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在我的職涯當中有在五間外商服務過，其他有三間是被膩稱為假外資的僑外資，所謂的僑外資就是經濟部獎勵華僑回台投資所開設的公司，細節請行check相關法規。在我服務的這五間公司當中僅有一間日商，其餘的都是來自北美的企業。 外商的申請方式不外乎兩種，一是透過人力銀行去申請，另一種會在人力銀行刊登廣告，但要求職者與HR連絡，如果是前者，建議善用104所提供的所有欄位，並附上英文CV及全英文的自傳，送出前請務必請專人check文法及拼字，切記不要使用Google翻譯，雖然準確度有提高，但自動翻譯的文法錯誤百出，且翻不出台灣慣用的贅詞。最近在履歷健診時都發現不少Taker是先寫好中文自傳再用Google翻譯產出的，文法事小，很多根本詞不達意，根本展現不出自身的優勢。 英文自傳撰寫請參考我的另一篇文章 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_ee3918bd-982b-4638-8994-c1b18ccad5cd 若是請求職者直接連絡HR或到企業官網投遞時，通常會要求提供CV及Cover Letter，英文CV建議可依要申請的公司去做版面的設計，如果是較活潑的廣告公關公司，不妨用較花俏甚至特別的設計來吸引企業的注意，網路公司會比較再意個人社群上的呈現，也的確有些用人主管是以IG或FB來決定的，可善用Canva提供的工具來創造與眾不同的CV，前幾年流行的Infographic CV 在台灣的求職者中比較少見，但卻是申請新創或FMCG產業時很棒的呈現方式。 Canva 線上創意設計工具 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_2d2f3da9-82ba-4bbf-b25e-c0539f7a3186 Cover Letter 其實就是求職信，要按照英文書信的標準寫法去寫，內容可以參考Job Description (JD) 去寫，但請不要100% clone，還是要搭配您的學經歷及專長去寫，但我建議求職者可以先寫一份通用版，先將學經歷、專長、優勢及個性等先寫出來，再針對每一間企業的JD去客製化，切記不要使用Cover Letter產生器，因為經過實測，所有的內容都會大同小異，根本無法放大個人的亮點。 如果還是沒有頭緒，推荐可以參考這篇文章，是為初學者所設計的https://novoresume.com/career-blog/how-to-write-a-cover-letter-guide 根據我的經驗，大的跨國外商，在流程上比較嚴謹，是真的會向推荐人徵詢您的狀況，所以要慎選真的可以幫助到您的推荐者，另一方面有句話說要留些好映像給別人探聽，就是在這個時候啦!!! 無論外商在台的企業規模，我一定都是穿全套的正式西裝去面試，女生建議穿正式套裝，服裝代表您對這份工作的重視程度，我曾經在某A品牌的櫃台看過HR請求職的女生回去換裝後再來，就算是相對的活潑的行銷部門，在面試的時候也不能隨便。 此外，建議準備3-4份紙本的中英文CV隨身帶上，有的主管會問是否有帶履歷表，您可能會想阿我不都已經申請了嗎!? 你怎麼還要跟我要呢!? 這有幾種狀況 ~ 1. 剛有提到外商 processing time較長，我有個朋友去Google面試，從第一關到第二關的間隔是三個月，這期間變化很多，備上最新的履歷表沒有壞處 2. 很多用人主管是等人已到公司後才抓時間看HR或助理幫忙印出的履歷，甚至有時根本來不及印就匆忙的趕到會議室，這時您若貼心的準備好也很加分喔! 最後，也是最重要的，請務必準備英文自我介紹，這是必考題，下次會針對英文自我介紹及外商面試的常問題跟大家分享!!! FB 粉專 https://www.facebook.com/ieltsaidtw/

在商業領域中，Business Development（商務開發）和Sales（業務銷售）是兩個常見且重要的職位。然而，許多人不太了解兩者的差別。BD側重於長期戰略規劃和市場拓展，業務則專注於短期銷售目標和客戶互動。本文將深入探討BD和Sales的不同之處，並分析兩者各自側重的能力，幫助您更好地了解這兩個職位的獨特性和重要性。 ▍BD 和 Sales 的主要區別 ➜ 職能範疇 【BD】 ● 主要職能：商務開發人員的主要職責是探索和開發新的商業機會，建立長期的業務夥伴關係，並促進公司的整體成長。他們側重於戰略規劃和市場拓展，尋找新的市場、合作夥伴和商業模式。 ● 工作重點：長期戰略規劃、新市場開發、合作夥伴關係。 【Sales】 ● 主要職能：銷售人員的主要職責是直接推動產品或服務的銷售，實現短期銷售目標。他們側重於與客戶的直接互動，促成交易並維護客戶關係。 ● 工作重點：短期銷售目標、客戶互動、成交和收入生成。 ➜ 工作流程 【BD】 ● 工作流程：商務開發人員通常從市場研究和分析開始，識別潛在的商業機會，然後制定戰略計劃，並通過建立合作夥伴關係和商業模式來實現公司的長期目標。 ● 典型工作內容：市場調查、商業模式開發、談判合作協議、戰略規劃。 【Sales】 ● 工作流程：銷售人員通常從潛在客戶的挖掘和聯絡開始，通過產品演示和報價，最終達成銷售並簽訂合同。他們專注於實現銷售配額和創造收入。 ● 典型工作內容：客戶挖掘、產品演示、報價、合同簽訂、售後跟進。 ▍BD 和 Sales 側重的能力 【BD】 ● 戰略思維：能夠從宏觀層面理解市場趨勢，制定長期發展策略。 ● 市場分析能力：通過數據分析和市場調查，識別潛在的商業機會。 ● 溝通和談判技巧：能夠建立和維護高層次的業務關係，並在複雜的談判中達成雙贏的結果。 ● 創新能力：具備開發新商業模式和解決方案的能力，以適應市場變化和客戶需求。 【Sales】 ● 溝通技巧：能夠有效地與客戶互動，理解他們的需求並提供解決方案。 ● 銷售技巧：熟練掌握銷售技術，如說服、成交和異議處理。 ● 客戶關係管理：能夠建立和維持良好的客戶關係，提升客戶滿意度和忠誠度。 ● 目標導向：強烈的目標感和自我激勵能力，能夠在壓力下實現銷售配額。 BD和 Sales 雖然都對企業的成長和成功至關重要，但它們的職能範疇和工作重點存在顯著差異。BD更側重於長期的戰略規劃和市場開拓，而 Sales 則專注於實現短期的銷售目標和客戶互動。 ➤ 現在關注+共學104學習精靈【超級業務孵化器】 Top Sales / BD 就是你！

六、職務再設計…(這也是法規的觀念題) 認知障礙者在職場遇到工作困難而無法達到雇主的要求時，可嘗試透過職務再設計服務或專業諮詢輔導等方法，幫助其克服工作困難。其中有關職務再設計服務可概分 5 大項：（A）改善職場工作環境、（B）改善工作設備或機具、（C）提供就業所需輔具、（D）改善工作條件、（E）調整工作方法。請根據下列各題情境描述中所做的職務再設計，依序寫出題號及上述服務之英文代碼或名稱。 （一）從事洗車工作的甲君，有時會有恍神、分心的情形，在車子進入車道時，會造成危險，所以雇主在車道入口明顯處，加裝幾盞日光燈，強化照度；並裝設一個大閃燈，車子要進來時，會閃燈以提醒之。（2 項，各 2 分，共 4 分） （二）從事作業員的乙君，除了有認知障礙，也有聽力的問題，所以每當生產線有新產品時，經理總是找一位會手語的工作人員作手語翻譯，以確保乙君完全瞭解新產品製作的流程和內容。（1 項，2 分） （三）丙君在手搖飲料店服務，由於很難掌握配料的多寡，所以浪費不少食材，職務再設計專家特別為他設計不同的空杯標線及顏色，用以提醒加入各種配料時應加到的高度與份量，之後他就很少出錯。（1 項，2 分） （四）丁君是一位障礙程度較重的青年，但庇護工場仍然願意給他機會，幫助他有收入，提升自立的程度，在職場上，庇護工場將丁君和另外 2 位員工原本的工作重新分配，其中將流程和內容較簡單、重複的部分，由丁君來操作，其他 2 位則負責較有變化的部分，所以他們 3 位在職場上分工得宜、工作愉快。（1 項，2 分） ANS: (一)A B (二) D (三) C (四) E 解題思考: 這種題型算是就服乙級術科考試當中的半送分題，重視文字的理解力。 在回答這方面的題型，一定要先看清題目，再善用分配與連連看的概念，基本上不會錯到哪去。 先優先分配你看得懂的、確定的，再去分配可能讓你搞混的情境，本題會選錯、沒什麼讀的人，在這裡基本上都可以拿到6分以上。 七、就服人員保密義務 一般而言，就業服務專業人員在服務過程中，所聽到、看到或蒐集到的當事人相關資訊或資料，都必須謹守為當事人保密的責任與義務。請列舉 5 個應為當事人保密的原則。（每個 2 分，共 10 分） 1.資訊保密原則：所有當事人的個人資料、背景資訊、健康狀況等，均需嚴格保密，不得洩露給無關人員。 2.個資保護原則：蒐集到的所有資料應妥善保存，避免未經授權的存取、修改或刪除。 3.同意原則：在分享當事人資訊之前，必須獲得當事人的明確同意，並告知其資訊將如何使用。 4.最小化原則：僅蒐集和使用必要的資訊，避免過度蒐集或使用與服務無關的資料。 5.法律遵循原則：遵守相關法律法規，確保在法律允許的範圍內進行資料處理，並在必要時向當事人提供法律保障。 當然，這本來就沒有什麼標準答案，所以你寫的文字內容，看起來像個樣子都有可能是對的。思考上可以這樣想，例如…從當事人的角度出發…考量 當事人最佳利益、當事人隱私權、當事人事先知情(同意)。從 就服人員服務的角度出發，調查的資訊內容要經過保護、不調查與就業服務無關之事項、要避免小心無意的聊天洩漏，再來從就服機關的角度或政府機關的角度出發， 在使用和引用上一定不能有識別性，資料引用取得必須有限制性，等等的方向與內容。 解題思考:本題在法律規範上，沒有具體的答案，基本上寫個方向應該都會有分數，可能不容易拿到滿分，但寫5個保密原則，這就要靠墨水搶分了，也需要你的思考和整合能力，多寫一下是有必要的，但要多寫，也請一定要記得歸納思考先寫個標題的方向。這題的分數很看改題的老師態度。 好，那萬一考試突然殺出程咬金，出這種沒看過的題型，可以怎麼來思考? 這題類似半申論題，可以把我們平常在記憶"競業禁止四約定"，"勞工調動五原則"的 三角關係思考法，或想一下流程順序的邏輯思考法，從這個過程去延伸可能的文字來，切記不要讓自己頭腦突然一片空白。 不求全對，但求可拿到五成分。(PS 本題不可能變成送分題，畢竟一定會有答案，只是不全然都是正確和合理的內容。) 八、舒波（Super）提出發展取向的生涯理論，強調生涯發展是一個歷程，他將歷程分為：成長、探索、建立、維持及衰退（褪離）等 5 個生涯發展階段，並主張每個人在其生涯發展歷程都需扮演不同角色，但角色分量因年齡階段而有不同。此一理論並提及：「生活廣度」、「生活空間」、「生涯彩虹圖」、「生涯拱門」、「生涯凸顯」、「生涯成熟」及「生涯組型」等概念。請根據下列各題情境的提問，依序寫出題號及最適合的答案作回答。 （一）甲君在自己的職業領域，逐漸穩固地位，不僅有良好的工作創意而且表現優良。任職同一公司的乙君，雖然持續做事，但漸漸減少工作時數，而且思考退休之後的生活，並發展職業以外的新角色。請分別寫出甲君、乙君的生涯發展階段名稱？（各 2 分，共 4 分） （二）承上，從 Super 的「生涯彩虹圖」來看，甲君與乙君的生涯發展階段是屬於「生活廣度」還是「生活空間」？（2 分） （三）丙君熱衷美食研究，並選擇餐飲作為大學主修科系，他花大部分時間訓練自己的廚藝，並參與各式烹調比賽，屢獲佳績，甚至在休息時間也會關注餐飲報導。他期許自己成為一名名廚。丙君將餐飲學習擺在目前生活的主要位置，最適合以 Super 理論的哪一概念做解釋？（2 分） （四）丙君出席一場職涯分享會，對著與他年齡相仿的青年朋友說：「我清楚自己的興趣、技能與價值觀，並確定以廚師為職志，同時也為自己後續的技能精進與職場適應做好準備及因應。」丙君對自己的生涯任務已做好認知及態度的準備，最適合以 Super 理論的哪一概念做解釋？（2 分） ANS: (一)甲君是建立 乙君是衰退(褪離) (我的感受是 他沒有在維持，在緩退了) (二) 生活廣度 (談的是職涯的時間歷程) (三)生涯凸顯 ( 四)生涯成熟度 解題思考 : 我的課本 464頁，有提到生涯彩虹理論，一般而言會與年紀做結合，沒有年紀就不會有誤導的嫌疑，接下來就是”感受文字了。” 這題有點難度，不是一對一配對題，專有名詞的定義會有些辛苦。 但從裡面當中選一個適合的詞…不至於會全錯。 九、就服乙級術科解題-面談效果之錯誤 影響面談效果有許多錯誤的方式，根據學者摩根和史密斯（1996）提出下列 5 種錯誤： 面試者刻板印象：指面試者對應徵者某些特徵產生偏見。 面試內容未集中在工作有關的特質：主要在於面試者不了解甄選職位需具備的 KSAO，而提出確知何種類型的應徵者適合此一職位的問題。 太早下判斷：面試者以一開始與應徵者交談，並根據某些資訊而以第一印象做判斷。 應徵者外表與行為影響：面試者僅根據應徵者在面談中的行為表現判斷適合職務與否。 應徵者對比誤差：面談者容易將前一位和後者比較後評分較高或較低，而非以各項指標的真實和公平做判斷。 Ｃ公司為改善面試過程的錯誤，舉行內部面試檢討會，請根據下列 5 位面試者面談之描述，依序寫出題號及其於面談時，犯了上述哪 1 種錯誤之英文代碼或名稱。（每題 2 分，共 10 分） （一）甲君說：我們公司每次一梯都排很多人面試，人資部門都有給測驗成績，人進來問個兩、三題就可以給分了。 （二）乙君說：工廠實在不好留人，我只要看到通勤超過 60 公里，都不會給太高分數。 （三）丙君說：我看到面試者進來沒有打招呼就坐下，離開時沒有將座椅復原，都覺得他不適合需要與人互動的工作。 （四）丁君說：人很多的時候，第 1 個的分數大略打，問到第 3 個若整體很優，再來調整，但常常下幾個碰到整體不好，要等到真的很好的才會分數再拉上來。 （五）戊君說：我們廠要的人很多種，讓別人先問，問差不多了我再補聊幾句，反正工廠要留人嘛，每次我都問喜歡去哪個夜市啦、愛聽誰的歌？ 就服乙級線上課:https://23dreamhome.vip/courses ANS (一) 太早下判斷 (二)刻版印象 (三) 應徵者外表與行為影響 (四) 應徵者對比誤差 (五)面試內容未集中在工作有關的特質 解題思考: 這種題型就是一對一的連連看，通常就是先分配感受最正確的內容。 慢慢從文字說面中去比對通常在分配完之後 再做一下思考，本題全拿下來的機率很大吧。 算是送分題。 十、就服乙級術科解題-非法規應徵與就業諮商 甲君高中畢業後一直在新北大型企業擔任會計工作，他在 49 歲以 20 年期貸款購買一棟大坪數電梯大樓住宅，月繳 25,000 元。他在 51 歲被以專業訓練不足為由資遣。之後，他依序採取了下列 4 項行動： （一）甲君持續修改履歷、分析工作市場職缺，並應徵多項會計工作。他每次應徵被拒後，都致電詢問被拒理由。根據生涯混沌理論，這樣的失業後因應行動，展現出下列哪 1 種思維模式？（2 分） 關注秩序和穩定，偏重理性邏輯的聚斂思維（convergent thinking）。 關注機會和變化，偏重創造力和直覺的湧現思維（emergent thinking）。 （二）甲君考慮轉行，想到自己平日經常喜歡做烹飪和品嘗美食，就請就業諮詢人員做測驗，以便確定自己是否適合做廚師。就業諮詢人員的第 1 個回應最適合採用下列哪 1 種？（3 分） 好主意，做測驗確實最能幫助你確認自己是否適合做廚師。 其實你已經知道自己喜歡也經常做烹飪，要想確定自己是否適合做廚師，需要的不是做興趣測驗，而是去蒐集廚師工作的多元職業資料。 （三）雖然甲君真正想做的是廚師，但因沒證照，就先去應徵餐廳外場服務生，既可得到迫切需要的每月收入，還可藉機熟悉餐廳人脈與廚房工作樣貌。根據機緣學習理論，這樣的生涯轉換行動規劃，最能展現出下列哪 1 種偶發力（planned happenstance skills）？（2 分） A堅持（Persistence），不畏挫折而努力。 B彈性（Flexibility），改變態度和環境。 C樂觀（Optimism），將新的機會視為可達到的。 D冒險（Risk Taking），面對不確定的結果仍採取行動。 （四）甲君說：「我知道做廚師要找到跟以前一樣薪水的工作很難，但每月的房屋貸款就是這麼高，再怎麼難我也得設法繼續找薪水好的工作。」 就業諮詢人員說：「要大房子就有掙錢壓力，要做喜歡的廚師工作就養不起大房子，你 2 個都不放手，恐怕很難啊！」 甲君說：「其實，我根本不需要那麼大坪數的房子，要是換個小坪數無電梯公寓住宅，就可開心做廚師、過日子。」在此，就業諮詢人員所言最契合下列哪 1 個就業會談技巧？（3 分） 同理。 （B）解釋。 （C）面質。 （D）鼓勵。 ANS : (一) A (二) B (三) B C 看起來都很有可能，但我會先選B，因為目前資格不符，不是沒有機會。 (四) C 就服乙級線上課:https://23dreamhome.vip/courses 面質：係指當事人出現不一致時，指出當事人口語與非口語或感覺間的不一致。 解釋: 通常是說明因果關係，描述一組事實。 解題思考 : 要怎麼選出最適宜的答案，通常難度都在於對文字的感覺，這樣好像對，這樣也好像可以，就是選一種感覺比較合理的狀況，畢竟非法規也沒有標準答案會公佈，就是一種感覺。例如 理性邏輯的聚斂思維，我就覺得他們會比較想去搞懂為什麼，比較一版一眼。湧現思維感覺就比較隨性，應該不會去問為什麼? 。第二小題，都已經喜歡做廚師，我還要去做我適不適合 的興趣測驗? 是不是應該要進一步了解一下， 專業的㕑師需要具備什麼樣的技能，你對這些會不會也有興趣，確定都有興趣，那就可以往廚師之路前進。

繼歲末企業尾牙活動結束後，勞工們開始期待領受另一個過年大紅包，到底我服務的企業於農曆年前會發放多少個月的年終獎金，讓我過個好年呢？ 根據104人資學院2023年企業年終大調查統計顯示，99.6%企業預期會發放年終獎金，不過，平均僅發放1.08個月，創10年新低，與2022年相比少了0.25 個月，相當於7.5天的工資。 沒有領得分毫年終獎金的勞工，心情一定盪到谷底，樂不起來。勞工辛苦打拼一整年，雇主究竟有無法定義務應該發放年終獎金給勞工？或勞工有無法律上的權利，可以向雇主提出發放年終獎金的主張？ 勞動部民國108年6月21日勞動條2字第1080130702號函釋謂：「事業單位依民俗發給勞工之年終獎金，屬事業單位之勞工福利事項，有關其發放之要件、標準等事宜，勞動基準法並無規定，可由勞雇雙方於勞動契約中約定或雇主於工作規則中訂定，報請當地勞工行政主管機關核備後並公開揭示之。」 依上開函釋意旨可知，勞動部認定年終獎金是屬於勞工福利事項，也就是屬於雇主的恩惠性給與。若是如此，雇主對於年終獎金是否發放或發放金額多寡，享有自主決定權。 但若勞雇雙方於議定工資時，將年終獎金納入成為勞工提供勞務的對價，具有工資性質時，例如雙方約定年薪14個月（每月薪資乘以12個月加上2個月年終獎金），雇主自該依約發放年終獎金（屬於工資的一部分），此與雇主營運是否發生盈虧無關，否則，雇主即會違反勞動基準法第22條第2項工資應全額直接給付勞工的規定。 不過，有爭議的是，勞工可否依勞動基準法第29條規定（事業單位於營業年度終了結算，如有盈餘，除繳納稅捐、彌補虧損及提列股息、公積金外，對於全年工作並無過失之勞工，應給與獎金或分配紅利。）主張雇主應發給勞工年終獎金？換言之，雇主是否有此法定義務必須發放年終獎金給全年工作並無過失的勞工？ 改制前行政院勞工委員會民國78年2月1日（78）台勞動2字第01874號函釋謂：有關勞基法29條所稱之獎金是否專指年終獎金乙節，依本會77年7月19日台77勞動2字第15976號函釋：「勞動基準法29條規定『事業單位於營業年度終了結算，如有盈餘，除繳納稅捐、彌補虧損及提列股息、公債金外，對於全年工作並無過失之勞工，應給與獎金或分配紅利。』所稱獎金似與公司法第235條所稱之分紅性質相同，均係於稅後盈餘中發放，而異於我國民間習俗於農曆年前無論盈虧均發放之年終獎金（稅前）。」當無疑義。 由上可知，勞動部是採否定見解，認為上開條文所稱獎金，並非意指年終獎金，二者性質不同，勞工應不得以此作為雇主應該發放年終獎金的依據。司法實務同有採此見解者，「勞基法第29條規定之獎金或紅利，係事業單位於營業年度終了結算有盈餘，於繳納稅捐、彌補虧損及提列股息、公積金後，對勞工所為之給與，該項給與既非必然發放，且無確定標準，僅具恩惠性、勉勵性給與，非雇主經常性支出之勞動成本，而非工資之情形未盡相同，亦與勞基法施行細則第10條所指不具經常性給與且非勞務對價之年終獎金性質迥然有別。」（最高法院100年度台上字第801號民事判決參照） 但司法實務也有採不同見解者（勞工以勞動基準法第29條規定作為請求雇主給付年終獎金的依據），以臺灣高等法院108年度勞上字第130號民事判決（最高法院110年度台上字第54號民事裁定維持二審判決）為例： 「按事業單位於營業年度終了結算，如有盈餘，除繳納稅捐、彌補虧損及提列股息、公積金外，對於全年工作並無過失之勞工，應給與獎金或分配紅利。勞基法第29條定有明文。 查被上訴人主張兩造間約定上訴人應給付年終獎金，依往例均為月薪2個月之情，雖為上訴人所否認，然證人李○○已證述上訴人於107年接到很多中油公司案件，業務擴展比較好，該年年終是4個月，其他至少都2個半月以上，以前業績不好時，也會只有給1個月的年終，證人李○○證稱上訴人每年年終獎金均至少2個月，可證上訴人確實每年均給與勞工年終獎金，且至少給與1個月薪資之年終獎金，107年並給與4個月薪資之獎金，是被上訴人主張兩造間勞動條件約定包含至少1個月薪資之年終獎金給付，自屬可信。 本件上訴人終止系爭勞動契約不合法，經被上訴人於108年2月18日合法終止該契約，其自屬107年全年工作並無過失之勞工，依上開規定，上訴人於年終時應給付該年度4個月年終獎金，故被上訴人僅請求上訴人給付107年度年終獎金2個月金額共計7萬2,000元，自屬依法有據。」

【遇到問題】 老師好，我出社會已經一年多，現在是在工廠當包裝員，但工作中常常會被人嫌說手腳慢，每次都會延遲交貨，但我也不是故意要做慢，就是還在熟悉中，請問我到底該怎麼做才能夠讓自己做更快呢？ ------------------------------------------------------------------------ 【建議作法】 您的問題我以前也遇過，尤其在流水線的時候，面對持續過來的零件，眼前又有好幾個動作未完成，往往讓人忙不過來，這時候您可以試試幾個方法。 1. 【常用工具或零件，建立固定位置】 ✍🏻 在工作中常會需要用到小工具或零件，但有時候用完會隨手擺著，但等到要找的時候又會找不到，這時候將工具或零件，固定擺放在台上某個位置，就能夠減少尋找及思考的時間，若能用個小盒子裝會更好，避免掉落不見。 2. 【請教前輩，讓作業流程更順】 ✍🏻 因為您已經有一年多的經驗，基本上作業一定已經有一個流程在，但並不表示這個流程是快速的，透過請教前輩有沒有更快的手法，或是觀察前輩處理的流程，因為有時候我們無意間的額外動作，就會多花掉一些時間，當然也很難加快速度。 3. 【工作時要專心，盡可能一次就做到好】 ✍🏻 面對現場作業，基本上都有基本的時間，如果因為恍神或是邊做邊聊天，可能會造成東西做錯，又要花時間重做，累積個幾次後當然時間越拖越長，更可能會造成零件損壞，這是最需要去避免的。 👍🏻 沒有人想要因為動作慢常被念，但為了能夠早點跟上大家，也需要多花點心思去準備及改善，這樣才能夠讓您越做越順，也能夠讓工作的心情變得更好。 文章連結：https://pse.is/3x423s ------------------------------------------------------------------------ 【更多相關文章】 【職涯發展-1】工作年資久，就會變成有經驗的專家？ https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何？ https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎？ https://is.gd/ACpWks 【職涯發展-4】我是簡報新手！報告如何讓老闆買單? https://pse.is/42j5rt ------------------------------------------------------------- 【求職-1】 我該找「適合的」工作，還是「有興趣的」工作？ https://is.gd/zKE6s4 【求職-2】人人稱羨的工程師職涯，我卻不喜歡，該怎麼轉跑道？ https://is.gd/hnMZ9K 【求職-3】內向的人，該老實的對徵才主管承認自己的內向嗎？ https://is.gd/Z3hlOr 【求職-4】在預計報到日之前幾個月，才能開始找工作呢？ https://is.gd/vPhOJp 【求職-5】如何跳脫勞力型工作，建立自己的不易取代性 https://is.gd/P3SqE7 【求職-6】在104人力銀行履歷表，是否一定就要填寫年齡？ https://is.gd/xrHZ3L 【求職-7】鬱症造成長時間沒工作，但也到了不得不面對的時候了https://is.gd/FXe0tR 【求職-8】基層生產人員的未來發展？ 技能檢定？考試？升學? https://is.gd/ZS0MVR 【求職-9】二度就業但沒有行政經驗的媽媽們，要怎麼轉職呢？ https://is.gd/aVVXPf

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在軟體工程領域，擁有專業證照能提升技術實力與職場競爭力。與其他職務相比，軟體工程師對AI相關證照的關注度更高，顯示人工智慧技術在業界的重要性。無論是開發、網路安全、專案管理，各種證照都有助於職業發展。以下是軟體工程類人員最常瀏覽的八大證照，幫助求職者選擇適合的認證。 第一名🟢人工智慧：機器學習 Python 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10040787 ✍️Python程式設計測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/90b01176-e755-467c-aed7-a14a56c8a5db 這項證照專為希望掌握人工智慧與機器學習技術的工程師設計，涵蓋Python程式設計、資料分析、模型訓練等關鍵技術。擁有此證照可幫助求職者進入AI領域。 第二名🟢TOEIC (多益測驗) 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/791f4d25-0e7f-41b7-b6fc-453d0fb44696 作為全球廣泛認可的英語能力測試，TOEIC證照在科技產業中極具價值。許多跨國科技公司要求工程師具備良好的英文溝通能力，以便參與國際專案、閱讀技術文件，甚至與國外客戶或團隊合作。 第三名🟢CCNA 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10000637 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/f3b08867-0882-42c6-bd7a-41eac5959990 CCNA證照是思科（Cisco）提供的網路技術認證，涵蓋網路基礎、路由與交換、網路安全等內容。對於希望進入網路工程領域的軟體工程師來說，這是一項極具價值的證照，可幫助建立穩固的網路技術基礎。 第四名🟢 AI-900 AI 人工智慧基礎認證 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10047979 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/7e37d905-b2f6-4de9-a3d8-99ad1f30fafe AI-900是微軟提供的人工智慧基礎認證，適合初學者與有志於AI應用開發的工程師。內容涵蓋機器學習、電腦視覺、自然語言處理（NLP）等概念，適合作為進階AI技術的起點。 第五名🟢 Google Analytics (分析) 個人認證資格 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/141cc2fe-394a-4820-8aed-4e8af84d0c3a Google Analytics證照是數據分析與網路行銷領域的重要資格，對於開發數據驅動應用程式的工程師來說至關重要。透過此認證，工程師能夠學習如何有效解讀網站數據優化產品。 第六名🟢ISO 27001 資訊安全管理系統主導稽核員 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028325 ▶️學習課程: https://nabi.104.com.tw/course/acad/b7cfaa80-1ba7-4088-8182-10356906f1ce ISO 27001證照主要關注資訊安全管理，適合希望在企業內部負責資安政策與風險管理的工程師。此證照能夠幫助企業確保資訊系統的安全性，特別適用於從事資安、雲端服務與企業IT管理的專業人士。 第七名🟢SCJP (現為OCPJP) 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028055 SCJP（現為OCPJP）是Oracle提供的Java專業認證，專為有一定Java開發經驗的工程師設計，適合希望提升程式設計能力並在Java開發領域深入發展的專業人士。 第八名🟢國際專案管理師 PMP 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/5670bd2b-59f0-4c55-bbfd-f5f7ab785713 PMP（Project Management Professional）是全球最具公信力的專案管理認證，此證照涵蓋專案規劃、風險管理、資源分配等重要技能，能夠提升技術主管與專案負責人的職場競爭力。

面對AI時代巨變，全球產業對AI人才需求正急速增長。根據104人力銀行最新統計，2025年第二季AI相關工作機會已達12.1萬個，年增9.1%1。其中60.3%職位不再限於科系，企業更渴求具備AI應用及解決實務問題的跨域人才。 對於渴望在AI領域尋求突破、提升職場競爭力的求職者，取得專業AI證照無疑是通往成功的關鍵，本文將深入解析近一個月備受求職者關注的四張AI證照。 🟡 熱門AI證照重點Q&A 為了幫助求職者更全面地了解這些熱門AI證照，我們整理了各自的重點FAQ。 1. Google 生成式AI課程認證 ▶️ https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 Q1：Google生成式AI課程認證的目標是什麼？ Google生成式AI課程認證，目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型（LLM）、生成式AI如何提升工作效率，以及Google Cloud的相關技術應用。此證照注重商業實務與策略，並涵蓋模型優化技巧及負責任、創新導入AI於組織與工作流程。 Q2：哪些人適合考取這項認證？ • 生成式AI初學者或轉職AI領域者 • 希望在行銷、產品開發、內容創作、商務管理導入AI的專業人士或管理階層 • 無需先前技術經驗，但對AI有興趣者可從入門開始 2. iPAS經濟部產業人才能力鑑定：AI應用規劃師能力鑑定(初級) ▶️ https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 Q1：考取iPAS初級AI應用規劃師證照對職涯有何幫助？ 考取iPAS初級AI應用規劃師證照可證明具備AI應用規劃基礎能力，在數據分析、產品規劃、專案管理、行銷科技等多元職位競爭中明顯加分。 Q2：與其他國際證照相比，iPAS的特色在哪裡？ iPAS由經濟部產業發展署主導、工研院執行，為台灣唯一政府認證AI應用人才鑑定，結合本地企業職能標準、落實在地產業需求，在台灣企業有高度公信力與認可度。初級證照適合非技術背景人士，中級證照適合 AI 技術專業人士。 3. AWS 生成式 AI 商業應用技能證書 ▶️ https://nabi.104.com.tw/ability/10049144 Q1：我的工作不是技術職，是否也適合考取？ 本證書特別為非技術職設計，如產品經理、商業分析師、行銷與管理人員等。課程強調理解AI商業價值、溝通協作與案例應用，不要求程式基礎，旨在助非工程背景者掌握生成式AI如何賦能業務與產品創新。 Q2：學習時間要多久？ • 課程內容：6 門課，約 3.5 小時 • 特色：懂得在工作中應用 AI 工具，強化工作效率 • 商業應用技能共6堂課https://nabi.104.com.tw/course/aws/553bc7bd-5e0e-48c4-af58-41ed7368ce15 4. AWS 生成式 AI 技術開發技能證書 ▶️ https://nabi.104.com.tw/ability/10049145 Q1：AWS生成式AI技術開發技能證書與商業應用證書有何不同？ 技術開發證書重點在於底層原理、提示工程、模型訓練與優化，以及相關AWS基礎架構服務的深度應用，並要求具備程式設計基礎，適合工程師或技術人員 Q2：如何學習? 如何取得證書? • 技術開發技能共10堂課：https://nabi.104.com.tw/course/aws/cebb89ee-4f93-4c90-a060-8aa73909d36b • 領AWS證書步驟→ 1. AWS官網：https://104_3672.pse.is/82p4mj 2. 隨意點擊一部課程影片，觀看2-3分鐘，隨後即會收到測驗通知 測驗完成後，即可獲得AWS官方證書 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691

後疫情時代景氣復甦，觀光餐旅業正面臨嚴重的「人才荒」，因此紛紛加碼薪資待遇與福利，期望吸引人才加入。其中根據104人力銀行的《2023職場學習趨勢白皮書》觀察，「有證照在手」的求職者的被邀約面試數比無證照者提升35%，有志投身觀光餐旅業的朋友，我們為您精選「12張可加強求職亮點」的觀光餐旅業證照！ 12張超推「觀光餐旅業證照」參考原文：https://blog.104.com.tw/10-selected-tourism-industry-licenses/

在現代社會中，求職面試是幾乎每個人都會經歷的一個過程。然而，對於社交恐懼症（簡稱社恐）的人來說，這不僅是一個挑戰，更像是一場無法逃避的戰爭。 社恐者在面對陌生人或進行社交互動時會感到極度不安，這使他們在面試過程中表現得特別緊張和不自在，這不僅會影響他們的面試表現，更會進一步影響他們獲得工作的機會，對求職造成極大的困擾。 面對這樣的困境，模擬面試或許能提供一個有效的解決方案。 模擬面試是一種在非正式環境中進行的模擬面試活動，通常由專業的面試教練或人力資源專家主持。這種活動可以幫助社恐者在一個相對輕鬆的環境中練習面試技巧，從而減少他們在真正的面試中感到的壓力和不安。 模擬面試之所以能產生效果，主要有以下幾個原因： 一、安全的練習環境：模擬面試提供了一個安全、無壓力的環境，讓社恐者可以自由地表達自己，練習社交互動，不用害怕出糗或錯誤。 二、即時的反饋和指導：專業的面試教練可以在模擬面試後立即提供反饋和建議，幫助社恐者更全面了解自己，並給出改進的方向。 三、增強自信和自我效能感：成功的模擬面試，會增加社恐者的成功經驗，這是一個巨大的鼓舞，醞釀累積成就感與信心。 以M先生為例，他是一名內向的軟體工程師。他在面試時經常會過度緊張，腦袋一片空白，導致無法清晰的表達自己的想法。但經過模擬面試的練習，他學會了如何在壓力下保持冷靜，心理上也更加沉著，後來成功錄取心儀的工作。 如果您或您身邊的人正面臨著社恐帶來的求職困境，那麼我們的模擬面試服務或許能為您提供實質性的幫助。 模擬面試不僅僅是一次練習或模擬，它更是一次心理和情感上的洗禮。對於社恐者來說，這可能是他們走向成功的第一步。因此，若您有社恐的傾向，那麼應該認真考慮參加模擬面試，這不僅可以提高您的面試成功率，更可以為您帶來一次寶貴的自我提升和成長的機會。 歡迎參考我們的模擬面試服務： https://vip.jofu.guru/courses/tiffany-1on1

剛出社會那幾年，我曾經是那種典型的“爛好人”，覺得自己是新人就該多做一點、多幫一點，吃虧一點也沒關係，認為幫助同事是理所應當的事。然而這樣的做法所收到的反饋也讓我感到疲累及委屈，也讓我重新思考在職場中該如何調整自己的做法。 【不被珍惜的幫助，其實是害人害己】 還記得有次同事在做報告時卡住做不出來，請我幫忙確認，但看完後發現整個敘述邏輯都不對需要重寫，我就答應幫忙協助給予指導，結果那天陪同加班到深夜才趕完。但當下並沒有得到同事的感激。 另外因為是幫忙改報告，會用自己的想法去改，所以同事對於報告建立的邏輯也不清楚，在被主管問延伸問題時就答不太出來，反而認為是我沒講清楚。從那時起我開始才明白，有些忙或許本來就不該去幫。 有些人是「工作中卡住了真的需要幫助」，有些人則是貪圖「問你比我自己想得快」，但後者其實只是把責任推過來而已，而不是真的想要學習，那這種幫助不幫才是聰明的選擇。 自我檢查點 ●上次幫忙過時，對方是給予感謝還是無感？ ●同事在經過幫助後是變好，還是更多的依賴? 【堅守自己的工作底線】 再來提到學會說“不”，也是我在職場中學到的另一個重要課題。過往我總是害怕拒絕別人的小幫助，因為怕被認為是小氣或是不夠合群。 像是有一個同事忙不過來，請我幫他處理一些簡單的數據整理工作，我雖然手頭上也很忙，但評估過後應該可以還是答應了。 但後來整理時才發現很多數據有錯要調整，重新確認資料正確性反而花了很多時間，結果自己的工作被延誤，也挨了上司的批評。這次經歷讓我了解到量力而為的重要性，那怕是一個小幫助，必要的拒絕是必要的，尤其是當你身上已經無法兼顧更多工作時。 工作的第一優先，是把自己的本分工作顧好，那怕你幫了同事再多的忙，只要影響到自己工作，責任還是在自己身上。 自我檢查點 ●我近期有因為幫忙影響到自己工作進度嗎? ●有沒有哪些同事，很常來找我幫忙，但其實都是他自己可以完成的小事？ 【依賴不會成為前進的助力，反而阻斷了成長】 工作初期我經常協助指點一位工程師，去梳理他的報告邏輯。起初我覺得這是扶持新人的責任，對方也很感謝我的幫忙，但時間久後我發現，這位工程師變得很依賴我，同時也有越來越多的資料都需要我幫忙判定，但自己的工作能力並沒有真正提升。 這讓我意識到我是不是因為過度幫助，反而會讓對方失去成長的機會。因此我開始評估每次幫助的影響，甚至有時候是直接狠心拒絕，因為要確保自己的幫助是真正有效的，而不是讓對方變得懶惰和依賴。 自我檢查點 ●能獲得對方的感謝，確實讓人感到高興，但也要考量自己的工作負荷。 ●我是真的讓對方越來越好，還是越來越依賴? 【借款不當擔保人，工作不當掩蓋犯】 過往我曾經與一位同事關係非常好，幾乎工作上無所不談。某次這位同事在工作中犯了一個錯，來請求我的協助來幫忙掩蓋過失。 當下我猶豫了一下，基於友情最終答應了，但這件事最後還是被發現，不僅我受到了連累，也影響了我在上司心中的形象。這讓我深刻認識到，不管再好的朋友，職場上還是需要保持專業判斷，不能因為私交而影響自己的職業操守。 自我檢查點 ●這個舉動會不會進而賠上主管對你的信任? ●對方有沒有可能，直接變成讓你背黑鍋? 【先幫助那些幫助過你的人，不要害怕去要求別人回報】 過往我在職場中，因為覺得幫助別人是應該的。所以會自願加班來幫助其他同事，甚至因此放棄了自己的休息時間。 但有問題的是，我總是在有能力時去幫助別人，當我有困難時卻不敢開口請別人來幫助我，就因為這種爛好人的個性，才會讓自己職場路走的很辛苦。 職場關係是互惠的，幫助人當然也是希望能夠有回報，在自己困難時開口請人協助，才能夠知道自己對他人的付出是否真的有意義在，遠離那些只想接受不回報的同事，因為他們只會貪婪地吸取你的能力及時間，這樣的人際關係是很不健康的。 自我檢查點 ●當自已事情做不完時，我是選擇請人協助？還是自己再拚一些？ ●有沒有遇到有困難總是找你，請他幫忙卻都沒空的同事？ 職場中當個好人絕對是正確的。幫助別人固然重要，但也需要有自己的界線，幫助那些可以在未來幫助你的人，以及在你困難時請求回報，這些都是在職場中保護自己、提升自己必不可少的能力。 經歷了這些慘痛的教訓後，我開始明白只有在保護好自己，不一味去討好別人的前提下，才能更好地幫助別人，也才能在職場中走得更遠。

長期照顧服務產業競爭核心力-服務花朵進行長照服務創新-詹翔霖副教授 服務的定義 服務是由一方向另一方提供的經濟活動，大多是基於時間的行為。目的是對接受者或購買方負有責任的其它資產產生期望中的結果。顧客用他們的金錢、時間和精力作為交換條件，希望通過使用物品、勞動、專業技能、設備、網絡和系統獲得價值，但他們通常並不取得所涉及的任何實體因素的所有權。 傳統的服務行銷強調四大基本要素：產品、時間地點、價格和其它成本、促銷和教育。現代服務營銷則增加了四個與服務傳遞有關的要素：實體環境、流程、人員、服務效率和質量。稱為服務營銷的8P，是實現持續性盈利的必備要素。 行銷大師菲利普•科特勒的《營銷學原理》一書中，服務對消費者的價值被形像地描繪為“服務之花”，花蕊、花萼和花瓣分別代表其核心價值、基本價值和附加價值，它們共同撐起消費者對某項服務的美好體驗。 美國著名服務行銷學者克里斯多弗•H•洛夫洛克的“服務之花”思想。其實質含義是從整體產品或服務的立場出發，將核心產品與附加產品的關係喻之為一朵花的“花蕊”與“花瓣”，不同企業的核心產品大不相同，而所有企業的附加產品則大致一樣，它們可分為八大方面，因而提出可以通過加強附加產品的服務來使核心產品價值增加，從而提高企業競爭力。 八種附加服務輔助（信息、諮詢、訂單、招待、保管、例外服務、賬單和付款）相關的服務要素像八片花瓣一樣圍繞在基本服務的周圍。但並非所有的服務全都包括以上八種服務要素，由核心產品(Core Products)與八種週邊服務(Supplementary Services)所構成的組合 (如圖所示)，核心產品為花苞，週邊服務為花瓣，花苞必須要有花瓣的搭配，才能呈現出最完美的服務花朵，深深絡印在消費者心中。

一名56歲勞工於前年8月、9月前後應徵了星宇航空6項職務，卻都收到「職缺名額有限，很遺憾無法於此次借重您的長才」的回絕，一次都未進入到面試階段。該名勞工認為自己遭年齡歧視，一狀告到桃園市勞動局，星宇因此挨罰30萬元，星宇不服處分提起訴願，但日前遭勞動部駁回，維持原處分。 一名56歲勞工在2023年8月及9月間先後應徵星宇航空「駕駛員」、「行李運送及輪椅服務勤務員」、「航機作業勤務員」、「客艙清潔作業勤務員」、「裝卸勤務員」及「貨物拖運勤務員」等6項職務，但皆收到星宇回復「因職缺名額有限，很遺憾無法於此次借重您的長才」，應徵的6項職務全部遭婉拒面試。 該名勞工認為自己有相關工作經驗，卻連面試機會都沒有，因此去年9月底向桃園市勞動局申訴，桃園市就業歧視評議委員會認為，該名勞工前後應徵6項職務，公司以職缺名額有限回絕，但招募職缺卻一直沒有關閉，且星宇未能具體解釋汰除該名勞工6封求職信的原因，未善盡雇主舉證責任，最後認定星宇違反「反中高齡者及高齡者就業促進法」第12條第1項成立，開罰30萬元。 但星宇不服，再提起訴願，主張該名勞工居住地在高雄，過往工作經驗多在南部發展，但星宇開出的職缺工作地點在桃園機場，考量地緣關係薄弱的應徵者久任及穩定性較差，異地工作勞工離職率較本地勞工高，且該名勞工履歷自我介紹錯漏字、標題符號錯誤頗多、以及該名勞工求職履歷內容不符公司職務需求或特性等理由。 不過，經勞動部訴願委員會經檢視相關資料，仍認定星宇航空不足以證明沒有涉年齡歧視，因此決定駁回訴願，維持原處分。 (引自https://udn.com/news/story/7241/8654658 聯合新聞網 ) 這個新聞吸引了不少人的眼光，大家不免問到，為何星宇航空收到勞工面試履歷，回覆「職缺名額有限」婉拒面試，竟構成就業歧視，故試依勞動部的訴願決定書，摘錄處分理由重點如下： 1、 申訴人(即求職者)曾任職於台塑汽車貨運公司、大華航空、立榮航空、桃園某公司等，長年從事地勤與運輸相關工作，與其所應徵的6個職務（如駕駛員、行李運送、客艙清潔等）具有高度相關，訴願人(即星宇航空)在沒有說明任何理由的情況下，卻連一次面試機會也未提供，實令人懷疑其中是否存在差別待遇。 2、 訴願人拒絕申訴人面試的回覆，皆稱「職缺名額有限」，但在申訴人被拒絕後，相關職缺卻仍持續出現在人力銀行的招募網站，訴願人所回覆的理由與實際徵才情況，顯然矛盾。 3、 訴願人於最近1 年度針對申訴人所應徵之職缺總計招募448 名員工，其中60%的年齡是30 歲至40 歲之間，超過10%的年齡是高於40 歲，以司機為例，共招募4 名，其中2 位的年齡超過40 歲，僅有1 位超過50 歲以上。訴願人無法舉證說明其在招募人選上，無年齡條件之考量。 訴願人在未能具體舉證其拒絕申訴人面試與年齡無關，且初期均一律回覆申訴人「名額有限，無法借重長才」；後才補充申訴人居住地過遠、履歷有錯字、興趣不明確等理由，前後理由矛盾。另依訴願人招募員工的整體用人情況，明顯不利於中高齡者，因此構成「間接就業年齡歧視」，故違反中高齡者及高齡者就業促進法第12條：雇主對求職或受僱之中高齡者及高齡者，不得以年齡為由予以差別待遇之相關規定。 這個案子在人資界廣為流傳，正反意見都有，惟若星宇航空能在招募流程的紀錄上，詳實記載所有應徵者履歷、面試紀錄、甄選結果、適性評分等，客觀判斷該名求職者確非滿足公司職務所需之各項條件，且能提出公司有面試多位同為中高齡之求職者或內部已有多名中高齡員工任職，尤其是與申訴人應徵職務相同者，或可做為有力之反證。以星宇航空如此優質的形象，仍不免為此新聞蒙上一層烏雲，人資同事在徵才遴選的過程中，不可不慎啊！