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104學習精靈
創業者的檸檬汁
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創業者的檸檬汁
公開教室關注者 28 人
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董事長
2022/01/02
第11杯：憐憫心, 讓你不憂不懼
Q.當見到不符合公平正義的事時, 你通常會有什麼反應：
1.不會有特別反應.
2.會思考自己能做什麼.
如果是2, 可能代表你身上有比較適合創業的正義感, 因為當你有這種雞婆性格時, 正義感會叫你對看不慣的事有所行動, 而你看不慣的那件事，以及你對它採取的行動，也許就是你創業的原始點. 我用ㄧ段親身經歷來說明.
「你誰啊？參謀總長要召見, 快著裝！」連上長官催促著，我就是那個要被召見的人，一個剛入伍不久的二等兵，自己都嚇了一跳，有點莫名奇妙反應不過來！
回過神後，想起來了，因為我在新訓中心寄了一封信到國防部，署名給參謀總長。
信中我向總長反應，若不改善班長對待新兵的不合理方式，會引起年輕阿兵哥對軍隊及國家的反感！
人事官帶我坐火車連夜從嘉義到台北的清晨，再從火車站徒步到總統府見總長，一路上忐忑不安，這次事情真的有點大條，我甚至在想是不是要被抓去槍斃了, 因為軍中是不准越級報告的，這次我直接越了一百級。
坐定後，還好總長很慈善，不像會槍斃人的三軍統帥，還對我說他知道軍中存在這種問題，也在改善中，最後語氣溫暖地勉勵我，先好好當兵，退伍後做個有擔當的知識分子。十分鐘後我活著走出總統府。
在回嘉義的火車上，我問了自己，軍中的事干我屁事，為什麼自身都難保了還那麼愛管閒事去關心別人的處境？
但這個「自身難保，愛管閒事」的憐憫心，就像是良心指南針，指引我走到會引起我惻穏之心的地方，去感受那些不公不義不仁的事。當初成立104就是因為想給台灣的上班族ㄧ個更有尊嚴的職場, 否則, 若沒有這個憐憫心, 我就不會因為看不慣台灣職場而起心創立104了.
這段不知天高地厚的經歷讓我體會到的是：憐憫心，會告訴你這輩子那一件事值得你不計代價為它付出，而那一件事就是你存在的理由。
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董事長
2021/12/30
第十杯： 反省才能讓生命去蕪存菁
Q10. 如果虛度ㄧ天日子, 你會有什麼感覺？
1.還好吧！
2.有罪惡感！
如果是2, 而且會在心中催促自己儘快回神, 那麼你比較適合創業, 因為這種反省力將會帶著你不斷地超越自己， 看見自己的理想, 並起身實踐它.
我在37歲創104, 從此她成為我25年來存在的理由, 自己為什麼會這麼ㄧ廂情願的把「幫小孩找到天份，幫上班族找到方向, 幫退休者找到新價值, 幫失能長者找到尊嚴」當成懸命, 我認為「反省力」是那股背後的力量。
讓我用自己這輩子所犯過最無恥, 最內疚的事, 以及從它身上學到的事來說明「反省力」如何帶著我找到內心的呼喚。
時間場景回到大四剛考完期末考, ㄧ個炎熱且蟬鳴刺耳的下午, 我在走廊ㄧ角等教授回她的研究室, 想拜託她不要死當我, 因為要是這個學分再沒過, 我就會2/3不及格被退學. 我等了又等, 外頭吵雜的蟬鳴聽起來很像刻意在對我嘲笑. 遠遠走過來的教授, 經過我面前時向我打了招呼, 我回了禮, 但我沒有叫住教授, 後來自己羞愧地離開, 我實在做不出這麼不要臉的事, 雖然ㄧ開始就不應該有這種不要臉的念頭, 自己沒讀書卻要人家放你ㄧ馬.
後來不知哪裡出了錯, 我居然可以畢業, 短暫的慶幸只殘存到拍畢業照的那ㄧ刻, 取而代之的是生平最內疚的感覺襲滿全身, 當同學陸續就定位準備拍全班合照時, 在她們臉上我看到的都是畢業的自信, 但在自己身上看到的卻是四年的空白, 當下冷汗早己濕透全身。
這ㄧ段的荒唐, 喚醒了我生平最大的覺醒，它在拍照的那一剎那達到最高點, 我ㄧ遍又ㄧ遍地告訴自己, 這輩子再也沒有生命可以浪費了, 從此生活態度丕變, 日子裡只剩勤奮的工作, 飢餓地閱讀與運動, 對玩也失去興趣, 似乎已經玩夠了.
這段轉折對成立104有什麼關係呢？ 有的, 它讓我在未來的歲月裡, 總是不斷地在追問自己, 歲月所剩不多, 我要做什麼才能看見自己的價值？
這段經歷我想分享的的重點是：反省可以讓生命去蕪存菁。人生不是你犯了什麼錯，而是你承認犯了什麼錯，才能讓你不斷自我校正, 找到自己存在的理由, 這之間的差別就是反省力，反省前它是錯誤，反省後它變成智慧。
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董事長
2021/12/29
第九杯：找出最困難的問題，然後 自 願 去解決它
Q9.你會不斷問自己, 你的人生目的是什麼嗎？
1.不會 2.會
如果你的答案是2, 而且在你沒有找到前你會很焦慮, 恭喜你, 可能有ㄧ天你會像諾貝爾奬得主約翰.納許(John Nash)說出：「你是我存在的理由，你是我所有的理由」. 約翰在20幾歲發表著名的「Game Theory賽局理論 」, 卻不幸在30歲得到了精神分裂症，還好有他太太的照顧才得以康復, 直到65歲時獲得諾貝爾獎，在致詞時, 約翰說出「你是我存在的理由，你是我所有的理由」(You are the only reason I am. You are all my reasons), 這個「你」代表他對老婆的感激，也代表數學帶給他的喜悅。 (John的諾貝爾奬致詞https://youtu.be/-8Zo-NiQFtU)
Q.怎麼找到你的人生目的?
有ㄧ個方法是全球最高薪女CEO, 美國國家工程院院士, 出身於台南的現任超微(AMD)總裁蘇姿丰所提供的, 她說「找ㄧ個很困難的問題, 找ㄧ個你無法視而不見的問題, 然後決定去解決它。」從你下定決心那ㄧ刻開始, 你會覺得好像被某種東西觸動了, 覺得找到了這輩子存在的理由, 為它廢寢忘食. 因此要珍惜你的焦慮，大部分的人是不會如此自我折磨的。(蘇姿丰的故事https://www.cw.com.tw/article/5101865)
Q.我從他們身上學到什麼？
我有過類似的心流， 104人力銀行成為我人生使命的起因， 就是源自於自己無法接受台灣社會的人文水平遠落後歐洲社會的現象, 決定創ㄧ條人性化的職場管道, 我假設，如果我可以先照顧好每位上班族的職涯，就可以讓他們有餘力去追求人文生活，這樣，台灣的人文水平就可以提升了。
因此，請不要停止追問自己的人生使命是什麼，直到「找出對你最困難的問題，然後自願去解決它。」這個問題就是你創業的那個靈感。
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董事長
2021/12/28
第八杯：不是你做了多少, 而是你用多少愛去做
Q8. 什麼是你新創公司最重要的價值？
1.創新 2.信任
這是全世界最大的雲端CRM公司SalesForce創辦人貝尼奧夫問ㄧ位年輕新創事業CEO的問題, 如果你的回答是1.「創新」, 那麼貝尼奧夫會繼續問你, 為什麼不是「信任」？ 你會怎麼回答他？
認為是創新的年輕CEO這樣回他：「我就是不信這個. 我相信最好的構想會是贏家, 那是矽谷成功的關鍵.」
貝尼奧夫提醒他說, 因為信任的價值無法用金額計算, 有時還會犧牲掉利潤, 所以總是被擺在第二順位, 但強調創新比內部員工或外部客戶對你的信任更重要的結果是, 你日積月累所失去的信任, 就像溫水煮青蛙, 發現不對勁時, 大勢已去.
Q.有塑造貝尼奧夫這種價值觀的實例嗎？
舉ㄧ個公司初期的例子, Salesforce在1999年靠ㄧ項創新模式問市, 她讓中小企業只要付單一訂閱費用, 就可透過瀏覽器從雲端輕易取得在管理營運活動和顧客關係時所需要的各種軟體, 不會比上亞馬遜買書費力, 不必向甲骨文或微軟買ㄧ堆昂貴的伺服器及授權軟體, 也不須雇用ㄧ批IT專家安裝軟體.
問題是在1999年時, 這種軟體雲端訂閱制大家都很陌生, 而且草創初期系統還不大穩, 常有斷線的情形, 他們成立trust.salesforce.com來提供系統效能, 維護排程, 交易量, 以及資安的即時資訊, 讓顧客掌握狀況, 才逐漸培養出與顧客的長期信任關係.
Q.我從他身上學到什麼？
因此貝尼奧夫真心相信, 根植於信任這種價值觀的文化才能創造真正價值, 因為它會決定你與員工的關係, 會決定你與用戶的關係, 會決定你與自己靈魂的關係.
我也認為, 創新是ㄧ家公司的做事模式, 信任是ㄧ家公司的人格模式, 而做好人才能做好事.
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董事長
2021/12/27
第七杯：別放棄那個會讓你靈魂哭泣的夢想
Ｑ7. 談創業停損, 該收攤了嗎？
1.兩年了,我還沒看到往上升的營運曲線
2.兩年了,錢燒光了,我看到往上升的營運曲線了
如果是1,建議你停止,因為兩年應該要看得到有沒有可能達成損平的數據，如果還看不到往上升的營運曲線,代表你還沒找到可行模式,我建議你做兩件事，一、證明你的新實力：回到職場證明這段挫折讓你那裏變得更強壯？二、證明你的真愛：藉由回到職場讓時間冷靜ㄧ下你的創業熱情，若冷靜不下來,代表你想拿來創業的那件事真是你的所愛,那麼終有ㄧ天,你不服輸的靈魂會陪你找出新方法,東山再起 .
如果是2,你已經看到這個曲線,而且未來3年內有機會損平,希望你能堅持下去.
分享ㄧ個真愛的故事,104的使命是「不只找工作, 幫你找方向」,但我們發現, 在大學生畢業後才幫他們找方向似乎太慢了,因此我們創了104 Star,ㄧ個專門幫小孩探索天賦的平台,小朋友只需上傳平時的各種創作記錄,Star就會用AI的方式展示他們的天賦潛力在那裡
但經過多年的發展後成長曲線沒有出現,就停止這個計畫,但這個要幫每個小朋友找到天賦的願景早已深植心中,所以內心仍不時會出現第二代Star的新方法, 也許這就是所謂真愛的靈光,所以Star已成為我退休後的夢想清單。
所以希望你能體會到：別放棄那個會讓你靈魂哭泣的夢想
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董事長
2021/12/26
第六杯：虛榮心會窒息你的理想
Ｑ6. 談創業初衷,上市是你的目標嗎？
1.是,因為需要藉上市來募資
2.是,但不需要藉上市來募資
如果是2,建議你打消上市的念頭,因為投資者要的是獲利,創業者要的是實踐理想,ㄧ旦選擇上市,你就必須考量到股東對獲利的期待,而當你必須在獲利與理想間維持平衡的時候,你就失去堅持理想的自由了,而失去理想的日子就跟就業沒有兩樣了.
104從ㄧ開始創立就不需要外部資金,因為我們可以從穩定的獲利中得到所需要的資金,但上市之後,對於獲利期較慢的長期投資,或是大型的非營利社會責任投資,就會因為考量獲利的影響,有所節制.
若重來ㄧ次,我ㄧ樣會將公司經營到符合上市的資格,但不會上市,然後將獲利分成三等份,1/3分給員工,1/3分給股東,剩下的1/3再投入研發,這樣做的最大受益者是員工與公司的未來性,以及那份初衷. (完整觀點： https://giver.104.com.tw/question/636f1839-50a6-4db3-ba57-73f5e2bb6365?active=copyshare)
所以希望你能體會到：虛榮心會窒息你的理想
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董事長
2021/12/25
第五杯：創業你需要的不是退路, 是絕路 !
Ｑ5. 談創業決心,若失敗, 會擔心無法再找到工作嗎？
1.會 2.不會
如果是1, 建議先別創業, 顯然你對自己的自信不夠, 因為當老闆學到的東西遠比員工多, 只要你每天都在嘗試突破困境, 你的實力與態度只會越來越成熟, 而職場上最稀缺的正好是這種能在資源不足的環境下, 突破重圍的專業經理人 , 所以若不幸創業失敗, 你應該會變得更強壯！
我從沒想過, 如果104做不成, 我會怎麼辦？ 對我而言, 做ㄧ件失敗你會後悔的事, 倒不如做ㄧ件你不做會後悔的事, 創業不是就業的替代選項, 而是ㄧ生的選項, 因此我會逼問自己, 創104這件事值不值得做ㄧ輩子, 而不會只想試ㄧ試, 事後回想, 是這份決心讓104活了過來 .
所以希望你能體會到：用一輩子去做一件值得你做一輩子的事, 創業你需要的不是退路, 是絕路.
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關於教室
創業的風險遠大於就業, 因為在就業路上, 你有很多車道可以切換, 但在創業路上, 你只有一條能見度為零的懸崖路，創業失敗的人摔下去後元氣大傷，創業成功的人，在背負很多員工生計後，也常因經營不善而終生遺憾。
所以，創業這條路不宜負氣上路！
親自走過就業與創業的十字路口, 並持續創業30年後, 我把這段旅程的體會整理成「創業者的檸檬汁」, 希望在你徬徨困惑時, 能給你片刻冷靜 .
我該放棄穩定的薪水創業嗎？失敗後, 找得到工作嗎？合夥好嗎？能上市嗎？這是想創業的上班族心中最常出現的疑惑, 讓我幫你倒杯檸檬汁, 陪你聊ㄧ聊.
學習發起人
楊基寬
董事長
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