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業務人員RM/ARM (桃園) 國際票券金融股份有限公司
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英文測驗首選

01/15 11:55

[日常英語] 帥章魚銅像
美國當代網路藝術家Sunday Nobody，製作了一尊結合卡通《海綿寶寶》中「帥氣章魚哥」（Handsome Squidward），以及古希臘經典雕像《擲鐵餅者》身形樣貌的青銅雕像，將它沉入希臘附近的愛琴海，目的只為了「迷惑未來的考古學家」。
根據外媒報導，Sunday Nobody刻意選用青銅材質，確保雕像能長時間保存；在沉放前也與大學教授討論，確認材質不會對海洋環境造成污染或傷害。最後安置在足夠深的海洋中，整個計劃經過了縝密的評估與規劃。
他表示，這是一場「思想實驗」：如果未來有人從海底打撈出這尊看似古典、卻長著帥氣章魚哥臉孔的雕像，會如何解讀我們這個時代的文化？
▍archaeology (n.) 考古學
▍sink (v.) 沉沒、陷入
▍prank (n.) 惡作劇、玩笑
▍mess with sb. 打擾某人、招惹
圖源：網路
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[日常英語] 帥章魚銅像
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職涯診所

12/18 13:03

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保經開發客戶相關問題
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台灣服務比較網
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林尚能

執行長

2025/12/05

客戶的聲音，是天使的聲音。
前幾天，我收到一封網友的來信。
信中，他鉅細靡遺地分析了我們戰國策網站的 SEO 技術細節，並提供了非常具體的優化建議。他說自己過去對 Google Technical SEO 有所研究，純粹是出於一點觀察，想分享給我們參考。
我讀完信，心中滿是感謝與感動。
在這個事事講求回報的時代，這樣一份不求回報的專業建議，顯得格外珍貴。這不只是一份技術文件，更是一份溫暖的提醒，提醒我們「傾聽」的重要。
創業二十多年來，我始終相信，客戶的聲音是企業最寶貴的資產。很多經營者害怕聽到客訴，但我認為，抱怨與批評，更是成長的契機。如同前任Microsoft微軟執行長 : 比爾蓋茲所說：「你最不滿意的客戶，是你最大的學習來源。」
這不只是一句口號，更是我們身體力行的準則。因此，我們領先業界，推出唯一公開公司對外的客服滿意度儀表板 (CSAT Dashboard) https://bit.ly/48d910C ，將每一次客戶服務調查品質數據真實呈現，供外界查閱與指教。
這次的經驗，讓我再次深刻體會到，真正的傾聽，不只是被動地接收問題，更是主動地擁抱每一個來自外界的聲音，無論是讚美、建議，還是投訴。這些聲音，都是推動我們不斷進步的天使之聲。
我立刻請技術團隊將這些建議納入調整計畫，也同時向提供寶貴意見的網友致上微薄的酬勞，以表心意。對我來說，這份心意，遠遠超過金錢所能衡量。
再次感謝 X先生，也謝謝每一位曾經給予我們建議的客戶。戰國策會因為你們的聲音，而成為一個更好的品牌。
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客戶的聲音，是天使的聲音。
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2025/11/26

禮貌請求 展現專業溝通力🤝
在商業郵件中提出請求時，「禮貌」至關重要。不僅能增加對方接受請求的可能性，也有助於維持良好的職場關係與專業形象。
✅ 常見禮貌請求句型
Could you please…
　您可以…嗎？
I would appreciate it if you could…
　若您能…我將不勝感激。
Would it be possible to…
　是否有可能…？
⚠️ 請避免以下不夠禮貌的說法：
Send me…（直接命令，語氣太強）
Do this…（缺乏禮貌）
I need this now.（急迫但不尊重）
📌 例句比較
✔️禮貌版：
　Could you please send me the updated file by Tuesday?
　請問您可以在週二前傳給我更新檔嗎？
❌不禮貌版：
　Send me the updated file by Tuesday.
　週二前把檔案給我。（語氣生硬）
👉 加上「Could you please」這樣的片語，能讓語氣柔和、專業又得體。
🗂 Word Bank（英 ➡ 中）
英文詞彙 中文翻譯
Request 請求
Polite 禮貌
Appreciate 感謝
Possible 可能
Updated file 更新檔
Professional 專業的
🔑 重點回顧
The more polite you are, the more likely people are to say “yes.”
（禮貌越高，成功率越高）
用禮貌的方式提出請求，不僅展示出你的專業度，也能建立更正面的職場印象。記住：你怎麼說，和你說什麼一樣重要。
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2025/11/10

保持簡潔就是最好的專業🤵
在商業Email中，簡潔有力比長篇大論更有效。短句不僅容易理解，對於英文非母語者（ESL讀者）來說，也更友善、更清楚。
✨ 三個寫出簡單明瞭Email的技巧
1. 一句只傳達一個重點
複雜版本：
We are currently reviewing your application and we would like to ask if you are available for an interview next week.
簡單版本：
We are reviewing your application. Are you available for an interview next week?
👉 拆句能幫助讀者更快理解內容重點。
2. 使用清楚的條列或項目符號
如果資訊太多，不要寫成一大段落，可以這樣分點：
範例：
We need the following by Friday:
Updated product brochure
Sales forecast report
Meeting agenda for Monday
這樣一目了然、閱讀無壓力。
3. 刪掉多餘的字
用更簡短的說法傳達相同意思：
原句 更佳寫法
Due to the fact that Because
In the near future Soon
I am writing to let you know that I’d like to inform you
🗂 單字小詞典（English ➡ 中文）
Word / Phrase 中文翻譯
Simple 簡單的
Sentence 句子
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Interview 面試
Bullet point 項目符號
Clarity 清楚
Kindness 友善
🔑 重點提醒：Clarity is kindness（清楚就是一種友善）
越是簡單、直接的Email，越能展現你的專業與效率。對讀者來說，也是一種體貼。
把話講清楚，比講得多更有價值。
(此貼文由ITI講師Bob撰寫)
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