104學習

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你在學習語言的過程中常常感到挫折、迷茫嗎? ITI將從最基礎的教你如何「學習」，一步一步帶領你學好英語! 👀第一點:學習如何「學習」 有趣的是，我們大多數人在學校呆了10年以上......但從來沒學會怎麼學習。 基本上，學習一門語言需要三件事。 要做的事情： 多讀多聽，多接觸資訊。 多說多寫，多表達自己。 保持動力，對你有趣的事情你才會學得進去。 你可能會問，這不就是「熟能生巧」嗎？嗯，差不多，但不全是。為什麼臺灣的學生在學校花了上千個小時學英文，但很多人甚至連基本的英文對話都講不出來？因為沒有興趣或動力，你永遠學不好。 🔔查看《商務英語會話技巧基礎班》 📆日期: 2024/05/21~2024/07/23 🔗https://events.taiwantrade.com/2024BECV1 👀第二點: 唯有「正確」的練習才能達到完美 正確的「練習」才能讓你變得更好。那麼，到底什麼是「正確的練習」呢？神經科學告訴我們，要把「練習」變成「學習」，得有4個步驟。 第一步：專心。如果你只是機械地練習，而沒有專心去學，那就學不到東西。 第二步：保持興趣。如果你對學習沒有興趣或動力，那也學不到東西。 第三步：犯錯，並且感到驚訝。如果你只是死記硬背，而不犯錯或驚訝，那也學不到東西。 第四步：多練習，並且要睡好覺。學習不是在練習的時候發生的，而是在你睡覺的時候。所以，如果你睡眠不足，學習效果也不會好。 如果你想學好任何事情，就要按照這4步走。如果你想學得更好，那就找一個老師，幫你保持動力，同時還能節省時間。 🔔查看《AI x 英語-360度英語求職技能，解鎖LinkedIn職涯金鑰》 📆日期: 2024/05/22~2024/05/24 🔗https://events.taiwantrade.com/2024AIJOB (本篇貼文由ITI專業講師Nigel Daly提供)

【遇到問題】 算是運氣好嗎？相較身旁認識的親戚朋友，往往換了好幾份工作。我第一份工作就做了九年，直到現在還在職中。職務內容主要是工程師。但目前遇到的問題是，遇到有升遷加薪機會時，主管往往會選擇升其他比我晚進的同事不升我，目前40k，讓我很心寒。 近期有去兩三間面試，一間提出試用期42k過了之後會再往上調，我其實不大懂自己九年到底值多少錢⋯⋯當然也知道自己想去的地方，未必會使用到原有公司的技能（例如不同專業技能）所以在談薪水的時候總是處於有點弱勢，但我是不打算再待在原本的地方了，因為原本的公司應該也不會因為我提離職而加薪，在發問之前也有先看過各大網站文章，例如怎麼談薪水或是轉職要如何描述自己的專長為自己加分，或是可以盡量以年薪或其他福利去綜合評估與了解等等，但總覺得越看越茫然⋯⋯瞬間對未來充滿不確定性，覺得有點難過。想請問我該怎麼辦 -------------------------------------------------------------- 【建議作法】 關於已經有9年工程師工作經驗的您，建議可以透過【104 薪資情報】來當作個參考點，但還是會因為個人的表現而有所差異，如果您認為自己具備【行銷企劃主管】的能力，當然就可以找更高的職位及薪資結構，並提供相關連結給您參考。 【 104 薪資情報-各種類型工程人員】：📌 https://is.gd/4QTbkR 【 104 薪資情報-各工程師薪資水平】：📌 https://is.gd/oZhrWc 至於您有提到因為擔心技能不足，會影響到薪資的調漲幅度，關於這部分會建議您逆向思考，如果您有自信學習能力強，可以快速學會新公司所需的技能，那為何要認為自己會弱勢，反而應該要趁現在主動了解新公司的技能需求，並且預先進行準備，製作自己對於該技術的瞭解報告，才能主動讓主管相信您的能力及表現，順利取得想要的工作機會。 但對於您有提到，【主管選擇升其他比我晚進的同事不升我，原本的公司應該也不會因為我提離職而加薪】，這裡其實隱藏了一個比較大的問題，您有9年的工作經驗及表現，主管卻寧願升其他的同事，代表自己是否還有不足的部分，譬如：【工作能力及效率？】、【工作命令的配合度？】、【與其他成員的友好度？】。若後續您想要朝向更高的職位前進，就必須要在離職前，與主管進行深談，確實掌握問題點在哪，才能避免您在下一份工作中，又遇到一樣的問題，這是最不樂見的。 就算是我自己已經有15年的工作經歷，也還是覺得未來有很多不確定性，但這是很正常的，其重點就是要盡可能的收集身邊可用的情報，然後在面試中完整的去呈現自己的能力及績效，接下來就是看公司內部的決定了。 未來雖然有很多不確定性，但我們仍然要很清楚自己想要的是什麼，並且專心去朝向目標前進，這樣才不會茫然無助。 文章連結：https://pse.is/49j42r -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【求職-10】為何求職時很多公司都會要求，語言能力相關證明？ https://pse.is/4543yc 【求職-11】如果動作很慢、又沒有特殊技能有什麼工作可以做？ https://pse.is/43zgcv 【求職-12】到底怎樣才能找到大家口中說的好工作呢？？？ https://pse.is/46bxkt 【求職-14】私立和國立的大學是不是工作能力有差別嗎？ https://pse.is/45lqdw 【求職-27】長得醜胖、個性內向的人，難道就沒有未來了嗎？ https://pse.is/3x53v4 【求職-31】我講話結巴，反應不夠迅速，我適合什麼樣的工作？ https://pse.is/42ztrk 【求職-34】求職難道只看學歷，經歷完全不重要？未來該怎辦？ https://pse.is/449muj 【求職-35】努力了近10年，35歲突然被資遣，未來怎麼辦？ https://pse.is/48ws5e

觀光休閒產業地方化推動模式-2023新北耶誕城攻略＋亮點！詹翔霖副教授 新北市板橋區新板特區商圈登場，開城期間總能吸引廣大人潮，成為雙北地區聖誕節最具代表性的活動。「Funtasty 有趣市集」於臉書專頁招募「新北歡樂耶誕城」的合作品牌，今年的主題角色為新北耶誕城吉祥物「桑塔熊Santa Bear」，主視覺海報富有童心，結合聖誕、甜點、小動物等元素。 2023新北歡樂耶誕城計畫注意事項 ◾2023新北歡樂耶誕城活動資訊時間表 ◾2023新北歡樂耶誕城開始日期與結束時間 ◾2023新北歡樂耶誕城地點 ◾2023新北耶誕城演唱會卡司 ◾2023新北耶誕城演唱會亮點 ◾2023新北耶誕城交通管制 新北歡樂耶誕城六大亮點也搶先曝光，分別是「全台最大天幕耶誕樹」、「史上最廣大光雕展演」、「桑塔熊造型逐格燈條」、「百萬顆LED燈海仙境」、「高彩度炫麗側面光染」、「萬坪公園親子必逛」，2023新北歡樂耶誕城將於11／17（五）開城，一直展出到明年1／1（一），12／9～12／10舉辦耶誕演唱會，預期屆時會吸引大批人潮朝聖。 時間：2023／11／17（五）～2024／1／1（一） 11／17 耶誕開城點燈儀式 11／18～11／19 童趣嘉年華 12／9～12／10 耶誕演唱會 12／15～12／17 特色主題活動 每周末站前耶誕市集 每周末府中耶誕市集 12月9日 ALL IN 5、YOUNG POSSE、五堅情WOLF(S)、李東軒、陳勢安、郭書瑤 瑤瑤、閻奕格 雙壓軸：玖壹壹、張震嶽Ayal Komod 12月10日 Karencici、Ozone、小樂 吳思賢、宇宙人、高爾宣、陳威全、黃玠瑋 雙壓軸：李聖傑、周湯豪

不知道大家在做專案時有沒有遇到過應該可以以用敏捷管理的專案降低失敗率，可是因為客戶/user以為敏捷就是Scrum而產生排斥呢？如果有，可以看一下這個視頻喔～

有時，系統匯出出來的資料，總是空白列很多，看得亂七八糟，想要使用函數或是篩選檢查，根本無法好好整理嗎？來看看我如何簡單兩步驟，完美解決！ 1.快捷鍵 Ctrl + G：使用「定位」功能，一秒選擇所有空白欄位。 2.選擇刪除讓下排列上移，輕鬆完成！ 讓你工作不加班，成為辦公室最閃耀的那顆星，就是我們的責任，請別再花時間一一的刪除空白欄位了！ （製作人/知識提供者：Mindy）

回首工作超過25年的我，總共在14間企業服務過，最短的一天，最長的現職正邁入第10個年頭，共被資遣過4次，都是企業發生經營問題所造成的，最後一次是因為公司圍標被停權三年，那次我請公司資遣我，因為當時正逢雷曼兄弟的次貸風爆期間，很多企業都凍結人事，下一個工作在那根本沒頭緒，那一年我整整休息了 8個月，但去了兩間大學的推廣教育中心進修了6門課，其中包括PMP專案管理及NPDP創新管理及開店創業先修班，重新武裝自己，也一邊盤點自己的專長為未來的創業做打算，每一次的資遣其實都是自我成長的養份。 所以我以過來人的身份給予建議，被資遣是一件讓人感到挫折和無助的事情，會產生一系列的負面情緒，例如： * 震驚、不敢置信 * 憤怒、沮喪、難過 * 自責、自卑 * 焦慮、不安、恐慌 這些情緒是正常的，也需要時間來調適。以下是一些被資遣後的心理調適方法： 允許自己悲傷: 被資遣是一件重大的人生事件，允許自己感到悲傷、難過是必要的。不要壓抑自己的情緒，讓自己有時間釋放。 尋求支持: 與家人、朋友、同事談談自己的感受，尋求他們的支持和鼓勵。也可以加入資遣者互助團體，與其他有相同經歷的人分享心得。 重新評估自己: 被資遣是重新思考人生方向的機會。好好思考自己想要做什麼，並為未來做好準備。 積極求職: 雖然求職過程可能會很辛苦，但也要保持積極的態度。善用求職資源，並提升自己的競爭力。 以下是一些具體的調適方法： 給自己一段時間來接受事實: 被資遣的消息可能會讓你感到震驚和不敢置信。給自己一段時間來接受這個事實，不要急於做出任何決定。 整理自己的思緒和情緒: 被資遣會讓你產生一系列的負面情緒，例如憤怒、沮喪、焦慮等。試著整理自己的思緒和情緒，理解這些情緒的來源。 重新評估自己的能力和價值: 被資遣可能會讓你感到自卑和懷疑自己。試著重新評估自己的能力和價值，相信自己一定能找到合適的工作。 更新自己的履歷和求職信: 隨著時間的推移，你的技能和經驗可能會有所提升。在求職前，更新自己的履歷和求職信，突出自己的優勢。 積極參加面試: 在求職過程中，要積極參加面試。面試是展示自己能力和價值的機會。 被資遣是人生中的一道坎，但也可能是重新出發的契機。只要調整好心態，積極求職，就一定能找到合適的工作。

「て形」在日文中，是最早出現的動詞變化， 由於很多文法必需跟「て形」搭配一起使用， 因此我們甚至可以說： 「て形有學好，日文學習是彩色的，て形沒學好，日文學習是黑白的。」 「て形」的常見接續 總而言之， 把「て形」學好是日文學習過程中非常重要的一環， 今天我們來看看，「て形」做為「接續」用法時， 通常會有哪幾種意思吧： 1.連接動作 例句： ●電気を消して、寝る。 →把電關掉，然後睡覺。 2.原因理由 例句： ●ゴキブリがいて、びっくりした。 →因為小強出現，嚇了一大跳。 3.在某狀態下做某事 例句： ●眼鏡をかけて、新聞を読む。 →在戴著眼鏡的情況下看報紙。 4.順接 例句： ●甘くて、おいしい。 →又甜又好吃。 結論 總結來說，「て形」做為「接續」用法時，會有｢連接動作｣、｢原因理由｣、｢在某狀態下做某事｣、｢順接｣以上四種意思。這是初級課程裡面最重要的文法之一，建議不熟悉的同學快來上課學習喔！ 更多學習文章內容，可前往完整文章：https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/29

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►單元主題：輸入開頭字串自動顯示下拉清單，利用Filter輔助竟能輕而易舉就達成，讓你也能製作出貼心的下拉清單(Filter、Len、Left、Xlookup、Offset) ►描述： 這幾天，同事為了體貼填單的使用者，想將下拉清單製作的更貼心，突然問Meiko有沒有辦法依照使用者輸入的前幾個字串，就對應出相對的下拉清單，Meiko想了一下，覺得清單篩選，如果能融入我們一直提到的Filter，是不是更容易達成呢? 試著試著，沒想到，竟然成功了，把這技巧分享給大家，讓大家也能製作出貼心的下拉清單。 影片中會使用到Filter、Len、Left、Xlookup、Offset、Counta等函數。 ►此影片錄製使用版本：Excel365 ►影片連結：https://youtu.be/3SPNHTN-rJs

2025新鮮人找工作，企業最看重哪些軟硬實力？面對職場轉型與AI浪潮，企業在招募時，特別重視求職者是否具備全方位的軟實力與硬技能，根據104《大學品牌力》調查與職涯教育長王榮春觀察，歸納出5大軟實力＋5大硬技能，助你由內而外全面升級自我管理、人際協作與組織貢獻，打造無可取代的職場競爭力！ 【5大軟實力】 1. 主動積極與成長思維 👉 養成面對挑戰時的主動性，與不斷學習成長態度 具備主動積極與成長思維，勇於面對挑戰，且不畏懼學習新知。是企業最期待的特質之一，能幫助快速適應環境、解決問題。例如主動爭取實習或報名進修課程，都是展現積極度的方式。 ➡️ 主動積極-職能檢測：https://nabi.104.com.tw/assess/41042138-ff0e-40a8-8563-82a85235c681 2. 認真負責 👉 贏得主管與同事信任第一步，從細節起盡責完成任務 展現負責態度，有助於在職場累積口碑與信任。例如在社團擔任幹部，或在專題報告中擔任組長，都是展現負責精神的好機會。 3. 抗壓與情緒管理👉面對工作壓力與挫折，能有效自我調適穩定表現 職場變化快速、壓力大，企業期望新鮮人能有效管理情緒與壓力。「壓力管理」是未來能力的核心之一，學會自我調適，才能在工作中穩定表現。王榮春提到，目前觀察到如台大、政大等大學諮商中心預約需求大增，也反映學生重視心理健康管理的程度。 ➡️ 抗壓情緒管理檢測：https://nabi.104.com.tw/assess/2f6c0316-31e3-40ce-8d38-7882bf9cc24d 4. 溝通表達 👉 提升人際溝通能力，能與主管、同事順利互動。 從面對主管到跨部門合作，良好的溝通能力是職場不可或缺的軟實力。說話有條理，回覆資訊完整，避免「已讀不回」讓人摸不著頭緒。 ➡️ 溝通協調-職能檢測：https://nabi.104.com.tw/assess/25e3133b-a395-4d1c-872c-749d4215739f 5. 團隊合作 👉 擅於協作、同理與傾聽，能適應多元文化的團隊環境 團隊合作是企業最重視的指標之一，未來職場中懂得理解他人、適應多元職場文化，也能提升合作成效，更有助於拓展人脈。團隊合作也是大學會透過分組報告、專題合作訓練的重點。 【5大硬實力】 1. Excel與數據統計 👉 掌握基本數據處理與分析工具 談到不分科系的硬技能，首先要談新鮮人在校園較少接觸的Excel技能。不論在哪種職類，Excel與統計工具都常是日常不可或缺的技能。能善用Excel進行資料整理與數據分析，將大幅提升工作效率。不少人在學校使用Word、PPT的比例遠高於Excel，進入職場後才發現Excel與統計能力的重要性。 ➡️Excel能力檢測 https://nabi.104.com.tw/assess/107f7b37-e776-4a1e-969d-57ad605052c5 ➡️一日速成-零基礎Excel入門班：https://nabi.104.com.tw/course/tibame/5776bb3e-e9fe-4825-9b90-2064d6a04b84 2. AI素養 👉 具備數位與AI應用能力，提升職場競爭力 AI浪潮來襲，企業期待新鮮人具備基本的AI應用能力，能更快適應職場的數位轉型。想要提升AI素養及數位競爭力，已有越來越多學校開設AI相關課程，如台大為文學院學生開設「生成式人工智慧導論」課程，政大、東海等大學也規劃AI課程，幫助非理工學生提升AI素養。 ➡️想知道你的 AI 實力到底在哪個層級？https://nabi.104.com.tw/assess/group/ai ➡️生成式AI能力認證 https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 3. 知識管理 👉 有效整理、應用與分享知識，累積職場經驗值 知識管理包含「收集、整理、分享」工作上的知識與經驗，可以透過筆記或數位工具彙整內容，養成知識管理的習慣。王榮春也提醒，不只要做知識管理，還可以透過社群或實體交流與他人分享自己的知識經驗，將隱性知識顯性化，成為建立個人品牌的重要利器。 ➡️讓ChatGPT成為你的知識管理大師：https://nabi.104.com.tw/course/tibame/910d37a9-5740-40ca-99c9-d31a3b8b2835 4. 專案管理 👉 規劃、執行與協調專案，提升跨部門合作能力 專案管理已成為許多企業評估新鮮人是否具備「規劃、執行、協調」能力的標準。在校期間可從多種角度培養專案管理能力，例如參與大型活動企劃或擔任專案負責人，甚至是日常生活中的搬宿舍，其實都蘊含專案管理的實務練習。 ➡️PM產品經理｜入門致勝攻略：https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939 5. 職場書信與禮儀 👉 展現專業的溝通能力，適應組織文化與職場規範 許多新鮮人缺乏基本的職場書信與回應禮儀，易讓主管與同事感到不適。例如，少數學生在LINE、Email中習慣簡短回應、已讀不回，或忽略自我介紹，反而讓溝通顯得不夠正式。若能多加留意書信、訊息的格式與用語，能展現良好職場態度。

一個團隊裡，通常都會有意見領袖，動物的組織裡的成員也是呈金字塔型的分佈，領導者是否睿智，決定了團隊未來的競爭力。但是睿智與能力未必是畫上等號的。 一個團隊如果沒有清楚的角色與責任（Role and Responsibility，R&R）就是烏合之眾。定義R&R，就是為了「專業分工，分層負責，群策群力」。 👉專業分工，就必須具備完成任務各種能力的人才，這些人才的「互補性」很重要，重複性太高則很危險，因為人是善鬥的動物。各種能力人才的檔次最好能在同一個水平，「木桶原理」就能解釋這個現象，整個團隊的實力，「短板」最具有影響力。 👉分層負責，就是所謂的組織，根據能力與資歷向下展開。根據研究，4~6人是能夠發揮領導效能的最佳人數，組織也不宜過多層級，疊床架屋，意見不容易上達，命令也不容易貫徹。 👉群策群力，就是要尊重專業，不是官大學問大，所以不能老大一個人說了算，但是在大家集思廣益後，老大必須做出最後的裁決，團隊全力以赴，這時候就是老大說了算。 🔑謀定而後動 劉邦懂得用張良、韓信與蕭何三位能才而得天下。而劉備未聽諸葛亮的諫言，執意與東吳決戰企圖奪回荊州，最後中了陸遜的火攻計而潰敗，從此元氣大傷一蹶不振。所以老大在做重大決策之前，仍然要廣納諫言，謀定而後動，不能自己說了算。 如果喜歡這類型的文章，請幫我按讚、分享，也可以追蹤我的粉絲專頁 V大創客筆記本 ： https://reurl.cc/Opdn6y 讓我們一起分享生活、職場或是創業路上的點點滴滴，不斷累積人生的智慧。

從小 AE 進化成 Hold 全場的 AD，心路歷程大公開！ 行銷是許多人夢寐以求的工作，資深廣告人Ivy和大家分享她在 4A 廣告代理商第一段職涯的心路歷程，如何從初來乍到的小 AE，一路磨成廣告 Campaign 的 AD，並分享廣告策略、創意激盪的經驗談。 【課程摘要】 『廣告公司包容性大，任何科系的人都有機會進到廣告圈』，在8月12日分享活動中，Ivy開宗明義就用這樣的開場白拉開序曲，鼓勵嚮往廣告生涯的參加者，只要有興趣，加上基本的技能，成為廣告人的機會是無限大的。 「廣告人的每一天」是怎麼開始的? 你想像過他們可能如同電視偶像劇或是電影一樣，光鮮亮麗，隨時都可以迸出令人驚豔的idea；或是跟客戶簡報獲得滿堂彩的意氣風發? Ivy用過去十年的綜合廣告代理商的經驗，把實際上的運作，結合幽默風趣的演繹，讓六十分鐘的內容，全程毫無冷場，聽完小編都想去廣告公司投履歷啦。 以下為大家整理了講座內容精華: 🔥行銷大無限 oo行銷 - Ivy讓大家試著在行銷前面套上不同的字組，感受行銷的多樣性。例如：飢餓行銷、恐懼行銷、健康行銷….，毫無違和地都可以成立。從行銷4P出發，聚焦在Promotion (推廣而非狹義的促銷)，在相關服務鏈中，廣告公司就是其中的一環。 🔥廣告業分享 👉 【核心服務】 提供廣告主廣告策略、廣告創意，產出媒體曝光所需之素材，例如: 廣告影片、平面廣告、數位banner…等。 👉 【廣告職務】 主要為業務(Account)、創意(Creative)，其中創意又可分為Art負責視覺產出、Copy Writer負責文案產出；另外大型廣告公司還會有策略(Strategy)一職；加上製管(Traffic)、財務(Finance)...等；而team work才是真正關鍵。 👉【廣告氛圍】 多元且包容，無論甚麼系所畢業都有機會能從事廣告工作，有自由的氣氛、直接的溝通甚至是衝突。 👉 【專案流程】 廣告專案的過程，在接收到客戶的說明 (brief)之後，設定目標對象 (Target Audience)、分析市場資料、競爭品牌現況、與創意說明策略、創意人員產出作品，最終與客戶提案。專案順利的話或許一個月結束，但也可能長達半年甚至更久。 * Brief=簡報，用於釐清客戶的需求、提出產品USP(Unique Selling Point)與支持點以及競爭者狀況給客戶、客戶與廣告公司溝通的重要會議。 👉【廣告業務的日常】 廣告業務的核心工作為將顧客需求轉化為策略、與創意人員對接、確保最終提案與專案執行順利、負責廣告專案順利完成。 👉【廣告人須具備的特質】 有想法、適應快速環境力佳、學習力強、有彈性不死守規矩、抗高壓。 👉【廣告人須具備的能力】 口條溝通能力(訊息傳遞上無疏漏)、問題解決能力(會不會用方法獨立解決問題)、團隊合作能力。 🔥履歷、面試與行銷素養培養建議 👉 【履歷建議】 履歷如同 "撩妹"，不可能一版通用。可針對事前調查的公司文化、職務工作內容作微調，且加上自己的創意、key achievements、自傳甚至是Cover Letter吸引人資。(推薦使用：104模板、Canva)，甚至可以為自己特製履歷表！ 👉【沒有行銷相關經驗但想做行銷】 可以從過往的實習/社團/工作經歷找出自己的賣點，最好這些賣點能符合廣告人須具備的特質、能力。舉個例子來說：有位應徵者寫到，在任職調酒實習生過程中，提出水果耗材的解決方案，不但為公司節省將近 $3,000元/月、還能提供更多元的飲料選擇 (展現問題解決能力) 👉【面試技巧】 面試就像約會，合則來不合則散。面試官會從與你的對談中，聽出你的動機、決心與想獲得的東西有沒有辦法在此產業/工作獲得。 👉【行銷素養培養】 三大關鍵行為培養自己對於「行銷」的敏銳度與個人觀點： 1. 大量閱讀(書籍/行銷案例)豐富知識 2. 保持對社會上發生的事件敏感(觀察、聯想、思考) 3. 好好享受生活(就小編的理解，Ivy可是水肺潛水愛好者呢！) 最後Ivy建議，可以運用「104履歷診療室」，尋找適合的Giver進行健診喔➡️ https://reurl.cc/a93v7X 廣告公司的業務工作，對於想要進到行銷領域的人來說，是非常好的打底工作。這篇分享，希望可以建立正確的觀點，也激起大家對廣告的熱愛。 【活動資訊】 ◾主題：廣告人的每一天 ◾講者：王馨敏Ivy｜佳格食品集團行銷處行銷經理 ◾時間：08/12（四） 19:30-21:00

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在全球化與科技的推動下，數位轉型已經不是「要不要做」的問題，而是「不做會出局」的現實。導入對的數位工具，可以讓企業流程更快、成本更低、客戶更黏、決策更精準，甚至開出新的營收來源，我會帶你快速理解數位轉型的價值與做法，並在最後給你工具選擇建議。 企業為什麼要數位轉型？五個直接好處 1. 省時間、省人力、效率大躍進 把例行工作交給系統跑，像訂單處理、排班、請假、報帳這些瑣事，都能自動完成。 例子：原本處理一張訂單要 5 分鐘，現在 1 分鐘就搞定，員工多出時間做更高價值的事。 2. 客人更開心，回購率自然飆 有數據，就能更精準地「讀懂」客人。系統可以自動推送他想要的商品或優惠，讓他更容易下單。 例子：客人剛看完某產品，馬上收到專屬優惠通知，立刻結帳。 3. 決策有數據支撐，不用憑感覺 從進貨、行銷到定價，數據能告訴你什麼熱賣、什麼時候人多、哪個活動最有效。 例子：每天早上看報表，就知道昨天賣得最好的商品，馬上決定今天補貨方向。 4. 新品或策略調整速度快 不必等 IT、不必等排程，流程數位化後，一兩天就能測試新想法。 例子：以前上架新品要一週，現在一個下午就能完成，趕上市場熱潮。 5. 遇到突發狀況也能穩住 遠端辦公、雲端資料備份、線上協作，讓營運不中斷。 例子：就算全員在家，也能開會、處理文件、接訂單。 企業數位轉型的五個落地步驟 1. 先搞清楚目的 別為了轉型而轉型。先確定目標：要降成本？加快流程？還是提高客戶回購？並設定成效指標，讓團隊有明確方向。 2. 盤點現有痛點 跟各部門聊一圈，找出「卡卡的地方」。例如客服回應慢、報表全靠 Excel、檔案傳來傳去。 3. 先挑最急的問題解決 不要一次全改，先從影響最大的地方下手： * 檔案放雲端 * 客服系統整合 * CRM 建立客戶資料 4. 組跨部門推動小組 這不是 IT 一個部門的事，要有高層領頭，把行銷、人資、營運、IT 拉進來，一起推動。 5. 讓數位轉型變成習慣 定期檢討流程，看看哪裡可以再優化、導入更進階的工具。養成「遇到問題就找數位解法」的文化。 KPI 這樣設，轉型才看得到成效 初期 KPI（方向檢驗） 成本下降比例、客戶滿意度、數位通路營收占比。 現況盤點 KPI 找出多少人工流程、錯誤率高的流程、客訴熱點。 導入工具後 KPI 工具使用率、自動化觸發次數、任務完成率。 組織推進 KPI 教育訓練出席率、跨部門合作次數、專案準時落地率。 文化階段 KPI 員工主動提優化建議的次數、工具創新應用數量、年度流程簡化提案數。 工具選擇建議（按企業型態） 新創企業：雲端協作、AI 輔助、Landing Page 工具 中小企業：CRM、行銷自動化、線上課程平台、本土服務 大型企業：企業級解決方案、資安防護、AI 整合、虛擬活動平台 教育機構：線上課程、研討會、學習管理系統（LMS） 顧問提醒：數位轉型的核心不在「工具本身」，而在「組織文化與數位思維」。 工具只是助力，真正的勝出關鍵是員工數位能力的提升與流程的持續優化。 數位轉型⼯具⽬錄 1. ⽂件管理與簽核系統（7項） 2. 客⼾服務與溝通⼯具（12項） 3. 團隊協作與專案管理（11項） 4. ⾏銷與銷售⾃動化（20項） 5. 網路開店與電⼦商務（8項） 6. 虛擬主機與網站基礎建設（6項） 7. 財務與⼈資管理（12項） 8. 雲端基礎設施與資安（11項） 9. 數據分析與商業智慧（6項） 10. 創新與開發⼯具（7項） ⼀、⽂件管理與簽核系統（7項） 1. 數位簽章 - DottedSign 網址： https://www.dottedsign.com 功能： 由台灣凱鈿⾏動科技開發的電⼦簽名服務，提供安全、合法且⾼效率的線上簽 署流程，⽀援多種⽂件格式，具備法律效⼒。 2. 雲端⽂件協作 - Google Workspace 網址： https://workspace.google.com/ 功能： 整合Docs、Sheets、Slides等⼯具，讓團隊成員可以即時在線上共同編輯⽂ 件，所有修改紀錄⼀⽬了然。 3. 雲端⽂件協作 - Microsoft 365 網址： https://www.microsoft.com/microsoft-365 功能： 整合Word、Excel、PowerPoint等⼯具，提供完整的辦公室解決⽅案，⽀援 離線與線上協作。 4. 雲端儲存 - Dropbox 網址： https://www.dropbox.com/ 企業數位轉型：165項關鍵數位⼯具完整指南 5 功能： 提供安全的雲端儲存與檔案同步服務，⽀援多裝置存取與版本控制。 5. 雲端儲存 - OneDrive 網址： https://onedrive.live.com/ 功能： Microsoft的雲端儲存服務，與Office 365深度整合，提供無縫的檔案管理體 驗。 6. 合約管理系統 - DocuSign 網址： https://www.docusign.com/ 功能： 提供完整的合約⽣命週期管理，從建⽴、談判到簽署執⾏全程數位化處理。 7. 雲端表單與⼯作流 - Kintone 網址： https://www.kintone.com/ 功能： 讓⾮⼯程⼈員也能設計⾃動化流程，整合資料流與內部作業，提升營運效率。 ⼆、客⼾服務與溝通⼯具（12項） 8. AI客服系統 - LiveChat 網址： https://www.livechat.com.tw 功能： 戰國策推出的AI客服軟體，整合即時交談、AI-ChatBot、⼯單系統等功能，提 供365天無休客⼾服務。 9. 顧客關係管理 - Salesforce 網址： https://www.salesforce.com/ 功能： 業界領導的CRM系統，整合客⼾資訊與銷售流程管理，提供完整的客⼾視圖。 10. 顧客關係管理 - HubSpot 網址： https://www.hubspot.com/ 功能： 提供⾏銷、銷售、客⼾服務⼀體化的CRM解決⽅案，⽀援⼊站⾏銷策略。 11. 全通路客服平台 - Zendesk 網址： https://www.zendesk.com/ 功能： 將多管道客⼾訊息整合在單⼀介⾯，提升客服效率與客⼾滿意度。 12. 全通路客服平台 - Freshdesk 網址： https://freshdesk.com/ 功能： 提供完整的客⼾⽀援平台，整合多種溝通管道，⽀援⾃動化客服流程。 13. 全通路對話整合 - Freshchat 網址： https://www.freshworks.com/live-chat-software/ 功能： 整合Facebook、LINE、IG、網站等多平台訊息，統⼀管理客⼾對話。 14. 語⾳機器⼈（IVR）- Twilio Studio 網址： https://www.twilio.com/studio 功能： 打造⾃動接聽與語⾳互動流程，適⽤於客服熱線或⾏銷活動。 15. WhatsApp API商務整合 - 360dialog 網址： https://www.360dialog.com/ 功能： 直接對接WhatsApp Business API，⽤於國際市場即時客⼾聯繫。 16. 問答知識庫⾃動化 - Helpjuice 網址： https://helpjuice.com/ 功能： 建⽴內部或外部的FAQ系統，減少重複詢問與客服負擔。 17. 視訊會議系統 - Zoom 網址： https://zoom.us/ 功能： ⽀援⾼品質視訊會議、螢幕分享與錄影功能，是遠距⼯作不可或缺的溝通⼯ 具。 18. 視訊會議系統 - Google Meet 網址： https://meet.google.com/ 功能： Google的視訊會議解決⽅案，與Google Workspace深度整合。 19. 顧客關係管理 - Zoho CRM 網址： https://www.zoho.com/crm/ 功能： 追蹤銷售機會、客⼾歷程與⾃動提醒的CRM系統，適合中⼩企業使⽤。 三、團隊協作與專案管理（11項） 20. 團隊通訊 - Slack 網址： https://slack.com/ 功能： 整合即時訊息、檔案分享、視訊會議的團隊協作平台，⽀援豐富的第三⽅應⽤ 整合。 21. 團隊通訊 - Microsoft Teams 網址： https://www.microsoft.com/microsoft-teams/ 功能： Microsoft的團隊協作⼯具，與Office 365深度整合，提供完整的協作⽣態系 統。 22. 專案管理 - Asana 網址： https://asana.com/ 功能： 提供任務分配、進度追蹤與團隊協作功能，讓專案管理更加透明化與系統化。 23. 專案管理 - Trello 網址： https://trello.com/ 功能： 採⽤看板式管理的專案協作⼯具，直觀易⽤，適合⼩團隊使⽤。 24. 專案管理 - Jira 網址： https://www.atlassian.com/software/jira 功能： 軟體開發團隊常⽤的專案管理與問題追蹤⼯具，⽀援敏捷開發流程。 25. 任務協作 - ClickUp 網址： https://clickup.com/ 功能： 結合專案管理、流程設計、時間追蹤與KPI追蹤的全⽅位⽣產⼒平台。 26. 線上⽩板 - Miro 網址： https://miro.com/ 功能： 提供數位⽩板功能，⽀援腦⼒激盪與設計思考流程，是創意協作的利器。 27. 線上⽩板 - FigJam 網址： https://www.figma.com/figjam/ 功能： Figma推出的線上協作⽩板⼯具，與設計⼯具無縫整合。 28. 知識庫管理 - Notion 網址： https://www.notion.so/ 功能： 整合筆記、任務管理與資料庫功能，建⽴企業知識庫的全能平台。 29. 知識庫管理 - Confluence 網址： https://www.atlassian.com/software/confluence 功能： Atlassian的企業級知識管理平台，與Jira深度整合。 30. 檔案共享與版本控管 - Dropbox Business 網址： https://www.dropbox.com/business 功能： 適合⼤量設計檔案與團隊協作的商務版本，提供進階的管理功能。 四、⾏銷與銷售⾃動化（20項） 31. 電⼦郵件⾏銷 - Mailchimp 網址： https://mailchimp.com/ 功能： 提供電⼦報設計、發送與成效分析功能，幫助企業維持與客⼾的⻑期關係。 32. 電⼦郵件⾏銷 - Benchmark 網址： https://www.n9s.com/edm2 功能： 電⼦郵件⾏銷平台，提供⾃動化⾏銷功能與詳細的數據分析。 33. 電⼦郵件⾏銷 - MailerLite 網址： https://ai.com.tw/a/edm 功能： 精準發送⾏銷信件、追蹤點擊與⾃動分眾，適合中⼩企業使⽤。