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清潔工/資源回收人員

清潔工/資源回收人員
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咳咳 清潔業 是傳統服務職業 也是最多阿桑 阿北 阿姨 叔叔 最多的行業 從事清潔業 基本上 要學 心理學 傳統產業行銷學 會計學 勞基法 醫療書藉 物業管理 業務心理學 清潔法規管理 ... 最讓我佩服的一個老董 之前去某家公司面試 他還用命理學 下去看你適不適合他這一家公司 結果 我光是被他看了20分鐘的面相 隔天就跟我說謝謝在聯絡 ... 本人當下心情 靠盃 你不用就不用 還用排盤的 合你緣的 你才用 本人秉持 疑人不用 用人不疑 那你就慢慢等吧... 在來 為何要做清潔要懂一些醫療常識? 很多人都不曉得 有些人看起來外表沒事 但 身體受傷 或者動過微創手術 或者身心障礙疾病 不肯說的 怕被淘汰的心理 佔很大的因素 我進出醫院多次 每次動完手術 在回舊的公司上班時副理 主任 都會認為 我根本就是想放飛自我 所以休假 哇哩咧 本人也不是乖乖的讓他們虧的 ~ 只回他們說 我去隆鼻 還去了一趟墾丁 做了15天的 電腦刀手術 .. 大家聽了 也笑一下 因為真的醫療科技太發達了 所以 腦袋跟不上醫療的人 很多.. 至於 心理學 這就不用說了,一些人不懂 為何清潔永遠找不到人? 我針針見血 針針見淚的寫完 希望有些會看此文的 清潔老板們 別想太多...真的怕被揍死.. 1:合適的人很多 不合適的人更多 舊的不去 新的不來 制度永遠只換湯不換藥 2:工資 時間 人力 客戶至上 清潔人員就是我的財產~ 但是老板 你們沒看到 私底下 新人進來清潔業大門時,活的跟小媳婦一様的人很多的,那些老資深就是怕被淘汰所以就會有很多小圈圈出現,導致每次新人來 主管都交待我 把人帶好 別讓小圈圈們欺負.. 在百貨 我是什麽都可以做的機動清潔人員 但是我最痛恨的 就是教洗廁所..因為 阿姨們的清潔劑 都是濃 純 香 心裡頭只有一個想法 冰塊 甜度 需要吸管嗎? 抹布讓我看了心情很阿雜的更多.. 就不太能接受帶廁所這一區塊 但是 新人 會用無比崇拜的眼神看著我 我只說 “做好自己 其他的要靠他自己 而不是靠任何人, ”因為我都自備工具 我也不習慣用別人的, 要的話 工具自備吧!.. 因為有些人會很計較你私自擅用他的東西 然後不歸位 ... 個人習慣問題 新人只能求自保 自己財產自己照顧好,不然組長就整天被阿姨們唸到飽 曾經因某清潔員 夾子不見 就能碎唸組長一整天,我在旁邊吃飯,飯還沒吃完 光聽她狼嚎式的叫法 就飽了.. 阿姨們只要東西不見就會說: (主任我不做了,有人拿我東西沒還?)... 就是夾子不見,被寵壞的人很多 一般來說 主任就還得跟酒店媽媽桑一様去按奈小姐的很多 , 有些很直男的主任就直接 拿新的夾子給阿姨...(只因不想惹麻煩) 我的話 直接帶著阿姨去找工具間 幾乎都隨處可見到 失散的 “夾子”一次可以撿到三到五支 想整新人的套路 夠深的 在來就是我被阿姨們 無限容量的挑戰 百貨清潔機動 只要誰請假 我就得替班 但是 副理知道 我被整 我也說 他們不做的 我撿來做 能維持多久我不曉得 ..所以做的太好 後面就是用點檯的方式要我去做 哇哩咧 ... 做的太乾凈 她們都不學 那我可以選擇 “寧可開心點也不會做到死 ” 還是做好自己就好了 “不學 ”“不問” “不做 ” 都是阿姨們的毛 干我屁事..我專心做好我 “樓面的工項就好” 有時候還會遇到 很神的 阿姨 跟我說一些 佛道... 我只會笑一下 ..心裡想著“看妳這麽認真的推薦哪一家宮廟很靈的 那麽跟我這命格帶“魁罡”的人說 有用嗎?我不好意思打斷她就回她說:大姐 妳可以六 日 選擇一天帶我去拜吧!阿姨就會很開心的走掉了 (基本上 都是善意,但聽起來都是 狗屁!)其實百貨六日除了機動休假外 其餘的 都是來找代班的..暗黑式手法 有時新人 會來跟我討教 (該如何處理 她的“家務事” 以及“人際關係” 更還有人 認為我是“機動組長”什麽的...)我呢?什麽都不是 我只是替老板做事的 清潔人員 在我的眼裏 給錢是大爺 我只是命苦了點...“留的住心才能留的住人”但能確保人員不流失 不是靠嘴上功夫 適合的人要有適合他的位置 不是光說不練 我呢? 大家一致認同 好相處 沒脾氣的 但 帶人也要帶心,曾經帶過一個大姐 我真的是帶她帶的心情很複雜 早上帶他洗了廁所 他的電話一來(今天簽幾號?昨天誰中獎 喔這様阿! 啊晚上還喝嗎?我今天看可不可以請假在過去找你)相信她還不如中午就放了她吧!我就靜靜的看你裝瘋賣傻吧!接完電話後的大姐 我只問他一句話: (你今天下午有事就去找主任說 不要跟我說 我想你明天應該不會來吧!..)那你先想好之後在來上班吧 當下命中要害 真的 在清潔業 要會的不只是清潔專業 要的是 探討人性以及 心理 更重要的是 每天看不完的 後宮真煩傳..
楊思怡
Word教學:分欄,你可能把它想得太簡單
Word教學:分欄,你可能把它想得太簡單
Word的分欄工具應該不陌生,在Word排版中是很常見的手法, 妥善的使用分欄技巧可以讓排版看起來有專業度。 但這看似簡單就可上手的工具,還是有些許細節是很多人沒有注意到的, 例如,如何自訂分欄的間距、增加分隔線、或是如何設置相等高度的分欄。 可別再用最笨的換行方式來排定內容。 搞懂「分欄」的應用,相信對排版上可以美化不少。 一、自訂分欄數: 在 Word分欄工具中,並不是只能做出2欄的效果, 透過自訂方式,A4大小的紙張,最多可以製作出做多22欄的應用。 二、加入分隔線: 當「欄位」大於2時,就可勾選「分隔線」。 三、設定欄位不同大小與間距: 在預設的功能中可以看到有「左」與「右」的選項, 可以快速的將2欄的版面調整成不同寬度的排列。 至於所指定的一方就是欄位寬度較小的, 例如選定為「左」,則左方的欄位就會比右方的小。 四、針對某段落分欄: 分欄工具預設是針對整份文件做排版, 如果只是要將其中一個段落或是部分文字製作分欄,又該怎麼設定? 方法很簡單,先將要製作分欄的部分選取起來在設定分欄, 就可達成不同斷落或文字的分欄應用。 五、設定等高分欄: 只要使用「分欄符號」符號,就可以隨意的調整內容換欄的位置。 首先將滑鼠游標點擊內容要換欄的位置, 接著插入「分欄符號」,就會將鼠標後方的內容換欄填入。 你可以試想今天如果不是透過分欄的使用, 改用別的方式也可以完成,但步驟就相對就繁瑣許多。 這篇文章可以讓你對「分欄」工具有更深入的了解了。 ------------------- 更多詳細文章可參閱出處: https://www.lccnet.com.tw/lccnet/article/details/1409
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奧客養成文化集天使與魔鬼於一身應把奧客變貴客經營
奧客養成文化集天使與魔鬼於一身應把奧客變貴客經營
奧客養成文化集天使與魔鬼於一身應把奧客變貴客經營 只要一個客人不滿意,把故事情節寫上網路後,不一會兒記者馬上找上門、全台灣的人都知道了,如果報導又不符和真實情況,不知還要花多少時間來彌補產生的後果? 華新連鎖牛排館和王品連鎖餐飲興起了台灣「奧客文化」,讓顧客有了服務期待過高是最普遍的症狀,讓客人都享受難忘的服務體驗,到了任何地方,都想如此得到相對的服務待遇。 王品「顧客永遠都對」前王品董事長戴勝益說過: 「不論客人的要求是否合理,他們『不開心的心情都是真實的』。」 所以漸漸「寵」出這樣的客人! 所以 「顧客提出各樣訴求時,需要全力克服並滿足嗎?」 「面對老是跨界踩線的客人,要怎麼處理才能降低自身的損傷?」 「遇上老奧客,有何方法可令其離開?」 《遠見雜誌》將奧客分成「有難言之隱」「嫌東嫌西愛投訴」「無理取鬧勸不聽」「威脅叫囂比大聲」、「存心找碴不罷休」及「直接報警」六種類型。 奧客太多!這航空公司出招 地勤不別名牌防止被奧客盯上 三立新聞網 2024年7月27日 週六 下午9:20 國際中心/洪子涵報導 「奧客」是服務業最頭疼的課題之一,日本稱「奧客」為「顧客騷擾」,日本運輸業也在應對「顧客騷擾」的挑戰,在想出對策之際,以北海道為據點的航空公司AIRDO(原名北海道國際航空)已決議,最快8月起負責劃位的地勤工作人員無需再佩戴識別名牌。 據日本放送會(NHK)報導,AIRDO為了應對無理的乘客,已經決定最快8月起,讓在機場櫃台負責劃位工作及引導乘客等的地勤人員,不用再配戴識別名牌,防止公布姓名而被「奧客」盯上,而空勤組員仍須配戴。 根據AIRDO與工會所做的調查顯示,地勤人員是最受歡迎的「奧客」騷擾對象,像是容易受到乘客的語言暴力,或突然發生航班取消時,被要求過分賠償等無理行為。 由航空公司等工會組成的「航空連合」稱,AIRDO似乎是第一個廢除地勤人員名牌的航空公司,此作法是否會讓其他同行跟進,將會是一件很有趣的事。 除了鐵路交通的JR東日本公司與西日本公司外,提供空中運輸服務的全日本空輸與日本航空公司也都進,先後公布相關因應「奧客」措施,不少企業也開始採取應對「顧客騷擾」行動。 龍頭大廠員工多奧客?他指怪異點「吃飯還掛識別證」 網掀熱議 陳嘉玲2024年7月27日 被譽為台灣「護國神山」的台積電,近日傳出員工在服務從業人員口中頻頻被貼上「奧客」標籤。一位網友分享了親戚小孩在餐廳打工的經歷,表示不少台積電員工常因為一些小事就對服務人員發脾氣,甚至要求經理出面處理,讓他對台積電員工的形象產生了質疑,好奇提問:「風評有這麼差嗎?」 這名網友在Dcard發文表示,他的親戚的小孩在新竹的一家餐廳打工,從他口中得知對掛著台積電識別證的客人印象很糟,十之八九都很難伺候,常常因為一些小事就大發雷霆。 親戚小孩表示,這些台積電員工客人不僅態度惡劣,而且對服務品質的要求特別高。只要餐點稍微慢一點,或者沒有主動加水,他們就會大聲嚷嚷,甚至要求經理出面處理。這番批評讓原PO大吃一驚,不解提問:「台積員工在外面都被當奧客?」 貼文曝光後,引發不少網友共鳴:「確實,我公司蠻多台積逃來的,個性基本上自帶優秀感光環,以高姿態在跟人講話,講話就是各種酸」「對啊,之前有個朋友是台積的,出去吃飯、加油,店員沒聽清楚就會大聲,後來一直提醒他才會開始說謝謝、不好意思,可能在公司被老闆罵不小心學起來了吧」「鄰居台積、客戶也有台積 ,都是印象極差,每個都有國中生自帶的傲氣,就像長不大的小孩,把工廠裡面那一套做人處事PUA,拿到外面當正常情況來跟人相處,敬而遠之的一群人」「合理,這就是台積DNA,能在裡面活下來的,通常講話都這樣,沒這種DNA的早就都下山了」。 更有人點出顯而易見的特質:「到外面吃飯,識別證還不拿下來本來就怪怪的。」但是,也有部分網友認為不能一竿子打翻一船人:「應該不能說全部,台積在新竹園區人數最多,也是有謙虛、有禮貌的台積員工」。 台積電前董事長張忠謀就不斷強調,台積電不是電子業、不是製造業,而是服務業-服務業管理-寵物照護與美容系教材詹翔霖老師
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
鼎新 ERP 系統介紹
鼎新 ERP 系統介紹
鼎新電腦(Dingxin, DING SHIN) 是台灣本土最大的企業管理軟體供應商之一,主要提供 ERP(企業資源規劃)系統,幫助企業整合內部資源、提升管理效率、優化營運流程。鼎新的 ERP 產品廣泛應用於製造業、流通業、服務業等不同產業,涵蓋財務、供應鏈、生產管理、人力資源、CRM 等核心業務。 鼎新 ERP 主要產品 1. 鼎新易助(E10 / 易助 Cloud) 適合 中小企業,提供 雲端 ERP 解決方案,讓企業能快速部署、降低 IT 維護成本。 🔹 特色: SaaS 架構,無需額外購買伺服器 包含 財務、採購、銷售、庫存、會計 等核心功能 提供 API 串接,可與第三方系統整合(如電商、POS) 2. 鼎新 ERP u8+ 適合 中型企業,強調靈活性與客製化,適用於多種產業。 🔹 特色: 提供 多語系、多幣別 支援,適合國際業務 支援製造業 MRP(物料需求計劃)、WMS(倉儲管理)、BPM(業務流程管理) 可與 BI(商業智慧分析) 整合,提升決策效率 3. 鼎新 ERP T100 適合 大型企業 / 集團,是一套高度整合與客製化的 ERP 系統。 🔹 特色: 支援 跨國集團、多工廠、多公司架構 提供 AI 智能分析、大數據 BI、IoT 物聯網應用 針對 製造業、電子科技業、流通零售業 提供專業解決方案 鼎新 ERP 功能模組 財務管理:會計、成本計算、預算控制、報表分析 供應鏈管理(SCM):採購、庫存、物流、供應商管理 生產管理(MRP / APS):工單排程、物料需求計劃、自動化生產追蹤 客戶關係管理(CRM):客戶數據分析、銷售管理、客戶服務 人力資源(HRM):薪資計算、考勤管理、績效評估 鼎新 ERP 優勢 ✅ 本土化支持:適應台灣法規、會計標準與報稅需求 ✅ 產業適用性強:提供製造、流通、服務、醫療等行業專屬解決方案 ✅ 可擴展性高:支援 API、AI、IoT、BI 分析 等新技術整合 ✅ 雲端與本地部署雙支援:企業可選擇公有雲、私有雲或混合雲 適合使用鼎新 ERP 的企業 需要完整財務 + 供應鏈整合的 中小企業(可用 E10) 需要跨部門流程管理的 中大型企業(可用 U8+) 需要集團級 ERP 解決方案 的企業(可用 T100) 鼎新 ERP 以 靈活性、可擴展性與本土化支持 為主要優勢,是台灣市場上最具影響力的 ERP 系統之一。
林司牧Aaron
【2026 轉職最強】綠領人才缺口逼近 3 萬!薪資溢價、面試邀約暴增 5 倍的秘密大公開
【2026 轉職最強】綠領人才缺口逼近 3 萬!薪資溢價、面試邀約暴增 5 倍的秘密大公開
您是否正站在職涯發展的十字路口?根據《2025 下半年綠領人才就業趨勢報告》,綠領人才已成為當前最具爆發力的職業選擇。2025 年下半年,招募綠領的企業家數已突破 4,157 家,平均每月人才缺口高達 29,305 人。 這股綠色浪潮的成長速度驚人,企業對綠領人才的需求在 8 年內增長了 278%,是整體就業市場增長率的 5.7 倍。無論職場新人還是資深專家,現在是切入綠色賽道的最佳時機。 💡 為什麼您應該現在就考取「綠領證照」? Q1:考取環境部「淨零綠領人才培育課程合格證明」真的有用嗎? ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10049142 非常有效! 數據顯示,求職者在履歷中勾選此證明後,獲得企業面試邀約的成長率高達 544%。對於原先未獲得邀約的會員,更有 43% 的人成功「破蛋」,敲開企業大門。 Q2:我的學歷背景不符合,也能挑戰綠領職缺嗎? 絕對可以! 2025 年下半年有 49.3% 的綠領工作不限科系,且 56.2% 的職缺歡迎年資一年以下或不限經驗的求職者。綠領人才具有學歷背景多元的特徵,橫跨理工與社會人文等 18 大學群。值得注意的是,隨著永續專案管理需求增加,具備環境部核發的「綠領人才培訓課程合格證明」的 PM 相關職缺快速成長,該證明已在短時間內躋身熱門綠領證照行列。 Q3:綠領的薪資待遇真的比較好嗎? 是的!目前揭露月薪的綠領職缺中位數為 4 萬元,比整體職缺高出 5.3%。更有 33% 的綠領職缺月薪高於 4 萬元,具備專業技術與證照的人才,薪資談判空間極大。 ✍️ 考照前小試身手:淨零碳規劃管理師 模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/2df0e155-3bd5-4613-ac2e-118a0dc7db66 ▶️想跟上這波薪資溢價 5.3% 的綠色浪潮嗎?👉 【推薦課程】 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/11779bb6-1e21-42cf-bc6f-9010a3c9920c
104學習 職場熱門證照排行榜
有證照面試機會多35%!2026年1月最熱門10張證照完整攻略
有證照面試機會多35%!2026年1月最熱門10張證照完整攻略
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Word論文與報告寫作實務 第三版(修訂版)
Word論文與報告寫作實務 第三版(修訂版)
舉凡企業職場、教育階層都可見Microsoft Word的蹤影,不論是非專業的文件、手冊,還是專業的論文、研究報告等各式各樣的文件編排,都少不了Word。本書內容將以Microsoft Word為主要寫作工具,伴您走過論文寫作、報告編撰的心路歷程。 全書內容涵蓋: .根據論文、研究報告的寫作規範,介紹論文的規格與準備內容 .使用Word排版,製作論文篇前、正文與篇後的各種必備素材 .EndNote的安裝與啟動、匯入引文資料的方式 .碩博士論文的介紹與實務內容編製 .論文篇前內容各種書表的準備 .各種圖例標號與引文、參照的設計 .內文目錄與圖表目錄的製作過程詳解 .論文篇後參考文獻與目錄索引的製作過程詳解 .各種常見於論文內的圖表及製作工具介紹 .自動化雲端問卷與李克特量表 .論文口試簡報的製作技巧 .以學校博碩士論文範本為圭臬,結合書中案例與說明,迅速了解論文中各種章節體裁的內容及製作編排和規範 本書介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACI034031
碁峰資訊GOTOP 電腦技能的領航員-碁峰資訊
長照與兒童發展的另一項治療選擇,擁抱音樂治療之路 – 廖珮岐
長照與兒童發展的另一項治療選擇,擁抱音樂治療之路 – 廖珮岐
音樂治療一定要會樂器嗎?我音準不好還能上音樂治療嗎?日常生活中有許多聲音都能變成音樂,音樂治療藉由音樂的各種元素,透過音樂治療師來協助個案設立生理、認知、人際及心理相關的目標。長照或是兒童發展遲緩,都可多一項治療的選擇,就是透過音樂治療誘發互動與心理的照護。 廖珮岐音樂治療師從小喜歡音樂,因為外婆失智症意外走入音樂治療的世界,並至澳洲昆士蘭大學音樂治療所深造,目前已是有正式執照的註冊音樂治療師。本集特別分享了兒童發展遲緩早療的資源資訊!! Q:音樂治療師在做什麼?踏入音樂治療的初衷? 廖珮岐音樂治療師:當初對於這個職業也不太暸解,只是因為我在澳洲度假的時候外婆失智,希望給予一些幫助,才意外了解到音樂治療師的工作,那我喜歡音樂、期待未來工作與音樂相關,剛好澳洲也有相關學程就決定去進修了。 Q:剛回到台灣時身為音樂治療師的發展為何?與澳洲有哪些差異? 廖珮岐音樂治療師:其實當初沒想那麼多,只是想把好的東西帶回來給大家,但一回來就因為需求少找不到工作,台灣也比較少澳洲留學回來的學長姐可以詢問,是後來碰到一位音樂治療師跟我分享有療養院的職缺,就去試試看,那後來自己出來做freelancer才發現也很難找。 以台灣來說主要是在大醫院、醫學中心或治療所,他們比較有經費或贊助可以去執行自費的項目。 Q:目前服務的地方有哪些?以台灣的環境哪部分需求較高? 廖珮岐音樂治療師:主要可以分成醫療單位及社福機構兩種,剛有提到如果是在醫院體系就包含復健科(早期療癒、失智、中風……)、其他診所、各式治療所(職能治療所、物理治療所、語言治療所、心理諮商所……),社福機構還有像收容所或監獄,在監獄裡我主要面對的是毒品個案,對於這些個案的目標是讓他們找回自我價值,尤其有些人要待很久,或是出獄的時候年紀很大了,他們會覺得自己沒有希望,像我就有遇過一位大哥他說他從來沒遇過這樣的老師,讓他發現自己還可以創作,他現在的目標就是好好照顧身體,等到出獄可以跟家人生活。 累積最多的經驗還是七歲以下兒童的早期療育,老實說,在台灣大部分的人還是比較願意花錢給小朋友,大家覺得人生還有很長的時間是一種希望,相對長輩的話,雖然長照2.0的很多補助,但家中願意自費給長輩治療的相對比較少。 Q:以早期療育來說,音樂是如何起到治療的作用? 廖珮岐音樂治療師:在治療的時候會根據族群使用不一樣的音樂及方式,以小朋友來說就是「玩」,搭配遊戲、人聲、樂器互動等等的,甚至是即興創作或結合音樂跟影像,要看小朋友的程度,針對個案的目標去設計課程內容。 更多資訊請參考 https://bit.ly/childDevelopment
Albert 居家健康醫療護理與長期照護
種樹賺錢?沒那麼簡單,森林系女子的盲點突破
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https://www.bplan.com.tw/post/carbonsink_0912 臺灣近來碳交易的新聞層出不窮,我們要進入實際應用的面向:如果祖上剛好有一座小山、或退休前買了一小塊山林地,如何利用來賺取碳權商機? 👉🏻國內外申請方式👇 https://www.bplan.com.tw/post/carbonsink_0912 --------------------------------------------------​ 更多業界優質課程,歡迎洽詢:​ 🏰創新未來學校|線上學習顧問​ LINE@:@innovator_school​ ​http://nav.cx/80ynftf ​ 🏆創新未來學校|部落格​ ​https://www.bplan.com.tw/blog
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「我只跟妳說...」公司裡,妳最不該跟誰交心?這三種人,比主管還危險!
「我只跟妳說...」公司裡,妳最不該跟誰交心?這三種人,比主管還危險!
在職場裡,我們都渴望找到「盟友」。 ​ 畢竟,工作這麼苦悶,如果沒有人可以一起吐吐苦水、罵罵老闆、分享一下八卦,那辦公室生活也太窒息了。但你是否也曾有過這種經驗:前一天才跟同事掏心掏肺,隔天你的「祕密」就變成全公司都知道的「新聞」? ​ 「同事」這兩個字,本身就充滿了矛盾。你們是戰友,但也可能是潛在的競爭者。這種又愛又恨的關係,讓一個問題變得至關重要:在公司裡,到底該跟誰保持距離? ​ 佩琪在一家電商公司當行銷,她永遠記得那次「被背叛」的傻眼經驗。 ​ 佩琪剛進公司時,對一切都還在摸索,壓力超大。當時,同部門一位資深前輩琳達對她特別照顧,會主動教她流程、中午找她吃飯,像個溫暖的大姊姊。 ​ 有一次,佩琪因為一個專案跟主管的意見不合,私下被念了幾句,心裡很委屈。那天中午,她跟琳達吃飯時,忍不住抱怨了幾句:「我覺得主管根本不了解第一線的狀況...」、「他上次的決策超瞎的...」 ​ 琳達聽了,也是義憤填膺地幫她罵了幾句,還跟她分享了幾個主管的「黑歷史」,佩琪當下覺得自己「找到組織了」。 ​ 關鍵轉折點發生在下一次的部門會議。 ​ 會議上,主管在檢討專案成效時,琳達突然舉手發言:「報告主管,我覺得我們團隊最近在執行上,可能有一些同仁認為您的決策不夠貼近第一線,導致溝通成本有點高...」 ​ 琳達的口氣非常客觀、專業,但佩琪一聽,背脊當場涼了。那些話,不就是她前幾天在飯桌上說的嗎? ​ 會後,主管意味深長地看了佩琪一眼。佩琪瞬間明白,她被賣了。琳達拿她的「真心話」,包裝成自己的「建言」,既向上管理,又撇清了關係。佩琪的「交心」,成了前輩往上爬的墊腳石。 ​ 佩琪的經歷,不是特例,而是常態。90% 的人際困擾,都來自於「錯把同事當朋友」,在不對的人面前洩漏了不該說的話。 ​ 在職場上,有三種人,你絕對不該跟他們掏心掏肺。他們比你的主管還危險: ​ 第一種:「萬事通」型的八卦中心。 這種人通常人緣極好、消息最靈通。你是不是新來的?誰跟誰不合?誰的案子被搶了?他都知道。你很容易誤以為他「很罩」,跟他交心。 ​ 危險點: 他們的「友善」是用「資訊」換來的。你今天的祕密,就是他明天的社交貨幣。 他們沒有惡意,他們只是「管不住嘴巴」,而且樂於分享所有拿到的資訊,來鞏固自己「萬事通」的地位。 ​ 第二種:「偽導師」型的資深前輩。 他們看起來充滿善意,會主動「關心」你、「指導」你,聽你抱怨,甚至幫你「分析」局勢。你以為他是你的職場導師。 ​ 危險點: 他們的忠誠度是對「公司」或「他們自己的利益」。當你的抱怨與公司的利益(或他的利益)衝突時,他們會毫不猶豫地選擇「犧牲你,保全大局」。他們會把你的情緒化抱怨,轉化成「理性」的資訊呈報上去。 ​ 第三種:「高競爭」關係的同儕戰友。 這是最難防的。你們可能同期進公司、一起加班、革命情感最深厚。你覺得你們是「我們」。 ​ 危險點: 只要你們之間存在「潛在競爭」(例如:同一個升遷名額、同一筆獎金、同一個 A 級專案),你們的關係就註定不單純。當利益只有一份時,「我們」就會瞬間瓦解成「你」和「我」。 你的弱點、你對工作的抱怨,都可能成為未來他在競爭中勝過你的籌碼。 ​ 那在公司裡,難道都不能有朋友,只能當個「孤僻鬼」嗎? 我的建議是,你必須建立「有界線的溫暖」。 ​ 1. 練習「資訊分層」:區分「情緒」與「事實」。 你可以分享「事實」,但絕對不要分享「情緒」(例如:我覺得主管很煩、同事很笨)。前者叫「尋求合作」,後者叫「情緒垃圾」。 辦公室是合作的地方,不是倒垃圾的地方。 ​ 2. 建立「外部支持系統」:把真心話留給「圈外人」。 你的家人、你真正的朋友、你的另一半,甚至你的職涯顧問,才是你「交心」的對象。他們跟你的職場沒有利益衝突,才能給你最客觀的建議。 ​ 3. 實施「專業的友善」:淺談私事,深談工作。 你可以聊週末去哪玩、看了什麼電影,這叫「建立關係」。但關於你的職涯規劃、你的薪資、你對主管的真實看法...這些核心祕密,請一律「已讀不回」。保持友善,但不要天真。 ​ 佩琪後來怎麼了? ​ 那次事件後,她當然沒有跟琳達撕破臉,但她變了。她一樣會笑著跟大家打招呼、訂下午茶,但她不再參與任何「抱怨大會」。 ​ 當別人問她對新專案的看法時,她只會說:「我還在研究,但目前看起來很有挑戰。」她把所有精力都放在「做出結果」上。 ​ 兩年後,她靠著一個漂亮的專案升上了組長。 ​ 她說:「我現在懂了。在職場上,『交心』是最昂貴的奢侈品。 我現在更喜歡『交手』——用專業和成果,贏得別人的尊重。」 ​ 真正的職涯成熟,不是找到能交心的同事,而是成為一個「不需要」靠交心也能在團隊裡活得很好的人。
蒲朝棟 職涯聊天室
糖果樂園 顧客抱怨處理正式表單(含流程圖)
糖果樂園 顧客抱怨處理正式表單(含流程圖)
糖果樂園 顧客抱怨處理正式表單(含流程圖) 文件名稱:顧客抱怨處理表單(含 ISO 10002 流程) 文件編號:CS-F-001 版本:V1.0 適用部門:客服中心/現場服務部門 生效日期:__________ 一、基本資料 項目 填寫內容 抱怨日期 __________________ 顧客姓名 __________________ 連絡電話 __________________ 服務地點/據點 __________________ 受理人員 __________________ 抱怨提出方式 ☐ 現場 ☐ 電話 ☐ Email ☐ 其他________ 二、抱怨內容紀錄(由受理人員填寫) 事件發生時間: ________________________________ 事件描述(逐字或重點): ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 顧客期望: ________________________________________ ________________________________________ 三、抱怨分類(可複選) ☐ 商品/品質問題 ☐ 服務態度不佳 ☐ 等待時間過長 ☐ 訊息或流程不清楚 ☐ 交易/帳務問題 ☐ 環境問題 ☐ 其他:______________________ 四、案件嚴重程度(主管圈選) ☐ 一般(24 小時內處理) ☐ 中度(12 小時內處理) ☐ 重大(2 小時內啟動調查) 五、處理流程紀錄(依 ISO 10002) 1. 接收 ☐ 已致歉 ☐ 已表達同理 ☐ 已確認顧客需求 ☐ 已完成初步紀錄 2. 分派與分類 分派人員/部門: __________________________ 時間: __________________________ ________________________________________ 3. 調查與分析 調查內容摘要: ________________________________________ ________________________________________ 根因判定: ☐ 人員疏失 ☐ 流程不完善 ☐ 系統原因 ☐ 顧客誤解 ☐ 其他:______________________ 4. 解決方案與補救措施 ☐ 更換商品 ☐ 重作/重啟服務 ☐ 補償(折價券/退款) ☐ 說明與教育 ☐ 其他:______________________________ 詳細內容: ________________________________________ ________________________________________ 5. 回覆顧客 回覆方式: ☐ 電話 ☐ 現場 ☐ Email ☐ 其他:__________ 顧客是否接受: ☐ 是 ☐ 否,原因:_________________________________ 6. 結案紀錄 結案人員: ________________________ 結案日期: ________________________ 7. 後續改善(由主管填寫) ☐ 已納入教育訓練 ☐ 已更新流程 ☐ 已回報管理階層 ☐ 不需改善(一次性事件) 改善說明: ________________________________________ ________________________________________ 流程圖 ┌─────────────────────┐ │ 1. 顧客提出抱怨 │ └───────────────┘ ↓ ┌─────────────────────┐ │ 2. 接收與紀錄 │ │(同理、致歉、紀錄) │ └───────────────┘ ↓ ┌─────────────────────┐ │ 3. 分類與指派 │ │(一般/中度/重大) │ └───────────────┘ ↓ ┌─────────────────────┐ │ 4. 調查與蒐證 │ │(查資料/訪談/判定)│ └───────────────┘ ↓ ┌─────────────────────┐ │ 5. 提供解決方案 │ │(補救、補償、重作) │ └───────────────┘ ↓ ┌─────────────────────┐ │ 6. 回覆並執行 │ └───────────────┘ ↓ ┌─────────────────────┐ │ 7. 結案 │ └───────────────┘ ↓ ┌─────────────────────┐ │ 8. 追蹤與改善 │ └───────────────┘
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
2025年度熱門證照排行榜:AI與雲端技能成職場新標配
2025年度熱門證照排行榜:AI與雲端技能成職場新標配
根據104學習統計,2025年證照市場較2024年呈現顯著變化。Google生成式AI課程認證登頂,AWS雲端證照一口氣佔據四個席次。科技證照佔50%席次,顯示企業數位轉型已從選項變成必需,AI與雲端人才缺口持續擴大。 【趨勢一:AI技能成為各行業標配】 生成式AI認證登頂反映AI已從專業技術變成通用技能。行銷人員用AI生成文案、設計師用AI輔助創作、業務用AI分析數據,AI正重塑每個職位的工作方式。非技術背景者建議從Google生成式AI課程入門。 【趨勢二:雲端能力成為IT人員基本門檻】 AWS四項認證同時進榜,顯示雲端技能已形成完整職涯路徑,企業加速數位化,雲端服務從選項變必需品。建議學習路徑:從 AWS 雲端從業人員-基礎級 建立全面的雲端概念;接著進階到 AWS 開發人員-助理級,學習實際的雲端應用程式開發與部署技能;在此基礎上,再鎖定機器學習工程師-助理級 和 人工智慧從業人員-基礎級,作為專門知識的深化,以掌握在 AWS 上實作與應用 AI/ML 解決方案的能力。 🥇 第1名:生成式AI課程認證 從內容創作、客服自動化到數據分析,生成式AI已滲透各行各業。 • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 Q:沒技術背景可以學嗎? A:可以!課程為初階入門,適合想了解AI應用的新手 🥈 第2名:公共工程品質管理人員 • 適合土木工程師、營造業從業人員職務具備 ↗️面試邀約提升:約 3倍 • 證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 🥉 第3名:丙級會計事務技術士 會計基礎技能歷久不衰,兩年均穩定進榜前三名 • 適用職務:會計助理、出納、報稅人員↗️面試邀約提升:1.4倍 • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 ❇️第4名:AWS認證的雲端從業人員-基礎級認證 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10040755 此級別對於初學者友好,專門為對雲端相對陌生,且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計。 ❇️第5名:TOEIC (多益測驗) • 適用職務:業務、貿易類工作、海外職位↗️面試邀約提升:50% • 證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 Q:幾分以上比較有用? A:104 職缺數據顯示,主管與專業職中,有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績,往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益達到 700 分以上者,獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic ❇️第6名:AWS認證的人工智慧從業人員-基礎級認證 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10049019 此認證專為 AI 領域初學者設計,適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景。 ❇️第7名:丙級中餐(葷食)烹調技術士 • 適用職務:廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升:99% • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 ❇️第8名:AWS認證的機器學習工程師-助理級認證 ➡️證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10049021 驗證您使用 AWS 服務建置、訓練、部署和維護機器學習模型的能力。此證照涵蓋了數據處理、ML 演算法選擇,以及雲端上的 ML 基礎架構知識。 ❇️第9名:AWS認證的開發人員-助理級認證 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10033906 適合具備一年以上程式開發經驗者,考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力,是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。 ❇️第10名:乙級職業安全衛生管理員 • 適用職務:環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升:近4倍 • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q:證照專業度如何? A:取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力,考試內容包含眾多專業知識與技能,證照在職場上的認可度和價值均較高,尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35
104學習 職場熱門證照排行榜
在職場被霸凌還被強制離職⋯⋯我該怎麼辦?
在職場被霸凌還被強制離職⋯⋯我該怎麼辦?
當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了!到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善,本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月,同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半!舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺(雖然他沒有指名)但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ,課長和班長總是替舊人說話 總是說 :妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職?爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我
小優
九個母語者超常說的口語英文!「沒關係」可以說No worries!,I'm down.居然是這個意思?
九個母語者超常說的口語英文!「沒關係」可以說No worries!,I'm down.居然是這個意思?
英文母語者常用的地道口語英文,在一般的課堂學習中比較少見,但在日常生活中卻很普遍,不想再講出像教科書千篇一律的英文不要錯過這篇! 1. No worries! 意思:不客氣、沒關係、當然可以。通常用來代替You’re welcome或It’s okay。 例句:A: Thanks for helping me with that. B: No worries! 2. It’s not my cup of tea. 意思:這不是我喜歡的東西或風格。 例句:I know some people love hiking, but it’s not really my cup of tea. 3. I’m down. 意思:我同意或我有興趣。在這裡等同於I agree! 例句:A: Do you want to go to the concert tomorrow? B: I’m down! 4. In a nutshell. 意思:簡而言之。 例句:In a nutshell, the project was a success despite some initial setbacks. 5. Hit me up. (常縮寫為 HMU) 意思:聯絡我,告訴我。 例句:Hit me up if you want to hang out later. 6. Take a rain check. 意思:推掉某個邀約,改天再約。 例句:I can't make it to dinner tonight, but can I take a rain check? 7. Bail 意思:臨時取消或退出某活動。 例句:Sorry, I have to bail on tonight's gathering. 8. Couch potato 意思:形容一個喜歡待在家裡看電視、不喜歡運動的人。 例句:He’s such a couch potato on weekends—he just watches TV all day. 9. Spill the beans. 意思:洩露秘密。 例句:We were planning a surprise, but someone spilled the beans! 這些句型在地道的美式或英式英語中很常見,使用這些短語可以讓我們的英語聽起來更自然、更像母語者!下次試試看這樣說吧!
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【2025年排行榜】你缺這張證照 / 證書嗎? 104 課程中心TOP 10 年度考照陪跑 / 證書考照榜!
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透過104學習「找工作」與「自我學習」的大數據, 整理出2025全年度學員於【課程中心】中的「考照陪跑 / 證書考照」的TOP10年度排行榜: 【各課程現正優惠中!各課程現正優惠中!】 TOP1🟢🟢🟢 iPAS AI應用規劃師衝刺班|速攻考點 × 模擬實戰 × GPT刷題攻略 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691 TOP2🟡🟡 長照行政品質必修課|行政與照顧品質管理基礎四堂課 https://nabi.104.com.tw/course/gogocare/c396c665-8b5f-4b7b-9800-073f53684ce8 TOP3🔵 2025/11月更新版|104初階人資學程:新手必修人資課程 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/ec1372ff-d63d-4d09-8158-f7aebd612f08 TOP4⚡ NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe TOP5⚡ iPAS淨零碳規劃管理師 初級|考前準備班! https://nabi.104.com.tw/course/baotingesg 🔥🔥🔥2026年開課準備中!🔥🔥🔥 TOP6⚡ NVIDIA DLI官方課程 - 使用提示詞打造 LLM應用服務 https://nabi.104.com.tw/course/itcert/55c06dcd-98e6-4f89-be84-f1fa2b5fb4b8 🔥🔥🔥2026年僅有這一場線上課唷!🔥🔥🔥 TOP7⚡ 寵物教養培訓班(初階) https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%AF%B5%E7%89%A9%E6%95%99%E9%A4%8A%E5%9F%B9%E8%A8%93%E7%8F%AD%28%E5%88%9D%E9%9A%8E%29 TOP8⚡ Google Analytics 4 (GA4)數據分析師國際認證保證班 https://nabi.104.com.tw/course/itcert/a10fd8a1-f7aa-448e-a62d-5e8e2a786628 🔥🔥🔥持續關注上連結,後續陸續開課唷!🔥🔥🔥 TOP9⚡ ITS AI人工智慧國際認證培訓班 https://nabi.104.com.tw/course/itcert/dcb074f8-e175-484c-8040-f16e1310e317 🔥🔥🔥2026年開課準備中!🔥🔥🔥 TOP10⚡ 【就業服務乙級技術士】白話解析.簡單看懂.考前總整理 https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 你可透過排行榜資訊,進行職務探索提供你所需的職務技能、職場工具、職場人際等學習,透過感興趣的內容進行關注,將協助你職能成長,打造未來的職涯藍圖。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 🔥看更多今年【課程分類主題】排行榜資訊🔥 【2025年】今年大家都在買這堂課:104 課程中心TOP 10 年度熱銷課! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_12478b7e-8d18-49db-95bb-96ae6c7d6707 【2025年】學員最愛收藏! 104 課程中心熱銷 TOP10 一次看 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_f9845a27-53a4-4215-aadd-119335577f99 【2025年】104 課程中心學員瘋狂瀏覽 TOP10,清單大公開! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_9c12543e-0e37-4da6-83f7-b71039851d60 【2025年】面試總差一步? 104 課程中心TOP 10 年度求職面試課程榜! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_9838ed31-7d12-4522-9424-684d6eae77fe
104學習 職涯學習課程專文推薦
「當員工不想努力,你該怎麼辦?」
「當員工不想努力,你該怎麼辦?」
在台北的一家軟體公司裡,主管小林最近遇到了一個讓他頭疼的問題。他手下的員工小陳似乎失去了工作的動力,每天按時上下班,但工作效率卻一直不高。小林試過各種方法激勵小陳,但都收效甚微。小陳的表現讓團隊的整體進度受到影響,也讓小林感到困惑不已。 小林決定與小陳進行一次深入的談話,想了解問題的根源。談話中,小陳坦誠地告訴小林,他對目前的工作感到非常枯燥,找不到任何挑戰和成就感。小陳提到,當初進入公司時,他對這份工作充滿了熱情和期待,但隨著時間的推移,他發現自己的工作內容一成不變,漸漸失去了熱情。 聽完小陳的心聲,小林開始反思自己的管理方式。他意識到,問題可能並不在小陳個人身上,而是整個團隊的工作模式和氛圍需要改變。為了解決這個問題,小林決定採取一些具體的行動。 首先,小林重新審視了團隊的工作流程和任務分配。他發現,許多任務過於單一且重複,員工在長時間的重複性工作中容易感到乏味。因此,他決定進行一些變革,讓每位員工都能接觸到更多元化的工作內容,提升他們的工作積極性。 其次,小林開始強調團隊內部的溝通和協作。他組織了一些團隊建設活動,增進員工之間的了解和信任。透過這些活動,員工們不僅能夠放鬆心情,還能夠在輕鬆的氛圍中互相交流工作中的心得和經驗,提升整體團隊的凝聚力。 另外,小林也開始注重員工的職業發展。他與每一位員工進行了一對一的職業規劃會談,了解他們的職業目標和興趣愛好,並根據這些資訊為他們制定個性化的發展計劃。小林相信,只有當員工感受到公司對他們的重視和支持,他們才會更加努力地投入工作。 在這些改變實施後,小陳的工作態度有了明顯的改善。他不再只是被動地完成任務,而是開始主動承擔更多的責任,並且在團隊中發揮著越來越重要的作用。其他員工也受到了鼓舞,整個團隊的工作效率和士氣都有了顯著提升。 這個故事告訴我們,作為管理者,當員工不想努力時,與其抱怨他們的懶惰,不如積極尋找問題的根源,並採取有效的措施來解決問題。每一位員工都有他們的價值和潛力,關鍵在於我們能否找到正確的方式來激發他們的熱情和動力。 在管理中,我們應該注重以下幾個方面: 了解員工的需求和期望:透過溝通,了解員工的需求和期望,找到他們的興趣和優勢,並針對性地安排工作內容。 提供多元化的工作內容:避免長時間的重複性工作,給予員工更多元化的工作內容,提升他們的工作積極性。 強調團隊的溝通和協作:營造一個和諧、互信的工作環境,讓員工感受到公司的關懷和支持,提升他們的工作熱情。 注重員工的職業發展:為員工提供個性化的職業發展計劃,幫助他們實現職業目標,提升他們的工作動力。 透過以上這些措施,我們可以幫助員工找到工作的意義和樂趣,提升整個團隊的凝聚力和工作效率。在面對員工不想努力的情況時,與其一味地責備,不如深入了解問題的根源,並積極尋找解決問題的方法。這樣才能真正激發員工的潛力,讓他們在工作中找到成就感和滿足感。 總結來說,當員工不想努力時,作為管理者,我們應該從以下幾個方面入手: 重新審視工作流程和任務分配:確保工作內容具有挑戰性和多樣性,避免長時間的重複性工作。 加強內部溝通和協作:透過團隊建設活動,增進員工之間的了解和信任,提升整體團隊的凝聚力。 重視員工的職業發展:為員工提供個性化的職業發展計劃,幫助他們實現職業目標,提升他們的工作動力。 提供激勵和獎勵機制:透過獎勵和激勵機制,肯定員工的努力和成果,提升他們的工作熱情和動力。 希望這篇文章能夠給各位管理者帶來一些啟發,在面對員工不想努力的情況時,不再只是抱怨和責備,而是積極尋找解決問題的方法,共同營造一個更加積極、高效的工作環境。
蒲朝棟 職涯聊天室
給老闆的員工離職管理課,如何和員工完美的分手
給老闆的員工離職管理課,如何和員工完美的分手
身為經營者,我們總在尋找能為公司創造價值的人才。但我想提醒你一個常被忽略的觀點:一個人真正的價值,不僅展現在他如何加入團隊,更深刻地體現在他如何離開。 員工離職,看似是資產的流失,但對一位有遠見的領導者而言,這卻是識別人品、盤點文化、甚至佈局未來的黃金時刻。 在我25年的企業經營與顧問生涯中,處理過無數次的離職,我看過它如何成為壓垮團隊的稻草,也見證它如何變成鞏固商譽的基石。關鍵,全在於你如何看待與處理這場「分手」。 從「損失」到「投資」:重新定義離職的價值 許多老闆將員工離職視為一種背叛或損失,立刻啟動防禦機制:計算損失、凍結權限、冷漠以待。這種心態,會讓你輸掉比一位員工更重要的東西——你苦心經營的雇主品牌與人情網絡。 一位卓越的領導者會明白,健康的流動是組織新陳代謝的必然。每一次離職,都是一次對外的「文化輸出」。那位離開的員工,即將成為你在業界的「行動名片」。他會如何描述在這裡的經歷?他會成為你未來的合作夥伴、客戶,還是競爭對手口中的負面案例? 我的顧問筆記:兩個離職案例,兩種企業格局 案例一:把前員工變成「品牌大使」的智慧 我曾輔導一家軟體公司,其核心工程師被挖角到一家指標性的跨國巨頭。老闆在震驚與不捨之餘,做了幾件讓我印象深刻的事: 真誠祝福,而非情緒勒索: 他沒有指責或試圖用加薪以外的壓力留下對方,而是坦然地說:「這是你應得的機會,我為你感到驕傲。未來若有需要,公司永遠是你的後盾。」 舉辦「榮譽畢業典禮」: 他在全公司的會議上,公開感謝這位工程師的貢獻,並將這次離職定義為「從我們這裡畢業,走向更寬廣的舞台」,把個人的成功,轉化為團隊的榮譽。 保持連結,建立「校友會」: 離職後,HR團隊依然會定期寄送公司的節日問候與發展近況。 幾年後,這位「前員工」已成為巨頭公司的部門主管。當他的部門需要採購一套新的解決方案時,他第一個想到的,就是對老東家知根知底的信任感。一筆價值上億的訂單,就源於當年那場有溫度的告別。這位老闆失去了一個員工,卻贏得了一個忠實的「品牌大使」與超級業務員。 案例二:因猜忌而錯失良機的短視 另一個案例則令人惋惜。一家電商公司的營運主管因生涯規劃提出離職,老闆的第一反應是猜忌。他立刻凍結了該主管的所有系統權限,並要求他「交接完畢前不必再進辦公室」,彷彿在防範一個賊。 這位主管感到心寒,原先準備好的詳盡交接計畫與客戶關係轉移,也只能草草了事。他離開後,團隊花了三個月才穩住局面,幾家重要客戶也因服務斷層而流失。 更糟的是,這位前主管後來加入的,正是他們產業鏈上的一家關鍵供應商。由於當年的不愉快,每當資源有限時,他的老東家總是被排在合作的末位。老闆當初的猜忌,最終變成了公司發展的真實阻礙。 身為老闆,你該做什麼?—建立「善意循環」的離職管理 穩住你的情緒,展現你的格局: 當核心員工提出離職,你的第一反應決定了整件事的基調。比起追問「為什麼要走」,不如先問「我能為你的離開做些什麼,讓過程更順利?」你的從容與大度,本身就是一種最強大的挽留。 將離職流程「儀式化」: 建立一套標準、有尊嚴的離職程序。從真誠的離職面談(Exit Interview)開始,傾聽真實的聲音,這比任何外部顧問的報告都更具價值。最後,用一場溫馨的歡送會或一封感謝信,來肯定他過去的貢獻。 盤點交接,而非清算關係: 離職交接的重點,是「知識與人脈的傳承」,而不是「責任的切割」。引導即將離職的員工,將他的智慧與經驗,轉化為公司的數位資產(如標準作業流程SOP、客戶關係筆記),這才是最有價值的交接。 建立「前員工網絡」: 不要輕易斷了聯繫。將前員工視為公司的「校友」,定期維護關係。他們是你最了解公司文化的潛在合作夥伴、回聘人才庫,以及最真實的市場情報來源。 你的格局,決定了公司的結局 老闆們,請記住,員工來來去去,但你建立的文化與聲譽會永遠留下。當你用長線思維佈局「人情」這盤棋,你會發現,每一次善意的告別,最終都會以意想不到的方式,回報到你的事業版圖中。 你如何對待離開的人,正在向所有留下來的人,展示公司的未來。
林尚能 戰勝學院
談薪常見問題1:你的預期薪資是多少?
談薪常見問題1:你的預期薪資是多少?
#此回答為上課之共學成員限定閱讀 這時候一定不要馬上說出一個數字,要先讓老闆知道你現在的年薪大約多少,先反問公司的福利制度,年終大約幾個月,有沒有其他獎金,然後開出一個合理的範圍,例如:50~60K。 # 你可以回答的方向如下: 1. 了解市場薪資 我已經做了一些市場調查,了解了這個職位在目前市場上的平均薪資範圍。我期望的薪資範圍大致在這個範圍內。 2. 強調經驗和技能價值: 我的薪資期望反映了我的工作經驗和技能,以及我對這份工作所能帶來的價值。我相信這對雙方都會是一個公平的安排。 3. 強調薪資結構: 我希望能夠就薪資和全面福利進行討論,以確保整體報酬能夠滿足我的期望,同時也能夠符合公司的預算。 4. 表現願意談判: 我願意進行更深入的薪資談判,並樂意聽取公司的建議。我希望我們能夠找到一個雙方都滿意的解決方案。 5. 回問公司的薪資範圍: 我對公司的這個職位非常感興趣,同時也很期待了解一下公司對這個職位的預算和薪資範圍。 6. 強調價值觀和文化匹配: 除了薪資,我也很重視公司的價值觀和文化,這對我來說同樣重要。我希望我們在這方面也能夠達成共識。
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[英語新知] foot-in-the-door technique 登門檻效應
[英語新知] foot-in-the-door technique 登門檻效應
「同學同學,可以幫我填一份問卷嗎?👋」 本來只是隨口答應,回過神卻已經分期付款買了一整套產品😱 1996年,心理學家Jonathan Freedman和Scott Fraser進行了一項實驗,他們先請住戶在自家窗戶貼上「安全駕駛」貼紙(小請求),幾週後,他們又要求對方在院子裡豎起一面大大的「安全駕駛」看板(大請求)。 實驗發現,若直接提出大請求,只有22%的住戶同意;但若先提出小請求、再提出大請求,有53%的住戶願意點頭!Freedman和Fraser將此結果歸因為一致性原則(consistency principle),人們傾向保持自己的初始立場,若曾答應過就難以拒絕。 現在這個說服技巧已經被廣泛使用在銷售、推廣領域,"foot-in-the-door" 就是比喻早期銷售員把腳伸進門縫,讓客戶不易關門,以爭取更多時間對話。 ▍foot-in-the-door technique 登門檻效應、得寸進尺 The girl used the foot-in-the-door technique by first asking me to take a short survey before trying to sell me cosmetics. ✨實際作答,讓AI幫你評分: https://prep.gept.org.tw 🔹考生便利包: https://bit.ly/3H5wuF3 🔹年度測驗日程: https://lttc.tw/GpUKde
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「後疫情時代」觀光熱潮復甦,飯店觀光業優渥薪資急徵人
「後疫情時代」觀光熱潮復甦,飯店觀光業優渥薪資急徵人
隨著各式防疫措施的逐步鬆綁,飯店、餐飲等觀光相關產業也讓「缺工」的數量大增。 媒體報導,許多飯店業者目前開出「房務員」職缺,薪資可上看3萬5千元、部分業者甚至提供「掃房獎金」、額外非典型福利招募員工,甚至有些飯店的主管還跳下來第一線,帶頭支援人力。此外也有飯店主廚最高開出6萬5千元的薪資,吸引求職者上門挑戰職缺。 ▼ 解封觀光商機正熱,飯店業「大缺工」急徵才 https://blog.104.com.tw/hotel-industry-recruitment/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post |#104職場力|https://bit.ly/104blognabi |#人資充電|https://bit.ly/vipnabi
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自動製作一份新的排班表
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我們平常上班最常使用的排班表,大家是如何製作的呢? 是不是每個月底都要手動去修改一份新的表格? 今天就要跟大家分享如何做出一份自動調整日期與星期的班表囉! 操作步驟: 1.先設定好大家想要的班表格式 2.使用開發人員-插入-微調按紐(開發人員工具開啟:檔案-其他-選項-自訂功能區-勾選開發人員) 3.在按紐上按右鍵-選擇控制項格式,設定目前值、最大值、最小值以及儲存格連結 4.設定日期- 1日公式:DATE(年份儲存格,月份儲存格,1) 2日公式:1日儲存格+1(向右填充至30日) 31日公式:=IF(MONTH(30日儲存格+1)=月份儲存格,30日儲存格+1,"") 5.設定星期:=RIGHT(TEXT(1號儲存格,"aaa")) 向右填充 以上五個步驟完成,就可以讓你得到一個智能的排班表啦!
Mindy
NHK 簡明日語在紅什麼?網站介紹、app載點一次看,好用!
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NHK簡明日語提供了多種有助於學習日語的功能,特別適合日語初學者和希望提高日語聽力及口語能力的學習者。課程中不但提供繁體中文解釋,還有標準日文發音、講義教材PDF可下載。教材裡面寫得很細心,不僅有影片中一句一句的對話,還有單字解析、語調分析、常用語句等。非常推薦初學者去學日文! 🟡主要的功能介紹: 1. 基礎課程:課程從基礎開始,適合任何水平的學習者。即使是兒童也能容易理解和學習。 2. 錄音學習:通過錄音,學習者可以學習到日本人的正確發音。這對於非日本居民尤其有用,因為他們可能無法輕易找到日本老師。 3. 實用短語:簡明日語還提供了針對旅行者的實用短語教學,這些短語適合在日本旅行時立即使用。 4. 文化介紹:通過教學內容,學習者不僅能學到語言,還能了解到日本的文化。 5. 互動性學習:該課程提供了包括廣播劇在內的互動式學習方法,使學習過程更加生動有趣。 🟡簡明日語學習網站:https://www.nhk.or.jp/lesson/zt/lessons/ 🟡NHK簡明日語載點連結: - 網站NHK簡明日語主頁: https://www.nhk.or.jp/lesson/zt/ - IOS Apple App Store:https://apps.apple.com/tw/app/nhk-world-japan/id350732480 - Android Google Play:https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.or.nhk.nhkworld.tv&hl=zh_HANT 🟡簡明日語easyjapan,裡面有多個影片連結,適合新手學習 https://www3.nhk.or.jp/nhkworld/zt/shows/easyjapanese/
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【缺乏哪張證照嗎?】4月【考試院發行證照】熱搜證照排行榜
【缺乏哪張證照嗎?】4月【考試院發行證照】熱搜證照排行榜
本次透過2022年2-3月轉職季期間,透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據,整理出10大【考試院發行證照】熱搜的證照;可透過熱搜的熱門證照排行榜中,找到你所需的證照學習內容,增進職場的職能成長,加強自我競爭力,打造你的職涯藍圖。 No.1 特考聽力師 證照 No.2 普考物理治療生 證照 No.3 高考冷凍空調工程技師 證照 No.4 高考都市計畫技師 證照 No.5 高考營養師 證照 No.6 高考園藝技師 No.7 高考會計師 No.8 特考中醫師 No.9 高考護理師執照 No.10 特考專責報關人員 = = = = = = = = = = 第一名 特考聽力師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029176 第二名 普考物理治療生 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029158 第三名 高考冷凍空調工程技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028700 第四名 高考都市計畫技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028752 第五名 高考營養師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029154 第六名 高考園藝技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029334 第七名 高考會計師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028803 第八名 特考中醫師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029146 第九名 高考護理師執照 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029187 第十名 特考專責報關人員 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029076 = = = = = = = = = = = 不同的職務有不同的證照需求,你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索,找到你的關鍵職能,增加職涯的競爭力。 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸 更多免費學習與證照資訊,都可加入【104學習精靈✨IG帳號】 ✨https://www.instagram.com/104nabi/✨ 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸
104學習 職場熱門證照排行榜
2025年8月 求職熱門證照Top10大公開
2025年8月 求職熱門證照Top10大公開
透過104人力銀行「找工作」與「學習」的兩大行為數據中,整理出近期熱門證照排行Top10,不僅涵蓋了會計、工程、AI應用等多元領域,更顯示證照能顯著提升求職者的面試邀約。 🟡 Top1 丙級會計事務技術士 🔺面試邀約提升:1.4倍 • 適用職務:會計助理、出納、報稅人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 Q:這張證照的通過率如何? A: 根據勞動部2023年(民國112年)的資料,該證照的通過率為52.6%。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🟡 Top2 公共工程品質管理人員 🔺面試邀約提升:約 3倍 • 營建施作類職務需具備 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 Q:誰需要考公共工程品質管理人員證照? A:凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。持證逾四年者,須再參加回訓並取得最近四年內之回訓證明,才可續任品管人員。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 🟡 Top3 生成式AI課程認證 【未來職場必備技能】 • 適用職務:AI應用、行銷、資料分析 • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 Q:沒技術背景可以學嗎? A:可以!課程為初階入門,適合想了解AI應用的新手 🟡 Top4 TOEIC (多益測驗) 🔺面試邀約提升:50% • 適用職務:業務、貿易類工作、海外職位 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 Q:幾分以上比較有用? A:104 職缺數據顯示,主管與專業職中,有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績,往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益分數達到 700 分以上者,獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡 Top5 總幹事證照 事務管理人員 🔺面試邀約提升:1.3倍 • 適用職務:社區總幹事、大樓管理員 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q:誰需要考總幹事證照? A:凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者,必須取得此證照,依據《公寓大廈管理條例》規定,通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格,才能合法擔任總幹事,負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 🟡 Top6 乙級就業服務技術士 🔺面試邀約提升:1.1倍 • 適用職務:人力資源類人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 Q:證照專業度如何? A:這是人資領域唯一的國家級證照,專為人力銀行、人力仲介從業人員及企業人資招募專員設計,持有證照有助提升職涯發展機會。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ▶️【考前總整理】https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 🟡 Top7 丙級中餐(葷食)烹調技術士 🔺面試邀約提升:99% • 適用職務:廚師、餐飲人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q:丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何? A:通過率大約79%至80%,只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧,通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟡 Top8 乙級職業安全衛生管理員 🔺面試邀約提升:近4倍 • 適用職務:環境安全衛生類人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q:證照專業度如何? A:取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力,考試內容包含眾多專業知識與技能,證照在職場上的認可度和價值均較高,尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟡 Top9 照顧服務員單一(丙)級技術士 🔺面試邀約提升:1.6倍 • 適用職務:長照、看護助理、照服員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 Q:證照專業度如何? A:經由政府主管機關依法規範的技術士資格,證照專業性與實務性並重,對從事長照相關工作者來說,是基礎且必備的專業認證。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 🟡 Top10 丙級電腦軟體應用技術士 🔺面試邀約提升:40% • 適用職務:MIS、IT助理、行政文書 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 Q:證照考什麼? A:考試包含學科與術科兩部分,評估應檢人具備基礎電腦知識並能操作辦公室常用軟體的能力,適合從事文書、資料處理等相關工作者。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 熱門證照不只是加分,更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題?立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify
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