如何透過預測模型提升回購？
◼如何建立流失預警機制？
◼如何透落AI降低 CAC？
內容大致涵蓋瀏覽、註冊、首購、回購、流失、LTV等指標，行銷場景會稍微複雜一點，包含註冊斷點挽回、會員分群經營、高價值客群分析、新客首購優惠、流失會員挽回、首購交易時長...等，但經驗也許還不足，所以只會挑幾個項目來分享～
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