【工作適合度分析】品保工程師-銅科｜盟英科技股份有限...

管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/11 18:55

領導與激勵—打造高績效團隊-中高階領導力課程PPT講義

課程目標

• 建立正確領導觀念

• 學會激勵員工的方法

• 提升團隊績效與凝聚力

第一單元：領導的本質（Leadership Mindset）

1. 什麼是領導

領導不是職位，而是影響力。

領導三要素：

1.願景

2.影響力

3.行動力

2. 管理與領導的差別

管理領導

制度願景

控制影響

流程文化

短期績效長期發展

📌 討論題

「你遇過最好的主管是什麼樣子？」

第二單元：領導者的五大能力

1. 溝通能力

領導的核心是溝通。

溝通三技巧：

• 清楚表達

• 傾聽

• 回饋

2. 決策能力

優秀領導者：

• 能在不確定中決策

• 承擔責任

3. 團隊建立能力

團隊三要素：

• 共同目標

• 明確分工

• 信任關係

4. 問題解決能力

領導者不是避免問題，而是解決問題。

常見方法：

• 5 Why分析

• PDCA管理

5. 激勵能力

員工願意努力，不是因為命令，而是因為動機。

第三單元：員工激勵理論

1. 需求理論

員工需求包含：

1.生理需求

2.安全需求

3.社交需求

4.尊重需求

5.自我實現

2. 激勵方法

物質激勵

• 獎金

• 升遷

精神激勵

• 認同

• 成就感

• 成長機會

3. 現代員工激勵

新世代員工重視：

• 工作意義

• 工作自由

• 自我成長

第四單元：建立高績效團隊

高績效團隊四大特質

1.清楚目標

2.開放溝通

3.互相信任

4.共同責任

團隊發展四階段

1.形成期

2.衝突期

3.規範期

4.高效期

第五單元：領導風格

常見四種領導風格：

1. 指導型領導 - 適合新進

2. 教練型領導 - 培養能力

3. 支持型領導 - 提升士氣

4. 授權型領導 - 成熟團隊

第六單元：企業領導案例分析

案例一

Steve Jobs

公司：Apple Inc.

領導特色：強烈願景與創新文化

學習：願景型領導

案例二

Howard Schultz

公司：Starbucks

特色：員工第一

學習：人本管理

案例三

Satya Nadella

公司：Microsoft

特色：建立學習文化

學習：文化領導

第七單元：領導者常見錯誤

1.過度控制

2.不願授權

3.缺乏溝通

4.忽略員工需求

5.缺乏願景

第八單元：領導行動計畫

每位學員寫下：

1.一個團隊問題

2.一個改善策略

3.一個行動目標

課程結論

成功領導者做三件事：

⭐ 指引方向

⭐ 激勵團隊

⭐ 創造文化

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職涯診所

03/08 13:02

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在職品保1.4年，想轉職科技廠「線上檢驗員/技術員」

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/01 21:47

第二章　管理思想的演進高苑科技大學企管系管理學

本章學習目標

修習完本章後，學生應能：

1. 說明管理思想產生的背景

2. 了解主要管理學派的核心觀點

3. 比較不同管理理論的差異與限制

4. 認識當代管理思想的發展方向

第一節　管理思想的起源與背景

管理思想並非一開始就有系統的理論，而是隨著社會與經濟環境的變化逐步形成。十八、十九世紀工業革命後，工廠規模擴大，勞工人數增加，傳統以經驗管理的方式已無法有效運作，促使學者與實務界開始思考如何以更科學化的方法進行管理。

因此，管理學的發展可視為人類嘗試提高效率、改善工作環境、並促進組織績效的歷程。

第二節　古典管理理論

古典管理理論強調組織的結構、制度與效率，是管理學最早的系統化理論。

一、科學管理學派

代表人物為泰勒（Frederick W. Taylor）。

其主要主張包括：

• 以科學方法分析工作流程

• 建立標準化作業程序

• 依能力選才並加以訓練

• 以績效為基礎的獎酬制度

優點：提升工作效率與生產力

限制：忽略人性與員工心理需求

二、行政管理學派

代表人物為法約爾（Henri Fayol）。

其提出管理的五大功能：

• 規劃

• 組織

• 指揮

• 協調

• 控制

並提出多項管理原則，如分工、權責相符與紀律。

三、官僚組織理論

代表人物為韋伯（Max Weber）。

其主張組織應具備：

• 明確的職權與階層

• 正式規章與制度

• 依專業能力任用人員

官僚制度有助於組織穩定運作，但可能造成僵化與缺乏彈性。

第三節　行為科學學派

行為科學學派重視人的因素，認為員工的態度與動機會影響組織績效。

一、人際關係學派

代表研究為霍桑實驗。

主要發現：

• 員工受到重視時，工作表現會提升

• 非正式組織對行為具有影響力

二、動機理論

常見理論包括：

• 馬斯洛需求層級理論

• 赫茲伯格雙因子理論

• 麥葛瑞格 X 與 Y 理論

這些理論說明，金錢並非唯一激勵因素，心理與成長需求同樣重要。

第四節　現代管理理論

一、系統理論

將組織視為一個由多個子系統組成的整體，強調組織與外部環境之間的互動。

二、權變理論

主張不存在「放諸四海皆準」的最佳管理方式，管理作法須視情境而定。

三、品質與流程管理

如全面品質管理（TQM），強調持續改善與顧客導向。

第五節　當代管理思想的發展

隨著科技進步與全球化，管理思想持續演變，重要趨勢包括：

• 數位化與資訊管理

• 知識型組織

• 團隊與彈性組織

• 永續發展與企業社會責任

現代管理者須具備跨文化視野與創新能力，以因應快速變動的環境。

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