104學習

客服查資料或安排轉接時，客戶需要知道為何等候、接下來找誰。本文整理請求等候、說明查詢、安排轉接的英文句型，附回到通話的說法與完整對話，搭配5分鐘影片練習交代每個下一步。 本文目錄 一、請求等候：先取得回應，再操作等待功能 二、說明查詢：告訴客戶正在確認哪項資料 三、安排轉接：先說明接手團隊與原因 一段客服對話，聽完再跟讀 四、等待結束後，別讓客戶再猜一次 現在錄一段自己的客服對話 你需要查一筆訂單，對著電話說了「Wait」，就開始操作系統。幾分鐘後回到通話，客戶問：「還有人在嗎？」另一種情況是，你把電話轉給其他部門，對方卻不知道接手的是誰，只好再說一次來意。 等待和轉接都會讓對話暫停。客服要做的是把暫停的原因與後續安排說明白。本課練習「請求等候 → 說明查詢 → 安排轉接」3個動作；查詢目的也可以先交代，但一定要在客戶回應等候請求後，才操作等待功能。 本文搭配「5分鐘學會等候轉接英語：交代下一步，讓客戶安心」5分鐘影片，以中文解說和英文示範練習。可以先聽一輪，再暫停跟讀，換成自己的服務情境。以下人物、單位、訂單與安排皆為教學假設；實際服務依公司流程調整。 一、請求等候：先取得回應，再操作等待功能 需要離開通話查詢時，先問： May I put you on hold for a moment? 可以請您在線上稍候一下嗎？ May I…是在請求同意。說完先等客戶回答，不要問句還沒結束，就已經按下等候。若對方表示不能等，先依公司流程確認其他可行安排。 On hold適用於電話等待；for a moment是「稍候一下」，不等於保證幾秒內完成。當查詢比預期久，應依流程更新狀態或重新安排，不要讓一句稍候變成沒有交代的長時間沉默。 二、說明查詢：告訴客戶正在確認哪項資料 查詢訂單狀態時，可以說： Let me check your order status. 讓我查詢您的訂單狀態。 Let me check後面接查詢項目，讓客戶知道你現在要做什麼。這句可以先說，再接等候請求；也可以在請求等候時交代目的。重點是說清楚動作，並等對方回應後才操作。 Order status是訂單狀態。只有確實要查這項資料時才使用；不要還沒查到結果，就先說訂單已出貨或付款一定失敗。回到通話時，可說Thank you for waiting.（感謝您的等候。），再交代已確認的資訊。 三、安排轉接：先說明接手團隊與原因 確認需要帳務團隊協助後，可以說： I’ll transfer you to our billing team. 我會幫您轉接帳務團隊。 Transfer you to後面說出接手對象。影片裡的billing team是假設的帳務團隊，實際應換成公司使用的部門名稱，也要先確認可用的轉接流程。 如果客戶問為什麼，可以像示範對話一樣補上Our billing team can help with this.（我們的帳務團隊可以協助這個問題。）先交代原因和去向，再依流程轉接；必要時整理已確認的問題，方便同事接續。 一段客服對話，聽完再跟讀 以下對話對應影片示範。先聽出每一句的作用，再和同事交換角色練習。 客戶：I have a question about my payment. 我想詢問付款問題。 客服：Let me check your order status. 讓我查詢您的訂單狀態。 客服：May I put you on hold for a moment? 可以請您在線上稍候一下嗎？ 客戶：Yes, that’s fine. 可以，沒問題。 客服：Thank you for waiting. 感謝您的等候。 客服：Our billing team can help with this. 我們的帳務團隊可以協助這個問題。 客服：I’ll transfer you to our billing team. 我會幫您轉接帳務團隊。 客戶：Okay, thank you. 好的，謝謝。 這段先說明查詢，再取得等候同意，回到通話後交代帳務團隊可以協助。示範省略真正等待時間；實際查詢與轉接，仍依公司系統及流程操作。 四、等待結束後，別讓客戶再猜一次 回到電話上，先讓客戶知道你已回來，再說結果或下一步。只有感謝等候，卻沒有提供資訊，客戶仍可能不知道查詢是否完成。 也要區分「可以轉接」和「對方一定立刻接聽」。尚未確認的接聽時間，不應當成承諾。若無法順利轉接，就依公司流程說明可提供的後續安排，而不是讓客戶反覆在部門之間找人。 文字客服沒有電話的on hold操作。請保留說明查詢目的、更新狀態的功能，依實際系統和服務方式調整，避免讓客戶誤以為下一步會收到電話轉接。 現在錄一段自己的客服對話 模擬一位客戶詢問付款問題。先交代要查詢訂單，再請求等候；讓同事回答後才暫停。回到對話時先感謝等候，接著說明要轉給哪個團隊及原因。 課後另花五分鐘：兩分鐘錄一段查詢與轉接、一分鐘回聽，再用兩分鐘換成文字客服情境。錄音可省略真正的系統等待，但不要省略客戶的回應。 檢查：等候前有沒有取得回應？回來有沒有交代進度？轉接前有沒有說出目的地？做到這3件事，客戶就更容易理解目前的服務安排。

Excel公式不會用、不知道怎麼用？其實使用ChatGPT可以幫助你快速寫出所需公式，本文提供情境範例檔案，以及指令示範，看看AI如何幫忙解決Excel公式問題！ 文／陳冠霖（Brian Chen） 本文目錄（點擊可快速前往） 情境範例請ChatGPT生成對應Excel公式 說到Excel各位一定都耳熟能詳的就是它的公式了吧！各種公式能夠讓以往要花費大量計算時間才能搞定的工作瞬間就完成了。這項方便的技術也大幅度的改變了人們的生活，不過美中不足的是，要學會使用這項技術需要花費很多時間去學習去記憶那些公式的寫法。 在職場中看到那些大佬們用著熟練到令人心疼的速度快速地打出公式完成工作、用未曾看過的公式解決各位的疑難雜症時，不知道各位是否有從心中升起一股崇拜的心情呢？不過現在你也可以隨時隨地呼叫ChatGPT這位大神來幫你解決問題了！ 情境範例 身為剛入職場的新鮮人，你戰戰兢兢的在自己崗位上堅守自己的本分，完成了上司交代給你的任務，在等待上司回覆的期間，你難得可以享受這須臾的寧靜。不過你旁邊的同事似乎喜歡欺負新人，見你完成任務後在享受小確幸時，他將他的工作一甩交代你完成，「這項工作就是讓你學習個經驗而已，學會了你才能更得到上司的青睞」。說完這句討人厭的話後，就藉著尿遁跑了。你嘆了口氣，看了一下內容，是要使用Excel計算總收入、所有銷售人員的銷售數量，於是你召喚出了ChatGPT來⋯⋯ 使用ChatGPT確實可以幫助你快速地寫出你所需的公式，以下圖6-1一個範例的檔案，我們需要完成下面的表格。 （圖／博碩文化提供） 請ChatGPT生成對應Excel公式 首先我們可以將這些表格內容，也就是送入有資訊的部分例如A1~G13即可，如果檔案過大其實送入大約10列的內容也可以，將這些內容送到ChatGPT中並輸入對應指令，這些指令需要包括表格的部分內容、目標以及內容條件，最後請ChatGPT生成對應公式，若希望的話也可以請ChatGPT針對公式進行講解（筆者測試了幾次，有時候ChatGPT會使用英文回答，所以可以再新增一個要求就是使用繁體中文回答）。 例如我說： （這邊是試算表內容）。我希望可以在B15這格計算出B2~B13欄中Alice的銷售數量（D2~D13欄），請你給我可以達成需求的Excel公式，並用繁體中文教導我這項公式的用法。 （圖／博碩文化提供） 接著可以看到ChatGPT的回答如圖6-3： （圖／博碩文化提供） 你可以點選〔複製程式碼〕來直接複製，相當方便，接下來就回到Excel來輸入公式吧！可以看到圖片上方就是讓你輸入內容的框框如圖6-4，這裡也可以輸入Excel公式來快速統計、計算該儲存格的內容，公式輸入完成後只需要輕輕的點擊Enter就好了。 （圖／博碩文化提供） 接著其他銷售人員的銷售總數量也都可以如法炮製！ 01. B-16 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "Bob", D2:D13) 02. B-17 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "Charlie", D2:D13) 03. B-18 儲存格可輸入=SUMIF(B2:B13, "David", D2:D13) 下一項任務就是要計算獎金總額了，和之前一樣，如果你在同一個對話框中，你可以直接輸入指令而無須貼上試算表的內容。若你開啟了新的對話或者試算表內容有重大更動的話就需要重新貼上試算表的內容了！ 計算獎金的指令你可以輸入： 我希望可以在C15這格計算出B2~B13欄中Alice的銷售獎金總和（G2~G13欄），請你給我可以達成需求的Excel公式，並用繁體中文教導我這項公式的用法。 接著就可以看到ChatGPT的回覆如圖6-5，不過這些內容都是比較簡單使用SUMIF就可以達成的： （圖／博碩文化提供） 我們一樣將公式複製下來並在C15格中輸入公式，接著就會看到儲存格出現了200，各位可以對照一下圖6-1，檢查確認看看Alice的獎金總和是否有誤。其他銷售人員也是一樣的做法，不過要記得改名稱喔，千萬不要複製貼上貼得太開心，結果都是同一位銷售人員的總獎金。 最後就是要來統計產品的資訊了，不過這些內容都是大同小異啦，基本上就和前面的範例相同，只需要更改內容就好了！但若還是一知半解或者並不具備使用Excel公式的這項天賦的話，只要輸入指令： 我希望可以在E15這格計算出C2~C13 欄中產品A的銷售數量總和（D2~D13欄），請你給我可以達成需求的Excel 公式，並用繁體中文教導我這項公式的用法。 就可以看到Excel給出的公式以及教學了，因為內容都幾乎相同，所以就只附上公式： 04. 在E-15儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品A", D2:D13) 05. 在E-16儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品B", D2:D13) 06. 在E-17儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品C", D2:D13) 就完成啦！最後就是計算各產品（C-2~C-13）的銷售總收入啦和（F-2~F-13），一樣使用SUMIF，這時舉一反三的機會就到了，為了證明你已經大致上學會如何使用SUMIF，這次我們就不依賴ChatGPT來自己撰寫公式吧！ 01. 在F-15儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品A", F2:F13) 02. 在F-16儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品B", F2:F13) 03. 在F-17儲存格公式輸入=SUMIF(C2:C13, "產品C", F2:F13) 至此大功告成，如圖6-6，你完美的達成了任務，是時候好好犒賞自己了！ （圖／博碩文化提供） 節錄自：博碩文化《即學即用！精選 30 招辦公室超高效 AI 生產術／陳冠霖（Brian Chen） 著 》 [course_plugin title='職場Excel相關課程推薦' keyword='EXCEL' amount=3]

飯店業的房務員其實也不怎麼累啊，反而還覺得有趣，因為換個想法與做法，把每一間要整理的房間都當成是自己的房間來改變來整理，當每一間房間都給我整理清潔消毒以後我也就可以很放心的把房間安心交給每一位或是一對的客人去入住，讓他們能夠感受到每一個房務員是真的都有用心去做好每位客人的需求

(4)患有糖尿病者無論是人或寵物，則建議在兩餐中少量即可，也儘量直接吃水果而非打成果汁，以免攝取過多糖分。 (5)有腎臟病最好避免食用，因為西瓜的鉀含量高，容易造成體內鉀離子過多反而引起心律不整。 (6)有脾胃虛寒或是容易四肢冰冷、年老重症、氣血不足的人或寵物則不宜食用。 8.絲瓜 口感清甜又營養爽口、熱量低，性屬甘涼的絲瓜，除了可幫助除熱病、解煩渴、降火氣，還具有通便、抗病毒、潤膚的功效；有清熱涼血、解毒活血作用，具抗過敏性物質瀉根醇酸，其有很強的抗過敏作用，能保護皮膚、消除斑塊。對於體質濕熱、便秘、食欲不振的狗狗很適合餵食。 全世界氣溫持續飆高，不但讓人受不了，也讓家裡的毛小孩跟著氣喘吁吁，開始變得容易煩躁、疲倦或是影響食欲。正值菜市場瓜果類蔬菜盛產促銷，不如就來點家常菜味道幫毛小孩們開胃去暑吧！

作者：陳蓁(寵膳媽媽) 摘自：梨子文化《自己動手做鮮食：春夏寵物調養篇》 ●精選書摘內容 狗狗和我們一樣也有痘痘、粉刺及各種皮膚病的困擾。狗狗的身上突然有小小一粒紅紅腫腫，像痘子一樣還有點白色的膿或黑頭粉刺怎麼辦？這時候不妨給牠們吃點苦瓜，可以幫助清熱祛心火，解毒治痱子，因為苦瓜的維生素C含量很高，能滋潤白皙皮膚兼具鎮靜和保濕功能。 從西醫的角度來看，包括細菌感染或是寄生蟲、跳蚤引起的皮膚炎，或是食物、藥物刺激引起的過敏，疥癬、角化異常或甲狀腺機能不足、接觸性感染等，都可能是犬貓罹患皮膚病的原因。治療上通常是給予西藥的抗生素來做急性處理，但往往容易反復發作甚至更嚴重，而無法達成完全根治的效果。 但是從中醫的角度來說，大多是因為風寒暑濕燥熱所引起的熱毒或痰濕，長期累積沒有適當的調理排泄，而引起的體質症狀。因此在實際的治療上，除了搭配救急舒緩的抗生素外，還會針對寵物個別體質做對症下藥，建議飼主以自然食療搭配中藥粉做長期體質調整與症狀根治。 以下是適合寵物食用的清熱解毒天然食材，針對症狀嚴重或急性發作情況，可以擇其中二、三種搭配日常蔬肉連續餵食7到10天做一週期，例如以綠豆薏仁替代米飯作主食，搭配蔬菜肉類等做餐食，千萬不要長期過量每天餵食，反而容易引起腹瀉或導致體質偏寒或營養失調。 1.綠豆 主去熱癢效果，具抗過敏成分，能降血脂、解毒、抗腫瘤、保肝護腎，對體質偏熱的毛小孩，治療皮膚有其功效，但如果是體質偏濕，則適合吃紅豆、薏仁比較對症。 2.綠豆芽 我們常吃的綠豆芽，菜市場一大把或一袋才$10元，不僅能清濕熱鬱滯和解毒，還能利尿、消腫脹、美肌、降血脂，含有的核黃素能除口氣及口腔潰瘍，中醫認為，具有很高的藥用價值，且蛋白質、鈣質的含量比肉類多，熱量很低，而水分和膳食纖維成分更不輸其他葉菜類。但是有高尿酸、結石、關節畸形者，急性期也暫不要吃豆芽菜或控制餵食。 3.海帶 海帶、海帶芽是一種海藻類植物，又稱為昆布，具有一定的藥用價值。海帶除了能防治甲狀腺腫，還有降脂、降血壓、防治腎功能衰竭及抑制腫瘤等功效。可針對動物身上的脂肪瘤做處理，可以使其軟堅散結、減少痰瘀；能潤澤寵物的毛髮毛色，幫助牠們祛濕止癢。同時可以治療腎功能衰竭、藥物中毒、浮腫等，例如有些毛小孩血液檢查有鈉偏低問題，就可以餵食海帶來處理。但對於脾胃體質虛寒的人或寵物，不要一次食用太多，最好烹煮時能和平性或溫性的食材一起搭配，例如豬肉、雞肉、香菇、紅蘿蔔等等，避免引起腸胃不舒服。另外由於現在海洋環境污染嚴重，所以烹煮海帶前最好先用清水浸泡20至30分鐘，中間換一兩次水，下鍋前將海帶切成小段，方便寵物們入口消化。 4.薏仁 薏仁含有一種薏苡素，可清熱排毒、加速新陳代謝和血液迴圈，還含有多種維生素與礦物質，具有利濕、健脾、排膿、疏筋、美容養顏等功效，特別是所含的維生素B群能防治腳氣病等。 另外，不管是我們還是寵物，季節變換易出現濕疹等皮膚問題，也可多吃些薏仁，維持氣血循環，舒緩關節疼痛。秋冬還可加入補氣血的中藥或紅豆，兼補氣血及抗炎止痛症狀，例如紅豆薏仁湯，一方面紅豆可以加速血液迴圈，而紅豆富含鐵質，補血兼強心。 5.黑豆 可消腫下氣、活血利水，有助改善水腫脹滿、腳氣、黃疸浮腫等症狀；黑豆能夠祛風除痹，適用於風痹造成肌肉痙攣、四肢麻木；黑豆還能解毒、解藥毒、補血安神、潤肺清熱，可改善皮膚膿腫潰瘍。 6.苦瓜 從中醫的角度來說，苦瓜味苦、無毒、但性寒，入心、肝、脾、肺經；有清熱消暑、養血益氣、補腎健脾、滋肝明目的功效，對皮膚瘡腫、中暑發熱、痱子過多、結膜炎等病有一定的功效，苦瓜素還能清脂、降血糖、血壓和血脂。 雖然時序進入炎熱的夏季，不過苦瓜畢竟是性寒的食材，對於濕熱體質的狗狗來說很有幫助，但對於其他體質，尤其是四肢末端摸起來較冰冷，或是怕冷的狗狗來說，適量或少量餵食即可，不適宜經常吃或吃過多喔！ 7.西瓜 西瓜中含有大量的水分，及豐富的葡萄糖、蛋白胺基酸、番茄素及維生素C，能利尿並消除腎臟發炎、降低血壓，並可幫助通便順暢，增加皮膚彈性及光澤。 從中醫角度來看，西瓜性寒味甘，歸心、胃、膀胱經；具有清熱解暑、生津止渴、利尿除煩的功效；對容易煩躁口渴，或是容易受驚嚇、焦慮，皮膚容易發炎感染及復發，耳朵容易出油，有口臭或身體有異味，或是患有高血壓、急慢性腎炎、膽囊炎，體質偏濕偏熱的人或寵物來說，都是非常有幫助的一種水果。 但要注意餵食時： (1)儘量挑西瓜中靠近皮的白肉部分餵食，因為其甜度低，但營養價值大勝西瓜的紅色果肉，而且去濕去瘡消煩止熱咳的效果更好。 (2)吃西瓜最適當的時間，最好在白天餐與餐之間，以免使腸道蠕動減緩造成腹瀉或是頻尿。 (3)西瓜屬於寒涼性食物，千萬不要與燥熱性的羊肉同餐同食。

咳咳 清潔業 是傳統服務職業 也是最多阿桑 阿北 阿姨 叔叔 最多的行業 從事清潔業 基本上 要學 心理學 傳統產業行銷學 會計學 勞基法 醫療書藉 物業管理 業務心理學 清潔法規管理 ... 最讓我佩服的一個老董 之前去某家公司面試 他還用命理學 下去看你適不適合他這一家公司 結果 我光是被他看了20分鐘的面相 隔天就跟我說謝謝在聯絡 ... 本人當下心情 靠盃 你不用就不用 還用排盤的 合你緣的 你才用 本人秉持 疑人不用 用人不疑 那你就慢慢等吧... 在來 為何要做清潔要懂一些醫療常識？ 很多人都不曉得 有些人看起來外表沒事 但 身體受傷 或者動過微創手術 或者身心障礙疾病 不肯說的 怕被淘汰的心理 佔很大的因素 我進出醫院多次 每次動完手術 在回舊的公司上班時副理 主任 都會認為 我根本就是想放飛自我 所以休假 哇哩咧 本人也不是乖乖的讓他們虧的 ~ 只回他們說 我去隆鼻 還去了一趟墾丁 做了15天的 電腦刀手術 .. 大家聽了 也笑一下 因為真的醫療科技太發達了 所以 腦袋跟不上醫療的人 很多.. 至於 心理學 這就不用說了，一些人不懂 為何清潔永遠找不到人？ 我針針見血 針針見淚的寫完 希望有些會看此文的 清潔老板們 別想太多...真的怕被揍死.. 1：合適的人很多 不合適的人更多 舊的不去 新的不來 制度永遠只換湯不換藥 2：工資 時間 人力 客戶至上 清潔人員就是我的財產~ 但是老板 你們沒看到 私底下 新人進來清潔業大門時，活的跟小媳婦一様的人很多的，那些老資深就是怕被淘汰所以就會有很多小圈圈出現，導致每次新人來 主管都交待我 把人帶好 別讓小圈圈們欺負.. 在百貨 我是什麽都可以做的機動清潔人員 但是我最痛恨的 就是教洗廁所..因為 阿姨們的清潔劑 都是濃 純 香 心裡頭只有一個想法 冰塊 甜度 需要吸管嗎？ 抹布讓我看了心情很阿雜的更多.. 就不太能接受帶廁所這一區塊 但是 新人 會用無比崇拜的眼神看著我 我只說 “做好自己 其他的要靠他自己 而不是靠任何人, ”因為我都自備工具 我也不習慣用別人的， 要的話 工具自備吧！.. 因為有些人會很計較你私自擅用他的東西 然後不歸位 ... 個人習慣問題 新人只能求自保 自己財產自己照顧好,不然組長就整天被阿姨們唸到飽 曾經因某清潔員 夾子不見 就能碎唸組長一整天，我在旁邊吃飯，飯還沒吃完 光聽她狼嚎式的叫法 就飽了.. 阿姨們只要東西不見就會說： （主任我不做了,有人拿我東西沒還？）... 就是夾子不見，被寵壞的人很多 一般來說 主任就還得跟酒店媽媽桑一様去按奈小姐的很多 ， 有些很直男的主任就直接 拿新的夾子給阿姨...（只因不想惹麻煩） 我的話 直接帶著阿姨去找工具間 幾乎都隨處可見到 失散的 “夾子”一次可以撿到三到五支 想整新人的套路 夠深的 在來就是我被阿姨們 無限容量的挑戰 百貨清潔機動 只要誰請假 我就得替班 但是 副理知道 我被整 我也說 他們不做的 我撿來做 能維持多久我不曉得 ..所以做的太好 後面就是用點檯的方式要我去做 哇哩咧 ... 做的太乾凈 她們都不學 那我可以選擇 “寧可開心點也不會做到死 ” 還是做好自己就好了 “不學 ”“不問” “不做 ” 都是阿姨們的毛 干我屁事..我專心做好我 “樓面的工項就好” 有時候還會遇到 很神的 阿姨 跟我說一些 佛道... 我只會笑一下 ..心裡想著“看妳這麽認真的推薦哪一家宮廟很靈的 那麽跟我這命格帶“魁罡”的人說 有用嗎？我不好意思打斷她就回她說：大姐 妳可以六 日 選擇一天帶我去拜吧！阿姨就會很開心的走掉了 （基本上 都是善意，但聽起來都是 狗屁！）其實百貨六日除了機動休假外 其餘的 都是來找代班的..暗黑式手法 有時新人 會來跟我討教 （該如何處理 她的“家務事” 以及“人際關係” 更還有人 認為我是“機動組長”什麽的...）我呢？什麽都不是 我只是替老板做事的 清潔人員 在我的眼裏 給錢是大爺 我只是命苦了點...“留的住心才能留的住人”但能確保人員不流失 不是靠嘴上功夫 適合的人要有適合他的位置 不是光說不練 我呢？ 大家一致認同 好相處 沒脾氣的 但 帶人也要帶心，曾經帶過一個大姐 我真的是帶她帶的心情很複雜 早上帶他洗了廁所 他的電話一來（今天簽幾號？昨天誰中獎 喔這様阿！ 啊晚上還喝嗎？我今天看可不可以請假在過去找你）相信她還不如中午就放了她吧！我就靜靜的看你裝瘋賣傻吧！接完電話後的大姐 我只問他一句話： （你今天下午有事就去找主任說 不要跟我說 我想你明天應該不會來吧！..）那你先想好之後在來上班吧 當下命中要害 真的 在清潔業 要會的不只是清潔專業 要的是 探討人性以及 心理 更重要的是 每天看不完的 後宮真煩傳..

【遇到問題】 本人目前畢業待業中，今天到一家IC設計公司面試。一開始人資助理帶我上去坐，接著一個男主管出來面試我。 前期自我介紹跟小聊一下都還可以，但男主管就一直問我做過什麼或學過什麼。我也老老實實告訴他，但這些我自我介紹就有提過，我只好再講一點細節或補充更多東西。然而他回我“但你這些跟我們的職缺有落差啊”，這個語氣在我聽起來讓我覺得他有點不耐煩。該公司在104上的職缺工作內容說明根本沒寫多少，工作經歷、工作技能、擅長工具通通都不拘。 我認為當時我的回答算冷靜“我瞭解在學校學的跟業界有落差，我剛剛有提到我已經有上過相關課程跟操作過相關軟體。你們在104上的職缺內容沒有提到需要的技能或軟體，所以我不知道你們在用什麼工具。如果跟我學校學的不一樣，我可以學！”，後來男主管就轉問別的問題了。事到如今我理解我可能大意了，或許可以在人資跟我聯絡的事後詢問104上沒有列出的資訊。但是我並不認為該主管可以不耐煩的態度回覆我。後續跟老闆還有人資談話中沒有不愉快，就該主管方面，如問題標題所說，之後能和人資反應嗎？如果可以，又該如何表達？ -------------------------------------------------------------- 【建議作法】 首先您提到【面試期間有不愉快的對話之後，可以跟負責與本人聯絡的人資反應嗎？】這部分是可以的，但因為人資當下不是一起面試，所以就算人資之後向男主管進行求證，也很有可能演變成各說其詞，最後人資給予您官方版的致歉，雖然不確定這是否為您所期望的，但最後整件事情還是會到這裡結束。 再來則需要提醒您，如果是與人員福利或薪資相關的部分，人資方面還可以進行補充回覆，但如果是【需要的技能或軟體】，或是使用那些【工具】，人資了解可能很有限，會建議您在面試前，需要針對該【IC設計公司】，使用網路+社群資料進行查詢，收集到更多的補充資料，這樣在回覆時會更能把握住主管想要的內容。 而求職本身除了找尋合適的人以外，確認與主管間的互動關係也是很重要的，以您的例子來說，雖然面試中有造成彼此的不愉快，但也清楚了解到您與主管之間並不合拍，這並非是壞事。若是等到錄取後工作時，才發現彼此有摩擦造成關係緊張，反而會讓您在要不要離職之間困擾，就結果上也算是好的。 簡單來說，面試中所遇到的不愉快，就隨著面試結束消失吧，把心思放在那些學到的收穫經驗上，然後準備好心態去迎接下一場面試，找到自己期望的好工作，這才是我們所應該要重視的部分。 文章連結：https://pse.is/4bbwu8 -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-6】工作中面試電話突然打來，自己往往手足無措很慌亂？ https://pse.is/3xjbeg 【面試-7】面試上是否要敞開發想專業，還是點到為止就好? https://pse.is/3yhacl 【面試-8】想請問當主管讓自己談薪水時，怎麼回答比較好？ https://pse.is/42m6bs 【面試-9】為何不能把公司薪資區間的上限作為期望薪資？ https://pse.is/42kfgj 【面試-10】面試時過多的身家調查該如何應對？ https://pse.is/42knry 【面試-6】工作中面試電話突然打來，自己往往手足無措很慌亂？ https://pse.is/3xjbeg 【面試-7】面試上是否要敞開發想專業，還是點到為止就好? https://pse.is/3yhacl 【面試-8】想請問當主管讓自己談薪水時，怎麼回答比較好？ https://pse.is/42m6bs 【面試-9】為何不能把公司薪資區間的上限作為期望薪資？ https://pse.is/42kfgj 【面試-6】工作中面試電話突然打來，自己往往手足無措很慌亂？ https://pse.is/3xjbeg 【面試-7】面試上是否要敞開發想專業，還是點到為止就好? https://pse.is/3yhacl 【面試-8】想請問當主管讓自己談薪水時，怎麼回答比較好？ https://pse.is/42m6bs 【面試-9】為何不能把公司薪資區間的上限作為期望薪資？ https://pse.is/42kfgj 【面試-10】面試時過多的身家調查該如何應對？ https://pse.is/42knry 【面試-23】個性容易緊張，導致面試常常吃螺絲，該怎麼改善？ https://pse.is/49tker 【面試-24】面試被問說覺得公司為什麼要錄用你？該怎麼回答？ https://pse.is/49uptb

現行勞動基準法第30條第5項、第6項規定：「雇主應置備勞工出勤紀錄，並保存五年。前項出勤紀錄，應逐日記載勞工出勤情形至分鐘為止。勞工向雇主申請其出勤紀錄副本或影本時，雇主不得拒絕。」 當雇主遇到勞動檢查時，勞動檢查員如指定受檢單位提供三個月前某月至某月甲員工或乙部門員工的出勤紀錄，倘陪同受檢人員第一次未及提供完整資料，於準備第二次受檢資料之際，發現甲員工或乙部門員工某些下班日的出勤紀錄有所缺漏，具有未逐日覈實記載勞工出勤的情形，且該漏未記載情形也未於其後（例如次日、3日內、當月25日前、當月月底前）即時予以補正。 若遇此情形，雇主仍然可以提供其他可供佐證該些日子員工確有出勤紀錄事實的資料，例如監視器畫面或電腦關機紀錄等；若無，也只能依現狀資料如實提供。需要提醒的是，人資人員或用人主管切勿聽命於雇主，擅自事後補登載甲員工或乙部門員工的不實下班退勤紀錄，以免招惹刑事責任上身。 以臺灣高等法院高雄分院97年度上訴字第1721號、第1723號刑事判決為例： 刑法第215條所謂業務上作成之文書，係指從事業務之人，本於業務上作成之文書者而言。雇主設置勞工簽到簿或出勤卡，逐日記載勞工出勤情形，係屬法律課予雇主在勞雇關係上應為之法定義務，乃雇主所掌業務之一環，目的在於日後一旦發生勞資爭議時，得作為判斷違法與否之依據，以維護勞工權益。而該簽到簿或出勤卡乃係用以表示勞工有無按時出勤或上、下班之意思表示，性質上自屬雇主本於業務上作成之文書。 簽到簿或出勤卡如有登載不實，將可能損害勞工自身工時權益，例如工作時數是否逾法定工時而應發給加班費等，及勞工主管機關判斷勞資爭議之正確性，例如勞資雙方就工作是否逾時，應否補發加班費等產生爭議之情形。其二人在業務上製作之出勤表、出勤記錄表為不實之登載後，並持以行使，係犯刑法第216條、第215條行使業務登載不實文書罪（本文備註：依現行法可處三年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金）。

在職場上較常聽見「職業倦怠」、「職業傷害」等工作問題，但是近幾年「偽勤奮」則成為新一代常見的職場問題，快來檢視自己是否陷入「偽勤奮」的惡性循環工作模式！ --- 什麼是「偽勤奮」？ 「偽勤奮」指從旁觀者來看，很努力勤奮、工作時間長，但效果卻不顯著。實際深入發現，偽勤奮者很多是思維不深入所導致，就是假裝很努力，實際只是在安慰自己。從心理學角度來看，努力與成績不相符只有兩種可能：第一，學習方法不對導致效率低下；第二，勤奮只是假象，看似用功實則消極怠工。 若你在職場上每天都忙得不可開交，看起來非常忙碌，但是實際上完成的工作量卻非常少，達成的目標或成效非常低，等於「付出的時間和獲得的成果並沒有成正比」，簡單來說就是在「瞎忙」。偽勤奮並不代表你不勤奮、認真，只是「用錯方法」努力，導致你的努力效率極低甚至完全無效，到頭來只是在浪費時間。 --- 著名心理學專家Jordan Peterson教授認為，偽勤奮有以下四個表現： 一、花大量時間做工作中最容易的環節，還到處炫耀，讓你沒有功勞也有苦勞。 時常做一件事要花比同事多兩倍以上的時間，預期成效卻只達到一半（甚至不到）；總是辦公室最早到、最晚走的人（或是工時最長），但是工作好像永遠做不完。 二、以「準備」的名義拖延，看上去很忙但事情沒有任何進展。 被問到自己新計畫、新項目的進度，大部分回答都是正在籌備當中，沒有進度時程。 三、從來不驗證工作成果，不知道自己做得好還是壞。 做完工作之後不驗收成果也不檢討，東西丟出去就跟自己無關一樣，是好是壞聽天由命。 四、讀了很多書，但從不總結規律；即使總結了規律，也沒有實際運用。 看似每天都在學習很多知識，其實「過目即忘」，沒有真正吸收到腦中，更沒有將理論化為實作，實際運用到現實生活中。 在職場上陷入偽勤奮的你，第一步是要先意識到自己的問題並接受、試圖改善，接著想要擺脫「偽勤奮」、改變自己成為自律又高效的人，你可以嘗試以下方法： 擺脫「偽勤奮」方法一：訂定實際目標，而不是虛無飄渺的理想。 擺脫「偽勤奮」方法二、不要一心多用，一次專心做好一件事 擺脫「偽勤奮」方法三：不要只做簡單的事情，遇到挑戰嘗試面對 擺脫「偽勤奮」方法四：規劃工作時程表，認真實行。 看到不錯的職場文章與大家分享！ 原文 : https://bit.ly/40SIvUT

104學習的測試是個標準依據 有中文初級能力測驗 初級中文測驗，評量基礎詞彙、句型與生活用語理解，幫助應徵及招聘者互相關注。

開會聽到主管問「大家有想法嗎？」該說實話還是點頭微笑？要如何判斷老闆想聽什麼，才不會在老闆心中黑掉？本文整理5個觀察訊號與試水溫話術，教你一眼看穿長官提案的背後意圖。 文／《104職場力》 本文目錄 老闆是不是真的想聽？觀察這5個關鍵訊號！萬一真的拿捏不準？先問清楚再決定要不要開口知道「能不能改」後，下一步再想「要不要講」當下還沒想清楚，不必為了表現而硬問！ 會議上，老闆提出一個新專案想法或決策方向，洋洋灑灑說完一大串，最後問一句：「大家有問題嗎？有的話可以提出來討論。」 沉默的那幾秒，相信所有人腦中應該都在快速思考：是真的要我們想，還是意思意思問一下？ 職場溝通的賽局裡，最怕讀錯空氣、誤把長官的「政策布達」當「意見徵詢」，認真提出一堆建議後，才發現從一開始對方就沒留空間調整，除了浪費時間，更可能讓自己看起來像在公開唱反調。 但反過來說，如果老闆真的在等大家提出疑慮，想評估風險或找解法，自己卻擅自判斷「他可能只是問問」而選擇沉默，也可能錯過展現專業、替團隊補位的機會。 那要如何辨識管理者「真心想尋求調整空間，還是單純傳達既定方針」」呢？透過觀察與旁敲側擊，能有效降低溝通成本、避免不必要的踩雷。 老闆是不是真的想聽？觀察這5個關鍵訊號！ 與其盲猜心思，不如從幾個角度觀察看看，通常從言行舉止間能看出一些端倪。 觀察方向可能是單純告知、確認有無聽懂可能是真心想了解、尋求解方規劃完成度規劃完整、細到每個環節的甘特圖連負責人、執行者與資源分配都想好，幾乎沒有留下調整空間，這樣大抵成定局目前只有初步想法、白板草圖或問題整理，還有不少細節沒定案，或留有明確待討論的議題提問句型問的是「大家沒問題吧？」、「如果沒異議就照這樣做？」比較像是在確認大家是否接受問的是「執行上可能遇到什麼問題？」、「你覺得哪裡最容易卡住？」重點放在找問題、補漏洞會議性質與時間安排9成時間都在說明，結束後僅象徵性留2、3分鐘提問時間事先預留一半以上時間討論發想，或積極預約下一次的討論會議提問狀態明顯已經準備收尾，例如開始看時間、整理資料，或不斷把討論拉回既定方向眼神停留在特定成員身上等待回饋，或聆聽時非常專注，也會追問細節、記重點等面對異議的反應一聽到其他同事的反對意見，就急著解釋、拉回軌道「我不覺得這有影響」、「這部分之前評估都沒問題」第一時間不急著反駁，而是先問「你擔心的是哪一塊？」、「如果換個做法，會改善多少時程？」 當然，這些訊號都是用來測風向，並非絕對，畢竟每個人行事風格不同，有些老闆就算事情已安排妥當，仍願意聽取意見並據此調整；也可能與會者提出的疑慮，老闆先前確實早已反覆評估過，並非不願接受。 但無論建議最後有沒有被採納，都可以從老闆當下怎麼回應，以及後續有無調整，看出他對這項決策究竟有多大的討論空間。 萬一真的拿捏不準？先問清楚再決定要不要開口 如果觀察前面的幾個訊號，還是看不清猜不透，與其冒險直接丟出一個和既定方向完全不同的意見，不如試著用問題找答案。 例如可以先問： 「老闆，想先跟您確認一下，目前這個方向是已經進入排程，還是細節策略上還有調整空間？」 老闆的回應通常會落在以下3種情境，可以根據回覆內容掌握部分資訊：  如果老闆回答「列入排程了，預計X月X日上線，沒問題就執行」純布達，除非涉及法規風險、技術死穴或引發客戶強烈反彈等嚴重危機，否則應該沒有轉圜餘地，此時不宜挑戰策略方向。 如果回答「預計就照這樣進行，執行面大家有想法可以提出來，確定後再排程上線」大局已定，但細節開放，代表此事勢在必行，不過「怎麼執行、誰來執行、執行流程」等還保有彈性空間，適合提出執行面的配套優化。 如果回答「大方向確定，但細節都可以調，需要大家補強，排程之後談」這個調整空間最大，此時提出具體做法、潛在風險評估或替代方案，被採納的機率最高。 知道「能不能改」後，下一步再想「要不要講」 確認完決策走到哪一步後，還有一個關鍵點要想：就算有討論空間，也不代表什麼都適合在會議當下拋出來講。 會議時間寶貴，有必要在現場提出的問題，都請聚焦在預算、成本、時程、品質、客戶反應，或團隊人力調度等需要主管定奪與跨部門協調的關鍵議題，舉例： 不建議的講法：「我覺得這個方向不對」、「這做法好像哪裡怪怪的」、「不建議這麼做，會有負面影響」。（流於主觀感受與單純否定） 聚焦事實的表達：「有一個比較擔心的地方，如果照目前這個期程走，會卡到進行中的OO專案；調動人員支援可能會讓A環節多花一週、B環節成本提高10%，不知道這部分老闆先前有沒有評估過？」 如果只是個人作業習慣偏好，或是太過瑣碎的執行細節，大可私下處理或按下不提，更不要說當老闆都已經表明「大方向不會改」，那就不要再糾結於質疑策略本身，應該要運用專業判斷釐清：執行時可能遇到哪些阻礙、會造成什麼影響，以及是否有更順暢的替代做法。  當下還沒想清楚，不必為了表現而硬問！ 反應速度沒那麼快的職場人，在這種場合最容易焦慮，擔心不說話會被貼上「沒有想法」的標籤。 但其實會議上資訊量龐大，許多真正的風險與邏輯漏洞本來就需要回去消化、比對資料後才會浮現，與其為了證明「我有在思考」而硬擠出一個缺乏深度的發言，不如語帶誠懇、專業回覆： 「目前沒有問題，我回去會把這個規劃細看一遍，如果發現有需要確認或補充的細節，再向您回報。」 事後整理好思路再主動找老闆討論，其實反而比在會議上盲目搶答更能展現嚴謹負責的專業態度。 職場溝通的成熟在於能否精準看清眼前的局勢，分清楚和長官對話的重點，才能讓每一次發言都精準落在刀口上，既不踩雷，又展現不可取代的專業價值。 延伸閱讀： 根本沒事先討論！跨部門會議上被「突襲硬塞需求」如何不硬槓劃清邊界？ 開會時間決定團隊表現：為何專家不選早上開會、不在週五傍晚檢討業績？

文／104人資學院 本文探討了企業在招募和管理人才過程中，如何透過剖析性格特質來優化團隊組織配置。僅僅依賴履歷和技能無法完全預測一位員工的適應性，性格特質乃是成功的關鍵。透過五大人格理論研發的性格量表，企業能夠深入了解求職者的情緒穩定性、合作性與創造力等，避免因性格不合而造成的離職風險。針對員工特質的精準配對，幫助主管制定適合的管理策略，促進團隊合作與穩定性。最終，透過科學的性格洞察，企業可提升選才準確度，打造高效團隊。 本文導覽 性格特質：選對人的關鍵依據 用人選才：從單一特質到性格組合 帶人管理：讓性格成為「用才依據」 性格X職務配對：提升久任與績效 實際應用：從團隊默契到領導選育 讓104測評中心成為選才用才的智囊 在招募與管理人才的過程中，常見一種情況是：履歷看起來完美、技能符合需求，但進入團隊後卻發現適應不良、溝通卡關，甚至短期內離職。這些問題往往不是能力不足，而是「性格不合適」。企業若能在選才階段就洞察性格特質，不僅能預測穩定度，更能提升整體團隊效能。 104人資學院資深專任顧問李冠輝在「精準選才×有效帶人：探索性格特質，打造高效團隊」的講座中指出，現代用人不能只看冰山上的專業技能，還要深入冰山下的性格特質與動機，才能找到「合得來、留得住、帶得動」的團隊成員。 性格特質：選對人的關鍵依據 我們過去常說「選才看能力、用才靠管理」，但李顧問提醒，性格才是決定這個人能否發揮所長的潛在條件。即使具備相同能力與背景，不同性格的人，在壓力下的表現、團隊互動、學習意願、接受回饋的方式都可能大相逕庭。 以五大人格理論（Big Five）為基礎，104測評中心設計的「性格量表」涵蓋情緒穩定性、親和樂群性、勤勉謹慎性、外向實踐性與經驗開放性等五大面向，細分為27項行為指標。例如： 抗壓性與情緒調適：預測應徵者面對壓力時的穩定度。 合作性與社交性：評估其團隊協作的潛能。 謹慎性與堅毅性：反映執行任務的細緻度與持久度。 企圖心與表現性：洞察其主動性與成果導向程度。 創造力與思辨性：判斷其應變能力與創新潛力。 透過短短15分鐘的測驗，就能掌握個人性格在各面向的相對位置，有效避免只看履歷或面談時留下的表面印象。 用人選才：從單一特質到性格組合 用對人，比用強的人更重要。李顧問強調，選才時不能只單點看「這個人有沒有責任感」，而是要思考多種性格的組合。例如： 企圖心高但堅毅性低：可能容易放棄、不穩定。 影響性高但同理心低：可能擅長說服卻易忽略他人感受，造成團隊摩擦。 合作性高但創造力低：或許適合穩定執行型的職位，但不利於創新任務。 這些組合的解讀，不僅有助於選才，也能幫助主管安排任務與溝通策略。104測評中心的報表設計，除了呈現各項性格指標的高低位置，也會提示可能的互補或風險組合，幫助HR與主管做出更立體的判斷。 帶人管理：讓性格成為「用才依據」 主管常面臨一個難題：部屬能力不錯，卻總是與他人發生摩擦、無法主動溝通，或無法承受壓力。這時若沒有性格上的理解，容易將問題簡化為「態度不好」，甚至錯失培育的可能性。 透過性格測評，主管能夠： 找到適合每位成員的工作風格與溝通方式。 避免高潛力人才因誤解而流失。 在帶領團隊時，運用差異性打造互補結構，而非一味追求同質化。 舉例來說，一位企圖心強但抗壓性低的新人，若在初期就安排大量獨立挑戰任務，可能會因壓力導致挫敗感，反而打擊信心。但若安排一位謹慎且穩定的資深同事進行協作，不但能保留其主動性，還能給予情緒支持，降低離職風險。 性格X職務配對：提升久任與績效 104測評中心根據多年大數據建立了「穩定任職模型」，能協助企業預測候選人是否具備長期穩定任職的性格特質。這在高流動率如客服、零售、行政助理等職位中尤其關鍵。 例如，具備「守成性」、「知足性」、「順應性」、「責任感」的員工，在偏重執行面、變動低的職務中通常更能久任、累積經驗、發揮穩定價值。相反地，若員工較具備「創意」與「冒險」特質，卻安排單調例行的工作給他，反而容易出現不穩定、不滿足的情緒，導致高離職率。因此，正確的性格與職務匹配，不只是找對人，更是留住人的重要關鍵。 實際應用：從團隊默契到領導選育 除了選才與用才，性格測評也能幫助組織理解整體團隊的運作模式。例如： 團隊是否過度集中在某一性格面向（如保守、低冒險），導致創新停滯？ 是否缺乏情緒穩定與表現導向的中堅人才，造成執行落差？ 團隊成員彼此的合作性、順從性、社交性差異大，導致溝通不良？ 透過性格分析，企業能建立屬於自己的「團隊性格常模」，日後無論新招進來的是業務、行銷、PM或主管，都能更準確地評估其與現有文化的融合度。 讓104測評中心成為選才用才的智囊 人才不是用看的就能了解，也不是靠面談就能摸清。若你希望： 增加選才準確度，避免誤判與流失 協助主管理解團隊，提升帶人效率 建立符合企業文化與需求的性格選才標準 歡迎與【104測評中心】聯繫，從性格洞察出發，打造高效協作的團隊生態。讓我們一起讓「人」與「位置」的配對，不再靠運氣，而是靠科學。 >> 延伸閱讀：章魚、劍魚、海豚，你是哪一種？五大人格×海洋角色，秒懂人才性格職場力！ 👉立即洽詢測評應用

【遇到問題】 上一份工作是在大公司當業務。大概3年。工作自由，福利建全。主管人也超級好。 但缺點是薪資不穩、常面對業績、客戶壓力大，時常面臨失業危機。因此有輕微憂鬱症。 休養半年後，最近剛換到一家中型機械廠當包裝員，本來想說面試看看，沒想到一面試就上，工作內容還算簡單也不累，想說先做一陣子。但工作一陣子後發現主管根本無法溝通，主管是老闆兒子，每天都很閒一直找碴，雞毛蒜皮的事都能挑毛病。說話出爾反爾。還三不五時就監視著員工。當有問題的時候完全不給人解釋。只要回答就被說是頂嘴。就連請教資深前輩也能不開心。曾經有不少人因為主管這樣而離職。 每天想到要去公司都覺得很痛苦。是我抗壓性太低嗎？還是主管真的有問題？我很清楚這不像大公司有換主管的機會。也知道如果繼續待只能忍耐。只是很怕做沒幾個月就離職，會找不到類似的工作，想問我該忍耐繼續待嗎？ 在這種私人公司是否無前途？ -------------------------------------------------------------- 【建議作法】 能夠在業務行業，面對客戶及業績壓力達3年的時間，可以看的出來您的抗壓性絕對不低，且您有提到已經有不少人因為主管而離職，說明其問題主要還是在主管身上，一個情緒管理不當的主管，往往會在不知不覺間，逼走公司許多的員工，只是無奈今天他是老闆的兒子，所以就算向上呈報到老闆，其效果應該也很有限，這是很多私人公司常常遇到的問題。 在這樣的情況下，常常會聽到很多夥伴感到迷惘，不知道到底該繼續忍耐還是換工作，這時需要提醒您的是，【沒有目標及無法進步的忍耐是徒勞的】，在目前工廠包裝員工普遍不足的情況下，其實職缺一直都都有。雖然您目前還是忍辱在找碴老闆兒子底下工作，但忍耐負重的這段時間中，繼續去找到下一份工作內容，或是把時間花在提升自己的文書或是專業能力，才能真正有效改善這樣的問題。 【一個不好的主管可以成為您離開的原因，但無法成為您錄取下一份工作的理由】 就像有些人在小公司中也能夠得到重視與高升，甚至獲得到挖角到大公司的機會，其重點往往還是要回到個人所累積的能力與經驗上，所以如果是因為自身能力不足，需要時間去累積實力，這時候的忍耐就是需要的。但時間也並非是永久的，決定在您能多快累積到幫助自己轉換的力量上。 【正視接受自己的不足，然後成就更好的自己】 以上幾點是個人的建議分享，希望能夠解答到您的問題，也願您能夠順利找到想要的 方向與答案，祝好運。 文章連結：https://pse.is/45bnyh -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【職場人際-1】遇到前輩的教法跟帶法不同，那我到底該怎麼辦？ https://pse.is/3yjlx5 【職場人際-2】遇到只會罵的前輩，根本就來不及學會要怎麼辦？ https://pse.is/444per 【職場人際-3】剛換公司，感覺前輩都很難相處，應該要離職嗎？ https://pse.is/4345n3 【職場人際-4】都沒有可以信任的朋友，上班只有感到很痛苦:( https://pse.is/4376fx 【職場人際-5】個人薪水不是都要保密，為何同事都還要一直問？ https://pse.is/42lgnz 【職場人際-6】職場被主管霸凌成為心中的痛，我該怎麼走出來？ https://pse.is/44cwfz 【職場人際-7】明明就沒有發制服，主管為什麼又要管我怎麼穿？ https://pse.is/43ykb8 【職場人際-8】工作遇到愛講話大小聲的前輩，我該怎麼辦才好？ https://pse.is/44laez 【職場人際-9】因為害羞不敢與人互動，如何提升自己的存在感？ https://pse.is/44rqjt 【職場人際-10】好像被主管暗示要我「自動離職」，該怎麼辦？ https://pse.is/42larh -------------------------------------------------------------- 【求職-14】私立和國立的大學是不是工作能力有差別嗎？ https://is.gd/W4AWzS 【求職-15】創業與生活經濟，我很糾結到底該如何去進行兼顧？ https://is.gd/FGDfBe 【求職-16】進入科技業工作，個性上有甚麼是企業較偏好的特點 https://is.gd/S1hyZt 【求職-17】錄取一個職位，還能詢問其他職位嗎？ https://is.gd/EgIDSV 【求職-18】大公司v.s自己喜歡的工作 該如何選擇？ https://is.gd/KZ6oK7

客戶抱怨訂單未到，反覆道歉仍無法交代下一步？本文拆解「理解感受、表達歉意、提出行動」3步驟，附配送抱怨的中英文對話與常見錯誤提醒，搭配5分鐘影片練習回應不滿。 本文目錄 一、理解感受：先回應困擾，不急著爭辯 二、表達歉意：為不便致歉，再接協助 三、提出行動：說出現在確實能做的事 一段客服對話，聽完再跟讀 四、回應感受之後，仍要把事情確認清楚 現在錄一段自己的客服對話 客戶說商品一直沒到，語氣越來越急。你連續說了幾次Sorry，卻不知道下一句接什麼，對方只好追問：「所以你現在會怎麼處理？」如果一緊張就保證今天送到，事後又可能因為做不到而增加困擾。 回應抱怨需要同時接住感受與問題。本課以訂單尚未送達為例，練習「理解感受 → 表達歉意 → 提出行動」。先讓客戶知道你聽見不滿，再說明能執行的查詢，讓對話有具體的下一步。 本文搭配「5分鐘學會客訴回應英語：表達理解，提出協助」5分鐘影片，以中文解說和英文示範練習。可以先聽一輪，再暫停跟讀，換成自己的服務情境。以下人物、單位、訂單與安排皆為教學假設；實際服務依公司流程調整。 一、理解感受：先回應困擾，不急著爭辯 客戶表示等待讓他很困擾時，可以說： I understand how frustrating this is. 我理解這讓您很困擾。 Frustrating在這裡描述事情令人挫折或困擾。用這句承接客戶的感受時，語調放穩，先讓對方知道你有聽見，不要立刻說「您應該再等等」或否定他的反應。 理解感受不等於查明原因。你可以理解等待令人困擾，但商品為什麼未到，仍需要核對訂單與配送資訊。把感受和事實分開，後續才不會為了安撫而補上一個自己也不確定的解釋。 二、表達歉意：為不便致歉，再接協助 接著可以用一句話表達歉意： I’m sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。 Inconvenience指不便。這句說清楚歉意後，就可以進入協助；不需要反覆說Sorry，也不用一說完就接「但是這不是我們的問題」。 如果尚未查證原因，先不要把責任推給物流、倉庫或另一位同事。客戶此刻要知道的是你如何協助，而不是聽一連串內部解釋。補償或退款則需要依公司政策與授權處理。 三、提出行動：說出現在確實能做的事 當下一步是查配送狀態，可以說： Let me check the delivery status for you. 讓我為您查詢配送狀態。 這句把協助變成具體動作：查詢配送狀態。說完依公司流程核對必要資料，例如訂單編號，再進行查詢。查到結果後，還需要向客戶說明資訊或後續安排。 Check是查詢，不是保證今天送達。沒有確認時間前，先交代查詢動作即可。如果問題改成收到錯誤商品，就要換成對應的查詢項目，不能為了照背原句而查錯方向。 一段客服對話，聽完再跟讀 以下對話對應影片示範。先聽出每一句的作用，再和同事交換角色練習。 客戶：My order still hasn’t arrived. 我的訂單到現在還沒收到。 客戶：This is really frustrating. 這真的讓我很困擾。 客服：I understand how frustrating this is. 我理解這讓您很困擾。 客服：I’m sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。 客服：Let me check the delivery status for you. 讓我為您查詢配送狀態。 客服：May I have your order number, please? 請問可以提供您的訂單編號嗎？ 客戶：Yes. My order number is 5821. 可以，我的訂單編號是 5821。 客服先回應不滿，再致歉並提出查詢，最後詢問訂單編號。這是開始協助，不表示配送問題已經解決；查詢結果與後續安排仍需另行說明。 四、回應感受之後，仍要把事情確認清楚 客戶一次說了很多不滿，可以先用覆述確認整理問題。影片的補充例句是： Just to confirm, your order hasn’t arrived. 確認一下，您的訂單還沒收到。 說完留出讓客戶補充或修正的空間。如果還沒查到配送資料，就不要把「尚未收到」改說成「商品已經遺失」；兩者代表不同資訊。 也不要只顧處理資料，忽略對方已經表達的困擾。直接問編號雖然能開始查詢，但先用簡短的理解與致歉，再問必要資料，對話會更容易接續。這些話術的作用是支持服務，實際說了要查，就要接著執行。 現在錄一段自己的客服對話 假設客戶說商品仍未送達，而且很不滿。先用3句英文依序回應感受、為不便致歉、提出查詢配送狀態，再接上訂單編號詢問。不要加入尚未確認的送達時間。 課後另花五分鐘：一分鐘看核心句型、兩分鐘錄音、一分鐘回聽，最後一分鐘把情境換成收到錯誤商品，思考行動句應如何調整。 檢查：有沒有承接客戶的感受？道歉後是不是立刻辯解？提出的動作能不能確實執行？回應抱怨時，先把這3件事做清楚，再依查詢結果往下處理。

兩公尺、一點五公尺、潮濕場所，這些法規數字各在什麼情境適用？本文依營造安全衛生設施標準第 19、71 條及職業安全衛生設施規則第 243、244 條，整理三大工地危害的判斷條件與防護重點。 本系列所稱證照，指「營造業甲種職業安全衛生業務主管安全衛生教育訓練結業證書」。 本文目錄 墜落：第19條的2公尺與適用場所 崩塌：第71條的1.5公尺與支撐例外 感電：第243、244條的場所與設備條件 墜落：第19條的2公尺與適用場所 依營造安全衛生設施標準第十九條，在高度兩公尺以上的開口、屋頂、鋼梁等列舉場所作業，勞工有墜落危險時，應設置護欄、護蓋或安全網等防護設備。 如果設置有困難，或作業需要暫時開啟、拆除，仍應採取安全帶等防墜措施；設置困難消失後，應恢復原本要求的防護。 兩公尺是這項規定的門檻，不代表低於兩公尺就沒有危害或不必防護。 警示帶和加派提醒人員，都不能直接取代應有的防墜設備。安全帶也要確認型式、繫掛及使用方式，不能只穿在身上。 崩塌：第71條的1.5公尺與支撐例外 第七十一條規定，露天開挖的垂直最大深度應妥為設計；深度達一點五公尺以上，又使勞工進入開挖面作業時，原則上應設擋土支撐。 例外不是現場說「土很硬」就算。 地質特殊或採取替代方法時，須經所僱的專任工程人員，或委託相關執業技師簽認安全性，才符合條文的例外條件。 所以，題目說「深一點八公尺，讓人進入作業，只憑領班認為穩定就不設支撐」，關鍵錯誤就是缺少必要防護或符合規定的例外程序。 感電：第243、244條的場所與設備條件 職業安全衛生設施規則第二百四十三條規定，在潮濕或其他導電性良好場所使用移動式、攜帶式電動機具時，應在連接電路上設置規格適合、高敏感度、高速型，且能確實動作的防止感電用漏電斷路器。 對地電壓一百五十伏特以上的移動式、攜帶式電動機具，以及建築或工程作業的臨時用電設備，也在該條規範範圍。 第二百四十四條另有例外，例如雙重絕緣構造的電動機具，讀題時也要確認設備條件。 如果電線已破損，應先停止使用、管制接觸，交由具備相應資格與作業能力的電氣人員，依安全程序斷電、檢修或更換。有漏電斷路器，不代表可以繼續使用破損電線。 情境練習 三樓開口護欄因搬料拆除，目前只有警示帶，工人即將在旁作業。哪項處置最適當？ 安排人員在旁提醒，搬料後再恢復護欄。 管制作業，恢復護欄或改採有效防墜措施，確認後再作業。 完成危害告知簽名，再由領班監督作業。 讓工人穿上安全帶，繫掛方式稍後再確認。 查看答案與解析答案是 B。A 和 C 都有管理措施，卻沒有補足防墜。D 只完成穿戴，尚未確認有效使用。 常見問答 戴安全帽是否足以防止從開口墜落？ 不足。安全帽無法替代護欄、護蓋或安全網；應依現場條件與規定採取防止墜落的設備與措施。 開挖不到 1.5 公尺就不用防護嗎？ 不是。1.5 公尺是第 71 條設擋土支撐的門檻，仍應依地質、降雨、荷重等現場條件評估崩塌風險並採取必要措施。 課後行動 用三欄筆記整理墜落、崩塌、感電：各寫一個門檻或條件、一項防護要求，以及一個例外或注意事項。 延伸閱讀與學習 【免費課程】營造業甲種職安證照入門1｜證照是什麼？報名前先看懂取得路徑 【免費課程】營造業甲種職安證照入門2｜承攬管理與風險控制：外包不等於免責 比較後續訓練時，優先核對職類、完整課表及測驗安排。到104學習比較相關課程。 官方參考資料 查核日期：2026-10-16 營造安全衛生設施標準：第19條第1、2項：2公尺列舉場所與防墜設備暫拆處置 營造安全衛生設施標準：第71條：1.5公尺、人員進入開挖面及簽認例外 職業安全衛生設施規則：第243條第1至3款：150伏特、潮濕／導電場所及臨時用電 職業安全衛生設施規則：第244條第3款：雙重絕緣構造機具等例外

上個月一位做跨境電商的客戶傳訊息問我，他們公司想幫全公司導入ChatGPT，但上網查了一輪，發現光是方案名稱就有Team、Business、Enterprise好幾種，價格從網頁上完全查不到，官網只寫「請聯絡業務」，他跑去Dcard和PTT搜尋別人的經驗分享，看到的資訊也是眾說紛紜，有人說要找代理商比較快，有人說直接刷卡開帳號就好，搞到最後他反而更猶豫，不知道自己公司到底該走哪條路。這其實是最近半年很多企業主共同的困擾，ChatGPT企業版本身沒有公開定價表，採購流程也跟一般訂閱制軟體不太一樣，這篇文章想把ChatGPT企業版的方案差異、價格行情、代理商採購的實際流程，整理成一篇完整的說明，讓還在研究階段的企業主，看完就能有具體的判斷依據。 【ChatGPT企業版差異：Team、Business、Enterprise到底怎麼分】 很多人第一次研究ChatGPT企業方案時，最先卡關的地方就是分不清楚Team、Business、Enterprise三種方案的差異。簡單說，ChatGPT Team適合小型團隊，人數門檻較低，功能介於個人版和企業版之間，price相對親民，但管理後台和資料安全機制比較陽春。ChatGPT Business則是近期針對中小企業推出的方案，介於Team和Enterprise之間，提供比Team更完整的管理權限、SSO單一登入、資料不用於模型訓練的保證，適合幾十人到幾百人規模的公司。ChatGPT Enterprise則是最完整的企業級方案，無限制的進階資料分析額度、更長的上下文視窗、專屬的管理主控台、SAML SSO、網域驗證、以及更嚴謹的資安合規保證，適合有明確資安審查需求或員工人數較多的企業，例如金融業、上市櫃公司，通常也會要求資料加密與稽核紀錄。 企業在評估chatgpt企業版差異時，不能只看價格，還要回頭看自己公司的實際需求，如果只是想讓行銷或客服團隊用AI輔助寫作和整理資料，Team或Business方案通常就夠用；如果公司對資安合規有明確要求，或是員工規模已經超過百人，Enterprise方案的管理功能和保證條款會比較適合，這也是為什麼很多企業在採購前，會希望有人幫忙釐清自己公司到底屬於哪一種情境，而不是自己對照官網那幾行簡短的方案說明瞎猜。 【ChatGPT企業版價格怎麼算，為什麼官網查不到】 這是絕大多數企業主最想知道，卻也最難自己查到答案的問題。ChatGPT企業版價格跟一般訂閱制軟體不同，官網不會直接公開報價，原因是OpenAI採取的是類似企業軟體業界常見的客製化報價模式，會依照採購人數、合約年期、付款幣別、是否透過代理商採購等因素浮動。一般來說，chatgpt企業方案的價格會用美元計價，實際換算成新台幣後，還要考慮匯率波動、是否需要支付營業稅、以及採購管道的服務費用，這也是為什麼同樣是ChatGPT Enterprise方案，不同企業拿到的報價可能有落差，並不是店大欺客，而是採購規模和合約條件本身就會影響最終價格。 實務上，企業如果直接跟OpenAI原廠接洽，通常需要透過業務窗口一來一往溝通報價，流程可能拉得比較長，尤其是台灣企業要處理跨境刷卡、發票、外幣付款這些行政程序，如果公司內部沒有處理過跨境軟體採購的經驗，光是財務和法務流程就可能卡關好一段時間。這也是為什麼近幾年開始有越來越多企業選擇透過在地代理商採購，除了溝通用中文比較有效率，代理商通常也能協助處理發票、付款方式、以及後續的帳號管理問題，把原本需要企業自己摸索的行政流程簡化掉。 【為什麼會有Openai台灣代理商，跟直接跟原廠買有什麼不同】 Openai台灣代理商的角色，簡單說就是介於企業客戶和OpenAI原廠之間的中間服務商，協助企業處理採購諮詢、報價協調、付款開票、以及後續的帳號管理和客服支援。對台灣企業來說，透過代理商採購最直接的好處，是不用自己處理跨境付款和外幣發票的行政流程，尤其是很多中小企業的財務系統習慣處理新台幣發票，跨境刷卡採購的核銷流程反而更麻煩。另外，代理商通常對方案差異和企業實際需求的搭配比較熟悉，可以先幫企業釐清該選哪個方案、大概需要準備多少預算，而不是讓企業自己對照官網資訊摸索。 不過，找chatgpt企業版代理商採購也需要留意一些細節，例如代理商是否真的有官方授權關係、後續帳號異動或增減人數的處理速度、以及萬一遇到帳號問題時，代理商能不能即時協助處理，這些都是評估代理商時該問清楚的重點，而不是只看報價數字高低。畢竟企業採購的不只是一組帳號，還包含後續整個使用週期的服務品質。 【Chatgpt business人數門檻，公司規模多大才適合導入】 很多企業主會問，chatgpt business人數到底要多少才符合資格，或是多少人導入才划算。以Business方案來說，通常有一定的最低採購人數門檻，這也是為什麼小型新創或個人工作室，有時候會發現自己不符合Business方案的採購資格，只能選擇Team方案或個人版本疊加使用。至於多少人導入才划算，這個問題沒有標準答案，比較務實的做法是先盤點公司內部真正會高頻率使用AI工具的人員，例如行銷、客服、內容產出、資料分析相關職位，先從這群人開始導入，觀察實際使用狀況和效益，再決定要不要擴大採購人數，而不是一開始就全公司一次到位，反而增加不必要的預算壓力。 企業規模較大、員工人數超過百人以上的公司，通常會直接評估Enterprise方案，因為除了功能面的差異，Enterprise方案在資安合規、單一登入整合、以及使用量分析報表這些管理面向，對大型組織的IT部門會更友善，方便後續追蹤各部門的實際使用狀況和投資報酬率。 【Dcard、PTT上搜尋到的資訊，該怎麼判斷可信度】 不少企業主在評估ChatGPT企業版時，習慣先搜尋chatgpt企業版dcard或chatgpt企業版ptt這類關鍵字，想從論壇上找別人的使用心得和採購經驗，這個做法本身沒有問題，畢竟真實使用者的分享通常比較貼近實際使用情境。不過要留意的是，論壇上的討論多半是個人或小型團隊的角度，跟企業級採購考量的面向不完全相同，例如論壇上常討論的是個人訂閱的CP值、或是團隊方案的功能體驗，比較少人會分享企業級採購流程中的報價協商、合約條款、以及跨境付款的實務細節，這部分反而是企業主最需要，卻最難從論壇上找到答案的資訊。 比較務實的做法，是把論壇上的心得分享當成參考功能體驗的一種管道，實際的採購決策還是建議搭配專業的採購諮詢，尤其是牽涉到報價、合約年期、以及後續帳號管理這些企業採購才會遇到的細節，論壇討論通常無法提供足夠具體的資訊，需要有實際處理過企業採購案的窗口協助釐清。 【企業採購ChatGPT企業版，實際流程大概是什麼樣子】 一般來說，企業評估chatgpt企業版購買流程，會經歷幾個階段。第一階段是需求盤點，先確認公司內部有多少人需要使用、主要用途是什麼、有沒有明確的資安合規要求，這個階段決定了適合Team、Business還是Enterprise方案。第二階段是報價諮詢，這個階段建議同時準備自己內部的預算範圍和使用情境說明，方便對方提供更貼近需求的報價，而不是漫無目的地詢問「多少錢」。第三階段是合約與付款流程確認，包含合約年期、付款幣別、發票開立方式，這部分如果透過代理商協助，通常能省下不少行政溝通的時間。第四階段則是導入後的帳號管理與教育訓練，讓員工真正把工具用起來，而不是採購完成後就束之高閣，這也是很多企業容易忽略，卻直接影響投資報酬率的一環。 戰國策集團在協助客戶採購ChatGPT企業版時，通常也是從這幾個階段陪企業一起走過，先了解企業的實際使用情境和規模，再協助對接合適的方案與報價，同時處理新台幣發票和付款流程，讓企業不用自己處理跨境採購的行政細節。如果公司正在研究ChatGPT企業版該怎麼買、方案該怎麼選，歡迎直接找我們聊聊現況，先了解需求也不需要立刻決定要不要採購。 【常見問題】 Q:ChatGPT企業版一定要透過代理商採購嗎？ A:不一定，企業也可以直接跟OpenAI原廠接洽，但如果公司內部沒有處理過跨境軟體採購的經驗，透過在地代理商協助處理報價、發票、付款流程，通常能省下不少行政溝通的時間，特別是財務部門習慣處理新台幣發票的公司。 Q:ChatGPT Business跟Enterprise該怎麼選？ A:如果公司規模在數十人到數百人之間，且沒有非常嚴格的資安合規要求，Business方案通常就足夠使用；如果員工人數超過百人，或是產業對資安合規有明確要求，例如金融業，建議評估Enterprise方案的管理功能是否更符合需求。 Q:代購服務跟原廠採購的售後服務有差嗎？ A:透過信譽良好的代購服務，後續的帳號管理、人數異動、以及使用上的問題，通常能得到比較即時的中文客服支援，不用自己處理跨國時差和語言溝通的問題。 Q:公司人數不多，有辦法採購ChatGPT企業版嗎？ A:如果人數不符合Business方案的最低採購門檻，可以先評估Team方案，或是先導入部分授權觀察使用效益，再視公司成長狀況決定是否擴大採購規模。 Q:採購前需要準備什麼資料？ A:建議先整理好預計使用人數、主要使用情境、目前的軟體採購預算範圍，這些資訊能幫助對方更快提供貼近需求的報價，也能加快後續合約確認的速度。 Q:合約簽訂後，還可以調整使用人數嗎？ A:通常可以，但實際的異動流程和生效時間會因採購管道而有所不同，建議在簽約前就先確認清楚人數增減的處理方式，避免後續有需要調整時才發現流程複雜。 Q:透過代理商採購，價格會比原廠貴嗎？ A:不一定，代理商的報價會反映額外提供的服務內容，例如發票開立、中文客服、付款流程協助，實際上不少企業透過代理商採購後，反而省下了自己處理跨境行政流程的隱形成本，建議直接比較兩種管道的整體服務內容，而不是只看數字高低。 Q:企業版跟個人版比起來，主要差在哪裡？ A:企業版方案在資料隱私保證、管理後台、單一登入整合、以及使用量報表這些面向明顯完整許多，個人版主要適合個人使用者，沒有集中管理和資安合規相關的功能設計。 回到一開始那位跨境電商客戶，後來我們陪他先盤點了公司內部實際會用到AI工具的部門，發現行銷和客服團隊的使用需求最明確，先從這兩個部門導入Business方案，同時協助處理了新台幣發票和付款流程，整個採購時間比他原本預期的短了不少。他後來說，最大的收穫不是省了多少錢，而是終於搞懂ChatGPT企業版的方案邏輯，知道自己公司現階段該選哪一種，也不用再花時間在Dcard和PTT上東拼西湊別人的片段經驗，而是有專人可以直接討論公司實際的需求和預算。 戰國策集團AI軟體代購服務 官方網站：https://www.nss.com.tw/ai-purchase 服務專線：0800-003-191 LINE ID：@119m #ChatGPT企業版 #ChatGPT企業版代理商 #OpenAI台灣代理商 #ChatGPT企業方案 #AI軟體代購 #企業導入AI

開會、面試或重要場合突然被點名，即興發言第一句該怎麼說？作者分享掌握數字、諧音、對比3種下標技巧，以及故事、物品、提問與共同利益4種開場方式，快速吸引聽眾注意，避免一開口就說無效的客套話。本文節錄自《不詞窮的即興表達》。 文／王達峰 本文目錄（點擊可快速前往） 下標，聽眾對內容就有興趣3種下標的技巧4種精彩的開場方式即興表達請避免「毫無用處」的話 下標，聽眾對內容就有興趣 在大家的既定印象中，正式演講才會有標題，即興表達不過是興之所至，哪需要標題？ 其實不然。可以換一種角度思考：當大家普遍認為即興表達不需要標題時，如果你能反其道而行，是不是立刻就能讓大家眼睛一亮，成功吸引聽眾的注意？ 比如，在一次會議上，大家都踴躍發言。甲說：「針對這件事，讓我來談一談吧。」乙說：「接下來，我來說個幾句吧。」如果輪到你時，你是以這樣的方式開場：「針對這件事，我想談一個名詞。」這個詞語就是你即興表達的標題，再藉由這個名詞開展話題，是不是瞬間帶來耳目一新的感覺？ 我在前言有和大家分享面試經歷，我當場抽到的即興演講題目是「四」。 在一分鐘的準備時間，我先思考過，如何將數字四變成一個主題。當即興演講開始，我先說：「今天我演講的主題是『天助自助者』。」 當時，所有面試官都很驚訝：「數字四和天助自助者有什麼關係？」我說：「提到數字四，許多人都不喜歡，因為它與『死』是諧音，被認為是不吉利的數字。但也有一些人會把數字四翻成音樂中的『fa』，與漢字『發』是諧音，就會對四這個數字充滿好感。相比將四翻成『死』的人，翻成『發』的人顯然更具有樂觀精神。所以，你要先學會樂觀、先學會自助，老天才會幫助這些自助者。天助自助者！」 可見，當別人覺得即興表達不需要標題，你卻為即興表達賦予一個標題，就能引起大家的注意力和興趣。 從小到大，無論是寫作文還是演講，最令人頭疼的事，莫過於取一個吸引人的標題。但在即興表達中，下標題這件事是有技巧可循的，這裡分享三種下標的技巧。 3種下標的技巧 技巧1：數字法 比如，針對「一個人如何創新思考」，我分享的主題是「三胡一無」，也就是胡說八道、胡思亂想、胡言亂語，以及無中生有。像這樣把想講的主題用數字概括出來，就叫數字法。 技巧2：諧音法 例如，針對「勝者為王」這個成語，可利用「勝」的諧音，轉變為「剩者為王」的主題：「『勝者為王』這個詞，大家肯定不陌生，但我要和大家分享的主題『剩者為王』，不是勝利的『勝』，而是剩餘的『剩』，只有最後剩下來、堅持到最後的人才可能成為王。」透過諧音法的主題轉換，會帶給聽眾新鮮感，不用煩惱抓不住聽眾的注意力。 技巧3：對比法 比如，針對「自律才是最大的自由」，「自律」和「自由」是對比；或是像「利他才是最好的利己」，「利他」和「利己」就形成對比；又如，主題「其實嚴肅也是一種愛」，就是把「嚴肅」和「愛」以對比的方式串聯。對比法，會在標題內部形成一種張力，更容易抓住聽眾的注意力。 4種精彩的開場方式 俗話說：「好的標題，是成功的一半。」確定標題後，就要醞釀一下如何開場。精彩的開場也需要策略和技巧，以下分成四種開場方式： 方式1：以講述一個小故事來開場 比如，以「永遠不要和客戶爭辯」這個標題，引導出關於銷售人員和客戶之間爭辯的故事；或者，以「真正讓我們疲憊的不是遙遠的路途，而是鞋子裡面的一粒沙」作為開場，分享旅行者長途跋涉的故事。這些都是以某個小故事開場，因為人們喜歡聽故事，天生對故事好奇。 方式2：以展示某個物品來開場 比如，你以下面的內容開場：「你們肯定很好奇，我今天為什麼帶一支舊手機，這是我的第一支手機。」說完後，再展示這支手機。這種以展示某個物品開場的方式，能夠迅速抓住觀眾的眼球，引起興趣，在簡短的即興表達開場中尤其適用。 方式3：以提問作為開場 比如，典型的以提問開場：「今天在座的人，如果你是總經理，請問你最想做什麼？」或者「如果今天在座的人都是服務人員，你最想對客戶說什麼？」 結合你要闡述的主題和內容，拋出最容易讓大家關注的問題，引起聽眾的思考和興趣，這就是以提問開場。 方式4：以共同利益開場 在《鋼鐵墳墓》（Escape Plan ）這部電影中，席維斯．史特龍（Sylvester Stallone）扮演一個越獄高手，他在監獄裡第一次碰見阿諾．史瓦辛格（Arnold Schwarzenegger）時說：「你肯定很想逃出去吧！」對於被關在監獄裡面的人來說，所有人的共同利益就是逃出監獄。因此，陌生人只要提出雙方之間的共同利益，雙方就會瞬間站在同一陣線，朝著同個方向前進。 當一個囚犯想要說動另一個囚犯，一起實現越獄的目標時，最有效的開場就是「我能幫你逃出去」。這一個共同的利益，一定可以刺激到每個身陷囹圄的囚犯。 即興表達請避免「毫無用處」的話 在確定標題和開場的同時，你也需要獲得對方的注意力。 如果在即興表達的場合上，有一個特定的舞臺，那麼建議每個人上臺後，不要急著開口，而是停留幾秒鐘，環視一下周圍、調整一下呼吸。透過這幾秒鐘的時間，就足以吸引大家的注意力，效果也比一上來就開口效果更好。 但在大多數的即興表達場景中，是沒有固定舞臺的，像是在會議上、在走廊碰到同事，此時你不妨以問句來獲得對方的注意力。常使用的話術有：「我想談談一個想法，不知道你有沒有時間？」當提出問題後，對方的注意力就會被你吸引。需要注意的是，獲取對方的注意力需要直接進入主題，切記不可以說廢話。比如，有一個人開場時說：「我昨晚想了很久，今天要說點什麼，本來我不想說，但後來想想有些東西還是得說。」這種就是典型的廢話，不僅會讓對方覺得很囉嗦，還會讓對方反感，更難引起對方的注意。 這裡再列舉一些負面的例子：「有些話我不知道該不該說。」、「我這個人說話比較直。」、「我這個人說話比較容易得罪人。」、「我本來不想說的，但既然你們讓我說，那我就說吧。」 以上這些，都是即興表達中毫無用處的話，務必避免。即興表達與主題演講截然不同的地方是，在短暫的時間中，不要浪費每一個吸引注意力的點。 綜上所述，在即興表達中，出其不意的提煉一個標題，加上精彩的開場，會讓聽眾留下良好的第一印象，並迅速抓住聽眾的注意力。這也就是我們常說的—完美的開頭是成功的一半。 節錄自：大是文化《不詞窮的即興表達：公司開會、電梯簡報、應酬聚會，你突然被點名發言，怎麼把可能滅頂的災難變成出頭機會？》／王達峰 著

1. Cold 感冒 2. Flu 流感 3. Fever 發燒 4. Headache 頭痛 5. Migraine 偏頭痛 6. Sore Throat 喉嚨痛 7. Stomachache 胃痛 8. Diarrhea 腹瀉 9. Constipation 便秘 10. Nausea 噁心 11. Vomiting 嘔吐 12. Cough 咳嗽 13. Asthma 氣喘 14. Bronchitis 支氣管炎 15. Pneumonia 肺炎 16. Sinusitis 鼻竇炎 17. Allergy 過敏 18. Eczema 濕疹 19. Psoriasis 牛皮癬 20. Acne 痤瘡 21. Hypertension 高血壓 22. Diabetes 糖尿病 23. Heart Disease 心臟病 24. Stroke 中風 25. Arthritis 關節炎 26. Osteoporosis 骨質疏鬆症 27. Back Pain 背痛 28. Sciatica 坐骨神經痛 29. Gout 痛風 30. Carpal Tunnel Syndrome 腕隧道綜合症 31. Depression 憂鬱症 32. Anxiety 焦慮症 33. Insomnia 失眠 34. Schizophrenia 精神分裂症 35. Bipolar Disorder 雙相情感障礙 36. Dementia 癡呆 37. Alzheimer's Disease 阿茲海默症 38. Epilepsy 癲癇 39. Parkinson's Disease 帕金森病 40. Multiple Sclerosis 多發性硬化症 41. Crohn's Disease 克隆氏症 42. Ulcerative Colitis 潰瘍性結腸炎 43. Irritable Bowel Syndrome 腸易激綜合症 44. Hepatitis 肝炎 45. Cirrhosis 肝硬化 46. Gallstones 膽結石 47. Kidney Stones 腎結石 48. Urinary Tract Infection 尿道感染 49. Prostate Enlargement 前列腺肥大 50. Menstrual Cramps 經痛

https://www.youtube.com/shorts/AN7i-jPBN7o 這個是月亮哦~ 你喔為什麽不要在外人面前，貶低自己的另一半? 同一雙鞋子會不會一隻賣五百，另外一隻賣五千啊? 不會嘛! 貶低另一半的同時，其實你也在貶低自己 同理可證，讚美另一半，就是讚美你自己 如果另一半真的很糟 你要做的不是貶低或挖苦他 而是專注提升自己的價值跟能力 你可以照顧他一輩子，保護他一輩子 也可以轉身離開 因為你有他沒他 對你影響不大，但對他影響巨大 你多愛一個人，就更該多愛自己 就算沒愛人，也沒人愛 也一定要最愛自己

Google Gemini的「Gems」服務即將停用，Google宣布，Gems於11月起將陸續轉換為「Skills」。原本設定好的提示詞和參考資料怎麼辦？轉換後會變成付費限定嗎？本文整理官方公布的轉換時程，以及Gems設定與聊天紀錄的備份方式。 文／104職場力 本文目錄（點擊可快速前往） Gemini Gems將停用！官方公布轉換時程Skills技能是什麼？和Gems差在哪？Gems轉成Skills後要付費使用嗎？免費版能用Skills嗎？Gems怎麼轉換Skills？需要自己搬資料嗎？想備份Gems怎麼做？Google Takeout操作教學 影片來源／104職場力小編整理，由AI輔助製作 Gemini Gems將停用！官方公布轉換時程 Gems是Gemini的自訂AI助理功能，可以預先儲存指令，讓AI依照固定需求回覆。例如設定文章語氣、履歷修改原則或會議摘要格式，減少每次重新交代的時間。 Google已在官方說明中心公布，Gems將依帳號類型分批停止支援，並自動將Gem轉換為Skills。說明指出：「由2026年11月起，Gemini應用程式中的Gem將會轉移為技能。技能是可重複使用的自訂指令，可助你在Gemini中自動完成任務並節省時間。」 帳號類型官方公布轉換時間個人Google帳號2026年11月Workspace商務、企業及非營利組織帳號2027年3月Workspace教育帳號2027年6月 Gems將依官方安排陸續轉換；已取得Skills功能、符合使用資格的個人帳號，也可以提前依官方步驟手動建立技能。 Gemini 網址：https://gemini.google.com/ Gem管理工具：https://gemini.google.com/gems/view Google Gemini的Gems功能即將停用，將陸續轉換為Skills（圖／Gemini畫面截圖） Skills技能是什麼？和Gems差在哪？ 技能（Skills）同樣是「可重複使用的指令」，差別在於不用再進入特定的Gem才能使用，只需將自訂指令儲存為技能，就能在任何對話中快速套用、還能多個疊加使用。官方列出的3項優點包括： 輕鬆存取：在任何Gemini對話中輸入「/」（即將改為「@」），加技能名稱即可使用。 自動使用：Gemini會自動識別與目前提示相關的技能並套用。 可疊加：在單一對話中結合多項技能，以處理更複雜的任務。 以工作情境為例，可以把常用需求整理成不同技能，例如把「公司品牌用語規範」和「新聞稿格式」分別存成技能，撰寫文章時可以一次疊加套用，不用把所有指令規則塞進同一個Gem。 延伸閱讀：「Skill」和「提示詞」差在哪？6大差異與SKILL.md寫法一次看 Gems轉成Skills後要付費使用嗎？免費版能用Skills嗎？ 由於Skills最初為Gemini付費代理「Gemini Spark」的一部分，因此，Gems停用消息一出，對Gemini免費用戶來說，最在意的問題是：原本能免費使用的Gems功能，轉換成Skills後是否需付費訂閱才能使用？ 對此，Google已更新說明「不需訂閱Google AI也能在Gemini聊天中使用Skills」；不過，Gemini Spark本身的任務、排程功能仍為付費訂閱功能。 原本免費使用的Gems，轉成Skills後還能免費用嗎？**Skills也用於Gemini的付費代理功能「Gemini Spark」，但在聊天中使用Skills，是否需要訂閱，Google已有明確說明。 根據Google官方說明，不需訂閱Google AI，也能在Gemini聊天中使用Skills。因此，依目前公布的安排，免費用戶不必為了這次Gems轉換而升級付費方案；若要使用Gemini Spark的任務與排程功能，則仍需符合付費訂閱條件。 Skills將會分批開放，使用者須年滿18歲、以個人Google帳號登入，並開啟「保留活動紀錄」。若帳號尚未出現Skills入口，可能仍在等待功能開放。 Gems怎麼轉換Skills？需要自己搬資料嗎？ 可以等待Google自動將Gems轉換為Skills；若是已取得Skills功能的個人帳號，也能提前手動建立。 提前手動把Gem轉成技能 以下以Gemini電腦網頁版操作為例： 開啟Gem編輯頁：複製名稱、說明與指令，逐一下載「知識」檔案。 建立Skills：進入「設定 → 技能 → 手動建立」，貼上Gem資料並建立。 上傳檔案：在剛建立的技能的「技能操作」點選「下載」，取得含SKILL.md的.zip檔；解壓縮後把SKILL.md與步驟1的下載附件放進同一資料夾，再透過「取代技能」上傳。（資料夾名稱需與技能名稱一致，使用小寫字母，單字間以連字號連接，例如weekly-report。） 注意事項： 目前透過上傳檔案建立Skills的操作，只限使用Gemini網頁版與Mac版。 目前Skills尚未支援Gems的所有工具，例如Canvas、Deep Research等；GitHub檔案也尚不支援。原本仰賴這些功能的工作流程，轉換後仍需確認。 想備份Gems怎麼做？Google Takeout操作教學 即使官方會自動轉換，若想自己保留工作上常用的指令與資料，除了手動備份之外，Google也提供Google Takeout一次匯出功能，但Gems資料與聊天活動紀錄分屬不同項目，兩種都要備份時，需要分別勾選。 手動備份複製指令與檔案： 在Gemini左側欄開啟Gem清單，點選要備份的Gem的「編輯」。 複製名稱、說明與完整指令，貼到Google文件、Word或Notion保存。 點選知識檔案的「下載」，把參考檔案存到電腦。若沒有參考附件，完成步驟2即可。 使用Google Takeout備份： 前往https://takeout.google.com/並登入要備份的Google帳戶。 先按「取消全選」，再選擇「Gemini」（Gems資料）；若想備份對話紀錄，另勾選「我的活動」中的「Gemini Apps」。 選擇傳送方式（電子郵件連結、Google雲端硬碟、Dropbox、OneDrive或Box）與檔案格式（.zip或.tgz）。 點選「建立匯出」，等待下載連結寄達。 官方表示，Google Takeout處理可能需要數小時至數天，電子郵件下載連結有效期為7天。匯出資料不會同時刪除Google伺服器上的紀錄。另外，申請匯出後若又修改Gems或新增對話，這些變更可能未包含在備份中；重要更新建議另外保存。 以上就是關於Gems轉換為Skills的分享，對已經把Gems用在日常工作的人來說，可以逐步調整原有的Gemini使用方式，未來常用指令將能更靈活地套用在不同對話中，也能搭配多項技能處理工作。更多關於Skills的應用歡迎參考： 「Skill」和「提示詞」差在哪？6大差異與SKILL.md寫法一次看 Claude Skills怎麼用？內建與個人Skill差異、適用情境及使用方式 商務Email好難回？用Claude Skill建回信SOP，4大類型自動判斷 Gemini Spark怎麼用？實測排程、Gmail監控、跨服務工作，和一般Gemini差在哪？ Google AI代理Gemini Spark登台！免複雜設定 背景自動運作搞定雜事

現在大多數手搖店或餐廳，點選飲料時都可以選擇自己喜歡的甜度和冰塊量。那在國外點餐時要怎麼講呢？ 讓小編用圖片呈現給大家看，這樣一看也沒那麼難對吧~以後勇敢大聲「講出來」σ`∀´)σ！ ▍sugar level (n.) 甜度 ▍ice level (n.) 冰度 ▍cup sleeve (n.) 杯套 ▍stainless steel straw (n.) 不鏽鋼吸管

HR的工作經常包山包海，要如何讓企業一眼看懂你的專業實力？104人資學程及證照獲得眾多企業認可，將成為助你脫穎而出的利器。最新統計顯示，持證者履歷曝光最高至4.5倍，面試邀約提升至4.3倍。不論你是想轉職換工作、晉升、加薪，獲取104人資學程證照，讓機會主動靠近你！ 在職場上，我們都在找一條不繞路的前進方式。104人資學程的核心概念：用企業真實需求設計課程，用證照把能力「標準化、可被看見」。當你的實力變成企業能讀懂的標籤，機會就會自己靠近。更重要的是，這裡的報名考證完全免費，課程價格更只要市面上的2折，還擁有勞動部TTQS銅牌認證，讓這張證照成為超過千家企業認可、可信賴的人資必考證照。 👉詳全文>> https://104ha.com/BTzFs

AI進入職場後，升遷名額沒增加、內部轉調也變難，留在原位置只能原地踏步嗎？Workday 最新報告提出了幾項見解，本文整理其中的數據與專家建議，從技能、能見度到主動權，拆解在原職位持續累積實力的方法。 文／《104職場力》 本文目錄 保持競爭力》AI技能從「會用」走到「用進流程」1.從會下指令，進階到把AI接進工作流程2.補上職缺少寫、組織卻需要的能力讓價值被看見》把「學得快」變成說得出口的證據1.留下「應對變化、邊做邊學」的紀錄2.盤點可轉移的能力，說清楚自己最搶手的技能掌握主動權》主動問方向、主動嘗試各項機會1.主管沒說清楚的方向，自己開口問2.內部機會變少，但去試的成功率比外部高3.確認自己是「選擇留下」，還是「在等待」 去年還要手動整理的週報，今年全交給AI跑；以前得花一個下午整理的會議紀錄，現在10分鐘就搞定寄出，職稱沒變、座位沒換，手上的工作卻默默換了一輪…… 講到AI，滿多人最先擔心的是飯碗保不保得住，但美國人資與財務軟體公司Workday最新發布的研究顯示，比起直接被裁掉，更多工作者正在面臨的是「工作內容改變、晉升之路變窄、轉調機會降低」。 因為比起縮編，企業導入AI其實是期待現有員工能產出更多（至少報告內的決策者有40%是這樣想，只有28%預期讓人力減少）；同一時間，全球升遷率大致持平，57%的企業內部平調變少；想往外尋求機會，每錄取1人收到的應徵件數（中位數）也從58件增加到69件，很明顯，現在「往上、往旁邊、往外」的路都變擠了，那員工留在原職位還有成長的可能嗎？ 引用一段Workday人員系統、智慧分析與支援部門副總裁Phil Willburn的觀點，他認為，在工作不斷變動的情況下，主管要幫助員工建立主動權、保持競爭力，並理解自己的技能如何持續創造價值。 這段話雖然是說給主管聽的，但從員工的角度來看，正好可以當成個人在原職位繼續成長的3個方向。 保持競爭力》AI技能從「會用」走到「用進流程」 報告分析了554家企業從2025年9月到2026年7月間的職缺，發現企業看重的AI能力正在換軌，可以先對照自己手上的技能落在哪一邊： 1.從會下指令，進階到把AI接進工作流程 報告中的「基礎AI技能」指的是日常使用AI工具的能力，從下提示詞到使用AI助理都算，這類需求在2026年1月達到高峰後一路下滑25%；但像是把AI建置、整合進實際工作的「應用型AI技能」，例如工作流程自動化、大型語言模型應用，需求則每期都在增加，累計成長51%。 報告的解讀是，企業正在從「對AI有基本認識」轉向和明確業務成果掛鉤的能力。 台灣也有類似趨勢，104學習《AI人才趨勢報告》統計，AI相關職缺最常要求的硬技能中，「流程自動化」排名第1，近5年成長233%。 對非工程職來說，可以先挑一段每週都會重複的工作，例如報表彙整或資料比對，試著用AI或自動化工具串起來，並記下省了多少時間、錯誤有沒有變少，至少能說出「這段流程改完後帶來什麼結果」，會比列出自己用過幾種AI工具，更接近企業現在要的能力。 2.補上職缺少寫、組織卻需要的能力 報告也點出一個矛盾：企業開職缺時，越來越少把「帶人」相關的能力列為條件，提到管理與領導技能的比例下降7%，學習與發展技能也下降13%；但報告認為，教育訓練、培養人才、帶團隊適應改變這些能力，偏偏是AI成功落地的關鍵。 既然企業不太對外找這類人才，缺口就很可能就要由現有員工補上，對留在原職位的人來說，正好是發揮的機會。 報告結論也提到，員工需要一個能放心練習AI、不怕出錯的空間，所以，試著把自己摸索出來的AI用法整理成簡單步驟，在部門會議花10分鐘示範，或在同事卡關時陪他走一次流程，都是在練「帶人學新工具」的能力。 能力到位了，接下來要讓它被看見。 讓價值被看見》把「學得快」變成說得出口的證據 報告發現，有沒有內部機會上門，和「個人能見度」很有關係，Workday自家導入內部人才媒合系統後，內部流動率一年增加45%，報告因此認為，員工需要看見往前走的路，組織也需要更好的方法從現有員工中找出人才。 想讓自己被看見，可以從2件事著手： 1.留下「應對變化、邊做邊學」的紀錄 Willburn提到，招募主管現在更重視應徵者的學習力與應變力，他給求職者的建議是：想辦法展現自己應對變化、邊做邊學的實績。 這個建議放在公司內部也適用，比較具體的做法，是建立一份「上手紀錄」，每遇到新工具、新流程或組織調整，就記下3件事： 從開始學到能正式上手，花了多久 中間卡在哪裡、怎麼解決 帶來什麼改變例如：「X月X日部門改用OO系統，2週內完成資料轉移，過程中遇到欄位格式不一致，改用統一範本解決。」 比起一句「學習能力強」或「有解決問題的能力」，一段段具體的上手過程，更能讓主管看出你的應變速度。 2.盤點可轉移的能力，說清楚自己最搶手的技能 Workday職場心理學家Liz Pavese博士指出，傳統思維習慣用特定職稱和背景找人，但技能其實分散在各種職務裡，求職者也需要想辦法凸顯自己最有市場需求的技能。 套用回在職工作者身上，可以把目前的工作拆成能力來看，例如： 客服人員整理客訴、找出共通問題，用到的是需求分析。 行政人員規劃跨部門流程，練到的是專案協調。 整理出3到5項最常用、也最有需求的能力，在績效面談時提出；如果公司有內部人才系統，也可以同步更新，讓主管或其他部門一看就知道你能做什麼。 技能有了、也被看見了，最後一塊是自己掌握方向。 掌握主動權》主動問方向、主動嘗試各項機會 報告發現，在升遷與轉調都放慢的情況下，員工如果想知道「公司的策略方向」或「看得見的成長路徑」，與其等公司主動給，不如先自己主動找答案： 1.主管沒說清楚的方向，自己開口問 Workday的員工調查中，「職涯路徑」（能不能在目前公司看見往上發展的路）是成長相關項目裡分數最低的一項，只有63%給予正面評價；而「公司有沒有把策略說清楚」也是2021年以來唯一沒有進步的項目。 看不清方向的員工不在少數，等主管主動說明可能要等很久（甚至等不到），如果在一對一或績效面談時主管沒有主動提，也可以直接問：「主管，想跟您請教，接下來團隊導入AI之後，工作重點會往哪裡調整？您覺得我的角色在這當中，可以多承擔哪一塊？」 問清楚方向，前面練的技能和累積的紀錄，才知道要往哪裡用。 2.內部機會變少，但去試的成功率比外部高 報告顯示，約一半（49%）的員工過去一年沒有嘗試內部轉調，而有主動出擊的人，內部應徵的成功率約10%，外部應徵則大約每100人只有1人錄取。 內轉這條路，常見的卡關點有兩個： 覺得自己能力不夠：沒去試的人當中，有15%是覺得自己技能不夠。這時可以把前面整理的上手紀錄和能力清單拿出來，對照內部職缺的條件，說不定落差沒有想像中大。去試了也碰到阻力：真的去試的人，最常遇到的阻力是選才過程不公平（22%）、職缺被暫停、撤回或變動（22%），以及主管不支持（17%）。 前兩項是公司端的狀況，自己很難左右；「主管不支持」則可以提早處理，平常就透過對話讓主管知道你的發展想法，等看到想申請的職缺時，開口就不會太突然。 3.確認自己是「選擇留下」，還是「在等待」 報告指出，有27%的員工表示未來12個月可能往外找工作，但每年實際的自願離職率約16%，大約每2個想走的人，只有1人真的離開。報告認為，在就業市場放緩時，留下來不一定代表更投入，有時只是在等時機。 報告用「願不願意推薦自己的公司」來看員工是否真心投入，而這個意願近幾年持續下滑，在職者可以用同一個問題問問自己：如果朋友問能不能來你們公司上班，你會推薦嗎？如果答案很猶豫，也許留下來的原因比較接近「在等待」。 當然，留下來觀望也可以是合理的安排，畢竟每個人的處境和公司狀況不同，如果問過方向、也試過內部機會，仍然看不到路，可以把前面整理的上手紀錄和能力清單拿去對照外部機會，至少清楚現階段「留下」是最好的選擇。 就算職稱暫時沒變，成長也不必跟著停下，祝每位在職工作者都能在原位置上找到往前走的方向。 （參考資料來源：Global Workforce Report, October 2026: The Adaptability Advantage） 延伸閱讀： 如何順利內部轉調？專家提醒別開口就說「我工作一成不變」｜內轉3大地雷 85%員工上完課卻不會用！AI時代真正的危機不是失業，而是你的「技能已過期」 你害怕自己被AI淘汰嗎？職場新焦慮「FOBO」是什麼？

【遇到問題】 我原本是在包裝廠擔任包裝工程師，已經有兩年多的時間，因為想轉換跑道，所以投了半導體公司的分析相關職業，工作內容跟之前的工作也算是有關聯。 在二面的時候聊了差不多快一個小時，面試完寄感謝信後，面試官也回覆說覺得我的經歷對這份職務滿有用的，同時對我的態度表示肯定。所以我就一直覺得很有機會，對他們公司的文化也滿喜歡的。但是面試後就一直沒消息。 之後過了一周我有寄信去問，人資是回覆這個職缺還在進行中，有消息會盡速通知我，但至今距離我上次寄信去問又已經隔了一周。不知道他們是不是在等其他應徵者之類的?還是因為是大公司所以跑流程的時間會需要比較久是我太著急了?而且人資只有最一開始電訪跟我聊過期望待遇的區間，在二面後也沒再詳細討論薪水或是到職日期等詳細內容? 加上我昨天去看那個職缺也已經關閉，所以我在想是不是已經沒機會了，但是人資都說會通知我了，就算沒有應徵上應該還是會發個感謝函吧?是不是應該再去詢問第二次比較好還是繼續等待他們回覆? -------------------------------------------------------------- 【建議作法】 從您的說明內容來看，職缺關閉通常代表著，公司已經收集到足夠的適合人選，並且開始進行內部作業流程，像是【部分人員安排三面流程】、【呈送高階主管審核】、【確認主管第一順位錄取意願】等，這時候長時間的作業流程是必然的，您目前也只能耐心等待。 另外您有提到【面試官對於我的態度表示肯定。所以我就一直覺得很有機會】，這部份您的想法很合理，正面的回饋代表您的表現是符合公司的基本要求的，但大公司應徵者多，當然也能夠順利取得多位同樣符合資格的人，在錄取人數有限的情況下，公司必然是擇優錄取，目前在您已經盡人事的狀態，接下來就只能聽天命了。 再來您有提到【是不是應該再去詢問第二次比較好還是繼續等待他們回覆？】在公司已有複數合格人員進行最終審核過程中，現階段就算您再如何進行詢問，在高階主管最後結果出來前，人資也無法給予您任何明確的答覆，所以建議您先抱持著【已落選】的心態，繼續積極去找尋其他的工作，才不會拖延到寶貴的求職時間，如果最後確認您順利錄取，相信人資單位是絕對不會漏通知到您的。 面對錄取只有一線之隔，這時您心中的不安是可以理解的，但對於錄取這件事情來說，中間往往有許多的變數在，在真正收到錄取通知前，我們所能做的就是繼續用心準備後續的面試，千萬不可因為等待中的不安影響到面試準備及面試發揮，也希望您能多注意。 文章連結：https://pse.is/4aby9b -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-18】遭受職場霸凌精神傷害，離職後該如何去調適自己？ https://pse.is/48jpah 【面試-19】遭受到職場性騷擾而離職，求職面試時該如何回覆？ https://pse.is/496x72 【面試-20】運氣很差連續兩次資遣，,面試時被問起該怎麼說? https://pse.is/45x5ra 【面試-21】面試到最後，問題也問完了，該怎麼結束會比較好？ https://pse.is/4a2qwv 【面試-22】經濟壓力大，想問面試錄不錄取是否可以看出來呢？ https://pse.is/49fdzc 【面試-23】個性容易緊張，導致面試常常吃螺絲，該怎麼改善？ https://pse.is/49tker 【面試-24】面試被問說覺得公司為什麼要錄用你？該怎麼回答？ https://pse.is/49uptb 【面試-25】忙碌中面試電話來的太臨時，答的不好還有機會嗎？ https://pse.is/4ajdkl 【面試-26】面試官要求脫口罩，可能有染疫風險，可以拒絕嗎？ https://pse.is/49pw9x 【面試-27】二面完已經過兩周都還沒消息，想問這樣錄取機率?

過年打麻將，新手打牌是否老是忘記台數怎麼計算?這篇文章將為你解答，麻將的台數是根據玩家手中的牌型和牌面的組合而計算的，不同的組合會對應不同的台數。以下是一些常見的麻將台數： Q：莊家，什麼是莊家台? A：莊家台每個人都會輪到，當輪自己作莊時，基本就一台，連莊時就會累加台數。 🟩莊家台🟩 (1) 莊家：1台_做莊者，無論胡牌或放炮 ( 打出的牌被別人胡 ) 都多算一台。 (2)連莊拉莊：2n+1台_莊家胡牌即可連莊，連1拉1為3台，連2拉2為5台，連3拉3為7台….依此類推。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q：自摸，什麼是自摸台? A：當要胡牌是由自己摸到時為自摸，同時摸到的牌要放在旁邊，不可併入牌中。 🟩自摸台🟩 (1)自摸：1台_自己摸到胡牌所要的牌。 (2)門清：1台_不吃、不碰、不槓，全部16張的都在自已牌內。 (3)門清自摸：3台_門清又自摸。 (4)單吊：1台_只聽一張牌。(含中洞、偏張) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q：天地，什麼是天地胡? A：天地胡，算是人品爆發時才會出現，而天地胡中共包含天胡、地胡、人胡，而這三種胡牌方式則取決於摸牌的順序。 🟩天地胡🟩 (1)天胡：24台_莊家在牌局第一輪，抓完牌後，立即就胡牌。 (莊家限定) (2)地胡：16台_其他三家，在第一輪，抓完牌就胡牌。 (3)人胡：8台_牌局一開始，第一輪有人就放槍。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q：大四喜，什麼大四喜？ AM：四喜分別有大四喜與小四喜，而三元牌又有區分大三元與小三元，而大小之分最簡單的區分方式就是，大都是三個一組，小的則會最後一組為對子。 🟩四喜/三元台🟩 (1)大四喜：16台_牌中有東、南、西、北四組刻子。(無論是碰到的，還是自已摸進來皆可算) 🟠如：東東東 西西西 南南南 北北北 + 萬或筒所組合的順子與一組對子 (2)小四喜：8台_牌中一樣由東、南、西、北所組成，但其中一組只有對子。 (無論是碰到的，還是自已摸進來皆可算) 🟠如：東東東 西西西 南南南 北北 + 萬或筒所組合的順子 (3)大三元：8台_牌中有，中、發、白所組合的刻子。 (無論是碰到的，還是自已摸進來皆可算) 🟠如：中中中 發發發 白白白 + 萬或筒所組合的順子與一組對子 (4)小三元：4台_牌中有，中、發、白所組合的刻子，但其中一組為對子。 (無論是碰到的，還是自已摸進來皆可算) 🟠如：中中中 發發發 白白 + 萬或筒所組合的順子 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q：暗刻台，什麼暗刻台？ A：暗刻台所指的就是，牌中有三張一樣的，放在牌中為暗刻，一組為一暗刻、二組也二暗刻...依此類推。 🟩暗刻台🟩 (1)五暗刻：8台_牌中有五組刻子(暗槓)，沒碰出去，全在自已的牌內。 🟡如：一萬一萬一萬 三筒三筒三筒 七條七條七條 東東東 北北北 (2)四暗刻：5台_牌中有四組刻子(暗槓)，沒碰出去，全在自已的牌內。 🟡如：一萬一萬一萬 三筒三筒三筒 七條七條七條 東東東 (3)三暗刻：2台_牌中有三組刻子(暗槓)，沒碰出去，全在自已的牌內。 🟡如：一萬一萬一萬 三筒三筒三筒 七條七條七條 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q：清一色，什麼清一色？ A：清一色所指的是只有一種花色，比方全萬字、全索條、全筒子，而清一色中若帶有字，則變為混一色。 🟩一色台🟩 (1)字一色：16台_牌中由「東南西北中發白」字牌所組成。 🔴如：東東東 西西西 南南南 中中中 發發發 白白 (2)清一色：8台_牌中由一種花色所組合，如全萬字、全筒子、全條子。 🔴如：一萬二萬三萬四萬五萬六萬七萬八萬九萬… (3)混一色：4台_牌中只有字牌(東南西北) + 一種花色(萬、筒、條則一)。 🔴如：一萬二萬三萬 八萬八萬 東東東 西西西 南南南 中中中 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q：碰碰胡，什麼碰碰胡？ A：碰碰胡跟暗刻剛好相反，暗刻是放在牌中，碰碰胡則是全有的牌都是碰出去的。 🟩碰碰台🟩 (1)碰碰胡：4台_牌中全都是對子所組成，沒有任何的順子，可自已摸進來，也可是碰來的。 🔵如：一萬二萬三萬 八萬八萬 東東東 西西西 南南南 中中中 (2)全求人：2台_牌全都是吃或碰，手中只剩下一張牌，並由任一家放砲，才可算為全求人，自摸者不算。 (3)平胡：2台_牌中由五組對子 + 一組對子，且無字、無花，聽雙洞才能算平胡。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 槓上/海底： 🟩特殊台🟩 (1)槓上開花：1台_摸到花牌或槓牌後，經補牌，而胡牌者，再多加一台。(可累加自摸台)。 (2)海底撈月：1台_摸到牌局最後一張，恰巧為所要的胡牌棋子，再多加一台。 (3)海底撈魚：1台_摸到海底最後一張，丟出去放槍被胡，再多加一台。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 花槓/搶槓： 🟩特殊台🟩 (1)八仙過海：8台_拿齊8張花牌(春、夏、秋、冬、梅、蘭、竹、菊)即可胡牌。 (2)七搶一：8台_拿齊7張花牌，當其中一家，拿到另一張花牌時，即可胡那一家。 (3)花槓：1台_胡牌時，牌前有四張花牌 (春、夏、秋、冬) 或 (梅、蘭、竹、菊) 可再多加一台。 (4)搶槓：1台_當別家喊槓，正巧補槓的牌，為自已所要胡的牌，就可搶槓胡牌。(明槓) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 圈風台： 🟩特殊台🟩 (1)花牌：1台_當以開門計算，東(春、梅-1花)、南(夏、蘭-2花)、西(秋、菊-3花)、北(冬、竹-4花)。 (順時鐘算) 🟣如：東家拿到春又拿到梅，就可累計成二台。 (2)圈風台：1台_目前是東風圈，拿到東風刻子，可再加一台。 (3)門風台：1台_依自已的坐風，比方坐北，拿到北風的刻子，可再加一台 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 這些只是一些常見的麻將台數，實際上計算台數還要根據具體的牌型和規則來確定，不同的地區和玩法可能會有些許差異。對於初學者來說，可以通過練習和熟悉常見的牌型來更好地理解和掌握台數的計算方法。 提醒：過年期間打麻將怡情，不要有觸犯法律之行為唷! 資料來源：梅問題教學網