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顧客關係維繫與顧客抱怨處理 古都電台
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顧客關係維繫與顧客抱怨處理 一、顧客關係維繫 1. 建立良好的溝通管道 - 提供多元化的聯絡方式(如電話、電子郵件、社群媒體等)。 - 定期與顧客互動,了解需求與回饋。 2. 提供高品質的產品與服務 - 確保產品品質穩定,符合顧客期待。 - 提供專業且友善的服務態度。 3. 強化顧客忠誠度 - 推出會員制度或忠誠計劃(如積點、折扣)。 - 定期舉辦活動或促銷,增加顧客參與感。 4. 主動關懷顧客 - 透過生日祝福或節日問候,增進情感連結。 - 定期追蹤顧客滿意度,持續改善服務。 二、顧客抱怨處理 1. 快速回應顧客問題 - 設置專門的客服團隊,縮短處理時間。 - 保持專業且耐心的態度,傾聽顧客需求。 2. 分析問題原因並提出解決方案 - 詳細記錄抱怨內容,找出問題根源。 - 提供具體且可行的解決方案,讓顧客感受到誠意。 3. 避免同類問題再次發生 - 定期檢討抱怨案例,改善內部流程。 - 加強員工培訓,提高服務品質。 4. 建立完善的顧客抱怨管理機制 - 設立透明的抱怨處理流程,讓顧客了解進度。 - 定期報告處理成果,提升公司信任度。 5. 主動跟進與回饋 - 在問題解決後主動聯繫顧客,確認滿意度。 - 收集顧客建議作為未來改進的依據。
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店鋪零售業態按照經營特點可分為 12 種主要零售業類型行銷通路管理
店鋪零售業態按照經營特點可分為 12 種主要零售業類型行銷通路管理
店鋪零售業態按照經營特點可分為 12 種主要零售業類型行銷通路管理 零售是指將產品銷售至個人或家庭等最終消費者的商業活動,而在業務方面,除了販售實體商品之外,也提供與產品相關的銷售服務。零售業根據不同經營型態會出現各種店面,大至百貨公司、超市、購物中心、量販店,小至手機店、糖果店等,皆與人們日常生活密切相關,但於通路業競爭激烈,業者為求生存以區隔市場,加上多年來業種業態不斷地融合變化,造成經營型態的分歧,而學者對於零售業態的分類方式,尤其是低價、大型、多功能的新興通路,其分類更是有所差異。 可分為 12 種主要零售業類型 專賣店(specialty store) 產品線狹窄,但在各產品線內的產品種類相當齊全,即產品搭配頗深可依產品線寬窄程度細分為單一產品線商店及超級專賣店二種。 百貨公司(department stores) 銷售多種產品線,每一產品線均有獨立部門,並由專業人員負責採購與銷售。 超級市場(supermarkets) 以大規模、低成本、薄利多銷、自助式等營業方式,提供消費者有關食品、洗衣用品及家庭用品等全部的日常生活用品。 便利商店(convenience stores) 規模較小,開設在住宅區附近,一週營業天,且營業時間較長,只銷售一些週轉率較高的便利商品,這些商店由於營業時間較長,且顧客都是「臨時起意」(fill-in)的購物者,因此所訂定的價格相對較高。 超商中心 (supercenters) 大型的商店,主要在滿足顧客經常購買食品與非食品商品的需要,係超級市場與折扣商店的綜合,以銷售綜合性商品為特色。 產品類別殺手(category killers)/大箱子(big box) 在某特定的產品線中商品搭配的深度很深。 特級市場 (hypermarkets) 店面相當龐大,結合超級市場、折扣商店及倉儲零售商店等的經營原則,銷售一些經常性購買的商品。 廉價零售商 (off- priceretailer) 以薄利多銷的方式經營,銷售一些標準化且售價低廉的商品。折扣零售商包括一般性商品及專賣商品二種商店。 獨立廉價零售商 (independent off-priceretailers) 通常低於一般批發價來進貨,並訂定比零售商還低的價格。係由創業家或大型零售公司的某事業部所獨自擁有與經營者。 工廠直營店 (factory outlet) 係製造商所獨自擁有與經營的。 倉儲俱樂部(量販店)(warehouse clubs) 超低價銷售種類有限且有品牌名稱的雜貨商品、家電用品、服飾及其他各類用品給其會員。以數量龐大、低費用、類似倉儲設施的佈置來經營,通常不提供額外 服務。 型錄展示店(catalog showroom) 利用折扣的方式銷售高利潤、高週轉率及有品牌名稱的商品。顧客可在展示店內的型錄下訂單,然後至店內的商品存放區取走這些商品。 行銷通路管理 -管理學院碩士班教材詹翔霖
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outlook自動回覆,職場3大情境會需要這個功能!
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Outlook自動回覆功能在職場中有許多應用情境,以下是其中三個常見的情境,其中使用這一功能可以提高工作效率和改善專業形象: 情境 1:外出辦公或休假: 在您外出辦公或度假期間,您可能無法即時回覆郵件。透過Outlook自動回覆功能,您可以事先設定一條專業的自動回覆消息,告知發送方您當前的狀態並提供預期的回覆時間。這樣可以保持對方的了解,同時避免因無回覆而影響合作關係。 情境 2:會議和工作專案: 在參與會議或深度投入某個工作專案時,您可能需要專注於當前任務,無法及時回覆郵件。透過Outlook的自動回覆功能,您可以在這段時間內向發送方發送一條提醒性的消息,表明您正在忙於其他工作,但會儘快回覆。 情境 3:處理大量郵件或特定主題: 在某些情況下,您可能收到大量相似或重複的郵件,例如某個特定主題的討論或活動通知。在這種情況下,使用自動回覆功能可以節省您不必要的重複回覆工作,同時確保每位發送方都收到及時的響應。這有助於提升效率,使您能夠更專注於更具價值的工作任務。 這三個情境展示了Outlook自動回覆功能在處理不同工作場景中的實際應用價值。這項功能不僅使您能夠更靈活地應對工作,同時也有助於維護良好的溝通與合作關係。通过適當地使用自動回覆功能,您可以提高工作效率,更好地管理工作和生活的平衡。
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win10 / win11 怎麼切全形?怎麼分辨全形半形,一次告訴你
win10 / win11 怎麼切全形?怎麼分辨全形半形,一次告訴你
1. 什麼是全形和半形字符? 全形字符是指佔據一個全角位置的字符,通常用於中文、日文等語言中。半形字符是指佔據一個半角位置的字符,通常用於英文、數字等語言中。 2. 全形和半形字符有什麼區別? 全形字符的寬度是半形字符的兩倍,因此在排版和顯示上會佔用更多的空間。這在文字對齊和佈局中可能會產生差異。 3. 如何在電腦上切換全形和半形模式? 在大多數應用程式中,可以使用 Shift 鍵加上 Space 鍵來切換全形和半形模式。 4. 為什麼在文書處理軟體中,中文字符會自動轉換為全形? 在中文輸入法中,為了與英文半形字符區分開來,中文字符通常會自動轉換為全形字符,這樣更符合中文排版的需求。 5. 全形和半形字符的使用有什麼注意事項? 在進行排版和設計時,需要考慮全形和半形字符的寬度差異,以確保文字對齊和版面設計的一致性。 6. 全形和半形字符在標點符號上有什麼差異? 在標點符號上,全形字符通常比半形字符更大、更寬,這在排版和版面設計中需要注意。 7. 全形和半形字符的用途有哪些? 全形字符通常用於中文、日文等語言的文字排版,而半形字符則通常用於英文、數字等語言的文字排版。 8. 如何在Windows 10或Windows 11中切換全形和半形模式? 在Windows 10或Windows 11中,可以使用 Shift 鍵加上 Space 鍵來切換全形和半形模式。 9. 全形和半形字符在資料庫存儲中的處理有什麼需要注意的地方? 在資料庫存儲中,需要確保對於全形和半形字符的處理能夠保持一致性,以避免數據錯誤或顯示問題。 10. 全形和半形字符的使用與國際化設計有何關係? 在進行國際化設計時,需要考慮到不同語言使用的字符寬度差異,以確保文字可以正確顯示和排版。 關注我們~知道更多辦公室小知識!
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資安小辭典 #資安基礎理論
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#久違的小辭典 #資安基礎理論 資安的三大核心目標及要素,你知道嗎? 讓我們邀請當家花旦小8來教學吧 資安有三個很核心的要素形成鐵三角 存在著【相互牽制】的關係 1.資料的機密性 2.資料的完整性 3.資料的可用性 若你想接觸資安基礎領域,卻不知道從哪開始,推薦你專為資安初學者設計的網頁滲透測試課程 【白帽駭客入門 I 基礎網頁滲透實作】 https://bit.ly/3hFyJo1 以滲透方的角度來檢視與防禦 資安檢測、找出組織網路安全漏洞 了解駭客的攻擊手法與行進模式 實作基礎網頁滲透並應用 強化網站開發及架構的安全性 立即購買:https://bit.ly/3hFyJo1 若喜歡小辭典系列,記得按讚留言給小編持續新增的動力唷
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【職場討論】EP4 該如何轉職/求職行政工作?
【職場討論】EP4 該如何轉職/求職行政工作?
很多人都希望從行政方面職務開始入門,或是做為轉職的優先選擇(之前有篇「行政職務為什麼這麼搶手?如何讓自己在行政職中脫穎而出?」文章有做說明,有興趣的朋友可以先去看看),但卻在求職的時候發現行政工作沒有想像中的好找,公司已讀不回、面試後無聲卡、面試內容與自己想像的不同、錄取後工作內容與想像中的不同等等狀況。到底為什麼會這樣呢?而想要求職/轉職行政工作者,應該要準備些什麼呢? 多數人好像對於行政職類的定義都不太了解,我最常被問到的問題就是「要應徵行政人員/行政助理的話,能怎麼修正履歷」。但我認為「行政」只是個統稱,它還是會按照不同的專業領域,有著不同的準備項目或是必要條件,例如常說的人資、總務、採購、財務、關務等等,我覺得可以認知為說,這個職務的工作內容/地點是在辦公室時大於現場作業時的,就會屬於行政人員。 剛剛提到,最常被問到的問題就是「要應徵行政人員/行政助理的話,能怎麼修正履歷」,這時候我就會先詢問對方,有沒有先了解行政職務是區分那些、比較希望往哪個專業發展、對哪個專業比較有興趣、想進入產業有沒有先設定好等等之類的問題,這些其實對於行政人員的履歷準備及面試準備都有著不小的影響。 再來就是需求能力的部分了,文書處理及電腦應用對於行政工作來說,是基礎的必備技能,但要先認清楚的是,以現在這樣資訊發達且應用熟悉的社會,所謂的文書處理已經不再是會個WORD排版編輯、EXCEL加總或PPT放上文字跟圖片就算是會文書處理,可以先上網了解一下EXCEL常用的函數或是表單設計,與PPT幾種商業報告板模製作及簡報製作技巧等等;對於軟實力來說,我個人認為溝通協調、應對進退及危機處理很重要,再來應該就是規劃、整合、執行這方面,軟實力的部分後續會再開篇文章跟大家說明,這部分比較難簡單帶過。 整體來說,行政職務的入門與轉職其實沒有一般想像的那麼簡單,除了競爭人數多之外,還是有著相關專業的基礎需求。至於大多數人聽說的準時上下班、大部分都是雜事、安穩養老等方面也不是沒有,大多屬於傳產或小型企業的行政助理、廠務助理或業務助理,而這幾項職缺也是轉職的人優先思考的。 總結來說,要求職/轉職行政工作可以列為幾點 1、先了解清楚行政職務的區分與專業方向 2、設定好自己想要發展/學習的專業 3、設定好希望進入的產業 4、了解產業類型、應徵的工作項目與內容 5、依照設定好的方向撰寫履歷、準備面試練習 不管是履歷撰寫或是面試練習,都可以以設定好的職務來做基準,把過往相關聯的經驗都先陳列出來(包含就學期間),試著列出實際且具體的案例,然後量化或是故事化,在優化文字與段落,放在履歷與你面試的自介中。而經過面試後,也要適時地檢討自己,履歷是否有不足要修改的地方、面試時有沒有應對不好的部分、表達是否流利順暢、專業能力有沒有不足需要加強的地方等等。 說真的,行政職真的沒有想像中的那麼簡單,或是多數人說的那麼低薪,重點在於你有沒有發揮自己的價值,你有沒有讓自己值得那個價值。
蒲朝棟 職涯聊天室
[證照][職涯]iPAS人才交流小聚-低碳場
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月初的時候參加了iPAS人才交流小聚-低碳場的活動 活動中基本上是邀請低碳排相關領域人員來與大家簡短分享 而在活動中有聽到幾項重點分享給大家: Q1:考取iPAS淨零碳規劃管理師這張證照對我找工作有什麼幫助? A1:iPAS淨零碳規劃管理師這張證照是能力鑑定證照,鑑定考證者具有這項專業能力,並非執業證照,所以於履歷上有加分作用,但是否能夠找到工作還是個人的履歷經歷而定。 Q2:考到這張證照可以應徵公司哪個部門職缺? A2:永續淨零是一門學科,並非直接對應一個部門,而是存在於各部門中的工作中,例如員工通勤、差旅等可能會納入範疇三的計算中,故HR可能需要對這部分有所了解,或是公司在面試求職者,若公司對於永續有相關需求,HR若有淨零專業也較能協助公司尋找適合的人才,同時各部門也需要思考日常工作如何降低碳排放。 故一般公司極少有職缺為永續管理師,通常此職缺的工作主要為撰寫永續報告書,但對於淨零永續有抱負的求職者可能想要的不只是如此 其他則是顧問公司的永續顧問職缺或驗證公司的稽核職缺 Q3:iPAS證照未來方向? A3:淨零碳規劃管理師已規劃好中級考試,目前規劃在近期內推出 另外明年2025年也會推出AI相關iPAS證照,可能會區分為技術面及應用面,請靜待簡章公布
Steven Wu 賈伯斯加個n:職涯/稽核/財會審計/履歷
入行UI/UX敲門磚!業師帶你基礎打底到實作求職可用兩大專案
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3天假日讓你快速入門UIUX 👉 https://bit.ly/472Il0Q 如果你也是注重產品的使用者介面的呈現與美感,又或者在使用產品時,總是不由自主萌生如何改善更貼近使用著需求的念頭,那麼這門課超適合你~ 5大重點讓你不只有基礎更要你能實作! 1️⃣ 學習如何設計思考 2️⃣ 透過重新設計(Redesign)帶你完成2個實務專案並應用至求職作品 3️⃣ 最適合初學者的小班制,用淺顯的方式搭配案例教學讓你逐步上手 4️⃣ 熟悉Figma工具及UI/UX雲端協作溝通環境 5️⃣ 講師教學和業界實務經驗豐富 如果你有參加9月的免費直播一定知道 緯育TibaMe高人氣的前端班講師──布萊恩🙌 📍 本身從非本科生成功轉職最懂零基礎在學習上的需求 📍 總是耐心指導讓你課程結束同時帶走滿滿技能 🎬 這裡回顧老師談UI/UX設計師👉 https://bit.ly/49sd356 ⚡ 11/11前8折優惠 ⚡ 立即掌握優惠👉 https://bit.ly/472Il0Q 想入行UI/UX、擁有個人作品集或是身為PM想讓協作更順暢的話,趕緊把握住今年最後的開班機會!
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改變的可能…掌握在自己手上
改變的可能…掌握在自己手上
不用去想考上就業服務能改變什麼?   拿到證照並不會在一夕之間讓你的生活產生翻天覆地的轉變。真正的成長往往不是「拿到證書後能改變什麼」,而是你在備考的過程中,培養了哪些能力、強化了哪些心態。 ### 一、改變的動力源自於自我覺察   人往往是在面臨重大事件、遭遇挫折,或是發現現狀已無法再滿足內在需求時,才會意識到「我需要改變」。然而,改變並不一定非得等到生活被逼到牆角才開始。最理想的狀態,是我們能夠主動覺察自身的想法與情緒,了解自己真正想要的是什麼,並且願意為之付出行動。   **自我覺察**意味著對自身狀態的觀察與反思。我們需要花時間與自己對話,去理解以下幾個面向: 1. **我目前的生活狀態如何?** 是否感到快樂、充實?還是時常焦慮、茫然? 2. **我對未來有什麼期待或目標?** 想在事業上突破?想維持身心健康?想發展一項新興趣? 3. **我目前的行動與思維模式,是否能帶領我達成那些期待?** 還是正在阻礙我的成長?   只有當我們真正看清楚自己所處的狀態,並且願意承認自己的不足或需要調整的地方,改變才有可能開始。這並不代表要全盤否定過去的努力,而是學習接納那些經驗,進而運用它們來鋪陳未來的道路。 --- ### 二、認清外在因素與內在力量   很多時候,我們會因為外在環境的不確定,或周遭人的意見而裹足不前。也可能受到一些客觀條件的限制,例如經濟壓力、家庭責任、健康狀況等等,使我們認為「改變太難了」「我根本無力改變現況」。的確,外在因素往往不是我們能馬上控制或扭轉的,但是**內在的思維與行動力**,卻是我們可以主動掌握的關鍵。   **外在因素**可能包括: 1. **經濟壓力**:有些人背負著房貸、車貸或家庭開支,難以隨意轉職或休息。 2. **人際關係**:家庭、朋友、同事等的期待或責任,讓我們害怕「如果改變,是否會辜負他人?」 3. **社會環境**:經濟不景氣、疫情影響、產業轉型等,使得就業市場充滿變數。   這些客觀條件的確會影響我們改變的步調與幅度,但它們並不是絕對的阻礙。**真正的阻礙往往來自我們的內心**——對失敗的恐懼、對未知的焦慮、對自我能力的懷疑,這些心理因素才是使我們停滯不前的主因。   如果能夠先認清「外在因素我可能無法立刻改變,但我可以從內在力量著手」,那麼我們就已經邁出了第一步。因為當我們專注於自己能掌控的部分,就能產生更多的行動力與自信心,而不會將時間與精力浪費在抱怨環境或等待他人援助上。 不去行動做些什麼事,現在的你就是未來的樣子 ### 三、行動,才是改變的最大推手   「改變的可能掌握在自己手上」這句話聽起來很勵志,但如果只停留在口號或想法層面,其實毫無意義。要真正讓改變發生,**行動**才是關鍵。無論是想要學習新技能、轉換跑道、改善人際關係、提升生活品質,最終都需要我們踏出那一步。   然而,行動並不代表一開始就要有翻天覆地的大改變,很多時候改變可以是**循序漸進**的。譬如: 1. **每天撥出60分鐘閱讀**,如果你的目標是增進專業知識或拓展視野; 2. **每天早起20分鐘運動**,如果你的目標是維持健康或減重; 3. **每週列出要完成的三件事**,如果你想增強自律與規劃能力;   這些看似微小的行動,長期累積起來卻能帶來巨大的改變。重點在於,當我們開始行動,就會發現自己的狀態正慢慢地被調整,新的可能性也逐漸浮現。相反地,如果我們一直猶豫不決,擔心這也做不好、那也做不成,那麼改變就永遠只能停留在想像之中。 --- ### 四、改變的必經之路   想想那些成功的人生故事,大多都充滿了挫折與低潮。**成功並不是一條直線**,而是經歷不斷嘗試、不斷調整後所形成的結果。唯有當我們能把失敗當作學習的一部分,並保持持續行動的動力,才能逐漸逼近我們想要的目標。 --- ### 五、堅持與靈活:改變的雙重要素   在改變的過程中,**堅持**與**靈活**看似矛盾,卻同樣重要。堅持代表對目標的信念與投入,靈活則代表我們對現實情況的調整與彈性。 1. **堅持**: - 你必須對想要達成的目標有足夠的熱情與動力,願意犧牲一些舒適或娛樂,投入時間與心力。 - 當遇到困難時,你要能夠撐過那段挫折期,而不是一遇到挫敗就放棄。 2. **靈活**: - 堅持並不代表一條路走到底,如果某個策略已經證明無效,就要懂得調整與變通。 - 不要被一開始的計畫綁死,可以根據環境變化或自身狀況,隨時微調前進方向。   很多人以為「堅持」就等於「死板」,但事實上,最能成功的人往往是堅持目標、靈活應對的人。只有兼具這兩種特質,才能在改變的道路上不斷前進,而不會被一次的挫敗或環境的變動給打倒。 --- ### 六、尋求支持:改變不一定要獨自完成   雖然我們說「改變的可能掌握在自己手上」,但並不代表我們要獨自面對所有的挑戰。適時地尋求外界的協助,能夠讓改變的過程更加順利,也能減少一些不必要的彎路。 1. **親友支持**: - 與家人、朋友分享你的想法與計畫,讓他們了解你的努力與需求。 - 有時候,一句鼓勵或一個傾聽的耳朵,就能帶給你莫大的力量。 2. **同儕團體或社群**: - 可以參加線上或線下的學習團體、讀書會、運動社團,和有相同目標的人一起進步。   人是群居動物,我們天生就需要彼此的支持與關懷。當你願意敞開心胸,接受來自外界的協助時,你會發現改變並沒有想像中那麼孤單,也能得到更多前進的能量。 --- ### 七、改變帶來的成長與價值   當你開始行動,持續嘗試、持續調整,最終一定會看到某些改變的成果。這些成果不僅僅是目標達成那一刻的喜悅,也包含了在過程中所獲得的成長與價值。 1. **自我效能感的提升** - 你會發現,原來很多事情並沒有那麼難,只是以前沒有真正付諸行動。 - 當你一次又一次地突破自己的極限,自信心也會逐漸增強。 2. **思維模式的拓展** - 經過挫折與調整,你會更懂得用多元角度去思考問題,不再局限於單一解決方案。 - 這種思維模式的改變,也能幫助你在面對未來更多挑戰時,保持彈性與創造力。 3. **人際關係的提升** - 當你變得更積極、更正向,也會吸引到同樣在追求成長的人。 - 你可能會建立新的社交圈,或是與家人、朋友的關係更加緊密,因為彼此看到了你的努力與成長。 4. **對未來的不再恐懼** - 一旦你明白改變其實掌握在自己手上,就不再害怕外在環境的動盪。 - 無論是經濟衰退、產業轉型或其他不確定性,你都能運用行動力與學習力,為自己找到出路。 --- ### 八、不要停留在現在:持續進化的意義   或許有人會問:「難道改變是永無止境的嗎?那樣不會很累嗎?」事實上,改變並不一定代表痛苦或疲憊,當你真正融入「持續成長」的心態後,你會發現改變是種令人興奮的事情。因為每一次的蛻變,都是一場新的冒險與探索,你能夠體驗到更多樣化的人生風景,也能在過程中持續挖掘自我潛能。   或許你現在正處於低潮,感到前路茫茫;或許你正在猶豫要不要轉換跑道,擔心會不會失敗;又或者你已經在改變的路上,但因為遇到挫折而心灰意冷。不管是哪一種狀態,都請記得:**只要你還願意相信自己、願意付諸行動,改變就永遠有可能。**   所以,從現在開始,給自己一個機會吧!放下那些「我不行」「我做不到」的負面想法,嘗試擬定一個小小的計畫,為你的改變行動做開端。或許你會驚訝地發現,當你真正邁出第一步時,生命會開始回應你,並帶給你更多意想不到的驚喜。   最後,願你能在改變的道路上走得堅定且充實,並在每一次的挑戰中,越發認清自我的潛能與價值。**改變的可能,掌握在自己手上**——這並不是一句空話,而是你可以真正實踐的信念。只要你願意,未來的路,將因你的行動而被照亮。祝福你,擁有一個不斷成長、不斷蛻變的人生!
林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
專案經理(PM)常用的五種數據分析工具,從樞紐分析到SQL介紹
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專案經理在專案管理過程中,數據分析是不可或缺的一部分,幫助專案經理了解專案狀態、預測未來風險以及做出關鍵決策。以下是專案經理經常使用的一些通用數據分析工具,將由工具難易度低至高依序排列介紹,分別是 Microsoft Excel、Google Sheets、Power BI / Tableau、R / Python以及SQL。 1. Microsoft Excel Excel 是專案經理最常用的工具之一,因為它具有強大的數據處理和分析功能。透過Excel,專案經理可以輕鬆地整理和分析數據,生成圖表,並應用各種統計函數。 ➛ 資料整理與視覺化:Excel提供了強大的數據篩選、排序和樞紐分析功能,便於專案經理快速整理和總結數據。樞紐分析表可以用來簡化大量數據,幫助專案經理發現趨勢和模式。 ➛ 預測分析:Excel中的趨勢線和回歸分析工具可以幫助專案經理預測未來的專案進度和成本。 ➛ 風險分析:使用Excel中的情境分析工具(如資料表、資料合併和方案管理員),專案經理可以模擬不同的專案情境,評估可能的風險和機會。 2. Google Sheets Google Sheets 是另一個強大的工具,尤其是在團隊需要協作的情況下。它類似於Excel,但具有雲端存取和即時更新的優勢。 ➛ 雲端協作:Google Sheets允許多名用戶同時編輯和查看同一個文件,這對於分散式團隊來說特別有用。它還支持實時評論和提醒功能,有助於溝通和協作。 ➛ 即時更新:由於Google Sheets是基於雲端的,因此所有變更都會自動保存,並且可以從任何設備存取資料。這意味著專案的最新進展可以即時與團隊分享。 ➛ 資料整合:Google Sheets支持多種外部數據源整合,通過Google Data Studio等工具,可以直接生成報告和儀表板。 3. Power BI / Tableau Power BI 和 Tableau 是目前最受歡迎的兩個數據視覺化和商業智能工具,它們提供了強大的數據整合、分析和視覺化功能。 ➛ 數據整合:這些工具能夠整合來自多個數據源的資料,包括Excel、SQL資料庫、雲端平台等,並將它們集中到一個儀表板中進行分析。 ➛ 互動式視覺化:Power BI 和 Tableau都提供豐富的圖表選項,專案經理可以用來創建互動式報告,輕鬆地展示專案KPI和其他關鍵指標。 ➛ 即時分析:這些工具能夠實時更新數據,確保專案經理可以基於最新的資料做出決策。 4. R / Python R 和 Python 是兩個強大的程式語言,特別適合處理大量數據和進行複雜的數據分析。 ➛ 數據處理:R 和 Python 擁有豐富的數據處理庫,如Pandas(Python)和dplyr(R),這些工具可以處理大型數據集,進行清理和轉換。 ➛ 統計分析與建模:這些語言支持進行高級統計分析、機器學習建模和預測分析。專案經理可以使用這些工具進行深入的數據分析,例如風險預測、資源分配建模等。 ➛ 自動化:R 和 Python可以自動化數據處理和分析任務,幫助專案經理節省時間並提高工作效率。 5. SQL SQL 是數據庫管理的核心工具,專案經理可以使用SQL來從企業的資料庫中提取和分析數據。 ➛ 數據查詢:SQL允許專案經理從大型資料庫中快速檢索和過濾需要的數據,從而支持專案報告和決策。 ➛ 資料整合:SQL可以將來自不同表格的數據進行聯結和合併,生成綜合報告或進行深入分析。 這些通用工具為專案經理提供了強大的數據分析能力,幫助他們更好地理解專案情況、預測未來趨勢以及做出數據驅動的決策。
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2023年下半年:證照考試懶人包整理與提醒
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在這個競爭激烈的求職市場中,持有相關資格證書是獲得理想工作的一個關鍵因素,考證照還有助於您的職業發展,通過考取不同領域的證書,您可以不斷擴大自己的知識領域,並提高職業選擇的多樣性。 【重點證照考試整理如下】( 會持續更新 ) 【113年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試、領隊人員】 壹、報名日期: 一、筆試:112年12月(正確日期以正式公告為準)。 二、外語導遊人員第二試(口試):113年5月(正確日期以正式公告為準)。 貳、考試日期: 一、領隊人員:113年3月(正確日期以正式公告為準)。 二、導遊人員:113年3月(正確日期以正式公告為準)。 二、外語導遊人員口試(第二試):113年5月(正確日期以正式公告為準)。 證照介紹: https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E5%B0%8E%E9%81%8A 【112年專門職業及技術人員普通考試不動產經紀人考試】 壹、報名日期:112年8月1日至10日。 貳、考試日期:112年11月18日至19日。 證照介紹:https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E4%B8%8D%E5%8B%95%E7%94%A2%E7%B6%93%E7%B4%80%E4%BA%BA 【112年專門職業及技術人員普通考試記帳士考試】 壹、報名日期:112年8月1日至10日。 貳、考試日期:112年11月18日至19日。 證照介紹:https://nabi.104.com.tw/ability/10028815 【112年專門職業及技術人員高等考試建築師考試】 壹、報名日期:112年8月1日至10日。 貳、考試日期:112年11月18日至20日。 證照介紹:https://nabi.104.com.tw/ability/10028747 【112年專門職業及技術人員高等考試技師考試】 壹、報名日期:112年8月1日至10日。 貳、考試日期:112年11月18日至20日 。 包含: 土木工程技師 水利工程技師 結構工程技師 大地工程技師 測量技師 環境工程技師 都市計畫技師 機械工程技師 冷凍空調工程技師 電機工程技師 電子工程技師 資訊技師 化學工程技師 工業工程技師 工業安全技師 職業衛生技師(108年由工礦衛生技師更名) 食品技師 農藝技師 園藝技師 林業技師 畜牧技師 水產養殖技師 水土保持技師 採礦工程技師 交通工程技師 【112年專門職業及技術人員高等考試律師考試】 壹、報名日期: 一、第一試:112年4月25日至5月4日 二、第二試:112年9月12日至18日 貳、考試日期: 一、第一試:112年8月5日 二、第二試:112年10月14日至15日。 證照介紹:https://nabi.104.com.tw/ability/10029292 【113年專門職業及技術人員高等考試食品技師考試】 壹、報名日期: 第一次:113年02月27日至03月07日。 第二次:113年08月06日至15日。 貳、考試日期: 第一次:113年06月01日至02日。 第二次:113年11月16日至18日。 證照介紹:https://nabi.104.com.tw/ability/10028578 【113年專門職業及技術人員消防設備人員考試】 壹、報名日期:113年02月27日至03月07日。 貳、考試日期: 一、消防設備師:113年06月01日至02日。 二、消防設備士:113年06月01日。 證照介紹:https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E6%B6%88%E9%98%B2%E8%A8%AD%E5%82%99 【113年專門職業及技術人員普通考試地政士】 壹、報名日期:113年02月27日至03月07日。 貳、考試日期:113年06月01日至06月02日(正確日期以正式公告為準)。 證照介紹:https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E5%9C%B0%E6%94%BF%E5%A3%AB 【113年專門職業及技術人員普通考試保險代理人、經紀人及公證人考試】 壹、報名日期:113年02月27日至03月07日。 貳、考試日期:113年06月01日至02日。 參考證照:https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E4%BF%9D%E9%9A%AA%E4%BB%A3%E7%90%86%E4%BA%BA
104學習 職場熱門證照排行榜
下載111年第1梯次丙級電腦軟體應用技術士學科考古題演練
下載111年第1梯次丙級電腦軟體應用技術士學科考古題演練
丙級電腦軟體應用技術士學科證照考古題演練,來測驗看看 單選題: 1.「社交工程(social engineering)」是一種利用下列何種特性所發展出來的攻擊手法? ①人際互動與人性弱點②作業系統的漏洞③通訊協定的弱點④ 違反資料機密性(Confidentiality) 的要求。 2.在 Linux 作業系統中,想要顯示目前已掛載檔案系統磁碟的 inode 使用狀況指令為何?①du–I②su–I③free–i④df–i。 3.對於職業災害之受領補償規定,下列敘述何者正確?① 受領補償權, 自得受領之日起, 因 2 年間不行使而消滅②須視雇主確有過失責任,勞工方具有受領補償權③勞工得將受領補償權讓與、抵銷、扣押或擔保④勞工若離職將喪失受領補償。 4.在網際網路的網域組織中,下列敘述何者是錯誤的?①mil 代表軍方單位②gov 代表政府機構③edu代表教育機構④org 代表商業機構。 5.為了防止因資料安全疏失所帶來的災害,一般可將資訊安全概分為下列哪四類?① 實體安全,法律安全,程式安全,系統安全②實體安全,資料安全,人員安全,電話安全③ 實體安全,網路安全,病毒安全,系統安全④實體安全,資料安全,程式安全,系統安全。 解答看留言區 更多考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028306/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%9B%BB%E8%85%A6%E8%BB%9F%E9%AB%94%E6%87%89%E7%94%A8%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88
104學習 證照考古題快訊
ex.和e.g.差在哪?i.e.和viz又是什麼意思?學會四個「例子」的英文縮寫!
ex.和e.g.差在哪?i.e.和viz又是什麼意思?學會四個「例子」的英文縮寫!
許多人會混淆ex.和e.g.這兩個縮寫的使用,但其實它們在正式性和應用場景上有所不同,這篇文章說明ex.、e.g.、i.e.和viz.四個常用英文縮寫的適用場合和例句,讓你更加了解這些「例子」! 一、 Ex. vs. E.g. 的區別 ▍ Ex. :example 的簡寫,多用於自己的筆記中 ● 例句: We can improve customer satisfaction by offering additional services, ex. extended warranties or free returns. 我們可以透過提供額外服務來提高顧客滿意度,例如延長保修期或免費退貨。 ▍ E.g.:來自拉丁文 exempli gratia(例如) 較為正式,常見於學術寫作、正式報告、或專業的文章中。 ● 例句: To increase productivity, we should adopt new project management tools, e.g., Trello or Asana. 為了提高生產力,我們應該採用新的專案管理工具,例如 Trello 或 Asana。 二、其他常用縮寫 ▍ i.e. (that is):來自拉丁文id est,i.e. 的翻譯是「即」或「也就是」 ● 例句:We need to focus on the primary market, i.e., the North American region. 我們需要專注於主要市場,也就是北美地區。 ▍ viz. (namely):來自拉丁文videlicet,意思是「即」或「就是」 ● 例句:Our department handles various operations, viz., sales, customer service, and logistics. 我們部門負責多項業務,即銷售、客戶服務和物流。 Ex. 和e.g.取決於寫作的對象,日常寫作和筆記用ex. 較為簡便,但正式場合記得用e.g. 或i.e.,會更加精確喔!
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🌟 為什麼選擇供應鏈職涯?2025 ASCM 薪資報告重點解析
🌟 為什麼選擇供應鏈職涯?2025 ASCM 薪資報告重點解析
🌟 為什麼選擇供應鏈職涯?2025 ASCM 薪資報告告訴你! 🔹 優渥薪資 美國供應鏈從業人員的薪資中位數已達 $103,000(含獎金),比全國平均高出 52%。 🔹 強勁的就業市場 66% 的美國供應鏈專業人士對職涯前景感到樂觀。 🔹 職涯彈性與晉升機會 年輕世代在 2024 年經歷頻繁的職務變動與晉升,顯示出產業動能與向上流動的職涯路徑。 🔹 清晰的升遷路線 供應鏈職涯階梯清晰,主管階層的薪資遠高於基層與中階職位。 🔹 APICS 證照高報酬率 取得 APICS 認證者,薪資中位數可提升 20%,展現其實質價值。 💼 除了薪資,供應鏈產業還有什麼吸引人? ✅ 工作與生活的平衡 全球有 62% 的從業者表示擁有正向企業文化,78% 表示工作安排具彈性。 ✅ 技能備受重視 具備技術與人際能力的複合型人才最受企業青睞。 ✅ 高度工作滿意度 81% 表示對工作滿意度達 7 分以上(滿分 10 分)。 ✅ 職涯認同感強 85% 的供應鏈專業人士為自己的工作感到自豪。 ✅ 強烈推薦產業入門 83% 會推薦供應鏈產業給轉職者或學生作為職涯選項。 這份「2025 ASCM 供應鏈薪資與職業報告」(2025 ASCM Supply Chain Salary and Career Report)是根據超過 3,500 名供應鏈專業人士的問卷回覆所編寫的。報告提供了薪酬、福利以及整體職業前景的清晰概述。 以下是報告的主要重點解析: **1. 整體薪資與市場前景** * **競爭性薪酬**:美國供應鏈專業人員的薪酬中位數(包含獎金)已達到 103,000 美元。基本薪資比全國中位數高出 52%。 * **穩健的就業市場**:66% 的美國專業人士對他們的職業前景感到樂觀,顯示供應鏈就業市場的強勁。 * **持續的薪資增長預期**:儘管基本薪資趨於穩定,但 78% 的供應鏈專業人士表示薪資有所增加。報告預計隨著經濟形勢的發展,薪資將持續增長。 * **薪資增長趨勢(美國)**: * 78% 的人薪資有所增加。 * 20% 的人薪資減少。 * 2% 的人薪資沒有變化。 * 具體薪資增幅分佈:2-2.9% 佔 31%,低於 2% 佔 9%,高於 10% 佔 16%。 **2. 職業發展與流動性** * **工作流動性與晉升**:2024 年,年輕一代經歷了較多的工作變動和晉升,表明職業前景充滿活力且有上升空間。 * **晉升路徑清晰**:供應鏈的職業晉升路徑明確,總監級別的薪資明顯高於經理和初級專業人員。 * **跳槽原因**: * 20% 的人希望獲得更多職責或晉升。 * 19% 的人希望獲得更高的薪資或更好的福利。 * 15% 的人因裁員而換工作。 * 14% 的人對前雇主不滿意。 * 11% 的人是其他原因。 * 10% 的人希望轉移到供應鏈的不同領域。 * 8% 的人希望獲得更好的工作保障。 * 3% 的人希望獲得更多彈性(不同工時、遠端工作機會)。 **3. 多元性與包容性** * **性別薪酬差距**:在職業生涯早期,女性供應鏈專業人員的薪資中位數比男性高 10%。然而,隨著職業發展,這種趨勢會逆轉,男性在職業生涯後期報告的薪資中位數更高,尤其是在工作 20 年或更長時間後,差距顯著擴大。 * **解決性別薪酬差距**:需要持續關注為女性創造清晰的職業道路,積極推動多元、平等和包容(DEI)倡議,並為所有供應鏈專業人士在整個職業生涯中提供公平的成長和薪酬機會。 **4. 教育程度與薪資** * **學歷對薪資的影響**: * 高中學歷或同等學歷:中位數薪資為 75,000 美元,幾乎是全國平均水平的兩倍。 * 學士學位:中位數薪資為 92,000 美元,比擁有四年制學位的人的全國中位數高出 12,000 美元。 * 碩士或以上學位:中位數薪資最高,達到 119,000 美元。 **5. 認證的價值** * **APICS 認證的顯著回報**:持有 APICS 認證的專業人士薪資中位數增加 20%。 * **其他認證的影響**:持有至少一個認證的個人比沒有任何認證的薪資中位數高 8%。對於擁有兩個或更多認證的人,薪資優勢增加到 14%。 * **學位與認證結合**:擁有供應鏈學士學位並至少持有一個 APICS 認證的專業人士,薪資中位數為 100,000 美元,比僅有供應鏈學士學位但無認證的人高 18%。 **6. 職位與薪資** * **職位與薪酬的關聯**: * 供應鏈和營運總監:中位數薪資約為 160,000 美元。 * 經理級別:中位數薪資介於 109,000 美元至 128,000 美元之間。 * 庫存和物料經理:分別為 96,000 美元和 110,000 美元。 * 初級和分析師職位(包括採購員和採購規劃師):中位數薪資介於 69,300 美元至 85,000 美元。 **7. 工作滿意度與工作環境** * **高度工作滿意度**:81% 的受訪者表示工作滿意度至少達到 7 分(滿分 10 分),表明行業內有持久的滿足感。 * **工作自豪感**:85% 的行業專業人士對自己的角色感到自豪,顯示他們對職業的強烈歸屬感。 * **高推薦度**:83% 的人會向考慮轉行或學生推薦供應鏈行業。 * **積極的公司文化與彈性**:全球 62% 的供應鏈專業人士享有積極的公司文化,78% 的人認為他們的工作安排具有彈性。 * **工作生活平衡**:64% 的人認為他們的工作能夠實現良好的工作生活平衡。 * **工作時間**:全球 67% 的供應鏈專業人士每週工作 45 小時或更少。其中加拿大為 83%,美國為 66%,歐洲為 72%。 **8. 技能需求** * **所需技能**:最受歡迎的供應鏈專業人士需要兼具技術和人際交往能力。 * **關鍵軟技能**:批判性思維、協作和解決問題被認為是行業專業人士最需要的三項技能。其他重要能力包括決策、建立關係和時間管理。 * **技術應用**:56% 的受訪者表示至少部分使用雲端運算服務,45% 的人至少部分使用 AI 工具。機器學習、機器人技術和增材製造也有應用。 **9. 加拿大市場特點** * **薪資增長**:加拿大供應鏈專業人士的薪資中位數增長 6%,達到 87,500 加元。 * **加薪情況**:80% 的人獲得加薪,最常見的增幅在 3% 到 4.9% 之間。 * **跳槽回報**:跳槽的人薪資中位數增加 12%,而留在原職位的人僅增加 3%。 * **認證的影響**:持有至少一個認證的專業人士薪資中位數為 90,000 加元,比沒有認證的人高 12%。持有兩個或更多認證的人薪資中位數為 100,000 加元,比沒有認證的人高 25%。持有任何 APICS 認證的人薪資中位數高 17%,達到 93,600 加元。 這份報告旨在幫助供應鏈專業人士自信地規劃自己的職業生涯,並提供關於薪酬、福利和行業前景的最新數據。 這份《2025 ASCM 供應鏈薪資與職涯報告》基於全球超過 3,500 名供應鏈專業人士的數據,提供了薪酬、福利和整體專業前景的清晰概覽。報告指出,供應鏈職業不僅能帶來豐厚的經濟回報,還有顯著的個人滿意度和職業發展機會。 以下是這份報告的中文解析摘要: **主要發現 (Key Takeaways)** * **競爭性薪酬:** 美國供應鏈專業人士的薪酬中位數(含獎金)已達到 103,000 美元。基本工資比全國中位數高出 52%,突顯了該領域的賺錢潛力。 * **強勁的就業市場:** 供應鏈就業市場表現強勁,66% 的美國專業人士對其職業前景持樂觀態度。 * **工作流動性和晉升:** 2024 年,年輕一代經歷了許多工作變動和晉升,這表明供應鏈領域是一個充滿活力且有上升空間的職業環境。 * **晉升途徑:** 供應鏈職業晉升路徑清晰,總監級別的薪資明顯高於經理和入門級專業人士。 * **APICS 認證的高投資報酬率:** 擁有 APICS 認證的專業人士,薪資中位數可提高 20%,這突顯了這些行業認可證書的實質價值。 * **公司文化與工作與生活平衡:** 全球有 62% 的供應鏈專業人士享有積極的公司文化,78% 的人認為他們的工作安排具有彈性。 * **受重視的技能:** 最受歡迎的供應鏈專業人士同時具備技術和人際交往能力,以適應供應鏈角色不斷演變和多方面的性質。 * **高度工作滿意度:** 高達 81% 的受訪者表示工作滿意度至少達到 7 分(滿分 10 分),這表明該行業具有持久的成就感。 * **對供應鏈工作的自豪感:** 85% 的行業專業人士對自己的角色表示自豪,這顯示出他們對職業的強烈歸屬感。 * **強烈推薦:** 高達 83% 的人會向尋求職業轉變或規劃未來職業的學生推薦供應鏈行業。 **美國供應鏈薪資增長趨勢 (U.S. Supply Chain Salary Growth Trends)** * 2025 年的數據顯示,美國供應鏈專業人士的薪資中位數保持穩定,這可能受到整體經濟環境的影響。在此之前,該行業的薪資每年穩定增長 3-5%。 * 目前美國供應鏈專業人士的中位數基本工資為 94,000 美元,比全國中位數 62,000 美元高出 52%。 * 儘管較前一年略有調整,但絕大多數 (78%) 的供應鏈專業人士表示薪資有所增長。 * 隨著經濟形勢的發展,預計薪資將繼續增長。 **美國供應鏈專業人士的總體薪酬方案 (Total Compensation Package for U.S. Supply Chain Professionals)** * 50% 的中位數薪酬(含獎金)為 103,000 美元,其中基本工資為 94,000 美元。 * 第 75 個百分位的總薪酬達到 141,000 美元,基本工資為 125,000 美元。 * 第 90 個百分位的總薪酬則高達 188,000 美元,基本工資為 158,000 美元。 **供應鏈動態環境 (A Dynamic Supply Chain Landscape)** * 2024 年,16% 的行業專業人士更換了工作,比 2023 年的 7% 大幅增加。 * 尋求新工作的主要驅動力是對更多職責或晉升的渴望 (20%),以及更高的薪水或更好的福利 (19%)。 * 其中,15% 的人因裁員而更換工作。 **供應鏈薪酬中的多元化和包容性 (Prioritizing Diversity and Inclusion in Supply Chain Compensation)** * 在職業生涯初期,女性的薪資中位數比男性高出 10%(約 7,000 美元)。 * 然而,隨著職業發展,男性薪資中位數持續走高,在工作 20 年或更長時間後,差距顯著擴大,男性平均薪資高出女性 23%。 * 這種日益擴大的差距可能受到職業中斷、工作時間、談判和職業隔離等多種複雜因素的影響。 **教育程度對供應鏈薪資的影響 (How Education Influences Supply Chain Salaries)** * 高中學歷或同等學歷的專業人士,中位數薪資為 75,000 美元,幾乎是全國平均水平的兩倍。 * 擁有學士學位的供應鏈專業人士,中位數薪資為 92,200 美元,比全國學士學位持有者的中位數高出 12,000 美元。 * 擁有碩士或更高學位的人,中位數薪資最高,達到 119,000 美元。 **APICS 認證提升薪酬 (APICS Certifications Boost Compensation)** * 擁有至少一項認證(無論是 ASCM 或其他公認組織的)的專業人士,薪資中位數比沒有任何認證的人高出 8%。 * 擁有兩項或更多認證的人,薪資
DavidTsai APICS 供應鏈國際證照培訓及考試輔導
ChatGPT 推出「即時錄音 + 筆記整理」新功能:會議紀錄從此不再煩人!
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OpenAI 近期為 macOS 桌面版的 ChatGPT 推出了全新功能:「Record 模式」(語音錄音筆記),只要一鍵開啟錄音,說話的內容就會被即時轉錄成文字,還能自動整理出條列式的會議重點與行動項目。對經常開會、訪談、或腦力激盪的職場人來說,這是一個大幅提升工作效率的利器。 「Record 模式」可以做什麼? 這個新功能的核心價值在於:「說出來,AI 幫你整理」。 不論你是開會時的主持人、受訪者、還是獨自進行語音備忘,只要點擊「Record」按鈕開始錄音,ChatGPT 就會同步進行語音辨識。錄音結束後,它會主動幫你整理出以下內容: * 重點摘要(Summary) * 討論主軸(Key Topics) * 可執行事項(Action Items) 這些內容會自動儲存在 ChatGPT 的專屬「畫布」(canvas)中,方便後續編輯、轉寄或轉換格式。 麼開始使用? 這項功能目前提供給 macOS 桌面版 ChatGPT(需登入 Pro 或 Team 帳戶),使用方式非常簡單: 1. 開啟 ChatGPT 桌面 App**,點選左下角的「Record」按鈕。 2. 允許麥克風權限**(首次使用會跳出提示)。 3. 開始錄音,自然說話即可,無需特別格式。 4. 錄音完成後按下「Send」**,AI 會自動上傳錄音內容並生成筆記。 5. 畫布開啟後,你可以看到由 AI 整理的重點內容,也可以請它轉換成 email、簡報大綱、會議紀錄等格式。 為什麼這功能超實用? 節省時間:再也不需要人工撰寫冗長會議紀錄。 不遺漏重點:AI 幫你抓住核心資訊與待辦事項。 提升團隊效率:每個人都能聚焦在「下一步該做什麼」。 多用途轉換:想要變成一封信、一份提案,甚至是產品規格書?一句話就能讓 ChatGPT 幫你完成。 使用小建議 為了讓這個功能發揮最大效益,這裡提供幾個實用小技巧: * 使用品質較佳的麥克風,能提高語音辨識的準確度。 * 講話時邏輯清楚、段落分明,有助 AI 更好地整理內容。 * 錄完後快速檢查一次整理結果,必要時可以再補充或更改。 說出來,讓 AI 幫你整理好一切 這項功能對於重視效率的專業人士來說,是個真正能「減壓又加值」的幫手。無論你是創業者、PM、行銷人、記者,還是學生,未來只要會說話,就能讓 ChatGPT 幫你做整理、做總結,甚至變成工作產出。 目前這項功能僅支援 macOS 桌面版的 ChatGPT,未來預期會拓展到更多平台。如果你是 ChatGPT Pro 或 Team 用戶,不妨馬上試試這個功能,相信你會愛上它。
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面對死線,為什麼總是高估自己?4步驟「期限設定法」停止對自己過度期待
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總是想著「應該沒問題吧」卻還是拖延?研究指出,人們會不自覺高估自己的能力,進而替自己設定不切實際的「最短完工期限」,這種現象被稱為「規劃謬誤」(也稱計畫謬誤)。「時間心理學」權威提供4步驟有效的做法,別追求「最短」,而是要設定「最適當」的期限。本文節錄自《為什麼你的時間管理總是沒效率?》。 文/望月俊孝 本文目錄(點擊可快速前往) 每16分鐘,人就會想像一次美好的未來規劃謬誤:讓人對未來的預測過度樂觀別追求「最短」,而是要設定「最適當」的期限 決定期限時⋯⋯X 追求「最短的時間」○ 追求「最適合的時間」 「不要對未來的自己抱有過高期待。」這是我在工作中經常提醒自己的一句話。雖然聽起來不像「提倡夢想實現法」的我會說的話,但接下來,我會從科學的角度,介紹一種能真正提升成果的「期限」設定方式。 每16分鐘,人就會想像一次美好的未來 2011年,比利時列日大學(Université de Liège)瑪莉.范德.林登(Marie Van der Linden)團隊進行了一項研究。研究團隊連續3天記錄人們的思考內容,結果發現,受測者在清醒時段裡,平均每天會有60次(約每16分鐘1次)的思考與「未來」相關。 更有趣的是,人們更常以「視覺化的方式」想像正向的未來,而不是負面的結果。也就是說,「明天會更好」的這種期盼,其實正支撐著我們每天前進。 然而,雖然對未來抱持希望是好事,但也容易讓人「過度相信未來的自己」。於是,我們會不自覺高估自己的能力,進而替自己設定不切實際的「最短完工期限」。 針對這一點,加拿大滑鐵盧大學(University of Waterloo)麥可.羅斯拉(Michael Ross)團隊在2000年進行了一項與報稅有關的研究。研究對象為98位必須在「4月30日」前完成報稅手續的參與者。研究團隊請他們以兩種不同方式思考即將到來的報稅期限。 【A】在「4月2日」就完成,是一個樂觀的情境 【B】趕在「4月30日」前壓線完成,是一個悲觀的情境 接著詢問參加者:「哪一種情境比較有可能發生?」並請他們預測自己實際會在何時完成報稅。 在之後的追蹤調查中,研究團隊發現了一件驚人的事:有59%的參加者,最後都沒能在自己預測的期限前完成報稅。而在這些未能如期完成的人之中,甚至有不少人當初回答時,就已經認為「悲觀情境比較可能發生」。 也就是說,他們明明意識到可能會拖延,但仍然對未來的自己抱持過度樂觀的期待,以致沒有採取任何事前行動或應對措施。 規劃謬誤:讓人對未來的預測過度樂觀 因此,在擬定未來計畫時,無論是預算、時間還是人力,只要有「應該沒問題吧」的想法,就很容易出現低估所需成本與時間的傾向。這種現象被稱為「規劃謬誤」(也稱計畫謬誤)。 1977年,以色列裔美國經濟學家丹尼爾.卡尼曼(Daniel Kahneman)與認知心理學家阿莫斯.特弗斯基(Amos Tversky)在替美國政府撰寫研究報告時,首次提出這個概念。 「規劃謬誤」的例子,在歷史上不勝枚舉。 以1957年開工的「雪梨歌劇院」為例,原本預計在1963年完工,總工程費約為700萬澳幣。然而,工程一路延宕,直到1973年才正式落成,最終費用竟高達1億200萬澳幣。 另外,1879年開始編纂的《牛津英語大辭典》(Oxford English Dictionary),原訂於1898年完成,但實際出版卻已是1928年的事。更麻煩的是,出版時內容已顯得陳舊,不得不在上市後立即著手修訂新版。 別追求「最短」,而是要設定「最適當」的期限 「規劃謬誤」會讓個人或組織對未來的預測過度樂觀。要避免這種情況,我們必須「更具體、也更深入地看待未來」。 當我們把可能出現的細節和問題都納入考量時,就會開始產生「等等,真的來得及嗎?」的現實感,過度的樂觀也會因此自然降溫。 關於這一點,「時間心理學」權威、英國心理學家克勞迪婭.哈蒙德(Claudia Hammond)整合研究後提出了有效做法: 步驟① 列出所有具體作業步驟,並預估每個階段所需的時間。 步驟② 若過去曾做過類似任務,可參考當時的實際花費時間,並把中斷、延誤、突發狀況等變因也加進估算中。 步驟③ 將預估時間與自己的行程表對照,決定實際可行的完成期限。這時最重要的是,放下「未來會比較有空」的幻想,而是用「未來的空檔其實和下週差不多」這樣的現實基準來評估。 步驟④ 最後,把你的任務內容與期限,拿給老師、主管或同事確認。旁人往往能比我們自己更客觀,也可能會提醒你:「會不會又低估時間了?之前不是也遇過嗎?」 一旦設定了較有餘裕的期限,進行任務時的焦慮與不安就會大幅減少。如此一來,事情會更順利推進,成果評價也會提高,未來可把握的機會自然會增加。 換句話說,與其把希望寄託在「未來的自己會變得更厲害」,不如站在當下的現實條件來思考。 「期限」不應追求最短,那往往是一種對未來過度樂觀的假想。真正重要的是,基於自身能力與節奏,訂定「最適合」的期限。 時間研究權威提出的「期限設定四步驟」 圖/采實文化《為什麼你的時間管理總是沒效率?》 節錄自:采實文化《為什麼你的時間管理總是沒效率?:史丹佛、哈佛、麻省理工學院……世界頂尖研究,36個破解拖延、焦慮與瞎忙的時間活用術》/望月俊孝 著 推薦閱讀: 新年目標怎麼訂?如何規劃並執行個人年度目標?ChatGPT指令快速搞定 為什麼新年目標總是無法實現?訂定目標時的這四個地雷別再踩啦! 大谷翔平如何透過「曼陀羅計劃表」九宮格設定目標,實現登頂世界的夢想? 工作忙到爆,還能兼顧自我成長嗎?過來人:從3件事做起最容易辦到
【104職場力】
[新聞][稽核]證交所發布114年度(第十二屆)公司治理評鑑指標,稽核師證照無法得分了!
[新聞][稽核]證交所發布114年度(第十二屆)公司治理評鑑指標,稽核師證照無法得分了!
證交所於2024/12/19發布114年度(第十二屆)公司治理評鑑指標 https://www.twse.com.tw/zh/about/news/news/content.html?8a8216d693d7f7770193dd8ab09c0010 其中讓大家最傻眼也最憤慨的是取消了這項指標 「公司內部稽核人員是否至少一人具有國際內部稽核師、國際電腦稽核師或會計師考試及格證書等證照?」 會計師在台灣是專技高考領域,必須要考取證照才可執行相關業務,故屬於執業證照 內部稽核師在台灣則沒有相關的執業證照,但國際有著國際內部稽核師的證照,電腦稽核師亦同,有著國際電腦稽核的證照 這張證照的意涵在於該人員通過一定的鑑定,且每年皆須達成維持證照所需的進修時數 代表著這張證照對於內部稽核工作來說是一項標準及資格 但在台灣,公司老闆對於此張證照不見得是如此看待 會積極看待的公司一樣會視CIA證照為用人標準,且願意補助員工考取及維持證照 但更多的是不在乎這項證照的老闆,因此而不願意補助員工考取及維持證照 內部稽核工作是需要廣的知識以及查核的專業 不只是懂財會,更要懂公司產業領域的知識 在公司內部溝通串聯各部門專業,讓公司這個大車能夠順暢運轉 這樣的門檻通常都需要一定的工作經歷及能力才能勝任 未列入國家級的執業證照也就罷了 但現今連員工爭取補助的理由都刪除 薪資水平無法提升,還要自己多花錢維護證照 不免讓人心寒,公司治理是否開倒車? 這個議題一定會有人要談證照無用論 大概的意思是考到CIA不見得能力就比沒考到的好 以這個理論拿去看其他執業證照吧! 考到會計師證照就一定比沒考到的專業? 考到律師證照就一定比沒考到的專業? 我想這類的議題爭論不是太有意義,我這邊就不多談了 我希望主管機關至少要與從業人員有所溝通及了解 內部稽核師是門專業,內部稽核師是專業人員 可以調高相關指標門檻,但不應直接刪除 主管機關希望未來將公司治理評鑑轉型為永續評鑑 但綜觀公司治理評鑑中現今存在的指標項目 好像變成了環境評鑑而已,公司治理領域的要求逐漸削弱 永續是ESG三個領域,漸漸的變成了綠化的評鑑項目 未來會不會變成不肖公司漂綠的手段呢? 我想非常值得關注
Steven Wu 賈伯斯加個n:職涯/稽核/財會審計/履歷
搞不清楚日文自動詞&他動詞?3 個實用小技巧幫你一秒分辨!
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學習日文時,許多人都會遇到自動詞和他動詞的問題。這篇文章將深入講解這兩者的差異,並提供實用的例子和教學,讓你輕鬆區分和運用自動詞與他動詞。無論你是日文初學者還是進階學習者,本文都將幫助你解決這一學習痛點。 ▍什麼是自動詞和他動詞? 在日文中,動詞可以分為自動詞(じどうし,jidoushi)和他動詞(たどうし,tadoushi)。這兩種類型的動詞主要區別在於動作是否需要直接作用於其他對象。 ▍自動詞 自動詞指的是動作不需要作用於其他對象的動詞,動作發生在主語自身或自然發生。自動詞通常與狀態變化或自然現象相關。 ▍自動詞的例子: 1. 行く(いく,iku)- 去 2. 立つ(たつ,tatsu)- 站立 3. 泣く(なく,naku)- 哭 4. 増える(ふえる,fueru)- 增加 ▍自動詞的例句: ● 私は学校へ行く。(わたしはがっこうへいく)- 我去學校。 ● 木が倒れた。(きがたおれた)- 樹倒了。 這些句子中,動作的發生不需要其他對象,動作只涉及主語自身或自然現象。 ▍他動詞 他動詞是需要直接作用於其他對象的動詞,動作需要一個賓語來接受。這些動詞通常表示主語對其他人或物體進行的動作。 ▍他動詞的例子: 1. 食べる(たべる,taberu)- 吃 2. 見る(みる,miru)- 看 3. 読む(よむ,yomu)- 讀 4. 減らす(へらす,herasu)- 減少 ▍他動詞的例句: ● 彼はりんごを食べる。(かれはりんごをたべる)- 他吃蘋果。 ● 本を読む。(ほんをよむ)- 讀書。 在這些句子中,動作必須有一個賓語來接受,動作直接作用於該賓語。 ▍如何區分自動詞和他動詞? 在學習日文的過程中,區分自動詞和他動詞有一些實用的技巧: ● 觀察動作的對象:如果動作不需要對象,那麼這個動詞大多是自動詞。如果動作需要對象來接受,這就是他動詞。 ● 學習常見的動詞對:有些動詞成對出現,一個是自動詞,另一個是他動詞。例如: ➤ 開く(あく,自動詞)- 打開 ➤ 開ける(あける,他動詞)- 打開(某物) ● 語法和句型:自動詞通常與「が」(ga)助詞一起使用,而他動詞通常與「を」(wo)助詞一起使用。例如: ➤ ドアが開く。(ドアがあく)- 門打開了。(自動詞) ➤ ドアを開ける。(ドアをあける)- 打開門。(他動詞) 理解和掌握日文中的自動詞和他動詞對於語法學習和實際應用至關重要。通過觀察動作的對象、學習常見動詞對、以及在實際應用中反覆練習,你將能夠更自信地使用這些動詞。希望這篇文章能夠幫助你解決學習日文時的困惑,讓你更輕鬆地掌握這一重要語法知識。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【自學日語之路,一起考過日檢吧 🌱】讓你的日語學習之路更加順利!
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2025成為綠領人才 證照排行榜搶先看!
2025成為綠領人才 證照排行榜搶先看!
《綠領人才就業趨勢報告》,由環境部依「臺灣 2050 淨零轉型十二項關鍵戰略」,邀相關部會提供戰略關鍵字,包括:淨零、減碳、環境工程、生態檢核等超過 650 組關鍵字 詞,透過 104 人力銀行累積超過 45.8 萬家徵才企業會員、超過 882.4 萬名求職會員資料 庫進行大數據探勘,分析綠領人才的證照、薪資、及職涯歷程。 ✅環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備 環境專業證照排行榜 第1名 🟡廢水處理專責人員合格證書 為建立廢水處理人員制度,協助事業培育廢水處理專責人員,並提高廢水處理及污染防治管理專業,增進其改善廢(污)水,獲得妥善處理與管理,進而維護生態及環境… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 第2名 🟡空氣汙染防治專責人員合格證書 為建立公私場所空氣污染防制專責人員制度,並提昇相關污染防制專業,培訓甲級暨乙級空氣污染防制專責人員,協助各公私場所設置空氣污染防制專責人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029208 第3名 🟡廢棄物清除(處理)技術員合格證書 共同清除處理機構、廢棄物清除處理設施及公民營廢棄物清除處理機構應置之專業技術人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029214 第4名 🟡乙級下水道設施操作維護技術士 分設管渠系統、機電設備、處理系統及水質檢驗等四項,每一種區分甲乙兩級。說明如下: ※管渠系統:乙級:從事下水道管渠系統之操作維護及管理… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029202 第5名 🟡環境工程技師 可進行環境工程規劃、設計、評估與計畫管理業務,舉例來說,當一棟建築物須申請使用執照時,環工技師就發揮其功能… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029201 ✅企業最需要人才具備 環境專業能力檢定排行榜 第1名 🟡企業/ESG永續管理師 10 週內掌握各類標準規範、熟捻 ESG 案例實務,成為企業永續管理師。 本培訓班計 80 小時課程,以「管理師關鍵知能育成」及「管理師實務操作」兩大類型暨五大模組… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048631 第2名 🟡國際標準ISO14064-1組織溫室氣體盤查內部查證員 因應國內環境部公告第二批應盤查登錄溫室氣體排放量之排放源及未來國際碳邊境調整機制的要求,相關受納管事業及廠商辦理溫室氣體排放量盤查及查證需求將急速成長… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048470 第3名 🟡國際標準ISO14067碳足跡主任稽核員 隨著國際溫室效應的影響,氣候暖化已成為地球所需要面臨的巨大挑戰。因此,國際組織在 2018 年正式公告制定 ISO 14067 規範,並以該標準生命週期架構碳足跡量化流程… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048472
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淨零轉型夯!環境部綠領人才課程開跑,30歲以下學費半價補助!
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隨著淨零轉型已成趨勢,環境部連續第二年與 104 人力銀行合作完成 2025 上半年《綠領人才就業趨勢報告》,台灣綠領人才需求快速增加,2025年1到4月企業釋出綠領職缺月薪中位數約4萬元,略高於整體職缺的3.8萬元。 環境部攜手全台32所大專院校推出「淨零綠領人才培育課程」,學員完成48小時培訓並通過考試後,可取得官方認證證書,提升職場競爭力與薪資優勢,吸引大量新鮮人及跨科系投入綠色產業。 ▶️查詢課程與報名資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049142 《淨零綠領人才培育課程合格證明FAQ》 1. 什麼是「淨零綠領人才培育課程」? • 由環境部與全台32所大專院校合作開設的48小時培訓課程,內容涵蓋氣候變遷、碳管理法規、碳盤查、碳交易及產品碳足跡等專業領域,旨在培育具備淨零排放與永續經營能力的綠領人才。 2. 這門課程的證照有什麼優勢? • 完成課程並通過認證考試後,可獲得環境部官方合格證書,2025年9月起可於104人力銀行上更新履歷,提升求職能見度與薪資條件。 • 證照受到產業認可,約有六成綠領職缺歡迎新鮮人且不限科系,企業看重專業能力。 3. 誰適合報名參加此課程? • 無論是在校生、轉職者或一般社會人士皆適合,課程不限制理工背景,歡迎有志朝淨零與環境永續發展方向的人士。 • 30歲以下學生享有學費半額補助,低收入戶、中低收入戶及身心障礙者可申請全額補助。 4. 如何取得補助並參加認證考試? • 需先報名完成培訓課程並通過考試取得合格證明,方可申請學費補助退款。 • 2025年8月30日將舉辦首場認證考試,有意報考者應提前準備並在規定時限內報名。 5. 課程內容包含哪些專業主題? • 氣候變遷與溫室氣體管理 • 碳盤查作業方法 • 溫室氣體減量額度與自願減量作業 • 產品碳足跡測量與管理 6. 企業對綠領人才的需求狀況如何? • 平均每月有超過4,000家企業釋出近2.2萬個綠領職缺,較去年同期增加9%; • 月薪中位數約4萬元,高於整體職缺5.3%,其中綠領醫療領域薪資更可達7.5萬元。 7. 獲得合格證明後如何提升職涯? • 可於104人力銀行更新履歷,標註已完成環境部官方課程並取得認證,增加履歷亮點,提高面試機會與薪資談判力。 參加「環境部淨零綠領人才培育課程」並取得合格證明,對想進入或轉職綠色產業的求職者是極佳的跳板。 ▶️查詢課程與報名資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049142
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「WFH」成絕響?當公司強制回歸辦公室,你還有走掉的「選擇權」嗎?
「WFH」成絕響?當公司強制回歸辦公室,你還有走掉的「選擇權」嗎?
2025 年以來,以全球多家知名品牌為首,企業們陸續宣布緊縮或取消WFH(Work From Home,在家工作) 政策,要求員工回到實體辦公室工作,幾乎讓「居家上班」成為絕響。企業收回的其實不是工作模式,而是員工的「選擇權」。當公司選擇不再給予信任、要求員工回到辦公桌前接受監管,你該跳腳抗議,還是重新盤點自己的談判籌碼? 文/《104職場力》 本文導覽 不分中外,企業為何紛紛取消「WFH」?企業取消的其實不是「WFH」,而是員工的「選擇權」面對公司取消「WFH」,我該如何合理的爭取權益?讓自己從「被監管工時」升級成「被看成果」的員工面對「RTO」,以「協助回歸」代替「被動配合」員工還能做的:重新盤點你的「職涯選擇權」 過去在新冠疫情侵襲下而興起的「Work From Home」(居家遠端工作,常簡稱為「WFH」)的措施,在近兩年隨著大型跨國企業取消相關作法後,「在家上班」的工作模式似乎漸成絕響。 過去在「居家辦公」最盛行的時候,不只是科技業,包括其他實施「WFH」的企業也趁勢轉型,很多員工不僅把家裡的工作空間重新整理,也加速學習Zoom、Google Meet等視訊會議軟體,全面實施「線上化作業」,改變不少過往所熟悉的工作模式。 但是在2025年起,以美國為首的眾多知名企業宣佈緊縮(甚至取消)「WFH」的工作模式,而且不採彈性模式(一半居家、一半在辦公室),要求公司員工必須一週5天都在辦公室內上班,否則將面臨解僱的命運。這個模式調整甚至連剛上任的聯邦政府都認同,當時仍由知名企業家、特斯拉執行長馬斯克(Elon Musk)所領導的政府效率部,在上任初始就宣佈取消所有聯邦員工的遠距工作方式。 對勞工而言,居家辦工的最大好處是「省下通勤時間」,能夠有更多的彈性時間陪伴家人及朋友,獲得更理想的「工作與生活平衡」;但是對企業而言,似乎增加更多的管理風險和難題,這些跨國企業先是帶頭實施「WFH」,卻在短短數年內「校正回歸至疫情前的常態」,這是為什麼呢? 延伸閱讀:通勤慢哲學:將每天的1小時變成上班前的「心靈緩衝」! 不分中外,企業為何紛紛取消「WFH」? 從2025年初開始,從美國的科技巨頭開始吹起「取消WFH」的風潮,並且這波「終結居家上班」的趨勢慢慢襲捲全球,到2025年底,幾乎已成絕響,鮮少有企業仍在執行「WFH」政策。 執行相關措施的企業包括: 亞馬遜(Amazon)宣布自2025年起所有員工需每週五天全勤到辦公室,認為這有助於創新與團隊協作。 Instagram(Meta 旗下)發布內部通知,要求2026年2月起所有美國員工五天進辦公室。 美國的大型企業如JPMorgan Chase、Ford、Starbucks、Toyota、BMO等也相繼收緊混合工作政策,增加實體出勤要求。 大型科技公司如Microsoft計畫將現有的「混合模式」調整回更嚴格的「RTO」(即「Return To Office」)的工作模式。 台灣多數公司目前均以取消疫情期間的「WFH」模式,恢復實體上班。 看起來過去幾年給予員工極大彈性、可以兼顧工作與生活的「遠距工作模式」將成過往雲煙,一切正朝「被拉回到辦公桌前工作」來發展。 但是WFH 為何被取消? 以上述案例來看,當亞馬遜宣佈取消WFH措施後,外媒報導有高達90%以上的員工對此表示不滿,甚至還有新的應徵者因此拒絕參與亞馬遜的面試,反對意見包括:通勤會增加碳足跡、認為老闆不信任員工,才要求進公司上班,或是更容易引發「職場性騷擾」等等。 企業面對這樣的反彈聲浪,甚至直言「辦公室更像是一座企業監獄」,卻還是堅持執行,表面理由雖然是「提升協作、加強文化、提高效率」,但背後考量的關鍵恐怕是以下幾點: 管理階層普遍對「成果導向」的管理不習慣 更偏好執行傳統管理與對「可見性」的堅持 認為「WFH」畢竟只是一時權宜、非長久之計 對辦公室投資的成本利用考量 無論員工是否認同這些理由,作為員工最重要的是務必理解的現實: 「WFH」從來不是一種福利,而是企業在特定時空下有條件授予的「管理彈性」。 延伸閱讀:想定期定額累積老闆的信任感,請避免3個常見錯誤 企業取消的其實不是「WFH」,而是員工的「選擇權」 不少人在面對公司收回「WFH」措施時會急得跳腳,甚至跟公司的人資、管理階層攤牌鬧翻,陷入不良的職場循環當中。 常見的怒火來源包括: 失去彈性與便利性:早已習慣在家工作節省通勤時間、能兼顧家庭與健康,取消WFH形同剝奪這些好處。 財務損失:員工可能因通勤費用增加、時間浪費而感到損失,過去有些人甚至寧願減薪來換取WFH。 強烈的「不被信任」感:公司一視同仁的強制要求回辦公室,容易被解讀為「公司不信任我」、不相信員工能自主管理。 工作生活失衡:對許多人來說,WFH已是工作與生活平衡的關鍵,取消影響了個人生活品質。 價值觀衝突:特別以較年輕的Z世代和千禧世代為主,他們非常重視彈性工作,企業收回措施易引發怒火。  但是這份怒火往往很難在一時間被「正確理解」,稍有不慎過度反應,反容易被解讀為「他果然是問題員工」、「果然離開辦公室後就不好管理」、「這就是為什麼我們應該取消WFH」,獲得反效果。 因此當企業選擇收回這份信任(未針對特定對象),其實身為員工、此時該確認的重點不是「誰對誰錯」,縱使你希望做些「最後掙扎」和公司爭取彈性措施,該選擇的恐怕不是力陳會造成自己生活上有多大的不便、通勤時間的損失等等,而是該馬上自問: 你在這個組織裡,是不是無法被替代、不用被管工時,而是以「成果」被衡量的角色? 延伸閱讀:「初階工作」恐被AI取代?當科技巨頭高層都這麼說,我們該如何應對? 面對公司取消「WFH」,我該如何合理的爭取權益? 如果我們想在此時向公司「合理的表達自己意見」,可以怎麼做呢?我們可分成3個層面來討論: 讓自己從「被監管工時」升級成「被看成果」的員工 具體作法可以是: 思維從「我忙了很久」轉成「我交付了什麼成果」:主管無需追問就知道你做了什麼,是受到信任的第一步。 每週固定提供成果摘要與關鍵進度。 將工作拆成可交付的里程碑。 透過文件與工具(如 Notion、看板、報告)留下清晰痕跡。 📌 當你的價值在於「成果」,而非「在線多久」,雙方間可以擁有的工作彈性便有了實際基礎。 讓你的工作可被接手,而不是「只靠你一個人」:有些人以為「不可取代」能保住彈性,其實正好相反,真正值得被組織信任的人都有以下的特質: 工作流程清晰、易轉手。 從不隱藏資訊在自己腦袋裡。 即便人不在辦公室時,他帶領的團隊仍能運作順暢。 📌 別讓「個人英雄主義」成為你失去彈性的理由。 面對「RTO」,以「協助回歸」代替「被動配合」 請注意,如果單純只問「我為何要回辦公室?」,聽起來像是一句抱怨,馬上就會讓公司人資升起戒心。真正有經驗、成熟的工作者應該問的問句是: 「公司希望我回辦公室工作,是否願意提供協助?」 舉例來說: 是否存在過渡期的「混合上班模式」?如每週固定幾天可以遠距上班。 因應通勤需求,是否開放「彈性上下班時間」。 是否比照線上模式減少不必要會議,改用非同步溝通。 📌 溝通重點不在於「我要不要回辦公室上班」,而是公司是否願意「協助我回歸辦公室」。 此外還有一個重點,是我們應該「用成果而非情緒去討論工作彈性」,透過有效且實際的談判內容,藉機也向公司證明,你不僅是個高效員工,還可以站在公司的營運角度思考,例如提出: 我實際產出的績效很穩定,有清楚的成果可供衡量 不受限於在辦公室內,即便是在遠距工作期間的產出也具相同水準 清楚說明哪些工作必須在現場、哪些其實可以在家完成 請記得,比起單純說「我不想回辦公室工作」,,主管更容易接受「在專案關鍵階段或有重要會議時、我應該要進辦公室;但在策略分析與產出階段,遠距能讓我專注、更高效率。」這樣基於成果與效益的實質討論建議。 📌 比起單純表現出不滿,更重要的是藉此讓公司明白:「你不是自私的只想著自己」。 延伸閱讀:「一對一面談」別光聊進度!善用這7招,讓主管看見你的價值 員工還能做的:重新盤點你的「職涯選擇權」 面對「WFH」取消,其實在與公司爭取權益之餘,我們還應該該問自己三個核心問題: 如果彈性不見,我還有其他更好選擇嗎? 我的技能在市場上有競爭力嗎? 有其他公司願意給我彈性嗎? 如果上述問題沒答案,那麼風險其實並不在「公司取消WFH」本身,而是敲響更重要的職涯警鐘: 你的職涯籌碼太少。 如果你不幸發現這個殘酷的事實,請特別留意,縱使你接受了公司的「RTO」方案、乖乖配合返回辦公室上班,也應該要開始認真思考自己的職涯下一步,你不一定要選擇直接離職,但至少要同時準備: 定期「以成果為導向」的更新履歷,檢視自己的職涯資本是否增加 累積「可遠距工作」的相關技能(如 AI、數據、專案管理等) 經營可被看見的專業輸出(如:文章、作品集、社群) 請務必要明白,能帶給職涯真正安全感的,從來不是「提供有WFH制度的公司」、「願意給員工方便的幸福職場」,而是「你隨時走得掉,而不是只能留下來配合公司的任何變動」。 我們可以發現,全球職場的「WFH」模式全面退場,其實不是宣判「彈性工作」的死刑,這波浪潮更像是一場職涯篩選,它最終將淘汰掉那些「缺乏選擇權」的人。 真正該做的不是反抗制度,而是你必須為自己保留選擇的能力。 延伸閱讀:公司待遇該爭取還是妥協?利用「賽局理論」增加談判籌碼
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拒絕年後職涯焦慮:為什麼 2026 年你需要一張「會說話」的 AI 證照?
拒絕年後職涯焦慮:為什麼 2026 年你需要一張「會說話」的 AI 證照?
步入 2026 年,職場分水嶺不再是學歷,而是誰能更有效率地與 AI 協作。 面對轉職潮,單純在履歷上寫「會用 AI」已不足以說服面試官,現在企業更看重「即戰力」。資策會有兩張證照,分別從「基礎通識」與「職場實戰」切入,讓非技術背景的人才也能擁有標準化的專業背書。 除了 AI 素養,具備國際公認的管理框架也是加薪關鍵。根據 PMI (國際專案管理學會) 於 2025 年 11 月發布的《薪資調查報告:第 14 版》(Earning Power: Project Management Salary Survey, 14th Edition) 指出,持有 PMP 證照的專業人士,其薪資中位數在 21 個受訪國家中平均比未持有者高出 33%。這反映出企業對於「具備專業框架」且懂「商業敏銳度」人才的重視。 💡2026 熱門證照「實戰資訊」快報 ❇️iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 考試資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 特色:國家級認證,證書永久有效。考試範圍包含人工智慧概論與生成式AI應用兩科,考題靈活且重視實際應用,且難度隨梯次逐漸加深的趨勢。 ❇️生成式AI能力認證(資策會) 考試資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 特色:有明確的考試範圍與備考內容,證書兩年有效,通過率幾乎都有80%以上,目前已開放2026年1-3月場次報名。 ❇️生成式AI辦公室應用能力認證 (資策會) 考試資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10049231 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9bfaea95-16af-4183-ba6f-0a0b5506cfc1 特色:分學科與術科,評測生成式AI實際應用在文本創作、文案創作、圖像創作、簡報製作,強調AI實務操作,證書兩年有效,將於2026年3月進行考試。 ❇️國際專案管理師PMP 👉擁有此證照面試邀約可提升45% 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/43b8030e-af5a-48fb-babb-80f048956582 特色:全球公認的專案管理專業資格,代表你掌握了專案規劃、執行、監控與結案的完整知識體系,能有效提升跨部門溝通協調、進度控管及風險管理能力。 挑選一張與您工作場景契合的證照,這將是您在數位浪潮中不被取代的生存證明。 ➡️【推薦給你的考照學習資源】 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/ee5e6072-07e8-486f-9e11-2d7d5bfb2f2d
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