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【薪四萬三千五起】台中西屯區豪宅【保全員】(固定夜班、機動夜班) 也樂居保全股份有限公司
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明明有積極的在報班但是主管都不排我班或排很少
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管理知識學院 詹翔霖
關注
詹翔霖

商學院兼任副教授

02/07 22:39

第一線奧客應對實戰 真正會留下來的好客戶，也會尊重你怎麼對待員工
【第一線處理流程】
1. 員工第一次提醒
o 使用公司授權話術（見下）
2. 第二次不當行為
o 員工可主動中止服務
o 立即通報主管
3. 主管介入
o 員工退後，不需再對話
o 主管統一處理
4. 仍持續失控
o 明確告知終止服務
o 必要時請保全或報警（公司負責）
重點：員工只負責「照流程做」，後果公司扛。
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部門主管要求寫工作日誌是合法的嗎？
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我在職場上主管用恐嚇的態度來指控我。
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