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風險監控主管 裕融企業股份有限公司
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林尚能

執行長

23分鐘前

2026 業務技巧課程推薦:從陌生開發到成交的完整技巧
在 AI 全面滲透商業環境的 2026 年,業務這份工作已經完全不是十年前的樣子。客戶資訊取得越來越容易、比價越來越快速、需求越來越複雜,業務不再是「講話好聽就能成交」的角色,而是必須具備策略分析能力、數位工具操作能力和顧問式銷售能力的專業人才。也因為市場競爭變得更殘酷,一套真正有效的業務技巧課程,不再只是「上課聽講」而已,而是要能一步步教你如何從陌生開發、需求挖掘、價值呈現,一路做到穩定成交。想在 2026 年站穩腳步,靠努力已經不夠,靠方法才是真正能讓業績爆發的關鍵。
陌生開發不再靠撒網試運氣,而是靠精準度取勝。現在最好的業務技巧課程,都會強調數據思維。透過 CRM、AI 工具、LinkedIn 搜尋、企業資料庫分析,你可以提前知道哪些客戶更可能成交,哪些客戶只會浪費你的時間。這類方法的核心精神,就是把「大量打電話」變成「挑對人接觸」。而許多頂尖業務已經把內容行銷也當成陌生開發武器,例如寫產業洞察文章、錄短影片、舉辦線上分享會,讓客戶在還沒被推銷之前,就先相信你的專業。這就是 2026 年最有效的開發方式,讓被動等待,變成主動吸引。
接觸到客戶後,最重要的不是介紹產品,而是建立信任。很多業務技巧課程都會強調提問能力,因為客戶真正的需求,往往不是第一句話就會說出來。現在最常見的 SPIN 模型,就是幫業務從狀況、問題、影響,到需求價值,一步步讓客戶自己講出痛點。這種方式比你急著推產品有效多了,因為當客戶自己說出問題,他就會更願意聽你提出解決方案。真正強的業務不是講很多,而是問得漂亮、聽得仔細。
當你挖到真需求後,下一步就是把價值講到讓客戶覺得「不買才吃虧」。這裡不是講產品多好,而是講能為客戶帶來什麼不同。客戶不在乎功能,他們在乎的是結果。例如「節省多少人力」、「提升多少效率」、「降低多少風險」,這種「量化的效益」,才是 2026 年最打動客戶的呈現方式。好的業務技巧課程,會讓你學會把抽象的優勢變成具體的利益,甚至能提出 ROI 模型,讓客戶清楚知道這不是開銷,而是投資。
而到了談判階段,多數業務最大問題是太快降價。事實上,客戶說「太貴」通常不是嫌貴,而是不知道值多少。現在專業業務培訓會教你如何用案例、數據、效益分析來重新建立價值認知,讓客戶覺得價格合理。如果真的需要讓步,也不能直接打折,而是透過「增值方式」來交換,例如延長服務、額外支援等,以維持產品價值。這種以策略思維處理異議的方式,是 2026 年業務最重要的技能之一。
成交後的關係維護更是關鍵。過去的業務做法是成交就結束,但現在最厲害的業務會在客戶使用產品後,持續提供有價值的資訊,讓客戶覺得你是合作夥伴而不是銷售員。主動提醒、提供分析、分享趨勢、給予改善建議,這些都是提升客戶終身價值的方式。一套完整的業務技巧課程,不會只帶你做到成交,而是會教你如何讓客戶持續續約、擴大合作,甚至自動幫你介紹客戶。
在眾多業務課程推薦當中,戰國策戰勝學院一直是企業主與高階業務最信任的選擇。原因很簡單,它不是單純教技巧,而是把銷售、策略、企業經營、數位化和 AI 工具整合在一起。這也是現在企業最需要的能力,不是只有業務變強,而是整間公司一起強。林尚能顧問擁有超過 25 年企業輔導經驗,他看到的不是業務表面的問題,而是企業整體的邏輯、流程與策略。這種深度,是一般銷售課程完全沒辦法比的。
而且戰國策並不是講講理論,它最有名的就是實戰式訓練。從高強度銷售模擬、策略競賽,到現場實際操作 AI 工具,這些內容都讓學員能把課堂的技巧在短時間內用出成績。對企業和業務主管來說,這種實戰落地的效果,才是最有價值的。
如果你正在找真正能讓業務能力升級的課程,不是上完之後熱血三天就沒了,而是能帶來長期成長、能轉換成業績的課程,那你一定要了解戰國策戰勝學院。這裡不是單純的銷售課,它是企業競爭力升級的系統工程。
想讓企業銷售能力全面提升,想讓業務走出瓶頸、重回成長軌道,或想從業務升級成管理者,都可以透過戰國策獲得完整的策略與方法。這就是許多企業指定戰國策作為長期顧問的原因。
如果你準備好讓銷售成為你的專業,而不是運氣,那你可以透過以下方式進一步了解:
免費諮詢專線:0800-003-191
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現在預約還能免費獲得《100個老闆最頭痛的問題》電子書,這是林尚能顧問 25 年輔導三萬家企業的經驗精華,非常實用。
要記住:能讓你少走彎路的,不是更努力,而是更聰明的策略。
找到對的導師,就是創造成績最直接的捷徑。
戰國策戰勝學院會成為你最值得信賴的成長夥伴。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

26分鐘前

寵物長照產業的(Business Model)商業模式分析-寵物店規劃與經營管理-教材
寵物長照產業的(Business Model)商業模式分析-寵物店規劃與經營管理-教材
商業模式(Business Model)的定義
商業模式是企業如何通過提供產品或服務來獲取收益的方式。這不僅包括產品的製作和銷售,還涵蓋了定價策略、營運模式以及與客戶之間的關係維持。商業模式的設計涉及多個方面,包括顧客需求、價值主張、通路、顧客關係、收入來源、關鍵資源、關鍵活動、關鍵夥伴和成本結構等。
一、商業模式圖(Business Model Canvas)
《寵物長照 × 人寵共老》商業模式圖(BMC)
1. 價值主張(Value Proposition)
• 提供高齡寵物專業照護(醫療、復健、日照、安寧)
• 整合獸醫、科技、保健品的完整照護生態
• 協助飼主降低照護負擔、提升毛孩生活品質
• 科技監測+平台服務降低風險並提升效率
2. 客戶族群(Customer Segments)
• 高齡寵物家庭(犬貓 10 歲以上)
• 單身族、小家庭、高齡飼主
• 長期需要照護(慢性病)的毛孩家庭
• 寵物醫院與保險業者(合作端)
3. 通路(Channels)
• 線上平台 / App
• 寵物醫院、獸醫診所推薦
• 社群(IG、FB、YouTube)、社團
• 寵物展、講座、教育課程
• 實體據點(長照中心)
4. 客戶關係(Customer Relationship)
• 會員制(訂閱健康管理計畫)
• 到府照護定期追蹤
• 穿戴設備 + App 數據追蹤
• 專屬照護員一對一溝通
• 社群互動(高齡毛孩飼主群)
5. 收入來源(Revenue Streams)
• 長照中心(日照、住宿、復健)
• 到府照護(按次/月訂閱)
• 穿戴監測設備 + App 月費
• 保健食品/營養餐訂閱
• 善終、安寧照護服務
• 平台抽成(合作診所/輔具商)
6. 關鍵資源(Key Resources)
• 獸醫師、復健師、照護員
• 穿戴設備、健康管理 App
• 寵物長照中心(場地與設備)
• 合作診所與供應鏈
• 品牌與信任度
7. 核心活動(Key Activities)
• 寵物照護(醫療、復健、護理)
• 平台營運與會員管理
• 健康數據管理與警示系統
• 社群與飼主教育
• 人才招募與訓練
8. 關鍵合作夥伴(Key Partners)
• 獸醫院 / 動物醫療團隊
• 保健品、營養食品廠商
• 行動輔具(輪椅、護具)供應商
• 穿戴裝置 / IoT 技術公司
• 保險公司(寵物保險合作)
• 教育機構(人才培訓)
9. 成本結構(Cost Structure)
• 場地租金、設備投入(長照中心)
• 人力成本(獸醫、復健師、照護員)
• 科技研發成本(App、裝置)
• 行銷與市場教育
• 保健食品採購或自有生產
商業模式參考頁面資料
1. https://www.scribd.com › presentation
商業模式+策略+創新 青年青創事業見習交流團 詹翔霖
2. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
加盟加盟知識:連鎖加盟商業模式!-市場定位STP -詹翔霖副教授
第八街品牌轉型 詹翔霖副教授 3品牌轉型-經營關鍵成功
4. https://idoc.pub › documents
106.05.24 創業學堂 商業模式工作坊 商業模式與價值鏈 詹翔霖副教授
5. https://www.scribd.com › presentation
國立雲林科技大學商業模式工作坊 商業模式實務演練班 詹翔霖副教授
木子里餐盒創新商業模式經營關鍵成功因素KSF-詹翔霖副教授 - 創業
7. https://www.scribd.com › presentation
新創事業的商業模式與有效市場行銷 詹翔霖副教授寶高智慧產業園區
8. https://blog.udn.com › chanrs
婚禮顧問業發展趨勢-創新商業模式 - 詹翔霖副教授 - udn部落格
商業模式設計與創新策略 創業簡報1 - 管理知識學院 詹翔霖副教授
10. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post
連鎖加盟茶飲管理-詹翔霖副教授連鎖手搖飲品店之商業模式分析
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陳建夆

數位行銷×AI行銷應用|企業內訓講師&顧問

46分鐘前

學會Google建議的萬用 Prompt 公式,精準寫出AI易懂的指令
在企業內訓與工作坊中常看到一個現象,多數人期待用 AI,只用一句模糊指令,就期待得到精準結果。但我們跟老闆溝通都不敢這麼勇敢了...
但實際上,AI 最缺的就是「上下文」,我們越清楚描述需求,它就越能發揮真正效益。
先前在網路上看到 Google官方有一份內容,分享如何撰寫有效的Prompt,大致看一下覺得簡單又好記,也不用特別追求複雜的口訣,適合想了解如何更有效和AI溝通的夥伴學習。
如果您也想在 ChatGPT、Gemini、Claude 讓AI更「懂你」,可以參考看看這份Google的提示指南,寫出及格的 Prompt,再視需求慢慢優化。
◼Google Prompt框架寫法
(1) 角色(Role):讓AI扮演某個角色或用什麼專業角度思考,比如「你是一位B2B行銷顧問」。
(2) 任務(Task):明確描述你想要做的事,比如「協助我寫新品上市 EDM」。
(3) 背景(Context):提供必要資訊、條件、限制,比如「產品能幫助中小企業降低廣告成本,主要受眾是行銷經理」。
(4) 格式(Format):告訴AI要用什麼形式輸出「使用PAS文案公式,內容不超過80字,記得加上CTA」。
這篇文章不只整理了 Google 推薦的 Prompt 架構,也放上實戰案例,如果也想讓AI更懂你,可以參考看看。
這篇文章我整理了 Google 推薦的 Prompt 架構,也放上實戰案例。
如果你也想讓AI更懂你,可以參考看看~
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詹翔霖

商學院兼任副教授

1小時前

寵物長照產業的未來商機分析-寵物店規劃與經營管理書教材
寵物長照產業的未來商機分析-寵物店規劃與經營管理書教材
一、產業成長的核心驅動力
這些因素會讓寵物長照成為長期且穩定的市場:
1. 寵物高齡化加速
• 狗貓平均壽命逐年上升(普遍可到15–20歲)
• 慢性病、退化性疾病(關節、腎臟、心臟)比例提高
➡️ 長照需求不再是選擇,而是必需
2. 寵物家庭化、子女化
• 台灣與亞洲多國出現「養毛孩大於生小孩」的趨勢
• 寵物被視為家人,願意投入照護與醫療費用
➡️ 每隻高齡寵物的消費意願遠高於傳統寵物市場
3. 醫療技術提升 + 飼主健康意識提升
• 復健技術、牙科、營養學等快速發展
• 飼主重視「延長健康餘命」
➡️ 高質感、高專業服務需求增加
二、未來可發展的主要商機
1. 寵物長照中心(Day Care / 長住)
如同人類的日照中心或養護中心:
• 白天照顧(如:給藥、復健、監測)
• 24小時長住機構
• 針對行動不便或需慢性病管理的高齡寵物
商機點:
高齡寵物家庭化,使得專業照護成為剛性需求;而台灣目前供給遠遠不足。
2. 到府寵物照護服務(居家照護)
針對時間有限、行動不便或希望減少寵物壓力的飼主:
• 給藥、基礎醫療護理
• 洗澡與協助行動
• 陪伴、復健運動
• 安寧照護
商機點:
「人」的居家照護市場已成熟,套用到「寵物」會是一個快速成長的新模式。
3. 寵物復健與輔具市場
包括:
• 水療復健
• 雷射、電療
• 寵物輪椅、護具
• 關節保健、肌力訓練
商機點:
高齡寵物中超過 40% 有關節問題,復健市場將持續擴大。
4. 寵物長照食品、保健品
包括:
• 關節保健
• 腎臟、心臟專用配方
• 高齡犬貓機能食
• 腸胃敏感配方
• 免疫力提升保健
商機點:
食品與保健品是投入成本低、周轉快、利潤高的切入點,是最容易快速起步的商業模式。
5. 寵物健康監測科技(Pet Tech)
如:
• 可穿戴裝置(心跳、睡眠、活動監測)
• 影像監測、AI判斷生理狀況
• 老年寵物跌倒警示
• 慢性病紀錄與管理 APP
商機點:
結合 AI 與物聯網的寵物市場目前供給不足,是高成長潛力區。
6. 寵物安寧、善終服務
包含:
• 到府安寧
• 緩和治療
• 臨終陪伴
• 過程安撫與支持飼主
商機點:
人類安寧市場正成長,寵物也會跟著成為必需服務。
三、主要消費者?
1. 高齡寵物的飼主
收入穩定、願意投資寵物健康。
2. 單身族與小家庭
寵物是核心情感來源,願意投資照護。
3. 高所得族群
偏好高端、客製化照護。
四、產業機會
1. 高齡寵物快速增加 → 長照需求「不可逆」且持續擴大
2. 市場供給不足 → 任何提供高齡照護服務的業者都有機會切入
3. 跨領域整合(醫療、科技、保健、照護)將形成新藍海產業鏈
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林尚能

執行長

1小時前

2026銷售課程推薦:提升成交率的實戰培訓
在2026的銷售現場,已經沒有任何業務可以只靠直覺或話術吃得開了。客戶比以往更聰明、選擇更多、耐心更少,市場競爭也激烈到像是一場長跑+短衝並存的馬拉松。若想不被淘汰,就得具備更全面的銷售能力,包括洞察力、談判力、問題分析能力、數位工具操作能力,甚至還要能靠AI提升效率。也因此,找到一套真正「能用」的銷售課程,成了許多業務人員與主管的共同目標。
很多業務明明努力,也跑得勤,卻成績不見起色。其實問題往往不在努力程度,而是方法不夠好。如果沒有系統化的銷售技巧、沒有現代化的銷售思維,就像拿著舊地圖想找新道路,怎樣都走不快。好的銷售課程能讓你從推銷者,轉變為客戶願意信任的顧問型業務,並且能在每一階段的銷售流程提升成功率。
這篇內容會帶你看懂2026最值得投資的銷售課程走向,也會介紹不同類型的訓練方式,包括數位銷售、顧問式銷售、心理學、談判與AI應用等。無論你是剛上戰場的新手,或想突破瓶頸的資深業務,都能從這篇獲得方向。
一、2026銷售課程趨勢:實戰才是王道
現代課程越來越強調「學了就能用」。2026的銷售訓練不再是坐著聽理論,而是透過模擬演練、情境還原、實務案例與科技工具操作來學會真正能提升業績的方法。
以下幾類課程非常受歡迎:
一、數據驅動的現代銷售課程(📊 CRM+數據+AI)
這類課程會教你如何看客戶行為數據、利用 CRM 找出最有機會成交的人、透過AI預測銷售機會。以上方式能讓業務不再亂槍打鳥,而是把時間花在最值得追的客戶身上。
一位科技公司團隊導入後,僅六個月內,業務的人均產值提升三成以上,原因很簡單:他們開始用「數據」選客戶、不再猜。
二、顧問式銷售與價值呈現(💡 客戶成功導向)
顧問式銷售強調問對問題、理解客戶真正的痛,再把你的產品定位為解決方案。這類課程會教你建立信任、拆解問題、做價值轉換,讓客戶覺得你不是在賣東西,而是在幫他省錢或賺錢。
只要能把產品從「花費」變成「投資」,成交率自然往上跳。
三、談判與心理策略(🧠 EQ+談判+說服力)
成交本質就是「心理戰」。頂尖業務懂得找到彼此利益重疊的位置,懂得讀懂客戶的擔憂與期待。這類課程會強調提問、底線設定、情緒管理與策略性讓步。
優秀業務的特色只有一個:讓客戶覺得他贏了。
四、內容行銷與社群銷售(📱 個人品牌+內容吸客)
越來越多業務透過 LinkedIn、Facebook 或產業社團建立曝光,讓客戶自己來找人。這種「內容吸客模式」已經成為主流銷售策略之一。好的課程會教你怎麼寫貼文、怎麼建立專業形象、怎麼讓客戶主動敲訊息。
二、如何挑選最適合你的銷售課程
選錯課,等於浪費錢與時間。選對課,兩個月內就可能看到明顯成果。
挑選課程的重點如下:
一、要能立即用(不講廢話)
理論太多、實作太少的課程,效果都不長久。
二、講師要有戰績(不是只會教)
教課的人要真的做過銷售、帶過團隊、負責過業績。
三、有客製化或後續跟進(🔥 重點)
最好的課程會提供一對一輔導或社群支援,讓課後遇到問題仍有人協助。
三、2026市場值得關注的課程機構比較
戰國策戰勝學院的定位非常清楚:它不是單純的技巧課程,而是銷售+策略+企業成長三合一的專業訓練。最大的差異點就是林尚能顧問本身具備企業顧問層級的能力,因此課程中會直接帶你拆解自家公司的問題,而不是教一套通用方法。
啟程教育學院則偏技巧與談判,適合已經有經驗的業務做進階提升。
其他國際課程則偏向大型企業或跨國銷售單位,成本較高但系統完整。
四、提升成交率的五大關鍵能力
以下能力,只要掌握其中三項,業績就會明顯有變化。
一、需求診斷能力(🎯 SPIN提問法)
用問題引導客戶自己講出痛點,成交成功率比硬推高五倍。
二、價值呈現能力(💎 說給客戶聽得懂)
價值要具體、可量化,越數字化,越容易成交。
三、異議處理能力(🛠 將拒絕變成機會)
好業務會問:「如果沒有價格問題,你會選擇我們嗎?」
壞業務會直接降價。
四、數位工具能力(⚙ CRM+AI)
現代業務一定要會CRM、AI信件生成、AI客戶分析等工具。
五、客戶關係維護能力(🤝 成交只是開始)
維持老客戶成本低、毛利高,是最值得的銷售策略。
五、實戰案例:新手變百萬業務的轉變
小文剛開始做業務時,完全無法抓到客戶需求。後來上了顧問式銷售與CRM整合課程後,他重新調整方向,不再到處撒網,而專注經營少數高潛力客戶。他不再介紹功能,而是問:「如果我能幫你省下三成人力時間,值多少?」
結果半年內,小文的業績成長超過一倍,從團隊墊底變成前段班。
這不是奇蹟,只是他學會用正確的方法。
六、2026年銷售課程不可缺少的未來能力:AI
AI將成為業務的第二大腦,包括:
📌 AI潛客評分
📌 AI郵件與內容產出
📌 AI語音分析
📌 AI預測成交機率
📌 AI客戶洞察
會用AI的業務,效率比別人高、速度比別人快,也能更快得到主管稱讚。
七、投資銷售課程,就是投資未來業績
不論你目前是成長遇到瓶頸,還是想更上一層樓,2026這一波銷售課程推薦絕對值得你認真評估。真正能提升實力的課程,會讓你在未來的市場競爭中站得更穩、跑得更快。
八、常見問題
問:什麼時候最適合上銷售課程?
答:新手建立基礎、資深業務突破瓶頸時都剛剛好。
問:線上還是實體比較好?
答:線上補知識,實體練技能。兩者結合效果更佳。
問:如何確保課程有用?
答:課後立即應用,並建立一段時間的追蹤即可看到變化。
問:戰國策真的比較適合企業嗎?
答:戰國策最大強項就是「企業顧問式銷售」,能從企業的結構與策略出發,而不是教單純技巧。
九、戰國策戰勝學院:企業銷售成長的最佳夥伴
如果你希望的不只是增強技巧,而是打造一個真正能落地、能持續運作的銷售系統,那戰國策戰勝學院會是最適合的選擇。林尚能顧問擅長把複雜的銷售問題拆解成能一步一步執行的策略,協助企業從銷售、行銷、策略、AI到人才培育全面升級。
十、聯絡戰國策戰勝學院
📞 免費諮詢專線:0800-003-191
🌐 官方網站:mo.com.tw
📧 官網表單填寫後,團隊將於24小時內回覆
現在預約即可獲得《100個老闆最頭痛的問題》電子書,內容涵蓋最常見的經營痛點與實用解法,非常適合希望讓企業成長的經營者參考。
記住,投資在正確的銷售課程,就是替業績加速。戰國策戰勝學院會是你最值得信賴的後盾。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

20小時前

連鎖加盟經營管理書目大綱(章節)
連鎖加盟經營管理書目大綱(章節)
第一章:連鎖加盟概論
1-1 連鎖與加盟的定義
• 連鎖企業的基本概念
• 加盟(Franchise)與特許經營的意義
• 加盟商與總部的合作關係
1-2 加盟制度的核心價值
• 複製成功模式
• 降低創業風險
• 品牌標準化與規模化效益
1-3 連鎖加盟的發展趨勢
• 服務業與餐飲業的高速連鎖化
• 數位化與系統整合(POS/ERP/CRM)
• 無人化、智能化的未來趨勢
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