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知識貓星球

喵星人

17小時前

原來How are you 只是一句開話題的「哈囉」!I'm fine 其實聽起來不太好?
每當別人問到How are you 時,台灣人的第一直覺就是 I’m fine, thank you,有沒有更好的回話方式呢?若是今天心情比較差時又能怎麼表達自己呢?來了解外國人問你「How are you」真正的意義吧!
▍原來How are you只是一句「哈囉」
這句話代表著中文的「哈囉」和「嗨」!講這句話時對方只是簡短問候,不是真的想知道過得好不好,意義有點像長輩常常問的「吃飽了嗎?」,因此很常看到兩個認識的熟人一碰面便互道How are you,並沒有真的去回答自己的一天好不好!以下是一些自然又禮貌的回應,這樣說準沒錯!
1. 我很好,謝謝!
I'm good, thanks!
2. 很好!
Good!
3. 你好嗎?
How are you?
⇨這裡的「How are you.」等同於「嗨」,想表達友善的互動可以反問這句話,通常彼此問候完就會進入正式話題。
對話模擬:
A: How are you?
B: Good! How are you?
A: Good. So I’m here for…(進入談話正題)
▍今天不太好該怎麼說
如果今天心情不太好,一見到朋友想稍微吐槽不順心的一天,也可以用以下這些委婉或簡單的方式回應,表達真實的心情!
1. 不是很好的一天,但我還可以,謝謝關心。
Not the best day, but I’m managing. Thanks for asking.
2. 今天有點不順,不過我還挺得住。
It’s been a bit rough today, but I’m hanging in there.
3. 今天有點艱難,不過希望明天會好一點!
A bit of a tough day, but I’m hoping tomorrow will be better!
4. 還可以啦!謝謝。
I’m fine. Thanks.
⇨I'm fine 其實在英文裡並不像Good 一樣是很好的意思,回覆這句話多半心情比較低落一點,想表達的意思就有點像中文的「還好」!
了解How are you真正的意思,下次別再回 I'm fine了!
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知識貓星球

喵星人

4小時前

Felo AI 與 SearchGPT 比較:跨語言學術搜尋新星對上對話式AI引擎,哪個更適合你?
面對資訊海量且多元的網路環境,許多人需要更高效的搜尋工具來獲取關鍵知識和資源。Felo AI 與 SearchGPT 各自專注於不同需求,一個提供全球資訊無障礙的多語言搜尋,另一個強調快速直接的對話式答案。在這篇文章中,我們將深入探討兩者的核心特點,幫助你選擇最符合需求的搜尋解決方案。
▍Felo AI 與 SearchGPT 的核心特點對比
1. 跨語言搜尋能力 – Felo AI 的強項
Felo AI 是由日本新創公司 Sparticle Inc. 開發的搜尋引擎,核心特色在於跨語言搜尋與資訊翻譯。無論用戶使用何種語言,Felo AI 都能將全球資訊無縫翻譯成用戶的母語,這對於進行跨國研究或非英語使用者而言是一大福音。此特色不僅打破了語言障礙,還極大提升了資訊的觸及性。
2. 專注學術搜尋 – Felo AI 的強大資源
Felo AI 為研究人員和學生提供學術搜尋的高階功能,能夠搜尋和翻譯全球學術論文。透過直接訪問全球資料庫,用戶可以在任意語言環境下找到適合的研究資源,這在學術界具有突破意義,特別適合需要搜尋多國文獻的學術人士和學生。
3. 知識組織 – Felo AI 的心智圖與主題整理
與一般搜尋引擎不同,Felo AI 提供了一系列知識組織工具,包括主題集合及思維導圖。這些工具可以幫助用戶更有系統地整理和保存找到的資訊,特別是在處理多樣且複雜的資訊時,更能提升資料的關聯性與理解效果。
4. 網址摘要與文檔搜尋 – 高效資訊掌握
Felo AI 的網址摘要功能使用戶無需閱讀完整的文章,就能快速了解網頁內容,這對於需要即時掌握關鍵資訊的使用者來說無疑是一大優勢。此外,Felo AI 還提供文件搜尋功能,方便查找 PDF、Word 等多種格式文件,滿足更廣泛的搜尋需求。
5. SearchGPT 的直接回答與對話式互動
相對於 Felo AI,SearchGPT 專注於即時的問答體驗。這款原型工具是 OpenAI 的新創產品,設計用來提供快速、精準的回答,而非鏈接列表。透過對話式介面,SearchGPT 支持連續提問、即時視覺響應和多步互動,適合需要即刻回應的人士使用。然而,由於 SearchGPT 尚處於測試階段,僅對小部分用戶開放訪問。
▍Felo AI 與 SearchGPT 各自適合的使用場景
● 語言無障礙 – Felo AI 的最佳選擇
對於需要跨語言搜尋的用戶,特別是非英語使用者或多語學習者,Felo AI 提供了更友好的搜尋解決方案。它的即時翻譯功能讓用戶能夠直接獲取全球資訊,而無需依賴第三方翻譯工具。
● 學術與知識管理 – Felo AI 更適合研究需求
Felo AI 對於研究人員來說具有極高的價值。無論是學術搜尋、知識組織還是文檔發現,它提供了豐富的學術資源並支持多語翻譯,幫助研究人員更輕鬆地訪問和理解國際資料。對於希望進行深入研究的學生或學者,Felo AI 是不可或缺的搜尋工具。
● 快速答案與對話式搜尋 – SearchGPT 的便捷性
在需要即時回答的情境中,SearchGPT 的對話介面可以有效解決用戶痛點。無論是日常的知識性問題還是快速解答需求,SearchGPT 透過對話式體驗提供更直觀的回答流程,減少了用戶反覆查詢的時間。
▍Felo AI 和 SearchGPT 的未來發展
雖然 Felo AI 和 SearchGPT 都標榜 AI 驅動的創新搜尋方式,但兩者針對不同的用戶需求。Felo AI 強調語言無障礙和知識組織,而 SearchGPT 更關注快速回答和對話式互動。根據用戶的需求,這兩個工具在不同場景下均能提供價值。隨著 AI 技術的持續進化,這些工具將不僅僅是搜尋引擎,更是通往全球知識的入口。
➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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CSIM 神秘客服務稽核管理師
(平日班,再1位報名開課) 專業服務管理人才養成神秘客服務稽核調查,是企業追求服務受顧客認同的重要方法,但神秘客稽核常被認為是惡客找碴,原因歸咎二大重要因素。一是稽核員未受過正確服務稽核訓練與考核,容易用個人主觀思考進行神秘客查核,二是稽核題目太多感受性文字設計,就算是有受過訓練稽核員,用感受性文字稽核題目來調查,也會變成是主觀意識或是惡客找碴。1. 上課日期:11/18、25、12/2、9(一)09:30~16:30 2. 考試日期:12/16(一) 10:00-12:00 CSIM神秘客服務稽核管理師: 教學內容 一、服務品質觀念: 1.顧客服務品質管理:如何運用服務品質與服務行銷的觀念,建立忠誠滿意的顧客 2.朋友式互動建立:透過服務敏感度訓練,了解顧客現實心理思考,在顧客未表達需求前,即能透過觀察給予顧客建議與說明,想在顧客前面,創造顧客驚喜 二、服務稽核調查: 1.稽核起源與稽核意義 2.服務稽核介紹 3.稽核計畫與安排 4.稽核執行技巧 5.靜態圖片與影片稽核觀察紀錄 6.稽核報告與分析 三、現場服務稽核指導: 1.帶領至外部實地稽核指導一 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 四、服務稽核報告撰寫-指導: 1.帶領至外部實地稽核指導二 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 4.稽核報告彙整順序 5.稽核報告編寫重點 6.稽核報告項目分類 7.各項分類統計分析 8.稽核討論與簡報 專業服務管理人才養成:BIM顧客服務管理師 or CSIM服務稽核管理師---→SQMM服務績效管理師 加 值 力: 1.成為專業服務稽核調查員,增加個人職場服務力的提升 2.清楚職場服務人員顧客滿意原理原則 3.增加於客服部門競爭力 4.協助企業做好服務改善能力 5.了解企業組織做好服務完整構面,降低顧客抱怨發生機率 6.清楚各行業服務要求,提升企業服務競爭力
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國際禮儀與社交人才培訓班
確定開課-掌握「國際禮儀」關鍵細節 提升專業形象在邁入國際化的社交職場,各行各業日漸重視商務禮儀,掀起了學習禮儀熱潮。 從餐桌到社交禮儀將待人處事應具備的禮節及處事眉角、社交應對技巧,一次搞懂掌握「關鍵細節」培養成高情商的紳士淑女獲得好人緣。 課程大綱:課程內容與【國際禮儀接待員乙級考證輔導班】相同且併班上課,差別在有無參加考試。 一、國際禮儀的涵義與態度 1.「國際禮儀接待員」課程目標與效益 2. 為什麼要懂得國際禮儀 3. 國際禮儀的類型與範圍 二、國際禮儀與經貿外交的發展趨勢 1. 國際禮儀與國家服務產業發展趨向 2. 會議展覽活動延伸與相關產業關聯性 3. 參與國際社會的體制背景認識 三、基本禮儀-食的禮儀 1. 中西餐的禮儀 2. 餐桌桌次禮儀 3. 飲料酒杯禮儀 四、基本禮儀-衣的禮儀 1. 男士服飾的禮儀 2. 女士服飾的禮儀 3. 儀容儀態的禮儀 五、基本禮儀-住的禮儀 1. 住家的禮儀 2. 待客與作客的禮儀 3. 寄宿外宿的禮儀 六、基本禮儀-行的禮儀 1. 行走位置及出入大樓的禮儀 2. 駕車與乘車禮儀 3. 進出公共場所的禮儀 七、應用禮儀-社交禮儀 1. 電話禮儀 2. 應對進退與行禮禮節 3. 名片、介紹與交談禮儀 4. 應酬交際禮儀 八、應用禮儀-生活禮儀 1. 婚禮禮儀 2. 拜訪與探病 3. 宴會舞會聚會禮儀 4. 休閒運動與旅遊禮儀 九、應用禮儀-商業禮儀 1. 職場公關禮儀 2. 訪問接待與商業活動禮儀 3. 簡報簽約與會議會談禮儀 4. 商業書函、電子郵件與溝通禮儀 十、應用禮儀-接待禮儀 1. 接待禮儀的重要性與範圍 2. 一般訪客的接待與應對禮儀 3. 商業接待 4. 菸酒禮儀 十一、應用禮儀-外交禮儀 1. 國民外交禮儀 2. 國際外交禮賓與政治場合的接待 3. 國內外交機構對外關係活動的禮儀 4. 國際會議與國際活動懸旗禮儀 十二、文化禮儀-差異 1. 日本禮儀與接待 2. 泰國禮儀與接待
文大推廣部
知識貓星球

喵星人

10/24 10:21

不用懂技術也可以降低技術風險?可行性研究、原型開發、多階段測試,專案經理如何進行風險管理
降低技術風險是專案管理中非常關鍵的部分,尤其在面對技術挑戰或不確定性的專案中,專案經理需要採取一些有效的措施來減少風險,這通常涉及可行性研究、原型開發、測試,並與技術主管、開發團隊、品質保證團隊等相關職位進行有效溝通,確保風險得到妥善處理,專案能夠按計劃進行。
▎ 如何降低技術風險?
1. 可行性研究:
- 在專案初期,進行詳細的可行性研究,以確定所選技術方案是否能滿足專案需求。這有助於評估新技術、工具或流程的成熟度,並發現可能的技術限制和挑戰。
- 通過評估不同技術解決方案的優缺點,專案經理能夠為專案選擇最具可行性、風險最低的技術路徑。
☞ 具體措施:
- 技術探索和技術文檔審核。
- 尋求業界專家的建議和技術評審。
- 與供應商或技術合作夥伴進行技術交流,了解可能的技術風險。
2. 原型開發:
- 開發一個簡單的原型(Prototype)是驗證技術假設的有效方法。透過原型測試,可以提前發現設計和技術實現過程中的潛在問題,並及早進行修正。
- 原型允許團隊在不投入過多資源的情況下試驗技術可行性,並降低後期技術風險。這在軟體開發、硬體設計以及複雜系統集成中非常有效。
☞ 具體措施:
- 開發小規模的 MVP(Minimum Viable Product,最小可行產品)。
- 進行技術試驗或概念驗證(Proof of Concept,POC)。
- 在測試環境中進行快速迭代和驗證。
3. 測試:
- 在開發過程中進行多階段的測試,尤其針對技術風險較高的部分,如性能瓶頸、安全漏洞或系統整合問題。測試可以幫助及時發現錯誤和技術瓶頸,並降低交付失敗的風險。
- 使用自動化測試工具或負載測試(如性能測試、壓力測試)來確保系統在不同負載情況下的穩定性。
☞ 具體措施:
- 單元測試、整合測試、系統測試和接受測試。
- 定期進行安全性測試和壓力測試。
- 使用持續集成(CI)工具來檢測程式碼錯誤和質量。
4. 技術監控與持續改進:
- 持續監控專案中的技術實現,並根據技術進展進行調整。通過風險監控計劃,專案經理可以及時發現技術問題,並在早期階段進行糾正措施。
- 定期進行技術評審(Technical Review)和審查,確保開發過程中沒有偏離技術目標。
▎ 風險發現後專案經理的溝通對象
專案經理發現技術風險後,通常需要與不同職位的成員進行溝通,以便協作解決問題。以下是專案經理應該溝通的關鍵職位:
1. 技術主管 / 技術負責人(CTO/Tech Lead):
技術層面的最終決策者。技術主管負責整體技術架構和決策,因此當技術風險發現後,專案經理需要與技術主管討論可能的解決方案、替代技術路徑和技術資源的分配。
2. 系統架構師(System Architect):
如果技術風險與系統設計或架構有關,專案經理應與系統架構師進行溝通,評估現有架構是否有潛在問題或需要改進。架構師可以提供關於技術路徑的建議,並協助規劃技術優化方案。
3. 開發團隊(Developers):
針對具體的技術挑戰或問題,開發團隊是技術落地的關鍵實施者。專案經理應與開發人員溝通技術風險,了解技術難點,並確保他們有足夠的資源和時間來解決問題。
4. 品質保證經理 / 測試主管(QA Manager / Test Lead):
當技術風險涉及系統的穩定性或功能問題時,專案經理需要與 QA 團隊協作,制定測試計劃,確保測試能夠覆蓋潛在的風險點並檢測技術缺陷。
5. 運維團隊(Operations Team):
如果技術風險涉及系統部署或運維(如性能問題或擴展性問題),需要與運維團隊進行協調,確保風險在實施和運行環節得到控制。
6. 利害關係人(Stakeholders):
若技術風險可能影響專案的交付或目標達成,專案經理需要與外部的關鍵利害關係人(如客戶、合作夥伴)溝通,確保他們了解風險狀況及其對專案的潛在影響。
7. 風險管理團隊(Risk Management Team):
專案經理應與專門負責風險管理的團隊或人員密切合作,以便識別風險的級別,並制定針對性的風險緩解策略。
▎溝通流程範例
1. 發現風險:開發團隊發現新技術框架的性能問題。
2. 技術評審:專案經理與技術主管、系統架構師及開發團隊進行技術評審,評估性能問題的範圍和影響。
3. 制定應對方案:與技術主管討論技術替代方案,並安排原型開發進行測試。
4. 執行測試:與品質保證經理協調,進行性能測試以驗證解決方案的可行性。
5. 風險通報:如果風險可能影響到專案進度,專案經理與利害關係人進行風險通報,討論延遲或修改需求的可能性。
6. 實施調整:根據測試結果和風險評估,調整技術方案,並由開發團隊實施修改。
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喵星人

6小時前

離職的英文該怎麼說?用英文職場對話,了解resign、quit 、leave等英文單字的用法
「離職」的英文到底用哪個字才合適?以下是一些常用的「離職」英文單字,包括「resignation」、「quit」、「leave the company」等,這篇文章將詳細解析它們使用上的差異和用法,並提供職場情境例句,讓你更了解如何使用這些單字!
▍離職英文單字
1. Resignation:通常指正式的辭職。
例句:I submitted my resignation last week.
我上週提交了我的辭職信。
2. Quit:更口語化的說法,指主動離開工作。
例句:I decided to quit my job.
我決定辭掉我的工作。
3. Leave the company: 指離開公司,適合各種場合。
例句:I will leave the company at the end of the month.
我將在本月底離開公司。
4. Separation:有時用於正式的情況,指雇員和公司的關係結束。
例句:The separation was amicable.
離職過程非常友好。
▍職場情境對話
• 對話 1:辭職通知
A:Hi, can I talk to you for a minute?
嗨,我可以跟你聊一下嗎?
B:Sure! What’s on your mind?
當然!你想說什麼?
A:I wanted to let you know that I’m resigning from my position.
我想告訴你,我決定辭職。
B:Oh, I’m sorry to hear that. What prompted your decision?
哦,我很遺憾聽到這個消息。是什麼讓你做出這個決定?
A:I have accepted a new opportunity that aligns better with my career goals.
我接受了一個更符合我職業目標的新機會。
• 對話 2:離職面談
C:Thanks for meeting with me. I wanted to discuss your departure.
謝謝你能和我見面。我想談談你離職的事。
D:Of course. I appreciate you taking the time.
當然。謝謝你抽出時間。
C:Is there anything we could have done differently to keep you?
有什麼我們可以做得不同的,讓你留下來嗎?
D:I think it’s more about my personal growth than anything else.
我認為這更多是關於我個人成長的需要,而不是其他原因。
• 對話 3:同事的離職
E:I heard you’re leaving the company. Is that true?
我聽說你要離開公司,這是真的嗎?
F:Yes, I’m resigning next week.
是的,我下週就要辭職了。
E:What’s your next move?
你接下來的計劃是什麼?
F:I’ll be starting a new job in a different industry.
我會在一個不同的行業開始一份新工作。
希望這些單字能讓你更了解「離職」的英文使用用法!別忘了加入共學教室,不錯過更多文章!
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知識貓星球

喵星人

10/21 17:28

同樣都是專案管理圖形化工具,PERT圖與甘特圖差別在哪?比較一次看
PERT 圖(Program Evaluation Review Technique,計畫評核術)是專案管理中的一種圖形化工具,用來幫助專案經理規劃、分析和控制專案中的任務進度,特別是當專案涉及許多相互依賴的任務時。PERT 圖也用於計算專案的關鍵路徑,並幫助專案經理評估專案的完成時間。
而和大家熟知的甘特圖雖然都是專案管理中常用的工具,但它們各自有不同的用途和呈現方式,適合不同的專案管理需求。以下是兩者的主要區別:
1. 圖表形式
- PERT 圖:是網狀圖,以節點和箭線的形式顯示任務之間的依賴關係。每個任務用箭頭表示,節點代表任務的開始或結束。它強調任務之間的依賴順序,幫助管理者清楚看到哪些任務必須在其他任務完成後才能開始。
- 甘特圖:是條形圖,以時間軸為基礎,橫條形表示任務的開始、持續時間和完成時間。甘特圖直觀地展示了專案時間進度,特別適合跟踪專案的實際進度。
2. 焦點
- PERT 圖:主要用於任務之間的相互依賴關係分析,幫助專案經理了解任務的順序和依賴性。它強調的是如何安排任務,並識別關鍵路徑,特別適合複雜的專案。
- 甘特圖:更注重時間進度,讓專案經理能夠在視覺上追踪每個任務的開始和結束時間。它強調的是專案的時間表管理,讓專案經理清楚了解每個任務的進度情況。
3. 應用場景
- PERT 圖:通常適用於不確定性較高的專案,因為它允許對任務時間進行多種估算(樂觀、最可能、悲觀)。這種估算方式適合於時間預估不精確的專案,尤其是技術難度高或風險較大的專案。
- 甘特圖:適用於確定性較高的專案,尤其是在已知任務時間的情況下。它可以直觀地顯示任務的進行狀態,適合進度跟踪和協調資源分配。
4. 計算關鍵路徑
- PERT 圖:專門設計來計算專案的關鍵路徑,顯示任務依賴關係並確定哪些任務對專案的總時間影響最大。它非常適合用來分析和管理複雜的專案路徑。
- 甘特圖:雖然也能顯示任務的相互依賴性,但不直接顯示關鍵路徑。不過,許多現代的甘特圖工具都能自動計算並標示關鍵路徑,但這不是它的主要功能。
5. 時間估算
- PERT 圖:使用三種時間估算(樂觀時間、最可能時間、悲觀時間),以更好地預測不確定性下的任務時間。它適合於時間不確定性較大的專案。
- 甘特圖:一般使用單一確定的時間估算,展示任務的開始和結束日期,適合於時間較為固定的專案。
6. 複雜度
- PERT 圖:適合用於分析大型、複雜的專案,因為它能夠清楚地顯示任務之間的相互依賴性,特別是當專案涉及很多互相關聯的任務時。
- 甘特圖:適合用於時間跟踪和資源管理,相對來說對於專案團隊更為直觀,特別是對於需要簡單查看進度的團隊成員。
7. 視覺效果
- PERT 圖:由於其網狀結構,對於任務之間依賴關係的呈現非常清晰,但對於專案進度的直觀展示較弱。
- 甘特圖:對於專案進度的呈現非常直觀,團隊成員可以立即看到每個任務的時間段和當前的完成狀態,但對於任務之間的依賴關係顯示較為有限。
8. 例子
- PERT 圖:
- 一個新技術研發專案,時間預估不確定性高,需要對任務之間的依賴進行詳細分析。
- 使用情境:專案經理想知道哪個任務是關鍵,並希望根據最可能、樂觀和悲觀時間來估算總體完成時間。
- 甘特圖:
- 一個市場推廣專案,任務時間較確定,重點是跟踪每個任務的進度和資源安排。
- 使用情境:專案經理想簡單地跟踪進度,確保所有任務能在既定的時間範圍內完成,並調配資源。
【結論】
- PERT 圖:更適合分析任務依賴性、計算關鍵路徑,並適用於不確定性較高的專案。
- 甘特圖:更適合跟踪專案的時間進度,適用於時間安排較為確定、需要簡單查看進度的專案。
專案經理可以根據專案的需求來選擇適合的工具,甚至將兩者結合使用:先使用 PERT 圖來確定任務依賴關係和關鍵路徑,然後再用甘特圖追蹤實際進度。
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國際禮儀接待員乙級考證輔導班
畢業門檻/職場加分/績效考核職能佐證 (課程+考試)各行各業日漸重視禮儀。從小學生到大學生,從校園到企業,從新鮮人到高階主管,都掀起了學習禮儀熱潮。禮貌不但是個人修養,更攸關到職場競爭力 擁有本證書對於求職面試、升學甄試、績效考核之職能資格佐證文件。輔導考取,增加競爭力。 課程大綱: 一、國際禮儀的涵義與態度 1.「國際禮儀接待員」證照課程目標與效益 2. 為什麼要懂得國際禮儀 3. 國際禮儀的類型與範圍 二、國際禮儀與經貿外交的發展趨勢 1. 國際禮儀與國家服務產業發展趨向 2. 會議展覽活動延伸與相關產業關聯性 3. 參與國際社會的體制背景認識 三、基本禮儀-食的禮儀 1. 中西餐的禮儀 2. 餐桌桌次禮儀 3. 飲料酒杯禮儀 四、基本禮儀-衣的禮儀 1. 男士服飾的禮儀 2. 女士服飾的禮儀 3. 儀容儀態的禮儀 五、基本禮儀-住的禮儀 1. 住家的禮儀 2. 待客與作客的禮儀 3. 寄宿外宿的禮儀 六、基本禮儀-行的禮儀 1. 行走位置及出入大樓的禮儀 2. 駕車與乘車禮儀 3. 進出公共場所的禮儀 七、應用禮儀-社交禮儀 1. 電話禮儀 2. 應對進退與行禮禮節 3. 名片、介紹與交談禮儀 4. 應酬交際禮儀 八、應用禮儀-生活禮儀 1. 婚禮禮儀 2. 拜訪與探病 3. 宴會舞會聚會禮儀 4. 休閒運動與旅遊禮儀 九、應用禮儀-商業禮儀 1. 職場公關禮儀 2. 訪問接待與商業活動禮儀 3. 簡報簽約與會議會談禮儀 4. 商業書函、電子郵件與溝通禮儀 十、應用禮儀-接待禮儀 1. 接待禮儀的重要性與範圍 2. 一般訪客的接待與應對禮儀 3. 商業接待 4. 菸酒禮儀 十一、應用禮儀-外交禮儀 1. 國民外交禮儀 2. 國際外交禮賓與政治場合的接待 3. 國內外交機構對外關係活動的禮儀 4. 國際會議與國際活動懸旗禮儀 十二、模擬考試 『國際禮儀接待員』乙級考證專班目標: 本課程為輔考班,不含證書考試費用。 ◎知識面:明確「國際禮儀接待員」的定義,認識國家二十項重點服務產業發展趨勢,如何以國際禮儀基本認知與實務應用,展開各項服務產業關聯性發展,提升國際化之定位層次,知悉國際禮儀規範背後之文化素養、歷史、地理、政治經濟與國際會議溝通對應關鍵……等知識面。 ◎技能面:瞭解國際禮儀中,食、衣、住、行、育、樂基本禮儀正確應對進退規範與技巧。 ◎態度面:以積極、正面態度,認知國際禮儀乃作為一個現代國民,所必須具備之基本知識及應該遵守之規範;不但為在平常之食衣住行中應注意及遵循的一般基本禮節,而是隨時隨地都應遵循的行為規範。 注意事項: ※本期課程上課時間:11/23(六)09:00-18:00、11/24(日)09:00-16:00 ※考試日期:2024年11月24日16:30-18:00 ※考試報名截止日:11/24(四) ※本期周末密集班課程,學費包含:午餐費用及上課教材 ※此課程不含證書費。證書考試費用為$3,600元(包含考試費$2,400元及證書申請費$1,200),於考試當天繳交監考人員。 ※必須參與本課程,才可報名本此梯次考試。 繳完學費,請上網報名考試 考試報名流程如下: http://www.twttqs.com→考試專區→考試報名 → 國際禮儀接待員乙級證書 →中國文化大學推廣教育部(高雄教育中心)→報名-→填寫個人資料 →上傳身份佐證資料→確認資料正確→請輸入專班碼(另外通知)→送出報名資料→下載報名表(或另存)→印出並親簽→考試當天繳交報名表及費用 ※如報考人數不足10人,考試擇期舉辦!!(確定舉辦考試會另發通知告知報名"專班碼")
文大推廣部
詹翔霖

商學院兼任副教授

10/12 00:04

台灣生技業搶攻毛小孩市場-寵物經濟學
台灣生技業搶攻毛小孩市場-寵物經濟學
國內學名藥大集團的永信集團先前透過收購外商動物藥廠與整合集團相關事業群,成立全資子公司永鴻生技,目前年營收已超過11億元,不僅已是集團第二大的營收來源,且也是台灣最大的動物藥廠,成立第一年已開始轉虧為盈。
據了解,該公司已正式啟動公開發行的IPO計畫,目標今年公開發行、後年掛牌;創投法人也評估,公司目前營收九成以上還來自經濟動物,但國內高速成長的寵物商機,會是未來可以期待的商機。
另外,國內連鎖藥局龍頭大樹藥局,也正式跨足連鎖寵物用品市場,主營業務包括寵物用品的零售與美容服務,目標今年將在苗栗以北開立8家店,現至少在桃園八德與內壢都已有2家實體店面營運中。
大樹內部評估,未來幾年國內寵物飼養數都會呈現高速成長,現階段該領域的連鎖通路,雖已有東森寵物雲超過百家的線下據點龍頭,但因整體市場還屬相對藍海領域,期望利用前兩年的練兵投資,帶動後續新的成長動能。
訊聯過去的細胞治療與再生醫療聚焦在人用領域,但因人類與動物的共通疾病不少,去年底也正式攜手屏科大,將其人類臨床結果用於動物治療領域,第一個選定的適應症是高齡犬貓好發的退化性關節炎,啟動臨床試驗,若順利達標,將開始推廣至國內動物醫療市場,像是健喬透過併購取得的優良藥品,也開始跨足動物用藥領域;葡萄王旗下葡眾也已有犬隻適用的專用益生菌,未來動物用保健品品項也有機會逐年成長。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

10/11 23:17

零售業管理 店長應具備的能力
零售業管理 店長應具備的能力
1溝通協調力
與屬下之間的溝通,以及員工與顧客的應對,都會影響門市作業與業績,好的溝通力不僅可提升作業效率,還能幫助業績增長,因此店長應擁有良好的溝通力,協助員工達成營運目標、提高顧客滿意度,吸引更多客流。
2銷售話術力
懂得營造自在的溝通氛圍、引發受眾對產品的興趣,以及具備良好的解答能力,幫助顧客理解產品用途與好處,激起消費者的購買慾望,進而提升成交率。
3管理執行力
良好執行力的人能夠確保任務如期完成,幫助推動業務發展,維持店面穩定營運,進而影響服務品質。
4S D學習力
願意主動學習新知識,專注於將知識內容轉化為個人能力,幫助達成理想目標,並樂於學習各種新事物,避免故步自封堅持己見。
5領導統御力
好的領導者懂得適時提供其他團隊成員所需的幫助、傾聽與尊重他人的想法,同時與團隊成員建立起互相信任的關係,帶領團隊達成願景。
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