104學習

在職場中，我們總會遇到各式各樣的人。有些人能讓工作變得輕鬆愉快，但有些人卻像是隨時會爆炸的炸彈，讓人不寒而慄。今天，就讓我們來聊聊小玲的故事，看看她是如何應對一個脾氣暴躁的同事，並在這個過程中學會設立自己的底線。 ​ 小玲是一家知名科技公司的行銷專員，今年28歲。她性格溫和，工作能力出眾，在公司裡人緣不錯。然而，自從半年前公司來了個新同事阿德後，小玲的職場生活就變得跟坐雲霄飛車一樣驚險刺激。 ​ 阿德是個有能力的人，但他的脾氢卻差得可以。動不動就對人吼叫，說話尖酸刻薄，甚至還會摔東西。每當阿德開始發飆，整個辦公室的氣氛就像被大鍋蓋蓋住一樣，悶得讓人喘不過氣來。 ​ 起初，小玲和其他同事一樣，選擇默默忍受。她心想：「忍一忍就過去了，畢竟阿德的工作能力確實很強。」然而，隨著時間推移，小玲發現自己對工作的熱情正在逐漸消退。她開始害怕上班，甚至晚上做夢都會夢到被阿德罵得狗血淋頭。 ​ 有一天，阿德又因為一個小錯誤對小玲破口大罵。這次，小玲決定不再默默忍受。她深吸一口氣，冷靜地對阿德說：「阿德，我理解你對工作品質的要求。但是，我希望你能用更尊重的方式跟我溝通。我們是同事，應該互相幫助，而不是互相傷害。」 ​ 阿德被小玲突如其來的反應驚呆了，一時間不知道該如何回應。小玲趁機繼續說：「我們來好好討論一下這個問題吧，看看怎麼樣才能避免類似的錯誤再次發生。」 ​ 這次的經歷讓小玲意識到，面對同事的壞脾氣，默默忍受並不是最好的解決方法。相反，設立清晰的底線，並勇於表達自己的感受，才能真正改善工作環境。 ​ 從那天起，小玲開始學習如何更好地應對阿德的壞脾氣。她總結出了幾個有效的策略： 1. 保持冷靜：當阿德開始發飆時，小玲學會了深呼吸，保持冷靜。她發現，越是冷靜，就越能看清楚問題的本質。 2. 設立明確的界限：小玲明確地告訴阿德，她可以接受建設性的批評，但不能接受人身攻擊或是不尊重的言辭。 3. 使用「我訊息」：小玲學會了用「我感到...」這樣的句式來表達自己的感受，而不是直接指責阿德。這種表達方式往往能讓對方更容易接受。 4. 尋求共同解決方案：與其單方面接受責罵，小玲學會了主動提出解決問題的建議。這不僅能夠轉移阿德的注意力，還能展現自己的能力。 5. 記錄事件：小玲開始記錄下阿德發脾氣的時間、原因和影響。這些記錄不僅能幫助她分析問題，也可以在需要時作為證據。 ​ 隨著時間推移，小玲的策略開始見效。阿德的脾氣雖然沒有完全改善，但至少在跟小玲溝通時會稍微收斂一些。更重要的是，其他同事也開始學習小玲的方法，整個團隊的氛圍漸漸變得更加和諧。 ​ 然而，改變並非一蹴而就。有一次，阿德又因為一個專案的延誤大發雷霆。這次，小玲決定採取更堅決的態度。她說：「阿德，我理解你對專案進度的擔憂。但是，你現在的行為已經嚴重影響了團隊的工作氣氛。如果你無法用更專業的方式溝通，我會把這件事報告給主管。」 ​ 這句話像是一盆冷水澆在阿德頭上。他愣了一下，然後慢慢冷靜了下來。從那以後，阿德開始更加注意自己的言行。雖然偶爾還是會發脾氣，但頻率和程度都大大降低了。 ​ 小玲的勇氣和智慧不僅改善了工作環境，還贏得了同事們的尊重。漸漸地，她成為了團隊中的意見領袖，經常被同事們諮詢如何處理人際關係的問題。 ​ 幾個月後，公司進行年度考核。小玲因為出色的工作表現和良好的人際關係技巧，獲得了晉升的機會。在與主管的面談中，主管特別提到了小玲在處理團隊衝突方面的能力，認為這是一個難得的領導才能。 ​ 回顧這段經歷，小玲感慨萬千。她意識到，在職場中，我們不僅要做好本職工作，更要學會如何與不同性格的人相處。面對同事的壞脾氣，我們不能毫無底線地忍耐，而是要學會用適當的方式設立界限，維護自己的權益。 ​ 小玲的故事告訴我們： 1. 尊重是相互的：即使是在職場中，我們也有權利要求得到基本的尊重。 2. 溝通很重要：很多時候，衝突源於誤解。學會有效溝通可以解決許多問題。 3. 設立界限不等於對抗：設立界限的目的是建立健康的工作關係，而不是挑起衝突。 4. 自我保護很重要：在職場中，我們要學會保護自己，不要讓他人的情緒影響自己的工作和生活。 5. 勇氣可以改變環境：有時候，一個人的勇敢行動可以改變整個團隊的氛圍。 ​ 職場如同一場馬拉松，我們會遇到各種各樣的挑戰。重要的是，我們要學會在這個過程中不斷成長，將每一次挑戰都視為學習和提升的機會。 ​ 所以，親愛的職場夥伴們，下次當你遇到一個脾氣暴躁的同事時，請記住小玲的故事。不要毫無底線地忍受，而是要勇敢地為自己發聲，用智慧和勇氣來化解衝突。也許，這將成為你職場生涯中最寶貴的一課！

受少子化、高齡化及不婚人口增加影響，愈來愈多人飼養毛小孩來陪伴，不但帶動毛經濟高速成長，也延伸許多工作機會。喜愛毛小孩的你，曾經想過兼職做寵物保姆嗎? 寵物保姆的主要工作就是在飼主希望的場所短暫地照顧寵物，雖然寵物保姆並沒有強制一定要取得專業證書，但如果持有相關證照，肯定會更容易累積顧客的好感度及提升專業信任感。 寵物相關證照的重要性與幫助 寵物產業的專業化程度不斷提升，對於寵物的訓練、照顧、醫療等要求也日益嚴格。擁有相關證照不僅能夠展示個人在該領域的專業知識和技能，還能夠幫助求職者更容易地脫穎而出，贏得機會。 🔻1. 專業性展示： 擁有寵物相關證照可以證明求職者已經通過專業培訓，具備了相應領域的知識和技能。這能夠讓用人單位更有信心地選擇合適的候選人。 🔻2. 提升競爭力： 在競爭激烈的求職市場中，擁有證照可以使求職者從眾多申請者中脫穎而出，讓自己的履歷更具吸引力。 🔻3. 擴大職涯機會： 寵物相關證照通常涵蓋多個領域，持有者能夠在不同的職位上展現自己的專業能力，從而擴大職涯發展的可能性。 在寵物相關的領域中，有多種證照和認證可以參考，這些證照可以幫助您在求職時展現您的專業知識和技能。以下是一些常見的寵物相關證照： ✏ 寵物保姆證照：針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念 🟠 寵物褓姆初階證照: https://nabi.104.com.tw/ability/10048861 (考古題可下載) 毛小孩知識你有幾分👉 https://nabi.104.com.tw/assess/b6857474-8258-40db-b74c-b380dc7127e6 🟠 寵物褓姆進階證照: https://nabi.104.com.tw/ability/10048862 ✏ 寵物訓練師證照： 這些證照涵蓋了對於不同動物行為和訓練技巧的培訓。例如，「認證寵物訓練師」（Certified Professional Dog Trainer，CPDT）或「動物行為專家認證」（Certified Applied Animal Behaviorist，CAAB）等。 🟠 寵物教養初級職證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048009 ✏ 寵物美容師證照： 擁有這些證照可以展示您對於寵物美容技巧的專業知識。「寵物美容師證照」（Pet Groomer Certification）和「寵物美容專業認證」（Certified Pet Groomer）是一些可考慮的選項。 ✏ 寵物按摩治療師證照： 如果您對於寵物按摩和身體治療有興趣，可以考慮取得「寵物按摩治療師證照」（Canine/Feline Massage Therapist Certification）。 🟠 高考獸醫師執照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029195 ✏ 寵物醫護證照： 如果您希望從事寵物醫療相關工作，可以考慮取得「寵物護士證照」（Veterinary Nurse Certification）或「寵物醫護師證照」（Certified Veterinary Technician）等。 PCP寵物照護員認證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 ✏ 寵物行業管理證照： 除了技術方面的證照，還有一些證照針對寵物行業的管理和經營方面，如「寵物業務管理證照」（Pet Business Management Certification）。 🟠 寵物禮儀初級職能證照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048010 🟠 普考獸醫佐執照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029196 🟠 PFD寵物臨終服務師認證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 ✏ 寵物飲食顧問證照： 寵物飲食是重要的健康因素，考慮取得「寵物營養顧問證照」（Pet Nutrition Consultant Certification）可以幫助您提供有關寵物飲食方面的專業建議。 🟠 寵膳食育初級職證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048011 擁有寵物相關證照將對於想要在寵物產業中找到機會的求職者帶來明顯的優勢。這些證照不僅能夠展示個人的專業知識和技能，還能夠幫助求職者在競爭激烈的求職市場中脫穎而出。 🟢 更多相關職務參考 : https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&kwop=7&keyword=%E4%B8%80%E8%88%AC%E5%8B%95%E7%89%A9%E9%A3%BC%E8%82%B2%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%80%85&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=15&asc=0&page=3&mode=s&jobsource=posts_nabi&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=1 #寵物照顧 #寵物照顧員 #寵物保母

作者：行銷公關 徐書賢 『Doggy那天就是在等我回家，我一到家就蹲下來輕摸牠，牠看著我，眼神很空洞，然後…慢慢的閉上眼…. 』講到一半，Winnie把頭抬高，想hold住眼眶裡的淚，因為就在幾個月前，她疼愛的兩隻毛孩-米克斯Doggy和黃金獵犬美人，接連在三周內離開她，讓她完全無法接受！『Doggy罹患乳癌去世後，美人就悶悶不樂，突然有一天牠不吃也不動，送醫後確診子宮蓄膿，狀況很不樂觀，我希望能開刀治療，但醫師說美人太老了，不建議開刀，我當時心好酸、好傷心，但我還是不得不放手』Winnie說。現在身邊還有一隻愛犬，是兩歲的米克斯－福福。Winnie與牠們的感情緊密，但她萬萬沒想到，因為Doggy和美人的離開，會讓自己的人生因此轉彎。 愛犬接連過世 Winnie發願要學怎麼照顧毛孩 『我花兩個月來台灣上飼主教育課程，就是想把一整套照顧毛孩的知識和技巧，帶回馬來西亞，讓其他人也知道怎麼照顧毛孩！』Winnie是馬來西亞華人，原本在馬國本土企業從事營銷工作，但接連失去愛犬的那段時間，每次只要經過動物醫院就會哭，直到有一天，她決定收起眼淚，因為家中還有兩歲的福福，她意識到，眼前最重要的應該是怎麼把福福照顧好。 就是這樣一個轉念，她開始上網搜尋如何照顧毛孩，才發現馬國的寵物課程非常少或者主題很零散，缺乏系統化教學，問了自己在馬國的獸醫友人，才知道馬國有很多厲害的寵物專家，都是跨海來台學習後回國開業，其中，以寵物美容行業最多。Winnie說『他們認為在亞洲地區，台灣的寵物教育是最健全的！』來台之前，Winnie做足了功課，也研究了許多大學開設的推廣教育課程，但多數面向比較單一，或者只是講座活動，而非課程。後來找到p’adore寵愛教養食育專校，課程規劃有系統，教育面向也多，其中最吸引她的，是實作課程佔比高，能邊做邊學。 而最後讓她決心動念來台的主因，是聽了寵膳媽媽陳蓁老師的podcast，知道老師也曾失去毛孩，和她一樣是過來人，更是把毛孩當家人一般疼愛。思考幾天並和家人討論後，她下了一個勇敢的決定，就是辭掉工作，訂好機票和飯店，飛來台灣好好學兩個月，拿到結業證書，就回馬來西亞考照並創業，她說『這趟含機票、吃住，算一算，大約花費馬幣四萬多元(約台幣40萬)，我想，既然都來一趟台灣，乾脆就把一整套學起來！回國的第一步，我就要從寵物膳食開始。』 全球寵物飲食健康意識抬頭　人寵共食、鮮食和在地食材製作成趨勢 Winnie說，讓寵物吃鮮食的觀念，在馬來西亞還沒有很全面，但她透過網路搜尋，台灣選擇非常多。由於馬來西亞的寵物業，還在起步階段，因此，她也看到商機。 的確，過去台灣的飼主們養毛孩，多數只知道乾糧和罐頭的選擇，但這幾年，隨著毛孩老化，身體陸續出現疾病和個別化保養的需求，讓不少飼主回頭注意到寵物的飲食健康；就如同人類飲食，講究均衡營養、原型食物一樣，只要避開爭議性食材，並掌握少油、少調味等重點，毛孩同樣能吃得健康又開心，人寵共食的觀念因此順勢成形。 目前台灣寵物食品市場超過 80% 都掌握在如偉嘉、皇家、瑪氏等國外知名品牌飼料，但因市場潛力龐大，國內多家廠商，包括大成、卜蜂等本土肉品供應商都選擇自行研發國產飼料，並主打以新鮮、在地的食材製作，提供給寵物更健康的食品。寵物商機大開，台灣佔有全面向的寵物資源，不只吸引許多人跨行轉業、斜槓，甚至吸引海外人士來朝聖，寵物商機的浪頭，已經波濤洶湧。

要如何有效利用生成式AI完成行銷企劃？ 純粹依靠網搜便唾⼿可得的⽣成式AI指令，缺乏⾏銷企劃專業知識，是無法⽣成值得參考或採⽤的企劃草案。 要充分活⽤⽣成式AI有效率產出有意義的⾏銷企劃草案，你必須先掌握⾏銷企劃邏輯和⽅法。以⾏銷企劃邏輯和⽅法為主，⽣成式AI為輔，下達有系統、有邏輯、有⽅法的提⽰，⽣成式AI才會⽣成有意義的內容，最後再由⼈腦判斷和彙整，⼀份有參考價值的⾏銷企劃草案才得以完成。 --------------------------------------------------- 【課程特色】 1. 顧問式指導企劃邏輯與教練式案例實作 2. 以企劃邏輯和方法量身打造生成式AI提示，非網搜碎片式罐頭指令。 3. 全程完整案例實作，不只是片段示範 【課程效益】 1. 掌握行銷企劃選輯和方法 2. 學會生成式AI行銷企劃應用完整技巧 3. 產出有邏輯有架構有意義的企劃草案 ----------------------------------------------------------- 【課程大綱 】 單元一、生成式AI必學高效技巧 單元二、 生成式AI實作行銷企劃 單元三、一頁行銷企劃書 【課程資訊】 1. ​實體課程：2025/03/08(六) AM09:30～PM4:30, 課程時數6小時 2. 課程地點​: 台灣文創訓練中心(捷運松江南京站7號出口)。 3. 報名優惠: 實體課程定價 4,200元/人, 早鳥優惠價3,200元, 3人團報優惠價2,650元/人​ 👉詳細課程資訊，請點擊連結> https://www.bplan.com.tw/aiandsostacv1 🤩提升AI智商！成為未來最被看重的整合型人才！ ------------------------------------------------------- 更多業界優質課程，歡迎洽詢： 創新未來學校｜線上學習顧問 LINE@：@innovator_school

【遇到問題】 算是運氣好嗎？相較身旁認識的親戚朋友，往往換了好幾份工作。我第一份工作就做了九年，直到現在還在職中。職務內容主要是工程師。但目前遇到的問題是，遇到有升遷加薪機會時，主管往往會選擇升其他比我晚進的同事不升我，目前40k，讓我很心寒。 近期有去兩三間面試，一間提出試用期42k過了之後會再往上調，我其實不大懂自己九年到底值多少錢⋯⋯當然也知道自己想去的地方，未必會使用到原有公司的技能（例如不同專業技能）所以在談薪水的時候總是處於有點弱勢，但我是不打算再待在原本的地方了，因為原本的公司應該也不會因為我提離職而加薪，在發問之前也有先看過各大網站文章，例如怎麼談薪水或是轉職要如何描述自己的專長為自己加分，或是可以盡量以年薪或其他福利去綜合評估與了解等等，但總覺得越看越茫然⋯⋯瞬間對未來充滿不確定性，覺得有點難過。想請問我該怎麼辦 -------------------------------------------------------------- 【建議作法】 關於已經有9年工程師工作經驗的您，建議可以透過【104 薪資情報】來當作個參考點，但還是會因為個人的表現而有所差異，如果您認為自己具備【行銷企劃主管】的能力，當然就可以找更高的職位及薪資結構，並提供相關連結給您參考。 【 104 薪資情報-各種類型工程人員】：📌 https://is.gd/4QTbkR 【 104 薪資情報-各工程師薪資水平】：📌 https://is.gd/oZhrWc 至於您有提到因為擔心技能不足，會影響到薪資的調漲幅度，關於這部分會建議您逆向思考，如果您有自信學習能力強，可以快速學會新公司所需的技能，那為何要認為自己會弱勢，反而應該要趁現在主動了解新公司的技能需求，並且預先進行準備，製作自己對於該技術的瞭解報告，才能主動讓主管相信您的能力及表現，順利取得想要的工作機會。 但對於您有提到，【主管選擇升其他比我晚進的同事不升我，原本的公司應該也不會因為我提離職而加薪】，這裡其實隱藏了一個比較大的問題，您有9年的工作經驗及表現，主管卻寧願升其他的同事，代表自己是否還有不足的部分，譬如：【工作能力及效率？】、【工作命令的配合度？】、【與其他成員的友好度？】。若後續您想要朝向更高的職位前進，就必須要在離職前，與主管進行深談，確實掌握問題點在哪，才能避免您在下一份工作中，又遇到一樣的問題，這是最不樂見的。 就算是我自己已經有15年的工作經歷，也還是覺得未來有很多不確定性，但這是很正常的，其重點就是要盡可能的收集身邊可用的情報，然後在面試中完整的去呈現自己的能力及績效，接下來就是看公司內部的決定了。 未來雖然有很多不確定性，但我們仍然要很清楚自己想要的是什麼，並且專心去朝向目標前進，這樣才不會茫然無助。 文章連結：https://pse.is/49j42r -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【求職-10】為何求職時很多公司都會要求，語言能力相關證明？ https://pse.is/4543yc 【求職-11】如果動作很慢、又沒有特殊技能有什麼工作可以做？ https://pse.is/43zgcv 【求職-12】到底怎樣才能找到大家口中說的好工作呢？？？ https://pse.is/46bxkt 【求職-14】私立和國立的大學是不是工作能力有差別嗎？ https://pse.is/45lqdw 【求職-27】長得醜胖、個性內向的人，難道就沒有未來了嗎？ https://pse.is/3x53v4 【求職-31】我講話結巴，反應不夠迅速，我適合什麼樣的工作？ https://pse.is/42ztrk 【求職-34】求職難道只看學歷，經歷完全不重要？未來該怎辦？ https://pse.is/449muj 【求職-35】努力了近10年，35歲突然被資遣，未來怎麼辦？ https://pse.is/48ws5e

工作「至少待三年」才算及格？醒醒吧！專家點破繼續忍下去你會失去更多。 --- 「如果我就這樣離職了，職場上的人不知道會怎麼看我？」「好不容易習慣了，如果離開這裡，到其他地方又很痛苦，該怎麼辦？」或許是因為這種思考方式，導致自己害怕行動──越是忍耐地努力，內心的負擔與痛苦也會跟著增加、失去自信。因為失去自信心，最後再也無法忍耐而離開公司。日本人氣心理諮商師──石原加受子，要大聲告訴你：別再無謂地堅持了！ --- 在職場中，流傳著「就算不想做，最少也要堅持三年」的通論。當然，也有人不被這句話影響，即使工作不如意，還是執意做下去，甚至比學生時代更有幹勁。那麼，無視自己已經不想做的心情，認為「最好忍耐三年」的想法，又是怎麼一回事呢？真的忍耐三年的話，能夠帶來什麼好處嗎？「是的，這樣可以帶來好的評價喔。」有人會這樣回答。 --- 「痛苦的三年」會對未來造成負面影響 一直想辭職的你，卻因為「先忍耐三年，這樣對職涯比較有利」的想法，而苦撐了三年才提出辭呈。雖然你自己沒有察覺，但是「三年前的自己」與「三年後的自己」已經成為完全不同的人了。而且這三年，將對未來造成負面的影響。 --- 不開心的話，「堅持」就無法成為「力量」 有句話說「堅持就是力量」。這句話的狀況因人而異。以「他者中心」或是「自我中心」的角度來理解這句話，也會是完全不同的意思。只要是以「快樂、有趣、興奮」等正面心情，去感受現在正在進行的事，那麼「堅持下去」就不會覺得痛苦。這也是為什麼自己喜歡的事情，不管做幾個小時都不會膩的原因。如果能夠感受到這種「喜歡」，堅持才能真正成為力量。但是，相反地，當出現「因為對轉職有利，所以最少努力撐個三年吧」這種痛苦的想法時，又會變成什麼樣子呢？ 有個即將進入三十歲的女性，擁有無數次的轉職經驗，一開始總是以「新鮮有趣」的心情開心地工作，學習速度也很快，所以總是被稱讚。但是，只要一段時間後，這位女性就會開始覺得很膩，早上都不想去上班。不過，因為好不容易進入優良企業工作，於是她想著：「如果馬上辭職的話，在履歷上也不好看，所以最少要做滿三年，否則有損我的自尊。」 因為有「一定要堅持下去」的想法，所以覺得起碼要努力三年才行，但身體卻馬上誠實地反應出來了。在這樣的狀態下，她就算忍耐了三年，在履歷上得到好看的經歷，但是否能夠得到自信呢？倒不如說，如果這樣忍耐三年，她的痛苦只會更強烈，最後甚至變得無法繼續工作，這個可能性還比較大。 --- 別再無謂地堅持了！ 因為太在意別人的眼光，忍不住去想像「別人會怎麼看我呢？」，在這種狀態下，明明覺得痛苦、厭惡的事情，還硬著頭皮繼續堅持下去，反而會草草了事，最後達不到預期的結果。既然結果不如預期，乾脆做到一半就放棄；就算結果是好的，若過程中是以不擇手段而達成目標，也無法恢復自信。無論是哪一種，痛苦地堅持下去，最後絕對會造成反效果。因此，從現在開始試試看「放棄」吧！ 雖然有些人還是深信著「不論多麼痛苦，若是無法克服，就是個不好的人，無法得到幸福。」但實際上，「直到最後都要忍耐痛苦」這樣的想法，反而會使自己變得不幸。討厭的事情，就算是自己決定的，為何非得忍耐到最後不可呢？為什麼對於那些會讓自己感到痛苦的事，還得持續忍受呢？像這樣的忍耐，究竟可以讓我們得到什麼？ 譬如說在職場上，我們總是這樣忍耐。但如果這個職場是所謂的黑心公司，工作環境非常惡劣，又該如何呢？在這種地方忍受痛苦，持續努力，究竟可以得到什麼成果？這樣做，又能得到誰的稱讚？常聽說「只要努力就會得到好評」，但事實真是如此嗎？實際上，如此忍耐的你，在別人眼中又是什麼樣的姿態呢？ --- 強烈否定自己的人，會時常責備自己；而對他人有所不滿的人，則會擺出一張厭惡的臉。若是以這種表情或態度去面對他人，你覺得對方會有什麼樣的感覺呢？就算自己忍受痛苦到最後，他人也絕對無法對你抱持好感吧。 現在，就問問自己，此時此刻，你是怎樣的心情？擺脫「非得堅持到最後不可」、「無法堅持下去的自己很沒用」這些想法，進而去享受自己的人生，讓自己變得更幸福。衷心期盼這個社會的每一個人都能從痛苦中解放，並走上更好的人生之路。 --- 看到職場好文與大家分享~ 原文來自：https://bit.ly/42IEp2Q

產品策略的制定和實施時間長短取決於多種因素，包括產品的複雜度、市場環境、團隊規模以及公司的運營模式。例如，對於一個創新型的複雜產品，可能需要更長的時間來進行市場調研、技術開發和測試。而對於一個簡單的產品或已有產品的升級版本，這些過程可能會更快。通常來說，產品策略的制定和實施歷程可以大致分為以下階段，每個階段所需的時間會有所不同： 1. 初期調研和規劃 - 市場調研和競爭分析：1-2個月 - 定義產品願景和目標：1-2個月 2. 詳細設計和計劃 - 制定產品路線圖：1-2個月 - 優先級排序和資源分配：1-2個月 3. 開發和測試 - 產品設計和開發：3-6個月（或更長，視產品複雜度而定） - 測試和優化：1-3個月 4. 市場推出和推廣 - 市場推廣策略制定：1-2個月 - 產品發布和市場推廣：1-3個月 5. 持續監控和改進 - 持續數據分析和反饋收集：持續進行 - 產品迭代和優化：每次迭代1-3個月 從初期調研到產品首次推出，通常需要6-12個月的時間。而產品策略是持續進行的，需要不斷地監控和調整。因此，整個產品生命周期內，產品策略的制定和調整都是一個不斷進行的過程，具體的時間安排會根據產品的具體情況有所不同。

2012年的6月3日是我當領月薪職務的最後一天，那一天我離開了日本三大相機品牌的行銷副理這個工作，其實那是我對IT產業的倦勤，一成不變的活動與產品推廣以及組織僵化讓我失去工作的熱情。 我並沒有立即開啟人力銀行，因為幾乎任何時候都有headhunter會找上門，我缺的不是機會而是老闆能授權的程度。此時，一位在資策會進修時結識的朋友找上門來問我是否有興趣教IELTS，於是我的教學生涯就始於2012年7月至今。 IELTS雅思是由英國與澳洲共同推廣的英語檢定考試，與TOFEL托福分庭抗禮，但與我們一般熟知的英檢及多益不同，IELTS被廣泛用在留學、海外工作與移民之上，而英檢及多益的分數是無法與IELTS或TOFEL相提並論的，因為等級上差很多，至少留學申請上只並不接受英檢及多益。 擔任教職一直是我人生的規劃之一，顧問在某種程度上也是在教學，但協助晚輩出國深造圓夢有特別的意義。2002年我在澳洲花了半年的時間上了澳洲政府認證的職場訓練師培訓課程，雖然相隔10年才正式派上用場，但依然助益良多，有別於其他老師以市售的書籍來教學，我自行編撰講義。1994-1995年間我共報考了五次，最後考到平均8.0的佳績 (8-9相當於Native Speaker)，是當年度唯二考到8.0的台灣人，IELTS的滿分為9分，分為聽、說、讀、寫四項，口語需與外籍考官一對一面談15min，寫作需在一小時內完成兩篇指定的作文；IELTS與TOFEL iBT最大的不同在於後者是全電腦化，IELTS則需手寫 (部份考場可選擇電腦作答)，且IELTS沒有考古題，對於習慣填鴨式台灣教育的學生而言最大的挑戰來自於沒有範圍，題目非常的靈活，寫作與口語都沒有標準答案，再加上IELTS不像美系的ETS (TOFEL主辦機構) 有針對理工與文法商另外舉辦GRE & GMAT考試。 IELTS以生活應用為主，所以無論你在大學是那個類組，在IELTS都沒有差，目前英國、紐澳、歐盟及美國東岸所有大學與中西部的部份大學都承認IELTS；很可惜的是我們的政府單位依然以ETS系統的TOFEL、多益、英檢為英文程度的認定標準，並未將IELTS列入考慮；IELTS之所以被長春藤盟校承認就是因為它比TOFEL更能測出考生的實力，TOFEL是以選擇題為主的，且口語是對著電腦講話而非真人，再加上兩岸的補習班以技巧破題的方式解題，往往讓英文不好的學生也能考高分。相對的IELTS就沒有那麼簡單了! 除了自編教材之外，我把學生當專案客戶經營，針對客戶的需求進行客製化教學，並與他們分享我的留學與工作經驗，提供他們選校或選系的參考，這幾年也有學生因為我的關係去學潛水，或向我們經營的旅行社訂購機票，我把這些當作是正向的循環。 如果您身邊有親友要出國深造不妨考慮選擇IELTS，因為英國已於2014年9月起不再接受TOFEL (因為做弊頻傳)，去紐澳若是要申請獎學金也必須有IELTS成績。以下為IELTS的分級制度供各位參考: IELTS平均:  高中4.5-5.0  專科 5.5-6.0  大學 6.0-6.5 / 部份科系如醫學或法律需有7.0以上  研究所 6.5-8.0不等  工作簽證 5.5以上  移民申請 6.0-8.0 / 分數越高加分越多

最近工作上我花了蠻多時間接觸生成式的人工智慧, 覺得非常有趣, 甚至讓我得出溝通過程中一個非常重要的環節-檢視自己的要求是否夠清楚. 所謂生成式的AI是指能夠根據你的要求產出非結構化的內容, 像是圖畫, 文字. 例如, 有一個提供問答的AI, 我拿網路上的職涯問題來做測試, AI會以它的方式做出回應, 有時ok有時不太ok. 但若我在輸入的指令上, 明確地要求, “以同理的態度給予支持”, AI的回應便肯定發文者的努力, 同理對方的處境, 鼓勵不要放棄; 又或者當我要求AI”提供分析與建議”時, AI便根據問題給出正反分析以及具體做法的建議. 這個過程給了我兩個重要的啟發. 第一, 就專業工作上, 溝通要做得好, 專業領域的詞彙不能少. 若我無法針對我想要的表現成果對AI下達清楚的指令, 我其實就只能讓AI發揮而無法進行控制. 就像我使用AI幫我畫圖時, 我只知道物品卻不懂構圖與繪畫風格, 那自然很容易得到不滿意的作品. 第二, 與人溝通的反差. 當我們在跟”人”溝通時, 若對方無法回答清楚, 做出的回應不夠符合期待時, 我們會對對方感到生氣, 覺得: ”奇怪! 怎麼聽不懂啊~” “你為什麼做得跟我講的差這麼多?!” 但當我在跟AI機器人溝通的時候, 這過程卻是不停檢視自己是否指令不夠清楚, 不斷思考那我該怎麼說才能”夠清楚”…. 而不同的AI所讀取的指令也有差異, 這就當與不同的人溝通時, 我要持續思考該怎麼講清楚, 而且是用對方能理解的方式來讓他知道我的需求….是一樣的道理啊! 這不禁讓我聯想到, 跟AI一起工作幾乎就是跟家裡的另一半溝通是一樣的, 請盡量把要求說清楚, 越清楚明白才越不會有不符期待的結果啊!

你知道嗎？現在在台北市亂丟垃圾，不只會被拍到，還可能被AI「認出來」！ 隨著城市治理科技化的腳步加快，台北市環保局攜手大同大學資訊工程團隊，打造一套結合人工智慧的「智慧垃圾辨識系統」，不但大幅提升執法效率，還讓違規行為無所遁形。 為什麼需要AI來管垃圾？ 我們常在街頭看到行人專用的垃圾桶（又稱「清潔箱」），這些設施原意是為方便市民隨手丟棄小型垃圾。但你可能不知道，這些垃圾桶也經常被誤用或「故意誤用」，成為家庭垃圾的非法傾倒處，嚴重影響公共衛生與市容整潔。 傳統的檢舉方式多半靠民眾舉報或清潔人員巡查，但這不但耗費人力，也難以即時發現問題。 AI智慧系統怎麼運作？ 透過設置在垃圾桶附近的監視設備，AI系統能即時辨識是否有民眾丟入過量或不符規定的垃圾，例如一整袋家用垃圾。系統不只會「看」，還會自動標記可疑畫面片段，讓後端人員快速查證。 - 準確率高達95%，大幅減少人工檢視時間 - 自動抓取違規片段，提供執法證據 - 結合現場錄影與行為分析，強化查緝流程 只要被認定違規，違規者將依《廢棄物清理法》面臨**3600元至6000元罰鍰**，不容小覷！ 自試辦以來，AI系統已成功輔助多起違規行為的查緝，成效明顯，也獲得市府及居民的正面回饋。除了減輕清潔隊的負擔，這項科技也強化了市民對垃圾分類與丟棄規範的意識。 環保局也表示，未來將**逐步擴大AI辨識系統的應用區域**，並探索更多智慧監控在環境治理上的可能性，讓台北真正邁向「智慧城市」的願景。 AI不是監控，而是公共福祉的守門員 有些人會擔心科技執法會不會太過「大哥在看你」，但事實上，這套AI系統的本質是「減少人力浪費、提升效率、保障環境品質」。只要大家守規矩、做好垃圾分類，其實根本不用擔心被AI拍到。 你會發現，有了AI的幫忙，我們的街道更乾淨、垃圾處理更順暢，城市也變得更宜居。 下一次當你經過台北街頭的清潔箱時，不妨想想：這不只是個垃圾桶，而是一套高效運作的智慧執法系統的一環！ 📌資料來源： - [Yahoo新聞｜台北市AI輔助垃圾執法]https://tw.news.yahoo.com/%E5%81%B7%E4%B8%9F%E5%AE%B6%E6%88%B6%E5%9E%83%E5%9C%BE%E6%85%98%E4%BA%86-%E5%8F%B0%E5%8C%97%E5%B8%82ai%E8%BC%94%E5%8A%A9%E5%9F%B7%E6%B3%95-%E9%8C%84%E5%BD%B1%E6%BA%96%E7%A2%BA%E7%8E%87%E9%81%9495-065325882.html

想轉換跑道當產品經理(PM)，但又不知道如何開始? 坊間這麼都沒PM相關養成班，怎麼能跟業界銜接? 104人力銀行與 商業思維學院 合辦「產品經理學習營」，於5/8 (四) 00:00開始開放購課報名，本次學習營從產品發想→落地規劃，三週帶你做出產品提案! 零經驗也OK ! 本次課程亮點： 🔸實體線上直播營，跨區都可參加！ 🔸104實戰題目：挑戰 104人力銀行 企業真實案例，不再紙上談兵，真正的做中學。 🔸假日上課學習，不用離職，完課取得證書。 🔸本次學習還有７小時的免費預習影片，每次課後的回放影片，可以供你學習觀看到2026/8。 🔸由商業思維學院名師，三週帶你完成真正的【產品提案】。 【早鳥優惠】前50名購課報名參加再送百元LINE點數！ https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/88aed491-2652-45e6-921e-ecf2bf700b8b

還記得上學時，睡覺前會提醒自己很多次，明天記得要帶哪些東西，事實上也確實成功很多次，但我發現只要早上有突發狀況(起的比較晚，又或是突然有其他的事情亂入)，那就會忘記該帶的東西，而且屢試不爽。 而等到出社會後，因為要做的工作更多了，甚至有很多是一早就要趕快處理的，所以為了要整理好思緒，晚上就要花更多的時間及心力去思考步驟，除了延誤了睡覺的時間，煩躁的心也影響了睡眠的品質。 但就跟小時候一樣，原本那些自認為記得很清楚的內容，只要早上一個突發事情亂入，就又開始變得漏東漏西，最後就是上班後還要再重新思考一次。 其實這也是很多人都會遇到一個狀況：腦子裡塞滿一堆想法，像衣服亂成一團丟在地板，越看越亂，不僅心情也變得很鬱悶。也可能會去抱怨為何會有這麼多的事情在煩著自己。但這並不是思緒太多的問題，而是我們沒有找到「整理的出口」。 寫下來，就是最簡單卻最有力量的方法。 【金魚腦不是因為記得少，而是因為想太多腦袋亂】 心理學上有個概念叫「工作記憶容量」，意思是人的大腦就像一張小白板，當下能同時處理的資訊有限。如果把所有待辦、擔心、靈感都塞進去，白板很快就會被寫滿，剩下的內容就會互相擠壓、打架，最後只會讓情緒更加崩潰。 所以很多人會以為「金魚腦」是自己記憶力差，其實是因為白板已經寫了太滿，導致自己都搞不清楚重點在哪了。 所以金魚腦不是你能力不好，而是你沒有把白板上的東西「先搬下來」。 【把代辦事項寫下來，就像把衣服掛好】 其實這就像是當你把衣服都亂丟在地上，就會覺得房間很亂；但如果把衣服一件件掛起來，就算數量一樣多，視覺上也清爽很多有規律。 思緒也是一樣的。 把思緒寫下來的過程，有時並不單單只是單純記錄，而是幫大腦「釋放壓力」。因為當你把資料具象化，這些資料就不會形成情緒，無限循環在腦子裡轉圈圈。 這也是為什麼很多人寫日記或列清單之後，會覺得心中的工作焦慮會有所改善。 【想想看你也是這樣嗎？】 有位年輕主管，剛接手團隊時，每天工作時腦子裡轉不停，常常要想著十幾件事：專案進度、員工情緒、主管交辦、還有家裡家人的一些事情。結果下班回到家，整個人情緒還是很焦躁，常常覺得「我怎麼這麼沒用、怎麼很多事情都記不起來做不好」。 後來他試著在每天睡前花15分鐘，把腦袋裡的事情全部寫下來，甚至不用分大小順序，就只是「全部倒出來，然後再把重要事項圈起來」。每天早上就把這張紙帶過去公司。 過了一個月，他發現白天面對狀況時，腦袋比較不會亂，因為那些事情已經「有一個地方安放」，腦袋的白板有更多空間去思考如何解決問題。 這時候心情也慢慢變得比較穩定，不再被那種無形的壓力壓著喘不過氣。 【那我要怎麼開始？三個簡單流程】 1. 隨手記錄，不要注重格式 因為首要重點是「把腦袋的東西放下來」，所以不用糾結寫得漂不漂亮，不管是紙本、手機備忘錄還是便利貼都可以，我個人是偏愛A4廢紙，因為紙張空間大可以放開來寫，然後也沒有欄位的限制，拿來畫心智圖或是寫流程都很方便，一張寫不夠就拿兩張拼起來。 2. 先不分輕重大小全部放出來，再開始慢慢整理 一開始可以不分類，就像只是把衣服從行李箱拿出來。等數量多了，再按照工作、負責人、日期去分類，然後挑選緊急重要的先進行，完成的進度也可以補充或劃掉，這樣會讓自己的思緒更清晰。 3. 定期整理回顧，找到長期改善的方向 每週花一點時間回頭看過往的資料，會發現很多當下覺得很大的事，其實只是個小波浪。也能從中看見自己在乎的重點，以及一些重複性可以縮減的流程，這會幫助自己更清楚工作的優先順序。 【不要輕忽寫下來，對於心理層面的力量】 很多時候，我們心中的焦慮不是因為事情多，而是覺得事情好像多到自己快要掌控不住了。可是一但選擇把這些想法及項目寫下來，內心就會有一種「事情開始被具象化看見」的感覺。 就像有人在旁邊對你說：「沒關係，我已經有幫你記著，所以你不用一直在心裡背著它。」 這份安全感，就是最寶貴的改變。 【適時的釋放，拯救那個已經超重負載的大腦】 把代辦事情寫下來，並不會因此就能夠解決所有問題，而是幫自己多一個紓壓出口。腦子是用來思考及解決問題，不是用來大量存放問題。當學會用紙筆或任何工具來安放這些想法，你就會發現原來自己可以更冷靜、更有力量地面對一天工作的挑戰。 因為真正的整理，不是強迫自己總是把腦袋塞得滿滿，然後埋怨自己為何無法記住每一件事情，情緒更是大受打擊。 而是讓這些資料可以被合適的紀錄，讓自己的腦袋有多的空間去思考，內心也才有機會去冷靜應對。

ISO 10002 顧客抱怨管理系統建構步驟 確實導入客訴管理系統，意義就是要在不管何時、不論何種投訴、要由誰來因應處理，企業都可以保證絕對能讓客訴得到最完善的處置，而且必須常態性地維持這樣的因應處理，並確立具有提升的機制。因此，ISO 10002系統建構步驟可依企業現有程序的整頓情形、企業所處的環境及資源，以及想要強化的部分等靈活地變更應用。 ISO 10002為基準的建構步驟： 1.整頓體制：就是為了實現企業所需的機能，將各個部門、各個階層的功能（責任與權限）都明確定義，畫分出全體組織的架構。 2.分析流程現況及評估風險：將既有的步驟加以改良，以期符合標準規範。先調查既有的客訴處理程序（步驟），並從視覺化的流程圖展開。再藉由分析、評估流程圖，找出阻礙標準的問題點及風險，再研討風險管理對策。 3.置入監測機制：建立客訴受理時的報告程序，記錄受理客訴及應對過程的情形，並進行客訴處理結果的滿意度調查及記錄管理系統的活動結果。 4.客訴資訊共享、研討分析方法：將記錄下來的客訴資訊，在企業內部共享，並由合適的部門來建置調查及分析的程序。 5.書面系統建立：將管理系統運作上必要的章程類別、樣式類別等書面系統整頓好。 6. 植入控制點：實施內部稽核及管理控制活動。 7. 內外部的宣達：該步驟雖不是必要的程序，當建構完成後，為了讓企業上下對此有所警戒，要實施宣達處理符合的程序。

今天來探討一個許多人資心中共同的痛，那就是：總是被其他同事視為「資方打手」……。究竟人資是勞方還是資方？如何看待這則經典大哉問呢？ 【人資的立場矛盾源自勞資雙方的競合】 以前在勞工系學習的時候，有一本聖經等級的教科書，書名叫「勞資關係：平衡效率與公平」，至今仍是勞工領域及高普考勞工行政的必讀入門書籍（推薦有志擔任人資者閱讀）。書名取得很有藝術，白話說，勞資關係就是教如何同時顧及雇主（營運效率）與勞工（勞動權益）的需求，達到雙贏局面的一門學問。 身為工作者的您肯定在想：怎麼可能？ 相信我，人資也常常是這麼自我懷疑。 一方面，雇主與勞工擁有共同利益，就是努力提升企業盈餘，進而共享經營成果；但另一方面，員工的薪酬福利同時也是企業的人事成本，成本愈高對營收的影響就愈大，兩方面之間要如何均衡，考驗勞資雙方的智慧。 當兩方面無法取得均衡時，雇主認為人資處理人事事務，應該著眼於如何達到企業經營利益最大化；勞工認為身為人資，應該幫忙員工向雇主反映問題跟爭取權益。因此，人資簡直是一塊不可口的夾心餅乾。 【人資的雙重法律身分】 從客觀的角度來看，首先，人資當然是「勞方」，人資也受到雇主所聘用，付出勞務換取報酬（領老闆的薪水做事）；也要投保勞保、提撥勞退；公司內部一切人事制度也都與其他員工共同遵守。 但是與此同時，人資某種程度也是「資方」，因為法律課予人資有關雇主的責任。根據勞動基準法第2條第1項第2款，雇主是指「僱用勞工之事業主、事業經營之負責人或代表事業主處理有關勞工事務之人」，其中人資就屬於「代表事業主處理有關勞工事務之人」，因此，人資在其職責範圍內，適用勞基法中對於雇主的義務要求。 綜合以上，人資明明也是勞工，卻要一起承擔雇主的責任。更別說，人資也不被容許加入企業工會，較難獲得集體勞動權的保障（主管人員是工會法明文禁止加入；基層人資人員則是因為身分而不會被工會所接納。即使可以加入，老闆不會原諒您、工會會員也不會信任您）。 【見樹又見林，轉換心境】 一路讀下來，人資不就很可憐、很不值得入行嗎？究竟人資應該如何理解自身的立場或角色？在執行職務時的思考點，到底要站在雇主的角度，還是勞工的角度？或許，讓我們跳脫人資的框架，從廣義的專業工作者觀點切入，比較能夠獲得解答。 事實上，如果想在企業環境工作，把事情做對、做好，並有所成就或深受重用，無論任何職務，都應該把自己的思考邏輯提升到雇主的決策高度。這就是常見的「要時時從老闆 / 主管的角度看事情」。換言之，從老闆 / 主管的角度看事情，才有機會做出老闆 / 主管希望看到的成果。 以上的工作技巧，也同樣適用在人資這項職務上。偏偏，人資的職責就是貫徹雇主在人力資源管理上的決策與制度，所以視不同雇主對人力資源管理的哲學，以及每位員工對事物看法的差異，有時的確不免會站在勞方的對（立）面。 也因為如此，當人資最有挑戰、也是最有成就感之處，即是在貫徹雇主的人力資源管理決策與制度時，能夠融入人性關懷、顧及員工權益。 現今的人力資源管理者，已進階至「策略夥伴」(Business Partner) 的層次，就如同顧問一般，提供雇主人資決策方向建議。人資可以致力在基於企業營運效益的前提下，建議雇主採取促進員工福祉的人力資源管理制度措施，也說服員工接受、信賴公司所推行的政策，例如：提供優於法令的婚育友善假別日數、設計彈性工作制度、導入員工協助方案等，不只能讓員工安心工作、兼顧工作與生活平衡、提升歸屬感與生產力，也能讓雇主品牌增值，有利企業招募人才及優化ESG表現，進而提升企業競爭力，最終反映出好的營收成果。 如此，才有機會讓人資化解內心的自我矛盾，發揮專業價值，並協助企業邁向所謂「平衡效率與公平」的勞資關係。 ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★

TibaMe 與 Alan Tsai 老師合作的微軟 Azure 超級入門實務與 AZ-900 認證攻略，目前最多學員最想了解的就是如何報考微軟 AZ-900 認證，以及想要在家或在公司要如何線上考試，這邊 TibaMe 整理一份懶人包資料提供給大家： ▌要申請考試需要準備什麼？ 既然想要申請考試，第一當然要先了解需要什麼東西才能夠考。 ➤ 微軟帳號：第一件事情當然是帳號 – 這樣才知道考試對應到誰。要特別注意，申請帳號的時候自己的英文姓名要寫的和護照上面一樣哦。 ➤ 信用卡/Voucher：考試有費用，因此要嗎是線上刷卡（所以要信用卡），不然就是可能有透過上課或者購買Voucher來抵用費用。 ➤ 確認考試時間：要考試肯定要排出時間，因此要先大概知道自己什麼時候有空。 註冊完後會被導到 Person Vue 選擇確定考試方式，這個時候基本上有兩個可以選： 1. 去考試中心考 2. 在家裡或者辦公室考 若選擇「在家裡或者辦公室考」(At my home or office)，那麼會有一個Run pre-check的按鈕出現，讓您檢查環境用。再來會進入一個terms and condition確認的頁面，基本上就是一些個資使用之類。基本上都打鉤才能夠往下。 ▌考試當天，有幾個部分是會需要的東西： ➤設備：基本上只要有麥克風、攝像頭以及穩定的網路就可以啦 ➤環境：一定會需要在一個可以關上門的房間，然後四周不要有海報或者有文字的東西貼在墻上 ➤手機：部分的驗證需要透過手機拍照，所以您至少會需要能夠上網拍照的手機 ➤證件：強烈建議使用「護照」，一定要有中文名字與英文名字共存的證件，也不能使用掃描證件 ＊考試那天用的軟體叫做 OnVue，可以再這個網址看到：OnVue 這個軟體，也是當天實際要考試的時候使用的軟體，因為有版本的關係，所以如果您開啟的是舊的版本，這個軟體會提醒你要更新。 接下來分為幾個階段進行： ➤ PC 端的基本設備確認 ➤ 透過手機進行 人、證件以及環境的確認 ➤ 最後實際進行考試 最後進入到考試環境了，要記得把手機、筆紙那些都收好。再來就是提醒把所有軟體都關掉，建議是什麼都別開，包含像是有些會縮起來到有下角那種。 ▌注意事項/老師建議： ➊ 第一次請考試前 30 分鐘就進去做這些 checkin 動作 雖然模擬的時候感覺好像很簡單對吧，但是在正式的時候，很有可能拍照會一直失敗。老師第一次的時候是前 15 分鐘進去 (因為忘記在那邊看到說 15 分鐘才可以進去)，結果證件那邊一直出錯，搞得很緊張。考試前先把電腦重啟並且關掉有的沒的，以防有什麼軟體干擾它。 ➋ 建議開啟 speaker 雖然一開始有讓輸入電話號碼，好像只會用電話溝通，但是其實那個軟體本身有通話功能。所以，如果沒開 speaker 會聽不到，就很麻煩。 ➌ 環境越乾淨越好 基本上東西都最好保持 1 個手臂的距離，這個距離表示拿的時候要離開位置，所以監考官就會看到，然後看到就會 fail test XD。然後最好不要能夠有看得到字的東西，就算中文也不要。如果實在移不開，就拿東西蓋著。 ➍ 桌上不要有紙筆 有 monitor 的，記得把電源拔掉，或者把他轉到另外一邊。我除了在辦公室考過之外，也有在家裡考過，我家東西就比較亂，但是都蓋住了他也就不會說什麼。在等待進入考試之前，監考官可能會請你做一些事情，模擬看不出這個效果，但是實際考試，在最後一步的時候，基本上就是等。監考官可能會和你溝通（可能透過 chat 或是直接 call 然後用講的。） 一般我遇到的有：把電腦 360 度轉一圈：把眼睛拿下來然後放到攝像頭前面看一下鏡片，有時候也有監考官完全不說話，直接就開始考試。 考試過程建議不要發出聲音或捂住嘴巴太久，我有個習慣會小聲默念出考題，但是如果次數太多，監考官會請您不要念。捂住嘴巴太久也是，可能是怕你在打暗號或什麼之類。 如果有任何問題，考試過程可以透過上面一個選項和考官溝通，如果在考試過程發現怪怪的，例如：滑鼠移動速度很慢，可以透過考試時，上面的按鈕和考官溝通。大部分他的處理方式就是幫你重新 re-launch 考試，一般就沒問題了。 ✍ 微軟 Azure 超級入門實務與 AZ-900 認證攻略 ✍ 課程連結 → https://bit.ly/3z4ULFT