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2024年2月熱搜證照TOP 10,有你在找的證照嗎?
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透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據,整理出大家都在搜尋的TOP 10 證照排行榜;可透過熱搜的熱門證照排行榜中,找到你所需的證照學習內容,增進職場的職能成長,加強自我競爭力,打造你的職涯藍圖;本篇主要是針對所有104證照的熱搜綜合排行榜喔 ! NO1.公共工程品質管理人員 | 持平 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 閱讀推薦: ▼ 品管證照資格好考嗎? 3大學習建議你可以這樣做 ! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_08638c59-7701-4fc6-b22e-8ff1b5bd5a88 ▼ 品管證照資格好考嗎?常見5大品管證照與對應工作環境 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_14167889-f6ff-4a19-8bf2-fbbdd4e12f67 NO2.丙級中餐(葷食)烹調技術士|🔼 2 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ▼ 考古題演練:( ) 有關魚類貯存,下列何者不正確?① 魚片冷藏應保存在防潮密封包裝袋內② 魚覆蓋碎冰時要避免使魚泡在冰水中③新鮮的魚應貯藏在 4 ℃以下④魚覆蓋的冰愈大塊愈好。 🟢 解答與更多演練題庫: https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB NO3.TOEIC (多益測驗)|持平 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▼ TOEIC 推薦課程: ✅ Jumbo 的多益單字獨門記憶法 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/a6fd9479-3c34-4f29-bf66-27b1a4f9c73b ✅ NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe NO4.照顧服務員單一(丙)級技術士|🔼 1 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ▼ 考古題演練:( ) 張先生在家中跌倒而致左腿骨折,此時的初步處理何者正確? ①固定傷處② 清洗左腿傷口③ 通知家屬④將骨折復位。 🟢 解答與更多演練題庫: https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB NO5.丙級會計事務技術士|🔼 2 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 NO6.乙級就業服務技術士|🔽 4 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ▼ 考古題演練:( ) 人際衝突解決的最高境界為何?①離群索居②犧牲大我與小我③共創雙贏④人人為我 🟢 解答與更多演練題庫:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 NO7.乙級職業安全衛生管理員|🔽 1 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🟢 考古題演練:https://nabi.104.com.tw/ability/10028467/108_01_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E8%81%B7%E6%A5%AD%E5%AE%89%E5%85%A8%E8%A1%9B%E7%94%9F%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%93%A1%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 NO8.總幹事證照|🔼 1 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 NO9.國際專案管理師PMP | 新進榜 🆕 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 NO10.LINE企業解決方案大師 | 新進榜 🆕 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10048505 不同的職務有不同的證照需求,你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索,找到你的關鍵職能,增加職涯的競爭力。 歡迎大家加入學習精靈IG ▶▶https://www.instagram.com/104nabi/
104學習 職場熱門證照排行榜
這樣談薪不吃虧:掌握薪資談判技巧的必勝指南
這樣談薪不吃虧:掌握薪資談判技巧的必勝指南
談薪水,真的是每個人職場生涯中的大挑戰。如果你想在薪資談判的關鍵的對話中不吃虧,並且成功拿到理想的薪水,那你一定不能錯過這篇指南。這裡,我們將分享最實用的談薪技巧,讓你輕鬆掌握談判策略,為自己的職業生涯加分! ⭐更進階的技巧,請參考這堂課的內容: https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/7e8f9ad6-e73e-42d5-b45f-1435517fda77 ⭐更多求職面試推薦課程: 【面試秘笈】破解資料工程師,專業面試實戰題 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9fb99791-c2ae-4a67-a006-dc49f5a83aef 【履歷一投就中】ChatGPT 4大神技,打造HR最想錄取的履歷 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/fde3d341-4750-4654-b203-ce6259a519c2 用AI高效備戰面試,輕鬆拿下夢幻 Offer|104獨家線上課 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3e38f453-f9ed-4045-a51f-4375d2b12d59 ▍一、準備階段:充分了解市場行情 1. 市場調研:在進行薪資談判之前,了解市場上類似職位的薪資範圍是必不可少的。可以利用職場論壇、薪資調查網站(如薪資情報、公開資訊觀測站)以及同業朋友的建議來獲取資訊。 2. 公司背景調查:了解公司在行業中的地位、財務狀況及薪資結構,這有助於你在談判中提出合理的薪資期望。 3. 自我評估:清楚自己的技能、經驗和價值,評估自己在市場中的競爭力。這不僅幫助你在談判中更加自信,也能讓你的期望更有根據。 ▍二、談判過程:技巧與策略 1. 選擇合適的時機:選擇在公司財務狀況良好、業績表現突出時進行談判,成功的機率會更高。 2. 開出合理的價位:在談判中,先讓對方提出薪資範圍。如果對方希望你先開價,根據市場行情和自己的期望,開出略高於心理底線的價位,以便給自己留有談判空間。 3. 強調價值貢獻:在談判過程中,不僅要強調自己的過去成就,還要展示你能為公司帶來的未來價值。具體的例子和數據能讓你的論點更具說服力。 ✨頂尖獵才教你談薪水,為加薪最好準備✨ https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/7e8f9ad6-e73e-42d5-b45f-1435517fda77 ▍三、應對難題:處理反對與壓力 1. 面對反對意見:如果對方提出的薪資低於你的預期,不要立刻拒絕。可以詢問對方的理由,並提出你對薪資的期望和根據,尋求雙方都能接受的方案。 2. 保持冷靜與專業:談判過程中保持冷靜和專業,避免情緒化。以積極的態度和建設性的語言進行溝通,有助於達成共識。 ▍四、最終確認:確認條款與長期目標 1. 確認書面協議:在達成薪資協議後,確保將所有條款(包括基本薪資、獎金、福利等)寫入書面合約,以免日後產生爭議。 2. 設定長期目標:在確定薪資後,不要忘記討論未來的發展機會和升遷路徑。這有助於你在公司內部持續發展,獲得更多的職業機會。 ▍五、結語 薪資談判是一門需要策略與技巧的藝術。透過充分的準備、自信的表現以及專業的溝通,你可以在談薪過程中爭取到應得的報酬,為自己的職業生涯打下堅實的基礎。希望這篇指南能幫助你在談薪時不吃虧,成功爭取到理想的薪資待遇。
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2030年台灣人才荒海嘯來襲:不做準備的企業老闆,五年後恐面臨找不到人才倒閉危機
2030年台灣人才荒海嘯來襲:不做準備的企業老闆,五年後恐面臨找不到人才倒閉危機
五年後,為什麼台灣很多公司會因為找不到人才而倒閉? 當你今天還在抱怨「員工不好管」、「新人很快就離職」,其實更大的危機正在倒數計時。 2030年,台灣將面臨40萬至48萬人的勞動力缺口! 這不是危言聳聽,而是國發會的估算數字。台灣在2025年就會正式進入「超高齡社會」,65歲以上人口佔比突破20%。這意味台灣的年輕勞動力將快速減少,而企業的人才戰爭只會愈打愈烈。今天你覺得「請人很難」,在五年後可能會變成「根本請不到人」。 一、為什麼缺工會導致公司倒閉? 很多公司將會被這場「人才海嘯」擊垮是因為老闆陷入了以下四個傳統思維陷阱: 1. 「我們只想要用低薪找人才,不給高薪也沒關係。」 在這個「求才大於求職」的時代,企業的品牌和薪資福利是吸引人才的第一道關卡。如果你的聘請條件沒有競爭力,連來面試的求職者機會都難以獲得,更遑論留住人才。 2. 「只要給夠錢,員工就不會離開。」 金錢固然重要,但新一代的勞動者更在乎工作與生活的平衡、企業文化、職涯發展和歸屬感。如果你只用高薪留人,而缺乏有意義的工作體驗,員工最終還是會離你而去。 3. 「員工不是我的資產,只是成本。」 這種觀念導致企業只注重短期利益,不願投資於員工的培訓與發展。當員工看不到成長前景,他們會選擇跳槽到更重視人才培養的公司,這將形成惡性循環。 二、未來企業的三大挑戰 1. 招不到人:薪水再高,還是缺人。 2. 留不住人:年輕人不只看錢,更看學習機會與氛圍。 3. 人才落差大:找到人,卻沒有能力,培養成本更高。 三、給企業主徵才的五大建議 1. 提高薪資,並建立合理營收分潤 千萬不要再只想用低薪壓人,因為市場已經決定了「人才的價格」。 企業老闆該做的是: - 提高薪資水準,至少高於同業的薪資水準。 - 引入績效獎金或分紅制度,讓人才看到「跟公司一起成長」的誘因。 一位願意留下的關鍵人才,遠比三位流動率高的員工更划算。 2. 精緻化精兵制經營 未來不是「規模越大越好」,而是「效率越高越好」。與其開十家店卻每家都缺工,不如精緻經營三家店,讓每一家都能做到高品質、高單價,非核心業務一率外包,少而精的經營模式,會比大而散更能撐過缺工浪潮。 3. 提早布局人才培養 設立內部培訓系統,讓新人三個月內上手,並持續培養「一人多能」的人才。 4. 善用AI與自動化 AI不是威脅,而是「少人化」時代的解藥。導入自動化設備,讓一個員工做高產值的工作,是未來企業活下去的必要條件。 5. 打造有吸引力的雇主品牌行銷 薪水與制度只是基本,企業文化、成就感、學習機會,才是年輕世代決定是否留下的關鍵。 四、案例分享 製造業案例 一間傳產工廠,抱怨年輕人不進來。我建議他提高起薪30%及留才福利,再配合自動化設備,把工作環境升級。結果三年內,他不但補足了人力,還吸引許多年輕技術人才主動投履歷。 餐飲業案例 一位連鎖餐飲老闆展店計畫停擺。我建議他改走「精緻化經營」,先把三家旗艦店做到極致,單店獲利翻倍,最後再以「店長合夥制」推展。結果不但留住人才,還讓公司更有韌性。 2025到2030,是台灣企業轉型生存的關鍵五年 台灣勞動力缺口挑戰2030年將缺少40萬到48萬人。這是一場「人才海嘯」。如果你今天還在想「低薪找到員工」,五年後你會看到更多公司因為「缺工」而直接倒閉。 但如果你現在就開始: - 提高員工薪資,就能搶到更多優勢人才 - 企業精緻化經營,提高效率與獲利 - 導入AI自動化,縮小對人力依賴 那麼,缺工危機反而是你能超車競爭對手的最佳機會。 給老闆的最後提醒:「缺工時代,能活下去的公司只有兩種:給得起優渥薪水、撐得住效率。」
林尚能 戰勝學院
【最新】2024年11月AI課程熱門排行榜TOP 10:最受歡迎的AI學習課程推薦
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從AI基礎知識到應用,市面上提供了各種AI學習課程:AI線上課程、AI實體課程,無論您是初學者還是專業人士,都可以找到適合自己的AI課程。本文將為您揭曉2024年11月最受歡迎的AI課程排行榜,幫助您輕鬆找到優質的AI學習資源,快速掌握AI技能。 本篇透過從104課程中心的用戶學習大數據,整理出大家都在搜尋的TOP 10 熱門課程;可透過排行榜,找到你所需的學習內容,增進職場的職能成長,加強自我競爭力,打造你的職涯藍圖! 第1名。ChatGPT x Excel | 職場必學商務數據分析術 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/8ec8ed91-2d58-4d07-aa08-e342a12cb84b 講師將以系統化教學法,教授數據分析常用情境,搭上火紅 ChatGPT ,步驟式實戰,能隨學即用,讓你知道如何在工作中運用所學到的技能! 第2名。AI資料科學家【 聽課全系列 】 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9f67a312-8fc3-4848-8449-faedf49ea669 「基礎思維」AI資料科學的新朋友,必定要了解一下人工智慧的歷史里程碑與事件,從這裡出發,您也能與不熟悉這個領域的朋友侃侃而談地分享您所學領域的轉變與趨勢,而初學者免不了學習的十字路口,不知道該從哪個部分開始學習AI,這裡也會給您適合適當的指引。常常被混的網頁爬蟲與ETL您真的認識並了解嗎?聽聽看TibaMe的講師們怎麼說吧! 第3名。生成式AI應用速成:商業溝通師-數位行銷課(12/21開課) https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d623f54c-5f91-437b-aaee-2d10b3dc9cf4 🔴報名截止日:2024/12/8🔴 你可以學到 🌟AI 行銷創作零基礎也能秒上手|不需任何行銷經驗,快速學會生成式 AI 工具,輕鬆打造吸睛行銷素材。 🌟行銷策略效果爆發式成長| 有效運用 AI 提升執行力,讓行銷效率飆升、策略效果倍增。 🌟精準鎖定目標受眾,打中痛點| 用 AI 技術解析消費者行為,精準掌握市場趨勢,一次抓住受眾需求。 🌟品牌形象全面升級| AI 創造獨特行銷風格,讓品牌成為目光焦點,迅速在市場中脫穎而出。 第4名。2小時輕鬆學AI | 基礎觀念與應用 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/49e06021-9062-4ccb-8f53-b50396066118 從資料科學的基礎觀念談起、商業智慧、資料探勘、影像辨識等技術應用,最後再討論企業實際導入人工智慧所需的相關流程。 第5名。生成式AI應用速成:創作詠唱師-影音創作課(11/30開課) https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d0bce986-7d31-49c7-9fad-7653c218a4d2 🔴報名截止日:2024/11/17🔴 你可以學到 🌟虛擬角色打造 | 從角色設計、到AI影片製作,一站式打造你的專屬虛擬網紅。 🌟短影音製作 | 運用AI工具,快速生成各種特效、濾鏡,製作出精緻的短影音。 🌟內容行銷 | 學習如何利用AI工具製作出更能觸動觀眾的內容。 第6名。生成式AI工具應用實戰 (線上直播課程) https://nabi.104.com.tw/course/bplan/4b2f626b-dce4-4204-8d43-00298ecffdc8 你可以學到 行銷廣告文案+社群策略及內容+SEO生成+BingAI繪圖,一次學會生成式AI工具應用! 本課程「生成式AI工具應用」旨在教導學員如何利用最先進的生成式AI工具,特別是ChatGPT和微軟Bing AI繪圖工具,來提升行銷文案、社群媒體內容、SEO優化、廣告文案創作以及內容行銷的效率和成效。 第7名。生成式AI應用速成:創作詠唱師-繪圖設計課(12/21開課) https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/df696435-e236-4faf-a122-b5c68b07e41b 🔴報名截止日:2024/12/8🔴 你可以學到 🌟成為AI設計高手| 從設計小白變身AI設計達人,自信接下各種設計挑戰。 🌟擴大職涯發展| 掌握AI設計技能,提升職場競爭力,開拓更多職涯發展機會。 🌟節省設計成本| 減少外包設計費用,提高工作效率,為企業創造更多價值。 🌟實現創意無限| 突破傳統設計框架,用AI工具打造出獨一無二的視覺作品。 第8名。AI應用時代|從邏輯思維到文字溝通,從職場複利到高效生活 https://nabi.104.com.tw/course/ppa/dfe9bbd8-208e-40a1-afc7-2283d248e16e 藉由AI助手的力量,更高效地完成商務工作、激發靈感。也透過AI協助經營社群,包含工作行程、日常旅遊、飲食規劃等,提高短影音規劃的效率,進而產出斜槓複利。 第9名。一次搞懂 ChatGPT 工作法 | 5分鐘看懂,立即上手 AI 應用觀念! https://nabi.104.com.tw/course/ppa/036dba2b-5ce8-4f4b-a71f-4aed6f7afb3a 5分鐘輕巧學:圖解式影音 X 25應用情境 X 30組AI神器 第10名。AI x 產品企劃(產品開發)實務應用班 https://nabi.104.com.tw/course/bplan/3c435bf8-f444-4a06-bdcc-ed77910d1c0a 你可以學到 往在產品企劃及開發上,所面臨到的難以解決的疑難問題,在未來都有機會利用AI工具進一步改善,取得更有效的解決方案。 本課程將教會您如何快速掌握AI在商業分析、創意生成、行銷文案、用戶旅程設計與消費者行為洞察中的應用,並了解如何將這些工具應用於產品企劃流程中。 更多AI課程推薦: https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=AI
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顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程)
顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程)
顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程) 課程目標 1. 了解顧客抱怨的重要性 2. 掌握 ISO 10002 的客訴處理原則 3. 學會標準化的抱怨處理流程 4. 獲得客服/現場人員可立即使用的應對技巧 5. 能夠在現場或電話中有效安撫客戶情緒 課程大綱--顧客抱怨的定義與影響 1. ISO 10002 八大原則 2. 顧客抱怨處理流程(七大步驟) 3. 話術技巧與情緒安撫 4. 案例練習(現場所用) 5. 常見錯誤與避免方式 6. QA 與課後檢核 第一章:顧客抱怨的重要性 1.1 顧客為什麼會抱怨? • 期望與實際體驗落差 • 服務溝通不良 • 商品品質問題 • 等待時間過長 1.2 抱怨的正面價值 • 讓企業得以改善 • 降低負面口碑 • 保留即將流失的客戶 • 提升企業形象 第二章:ISO 10002 顧客抱怨處理八大原則 1. 可見性:抱怨管道清楚可見 2. 易取得性:提交抱怨不應困難 3. 回應性:快速回應顧客 4. 客觀性:公平處理每一件抱怨 5. 免收費:顧客不應付費 6. 保密性:保護顧客資訊 7. 追蹤性:清楚責任歸屬與紀錄 8. 持續改善:從抱怨中學習 第三章:標準顧客抱怨處理流程(ISO 10002) 步驟 1:接收抱怨 客服/現場應做: • 致歉並感謝顧客告知 • 蒐集必要資訊(時間、地點、內容) • 紀錄於抱怨紀錄表 • 若顧客情緒強烈→先安撫後紀錄 📌 話術示例: 「謝謝您通知我們,很抱歉讓您有這樣的感受,我先幫您了解整件事情的情況。」 步驟 2:抱怨分類與指派 分類方向: • 商品品質 • 服務態度 • 動線/等待 • 資訊不清 • 現場環境 指派:由客服主管或班主管判定是否需跨部門。 步驟 3:調查與蒐證 • 查詢錄音、監視器、訂單資料或現場紀錄 • 訪談員工 • 確認事件事實 📌 原則:不得自行猜測、不得隱瞞。 步驟 4:提出解決方案 • 說明調查結果 • 清楚告知公司能提供的補救措施,例如: o 補償(現金券、折扣) o 換貨/重作 o 重啟服務 o 再教育員工 📌 話術示例: 「依我們查到的情況,我們會這樣為您處理……請問這樣的方式您可以接受嗎?」 步驟 5:執行處理並回覆顧客 • 實際提供補救方式 • 若需時間處理→定期回報顧客進度 步驟 6:結案與紀錄 需記錄: • 抱怨類型 • 處理方式 • 顧客是否滿意 • 相關人員 步驟 7:後續追蹤與改善 • 定期分析抱怨趨勢 • 高頻問題進行改善 • 對員工進行教育訓練 • 每月客訴報告提供主管 第四章:客服與現場所需的話術技巧 1. 同理技巧(非常重要) • 「我理解您現在一定很不舒服……」 • 「換作是我,我也會覺得困擾……」 2. 明確確認問題 • 「請問可以再讓我確認一下問題的部分嗎?」 3. 控管顧客情緒 • 不反駁 • 不使用反問句 • 讓顧客說完再回應 4. 語氣原則 • 穩定 • 緩慢 • 不急躁 第五章:案例練習(課堂練習用) 案例 1:商品瑕疵 顧客表示:你們的商品拿到時破掉。 ➡ 練習:如何應對? ➡ 標準答案:同理 → 紀錄 → 查證 → 解決方案(換貨/補償) 案例 2:員工態度不佳 顧客說:你們的員工愛理不理。 ➡ 練習:同理 → 收集資訊 → 調查 → 道歉與補救 第六章:常見錯誤與避免方式 ❌ 趕著結案、不聽顧客說 ❌ 怪罪同事或顧客 ❌ 态度過於冷淡 ❌ 承諾做不到的補償 ✔ 正確做法: • 穩定情緒 • 明確流程 • 說到做到 顧客抱怨處理 SOP(ISO 10002) 可直接納入公司內部制度的 SOP 格式: 文件名稱:顧客抱怨處理 SOP 版本:V1.0 依據標準:ISO 10002 適用部門:客服中心、現場服務部門 1. 目的 建立一致、快速、具透明度的顧客抱怨處理流程,以提升顧客滿意度並作為公司改善依據。 2. 適用範圍 所有顧客透過電話、現場、Email 或其他方式提出之抱怨事項。 3. 定義 • 抱怨:顧客對商品、服務或流程不滿意而提出的反應。 • 補救措施:公司針對問題給予的改善方式。 4. 職責 • 客服與現場人員:接收抱怨、紀錄、初步安撫 • 主管:分派案件、審核處理方式 • 跨部門單位:提供調查與改善支持 5. 流程步驟 5.1 接收(Response) • 於 5 分鐘內回應顧客 • 完成抱怨紀錄表(含事實、時間、顧客需求) 5.2 分類與分派(Classification) • 依抱怨類型與嚴重程度,分派至相關部門 • 特級案件於 2 小時內啟動調查 5.3 調查(Investigation) • 查詢資料、確認事實 • 若涉及員工行為 → 主管需訪談 5.4 回覆與解決(Resolution) • 提供顧客可接受的解決方案 • 確保符合公司補償政策 5.5 結案(Close) • 完成案件系統結案 • 紀錄改善建議 5.6 追蹤(Follow-up) • 每月彙整抱怨類型與趨勢 • 持續改善流程
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
【求助】面試官問你可以為我們公司做什麼?我該如何回答?
【求助】面試官問你可以為我們公司做什麼?我該如何回答?
原文出處:https://giver.104.com.tw/question/870f4f8e-d8c2-4451-b33d-8581a5062ea6 【職涯診所夥伴提問】 原都於大專院校擔任行政助理,因較無未來發展機會故想轉職,目標為產業界主管秘書。 自認行政相關技能上沒問題,已面試兩間產業,面試官均問「你可以為我們公司做什麼?」請問該如何應對較妥善? 當面對面試官詢問「希望薪水待遇」是否該誠實回答,因已有7年工作經驗是否能提高一點或先委屈領較低薪資?(通常會詢問是否有發展加薪機會,但面試官也總是回答模稜兩可) 謝謝 -------------------------------------------------------------------- 【職涯診所回覆內容】 您好,經了解過您的問題後,給予幾點建議如下。 ① 大專院校擔任行政助理,因較無未來發展機會故想轉職,目標為產業界主管秘書。自認行政相關技能上沒問題 ✍ 這部分要提醒您,雖然您自認行政相關技能沒問題,但秘書需要的技能可能不僅是【行政技能】,因為工作中需要與其他單位主管協調溝通,同時也有很多脾氣暴躁的主管,所以【溝通能力】、【抗壓能力】也都很重要,有些甚至還要求【外語能力】、【書信能力】、【口風緊】等,一般公司對祕書要求,往往能力越多自然越有利,這些都是您在面試中可以去強調表現的部分。 ② 已面試兩間產業,面試官均問「你可以為我們公司做什麼?」請問該如何應對較妥善? ✍ 就如同第一點提到,秘書需要多樣性能力,所以您必須把之前在行政中比較優異的表現,例如:【細心度】、【報表的分析及整理】、【溝通能力】等,用具體的事蹟進行描述,並且很願意將這份能力表現,運用在工作成果中,這樣面試官就比較能夠了解您的能力,也能將這些表現轉傳給長官知道。 ③ 面對面試官詢問「希望薪水待遇」是否該誠實回答,因已有7年工作經驗是否能提高一點或先委屈領較低薪資?(通常會詢問是否有發展加薪機會,但面試官也總是回答模稜兩可) ✍ 這部分需要配合第二點,雖然您在行政助理工作可能表現不錯,但相對於秘書經驗還是缺乏,假如您要求的薪資待遇高,卻無法在面試中呈現等值的秘書成果表現,當然就很難獲得錄取機會。且秘書的角色比較特別,其後續發展加薪機會,大多是受到主管對您的工作評價高低而定,所以會建議您還是要把重點,放在面試中如何能夠拿出更多的優異實績,當然也才有更多的討論籌碼。 👍 以上幾點是個人的建議分享,希望能夠解答到您的問題,也願您能夠順利找到想要的方向與答案,祝好運。 -------------------------------------------------------------------- 【還有其他困擾您的職涯問題嗎?快上職涯診所匿名發問求助:https://is.gd/32xD5b】 【在職場中您是否曾受過幫助,而錯失了向對方訴說感謝的機會,透過感謝寄將心意傳遞出去:https://event.beagiver.104.com.tw/thanks】 【您是否也有想過,有天可以透過自己的經驗,去幫助別人走出難關。快來BeAGiver網站看看:https://beagiver.104.com.tw/service】
吳振興 Jeff
【面試-8】想請問當主管讓自己談薪水時,怎麼回答比較好?
【面試-8】想請問當主管讓自己談薪水時,怎麼回答比較好?
【問】 您好,我是大三學生,但目前毫無工作經驗,但在一次的課堂上有請業界講者來做分享,他有和一位現場學生做示範,但最後的結局有點開放式...故我想請教 giver,面對沒有厲害背景、剛開始找工作的菜鳥,要怎麼回答該問題比較好呢?如果回答「我願意從底薪開始做起」,會不會更被面試官看不起呢?謝謝您! 【答】 首先您可以先了解一下自己科系的新鮮人,在業界的薪資水平會落在多少,才有一個基本的了解。這部分104有設計非常好用的資料,提供網址讓您參考。 ※ 薪資情報(透過挑選職務類型,排列出相關工作的薪資水平,以及薪資中位數,讓同仁了解目前薪資是否偏低,還是已經是偏高了) 網址: https://www.104.com.tw/jb/wage/ 另外對於面對沒有厲害背景、剛開始找工作的菜鳥,雖然回答"依公司規定"是個安全牌,但這裡還是補充幾個新鮮人用來談薪水的注意事項。 1. 了解現有行情後,可以視個人履歷上的表現成績,再選擇多加1,000~3,000元,讓公司依照您的能力狀況可以進行調整,建議不可高於行情太多,可能會造成公司反感,反而錯失錄取機會。 2. 若同仁談薪水時,因為住外面花費高,或是家裡有急需等個人需求,可以委婉詢問主管是否能夠給較多的加班機會,讓主管肯定您的工作積極度,避免在面試中以個人需求原因去加薪水,容易造成主管反感的風險。 3. 切記期望薪水講出口後,若遇到主管反問"您為何覺得自己值得這個薪水",記得要態度自信並再次重複自己的表現成績,並認為自己值得這個薪水,千萬不可就這樣縮掉,這樣會讓主管認為您在誠信上有問題,反而影響到錄取的機會就不好了。 最後要提醒每次新鮮人,在談薪水的每一次過程中,就像是做一場買賣,當您能了解自己手中握有多少籌碼,也就能明白可以要求多少合理的薪資待遇。但更重要的是要讓雇主看到,一位實力堅強態度積極的人才,而不是一個只考慮薪水高低的員工,祝大家都能在面試中爭取到理想的薪資待遇。 文章連結:https://pse.is/42m6bs --------------------------------------------------------------- 【相關文章】 --------------------------------------------------------------- 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh 【面試-3】面試官問「為什麼要來應徵我們公司?」時,怎麼回答 https://is.gd/NRnad0 【面試-4】面試時被問到「我們為什麼要錄用你?」該如何回答? https://pse.is/42adzl 【面試-5】面試如何回覆,工作多年後,卻都還只是基層人員? https://is.gd/9TdZVH 【面試-6】工作中面試電話突然打來,自己往往手足無措很慌亂? https://pse.is/3xjbeg 【面試-7】面試上是否要敞開發想專業,還是點到為止就好? https://pse.is/3yhacl --------------------------------------------------------------- 【履歷-1】投了履歷後,人資連開啟都沒有,可以怎麼解釋呢? https://is.gd/jU115Z 【履歷-2】如果只待上一個月的兼職,履歷表是否要寫上? https://is.gd/Cw4eUs 【履歷-3】給求職者的幾點"履歷撰寫"注意事項 https://is.gd/s62DB1 【履歷-4】請問有沒有建議投遞履歷的時間 https://is.gd/Yrzx3v 【履歷-5】想請教人資一定會看學歷,來篩選履歷嗎? https://is.gd/WsuwAX 【履歷-6】履歷一定要寫自傳嗎? 不寫可以嗎? https://is.gd/yN2a3v 【履歷-7】應屆畢業生現在投履歷會太早嗎? https://is.gd/kPVGTR 【求職-8】請問推薦人的重要性? https://is.gd/0bDl20 【履歷-9】履歷中的過往經驗職稱問題 https://is.gd/7iuhNE 【履歷-10】投履歷無回應,是不是身材略胖的關係呢.. https://is.gd/f5xI6k
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
【面試問題】被資遣了,面對下份工作該如何漂亮的回答?
【面試問題】被資遣了,面對下份工作該如何漂亮的回答?
面試時不要主動說「被資遣」,當被問到了,也只需要簡單帶過即可,不需要提到太多細節,更不要抱怨前公司的狀況,才是明智之舉。 另外,前輩們也提醒,在職場上良好的溝通協調及應對進退,都會對您的職涯上有加分,以下建議: #向上管理的真正意義 身為部屬的人,其實很多人誤解了向上管理,向上管理並不是管理上級,而是需要了解上級的看法想法,以便取得部門共同的理念和做法。 意思是在職場上,我們常遇到難以理解或溝通方式不受人喜愛的主管,但若能要換位思考,練習以同理心設想對方的談話動機與溝通方式,就能達成有效的對話。 #換位思考、有效溝通,達成主管期望 事實上,練習提升「溝通」技巧非常重要,不僅是對上,對下、對同儕也需要有效的溝通。 舉個例子來說明換位思考,我們可以想像假如自己是主管,會期待這個職位的部屬做到哪些事情?為什麼要這樣做?如此就比較能心悅誠服,理解主管期待後也較能事先規劃準備,當收到任務要求時,就能快速反應,獲得主管的正面回饋。 不妨觀察他與其他同事的互動,例如有的主管交辦事項後,不喜歡部屬一直來問來煩;有的主管又希望部屬一天報告三次進度,緊迫盯人。 不論什麼風格的主管,都有一半適應一半不適應的部屬,可以試著調整自己的方式,與主管更合拍。 ★看完整回答➡https://bit.ly/3KU8Tr1 大家是否也有其他職涯、職場的問題呢?歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡ https://bit.ly/39KUzD7
前輩幫後輩 經驗永流傳 104 職涯診所
拿到百萬年薪的5個秘密
拿到百萬年薪的5個秘密
首先得有一般」知識」,知識指的是你在學校上課、看書自習、聽演講等等,針對你專業領域學習而來的一切。 但也不用唸過頭,過多的知識就成了學者,是學術圈子啊(當然你要當教授學者也是OK),有了足夠的知識還不夠,接下來你還得擁有」要領」,什麼是要領呢? 要領就是我們所謂的Know How,就是」知道如何做」,不同的工作、專業領域都有不同的要領,設計有設計的、行銷有行銷的、業務有業務的,你必須在你所屬的領域獲得知道如何做的專業要領。 有了知識、要領之後,你還得拓展你的視野,除了你的專業領域之外,出去多看看其他產業、多認識其他專業人士、到從沒去過的地方看看、多閱讀非專業領域的書籍雜誌,多見多聞多」見識」。 有了知識、要領、見識,你應該已經是一個主管了,通常年齡約估三十至四十歲,接下來你知道要成為中高階主管還差一步,那一步是什麼呢? 答案就是」想像力」。 知識、要領、見識這三項有一個共同點,那就是全都是」過去式」,都是經由過去累積學習而來,儲存在你的記憶中,當有特定工作要執行的時候,你會從」記憶」中提取出來利用,而想像力是處於」未來」、」尚未發生的事」之中,對於策略、布局這些形而上的能力來說,如何想像未來是絕對必要的能力,而想像力的高低又取決於知識、要領、見識這三項過去累積的深度,舉個例子來說,愛因斯坦所進行的實驗就是在他的思想之中想像出來的,而不是在實驗室親手做出來的,也因此他說」想像力比知識更重要,因為知識是有限的,而想像力概括著世界的一切,推動著進步,並且是知識進化的源泉。」。 要注意的是他是說想像力比知識重要,而不是說知識不重要,知識是想像力的基石,要有想像力的秘訣就是要有好奇心,對萬事萬物眾人都抱持謙遜,廣泛地去見識這個世界、去傾聽各種人們的生活,相信我你會發現,你不知道的事絕對比你知道的多得多,如果你自以為是、傲慢,那麼你就會畫地自限,自我束縛在自己設下的框架之中,想像力將因而枯萎,因為你覺得你都知道嘛。 多數的中高階主管之所以上不去,變成萬年公務員,就是因為缺乏好奇心、想像力,卻充滿的傲慢的心態,逐漸變成阻礙公司成長的絆腳石。 好了,現在你已經有知識、要領、見識、想像力了,怎麼還沒有上位呢? 因為你還少做一件事,那就是」曝光」。 你好不容易累積了那麼多卻沒人知道? 然後就開始抱怨時運不濟,沒有遇到伯樂? 問題還是在你身上啊,伯樂不知道你、不認識你,你倒是說說你要怎麼更上一層樓呢? 現在就是一個最好的年代,個人的發聲管道絕對不缺,基本上Facebook就是一個可以好好利用的一個管道,在台灣FB已經有商業化的趨勢,若你還在把FB當作是親朋好友互相搞笑、吐槽、抱怨、放閃、裝傻的管道,那…你的職涯之路可能堪慮,你應該利用FB表現出你在專業領域上的能力,透過業界人脈一步一步有計畫地加入未來可能對你有幫助的人士,篩選你的FB朋友關係,如果行有餘力在建立一個自己的部落格。(你也可以選擇youtube、IG、G+等做組合搭配,依你所在的產業特性與專長而定,當然必須是在你所屬專業領域中的社群) 相對於過去,現在資訊爆發性的成長造成各種極端事件發生頻率大幅增加,過去也許十年為一個世代,現在可能三年就造成一個世代的差異,這個差異不只體現在商業系統也體現在社會環境,甚至於個人的心理狀態也會受其影響,變化的速度遠遠超過個人能力的增長,也因此想要在未來的工作與職場保持優勢地位,整合與歸納的能力相對重要,你無法用一個技能、一種思維來面對數位世代,你必須透過過去累積的知識,站在巨人的肩膀上,磨練自己的工作要領(也就是特定專業的know how),成為特定領域的專家(個人的市場定位),整合眼前雜亂紛多的資訊與聲音,歸納出個人的見解(累積大量的見識),快速的將見解投入市場測試獲得反饋,根據反饋進行修正。 保持開放的心靈,接受不同的觀點(想像力、想像力、想像力),整合不同的資源,組合出特定的模式以因應變化莫測的數位時代挑戰。 最後極力爭取可能的曝光機會,接下來就讓」時間」為你完成後續的事情,你遲早可以獲得應得的報酬,這不過只是時間問題罷了。 Contents X Community X Commerce (學習、要領、見識、想像力) X (用合適的管道接觸特定的社群) X (專業表現+時間+次數) 林文傑
林文傑 行銷顧問、生活諮詢、財務規劃相談室
入行UI/UX敲門磚!業師帶你基礎打底到實作求職可用兩大專案
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【職場討論】從跳脫舒適圈到擴大舒適圈
【職場討論】從跳脫舒適圈到擴大舒適圈
大家好,我是你們的職涯諮詢夥伴。今天我想與大家探討一個關於工作與成長的話題——在職場中我們應該跳脫舒適圈,還是擴大舒適圈呢? 在我們談到這個議題之前,我先分享一個我最近接觸的真實案例。這是一位名叫小陳的工程師的故事,他不僅充分地展現了這個議題的重要性,更是給了我們極大的啟發。 小陳是個銳意上進的工程師,他致力於學習新知,挑戰自我,並且常常願意走出舒適圈令自我成長。然而,他突然發現,跳脫舒適圈給他帶來的不只是刺激與成長感,還有困窘與壓力。他發現嘗試新東西雖倍感刺激,卻也常常帶著難以言喻的掙扎。 此時,一個新的概念出現在他的心中:「擴大舒適圈」。他開始思考,能不能不跳脫現在的舒適圈,反而努力將舒適圈向外擴大呢?他嘗試著,努力的讓自己已具備的技能更上一層樓,擴大自己的專業領域,將自己的舒適圈向外擴大。 很快,小陳看見了美好的變化。擴大舒適圈給他帶來的成就感,也讓他感到輕鬆愉快。他發現到,原來成長並不必然需要離開舒適圈去面對未知的恐懼與壓力,透過不斷的精進與提升,他也能實現跨步前進。 透過小陳的故事,我們看見了一個新的視角。在職場中,跳脫舒適圈固然是一種成長的方式,但擴大舒適圈可能才是更為有效且長遠的途徑。跳脫舒適圈讓你面對新的挑戰,而擴大舒適圈則讓你在原有的基礎上將自我生活的版圖更加拓展。 在職場中,我們可能會面對到各種的壓力與挑戰,這時候,我們要緊記,舒適圈不是框住我們的牢籠,而是成長的基地。嘗試跳脫或是擴大,都能讓我們看見自我成長的可能。 結語:在職場中,選擇跳脫或擴大舒適圈,並不是一個二擇一的選擇,而是需要依據當下的情境與自我需求,做出最適合自己的選擇。當我們選擇跳脫時,讓我們勇往直前,當我們選擇擴大時,讓我們堅定不移的精進自我。每一種選擇,都是邁向更美好自我的一種方法!
蒲朝棟 職涯聊天室
職場成功密碼大揭密!懂做人到底有多重要?
職場成功密碼大揭密!懂做人到底有多重要?
在職場上,除了專業技能和工作能力,懂做人是否真的那麼重要呢?許多人可能會認為只要工作能力強,業績突出,做人技巧就不是那麼關鍵。但現實往往並非如此。接下來,我們就來聊聊為什麼在職場上懂做人會這麼重要。 先來看看小王的故事。小王是一位技術超群的工程師,在公司裡可謂是技術大牛,解決了無數技術難題。然而,小王卻始終無法晉升到管理層。原因是什麼呢?其實並不是因為他不夠優秀,而是因為他在同事和上司心中的印象並不佳。小王過於專注技術,忽略了與同事之間的溝通和互動,甚至在團隊合作時顯得過於自我,讓同事們感到難以接近。這導致了他在公司內部的支持率低,即使技術能力再強,也很難獲得晉升的機會。 小王的故事告訴我們,在職場上,懂做人不僅僅是與同事和諧相處,更是獲得職業發展的重要因素。職場中的人際關係網絡,往往決定了你在公司內部的影響力和話語權。懂得如何處理好與同事、上司以及下屬之間的關係,能夠幫助你在職場中如魚得水,獲得更多的機會和支持。 那麼,如何在職場上懂得做人呢?首先,學會尊重每一個人,無論他們的職位高低。尊重他人,才能贏得他人的尊重。比如,在會議中,傾聽每個人的意見,即使是與你觀點相左的意見,也要耐心聆聽並給予回應。這樣不僅能夠展示你的包容和大度,也能夠讓他人感受到被重視和尊重。 其次,要學會感恩和表達感激之情。在職場上,我們經常會得到來自同事和上司的幫助,不要吝嗇你的感謝之詞。一句簡單的“謝謝”,能夠大大拉近你與他人之間的距離。比如,在項目完成後,發一封感謝郵件給團隊成員,感謝他們的努力和貢獻,這會讓大家覺得你是一個值得合作的人。 再者,積極參與公司的各類活動,增進與同事之間的互動和了解。在平時的工作中,我們可能會因為忙碌而忽略了與同事之間的溝通,但在公司的聚會、團建活動中,卻是我們增進感情的好機會。積極參與這些活動,不僅能夠展示你活潑開朗的一面,還能夠讓大家對你有更多的了解和認可。 此外,學會處理矛盾和衝突也是職場做人技巧中的重要一環。職場中,難免會有意見不合或利益衝突的時候,這時候如何處理顯得尤為重要。避免正面衝突,學會換位思考,多站在對方的角度考慮問題,尋求雙贏的解決方案,這樣才能在矛盾中找到平衡點,化解衝突,保持良好的工作氛圍。 讓我們再看看小李的故事。小李是公司的新人,他剛進公司時覺得只要努力工作,就能獲得上司的認可和同事的尊重。於是,他每天加班加點,埋頭苦幹,卻發現自己並沒有得到預期的結果。同事們對他總是敬而遠之,上司也對他的工作沒有太多反饋。小李開始反思,問題到底出在哪裡? 經過一段時間的觀察和學習,小李發現,工作中除了努力之外,還需要學會主動與同事和上司溝通,建立良好的人際關係。於是,他開始改變策略,在工作中不再孤軍奮戰,而是積極參與團隊合作,主動幫助同事解決問題,並且經常與上司匯報工作進展,徵求意見。漸漸地,小李的努力得到了同事和上司的認可,他不僅在工作中更加得心應手,還獲得了更多的成長機會。 首先,學會傾聽。在與同事和上司交流時,傾聽是非常重要的技能。傾聽不僅能夠讓對方感受到你的尊重和重視,還能夠幫助你更好地理解他們的需求和意見。在傾聽的過程中,適當地點頭和回應,讓對方感受到你在認真聽,這樣可以增進彼此的信任和理解。 其次,學會適時表達自己的觀點。在傾聽的基礎上,適時地表達自己的觀點和建議,也是職場中重要的一環。表達時要注意語氣和方式,避免過於強勢或過於謙遜。清晰明了地表達自己的想法,並且用事實和數據來支撐你的觀點,這樣可以讓對方更容易接受你的建議。 總結來說,職場上懂做人確實非常重要。它不僅能夠幫助我們建立良好的人際關係,提升工作效率,還能夠促進我們的職業發展。希望這些建議和案例能夠幫助你在職場中更好地做人,獲得更多的機會和成功。祝大家在職場上事事順利,前途光明!
蒲朝棟 職涯聊天室
Word 2016/2019高效實用範例必修16課
Word 2016/2019高效實用範例必修16課
增強職場軟實力!多主題式實務範例製作專業文件! 以生活與工作實務最常應用的題材做為本書主題範例, 再輔以次主題範例進行延伸練習, 深度學習完整的Word工作術。 ■效率加倍的實用技巧 將Word功能與實際範例結合,由淺至深學習超完整的技巧,提昇工作效率。 ■立即應用的生活取材範例 全書從生活與實務最常應用的文件題材著手,讓你可以利用相關技巧製作出不同方向的作品。 ■紮實完整的學習導引架構 每個範例內容皆有作品展示、重點說明、範例執行與延伸練習,依循順序學習,短時間內即可成為文書高手。 ■最為全面的應用範圍 Word 2016、2019功能強大,卻擁有簡單操作的工具介面,加碼體驗實用範本與雲端應用。 (精選範例) ‧節慶文宣 ‧圖書介紹 ‧活動企劃書 ‧求職履歷表 ‧訂購單 ‧環湖步道海報 ‧旅遊導覽地圖 ‧單車生活圖表文件 ‧商品攝影教學講義 ‧攝影課程表信件套印 ‧行動商務書面報告 ‧旅行檢查清單 ‧段考試題卷 (你會學到) ‧環境介紹與檢視技巧 ‧文件基本編輯 ‧美化文字外觀 ‧段落格式設定 ‧快速套用範本 ‧表格應用 ‧圖片插入與編輯 ‧快取圖案與文字藝術師 ‧SmartArt 圖形與圖表設計 ‧版面設定與列印 ‧合併列印與標籤套印 ‧樣式設計 ‧長文件製作 ‧文章校閱與保護 ‧方程式建立與應用 ‧雲端存取與分享 ‧Microsoft 365與OneDrive 如果你正想找一本書解決學習、工作上可能會遇到的Word問題,現在就翻開本書吧! 本書介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACI034100
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服務業的主要目的及個人心得
服務業的主要目的及個人心得
說到服務業,你可能會立刻想到餐廳、銀行、商店或旅遊這些日常接觸的行業。沒錯,服務業在我們生活中無處不在,但它到底為什麼存在呢?今天,我就用邏輯思維來聊聊服務業的主要目的,並分享一些我個人的學習心得。 首先,讓我們從最基本的出發:服務業的核心目的,就是為了滿足人的需求。想想看,我們每天都會遇到各種各樣的需要——肚子餓了想找地方吃飯,出門旅行需要交通和住宿,甚至在家裡網路壞了也得找人修理。這些需求如果全得自己搞定,那生活肯定會忙得團團轉。服務業就是來解決這些問題的,它把專業的事交給專業的人,讓我們的生活更輕鬆、更方便。舉個例子,你去咖啡店不只為了買杯咖啡,還可能是為了享受一個舒適的環境,或是和朋友聊天放鬆。這就是服務業在細微處滿足我們的需求。 其次,服務業對經濟的推動作用超級大。你可能沒意識到,但服務業其實是現代經濟的支柱之一。它創造了大量的工作機會,從服務生到工程師,各種崗位都有。而且,服務業帶動消費,讓錢在社會中流動起來。比如旅遊業,遊客來玩不僅自己花了錢,還讓當地的餐廳、旅館和商店都受益,整個地方經濟就跟著活絡起來。這種循環效應,讓社會更繁榮,大家的生活水平也能慢慢提升。 再來,服務業還有一個重要目的:提升我們的生活品質。這不只是解決實際問題,更是讓生活變得更美好。比如,當你疲憊時去做個按摩,或是生病時得到醫生的專業照顧,這些服務不僅減輕了痛苦,還帶來了心理上的安慰。好的服務能讓人感到被重視和關心,這種體驗往往比產品本身更珍貴。就像你去一家小店,老闆親切地跟你打招呼,記住你的喜好,這種人情味讓日常瑣事變成了愉快的互動。 另外,服務業也注重建立長期的關係。企業通過優質服務來贏得客戶的信任,這樣顧客就會一再回來,甚至推薦給別人。這不只是為了賺錢,更是為了創造一種互惠的連結。例如,我們常會忠於某個品牌,因為它的服務讓我們覺得可靠和舒服。這種關係建立在誠信和專業上,讓服務業不只是單次交易,而是持續的合作。 總結來說,服務業的主要目的可以歸納為:滿足客戶需求、推動經濟發展、提升生活品質,以及建立長遠關係。它不只是商業活動,更是人與人之間互動的橋樑,讓社會運作得更順暢、更溫暖。 學習心得 在深入思考服務業的目的後,我有了不少心得體會。以前,我總覺得服務業就是賣東西或辦事,但現在我發現,它背後其實藏著對人的深刻理解。比如,當我作為顧客時,一次好的服務體驗能讓我整天心情都好起來;反過來,當我試著提供幫助給別人時,那種成就感也讓我更珍惜人與人之間的連結。 從邏輯上看,服務業的目的不只是賺錢那麼簡單。它更像一個生態系統,把需求、價值和情感都串聯起來。這讓我想到,在生活中,我們隨時都可以用服務的心態去對待他人——不管是工作上多幫同事一把,還是生活中對陌生人友善一點,這些小舉動其實都是在實踐服務精神,讓社會更和諧。 我還學到,服務業需要不斷適應變化。隨著科技進步,很多服務都轉到線上,像外送平台或遠程醫療,但核心目的沒變:還是為了讓人更方便。這提醒我,無論時代怎麼變,保持學習和靈活思考很重要,這樣才能跟上需求,提供真正有用的服務。 總的來說,這次思考讓我更欣賞服務業的價值,也激勵我在日常生活中多一份體貼和用心。畢竟,服務不只是行業的事,它其實是我們每個人都可以參與的美好互動。
周美蘭
聽、說、讀、寫 學英文 -- 用情境學語文,英文文法邏輯建立
聽、說、讀、寫 學英文 -- 用情境學語文,英文文法邏輯建立
您是不是有這樣的問題:從小學英文,可就從沒把英文學到精! 細想坊間語文進修課程,都打著全外語環境(情境教學)為號召。 很明顯的,多數人都知道「情境 (環境)」是語言學習的關鍵,但卻很難做到。 本課程老師同樣認同語文學習情境的重要,但在這之上,其實還有更重要的, 是學習者本身對於語言的邏輯、轉換語言的思考方式。 因此,老師從 個痛點切入,帶領學員建立英文腦(邏輯), 痛點一、從單字到完整句子表達難以跨越。(解方:掌握適當情中的慣用詞彙、句型) 痛點二、必須在腦中思考拼湊很久,然後講出來的句子卻仍覺得怪。 (解方:從中文思考轉換成英文「邏輯」思考) 痛點三、文法老師用錯、記不住。(解方:理解文法、產生文法邏輯,不用死背) 因此,很明顯的看出本課程老師,透過英文思考、邏輯建立、串接情境與慣用語,再加上對於文法的理解, 建立起學習者英文學習的語感。 希望透過這門課程的推薦,除了解除英文學習痛點,也能夠消除您對於英文學習的恐懼。 推薦課程網址: https://hahow.in/courses/5eb657d7df2168001ad29aba/main 祝您 工作順利、學習愉快 104學習精靈小編 陪您每日學習成長1%
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為何職場受助者惡意氾濫?你也成為受害目標了嗎?該怎麼預防?
為何職場受助者惡意氾濫?你也成為受害目標了嗎?該怎麼預防?
為什麼你越幫忙他越恨你?為什麼當你停止協助,他不感恩反而覺得你是壞人?本文分析職場受助者惡意的成因、哪些特質的人容易被纏上,以及如何在不變冷漠的前提下保護自己。 文/《104職場力》 本文導覽 同樣是助人,為什麼職場上更容易產生受助者惡意?哪些「人格特質」最容易成為受助者惡意的目標?別讓受助者惡意成為你的職場創傷!3步驟教你預防與處理! 在「助人為快樂之本」的薰陶下,我們習慣看到同事落難時伸出援手,但在職場這座修羅場,你幫得「太多、太好」卻可能換來危險的結局,例如你拉拔的人在背後捅你一刀;你扶他上馬後,他回頭踩你一腳。 這種讓善意變質、恩惠轉化為仇恨的「受助者惡意(Recipient Malice)」到底為什麼會發生?哪些人更容易遭受背刺?該怎麼維持助人的心但又保護自己? 同樣是助人,為什麼職場上更容易產生受助者惡意? 答案是場域的性質不同! 職場並不是一個單純講求善意與道德的場域,它的本質是相互競爭、講求責任歸屬跟成果導向,加上又牽涉到績效、金錢、升遷和外在評價,這些因素都可能讓原本的美意漸漸扭曲,演變成以下幾種負面心態: 1.自尊心受創、自卑感作祟 「你的優秀,恰好映照出他的無能!」當你在工作中多次給予協助,展現出超強能力時,會令自卑的受助者感到壓力不安,甚至還會覺得受辱(想想甄嬛跟安陵容),為了消除這種羞辱感重拾信心,就會透過貶低/除掉你來維持自己的心理平衡。 舉例:A看新進人員B做報告不得要領,指導了幾次,最終報告都順利完成,但B卻覺得A的協助像是在嘲笑他的無能,為了掩飾內心的自卑與焦慮,B向主管抱怨A「倚老賣老、控制慾太強,連小事都要插手」,結果A被主管貼上了愛管閒事的標籤…… 2.習慣成自然,幫忙變義務 這就是經典的「升米恩,斗米仇」,或者稱「邊際效益遞減定律」,一開始幫忙他超級無敵感激,但當連續幫了3次、5次後,有些人就會將此視為一種常態,甚至用理所當然的態度發號施令,哪天你因為忙碌而拒絕,或只幫了一半,他不會記得前幾次的恩惠,只會覺得你「剝奪了他應得的資源」,是吝嗇、自私,進而產生怨恨。 舉例:甲看乙每月底都因結案而瘋狂加班,順手幫忙整理了報表數據,也獲得對方的連聲道謝,但幾次後,報表竟變成了甲的固定待辦事項,乙甚至不經詢問就會自動就把檔案丟過去,沒想到有一次甲推辭後,乙竟一臉錯愕且還帶點憤怒地質問「怎麼突然變這麼計較」…… 3.功勞他拿、出錯責任你扛 這是最讓人心寒的一種,因為私底下的指導、臨時的救火、補洞式的支援都「不可被量化」,如果對方不懂感激,那些隱形的付出很容易被受益者淡化,且無人知曉;但責任歸屬相反,有第二人介入,責任界線就變模糊,一旦專案失敗或被上司責罵,一句「是因為OO插手亂改,才導致出錯」可能要一起扛責,嚴重點甚至整鍋都給你背了! 舉例:D老是纏著C問東問西、要他幫忙想點子,當專案獲得老闆讚賞時,D隻字未提C的貢獻,笑著接受所有的掌聲與獎金;但當執行細節出紕漏被追究責任時,卻立刻換了一副無辜的嘴臉,指著C對主管說「這部分當初是C建議這樣改的」,瞬間將C從隱形幕後功臣變成擋箭牌…… 上述這些心態會演變出令人匪夷所思的行為,比如: A應B請求,教會B全部流程,最後B卻對外宣稱全是他自己摸索出來的… B動作慢拖累進度,被問責時卻反咬傾囊相授的A教了他錯誤方法… A給資源、給人脈,助B在部門中站穩腳步,最後卻被B切割得最乾淨… A把實驗技巧教給B,最後B卻跑去邀功,甚至想取代A的位置… 如果看到這裡驚覺「怎麼似曾相似」!別懷疑,你可能快要/已經成為受害者了! 哪些「人格特質」最容易成為受助者惡意的目標? 怎麼老是好心被雷親?其實受助者惡意是會挑對象觸發的,通常陷入這種困境的助人者,往往具備以下幾種特質: 責任感過強、凡事先扛再說的人: 無法忍受團隊事情沒做完或做不好,在他人準備收拾前就自動補位、主動接手,或是成為最後的把關者,因為比起爭辯,他們更在乎結果;這類人最大的特徵是:「先把事情救起來再說,責任之後再釐清。」 這種特質容易讓人產生慣性,心態一旦沒拿捏好,就會逐漸把「幫忙」視為理所當然,一旦出錯,鍋自然也讓你背。 不爭功、習慣讓出光環的人 有些人天生低調,認為「事情做好就好,誰做的不重要」,但在績效導向的職場裡,沒有被說出來的貢獻等同不存在,如果遇到有心人要收割,很容易成為被遺忘在角落的功臣。 共感力高、總替他人找理由的人 這類人幫的不只是工作,還包含對方的情緒,例如你會想著「他是新人很無助」、「他家裡有事最近亂糟糟的」、「他不是故意的,一定有什麼誤會」、「他只是比較含蓄,才不是不懂感激的人」… 這種過度的同理心與腦內劇場,一不小心就把自己變成職場聖母,如果對方是自卑感較重或自尊心較強的人,很有可能會為了擺脫助人者的光環而反咬一口。 不擅長設邊界、害怕被貼上「不幫忙」標籤的人 這類人很難拒絕別人的請求,深怕拒絕會破壞關係,所以也很容易被PUA,但每一次的無條件付出,最後在對方眼裡可能都會變成廉價的義務,而非珍貴的選擇;萬一哪天拒絕或事情出現問題,對方可能還會產生怨懟,甚至轉為惡意。 成為受助者惡意的目標,並非不夠聰明或不夠強,而是善良、熱心、溫和等特質在錯誤的職場互動模式中被濫用所致。 接下來要教大家如何在不變得冷漠的前提下,保護自己不落入受助者惡意的陷阱。 別讓受助者惡意成為你的職場創傷!3步驟教你預防與處理! 很多人在遭遇受助者惡意後,會自暴自棄說:「那我以後都不要幫了。」 其實杜絕惡意,不代表我們只能變得冷漠自私(對那位已經傷害你的同事不在此限),而是要學會「有智慧的善良」,以下幾個做法,幫助大家在職場維持專業與溫度的同時也保護好自己。 1.釐清角色、分工後再開始 不要因為「覺得他很可憐、覺得他很忙」就衝動、無底線的協助,幫忙前先跟對方釐清角色與分工(有必要時可以讓其他同事或雙方主管知道),並在協助前清楚釐清: 策略面僅提供建議或經驗分享,強調「決定權」在對方手上。 明確提到幫忙執行的事項都是「示範」,後續專案應用還是要自己處理。 若要手把手教學,可強調僅此一次,請對方在過程中做筆記、寫SOP。 2.把付出「公開化」,不是默默幫忙 利用會議記錄、Email 副本(CC),或是雲端文件的修訂紀錄功能等,清楚描述「在這次專案中提供什麼協助」和「教導了哪些技巧跟內容(上述的分工細節也可以提到)」,留下清楚的貢獻,例如: 會議記錄或工作報告上清楚寫明自己「幫忙了誰、幫忙了哪些項目」。 在信件中寫「針對你提出的問題,我整理了一份參考資料/完整的SOP,也提供給大家參考...」。 3.觀察對方態度,彈性調整作法 幫忙時請同步觀察對方接受幫助後的態度,像是: 是否一貫地表示感謝? 學習態度是否良好?還是要學不學的?(覺得有人會幫忙) 會不會誠實向別人提及你的協助?還是試圖掩飾? 專案獲得成功時,有沒有想到你、提及你的功勞? 留意在他人面前怎形容你? 如果答案是否定的,請立即止損;你的善良跟時間寶貴,應該留給懂得珍惜與回饋的人。 做好上述的預防措施,若不幸遭遇受助者惡意就不用擔心,無論對方怎麼惡意指控,只要冷靜拿出當時的對話紀錄或Email,根據事實公開回應即可,例如:「這是當時基於某數據提供的建議,且最終確認與執行權應在執行者身上。」 若對方是「無止盡依賴與抱怨」類型,請使用溫柔而堅定的「三明治拒絕法」: 先肯定他的辛苦,給他一點安慰。 接著明確說明自己因工作滿檔,真的無能為力,或者也很需要他人協助(講到這邊可用找救兵的眼神望向對方,他就會想藉故跑了) 最後給他明確指引,建議他尋求正規管道,如詢問主管、其他同仁或查閱SOP等。 一次兩次盧不成,對方自然就會放棄,也會知道你不好「欺負」,除了替自己化解當前危機,也省去之後沒完沒了的麻煩。 延伸閱讀: 天外飛來的黑鍋怎麼接?專家:認你可以認的錯,不該是你的鍋,別背! 部門被戰友整碗端走!如何防範兩肋插刀、背後捅刀的假面同事? 為什麼原本要好的同事突然黑化、衝康造謠?職場上「這些事」正考驗你的心理素質 跟你裝麻吉只為了套話?遇到「假陽光,真陰險」的同事,要如何明哲保身? 同事不做事卻頻頻邀功,好氣?職場上容不下你的「溫良恭儉讓」
【104職場力】
【最新】2024年6月職場熱搜證照排行榜公開,有你要考的嗎?
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透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據,整理出大家都在搜尋的TOP 10 熱門證照;可透過熱搜的熱門證照排行榜中,找到你所需的證照學習內容,增進職場的職能成長,加強自我競爭力,打造你的職涯藍圖;本篇主要是針對所有104證照的熱搜綜合排行榜喔 ! 第1名 🟡 工地主任 | 🔼 3 依據營造業法相關規定,營造業工程從業人員需依法取得工地主任執業證及合法執業營運,以確保營造工程之品質.... 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 ✅ 工地主任相關職缺:https://reurl.cc/ez442K 第2名 🟡 TOEIC (多益測驗) | 持平 多益測驗乃針對英語非母語人士所設計之英語能力測驗,測驗分數反映受測者在國際職場環境中與.... 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✅ NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe ✅ 進擊職場口說必備!英聽關鍵字全攻略 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/64be5f13-deaf-4ee0-84bd-4a2fb4863278 ✅ 多益考題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 第3名 🟡 丙級中餐(葷食)烹調技術士 | 持平 丙級廚師執照,是初級的證照,只要菜色符合就可以通過,不需要經過嚴格的味道評分... 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 🔵 考古題演練:https://reurl.cc/GjRR9A 第4名 🟡 丙級會計事務技術士 | 🔼 1 學科測驗包括會計事務之基本知識;術科測驗包括編製傳票、 記帳及編表等帳務實... 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 🔵 考古題演練:https://reurl.cc/qVjj7p 第5名 🟡 公共工程品質管理人員 | 🔽 1 本證照之目的主要是為了提升工程品質管理之觀念,建立工程品質管理系統、預防工程缺失之發生... 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 ✅ 品管證照資格好考嗎? 3大學習建議你可以這樣做 ! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_08638c59-7701-4fc6-b22e-8ff1b5bd5a88 第6名 🟡 照顧服務員單一(丙)級技術士 |🔼 2 以前又稱照服員丙級證照,考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」兩種... 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 🔵 考古題演練:https://reurl.cc/gGjjK4 第7名 🟡 乙級職業安全衛生管理員 |🔽 6 乙級職業安全衛生管理員是一項專業證照,通常涉及在工作場所中負責安全衛生管理的人員... 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🔵 考古題演練:https://reurl.cc/GjRyZd 第8名 🟡 總幹事證照 | 🔼 2 本張證照即為「公寓大廈事務管理人員證照」,內政部營建署於88年起規定須取得此證照才可執行公寓大廈管理維護事務.... 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 第9名 🟡 乙級就業服務技術士 |🔽 3 乙級工作範圍:依據就業服務法第三十五條,規定就業服務乙級技術士技能檢定之職業介紹 及人力仲介... 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 🔵 考古題演練:https://reurl.cc/WxZQ4k 第10名 🟡 Google Analytics (分析) 個人認證資格|新進榜 獲得這項資格的用戶能在所屬組織內有效善用 Google Analytics (分析),同時... 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ✅ GA4+GTM網站數據分析實戰課 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9d130973-439c-4260-bc2d-997fdfef26ba ✅ 【MarTech輔助行銷】一次搞懂GA4網站分析 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/ef846d56-f66a-4f57-9dba-188ac542e8d7 -------------------- 不同的職務有不同的證照需求,你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索,找到你的關鍵職能,增加職涯的競爭力。 更多證照課程看這裡:https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%B0%88%E6%A5%AD%E8%AD%89%E7%85%A7
104學習 職場熱門證照排行榜
乙級技術士證照獎勵金發放?哪些縣市有? 可以領多少?
乙級技術士證照獎勵金發放?哪些縣市有? 可以領多少?
很多人在關心乙級技術士技能檢定考照後,有沒獎助金, 台北以前是沒有,113年開始有新增補助辦法,金額給到了5000元,感覺還不錯,新北一直都有3000元。 桃園的金額最高,給到了8000元,但有限制資格,就是年輕人與中高齡。很多縣市都要求要與相關工作有關,至於如何認定,可能需要申請者,做一下強而有力的連結說明。 另外 原本有獎勵金的縣市,因為勞動部推動”重點產業青年取得重點產業職類技術士證及穩定就業獎勵試辦計畫”,有些縣市就把獎勵合併到該計畫中, 但這個計畫沒有就業服務乙級,所以彰化原本有,也因此就取消了。 但重點產業的計畫,因為成效不佳,變成高中、職學生考取電腦丙級的獎學金發放獎勵,對就業促進完全沒有幫助,113年年底後 就不再施行,其他縣市會不會跟著做調整 就不得而知了。 總之: 北台灣福利好,中台灣少一半,南部竟然都沒有。 報名就業服務乙級技術士考試… 可以參考這篇內容 就服乙級報考、備考全攻略 https://23dreamhome.vip/b/IdSj3OjwkVNUVIEYB95N 台北市乙級技術士補助金 從113年開始申請 一人 5000元。 臺北市促進勞工職業技能補助辦法 第 三 條 符合下列規定之一且不具雇主身分者,得依本辦法申請補助: 一、申請時連續設籍臺北市(以下簡稱本市)四個月以上之勞工。 二、申請時於本市連續提供勞務四個月以上之新住民勞工。 前項第二款所稱新住民,指符合下列情形之一者: 一、與在中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准在臺灣地區居留之外   國人、大陸地區人民、香港或澳門居民。 二、前款之外國人、大陸地區人民、香港或澳門居民,與其配偶離婚或其   配偶死亡,而依法規規定得在臺灣地區繼續居留工作。 第 五 條 本辦法之補助基準如下: 一、參加競賽獲獎補助金額:   (一)勞動部推派參加之國際技能競賽: 1.第一名:核發新臺幣十萬元。 2.第二名:核發新臺幣五萬元。 3.第三名:核發新臺幣二萬元。   (二)勞動部主辦之全國技能競賽: 1.第一名:核發新臺幣二萬元。 2.第二名:核發新臺幣一萬元。 3.第三名:核發新臺幣五千元。   (三)勞動局主辦之技能競賽: 1.第一名:核發新臺幣二萬元。 2.第二名:核發新臺幣一萬元。 3.第三名:核發新臺幣五千元。 二、取得勞動部核發之技術士證補助金額:   (一)甲級技術士證:核發新臺幣一萬元。   (二)乙級技術士證:核發新臺幣五千元。   (三)經勞動部認可得比照甲級或乙級之單一級技術士證:依勞動部      認可之等級按前二目標準核發之。 第 六 條 申請人應於獲獎日或技術士證生效日起三個月內,檢具下列文件,向職能 學院申請補助: 詳細完整內容… 請參考 這個網站 臺北市促進勞工職業技能補助 https://service.gov.taipei/Case/ApplyWay/202404080003 新北市乙級技術士技能檢定補助3000元。 職場達人獎勵金申請 二、計畫內容及項目: (一)、申請期限:於獲獎日起或取得技術士證照生效日起3個月內提出申請(以郵戳為憑),逾期不予受理。 (二)、申請對象: 1.參賽獲獎獎勵:凡設籍或居留(新住民)新北市期間且申請時仍未遷出之在職勞工參加勞動部所推派參加國際技能競賽(含全國身心障礙者技能競賽),或勞動部所辦理之全國性技能競賽獲獎者。 2.取得技術士證照獎勵:凡設籍或居留(新住民)新北市1年以上(以收件日為計算基準)之在職勞工取得勞動部核發之甲、乙級技術士證照,其證照必需與現職相關,但已申請其他機關之獎勵者不得重複申請。 (三)、其他限制: 1.本計畫實施對象限在職勞工,學生不得申請本計畫。但休學生受一定雇主僱用者,不在此限。 2.本計畫所稱其他工作證明係指依勞工保險條例第6條第1項第7款參加職業工會者,且所考取技術士證照與其加保職業本業具有相關性。 3.取得技術士證照者,須於在職期間取得,且於提出申請獎勵時證照必須與現職具有相關性。無論任何職類,每人每一等級以申請一次為限。已申請其他機關之技術士證照獎勵者不得重複申請,若重複申請獎勵經查屬實者,不予獎勵,已獎勵者應予追回。 二、獎勵標準: (三)取得技術士證照獎勵金額: 取得單一級技術士證照者,得依勞動部認可比照甲級或乙級。 甲級:獎金新臺幣10,000元。 乙級:獎金新臺幣3,000元。 詳細完整內容… 請參考 這個網站 職場達人獎勵金 桃園市乙級職業技能證照… 獎勵金有8000元 但有人員資格限制 一、獎勵對象及資格需設籍或居留(新住民)於桃園市,並領有技術士證或職業駕照者: (一) 取得技術士證照者: 獎勵對象需符合下列之一: (1) 青年:未滿30歲者(年齡計算以技術士證生效日期為基準)。 (2) 中高齡者:指年滿45歲至65歲者(年齡計算以技術士證生效日期為基 準)。 (3) 重返職場者:指技術士證生效日前3年內,連續失業期間達6個月以上 者。(勞工參加職業訓練、多元就業開發方案、培力就業計畫及臨時工 作津貼等公法救助措施期間所投保者,不予列計就業期間,其申請者需 出示相關證明文件。) 獎勵資格: (1) 勞動部技能檢定中心核發之甲、乙級技術士證且於生效日之次日起1年內。 獎勵標準如下: (連取得駕照也有補助) (一) 取得甲級技術士證者:發給新臺幣2萬元。 (二) 取得乙級技術士證或職業聯結車、職業大客車、職業大貨車駕駛執照者:發給新臺幣8,000元。 (三) 重返職場者取得前二項職業技能證照,以前二項之標準予以獎勵外,另加發新臺幣1,000 元(職業技能證照生效/發照日前3年內,連續失業期間達6個月以上者。)。 (四) 取得職業駕駛執照之女性(職業聯結車、職業大客車、職業大貨車駕駛執照),以前三項之標準予以獎勵外,另加發新臺幣3,000元(性別判定以身分證數字第一碼為基準)。 桃園市青年及特定對象職業技能證照獎勵方案 苗栗縣乙級技術士技能檢定 補助 報名費用 每年訂補助辦法。 苗栗縣政府113年補助取得技術士證照實施計畫 台中市 乙級技術士技能檢定獎勵 3000元 一、取得技術士證照獎勵:凡設籍或居留(新住民)且工作地在臺中市之在職勞工取得勞動部核發之甲、乙級或照顧服務員單一級技術士證照,其證照必需與現職相關,但已申請其他機關之獎勵(如:具原住民身分向原住民委員會申請證照獎勵)者不得重複申請。 (三)取得勞動部核發之技術士證照獎勵: 1.甲級技術士證照:獎金新臺幣五千元。 2.乙級技術士證照:獎金新臺幣三千元。 3.單一級技術士證照:依勞動部認可比照甲級或乙級。 4.照顧服務員單一級技術士證照:獎金新臺幣二千元。 ※ 申請時間: 本要點之獎勵申請應於獲獎日起或取得技術士證照生效日起三個月內提出申請,逾期不予受理。 臺中市政府勞工局勞工藝級棒獎勵實施要點 彰化 乙級技術士技能檢定 獎勵金 5000元 113年起已停辦(不知道會不會再生) 獎勵申請資格及條件為: 1.目前設籍或居留(新住民)本縣一年以上且現職工作地亦在本縣。 2.取得勞動部核發之甲、乙級技術士證照或認證單位核發之高、中級技能職類證書。 3.在職勞工之證照須與現職相關,若為失業者取得證照,需至本府所屬就業服務台辦理求職登記,經媒合就業成功或自行就業達一個月以上。 4.於證照生效日五個月內提出申請,且未經重複申請。 彰化縣政府勞工技高藝籌獎勵實施要點 自113年1月1日停止適用 回歸勞動部統籌辦理重點產業職類技術士證照獎勵 嘉義縣 :身心障礙者有取得乙級技術士技能檢定證照獎勵 8000元 1、取得甲級技術士證照者,核發獎勵金新臺幣一萬五千元。 2、取得乙級技術士證照者,核發獎勵金新臺幣八千元。 3、取得丙級技術士證照者,核發獎勵金新臺幣一千五百元。 4、取得單一級技術士證照者,核發獎勵金新臺幣三千元。 同一人取得多張同級技術士證照,以獎勵一次為限。 嘉義縣輔導身心障礙者取得技術士證照獎勵計畫 嘉義市 : 只限身心障礙者取得乙級技術士技能檢定 獎勵金 3000元 嘉義的補助有個特別之處, 還有補助國家考試補習費。最高補助 8000元。 身心障礙者參加國家考試補習及技術士技能檢定獎補助 宜蘭乙級技術士技能檢定 獎勵金 3500 為獎勵宜蘭縣在職青年勞工積極參加技術士技能檢定,取得技術士證照: 一、獎勵金額 1、甲級技術士證照:10,000元 2、乙級技術士證照:3,500元 二、應於取得技術士證照生效日起三個月內提出申請,逾期不予受理. 三、在職勞工取得勞動部核發之甲級或乙級技術士證照者,得申請獎勵,但已申請其他機關之獎勵者不得重複申請。在職勞工同一年度內取得同一級別之技術士證照者,僅得申請一次獎勵。 ※對象: 限在職青年勞工,係指申請時設籍本縣一年以上,且年滿十八歲以上、四十歲以下之在職中華民國籍受僱勞工、自營作業者,或無一定雇主之勞工。 完整網站資訊內容 請參考…宜蘭縣在職青年勞工取得技術士證照獎勵 原住民的獎勵金最高到1萬3千元 (全台適用) 原住民 乙級技術士證可以領到 1萬3千元。 法規規定在此… 原民會有完整的參考資訊 : 原住民族取得技術士證照獎勵 「青年取得重點產業職類技術士證及穩定就業獎勵試辦計畫」-不含就業服務乙級 因績效不佳,114年起不再實施。 就服乙級沒有在這計畫中。 這裡就不說了… 。勞工的專業知識,在勞動部的規畫中,不是重點。不過整體績效不好,沒有促進就業效果,114年起不再實施。 為鼓勵青年取得技術士證,投入國家重點產業工作以取得較高薪資,勞動力發展署2023年7月起透過就業安定基金補助青年,只要取得重點產業技術士證就可以領取5000元至2萬元獎勵,若後續再就業可以再領取最高2萬元獎勵,至今已核發3.8億餘元獎勵,但促進就業成效頗差,只有不到100人領到就業獎勵,該計畫將於今年年底喊卡。 為什麼核發3.8億,只有100個人領到就業獎勵? 我問了一下 AI 丙級電腦軟體應用,合格率高達7成到9成。 問題在於取得這張證照,難度不高,很多都是高中職學生,對就業促進完全沒幫助。 https://23dreamhome.com/givemeaward/ 這項政策不停也不行啊,方向不對。
林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
【初階心法】60分鐘搞懂專案管理
【初階心法】60分鐘搞懂專案管理
小編觀察專案管理相關的知識、技術,其實在職場上應用機會非常高, 非PM工作卻或多或少都要用到專案管理概念。因為專案管理最主要就是讓我們在工作任務上的規劃與執行,都能夠有順序、有方法的去進行,或者也能夠透過專案管理方法去解決問題。 今天推薦這門課程,在上課後將可以獲得:專案架構、專案管理規劃與設計、專案管理五大程序、專案管理九大知識領域,讓我們能夠完整學習到專案管理完整知識,建構起對於專案管理的初步掌握。 因此課程會從最基礎的專案管理概論講起,解釋甚麼是專管理、專案管理的重要性以及其應用範疇;接下來就會帶我們看到完整的專案管理架構;了解架構知道專案如何規劃後,就必須了解在專案管理執行上的程序,共分為五個執行程序、檢核點的設計等。而整個專案管理涵蓋九個知識領域,分別包括範圍、時間、成本、品質、人資、溝通、風險、採購與整合。 也就是說在執行專案時,這九個領域其實就是拿來管理與監控案件最佳管理工具。而最後課程則會以專案採購管理作為實務應用分析。 期望這門課程有助於各位建立起專案管理的專業知識與概念,並且可以應用於自己工作日常,提升工作品質。 推薦課程網址: https://www.sharecourse.net/sharecourse/course/view/courseInfo/2295 祝您 工作順利、學習愉快 小編陪您每日學習成長1%
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泛半導體產業成為高薪工程師搖籃,工程師薪水排行榜公開
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在當今的就業市場中,泛半導體產業已成為高薪工程師的重要搖籃,尤其吸引了眾多年輕人投身於此。除了具備高技術門檻與全球競爭力,這一產業更因其優渥的待遇與長期發展性,成為工程人才的熱門選擇。本文整理前台積電營運效率部門主管—彭建文於104職涯診所EP482分享內容,深入探討泛半導體產業的職業前景、最新薪資排行榜,以及這些數據對未來人才流動與選擇的深遠影響。 文/104人力銀行小編整理 新鮮人工程師薪資排行榜揭曉:誰最高薪? 根據104人力銀行的最新數據,2025年新鮮人年薪中位數前十名的職缺中,有九項與工程相關。以下是排行榜前十名: 其中「數位IC設計工程師」以120萬的年薪中位數奪冠,遠高於其他新鮮人職缺,這一職務主要集中於IC設計公司,顯示出市場對此專業領域的高度需求。而近年台灣半導體產業除了大型企業如聯發科、台積電外,許多中型IC設計業者、外商與設備商也開出不俗的薪資條件搶才。 [joblist_plugin title='【數位IC設計工程師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%95%B8%E4%BD%8DIC%E8%A8%AD%E8%A8%88%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB+ic+design&isJobList=1&order=15&page=1' amount='3'] 什麼是泛半導體產業?範圍比你想像更廣 「泛半導體」並非單指半導體製造本身,而是涵蓋整個供應鏈與周邊產業。從上游的IC設計、材料供應、中游的晶圓製造、下游的封裝測試,到提供設備、軟體、甚至是維運服務的公司,都屬於泛半導體產業的一部分。 以IC設計龍頭聯發科為例,其2023年公告的員工平均年薪高達460萬,展現出整體產業鏈的高獲利能力與人才競爭力。這也說明了為什麼不只是晶圓廠,而是整個泛半導體圈,都成為年輕工程師爭相投入的高薪熱區。 工程師新鮮人薪資為何差距大?深入解析工作內容 從數據來看,工程類職缺雖然整體待遇優渥,但職務之間仍有顯著落差。彭建文老師指出,這些差異反映在實際工作內容與技術深度上。 例如,數位IC設計工程師多參與核心產品的設計開發,專案複雜度與技術密度高,故薪資自然較優;而設備工程師則偏向維運與設備管理。 高薪選擇的背後:興趣與適性的抉擇 雖然高薪具強大吸引力,但彭老師也提醒,薪資並非職涯選擇的唯一依據。每年都有不少學生因為看見「IC設計年薪百萬」而投入電資相關科系,但進入職場後卻發現與個人興趣、能力不符,進而轉換跑道或提早倦怠。 他建議,高中與大學生在選擇科系與職涯方向時,應更多地探索自身興趣與性格,並從實習、專題等機會中提早體驗職場,避免「高薪迷思」導致錯誤選擇。 結語:泛半導體的機會與挑戰,人才競爭正加劇 泛半導體產業的蓬勃發展與薪資優勢,無疑為工程師帶來前所未有的機會。這不僅是台灣產業競爭力的體現,也將深刻影響下一代的職涯方向與學習選擇。 然而,在追求高薪與穩定發展的同時,也必須認清自身適性與職涯興趣,才能真正走得長遠。未來的職場,不只是「誰能進半導體」,而是「誰能在這產業中持續發光發熱」。
【104職場力】
IC設計工程師、製程工程師與設備工程師一次搞懂!薪資、壓力與工作型態全面比較
IC設計工程師、製程工程師與設備工程師一次搞懂!薪資、壓力與工作型態全面比較
在半導體產業中,不同角色的工程師雖然都在同一條產業鏈中工作,但無論從工作內容、工作場域,到薪資待遇,都存在明顯差異。本文整理前台積電營運效率部門主管—彭建文於104職涯診所EP482分享內容,從數位IC設計工程師與半導體設備工程師切入,並延伸探討數位IC設計工程師、類比IC設計工程師、製程工程師與設備工程師的不同。 文/104人力銀行小編整理 本文目錄(點擊可快速前往) 數位IC設計 vs. 半導體設備工程師:薪資差異從何而來?數位IC設計工程師:腦力密集的工作半導體設備工程師:與機台為伍的工廠守門人類比IC設計工程師:自然訊號的轉譯者半導體製程工程師 vs. 設備工程師 vs. 整合工程師:三者有何不同?結語:選擇工程職涯前,先了解你的生活型態與成就感來源 數位IC設計 vs. 半導體設備工程師:薪資差異從何而來? 以年薪中位數來看,數位IC設計工程師大約為 120萬,而半導體設備工程師則是 80萬。兩者都屬於半導體產業,但一個屬於上游的IC設計,一個則在中游與下游的製造階段。工作性質與壓力來源截然不同,也造就了薪資上的落差。 數位IC設計工程師:腦力密集的工作 數位IC設計工程師大多任職於聯發科、聯詠等IC設計公司,這些公司主要部門就是研發。工程師的日常工作幾乎都在辦公室內,負責用電腦設計與模擬IC電路,專注於專案的開發與時程控管。 這類工作強調「Time to Market」的壓力,意思是必須在限期內完成設計,趕上市場時機。例如原訂三個月完成的專案,可能會被要求一個月就得交出成果,因此需要極高的專注力與技術力。 尤其近年AI應用快速發展,帶動ASIC(特定應用IC)需求激增,讓IC設計研發的價值與重要性更上層樓。 [joblist_plugin title='【數位IC設計工程師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%95%B8%E4%BD%8DIC%E8%A8%AD%E8%A8%88%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB+ic+design&isJobList=1&order=15&page=1' amount='3'] 半導體設備工程師:與機台為伍的工廠守門人 設備工程師的工作地點大多在新竹、苗栗、台南等地的無塵室,需穿著無塵衣,確保生產設備穩定運作。他們的壓力並非來自「時程」,而是「即時反應」——設備一旦故障,就可能造成數百萬的晶圓產能損失。 這些工程師需隨時待命(on-call),半夜接到機台異常的電話是常態,甚至需即刻返廠處理。壓力來源包括: 設備異常時需快速判斷、拆解問題 無法獨立處理時還需聯繫供應商(vendor)協助排除故障 處理完後還要撰寫報告,向廠長說明原因與改善方式 即使設備看似「沒問題」,工程師也可能因產出未達預期數量而被追問,壓力不容小覷。 [joblist_plugin title='【半導體設備工程師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%8D%8A%E5%B0%8E%E9%AB%94%E8%A8%AD%E5%82%99%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB&isJobList=1&order=15&page=1' amount='3'] 類比IC設計工程師:自然訊號的轉譯者 與數位IC設計不同,類比IC設計工程師處理的是來自現實世界的連續訊號,如聲音、光線等,需將這些訊號轉換為IC可以處理的形式。這領域相對更貼近自然原理,也通常被視為IC設計的源頭之一。 數位與類比IC設計工程師在訓練與知識上有所區隔,前者強調邏輯與數位系統架構,後者則更重視訊號處理與電路模擬。 [joblist_plugin title='【類比IC設計工程師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E9%A1%9E%E6%AF%94IC%E8%A8%AD%E8%A8%88%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB&isJobList=1&order=15&page=1' amount='3'] 半導體製程工程師 vs. 設備工程師 vs. 整合工程師:三者有何不同? 有些人會將「半導體工程師」這個名詞與製程、設備混為一談,實際上這三者職責明確分工: 半導體設備工程師:專職維護與操作生產設備,確保機台穩定運作,避免停機、達預期數量產出。 半導體製程工程師:掌控整條生產流程,優化機台的設定,思考如何提升良率。 半導體工程師(整合工程師):是較廣義的角色,需了解製程、設備等不同面向,具備跨領域協調與整合的能力。 年薪中位數方面也有些幅差距: 半導體工程師:約 93萬 製程工程師:約 88萬 設備工程師:約 80萬 [joblist_plugin title='【製程工程師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E8%A3%BD%E7%A8%8B%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB&isJobList=1&order=15&page=1' amount='3'] 結語:選擇工程職涯前,先了解你的生活型態與成就感來源 數位IC設計、類比IC設計、製程工程師與設備工程師,雖然都屬於工程領域,卻走向截然不同的職涯路徑: 喜歡坐在辦公室、用腦力解題、參與長期專案,有技術深入與產品成就感? 你可能適合走向 IC設計,無論是數位還是類比。 喜歡實作、現場操作、面對機台與即時問題,從實體運作中找到成就感? 那 設備工程師 會是你的舞台。 喜歡系統性思考、跨單位協作、關注製程穩定性與良率提升? 那你或許適合走向 製程工程師,成為連結設計與現場的關鍵橋梁。 每個角色都不可或缺,在選擇工程職涯之前,不妨先了解產業分工、自己的性格與成就來源,再決定適合自己的未來方向。
【104職場力】
Galaxy Ring 三星智慧戒指上市:AI 健康功能&高級防水設計|更多功能、售價及款式介紹
Galaxy Ring 三星智慧戒指上市:AI 健康功能&高級防水設計|更多功能、售價及款式介紹
三星正式發布智慧戒指 Galaxy Ring,結合 AI 健康監測功能和高級防水設計,這款智能戒指售價為 399.99 美元,雖然目前台灣地區尚無上市計畫,但其功能和設計已引起廣泛關注。本文將帶你了解 Galaxy Ring 的功能、售價、尺寸及未來發展,繼續看下去吧! ▍Galaxy Ring 的設計與尺寸選擇 Galaxy Ring 提供九種尺寸,並有金、銀、黑三種顏色可選。根據尺寸不同,其重量僅介於 2.3 公克到 3.0 公克之間。這款智慧戒指採用 10ATM 和 IP68 防水設計,並使用 Grade 59 鈦金屬製作,強調其耐用性和適用於多種生活場景。 ▍續航力與充電時間 Galaxy Ring 的續航力相當出色,號稱充滿電後可以使用最長七天。這意味著用戶可以一周內不必頻繁充電,讓日常使用更加便捷。 ▍健康管理功能 Galaxy Ring 最大的特色在於其強大的健康管理功能。這款智慧戒指內建多種感測器,包括光電容積圖(PPG)、加速計、體表溫度計等,結合 AI 技術和 Samsung Health 平台,提供個人化健康管理功能,且無需訂閱費。 ❶ 睡眠監控: 結合睡眠 AI 演算法,Galaxy Ring 能夠監測睡眠階段、打鼾分析,並偵測睡眠中的動作、睡眠障礙、心率和呼吸率,有助於偵測睡眠呼吸中止症。 ❷ 女性健康追蹤: 透過夜間體表溫度測量,提供經期追蹤功能,讓女性用戶更好地管理自身健康。 ❸ 活力與心臟健康監控: 利用睡眠、動作、睡眠心率及睡眠心率變異(HRV)分析,提供全面的健康指標,幫助用戶保持活力與心臟健康。 ▍手勢感知功能 除了健康監測,Galaxy Ring 還具備手勢感知功能。用戶可結合三星 Galaxy 手機,通過捏指動作二次控制手機相機拍照或關閉鬧鐘。此外,使用 Samsung Find 功能中的 Find My Ring,可以快速尋找丟失的 Galaxy Ring。需注意的是,要使用手勢感知功能,三星 Galaxy 手機需運行 One UI 6.1.1 以上的使用者介面軟體。 ▍使用 Samsung Health App Galaxy Ring 所有的健康數據都會整合到 Samsung Health App 中,用戶可以在此查看量測結果、長期紀錄以及三星的健康建議。這讓用戶能夠全面掌握自己的健康狀況,並根據數據進行生活方式的調整。 ▍Galaxy Ring 的未來展望 隨著智能設備的不斷進步,Galaxy Ring 有望引入更多創新功能,進一步提升用戶的健康管理體驗。市場競爭的加劇也將促使三星不斷優化其產品,為用戶提供更優質的選擇。 Galaxy Ring 的上市標誌著智能戒指市場的一大進步。其結合 AI 健康管理和高級防水設計,使其成為一款功能強大且便捷的健康監測設備。無論你是希望改善睡眠質量,還是關注心臟健康,Galaxy Ring 都能提供可靠的解決方案。雖然目前台灣地區尚未上市,但這款智慧戒指的各種優勢已經引起了消費者的極大興趣。期待未來能在更多地區推出,讓更多用戶受益於這項創新科技。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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用iPad 畫畫好簡單,procreate自學懶人包看這篇
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你是否還在找 procreate 的教學資料呢 ? 小編整理了一些熱門的 procreate 的教學資訊,提供大家,幫助大家在學習 procreate 時,可以更快上手喔! procreate 教學,【懶人包整理】: 【影片類】 🟡 Procreate 快速導覽&一些實用功能介紹 來源 : youtube 頻道 YUANCHi https://youtu.be/3Hv0Qz1s6n4 🟡 Procreate 快速上手!零基礎也能用 iPad 一圓手繪的夢想喔 ~ 來源 : youtube 頻道 PAPAYA 電腦教室 https://youtu.be/rTOf1B3bGqM 🟡 六種超簡單的上色方法|Procreate 教學 來源 : youtube 頻道 YUANCHi https://youtu.be/C-HkrFV2ga0 【文章類】 🟢 Procreate 只拿來畫圖太可惜啦!手把手教會你在 iPad 上畫動畫 文章來源:https://bit.ly/3WhHeF5 Procreate畫圖很方便、但…畫動畫? 我認為 Procreate 對於喜歡或是想嘗試手繪動畫的創作者來說無疑是一個非常方便的軟體!。相信不少人都已經是 Procreate 的高度使用者了,對於介面功能、筆刷效果等等也瞭若指掌,但!創作之餘有嘗試過動畫功能的人卻出乎意料的少,這實在 太 浪 費 了!於是乎—— 🟢 手繪風大頭照跟上了沒?iPad手把手教學Procreate創作專屬頭像 文章來源:https://bit.ly/3VWJ5yK 這篇文章是關於個人Procreate手繪頭像的心得分享,對於初次接觸Procreate的朋友會有一定的幫助。那就緊跟文章步驟,繪製自己的專屬頭像吧。 熱愛用iPad手繪的使用者們,不可不知的軟體-Procreate,手把手教導如何繪製專—— 以上提供 Procreate的教學資訊,希望可以幫助到大家。
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【證照話題】google數位學程證照優勢是什麼?
【證照話題】google數位學程證照優勢是什麼?
未來想朝網路行銷這部分發展,想考取更多不一樣的證照。目前已有Google Analytics (分析) 證照。請問1.google數位學程證照(40小時+考試)還是2.google多媒體廣告認證、3.google搜尋廣告認證,哪一個證照比較有利?也想請教,google數位學程證照優勢是什麼? 【前輩建議】 我的角度是Google本身,提供的是一整套系統,每個程式間都習習相關不要偏廢,但如果沒那麼多時間,建議是您已習得GA了,那下個階段可以從Google ads開始,為什麼呢?可以到104上蒐「廣告投手」的職務,你就會發現蠻多工作都需要廣告投手,對您日後在求職路要往行銷轉進也會有幫助。 數位學程我覺得是「網路行銷」的基礎課程,無論是「網站運作」、「數位商機」、「社群經營」,內容較偏向觀念的養成,可以把該課程當成您「行銷觀念」的基底。當成您閒暇時可輕鬆聽的課程,但您如果已有實務的行銷經驗再來聽這個內容,我個人是會覺得更有趣,也更能暸解虛實間的差異,但老實說對求職沒幫助。 Google的無論是「數位學程」或「Google ads」、「Serch」都是免費的課程,我的立場是都去學,且都要跟官方學,當然除了免費之外還有一點很重要,從我接觸數位行銷以來,我發現這個世界的規則一直都在變,簡單來說Google本身的規則是每天都在變,所以無論有沒有拿到證照,還是會定期去更新我的知識,已經變成我的例行工作,如果透過第三方學習「次級資料」,當別人將知識傳遞到您身上時,已經又變舊資料了,所以不是幫Google打廣告,而是會建議選對的平台去學習。 🔸看完整問題及更多前輩建議➡https://bit.ly/39J5Nrz |職涯診所|看更多小編精選➡https://bit.ly/3b2UvyC |職涯診所|更多職場問題,眾多前輩給建議➡https://bit.ly/3MY3A9c
前輩幫後輩 經驗永流傳 104 職涯診所
職場溝通失敗?揭開人際關係的致命傷!
職場溝通失敗?揭開人際關係的致命傷!
在現代職場中,我們常常會遇到讓人啼笑皆非的溝通糾葛。你是否曾經歷過這樣的場景?開會時大家七嘴八舌,卻總是雞同鴨講;或是主管交代的任務,你以為做得天衣無縫,結果卻被說完全不是這麼一回事。這些令人哭笑不得的情況,其實都指向同一個問題:無效的職場溝通。而這個問題的根源,往往來自於我們缺乏對彼此的了解。 ​ 讓我們來看看小美的故事,她的經歷或許能讓我們對這個問題有更深入的認識。 ​ 小美是個業務高手,在公司裡可說是頂尖的存在,業績總是名列前茅。她靠著自己獨特的方法和個人魅力,總能輕鬆達成銷售目標,是同事們欽佩的對象。然而,好景不常。有一天,公司來了個新主管小張。小張一來就雄心勃勃,打算大刀闊斧地進行改革,其中最重要的一項就是要求所有業務改用新的銷售系統。 ​ 小美聽到這個消息時,心裡直打鼓。「我的業績一直都很好,幹嘛要改變現在的做法?」她心想。於是,她開始找各種藉口,拖延使用新系統。有時候說系統太複雜,學起來很費時;有時候又說舊系統用得很順手,不想改變。 ​ 小張看不下去了,直接把小美叫進辦公室。「小美啊,妳是不是對新系統有什麼意見?」小張開門見山地問。小美支支吾吾地回答:「沒有啦...我只是覺得舊系統用得很順手...」小張聽完,臉色一沉。「公司花大錢買的系統,妳竟然說不想用?妳知道這個系統可以幫助我們提高多少效率嗎?」 ​ 就這樣,兩個人開始了一場激烈的爭論。小美覺得小張不尊重她的工作方式,完全不理解她的顧慮。小張則認為小美不願意配合公司政策,對公司缺乏忠誠度。原本和樂融融的辦公室,瞬間變得劍拔弩張,連空氣都凝結了。 ​ 這個故事聽起來是不是很熟悉?其實,這就是典型的溝通失敗案例。小美和小張之間的問題,並不是誰對誰錯,而是他們都沒有真正了解對方的立場和想法。 ​ 小美沒有明確表達出她對新系統的擔憂,可能是害怕使用不熟練會影響業績,或是擔心自己適應不良會被淘汰。小張也沒有解釋清楚為什麼要推行新系統,可能是為了提高整體效率,或是配合公司長遠規劃。如果他們能夠坦誠地溝通,相信問題就能迎刃而解。 ​ 那麼,要如何避免這種溝通失敗呢?以下有幾個小撇步,不妨試試看: ​ 1. 先聽後說:在急著表達自己的想法之前,先靜下心來聽聽對方的說法。你可能會發現,對方的想法跟你想像的不一樣。 2. 問對問題:與其問「為什麼你不用新系統?」不如問「你對新系統有什麼顧慮嗎?」換個方式提問,往往能得到更有建設性的回答。 3. 換位思考:試著站在對方的立場想想,如果你是他,你會怎麼想?這樣能幫助你更全面地理解問題。 4. 表達感受:不要害怕表達自己的感受。「我擔心新系統會影響我的業績」比「我就是不想用新系統」更容易讓人理解你的立場。 5. 尋求共識:記住,溝通的目的不是要分出勝負,而是要找到雙方都能接受的解決方案。 ​ 其實,職場溝通就像是在玩一場拼圖遊戲。每個人手上都有幾塊拼圖,只有大家願意分享、討論,才能拼出完整的圖像。如果有人藏著不給,或是硬要把不合的拼圖塞進去,那這幅圖永遠都拼不好。 ​ 回到小美和小張的故事。如果小張能先了解小美的顧慮,再耐心解釋新系統的好處;而小美也能坦白表達自己的擔憂,主動提出學習的需求。相信他們一定能找到雙贏的解決方案。 ​ 例如,小張可以這樣說:「小美,我知道你一直以來的業績都很優秀。新系統的確需要一段時間適應,但它能幫助我們更有效率地管理客戶資料,長遠來看對業績會有很大幫助。我們可以安排專人教你使用,也可以給你一段適應期,不會馬上要求你達到之前的業績水準。你覺得這樣如何?」 ​ 而小美也可以這樣回應:「謝謝主管的理解。我的確對新系統不太熟悉,擔心會影響到業績。如果公司能提供培訓和適應期,我很樂意學習。不知道公司有沒有考慮讓我們漸進式地導入新系統呢?比如先用在新客戶身上,等熟悉後再全面使用?」 ​ 透過這樣的對話,小張和小美就能找到一個雙方都能接受的解決方案,既能推動公司的新政策,又能照顧到員工的實際需求。 ​ 說到底,有效的職場溝通,其實就是要學會「知己知彼」。了解自己,清楚表達想法;了解他人,傾聽對方需求。當我們願意敞開心胸,真誠地與他人交流,那些原本看似棘手的問題,往往就會變得迎刃而解。 ​ 在現代職場中,溝通技巧已經成為一項不可或缺的軟實力。它不僅能幫助我們更好地完成工作,還能改善人際關係,提高工作滿意度。一個懂得溝通的人,往往能在職場中如魚得水,贏得同事和上級的信任與尊重。 ​ 所以,下次當你遇到溝通障礙時,不妨停下來想想:「我是不是真的了解對方的想法?我有沒有清楚地表達自己的需求?」或許,這就是打開溝通之門的鑰匙。讓我們一起努力,創造一個更有效率、更和諧的職場環境吧! ​ 記住,良好的溝通不僅能夠解決問題,更能夠創造機會。它能夠激發創意,促進合作,提高工作效率。在這個日新月異的時代,唯有不斷提升自己的溝通能力,我們才能在職場中立於不敗之地。
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