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櫃檯接待人員

櫃檯接待人員
接待訪客,確定其拜訪性質及目的,並引領其至特定地點。 接聽、過濾、轉接來電,並提供資訊(如:服務據點、公司員工及服務內容)及留言服務。 協助遞送公文及收發信件。 傾聽並處理客戶及一般民眾的抱怨。 負責文件表單的歸檔及保存。 排定、維護及更新分機表。 處理例行性的工作(如:會議室清潔檢查、照顧盆栽、整理雜誌、維持大廳整潔、代訂便當)。 完成行政支援工作(如:接待面試人員、校對、謄寫、處理付款記錄及進銷貨發票等文件)。
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【Excel 教學】如何使用 Excel 函數計算正平方根、標準差和餘數:SQRT、STDEV 和 MOD 詳解
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在使用 Excel 進行數據分析時,學習並掌握各種函數是非常重要的。SQRT 函數用於計算面積、作圖,STDEV 函數用於計算標準差,找出一群數字的分散程度,可套用在股票、基金等金融產品的風險評估上,而 MOD 函數則用於計算餘數,可知道該數是否為偶數。 SQRT ➤功能:計算正平方根 ➤語法:SQRT(要求得平方根的數字) ➤舉例:SQRT(25) *若是負值會回傳 #NUM! 錯誤值 STEDV ➤功能:計算標準差 ➤語法:STEDV(要求得標準差的範圍) ➤舉例:STEDV(H3:H5) MOD ➤功能:餘數 ➤語法:MOD(要求得平方根的數字) ➤舉例:MOD(14,5) 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
知識貓星球 超級辦公室達人
旅遊地圖:試算表與地圖的結合應用
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文章連結:https://vocus.cc/article/61144570fd897800014f9fa3 想輕鬆規劃一趟完美的旅行嗎? 結合 Google 試算表和 Google 我的地圖,讓你輕鬆打造專屬的旅遊地圖! 你是否曾為了規劃行程而感到困擾? 景點資訊散落在各處,難以整理?行程路線難以規劃?現在,透過 Google 試算表和 Google 我的地圖的結合,這些問題都能迎刃而解! 這個方法可以幫你: ・輕鬆整理景點資訊: 在 Google 試算表中建立包含地點名稱、地址、分類、備註等資訊的清單。 ・一鍵匯入地圖: 將試算表資料快速匯入 Google 我的地圖,在地圖上標示所有景點。 ・視覺化行程規劃: 在地圖上查看景點位置、規劃路線,讓行程更清晰。 為什麼要使用這個方法? ・方便快捷: 告別手動在地圖上標記景點的繁瑣操作。 ・資訊整合: 將所有景點資訊集中在一個試算表中,方便管理和修改。 ・視覺化呈現: 在地圖上直觀地查看行程路線和景點位置。 簡單三步驟,打造你的專屬地圖: ・準備試算表: 在 Google 試算表中建立包含地點名稱或地址的清單,並可加入其他相關資訊。 ・匯入我的地圖: 在 Google 我的地圖中選擇匯入功能,匯入你的試算表。 ・完成地圖: 檢查地圖上的標記是否正確,並可進一步編輯地圖樣式和資訊。 歡迎到文章連結來一起學習操作! https://vocus.cc/article/61144570fd897800014f9fa3
喜特先生 Mr. Sheet Google 試算表|喜特先生
10種商務英文問候語,展現你的專業,一開口就有自信!
10種商務英文問候語,展現你的專業,一開口就有自信!
掌握商務英文的正確問候語是成功商業溝通的關鍵。本文總結了10句實用的商務英文問候語及其回答,涵蓋從正式會議到非正式聚會的各種場合。這些精選的表達方式不僅提升你的專業形象,也有助於建立良好的人際關係。 1. Good morning, Mr./Ms. [Last Name]. 早安,[姓氏]先生/女士。 Good morning, Mr./Ms. [Last Name]. It's great to see you. 早安,[姓氏]先生/女士,很高興見到您。 2. It's a pleasure to meet you. 很高興見到您。 The pleasure is all mine. 這是我的榮幸。 3. Thank you for meeting with us today. 感謝您今天的會面。 Thank you for having me. I appreciate the opportunity. 謝謝您的邀請,我很感激這次機會。 4. How are you today? 您今天好嗎? I'm well, thank you. And how about yourself? 我很好,謝謝。您呢? 5. I hope you had a good weekend. 希望您週末過得愉快。 Yes, thank you. I hope yours was enjoyable as well. 是的,謝謝。希望您的週末也過得愉快。 6. Thank you for your time. 感謝您抽空見面。 It's no trouble at all. Thank you for arranging this meeting. 這沒什麼,謝謝您安排這次會議。 7. I'm looking forward to our discussion. 我期待我們的討論。 As am I. I'm sure it will be very productive. 我也是。我相信我們的討論會非常有效率。 8. Let's get started. 我們開始吧。 Absolutely, I'm ready when you are. 當然,您準備好了我就準備好了。 9. It's great to see you again. 很高興再次見到您。 Likewise. It's always a pleasure to reconnect. 同樣,再次見面總是很高興。 10. How has your day been so far? 您今天過得如何? It's been good, thank you. Busy, but productive. 目前很好,謝謝。雖然忙碌,但很有效率。 如果喜歡這篇文章,按下關注~ 一起學英文 ( •̀ ω •́ )✧
104學習精靈 職場必備英文:實力、戰力,生存力
MBTI 16型人格適合什麼工作?人格介紹、適合的工作性質,以及推薦職業一次看!還有不分MBTI都能做的職業
MBTI 16型人格適合什麼工作?人格介紹、適合的工作性質,以及推薦職業一次看!還有不分MBTI都能做的職業
MBTI 16型人格測試能幫助我們了解自己的性格特質和適合的職業環境。根據不同人格特質選擇適合的職業,不僅能提升工作效率,還能帶來更多職業滿足感。本文將介紹各類型人格的特質、適合的工作性質以及多元的職業建議,幫助你找到最適合自己的職涯方向。 1. ISTJ (內向、感覺、思考、判斷) 人格介紹:實事求是,注重細節,有責任感,喜歡有條理的工作環境。 適合的工作性質:結構化、規律性強、需要精確性和可靠性。 推薦職業: - 專業技術類:會計師、律師、資料分析師、稅務專員 - 行政支持類:行政助理、資料管理員、檔案管理員 - 技術支援類:系統管理員、品質控制員、工程技術員 - 商業類:供應鏈管理、物流經理、採購專員 - 資訊技術類:IT專案經理、數據庫管理員 2. ISFJ (內向、感覺、情感、判斷) 人格介紹:溫暖、善良,願意幫助他人,注重細節和傳統。 適合的工作性質:支持性、協作性、需要耐心和關懷。 推薦職業: - 醫療保健類:護士、物理治療師、藥劑師、牙醫助理 - 教育類:幼兒教師、小學教師、特殊教育教師 - 社會服務類:社工、福利機構專員、志工協調員 - 商業類:客服專員、行政助理、人力資源助理 - 藝術類:博物館導覽員、圖書館員 3. INFJ (內向、直覺、情感、判斷) 人格介紹:有理想、有洞察力,喜歡幫助他人實現潛力。 適合的工作性質:創意、關懷、需要深度思考和同理心。 推薦職業: - 社會服務類:心理學家、輔導員、婚姻家庭治療師 - 藝術類:作家、劇作家、創意總監 - 教育類:大學教授、研究員、培訓師 - 非營利組織:基金會經理、公益項目負責人 4. INTJ (內向、直覺、思考、判斷) 人格介紹:有遠見、有策略,喜歡制定計劃和實現目標。 適合的工作性質:策略性、自主性、需要邏輯思考和創新。 推薦職業: - 技術研發類:科學家、工程師、研發經理 - 商業類:策略顧問、企業分析師、商業顧問 - 教育類:大學教授、研究員、培訓專家 - 項目管理類:專案經理、產品經理 5. ISTP (內向、感覺、思考、知覺) 人格介紹:實用、靈活,喜歡解決實際問題和動手操作。 適合的工作性質:靈活性、實踐性、需要快速反應和解決問題。 推薦職業: - 技術支援類:技術專家、機械師、電子技術員 - 保安類:警察、消防員、安全顧問 - 製造類:工廠技工、設備維修員、工具製造商 - 運動類:運動教練、體育教練 6. ISFP (內向、感覺、情感、知覺) 人格介紹:溫柔、敏感,喜歡表達自我和幫助他人。 適合的工作性質:支持性、創意性、需要關懷和靈活性。 推薦職業: - 藝術類:設計師、插畫家、珠寶設計師 - 醫療保健類:護理師、康復治療師、職業治療師 - 社會服務類:社工、社區工作者、志工協調員 - 環境保護類:環境科學家、自然保護專員 7. INFP (內向、直覺、情感、知覺) 人格介紹:理想主義、有創意,重視個人價值觀和理想。 適合的工作性質:創意、關懷、需要同理心和追求理想。 推薦職業: - 藝術類:作家、畫家、劇作家 - 教育類:大學教授、研究員、培訓師 - 社會服務類:心理學家、輔導員、社工 - 非營利組織:公益項目經理、慈善機構經理 8. INTP (內向、直覺、思考、知覺) 人格介紹:獨立、理性,喜歡探索複雜問題和思考新概念。 適合的工作性質:智力挑戰、獨立性、需要創新和分析能力。 推薦職業: - 技術研發類:科學家、研發經理、軟體開發師 - 教育類:大學教授、研究員、哲學家 - 商業類:數據分析師、金融分析師、策略顧問 - 資訊技術類:IT顧問、系統架構師 9. ESTP (外向、感覺、思考、知覺) 人格介紹:充滿活力、實際,喜歡快速解決問題和應對挑戰。 適合的工作性質:快節奏、實踐性、需要靈活應變和決策力。 推薦職業: - 商業類:銷售代表、企業家、市場經理 - 保安類:警察、消防員、安全顧問 - 運動類:運動員、體育教練、健身教練 - 娛樂和旅遊類:活動策劃師、旅遊指南 10. ESFP (外向、感覺、情感、知覺) 人格介紹:外向、友善,喜歡與人互動和享受生活。 適合的工作性質:互動性、動態、需要創意和活力。 推薦職業: - 藝術類:演員、舞蹈家、音樂家 - 旅遊和款待類:旅遊顧問、飯店經理、活動策劃師 - 教育類:幼兒教師、特殊教育教師、社區教育員 - 銷售類:銷售代表、零售經理 11. ENFP (外向、直覺、情感、知覺) 人格介紹:熱情、有創意,喜歡探索新事物和激勵他人。 適合的工作性質:創意、靈活、需要同理心和激勵能力。 推薦職業: - 公關和市場類:公關專員、營銷專家、社交媒體經理 - 教育類:大學教授、培訓師、教育顧問 - 社會服務類:心理學家、輔導員、社工 - 創業類:企業家、創新顧問 12. ENTP (外向、直覺、思考、知覺) 人格介紹:充滿好奇心、有創意,喜歡挑戰和辯論。 適合的工作性質:創新、挑戰、需要策略思維和解決問題。 推薦職業: - 商業類:創業家、律師、顧問 - 技術研發類:產品經理、軟體開發師、工程師 - 媒體和娛樂類:編劇、創意總監、節目主持人 - 市場類:市場分析師、品牌經理 13. ESTJ (外向、感覺、思考、判斷) 人格介紹:務實、有組織,擅長管理和制定計劃。 適合的工作性質:結構化、高效、需要領導力和決策力。 推薦職業: - 管理類:管理者、專案經理、行政主管 - 保安類:軍官、警察、安全顧問 - 製造類:生產經理、品質控制經理、工程技術員 - 商業類:業務拓展經理 14. ESFJ (外向、感覺、情感、判斷) 人格介紹:友善、關懷,喜歡協助他人和建立關係。 適合的工作性質:支持性、協作性、需要同理心和組織能力。 推薦職業: - 教育類:教師、幼兒教師、特殊教育教師 - 醫療保健類:護理師、牙醫助理、藥劑師 - 社會服務類:社工、福利機構專員、志工協調員 - 市場類:客戶關係經理、品牌推廣專員 15. ENFJ (外向、直覺、情感、判斷) 人格介紹:領導力強、有同理心,擅長激勵他人。 適合的工作性質:激勵、協作、需要創新思維和領導力。 推薦職業: - 教育類:教師、心理學家、培訓師 - 公關和市場類:公關專員、營銷專家、品牌經理 - 社會服務類:輔導員、社工、人力資源專員 - 非營利組織:基金會經理、社區發展專員 16. ENTJ (外向、直覺、思考、判斷) 人格介紹:果斷、有策略,喜歡制定計劃和實現目標。 適合的工作性質:策略性、高效、需要領導力和決策力。 推薦職業: - 管理類:高級管理者、企業家、專案經理 - 技術研發類:工程師、科學家、技術總監 - 商業類:律師、商業顧問、財務總監 - 市場類:市場總監、產品經理 【不分MBTI都能勝任的工作】 推薦職業: - 行政類:行政助理、辦公室管理員、接待員 - 零售類:銷售助理、收銀員、庫存管理員 - 餐飲類:服務生、廚師助理、餐廳經理 - 物流類:倉儲人員、快遞員、配送員 - 客服類:客服專員、技術支援代表、售後服務專員 選擇適合自己的職業不僅能提升工作效率,還能帶來更大的職業滿足感。希望這些建議能對你有所幫助,讓你在職涯路上走得更加順利和充實!
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省時小密技「自動校正功能」,讓你順利達成任務提早收工!
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你在整理帳務的時候,常常擔心會key錯轉帳的帳戶嗎? 或是你有經常使用的字串,卻又不想一個字一個字慢慢打呢? 這項功能就像是先把通關密碼設定好,到了需要使用的時候,直接key上你的通關密碼,字串就會直接出現囉,是不是很神奇呢。 快來一起善用這項功能,節省你的時間吧! ★密技小筆記★ 1.「檔案」功能索引標籤 2. 按下「選項」開啟對話方塊 3. 切換到「校正」索引標籤,找到「自動校正選項」鈕 4. 在「自動校正」對話方塊中輸入你的通關密碼後,按下「新增」 (取代 輸入代號;成為 輸入你想出現的字串) 5. 最後按下「確定」兩次 6. 設定成功,可以開始測試設定成果囉 自動校正功能雖然初期設定會花些時間,但一但設定完成就可以輕鬆的輸出許多重複性的字串,還不用擔心會出錯,真的超方便啦! (製作人/知識提供者:舒婷)
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提升工作效率:Outlook自動回覆的設定步驟教學
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Outlook自動回覆功能是一項強大的工具,可以幫助您更有效地處理郵件,節省寶貴的時間,集中注意力處理更重要的任務。本文將帶您逐步了解如何設定Outlook自動回覆功能,並探討它對工作的最大幫助。 步驟1:開啟Outlook並選擇「檔案」選項 首先,確保您的Outlook已經啟動,然後選擇畫面左上角的「檔案」選項。 步驟2:選擇「自動回覆設定」 在檔案選項中,選擇「資訊」選項卡,並在右側找到「自動回覆設定」。 步驟3:啟用自動回覆功能 在自動回覆設定中,您可以選擇啟用自動回覆功能。這將使Outlook能夠自動回覆您在特定時間段內收到的郵件。 步驟4:設定回覆內容和時間範圍 在啟用自動回覆功能後,輸入您想要用於自動回覆的內容。這可以是一個簡單的感謝消息,也可以包含您的聯絡方式以便緊急聯繫。同時,您可以設定自動回覆的時間範圍,確保只在您不容易回覆郵件的時候才啟用此功能。 步驟5:保存設定並測試 完成設定後,請保存您的設定。同時,建議在設定完成後向自己的郵箱發送一封測試郵件,確保自動回覆功能正常運作。 Outlook自動回覆的設定步驟簡單易行,但對於提高工作效率和職業形象卻有著巨大的影響。這是一個在數字時代幫助您更好地管理工作流程的重要工具,建議在工作中合理使用並根據個人需求進行調整。
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遇到客人抱怨,萬用的回答SOP!附上5種常見抱怨的回答範例
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在餐廳工作時,時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而,處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情,需要我們以專業、耐心的態度去處理,以下提供處理抱怨的萬用SOP,以及常見的回答範例。 1. 聆聽:首先,向客戶表達歉意,並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨,給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝:感謝客戶提出反饋,讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解:確保理解客戶的問題或不滿,可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉:若出現了錯誤或失誤,立即向客戶道歉,表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題:根據情況提出解決問題的方案,確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決,立即採取行動;若需時間,則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施:根據情況,考慮提供合適的補償,如退款、折扣券或免費餐點,以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進:確保問題得到有效解決後,與客戶跟進,確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄:將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來,以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式: 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋,確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓,以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤,我們深感抱歉。我們會立即檢討程序,以確保類似情況不再發生,並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法,改善環境嘈雜的問題,以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進,以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎?按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕!
104學習精靈 餐飲人,聊餐飲事 🍳
我在後台當小編的日子(五)
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文字的力量 我不知道別人是怎麼當後台小編的,所以我訂了自己的原則。 守則一、我自己不接受的事情,不強迫他人接受。 守則二、只說有的,不說沒有的。 守則三、不求快,只求好。 這三個原則永遠貼在我的電腦螢幕上,當我被任何事情搞得心煩意亂時,我就會看一下。 於是我跟客戶的對話經常會變成下面這個樣子: 客人:請問有窗的房間費用多少? 我:我們無窗的房型通常會比有窗的房型大一些,比較安靜而且價格更優惠,如果有窗的房型沒有了,您會考慮無窗的房型嗎? 客人:…….可以喔。 我:那我就幫您訂無窗的房型喔,感謝您的入住。 又或者是像這樣: 客人:請問你們飯店附早餐嗎? 我:我們飯店街角有一家排隊名店,客人都喜歡去那邊嚐鮮,都來到南都了,您不去嚐嚐看嗎?我們家之前的廚師也都被請過去了,現在連廚房的火都開不起來了呢。 客人:喔,那我去看看。 這就是文字的力量,沒有一個『不』字,但整句都是為別人著想的『拒絕』。這些文字不是一成不變的,我會找尋附近可以溜溜的小景、小點、小店,建議客人出去走走看看,跟住客也就閒聊起來,客人在房間的時間少了,出去的收穫就多了,一趟旅程也就值回票價了。躲在螢幕後的我,談資也就精彩又豐富了。 也許在很多人眼裡,當小編只是一件毫不起眼的事情,但對我來說卻有另一層的意義。從規劃一個行銷策略開始,到吸引了訂單,再到把客人的感受和需求做出明確的整合後,結合市場反應,再推出下一個行銷方案。 這是一套包含『田野調查』的行銷流程,我把這個程序透過重複的操作、精簡之後,寫成執行方案與作業流程,再把這些經常性的對話變將Q&A,讓聊天機器人可以代替50%~60%的對話,節省後續的人員答話時間也節省人力,更可以避免不同的人員會說出不同的字眼,加上筆談的對話紀錄又可以留作日後有爭議時的紀錄,好處真的非常多。 經過一次又一次的修正後,這種從行銷到客服的流程,變得很簡單,第一線的人員也可以輕鬆上手。自己行銷自己服務的整個流程,除了給第一線的人員有了明確的績效,也能培養思維伶俐又貼近市場的儲備幹部,也讓老飯店有了新思維,真正開始蛻變。 未完待續~~~
吳慧卿 卿老大的職場充電站
【求職-36】9年的工作經歷,想要提高薪資,我到底該怎麼做?
【求職-36】9年的工作經歷,想要提高薪資,我到底該怎麼做?
【遇到問題】 算是運氣好嗎?相較身旁認識的親戚朋友,往往換了好幾份工作。我第一份工作就做了九年,直到現在還在職中。職務內容主要是工程師。但目前遇到的問題是,遇到有升遷加薪機會時,主管往往會選擇升其他比我晚進的同事不升我,目前40k,讓我很心寒。 近期有去兩三間面試,一間提出試用期42k過了之後會再往上調,我其實不大懂自己九年到底值多少錢⋯⋯當然也知道自己想去的地方,未必會使用到原有公司的技能(例如不同專業技能)所以在談薪水的時候總是處於有點弱勢,但我是不打算再待在原本的地方了,因為原本的公司應該也不會因為我提離職而加薪,在發問之前也有先看過各大網站文章,例如怎麼談薪水或是轉職要如何描述自己的專長為自己加分,或是可以盡量以年薪或其他福利去綜合評估與了解等等,但總覺得越看越茫然⋯⋯瞬間對未來充滿不確定性,覺得有點難過。想請問我該怎麼辦 -------------------------------------------------------------- 【建議作法】 關於已經有9年工程師工作經驗的您,建議可以透過【104 薪資情報】來當作個參考點,但還是會因為個人的表現而有所差異,如果您認為自己具備【行銷企劃主管】的能力,當然就可以找更高的職位及薪資結構,並提供相關連結給您參考。 【 104 薪資情報-各種類型工程人員】:📌 https://is.gd/4QTbkR 【 104 薪資情報-各工程師薪資水平】:📌 https://is.gd/oZhrWc 至於您有提到因為擔心技能不足,會影響到薪資的調漲幅度,關於這部分會建議您逆向思考,如果您有自信學習能力強,可以快速學會新公司所需的技能,那為何要認為自己會弱勢,反而應該要趁現在主動了解新公司的技能需求,並且預先進行準備,製作自己對於該技術的瞭解報告,才能主動讓主管相信您的能力及表現,順利取得想要的工作機會。 但對於您有提到,【主管選擇升其他比我晚進的同事不升我,原本的公司應該也不會因為我提離職而加薪】,這裡其實隱藏了一個比較大的問題,您有9年的工作經驗及表現,主管卻寧願升其他的同事,代表自己是否還有不足的部分,譬如:【工作能力及效率?】、【工作命令的配合度?】、【與其他成員的友好度?】。若後續您想要朝向更高的職位前進,就必須要在離職前,與主管進行深談,確實掌握問題點在哪,才能避免您在下一份工作中,又遇到一樣的問題,這是最不樂見的。 就算是我自己已經有15年的工作經歷,也還是覺得未來有很多不確定性,但這是很正常的,其重點就是要盡可能的收集身邊可用的情報,然後在面試中完整的去呈現自己的能力及績效,接下來就是看公司內部的決定了。 未來雖然有很多不確定性,但我們仍然要很清楚自己想要的是什麼,並且專心去朝向目標前進,這樣才不會茫然無助。 文章連結:https://pse.is/49j42r -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【求職-10】為何求職時很多公司都會要求,語言能力相關證明? https://pse.is/4543yc 【求職-11】如果動作很慢、又沒有特殊技能有什麼工作可以做? https://pse.is/43zgcv 【求職-12】到底怎樣才能找到大家口中說的好工作呢??? https://pse.is/46bxkt 【求職-14】私立和國立的大學是不是工作能力有差別嗎? https://pse.is/45lqdw 【求職-27】長得醜胖、個性內向的人,難道就沒有未來了嗎? https://pse.is/3x53v4 【求職-31】我講話結巴,反應不夠迅速,我適合什麼樣的工作? https://pse.is/42ztrk 【求職-34】求職難道只看學歷,經歷完全不重要?未來該怎辦? https://pse.is/449muj 【求職-35】努力了近10年,35歲突然被資遣,未來怎麼辦? https://pse.is/48ws5e
吳振興 Jeff Q哥的職涯心得分享室
原來PM還有分?RD PM、Sales PM 跟 Product PM三者差別
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根據職責的不同,PM可分為銷售產品經理(Sales PM)、產品經理(Product PM)和研發產品經理(RD PM)。他們分別專注於銷售推廣、產品策略以及技術研發,共同協作推動產品的成功,不過通常是規模較大的公司才會將PM去細分。 以下是 RD PM 與 Sales PM 和 Product PM 的區別: 【職責範圍】 𒀸 RD PM(研發產品經理) 1. 技術開發和研發管理:負責產品的技術開發過程,協調研發團隊的工作,確保項目按計劃進行。 2. 技術規格和需求定義:與技術團隊和其他利益相關者合作,定義產品的技術需求和規格,確保產品設計符合技術要求。 3. 資源管理:管理研發資源,包括人力、設備和技術資源,確保有效利用。 4. 技術難題解決:負責解決技術開發過程中的難題,提供技術支持和指導。 5. 技術路線圖:制定技術路線圖,確保產品技術發展與公司長期戰略一致。 𒀸 Sales PM(銷售產品經理) 1. 客戶需求和市場需求:了解和滿足客戶需求,制定和執行銷售策略。 2. 銷售支持:提供產品培訓和支持,推動銷售業績。 3. 市場反饋:收集市場和客戶反饋,協助改進產品。 𒀸 Product PM(產品經理) 1. 產品策略和路線圖:制定產品策略,管理產品路線圖。 2. 需求分析和產品設計:進行市場研究,定義產品需求和設計。 3. 產品開發管理:協調設計、開發和測試團隊,確保產品按計劃交付。 【關注點】 𒀸 RD PM(研發產品經理) - 主要關注產品的技術開發和工程管理。 - 需要深入理解技術細節和研發流程。 - 更側重於技術創新和研發效率。 𒀸 Sales PM(銷售產品經理) - 主要關注如何推動產品銷售,提升銷售業績。 - 更側重於市場和客戶需求。 𒀸 Product PM(產品經理) - 主要關注產品的整體發展和長期戰略。 - 更側重於市場趨勢、競爭環境和產品路線圖。 【技能要求】 𒀸 RD PM(研發產品經理) - 深厚的技術背景和工程管理經驗。 - 優秀的問題解決能力和技術判斷力。 - 強大的項目管理和資源管理能力。 𒀸 Sales PM(銷售產品經理) - 優秀的溝通和協調能力。 - 深入了解市場和客戶需求。 - 銷售策略和技術的知識。 𒀸 Product PM(產品經理) - 強大的分析和規劃能力。 - 技術背景和產品開發經驗。 - 對市場和競爭環境的深刻理解。 PM 在技術和研發方面扮演著關鍵角色,確保產品在技術層面上成功開發並符合設計規範。他們與 Product PM 和 Sales PM 的協作是產品成功上市和銷售的重要保障。三者各有側重,但都對產品的最終成功至關重要。 更詳細的介紹可參考>> https://www.managertoday.com.tw/articles/view/59756
知識貓星球 PM雜學相談室-新手轉職PM交流區🙌
Apple 開源 OpenELM AI 模型:功能、優勢及訓練框架解析
Apple 開源 OpenELM AI 模型:功能、優勢及訓練框架解析
蘋果終於進軍AI領域,推出全新開源語言模型OpenELM。這篇文章將深入探討OpenELM的功能、優勢及其訓練框架,幫助開發人員了解如何在蘋果裝置上高效運行AI模型,提升工作效率和產品質量。 ▍蘋果推出OpenELM:AI模型的新選擇 在微軟、Meta、Google等科技巨頭相繼發布自家AI模型後,蘋果終於發聲,推出了全新的開源語言模型家族——OpenELM。這個模型的全名是開源高效語言模型(Open-source Efficient Language Model),能夠在蘋果裝置上高效運行。OpenELM提供了四種不同參數規模的模型,分別是2.7億、4.5億、11億及30億參數,並且每個規模都有預訓練和指令調校兩個版本,總共提供了八種版本供開發者選擇。 ▍多樣化模型選擇,滿足不同需求 蘋果已經在Hugging Face上公開了這些模型,並提供完整的訓練和評估框架,開發人員還可以利用提供的程式碼將模型轉換成MLX函式庫,以便在蘋果裝置上進行推論和微調。這意味著,無論是從事什麼樣的AI應用,開發人員都能找到適合的OpenELM模型版本來滿足需求。 ▍高效訓練框架:CoreNet 在訓練方面,OpenELM模型使用了CoreNet函式庫作為訓練框架。其預訓練資料集包括了RefinedWeb、去除重覆資料的PILE、RedPajama和Dolma v1.6各一個子資料集,共1.8兆token。這樣的資料集配置使得模型在訓練過程中能夠獲得廣泛而深入的語言知識。 ▍分層擴展策略提升準確率 OpenELM融合了分層擴展策略,能將模型參數有效分配到transformer模型各層,以提升準確率。例如,11億參數版本的OpenELM比12億參數版本的OLMo在準確率上高出2.36%,但使用的預訓練資料token僅為其一半。這展示了OpenELM在有效利用資源方面的優越性能。 ▍性能比較:OpenELM vs 其他模型 蘋果也列出了OpenELM在不同裝置上的性能數據。在一台Nvidia GPU/Ubuntu筆電上,OpenELM 4.5億參數版本的提示執行效能已超過MobiLama,而2.7億參數版本與OPT相差無幾。在程式碼生成任務上,雖然各個版本都還有改進空間,但已經展示了不錯的潛力。此外,蘋果還提供了在Apple Silicon-based MacBook Pro上的執行數據,顯示出OpenELM在自家裝置上的優異表現。 ▍蘋果的AI研發成果 這次OpenELM的推出,是蘋果繼去年十月開源多模語言模型Ferret及今年三月的MM1之後,再度展示其在AI領域的研發成果。與以往不同的是,OpenELM特別強調其在蘋果裝置上的高效運行能力,這對於廣大使用蘋果產品的開發者來說無疑是個好消息。 ▍競爭與未來展望 目前,微軟也推出了可在筆電上執行的小語言模型(SLM)Phi-3系列,最小版本有38億參數。微軟強調Phi-3在語言理解、推理、數學及寫程式等能力上,比更多參數的模型如GPT-3.5 Turbo、Mistral還要強大。面對這樣的競爭,蘋果與其他晶片業者如英特爾、AMD、高通等,預計在今年內推出為AI模型執行設計的第一代或新一代晶片。蘋果最新的Apple Silicon M4預計在今年稍後問世,並會在年底推出搭載M4晶片的Mac產品。 OpenELM的推出標誌著蘋果在AI領域邁出了重要一步。通過開源這些高效能的語言模型及其訓練和推論框架,蘋果不僅為開發者提供了強大的工具,也展示了其在AI技術上的雄厚實力。無論是在語言理解、程式碼生成,還是其他AI應用領域,OpenELM都有望成為開發者的首選。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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勞工離職前未休完的特休,離職日當天結算成工資發放,或是最晚在原訂發薪日給付。
勞工離職前未休完的特休,離職日當天結算成工資發放,或是最晚在原訂發薪日給付。
過年結束後,有些人會在年後轉職,勞動部提醒雇主,無論勞工因什麼原因離職,未休完的特休都應該要折發工資,且在勞工離職當天結清,最晚也要在原訂發薪日給付,否則勞工申訴後,若查證屬實者將面臨2萬~100萬元罰鍰。 勞動部指出,勞工在同一雇主或事業單位,繼續工作滿一定期間者,雇主應依《勞動基準法》第38條規定給予特別休假。不論勞資雙方約定用哪一種方式給假,一旦勞動契約終止,都必須就未休完的休假結算。為確保勞工權益,勞動契約終止時,雇主仍應依勞工的到職日以及工作年資,計算應給予的特別休假日數,並將未休完的特休,結算工資。 勞動部指出,當勞工契約終止時,不論契約終止的原因是什麼,也不論勞工為何沒休完特休,雇主都應該將為未休完的特休日數折發工資,期限為終止契約時,也就是離職日結清給付,最晚也應於原訂發薪日給付。例如:原訂發薪日是每個月的5日,勞工在2月20日離職還有6天特休未休完,這6天的工資若沒有在離職日當天發放,最晚也要在3月5日發薪日時給付。 勞動部表示,雇主如違反相關規定,勞工可檢具相關事證,就近向當地勞工行政主管機關,包括縣市政府勞工局或社會局申訴,查證屬實者,將依法處新台幣2萬~100萬元罰鍰,並公布事業單位名稱及負責人姓名;另將要求雇主補付工資,未補付者,可連續處罰。 一、法規依據與基本原則 1. **《勞動基準法》第38條** 勞工在同一雇主單位工作滿一定期間,雇主應給予特休假。特休假天數依年資累計(如滿半年3天、滿1年7天等),未休畢的天數須在離職時折算工資。 2. **離職結算義務** - **無論離職原因**:不論員工自願離職、被解僱或契約終止,未休完的特休假均須折算工資。 - **無論未休假原因**:即使員工因個人原因未休假,雇主仍須支付工資。 --- ### **二、工資結算時間點** 1. **離職當日結清**:原則上應於勞動契約終止時(離職日)支付未休特休工資。 2. **最晚發放期限**:若無法當日結清,最遲須在「原定發薪日」給付。 - **舉例**:員工2月20日離職,原發薪日為每月5日,未休6天特休工資最晚須於3月5日支付。 ### **三、計算方式與注意事項** 1. **特休天數計算基準** - 依據員工「到職日」及「工作年資」計算當年度可休天數,按比例折算離職時應休未休之日數。 2. **工資折算標準** - 未休天數按「離職前最近一個月正常工資」計算,包含本薪、固定津貼等(排除變動性獎金)。 --- ### **四、雇主的法定義務** 1. **記錄與通知** - 每年需以書面(紙本或電子)通知員工當年度可休天數及未休天數的工資。 - 工資清冊應明確記載特休結算資訊,確保透明可查。 2. **罰則風險** - 未依法結算工資,可依《勞基法》第79條處2萬至100萬元罰鍰,並公布雇主名稱。 --- ### **五、常見問題與實務建議** 1. **年中離職的按比例計算** - 若公司特休採**「週年制」**(到職日計算),離職時按當年度在職天數比例折算;若採**「曆年制」**(每年1月1日計算),則需依在職月份比例計算。 2. **業務需求導致無法休假** - 若雇主因工作需要拒絕員工休假,仍須支付未休工資;若員工自行放棄休假,雇主仍須結算(除非勞工書面同意放棄且雇主已主動提醒休假)。
林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
用iPad 畫畫好簡單,procreate自學懶人包看這篇
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「解決」的英文單字,除了 resolve 還能怎麼說?
「解決」的英文單字,除了 resolve 還能怎麼說?
「解決」的英文該怎麼說?一口氣認識tackle、address、resolve、handle 和 overcome五個英文單字,一起了解它們的細微差別,讓英文表達更精準吧! ▍懶人包 • tackle 表示積極處理挑戰 • address 側重正式地解決問題 • resolve 用於解決長期存在的困難 • handle 更偏向日常事務的處理 • overcome 通常指克服較大的障礙 1. Tackle ⇨ 著手解決某個困難或挑戰,形容積極處理問題。 • 例句:We need to tackle this report before the deadline. 我們必須在截止日期前解決這份報告。 • 例句:She tackled the project with determination and finished it ahead of schedule. 她帶著決心處理這個專案,並提前完成。 2. Address ⇨ 正式地處理問題或應對某個情況,語氣較正式。 • 例句:The team addressed the client's concerns during the meeting. 團隊在會議中解決了客戶的疑慮。 • 例句:It’s important to address the root cause of the issue. 解決問題的根本原因是很重要的。 3. Resolve ⇨ 解決某個問題,特別是已經存在一段時間的問題。 • 例句:The IT department resolved the technical issue within an hour. IT部門在一小時內解決了技術問題。 • 例句:We need to resolve these budget conflicts before moving forward. 我們需要在繼續之前解決這些預算衝突。 4. Handle ⇨ 處理某件事務或應對挑戰,語氣較口語化且廣泛適用。 • 例句:Can you handle the client meeting this afternoon? 你能處理今天下午的客戶會議嗎? • 例句:She handled the unexpected situation with great professionalism. 她以非常專業的態度處理了突發狀況。 5. Overcome ⇨ 克服困難,通常表示努力解決較大的挑戰。 • 例句:We overcame several obstacles to launch the product on time. 我們克服了數個障礙,按時推出產品。 • 例句:He finally overcame his fear of public speaking. 他終於克服了對公開演講的恐懼。 希望這篇文章對你有幫助!如果你有其他英文學習的問題,歡迎留言或繼續閱讀相關文章,我們一起進步吧!🙌
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「行く」、「来る」的潛規則
「行く」、「来る」的潛規則
在日文中,儘管「行く」跟「来る」是很入門的動詞,但還是會有人在該使用「行く」時講成「来る」,該用「来る」時講成「行く」,這種情況特別常見於初學者。而要解決這個問題很簡單,只要知道「行く」跟「来る」這兩個字的特性就可以了。 「行く」、「来る」的特性 1.行く 「說話者」的視點位於「動作者出發的場所」 例句: ●コウさんが学校から中谷さんの家へ行きます。 →鈴麗從學校去中谷家。 —— 視點位於コウさん的「出發場所」,也就是「学校」 2.来る 「說話者」的視點位於「動作者到達的場所」 例句: ●岩崎さんが家から映画館へ来ます。 →岩崎從家裡來電影院。 —— 視點位於岩崎さん的「到達場所」,也就是「映画館」 換句話說,日文中的「行く」或「来る」是根據「說話者的視點」來決定動詞。 ......... 更多學習文章內容,可前往完整文章:https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/211
王可樂 王可樂日語
2024.07.26(五)「進銷存與成本管理實務」線上直播課程
2024.07.26(五)「進銷存與成本管理實務」線上直播課程
「進銷存與成本管理實務」開線上直播課啦~ 學員好評見證: 😀 內容清楚明瞭,透過講解與實例分享可更快速融會其中 😀 實務與理論並存,淺顯易懂,更容易理解,很棒! 😀 老師給了很多實際案例,有助了解課程內容 課程重點: 🎯 貨物進出怎麼管理? 🎯 安全庫存怎麼設定? 🎯 怎麼從成本計算利潤? 🎯 成本制度怎麼區分? 🎯 成本與經營效率什麼關係? 🎯 財務績效怎麼看? 本堂課一次教給您~ ✅ 【上課時間】2024年7月26日(五)09:00~16:00 ✅ 【課程費用】新臺幣3,000元(含學費、講義、稅金) ✅ 【上課方式】線上直播 ●早鳥(7月4日前完成報名流程)、2~4人團報:2,700元/人 ●績優廠商/中堅企業員工、5人(含)以上團報、ITI特約廠商:2,550元/人 (績優廠商/中堅企業員工報名時務必於報名表註明公司統編與全名始享有優惠) (歡迎有意簽特約廠商來信/電洽詢) ★★★滿10人開班,請收到開課通知後再進行繳費作業。 現在就立即點選下圖/下方連結報名去 https://events.taiwantrade.com/2024ITIKS-MMA
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兒童聯合發展評估中心綜合報告書,拿到後該怎麼辦?
兒童聯合發展評估中心綜合報告書,拿到後該怎麼辦?
這是我拿到評估報告書後的第一個問題? 我問了復健科醫生,醫生給了我一張書籍清單,要我自學如何教養特殊兒,強調家長與孩子的互動才是最重要的。當時,我很挫,以下簡述我做了哪些事,提供大家參考~ 我拿到報告書的第一個月: 1. 申請特教巡輔老師 我很感激當時的托嬰中心老師,她幫我申請社會局的特教巡輔老師,每周進班一次觀察小孩,教導老師怎麼與特殊兒互動。後來小朋友去上幼兒園時,幼兒園也有申請特教巡輔老師來幫忙。 2. 找書、電影來看 了解這些特殊兒的狀況,建立同理心。 3. 參加醫院開的早療講座(給家長的) 比較像是特殊兒基礎知識的快速打底,從主講人的引介,得知醫院近期有一個團體心理治療課程是適合我家小朋友來上,所以我又掛號兒童復健科,請醫生幫忙安排,就這樣上了10堂課(一周一次)。上完課10堂課,最大的幫助是家長的心理建設,讓家長比較能夠理解孩子為什麼會有這樣的情緒表現。 4. 安排體能課 我選的第一堂課是"體操課",不是那種要出國比賽的操法,主要是訓練感覺統合和肢體協調。第二堂是"游泳課",我家小孩有觸覺敏感的問題,例如有人碰他,他會以為是有人在打他,就會生氣,幫他安排了游泳課(專門教特殊兒的),希望透過水的觸覺,減低他的觸覺敏感問題,上了兩年多,可能真的有幫助,也有可能是隨著年紀增長,觸覺敏感的問題漸漸淡化。 我拿到報告書的第三個月: 1. 社工來幫忙 只要有拿到評估報告書,在社會局就會立案,就會派社工來協助家長。我跟社工說,我不太知道可以怎麼協助小孩,社工幫我找了一位有和社福機構合作的職能治療師來看看我家小孩,說我家小孩肌耐力不足,可以多運動,以及去上職能治療課。 2. 職能治療課 與社工合作的治療師,建議我們去一間私人機構上職能課,由於費用不便宜,而且需要20分鐘的車程,後來經由同事介紹一位家裡附近診所(有健保)的職能課來上。我覺得早療課,選擇有一個最大的考量是接送方便,因為職能課是要長期持續上課,如果路途遙遠,很容易放棄。這個課,幫助蠻大的,比較像是家庭醫師的概念,在學校/家裡遇到什麼,都可以透過每周三堂的職能課,和職能老師討論。 我拿到報告書,截至報告書到期這段期間(報告書有有效期間唷) 1. 每半年回診特定門診 先前貼文有提到,我一開始不是去掛聯合發展評估門診,而是掛單科,所以評估報告書的診斷項目,有漏一些科別,後來我再一個一個慢慢掛,讓醫生持續定期追蹤。 2. 報告書到期時,再重啟兒童聯合發展評估。 評估報告書都會有到期日,我家小孩的報告書是一年半後到期,就需要再重啟評估,即需要再掛號門診,請醫生安排評估,一份有效期的評估報告書,可以讓我們繼續上早療課,以及取得一些政府補助。 星星的孩子,這部電影很不錯,是自閉亞斯伯格天才自述傳記電影 https://helpasperger.blogspot.com/2012/09/blog-post_17.html
Amy Wang 特殊兒成長
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