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幼兒 少年 體適能教練 龍杰國際貿易有限公司
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林尚能

執行長

11/26 21:00

2026 員工訓練推薦:提升團隊戰力的培訓方案
進入 2026 年後,企業的競爭不再只是比產品、比技術,而是比「人才的進化速度」。在 AI、數位化、跨平台協作、永續治理等快速變動的環境中,企業若沒有一支具備學習能力、創新能力與抗壓能力的團隊,即使擁有再好的策略都難以落地。因此,員工訓練已從輔助性工作正式轉變為企業成長的核心戰略。
企業能否留住人才、提升效率、強化競爭力,關鍵就在於是否有完善且長期規劃的員工訓練方案。本篇將帶你全面掌握 2026 年最值得投資的培訓方向,並提供可直接採用的企業內訓架構,協助你打造一支能面對未來挑戰的強力團隊。
為什麼員工訓練成為 2026 年必須投資的策略?
第一,人力與 AI 協作成為新常態
AI 不會取代所有人,但「會用 AI 的員工」一定會取代「不會用 AI 的員工」。企業必須透過訓練讓員工學會運用 AI 工具、數據判讀與流程優化,才能提升產能與準確度。
第二,顧客需求與市場速度不斷加快
企業不得不提高團隊應變力與跨部門協作力,而這些都需要透過培訓來補強。
第三,員工價值觀改變
新世代重視成長與學習,若企業不提供培訓,只會加速人才流失。
第四,組織需要更具彈性的人才架構
員工必須具備多職能、跨領域能力,企業才能在不確定中保持彈性。
因此,2026 年的員工訓練不只是補技能,而是補「組織戰力」。
2026 員工訓練的四大關鍵趨勢
趨勢一:AI + 數位素養成為所有職位的必修課
企業需強化員工的 AI Prompt 寫作、資料分析、自動化流程、AI 協作等技能,讓工具真正融入日常工作。
趨勢二:軟技能成為核心競爭力
高效率與專業不再足夠,情緒管理、跨世代溝通、領導協作、批判思考成為新時代人才的重要能力。
趨勢三:學習方式走向個人化與短時制
長時間的授課不再有效,取而代之的是短影片、微課程、線上作業、互動情境,提升員工吸收效率。
趨勢四:沉浸式訓練興起
VR、AR、情境模擬、專案式學習成為 2026 年最有效的內訓方式之一,能讓員工在情境中直接提升能力。
打造高效團隊的六大員工訓練核心架構
核心一:能力盤點與人才評估
所有訓練都必須從「了解員工現況」開始。
做法包含:
主管訪談
員工自評
360 度能力調查
技能差距分析
能力盤點後,才能找出真正需要補強的區塊。
核心二:課程客製化與企業情境化
沒有一套課程能適用所有企業,因為每間企業的文化與問題不同。
客製化訓練能讓員工學到「和自己有關的內容」,提升參與度與落地效果。
核心三:建立主管訓練機制
主管是整個組織的「文化放大器」。
企業若想推動變革,主管必須先具備:
教練式領導
目標管理
跨部門協作
激勵與回饋技巧
主管強,團隊才會強。
核心四:AI、數據與流程優化技能
2026 年「懂 AI」已不再是行銷或工程部的權利,而是每位員工的義務。
企業需打造 AI 能力模型,例如:
AI 搜尋能力
AI 溝通與指令設計
AI 自動化工具操作
資料解讀與分析
流程優化能力
核心五:文化與心態訓練
強大的團隊不是技巧強,而是心態強。
內容可包含:
抗壓韌性
成長型思維
自我管理
責任與承諾文化
心理安全感
這些心態是提升配合度、降低流失率的重要因素。
核心六:成效追蹤與可量化 KPI
員工訓練不是一次活動,而是長期工程。
企業應透過:
出席率
測驗成績
行為改變追蹤
主管回饋
專案成果
來評估訓練是否真正發揮效果。
2026 員工訓練推薦課程方向
以下列出最受企業採用的訓練主題:
AI 與數位轉型類:
AI 工具應用
流程自動化
GA4 / 數據分析
Prompt Engineering
管理與領導類:
新世代領導力
跨部門溝通協作
績效管理與回饋
教練式領導
業務與行銷類:
顧客洞察
數位行銷
品牌定位
提案與簡報技巧
企業文化與軟技能:
團隊凝聚力
抗壓與情緒管理
解決問題能力
創新與敏捷思維
案例:一間企業如何用員工訓練提升戰力?
一家科技服務公司因快速擴張,內部流程混亂、跨部門溝通不順。
導入訓練後,他們進行:
主管教練力訓練
跨部門流程會議
AI 工具導入課程
專案管理能力強化
團隊心理安全訓練
三個月後:
跨部門衝突下降 40%
專案延遲率下降 35%
員工滿意度提升 28%
證明系統化訓練能直接影響企業績效。
結論:2026 年打造戰力團隊的關鍵,就是精準訓練
一間企業是否能在未來競爭中站穩腳步,不在於資源多少,而在於能否打造一個持續學習、快速成長、懂得運用工具的團隊。2026 年的員工訓練已不再是選擇題,而是所有企業的必修課。
有效訓練等於:
人才升級
流程優化
效率提升
創新加速
企業競爭力全面提升
常見問題 Q&A
Q1:員工訓練預算應該怎麼抓?
依規模不同,多數企業投入 1%~3% 的薪資成本。
Q2:訓練後怎麼確保員工真的有用?
結合主管跟進、專案導入與 KPI 才能確保落地。
Q3:微課程真的有效嗎?
有效,但僅適合補強知識,不適合深度思維類課程。
Q4:AI 訓練是否適合所有部門?
是。AI 已影響所有工作流程,每個部門都需導入。
Q5:主管為什麼要接受訓練?
主管是文化與流程的瓶頸或加速器,變革從主管開始。
Q6:線上或實體哪個較好?
混合式效果最佳。
Q7:戰國策戰勝學院與其他訓練機構差在哪裡?
戰勝學院結合企業策略、AI、管理與行銷,專注「落地與成果」,而非只做培訓本身。
您的企業最佳成長夥伴:戰國策戰勝學院
戰國策戰勝學院擅長結合企業經營策略、團隊管理、行銷與 AI 技術,打造真正能落地的訓練方案。由擁有 25 年以上企業輔導經驗的林尚能顧問領軍,協助上萬家企業提升戰力、突破瓶頸。
我們提供:
企業內訓客製化設計
AI 與數位轉型能力提升
主管領導與管理培訓
跨部門協作改善
行銷與業務成長課程
組織文化與人才發展規劃
免費諮詢專線:0800-003-191
官方網站:mo.com.tw
立即預約,即可獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書,協助企業掌握成長關鍵。
投資員工,就是投資企業未來。
現在正是制定你的 2026 員工訓練藍圖的最佳時機。
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外貿協會培訓中心 (台北)

台北

11/26 15:30

禮貌請求 展現專業溝通力🤝
在商業郵件中提出請求時,「禮貌」至關重要。不僅能增加對方接受請求的可能性,也有助於維持良好的職場關係與專業形象。
✅ 常見禮貌請求句型
Could you please…
 您可以…嗎?
I would appreciate it if you could…
 若您能…我將不勝感激。
Would it be possible to…
 是否有可能…?
⚠️ 請避免以下不夠禮貌的說法:
Send me…(直接命令,語氣太強)
Do this…(缺乏禮貌)
I need this now.(急迫但不尊重)
📌 例句比較
✔️禮貌版:
 Could you please send me the updated file by Tuesday?
 請問您可以在週二前傳給我更新檔嗎?
❌不禮貌版:
 Send me the updated file by Tuesday.
 週二前把檔案給我。(語氣生硬)
👉 加上「Could you please」這樣的片語,能讓語氣柔和、專業又得體。
🗂 Word Bank(英 ➡ 中)
英文詞彙 中文翻譯
Request 請求
Polite 禮貌
Appreciate 感謝
Possible 可能
Updated file 更新檔
Professional 專業的
🔑 重點回顧
The more polite you are, the more likely people are to say “yes.”
(禮貌越高,成功率越高)
用禮貌的方式提出請求,不僅展示出你的專業度,也能建立更正面的職場印象。記住:你怎麼說,和你說什麼一樣重要。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

11/20 22:35

寵物美容店籌備計畫(寵物店規劃與經營管理)
寵物美容店籌備計畫(寵物店規劃與經營管理)
一、創業目標與定位
1. 創業目標
• 提供高品質、安心、專業的寵物美容服務
• 打造社區內最受信賴的狗貓美容與照護空間
• 兼具美容、洗護、保養與簡易照護教育的專業店家
2. 市場定位
• 主要客群:25–45 歲飼主、附近社區家庭、工作族
• 價位定位:中價位偏高(主打安全、技術、環境)
• 服務特色:無籠式美容、透明開放式作業、天然產品使用、預約制
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二、地點與設施規劃
1. 店面選址
• 社區型商圈、住宅集中地
• 鄰近獸醫院、寵物店、寵物友善公園
• 交通便利、路邊可短暫停車
2. 環境與空間配置
• 接待區 / 商品區
• 美容工作區(濕區洗澡、吹水區、剪毛區)
• 休息等待區
• 寵物安置空間(短時間休息)
• 儲物與清潔區
• 空調與乾濕分離設計+排毛設備
________________________________________
三、設備與耗材
1. 主要設備
• 美容桌(1–2 張)
• 吹水機、烘箱
• 寵物浴缸
• 修剪工具(牙剪、推剪、刀頭、指甲剪、磨甲器)
• 空氣清淨機、除毛系統
• 監視設備
2. 耗材
• 洗毛精、護毛乳、耳朵清潔液、腳掌護理等天然用品
• 毛巾、圍裙、棉花棒、消毒用品
• 推剪刀頭保養油
________________________________________
四、服務項目與定價策略
1. 服務內容
• 基礎洗澡
• 美容(造型剪毛、整體修剪)
• SPA 洗護(藥浴、護毛)
• 指甲修剪、清耳、擠肛門腺
• 套餐式月費美容
2. 定價範例(可因城市區域與店家定位調整)
服務 小型犬 中型犬 大型犬
基礎洗澡 $600–$900 $900–$1500 $1500–$2500
全套美容 $1000–$1800 $1800–$2600 $2600–$3800
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五、人力規劃
1. 編制
• 美容師 1–2 名
• 助理 1 名
• 店長(可兼美容師)
2. 薪資成本估算
• 美容師:基本薪 + 提成(5–20%)
• 助理:月薪、時薪或計時兼職
• 教育訓練:技術課程、寵物安全課程
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六、營運流程與管理制度
1. 預約管理
• 採預約制減少寵物擁擠
• LINE、電話、網路預約
2. 服務流程
• 接待 → 健康詢問 → 簽美容同意書 → 美容作業 → 完成回報 → 結帳
3. 安全制度
• 美容前健康評估
• 美容過程全程監控
• 避免高齡犬、心臟病犬高風險服務(或需獸醫證明)
4. 衛生管理
• 工具消毒 SOP
• 店內每日清潔
• 寵物間隔設計
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七、營銷與宣傳策略
1. 開幕行銷
• 社區發傳單
• 開幕特惠(首次洗澡 7 折)
• 與附近獸醫院合作互相推薦
2. 持續行銷
• IG、FB 貼文與短影片(before/after)
• 會員卡/儲值優惠
• 月費美容、包月洗澡
• Google 評價系統經營
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八、財務規劃(示範預算)
1. 開店成本(估算)
項目 金額(NTD)
裝潢 200,000–350,000
設備 100,000–180,000
耗材首購 20,000–40,000
租金押金 60,000–150,000
行銷成本 10,000–30,000
總預算約 390,000–750,000
2. 每月固定成本
• 租金:20,000–40,000
• 人事:60,000–120,000
• 水電與消耗:5,000–15,000
• 耗材補充:5,000–8,000
3. 收入預估
依每日 4–8 隻服務估算
• 月營收:約 100,000–250,000(依區域與客單價變動)
________________________________________
九、風險管理
• 寵物受傷風險(需要美容合約與保險)
• 淡旺季差異大 → 需要包月與會員制度
• 美容師流動率高 → 要建立技術流程與技術標準化
• 競爭激烈 → 需打造明顯差異化
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十、預計開幕時間表
週次 任務
第 1–2 週 市場調查、確定地點
第 3–4 週 裝潢設計與施工
第 5 週 設備進場、採購
第 6 週 招募員工、基礎訓練
第 7 週 試營運
第 8 週 正式開幕
寵物照護與美容系講義 寵物店規劃與經營管理-寵物美容行銷管理參考教材詹翔霖副教授
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蒲朝棟

主任

11/13 11:00

你的部門有「毒」!3 個細節看出你老闆是「慣性決策失敗者」
你的公司裡,是不是也有一個「點子王」老闆?
他們可能看起來很有遠見、充滿熱情,今天說要做 AI,明天說要搶攻元宇宙,你被搞得熱血沸騰。但過了一個月,你發現...欸?怎麼好像又沒下文了?
接著,他帶著同樣的熱情,告訴你:「我想到一個更棒的!」
這種「慣性決策失敗者」主管,就是部門裡最有毒的污染源。他們不一定會罵你,卻能把你所有的熱情、時間和專業,消磨殆盡。
阿明在一家中型電商當行銷,他的老闆就是這種人。
阿明的主管,我們叫他「點子哥」。點子哥每天都在看最新的商業趨勢,每週一的會議,都是他的「新點子」發表會。「阿明!我覺得我們這季應該主打 ESG!」「阿明!NFT 好像很酷,我們來研究一下!」
阿明和團隊一開始也很興奮,覺得主管很有 vision。
關鍵轉折點,發生在半年前的「夏日企劃」。
點子哥拍板說:「今年夏天,我們不打折,我們要用『品牌深度內容』來感動消費者!」團隊花了整整一個月,熬夜寫腳本、拍影片,做了超有質感的內容。
就在企劃上線前三天,點子哥突然又開會:「我週末去爬山,跟一個前輩聊過,他覺得我們還是打折最實際。那些影片先不要上,我們馬上改!全館 5 折!」
阿明和團隊當場傻眼。一個月的努力,瞬間歸零。
更慘的是,因為倉促打折,備貨不足、客服被灌爆,那個月的業績反而比去年同期更差。
阿明滿臉工作倦怠的說:「我快瘋了。我每天都在『執行老闆的失敗』。我做的所有事都沒有累積,我根本不知道我這一年到底學到了什麼?」
阿明的困局,就是「決策者」出了問題,卻要「執行者」來背鍋。
這種「慣性決策失敗者」的有毒主管,通常不是因為他們「壞」,而是因為他們在決策上存在致命的缺陷。
你的老闆是哪一種?三個最明顯的細節,你一定要看穿:
第一種:「追逐亮點」的投機者。 這種老闆,極度害怕錯過。他決策的依據,不是公司的「核心戰略」,而是「最近什麼很紅」。
細節: 他的辦公室永遠有最新的商業雜誌,他最愛說「那個誰誰誰...」。他會逼團隊投入 120% 的資源去做一個「看起來很潮」但跟本業無關的專案,然後在三個月後,當熱潮退去,他就假裝這件事沒發生過,再去找下一個「亮點」。
第二種:「分析癱瘓」的恐懼者。 這種老闆,極度害怕承擔責任。他們看起來很「慎重」。
細節: 你只是要一個 5 萬塊的行銷預算,他卻要你「再多給我一點數據」、「你再去問問其他部門的意見」、「我覺得我們再想想...」。他們會用「開不完的會」和「要不完的報告」來拖延決策,直到黃金時機過去。最後,他們會說:「你看,還好我們沒做。」(但其實是因為他拖到死的)。
第三種:「推翻過去」的事後諸葛亮。 這種老闆最磨人。他們在當下會授權給你,說「好,你去做」。
細節: 但當結果出來(無論好壞),他一定會說:「我早就覺得這樣不行...」、「你當初為什麼不...」。他們會否定你過去的努力,篡改他自己的決策記憶,把所有功勞歸給自己,所有失敗推給你。
如果你發現你的老闆中了兩項以上,那很抱歉,你的部門真的有毒。
我的建議不是你明天就走(轉職也要本錢),而是你必須立刻啟動「自我保護機制」。
1. 對「追逐亮點」的老闆,你要當「剎車皮」,而不是「油門」。 當他又興奮地提出新點子,你不要跟著喊衝。你要冷靜地問:「主管,這個點子很棒。如果要執行,它在『優先級』上,是否高於我們正在做的 A 專案? 如果是,我們是否要先暫停 A 專案,把資源轉移過來?」
重點提醒: 把「成本」和「取捨」攤開來,逼他做選擇。
2. 對「分析癱瘓」的老闆,你要當「引導者」,並留下「書面證據」。 你的報告不要只是給數據,你要主動給「選項」(A/B/C 方案)。
重點提醒: 永遠用 Email 或書面留下結論:「主管,根據會議結論,我將於週三前啟動 A 方案。如您在週二下班前有其他指示,我會再調整。」(這招叫向上管理的「默認同意」,把壓力還給他。)
3. 對「事後諸葛亮」的老闆,你要當「記錄者」,管理他的記憶。 重點提醒: 會議紀錄和 Email 是你的護身符。當他授權時,你一定要發信總結:「主管,確認一下,您同意我們這次的策略是...」當他下次想推翻過去時,你才有「證據」提醒他。
阿明後來怎麼樣了?
他開始練習「向上管理」,不再當那個只會SAY YES的執行者。當「點子哥」又想改企劃時,阿明學會拿出數據說:「主管,如果我們現在改,合約上的違約金會是 20 萬,而且會失去 A 廠商的信任。您確定要這麼做嗎?」
他沒有成功「治癒」他的老闆,但他成功「保護」了自己的專案和團隊。
你無法選擇你的老闆,但你可以選擇你的應對方式。
如果你的部門有毒,你的職涯規劃不是「躺平」或「逃跑」而已,你更應該學會的,是如何在有毒的環境裡,當一個專業、清醒,還能保護自己的「倖存者」。
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不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
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