104學習精靈

針對欲通過英國ATHE國際資格考試所推出的考試輔導課程 / 英國ATHE國際資格認證頒授機構，受英國政府考試監督管理局監督(Ofqual Recognition NoRN5344)，在全球45個國家/200個考試中心舉辦商業管理國際考試，是全球領導的國際資格頒授機構。

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乙級原場考照 農曆七月專班📍【婚禮企劃及宴會主持乙級雙證班】原場考照乙級檢定2張證書+文化推廣結業證書+婚企主持弱點分析 CWP婚禮企劃師乙級認證 | Certified Wedding Planner CWP婚禮宴會主持人乙級 | Certificate of Wedding & Banquet Master 📍 CWP婚禮企劃及宴會主持雙證班 檢定證書一【婚禮企劃】：結合創業與創新的新興市場，透過這次的婚禮企劃師籌備實務課程，讓學員更能了解婚禮企劃師的重要性與市場扮演的角色，並能增加您對企劃提案的能力，培養時尚與美感的靈敏度及專案執行能力，透過專業證照幫助您提升就業與創業機會。訓練範疇：婚顧產業分析與發展、婚禮習俗概論、婚禮企畫師的定義與角色、服務行銷、人際溝通、婚禮企劃書撰寫、商業簡報理論與技巧、個人形象與管理。 檢定證書二【婚宴主持】 ：是每場婚宴現場的靈魂關鍵人物，如何透過事前與新人溝通、規劃、安排流程及現場氛圍掌控，將新人的喜悅在這場婚宴上詮釋出來，並傳承延續至每位嘉賓與親友。訓練範疇：婚禮主持人市場分析、臨場應變、個人風格與造型、如何接案、事先準備作業、主持稿撰寫、主持活動禁忌、婚禮主持訪問與互動技巧。 📍認識基本婚宴形式 室內婚禮/戶外婚禮/海外婚禮/宗教婚禮 微型婚禮正夯，什麼是微型婚禮? 📍不可或缺的婚禮團隊 完美婚禮神隊友！ 婚禮主持/婚禮企劃/婚禮顧問 📍不放過每個細節-婚禮管家培訓 如何用細節征服客戶？ 獨家整理五大禁忌、十大必學！ 📍婚禮流程企劃與時間安排-主持人培訓 從訪談開始讀懂人心 當個會說故事的主持人 婚禮活動/婚禮歌單/婚禮小物建議 📍掌握婚禮節奏-主持、場控/音控師培訓 場控的百寶袋 用音樂帶入共感為婚禮加分 📍婚禮廠商提案及報價技巧 廠商口袋名單不藏私 完整提案該有的三大重點／建立個人品牌及形象塑造 報價擔心一眼被認出很菜？教你如何聰明談判！ 📍檢定考試：原場考照 10:00-10:40 婚企筆試檢定 11:00-13:00 術科簡報檢定 14:00-17:00 主持口試檢定 📍婚禮實習： 就業捷徑實地演練飯店或迎娶6小時訓練，表現優異直接可與講師配合接案。 📍【時尚婚禮企劃師乙級證照】：  選擇題(共30題，每題2分，總分60分，單選題，答錯不倒扣)；  問答題(共4題，每題 10 分，總分40分，答錯不倒扣 通過標準：滿分100分(70分合格)；成績達70分者，始通過證照檢定。 📍【婚禮宴會主持人乙級證照】：  筆試 (佔60%):選擇題，共30題，每題 2 分 ( 答錯不倒扣 )；簡答題，共四題，每題佔10分  口試 (佔40%):現場抽籤選擇口試題目。（口才、儀容、態度、內容皆列入評分標準） 通過標準：滿分100分；筆試與口試成績經加權計算達70分(含)以上者，授予合格證書。 證照內容：CWP時尚婚禮企劃師乙級證照 發證單位：中華民國應用商業管理協會AMBA Applied Business Management Association 協會網站：https://www.abma-org.net/archives/2321

畢業門檻/職場加分/績效考核職能佐證 (課程+考試)各行各業日漸重視禮儀。從小學生到大學生，從校園到企業，從新鮮人到高階主管，都掀起了學習禮儀熱潮。禮貌不但是個人修養，更攸關到職場競爭力 擁有本證書對於求職面試、升學甄試、績效考核之職能資格佐證文件。輔導考取，增加競爭力。 課程大綱： 一、國際禮儀的涵義與態度 1.「國際禮儀接待員」證照課程目標與效益 2. 為什麼要懂得國際禮儀 3. 國際禮儀的類型與範圍 二、國際禮儀與經貿外交的發展趨勢 1. 國際禮儀與國家服務產業發展趨向 2. 會議展覽活動延伸與相關產業關聯性 3. 參與國際社會的體制背景認識 三、基本禮儀-食的禮儀 1. 中西餐的禮儀 2. 餐桌桌次禮儀 3. 飲料酒杯禮儀 四、基本禮儀-衣的禮儀 1. 男士服飾的禮儀 2. 女士服飾的禮儀 3. 儀容儀態的禮儀 五、基本禮儀-住的禮儀 1. 住家的禮儀 2. 待客與作客的禮儀 3. 寄宿外宿的禮儀 六、基本禮儀-行的禮儀 1. 行走位置及出入大樓的禮儀 2. 駕車與乘車禮儀 3. 進出公共場所的禮儀 七、應用禮儀-社交禮儀 1. 電話禮儀 2. 應對進退與行禮禮節 3. 名片、介紹與交談禮儀 4. 應酬交際禮儀 八、應用禮儀-生活禮儀 1. 婚禮禮儀 2. 拜訪與探病 3. 宴會舞會聚會禮儀 4. 休閒運動與旅遊禮儀 九、應用禮儀-商業禮儀 1. 職場公關禮儀 2. 訪問接待與商業活動禮儀 3. 簡報簽約與會議會談禮儀 4. 商業書函、電子郵件與溝通禮儀 十、應用禮儀-接待禮儀 1. 接待禮儀的重要性與範圍 2. 一般訪客的接待與應對禮儀 3. 商業接待 4. 菸酒禮儀 十一、應用禮儀-外交禮儀 1. 國民外交禮儀 2. 國際外交禮賓與政治場合的接待 3. 國內外交機構對外關係活動的禮儀 4. 國際會議與國際活動懸旗禮儀 十二、模擬考試 『國際禮儀接待員』乙級考證專班目標： 本課程為輔考班，不含證書考試費用。 ◎知識面：明確「國際禮儀接待員」的定義，認識國家二十項重點服務產業發展趨勢，如何以國際禮儀基本認知與實務應用，展開各項服務產業關聯性發展，提升國際化之定位層次，知悉國際禮儀規範背後之文化素養、歷史、地理、政治經濟與國際會議溝通對應關鍵……等知識面。 ◎技能面：瞭解國際禮儀中，食、衣、住、行、育、樂基本禮儀正確應對進退規範與技巧。 ◎態度面：以積極、正面態度，認知國際禮儀乃作為一個現代國民，所必須具備之基本知識及應該遵守之規範；不但為在平常之食衣住行中應注意及遵循的一般基本禮節，而是隨時隨地都應遵循的行為規範。 注意事項: ※本期課程上課時間:07/20(六)09:00-18:00、07/21(日)09:00-16:00 ※考試日期:2024年07月21日16:30-18:00 ※考試報名截止日:07/11(四) ※本期周末密集班課程,學費包含:午餐費用及上課教材 ※此課程不含證書費。證書考試費用為$3,600元(包含考試費$2,400元及證書申請費$1,200),於考試當天繳交監考人員。 ※必須參與本課程,才可報名本此梯次考試。 繳完學費,請上網報名考試 考試報名流程如下： http://www.twttqs.com→考試專區→考試報名 → 國際禮儀接待員乙級證書 →中國文化大學推廣教育部（高雄教育中心）→報名-→填寫個人資料 →上傳身份佐證資料→確認資料正確→請輸入專班碼(另外通知)→送出報名資料→下載報名表(或另存)→印出並親簽→考試當天繳交報名表及費用 ※如報考人數不足10人,考試擇期舉辦!!(確定舉辦考試會另發通知告知報名"專班碼")

顧客願意抱怨就表示對企業還有期待，給予改善機會，若無法解決抱怨，可能就會讓顧客轉身離開。本課程將帶你了解顧客抱怨的重要性、類型及為什麼要抱怨，透過正視顧客期待，採取適當的應對方式。 【課程目的】 1.指出顧客抱怨處理的重要性 2.辨別顧客抱怨的原因 3.指出顧客對抱怨的期待 4.列舉顧客抱怨的類型 【課程搶先看】

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