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別再找鬼嚇自己了!面試觀察法,教你一秒看穿十二種絕對不能聘用的「問題員工」
別再找鬼嚇自己了!面試觀察法,教你一秒看穿十二種絕對不能聘用的「問題員工」
走進會議室,履歷表上的資經歷堪稱完美,言談間對答如流,你是不是覺得總算挖到寶了?先別高興得太早!許多公司的鬧劇,往往都是從一場看似「完美」的面試開始。 我工作就是協助企業解決各種疑難雜症,但說實話,很多問題的根源都出在「找錯人」。找錯一個員工,輕則拖累團隊進度、搞壞工作氣氛,重則可能侵蝕公司文化,甚至引發法律風險。與其事後頭痛醫頭、腳痛醫腳,不如在一開始就把關好,而「面試」就是你最好的第一道,也是最重要的一道防線。 今天,分享我多年來的「面試觀察法」,教你看穿那些履歷再漂亮都不能用的「戲精」和「地雷」。以下這十二種人,只要在面試中嗅到一絲絲味道,請相信你的直覺,立刻、馬上,在心中把他刷掉! 一、怨天尤人「前東家毀滅者」 觀察點:當你問及離職原因時,他們就像打開了話匣子,滔滔不絕地批評前公司、前主管、前同事,把自己塑造成一個懷才不遇的悲劇英雄。 顧問真心話:這種人千萬要小心!他們缺乏自我反省的能力,習慣將所有問題歸咎於外部環境。今天他能這樣罵前東家,明天他就能如法炮製地對待你和你的公司。一個不懂得感恩與反思的人,不僅難以融入團隊,更會在團隊中散播負面能量,成為一顆「不定時炸彈」。記住,健康的離職理由應該是聚焦於「對未來的追求」,而非「對過去的憎恨」。 二、華而不實「空氣感大師」 觀察點:滿口專業術語、趨勢大道理,但當你追問具體執行細節、碰到的困難,或是在專案中扮演的「實際」角色時,他們就開始閃爍其詞,用「我們團隊」、「基本上」、「大概是」這類模糊的字眼一筆帶過。 顧問真心話:這就是典型的「說得一口好球,卻從沒下場打過球」的人。他們擅長包裝,但缺乏解決問題的實戰經驗。你可以善用「STAR原則」來提問,也就是情境(Situation)、任務(Task)、行動(Action)、結果(Result),請他完整說明一個過去的專案經驗。如果他連一個完整的故事都說不清楚,action的部分含糊其辭,那他的「豐功偉業」很可能只是空中樓閣。 三、績效黑洞「理論空談家」 觀察點:滿口的策略、框架、方法論,聽起來非常專業。但當你請他拿出具體的「績效證明」,例如:「這個策略讓業績提升了多少百分比?」或「你導入的系統為公司節省了多少成本?」,他們就會開始閃躲,說一些「這很難量化」、「當時的重點是打好基礎」之類的空話。 顧問真心話:一個無法用績效證明自己的員工,就像一個「績效黑洞」。他們可能會消耗大量資源(時間、金錢、人力),但你永遠看不到實際產出。公司要的是能創造價值的戰將,而不是只會紙上談兵的評論家。記住,沒有數字,就沒有真相。一個連自己過去的戰功都說不清楚的人,你怎能期待他為你開疆闢土? 四、氣色糟糕「能量吸血鬼」 觀察點:這不是迷信的「面相學」,而是科學的「狀態觀察」。注意看他的眼神是否渙散飄移、氣色是否晦暗、神情是否總是緊繃或愁苦。整個人看起來無精打采,彷彿帶著一團烏雲。 顧問真心話:我們不是要以貌取人,但一個人的精神狀態,真實地反映了他的生活管理和內在能量。一個長期處於疲憊、焦慮或負面情緒的人,很難在工作上展現出活力與創造力。更重要的是,這種低迷的氣場是會「傳染」的,他可能在不知不覺中,成為吸收團隊正能量的「能量吸血鬼」。你要找的是能為團隊注入活力的夥伴,而不是一個需要團隊來拯救的人。 五、缺乏禮貌「細節見光死」 觀察點:面試遲到卻沒有提前告知、態度輕浮、對接待人員或倒茶水的同仁視若無睹、眼神飄忽不定。 顧問真心話:魔鬼藏在細節裡!一個人的專業態度和職業素養,從這些小地方就能看得一清二楚。他如何對待一個「可能無關緊要」的人,就預示著他未來如何對待同事。尊重,是職場最基本的素養,連這點都做不到,能力再強都枉然。 六、漫天要價「薪水福利至上者」 觀察點:面試才剛開始,就急著詢問薪資、福利、休假,對於工作內容、公司發展、團隊挑戰卻興趣不大。或者,提出的期望薪資遠高於市場行情,且無法提出合理的「價值證明」。 顧問真心話:我們當然要給予人才符合其價值的薪酬,但一個只看錢的求職者,忠誠度往往很低。他們的核心動機是「哪裡錢多就去哪」,而非認同公司理念或對這份工作有熱情。當有其他公司出更高價碼時,他會毫不猶豫地走人。理想的求職者,應該是先關心自己能否勝任、能為公司帶來什麼貢獻,再來談合理的報酬。 七、搖擺不定「騎驢找馬族」 觀察點:一看履歷,發現他出現「連續三個工作未滿一年」的驚人紀錄。對於為何頻繁換工作、未來的職涯規劃,回答得模稜兩可。當你問他對公司或這個職位有什麼問題時,他也問不出任何有深度的問題,顯然沒做足功課。 顧問真心話:一個有短期內連續跳槽紀錄的人,穩定性絕對是個大問號。他們的核心動機通常不是尋求職涯發展,而是抱持著「有更好的就跳槽」的投機心態,或根本無法適應職場。他們對你的公司沒有真正的興趣,只是把這裡當成一個暫時的跳板。這種求職者,就算錄取了,你也要開始擔心他什麼時候會提離職。 八、過度包裝「完美假面」 觀察點:每個問題的回答都像教科書一樣標準、完美,甚至讓你覺得「太不真實了」。當你問到過去失敗的經驗或自己的缺點時,他們會回答一些「名為缺點,實為優點」的答案,例如「我最大的缺點就是太追求完美了」。 顧問真心話:承認吧,沒有人是完美的。一個敢於坦誠自己弱點和失敗經驗的人,代表他具備「自我覺察」和「從錯誤中學習」的能力。反之,那些把自己包裝得無懈可擊的人,要不是不夠真誠,就是缺乏反省能力,這兩者在職場上都相當危險。 九、學習停滯「活化石」 觀察點:當你問他最近一次主動學習或閱讀的書,或挑戰新領域的經驗時,他會愣住或完全想不起來。檢視他過去五年的履歷,職位和技能也沒有明顯提升,甚至可能在言談中透露出「我不喜歡學新東西」的態度。 顧問真心話:一個停止學習的人,他的「有效期限」其實已經到了。在今天這種快速變化的市場,你不進步就是退步。這種人進到公司後,不僅自己會成為團隊的瓶頸,他那句「以前都這樣做」更會像病毒一樣,拖慢整個團隊的學習和創新速度。千萬別讓一個「活化石」,耽誤了你團隊進化的腳步。 十、缺乏熱情「靈魂登出者」 觀察點:整場面試過程,你看不到他眼中對這份工作的渴望和熱情。回答問題有氣無力,像在背稿,感受不到任何情緒起伏。對於公司的未來或能參與的專案,也提不起勁。 顧問真心話:工作技能可以培養,但工作熱情卻很難偽裝。一個對工作沒有熱情的員工,很難有傑出的表現,他們往往只會做到「及格」,而不會追求「卓越」。他們的存在,對團隊來說,就像一顆無法點燃的火種,很難激發出任何火花。 十一、態度輕浮「職場玩家」 觀察點:面試時偷偷滑手機、用字遣詞極度隨便(喔、啊、隨便啦),或是不斷開無關緊要的玩笑,對公司文化和面試官的提問毫不在意。 顧問真心話:我曾遇過一位工程師,技術不錯,但面試全程就是這種「玩家」態度,進公司後不到三個月,因為工作態度問題引發嚴重團隊衝突後離職。專業和尊重是一體兩面,缺乏尊重,專業就失去了根基。 觀察法:在面試中延伸較為嚴肅的議題,例如詢問他對公司某個挑戰的看法,看他是否能及時轉換態度、保持專注與嚴謹。 十二、價值觀衝突「隱形地雷」 觀察點:能力再強,如果價值觀與公司核心完全相反,絕對是一顆隱形地雷,只會不斷消耗你的時間和團隊能量。 顧問真心話:舉例:公司重視誠信,他卻覺得「達成業績可以不擇手段」;公司重視團隊合作,他卻只想當個個人英雄。這種根本性的衝突,是再多培訓和溝通都難以扭轉的。 觀察法:設計情境題來測試他的價值觀底線。例如:「如果為了達成一個重要業績,需要對客戶隱瞞部分可能影響決策的次要資訊,你會怎麼選擇?」從他的回答中,你能清楚看見他與公司是否站在同一陣線。 結論:別在用人上輕忽,因為成本你付不起 面試是一項重要的「投資決策」,錯誤的用人成本,遠比你想像的高出許多: 金錢成本:浪費掉的薪資、福利、招募費用與培訓資源。 時間成本:主管與人資反覆找人、交接、重新培訓所耗費的大量工時。 團隊成本:錯誤的人會打擊團隊士氣、製造內部矛盾,導致優秀人才的流動率跟著提高。 請務必記住這句話: 招對人,業績自然會長;招錯人,你每天都在滅火。 如果你能把今天這十二條面試觀察法,落實到自己與部門主管的招募流程中,不僅能大幅降低用人風險,更能有效提升團隊的長期穩定度與戰鬥力。
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【word教學】word浮水印教學步驟?與3大情境,你會需要word浮水印?
【word教學】word浮水印教學步驟?與3大情境,你會需要word浮水印?
在 Microsoft Word 中添加浮水印是一個有效的方式,可以提升文檔的專業性和安全性。浮水印通常用來顯示版權信息、保密等級或文檔狀態。以下是如何在 Word 中添加浮水印的詳細步驟,以及三個主要使用情境。 【添加浮水印的步驟】 1.打開 Word 文件 首先,啟動 Microsoft Word 並打開你需要添加浮水印的文件。 2.點擊“設計”選項卡 在 Word 的功能區中,找到並點擊“設計”選項卡。這是添加浮水印的入口。 3.選擇“浮水印” 在“設計”選項卡下,找到“浮水印”按鈕。點擊這個按鈕,會顯示浮水印選項。 4.選擇預設的浮水印 你可以從預設的浮水印選項中進行選擇,如“機密”、“草稿”等。選擇適合你需求的浮水印。 5.創建自定義浮水印 - 如果預設選項無法滿足你的需求,可以點擊“自定義浮水印”來創建自己的浮水印。 - 在彈出的對話框中,你可以選擇使用“文字”或“圖片”作為浮水印。 。文字:輸入你希望顯示的文字,並根據需要調整字體、大小、顏色等設置。 。圖片:點擊“選擇圖片”來上傳你的圖片作為浮水印。 - 設置完成後,點擊“確定”以應用浮水印。 6.檢查浮水印效果 浮水印會應用到整個文檔的頁面背景中。檢查文檔以確保浮水印顯示效果符合你的要求。 【word浮水印的主要使用情境】 1.保護版權和防止非法複製 浮水印常用於保護文檔的版權,特別是在發佈文檔或報告時。通過在文檔上添加浮水印,文件擁有者可以表明該內容受版權保護,從而減少非法複製的風險。這對於防範版權侵害和確保文檔的合法使用至關重要。 2.標記文件的保密等級 浮水印還可用來標記文檔的保密等級,如“機密”、“僅限內部使用”等。這有助於提醒閱讀者了解文件的敏感性,並在處理文件時遵循適當的保密措施。這樣可以防止重要信息被無意中泄露。 3.區分草稿和最終版本 在編輯和審核過程中,浮水印可以用來標記文件為“草稿”或“未經審查”等狀態。這有助於團隊成員了解該文檔尚未完成或需要進一步修改,防止錯誤發布或使用不完整的版本。 在 Microsoft Word 中添加浮水印是一個簡單而有效的方法,可以提高文檔的專業性和安全性。無論是為了保護版權、標記保密等級,還是區分草稿和最終版本,浮水印都是一個非常實用的工具。按照上述步驟,你可以輕鬆地為你的文檔添加浮水印,以滿足不同的需求。
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家人相揪,來趟台灣百年古道逍遙遊
家人相揪,來趟台灣百年古道逍遙遊
炎炎夏日,一直躲在屋裡吹冷氣不是辦法! 家人相邀走趟跑馬古道,讓大自然洗禮身心。 跑馬古道是台灣百年淡蘭古道支線之一,北起深坑、石碇、坪林,再延伸到宜蘭礁溪,往返淡水廳與噶瑪蘭廳,承載台灣先民墾荒的足跡與精神,充滿歷史與人文氣質、山林與溪流交會的感動。 行走於跑馬古道上,可見阡陌縱橫的蘭陽平原、壯闊開朗的太平洋、台灣唯一的活火山龜山島…….。路上各式驚喜,等您和家人來發掘  [淡蘭南路之六]跑馬下礁溪 https://bit.ly/3R2MABM •適合對象:體力稍佳者 •路程時間:半天至一天 •路面狀況:步道平整、設施良好,但無障礙設施不足 •坡度:有少部分階梯,但坡度起伏平緩
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【最新】2024年3月職場熱搜證照排行榜公開,有你要找的嗎?
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透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據,整理出大家都在搜尋的TOP 10證照;可透過熱搜的熱門證照排行榜中,找到你所需的證照學習內容,增進職場的職能成長,加強自我競爭力,打造你的職涯藍圖;本篇主要是針對所有104證照的熱搜綜合排行榜喔 ! 🟡 第1名 🟡 TOEIC (多益測驗) | 🔼 2 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▼ TOEIC 推薦課程: ✅ NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe ✅ Jumbo 的多益單字獨門記憶法: https://nabi.104.com.tw/course/tibame/a6fd9479-3c34-4f29-bf66-27b1a4f9c73b 熱門多益相關職缺搶鮮看:https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=TOEIC 🟡 第2名 🟡 丙級中餐(葷食)烹調技術士 | 持平 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 🔵 考古題演練:下列哪種色素不是食用色素?①黃色 4 號②綠色 3 號③紅色 5 號④ 藍色 2 號。 🔵 解答與更多演練題庫:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 🟡 第3名 🟡 公共工程品質管理人員 |🔽 2 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 閱讀推薦: ✅ 品管證照資格好考嗎? 3大學習建議你可以這樣做 ! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_08638c59-7701-4fc6-b22e-8ff1b5bd5a88 ✅ 品管證照資格好考嗎?常見5大品管證照與對應工作環境 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_14167889-f6ff-4a19-8bf2-fbbdd4e12f67 🟡 第4名 🟡 丙級會計事務技術士 | 🔼 1 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 🔵 考古題演練:用以證明交易事項發生的憑證,稱為①記帳憑證②會計憑證③傳票④原始憑證。 🔵 解答與更多演練題庫:https://nabi.104.com.tw/ability/10028814/110_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E6%9C%83%E8%A8%88%E4%BA%8B%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E8%B3%87%E8%A8%8A_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88%20 🟡 第5名 🟡 乙級職業安全衛生管理員|🔼 2 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🔵 考古題演練:https://nabi.104.com.tw/ability/10028467/108_01_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E8%81%B7%E6%A5%AD%E5%AE%89%E5%85%A8%E8%A1%9B%E7%94%9F%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%93%A1%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 🟡 第6名 🟡 總幹事證照 |🔼 2 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 🟡 第7名 🟡 照顧服務員單一(丙)級技術士 |🔽 3 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 🔵 考古題演練:在緊急情況下,您要將一位中風臥床案主由房間迅速移至安全場所, 若只有您自己一人時, 則下列何種緊急搬運法是較有效且省力的方法?① 抱持法②懸吊搬運法③肩扛搬運法④毛毯拖曳法。 🔵 解答與更多演練題庫:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 🟡 第8名 🟡 乙級就業服務技術士 |🔽 2 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 🔵 考古題演練:公司負責人為了要節省開銷,將員工薪資以高報低來投保全民健保及勞保,是觸犯了刑法上之何種罪刑?①侵占罪②背信罪③工商秘密罪④ 詐欺罪。 🔵 解答與更多演練題庫:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 🟡 第9名 🟡 國際專案管理師PMP |持平 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 🟡 第10名 🟡 NPDP-新產品開發管理師(產品經理) | 新進榜 🆕 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10048650 -------------------- 不同的職務有不同的證照需求,你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索,找到你的關鍵職能,增加職涯的競爭力。 歡迎大家加入學習精靈IG ▶▶https://www.instagram.com/104nabi/ -------------------- 延伸閱讀: ▶【最新】2024年2月職場熱搜證照排行榜公開 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_b28d7251-5b71-4a23-9c0b-c3e0b48836e5
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專案卡住時最忌諱的三種反應,你中幾個?
專案卡住時最忌諱的三種反應,你中幾個?
在專案管理的過程中,進度落後或遭遇阻礙並不少見。作為專案負責人,我們的情緒與反應,往往會影響整個團隊的士氣。透過分享三個做法,說明如何帶領團隊突破困境,重拾信心與方向。 【保持冷靜:穩定情緒是第一步】 當專案進度落後,面對高層的壓力,負責人第一個挑戰就是自己的心情。慌亂不安的情緒很容易顯露在臉上,進而在整個團隊中蔓延開來。這時候幾個做法能幫助你穩定心情: 1. 深呼吸,給自己三分鐘冷靜時間 當你感到壓力湧上來,停下手邊的工作,深呼吸幾次,讓大腦從焦慮轉向思考模式。透過專注於深呼吸來穩定情緒,建議每天練習3-5次,提升專案壓力下的抗壓能力。 2. 用「拆解問題」取代「責怪自己」 透過思考轉移情緒:「目前最大的卡點在哪?我能控制的部分是什麼?」這樣能幫助自己把注意力集中在解決方案,而不是去責怪自己為何做不好的負面情緒。 3. 放棄完美:接納專案中的問題影響是一種常態,認清「降低問題影響,會比思考完美達標更重要」的事實,有助於減少精神內耗。 【聚焦解決方案:別讓負面情緒擴大】 當進度落後時,團隊成員往往會感到焦慮,但負責人的工作就是引導團隊把重點從「延遲的後果」轉向「能做的事情」。 1. 用引導式提問替代延遲質問 避免問:「為什麼會發生這樣的狀況?」 這會讓成員過度聚焦在失敗情緒或追究責任上。 改問:「我們目前可以有哪些方法進行改善?」 這能將焦點轉向解決方案,激發團隊的主動性。 2. 具體化問題的範圍,將問題拆解成小且可執行的部分 避免問:「整體進度落後了三週。」 改問:「我們哪些任務落後最多?哪些項目較能機會追回進度?」這樣能讓團隊更容易釐清優先順序,並快速行動。 3. 使用「下一步行動清單」,取代無結果的討論 專案會議中,與其長時間討論延遲問題本身,不如快速制定「我們接下來要做的三件事」。這樣不僅能提高效率,還能減少成員的無助感。 【相信自己:負責人的信心是團隊的力量】 專案卡住時,最需要的是一個堅定的領導者。這不代表要懂得所有問題答案,而是你要持續傳遞出「我們可以做到」的信念。 一個專案負責人的信心,對整個團隊具有強大的示範效應。當領導者表現出對問題的正面態度,成員自然會模仿這種行為模式。心理學稱之為「情緒傳染效應」。 1. 先認可自己的努力與成就 回顧自己過去曾面對的挑戰,找到類似困難中成功克服的經驗,提醒自己「這次也能做到」。 思考:「上一次我在更艱困的情況下完成了XXX專案,那次的關鍵是什麼?」 將過往經驗轉化為信念:「既然之前能做到,這次也能。」 2. 持續傳遞信心給團隊 公開稱讚進步:即使是小小的推進,也可以選擇公開表揚,例如:「感謝Amy今天很清楚完整數據分析,我們很快速地得到共識跟結論,也更接近目標。」 3. 主動詢問並支持:「還有什麼我能幫忙的地方嗎?」除了更清楚掌握進度跟調整機會,也能讓成員感受到支持。 專案負責人的信念,是團隊的核心動力來源。當專案進度落後時,最重要的不是去責怪或追究,而是如何引導團隊走向正確方向,也能在過程中學到如何更快速適應變化。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
大數據視角:「千萬點閱數」的 TED 講者都有的英語口說習慣
大數據視角:「千萬點閱數」的 TED 講者都有的英語口說習慣
講到學習語言,很多人都覺得語言是一個「工具」,最後的目的是幫助我們有效「溝通」。 但要從 “say something” 到 “communicate effectively”,我們除了要知道 「講什麼」(What) ,我們還要知道「要怎麼講」(How),因為要真正有效用 英文口說、寫作溝通,需要的能力遠超過於「字彙、文法、發音的拼裝」。 TED Talks 對於學習英文的人,一直都是很好的學習素材,很多的 TED Talks 也體現了在母語人士眼中,用英文表達溝通時如果要達到「清晰、豐富、有說服力」所必備的語言特色。 更多學習技巧.......看更多: https://hahow.in/cafeteria/articles/619724c0f6ff3c0006579d16
Hahow 小蛙編輯 Hahow 好學校
【網路文章分享】三招Word小撇步,讓你的報告得人疼
【網路文章分享】三招Word小撇步,讓你的報告得人疼
🟡小編看到該篇文章,節錄重點與大家分享🟡 交給客戶文案若沒有排版,閱讀起來了無新意,甚至還可能不如學生報名推甄的作品來得令人驚豔!你可以利用word排版突顯標題、強化文字,讓人增加印象。 其實Word還提供幾個小招術,像是簡單欄位調整、表格繪製,甚至是電子螢光筆幫讀者勾勒出重點等,讓你的整份文件不只是密密麻麻的文字,更添注意力。 如何讓文案較生動、閱讀不困難?其實只要將整份Word文件排版成類似雜誌的兩欄位,讓A4文件活潑,表格繪製特殊,或者利用螢光筆的功能,將重點標示亮眼,使百忙之中的主管或客戶快速了解文案;另外,學生參加推甄作品,更能提高雀屏中選的機會。 🟦一分為二,兩欄排版閱讀不負擔🟦 A4文件變兩欄,文字排列有新意。大部份人的文件,幾乎讓文字密密麻麻分佈在A4紙上,忙碌的老闆或客戶,很難在簡報的短時間找到重點。除了加圖片外,花個小技巧,就像是雜誌風格般,與其他人相異。 首先,將整份文件的文字反黑,找到上方工具列「格式」,選擇「欄」的功能。跳出的視窗則點選「二」為最適合的閱讀寬度,接著執行確定。 若需加圖片,則同樣利用「插入」、「圖片」、「從檔案」的方式即可。 🟦運用電子螢光筆,提示輔助重點🟦 老闆如何快速掌握文件重點呢? Word提供相當簡便的電子螢光筆,列印出來的文件輕易顯示重點,不需動筆就能圈出重點。   先在上方工具列任一處按滑鼠右鍵,跳出對話框點選「延伸格式設定」。緊接著先把欲標示的重點段落反黑,再點選上方「醒目提示」鈕即能標示出色塊。 🟦活用多對角線,表格分類更仔細 🟦 表格如果只是方方正正的,無法讓老闆或客戶了解行與列各代表什麼意義。因此,善用表格左上方的位置,利用多對角線功能,讓表格更敘述更完整。   將滑鼠游標移至整份表格左上方,接著點選上方功能表「表格」,找到「插入多對角線儲存格」。當跳出的對話框可選擇各種「表頭樣式」,在「列標題」輸入表格上方整列代表的意義,行標題則輸入直行所代表的意義即可。 🟡完整文章資訊參考這:https://www.cw.com.tw/article/5005513
104學習
【最新】2025年5月excel課程熱門排行榜TOP 10:最受歡迎的excel學習課程推薦
【最新】2025年5月excel課程熱門排行榜TOP 10:最受歡迎的excel學習課程推薦
Excel 是辦公室中不可或缺的工具,隨著功能的日益強大,學會如何高效運用 Excel 成為許多人提升職場競爭力的關鍵。其中,學習熱門的 Excel 技能與函數,例如 VLOOKUP、INDEX+MATCH、SUMIF、COUNTIF,以及資料透視表等,能夠大幅提升工作效率。 本篇文章將為您整理出 2025 年5月最受歡迎的 Excel 學習課程排行榜 TOP 10,幫助您快速找到符合需求的優質課程。不論您是 Excel 初學者,還是想精進技巧的進階使用者,都能從這些課程中找到適合自己的學習資源。立即了解最熱門的 Excel 課程,掌握職場必備技能! 第1名:數據分析師|入門實戰:Excel x AI 打造最強數字力|104獨家 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/7426a40c-d056-484f-a7ac-2607d1a7798e 課程亮點: - 基礎入門:從零開始,適合無經驗者 - 實戰案例:豐富的實戰案例,理論與實踐相結合 - AI工具應用:教你如何利用AI進行數據分析,提高效率 - Excel技巧:深入學習Excel在數據分析中的應用 - 面試準備:涵蓋數據分析師常見面試問題及解答技巧 - 免費資源:提供實用的數據分析框架和資料下載 第2名:ChatGPT x Excel | 職場必學商務數據分析術 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/8ec8ed91-2d58-4d07-aa08-e342a12cb84b 上完這門課後,你將能... ⚡ 掌握職場新技能,提升工作競爭力 ⚡ 快速搞定複雜報表,資料處理不用愁 ⚡ 善用 AI 技能與方法,數據分析不卡關 ⚡ 自動化處理批量的文書工作,有效篩選重要資訊 第3名:用AI+Google Sheet建立自動化工具,打造你的業績成長引擎 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/122fbd25-1ad3-4caf-a3b7-d7beabdc75b9 本課程特色: 這堂課,就是要教你這套進階玩法——用 GoogleSheet + Apps Script + LLM API,打造你的專屬業績成長自動化神器。 不管你是行銷人、業務、接案者,還是創業者,只要你手上有名單、有內容、有客戶互動,這套工具就能幫你省下大量時間、創造實際成果! 🔥 獨家課程福利 🔥獨家提供AI主題課程筆記+業績成長3階段範例檔案,手把手教你操作好AI自動化工具! 第4名:【資料整理術】Excel資料整理分析入門 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/41ff32a6-ef22-4da3-9045-8dc3d08ad238 本課程特色: ●本門課為 TibaMe 的線上課程,老師上課方式為清晰的教學簡報搭配口頭詳細解說 ●課程設計,模擬最常碰到工作情境,針對 Excel 常常卡關的操作進行教學 ●老師特別整理了看似簡單,卻藏著更方便技巧的基礎功能,教你更有效率的方法完成工作 ●隨學即用不怕忘! 課程最後有設計實作練習題,讓學員能夠立即測試自己的理解能力 ! 第5名:【函數入門】別再土法煉鋼!你一定要懂的Excel函數 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/d3a059d0-7ccf-4ca7-b017-cceccb1bffba 本課程特色: 🟢清晰且明確的步驟:透過步驟化教學幫助您清楚學習路徑,即便未來遇到問題時也能快速複習、找到癥結點,讓您學習與解決問題都能省時又有效率! 🟢案例解析教學:直接套用在您的工作案例中,優化您的財務報表與資料報表、簡化您的報表製作與工序,大大提升您的工作效率。 🟢函數的各種情境應用:本課程將介紹工作上特定場合一定會用到、稍微進階的函數。 第6名:從Excel到Power BI數據視覺化 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/f9cc35cc-497a-4d9a-8bff-fa63fd483ff1 本課程亮點: ✨學會將 Excel 數據轉移到 Power BI,發揮其強大分析和視覺化功能。 ✨學會 Power BI 創建優美且有效的數據視覺化報表。 ✨在數據分析和報告方面更具競爭力,有助提升你在職場上的價值和影響力。 第7名:無痛起步-Excel VBA超入門實戰 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/99370a7a-53cc-45d1-b616-fe9f890703c9 從最基礎的語法開始,讓你用最短的時間掌握 VBA 各種語法的使用方式,接著以實例帶你瞭解程式碼運作和修改,最後融合所學,培養你從無到有,獨立撰寫程式的能力。 第8名:【進階函數】Excel高效秘訣!上班族不可不知的進階函數 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/7120fa0d-8637-4e89-92f5-6c0eb6d05389 課程亮點: 🟢 3大單元 這樣活用Vlookup更有效率、分別抓取各種分析統計數據就靠樞紐分析表、工作實務案例應用 🟢 2大強效功能 分秒間迅速完成萬筆資料比對— VLOOKUP、8成公司報表輕鬆處理免煩惱—樞紐分析表 🟢 2類複雜情境 、13 種工作情境 本課程將以工作上會碰到的的實際案例進行教學,學習更有感! 第9名:財會工作秒殺技! 活用VBA,開啟你的自動化工作術! https://nabi.104.com.tw/course/tibame/039aacc3-9dce-4ca8-93e3-bca38a84b44b 這堂課除了介紹Excel巨集於實務工作上應用,也會介紹如何經由巨集進Excel VBA的世界,稍加修改所錄製巨集程式、或者自行編寫簡單的VBA程式,透過實務工作上的案例分享,學會巨集和VBA提升工作效率,成為Excel高手。 第10名:HR必學的EXCEL-常用篇 https://nabi.104.com.tw/course/chrma/7c916d07-4985-491f-962f-b2ece7c03744 本課程特色: 🟢 操作速度升級技巧(Excel操作技巧、常用快捷鍵) 🟢 常用函數—解決80%以上HR工作的常用函數 🟢 HR人員法寶:精確的日期計算函數(用於計算年資相關的退休金、退職所得、資遣費等) 🟢 一分鐘完成資料統計—樞紐分析表製作
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超重要的4個簡報排版技巧
超重要的4個簡報排版技巧
簡報設計是一門學問,必須同時融合「創意」與「清晰」,才能有效傳達訊息,打動觀眾並激發共鳴。在現代商業或學術場合中,一場成功的簡報不僅僅是內容的呈現,更是展現個人品牌的大好機會。不過在揮灑創意的同時,也要注意簡報設計是否足夠清楚傳遞資訊!以下 4 個簡報排版技巧,新手一定要注意: (1) 內容精簡 切勿在同一張幻燈片上放置過多內容,這會使得排版混亂,導致觀眾無法快速理解主要資訊。動畫效果也包含在簡化範圍內,過度使用可能會分散觀眾注意力,請謹慎使用。 (2) 文字夠大 這往往是最容易被忽略的重點,文字不夠大會有閱讀上的困難。簡報製作因距離電腦螢幕較近,不會察覺到正式上台時,底下觀眾距離很遠、影像模糊……等問題。根據個人經驗,最佳大小為:標題字級大於 28pt、內文字級大於 20pt、註解字級大於 16pt。 (3) 視覺一致 缺乏一致的排版風格和格式,會使簡報顯得雜亂無章,也會讓觀眾找不到閱讀起始點。建議在製作簡報前,就先進行設定,避免中途修改。需一致的項目包含:字體、配色、間距……等。 (4) 閱讀引導 這屬於進階一點的技巧,除了基本的「中文橫式閱讀,由左上至右下」、「中文直式閱讀,由右上至左下」之外,更包含了符號引導,例如:箭頭、線段、圖形……等不同方式。如果不擅長使用,建議直接套用軟體本身提供的版型範本即可。 ﹍ 免費排版工具推薦!排版設計輕鬆上手: https://daydreamaster.com/layout-design/ ﹍ 掌握更多行銷與設計相關知識: https://daydreamaster.com/
周于誠 白日夢專科|專研行銷與設計
老闆又在畫大餅?別怕!教你如何把「大餅」變「真金白銀」!
老闆又在畫大餅?別怕!教你如何把「大餅」變「真金白銀」!
在職場中,「畫大餅」這個詞可說是人盡皆知。不論是剛踏入職場的菜鳥,還是打滾多年的老鳥,大概都曾遇過畫大餅的主管。但是,面對這種情況,我們該如何應對呢?今天就來聊聊小玉的故事,看看她是如何在一次次的「大餅」中,找到自己的職涯方向。 小玉是個28歲的行銷專員,在一家中型科技公司工作已經三年了。她的主管阿偉是個典型的「畫餅高手」,每次開會總是充滿激情地描繪公司的美好願景:「我們要做到業界第一!」、「明年營收要翻倍!」、「大家加油,年終獎金肯定讓你們笑呵呵!」 起初,小玉也被這些願景吸引,幹勁十足。但是日子一天天過去,那些美好的願景始終沒有實現。年終獎金?呵呵,果然只能呵呵了。小玉開始感到失望和沮喪,甚至萌生了離職的念頭。 就在這時,公司來了個新人小林。小林似乎對阿偉的「大餅」毫不在意,反而常常追問一些具體的問題:「這個目標要怎麼達成?」、「我們現在離目標還有多遠?」、「我能為這個目標做些什麼?」 小玉好奇地問小林:「你不覺得阿偉在畫大餅嗎?」 小林笑了笑說:「當然知道啊!但是與其抱怨,不如想辦法把這些『大餅』變成對自己有利的東西。」 小玉若有所思。她開始學著小林的方式,在阿偉畫大餅時追問細節。漸漸地,她發現這樣做不僅能讓阿偉的想法更具體化,還能讓自己更清楚公司的方向和自己的定位。 有一次,阿偉又開始他的例行「畫餅」:「我們要打造一個革命性的產品!」 這次,小玉立刻問道:「太棒了!那麼這個產品的主要功能是什麼?我們的目標客群是誰?」 阿偉愣了一下,但很快就開始解釋起來。在這個過程中,小玉不僅了解了更多產品細節,還主動提出了一些行銷建議。阿偉對她的表現很是讚賞。 漸漸地,小玉發現自己開始享受這個過程。她不再把阿偉的「大餅」當作空話,而是把它們視為潛在的機會。她開始主動思考如何實現這些目標,並且提出自己的想法。 半年後,公司真的推出了那個「革命性」的產品。雖然沒有阿偉描述的那麼誇張,但確實取得了不錯的市場反響。而小玉因為在這個過程中的出色表現,獲得了晉升的機會。 這個經歷讓小玉明白,面對「畫大餅」的主管,抱怨或是消極應對都不是好辦法。重要的是如何將這些「大餅」轉化為自己職涯發展的機會。 那麼,我們該如何應對「畫大餅」的主管呢?以下是幾點建議: 1. 保持開放態度:即使知道主管在畫大餅,也要保持開放的心態。有時候,看似不可能的目標,可能會帶來意想不到的機會。 2. 追問細節:當主管提出宏大願景時,不要害怕追問細節。這不僅能讓你更了解公司的方向,還能展現你的積極性。 3. 找出自己的位置:在主管描繪的藍圖中,試著找出自己可以貢獻的部分。這樣可以讓你的工作更有目標性。 4. 設定個人目標:根據公司的目標,為自己設定一些小目標。這樣即使公司的大目標沒有實現,你也能在過程中有所收穫。 5. 學習新技能:主管的「大餅」可能涉及一些你不熟悉的領域。把這當作學習新技能的機會。 6. 保持理性:不要被誇大的承諾沖昏頭腦。對於薪資、晉升等切身利益,還是要看實際行動,而不是口頭承諾。 7. 適時溝通:如果你覺得某些目標確實不切實際,可以試著和主管溝通,提出你的顧慮和建議。 記住,職場如戰場,「畫大餅」的主管到處都是。關鍵在於你如何應對。與其抱怨,不如將其視為一個磨練自己、展現能力的機會。也許有一天,你會發現,正是這些「大餅」,讓你在職場上越走越遠。 最後,無論你是職場新鮮人還是老鳥,都要記住:你的職涯規劃掌握在自己手中。即使遇到再會畫大餅的主管,只要你有清晰的目標,並且懂得將機會轉化為自己的優勢,就一定能在職場中闖出一片天。 所以,下次當你聽到主管又開始畫大餅時,不妨心存感激地說:「謝謝老闆,我已經準備好開始實現這個目標了!」然後,rolling up your sleeves,幹起來吧!
蒲朝棟 職涯聊天室
寵物長照商機\寵物長照客製化服務
寵物長照商機\寵物長照客製化服務
寵物長照商機\寵物長照客製化服務 寵物長照機構提供服務 1.照顧:由寵物長照人員照顧狗貓。 2.復健:由獸醫師幫狗貓進行復健。 3.陪伴:由寵物長照人員陪伴狗貓。 隨著寵物年齡增長,老年寵物也需要專業長照,生活中會有越來越多需注意的事項,而動物醫院及特定寵物業者可提供客製化的犬貓照護,如年老的毛寶貝常見長關節退化、眼睛白內障、牙齒脫落等老化症狀,寵物長照機構可以提供客製化的照顧服務,協助家長提升寵物犬貓的生活品質,讓寵物得到更好的照顧,給毛孩們一個優質的晚年生活。 老年寵物長照行動起源台北市動保處於2016年9月公告施行相關的法令規章:{台北市動物安養輔導要點},台北市動保處以建立「寵物安養中心」的概念、並與獸醫院及寵物旅館合作,可提供短期或長期的照護、以協助無法自行照顧毛孩的家長,例如:罹患心臟病、腎臟病等慢性疾病或因行動不便、需長期治療照護的毛孩,皆可送至「寵物安養中心」;如果毛孩年滿七歲但家長無法照顧整天的話,也可交給寵物旅館、進行短期的日間照護。 但想要做好動物長照並不容易,投資在機構的資金、領有合法特定寵物長照認證牌、寵物長照的完整設備,如水療跑步機、復健輔具與高壓氧艙,以及獨立溫控病房,都是讓老年貓犬療養更舒適、便利的必要投資,及專業照護人員,以便讓毛小孩身上的慢性疾病,透過物理治療得到舒緩。 寵物長照機構的服務可以提供長期或是短期的照顧,端視受照顧犬貓的需求,由長照機構與家長溝通後決定,不只有年老寵物需要長照機構,例如毛寶貝突遭車禍等意外而失能等情形,需要全天照顧吃喝及排洩,而家長因為要上班無法照顧,就可以送到長照機構做日托,也有一些寵物需要固定復健,例如1周2次的水療跑步機等,半天照顧、全天照顧,或是每次半小時的復健等,都是寵物長照機構的服務,家長也能隨時透過監視鏡頭觀看毛寶貝的狀況。 要投入寵物長照行業,絕不能以營利優先。最重要的,是要有愛寵物的心與對社會的企業責任,而飼主如有照護上的困難,寵物長照機構就是一個很好選擇,具備專業照護人員,提升毛寶貝生活照護品質,安養終老。 詹翔霖副教授補充參考資料 https://www.animal.taichung.gov.tw/1521448/1521543/2693351/2693417/post 臺中市寵物長期醫療照護機構認證簡章 一、目的: 因應寵物平均餘命增長,老年寵物日益增加,使寵物長期醫療照護需求增多,本市藉由整合寵物長期醫療照護機構認證,協助飼主提供長期傷殘、罹患慢性疾病或高齡動物妥善照護,以符合世界動物保護趨勢及現今社會愛護動物的文化,進而逐漸降低民眾棄養行為,落實本市友善動物精神。 二、招募對象:本市獸醫診療機構 三、認證方式: (一) 填具並檢附下列文件向臺中市動物保護防疫處(以下簡稱動保處)申請: 1.申請書。 2.負責人身分證影本1份。 3.本市獸醫診療機構開業執照影本1份。 4.機構之寵物長期醫療照護區配置平面圖1份。 5.專責長期醫療照護人員獸醫師執業執照影本及上課證明文件影本各1份。 (二)動保處受理申請,經書面審核後至現場進行會勘,審核通過後發放認證書。 (三)認證書之有效期間為3年,有效期間屆滿6個月前,機構得向動保處申請展延3年1次。 四、機構人員配置: (一)應置負責人及專責長期醫療照護人員。 (二)負責人應為獸醫診療機構負責人,專責長期醫療照護人員須為本市獸醫診療機構之執業獸醫師(佐),且應有3年內6小時動物醫療照護相關課程上課證明(由動保處認定),負責人得兼任專責長期醫療照護人員。 (三)機構應視收容動物數量,每10隻動物置專責長期醫療照護人員至少1人;動物未滿10隻者,以10隻計。 五、機構之寵物長期醫療照護區設置: (一) 應為獨立區,犬與貓應有適當區隔。 (二) 應具通風及適當照明設備。 (三) 應具常備急救藥品及急救設備。 六、機構規範: (一)機構應將認證書懸掛於機構內明顯處。 (二)機構應詳實記載動物基本資料及每日病歷紀錄(診療紀錄及檢驗紀錄),並保存至少5年。 (三)機構應配合動保處相關檢查,無故規避、妨礙或拒絕者,動保處得撤銷或廢止其認證。 (四)機構違反前述規範、獸醫師法、動物保護法或其他法令規定,經動保處通知限期改善仍未改善者,得撤銷認證,經撤銷認證者,應繳回認證書;停止經營者,亦同。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
居家服務業現況與未來發展與日照中心的機會與挑戰-教材-詹翔霖
居家服務業現況與未來發展與日照中心的機會與挑戰-教材-詹翔霖
美德向邦-居家服務業現況與未來發展與日照中心的機會與挑戰-教材-詹翔霖副教授居安照護 「沒有人是孤獨的活著,更沒有人應該孤單照顧,只有生命可以扶持生命。」 長照 2.0 給付新制成為點燃服務量能成長的柴火,其中,居家服務單位的成長幾乎毫無停滯,創業夢催生許多「照老闆」與勞動合作社,急速成長的背後卻是波濤洶湧,高薪挖角、帶案投靠、削價競爭等現象,在競爭激烈的亂流之下,居家服務單位如何穩住腳步,甚至將危機蛻變為重生的轉機? 1.人力資源管理和引進科技運用兩大管理經營策略 在善用人力資源方面,可透過合作社模式再配合延長工時來增加總服務產值。 建立單位專業授權制度,並由專業人員訓練、監督與領導照顧服務員執行簡易技術性服務,不但可以提升服務員的專業產值,也可擴大專業服務的提供,提升整體照護成效。 2.發展服務核心競爭力 留意市場強大對手,拉大競爭門檻,如美德向邦的多元化戰略與垂直整合策略,都會帶來產業的變革和產生大藍海的市場,現有個別社區型日照或小規模居家服務單位都亦如早期的雜貨店,將被有系統、有體制、有資源的超商便利店所替代: 現有照護須先將服務整合且有服務體驗出顧客價值,再打造跨專業合作提供個別化、整合性的照護服務,經濟規模夠大才撐得住。 學習個案:美德向邦股份有限公司 經營理念 ■ 願景 : 守護天下人的安全與健康。 ■ 使命 : 提供安全有效的商品暨有速度有溫度的服務。 ■ 我們的核心價值觀 : 客戶第一,員工優先,永續為本。 居家服務業務(萬華、中山(北市)、汐止、桃園區、中壢區、台南市、高雄市) 預估初期市場需求: 1間居家300個案/30間 工作內容 一、綜理居家服務各項業務,定期檢討及改善。 二、擬定及執行年度工作計畫、規劃安排各項教育訓練計畫。 三、機構評鑑準備及定期報表統計分析工作。 四、訂定居家服務標準作業流程、工作手冊及相關管理制度。 五、危機預防和風險管理,緊急情況處理和通報。 六、服務對象或家屬建議、申訴案件處理。 七、展開對外聯繫會議與參與會議。 八、服務滿意度調查及統計分析。 九、行政事務及文書處理。 十、其他上級主管交辦事宜。 資本額--8億 經濟部商業司查詢 員工人數--5600人 地址-台北市信義區松高路9號11樓 公司網址-http://www.medtecs.com 計畫內容: (一)當地資源概況: (二)需求評估: (三)設立類別: (四)機構業務: (五)服務區域: (六)服務項目: (七)服務品質管理: (八)經費需求: (九)經費來源與使用計畫(含預算書): (十)收費基準: (十一)預定營運日期及營運後三年內機構業務預估: 組織及人員管理: (一)組織架構: (二)主管與工作人員人數: (三)工作項目與行政管理:
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人生只是體驗而已...
人生只是體驗而已...
人生只是一場體驗 當你遇到很恐懼、很痛苦、難熬、不順、惱怒的時候 你對自己念這句咒語就能過關 四個字叫做"體驗而已" 無論發生什麼事,你就念這句咒語 失敗了體驗而已 成功了體驗而已 生病了體驗而已 康復了體驗而已 失去了體驗而已 得到了體驗而已 飛機誤點了體驗而已 結婚了體驗而已 離婚了體驗而已 又結婚了體驗而已 又離了體驗而已 人這一生所有的東西生不帶來、死不帶去 所有的一切只是體驗而已 沒有什麼是過不去的,都只是體驗而已 你現在還在那邊哎呀我不行了,我好痛苦啊 老天提醒你再修行一下,段位不夠 段位夠了,你就會發現 其實只是意識庫的資料而已 朋友們願你我此生體驗圓滿 https://www.youtube.com/shorts/Gypolx2STYo
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
遇到客人抱怨,萬用的回答SOP!附上5種常見抱怨的回答範例
遇到客人抱怨,萬用的回答SOP!附上5種常見抱怨的回答範例
在餐廳工作時,時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而,處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情,需要我們以專業、耐心的態度去處理,以下提供處理抱怨的萬用SOP,以及常見的回答範例。 1. 聆聽:首先,向客戶表達歉意,並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨,給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝:感謝客戶提出反饋,讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解:確保理解客戶的問題或不滿,可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉:若出現了錯誤或失誤,立即向客戶道歉,表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題:根據情況提出解決問題的方案,確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決,立即採取行動;若需時間,則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施:根據情況,考慮提供合適的補償,如退款、折扣券或免費餐點,以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進:確保問題得到有效解決後,與客戶跟進,確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄:將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來,以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式: 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋,確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓,以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤,我們深感抱歉。我們會立即檢討程序,以確保類似情況不再發生,並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法,改善環境嘈雜的問題,以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進,以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎?按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕!
104學習 餐飲人,聊餐飲事 🍳
馬國女狠砸40萬 為愛犬來台學寵膳料理
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作者:行銷公關 徐書賢 『Doggy那天就是在等我回家,我一到家就蹲下來輕摸牠,牠看著我,眼神很空洞,然後…慢慢的閉上眼…. 』講到一半,Winnie把頭抬高,想hold住眼眶裡的淚,因為就在幾個月前,她疼愛的兩隻毛孩-米克斯Doggy和黃金獵犬美人,接連在三周內離開她,讓她完全無法接受!『Doggy罹患乳癌去世後,美人就悶悶不樂,突然有一天牠不吃也不動,送醫後確診子宮蓄膿,狀況很不樂觀,我希望能開刀治療,但醫師說美人太老了,不建議開刀,我當時心好酸、好傷心,但我還是不得不放手』Winnie說。現在身邊還有一隻愛犬,是兩歲的米克斯-福福。Winnie與牠們的感情緊密,但她萬萬沒想到,因為Doggy和美人的離開,會讓自己的人生因此轉彎。 愛犬接連過世 Winnie發願要學怎麼照顧毛孩 『我花兩個月來台灣上飼主教育課程,就是想把一整套照顧毛孩的知識和技巧,帶回馬來西亞,讓其他人也知道怎麼照顧毛孩!』Winnie是馬來西亞華人,原本在馬國本土企業從事營銷工作,但接連失去愛犬的那段時間,每次只要經過動物醫院就會哭,直到有一天,她決定收起眼淚,因為家中還有兩歲的福福,她意識到,眼前最重要的應該是怎麼把福福照顧好。 就是這樣一個轉念,她開始上網搜尋如何照顧毛孩,才發現馬國的寵物課程非常少或者主題很零散,缺乏系統化教學,問了自己在馬國的獸醫友人,才知道馬國有很多厲害的寵物專家,都是跨海來台學習後回國開業,其中,以寵物美容行業最多。Winnie說『他們認為在亞洲地區,台灣的寵物教育是最健全的!』來台之前,Winnie做足了功課,也研究了許多大學開設的推廣教育課程,但多數面向比較單一,或者只是講座活動,而非課程。後來找到p’adore寵愛教養食育專校,課程規劃有系統,教育面向也多,其中最吸引她的,是實作課程佔比高,能邊做邊學。 而最後讓她決心動念來台的主因,是聽了寵膳媽媽陳蓁老師的podcast,知道老師也曾失去毛孩,和她一樣是過來人,更是把毛孩當家人一般疼愛。思考幾天並和家人討論後,她下了一個勇敢的決定,就是辭掉工作,訂好機票和飯店,飛來台灣好好學兩個月,拿到結業證書,就回馬來西亞考照並創業,她說『這趟含機票、吃住,算一算,大約花費馬幣四萬多元(約台幣40萬),我想,既然都來一趟台灣,乾脆就把一整套學起來!回國的第一步,我就要從寵物膳食開始。』 全球寵物飲食健康意識抬頭 人寵共食、鮮食和在地食材製作成趨勢 Winnie說,讓寵物吃鮮食的觀念,在馬來西亞還沒有很全面,但她透過網路搜尋,台灣選擇非常多。由於馬來西亞的寵物業,還在起步階段,因此,她也看到商機。 的確,過去台灣的飼主們養毛孩,多數只知道乾糧和罐頭的選擇,但這幾年,隨著毛孩老化,身體陸續出現疾病和個別化保養的需求,讓不少飼主回頭注意到寵物的飲食健康;就如同人類飲食,講究均衡營養、原型食物一樣,只要避開爭議性食材,並掌握少油、少調味等重點,毛孩同樣能吃得健康又開心,人寵共食的觀念因此順勢成形。 目前台灣寵物食品市場超過 80% 都掌握在如偉嘉、皇家、瑪氏等國外知名品牌飼料,但因市場潛力龐大,國內多家廠商,包括大成、卜蜂等本土肉品供應商都選擇自行研發國產飼料,並主打以新鮮、在地的食材製作,提供給寵物更健康的食品。寵物商機大開,台灣佔有全面向的寵物資源,不只吸引許多人跨行轉業、斜槓,甚至吸引海外人士來朝聖,寵物商機的浪頭,已經波濤洶湧。
王別玄 寵物教養初級職證教室