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三山-合格店長訓練課程-顧客服務技巧與禮儀應對

作者：行銷公關 徐書賢 『Doggy那天就是在等我回家，我一到家就蹲下來輕摸牠，牠看著我，眼神很空洞，然後…慢慢的閉上眼…. 』講到一半，Winnie把頭抬高，想hold住眼眶裡的淚，因為就在幾個月前，她疼愛的兩隻毛孩-米克斯Doggy和黃金獵犬美人，接連在三周內離開她，讓她完全無法接受！『Doggy罹患乳癌去世後，美人就悶悶不樂，突然有一天牠不吃也不動，送醫後確診子宮蓄膿，狀況很不樂觀，我希望能開刀治療，但醫師說美人太老了，不建議開刀，我當時心好酸、好傷心，但我還是不得不放手』Winnie說。現在身邊還有一隻愛犬，是兩歲的米克斯－福福。Winnie與牠們的感情緊密，但她萬萬沒想到，因為Doggy和美人的離開，會讓自己的人生因此轉彎。 愛犬接連過世 Winnie發願要學怎麼照顧毛孩 『我花兩個月來台灣上飼主教育課程，就是想把一整套照顧毛孩的知識和技巧，帶回馬來西亞，讓其他人也知道怎麼照顧毛孩！』Winnie是馬來西亞華人，原本在馬國本土企業從事營銷工作，但接連失去愛犬的那段時間，每次只要經過動物醫院就會哭，直到有一天，她決定收起眼淚，因為家中還有兩歲的福福，她意識到，眼前最重要的應該是怎麼把福福照顧好。 就是這樣一個轉念，她開始上網搜尋如何照顧毛孩，才發現馬國的寵物課程非常少或者主題很零散，缺乏系統化教學，問了自己在馬國的獸醫友人，才知道馬國有很多厲害的寵物專家，都是跨海來台學習後回國開業，其中，以寵物美容行業最多。Winnie說『他們認為在亞洲地區，台灣的寵物教育是最健全的！』來台之前，Winnie做足了功課，也研究了許多大學開設的推廣教育課程，但多數面向比較單一，或者只是講座活動，而非課程。後來找到p’adore寵愛教養食育專校，課程規劃有系統，教育面向也多，其中最吸引她的，是實作課程佔比高，能邊做邊學。 而最後讓她決心動念來台的主因，是聽了寵膳媽媽陳蓁老師的podcast，知道老師也曾失去毛孩，和她一樣是過來人，更是把毛孩當家人一般疼愛。思考幾天並和家人討論後，她下了一個勇敢的決定，就是辭掉工作，訂好機票和飯店，飛來台灣好好學兩個月，拿到結業證書，就回馬來西亞考照並創業，她說『這趟含機票、吃住，算一算，大約花費馬幣四萬多元(約台幣40萬)，我想，既然都來一趟台灣，乾脆就把一整套學起來！回國的第一步，我就要從寵物膳食開始。』 全球寵物飲食健康意識抬頭　人寵共食、鮮食和在地食材製作成趨勢 Winnie說，讓寵物吃鮮食的觀念，在馬來西亞還沒有很全面，但她透過網路搜尋，台灣選擇非常多。由於馬來西亞的寵物業，還在起步階段，因此，她也看到商機。 的確，過去台灣的飼主們養毛孩，多數只知道乾糧和罐頭的選擇，但這幾年，隨著毛孩老化，身體陸續出現疾病和個別化保養的需求，讓不少飼主回頭注意到寵物的飲食健康；就如同人類飲食，講究均衡營養、原型食物一樣，只要避開爭議性食材，並掌握少油、少調味等重點，毛孩同樣能吃得健康又開心，人寵共食的觀念因此順勢成形。 目前台灣寵物食品市場超過 80% 都掌握在如偉嘉、皇家、瑪氏等國外知名品牌飼料，但因市場潛力龐大，國內多家廠商，包括大成、卜蜂等本土肉品供應商都選擇自行研發國產飼料，並主打以新鮮、在地的食材製作，提供給寵物更健康的食品。寵物商機大開，台灣佔有全面向的寵物資源，不只吸引許多人跨行轉業、斜槓，甚至吸引海外人士來朝聖，寵物商機的浪頭，已經波濤洶湧。

在製作PowerPoint時，有時會需要從特定頁面（例如第二頁）開始設置頁碼本文將為您提供一個簡單的步驟指南，教您如何輕鬆在PowerPoint中從第三頁開始設置頁碼。不管您是新手還是老手，都能跟著這個教程輕鬆完成設置。讓我們開始吧！ 步驟一、 找到功能列中的「設計」＞「自訂」＞「投影片大小」＞「自訂投影片大小」 步驟二、 在「投影片編號起始值」中輸入０ 步驟三、 回到封面把0頁碼刪除，即可完成 這樣簡報時封面並不會出現，頁碼就能從第二開始，列印時也能將其他頁的頁碼列印出來，方便讀者找到需要的資訊 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

【前言】 投影是機械製圖的基礎觀念，因為圖面是平面的，但物品都是立體的。 為了要在平面的紙上標示出零件正確的幾何造型，我們必須要先確立好投影法的觀念。 【學習目標】 1. 了解投影法的相關知識 2. 了解如何使用AUTOCAD去繪製基本的三視圖 【基本知識】 投影法分為第一角法和第三角法，我國使用第三角法，而歐美國家大都使用第一角法 使用甚麼投影法都會標示在圖框中。 機械製圖中，所有的投影法都屬於正投影法，即光線為完全平行，相同的大小，不管遠近，皆為一樣的大小，而非美術會使用的透視法，即同樣尺寸的物件放置於不同遠近會有不同大小。 第三角法的投影觀念為，在物體和觀看者中間，放一張半透明的紙，先看到紙才看到物體，觀看者看到的圖案就是第三角法。 而第一角法的投影觀念為，觀看者先看到物體，在看到紙，觀看者看到的圖案物體後的紙上，即為第一角法此細節已圖片說明放置於簡報中。 為了表示物體正確的幾何外型與尺寸，最常使用的是「三視圖」，就是將一個物體，從三個互相垂直的方向去投影(比如前、上、右)，會得到的三個視圖，在依照不同物體的需求去刪減或增加不同角度的視圖。 在視圖中，輪廓線就是物體的邊界線，有明顯高低段差的邊界，而斜面或曲面需要以多個視圖去判斷，不同的曲面或斜面，在某個視角的投影可以視完全一樣的。若輪廓線為於視角的背面，我們可以繪製虛線來表示。 一個標準的工程圖，只會得到唯一的幾何形狀，不會有多個不同的幾何形狀都滿足於同一個圖面。 關於投影法的細節可以參考這份網路資料: http://www.taiwan921.lib.ntu.edu.tw/mypdf/drawing09.pdf 以下開始進行操作練習 【正式教學】 ＊操作圖文細節請見簡報 簡報連結： https://reurl.cc/2oVb3O 單視圖範例：平板物件(如先前所教學的雷射切割)、車床加工物件 僅需要單張視圖搭配文字說明即可 雙視圖範例：車床加工物件 僅需要兩張視圖搭配文字說明即可 三視圖範例：銑床加工物件 練習用等角圖繪製三視圖 練習用兩個視圖繪製第三個視圖 【注意事項】 1. 虛線的繪製是非必要的，因為有時太多線條會太複雜而造成混淆，可以用增加視圖的方式來改善，但若為簡單的造型，虛線的繪製可以減少視圖的數量