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2021/10/15

【問題募資▹▹▹】Q：當責 VS. 負責，有什麼不同？

。職場情境：
升遷／加薪的總是別人？小欣在職場上是一個非常負責任的員工，不論老闆交代什麼事情他都使命必達！但是某一天小欣卻收到了同事的升遷通知，小欣很納悶，於是跑去找主管詢問，主管說：「你是一個很負責的員工沒錯，但是你並沒有做到當責」講完這句話老闆就把小欣請了出去。到底什麼是「當責」？又跟負責任有什麼不同呢？
．解題人：張宏裕／將苑領導工作坊 主持人
。解題人介紹：現任『將苑領導工作坊』、『故事方舟文創工坊』主持人，曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務 並擔任專案經理雜誌「領導，活用你的故事力」專欄作家、『今夜，我們來說故事』廣播節目主持人、公務人力中心講座。
．形式：影片－線上觀看
．長度：6分11秒
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－－－－－－募資中問題－－－－－－
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《業務》
－如何找出客戶買單關鍵要素？
《服務業》
－如何讓顧客對你印象深刻？
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－－－－－免費課程試看－－－－－－
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《職能》
－組織當責、強化執行力，有哪些關鍵要點？
－如何避免陷入受害者循環？
《業務》
－如何讓客戶長期跟隨？ 如何維繫客戶關係？
－ 如何分析客戶心理與行為？
《服務業》
－如何透過服務創造顧客記憶點？
－如何設定服務品質標準與檢核？
【問題募資▹▹▹】Q：當責 VS. 負責，有什麼不同？
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