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我要挑戰
【跨界思惟-造局力】
行動互聯網的普及驅使企業朝向「數位轉型」的方向發展，Covid-19的疫情也加速了數位轉型的步調。數位轉型不單純只是原本業務的數位化，有遠見的經營者會藉著轉型的過程把局面做大，稱之為「造局力」。
造局，簡單的描述就是一種「跨界的思惟」，將企業所提供的產品、服務或工具透過互聯網形成一個平台，將跨界可以彼此連結的資源，例如供應商、工程師、支付系統、合作夥伴、甚至同行、以及消費者做整合，發揮群聚效應，把整個局面做大、做廣，使這個平台的物流、人流、資訊流與金流等「四流」的「匯聚力」、平台上多方的「獲利能力」、以及消費者的「滿意度」極大化。
台灣的便利商店就是非常經典的例子，經營者透過展店把局面展開到城鄉的各個角落，一旦實體與數位平台形成了之後，除了供應日常生活的必須品之外，接著導入電話費、寬頻費、停車費、房屋稅、牌照稅等等繳費服務，火車、高鐵票購票，快遞收發，洗衣服務，影印傳貞，三餐宵夜等飲食一應俱全，許多老外來台灣旅遊印象最深刻的竟然是台灣便利商店包羅萬象的服務。
🔑人脈 🔑打群架的時代
造局，除了前面提到造「事」的局之外，很重要的是造「人」的局。何謂造「人」的局呢？就是人脈的建立。有句話說：「有關係就沒關係，沒關係就有關係。」多一個朋友多一條路，多一個敵人多一道牆。
這是一個打群架的時代，有本事「合縱連橫」就不要單槍匹馬，在這個世代想要有一番作為的經營者必須提升自己「跨界思惟」的能力，審時度勢，統合綜效，匯聚「四流」，雨露均霑，團結力量大，不僅是造一個多贏的局，而且更能夠從資本市場吸引資金注入。「造局」可以先從大處著眼、從小處著手，「局」可大可小，只要符合上述造局的條件，不論大小，都是好局。
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職涯診所
08/11 13:26
giver.104.com.tw
面試時常得到正面回饋，卻無法得到offer。
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Steven 社群小教室 - 什麼是執行專案時很重要的關鍵？
Q：「老師，什麼是你覺得執行專案時很重要的關鍵？（上）」
我：這邊我想分享七守則，讓大家做參考！
（一）什麼是你需要知道的訊息？
這個意思是，在執行專案時，你必須知道你該知道的訊息。
比如說，目標族群、時間、預算、如何定義成功、執行專案的資源多寡、競品的作為、傳播訊息、執行專案的挑戰是什麼等等，這都是很重要的， 也就是了解並取得 Information。
（二）緊跟著原理及原則
在幫助客戶執行行銷專案時，一定會有一些原因及理由，可以說明為什麼我們能夠致勝。
比如，我們的傳播訊息是在這個階段溝通物有所值，才會成功。或是我們該溝通自己的好品質等，就會成功。千萬要緊跟著這個原理，才能處理客戶跟客戶主管的挑戰，或者換老闆之後的挑戰，又或者是你執行團隊溝通品質上的落差。
另外，你也要緊跟著專業的原則。比如說，做 landing 頁面時，就是把轉換率提高，而不是靠投放廣告把轉轉率提高。這個原理原則一定要跟著，不要被誤導，這樣在執行過程當中才不會對自己產生質疑。
或者，在做投放時，要使用 AB 測試，並即刻做調整及優化，盡量落實原理原則，只要這是對的，就要相信並堅持下去。
另外的四點，請繼續鎖定接下來的文章喔！
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職涯診所
08/11 00:52
giver.104.com.tw
工作與人生被家人控管，感到生不如死
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創造業績的有效活動
「為了吸引新客，這次的活動，我們送化妝水300ml。怎麼樣？有吸引力吧？只要新客來店不管有沒有消費都送，人潮就是錢潮，有人就會有業績，反正這批貨也快過期了，搞不好效果很好。」
因為來客量減少，老闆要企劃提出解決方案，在看完庫存後向老闆提出這個方案，並分析可以有多少來客量，能提升多少業績。
老闆核准下來後，此時企劃正在和各部門報告實施的方式與配貨方法，而我則是意外被拉進來。
「每個店分到的貨量又不多，還要求提升業績？這太難了。如果是增加來客數，不綁業績我們可以配合。」業績主管舉手回應。
「這是老闆決定的，東西不能白給，不然你去和老闆說。」企劃冷冷的回應。安靜一陣後，各部門確認自己要做的事項會議就結束了。
幾天後貨如期到門巿，文宣和海報也同步送達門巿。如企劃預期下活動做的很好100份在第一天就送完了，原本預定活動為二週，活動開始才發現，量只能供應一周。
但，業績並沒有如預期成長，反而衰退，更有許多收到訊息的客人反應才第二天怎麼會沒貨，氣的到總公司客訴廣告不實。
企劃怎麼也想不懂，一家門巿平日新客數不到30，為什麼100份會一天就送完？如果真有這麼多客人領完總會逛一下，多少會買一點。照理來說業績不可能衰退啊？
企劃一直認為是業務單位故意的，當業務主管在辦公室提到活動也沒讓業績變好時，企劃一把火來就開始罵業務主管是故意的，故意要讓業績起不來，不然做活動怎麼可能沒業績。
業務單位火也上來了，先是抱怨活動說來就來，沒有考量到人力調動，說配合就要配合不只增加小姐的工作量，現在還說業務單位故意把業績做差，看著兩個人在辦公室吵來吵去時。
「請問這一百人有留資料嗎？」看完報表我問了在吵架的二人。
「這不是業務單位要做的嗎？」企劃馬上把問題丟給業務主管。
「有留資料在電腦系統去查這幾天的新客就會找到。」業務主管冷靜下來後回答。
「如果有企劃可以拉新客數據，就可以知道是客群不對？還是銷售問題？」
吵架就可以找到答案嗎？
#數據找出來，答案也出現了
1. 換的都是主顧客，在第一時間，銷售人員叫主顧客來換，以維護客情。
2. 進貨量和實際銷售貨量不合，銷售人員當暗盤，顧客沒有買就說換完。
3. 主顧客來就馬上換給客人，沒有說明與做串連銷售，客人換完就走人。
從兩點改善就可以讓活動叫好又叫座
1. 建立活動與諮詢流程
對銷售人員來說，只要公司沒說不行就表示可以。
公司說是吸引新客，沒有說主顧客不行，也沒要求新客要每個人都給。
建立活動流程，確實告知銷售人員當顧客來換時第一步要做什麼？從客人來換，到離開時要做什麼事？說什麼話都要有標準或示範。
如果希望業績成長，就要加入銷售諮詢，先從顧客換的產品，說明商品特色，再連結顧客膚質，建議組合商品。諮詢時間一拉長，不但有助於業績成長，遇到專門換贈品的顧客也有嚇阻作用。
2.門巿稽核與回報系統
顧客到底知不知道活動？門巿、文宣是否到位？銷售人員換贈品是否遇到困難？需建立門巿稽核與回報系統。
企劃要抽檢門巿、文宣與海報是否確實放置，並不定期到門巿抽查，觀察客群是否正確。
業務除每日，要求各門巿人員回報，活動數字與業績，發現數字異常的門巿，需到門巿實際了解與關心，並回報公司，建立回報系統。
在活動後，檢討與修正，才會正確發現
是巿場因素？還是人為因素？
• 三週後活動檢討，業績在活動一週後止跌，第二週開始明顯上升，活動結束後，部份門巿還有贈品，延到第三週，贈品數量不足情況下，業績上升30%。
#沒有贈品業績反而成長？這又是另一個故事了。
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