104學習

本篇銜接上篇文章：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_8761053f-b491-40f5-b54a-a73a360f0b67 證照考古題整理如下： 🟠丙級工業配線技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028699 🟡丙級食品檢驗分析技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028580 🟠甲級職業衛生管理技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028454 🟡丙級西餐烹調技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029004 🟠丙級園藝技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029336 🟡高考社會工作師考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029165 🟠乙級美容技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029397 🟡中等學校教師證考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029317 🟠普考記帳士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028815 🟡丙級冷凍空調裝修技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028711 🟠乙級廢棄物清除(處理)技術員合格證書考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029214 🟡高考土木工程技師考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028749 🟠高(普)考驗光師考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029183 🟡丙級喪禮服務技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029416 🟠乙級建築物室內裝修工程管理技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028788 🟡國民小學教師證考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029316 🟠乙級會計事務技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028813 🟡普考地政士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028894 🟠高(普)考驗光生考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029181 🟡國際貿易大會考考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029080 🟠高考物理治療師考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029160 🟡高考醫事放射師考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029159 🟠甲級廢棄物清除(處理)技術員合格證書考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029213 🟡高考園藝技師考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029334 🟠高考醫師(一)考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029149 🟡丙級電腦軟體應用技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 🟠丙級商業計算技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028810 🟡丙級餐旅服務技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029002 🟠高考中醫師考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029145 🟡乙級工業配線技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028698 更多其他證照考古題 參閱第三篇整理：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_1effb923-5b34-4741-81a7-408becadc2eb

在星座的世界中，每個人都有獨特的生日，而這個生日也決定了您所屬的星座。無論您是熱情洋溢的白羊座，還是理性冷靜的處女座，都能在星座中找到與自己性格相符的特點。下面，讓我們一起來查看這份超準確的星座日期/月份表，找到您的星座生日吧！ 白羊座（3月21日 - 4月19日） 如果您的生日落在3月21日至4月19日之間，那麼恭喜您！您是白羊座，充滿活力和勇氣，勇往直前，永不言敗。 金牛座（4月20日 - 5月20日） 生日在4月20日至5月20日之間的人屬於金牛座，他們務實而穩重，追求安定與舒適，是可靠的朋友和堅實的支持者。 雙子座（5月21日 - 6月20日） 雙子座的生日落在5月21日至6月20日之間，他們機智聰慧，善於溝通和表達，充滿好奇心和求知欲。 巨蟹座（6月21日 - 7月22日） 生日在6月21日至7月22日之間的人是巨蟹座，他們溫柔體貼，充滿關懷和愛心，善於倾聽和理解他人。 獅子座（7月23日 - 8月22日） 獅子座的生日在7月23日至8月22日之間，他們自信而熱情，喜歡成為焦點，追求榮耀和成功。 處女座（8月23日 - 9月22日） 生日在8月23日至9月22日之間的人是處女座，他們注重細節和秩序，追求卓越和完美，是勤奮的工作者和聰明的分析家。 天秤座（9月23日 - 10月22日） 天秤座的生日落在9月23日至10月22日之間，他們溫和友善，注重平衡和和諧，善於調解矛盾，是優秀的合作夥伴。 天蠍座（10月23日 - 11月21日） 生日在10月23日至11月21日之間的人屬於天蠍座，他們深沉而神秘，充滿魅力和決心，善於洞察人心。 射手座（11月22日 - 12月21日） 射手座的生日在11月22日至12月21日之間，他們樂觀開朗，充滿冒險精神，喜歡探索未知，追求自由和探索。 摩羯座（12月22日 - 1月19日） 生日在12月22日至1月19日之間的人是摩羯座，他們腳踏實地，充滿耐心和毅力，追求目標和成就，是值得信賴的領導者。 水瓶座（1月20日 - 2月18日） 水瓶座的生日落在1月20日至2月18日之間，他們獨立而前衛，充滿創新和進步的思想，追求自由和平等。 雙魚座（2月19日 - 3月20日） 生日在2月19日至3月20日之間的人屬於雙魚座，他們敏感而富有同情心，充滿想象力和創造力，是溫柔而夢幻的靈魂。 在這份星座日期/月份表中，您找到了您的星座生日嗎？星座不僅是我們生命中的一部分，也是我們個性的體現，讓我們與自己的星座和諧共處，在星空下綻放自己的光芒吧！

最近參加了ＵＸ三刀流讀書8/25的場次，討論了玩家動機模型，原本是針對遊戲設計的工具或應用遊戲化，但我比較感興趣的是還可以應用在職場的組織行為。忽然覺得，無論是遊戲還是工作，終究都離不開「動機」這個核心。 #玩家動機模型 在遊戲設計中，講者提到了 Bartle Taxonomy、Quantic Foundry Gamer Motivation Model 和 Persona and Player Motivation Model 這三個模型來理解玩家的行為和需求。這些工具幫助遊戲設計師更好地了解玩家，從而設計出更具吸引力和挑戰性的遊戲。 而這些分類，將不同的玩家類型對應用到不同類別的員工中，可以幫助企業激勵和培養員工，提升團隊合作效率。 # 角色類型與職場管理 - 成就者 ：喜歡挑戰和成就感，在職場上，他們適合設定明確的目標並通過努力獲得認可。 - 探險者 ：則熱衷於創新和學習，新技術、新市場的探索正是他們的舞台。 - 社交者：擅長團隊合作和互動，他們在推動企業文化、維護員工關係方面有著無可替代的作用。 - 殺手：這類型的員工具有強烈的競爭心，在競爭性強的環境中往往能夠脫穎而出。 # 心得 無論是在設計遊戲還是管理團隊，還是得於理解人的動機和行為。當我們能夠真正理解ＴＡ的動機，並根據這些動機來設計工作環境和激勵機制，相信會讓每個人都能在職場上發揮出最佳狀態。 另外想到的是，遊戲與工作的界限其實並沒有那麼清晰。當我們能夠將遊戲中的成功經驗轉化為職場上的管理策略時，不僅能夠提升工作效率，也能讓工作變得更加有趣和有意義。（？）

會騎車會開手排車自排車 可以完成作業任務 公司派發的行動任務送達地點完成工作 效率安全 完成達成工作不斷提升自我 增長自己 越來越好達成工作完成

已死的員工最忠心 因為來不及變心 「員工黑化，從來不是危機的開始，而是管理早已失敗的證據」 好員工為何會「黑化」？ 多數企業不願承認的真相：你們親手養出來的 企業最常見、也最危險的人才流失，不是明星員工離職，而是好員工還在，卻已經不再為你工作。 他們準時上下班、交付最低標準、不再主動提案； 他們熟悉流程，知道漏洞，卻選擇沉默；他們沒有違規，卻讓組織慢慢失去靈魂。 管理者私下形容這類人：「黑掉了。」 但現實是—這正是制度運作得非常成功的結果。 一、好員工為什麼特別容易變成「反組織者」？ 因為他們曾經相信過。 1. 能力越強，被消耗得越快 企業嘴上說重視人才，實際做法卻是： • 把關鍵任務交給最可靠的人 • 把風險留給最願意承擔的人 • 把模糊與責任，堆給最不會拒絕的人 結果是什麼？ 能力成了消耗品，責任感成了免費資源。 2. 升遷與獎酬，獎勵的是「安全感管理」 多數組織真正獎勵的，不是績效，而是： • 不挑戰權威 • 不製造麻煩 • 讓上層感到安心 於是最懂業務、最看得出問題的人，被視為「不好管」； 最會報告、最少踩線的人，穩定上位。 長期下來，好員工學到的唯一理性策略是：閉嘴，才能活久一點。 3. 公司把「情緒勒索」包裝成企業文化 「共體時艱」、「再撐一下」、「你要有主人翁精神」 這些話本身沒有錯，錯在它們只對特定人反覆使用。 當承擔永遠落在同一批人身上，文化就不再是凝聚力，而是壓迫機制。 二、「黑化」其實是一種高度理性的選擇 從管理學角度看，這不是態度問題，而是激勵機制失效。 當員工發現： • 多做不會得到更多 • 多說只會增加風險 • 對公司好，不等於公司會對你公平 那麼降低投入、情感抽離、只做合約範圍內的事，反而是最聰明的風險管理行為。 你以為他在擺爛，其實他在執行一套你設計出來的制度邏輯。 三、企業最不願面對的三個殘酷事實 事實一：你留不住好員工，是因為你其實不需要他們 許多組織運作的前提是：「只要流程在，誰都可以被替代。」 那麼請不要驚訝，當員工真的照這個邏輯行事。 事實二：中階管理者是黑化加速器 上壓、下榨、責任向下移、功勞向上交，是最常見、也最被默許的管理模式。 好員工不是被市場挖走，而是被中階體系慢慢磨壞。 事實三：企業文化救不了結構問題 再多的願景、價值觀、Team Building， 都無法抵銷一次不公平的升遷、一次甩鍋、一次視而不見。 文化只是放大器，結構不正，文化只會讓失望更清楚。 四、真正成熟的組織，會做哪些不討喜的事？ 1. 把「不配合」與「不專業」分開看 敢說不的人，往往最清楚風險在哪。 把所有反對聲音都視為態度問題，是管理能力不足的表現。 2. 對能者「減載」，而不是無限加碼 關鍵人才不是用來撐系統漏洞的，而是用來讓系統變得更好。 3. 讓不公平變成可被討論的議題 當員工連「這不公平」都不敢說出口時，黑化早就完成，只是你還沒察覺。 員工黑化，從來不是企業危機的開始，而是管理早已失敗的證據。 真正危險的組織，不是員工會反抗，而是員工已經什麼都不想改變了。 那不是穩定，那是慢性死亡。

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之前我發到IG的影片，只有幾十瀏覽量，我只是改個地方上傳，竟然暴增七千多流量 我一直強調一定要多平台上傳 Youtube的短影音(Shorts)，每天觀看量破三百億 Facebook改版重心也放在短影音 Instagram的短影音Reels，在台灣叫連續短片也開通了 全球大的平台已進入短影音時代 要怎麼上傳IG的連續短片呢? 目前只支援用手機APP上傳，點這就能發佈了(看影片示範) 它的演算法應該跟Tiktok類似，不管你多少粉絲，都會推給陌生人看，再根據數據決定是否持續推薦 講幾個小技巧 : 1.目前最多90秒 2.文字和Hashtag能幫演算法分析內容 推給喜歡的人看，所以不用寫多，但要精準 3.最好直拍，畫質音質別太差 4.上傳影片不能有其他平台浮水印 5.內容盡量真實，別太假、太做作 6.結尾要有明確的行動呼籲CTA 例如按讚、追蹤、分享或點個人頁面連結 7.建議把個人帳號轉成專業帳號 8.絕不要花錢買讚買粉絲 9.如果不發其他平台，只在IG發，可多用IG熱門音樂 10.上傳後，把連續短片再分享成限時動態 https://www.youtube.com/watch?v=FzwHnPwOh-A

1.車輛機械包含動力堆高機?( ) 是非題 2.局限空間從事作業前應訂定危害防止計畫?( )是非題 3.車輛系營建機械應裝設倒車或旋轉之警報裝置，或設置可偵測人員進入作業區域範圍內之警示設備?( )是非題 4.十公噸以上的堆高機不需要TS標示?( )是非題 5.高空工作車從事作業時勞工不需要使用符合國家標準CNS14253-1同等以上規定之全身背負式安全帶?( ) 是非題

★★職業安全衛生業務主管唯一聖經，500精選，讓您一擊必中，一次就考過!!★★ 職業安全衛生業務主管分為「甲種、乙種、丙種」三類，事業單位規模未滿30人適用「丙種」，30~99人適用「乙種」，「甲種」則是適用100人以上。除此之外更分為：「營造業」和「非營造業」（或稱為一般業），營造業的證照名稱為「營造業甲種職業安全衛生業務主管」，非營造業則為「甲種職業安全衛生業務主管」。 甲乙丙種職業安全衛生業務主管為電腦化測驗，測驗題庫不公開採四選一選擇題，進行電腦上機考試，題目將由電腦連線抽題80題。根據「職業安全衛生教育訓練規則」規定，一般業(非營造業)職業安全衛生業務主管訓練時數為甲種42小時、乙種35小時、丙種21小時、丁種6小時；訓練內容包含「法規、管理制度與專業實務課程」，本書之編撰即採用此架構編寫，精選必考之500題精華題目，將各個章節考題分門別類後撰寫詳細解析，提供最輕薄且最精華的內容，協助考生在有限的時間內，掌握答題方向及技巧，有效率的準備甲乙丙種職業安全衛生業務主管電腦測驗，輕鬆且順利通過考試取得證照。 本書特色： ★陣容最強之作者群 本書作者群由職業安全衛生領域頂尖講師共同編纂，合力打造最優質參考書籍。 ★精選考題全面解析 精選模擬試題500題並全面解析，從實戰中自我評量，有效率的準備考試並考取證照。 ★配合業務主管教育訓練課程 與教育訓練課程教材100%吻合，參照各單元章節課後研讀，確實掌握學習狀況。 ★考試職種分類標註 每一小節均標註適用考試職類，不需耗費時間背誦不適宜之考題。 ★最新修訂之職業安全衛生法規 精選題解之解析，均參照最新修訂之職安衛法規內容予以編寫。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACR010700

揭開台灣勞動部證照的神秘面紗，深入解析丙級、乙級和甲級的差異，以及這些證照如何影響你的職業發展前景。這篇文章將為你解答證照級別的含義，以及它們對於台灣求職市場的意義。 - - - - - - - - - - - - 證照級別的差異 🟠丙級證照： 入門級別，適合初學者或有基本技能的人。 考試內容注重基本概念和技能，通過學習課程和考試獲得。 能夠執行基本工作任務，是職業生涯的起點。 2023年7月熱搜TOP10丙級證照: 丙級會計事務技術士 丙級中餐(葷食)烹調技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 丙級電腦軟體應用技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 丙級室內配線技術士 丙級工業配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028699 丙級電腦輔助機械製圖技術士 丙級烘焙食品技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 丙級冷凍空調裝修技術士 丙級國貿業務技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 丙級工業電子技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028652 🟠乙級證照： 中級水平，要求持有者具備較深入的專業知識和技能。 考試內容更為深入，包括專業知識和實際應用能力。 需要一定的實務經驗，通過嚴格的考試。 適合從事較為複雜的任務，具備升職機會。 2023年7月熱搜TOP10乙級證照: 乙級就業服務技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 乙級職業安全衛生管理員 太陽光電設置乙級技術士 乙級建築物室內裝修工程管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028788 乙級職業安全衛生管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028455 乙級建築物室內設計技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028787 乙級電腦軟體應用技術士 乙級下水道設施操作維護技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029202 乙級室內配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028702 乙級建築工程管理 🟠甲級證照： 高級水平，要求持有者具備相當深入的專業知識和技能。 考試內容極為專業，需要高度專業知識和解決問題能力。 必須具有豐富的實務經驗，通過嚴格的考試。 適合擔任高階專業職位，具有專家地位和較高薪酬水平。 2023年7月熱搜TOP10甲級證照: 甲級職業安全管理技術士 甲級職業衛生管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028454 甲級營造工程管理 https://nabi.104.com.tw/ability/10028754 甲級建築工程管理 https://nabi.104.com.tw/ability/10028745 甲級室內配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028701 甲級女裝技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028572 甲級汽車修護技術士 甲級化學技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029140 甲級化學性因子作業環境測定技術士 甲級測量技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028760 - - - - - - - - - - - - 證照對台灣求職的幫助 就業優勢：持有不同級別的證照將影響你的求職優勢。甲級證照持有者在職場上具有更大的競爭力，可擔任更高級別的職位。 多元選擇：不同級別的證照提供多元職位選擇，讓你更輕鬆找到適合的工作機會。 薪資增長：隨著專業層次的提升，通常伴隨著薪資水平的增加。高級證照持有者通常能獲得更好的薪酬。 培養專業生涯的基石：了解不同級別的台灣勞動部證照，將有助於為你的專業生涯鋪平道路。不論你是初學者還是尋求進階，這些證照都能助你在專業領域不斷成長，展現專業價值。 - - - - - - - - - - - - 透過深入瞭解台灣勞動部證照的丙級、乙級和甲級，你能夠更清楚地選擇適合自己專業層次的證照，為職業生涯做好準備。這些證照將是你求職路上的有力支持，助你在職場中專業躍升。無論你追求何種專業成就，這些證照將引導你邁向成功之路。

104證照中心，於2023年6月陸續上架證照考古題，提供各位準備考證照的過程中，提供大家可自我練習的機會，以及可以明白證照出題的方向。 目前針對熱門證照進行2022年到2023年4月前的考古題整理，未來將持續更新。 【如何找到證照考古題】 🔻步驟一：你可以進入證照中心或尋找你感興趣的證照。 🔻步驟二：在證照頁下方有【題庫專區】若有考古題，會有【歷屆試題】(下圖示) 🔻步驟三：在【歷屆試題】有PDF提供你線上練習喔 ! 【那些證照有考古題】 目前有上架考古題的證照如下： 🟠乙級職業安全衛生管理員考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🟡照顧服務員單一(丙)級技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 🟠堆高機操作技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 🟡丙級會計事務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 🟠丙級中餐(葷食)烹調技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 🟡技術士技能檢定托育人員職類單一級考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 🟠乙級就業服務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 🟡高考護理師執照考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029187 🟠乙級職業安全衛生管理技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028455 🟡丙級美容技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 🟠丙級室內配線技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028703 🟡高考律師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029292 🟠丙級烘焙食品技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 🟡高考藥師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029155 🟠乙級室內配線技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028702 🟡高考食品技師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028578 🟠丙級國貿業務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 🟡固定式起重機操作技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028904 🟠丙級電腦硬體裝修技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028308 🟡高考營養師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029154 🟠甲級職業安全管理技術士考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028453 🟡高考臨床心理師考古題→ https://nabi.104.com.tw/ability/10029163 更多其他證照考古題 參閱第二篇整理：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_221848b2-39ea-4dd3-809d-a006697bdfbc

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產品生命週期（Product Life Cycle, PLC）是指一個產品從投入市場開始，直到退出市場所經歷的不同階段，每一階段都需要不同的市場策略和管理方式，以適應市場變化和競爭環境。了解和管理產品生命週期有助於企業在適當的時機做出正確的決策，最大化產品的市場價值和壽命。總共有四個階段： 1. 導入期（Introduction Stage）： → 特徵：產品剛進入市場，知名度低，銷售量較少。 → 市場策略：大量投入廣告和促銷以建立產品知名度；可能採取高價策略回收研發成本，或低價策略迅速打入市場。 → 挑戰：市場接受度不明確，可能面臨技術問題和生產成本高的挑戰。 2. 成長期（Growth Stage）： → 特徵：產品開始被市場接受，銷售量快速增長，利潤提高。 → 市場策略：擴大生產規模，進一步提升市場滲透率；強化品牌建設，增加產品功能或變體以吸引更多消費者。 → 挑戰：面臨更多競爭者進入市場，需要保持產品競爭力和市場份額。 3. 成熟期（Maturity Stage）： → 特徵：銷售增長速度放緩，市場接近飽和，競爭加劇，價格壓力增大。 → 市場策略：維持市場份額，通過產品改良、擴展產品線、促銷活動來延長產品生命；降低成本，提高運營效率。 → 挑戰：面臨價格戰和競爭加劇，需要尋找新的市場或應用場景來維持銷售。 4. 衰退期（Decline Stage）： → 特徵：市場需求下降，銷售量和利潤逐漸減少。 → 市場策略：逐步退出市場，減少投資；或者重新定位產品，尋找新的用途或市場。 → 挑戰：處理剩餘庫存，決定是否停產或重振產品。 產品經理（Product Manager，PM）在產品生命週期的各個階段都有不同的重點和挑戰，以下是各階段中PM需要注意的關鍵點： 【導入期（Introduction Stage）】 ❶ 市場研究與需求確認：確保產品能滿足市場需求並解決具體問題。進行深入的市場研究和目標客戶分析。 ➋ 產品定位：明確產品定位，制定有效的市場進入策略和價值主張。 ➌ 產品質量：確保產品質量可靠，並進行必要的測試和改進。 ➍ 行銷策略：制定和執行強有力的市場推廣計劃，增加產品知名度和吸引早期採用者。 ➎ 客戶回饋：收集早期使用者的回饋，快速迭代產品功能和性能。 【成長期（Growth Stage）】 ❶ 擴展市場：加大市場滲透力度，擴展銷售管道，進一步提升市場份額。 ➋ 品牌建設：強化品牌形象，增強品牌忠誠度，通過市場行銷活動建立強大的品牌認知。 ➌ 產品改進：根據市場反饋進行產品改進和升級，增加新功能或推出產品變體以吸引更多客戶。 ➍ 競爭應對：密切關注競爭對手的動向，制定應對策略，保持產品競爭力。 【成熟期（Maturity Stage）】 ❶ 維護市場份額：保持市場份額，避免市場份額下降。可能需要進行價格調整或促銷活動。 ➋ 產品差異化：推出增值服務或增強產品功能以區分於競爭對手。 ➌ 成本控制：提高運營效率，降低生產和運營成本以保持利潤率。 ➍ 客戶關係管理：加強與現有客戶的關係，通過忠誠計劃、售後服務等方式提高客戶忠誠度。 ➎ 市場創新：尋找新的應用場景或市場，保持產品生命力。 【衰退期（Decline Stage）】 ❶ 產品線精簡：評估產品組合，逐步淘汰不盈利或市場需求減少的產品。 ➋ 資源重新分配：將資源轉移到更有潛力的產品或新產品開發上。 ➌ 市場退出策略：制定產品退出市場的計劃，確保平穩過渡，減少損失。 ➍ 剩餘價值：挖掘產品剩餘價值，可能通過重新定位產品或進入新的市場來延長產品生命週期。 ➎ 知識轉移：總結產品運營中的經驗教訓，為未來的產品開發提供參考。 每一階段都有其特定的挑戰和機會，PM需要靈活應對，不斷調整策略，確保產品能夠最大化其市場價值和壽命。

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在這個數位時代，各種BIM軟體應運而生，本文將簡單介紹一些常見的BIM軟體，這些工具涵蓋了建築、結構、MEP、土木工程等不同專業領域，為專業人士提供了多樣化的選擇，以滿足各種項目需求。這些軟體不僅是設計和建造過程中的利器，同時也是實現數位化、智慧建造目標的關鍵一環。無論是設計師或工程師都能透過這些BIM軟體實現更好的合作、更高效的設計和更可靠的項目管理。 1.Revit： Revit是由Autodesk開發的一個強大的BIM工具，廣泛用於建築、結構和MEP（機械、電氣、管道）設計，Revit為目前最廣泛使用的BIM軟體。它能使用戶在3D立體環境檢視或編輯建築模型，並使不同團隊成員在同一建築模型上進行修正，促進協調完成作業。Revit甚至能產生施工文檔，例如平面圖、立面圖和剖面圖。 2.ArchiCAD: ArchiCAD是由匈牙利公司Graphisoft開發的BIM軟體，它在歐洲較為廣泛使用。ArchiCAD提供的BIM編輯能處理常見的建築設計過程，包括專案協作、MEP 工程、能源分析和施工文件。和Revit不同的是，ArchiCAD擁有強大的渲染，可以輕鬆創建令人驚嘆的視覺效果，呈現更具美觀價值的3D建模。 3.Navisworks: Navisworks主要功能是作為審查建築 3D 模型的軟體，也是Autodesk旗下的一款BIM建築軟體。它能讓用戶審查專案規劃的模型和數據和結果。此外它擁有三種分支產品:Freedom、Simulate 和 Manage。 (1)Navisworks Freedom為三者中唯一的免費產品，僅具3D檢視而沒有衝檢測和其他分析功能。當客戶或承包商需要查看模型時，Freedom在設計階段進行視覺化是一個不錯的選擇。 (2)Navisworks Manage版本具有完整的功能和工具，使 Navisworks 成為整個專案審核的施工模擬和分析的完美軟體，它整合了衝突檢測、工程量計算和 5D 調度功能等。 (3)Navisworks Simulate包含除衝突偵測之外的所有管理功能，因此適合不需要衝突檢測的工作流程。 4.Infraworks: Infraworks主要是作為大型土木工程建案使用的Autodesk BIM軟體。用戶可以在Infraworks產生大規模的基礎設施模型，並附有管理詳細資料的功能。另外它還具有兼容功能，可以和 CAD、3D 模型、GIS、CityGML和衛星影像等資料進行合併。例如道路設計，Infraworks可以輕鬆生成橫截面和路邊坡度等細節。 5.BIM360: BIM 360可將建築專案資料和各種 BIM 甚至非 BIM 軟體（例如 Microsoft 365）進行整合，形成一個集中式系統的資料管理。BIM 360 透過支援不同專業領域的操作人員進行作業協作甚至文件管理，改善了從設計階段開始的施工流程。利用集中式系統資料庫的優勢，從而改進決策以降低風險，使專案能在預算範圍內按時交付。BIM 360 適合給任何 AEC 角色使用(從建築師到承包商甚至業主)。 6.OpenBuildings Designer: 以前稱作 AECOsim Building Designer，這是Bentley Systems底下的一個功能全面的BIM軟體，適用於建築、工程和建造項目，功能上大致與Revit相同。與之不同的是，Bentley推出了一款延伸的BIM軟體 - OpenBuildings Station Designer，專門設計鐵路以及公車站系統。 7.MagiCAD: 不同於上述各種功能性廣泛的BIM軟體，MagiCAD是專為機械、電氣和管道(MEP)設計的，這套軟體的特色在於，用戶能使用超過 1,000,000 個經過製造商驗證的智慧 BIM 物件進行設計。

偏鄉缺工的警訊：從歐都納停業談企業留才制度 嘉義縣大埔鄉經營超過三十年的「歐都納山野渡假村」近日宣佈停業，消息傳出令人惋惜。這座緊鄰曾文水庫、曾是當地唯一大型旅宿據點的渡假村，不僅承載了許多遊客的回憶，也長期是地方觀光的重要支點。然而，壓垮它的並非市場需求不足，而是偏鄉長期難解的人力短缺問題。當一傢俱有品牌與歷史的企業，最終仍因「招不到員工」而被迫停業，這不只是單一企業的困境，更是一記警鐘。 台灣偏鄉的人口結構問題早已浮現。青年長期外流，出生率持續下降，許多地方學校學生人數逐年減少。以大埔鄉為例，每年國中畢業生甚至只剩個位數。年輕人多數外出求學並在都市就業，返鄉比例偏低，導致地方產業面臨嚴重的勞動力斷層。對企業而言，即使有意持續經營，缺乏足夠的人力仍可能使營運難以為繼。 然而，面對缺工問題，企業與政策制定者也應思考：現行的人才制度是否仍停留在舊有模式？在傳統「僱主—員工」關係下，員工多半隻領固定薪資，企業成長帶來的利潤與成果，主要由股東分享。對於需要吸引年輕人的偏鄉產業而言，僅以薪資作為誘因，往往難以與都市競爭。 因此，「員工入股分紅」或許值得成為新的制度選項。若企業能透過股份制度或盈餘分紅，讓員工共享企業經營成果，員工的角色便不再只是受僱者，而是企業的共同經營者。當個人的收入與企業長期發展連動，員工自然更有動機投入工作，也更願意長期留任。 這樣的制度不僅是企業激勵員工的方式，也可能成為偏鄉留才的重要策略。對許多年輕人而言，若工作除了薪資外，還能累積股份或長期分紅，便等同於一種投資與事業經營。時間越久，回報越高，工作的意義也從「打工」轉變為「共同創業」。 更進一步而言，若企業能開放部分股份給在地員工甚至居民參與，地方產業就不再只是外來資本的經營據點，而是地方共同體的一部分。員工、企業與地方利益緊密連結，也有助於提升服務品質與產業穩定性。 當然，員工入股制度仍需完善設計，包括透明的財務制度、合理的股份分配機制，以及長期且穩定的分紅制度。政府若能在地方創生政策、合作社制度或稅制上提供支持，也能降低企業導入此類制度的門檻。 歐都納山野渡假村的停業，不僅是一家企業的結束，更反映出台灣偏鄉人口與產業結構的深層危機。若缺工問題持續惡化，未來恐怕會有更多地方產業步上同樣的道路。 面對這樣的挑戰，企業經營模式與人才制度勢必需要創新。當員工不只是勞動力，而是企業的夥伴與股東，人才或許才有理由留下來。唯有建立共享成果的制度，偏鄉產業才有機會在困境中找到新的出路。

面試有許多該注意的地方，除了熟知企業職缺相關資訊，自身服裝、攜帶文件資料、現場心情與情緒調適也相當重要。被問到不懂的問題或一時想不起來，也不必慌張。準備充足且從容有自信，才能展現出自己最好一面。 文／波卡超斜槓　由方格子授權轉載 本文導覽 面試須知 面試的資料記得多準備 面試的表情、姿勢、應對 如何克服面試中的緊張？ 遇到不懂的問題該怎麼辦？ 面試的部分，總共會寫三篇：第一篇已經針對面試前該準備的以下幾點做出了說明： 了解這家公司的背景與營業項目 了解你要應徵的職缺內容 準備跟這個職缺相關的作品 預演被面試可能問到的考題 延伸閱讀：面試前你該做好的準備：了解公司背景、產品，理解職務，以及預演問答過招 而這篇將針對 【面試的服裝／面試的資料／面試的姿勢】來提供各位社會新鮮人建議。 這些看似不著眼的東西，其實都是有影響的。 （比如說我就有認識非常注重穿著的面試官，如果來面試時就一個T恤，那是絕對會被刷掉的。） 而下一篇將分享面試考題、正確心態還有面試的流程，讓你可以了解每個面試官問題背後真正想知道的是什麼，讓你可以提早思索如何應答並想出必勝攻略。 三篇面試寫完後，關於求職的部分就告一個段落了~之後會再開始寫寫職場的生存法則！ 如果有任何疑問也很歡迎留言跟我討論交流^_^ 面試須知 面試的服裝 以前總覺得這個好像是基本常識，但後來發現還是很多人穿得很隨意就來面試了。 面試應該穿什麼服裝，其實是依據各產業不同。 例如本來就是比較傳統或偏嚴肅、重視專業形象的職場，像金融業、製造業、公關廣告業、律師或會計師，就會要求比較高。但如果是偏創意、新創，例如網路與遊戲公司，就可以穿得比較自在一點。 所以依據公司不同還是有不同的面試服裝要點！如果無法確定產業的氣氛與文化，那就還是以正式為主，就像禮多人不怪，正式總比不正式來的好 以下來建議男女分別的正式： 男生的正式：素色或條紋襯衫+西裝褲+皮鞋 > 輕便一點 可以改Polo衫+ 牛仔褲 女生的正式：套裝、襯衫、素色裙子或褲子 > 變化版 記得不花俏、看起來有領子的上衣基本上就OK 基本上原則幾乎是素色、有領子，不花俏，選用布料比較硬挺的材質，看起來就會正式且專業。 正式雖然有點難概括定義，建議大家可以上網查關鍵字：【上班族通勤穿搭】就有滿多例子的可以參考，非常幫助抓到什麼叫做正式服裝。 男性的上班族穿搭比較少資料，但記得還是儘量以有領子的上衣為主，雖然圖片是格子襯衫，但建議實際還是以素色或條紋為主，原則就是不過度花俏。 像我曾因為待過時尚精品公關公司，有陣子習慣穿得正式漂亮、化妝也畫全妝，後來到一個非常FREE的網路公司，因為大家都穿得很輕便，簡直就像平日出去玩、甚至去公園逛那樣同事們都覺得我格格不入。 我後來就慢慢終於讓自己也穿得比較輕鬆，當然也很慶幸不用再花這麼多時間化妝，跟花費金錢來置裝。 最後仍是想提醒： 無論看起來多麼歡樂娛樂的公司，面試時都不要太過輕便。 絕對不要T恤加上牛仔褲運動鞋就跑去面試了，如果真的想要這樣穿，外頭也請套上一個正式一點的外套，來提升自己的專業感。 提早準備一個看起來半休閒半正式的外套，對日後你進入職場要開會或見客戶也都是用得到的喔！所以非常值得先入手一件！而這種形式的外套再許多平價的網路服飾品牌也都是買得到的。 可以直接上網搜尋【西裝式外套】就可以買到囉！ 而且有件這樣的外套只要你裡面不要穿得太花俏，基本上都還是能讓人有一種正式感。 服裝儀容是你給人家的第一印象 然而，也曾遇過是要應徵一個刻苦耐勞的行銷助理職缺，卻穿了全身上下都是高級時尚名牌的面試者，如果今天他是應徵跟服裝、時尚、精品，有關的產業當然沒問題。但如果他是要應徵一個還算樸實的產業或公司，面試官其實難免第一印象還是會有社會上的既定印象覺得... 她是個超敗物女孩嗎？會嬌生慣養吃不了苦嗎？價值觀會不會跟我們差異太大？ 而可能會在面試交談時針對這些去故意問一些比較刁鑽的問題也不一定。所以適切的展現出與你自己，並去打造一個和該職務相襯的印象是滿重要的。 面試的資料記得多準備 1. 履歷自傳資料 雖然現在面試官幾乎都會自己從人力銀行印出來了。但您還是可以為每一場面試多準備2-3份，以備不時之需。一方面你自己如果拿著自己的履歷，在自我介紹的時候也比較有底，也方便對照說明。有個東西拿著其實也比較有安定感。 若真的遇見沒印出來的面試官，至少不會兩瞪眼，可以立刻把資料提供給對方。 2. 作品集 最好至少都先印出來一份，每次面試的時候都帶著。一來是給對方你是準備很完善才過來的印象。另外一個用意是，當你要說明自己的作品時，會比較好展示，當然如果你要直接帶筆電，用筆電展示也是很合宜的。 P.S 若真的希望用筆電展示的，其實有多印出紙本來預備的還是比較好，原因是你無法預期自己的電腦會不會有突發狀況，對方的會議室大小跟位置安排，有沒有投影機等，如果是一個兩人會距離很遠的座位，你如果只有筆電的話也是不容易展示的。 總而言之，帶紙本是最安全也最有備無患的。 履歷自傳跟作品集該怎麼寫與準備可以參考之前兩篇：給社會新鮮人的職場教學-履歷篇、給社會新鮮人的職場教學-自傳篇 面試的表情、姿勢、應對 表情&姿勢在面談時也是需要注意的。就好像以往我們練習演講似的，在面試來臨前，建議大家先對著鏡子練習一下表情。 曾經遇過好多人，面試的時候可能因為太緊張，眼神一直閃爍、雙手也抖得很厲害。 如果你應徵的是非常不需要面對人的，可能沒關係。但若是你應徵的是會需要應對客戶、或是要接觸人群的工作，在面試時顯得這樣害怕緊張，會讓面試官覺得你跟其他人相處應答時，也可能因過度緊張而造成失誤，或影響客戶或其他共事的人的觀感。一般來說也都是希望看起來相對穩定的人。 若是在面試過程中緊張到甚至無法好好回應問題，其實也是會大扣分。 像我當面試官時，遇到過度緊張的求職者，都會擔心對方因為太不放鬆而沒辦法回答出真正的答案，所以就會試著去開玩笑，試圖緩和氣氛，讓對方放鬆後再慢慢問。 如何克服面試中的緊張？ 方法一：建議可以雙手擺在桌上，或交握在腿上，來保持自己的穩定。 通常雙手互相交握，可以讓自己的心情狀態平穩一點，比較有安全感一點。 （或許就如同即使精神病也沒關係韓劇，蝴蝶式擁抱法一樣） 將手握在大腿上，相對放在桌上會顯得比較內向跟害羞一點。但如果很抖，至少比較不會被看見。若有辦法放在桌上，這樣的姿勢不僅會讓人有一種專業與自信感，也會相對感覺穩定。 面試過程，若發現自己出乎意料的緊張，甚至到有一點失常。 方法二：坦誠的說一下「不好意思我有點緊張」。 如果面試官人還不錯，通常會適度的安撫或是放輕鬆一點，如果沒有通常也會先停下來，可以趁這個時候深呼吸一下，微笑一下。 通常戳破自己真實的情緒，也就沒這麼緊張了 面試時，記得保持微笑與真誠的回覆，態度盡量謙和卻不失自信。 雖然有些人會覺得自己什麼都不會而覺得很自卑，覺得要自信很難。但其實是因著什麼都還不會所以謙和，但自信可以是對於學習的自信。每個人都是從做中學，學中會的，沒碰過不會是正常，碰到了可以很快的學會，去應對，這才是最重要的能力。 遇到不懂的問題該怎麼辦？ 因為是社會新鮮人，通常面試官不會太苛求那些職場上才會遇見的專有名詞等，如果他問了一堆，是想知道你是否先去做了功課？或是程度到哪了？藉此了解你的企圖心等。 若真的遇見了不懂的，可以直接說自己不是很清楚，然後趕快求教。也可以坦承學校時有學過，但因為久沒有用到就忘了，趕快補充說會再努力去了解相關知識 之前我面試網路行銷的工作，但因為之前的工作經驗真的都沒有接觸到那些專業術語，就算曾經看過也就不記得了。 怎麼努力思考那些名詞的意思，發現自己還是想不起來，所以我就坦承說我不記得了。事後，我在面試回家後就趕緊補了一封信，把一些覺得自己在面試中回的不好的部分，都再一次補充回覆了（像是自己查詢完專業術語的結果、還有當下想不起來的事情、沒有能完整回應的東西）。 也繼續強調，因為之前就算有學過但因為不常用到的關係也遺忘了，之後絕對會努力將這些相關的知識給補齊並記牢。在面試過程中，如果一定得提及一些比較負面的事物，例如說提到之前可能做報告跟其他組員合作不愉快，千萬也不要顯露出太過負面的情緒，所有的事情都盡量保持理性，客觀的去說明原因就好。 然後請記得，面試官有的時候問題感覺很會尖銳，或許會讓你覺得受到冒犯而不開心，但那絕對不是針對你或討厭你。而是面試官試圖從這些問題裡來反覆推敲你的抗壓性，所以無論什麼問題只要能夠保持平和的態度，認真而正直的回覆即可。 我在網路上剛好看到一篇算還滿中肯的文章 轉貼給大家參考 求職面試需注意以下要點： 蒐集資訊 準備好基本的答案 計畫好自己的問題 不要說謊 穿著不可隨便 面試過程用正規英語 不要害怕 回答問題技巧 真誠的表現出自己的熱忱，但是不要太超過。 簡單明瞭，不要太過迂迴 表現出正面積極的工作態度 如果提到負面的工作經驗，也要提出自己從中學習到了甚麼 答案要正確真實 如果不瞭解對方問的問題，問清楚對方的意思不要胡亂猜測 如果已經回答完問題，就停止繼續敘述 如果不確定答案是否為面試官要的，可以詢問是否還需要更多的資訊 如果需要時間思考答案，可以向面試官提出給你一點時間思考 適當的運用肢體語言，面試主要是要加深面試官的印象 與對方握手時要慎重 隨時保持微笑 隨時眼睛注視著面試官，如果面試者有好幾人，則眼神要接觸到每一個人 坐在椅子上時，維持舒服但是端莊的姿勢，如果面試時間很長，不要害怕變換姿勢 不要表現出坐立不安煩躁的態度 表持自然並且表現出自己最真實的樣子 補充： 最近突然想起時間的問題，記得以前老師總會說，約了面試最好可以提早30分鐘或15分鐘到，所以我之前其實都會盡量提早到。 後來我當面試官之後，因為手邊的工作幾乎都是相當忙碌的，面對過度提早來的面試者，其實也會因為這樣而打斷我手頭上的工作，所以要嘛就是只好讓他們等待，要嘛就是我因為不好意思提早結束手邊工作就去面試。 所以我最喜歡的大概是剛好前5-10分鐘內，或剛好準時到的面試者，遲到可忍受範圍大概是5分鐘。超過5分鐘，我就會希望對方可以先打個電話，到了之後也能稍微說明遲到原因，這樣是相對有禮貌的做法。 好啦，這篇簡單的為大家介紹到這邊。下一篇就更進入面試當下的情境，讓我們一關關破解下去吧！ （原文標題：給社會新鮮人的職場教學-面試篇(中)）

只要有興趣，就能看得懂的基礎電路學 這本書是寫給有心瞭解電的初學者或想認真研究電學知識，處於準備階段的人。書中內容已經過篩選，只要具備國中程度，都能看懂本書的說明。 這些重點你記住了嗎？ ．電是一顆一顆的粒子，分成正電與負電。 ．電子移動的方向與電流流動的方向相反。 ．電路是讓電荷循環移動的東西。 ．電阻愈大，電流愈不易通過。 ．電流通過電阻時會發熱。 ．電磁力的強弱取決於磁通密度。 ．磁場的強弱取決於電流大小。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACH021500

LINE推出的AI功能，將GTP-4.1整合在Line AI聊天室中，使用者無需額外下載應用程式，就能在熟悉的LINE介面中使用AI機器人聊天、AI圖片生成等功能，還能一鍵分享AI生成的資訊給Line好友喔！此功能目前在日本免費開放，不過，台灣用戶也能透過Line掃描QRCode無償使用，同時也支援中文輸入指令！現在讓我們來看看Line AI功能有哪些？ 1. AI文字模式： 使用者進入Line AI後，進入【AI Text】模式，就可以看到可愛的3D熊大以及下方的對話框，和ChatGPT一樣，使用者可以在對話框中打入問題與Line AI交流對談，無論是查詢資訊、尋求建議或進行閒聊，AI都能即時回應，提供實用且有條理的答案。 2. 圖片資訊分析： 同樣在【AI Text】模式中，只需上傳圖片，系統即可分析圖片內容，例如辨識商品品牌、用途，甚至翻譯圖片中的文字，對於購物或學習都相當實用。 3. AI圖像生成： 將【AI Text】模式切換為【AI Canvas】，使用者可以輸入文字敘述，讓AI根據指令創作圖片！ 如何使用Line AI 步驟1：打開手機版Line，掃描本文所提供的QRCode 步驟2：進入Line AI頁面的【AI Text】模式，即可進行文字對談 步驟3：在【AI Text】模式上傳照片或圖片，可以分析圖片資訊、翻譯 步驟4：將【AI Text】切換到【AI Canvas】模式，輸入文字描述，即可生成圖片 步驟5：一鍵分享Line好友！無論Line AI生成文字資訊或圖片，下方會有【Share】標示，點選【Share】、勾選好友頭像，即可分享給Line好友 不過，台灣用戶使用想要Line AI，只能每次透過QRCode連結，台灣用戶無法設定固定入口。另外，只要不新增或覆蓋交談，上一次的歷史對話與生成紀錄會被保存下來！而且每人每日使用次數有限制。 Line AI：https://line-ai.landpress.line.me/lineai_en

【第一線處理流程】 1. 員工第一次提醒 o 使用公司授權話術（見下） 2. 第二次不當行為 o 員工可主動中止服務 o 立即通報主管 3. 主管介入 o 員工退後，不需再對話 o 主管統一處理 4. 仍持續失控 o 明確告知終止服務 o 必要時請保全或報警（公司負責） 重點：員工只負責「照流程做」，後果公司扛。

龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義（ ISO 10002 標準流程） 一、顧客抱怨處理的重要性 • 提升顧客滿意度與忠誠度 • 讓企業能及時發現流程缺失 • 減少負面口碑及後續成本 • 作為品質改善的重要來源 二、ISO 10002 顧客抱怨處理原則 1. 可見性（Visibility）：讓顧客知道如何提出抱怨 2. 易取得性（Accessibility）：抱怨管道簡單、方便 3. 回應性（Responsiveness）：迅速且禮貌地回應 4. 客觀性（Objectivity）：公平處理，不偏袒 5. 免收費（Charges）：顧客提出抱怨不應額外負擔 6. 保密性（Confidentiality）：保護顧客資料 7. 追蹤性（Accountability）：清楚責任分工 8. 持續改善（Continual Improvement）：以抱怨作為改善工具 三、ISO 10002 建議的顧客抱怨處理流程 以下為可直接使用的標準流程圖說： 1. 接收抱怨 • 接收管道：電話、Email、客服表單、現場反映 • 紀錄必要資訊（顧客資料、事件時間、內容） • 致謝並確認問題已受理 2. 初步評估與分類 • 抱怨類型：品質、服務、物流、帳務、其他 • 嚴重程度：一般／重大／緊急 • 判定是否需要即時處理 • 指派負責部門或人員 3. 調查與分析 • 收集事證（紀錄、照片、流程資料等） • 確認問題根因（人為／流程／系統／供應商） • 評估是否涉及跨部門 4. 回應與解決方案 • 用清楚、禮貌、透明的方式告知顧客調查結果 • 提出具體處置： o 補償 o 更換／維修 o 流程改善 o 教育訓練 • 確認顧客是否接受 5. 完成結案 • 將處理過程完整紀錄 • 系統登錄並歸檔 6. 後續追蹤 • 針對重大或重複性抱怨追蹤改善 • 必要時提交管理階層 7. 持續改善 • 分析抱怨統計資料（類型、來源、趨勢） • 改善流程或加強教育訓練 • 定期檢討處理流程有效性 四、課程範例 • 顧客抱怨情境案例 • 溝通話術（如「同理」、「確認」、「致歉」） • 正面與負面範例比較 • 統計報表呈現方式 • 常見抱怨處理錯誤與避免方式 五、簡易流程圖 顧客提出抱怨 ↓ 接收與紀錄 ↓ 分類與指派 ↓ 調查與分析 ↓ 回應顧客（含解決方案） ↓ 結案 ↓ 追蹤與改善

台灣手搖飲料店可說是百家爭鳴，各有特色以及愛好者，國際觀光客也是趨之若鶩。 根據「發票載具」APP統計今年2月到5月發票資料，前五名最受歡迎的手搖飲料店，依序是50嵐、清心福全、可不可熟成紅茶、麻古茶坊、迷客夏。這些人氣飲料店經常吸引愛好者排隊購買，店員的雙手幾乎一刻不得閒，生意好，老闆們自然笑呵呵，但也苦了店員。 勞動基準法第35條規定，勞工繼續工作4小時，至少應有30分鐘之休息。但實行輪班制或其工作有連續性或緊急性者，雇主得在工作時間內，另行調配其休息時間。違反者，依同法第79條第1項第1款及第80條之1第1項規定，裁處雇主罰鍰2~100萬元，並公布事業名稱及負責人姓名。 有老闆問，勞工繼續工作4小時應給予休息時間30分鐘，若是繼續工作6~8小時，可否規定休息時間為1小時？例如9:00~18:00上班，規定13:00~14:00是休息時間，可以嗎？ 以勞動部民國112年1月13日勞動法訴字第1110016458號訴願決定書為例（為便於閱讀，原文略有編修）： 事實： 雇主經營飲料零售業，為適用勞動基準法之行業。經臺中市政府勞工局實施勞動檢查發現：勞工鄒君111年2月8日自9時出勤至14時外出，繼續工作5個小時，未給予勞工鄒君於繼續工作4小時，至少30分鐘之休息時間。王君於111年2月2日、3日、6日亦有相同情形，違反勞動基準法第35條規定。案經原處分機關臺中市政府審查屬實，以同法第79條第1項第1款及第80條之1第1項規定，裁處訴願人罰鍰2萬元，並公布訴願人名稱、負責人姓名、處分期日、違反條文及罰鍰金額。 理由： 勞動基準法第35條明定勞工繼續工作4小時，至少應有30分鐘之休息，而該休息時間不包括在正常工作時間內；又該條文但書亦明定如係實行輪班制或其工作有連續性或緊急性者，雇主得在工作時間內，另行調配其休息時間。雇主倘未另行調配其勞工之休息時間，即與該但書規定之情形不合，此時雇主仍應依勞動基準法第35條本文之規定，於勞工繼續工作4小時，給予其30分鐘之休息，始符合上述規定。 雇主抗辯受僱勞工高達6成為25歲以下年輕人，其工作具有連續性，勞工必須隨時留意茶飲調配及原物料連續產出，否則店內將無商品可供消費者購買；亦具有緊急性，勞工基於服務心態不會坐視客人久等，而會選擇先服務一波客人後再換班休息，且手搖飲料的客流不像餐飲業用餐時間那麼固定。 惟查，雇主經營飲料零售業，其所僱勞工係從事烹煮茶飲，調製茶飲、點餐、收銀等工作，尚難謂該工作具有無法中斷之連續性或緊急性。 依臺中市政府勞工局勞動條件檢查談話紀錄，人資專員張君說明出勤紀錄採用POS機用員工編號進行打卡記錄出勤，每家分店約定工時不同，以提出的分店工作時間為準，休息時間為出勤明細上外出及返回的相扣時間，休息時間有休息室，可離開工作崗位，不受指揮監督，有客人來也無須提供勞務。對照鄒君出勤紀錄可知，110年2月8日工作時段分別自9時至14時4分及14時27分至18時30分，雇主僅給予鄒君14時4分至14時27分休息時間，鄒君自9時工作至14時4分，繼續工作超過4小時，雇主未給予勞工鄒君於繼續工作4小時，至少30分鐘休息時間。王君於111年2月2日、3日、6日亦皆有相同情形，雇主違反勞動基準法第35條規定，應可認定。