104學習

不管你是社會新鮮人，或是正要轉換跑道的朋友，在準備履歷時難免會感到沒安全感或是害怕，今天就來跟大家分享，一份數位行銷履歷該注意什麼重點，如果完全沒有經驗又該怎麼辦呢？ 首先，在準備履歷之前要先了解數位行銷的工作內容在做什麼，一般來說數位行銷必須肩負獲取流量、新增會員以及提升轉換的任務，而為了達成這些目標，數位行銷的工作就來了，而公司以及面試官就會考慮到以下能力 1. 提案企劃的技巧 數位行銷必須搭配新聞時事、節慶假日，加大力度宣傳品牌價值以及知名度，這時候就很考驗數位行銷人員的提案能力，該如何完整地說完一個故事，打動主管以及品牌受眾，更甚之透過自己的企劃讓公司的同事迅速進入狀況，抓住檔期重點，都是非常重要的能力。 2. 數據分析的能力 數位行銷絕大部都可以透過數據量化。例如觸及曝光人數、流量轉換率、營業額、廣告點擊率...等等，有大量的數據等著你整理分析，從中找出關鍵的內容，成為下一次活動的優化重點甚至是公司一季或是一年的方向，懂得善用工具、圖表整理數據，就會是你必須注意的方向了。 3. 產業動態的觀察以及網路媒體的熟稔度 雖然都是數位行銷，但不同產業的數位行銷方向也會截然不同，每個產業的趨勢動態以及該注意的項目也都不盡相同。身為一個數位行銷人員必須充分了解該產業的一舉一動，並搭配不同的社群媒體以及網路話題，協助公司找出行銷方向，加深品牌差異化，這就非常需要仰賴你平常的觀察力了。 以上我們先把數位行銷非常非常粗略的抓出三大工作重點，再來看看可以怎麼準備履歷，如果你是一般的數位行銷企劃，基本上有1-2個強項即可，當然如果你3種都有就更完美了，那麼我們該怎麼樣在履歷上呈現這些能力呢？ A. 有過去的經驗很好，但要講出重點 有過去的相關經驗是一件非常好的事情，但許多人往往寫到這些事情的時候反而沒講到重點。過去的經驗之所以寶貴，是因為你對於成功或失敗有一定的體驗，你知道做了什麼可能會成功、做什麼可能會失敗，面試官會對你的這些故事非常感興趣，所以不妨說個故事給他聽，多多闡述這些經驗吧。 正確範例：配合一次元宵節的燈謎活動，我們設計了一份跟品牌相關的貼文內容，結果整體社群觸及率提升了15%，於是接下來我們決定在各個節慶安排相關的貼文，並且提早與各單位溝通安排。 錯誤範例：我前一份工作是擔任社群小編，對於貼文文案的表達以及圖文製作都非常有經驗而且有信心，能夠獨立完成任務。 「從上述的範例可以看出，第一個例子更具焦地說出過往的工作經驗所帶給他的學習以及執行方向，並透過數據更好地展現成效；第二個例子相對來說則顯得籠統，無法為自己留下更具體的印象。」 B. 自傳不是單純說故事，而是講出你與這份工作的關聯 許多人在準備自傳時會講述得非常鉅細靡遺，這樣的內容很難在短時間瞬間吸引到面試官的注意力。特別是沒經驗的新鮮人，更應該在自傳中凸顯你與工作的關聯，不妨思考一下，如果是上述的工作內容，你覺得什麼樣的個人特質或是生活經驗是相符的呢？ 正確範例：在朋友圈總是被大家叫做點子王，不管是社團活動、班級團康，我總是能很快想出活動內容，也曾經參加系學會的活動，設計一連串的活動，幫助系上推廣課程還有介紹系所，讓大家更了解我們系。 錯誤範例：我在求學時期非常積極參與社團以及系學會的活動，對於團體活動並不陌生，也很擅長與人合作、積極溝通，個性開朗活潑，非常陽光。 「即便是一段平平無奇的求學時間或是社團時間，也總是會有一些特質在某些時候讓你自己覺得你很適合做什麼。雖然都是在講求學以及社團的經驗，第一個範例會更直接地讓人聯想到你與行銷相關的特質，後者則無法看出你該段經驗與應試公司的連結，整體就顯得薄弱許多。」 C. 針對應試公司，大膽表現你的特色及創意吧 不管你有沒有工作經驗，不管你過去有沒有相關的背景，數位行銷很大一部分講究的是靈活性&創意，如果你能針對應試工作準備一份作品集是一件非常棒的事情。 針對應試公司你可以發想一些簡單的數位活動、社群貼文、會員招募計畫...等等，並把這些內容設計成概要的簡報或是簡單的圖文，幫助你的面試官更清楚地了解你的能力，也更能展現你的積極程度以及用心，透過該份作品集也能更好地與面試官討論工作內容及方向，同時你也不用擔心相關經驗不足的問題了。

ISO 10002是一套針對組織如何處理客戶投訴的指導方針。它提供了一個框架，幫助企業建立和實施有效的客訴管理系統，以確保客戶的投訴得到適當處理和解決。這個標準不僅適用於服務業，還適用於任何與客戶互動的企業或組織。 ISO 10002的核心內容 ISO 10002涵蓋了客訴管理的多個方面，從投訴的接受到處理，再到最終解決與後續分析。以下是該標準的幾個核心要點： ISO 10002重視透明性與公正性 ISO 10002要求企業確保客戶能夠輕鬆地提出投訴，並且投訴過程必須透明且公平。所有的投訴都應該被記錄並得到適當的回應。 ISO 10002強調客戶滿意度與持續改進 ISO 10002強調企業應以客戶滿意度為目標，通過分析和處理投訴來找出改進服務品質的方法。這種持續改進的過程有助於提高客戶忠誠度和企業的整體績效。 ISO 10002強調責任歸屬與資源配置 ISO 10002規定企業應明確指定責任人來處理投訴，並確保資源的有效配置，以便能即時回應和解決客戶的問題。 ISO 10002要求監測與審查 ISO 10002標準要求企業定期監測和審查客訴管理系統的效果。這包括評估投訴處理的效率和質量，以及根據客戶反饋來調整和改進管理流程。 為什麼要導入 ISO 10002？ 導入ISO 10002不僅僅是為了提升客戶的滿意度，還可以為企業帶來多方面的好處： ISO 10002可提升品牌信譽 一個有效的客訴管理系統可以提高企業的公信力和聲譽，讓客戶感受到企業對他們的重視和承諾。 ISO 10002可幫助改善內部流程 透過系統化的投訴處理，企業可以識別出內部管理或產品服務中的薄弱環節，進而進行改進。 投入ISO 10002可減少風險 即時有效地處理投訴可以降低因客戶不滿而引發的法律風險和公關危機。 ISO 10002促進持續改進 ISO 10002 提供了一個框架，幫助企業在日常運營中持續改進，從而保持競爭力。 ISO 10002為企業提供了一套系統化的客訴管理方法，幫助企業在面對投訴時不僅能迅速應對，還能將其轉化為改進的機會。透過導入和實施這一標準，企業不僅可以提升客戶滿意度，還能夠優化內部流程，增強市場競爭力。因此，ISO 10002不僅僅是一個客訴管理的指導方針，更是一個提升企業整體績效的重要工具。

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🔥 行銷解析：Alpine「Let’s not be driven by technology. Let’s drive it」 🔥 ​ 案例連結 https://www.youtube.com/watch?v=P1PLij5exuA ​ 🪧 品牌名稱 Alpine（法國運動跑車品牌） ​ ✨ 行銷目標 Alpine 這次推出首款 100% 電動跑車 A390，面對電動化與自動駕駛浪潮，核心的市場挑戰不單是推新品，更要在科技加速取代人力的大環境趨勢下，重申品牌價值：「駕駛樂趣與人性仍不可被科技抹去」。透過強烈情感包裝與電影級製作，Alpine 希望深化消費者對品牌「科技不是替代，而是解放人類」的理解，並提升 A390 在全球市場的情感認同與文化定位。 ​ ✨ 策略手法 Alpine 與 Maison BETC Paris 共同打造了一支未來反烏托邦風格的品牌電影，將技術美學與人性情感放在對立場景裡。廣告以極度自動化、失去人性駕駛的世界作為背景，透過女性駕駛 A390 突破體制的行為作為核心敘事，讓「駕駛」成為一種象徵自由、反控制的行為。這種策略不直接訴求性能數據，而是以強烈文化語境與情感共鳴提升品牌與產品聲量。 ​ ✨ 執行創意 廣告由知名導演 Nicolai Fuglsig 執導，採用實拍與 VFX 整合（無 AI 生產）創造極具戲劇性的視覺效果，配上 Fauré《Requiem》營造莊嚴氛圍。片中世界被機械化、標準化所掌控，唯有駕駛 A390 的女性打破常規，呈現出速度、敏捷、情感的回歸。這樣既帶有未來科幻色彩又強調「人與車的連結」的創意執行，使品牌敘事更具電影質感與文化深度。 ​ ✨ 效益結果 廣告全球預計 2026 年播出（法國於 12/24 起首播），在全球投放後迅速引發汽車粉絲、科技媒體與行銷圈的熱烈討論。業界普遍稱讚其突破傳統電動車廣告常見的「冷科技vs性能輸出」框架，而是用「情感敘事」捕捉駕駛者心靈。雖然產品銷售資料尚未公開，但品牌形象的質感提升與話題性擴散已讓 Alpine 在電氣化市場中建立更鮮明差異。 ​ ✨ 應用啟發 科技越進步，人味越不能被取代。 ​ 那台灣品牌怎麼學這招？有兩種簡單又接地氣的玩法： ​ 👉 例子一：機車品牌也能拍「人性 vs 自動化」的短片 台灣人最常使用的交通工具是機車，如果某機車品牌推出短片：畫面是一個城市被自動駕駛分流、連機車也不讓你騎，直到主角跳上自有車款穿梭在小巷弄，那種自由感被奪走又找回來的情緒，會比介紹商品性能還更打動人。結尾也可以運用同一概念，轉化成 Slogan 畫龍點睛：「機車不是讓你到目的地，是讓你找到自己」。 ​ 👉 例子二：科技產品與人的日常故事 例如某智慧手錶、旅遊 app、咖啡連鎖品牌，也可運用 AI／科技比較的故事來講：科技太無感 vs 人覺得有感的瞬間，用誇張但生活化的對比（例如：AI 幫你排休假行程，但只有你和好友邊騎車邊喝手搖最有記憶），拍成短片。這種「人味勝過冷邏輯」反而更容易打動台灣人心。 ​ 總結就是：不要只是用數字跟功能去炫科技，要講出「科技怎麼讓你感受到人生更好」。這才是台灣人最能接住的那一塊，小確幸也是大情感。 ​ － ​ 引用出處： ・Alpine ・Agency: Maison BETC Paris ​ 🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！ 或洽 smallballmj@gmail.com

各位求職者好，近期有協助求職者進行履歷健檢，目前已經完成340人以上的履歷改善，因為有很多求職者都有一些共通性的履歷問題，造成無法吸引公司的注意，個人在此整理一些主要共通性問題的建議改善內容，讓求職者們可以做為參考，並可以做為個人的自我檢查。 1. 個人照的問題(沒有附照片、頭部照片比例過大、沒有笑容、手機照片背景雜亂) 因為人資第一眼就是看到各位的個人照，也代表對求職者的第一印象，所以還是要提醒求職者們要用心準備個人照，但因為網路上履歷照教學取得很容易，所以這邊就不再贅述。 2. 工作經歷描述不足(太過簡短、沒有條列化、沒有強調專業內容) 舉例1：行政助理(完成主管交辦事項) 舉例2：行政助理(訂便當、整理文件、收發信件、整理訂單、完成主管交辦事項) 以上述的描述方式都無法凸顯出求職者的作業內容與功能性，都是很可惜的 建議：行政助理 1. 訂便當(每月數量統計、便當不良回饋廠商改善、管理費用) 2. 整理文件(文件裝訂、檢查內容錯誤回報、掃描存檔、分類存放、統計數量) 3. 收發信件(紀錄收發時間、單位、人員、政府、法院相關信件通知主管) 4. 整理訂單(將紙本訂單鍵入EXCEL資料內、並列出需求的規格與數量) 5. 完成主管交辦事項(皆能提早完成交辦事項，並清楚回饋完成結果) 透過類似上述的方式進行補充說明，可以讓公司更加清楚求職者的工作內容、專業度水準，避免因為寫得太過簡單，讓公司沒有記憶點，很容易看過就忘了。 3. 自傳大都是流水帳(沒有優良表現、沒有數字成績、沒有與需求職位工作內容連結) 舉例1：新鮮人或是轉職人員，想找行政助理，自傳描述多為家庭成員、成長背景、個人興趣、學校經歷、參與社團，沒有談到任何優良表現，或是提到有行政工作相關的表現或能力。 舉例2：有5年行政助理工作經驗，想找行政助理，自傳同樣多為描述家庭成員、個人興趣、成長背景、學校經歷，工作經歷反而沒有提到什麼。 舉例3：有5年行政助理工作經驗，想找行政助理，自傳也有談到工作經驗，但只是把前面工作經歷內容再複製貼上一次，沒有較大的記憶點。 舉例4：有5年行政助理工作經驗，想找行政助理，自傳也有談到工作經歷成果，但只有簡單提到，會將工作需求的項目做得很完善，細心檢查不要出錯。無法強調專業度 建議：自傳中其家庭背景、個性表現、興趣部分盡量簡單扼要，將重點放在描述求職者在學校、社團、專題、打工以及職場中的優秀表現，描述其遇到的困難以及排除的方法，最後得到改善的結果，才能夠增加公司的記憶點 個人任職於"xx公司"時，前一任行政助理因為鍵入訂單整理需求時間太長，常常要加班作業，最後選擇離職。而我接手後發現主要是公司原本的EXCEL設計格式不易使用，造成訂單鍵入後要花2~3小時才能好整理需求，而為了要提升效率，我自己上網學習EXCEL的函數及重設格式，到後來整理訂單需求不到1小時就能完成，效率大大提升，也讓公司同仁對我刮目相看。 透過類似上述的方式描述求職者進行改善的過程，可以讓公司更了解到求職者面對問題時，是否持著正面的態度，選擇去積極改善，也會對求職者的應對能力更有信心。 4. 自傳最後一段，希望能夠加入個人近期1~2年的發展規劃，可能是考取英文能力證書、或是專業技能證照等，主要是要讓公司了解到求職者對自己未來的期許，其積極的態度也能讓公司有所期待。 5. 補充最重要的一點，也就是個人成果附件，因為履歷僅僅只能透過文字描述去表達成果，其效能當然還是比不上圖表、照片等內容來得更清楚，而且有些研發專題、特殊專長等，透過文字也很難讓人了解其求職者的能力高低，所以製作個人的成果附件，不僅可以讓公司了解到求職者的用心，進而增加通知面試機會。其成果附件也能夠彩色列印後帶在身上，若面試中有問到比較細的成果表現時，當下可以使用成果附件進行補充說明，可以大大增加面試官對求職者的記憶點，也能避免求職者一再重複說明，但面試官還是聽得很模糊的窘境。 再簡單複習一下履歷填寫的重點 1. 工作經歷主要是要描述完整，強調工作的細節內容，讓公司了解求職者基本的作業項目，取得的專業技能項目。 2. 自傳重點是避免流水帳，描述求職者遇到的困難，使用的解決方法，最後得到好的成績，來強調求職者的面對壓力，以及危機處理的能力表現。 3. 成果附件主要是補足在履歷中無法充分說明的內容，透過整理PowerPoint資料，可以在面試時進一步說明，讓面試官也能對求職者的表現印象深刻。 以上內容是在340人以上的履歷健檢中所看到的普遍問題，希望能夠幫助求職夥伴們，順利取得面試及錄取的機會。若同仁有想要了解其他104求職功能使用的說明，可透過該下面網址，會有更進一步的教學說明供您參考 連結網址：https://giver.104.com.tw/question/7d27fa

在現代社會中，求職面試是幾乎每個人都會經歷的一個過程。然而，對於社交恐懼症（簡稱社恐）的人來說，這不僅是一個挑戰，更像是一場無法逃避的戰爭。 社恐者在面對陌生人或進行社交互動時會感到極度不安，這使他們在面試過程中表現得特別緊張和不自在，這不僅會影響他們的面試表現，更會進一步影響他們獲得工作的機會，對求職造成極大的困擾。 面對這樣的困境，模擬面試或許能提供一個有效的解決方案。 模擬面試是一種在非正式環境中進行的模擬面試活動，通常由專業的面試教練或人力資源專家主持。這種活動可以幫助社恐者在一個相對輕鬆的環境中練習面試技巧，從而減少他們在真正的面試中感到的壓力和不安。 模擬面試之所以能產生效果，主要有以下幾個原因： 一、安全的練習環境：模擬面試提供了一個安全、無壓力的環境，讓社恐者可以自由地表達自己，練習社交互動，不用害怕出糗或錯誤。 二、即時的反饋和指導：專業的面試教練可以在模擬面試後立即提供反饋和建議，幫助社恐者更全面了解自己，並給出改進的方向。 三、增強自信和自我效能感：成功的模擬面試，會增加社恐者的成功經驗，這是一個巨大的鼓舞，醞釀累積成就感與信心。 以M先生為例，他是一名內向的軟體工程師。他在面試時經常會過度緊張，腦袋一片空白，導致無法清晰的表達自己的想法。但經過模擬面試的練習，他學會了如何在壓力下保持冷靜，心理上也更加沉著，後來成功錄取心儀的工作。 如果您或您身邊的人正面臨著社恐帶來的求職困境，那麼我們的模擬面試服務或許能為您提供實質性的幫助。 模擬面試不僅僅是一次練習或模擬，它更是一次心理和情感上的洗禮。對於社恐者來說，這可能是他們走向成功的第一步。因此，若您有社恐的傾向，那麼應該認真考慮參加模擬面試，這不僅可以提高您的面試成功率，更可以為您帶來一次寶貴的自我提升和成長的機會。 歡迎參考我們的模擬面試服務： https://vip.jofu.guru/courses/tiffany-1on1

新鮮人也能當PM嗎？本文以「快問快答」方式，整理五大常見疑惑：沒經驗如何突破、要不要先當業務或採購、該展現哪些特質、補強哪些技能、履歷怎麼寫，提升錄取勝算！ 有關更多的內容，請參考如下連結： https://vocus.cc/article/68bbaf40fd89780001438bd2

在數位行銷和數據分析領域，Google Analytics 4 (GA4) 認證成為提升專業能力的重要標誌。GA4 是 Google 最新一代的分析工具，採用事件導向模型，提供更靈活且詳細的數據追蹤，這篇文章將介考取 GA4 認證的過程，包括學習資源、實踐操作和考試準備，幫助你在數據分析領域取得更大的成就。 1. 了解 GA4 基礎知識 首先確保你對 GA4 的基本概念和功能有一定的了解，Google Analytics Academy 提供了免費的線上課程，可以幫助你掌握這些基礎知識。 2. 完成相關課程 Google Analytics Academy 提供的 "Google Analytics for Beginners" 和 "Advanced Google Analytics" 課程是很好的學習資源，這兩個線上課程皆免費，且涵蓋了 GA4 的基礎和進階使用技巧，並且提供實際操作的範例。 3. 實踐操作 理論知識需要結合實踐來鞏固，創建一個自己的 GA4 帳戶！將其應用於你管理的網站或應用程式，通過實際操作你能更好地理解和運用 GA4 的各種功能。 4. 參加 Google 認證考試 一旦你完成了相關的學習並有了一定的實踐經驗，就可以參加 Google 提供的認證考試。你可以在 Google Skillshop 平台上找到 Google Analytics 的認證考試。考試涵蓋了 GA4 的基礎知識、數據收集和報表分析等內容。 5. 持續學習和更新知識 數位分析工具和技術不斷發展，持續學習是保持競爭力的關鍵，Google 會定期更新 GA4 的功能和工具，因此需要保持對最新變化的關注，參加進階課程和相關的網路研討會。 【資源推薦】 - Google Analytics Academy：https://analytics.google.com/analytics/academy/ - Google Skillshop：https://skillshop.withgoogle.com/

鯊魚法則：逼走優秀員工，留下庸才的隱憂 在企業管理中，有一個現象被形象地稱為「鯊魚法則」，它形容的是一種不健康的組織文化，可能導致優秀員工選擇離職，最終讓公司只剩下一群平庸的員工，在高壓工作環境下，優秀員工通常有更高的職業追求，他們注重自我成長和長遠發展。如果一個組織僅強調業績而缺乏對員工的支持與成長機會，精英們往往會選擇另謀高就。于是，這種過度競爭的“職場海洋”便會慢慢失去真正的大鯊魚，留下習慣于“求生”的小魚。 鯊魚法則 指的是在某些企業中，管理者或團隊內的既得利益者傾向於排擠、打壓那些表現卓越或具創新思維的員工，原因可能是嫉妒、害怕威脅自身地位或對改變的抗拒。這些優秀員工在感受到不公平待遇或缺乏成長空間後，往往選擇離開公司，尋找更適合自身發展的環境。而留下來的員工可能是那些安於現狀、不願挑戰體制的人，導致整個組織逐漸失去活力，失去了優秀人才的組織創新能力下降，團隊士氣低迷，最終陷入“平庸”的泥沼。 鯊魚法則的成因 1. 權力結構僵化：一些企業的管理層過於保守，害怕新進人才威脅自身地位，因此選擇壓制或忽視優秀員工的貢獻。 2. 缺乏公平的績效評估機制：當公司內部缺乏透明且公正的績效評估制度時，容易出現偏袒或內鬥，導致真正有能力的人得不到應有的認可。 3. 不健康的競爭文化：某些企業過度強調內部競爭，而非團隊合作，使得員工之間產生敵對情緒，進一步加劇了排擠現象。 4. 管理者領導力不足：管理者如果無法妥善處理團隊中的衝突或鼓勵多元思維，可能會默許甚至助長鯊魚法則的形成。 鯊魚法則的影響 1. 人才流失：優秀員工的離職直接削弱了公司的核心競爭力，特別是在需要創新和高效執行力的產業中，這種損失不可忽視。 2. 士氣低落：當其他員工目睹優秀同事被不公平對待時，可能會對公司失去信心，進一步影響整體士氣。 3. 組織文化惡化：鯊魚法則會讓企業文化變得封閉、僵化，阻礙創新和進步。 4. 業務表現下降：缺乏優秀人才支持的企業在市場競爭中容易處於劣勢，業務表現可能因此受到影響。 如何避免鯊魚法則 1. 建立公平透明的制度：設立清晰且公正的績效評估機制，確保每位員工的貢獻都能被客觀衡量和認可。 2.培養包容性文化：鼓勵多元意見和創新思維，讓每位員工都能感受到被尊重和支持。 3. 強化領導力：管理者應具備足夠的領導力和情商，主動化解內部衝突並促進團隊合作。 4. 提供成長機會：為優秀員工設計清晰的職涯發展路徑，讓他們看到未來的可能性，而非被迫選擇離開。 5. 定期檢視組織文化：透過員工問卷調查或定期訪談，了解內部文化是否存在問題並及時調整。 鯊魚法則是一個警示企業管理者的重要現象，它提醒我們在追求績效和利益的同時，不應忽視組織文化和人才管理的重要性，唯有營造一個健康、包容且公平的工作環境，才能真正吸引並留住優秀人才，使企業在競爭激烈的市場中立於不敗之地。 參考資料 1. https://www.scribd.com › presentation › 動物醫院經營管理策略-詹翔霖... 動物醫院經營管理策略- 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 2. https://www.slideshare.net › slideshow 專業精神與自我管理-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare 3. https://nabi.104.com.tw › room 管理知識學院 詹翔霖－詹翔霖創建的教室｜104學習精靈 4. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 心理學在員工激勵和團隊管理中的應用-推薦-詹翔霖老師 5. https://www.slideshare.net › slideshow 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare 6. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post 福州大学工商管理（MBA）职业经理高级研修班-詹翔霖教授 7. 豆丁网 https://www.docin.com 103.03.00-從历史学管理！詹翔霖副教授-企业家班-领导管理 - 豆丁网 8. https://www.slideshare.net › slideshow 自我成长与心性管理詹翔霖副教授 总裁研修班 | PPT 9. https://www.slideshare.net › slideshow 管理學 詹翔霖副教授-Ch11管理多元化的勞動人力-高立出版社 10. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 福大管院茶业工商管理硕士高级研修班开班-詹翔霖教授 11. https://www.slideshare.net › slideshow 東華大學-情緒管理與壓力紓解-詹翔霖教授 | PPT 12. https://www.slideshare.net › slideshow 領導統御-基層主管人員諮商輔導研習班-詹翔霖副教授 13. https://www.scribd.com › presentation 訂立突破性的目標 目標設定與管理 詹翔霖老師 喬國通用公司 14. https://www.slideshare.net › slideshow 101.05.19 主管卓越管理才能 (mtp)訓練-詹翔霖副教授 15.https://doc.mbalib.com › view 人力资源管理的管理趋势-詹翔霖教授-南科园区公会-高阶管理 16. https://www.slideshare.net › slideshow 101.04 組織行為-團體的管理-b1-詹翔霖教授 | PPT 17. https://www.slideshare.net › slideshow 04.15 工作夥伴關係與衝突解決-b3-義守大學-詹翔霖教授 18. https://www.slideshare.net › slideshow 向上管理的撇步 990716-教材-詹翔霖教授 | PDF 19. https://www.slideshare.net › chanrs 管理學的演進 管理學第002章-詹翔霖副教授大葉教材 20. https://nabi.104.com.tw › posts 人的盡頭就是神的起頭-詹翔霖副教授螺旋式的改變模式 - 管理知識學院21. 21. https://www.slideshare.net › slideshow 103.05.00 商業會-企二代成功接班学企业办训规划-詹翔霖 鯊魚法則：逼走優秀員工，留下庸才的隱憂 好球公司主管培訓班講義

【問】 我是正在求職的新鮮人，想請問不曉得什麼時候投遞履歷，最容易被ＨＲ發現嗎？這部分雖然自己已經有上網看了很多資料，有人說是平日中午或下午，有人說要避開周末，又有人說要避開周一跟周末，想知道這是真的嗎? 【答】 會有此說法的原因是，通常週一是人資最忙的時候，當天會有很多的業務要進行處理，若您是周六~周一寄的履歷，可能還來不及看。等到週二要看時，您的履歷可能又陷入一堆履歷海中，面對要確認大量的履歷資料(約30秒/封)，若人資看到累了一個沒點到或關太快，可能您就被漠視了。所以會有一說法是建議在週三~週五下午後去投遞，盡量避開大量人潮，可能投遞效果會好一點。 但因為每家公司的人資習慣都不太一樣，並沒有說有一個特定的規定或規律在，就算真的像第一點所提，能夠搶到一個好的時機點，但履歷的內容不夠周全，還是會免不了被快速刷掉的命運，所以時間點雖然能加一點點分，但還是無法做為決勝的關鍵點，這部分是需要您注意的。 文章連結：https://pse.is/3vf2b4 --------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂，您試過使用【求職筆記本】了嗎？ https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【職涯發展-1】工作年資久，就會變成有經驗的專家？ https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何？ https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎？ https://is.gd/ACpWks --------------------------------------------------------------- 【履歷-1】投了履歷後，人資連開啟都沒有，可以怎麼解釋呢? https://is.gd/jU115Z 【履歷-2】如果只待上一個月的兼職，履歷表是否要寫上？ https://is.gd/Cw4eUs 【履歷-3】給求職者的幾點"履歷撰寫"注意事項 https://is.gd/s62DB1 【履歷-4】請問有沒有建議投遞履歷的時間 https://is.gd/Yrzx3v 【履歷-5】想請教人資一定會看學歷，來篩選履歷嗎? https://is.gd/WsuwAX 【履歷-6】履歷一定要寫自傳嗎? 不寫可以嗎? https://is.gd/yN2a3v 【履歷-7】應屆畢業生現在投履歷會太早嗎? https://is.gd/kPVGTR 【求職-8】請問推薦人的重要性？ https://is.gd/0bDl20 【履歷-9】履歷中的過往經驗職稱問題 https://is.gd/7iuhNE --------------------------------------------------------------- 【求職-1】 我該找「適合的」工作，還是「有興趣的」工作？ https://is.gd/zKE6s4 【求職-2】人人稱羨的工程師職涯，我卻不喜歡，該怎麼轉跑道？ https://is.gd/hnMZ9K 【求職-3】內向的人，該老實的對徵才主管承認自己的內向嗎？ https://is.gd/Z3hlOr 【求職-4】在預計報到日之前幾個月，才能開始找工作呢？ https://is.gd/vPhOJp 【求職-5】如何跳脫勞力型工作，建立自己的不易取代性 https://is.gd/P3SqE7

https://csr.cw.com.tw/article/43146 正當氣候相關財務揭露（TCFD）才在這一兩年，成為企業揭露跟氣候變遷相關的財務資訊的標準做法，跟自然相關財務揭露（TNFD）馬上接棒，將成為企業未來針對其營運對自然帶來多大衝擊的財務資訊揭露標準。TNFD工作小組甫在三月底公布最新版的TNFD報告書架構草案，這期的永續週報就帶您了解TNFD的概念與架構。 永續發展的關鍵字很多，加入這個新字典的最新詞彙，應該就是自然相關財務揭露（The Taskforce on Nature-related Financial Disclosures，TNFD）。跟已經成為國際間主要標準的氣候相關財務揭露（Task Force on Climate-related Financial Disclosures，TCFD）有異曲同工之妙，TNFD可說是另一波讓企業頭大、卻也不得不面對的永續趨勢。 到底TNFD 的概念是什麼？TNFD報告書的架構如何？什麼時候會開始推動？讓我們一次搞懂TNFD的內涵。 【一、TNFD與TCFD差別在哪？TNFD的發展背景】 2021年，聯合國開發計劃署（UN Development Programme）、聯合國環境金融倡議（United Nations Environment Finance Initiative）、 世界自然基金會（World Wildlife Fund）、與非營利環團全球樹冠層（Global Canopy）四個組織，共同推出了TNFD倡議，由來自國際間領導金融機構、企業、與市場服務公司的40位高層主管組成工作小組，在效仿TCFD成功經驗的基礎上，共同研擬TNFD報告書的框架。 於2015年由國際金融穩定委員會（Financial Stability Board，FSB）成立的TCFD工作小組，目標是為全球企業擬定一套具一致性的自願性氣候相關財務資訊揭露建議，在共同框架上提交TCFD報告書。企業在進行TCFD報告書時收集到的資訊，讓經營者在資訊完整、能看清全面狀況的基礎上，做出具前瞻性的決策，穩健邁向低碳經濟的轉型。另外，這樣的資訊披露，也能讓投資者與決策者了解企業面臨的氣候相關的重大風險，好更準確評估相關的風險與機會。 在原先可說是「百家爭鳴」的永續標準市場上，TCFD這幾年逐漸成為國際認可的共同標準，其工作小組提供的報告指南，已被全球數千家公司和監管機構採用， 讓氣候報告方法日益標準化，例如台灣的金融業者，就被金管會要求從2023年6月起開始，每年提交的報告書必須遵循TCFD框架編列。 有鑒於TCFD「定於一尊」的發展，TNFD也抱持同樣的願景。TCFD的重點放在減碳、碳足跡這些跟溫室氣體減量等有關的議題，但TNFD關注的面向更廣，是自然環境本身，以回應愈來愈得將自然因素納入財務和業務決策的需求。從根本上來說，不論是社會和企業，都是依賴大自然提供的環境才能生存，因此全球加速發生的自然災損，不論是人為的熱帶雨林過度砍伐，或因氣候變遷導致森林大火、極端洪荒等等，對企業和提供資金的金融業來說，都是愈來愈大的風險來源。 企業和金融機構有機會管理這些風險，以永續方式與自然接觸互動，並為自然、企業組織、和社會創造三贏的永續發展可能性。 範圍涵蓋全球、以市場為主導的TNFD倡議，就是為了回應這樣的需求，其使命是為企業組織開發和提供風險管理和披露框架，透過編寫TNFD報告跟回應不斷變化的自然相關風險和機會，並支持全球金融業資金流動的轉向，從過去對自然因素採取「不聞不問」的消極態度，轉向關注自然需求、採取必要行動的積極結果。 【二、TNFD最終建議框架，將於2023年9月公布】 TNFD第一個針對自然相關問題的綜合風險管理和披露框架（版本1.0），在經歷為期兩年的框架設計和開發階段即將結束，爲2023年第三季正式推出做準備。 為了不要跟市場脫鉤，TNFD 採用開放式創新方法，與市場一起開發框架，以供市場參與者和其他相關利害關係人進行反饋和試點測試。自2022年3月發布第一個測試版以來，已有超過149 個國家和地區的利害關係人參與，查看次數超過9萬次。超過200家組織正在對 Beta 框架進行試點測試，針對其可行性提出反饋意見。 2023年3月底甫發布的第四版，就是這個「測試版」原型框架的最後一版。在經過從3月30日至6月1日為期60天的最終公眾諮詢流程後，TNFD基於對最新草案的反饋和試點測試提出的最終建議框架，將於2023年9月發布，以供組織應用。 【三、什麼是TNFD？注意TNFD並非一套標準】 值得注意的是，TNFD 正在開發的是一個框架，而非一套標準。TNFD與作為知識合作夥伴的既有相關標準機構合作，將相關的標準納入TNFD的框架中，包括自始至終借鑒並融入相關標準，包括國際永續發展標準委員會（Sustainability Standards Board，ISSB）、全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative，GRI）、與歐洲財務報告諮詢小組 （European Financial Reporting Advisory Group，EFRAG） 等的標準。 雖然不是朝制定一套標準的方向出發，但TNFD框架的全球普及度可以期待，因為工作小組的成員，背後代表的企業或機構，足跡遍及五大洲的180多個國家，管理超過20兆美元（約600兆台幣）的資產。此外，工作小組背後還有專業團隊的支持，包括由全球1千個組織組成的TNFD 論壇（TNFD Forum）、由18個核心知識合作夥伴組成的網絡、在8個國家和三個地區的11個 TNFD 諮詢小組，包括全球領先的科學、保護、和標準制定機構等，都積極參與框架特定方面的設計和開發。 【四、TNFD框架對齊TCFD，企業有機會同時做兩份報告】 基本上，TNFD是仿效TCFD制定的揭露方法和參考指南，來調整、設計和開發 TNFD 框架。 市場參與者對 TNFD 的反饋指出，方法、結構和語言與 TCFD 的一致性，對於支持市場早期採用自然相關風險的風險管理者來說至關重要。 隨著 ISSB、GRI 和政府監管機構的標準生效後，隨著時間的推移，TNFD的框架將會朝綜合永續資訊的轉變移動，涵蓋自然跟氣候。 在早前一到三版的測試版中，已經解決了若干問題，例如 TCFD 推薦的哪些揭露原則，最適用於自然環境、哪些原則仍有關聯性但需要調整？鑑於與自然相關的依賴性、影響、風險和機會等特殊特徵，TNFD還應考慮哪些額外的資訊揭露？ 最新第四版草案的框架核心和整體結構，大致上跟第三版一樣。TCFD 建議的四大支柱都被沿用——治理（Governance）、策略（Strategy）、風險管理（Risk Management）、指標和目標（Metrics and Targets），並將影響管理（Impact Management）納入風險管理中。此外， TCFD 建議的11項資料揭露，也被納入TNFD，確保兩份報告書內容一致性，並使企業在開始做跟自然相關問題的報告時，也能同時做氣候相關問題的報告，或將兩者結合。 最新版草案也有部分的調整，跟TCFD有所差異。例如，在資訊揭露和公司報告書的整體方法論中，導入了全新的「一般要求元件」（general requirements component）。在TCFD報告中很重要的碳排放報告範疇（範疇一、二、三）的概念，因為範圍二的氣候相關概念延伸到自然環境中，因此明確闡明價值鏈影響部分（範疇三）就是等同於自然環境，並再細分成「直接」運營、「上游」、「下游」和「融資」等部分。 此外，在TCFD的參考指南基礎上，TNFD制定了額外的參考指南，包括針對情境分析的全新參考指南，例如跟受到影響的利害關係人的互動。 【五、TNFD報告書的四大支柱：治理、策略、風險與影響管理、指標和目標】 TCFD報告書的四大支柱，基本上延續到TNFD，唯一差別是「風險管理」擴大為「風險與影響管理」。四大支柱基本上就是要回答企業在因應自然環境的變化時，在內部組織建構了怎樣的機制（治理）、採取哪些行動（策略）、 如何管理風險與影響的發生（風險與影響管理）、希望達到什麼目標、用怎樣的指標來衡量成果（指標和目標）。 在治理面，TNFD建議需要揭露的資訊有二，一是說明董事會對公司與自然相關的依賴性、影響、風險和機會，發揮了怎樣的監督力；二是描述管理階層在評估和管理與自然相關的依賴性、影響、風險和機會方面的作用。 在策略面，需要揭露的資訊包括說明組織在短、中、長期內確定與自然相關的依賴性、影響、風險和機會：描述與自然有關的風險和機會，可能對業務、策略和財務規劃產生的影響；描述在不同情境下，公司策略在因應自然相關風險和機會時的彈性；揭露企業直接運營中的資產或活動的地點，以及上游和/或下游和/或融資中被認為是優先重要的地方。 在風險與影響管理面，要回答的問題分別是組織如何在直接運營中，識別和評估與自然相關的依賴性、影響、風險和機會的過程；描述組織在其上下游價值鏈以及融資活動和資產中，識別與自然相關的依賴性、影響、風險和機會的方法。接下來就要回答根據這些流程，在直接營運跟價值鏈中，企業會採取什麼行動，並將這樣的風險辨識管理流程，如何整合到組織的整體風險管理中。此外，還要描述企業如何讓受到影響的利害關係人參與其對與這些依賴性、影響、風險和機會的評估和回應行動。 在指標和目標面，要揭露組織評估與管理重大自然風險和機會所使用的指標、以及組織用於評估和管理對自然依賴性和影響的指標。最後，還要說明組織用於管理與自然相關的依賴性、影響、風險和機會的目標以及績效。 【六、TNFD如何開始準備？採用「大躍進LEAP」方法】 TNFD 框架的核心，是認識到對自然的依賴度和影響會因地而異，並為組織帶來風險和機會。 所有公司和金融機構——無論大小，跨行業和價值鏈——都需要識別和評估與自然相關的問題，無論他們是否需要向資本提供者、監管機構和其他利益相關者披露這些問題。 「大躍進LEAP」這個方法，提供了一種結構化的分析途徑。 在界定好評估範圍後，第一件要做的事就是「定位」（Locate）， 確認企業營運的主要地點跟自然的關係（亦即業務足跡），包括直接資產和與價值鏈（上下游）活動在哪裡？例如，觀光漁業的活動範圍就是海洋，跟自然關係密切。這種業務跟哪些生物群落和生態系統相互作用？這些活動與哪些生物群落和生態系統相互作用？在地的生態系統當前的完整性和重要性是什麼（亦即自然界面）。企業還必須進行優先位置識別，確認其營運或價值鏈活動是否在生態系統脆弱的地區進行？而在優先地點，哪些部門、業務單位、價值鏈或資產類別與自然接觸？ 接下來是「估計」（Evaluate）企業對自然的依賴度與影響。首先評估相關的環境資產和生態系統服務，包括在每個優先位置的業務流程和活動是什麼？ 在每個優先位置，我們依賴或影響哪些環境資產和生態系統服務？確認好後，再進行「依賴度分析」，研究每個優先地點的業務中與自然相關的依賴性和影響是什麼？每個優先位置對我們的自然影響的大小和規模是多少？ 再來是評估（Assess）重大風險與機會，包括在定位的地點上，公司業務會面臨的風險和機會是什麼？現有哪些風險緩解和風險與機會管理、我們已經應用了多少？有額外的風險緩解和風險與機會管理？還應考慮採取哪些額外的措施？最後，還要分析風險和機會的重要性，哪些重大的風險和機會，應該根據 TNFD 建議進行披露？ 最後是準備（Prepare) 回應與報告。 作為該分析的結果，應該做出哪些策略和資源分配決策？如何設定目標以及定義和衡量進展？在報告書中，將根據 TNFD 建議揭露什麼？最後要決定在何地、用怎樣的方式，將報告對外公布？ 本文摘自「天下永續會國際雙週報」第23期

數位時代的企業必修課：為什麼你的團隊一定要開始學習數位轉型？ 🚀 在 2026 的市場環境裡，數位化不再是口號，而是企業能不能活下去的關鍵。AI、雲端、大數據全面進入主流，每一個產業都被迫重新洗牌。許多企業以為「買系統、裝工具」就是數位轉型，但真正的挑戰其實是——讓員工能用、敢用、願意用，並讓組織具備完全不同的數位思維。 近年來大量研究指出，企業數位轉型失敗的最主要原因不是技術，而是「人才與文化」。工具再先進，如果團隊不懂得使用、不知道背後的商業價值，轉型只會停留在 PPT 裡。這就是為什麼「數位轉型課程」「企業數位化課程」「數位化培訓」成為企業不可缺的一環。 而真正有效的數位轉型課程，必須同時做到三件事： 補齊技能差距：讓團隊掌握 AI、數據分析、雲端協作等關鍵技能 內建數位思維：從習慣經驗判斷 → 習慣用數據決策 提升組織競爭力：讓公司全面「升級」，不是換工具而已 這篇完整指南，將帶你了解如何挑選最適合企業的數位化培訓、認識最值得信賴的顧問團隊，並推薦 2026 最受企業歡迎的數位轉型課程，協助你用最少的時間，把團隊推向下一個成長階段。 一、企業為何一定需要系統性的數位轉型課程？ 大多數企業轉型卡關不是因為技術導入得不好，而是員工沒有跟著升級。因此，企業數位化課程的目的不是「把知識塞給員工」，而是要把組織重新鍛造成能適應變化的團隊。 1️⃣ 補齊團隊的數位技能差距，讓員工跟得上時代 數位轉型牽涉的技術不再只是「資訊部門的事」。行銷、業務、人資、客服、製造、甚至管理層，全都必須提升技術敏感度與數據能力。 例如： 行銷：AI 自動化行銷、內容生成、數據驅動分眾 製造：IoT、設備數據監控、智慧工廠 業務：CRM、客戶旅程設計、數據洞察 高階主管：數位策略與商業模式轉型 要讓整個企業升級，必須從基礎能力開始打底，這也是數位化培訓能真正帶來競爭力的原因。 2️⃣ 讓企業真正擁有「數位文化」 沒有文化再厲害的系統都會被放著生灰塵。 數位化的文化重點是： 做決策先看數據，不靠直覺 持續學習，而不是「做一天算一天」 對新工具新方法保持開放 願意嘗試、接受改善 這類文化不是開會宣導就能建立，而是要透過課程、訓練、實作逐步形塑。 3️⃣ 降低轉型試錯成本，避免企業花錯錢 許多企業都是： ❌ 買了一堆軟體 → 用不到 10% 功能 ❌ 員工不會用 → 又得重新訓練 ❌ 轉型方向錯 → 浪費大量時間與預算 透過專業顧問＋數位化培訓，可以： ✔ 找對方向 ✔ 避免踩雷 ✔ 提高落地效果 ✔ 強化投資回報率（ROI） 這也是企業願意投入課程的關鍵原因：學對比亂試更省錢。 二、如何挑選最適合企業的數位轉型顧問與課程？ 不是每一家課程提供者都適合你的企業。要找到真正能幫助團隊成長的合作夥伴，需要從以下三個層面來評估： 1️⃣ 先做一份「企業數位能力盤點」 這份盤點會決定你要上的課程種類。 你需要先搞清楚： 企業未來 3–5 年的數位化目標 團隊目前具備哪些數位能力 哪些部門最需要升級 哪些技能缺口最急迫 盤點後，你會更容易決定課程應該偏向： 📌 戰略思維 📌 技術操作 📌 數據能力 📌 流程優化 📌 部門專屬技能 2️⃣ 顧問機構的三大評估指標 優秀的數位轉型顧問 = 技術 × 戰略 × 執行力。 挑選時務必確認對方是否具備： 真實案例：有沒有協助企業成功落地，而不是只會講理論？ 客製化能力：能不能針對你的產業、團隊、流程設計專屬方案？ 前瞻技術視野：是否掌握 AI、雲端、數據治理等最新趨勢？ 如果顧問只會賣教材，而沒有陪企業一起把課程落地，那效果會非常有限。 3️⃣ 課程類型應完整匹配企業需求 不同層級的員工在數位轉型中扮演的角色不一樣，因此課程一定要做「層級化設計」，否則上課效果會大打折扣。以下是企業最常見的三大層級需求，你可以依照自身結構做對應調整。 🔹（1）高階主管需要的課程類型 高階主管負責設定方向、分配資源、建立組織文化，因此他們的課程必須著重「數位觀念與策略思維」，包含： 數位轉型策略規劃 AI 與新商業模式 數據驅動決策 組織變革與領導力再造 👉 目標：確保企業的轉型方向一致、資源配置正確、文化由上而下推動。 🔹（2）中階主管需要的課程類型 中階主管是最關鍵的「落地層」。要將策略變成果，他們必須懂得帶領團隊、優化流程並使用數據。 適合的課程包括： 敏捷管理與專案推動方法 數據分析實務（報表解析、指標管理） 數位化流程改善工具 跨部門協作與變革管理 👉 目標：讓主管能有效帶團隊執行轉型，不再卡在「聽得懂但做不到」。 🔹（3）基層員工需要的課程類型 基層是每天真正「操作工具」的人。他們的課程要務實、直接、可立即應用。 建議的課程方向： AI 工具應用（ChatGPT、Gemini、各類自動化工具） CRM、ERP 等系統操作訓練 數據基礎能力（讀懂數據、建立指標、即時運用） 各部門專屬的數位應用訓練（如行銷自動化、門市數位化等） 👉 目標：讓員工不只會用工具，而是能用工具提升效率與績效。 🎯 小提醒： 很多企業在數位轉型時犯了一個大錯： 「全公司一起上同一堂課。」 這會讓課程變得非常低效。真正要做的是： 不同層級 → 不同課程 → 不同學習目標。 這樣才能確保整體組織的能力同步升級，並確保轉型能從上到下順利落地。 三、2026 台灣頂尖數位轉型課程推薦 以下推薦最具代表性的課程提供者，也完整呈現各家特色與差異。 ⭐ 1. 戰國策戰勝學院：顧問式、實戰型的數位轉型課程第一品牌🔥 戰國策不是單純「上課機構」，而是能從策略 → 執行 → 輔導全程陪跑的顧問團隊。 戰國策為什麼最值得企業信任？ 課程不是講理論，而是教企業如何真正落地執行 顧問具備 25 年以上企業經營與數位化導入經驗 內容高度客製化，完全針對企業痛點設計 課後還提供追蹤、改善、輔導，而非上完課就結束 代表課程： AI 商業應用與企業決策工作坊 企業數位轉型策略藍圖訓練營 數據驅動管理力訓練 全通路行銷數位化課程 👉 適合：正在轉型、技術落地卡關、或需要全面升級的企業。 2. 啟程教育學院：偏向基礎技能與概念的教育型機構 啟程的課程體系完整，著重理論學習與一般技能補強，是初階者的入門選擇。 特色： 適合建立數位知識基礎 課程類型多元 學術與概念偏多，實戰落地較弱 👉 適合：剛開始接觸數位化、需要補底的團隊。 3. Google / Microsoft 認證課程：技術實力提升的首選 若企業要補強工程、資料分析、雲端架構等硬技能，國際科技巨頭的課程是可靠選擇。 優勢： 國際認證、高含金量 技術更新快 適合專業部門的進階學習 👉 但這類課程不提供企業整體轉型策略。 4. 政府與產業協會課程：低成本的補充方案 內容偏政策、技術基礎，價格親民，但深度有限。 👉 適合：預算有限但需要基本數位能力的企業。 四、如何讓數位化培訓真正「落地」？五大必勝策略 1️⃣ 高階主管一定要親自參與 轉型一定由上而下。主管不學，員工一定不重視。 2️⃣ 訓練內容務必與企業實際流程接軌 課程要能直接用在工作上，才能提升轉化率。 3️⃣ 用「混合式教學」讓員工邊學邊做 線上理論 + 線下工作坊 + 實際專案 = 效果最好。 4️⃣ 建立長期學習制度 數位技能會過期，持續學習是必要的。 5️⃣ 找一位懂你產業的數位轉型顧問 每個產業挑戰不同，不懂產業的顧問很難真正落地。 五、數位轉型課程的 ROI：值得投資嗎？當然值得！ 真正有效的企業數位化課程，可以帶來： 🚀 營運效率提升 📉 成本下降 📈 客戶體驗升級 🔄 流程自動化 💰 轉型成功率明顯提高 以下是真實案例類型： ▶ 製造業數位化培訓成果 庫存減少 15% 停機時間降低 40% 生產效率提升 15% ▶ 零售業客戶體驗課程成果 回購率提升 12% 客戶滿意度提升 20% 全通路營收提升 35% 培訓不是成本，而是讓企業保持競爭力的武器。 六、2026 數位轉型課程四大趨勢 生成式 AI 成為每位員工必備技能 數據治理與資安意識急速升級 T 型人才成企業新標準 微學習成為主流訓練方式 企業未來的競爭，不是誰技術最好，而是誰的團隊學得最快。 結語：打造具備數位戰力的團隊，是企業最值得的投資 數位轉型是一場持續性的戰役，而課程與顧問正是企業的成長引擎。 當你替團隊裝備好數位技能，你的企業就能在 2026 的劇烈競爭中站穩腳步、反超對手。 如果你正在尋找一套真正能落地、能讓團隊升級的數位轉型課程—— 那你會需要一位能帶領企業突破的實戰顧問。 您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院 戰國策戰勝學院結合策略、數位、管理實戰，專注協助台灣企業成功轉型。 您企業的數位轉型導師 —— 林尚能顧問 25 年實戰經驗 × 3 萬家企業輔導紀錄 真正懂企業、懂管理、也懂數位化落地。 我們能協助您： 企業戰略 × 數位轉型整合規劃 全方位網路行銷與 SEO 強化 客製化企業內訓與數位課程 AI 導入與流程自動化輔導 品牌定位與整合行銷策略 📞 立即聯繫我們： 免費諮詢專線：0800-003-191 官方網站：https://mo.com.tw 官網表單洽詢：24 小時內專人回覆 🎁 限時免費贈送： 《100 個老闆最頭痛的問題》電子書 只要預約諮詢即可免費獲得。 💡 最後提醒 聘請專業顧問不是成本，而是為企業未來加速的最佳投資。 讓戰國策戰勝學院成為您數位轉型路上的關鍵夥伴。

我想對各位氣企業主說：2026 起，你的網站可能被 AI「直接忽略」。 AI 正在改寫搜尋生態，而多數企業還沒意識到： 不是你 SEO 做不好，而是遊戲規則已經變了。 過去靠關鍵字與反向連結就能衝排名的時代已經結束。 未來的曝光，取決於：你的內容能不能被 AI 收錄、理解、推薦。 這就是新戰場——GEO（生成式搜尋優化）。 這場免費講座，就是為老闆準備的： 你不需要自己寫程式、不需要變工程師， 但你必須知道—— ✔ 你的網站是否能被 AI 搜尋看到 ✔ 你的內容是否符合 AI「推薦邏輯」 ✔ 你的團隊該如何從 SEO 進化到 GEO ✔ 如何利用 AI 工具把流量成本降到最低 📌 這堂課，你會學到： • AI 如何改變 SEO 規則（以及為何你現在流量變少） • 讓 AI「願意推薦」你的內容的 3 個關鍵 • 2026 必備的 GEO 技術：AI 關鍵字×語意搜尋×結構化資料 • 如何用 AI 生成 SEO 文案卻不被 Google 降權 • 老闆必懂的 SEO／GEO 佈局策略與 KPI 🎯 適合誰？ 剛掉流量的你、想省廣告錢的你、準備轉型的你 ——尤其是依賴官網、電商、加盟、業務名單的企業。 🎤 講師｜戰國策 SEO 事業部經理 Peter 10+ 年 SEO 實戰經驗，協助百家企業突破自然流量天花板。 📅 免費報名（名額有限） 👉 https://www.nss.com.tw/product/geo-lectures 📩 LINE 諮詢：@119m

在職場中，需要將Microsoft Word文件（.doc或.docx）和Microsoft PowerPoint簡報（.ppt或.pptx）轉換成PDF格式的原因有很多，包括以下一些常見情況： 1. 共享和協作：PDF格式是一種通用的文檔格式，它可以跨不同操作系統和設備無縫共享。當你需要與同事、客戶或合作夥伴分享文件時，轉換成PDF可以確保文檔的格式和佈局保持一致，無論使用的是哪種軟件或設備。 2. 文件保密性：PDF文件可以設置密碼保護和限制打印、複製或編輯，這對於包含機密信息的文件非常重要。這有助於確保文檔僅對授權人員可用。 3. 印刷質量控制：PDF文件在打印時可以保持高品質，確保印刷品的外觀和格式與原始文檔一致。這對於製作專業資料、報告和宣傳材料非常重要。 4. 電子簽名：PDF文件支持電子簽名，這對於合同、協議和法律文件的簽署和驗證非常重要。這樣的文檔在法律上通常具有法律效力。 5. 文件保存和備份：PDF格式是一種固定格式，可以確保文件在不同時間和環境中保持一致。這對於長期保存、檔案管理和備份非常有用。 6. 網絡發佈：PDF文件可輕鬆上傳至網站、閱讀器或郵件附件，以便在線上發佈文檔、報告、課程材料等。 綜觀整體來看：將Word和PowerPoint文件轉換為PDF有助於確保文檔的可讀性、保密性、品質和易共享性，並支持多種工作場景。

這次的「自檢表」題目：「你家的內容有在幫忙賺錢嗎？」 快填看看你是撿到「便宜」還是撿到「木倉」！ ​ 社群貼文寫了、影片拍了、部落格也更新了——但銷售就是沒動靜？ 別再做「用力內容」！現在的內容行銷不只要曝光，還得導購、轉換、帶錢進來才算數！ 快用這張「公司內容導購成效自檢表」，來看看你的內容到底有沒有幫忙！ ​ 👇【 自檢開始：每題 5 分，總分 100 分 】 01. 公司是否有清楚設定每篇內容的導購目標（點擊、註冊、下單等）？ 02. 是否針對不同產品／服務類型設計對應的內容導購策略？ 03. 是否明確標示 CTA（Call to Action），引導用戶進一步行動？ 04. 是否使用短網址或 UTM 等追蹤碼觀測內容點擊與轉換？ 05. 是否針對導購內容設計 Landing Page 提高轉換率？ 06. 是否曾進行內容 A/B test 找出最有轉換力的表現？ 07. 是否將用戶痛點融入內容，創造「這就是我要的」情境共鳴？ 08. 是否將成功案例、見證、數據作為信任強化內容？ 09. 是否善用說故事手法提升導購內容情緒連結？ 10. 是否有持續追蹤導購內容的 ROI 與成效數據？ 11. 是否根據銷售節奏安排導購內容時程（如月初拋價值、月底收轉單）？ 12. 是否與業務團隊密切合作，內容策略對齊銷售目標？ 13. 是否針對不同受眾設計分眾導購內容（如新客／老客／沉睡用戶）？ 14. 是否善用影片、圖表、懶人包等形式提升內容吸收度？ 15. 是否曾使用內容 remarketing 針對看過內容但未轉換者追投廣告？ 16. 是否建立「內容 ➜ 導購頁 ➜ 轉換」的完整漏斗流程？ 17. 是否用 email、LINE 等方式將內容再行銷轉為導購流量？ 18. 是否曾與 KOL 合作，藉由他們的內容導入轉單？ 19. 是否定期整理導購內容表現，回饋到製作流程優化？ 20. 是否能明確說出「哪一篇內容幫公司賺最多錢」？ ​ 📌【 自檢分數結果 】： ✅ 80 - 100 分：厲害！你們的內容會說故事、也會賺錢，這波絕對撿到大便宜了！ ⚠️ 50 - 75 分：方向正確但還沒發力，別讓內容只會「曝光」卻不「收單」！ ❌ 低於 50 分：你的內容正在燃燒預算卻沒換來業績，這次撿到「木倉」了！ ​ 💡【 Steven 提醒 】 內容行銷絕不該只停在觸及和互動，導購力才是驗收 KPI 的關鍵！讓內容變現，才是社群經營的終極解法！ ​ 💬【 留言分享你的分數 】 你家內容幫公司賺錢了嗎？留言打分數、tag 你的內容夥伴，一起衝破「只曝光不轉單」的魔咒！ ​ #數位行銷自救箱 #內容導購自檢表 #內容行銷 #社群轉單力 #Steven數位社群行銷研究室

在這個快節奏的世界裡，很多人都夢想著不用每天辛勤工作也能有穩定的收入。這種不需要你實時參與或花大量時間就能賺取的收入被稱為被動收入。被動收入是讓你的資金、技能或其他資源在你休息時為你賺錢。獲得被動收入的方法多種多樣，從投資股票到在線課程的銷售都有。本文將深入探討被動收入的各種可能選項，幫助你找到最適合自己的收入來源。 ✨ 1. 投資相關 📌 股票與債券 對於具有一定財務知識的人來說，投資股票和債券可以是一個非常有吸引力的被動收入來源。 📎 主要收益方式: 🔹 股息：許多公司會將其盈利的一部分分發給股東。 🔹 資本增值：賣出股票的價格高於購買價格。 📌 不動產投資 購買和出租物業是最古老和最受歡迎的被動收入形式之一。 📎 主要收益方式: 🔹 租金收入：定期從租戶那裡收取。 🔹 物業增值：隨著時間的推移，物業的價值可能會上升。 ✨ 2. 線上業務 📌 部落格和YouTube頻道 建立一個部落格或YouTube頻道，並利用廣告和合作夥伴關係賺錢。 📎 主要收益方式: 🔹 廣告收益：例如 Google AdSense。 🔹 贊助和夥伴關係。 📌 線上課程和電子書 創建並銷售你的知識和技能。 📎 主要收益方式: 🔹 單次銷售收入。 🔹 訂閱或會員制模式。 ✨ 3. 金融產品 📌 P2P 借貸 透過P2P借貸平台，你可以將自己的資金借給需要的個人或小企業，並獲得利息收入。 📎 主要收益方式: 🔹 利息：通常比傳統銀行存款的利率高。 📌 投資基金或ETFs 這些是集合多種股票或其他資產的金融產品，可以分散風險。 📎 主要收益方式: 🔹 分散投資：降低單一股票的風險。 🔹 收益和股息：來自所投資的各種資產。 ✨ 4. 技術產品 📌 應用程式或軟體開發 如果你是一名開發者或與開發者合作，可以開發應用程式或軟體並進行銷售。 📎 主要收益方式: 🔹 軟體授權：賣給客戶的使用許可。 🔹 訂閱制：客戶定期支付使用費用。 ✨ 5. 物品出租 📌 設備或工具出租 如果你擁有特定的工具或設備（例如攝影器材、音響設備等），可以考慮出租給需要的人。 📎 主要收益方式: 🔹 租金：根據租賃期間和物品的價值來定價。 🔹 押金：為了保障物品不受損，可以向租戶收取。 ✨ 6. 其他方式 📌 專利和版權 對於創作者、發明家和藝術家來說，這是一個潛在的被動收入來源。 📎 主要收益方式: 🔹 授權費：允許其他人使用你的作品或發明。 🔹 銷售副本或複製品。 📌 自動化業務 建立一個可以自動運營的業務，例如電商。 📎 主要收益方式: 🔹 銷售商品或服務。 🔹 重複業務或訂單。 總之，被動收入提供了一個獨特的機會，使你可以在不直接參與的情況下賺錢。選擇最適合你的方式，開始今天，創建一個更加自由和富裕的未來。

在同仁進行工作回報的過程中，偶爾會遇到因進度落後或其他考量語帶保留，甚至隱瞞問題的情況。這種時候作為管理者，我們的角色不只是「追進度」，更重要的是建立一個讓同仁能坦誠溝通的環境，協助問題被解決。以下是一些幾個自己使用的方法，可以幫助發現異常，引導同仁提供真實回覆。 【1. 用開放式問題帶動交流】 就如同進行面試一般，提問時避免用「是非題」的形式問問題，像是「階段任務是不是都完成了？」，這樣容易讓同仁以簡短的「是」或「差不多」帶過。可以改用開放式問題，「我們可以看一下目前完成的資料以對焦」或是「過程中你有遇到那些問題，以及是如何解決？」讓同仁有更多空間描述實際狀況，以了解更多的細節。 這時要注意語氣用「好奇心」代替「質疑感」，讓問題變成自然的對話，避免讓同仁認為是在質疑可信度，次數多了以後也能建立雙方的溝通默契，讓同仁準備好再過來說明。 【2. 創造安全感，降低心理負擔】 有時候同仁隱瞞問題的原因，往往來自於害怕被責備。因此主管的應對也要注意。以同理心化解壓力，讓同仁敢於說出真相，可以適當分享自己的過往經驗，例如：「我以前在做專案時，也有過卡關的經驗，後來發現及早提出來討論，會更容易一起解決。」透過坦誠的分享，讓同仁感受到這不是「審判會議」，而是一起解決問題的過程。 【3. 觀察內容細節，找出隱藏的端倪】 很多時候異常的跡象會藏在同仁的語調、肢體或工作成果的細節中。同仁面對回報問題時顯得過於簡略，甚至避免眼神接觸，這可能是隱藏問題的訊號。此外連續幾周進度報告中出現延後、數字前後不一致的情況，也會值得我們進一步探究。 【4. 提供解決問題的選擇】 這是我正在做的，當發現異常跡象後，不是急著追責，而是主動提供可行的協助。建立解決導向的文化，例如：「需要再安排人手來支援嗎？」或是：「要不要把某部分調整到下一階段再處理？」讓同仁感受到支持，進而釋放壓力。 跟同仁口頭說「有問題都可以來找我」，其實成效很有限，透過實際的幫助舉動，可以讓同仁了解主管是真正願意給予幫助，才能夠真正主動提出問題，縮短引導提出找出問題的時間。 【5. 練習「柔性檢視」的技巧】 在每次進度檢討時，先從正面表達開始，例如：「這次完成的部分真的不錯，有些進度比我想像中還快。」之後再逐步引導探討尚未完成的部分。這種方式也能減少同仁壓力，避免出現防衛心態，從而促進更坦誠的對話。 【6. 以數據和系統化工具輔助確認】 在遇到新人時期，很多時候是根本就不知道問題在哪？所以善用工作追蹤工具或表單，讓同仁在填寫進度時更清晰，也讓主管有具體的依據。 像是透過看板系統或專案管理工具，可以即時掌握進展，進一步從數據中找出可能的異常點。當對方知道主管有全面的掌控力，同時也間接促使同仁需要及時進行回報請求協助，加速雙方交流。 【7. 依照同仁表現，安排不同進度檢視，及早預警】 有計劃的中期檢視，能幫助發現潛在問題，避免到了最後期限才發現重大延誤。但同仁表現不同，齊頭式的追蹤可能無法全面顧慮或增加管理成本。 可以依照個人表現，設定階段性的里程碑，讓同仁定期更新進度，主管也能在過程中適時協助。等到逐漸適應後就能調整頻率，這樣能讓進度掌控更有彈性，減少臨時出槌壓力。 回報進度的過程，不只是確認完成與否，主管的角色不僅是管理者，更是幫助同仁走出困境的協助者。當同仁感受到這份支持，團隊的凝聚力與效能自然會同步提

根據 104 人力銀行大數據解析，教育輔導類人員的 AI 職務需求成長幅度大幅增漲 94%，顯示 AI 技能在教育領域的重要性日益提升。 Google 於 2025 年 8 月推出全球首張針對教育工作者的生成式 AI 認證「Gemini Certified Educator」https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 這項免費認證旨在驗證教師對於生成式 AI 的基礎理解，以及在教育情境中負責任地整合 Google AI 工具的能力。考試形式為線上選擇題測驗，通過者可獲得有效期 3 年的官方電子證書。 測驗內容主要圍繞生成式 AI 應用與教學整合，情境題為主要題型，目的在考驗應試者在真實教學場景中的判斷與應用能力，以及教師在使用 AI 工具時的責任與倫理考量。 ▶️ 證照資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 🔥常見問題 FAQ🔥 Q1：誰可以報考 Gemini Certified Educator？ 不需要教師資格，任何人都可以報考。雖然主要為教育相關人員設計，但對 AI 教育應用有興趣的學習者都可參與。 報考流程： 1. 註冊 Google for Education 會員 2. 填寫基本資訊 3. 完成 Gemini Certification 註冊 4. 開始線上測驗 Q2：考試內容包含哪些項目？ 考試形式： 線上選擇題測驗，建議預留充裕時間完成 主要考試範圍： • Google AI 工具應用：Gemini 相關功能與教育整合 • NotebookLM 運用：文件處理與學習輔助功能 • AI 基礎概念：生成式 AI 原理、倫理議題（偏見、隱私等） • 教學應用：個人化學習、差異化教學策略 • 責任使用：學術誠信、AI 素養培養 重點： 專注於免費功能應用，具體考試內容以 Google 官方教材為準 Q3：取得認證後有什麼幫助？ 專業發展： • 履歷加分，證明具備 AI 時代教學能力 • 有助轉職、升遷或申請國際計畫 • 在教育機構中被視為專業能力指標 • 符合市場趨勢：教育輔導類 AI 職務需求激增 94% Gemini Certified Educator 不僅是一張證書 https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 更是教育工作者邁向 AI 時代的重要踏板，幫助教師建立在數位化教學環境中的專業 快速測一下實力▶️ https://nabi.104.com.tw/assess/4027eeba-dc95-4990-ace3-0450c17eb31a

創業計劃書的撰寫要領 創業前你該有的準備內容課程 https://www.smelearning.org.tw/class.php?course=4895 創業計劃書的目的在於清晰呈現商業構想，吸引投資者並指導公司的未來發展。因此，內容需具備邏輯性、可行性及吸引力。 創業計劃書的結構通常包括以下幾個主要部分： 1. 摘要 - 簡要說明創業計劃的核心內容，包括產品或服務、目標市場、商業模式及財務預測。 - 突出計劃的獨特性與可行性。 2. 公司概述 - 描述公司的使命、願景及價值觀。 - 提供公司背景資料，例如成立日期、創始人背景及公司位置。 3. 市場分析 - 詳細分析目標市場規模、趨勢及需求。 - 競爭分析，列出主要競爭者並比較優劣勢。 - 客戶群體定位及行為分析。 4. 產品或服務介紹 - 清楚說明產品或服務的功能、特點及價值。 - 強調創新性及解決的問題。 5. 商業模式 - 說明公司如何產生收入，包括定價策略及銷售渠道。 - 描述供應鏈及合作夥伴。 6. 行銷與銷售策略 - 制定推廣計劃，包括廣告、社群媒體及公關策略。 - 詳細說明銷售目標及方法。 7. 營運計劃 - 描述日常營運流程、所需資源及技術支持。 - 計劃如何管理庫存、物流及品質控制。 8. 管理團隊 - 列出核心管理團隊成員及其專業背景。 - 強調團隊的能力和經驗如何支持計劃的成功。 9. 財務計劃 - 提供詳細的財務預測，包括收入、成本及利潤分析。 - 資金需求及用途說明，並列出投資回報預期。 10. 風險評估與應對策略 - 列出可能面臨的風險，例如市場競爭、法律問題或技術挑戰。 - 提出具體的風險管理方案。 11. 附錄 - 包括相關的支持文件，例如市場調查報告、專利申請或合作協議。 中小企業網路大學校 1.創業基本認識與準備 2.自我評估是否合適創業 https://www.smelearning.org.tw/class.php?course=4895

2022/03/16應邀台中東南扶青社國際扶輪3461地區 2021-2022年度演講:主題:你不可不知的國際禮儀心得分享 課程圓滿成功 主題:你不可不知的國際禮儀 單位:台中東南扶青社 國際扶輪3461地區 2021-2022年度 付出才會傑出 投入才會深入 平凡才能不凡 磨練才能熟練 一、什麼是禮儀？ 簡單的說就是社會上日常生活相互往來所通用之禮節。 此種禮節乃根據世界各國的傳統禮俗、習尚與經驗逐 漸融合演化而成。 到世界各國要懂得「入境隨俗」，更要瞭解以及遵守各國社會中習慣性的禮儀規則 。 美食，是大多數人都非常重視的一個生活環節。 不論是小吃店或是高級餐廳，老饕們一定會想盡找到他們，並報導宣傳。 但其實很多人忽略了，到高級餐廳用餐，享用的不僅僅是美食，更是一種氛圍，而用餐禮儀則是其中非常重要的一環。 二、參加宴會有哪些要求 1、按時赴宴：不能過早，也不要遲到，可比主人約定的時間稍早一點。如因故無法參加，應及時與主人聯繫，說明原因，婉言道歉。 2、寒暄問候：見到門口迎候的主人，一定要說聲道賀的話，尤其要跟女主人打招呼，然後與鄰近的客人握手，互相問好。 3、按位入座：按宴會所請客人的身份和地位，長幼有序地分別按主人預先的安排，準確時間進座。 課程結語 用良好的禮儀為您的演出及形象加分 禮節的適當應用 ＋儀容的合宜展現 ----------------- = 讓您走遍天下 文:李柔靜老師 https://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 https://www.facebook.com/pages/E69D8EE9F94E

「自傳症候群」的常見症狀包括：把你的完整職涯故事都告訴公司、把履歷寫成了長長的一頁維基百科……那些經驗雖然有其價值，但在你向招募團隊推銷自己時，卻分散了對方的注意力。作者為美國知名人資，分享破解自傳症候群所需的履歷撰寫「榮耀公式」。本文節錄自《我決定不再把自己賣給鳥工作》。 文／瑪德琳．曼恩 本文目錄（點擊可快速前往） 「自傳症候群」有哪些症狀？你把履歷變維基百科？把履歷變成銷售頁的關鍵：回應公司的訴求履歷榮耀公式：找出個人故事裡的「榮耀」 「自傳症候群」有哪些症狀？你把履歷變維基百科？ 我很不想告訴你，但是你可能罹患了一種常見的疾病──自傳症候群。它的症狀包括：把你的完整職涯故事都告訴公司、履歷列出太多過去的職務，以及無法把履歷控制在一頁內寫完。 簡單地說，你分享得太多了。你把自己的履歷和其他求職者文件看成是某種自傳，記錄著職涯每一步。你會這麼做自有理由：你把職涯視為複雜的經驗拼貼，把你塑造成多方位的專業人士。除非你能讓他們明白，你的建築學碩士學位如何發展成創意及解決問題技能，還有家戶推銷員的工作如何讓你更懂得和任何人攀談，並在事情不如預期發展時能夠堅持不懈，否則公司無法徹底了解你是多麼難得的人才。因為這一切的累積才讓你成為知識管理主管，對吧？要這麼說也不是不行啦。 那些經驗雖然有其價值，但在你向招募團隊推銷自己時，卻分散了對方的注意力。你的履歷成了長長的一頁維基百科，上面寫著你做過的每一件事，因為你追求的是精準度，希望在他們錄取你之前，給他們一份精準描繪一切的圖表。我有過一位客戶叫尼爾，他想找產品經理的職位，但是請看他在領英個人檔案是如何定位自己： 策略性專業法律人及說服型銷售大師 推動科技創新、懷抱遠見的產品經理 然後他在個人檔案中深入探討，結合法律及銷售的背景如何讓他成為特別敏銳的產品經理。到了這個階段，我不得不做出診斷，他是自傳症候群的重症患者！ 我們來分析這其中的問題。 一、他用一些像是「專業法律人」及「銷售大師」的術語，搞得雇主眼花撩亂。如此一來，就算有雇主對他有興趣，也不太可能認為他能勝任他嚮往的產品經理職位。 二、他認為分享自己轉換職場跑道之前的背景很重要。但是雇主真正需要知道的只有他現在是產品經理，而且可以做好這份工作。 重要的是，他需要停止把自己定位在過去的身分，開始把焦點放在他現在能提供的價值。尼爾難以做到這點，而我明白箇中原因。這其中有個因素是哀悼自己過去的輝煌戰績，包括那些派不上用場的學位、曾花太多時間精進的技能，以及你建立的口碑。現在這些全都要先擺在一旁，因為你追求的職位不再注重這些了。 你可能多才多藝，像尼爾一樣，有各種不同的技能和興趣，很難把你侷限在單一的職涯範疇。這是一件好事，對職涯也很有幫助，但是那份漫長的自傳不屬於求職文件的一部分。我們要一起來打造一份目標明確的履歷，替你治好自傳症候群。 把履歷變成銷售頁的關鍵：回應公司的訴求 自傳症候群的解藥以及把你的維基頁面變成銷售頁的關鍵，要從公司在職缺描述裡的訴求開始著手，再根據這點來決定你要分享的資訊。這和我們大多數人學過如何寫履歷的概念恰好相反。 基本上，我們學到的是：把過去的豐功偉業全部寫下來，並且用一些浮誇的形容詞來描述自己，像是「協力合作」、「積極進取」及「身經百戰」。 拜託你們不要這麼做！ 我有許多客戶在報名上課之前曾找過履歷寫手，結果卻大失所望。我的客戶麗茲在加入輔導課程之前，也找了履歷寫手重新整理她的資料。她拿這份新履歷去應徵十五份工作，儘管資歷完全符合，結果卻全部石沉大海。那位寫手要她再投十五份工作，如果還是沒有下文，再回去找他。 這個建議真的讓我聽不下去，我絕不會要客戶去投這麼多份履歷。我們開始一起合作，重新改造她的履歷（用正確的方式）。最大的改變是針對她有興趣的公司，直接回應它們的訴求。接著她把這些內容放在領英個人檔案裡。在我們開始合作之後，你知道她應徵了幾家公司嗎？一家也沒有。 此時，麗茲反而吸引大量的機會。她的領英檔案忽然成了熱門焦點，接連收到七份面試邀約，後來又追加三份。這些公司都是主動找上門，她根本不需主動應徵。麗茲得以仔細衡量各種選項，最後接受了一份有厲害頭銜的職位，而且薪資調漲25％。如果你的求職文件能清楚針對公司訴求做回應，那麼你也能得到這種結果。 請容我為各位揭曉內幕，了解招募團隊檢視履歷的過程，你才會明白如何以正確方式傳達自己的價值。 在檢視履歷時，招募人員及用人主管會快速地粗略看過文件。他們從最上方開始，查看你的姓名並瀏覽履歷摘要。接著掃視左側頁面，注意你的職稱及公司名稱，然後查看頁面下方的教育程度。在短短數秒鐘的快速瀏覽之後，如果你吸引了他們的注意，他們才會開始閱讀履歷內容。通常他們會先看摘要，再查看你的前一份或前兩份工作項目。 假如你把所有經歷都寫在履歷裡，希望招募人員會一一檢視，找出他們需要的相關資訊，那麼你很可能不會收到錄取通知。 這意味著你需要正確定位你的技能，以便快速吸引他們的注意力。這也是我們在接下來的章節要深入探討的部分。 履歷榮耀公式：找出個人故事裡的「榮耀」 求職者很難在履歷裡只涵蓋公司想聽到的部分，因此我打造了一種防呆方法，讓你盡可能寫出最棒的履歷。這種方法叫做「榮耀公式」，其中包括撰寫履歷時所需的五個步驟。 榮耀（GLORY）公式 G：收集關鍵字(Gather Keywords) L：列出完成任務(List Tasks Performed) O：觀察你的故事(Observe Your Story) R：精簡績效(Refine the Accomplishment) Y：合格說明(Yes Statement) 你可以依照這個程序擬出一份基礎履歷。這份履歷基本上包含了應徵目標工作時所需要的大部分資訊，你只要在每份應徵表格做點簡單的調整即可。在我們逐步探討這項方程式之前，首先要針對你想應徵的工作，找出其中三到五項具代表性的職缺描述。這些內容必須能適用於同類型的工作。你要閱讀這些職缺描述，看有哪些技能及需求不斷出現。這有助於確保你的基礎履歷涵蓋正確的資訊。 客戶告訴我，榮耀公式為他們帶來重大的改變。不僅打造出一份無往不利的履歷，獲得許多面試機會，也提升他們的自信，徹底改變他們在面試時談論個人成就的方式。 這些客戶也表示這是一項深具挑戰性的任務。就像面對任何真正值得去做的事一樣，各位在本章要做好辛苦努力的準備。榮耀公式會協助你辨別及規劃履歷中應該呈現的內容，然後這份成果會成為你建立線上品牌及求職面試的基礎。 節錄自：聯經出版《我決定不再把自己賣給鳥工作：美國最強人資翻轉你的求職之路》／瑪德琳．曼恩 著 推薦閱讀： 履歷如何「埋關鍵字」？拆解7步驟、3大策略解決新鮮人履歷NG困境 履歷表範本免費下載│格式、寫作技巧、自傳密技一次搞定！ 【轉職履歷範本】最新轉職履歷，帶你走向更好的職涯 履歷個人特質介紹如何避免「大眾化」？4組關鍵字替換更有力

品客洋芋片（英國）徵求這個全世界唯一的最爽的工作，真是驚人。 教了我們什麼事？最好的工作從來都不存在，最好的「工作組合」則是自己就能徒手打造；自己夢想的工作，即日起就可以自己拚湊看看！ 每天進步一點點，每天進步1%。 來這裡收下靈感，數量無限，夢想無限。每天早上8:00就在104的今日頭條知識！ 註：104學習精靈除了《今日頭條知識》，正在籌備推出更多精彩頻道，時間就在8月底，敬期期待。 （每日早上8:00-8:10準時首播） https://youtu.be/Uz7r7qt8jAc

寵物產業衝突管理運用 教學綱要 老齡動物關懷協會 教學綱要：寵物產業衝突管理運用 --- 一、課程簡介 1. 課程目標 - 探討寵物產業常見衝突類型 - 提供有效的衝突管理策略與技巧 - 增進學員在職場中的溝通與問題解決能力 2. 課程適用對象 - 寵物店業主及員工 - 寵物訓練師與美容師 - 動物醫院相關人員 - 其他寵物相關從業者 二、課程內容大綱 1. 寵物產業衝突概述 - 衝突管理的特性與挑戰 - 衝突的定義與重要性 - 常見衝突類型：顧客與業者、員工間、業者與供應商等 2. 衝突管理的基本原則 - 理解衝突的來源 - 情緒管理的重要性 - 建立雙贏思維 3. 溝通技巧的應用 - 同理心的培養與表達 - 有效傾聽的技巧 - 非暴力溝通方法 4. 問題解決與決策能力 - 衝突評估與分析 - 創造性解決方案的制定 - 執行決策的步驟 5. 案例分析與實務演練 - 實際案例分享（例如：顧客投訴處理、員工內部矛盾等） - 小組討論與角色扮演練習 6. 預防衝突的策略 - 建立透明的溝通機制 - 制定清晰的規範與流程 - 持續教育與員工培訓 三、教學方法 1. 講授法：理論知識講解與概念介紹 2. 討論法：小組討論與經驗分享 3. 實務演練：角色扮演與案例模擬 四、課程時數與安排 1. 課程時數：6小時（可依需求調整） 2. 課程分段： - 第一階段：衝突概述與理論講解（2小時） - 第二階段：溝通技巧與問題解決（2小時） - 第三階段：案例分析與實務演練（2小時） 五、課程成果評估 1. 學員滿意度調查 2. 實務演練表現評估 3. 學員對衝突處理能力的自我評估 六、參考資料 1. 衝突管理相關書籍與文章 2. 寵物產業案例研究報告 3. 溝通技巧訓練手冊 七、課程結語 - 強調衝突管理在寵物產業中的重要性 - 鼓勵學員將所學應用於實際工作情境中，提升職場效能與人際關係品質 參考教材資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授 . 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」 2. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海 3. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理 4. https://nabi.104.com.tw › posts 動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療 5. https://blog.udn.com › chanrs 改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn 6. https://blog.udn.com › chanrs 寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授 7. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理 8. https://blog.udn.com › chanrs 老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理 10. https://www.doc88.com 寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴 11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務 獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事 12. https://blog.udn.com › chanrs 客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱 13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務 14. https://nabi.104.com.tw › posts 聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會 15. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 16. https://blog.udn.com › chanrs 當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF | 18. https://www.linkedin.com › posts 寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授 19. https://www.linkedin.com › posts 寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷 20. https://cn.linkedin.com › posts 寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理 21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程 專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖 22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作 詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮 23. https://www.linkedin.com › posts 動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授 24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機 寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海 25. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷

Windows 11 切換全形字體和半形字體，不僅限文字創作者，任何需要使用電腦輸入文字的人，都可能碰到全形字體和半形字體的問題，為了提升易讀性以及保持版面整齊劃一，在標點符號上的使用就很重要，因此接下來就要向大家介紹如何切換全形字體和半形字體？ ▌方法一、 從電腦裡右下的功能列當中 找到「中」或「英」 按下後會發現IME工具列顯示關閉 這時候只要打開來IME工具列就能快速切換全形和半形 ▌方法二、 使用 【 Shift + 空白鍵】來切換全形和半形模式 以下是半形和全形的比較： 半形:你好嗎? 全形：你好嗎？ 中文只有標點符號的差別，而英文則會完全不一樣 半形: How are you? 全形 ：Ｈｏｗ　ａｒｅ　ｙｏｕ？ 左圖、電腦右下功能列 右圖、IME工具列 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧！

實力養成篇-輸入法 ★本書為中文、英文、數字輸入三合一版本。 ★完整收錄鍵盤、簡介、字根、單字、文章練習等學習過程中必要功能。 實力評量篇-上機實際練習、學習效果百戰百勝 ★提供「TQC輸入輔助教學暨認證系統 V2021」，您可實際模擬正式測驗的狀況，知己知彼、百戰百勝。 本書特色 ◆輸入法學習一網打盡：適合任何一種輸入法學習，文章練習功能提供單、雙視窗練習模式，提供讀者充分練習，自我評量。 ◆學習認證二合一：練習系統與正式測驗同一介面，學生輕鬆練習，測驗滿分。 ◆基金會為教師所精心設計的成績收錄管理功能： A.課堂成績及家庭作業迅速收集彙整，操作方便。 B.透過內部即時網路監控繳交狀況。 ◆本書「實力養成篇」包含倉頡、大易、注音、嘸蝦米等中文輸入法之拆碼介紹。更可透過「TQC 輸入輔助教學暨認證系統 V2021」(採單、雙視窗練習環境)上機實際練習，學習效果百分百。 ◆本書包含「中文、英文、數字輸入測驗系統」，並提供技能認證試題，您可實際模擬正式測驗的狀況，知己知彼、百戰百勝。 ◆本系統適用於Windows 10中文版作業系統。採光碟安裝程式，可安裝至單機或網路磁碟機。 ◆本書採可站立式線圈裝訂，無須另備看板架且方便翻頁。 ◆安裝光碟內含廠商授權試用版軟體：自然輸入法12。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_AEY042600