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在現代社會中，求職面試是幾乎每個人都會經歷的一個過程。然而，對於社交恐懼症（簡稱社恐）的人來說，這不僅是一個挑戰，更像是一場無法逃避的戰爭。 社恐者在面對陌生人或進行社交互動時會感到極度不安，這使他們在面試過程中表現得特別緊張和不自在，這不僅會影響他們的面試表現，更會進一步影響他們獲得工作的機會，對求職造成極大的困擾。 面對這樣的困境，模擬面試或許能提供一個有效的解決方案。 模擬面試是一種在非正式環境中進行的模擬面試活動，通常由專業的面試教練或人力資源專家主持。這種活動可以幫助社恐者在一個相對輕鬆的環境中練習面試技巧，從而減少他們在真正的面試中感到的壓力和不安。 模擬面試之所以能產生效果，主要有以下幾個原因： 一、安全的練習環境：模擬面試提供了一個安全、無壓力的環境，讓社恐者可以自由地表達自己，練習社交互動，不用害怕出糗或錯誤。 二、即時的反饋和指導：專業的面試教練可以在模擬面試後立即提供反饋和建議，幫助社恐者更全面了解自己，並給出改進的方向。 三、增強自信和自我效能感：成功的模擬面試，會增加社恐者的成功經驗，這是一個巨大的鼓舞，醞釀累積成就感與信心。 以M先生為例，他是一名內向的軟體工程師。他在面試時經常會過度緊張，腦袋一片空白，導致無法清晰的表達自己的想法。但經過模擬面試的練習，他學會了如何在壓力下保持冷靜，心理上也更加沉著，後來成功錄取心儀的工作。 如果您或您身邊的人正面臨著社恐帶來的求職困境，那麼我們的模擬面試服務或許能為您提供實質性的幫助。 模擬面試不僅僅是一次練習或模擬，它更是一次心理和情感上的洗禮。對於社恐者來說，這可能是他們走向成功的第一步。因此，若您有社恐的傾向，那麼應該認真考慮參加模擬面試，這不僅可以提高您的面試成功率，更可以為您帶來一次寶貴的自我提升和成長的機會。 歡迎參考我們的模擬面試服務： https://vip.jofu.guru/courses/tiffany-1on1

DSUM 函數不僅可依條件取出相關資料，還能同時進行資料的加總，此函數可用於計算多樣商品的進貨總額，或是統計薪資支出。本文將詳細介紹 DSUM 函數的使用方法，讓您快速掌握這個強大功能。 DSUM ➤功能：符合多條件的資料並加總 ➤語法：DSUM(包含欄位名稱的範圍,目標欄位名稱或欄位儲存格,條件範圍) ➤舉例：DSUM(A1:C6,C1,E1:E3)表示在A1:C6範圍中，根據E1:E3的條件，計算薪資總額 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

2024年起職場與工作上的人工智能（AI）的話題無處不在，為了讓工作更順暢，利用AI有效地製作AI簡報，來傳達信息和爭取利益相關者支持的重要工具。Gamma簡報以高效、直觀和多功能的特點，成為製作AI簡報的理想選擇。本文將詳細介紹如何使用Gamma快速製作AI簡報的步驟和注意事項。 步驟 1: 設定簡報目標和結構 在開始使用Gamma ( https://gamma.app/ ) 之前，首先需要明確簡報的目標。是要介紹AI的最新趨勢、展示一個AI項目的進展，還是教育聽眾關於AI的基本概念？明確目標之後，擬定簡報的大綱，包括將要涵蓋的主要主題和每一部分的基本內容。 步驟 2: 選擇合適的範本 Gamma提供了多種簡報範本 ( https://gamma.app/#templates )，選擇一個適合科技或教育主題的範本。這些範本通常具有現代感的設計和布局，非常適合用於展示技術相關的內容。選擇範本後，根據簡報的主題和公司品牌（如有需要）調整顏色方案和字體。 步驟 3: 添加和編輯內容 利用Gamma的用戶友好界面添加簡報的核心內容。包括但不限於： • 介紹AI的定義和重要性：簡要介紹AI的基本概念及其在當今世界的應用。 • 案例研究或當前趨勢：展示具體的AI應用案例或當前的技術趨勢。 • 數據和圖表：使用Gamma內建的圖表工具來展示相關的數據分析或研究結果。 • 未來展望和挑戰：討論AI未來的發展方向以及可能遇到的挑戰。 在添加內容時，利用Gamma的拖放功能來放置圖片、圖表和其他視覺元素，使信息傳達更加直觀。 步驟 4: 利用動畫增強簡報 Gamma支持各種動畫效果，這可以使你的簡報更加引人入勝。合理使用動畫來強調重要點或在不同部分之間過渡。例如，當介紹不同的AI技術時，可以為每種技術設計不同的進入動畫。 步驟 5: 預覽、調整和反覆檢查 在簡報制作接近完成時，使用Gamma的預覽功能來查看整體效果。檢查每一頁的布局、文字的錯別字、圖片的清晰度等。確保所有動畫和過渡效果均符合預期，並調整任何可能引起混淆或閱讀困難的內容。 步驟 6: 保存和分享簡報 完成所有調整後，保存簡報。Gamma允許用戶將簡報保存為多種格式，以便於在不同的設備上查看或進行線上分享。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 【使用 Gamma 製作 AI簡報】 • 簡潔性：盡量保持內容簡潔明了，避免過多的專業術語或冗長的描述，特別是當目標聽眾不完全是技術背景人士時。 • 視覺清晰性：確保所有的文字、圖片和圖表都足夠清晰，避免過於複雜的背景或顏色使用，這可能會分散觀眾的注意力。 • 統一的風格：整個簡報應保持統一的視覺風格，包括顏色、字體和版式設計，以增強專業性和可讀性。 使用Gamma製作AI簡報不僅提升了製作效率，還能幫助您以視覺吸引的方式有效地傳達複雜的技術信息。通过以上步驟和注意事項的指引，您將能創建出既專業又引人入勝的AI簡報。

Excel 實用小技巧，任務期限自動提醒 影片來源：https://www.youtube.com/shorts/dLqiKeD13gk

三山-合格店長訓練課程-顧客服務技巧與禮儀應對

失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛 宮原眼科、醉地府台南店鋪快閃結束歇業 不約而同歇業！ 宮原眼科、醉地府台南店鋪快閃結束 台中宮原眼科跨足到台南，在歷史建築的日式宿舍開冰淇淋店，原本簽三年租約，如今業者提前解約，25號最後一天營業，快閃結束營運四百天；另外一間店面相當顯眼的「醉地府」餐酒館，陰曹地府的特殊裝潢吸引目光，不料，經營不到一年半，也無預警歇業。 圖／TVBS 充滿日式風情，列為台南歷史建築的赤崁東街日式宿舍，如今空蕩蕩，只剩工作人員進駐，拆除可使用回收的電器設備，原本，高人氣的宮原眼科進駐，經營冰淇淋店鋪，業者卻提前解約，快閃結束營運400天。 施工人員：「(收起來幫他拆一些東西)，對一些燈具的東西。」 附近住戶：「之後是別人接收，(只來四百天而已嗎)對配合政府的府城四百。」 宮原眼科取得委外經營，簽了三年租約，原本預定明年五月才到期，去年八月盛大開幕，內裝打造榻榻米座位區，華麗的冰品成了網紅打卡熱門點，生意也不差，只是營運後發現，台中到台南的遠距離管理，加上原物料運送成本超過預期，今年初要求提前解約。 台南民眾：「滿可惜的呀這麼好吃的冰，台南要吃就要跑去台中。」 華麗的水晶吊燈，店家開放，想要的自己搬、自己拆，位於台南民生路一段的醉地府餐酒館，無預警歇業。 店門口上鎖，騎樓下留了不少垃圾，透過玻璃看進去，櫃台也是空蕩蕩，過去高調的獨特裝潢，打著陰曹地府，主打料理酸菜魚，讓人留下印象深刻，只不過才開不到一年半，就歇業開放盤讓，曇花一現的熱潮消退，人間生意難做。原本都看好台南的觀光與餐飲實力，也都不約而同結束營業。 失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛 詹翔霖\宮原眼科、醉地府台南店鋪快閃結束歇業

想要提升你的語言口說能力，卻苦於找不到練習夥伴嗎？Duolingo 推出全新 AI 角色 Lily，讓你透過「視訊通話」功能與她進行自然對話，提升口語技能，解決你在語言學習中缺少實際練習的痛點。本文將介紹這個新功能，並深入了解 Duolingo AI 角色的強大之處。 ▍Duolingo AI 角色 Lily 是什麼？ Lily 是 Duolingo 的虛擬 AI 角色，專為學習者提供互動式語言練習。透過這個角色，學習者可以在輕鬆的環境中進行對話，不需擔心犯錯，也不會因此受到懲罰。Lily 的設計核心是讓對話模擬真實世界中的語言運用，讓學習者在沒有壓力的情境下練習說話，從而提高流暢度與信心。 這個功能特別吸引人之處在於，Lily 不僅僅是一個回答問題的機器，她會根據對話內容做出反應，甚至會展現個性。比如，當你說錯了，她不會一味糾正你的語法，而是繼續進行對話，這與現實世界的交流非常相似，讓學習者感受到更自然的溝通氛圍。 ▍Duolingo AI 角色功能有多強大？ Duolingo 的 AI 技術在此扮演了重要角色，Lily 能根據學習者的語言能力進行調整。這意味著，不論你是初學者還是進階學習者，Lily 都會根據你的程度調整對話的難度。剛開始時，對話可能只持續約一分鐘，隨著進步，對話時間將延長至三分鐘甚至更長。 這樣的設計讓學習者逐漸適應語言的真實運用過程，並學會如何在不熟悉的情境中應對。此外，Lily 的對話中還會融入幽默感與個性化反應，她可能會在適當時候展現一些「翻白眼」的動作，增加對話的趣味性。 ▍為什麼選擇 Duolingo AI 角色 Lily？ 對於語言學習者來說，與真人進行對話是學習過程中的一大挑戰。尤其是當你學了一段時間，卻缺乏日常的練習機會時，Lily 的出現解決了這個問題。無論是想在重要場合中表現自如，還是增進自己在旅行時的溝通能力，Lily 都能幫助學習者隨時進行練習。 Lily 不僅僅是對話的夥伴，她還提供了一個低壓的學習環境。你不需要擔心每個語法細節，因為她不會糾正你的每個錯誤，而是專注於讓對話進行下去，這更接近於真實的語言使用情境。 ▍如何使用 Duolingo AI 的「視訊通話」功能？ 目前，這項功能主要開放給 iOS 平台上的 Duolingo Max 訂閱用戶，並支援英語、西班牙語及法語的學習。未來幾個月內，這個功能將逐漸擴展至葡萄牙語、德語和義大利語等語言，讓更多學習者享受與 Lily 對話的樂趣。 使用者只需在學習進度中找到顯示鏡頭圖示的節點，即可點擊進行視訊通話。如果你正在一個不便說話的環境中，像是擁擠的咖啡廳或嘈雜的場所，也可以稍後再回來完成這堂課程。 ▍使用 AI 技術的真實語言對話體驗 Lily 的誕生是基於 Duolingo 的團隊努力開發的先進 AI 技術。她的設計旨在模擬與真人進行的即時對話，並能適應不同程度的學習者需求。這不僅讓對話變得更加自然，也確保了每個學習者都能獲得量身打造的學習體驗。 另外，Lily 也會根據學習者的語言反應做出調整，當她說話速度過快時，學習者可以要求她放慢速度或重複一次，這樣的設計完全模仿了現實生活中的溝通情境。 ➤ 圖片來源：https://blog.duolingo.com/video-call/? ➤ 了解更多：https://www.youtube.com/watch?time_continue=6&v=vBjfn2Pb6DI ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

在 Microsoft Word 中添加浮水印是一個有效的方式，可以提升文檔的專業性和安全性。浮水印通常用來顯示版權信息、保密等級或文檔狀態。以下是如何在 Word 中添加浮水印的詳細步驟，以及三個主要使用情境。 【添加浮水印的步驟】 1.打開 Word 文件 首先，啟動 Microsoft Word 並打開你需要添加浮水印的文件。 2.點擊“設計”選項卡 在 Word 的功能區中，找到並點擊“設計”選項卡。這是添加浮水印的入口。 3.選擇“浮水印” 在“設計”選項卡下，找到“浮水印”按鈕。點擊這個按鈕，會顯示浮水印選項。 4.選擇預設的浮水印 你可以從預設的浮水印選項中進行選擇，如“機密”、“草稿”等。選擇適合你需求的浮水印。 5.創建自定義浮水印 - 如果預設選項無法滿足你的需求，可以點擊“自定義浮水印”來創建自己的浮水印。 - 在彈出的對話框中，你可以選擇使用“文字”或“圖片”作為浮水印。 。文字：輸入你希望顯示的文字，並根據需要調整字體、大小、顏色等設置。 。圖片：點擊“選擇圖片”來上傳你的圖片作為浮水印。 - 設置完成後，點擊“確定”以應用浮水印。 6.檢查浮水印效果 浮水印會應用到整個文檔的頁面背景中。檢查文檔以確保浮水印顯示效果符合你的要求。 【word浮水印的主要使用情境】 1.保護版權和防止非法複製 浮水印常用於保護文檔的版權，特別是在發佈文檔或報告時。通過在文檔上添加浮水印，文件擁有者可以表明該內容受版權保護，從而減少非法複製的風險。這對於防範版權侵害和確保文檔的合法使用至關重要。 2.標記文件的保密等級 浮水印還可用來標記文檔的保密等級，如“機密”、“僅限內部使用”等。這有助於提醒閱讀者了解文件的敏感性，並在處理文件時遵循適當的保密措施。這樣可以防止重要信息被無意中泄露。 3.區分草稿和最終版本 在編輯和審核過程中，浮水印可以用來標記文件為“草稿”或“未經審查”等狀態。這有助於團隊成員了解該文檔尚未完成或需要進一步修改，防止錯誤發布或使用不完整的版本。 在 Microsoft Word 中添加浮水印是一個簡單而有效的方法，可以提高文檔的專業性和安全性。無論是為了保護版權、標記保密等級，還是區分草稿和最終版本，浮水印都是一個非常實用的工具。按照上述步驟，你可以輕鬆地為你的文檔添加浮水印，以滿足不同的需求。

工作做完就放著，或是隨便丟出來，然後沒有下文也沒有討論？丟個問題出來，然後兩手一攤，責任變成別人的？避開職場上常見的十大地雷，就能為自己多加點分。 職場生涯講求個人專業，講求團隊合作，也時時刻刻都需要人際關係之間的和諧溝通，尤其隨著時代脈動、景氣循環和跨國際的市場侵襲，隨時求新、求變、靈活因應問題，成為很重要的職場生存力。 無論是職場老手，還是社會新鮮人，都須謹記以下十項職場地雷，讓自己的扣分指數降至最低。 地雷一：遇到問題，不懂得伸手求救 小時候老師都會教我們不懂的時候要問，不會的時候要講。可是近幾年工作的感受是不少年輕上班族，不懂的時候不問、不會的時候不講，然後事情擺在原地，自以為會就這麼樣的應付過去。誇張一點的人，可能還會讓工作放在那邊爛，反正終究會找到人接手，不做也沒差。 地雷二：問問題時，只有問題卻沒有想法 我自己通常在問問題之前，其實心中都有些定見，簡單的說，就是希望透過問題一來一返之間說服對方。 但是我發現很少人在提問題之後會給相關的想法，要不就是丟一個問題出來，然後兩手一攤，接下來就什麼下文都沒有。但是只要我回了對方答案，最後就會演變成「嘿，這是我聽你的話去做的。」責任變成我要扛。 所以切記，問任何問題之前，不可以有踢皮球或推卸責任的心態，要先至少提出三個建議想法，才能與人具體討論解決作法。 地雷三：被動等待，工作速度平靜緩慢 工作可以提早完成就提早完成，完成的第一件事情，應該是找相關人員說明、討論。 可是有些工作者，工作做完就放著，或是隨意丟出來，然後沒有下文也沒有討論。 每個人都要認清自己的角色位於哪個環節，掌握整體工作時間進度，主動傳球與接球，不拖延時間，讓工作能一階段一階段的順利接軌下去，這樣才能在預定時間達到預定目標。 地雷四：延遲交件成為自然習慣 工作上安排時間，應該給彼此比較適當足夠的彈性，不論工作量多或少，我都會跟對方先將工作分階段、細分拆解過，才將工作時間訂出來，然而，有些工作者說遲交就遲交，晚給或沒交也沒給什麼反應或補救措施。 準時完工是上班族一個最低最基礎的門檻與底線，請務必重視自己對他人和團隊的影響性。 地雷五：做不到不敢說，只會埋頭硬拚 工作不是發派下去就開始做，而是先想清楚該怎麼做才對，然後組織一下自己的工作時間或流程，接著有想法後才一一去進行。 如果硬著頭皮去做，花了時間後才發現做錯，最後只能要大家兩手一攤無奈接受，造成的損失將難以估計。 做不到就說做不到，在時間還充裕的時候，大家可以集思廣益討論對策，或是重新任務分派，而不是給自己無法承受的壓力，或是不負責任的亂做一通來交差。 地雷六：小病、大病、沒病、什麼假都請 我曾經看過一則「生日可以請假」讓我驚訝不已的貼文。這麼多年工作下來，有時候真的是因為感冒有傳染性，或是身體受不了，或是一些非不得已的事情才請假，不然能不請假就不請。 因為請假只會讓延誤的工作變重、品質變差而已。多年下來，身邊每當遇到同事請假，有時候真的不由得想問「你身體真的比我差嗎？」 請假並不是那天或那幾天的工作自動向後展延，而是會累進到其他同事的工作中，或延誤團隊預定的進度，甚至造成公司收益上的損失。 地雷七：工作交接沒做好，人就爽爽走掉 不管是請假或離職，在我過去的經驗中，工作屬於線性發展，在這條時間線上，每天都會安排要完成的進度，但只要有人請假或離職沒交代清楚，這工作不是爛尾，就是別人幫忙草草收攤，最後整個案子就這麼不了了之。 好聚好散，意思是一如當初那樣好好的把事情從開始做到結束，而非隨意地揮揮衣袖、拍拍屁股走人。 地雷八：美其名拜訪客戶去，事實卻是到處混 在我職涯經驗裡，至少有三次是經過第三方的告知，才知道原來同事並非依照計畫到客戶那拜訪，而是去看電影、去唱歌、去摸魚鬼混。而當我問客戶的反應時，他還可以有模有樣瞎掰說客戶講了些什麼。 如果真的需要時間透透氣，擺明講，反而會得到比開溜鬼混還要好的結果。 地雷九：工作交差簡單了事，忽視專業職能 一件事情要做好，我會幾經琢磨，好比寫一篇文章，通常自己會看個很多次，做的作品也會反覆看個好幾輪，或是講義簡報沒有看個數十次不安心，這麼做就是為了反覆去找出可以修改調整得更好之處。 可是近五年跟一些年輕工作者一起共事，常會發生對方草草隨意交件，我問對方有沒有用他的專業知識與素養來處理這份工作時，答案多數是模糊帶過。 不要對不起自己的專業，工作上每一件事情都要用專業來處理，而非本能和直覺。 地雷十：執行力不彰，遇到問題立刻往外推 有些事情明明就沒有貫徹到底，卻推說是外界給的支援不夠。 ....... 看到職場好文與大家分享~ 原文來自：https://bit.ly/3W6uEJI

「我很推薦…」該怎麼說呢？本篇將帶你深入了解「recommend」的正式用法，並介紹一些更口語的「推薦」英文說法。這些片語特別適合與朋友聊天時使用，例如，想和國外朋友強烈推薦最近熱門的Netflix 實境秀《黑白大廚》時，可以這樣說：「You’ve got to watch Chef’s Table on Netflix—it’s a must-see!」，更多「推薦」英文用法我們一起看下去吧！ ▍Recommend 文法： 1. recommend + 名詞 ⇨用來直接推薦某個物品、活動、或人。 • 例句：I recommend the pasta at this restaurant. 我推薦這家餐廳的義大利麵。 2. recommend + 動名詞 (V-ing) ⇨當推薦某個動作或行為時，使用動名詞形式。 • 例句：I recommend trying their signature dish. 我推薦你試試他們的招牌菜。 3. recommend + that + 主詞 + 動詞（原形） ⇨這是正式的句型結構，常見於書面語和正式場合，注意動詞使用原形（不加 -s 或 -ed），即使主詞是第三人稱單數！ • 例句：I recommend that he take an additional course. 我建議他多修一門課。 4. recommend + 間接受詞 (人) + 直接受詞 (物) ⇨這種結構適合當直接對某人推薦某物。 • 例句：I recommend you this book on business strategy. 我推薦這本商業策略書給你。 5. recommend + for + 目的 ⇨當想表達推薦某物是為了特定用途時，可用「for」來引導原因或用途。 • 例句：This app is highly recommended for task management. 這個應用程式非常適合任務管理。 6. recommend + against + V-ing ⇨當建議不要做某事時，使用「recommend against + V-ing」。 • 例句：I recommend against investing in this project right now. 我建議現在不要投資這個專案。 ＊常見錯誤提醒 在 recommend + that 句型中，即使主詞是第三人稱單數，動詞仍使用原形，不加 -s • 例句：The manager recommends that SHE ATTEND the training session. 經理建議她參加這次培訓。 ⇨she 後方搭配的動詞以原型狀態呈現！ ▍正式用法 1. I highly recommend... 我非常推薦... • 例句：I highly recommend this book for anyone interested in business strategy. 我非常推薦這本書給對商業策略有興趣的人。 2. It would be beneficial to consider... 考慮...會是個很不錯的選擇 • 例句：It would be beneficial to consider taking this course if you want to improve your communication skills. 如果想提升溝通能力，考慮這門課會是個很不錯的選擇。 3. I strongly endorse... 我強烈支持/推薦... • 例句：I strongly endorse his proposal for the new project. 我強烈支持他關於新專案的提案。 4. It is highly advisable to... 非常建議... • 例句：It is highly advisable to review these documents before the meeting. 非常建議在會議前先檢查這些文件。 ▍口語用法 1. You’ve got to try... 你一定要試試... • 例句：You’ve got to try this restaurant; the food is amazing! 你一定要試試這家餐廳，食物超讚的！ 2. I’d totally go for... 我完全會選... • 例句：I’d totally go for this option if I were you. 如果我是你的話，我完全會選這個選項。 3. You can’t go wrong with... 選...準沒錯 • 例句：You can’t go wrong with their chocolate cake; it’s the best! 他們的巧克力蛋糕準沒錯，最好吃了！ 4. I’d give a thumbs-up to... 我給...點個讚 • 例句：I’d give a thumbs-up to that movie; it was hilarious! 我給那部電影點個讚，真的超搞笑！ 5. You’ll love... 你一定會愛上... • 例句：You’ll love this drama; it’s amazing! 你一定會愛上這部連續劇，超好看！ 6. It’s worth checking out... 很值得一試... • 例句：It’s worth checking out this new restaurant in town. 這間新開的餐廳很值得一試。 ▍最常用的「推薦」 1. I highly recommend... • 百搭程度：高 • 情境：適合在正式文件、會議中或面對面推薦時使用！ • 例句：I highly recommend visiting this website for more information. 我非常推薦您上這個網站查閱更多資訊。 2. You can’t go wrong with... • 百搭程度：高 • 情境：在非正式對話或建議他人選擇時使用，語氣輕鬆。 • 例句：You can’t go wrong with this brand; it’s reliable and affordable. 選這個牌子準沒錯，既可靠又實惠。 3. You’ll love... • 百搭程度：高，簡單又實用！ • 情境：適合向朋友或熟人介紹某個產品或經驗時使用，也能展現對該事物的熱愛！ • 例句：You’ll love this coffee shop; it has a cozy vibe and great coffee. 你一定會愛上這家咖啡店，氛圍很舒服，咖啡也很好喝。 ▍Recommend整理 • recommend + 名詞：推薦某物或某人。 • recommend + V-ing：推薦某行為。 • recommend + that + 主詞 + 動詞原形：正式建議某人做某事。 • recommend + 人 + 物：對某人推薦某物。 • recommend + for + 事情：推薦某件事。 • recommend + against + V-ing：建議不要做某事。 本篇文章詳細介紹許多「推薦」的英文，What "recommend" English phrase do you like the most?😜

【什麼樣的人適合當人資？】 要如何知道自己適不適合擔任人資人員，除了透過觀察與親身體驗之外，其實可以透過標準化的測驗略窺一二。 其中，「何倫碼(Holland code)」是一種常見的職業適性測驗方式。何倫碼是由心理學家何倫(John Holland)編製的測驗，透過個人特質與職務性質的適配，協助人們找到合適的職涯發展領域與相關職務。 個人的何倫碼可以透過「104興趣測驗」取得： https://guide.104.com.tw/interest 人力資源人員的何倫碼可以透過「104工作世界」查得： https://guide.104.com.tw/wow/job/2001002002 由上方的連結可知，人資人員的何倫碼依序是：S-社會、E-企業、C-事務。三碼的對應特質說明如下： ■ S-社會： 喜歡與人群互動，重視他人的需求與感受，在乎人際間的和諧。 ■ E-企業： 樂觀積極，行處事果決，具有自信心、企圖心，喜歡影響他人。 ■ C-事務： 做事精準、追求完美，有組織有條理，喜歡按部就班完成目標。 如果您的興趣傾向／個人特質與S、E、C的敘述相符，您或許就是適合從事人資工作的人。 【當人資需要具備的特質？】 對於有志成為人資人員的工作者，培養自己具備擔任人資人員所需要的特質，不僅可以更容易應徵到人資職務（用人主管面試時，會觀察應徵者有無具備這些人格特質，作為是否錄用的依據之一），也有助於在成為人資人員後，正確而妥善地完成各項工作。 雖然人資人員只是企業的幕僚單位，但因為其主要職責在於處理「人」的各項問題，具備高度敏感性，故比起知識、技能，通常用人主管更重視的是應徵者的人格特質與工作態度，「軟實力」的重要性可見一斑。 以下就筆者自己擔任人資以來的經驗與觀察，列出相較其他職業，人資人員更需要具備的特質。 （至於一些每個職務通用的人格特質，例如：重視團隊合作、能夠獨立作業、負責任...等，則不贅述。） 1. 同理心 2. 溝通力 3. 細心度 4. 口風緊 5. 公平性 ■同理心 之所以將同理心放在第一位，是因為其他4項特質是將人資工作「做對」所必須，而同理心則是將人資工作「做好」的關鍵。 人資是需要大量同理心的工作，在制定決策的時候，必須充分理解雇主與主管的思維；服務員工的時候，則需要將心比心了解員工的需求與感受。 有時，人資人員會不小心陷入制度流程的僵化思維，過於一板一眼或本位主義，而忽略了員工的感受，因此，有不少人對於公司裡的人資都抱持著反感。其實，人資人員也是服務業，服務的是公司的「內部顧客」－員工，所以應隨時思考如何讓各種制度流程更能貼近員工，滿足員工需求，進而使員工感到貼心，才能做到「以人為本」，達到吸引人才、激勵人才、留置人才的最終目的，也才能彰顯人力資源管理相對於其他企管「四管」在人文方面的獨特性。 ■溝通力 只要是面對「人」的工作，都需要良好的溝通能力；人資人員的溝通特色在於，如何將繁瑣的人事流程或規章制度以淺顯易懂的方式向員工說明，使員工能夠知所以然。此外，人資人員依照不同的職能分工，也涉及許多向主管、跨部門、求職者、主管機關等對象的溝通互動，具備良好的溝通能力，才能事半功倍、無往不利。 在一些高強度的業務，例如與工會的對話或團體協商、勞資爭議處理、不愉快的離職面談等，需要承辦的人資人員具備專業等級的協商與談判技巧。因此，溝通能力的強弱可說是決定人資人員修為高低的分水嶺。 ■細心度 人資工作涉及大量的文書與報表作業，如：公文撰寫、人事規章訂定、人資數據統計分析報表製作、公告發布等，皆不容許有錯漏字或資訊誤植的情事發生。因此，細心謹慎是必要的基本功，也是能否成為專業人資的基本門檻。 要成為一位合格的人資人員，必須耐得住性子處理繁瑣的文書行政，且能夠做到再三檢查；特別是薪酬管理者，不僅要對於數字有敏感度，更必須確保薪資作業結果正確無誤，以免影響員工的權益。一位粗心、成果老是出紕漏的人資，是無法讓人信任的失敗人資。 ■口風緊 「守密」是人資人員的必備技能。會有很多人試圖從人資口中套到資訊，所以，人資人員要保持高度警覺性，甚至平常就要維持離開座位就把東西收好、螢幕關閉的習慣；特別是處理人事異動、薪酬獎金、不法侵害與性騷擾事件等高機密性業務，絕對要做到守口如瓶。只要一次洩漏被發現，不僅會被嚴重究責，還會信譽全失。 ■公平性 員工對於公司是否公平對待每一位同仁，都看在眼裡。大至原則性規範，例如禁止就業歧視、同工同酬等；小至處理不同員工的相似需求，都要盡可能維持一致性。 人資人員是人事制度的守護者，不因人設事，因為任何事情只要特例一開，就很難再收回，所以做決策時都要仔細思考施行後果。 ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★

第一章 法規解析 單元一 就業服務法 單元二 聘僱外國人許可及管理辦法 單元三 外國專業人才延攬及僱用法 單元四 私立就服機構許可及管理辦法 單元五 就業促進津貼 單元六 就業保險法 單元七八 勞工保險、職災保險 單元九 勞工退休金條例 單元十 職業訓練法 單元十一 勞動基準法 單元十二 大量解僱 單元十三 勞資爭議處理法 單元十四 身心障礙者權益保障法 單元十五 性別平等工作法 單元十六 個人資料保護法 單元十七 中高齡及高齡者就業促進法 第二章 非法規重點解讀 非法規實務： 重點聚焦在實際工作中需具備的知識與能力： • 就業市場分析與趨勢 • 人才媒合技巧 • 面談技巧與諮詢流程 • 心理學基礎（如霍蘭德職業興趣理論、馬斯洛需求層次理論等） • 特殊族群的就業輔導（如中高齡者、身心障礙者） 3. 移工相關議題： • 移工政策與法規 • 雇主與移工的勞動關係管理 準備技巧 1. 熟悉法規條文，掌握核心要點： • 針對重要條文，製作簡明筆記或條列式摘要。 • 強調關鍵法條，例如：就業服務法中的「保密原則」與「禁止歧視條款」。 2. 理解理論，結合實務應用： • 心理學理論如霍蘭德職業興趣測試，要理解如何運用於職業輔導實務。 • 結合案例練習，提升實務應用能力。 3. 模擬考題，提升答題速度與準確度： • 搜集歷屆試題，進行模擬測驗，了解考試出題方向。 • 練習計算題（如津貼計算）和情境題的解題步驟。 4. 分階段複習，確保全面覆蓋： • 第一階段：快速通讀範圍，建立整體概念。 • 第二階段：針對薄弱環節集中攻克，例如某些法規細節或心理學理論。 • 第三階段：反覆練習試題，強化記憶並檢視錯誤。 讀書方法 1. 時間管理： • 每日固定2～3小時專注學習，將範圍細分到每日計畫中。 • 結合番茄工作法（25分鐘專注+5分鐘休息），提升專注力。 2. 視覺化筆記： • 使用心智圖或圖表整理法規重點，例如不同法規之間的關聯性。 • 記憶心理學理論時，製作對照表或故事化的情境練習。 3. 群組學習： • 與考生組成讀書會，定期討論問題，分享不同的解題觀點。 • 進行模擬面試，熟悉就業輔導實務中的問答情境。 4. 活用數位工具： • 使用法規筆記架構圖查詢重點條文。 • 觀看相關課程影片，加深對心理學與實務的理解。 考取就業服務乙級，不只是證明專業，更是通往職涯新篇章的關鍵一步！ 相信自己，透過系統化的準備與持續努力，一定能在考場上發揮實力，獲得理想的成績。今天的努力，將成為未來成長的回憶！ 人才學院幫助你走向自己的高光時刻 https://23dreamhome.vip/courses/ONLINE111 「人才學院，成就專業，改變未來！」

是否曾經在寫電子郵件時不知道該怎麼說？語氣可以成就或破壞你的信息，使用不當可能會導致誤解或破壞關係。這時，Dhawan的「信任-權力矩陣」可以幫助你。💡 這個矩陣引導你根據信任（你與收件人的關係）和權力（你的職位）來選擇合適的語氣。以下是矩陣的分解方式： 高權力，低信任（A象限） 關係：新經理領導一個你以前未合作過的團隊。你有權威，但尚未建立個人連結。 使用正式且尊重的語言來確立權威，同時保持謹慎。 ❌「我希望你明天完成這項工作。」 ✅「請在明天完成這項工作。如需進一步說明，請告訴我。」 ❌ “I expect you to have this completed by tomorrow.” ✅ “Please have this completed by tomorrow. Let me know if you need any further clarification.” 高權力，高信任（B象限） 關係：公司CEO，與員工有長期關係。他們了解你並尊重你的領導。 保持自信和直接，但語氣要友善。 ❌「我需要你現在做這件事。」 ✅「我們趕快把這件事搞定吧——我知道你能處理得很好。」 ❌ “I need you to do this now.” ✅ “Let’s get this done ASAP—I know you’ll handle it well.” 低權力，低信任（C象限） 關係：初級員工首次聯繫潛在買家。你沒有建立任何關係或影響力。 保持正式和禮貌，謹慎地建立關係。 ❌「嘿，你能幫我做這件事嗎？」 ✅「感謝您的時間，我會非常感激您在這項任務上的幫助。」 ❌ “Hey, can you help me with this?” ✅ “I appreciate your time and would be grateful for your help with this task.” 低權力，高信任（D象限） 關係：行銷團隊的初級成員，但你和主管已經合作多年，彼此信任。 使用合作和開放的語氣，表達你重視他們的意見。 ❌「你需要做這件事。」 ✅「我很想聽取您的反饋。我們能進一步討論嗎？」 ❌ “You need to do this.” ✅ “I’d love your feedback on this. Could we discuss further?” 為什麼這很重要？ 你的語氣可以建立信任，維持專業形象，並加強人際關係。根據信任和權力調整語氣可以幫助你避免誤解，創造更好的溝通。 🤖 AI加分提示：如果你不確定語氣，可以讓Gemini或ChatGPT等AI幫助你調整語氣。 💡 下次寫電子郵件時，想一想你處在哪個象限——並明智地選擇你的語氣！ 若你對商務英語有興趣，歡迎查看: 🔔業務精「英」必修課：銷售＆行銷溝通技巧 📆日期 :2024/09/23~2024/11/25 🔗https://events.taiwantrade.com/2024SMCS (本篇貼文由ITI專業講師Nigel Daly提供)

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