104學習

「到底該考哪張？」是許多人在求職或轉職時最常卡住的第一關。 坊間證照種類繁多，但並不是每一張都對你的職涯有幫助。有人花了半年準備一張根本不被企業看重的證照，也有人因為一張對的認證，在面試中直接拉開差距。 為了讓你把準備時間花在刀口上，依據 104 人力銀行數據與市場最新需求，將高含金量證照整理為三大類方向：AI 類、ESG 綠領類、語文・數位行銷・長照類，找到最適合你的選擇。 一、 AI 類證照 ❇️生成式 AI 課程認證　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 • 適合對象：AI 初學者、各職類在職者，無需任何技術背景 • 費用：完全免費，完成課程即取得 Google 官方數位徽章 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定（初級） 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 • 適合對象：行銷、人資、行政、PM 等非技術背景職場人士，無需程式設計能力 • 市場動態：104 人力銀行統計，AI 相關職缺年增 38%，iPAS+ 初級已成為非技術職類最具代表性的 AI 能力背書 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ❇️iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定（中級）　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049057 • 適合對象：已具備資訊、數據或產品開發背景的專業人員 • 職場應用：適合 IT 工程師、數位轉型專員，作為初級的進階升級，進一步強化 AI 技術深度與跨部門整合能力 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/0b1426fe-7c6c-4138-a059-f59400d7eebe ❇️資策會生成式 AI 能力認證　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 • 適合對象：想精進 Prompt 工程、提升 AI 辦公應用實戰能力的在職者 • 考試特色：聚焦生成式 AI 工具操作、Prompt 設計與實務應用情境，強調即學即用 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️Microsoft Azure AI-900（AI 基礎知識） 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10047979 • 適合對象：有跨國求職需求，或任職於使用 Microsoft 365／Azure 雲端服務企業的職場人士 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/9bd61b3a-9dd3-48ef-af4c-a17aaaeb4437 ❇️AWS Certified AI Practitioner　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049019 • 適合對象：具備基本技術背景、有意投入雲端 AI 應用領域的工程師或產品人員 二、ESG 綠領類證照 ❇️環境部淨零綠領人才培育課程合格證明　 🔗 課程報名連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049142 • 適合對象：任何職類皆可跨域取得，文組、非理工背景均適合 • 職場應用：104履歷上勾選此證明的求職者相較未勾選前面試邀約暴增 5.4 倍 ❇️廢水處理專責人員合格證書 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 • 適合對象：化工、環境工程、製造業從業人員，或有意轉型環安衛職類者 • 職場應用：綠領職缺企業要求 Top 1 證照，環安衛類職缺必備 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/1ffc4f33-d8f6-4aec-acc8-da4f83014746 ❇️空氣污染防制專責人員合格證書　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029208 • 適合對象：製造業、煉油、半導體廠的環安衛人員，或有意投入空污防制職類者 ❇️ISO 14064 溫室氣體盤查員　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10048756 • 適合對象：ESG 專員、永續顧問、供應鏈管理人員，或上市櫃企業負責 CSR 報告的職場人士 三、語文・數位行銷・長照類證照 📌 此類證照橫跨多元職涯方向，適合希望在現有職類基礎上加值，或跨域進入服務、行銷、醫療照護領域的求職者。 ❇️TOEIC 多益測驗　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic • 適合對象：有意進入外商公司、跨國集團，或有海外派駐需求的求職者 • 職場應用：外商企業通常要求 600 分以上入職門檻，金色證書（860 分以上）在跨國職缺中具顯著競爭優勢 ❇️Google Analytics 個人認證（GA4）　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df • 適合對象：數位行銷人員、電商運營、社群小編、品牌企劃，或任何需要解讀網站數據的職場人士 • 職場應用：數位行銷與網站經營者必備分析工具，是求職履歷加分的黃金證照 ❇️照顧服務員單一（丙）級技術士　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae • 適合對象：有意投入長照機構、居家照護、日間照顧服務的新手從業人員 • 市場動態：台灣高齡化加速，長照 3.0 政策推動下，照護人力缺口持續擴大，此照就業保障高、工作穩定性強

2026-09-22 經濟日報編譯季晶晶綜合外電　由聯合新聞網授權轉載 Meta的新AI代理Muse推出不到兩周，就登上美國蘋果App Store的iPhone免費app榜首，截至9月21日累計下載超過250萬次。它最吸引人的地方，是宣稱能替使用者跨網站完成日常工作。以下整理六大重點： 一、下載速度驚人 截至21門 ，Muse在美國蘋果App Store的iPhone免費app榜登頂，排名超越ChatGPT、Claude、Grok等AI應用程式，以及Meta自家的Meta AI。9月8日推出後約五天，就累積73萬次下載。 二、從答題變代辦 使用者交代任務，Muse就能跨帳戶找資料、填寫表單、整理信箱，甚至協助議價和網購，功能比一般聊天機器人更進一步。 三、入口容易上手 除了獨立App，使用者也能透過熟悉的WhatsApp交代任務，省去適應新介面的麻煩。 四、創造廣告以外的收費機會 Muse基本版免費，另有每月20美元和100美元方案。Meta也開始透過Meta Model API，向使用其AI模型的開發者與企業收費。 五、網站接不接受Muse是重點 亞馬遜因隱私與安全疑慮，封鎖Muse進入旗下購物網站；Shopify則與Meta合作，開放AI代理人結帳。Muse能不能普及，也取決於各家網站願不願意讓它代辦。 六、下載熱潮能否延續有待觀察 下載量不等於長期活躍用戶或付費訂戶。Sora與Meta的Vibes上線初期也曾吸引一大批人下載，但熱潮後來冷卻。幾周後使用者是否仍常找Muse辦事，還很難說。 Meta的新AI代理Muse 網址：https://ai.meta.com/muse/

辦 AI 講座，最怕的是散場後大家只記得「AI 很厲害」，回到座位什麼都沒變。我的做法是：先依活動形式選時數，再決定每一場要讓聽眾帶走哪一個方法。 ① 60 分鐘：主題演講 適合年會、論壇與展會。結構是一個核心觀點、三個案例、一個帶得走的方法，例如 R-T-C-E 指令結構（角色、任務、條件、範例），聽完當天就能試。 ② 90 分鐘：講座＋Q&A 適合企業內部講座、公協會與扶輪社。多留一段時間讓聽眾提問，針對他們的產業情境回答，收穫會比單向聽講多很多。 ③ 120 分鐘：講座＋小型實作 適合想讓聽眾動手的場合。現場用手機練一次 AI 指令，或用我研發的「社群之王」互動系統分組搶答複習，聽眾掃 QR Code 就能參加。 講座前，我會先了解三件事：聽眾是誰、最常卡在哪個工作、主辦單位希望他們聽完做什麼。講題與案例都會依這三點調整。常用的講題包括「2026 AI 行銷趨勢解析：ChatGPT 與 AI SEO 實戰應用」、「AiPR 智能公關：讓 AI 搜尋說對你的品牌」，以及「企業 AI 協作思維與工作流」。 我是黃逸旻 Steven，亞瑞特數位社群行銷創辦人暨執行長、前奧美社群負責人 Head of Social@Ogilvy，著有第三版《AI 賦能社群行銷｜智造網路核子彈》。累計 500+ 場課程・演講、10,000+ 人次學員。 常見問題 Q：AI 講座和 AI 課程有什麼不同？ A：講座重在觀念與趨勢，60–120 分鐘、人數不限；課程重在實作，通常 3–6 小時、人數較精簡。 Q：AI 演講可以線上進行嗎？ A：可以，實體講座與線上直播講座都能安排。 Q：企業講座需要多久前預約？ A：建議提前 4–6 週，方便保留檔期，也有時間依聽眾調整講題。 👉 AI 講座・AI 演講講題與時數：https://steven.aretedigitalsocial.com/ai-talk.html 👉 企業內訓、企業講座、AI 工作坊怎麼選：https://steven.aretedigitalsocial.com/training.html#formats 👉 邀課信箱：teacher@areteinc.com.tw

飯店業的房務員其實也不怎麼累啊，反而還覺得有趣，因為換個想法與做法，把每一間要整理的房間都當成是自己的房間來改變來整理，當每一間房間都給我整理清潔消毒以後我也就可以很放心的把房間安心交給每一位或是一對的客人去入住，讓他們能夠感受到每一個房務員是真的都有用心去做好每位客人的需求

您是否正站在職涯發展的十字路口？根據《2025 下半年綠領人才就業趨勢報告》，綠領人才已成為當前最具爆發力的職業選擇。2025 年下半年，招募綠領的企業家數已突破 4,157 家，平均每月人才缺口高達 29,305 人。 這股綠色浪潮的成長速度驚人，企業對綠領人才的需求在 8 年內增長了 278%，是整體就業市場增長率的 5.7 倍。無論職場新人還是資深專家，現在是切入綠色賽道的最佳時機。 💡 為什麼您應該現在就考取「綠領證照」？ Q1：考取環境部「淨零綠領人才培育課程合格證明」真的有用嗎？ ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10049142 非常有效！ 數據顯示，求職者在履歷中勾選此證明後，獲得企業面試邀約的成長率高達 544%。對於原先未獲得邀約的會員，更有 43% 的人成功「破蛋」，敲開企業大門。 Q2：我的學歷背景不符合，也能挑戰綠領職缺嗎？ 絕對可以！ 2025 年下半年有 49.3% 的綠領工作不限科系，且 56.2% 的職缺歡迎年資一年以下或不限經驗的求職者。綠領人才具有學歷背景多元的特徵，橫跨理工與社會人文等 18 大學群。值得注意的是，隨著永續專案管理需求增加，具備環境部核發的「綠領人才培訓課程合格證明」的 PM 相關職缺快速成長，該證明已在短時間內躋身熱門綠領證照行列。 Q3：綠領的薪資待遇真的比較好嗎？ 是的！目前揭露月薪的綠領職缺中位數為 4 萬元，比整體職缺高出 5.3%。更有 33% 的綠領職缺月薪高於 4 萬元，具備專業技術與證照的人才，薪資談判空間極大。 ✍️ 考照前小試身手：淨零碳規劃管理師 模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/2df0e155-3bd5-4613-ac2e-118a0dc7db66 ▶️想跟上這波薪資溢價 5.3% 的綠色浪潮嗎？👉 【推薦課程】 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/11779bb6-1e21-42cf-bc6f-9010a3c9920c

面試時一直強調自己想學什麼、想轉換跑道，卻總是等不到通知？作者為電影製作人與內容創作者，分享重要的面試訣竅，從打理外表、反覆練習到把重點放在對方身上，幫你把每句話說進面試官心裡。本文節錄自《會溝通的同事有祕密》。 文／艾琳．麥高夫 本文目錄（點擊可快速前往） 1. 打理外表2. 練習、練習、再練習3. 把重點放在對方身上4. 保持正面態度 我希望你每次走進面試現場時，都能準備充分、表現得體，隨時隨地都能大放異彩。在我們開始看應對範本之前，先分享我認為最重要的五星級、萬無一失的面試訣竅。 1. 打理外表 我知道，這個訣竅在字義上聽起來有點奇怪，但科學不會說謊，多年來已經被反覆研究過。事實就是：人們會喜歡並信任有吸引力的人。如果某個人符合一般大眾的審美標準，我們往往會假設對方值得信任、負責任，而且有能力。是的，這完全不公平，我不想開始岔題抱怨這件事，但這也是所有人難免會犯的毛病！這是潛意識的偏見，很多人在當下甚至沒有意識到自己正依循這種偏見做判斷。這也是為什麼任何負責面試的人，都非常有必要接受無意識偏見培訓的一個原因。不過，這就留到以後再抱怨吧。 好消息是，在某種程度上，你可以控制自己的外表。我真心拜託你：洗澡、刷牙、整理頭髮；如果平常會化妝，那就化妝；把衣服燙好、使用體香劑（老實說，可能要比平常多用一點）；然後別噴古龍水或香水，因為那會讓人頭痛。讓自己看起來整齊得體，別人就會以為你和你的外表一樣做事有條有理。 至於面試時該穿什麼，我有一條憲法等級的最高原則：你不會因為穿得太正式而失分，只會因為穿得不夠正式而扣分。永遠寧可穿得正式一點。 更具體來說，面試時有一條不成文的規則，那就是你的穿著應該比那家公司員工平常的打扮再正式一點。當然，疫情打破這條規則，因為現在很多人在家工作時都穿著睡衣（這不能怪他們）。但如果那家公司的穿著風格是「精緻休閒」，比如牛仔褲搭配得體的上衣（可以想像矽谷科技男的穿著），你就應該穿得再正式一點，走「商務休閒」風格（可以想像梅根．馬克爾〔Meghan Markle〕在《無照律師》〔Suits〕裡的造型）。對女性來說，商務休閒風格可以是好看的長褲或裙子，搭配襯衫，也可以搭上西裝外套，鞋子則選擇平底鞋或高跟鞋。對男性來說，商務休閒可以是西裝褲、釦領襯衫，再搭配牛津鞋或樂福鞋。 如果辦公室的穿著風格是商務休閒，你就應該再正式一點，也就是商務正裝。基本上就是成套西裝加正式鞋款，例如高跟鞋、樂福鞋或淺口包鞋。如果你比較想穿洋裝，就應該選擇專業、保守的款式。如果那家公司本來就穿商務正裝，你當然應該打領結或穿晚禮服出現。（開玩笑的！）如果他們穿的是商務正裝，你穿商務正裝就好。到這裡就可以打住了。 如果你完全不知道這家公司的人平常怎麼穿，因為你還沒在那裡工作過（這還用說？），那就去看公司的Instagram頁面或官網，觀察照片裡的人都穿什麼。記住，你不會因為穿得太正式而失分，除非你穿禮服去麥當勞面試！不過，老實說，他們大概會覺得很好笑，然後因為你很有個人特色而錄取你…… 延伸閱讀：面試服裝怎麼穿？從正裝到Smart Casual的專業面試穿搭守則 2. 練習、練習、再練習 我向你保證，面試前練習得愈多，面試時就會愈輕鬆，你的表達也會聽起來更清楚、更有條理。可以的話，找一位願意不留情面挑毛病的朋友或同事陪你練習。不要找媽媽，她只會跟你說：「寶貝，你剛剛表現得很好！」請找你知道會提供誠實回饋，也能幫你看見盲點的人（那個人也可能是你的媽媽，我不認識你的媽媽，所以，請自己決定）。 另一個能立刻大幅提升面試技巧、非常有效的訣竅，就是把自己的表現錄下來。我知道，看自己出現在影片裡可能會讓人超級不自在。但相信我，因為我每天都在做這件事，但即使練習到現在，也沒有變得比較容易。不過話說回來，這招真的非常有效，因為你可以看見別人眼中的自己。 練習時，請留意你的語氣、肢體語言和說話速度。說話時音調放低、速度放慢、句尾往下收，很重要。當我們緊張時，往往會愈講愈快，音調變高，句尾還會往上揚？好像每句話都是問句？好像我們對自己很沒把握？請放慢速度，用你平常自然的音調說話，並且堅定的講完句子。 最後，不要害怕停頓。面試官不會跑掉。你寧願多花一點時間思考，整理想法，並從容面對沉默，才會展現出你的專業和沉著。 延伸閱讀：用ChatGPT準備面試練習！AI履歷撰寫和模擬面試必學指令 3. 把重點放在對方身上 很多人去面試時，想的都是自己。你想找薪水更好的新工作，或是希望遇到比較好相處的主管，但面試官不想聽你說。他們不想知道這對你的職涯規畫很有幫助，或者是轉換到另一個產業的好機會。他們只想聽你說明，你的技能將如何為他們的公司帶來價值。 說到底，面試的關鍵其實很簡單：說出對方想聽的內容。要怎麼知道他們想聽什麼？你不需要猜，也不需要耍心機，只要把職缺說明當成你的大綱就好。 職缺說明上有寫他們想找善於合作的人嗎？那你就說自己善於合作！上面有寫他們在找具備團隊精神、能自動自發、又懂得運用資源解決問題的人嗎？哇，真巧！你就是一個懂得運用資源解決問題、具備團隊精神，而且自動自發的人！ 如果他們問：「你為什麼想來這裡工作？」你說：「因為這會讓我的履歷看起來很加分，畢竟我想從醫療照護領域轉到科技業。」沒錯，這是實話。但這對面試官沒有任何幫助。 相反的，你可以試著說：「我對這個職位非常感興趣，因為我熱中於運用科技改善我們的醫療照護系統。過去五年我擔任醫療照護行政人員期間，我在第一線親眼看見醫院科技應用還有很大的創新空間。我很希望自己的技能與專業能派上用場，幫助Health Tech讓新產品順利上市。我做過專案管理、跨部門協調，也做過系統導入的工作，加上我一直很想讓醫療體系變得更好，我覺得自己很適合這個位置。」 哎呀哎呀，看來你就是合適的人選了。 延伸閱讀：● 你真的看懂JD了嗎？解析矽谷求職邏輯「先有職缺，再有履歷」● 這幾類NG履歷都是自己寫爽的！4招穿上用人主管的鞋子寫履歷 4. 保持正面態度 我先前說過，現在還要再說一次：有件事會自動讓你聽起來更專業，那就是正面態度。我不管你的前主管是不是「被動攻擊型派翠西亞」和「什麼都要管的麥可」的綜合體，在面試中，請避免對任何人或任何事說負面的話。相反的，請使用肯定且積極的正面語言。 舉例來說，面試官告訴你，部門目前正面臨某個挑戰，你不要說：「對，聽起來確實是個問題」或「聽起來真的很麻煩」。你可以改成：「如果錄取我，我會非常樂意幫忙處理這件事」或「這聽起來是個很令人期待的挑戰」或「我知道有一套很不錯的軟體，可能可以讓這個流程更順暢」。 保持正面態度，也代表要願意先說「好」。比方說，他們問你是否有興趣接觸職缺說明以外的其他任務，先不要立刻拒絕。他們只是在試探你的反應，你也不是在做出承諾。你可以用比較中性的說法，例如：「這部分我滿有興趣的，想多了解一點。」後面我們會更具體談到面試時該怎麼說，但現在請先記住3個P：正面（positive）、專業（professional）、沉著（poised）。 延伸閱讀：面試被問離職原因，如果不滿前公司該怎麼回？這樣答不失禮又加分 節錄自：天下文化《會溝通的同事有祕密：你不只要會做事，還要懂這些職場眉角》／艾琳．麥高夫 著

想要列印Notion頁面除了先轉成PDF外，還可以使用Print Notion這個超方便的擴充功能！Print Notion 是一款Chrome擴充功能，旨在增強Notion的列印功能。它能快速列印Notion頁面，保留各種紙張尺寸的原始格式並允許建立PDF檔案。此外，Print Notion還支援自訂範本列印，允許將Notion收集的資料作為批次列印的參數。這項功能大幅提升訂單、發票、邀請等文件的列印效率，效率提升超過10倍。 Print Notion 安裝連結：https://chromewebstore.google.com/detail/ijaopicbldggjdgbnfdlkljeggibmcha?hl=zh-TW 【操作步驟】 1. 新增Print Notion此擴充功能至chrome 2. 用網頁版的Notion 如果你用的是桌面版，可以點選頁面右上角有一個share，點選copy link，將連結貼到chrome網址列即可 3. 在網頁版的notion頁面右上角即會出現「Print Notion」，點下去後可以調整列印設定

開會聽到主管問「大家有想法嗎？」該說實話還是點頭微笑？要如何判斷老闆想聽什麼，才不會在老闆心中黑掉？本文整理5個觀察訊號與試水溫話術，教你一眼看穿長官提案的背後意圖。 文／《104職場力》 本文目錄 老闆是不是真的想聽？觀察這5個關鍵訊號！萬一真的拿捏不準？先問清楚再決定要不要開口知道「能不能改」後，下一步再想「要不要講」當下還沒想清楚，不必為了表現而硬問！ 會議上，老闆提出一個新專案想法或決策方向，洋洋灑灑說完一大串，最後問一句：「大家有問題嗎？有的話可以提出來討論。」 沉默的那幾秒，相信所有人腦中應該都在快速思考：是真的要我們想，還是意思意思問一下？ 職場溝通的賽局裡，最怕讀錯空氣、誤把長官的「政策布達」當「意見徵詢」，認真提出一堆建議後，才發現從一開始對方就沒留空間調整，除了浪費時間，更可能讓自己看起來像在公開唱反調。 但反過來說，如果老闆真的在等大家提出疑慮，想評估風險或找解法，自己卻擅自判斷「他可能只是問問」而選擇沉默，也可能錯過展現專業、替團隊補位的機會。 那要如何辨識管理者「真心想尋求調整空間，還是單純傳達既定方針」」呢？透過觀察與旁敲側擊，能有效降低溝通成本、避免不必要的踩雷。 老闆是不是真的想聽？觀察這5個關鍵訊號！ 與其盲猜心思，不如從幾個角度觀察看看，通常從言行舉止間能看出一些端倪。 觀察方向可能是單純告知、確認有無聽懂可能是真心想了解、尋求解方規劃完成度規劃完整、細到每個環節的甘特圖連負責人、執行者與資源分配都想好，幾乎沒有留下調整空間，這樣大抵成定局目前只有初步想法、白板草圖或問題整理，還有不少細節沒定案，或留有明確待討論的議題提問句型問的是「大家沒問題吧？」、「如果沒異議就照這樣做？」比較像是在確認大家是否接受問的是「執行上可能遇到什麼問題？」、「你覺得哪裡最容易卡住？」重點放在找問題、補漏洞會議性質與時間安排9成時間都在說明，結束後僅象徵性留2、3分鐘提問時間事先預留一半以上時間討論發想，或積極預約下一次的討論會議提問狀態明顯已經準備收尾，例如開始看時間、整理資料，或不斷把討論拉回既定方向眼神停留在特定成員身上等待回饋，或聆聽時非常專注，也會追問細節、記重點等面對異議的反應一聽到其他同事的反對意見，就急著解釋、拉回軌道「我不覺得這有影響」、「這部分之前評估都沒問題」第一時間不急著反駁，而是先問「你擔心的是哪一塊？」、「如果換個做法，會改善多少時程？」 當然，這些訊號都是用來測風向，並非絕對，畢竟每個人行事風格不同，有些老闆就算事情已安排妥當，仍願意聽取意見並據此調整；也可能與會者提出的疑慮，老闆先前確實早已反覆評估過，並非不願接受。 但無論建議最後有沒有被採納，都可以從老闆當下怎麼回應，以及後續有無調整，看出他對這項決策究竟有多大的討論空間。 萬一真的拿捏不準？先問清楚再決定要不要開口 如果觀察前面的幾個訊號，還是看不清猜不透，與其冒險直接丟出一個和既定方向完全不同的意見，不如試著用問題找答案。 例如可以先問： 「老闆，想先跟您確認一下，目前這個方向是已經進入排程，還是細節策略上還有調整空間？」 老闆的回應通常會落在以下3種情境，可以根據回覆內容掌握部分資訊：  如果老闆回答「列入排程了，預計X月X日上線，沒問題就執行」純布達，除非涉及法規風險、技術死穴或引發客戶強烈反彈等嚴重危機，否則應該沒有轉圜餘地，此時不宜挑戰策略方向。 如果回答「預計就照這樣進行，執行面大家有想法可以提出來，確定後再排程上線」大局已定，但細節開放，代表此事勢在必行，不過「怎麼執行、誰來執行、執行流程」等還保有彈性空間，適合提出執行面的配套優化。 如果回答「大方向確定，但細節都可以調，需要大家補強，排程之後談」這個調整空間最大，此時提出具體做法、潛在風險評估或替代方案，被採納的機率最高。 知道「能不能改」後，下一步再想「要不要講」 確認完決策走到哪一步後，還有一個關鍵點要想：就算有討論空間，也不代表什麼都適合在會議當下拋出來講。 會議時間寶貴，有必要在現場提出的問題，都請聚焦在預算、成本、時程、品質、客戶反應，或團隊人力調度等需要主管定奪與跨部門協調的關鍵議題，舉例： 不建議的講法：「我覺得這個方向不對」、「這做法好像哪裡怪怪的」、「不建議這麼做，會有負面影響」。（流於主觀感受與單純否定） 聚焦事實的表達：「有一個比較擔心的地方，如果照目前這個期程走，會卡到進行中的OO專案；調動人員支援可能會讓A環節多花一週、B環節成本提高10%，不知道這部分老闆先前有沒有評估過？」 如果只是個人作業習慣偏好，或是太過瑣碎的執行細節，大可私下處理或按下不提，更不要說當老闆都已經表明「大方向不會改」，那就不要再糾結於質疑策略本身，應該要運用專業判斷釐清：執行時可能遇到哪些阻礙、會造成什麼影響，以及是否有更順暢的替代做法。  當下還沒想清楚，不必為了表現而硬問！ 反應速度沒那麼快的職場人，在這種場合最容易焦慮，擔心不說話會被貼上「沒有想法」的標籤。 但其實會議上資訊量龐大，許多真正的風險與邏輯漏洞本來就需要回去消化、比對資料後才會浮現，與其為了證明「我有在思考」而硬擠出一個缺乏深度的發言，不如語帶誠懇、專業回覆： 「目前沒有問題，我回去會把這個規劃細看一遍，如果發現有需要確認或補充的細節，再向您回報。」 事後整理好思路再主動找老闆討論，其實反而比在會議上盲目搶答更能展現嚴謹負責的專業態度。 職場溝通的成熟在於能否精準看清眼前的局勢，分清楚和長官對話的重點，才能讓每一次發言都精準落在刀口上，既不踩雷，又展現不可取代的專業價值。 延伸閱讀： 根本沒事先討論！跨部門會議上被「突襲硬塞需求」如何不硬槓劃清邊界？ 開會時間決定團隊表現：為何專家不選早上開會、不在週五傍晚檢討業績？

當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了！到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善，本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月，同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半！舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺（雖然他沒有指名）但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ，課長和班長總是替舊人說話 總是說 ：妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職？爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我

客服查資料或安排轉接時，客戶需要知道為何等候、接下來找誰。本文整理請求等候、說明查詢、安排轉接的英文句型，附回到通話的說法與完整對話，搭配5分鐘影片練習交代每個下一步。 本文目錄 一、請求等候：先取得回應，再操作等待功能 二、說明查詢：告訴客戶正在確認哪項資料 三、安排轉接：先說明接手團隊與原因 一段客服對話，聽完再跟讀 四、等待結束後，別讓客戶再猜一次 現在錄一段自己的客服對話 你需要查一筆訂單，對著電話說了「Wait」，就開始操作系統。幾分鐘後回到通話，客戶問：「還有人在嗎？」另一種情況是，你把電話轉給其他部門，對方卻不知道接手的是誰，只好再說一次來意。 等待和轉接都會讓對話暫停。客服要做的是把暫停的原因與後續安排說明白。本課練習「請求等候 → 說明查詢 → 安排轉接」3個動作；查詢目的也可以先交代，但一定要在客戶回應等候請求後，才操作等待功能。 本文搭配「5分鐘學會等候轉接英語：交代下一步，讓客戶安心」5分鐘影片，以中文解說和英文示範練習。可以先聽一輪，再暫停跟讀，換成自己的服務情境。以下人物、單位、訂單與安排皆為教學假設；實際服務依公司流程調整。 一、請求等候：先取得回應，再操作等待功能 需要離開通話查詢時，先問： May I put you on hold for a moment? 可以請您在線上稍候一下嗎？ May I…是在請求同意。說完先等客戶回答，不要問句還沒結束，就已經按下等候。若對方表示不能等，先依公司流程確認其他可行安排。 On hold適用於電話等待；for a moment是「稍候一下」，不等於保證幾秒內完成。當查詢比預期久，應依流程更新狀態或重新安排，不要讓一句稍候變成沒有交代的長時間沉默。 二、說明查詢：告訴客戶正在確認哪項資料 查詢訂單狀態時，可以說： Let me check your order status. 讓我查詢您的訂單狀態。 Let me check後面接查詢項目，讓客戶知道你現在要做什麼。這句可以先說，再接等候請求；也可以在請求等候時交代目的。重點是說清楚動作，並等對方回應後才操作。 Order status是訂單狀態。只有確實要查這項資料時才使用；不要還沒查到結果，就先說訂單已出貨或付款一定失敗。回到通話時，可說Thank you for waiting.（感謝您的等候。），再交代已確認的資訊。 三、安排轉接：先說明接手團隊與原因 確認需要帳務團隊協助後，可以說： I’ll transfer you to our billing team. 我會幫您轉接帳務團隊。 Transfer you to後面說出接手對象。影片裡的billing team是假設的帳務團隊，實際應換成公司使用的部門名稱，也要先確認可用的轉接流程。 如果客戶問為什麼，可以像示範對話一樣補上Our billing team can help with this.（我們的帳務團隊可以協助這個問題。）先交代原因和去向，再依流程轉接；必要時整理已確認的問題，方便同事接續。 一段客服對話，聽完再跟讀 以下對話對應影片示範。先聽出每一句的作用，再和同事交換角色練習。 客戶：I have a question about my payment. 我想詢問付款問題。 客服：Let me check your order status. 讓我查詢您的訂單狀態。 客服：May I put you on hold for a moment? 可以請您在線上稍候一下嗎？ 客戶：Yes, that’s fine. 可以，沒問題。 客服：Thank you for waiting. 感謝您的等候。 客服：Our billing team can help with this. 我們的帳務團隊可以協助這個問題。 客服：I’ll transfer you to our billing team. 我會幫您轉接帳務團隊。 客戶：Okay, thank you. 好的，謝謝。 這段先說明查詢，再取得等候同意，回到通話後交代帳務團隊可以協助。示範省略真正等待時間；實際查詢與轉接，仍依公司系統及流程操作。 四、等待結束後，別讓客戶再猜一次 回到電話上，先讓客戶知道你已回來，再說結果或下一步。只有感謝等候，卻沒有提供資訊，客戶仍可能不知道查詢是否完成。 也要區分「可以轉接」和「對方一定立刻接聽」。尚未確認的接聽時間，不應當成承諾。若無法順利轉接，就依公司流程說明可提供的後續安排，而不是讓客戶反覆在部門之間找人。 文字客服沒有電話的on hold操作。請保留說明查詢目的、更新狀態的功能，依實際系統和服務方式調整，避免讓客戶誤以為下一步會收到電話轉接。 現在錄一段自己的客服對話 模擬一位客戶詢問付款問題。先交代要查詢訂單，再請求等候；讓同事回答後才暫停。回到對話時先感謝等候，接著說明要轉給哪個團隊及原因。 課後另花五分鐘：兩分鐘錄一段查詢與轉接、一分鐘回聽，再用兩分鐘換成文字客服情境。錄音可省略真正的系統等待，但不要省略客戶的回應。 檢查：等候前有沒有取得回應？回來有沒有交代進度？轉接前有沒有說出目的地？做到這3件事，客戶就更容易理解目前的服務安排。

證交所年度徵才開跑，115年新進人員招募公告出爐！本次招募涵蓋會計、財金、企劃、法律、資訊及行政等5大類別、共8個組別，將於10月8日開放網路報名，至10月18日截止。《104職場力》整理證交所招募報名方式、資格條件、測驗日期、面試時程及薪資福利，有意加入證交所的求職者可提前準備！ 更新日期：2026/10/06 文／《104職場力》小編 本文目錄（點選連結可快速跳至該章節閱讀） 證交所115年新進人員招募報名時間及網址證交所115年新進人員招募重要時程表證交所115年新進人員招募類別證交所徵才薪資福利更多104「主題職缺」推薦 台灣證券交易所（證交所）宣布啟動115年新進人員招募徵選，「職得你來」挑戰無限舞臺，立足全球國際資本市場。本次預計招募「財會、企劃、法律、資訊及事務員」共5大領域人才、共8組職缺。若有意加入證交所生力軍，報名日期自115年10月8日（星期四）至115年10月18日（星期日）24:00為止，一律採取網路報名。（報名網頁詳見此處） [joblist_plugin title='更多【證交所】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1mv8ly8' amount='2'] 證交所透過新聞稿表示，臺灣資本市場在115年展現出耀眼的新高度，臺股加權指數持續向上突破，帶動臺灣一舉躍升為全球國際級資本市場；證交所業務多元前瞻，與國際資本市場深度串接，期盼與人才攜手定義市場新未來。 證交所也指出，為全體員工提供優良辦公環境，並關注員工身心健康及職涯發展。除了基本勞健保外，還提供團體保險、交通與伙食津貼、獎金、優於法令的退休金、自強活動、旅遊補助、健康檢查、生育獎勵、托兒津貼、育兒津貼、子女教育補助及員工協助方案（EAPs）等多樣化福利措施，並有各式國內外教育訓練以及多元化社團活動，全方位照顧員工的身心發展。 證交所115年新進人員招募報名時間及網址 報名時間：115年10月8日（四）起至115年10月18日（日）止 報名網址：證基會網站招募專區 報名費用：免費 報考資格：性別、年齡不拘，各類別資格條件及筆試項目請見專區招募簡章 ※一律採網路報名。每人僅可擇一組別報考，報名後無法變更組別。完成線上報名後，須於期限內上傳學歷及各組所需資格證明文件；逾期、缺漏必備文件或資格不符者，將取消應試資格。 證交所115年新進人員招募重要時程表 項目時間備註報名時間115年10月8日（四）10:00至10月18日（日）24:00一律採網路報名，逾期恕不受理。※請於115年10月19日17:30（含）前，以檔案上傳方式繳交符合報名資格之各項證明文件網路查詢及列印筆試測驗通知書115年11月12日（四）10:00至11月14日（六）09:00至證基會網站招募專區查詢測驗時間、試場位置、列印筆試測驗通知書及應試注意事項，不另行郵寄測驗日期115年11月14日（六）上午僅設臺北考區。相關規範請見簡章說明及筆試測驗通知書。未攜帶規定之身分證件正本者不得入場應試測驗結果查詢115年12月2日（三）10:00至12月3日（四）24:00至證基會網站招募專區查詢測驗結果，不另行郵寄證交所面試日期專員：第一階段暫定：115年12月12日（六）或12月13日（日）；第二階段暫定：115年12月19日（六）及12月20日（日）事務員：暫定：115年12月14日（一）至12月18日（五）面試時間、地點將由證交所另行通知資料來源：證交所新進人員招募簡章，請以證交所及證基會網站最新公告為準 證交所115年新進人員招募類別 本次證交所年度徵才，預計招募「會計、財金、企劃、法律、資訊及行政」等5大類別、8組，包括：會計審計人員、財金人員、業務規劃人員、法務人員、應用系統開發人員、資通安全人員、系統與網路管理人員及庶務行政人員。 錄取人員依證交所通知之期限到職（預計於116年2月報到），未於規定期限內到職者視同放棄，並不得有異議。職前訓練後經測驗合格始正式錄用，月薪符合勞動基準法之基本工資規定(新臺幣30,900元以上)。 證交所徵才薪資福利 本次招募之「專員」，以六職等一級敘薪，具會計師、律師、電機工程技師及資訊技師資格者加薪三級。依照證交所往年資訊說明，依照敘薪標準，6職等員工年薪約在80~100萬之間，視個人績效表現而有不同，可作為求職者報考參考。 而本次招募之「事務員」：庶務行政人員以一職等不低於勞動基準法之基本工資敘薪、僱用期間最高以支二職等為限。 享勞保、健保，並另享團保、伙食、交通津貼、獎金、退休金、旅遊補助、健康檢查、生育獎勵、托兒津貼、子女教育補助、員工協助方案EAPs等其他福利措施，以及多元化教育訓練。 證交所招募資訊請見【證基會網站招募專區】 [joblist_plugin title='更多【證交所】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1mv8ly8' amount='6'] 更多104「主題職缺」推薦 【2026最新】上市櫃公司非主管員工薪資中位數：信驊453.7萬、聯發科355萬 【2026最新】上市櫃員工平均薪資：日月光投控628萬、信驊593萬上櫃薪資王 2026「亞洲最佳企業雇主獎」台灣榜單：97家企業上榜、10間奪5大獎

資策會在職菁英班 專為受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團輔導之國內製造業，辦理企業「AI人才培育」課程！透過精準實務課程，全力為符合資格之企業在職員工，鍛造升級轉型的在職菁英。 報名資格： 本課程報名資格需為國內依法登記成立之製造業者，且受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團輔導之企業在職員工。 提醒您，線上填寫報名資料後，仍需經本單位以電話或 E-mail 聯繫確認，才算完成報名。 課程費用： 本課程係接受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團補助辦理，不另向學員收取任何費用。 在職菁英班課程總覽： https://www.iiiedu.org.tw/course?type=%E5%9C%A8%E8%81%B7%E8%8F%81%E8%8B%B1%E7%8F%AD

PMP的Process領域要求把規劃、交付與價值連在一起。備考重點包括依需求選擇交付方式、整合相依工作，以及用同一衡量口徑判斷進度與效益。 本文目錄 本篇對應的官方考試範圍 必懂觀念 常見誤判 練習題與完整解析 備考檢查清單 本篇未涵蓋、需另外準備的範圍 官方來源與版本核對 本篇對應的官方考試範圍 依PMI July 2026 ECO，Process占41%。對應Task 1整合計畫與交付規劃、Task 2範圍、Task 3價值交付、Task 4資源、Task 5採購、Task 6財務、Task 7品質、Task 8排程、Task 9狀態評估、Task 10結案。本文重點為Task 1、2、3、8、9，並以交接與結案連到Task 10；資源、採購、財務、品質僅點出整合關係。 三領域皆包含預測式、敏捷／調適及混合情境。下列方法為教學整理，不能當成不看題目限制就套用的作答口訣。 必懂觀念 交付方式須根據需求穩定性、複雜程度與整合限制判斷。穩定需求可先規劃，探索中需求可小批交付取得回饋；混合方式仍須協調共同介面與驗收，不能各自完成就視為整體成功。 範圍需定義交付成果及驗收條件，再拆成可估算、可追蹤的工作。排程除了活動時間，更要看相依性：測試環境未就緒，縮短測試工期也無法消除前置限制。資源或供應商變動應一併評估時間、成本與品質。 狀態資料應使用同一衡量口徑。計畫驗收10項、實際驗收6項，不能因工程寫完9項就報告已驗收9項。先查資料定義及落差原因，再預測影響、選擇措施並追蹤，分析不能成為停止行動的藉口。 交付成果與效益要分開：系統上線是成果，客服回覆時間下降才是期待效益。先定指標、資料來源與責任人；採購要核對合約目標與供應商績效，結案需取得核准、確認交接與未結事項，完成財務、合約及經驗整理。 常見誤判 看到不確定性就把全部需求反覆重寫，或看到計畫就鎖定所有細節：都沒有根據需求差異裁適。 將混合交付理解為各自推進：忽略共同介面、相依性與整體驗收。 把工作完成率當驗收率，或原因未明就加人：指標與措施缺乏因果連結。 只看準時上線：未確認價值指標及營運接手能力。 練習題與完整解析 以下為自編教學題，非PMI官方原題；用於練習題目條件與行動的對應。 Q3-01｜自編單選，非官方原題。保存規則固定、介面需求探索中，須共同驗收。 甲 兩部分都逐月改寫全部需求 乙 兩部分都一次鎖定所有細節 丙 兩部分分別推進且各自驗收 丁 規則先規劃，介面迭代並整合 答案是丁。需求穩定性不同，可以採不同方式，但共同驗收需要整合。甲讓穩定規則反覆重做，乙壓掉探索所需的回饋，丙忽略共同驗收。這不是遇到混合兩個字就選它，而是題目同時給了穩定與不確定的需求，以及整合限制。 Q3-02｜自編單選，非官方原題。工作完成90%，驗收60%，原因未明。下一步？ 甲 統一口徑並查明未驗收原因 乙 依工作完成比例宣布可交接 丙 沿用兩種比例分別對外報告 丁 要求供應商加人趕上百分比 答案是甲。先確認指標在量什麼，再分析差異，才能選擇措施。乙把工作進度當成驗收，丙沒有解釋差異就傳遞，丁在原因未知時直接加資源。若問題其實是驗收條件未釐清，加人未必有效。查明之後仍要提出行動並追蹤，不能只停在分析。 備考檢查清單 能以情境證據解釋選擇預測式、敏捷或混合方式。 能畫出範圍、驗收、資源與相依工作的關係。 能區分完成工作、已驗收成果與業務效益。 能在查明差異後提出行動、責任人及追蹤指標。 本篇未涵蓋、需另外準備的範圍 仍需另備資源估算與最佳化、合約類型與談判、採購策略、財務預算與準備金、品質成本與工具、排程估算與變異分析、文件管理及完整結案流程。本文未提供完整計算訓練、圖表與互動題型演練，應回到ECO各Task的enablers逐一檢核。 本系列是短課概念整理，不取代完整ECO準備、35小時訓練或個人專案經驗，不保證通過。 官方來源與版本核對 考試規則以PMI官方公布為準。依本系列2026-10-28查核紀錄，使用July 2026 ECO；登入後資格、費用及考位依個人頁面核對。 PMI PMP Examination Content Outline（July 2026；範圍及資格） PMI PMP認證與申請入口 PMI Certification Handbook（June 2026；申請與考試規則） PMI新制與訓練規則公告 PMI續證要求 更多 〈國際專案管理師PMP〉 推薦好文 PMP備考｜報考資格、測驗規則與續證重點 PMP備考｜People領域：團隊衝突與溝通情境題重點 PMP備考｜Business Environment領域：風險、變更與治理重點

2026-07-25 聯合報記者陳宛茜　由聯合新聞網授權轉載 許凱婷前年從中正大學會資系畢業，應屆通過國文、中級會計學等5科；接著進入事務所工作，去年3月留職停薪準備考試，順利通過剩下的兩科。兩年就取得專技高考會計師資格，但她認為自己「一直以來都不是聰明的人」，得花比別人更多的時間去理解與記憶。但她相信只要設定目標、願意堅持和願意相信自己，夢想一定可以達成。 延伸閱讀：P型人讀書沒計畫上考場卻超有計畫 她善用費曼學習法一次考上公職 許凱婷表示，大量刷題是她備考的關鍵。以準備中級會計學為例，它的出題範圍太大、能變出的花樣也太多，她就靠大量刷題打基礎，把課本裡所有題目扎扎實實地刷了3遍，確保自己真的熟透了每一個觀念。她認為，反覆刷題練習不只加深理解，也能在遇到變化題型時更有應對能力。 她建議考生考前不要再寫新題目製造緊張，而是以複習歷屆考題為主。她的獨門祕訣是在練習歷屆試題時「計時」—模擬正式考試的節奏，訓練自己在有限時間內完成題目。她會將答題時間縮短到比實際考試時間少，如縮短20分鐘。如此可訓練答題速度，遇到正式考試才能游刃有餘。考前1個月，她將每天的作息依照考試時程調整，哪個時段考哪一科，她就讀該科。 會計師考試不是看排名、而是及格就好。因此她建議考生調整心態「抓住基本分」，遇到不會的題目不要慌張，先跳過、有空再回去研究，最重要的把握有把握的題目，「會寫的全部寫出來」，只要能拿到60分就能通過考試。 長期的高壓備考環境下，情緒與作息管理同樣重要。許凱婷透露，她會以拜拜安定心靈，壓力爆棚時則會以「大哭」來抒發情緒。她沒有一天不讀書、把自己放入備考的情境中，但每周日的晚上會放下書本，讓自己放空與放鬆、「不要把自己逼得太緊。」她也加入網路上的讀書群組，和「戰友」們交換資訊、互相打氣。 會計師的考試可長至3小時。許凱婷建議考生先寫申論題，因為申論題是拿分的核心，而選擇題還可以猜答。而上考場時最好使用熟悉的筆和計算機，因為多數考生都會「認機」，她建議考生要購買兩台同款計算機，平常讀書時輪流使用，考場上若一台突然故障，還有另一台備用。 [joblist_plugin title='【會計師】最新職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E6%9C%83%E8%A8%88%E5%B8%AB&mode=s&page=1&order=15&jobcat=2003001002&zone=16&sctp=M&scmin=40000&scstrict=1&searchJobs=1' amount='5']

主管一句批評就懷疑自己、被稱讚才能鬆一口氣？明明只是企劃沒做好，卻忍不住懷疑自己的能力？韓國專家指出，這份動搖與自尊感有關，解析高自尊與低自尊的4個關鍵差異，從接納自己、肯定自我價值、成長型思維到情緒調適，重新認識自尊感。本文節錄自《從今以後，我只跟自己站在同一邊》。 文／金起鉉 本文目錄（點擊可快速前往） 守護自己的力量，關於自尊感構成自尊感的4個要素從自尊感中尋找答案 接著，我要正式揭示這本書的關鍵字，那就是「自尊感」。 守護自己的力量，關於自尊感 在這個世界上每一個「阿新」都為了獲得認可而孤軍奮鬥，可能都處於自尊感顯著低迷的狀態。 在團隊成員面前莫名焦慮；在公司無法與人輕鬆交談的氛圍；除了自己，所有同事在專業表現與交際應對上都游刃有餘……這種不適與焦慮，說到底都與自尊有關。 自尊的英文是self-esteem，如今已是大眾化詞彙，直譯就是「自我評價」。自尊的高低在於「我是否珍惜自己」、「我是否認為自己是值得被尊重的人」、「我是否覺得自己處處是缺點，毫無價值」。 高自尊的人在失敗和挫折中依然肯定自身價值，低自尊的人則容易受外界評價動搖，一旦被否定，就會覺得「我的一切天崩地裂」，將失敗的經驗視為實自我否定的負面證據。 你的內心應該正被動搖著吧。 接下來，我們將深入剖析這份動搖的根源，以及培養健康自尊感的具體方法。學者們對於自尊感的構成要素，各持不同見解，我將其歸納為4個要素，並介紹給各位。 每個要素使高自尊者與低自尊者的行為表現產生顯著的差異。我會透過具體情境進行說明，請各位對照自己的狀態，自我檢視。 構成自尊感的4個要素 1. 接納真實的自己 自尊感的第一個要素是：接納真實的自己。 坦然承認自己的優點和缺點，並將優缺點視為自我成長的契機。例如，在與客戶的溝通中出了錯，高自尊者會認為：「我只接觸過幾次這項工作，難免有做得不夠好的地方！我承認這個事實，每個人都會犯錯，我會從這次的錯誤中學習、成長。」 反之，像阿新先生這樣的低自尊者，則會恐懼自己的缺點。更準確地說，是恐懼讓別人看見自己的缺點。他們很難接受這兩件事：只要是人（尤其是工作還不上手的新手）都會犯錯，以及自己確實處於需要學習的階段。 2. 相信自己是有價值的 自尊感的第二個要素是：相信自己是有價值的。 高自尊者評價自己時，不會受外界評價左右，就算工作中收到負面回饋，他們也不會將它延伸到自身價值上，而是認為「這只是對工作的回饋，並非評斷我這個人」，守護內在重心。 那麼阿新是怎樣的呢？阿新將工作回饋與對自己的評價畫上等號。不過是報告寫得不好，他卻延伸到「我是無能的人」的結論上，將自己視為問題。和團隊成員的關係上，感到疏離時，他也是同樣的反應。相反地，擁有足夠並健康的自尊感的人則會安慰自己：「現在的情況並不能決定我的價值，我還在適應期。」 3. 相信自己能成長，以及付諸實踐的心 自尊感的第三個要素是：相信自己能成長，以及付諸實踐的心。 高自尊者相信自己是能成長、能改變的。心理學家卡蘿．德威克（Carol Dweck）指出，人的思維模式有二，一是成長型思維模式（Growth mindset），另一則是固定型思維模式（Fixed mindset）。前者是指透過學習與努力，能使自身能力有所進步，後者則是指人的能力與天賦是與生俱來的，難以改變。 抱持固定型思維模式的人會將失敗解讀為自己能力的極限，導致畏懼面對新挑戰。例如，當收到「這次的企劃案沒想像中得好」回饋時，如果產生了「我就是工作能力不夠」、「再怎麼努力都沒用，這就是天賦的差距」的想法，這就是典型固定型思維模式。這類人傾向將自身能力視為固定不變的，放棄努力，不相信自己有可能成長。 反之，抱持成長型思維模式、高自尊的人，不懼怕失敗，即便收到「企劃案沒想像中得好」的回饋，他們會積極尋找改善方法，認為「為了下次做得更好，我必須要進修」，而不是選擇放棄或陷入自責。 4. 相信自己懂得如何善用保護自己的技巧 自尊感的最後一個要素是：相信自己懂得如何善用保護自己的技巧。高自尊者懷有身處逆境也能自保的技巧，像是管理情緒、釋放壓力與自我安慰。 舉例來說，當高自尊的人雄心勃勃地分享自己的點子，卻得到冷淡反應，他們不會情緒化地攻擊自己，會寬容地告訴自己：「賺錢餬口真不容易！儘管結果不如預期，但沒關係，你盡力了，真的辛苦了。」然後，他們會暫時放下手邊工作，給自己整理思緒的時間，或者回家和家人聊天紓壓。下班路上，他們也會聽自己愛聽的音樂。 遺憾的是，低自尊的人通常缺乏保護自己的技巧。當他們提供點子，卻換得他人（冷淡）反應時，他們會解讀成對自己的否定，只能躲進洗手間發呆或嘆氣，缺乏有效紓壓的方法。這種行為模式很容易加深內心不安，讓人感覺自己逐漸被孤立，在團隊氛圍中將自己邊緣化。 從自尊感中尋找答案 關於心靈處方箋的討論，已經來到最後的階段，現在讓我們回顧一下這段旅程。我們習慣將職場情緒漩渦，輕描淡寫地定義為「工作壓力」，然後告訴自己「只要表現得更好，成為公司的王牌，現在這些不安焦慮都將化為雲煙」，於是投入了所有的精力。 但這種心態的最深處，藏有我們兒時一點一滴累積下來的人際關係記憶。它成了我們判斷「自己」和接收他人的話語、表情與評估的標準，與這套標準並立的，正是人類與生俱來的3大需求（關係需求、依附需求與認可需求）。在職場這個社會場域裡，這些需求日日受到刺激，讓我們的心跟著動搖。於是我們每日反覆問自己的問題，如「我真的做得好嗎？」、「我是否有盡到本分？」，日益尖銳。 這些內在衝突最後都匯集到一個關鍵字，那就是自尊感。我們站在「自尊感」這塊心理地基上，面對世界，與他人互動，支撐自我。自尊感越是穩固，就越不易在人際關係中受傷，縱使需求受挫，也不會輕易崩潰。反之，自尊感越是脆弱，就會越渴望他人的認可，他人隨便一個小反應都會引發自我懷疑，越來越仰賴收集他人的評價來定義自我價值。正因如此，自尊感並不只是愛自己的力量，更是一根心理支柱，在內心深處支撐起在職場中努力打拚的我們，保護我們不受傷害。 我們從阿新的虛構案例，到深入剖析各種各樣的處境與情感，而這一切最終會指向這兩個問題： 「我是如何評價自己？」和「我是否覺得自己有價值，也值得被尊重？」 好了，現在輪到各位回答這兩個問題了。 節錄自：平安文化《從今以後，我只跟自己站在同一邊：告別內耗，讓心不再受傷的自尊練習課》／金起鉉 著 推薦閱讀： 【心理測驗】必做職涯測驗！測出你的職業價值觀和適合什麼工作 面試別再說「我會盡力」！盤點5種沒自信或NG說話習慣 比「適應工作」更難熬的離職原因：工作不累人，累人的是「人」

https://www.youtube.com/shorts/GeeJUoEILQI 你喔男人就是這樣 你不在他身邊的時候，傳訊息给他 都超久才回，說他没有在看手機(到底在忙什麼?) 你在他身邊的時候，整天都在看手機 不知道到底在看什麼(就是不看你...)

上個月一位做跨境電商的客戶傳訊息問我，他們公司想幫全公司導入ChatGPT，但上網查了一輪，發現光是方案名稱就有Team、Business、Enterprise好幾種，價格從網頁上完全查不到，官網只寫「請聯絡業務」，他跑去Dcard和PTT搜尋別人的經驗分享，看到的資訊也是眾說紛紜，有人說要找代理商比較快，有人說直接刷卡開帳號就好，搞到最後他反而更猶豫，不知道自己公司到底該走哪條路。這其實是最近半年很多企業主共同的困擾，ChatGPT企業版本身沒有公開定價表，採購流程也跟一般訂閱制軟體不太一樣，這篇文章想把ChatGPT企業版的方案差異、價格行情、代理商採購的實際流程，整理成一篇完整的說明，讓還在研究階段的企業主，看完就能有具體的判斷依據。 【ChatGPT企業版差異：Team、Business、Enterprise到底怎麼分】 很多人第一次研究ChatGPT企業方案時，最先卡關的地方就是分不清楚Team、Business、Enterprise三種方案的差異。簡單說，ChatGPT Team適合小型團隊，人數門檻較低，功能介於個人版和企業版之間，price相對親民，但管理後台和資料安全機制比較陽春。ChatGPT Business則是近期針對中小企業推出的方案，介於Team和Enterprise之間，提供比Team更完整的管理權限、SSO單一登入、資料不用於模型訓練的保證，適合幾十人到幾百人規模的公司。ChatGPT Enterprise則是最完整的企業級方案，無限制的進階資料分析額度、更長的上下文視窗、專屬的管理主控台、SAML SSO、網域驗證、以及更嚴謹的資安合規保證，適合有明確資安審查需求或員工人數較多的企業，例如金融業、上市櫃公司，通常也會要求資料加密與稽核紀錄。 企業在評估chatgpt企業版差異時，不能只看價格，還要回頭看自己公司的實際需求，如果只是想讓行銷或客服團隊用AI輔助寫作和整理資料，Team或Business方案通常就夠用；如果公司對資安合規有明確要求，或是員工規模已經超過百人，Enterprise方案的管理功能和保證條款會比較適合，這也是為什麼很多企業在採購前，會希望有人幫忙釐清自己公司到底屬於哪一種情境，而不是自己對照官網那幾行簡短的方案說明瞎猜。 【ChatGPT企業版價格怎麼算，為什麼官網查不到】 這是絕大多數企業主最想知道，卻也最難自己查到答案的問題。ChatGPT企業版價格跟一般訂閱制軟體不同，官網不會直接公開報價，原因是OpenAI採取的是類似企業軟體業界常見的客製化報價模式，會依照採購人數、合約年期、付款幣別、是否透過代理商採購等因素浮動。一般來說，chatgpt企業方案的價格會用美元計價，實際換算成新台幣後，還要考慮匯率波動、是否需要支付營業稅、以及採購管道的服務費用，這也是為什麼同樣是ChatGPT Enterprise方案，不同企業拿到的報價可能有落差，並不是店大欺客，而是採購規模和合約條件本身就會影響最終價格。 實務上，企業如果直接跟OpenAI原廠接洽，通常需要透過業務窗口一來一往溝通報價，流程可能拉得比較長，尤其是台灣企業要處理跨境刷卡、發票、外幣付款這些行政程序，如果公司內部沒有處理過跨境軟體採購的經驗，光是財務和法務流程就可能卡關好一段時間。這也是為什麼近幾年開始有越來越多企業選擇透過在地代理商採購，除了溝通用中文比較有效率，代理商通常也能協助處理發票、付款方式、以及後續的帳號管理問題，把原本需要企業自己摸索的行政流程簡化掉。 【為什麼會有Openai台灣代理商，跟直接跟原廠買有什麼不同】 Openai台灣代理商的角色，簡單說就是介於企業客戶和OpenAI原廠之間的中間服務商，協助企業處理採購諮詢、報價協調、付款開票、以及後續的帳號管理和客服支援。對台灣企業來說，透過代理商採購最直接的好處，是不用自己處理跨境付款和外幣發票的行政流程，尤其是很多中小企業的財務系統習慣處理新台幣發票，跨境刷卡採購的核銷流程反而更麻煩。另外，代理商通常對方案差異和企業實際需求的搭配比較熟悉，可以先幫企業釐清該選哪個方案、大概需要準備多少預算，而不是讓企業自己對照官網資訊摸索。 不過，找chatgpt企業版代理商採購也需要留意一些細節，例如代理商是否真的有官方授權關係、後續帳號異動或增減人數的處理速度、以及萬一遇到帳號問題時，代理商能不能即時協助處理，這些都是評估代理商時該問清楚的重點，而不是只看報價數字高低。畢竟企業採購的不只是一組帳號，還包含後續整個使用週期的服務品質。 【Chatgpt business人數門檻，公司規模多大才適合導入】 很多企業主會問，chatgpt business人數到底要多少才符合資格，或是多少人導入才划算。以Business方案來說，通常有一定的最低採購人數門檻，這也是為什麼小型新創或個人工作室，有時候會發現自己不符合Business方案的採購資格，只能選擇Team方案或個人版本疊加使用。至於多少人導入才划算，這個問題沒有標準答案，比較務實的做法是先盤點公司內部真正會高頻率使用AI工具的人員，例如行銷、客服、內容產出、資料分析相關職位，先從這群人開始導入，觀察實際使用狀況和效益，再決定要不要擴大採購人數，而不是一開始就全公司一次到位，反而增加不必要的預算壓力。 企業規模較大、員工人數超過百人以上的公司，通常會直接評估Enterprise方案，因為除了功能面的差異，Enterprise方案在資安合規、單一登入整合、以及使用量分析報表這些管理面向，對大型組織的IT部門會更友善，方便後續追蹤各部門的實際使用狀況和投資報酬率。 【Dcard、PTT上搜尋到的資訊，該怎麼判斷可信度】 不少企業主在評估ChatGPT企業版時，習慣先搜尋chatgpt企業版dcard或chatgpt企業版ptt這類關鍵字，想從論壇上找別人的使用心得和採購經驗，這個做法本身沒有問題，畢竟真實使用者的分享通常比較貼近實際使用情境。不過要留意的是，論壇上的討論多半是個人或小型團隊的角度，跟企業級採購考量的面向不完全相同，例如論壇上常討論的是個人訂閱的CP值、或是團隊方案的功能體驗，比較少人會分享企業級採購流程中的報價協商、合約條款、以及跨境付款的實務細節，這部分反而是企業主最需要，卻最難從論壇上找到答案的資訊。 比較務實的做法，是把論壇上的心得分享當成參考功能體驗的一種管道，實際的採購決策還是建議搭配專業的採購諮詢，尤其是牽涉到報價、合約年期、以及後續帳號管理這些企業採購才會遇到的細節，論壇討論通常無法提供足夠具體的資訊，需要有實際處理過企業採購案的窗口協助釐清。 【企業採購ChatGPT企業版，實際流程大概是什麼樣子】 一般來說，企業評估chatgpt企業版購買流程，會經歷幾個階段。第一階段是需求盤點，先確認公司內部有多少人需要使用、主要用途是什麼、有沒有明確的資安合規要求，這個階段決定了適合Team、Business還是Enterprise方案。第二階段是報價諮詢，這個階段建議同時準備自己內部的預算範圍和使用情境說明，方便對方提供更貼近需求的報價，而不是漫無目的地詢問「多少錢」。第三階段是合約與付款流程確認，包含合約年期、付款幣別、發票開立方式，這部分如果透過代理商協助，通常能省下不少行政溝通的時間。第四階段則是導入後的帳號管理與教育訓練，讓員工真正把工具用起來，而不是採購完成後就束之高閣，這也是很多企業容易忽略，卻直接影響投資報酬率的一環。 戰國策集團在協助客戶採購ChatGPT企業版時，通常也是從這幾個階段陪企業一起走過，先了解企業的實際使用情境和規模，再協助對接合適的方案與報價，同時處理新台幣發票和付款流程，讓企業不用自己處理跨境採購的行政細節。如果公司正在研究ChatGPT企業版該怎麼買、方案該怎麼選，歡迎直接找我們聊聊現況，先了解需求也不需要立刻決定要不要採購。 【常見問題】 Q:ChatGPT企業版一定要透過代理商採購嗎？ A:不一定，企業也可以直接跟OpenAI原廠接洽，但如果公司內部沒有處理過跨境軟體採購的經驗，透過在地代理商協助處理報價、發票、付款流程，通常能省下不少行政溝通的時間，特別是財務部門習慣處理新台幣發票的公司。 Q:ChatGPT Business跟Enterprise該怎麼選？ A:如果公司規模在數十人到數百人之間，且沒有非常嚴格的資安合規要求，Business方案通常就足夠使用；如果員工人數超過百人，或是產業對資安合規有明確要求，例如金融業，建議評估Enterprise方案的管理功能是否更符合需求。 Q:代購服務跟原廠採購的售後服務有差嗎？ A:透過信譽良好的代購服務，後續的帳號管理、人數異動、以及使用上的問題，通常能得到比較即時的中文客服支援，不用自己處理跨國時差和語言溝通的問題。 Q:公司人數不多，有辦法採購ChatGPT企業版嗎？ A:如果人數不符合Business方案的最低採購門檻，可以先評估Team方案，或是先導入部分授權觀察使用效益，再視公司成長狀況決定是否擴大採購規模。 Q:採購前需要準備什麼資料？ A:建議先整理好預計使用人數、主要使用情境、目前的軟體採購預算範圍，這些資訊能幫助對方更快提供貼近需求的報價，也能加快後續合約確認的速度。 Q:合約簽訂後，還可以調整使用人數嗎？ A:通常可以，但實際的異動流程和生效時間會因採購管道而有所不同，建議在簽約前就先確認清楚人數增減的處理方式，避免後續有需要調整時才發現流程複雜。 Q:透過代理商採購，價格會比原廠貴嗎？ A:不一定，代理商的報價會反映額外提供的服務內容，例如發票開立、中文客服、付款流程協助，實際上不少企業透過代理商採購後，反而省下了自己處理跨境行政流程的隱形成本，建議直接比較兩種管道的整體服務內容，而不是只看數字高低。 Q:企業版跟個人版比起來，主要差在哪裡？ A:企業版方案在資料隱私保證、管理後台、單一登入整合、以及使用量報表這些面向明顯完整許多，個人版主要適合個人使用者，沒有集中管理和資安合規相關的功能設計。 回到一開始那位跨境電商客戶，後來我們陪他先盤點了公司內部實際會用到AI工具的部門，發現行銷和客服團隊的使用需求最明確，先從這兩個部門導入Business方案，同時協助處理了新台幣發票和付款流程，整個採購時間比他原本預期的短了不少。他後來說，最大的收穫不是省了多少錢，而是終於搞懂ChatGPT企業版的方案邏輯，知道自己公司現階段該選哪一種，也不用再花時間在Dcard和PTT上東拼西湊別人的片段經驗，而是有專人可以直接討論公司實際的需求和預算。 戰國策集團AI軟體代購服務 官方網站：https://www.nss.com.tw/ai-purchase 服務專線：0800-003-191 LINE ID：@119m #ChatGPT企業版 #ChatGPT企業版代理商 #OpenAI台灣代理商 #ChatGPT企業方案 #AI軟體代購 #企業導入AI

文／104人資學院 本文探討了企業在招募和管理人才過程中，如何透過剖析性格特質來優化團隊組織配置。僅僅依賴履歷和技能無法完全預測一位員工的適應性，性格特質乃是成功的關鍵。透過五大人格理論研發的性格量表，企業能夠深入了解求職者的情緒穩定性、合作性與創造力等，避免因性格不合而造成的離職風險。針對員工特質的精準配對，幫助主管制定適合的管理策略，促進團隊合作與穩定性。最終，透過科學的性格洞察，企業可提升選才準確度，打造高效團隊。 本文導覽 性格特質：選對人的關鍵依據 用人選才：從單一特質到性格組合 帶人管理：讓性格成為「用才依據」 性格X職務配對：提升久任與績效 實際應用：從團隊默契到領導選育 讓104測評中心成為選才用才的智囊 在招募與管理人才的過程中，常見一種情況是：履歷看起來完美、技能符合需求，但進入團隊後卻發現適應不良、溝通卡關，甚至短期內離職。這些問題往往不是能力不足，而是「性格不合適」。企業若能在選才階段就洞察性格特質，不僅能預測穩定度，更能提升整體團隊效能。 104人資學院資深專任顧問李冠輝在「精準選才×有效帶人：探索性格特質，打造高效團隊」的講座中指出，現代用人不能只看冰山上的專業技能，還要深入冰山下的性格特質與動機，才能找到「合得來、留得住、帶得動」的團隊成員。 性格特質：選對人的關鍵依據 我們過去常說「選才看能力、用才靠管理」，但李顧問提醒，性格才是決定這個人能否發揮所長的潛在條件。即使具備相同能力與背景，不同性格的人，在壓力下的表現、團隊互動、學習意願、接受回饋的方式都可能大相逕庭。 以五大人格理論（Big Five）為基礎，104測評中心設計的「性格量表」涵蓋情緒穩定性、親和樂群性、勤勉謹慎性、外向實踐性與經驗開放性等五大面向，細分為27項行為指標。例如： 抗壓性與情緒調適：預測應徵者面對壓力時的穩定度。 合作性與社交性：評估其團隊協作的潛能。 謹慎性與堅毅性：反映執行任務的細緻度與持久度。 企圖心與表現性：洞察其主動性與成果導向程度。 創造力與思辨性：判斷其應變能力與創新潛力。 透過短短15分鐘的測驗，就能掌握個人性格在各面向的相對位置，有效避免只看履歷或面談時留下的表面印象。 用人選才：從單一特質到性格組合 用對人，比用強的人更重要。李顧問強調，選才時不能只單點看「這個人有沒有責任感」，而是要思考多種性格的組合。例如： 企圖心高但堅毅性低：可能容易放棄、不穩定。 影響性高但同理心低：可能擅長說服卻易忽略他人感受，造成團隊摩擦。 合作性高但創造力低：或許適合穩定執行型的職位，但不利於創新任務。 這些組合的解讀，不僅有助於選才，也能幫助主管安排任務與溝通策略。104測評中心的報表設計，除了呈現各項性格指標的高低位置，也會提示可能的互補或風險組合，幫助HR與主管做出更立體的判斷。 帶人管理：讓性格成為「用才依據」 主管常面臨一個難題：部屬能力不錯，卻總是與他人發生摩擦、無法主動溝通，或無法承受壓力。這時若沒有性格上的理解，容易將問題簡化為「態度不好」，甚至錯失培育的可能性。 透過性格測評，主管能夠： 找到適合每位成員的工作風格與溝通方式。 避免高潛力人才因誤解而流失。 在帶領團隊時，運用差異性打造互補結構，而非一味追求同質化。 舉例來說，一位企圖心強但抗壓性低的新人，若在初期就安排大量獨立挑戰任務，可能會因壓力導致挫敗感，反而打擊信心。但若安排一位謹慎且穩定的資深同事進行協作，不但能保留其主動性，還能給予情緒支持，降低離職風險。 性格X職務配對：提升久任與績效 104測評中心根據多年大數據建立了「穩定任職模型」，能協助企業預測候選人是否具備長期穩定任職的性格特質。這在高流動率如客服、零售、行政助理等職位中尤其關鍵。 例如，具備「守成性」、「知足性」、「順應性」、「責任感」的員工，在偏重執行面、變動低的職務中通常更能久任、累積經驗、發揮穩定價值。相反地，若員工較具備「創意」與「冒險」特質，卻安排單調例行的工作給他，反而容易出現不穩定、不滿足的情緒，導致高離職率。因此，正確的性格與職務匹配，不只是找對人，更是留住人的重要關鍵。 實際應用：從團隊默契到領導選育 除了選才與用才，性格測評也能幫助組織理解整體團隊的運作模式。例如： 團隊是否過度集中在某一性格面向（如保守、低冒險），導致創新停滯？ 是否缺乏情緒穩定與表現導向的中堅人才，造成執行落差？ 團隊成員彼此的合作性、順從性、社交性差異大，導致溝通不良？ 透過性格分析，企業能建立屬於自己的「團隊性格常模」，日後無論新招進來的是業務、行銷、PM或主管，都能更準確地評估其與現有文化的融合度。 讓104測評中心成為選才用才的智囊 人才不是用看的就能了解，也不是靠面談就能摸清。若你希望： 增加選才準確度，避免誤判與流失 協助主管理解團隊，提升帶人效率 建立符合企業文化與需求的性格選才標準 歡迎與【104測評中心】聯繫，從性格洞察出發，打造高效協作的團隊生態。讓我們一起讓「人」與「位置」的配對，不再靠運氣，而是靠科學。 >> 延伸閱讀：章魚、劍魚、海豚，你是哪一種？五大人格×海洋角色，秒懂人才性格職場力！ 👉立即洽詢測評應用

2026-09-15 聯合報記者黃筱晴　由聯合新聞網授權轉載　圖／Meta提供 Meta在台灣宣布推出全新整合訂閱服務Meta One，集結Instagram、Facebook、WhatsApp與Meta AI進階功能，全球訂閱及試用人數已突破1,500萬人。Meta旗下各App與Meta AI核心功能維持免費開放，新服務則透過分級訂閱，鎖定個人、AI重度使用者、內容創作者及中小企業商家等不同族群，提供量身打造的專屬工具與運算資源。 Meta訂閱服務副總裁Helen Ma指出，社群平台已從單純分享連結演變為生活與商業重心，大多數用戶滿意核心體驗，但越來越多人需要專業化功能。Meta One有別於市面上零碎的外掛工具，直接以原生地方式深度整合各應用程式，讓工具在運作時更能理解創作者的風格與脈絡。 針對外界關注訂閱後是否能免除廣告，Helen Ma回應，Meta的核心服務始終由廣告模式支撐，即使訂閱Meta One也無法移除動態牆上的廣告。關於演算法是否會偏袒付費內容、導致動態牆過度商業化而擠壓好友貼文，她說明Meta One並未針對演算法調整內容推薦權重，訂閱提供的是深入受眾洞察與管理工具，而非直接拉抬排名，用戶若想調整推薦內容，仍可透過貼文選單設定隱藏不感興趣的主題。此外，訂閱服務未開放給未成年人，僅限18歲以上或符合各國法定成年年齡的使用者購買。 在方案劃分上，Meta One涵蓋單一平台方案與整合組合方案。單一App方面，適合想提升社交互動與個人風格的日常使用者，Instagram Plus與Facebook Plus月費皆為69元，提供自訂字型、訊息預覽、Messenger客製化與延伸心情反應；WhatsApp Plus月費為49元，主打聊天室備份空間、釘選功能與專注排程。 鎖定AI重度玩家與個人創作者的個人組合方案，整合了3大App所有Plus權益並大幅提高運算配額，可頻繁使用Muse模型生成影像或運用Restyle等特效。其中核心方案網頁版月費159元、App內購199元；高級方案網頁版月費519元、App內購650元，提供最充沛的AI運算資源。 針對小型商家與專業內容創作者，Meta One推出免密碼團隊協作、原創保護與Meta Business Agent全天候客服等商務工具。基礎方案網頁版月費369元起、App內購459元起，涵蓋身分驗證徽章、假冒防護與基本客服用量；進階方案網頁版月費899元起、App內購1,139元起，解鎖30天前排程限時動態、貼文與Reels原生外連等功能；適合大型團隊營運的專家方案與頂級方案，網頁版月費則分別自2,699元起與8,999元起跳，配置最完整的AI客服與專屬客服支援。目前所有方案均採按月計費，為台灣各類型用戶提供彈性升級的社群經營選擇。 Meta One創作者與商家方案協助建立專業門面。圖／Meta提供 Meta One創作者與商家方案可於自然觸及貼文與Reels中加入連結。圖／Meta提供

廚房每日清潔點檢表 加盟總部手冊 日期：______年______月______日　　　　班別：□早班 □晚班 項次 點檢項目 完成(✓) 異常說明 1 工作檯面清潔消毒 2 刀具清洗消毒 3 砧板清洗消毒 4 爐台表面清潔 5 烹調設備擦拭 6 水槽清潔消毒 7 地面清洗無油污 8 排水孔無堵塞 9 垃圾桶清潔加蓋 10 垃圾依規定清運 11 冷藏庫溫度正常 12 冷凍庫溫度正常 13 食材分類存放整齊 14 生熟食分區管理 15 洗手設備正常 16 清潔用品歸位 17 廁所清潔完成 18 無病媒蚊蟲跡象 值班人員：____________ 主管覆核：____________

「沒人就沒業績，趕快給我人！」、「員工提加薪，主管怕事甩鍋給HR！」、「HR最討厭，每次都叫我交功課！」當HR真難？20多年人資經驗的駱銘彥分享HR從行政執行轉型策略夥伴的三大心法：1.把部門主管當內部客戶。2.善用數據，讓部門主管知道招募實情。3.善用創意，推動組織文化。 【本集來賓】駱銘彥Oscar，現職Aniscar Studio 執行長，前光寶科技人資資深經理。中央大學人力資源管理碩士畢業，並持有ATD人才發展投資效益評估證照。 【本集重點】 02:47 和各部門主管溝通卡關，怎麼解？05:07 導入「客戶導向」思維，翻轉招募觀念10:45 善用創意工具宣導新制度與推動組織文化15:56 夾在老闆與主管中間的協調藝術22:02 員工爭取調薪與自保的三步驟 ▍ 有效經營雇主品牌，你還可以聽 EP622【粉絲敲碗】有假不敢請？「出勤主義」的風險。用「放假」策略　留心留才 EP613【雇主品牌】為何新人留不住？掌握90天黃金期，四招收服新人 EP448【雇主品牌】員工激勵「獎」在心坎裡。 公開「有面子」，獎酬「有裡子」，WFH「有彈性」

工程外包後，安全責任就轉移了嗎？本文依 114 年 12 月修正的職業安全衛生法第 26、27 條，說明交付承攬前的風險評估與告知、共同作業的必要措施，並練習消除、取代、工程控制、管理控制、個人防護具五個控制層級。 本系列所稱證照，指「營造業甲種職業安全衛生業務主管安全衛生教育訓練結業證書」。 本文目錄 外包之後，雙方仍有各自責任 第26條：事前評估告知，承攬期間落實 第27條：共同作業的必要措施 五層級風險控制的優先順序 外包之後，雙方仍有各自責任 承攬人對自己僱用的勞工，仍負有雇主責任；原事業單位也有自己的法定義務，不能因為外包，就認為責任全部轉移。 第26條：事前評估告知，承攬期間落實 依一百一十四年十二月修正後的職安法，第二十六條的重點是事前風險評估、告知，以及承攬期間的落實。 交付承攬前，應就承攬工作實施風險評估，把工作環境、危害因素及應採取的設備與措施等評估結果告知承攬人，並在承攬期間使其確實執行。 所以，不是只說一句「工地危險，自己小心」，也不是簽完告知單就結束。 第27條：共同作業的必要措施 第二十七條，則處理符合共同作業情形時的必要措施。 包括：設置協議組織，指定工作場所負責人指揮、監督與協調；辦理工作連繫及調整；巡視工作場所；指導、協助相關承攬人的安全衛生教育訓練；以及機械、設備、器具與人員的進場管制等事項。 回到案例，上下層施工互相影響，就要協調時段、動線與防護，不能只讓各家廠商分別簽名。 五層級風險控制的優先順序 建議記住五個層級：消除、取代、工程控制、管理控制、個人防護具。 消除，是讓危害不再存在。例如改變施工方式，避免人員必須到高處作業。 取代，是用危害較低的方法、材料或設備替換，但也要評估是否帶來新的風險。 工程控制，例如護欄、隔離設備。 管理控制，例如作業程序、時段安排與出入管制。 個人防護具，例如適合作業條件的安全帽、安全帶。 這是優先考量的順序，不是一定要等前一項完全失敗，才准使用下一項。現場通常需要多種措施配合，也不能因此省略法規要求的防護。 情境練習 工地已完成承攬事前風險評估與告知，原事業單位仍與承攬人共同作業。哪項理解正確？ 有危害告知紀錄，即可免除共同作業協調。 承攬商各自巡查，即可免除原事業單位巡視。 協議組織開過會，即可免除後續連繫與調整。 仍須辦理共同作業的協調、巡視及相關管制。 查看答案與解析答案是 D。前三項都提到一項有用的措施，卻錯在把它當成其他義務的替代品。 常見問答 情境練習是官方公開考古題嗎？ 不是。本系列題目為自編教學案例；官方結訓電腦測驗試題保密不公開。 工程外包後，原事業單位還有責任嗎？ 有。承攬人對自己僱用的勞工負雇主責任；原事業單位仍須依職業安全衛生法第 26 條事前評估並告知，符合共同作業情形時，還要依第 27 條辦理協議組織、連繫調整、巡視、教育訓練指導協助及進場管制等措施。 課後行動 以上層搬料、下層配線為例，分別寫出交付前的評估告知事項，以及共同作業時的協調、巡視與管制事項。 延伸閱讀與學習 【免費課程】營造業甲種職安證照入門1｜證照是什麼？報名前先看懂取得路徑 【免費課程】營造業甲種職安證照入門3｜墜落、崩塌、感電：法規門檻與現場判斷 比較後續訓練時，優先核對職類、完整課表及測驗安排。到104學習比較相關課程。 官方參考資料 查核日期：2026-10-16 職業安全衛生法：第26條第1項：承攬事前風險評估、告知及期間落實 職業安全衛生法：第27條第1項第1至5款等共同作業必要措施

為什麼很多人做不到一年就離職？不是工作太難，可能是職場前輩太難相處！《Social Lab社群實驗室》本次透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤近三個月「職場老鳥討人厭行為」相關話題的網路聲量，帶您了解網友熱議的八大職場老鳥討人厭行為有哪些。 文／Social Lab社群實驗室 在職場環境中，前輩的帶領本應是新人成長的動力，但現實中並非所有資深員工都能發揮正向影響力。本篇整理出網友熱議的八大職場老鳥討人厭行為，一起來看看這些讓人崩潰的瞬間，你是否也曾經歷過！ ▲ 網友熱議 TOP8 職場老鳥討人厭行為  網路聲量排行 職場老鳥「百般刁難」，新人壓抑難學習 觀察近三個月網友針對「職場老鳥討人厭行為」的相關話題討論，可以發現「百般刁難」位居聲量第一。有網友發文抱怨「為什麼老鳥都不能接受新人問第二次？難到我悶著頭做自己的然後做錯會比較好嗎？」，引起許多人共鳴表示「有些人真的看不順眼就找麻煩」、「有些老鳥是故意不想教。明明沒教過，卻故意用差勁的態度說有教過，讓菜鳥自我懷疑……以後就會害怕去問他，他就可以省下時間不用教人」。這類刁難往往缺乏明確指導，只是一味挑錯，讓人難以真正學習與成長，長期下來，不僅打擊自信，也讓工作氛圍變得緊繃壓抑，甚至讓人萌生離職念頭。 「強勢獨斷、雙標」要求嚴苛讓人窒息 「強勢獨斷」同樣讓不少人感到窒息。有網友分享「我們部門有2個資深同事愛管東管西，在他們兩個陸續升職後做法變得強硬，要求上班時間不得講私人電話，就算家人朋友打來的，講超過一分鐘就不行」，讓不少人驚呼「是在監獄上班？」。此外，「雙標」行為也榜上有名，便有網友指出他的前輩「對人不對事，一樣的錯他可以你不行，不然就是高高舉起輕輕放下，如果是你的錯就開始冷暴力故意不理你」，這種標準不一的做法，不僅難以服眾，也容易在團隊中累積不滿情緒。 「排擠、八卦、甩鍋、情緒勒索」人際問題無解 除了工作層面的摩擦，人際互動上的問題也讓人頭痛。「搞排擠」與「愛說閒話」經常被提及，有些老鳥會拉幫結派，讓新人難以融入，甚至透過私下議論影響他人觀感。而「甩鍋卸責」則在出錯或壓力來臨時特別明顯，某些老鳥習慣將責任轉嫁給他人，讓同事倍感不公平。至於「倚老賣老」不只是拿資歷壓人，更常見的是抗拒學習新的工作方式或工具，堅持沿用舊有流程，甚至直接否定新方法的可行性，讓團隊難以進步。再加上「情緒勒索」，例如動不動以「我以前都怎樣撐過來」施壓，更讓職場關係雪上加霜。 職場中的資深經驗本應是團隊的寶貴資產，但當這些經驗轉化為壓力與控制，反而可能成為阻礙。無論是老鳥還是新鮮人，唯有建立健康的互動模式，才能真正打造出讓人願意長久投入的工作環境。 【Social Lab社群實驗室】《Social Lab社群實驗室》使用全台最大社群口碑聆聽工具《OpView社群口碑資料庫》，分析全台鄉民網路話語文本，研究各種爆紅事件的數據指標，並經過資訊清洗、統計整理，產出趨勢、行銷見解。 延伸閱讀： 話中有話？職場老鳥總用「4字」質問 過來人共鳴：耳朵快長繭

Excel公式不會用、不知道怎麼用？其實使用ChatGPT可以幫助你快速寫出所需公式，本文提供情境範例檔案，以及指令示範，看看AI如何幫忙解決Excel公式問題！ 文／陳冠霖（Brian Chen） 本文目錄（點擊可快速前往） 情境範例請ChatGPT生成對應Excel公式 說到Excel各位一定都耳熟能詳的就是它的公式了吧！各種公式能夠讓以往要花費大量計算時間才能搞定的工作瞬間就完成了。這項方便的技術也大幅度的改變了人們的生活，不過美中不足的是，要學會使用這項技術需要花費很多時間去學習去記憶那些公式的寫法。 在職場中看到那些大佬們用著熟練到令人心疼的速度快速地打出公式完成工作、用未曾看過的公式解決各位的疑難雜症時，不知道各位是否有從心中升起一股崇拜的心情呢？不過現在你也可以隨時隨地呼叫ChatGPT這位大神來幫你解決問題了！ 情境範例 身為剛入職場的新鮮人，你戰戰兢兢的在自己崗位上堅守自己的本分，完成了上司交代給你的任務，在等待上司回覆的期間，你難得可以享受這須臾的寧靜。不過你旁邊的同事似乎喜歡欺負新人，見你完成任務後在享受小確幸時，他將他的工作一甩交代你完成，「這項工作就是讓你學習個經驗而已，學會了你才能更得到上司的青睞」。說完這句討人厭的話後，就藉著尿遁跑了。你嘆了口氣，看了一下內容，是要使用Excel計算總收入、所有銷售人員的銷售數量，於是你召喚出了ChatGPT來⋯⋯ 使用ChatGPT確實可以幫助你快速地寫出你所需的公式，以下圖6-1一個範例的檔案，我們需要完成下面的表格。 （圖／博碩文化提供） 請ChatGPT生成對應Excel公式 首先我們可以將這些表格內容，也就是送入有資訊的部分例如A1~G13即可，如果檔案過大其實送入大約10列的內容也可以，將這些內容送到ChatGPT中並輸入對應指令，這些指令需要包括表格的部分內容、目標以及內容條件，最後請ChatGPT生成對應公式，若希望的話也可以請ChatGPT針對公式進行講解（筆者測試了幾次，有時候ChatGPT會使用英文回答，所以可以再新增一個要求就是使用繁體中文回答）。 例如我說： （這邊是試算表內容）。我希望可以在B15這格計算出B2~B13欄中Alice的銷售數量（D2~D13欄），請你給我可以達成需求的Excel公式，並用繁體中文教導我這項公式的用法。 （圖／博碩文化提供） 接著可以看到ChatGPT的回答如圖6-3： （圖／博碩文化提供） 你可以點選〔複製程式碼〕來直接複製，相當方便，接下來就回到Excel來輸入公式吧！可以看到圖片上方就是讓你輸入內容的框框如圖6-4，這裡也可以輸入Excel公式來快速統計、計算該儲存格的內容，公式輸入完成後只需要輕輕的點擊Enter就好了。 （圖／博碩文化提供） 接著其他銷售人員的銷售總數量也都可以如法炮製！ 01. B-16 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "Bob", D2:D13) 02. B-17 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "Charlie", D2:D13) 03. B-18 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "David", D2:D13) 下一項任務就是要計算獎金總額了，和之前一樣，如果你在同一個對話框中，你可以直接輸入指令而無須貼上試算表的內容。若你開啟了新的對話或者試算表內容有重大更動的話就需要重新貼上試算表的內容了！ 計算獎金的指令你可以輸入： 我希望可以在C15這格計算出B2~B13欄中Alice的銷售獎金總和（G2~G13欄），請你給我可以達成需求的Excel公式，並用繁體中文教導我這項公式的用法。 接著就可以看到ChatGPT的回覆如圖6-5，不過這些內容都是比較簡單使用SUMIF就可以達成的： （圖／博碩文化提供） 我們一樣將公式複製下來並在C15格中輸入公式，接著就會看到儲存格出現了200，各位可以對照一下圖6-1，檢查確認看看Alice的獎金總和是否有誤。其他銷售人員也是一樣的做法，不過要記得改名稱喔，千萬不要複製貼上貼得太開心，結果都是同一位銷售人員的總獎金。 最後就是要來統計產品的資訊了，不過這些內容都是大同小異啦，基本上就和前面的範例相同，只需要更改內容就好了！但若還是一知半解或者並不具備使用Excel公式的這項天賦的話，只要輸入指令： 我希望可以在E15這格計算出C2~C13 欄中產品A的銷售數量總和（D2~D13欄），請你給我可以達成需求的Excel 公式，並用繁體中文教導我這項公式的用法。 就可以看到Excel給出的公式以及教學了，因為內容都幾乎相同，所以就只附上公式： 04. 在E-15儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品A", D2:D13) 05. 在E-16儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品B", D2:D13) 06. 在E-17儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品C", D2:D13) 就完成啦！最後就是計算各產品（C-2~C-13）的銷售總收入啦和（F-2~F-13），一樣使用SUMIF，這時舉一反三的機會就到了，為了證明你已經大致上學會如何使用SUMIF，這次我們就不依賴ChatGPT來自己撰寫公式吧！ 01. 在F-15儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品A", F2:F13) 02. 在F-16儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品B", F2:F13) 03. 在F-17儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品C", F2:F13) 至此大功告成，如圖6-6，你完美的達成了任務，是時候好好犒賞自己了！ （圖／博碩文化提供） 節錄自：博碩文化《即學即用！精選 30 招辦公室超高效 AI 生產術／陳冠霖（Brian Chen） 著 》 [course_plugin title='職場Excel相關課程推薦' keyword='EXCEL' amount=3]

結合請求、限制與替代方案，區分拒絕、保留與條件式答應。本文以原創日語例句、繁體中文解析與短練習，示範N1備考與職場訊息理解的方法，搭配5分鐘影片與課後三題。 本文目錄 一、先確認請求，再看限制與安排 二、明天不行，下週以後可以 三、想接受的善意，不等於正式承諾 四、需要考慮，表示尚未決定 五、記錄請求、限制與最後回應 課後三題：先聽音訊，再看逐字稿 對方語氣很客氣，就代表答應了嗎？這五分鐘，從請求、限制與替代方案，判斷真正的回應。 本文搭配「5分鐘學會日語委婉拒絕：從上下文判斷真正的回應」5分鐘影片，適合具前一級基礎、準備JLPT N1的學習者。先觀看影片，再閱讀案例並自行作答。例句、短文與對話皆為原創假設情境；影片使用合成配音。聽解練習可先把畫面移至播放器，避免先讀下方逐字稿。 一、先確認請求，再看限制與安排 本堂核心判斷方法 先確認對方要求的期限或內容。再聽哪些條件無法成立，以及有沒有提出替代方案。最後分清拒絕、暫時保留與條件式答應。同一個回覆，可能拒絕目前的條件，卻保留合作的可能。因此先確認請求的期限、內容與對象，才能知道拒絕的範圍。 題目問能否明天完成與是否願意接案，需要的答案未必相同。 別把單一表達當成答案 客氣的開頭，不能單獨證明答應。表示困難的詞，也不能脫離上下文一律當成拒絕。尤其需要考慮，可能只是尚未決定。同一個表示困難的詞，可以描述任務本身，也可以用來回應請求。語氣只是線索，限制與後續安排才幫你確認意圖。 客氣的表達有時為了減輕直接否定的衝擊，但不是固定的密碼。只憑一個詞判定拒絕，可能忽略後面的答應或替代安排。如果只有考慮一下，通常需要保留尚未決定，直到取得更多資訊。 二、明天不行，下週以後可以 第一段談交稿期限。題目問女方如何回應明天交稿的請求。先不看下方字幕，注意原期限與替代期限。 案例一：男方請求 明日までに原稿をお願いできますか。 案例一：女方回應 今週は締め切りが重なっておりまして。来週以降でしたら対応できるのですが。 練習一：真正的回應 A｜答應明天交稿B｜明天無法，來週以後可以C｜任何時間都不接受請先自行作答，再閱讀後面的解析。 答案一：B 答案是B。女方指出本週交期重疊，提出來週以後可以處理。她沒有答應明天，也沒有全面拒絕所有時間。替代方案是回應的一部分，不能只留下拒絕。如果問題問能否明天交稿，答案與能否接受這項工作並不完全相同。把原期限與替代期限各寫一欄，就能避免全面拒絕的誤讀。女方沒有說出直接的否定字，但把可行時間移到來週以後。這個替代時間，表示原本的明天交稿並不成立。來週以後也不是指定某一天，不能擅自改成下週一一定交稿。 委婉回應常有三個部分 想幫忙或想接受，可能是表達善意的開頭。是否能接受，仍要看後面的限制與最後安排。理解意圖時，別停在最客氣的一句。善意與承諾是兩種資訊，可以先表達善意，卻仍無法實際接受。聽到想幫忙，請繼續聽後面的原因與最後安排。 如果有明確改期，也要把新的可行條件記下來。 三、想接受的善意，不等於正式承諾 今回の説明会、司会をお願いできますか。 案例二：女方回覆 お引き受けしたいのは山々なのですが、今回は人員を確保できそうになくて。 案例二解析 女方先表達很想接受，但後面說這次無法確保人力。就這個情境，最合理的理解是這次無法接下。不是看見想接受，就把後面的限制刪掉。想接受是願望，人力安排則關係到能否實際執行。對照兩者，可以避免把善意表達誤讀成正式承諾。 這次的人員無法確保，限定了目前邀請的可行性。原文沒有說以後永遠不能合作，也沒有說對方不喜歡主持。這些心理或未來結論，都不能只靠本段回覆推測。 練習二：如何判斷這次邀請？A｜已答應接下主持B｜這次無法接受C｜要求增加主持費請先自行作答，再閱讀後面的解析。 答案二：B 答案是B。這次的人力限制，是判斷無法接下的關鍵。A只保留善意的開頭，C增加了對話沒有提到的費用。作答時要靠情境證據，不靠禮貌程度猜。 四、需要考慮，表示尚未決定 第三段談一項提案。這次要特別區分還沒決定，以及明確拒絕。沒有立即答應，不代表一定不會答應。 案例三：男方詢問 この提案で進めてよろしいでしょうか。 案例三：女方回應 少し検討する時間をいただけますか。明日、返事をいたします。 練習三：女方現在的立場 A｜已明確答應B｜已明確拒絕C｜尚待考慮，明天回覆請先自行作答，再閱讀後面的解析。 答案三：C 答案是C。女方要求時間考慮，也說明明天會回覆。對話沒有交代最後答應還是拒絕。所以要保留尚未決定，不替對方補上結論。如果後面出現明確否定，就要更新判斷；這段並沒有這種資訊。不要靠印象，把所有考慮一下都翻譯成拒絕。女方提供明天回覆的時間，但沒有提供最後決定的方向。你可以確定她還需要考慮，卻不能確定明天會答應還是拒絕。保留未知資訊，也是理解對話的一部分，不必每題都猜成肯定或否定。 五、記錄請求、限制與最後回應 三種原創應用情境 訂正時分三欄：對方要求什麼，哪個條件不行，最後怎麼回應。有替代方案就寫出條件，有保留就寫尚未決定。不要只抄一個表示困難的詞。同一段對話也可能問回覆時間，這時就要注意明天這個資訊。如果選項寫已經接受，先找原文有沒有正式確認。 如果選項寫一定拒絕，則要找明確不可行或最後否定的證據。對話只有等待回覆時，就選符合尚未決定的描述。 課後五分鐘練習 課後完成三段短對話。先不看稿判斷，再看稿標出限制或替代方案。關掉文字重聽，確認自己能從聲音抓出條件。 課後三題：先聽音訊，再看逐字稿 先播放延伸練習音訊，自行作答後再看逐字稿與答案。這段音訊不計入5分鐘課程影片。 先遮住逐字稿，以附加練習音訊作答。 1. 男：金曜日までにお願いできますか。女：金曜日は難しいのですが、月曜日なら可能です。問：回應？ A 週五答應　B 週五不行、週一可以答案B：保留替代時間。 2. 男：この企画に参加していただけますか。女：参加したいのですが、今回は日程が合わなくて。問：這次能否參加？ A 可以　B 無法參加答案B：日程限制支持本次無法參加。 3. 男：今日中に決められますか。女：確認が必要ですので、明日の午前中にお返事します。問：現在立場？ A 已答應　B 已拒絕　C 尚未決定、明早回覆答案C：保留未定與回覆時間。 資料來源與教學說明 本課例句、短文與對話皆為原創假設情境，不是官方真題。級別為教學編排，非官方逐項文法清單；五分鐘課程不保證檢定合格。 資料來源與查證日期：2026年10月6日 JLPT能力說明 JLPT試題構成 JLPT官方問題集 [joblist_plugin title='更多104【JLPT】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=JLPT' amount='3']